Dezvoltarea sistemului de tehnologii de marketing în educația pedagogică suplimentară Tregubova Lyubov Borisovna. Tehnologii moderne de marketing: descriere, caracteristici și tipuri

Este fundamentată relevanța marketingului educațional ca tip de marketing relațional. Sunt luate în considerare esența marketingului educațional și rolul acestuia în managementul relațiilor cu clienții, este dată definiția autorului. Marketingul educational este prezentat ca unul dintre mecanismele de formare a relatiilor cu clientii, fiind evidentiate principalele etape ale formarii relatiilor. Sistemul de valori al marketingului educațional include concepte precum încrederea reciprocă a participanților, satisfacția producătorului și a consumatorului, caracterul complet al informațiilor și disponibilitatea canalelor de comunicare, calitatea componentei serviciului, Lucru in echipași co-crearea. Principalele moduri și mijloace de modelare a viziunii despre lume a clienților sunt oportunitățile învăţământul modern care implementează principiile de continuitate, interactivitate și personalizare, folosind tehnologii educaționale moderne, precum cursuri de master, traininguri, învățământ la distanță, consultații interactive, învățare reciprocă, precum și multimediaînvăţare.

interacţiune

relatii

Marketing

marketing educațional

Control

tehnologii educaționale moderne

formarea viziunii asupra lumii

1. Akulich I.L. Marketing. - Minsk.: Şcoala superioară, 2009. - 511 p.

2. Bagiev G.L., Asaul A.N. Organizare activitate antreprenorială. - Sankt Petersburg: SPbGUEF, 2001. - 231 p.

3. Bakun T.V. Abordarea de marketing a formării relațiilor dintre universitate și absolvenți: dr. dis. ... cand. economie Științe: 08.00.05; [Locul de protecție: ANO VPO Omsk Econom. in-t]. - Omsk, 2011. - 16 p.

4. Kotler F. Managementul marketingului. - Sankt Petersburg: Peter, 2009. - 896 p.

6. Moiseev A.M., Moiseeva O.M. Bazele management strategicşcoală. – M.: Centrul de Educație Pedagogică, 2008. – 256 p.

7. Enciclopedie psihologică. [Resursă electronică]. – URL: http://www.insai.ru/slovar/vzaimootnosheniya-pervichnye (accesat pe 20/12/12).

8. Dicționare și enciclopedii despre academician: philosophical encyclopedia [Resursa electronică]. – Mod de acces: http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_philosophy (accesat 20/12/12).

9. Kharlamov I.F. Pedagogie. – M.: Gardariki, 1999. – 520 p.

10. Khlebovici D.I. Sectorul serviciilor: marketing. – M.: Knorus, 2007. – 240 p.

11. Sheraizina R.M. Managementul educațional: managementul educației sau managementul prin educație. - V. Novgorod: NovGU, 2010. - 415 p.

În stadiul actual de dezvoltare a societății, când procesele care au loc în lume sunt complexe și contradictorii, o organizație nu poate funcționa eficient pe piață fără implementarea principiilor marketingului. Acest lucru este facilitat, pe de o parte, de faptul că există o complicație a produselor și serviciilor, atât din punct de vedere tehnologic, cât și structural. Din ce în ce mai mult, consumatorului i se oferă fie un serviciu 100%, fie un complex care include produsul principal și serviciile conexe ca „produs”. Unul dintre elementele complexului de servicii conexe începe să fie serviciile educaționale care implementează funcția de educare a clientului, „crescând” la produsul propus.

Pe de altă parte, cu o tranziție treptată la o nouă paradigmă de dezvoltare socio-economică, bazată pe cunoaștere, factorii cheie dezvoltarea comunitățiiÎncep să apară educația, competența și profesionalismul, ceea ce face din serviciile educaționale un produs independent valoros, care este considerat ca o investiție în capitalul uman.

Ca o a treia caracteristică, aș dori să subliniez schimbările nu în produs, ci în comportamentul consumatorilor de servicii. Consumatorul modern își propune nu doar să aibă produsul de care are nevoie și calitatea acestuia, ci și propria satisfacție față de procesul de alegere, achiziție și utilizare a produsului. În acest caz, se pune întrebarea cu privire la nivelul componentei de serviciu, care devine caracterizată de proprietăți precum interactivitate, individualitate și direcționare, stabilitate și durată, privilegiu și parteneriat.

Astfel, organizațiile se confruntă cu provocări legate de găsirea unor modalități eficiente de a interacționa cu piața, care depinde în mare măsură de filosofia organizației, macro și micromediul acesteia, precum și de caracteristicile sistemului de management construit: flexibilitate, adaptabilitate și implementare în practică. activitati de management abordări inovatoare în domeniul managementului și marketingului, în special marketingul educațional ca tip de marketing relațional. Scopul articolului este de a defini esența conceptului de „marketing educațional” ca element al marketingului relațional.

Relevanța întrebării este confirmată de faptul că o serie de dizertații sunt dedicate marketingului relațional. Deci, de exemplu, Evstigneeva T.V. ia în considerare problemele de marketing relațional în întreprinderi cu amănuntul. „Marketingul interacțiunii ca concept al relațiilor dintre întreprinderile de energie electrică și consumatorii de energie electrică” - subiectul cercetării disertației Yeroshina Yu.A. Teza de doctorat a lui Budrin A.G. Budrin este dedicată teoriei și metodologiei interacțiunii pieței între întreprinderi bazată pe conceptul de marketing relațional. Strategia de marketing a relațiilor de cooperare ca factor de creștere a competitivității întreprinderilor - subiectul disertației și Goryunovich O.A. Abordarea de marketing a formării relațiilor dintre universitate și absolvenți este luată în considerare în lucrarea Bakun T.V. Analiza cercetărilor a arătat că marketingul de interacțiune este unul dintre concepte moderne marketing, care, ca obiect de management, se bazează pe parteneriate între producători și consumatori, când fiecare dintre parteneri este o valoare pentru celălalt.

Fondatorul marketingului F. Kotler dă următoarea definiție: „Marketingul relațional este practica de a construi relații pe termen lung reciproc avantajoase cu parteneri-cheie care interacționează pe piață: consumatori, furnizori, distribuitori pentru a stabili relații privilegiate pe termen lung” F. Kotler.

În multe publicații, termenul „marketing relațional” este adesea sinonim cu concepte precum „marketing relațional”, „marketing de interacțiune”, „managementul relațiilor cu clienții”. Deci, de exemplu, A.V. Marktyshev notează: „Marketingul relațional este uneori denumit managementul relațiilor cu clienții, marketingul relațiilor cu clienții sau marketingul parteneriatului.”

Având în vedere interdependența conceptelor de „relație” și „interacțiune”, observăm că, în cadrul articolului nostru, conceptul principal este „relație”, ca relație de lungă durată bazată pe legături emoționale puternice și un sentiment de obligație față de alta persoana. Interacțiunea este considerată de către noi ca un mecanism de stabilire și menținere a relațiilor sub formă economică, tehnică și parteneriatul social. În același timp, interacțiunea este interpretată ca una dintre principalele categorii filozofice, reflectând procesele de influență a diferitelor obiecte unul asupra celuilalt, condiționalitatea lor reciprocă și o schimbare a stării sau tranziția reciprocă, precum și generarea unui obiect de către o alta.

Interdependența relațiilor este subliniată de Khlebovich D.I., evidențiind beneficiile pe care compania și consumatorul le primesc ca urmare a interacțiunii. Cercetătorul constată că marketingul relațional oferă pentru companie următoarele beneficii: se realizează reducerea costurilor, în special legată de achiziția de clienți; compania mărește numărul și valoarea achizițiilor, deoarece clienții obișnuiți cresc cheltuielile într-un ritm crescător, iar profitul rezultat depășește reducerile acestei categorii de clienți; Oferă un grup cheie de clienți care oferă companiei o piață pentru a testa și introduce noi produse sau oferte cu mai puțin risc, reducând astfel incertitudinea pentru firmă în ansamblu. se construiește o barieră pentru ca concurenții să intre pe piață prin menținerea unei baze stabile de clienți, în plus, o bază stabilă de clienți mulțumiți este cheia reținerii personalului firmei.

Cu ajutorul marketingului relațional, consumatorul primește și o serie de beneficii: interacțiune strânsă cu compania, ceea ce aduce beneficii psihologice (consumatorul comunică cu angajații obișnuiți, nu trebuie să se obișnuiască de fiecare dată cu oameni noi); obținerea de beneficii sociale (stabilirea de relații de prietenie cu personalul); interacțiunea cu firma, care oferă și beneficii economice (obținerea de reduceri etc.); adaptarea de către furnizorul de servicii la un anumit consumator prin cooperare pe termen lung.

Principalele prevederi ale teoriei relațiilor (după I.L. Akulich) sunt următoarele: dorința de a obține un rezultat final reciproc acceptabil; utilizarea predominantă a comunicațiilor interactive; străduința de a păstra clienții valoroși; străduința pentru relații pe termen lung cu clienții; orientarea către recunoașterea valorii; luarea în considerare a managementului de marketing relațional ca parte integrantă a managementului întreprinderii.

Ca principii ale marketingului relațional se disting cel mai adesea următoarele: individualizarea relației cu consumatorul; integrarea clientului în activitățile vânzătorului (cu cât o astfel de integrare este mai mare, cu atât relația este mai valoroasă atât pentru client, cât și pentru vânzător); continuitate și interacțiune pe termen lung; creşterea importanţei contactelor individuale, personale în sistemul de comunicaţii eficiente.

I.L. Akulich identifică următoarele grupe de factori care influențează gradul de intensitate al relației dintre organizație și partenerii săi - clienți: psihologici, comportamentali și economici.

Ca etape în formarea relațiilor, extinderea secvenței identificate de T.V. Bakun, definim următoarele:

1) analiza (evaluarea activităților curente ale organizației, evaluarea consumatorilor cheie și potențiali);

2) dezvoltarea directiilor de relatie (determinarea nevoilor organizatiei, determinarea nevoilor clientilor);

3) implementare (crearea unei baze de date a consumatorilor, crearea unei atitudini valorice și a unui profil informațional adecvat pentru fiecare consumator, determinarea unui canal de comunicare, folosirea unui canal de comunicare pentru dezvoltarea conștientizării și urmărirea contactelor, urmărirea tehnologiei asociate cu luarea unei decizii de cumpărare , oferind o oportunitate pentru o nouă achiziție, aflarea atitudinii față de produsul achiziționat, formarea loialității);

4) evaluarea rezultatelor.

Unul dintre mecanismele de formare a relațiilor este marketingul educațional. În teoria și practica modernă de management, există multe concepte apropiate de conceptul de „marketing educațional”, și există și cazuri când sintagma „marketing educațional” în diferite concepte are un conținut semantic diferit. Acest lucru este evidențiat de diverse publicații pe paginile revistelor rusești de top dedicate marketingului și educației, cum ar fi Învățământul superior în Rusia, Educația profesională, Marketingul în Rusia și în străinătate, Marketing aplicat, Standarde și monitorizare în educație”, „Alma mater”, „Educație publică”, „Știință și școală”, „Pedagogie” și multe altele. Unii autori consideră „marketingul educațional” ca o activitate de marketing în educație, în special marketing servicii educaționale, în timp ce alții înțeleg marketingul educațional ca fiind crearea de valori și aplicarea potențialului tehnologiilor educaționale în activitati de marketing pentru diferite categorii de bunuri si servicii. În acest sens, este nevoie de a determina esența conceptului pe care îl luăm în considerare în contextul a două linii strategice ale constituenților săi: linia asociată termenului cheie „educație” și linia asociată esenței conceptului „ marketing".

În literatura psihologică și pedagogică, „educația” este considerată ca „pe de o parte, procesul de stăpânire a materialului studiat, i.e. educația, iar pe de altă parte, o influență educațională și formativă asupra personalității, personificând unitatea și interconectarea organică a acestora”, și ca „un sistem special organizat pentru transmiterea și primirea experienței generațiilor, special conceput pentru dezvoltarea umană”.

După cum profesorul R.M. Sheraizin, caracteristicile principale ale educației sunt ea caracter sistemicși concentrați-vă pe dezvoltarea personală.

A.M. Moiseev scrie: „Educația acoperă toate domeniile formării personalității umane, prin urmare include rezolvarea problemelor atât cognitive, cât și educaționale, precum și problemele dezvoltării mentale și multe altele. În ceea ce privește serviciile educaționale oferite de societate și instituțiile speciale pe care le creează, scopul lor este de a oferi cele mai favorabile condiții pentru cel mai important și profund intim proces - procesul de educare a personalității (care este întotdeauna un proces de autoeducare și autoeducare). -creare).

Continuând discuția despre conținutul conceptului de „marketing educațional”, vom analiza definițiile conceptului de „Marketing”. Sunt trei cercetători abordări diferite care susțin că este o filozofie (concept) a afacerii; un set de funcții specifice; proces de management.

Suntem mai aproape de interpretarea conceptului de marketing în contextul filozofiei de afaceri, care se exprimă prin adoptarea de către organizarea a unuia dintre conceptele de marketing, în special marketingul relațional, și care își stabilește sarcina principală de a satisface nevoile. a individului, în timp ce filosofia este înțeleasă ca un ansamblu de orientări generale, vederi și principii de activitate, prin urmare, în contextul articolului, concluzionăm: marketingul este o filozofie management modern, care vizează formarea avantajelor competitive ale organizației prin crearea de relații pe termen lung reciproc avantajoase între obiectele și subiectele pieței.

Primele studii în domeniul teoriei marketingului educațional au apărut la începutul anilor '70. în S.U.A. Mai întâi integrat concept teoretic marketingul educațional a fost propus de V. Zagers și F. Heberlin în 1980, care au încercat să fundamenteze aspectele etice și morale ale marketingului educațional. Marketingul educațional, ca secțiune specială a marketingului de servicii, în opinia lor, se caracterizează prin următoarele caracteristici:

a) prezenţa marketingului activități educaționale(acțiuni în scopul vânzării externe a serviciilor educaționale și îmbunătățirii climatului educațional din interior instituție educațională);

b) utilizarea educației ca instrument de marketing (educația poate fi folosită pentru servicii și produse pentru a atrage sau reține clienți).

Pe langa evolutia in continutul conceptului de „marketing” – exista o evolutie in domeniile de aplicare a marketingului. Deci, de exemplu, G.L. Bagiev notează că dacă în 1900-1950. considerat marketing numai în legătură cu producția de mărfuri în masă, apoi deja în 1980-1990 - până în prezent - marketingul acoperă în mod activ din ce în ce mai multe domenii noi de comerț, iar în anul trecutși activitati necomerciale, iar activitatea organizaţiilor din sectorul serviciilor capătă caracter de marketing şi organizatii nonprofit: instituţii de învăţământ, sănătate şi cultură etc. .

Un alt vector al evoluției marketingului este integrarea tehnologiilor și metodelor din alte științe, inclusiv din educație, și ale acestora utilizare eficientă. Deci, de exemplu, tehnologiile pedagogice moderne sunt utilizate activ în activități de marketing, cum ar fi prelegeri problematice, traininguri, seminarii de discuții, jocuri de afaceri, precum și tehnologii. învățământ la distanță, tehnologii interactive, coaching și consultanță etc. Drept urmare, marketingul, ca știință relativ tânără, este îmbogățit datorită experienței și celor mai bune tradiții acumulate de istoria de secole a educației.

Prin marketing educațional vom înțelege filosofia managementului modern, care constă în crearea și dezvoltarea unor relații pe termen lung reciproc avantajoase între obiectele și subiectele pieței datorită pătrunderii componentei educaționale în strategie și în toate elementele mix de marketing extins. În același timp, sistemul de valori include concepte precum încrederea reciprocă a participanților, satisfacția producătorului și a consumatorului, caracterul complet al proprietății și accesibilității informațiilor și interactivitatea canalelor de comunicare, calitatea componentei serviciului, activități comune și comune. creativitate, stabilitate și durată.

În această interpretare, principala valoare a organizației nu sunt doar nevoile consumatorului, ci și sistemul încorporat de interacțiune subiect-subiect care vizează informarea clienților, educarea acestora și modelarea unei viziuni asupra lumii apropiate de misiunea organizației. Principalele modalități și mijloace de modelare a viziunii despre lume a clienților sunt posibilitățile educației moderne, care implementează principiile continuității, interactivității și subiectivității.

Recenzători:

Gromova N.M., Doctor în Economie, Profesor, Director al Colegiului Politehnic Staraya Russa, Staraya Russa;

Alexandrova M.V., Ph.D., profesor, prorector pentru activitatea educațională și metodologică al Institutului Novgorod pentru Dezvoltarea Educației, Veliky Novgorod.

Lucrarea a fost primită de redactori pe 21 ianuarie 2013.

Link bibliografic

Donina I.A. MARKETINGUL EDUCAȚIONAL ESTE ETAPA MODERNĂ A MARKETINGULUI RELATIV // Cercetare de baza. - 2013. - Nr. 4-1. - P. 158-161;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=31118 (data accesului: 29/04/2019). Vă aducem la cunoștință jurnale publicate de editura „Academia de Istorie Naturală”

Relevanța temei se datorează faptului că, atunci când implementează o politică de comunicare, o instituție de învățământ poate folosi multe forme și metode de promovare a serviciilor, informații despre serviciile oferite, calitatea acestora și calificările cadrelor didactice, atrăgând astfel elevi și studenți. către instituție. Prin marketingul serviciilor educaționale se înțelege un sistem de acțiuni în vederea implementării serviciilor educaționale ale unei anumite instituții. Obiectul activităților de marketing este educația. Are o formă funcțională și intenționată. Activitatea de marketing în domeniul serviciilor educaționale se concentrează doar pe o formă intenționată. Scopul educației este formarea anumitor cunoștințe, abilități, abilități, care să permită îndeplinirea anumitor activități.

Descarca:

Previzualizare:

Organizație educațională autonomă non-profit

studii profesionale superioare

„Institutul Umanitar Odintsovo”

Articol

„Marketing în domeniul educațional”

Efectuat Semenova Oksana Vladimirovna universitară

2 cursuri ale direcției de pregătire

08020068 „Management”

Program de master „Management în educație”

Odintsovo 2015

Instituțiile de învățământ oferă servicii societății un anumit fel, ai căror consumatori sunt elevi și studenți și, în același timp, prezintă rezultatele activităților lor pe piața muncii, ai căror consumatori sunt întreprinderi și organizații. Această natură duală a activităților instituțiilor de învățământ complică foarte mult definirea produsului, consumatorilor și, în consecință, segmentarea și identificarea piețelor țintă.

La promovarea serviciilor educaționale se folosesc publicații în ziare, reviste, televiziune și radio, se publică broșuri. Este indicat să folosiți diverse aniversari, întâlniri ale absolvenților, conferințe etc.

De mare importanță pentru promovarea serviciilor educaționale este formarea unei imagini caritabile a unei instituții de învățământ. Este definită prin:

faima generală;

·reputatie;

viteza de răspuns la cerințele pieței;

viteza de răspuns la solicitările consumatorilor;

prestigiul specialităților;

· potențialul inovator și implementarea acestuia;

securitate financiara;

nivelul relațiilor externe;

statut competitiv.

Un aspect important al marketingului serviciilor educaționale îl reprezintă cerințele pentru personal și, mai ales, pentru personalul didactic. Principalele cerințe sunt potențialul științific, calificările, profesionalismul profesorilor. Totuși, din punct de vedere al marketingului, comportamentul acestora în timpul extrașcolar, stilul de comunicare cu elevii nu este mai puțin important.

În prezent, sistemul de învățământ preșcolar se caracterizează nu numai prin variabilitatea principalelor programe educaționale, diversitatea tipurilor de instituții preșcolare, ci și prin apariția unor noi forme alternative de servicii educaționale în regiuni, autonomia instituțiilor preșcolare. . Și aceasta, la rândul său, a pus în fața conducătorilor organizațiilor preșcolare sarcina de a găsi rezerve pentru eficiența și calitatea procesului de învățământ, îmbunătățirea mecanismelor organizatorice și economice de funcționare și introducerea unei abordări de marketing în activitățile lor.

În acest sens, există o nevoie obiectivă nu doar de organizare și implementare a activităților de marketing în instituția de învățământ preșcolar, ci și de managementul eficient al acesteia. Managerul trebuie să fie competent în realizarea decizii de management care determină programul de activităţi al echipei pentru rezoluţia operaţională probleme reale pe baza cunoașterii legilor obiective de funcționare a sistemului controlat și a analizei informațiilor despre starea acestuia.

Totuși, într-o instituție de învățământ preșcolar modern, activitățile de marketing se limitează, de regulă, la o funcție externă de comunicare pentru a stabili relații cu partenerii sociali (muzee, școli, biblioteci, teatre etc.) sau pentru a oferi servicii educaționale suplimentare gratuite și plătite. .

Studiul practicii muncii a instituțiilor de învățământ preșcolar a relevat importanța și necesitatea organizării activităților de marketing în următoarele aspecte: necesitatea cercetării de marketing, analizei mediu de marketingși comportamentul consumatorilor pe piața educației; cererea pentru subiectul procesului de învățământ, care are cunoștințe și abilități de marketing; necesitatea corelării capacităţilor unei instituţii de învăţământ preşcolar cu interesele subiecţilor reali şi potenţiali spatiu educativ si etc.

Este necesar să se studieze activitățile de marketing ca verigă strategică în dezvoltarea unei instituții de învățământ preșcolar, care urmărește nu numai să satisfacă pe deplin, ci și să formeze o cerere pentru consumul eficient al serviciilor educaționale. În acest sens, există o oportunitate obiectivă de înțelegere teoretică și empirică a procesului de organizare a activităților de marketing ale unei instituții de învățământ preșcolar, tehnologii sociale pentru implementarea acestuia.

Împărtășind punctul de vedere al S.A. Ezopova, prin activități de marketing într-o instituție de învățământ preșcolar, înțelegem activități care vizează studierea cererii și asigurarea populației cu servicii educaționale de înaltă calitate, care vizează satisfacerea nevoilor atât ale copiilor, cât și ale părinților acestora, cât și ale personalului unei instituții de învățământ preșcolar. Omul de știință identifică următoarele principii ale activităților de marketing în instituțiile de învățământ preșcolar: furnizarea de servicii de calitate care să răspundă cererii consumatorilor, adică solicitărilor părinților; satisfacerea nevoilor echipei grădiniţă; orientarea spre obținerea unui rezultat înalt al activităților educaționale ale grădiniței; asigurarea competitivității unei instituții de învățământ preșcolar pe piața serviciilor educaționale pe baza unei strategii flexibile de management; crearea și menținerea unei imagini favorabile a grădiniței; informarea consumatorilor reali și potențiali ai serviciilor educaționale, stimulând cererea pentru acestea.

Potrivit S.A. Ezopova, activitate de marketing într-o instituție de învățământ preșcolar îndeplinește următoarele funcții: cercetare, organizatorică, comunicativă, inovatoare.

Pe baza structurii activităților de marketing ale unei instituții de învățământ preșcolar, propusă de S. A. Ezopova, oferim propria noastră structură de activități de marketing, reprezentată de următoarele etape.

1. Etapa de motivare – creație cadrul de reglementare pentru furnizarea de servicii educaționale suplimentare într-o instituție de învățământ preșcolar, înființarea unui serviciu de marketing, efectuarea unei cercetări de marketing pentru studierea mediului de marketing al unei instituții de învățământ preșcolar.

2. Etapa analitică şi prognostică - analiza oportunităţilor de piaţă ale grădiniţei: realizarea unui sistem informaţional de marketing; analiza rezultatelor cercetărilor de marketing care vizează studierea mediului de marketing al grădiniței; selectia pietelor tinta pentru gradinita: segmentarea pietei serviciilor educationale, selectia segmentelor tinta pentru care preşcolar va naviga și poziționa serviciile pe piață.

3. Etapa organizatorică - crearea unui complex de marketing de grădiniță: formarea unui portofoliu de servicii (politica serviciilor propuse, politica de sortiment); stabilirea prețurilor pentru servicii ( politica de pret); organizarea promovarii serviciilor pe piata (vanzari, politica de comunicare).

4. Coordonarea și corectarea - conducerea activităților de marketing ale unei instituții de învățământ preșcolar: lucrul cu personalul didactic și consumatorii de servicii educaționale.

5. Etapa reflecto-evaluative - evaluarea activitatilor serviciului de marketing, analiza rezultatelor obtinute.

Complexitate sarcini moderne managementul instituțiilor de învățământ preșcolar, inclusiv activitățile de marketing, necesită un studiu mai detaliat al acestui proces. În știință, termenul „management” este interpretat din trei poziții. În primul rând, managementul este definit ca activitatea subiectului de a transforma realitatea înconjurătoare; în al doilea rând, managementul este considerat ca impactul unui sistem asupra altuia, al unei persoane asupra altuia sau al unui grup; în al treilea rând, managementul este interacțiunea subiecților.

Managementul marketingului este una dintre noile direcții în activitățile șefului instituției de învățământ preșcolar, deși unele dintre aspectele acesteia, precum interacțiunea cu părinții, cu partenerii sociali etc., sunt implementate în grădinițe de mult timp. Cu toate acestea, o schimbare a mediului, transformarea activităților instituției de învățământ preșcolar impun utilizarea tehnologiilor sociale în managementul activităților de marketing.

Tehnologia socială este o anumită modalitate de desfășurare a activității umane pentru a atinge obiective semnificative din punct de vedere social.

Principal tehnologii sociale practicate în activitățile de marketing ale DOW sunt:

Tehnologii de planificare a marketingului: analiza situației actuale de marketing; analiza pericolelor și oportunităților care decurg din mediul de marketing al DOW; determinarea obiectivelor de marketing ale instituţiei de învăţământ preşcolar; dezvoltarea strategiilor de marketing; elaborarea unui plan de acțiune detaliat ( plan calendaristic); determinarea metodei de control.

Tehnologiile de promovare a produselor și serviciilor educaționale includ: broșuri publicitare; publicitate în mass-media; zilele porților deschise; crearea de site-uri DOW; nume de marcă.

Tehnologii de control al activităților de marketing: analiza opiniei consumatorilor de către reprezentanții instituțiilor de învățământ preșcolar; analiza indicatorilor de vânzare a serviciilor (identificarea celor mai populare servicii, prognozarea schimbărilor în gama, politica de servicii a instituțiilor de învățământ preșcolar etc.); analiza relației dintre costurile activităților de marketing și volumul vânzărilor de servicii; analiza eficacității activităților de marketing; analiza satisfacției angajaților cu gestionarea activităților de marketing ale DOW.

Bibliografie

Pankrukhin G. Fundamentele marketingului în educație. Sankt Petersburg: Editura Universității de Stat din Sankt Petersburg, 2012. - 419 p.
Pischulin S. Metode moderne marketing în domeniul educației: dinamică, perspective, site-ul www.supermarketing.narod.ru
Poddiakov A.N. Psihologia competiției în educație. M.: Ed. SU-HSE, 2014. - 267 p.
Popov E. Servicii educaționale și piață // Jurnalul economic rus. - 2014. - Nr. 6 - str. 43-49.
Porter, Michael E. Concurs.: Per. din engleza. M.: Editura Williams, 2013. - 496 p.
Ramzaev V.M. Managementul dezvoltării instituţiilor de învăţământ nestatale
Sachinov K. A. Marketingul serviciilor educaționale. M.: Triada, 2012. - 389 p.
Strizhov A.M. Conceptul de calitate a serviciilor educaţionale în condiţii relaţiile de piaţă// Standarde și monitorizare în educație. M.: 2014. - Nr. 3. - Cu. 44-49.
Fishman L.I. instituție de învățământ în mediu competitiv: dezvoltare strategie / L.I. Fishman, V.V. Dudnikov, G.B. Golub; Megaproiect „Dezvoltarea educației în Rusia”: Profi, 2012.- 49 p.
Shevchenko D. Cercetare de marketing pe piața educației // Învățământul superior în Rusia. - 2013. - Nr. 5. - str. 17-22.Fishman L.I. Instituție de învățământ într-un mediu competitiv: dezvoltarea strategiei / L.I. Fishman, V.V.
1
Articolul tratează aspecte legate de dezvoltarea tehnologiilor de marketing în activitățile entităților economice din regiune, creșterea eficienței entităților economice prin tehnologizarea procesului de activități de marketing. Sunt descrise rolul și semnificația tehnologiilor de marketing, esența și conținutul acestora în stadiul actual al relațiilor de piață. Sunt identificate cele mai semnificative trei grupe de factori care influențează procesul de tehnologizare a activităților de marketing ale oricărei entități economice din regiune: preferințele personale, părțile interesate ( organisme guvernamentale, investitori etc.), interne și externe, precum și ținte, ordine strategică și tactică, misiunea entității de afaceri în ansamblu. Atentie speciala procesul de tehnologizare a activitatii de marketing a unei entitati economice moderne este considerat ca un sistem de etape succesive, tehnici si actiuni necesare implementarii deciziilor de marketing.

branding-ul ca tehnică de marketing
Comunicări de marketing
cercetare de piata
tehnologizarea marketingului
tehnologii de marketing
marketing

1. Alekhina E.S., Skrynnikova I.A. Formarea conceptului și a conținutului tehnologiilor de marketing // Probleme contemporane economie și management. - 2013. - Nr. 1 (03).
2. Andreeva O.D. Tehnologia afacerilor: Marketing. - M.: INFRA NORMA, 2004. - 224p.
3. Pankrukhin A.P. Marketing. – M.: Omega-L, 2007. – 656s.
4. Selyukov M.V. Despre rolul și semnificația tehnologiilor de marketing în îmbunătățirea eficienței entităților de afaceri / M.V. Selyukov, N.P. Shalygin, A.M. Kulik // Probleme moderne ale științei și educației. - 2013. - Nr. 3.
5. Selyukov M.V. Instrumente pentru procesul de formare a unui brand al regiunii / M.V. Selyukov, N.P. Shalygina, L.V. Usatova // FES: Finanţe. Economie. Strategie. VSUIT. - 2012. - Nr. 8 (58). – P. 35-40.
6. Eriashvili N.D. Marketing. - M.: Unitate-Dana, 2003. - 623 p.

În prezent unul dintre conditiile necesare activitatea eficientă a oricărei entități de afaceri este utilizarea activă a instrumentelor de marketing în atingerea obiectivelor sociale și economice ale acestora. Este vorba despre instrumentele de marketing care pot rezolva eficient problemele legate de crearea, distribuția și consumul de bunuri și servicii, în general, „rămâne pe linia de plutire” într-un mediu de piață destul de turbulent. Deținând cea mai mare componentă creativă și variabilitate, marketingul ca știință și ca tip de activitate îl face posibil personal de conducere proiectează tehnologii de marketing adaptive pentru a rezolva orice problemă socio-economică a organizației.

Dezvoltarea tehnologiilor de marketing în ultimii ani a decurs într-un ritm destul de rapid, ceea ce a contribuit la formarea unui set extins de reguli și tehnologii care trebuie stăpânite pentru a atinge obiectivele organizaționale și a se califica pentru o carieră profesională de succes. Utilizarea corectă a tehnologiilor de marketing oferă asistență neprețuită în vânzarea mărfurilor, care, la rândul său, contribuie la cifra de afaceri efectivă, la consolidarea pieței și la stabilizarea economiei în ansamblu. Aceste tehnologii sunt diverse, dar scopul implementării lor este același - creșterea competitivității unei entități economice în condițiile economie de piata.

Definiția „tehnologiei de marketing” este multidimensională și, ca urmare, diverși cercetători au propriul lor sens, și anume, pentru unii este instrumentul procesului de marketing, pentru alții este o tehnică de implementare a acestuia, pentru alții este o model, pentru alții este o metodă sistematică sau un set de mijloace pentru atingerea obiectivelor pieței. Mai mult, opțiunile propuse pentru definirea definiției „tehnologiei de marketing” sunt prezentate pentru a dezvălui conținutul tehnologiilor de marketing. Nu se poate decât să fie de acord cu punctul de vedere că multe opinii în terminologie, versatilitatea conceptului din punct de vedere al teoriei, indică faptul că soluția problemei depinde de dezvoltarea viitoare a marketingului.

Trebuie remarcat faptul că tehnologiile de marketing se bazează pe ideea controlabilității complete a procesului de marketing, proiectarea acestuia și posibilitatea analizei prin reproducere în faze. Esența tehnologiilor de marketing este aceea, bazându-se pe o constantă părere pentru a garanta atingerea obiectivelor de piață clar definite. Este clar că tehnologiile de marketing nu pot fi ceva fundamental diferit în esență de alte tehnologii. Ca oricare alții, au propriile lor caracteristici sectoriale (clan, profesionale) atât în ceea ce privește metodele și mijloacele pe care le operează, cât și în ce domeniul subiectului sunt implementate. Specificul lor este predeterminat de aria de aplicare a pieței, ceea ce dă naștere naturii lor probabilistice și nevoia de a lua în considerare aspectele sociale, de mediu, morale ale implementării activităților de marketing.

Orientarea sistemului de management în organizațiile din regiunea Belgorod către utilizarea tehnologiilor de marketing va face posibilă obținerea, în comparație cu orientarea către instrumentele conceptului tradițional de producție, a unui succes mult mai mare nu numai în regiune, ci și de asemenea pe pieţele interne. Va contribui la formarea unor avantaje competitive reale, crescând competitivitatea producătorului autohton în ansamblu. Mai mult, utilizarea tehnologiilor de marketing promițătoare devine vitală în legătură cu intrarea Federației Ruse în OMC.

De fapt, în practică, utilizarea tehnologiilor de marketing începe cu mult înainte ca entitatea economică să-și producă produsul. După cum arată rezultatele cercetării noastre, de fapt, organizația efectuează mai întâi studii de piață și analizează piața, după care se ia o decizie cu privire la ce produs merită produs și care piețe de vânzare vor fi cele mai bune pentru implementarea acestuia. Apoi, activitățile de marketing continuă mult timp după vânzarea produsului, este necesar să știm cum se simte consumatorul după achiziționarea produsului și ce ar trebui făcut pentru a ne asigura că consumatorul este complet mulțumit atât de produs, cât și de organizație în ansamblu.

Ținând cont de cele de mai sus, procesul de tehnologizare a activităților de marketing în organizațiile moderne din regiunea Belgorod poate fi reprezentat ca următorul sistem de etape succesive, tehnici și acțiuni necesare implementării deciziilor de marketing (Fig. 1).

Orez. 1. Tehnologizarea activităților de marketing ale organizațiilor din regiune

Îmbunătățind abordările de tehnologizare a activităților de marketing în organizațiile din regiune, este necesar să subliniem încă o dată că fiecare entitate comercială are specificul său pentru formarea și utilizarea tehnologiilor de marketing în procesul de afaceri, alege în mod independent cele mai potrivite instrumente de marketing din punctul de vedere al organizaţiei. Cu toate acestea, în general, există trei grupuri cele mai semnificative de factori care influențează procesul de tehnologizare a activităților de marketing ale oricărei entități economice din regiune. Acestea includ preferințele personale, nevoile pronunțate ale populației din regiune într-un anumit produs și, în consecință, direcțiile strategice ale dezvoltării socio-economice a teritoriului în ansamblu. În al doilea rând, activitatea așa-zișilor părți interesate (organe de stat, investitori etc.), interne și externe, influențează dezvoltarea unor instrumente de marketing eficiente. O influență semnificativă asupra alegerii și utilizării tehnologiilor de marketing de către organizațiile din regiunea Belgorod este asigurată și de obiectivele acestora, ordinea strategică și tactică, misiunea entității economice în ansamblu.

Astfel, ținând cont de principalii factori de influență, procesul de tehnologizare a activităților de marketing ale entităților economice din regiune poate fi reprezentat ca o succesiune a etapelor următoare. Prima etapă a tehnologiei activității de marketing a organizației este cercetarea de marketing de externe și mediu intern funcţionarea unei entităţi economice. Al căror rezultat sunt: identificarea compoziției, structurii și a altor caracteristici ale consumatorilor, a cererii acestora pentru produse; segmentarea pietei regiunii; volumul produselor existente și nou introduse pe piață; oportunități reale și potențiale de vânzare; compoziția și caracteristicile concurenților, activitățile acestora, oportunități de marketing; activitate comerciala; lupta competitivă; etica și estetica marketingului; alte aspecte ale cutare sau cutare tip economic Activități.

Al doilea pas ar trebui să fie stabilirea obiectivelor activităților de marketing ale organizației. A căror importanță este asociată cu capacitatea de a stabili directoare de dezvoltare prioritară, de a determina, folosind indicatori cantitativi și calitativi, direcția și viteza de avansare în aceste directoare, pentru a putea evalua creșterea potențialului strategic de marketing și creșterea acestuia în funcție de criteriile propuse. modificări structurale. În practică, acest lucru permite în primul rând într-un mod eficient, din numărul total de consumatori, selectați, în funcție de anumiți parametri, publicul țintă, care este destinat unui anumit produs al organizației, pentru care este concepută cutare sau cutare reclamă a acestui produs.

Următoarea etapă ar trebui să fie planificarea și prognozarea activităților de marketing, deoarece munca eficienta orice organizare modernă necesită anticiparea schimbărilor de pe piață, posibila formare de noi segmente pe acestea, competitivitatea produselor existente și nou introduse. În același timp, prognoza ar trebui să fie efectuată nu la nivel intuitiv, ci la nivel științific, luând în considerare mulți factori. Planurile ar trebui elaborate pe această bază activitate economică, planuri de marketing, programe vizate și strategia generală a organizației.

A patra etapă este organizarea sistemului de marketing în întreprindere. Se începe cu o analiză care stabilește eficacitatea specii existente marketing, posibilitatea utilizării lor în viitor sau fezabilitatea înlocuirii. Sunt studiate activitățile serviciului de marketing existent în organizație, ciclu de viață si competitivitatea produselor, nivelul preturilor la produse, formele de promovare a vanzarilor, calitatea reclamei, canalele de vanzare si distributie, fezabilitatea si posibilitatea producerii unui nou produs sau furnizarii de noi servicii, posibilitatea de a achizitiona noi consumatori. Astfel, organizarea și managementul sistemului de marketing sunt îmbunătățite sau ajustate.

Analiza, controlul și raționalizarea activităților de marketing ale organizației reprezintă următoarea etapă a tehnologiei de marketing. În această etapă, se studiază piața și politica de marketing pentru un anumit produs sau serviciu și se constată necesitatea modificării obiectivelor de marketing. Stabilitatea produselor pe piața regională, natura concurenței sunt determinate. În continuare, se analizează eficiența funcționării sistemului de marketing, susceptibilitatea acestuia la schimbările din mediul de piață, inovațiile și standardele internaționale. Astfel, pe baza analizei efectuate, se îmbunătățește organizarea sistemului de marketing și funcționarea acestuia.

Având în vedere etapa a șasea a tehnologiei activității de marketing - coordonarea și reglarea procesului de marketing, se pot distinge următoarele operații: analiza implementării programelor de marketing; identificarea abaterilor de la programele de marketing; coordonarea și reglementarea activității serviciilor de marketing; stabilirea de noi parteneri și forme de cooperare cu concurenții; căutarea de noi segmente și nișe în piață; îmbunătățirea activității dealerilor, angrosilor; reglementarea prețurilor; îmbunătățirea sistemului de promovare a vânzărilor; raţionalizarea proceselor activităţii de marketing.

Etapa finală a tehnologiei activităților de marketing într-o organizație ar trebui să fie evaluarea și determinarea perspectivelor de îmbunătățire a acesteia, a cărei esență este o evaluare cuprinzătoare a gradului de satisfacție a cererii consumatorilor, programele vizate, eficacitatea marketingului specific. acțiunilor și calitatea muncii personalului. Pe baza datelor obținute ar trebui determinate perspectivele de dezvoltare a sistemului de marketing al organizației.

Ca urmare a cercetării de birou și a analizei informațiilor secundare, am identificat cele trei tehnologii de marketing cele mai frecvent utilizate de către organizațiile din regiunea Belgorod. Trebuie remarcat faptul că utilizarea acestor tehnologii de marketing este, în general, de natură universală, adică. este utilizat în mod egal atât de către întreprinderile mici, cât și de cele destul de mari din regiune. Acestea includ tehnologii de cercetare de marketing, comunicații de marketing, precum și tehnologia de marketing din ce în ce mai populară - branding.

Cercetarea de marketing în activitățile organizațiilor din regiunea Belgorod este una dintre cele mai populare tehnologii de marketing și cea mai frecvent utilizată. În esență, această tehnologie este o colectare sistematică, reflecție și analiză a datelor privind problemele asociate cu marketingul de bunuri și servicii. Principalele direcții, conform structurii cercetării de marketing, în organizațiile din regiunea Belgorod sunt: cercetarea pieței; studiul potențialului lor; studiul intensității concurenței pe piață; segmentarea pieţei regionale şi evaluarea atractivităţii principalelor sale segmente.

În același timp, una dintre metodele populare de cercetare de marketing utilizate de organizațiile din regiunea Belgorod este un chestionar. În general, studiul și analiza condițiilor de piață este una dintre cele mai importante părți ale cercetării de marketing a organizațiilor. Sarcina sa principală este de a determina condițiile în care se realizează anumite relații între cerere și ofertă.

Utilizarea pe scară largă a comunicațiilor de marketing ca tehnologie de marketing este, de asemenea, tipică pentru organizațiile din regiunea Belgorod. În esență, aceasta este o tehnologie care permite comunicarea cu anumite segmente țintă piata din regiune, precum si cu audientele in vederea indeplinirii sarcinilor atribuite entitatii economice pe aceasta piata.Comunicarea traditionala de marketing pe care organizatiile din regiunea studiata o folosesc in activitatile lor de afaceri este publicitatea, precum si un marketing. instrument care a câștigat recent popularitate - „conexiuni cu publicul” (PR).

Astfel, principalele obiective ale activităților de comunicare sunt creșterea indicatorilor tehnici și economici și munca mai eficientă a tuturor părților organizației pentru a îndeplini strategie de marketing. Prin urmare, pentru a finaliza sarcina, este necesară o interacțiune strânsă a diferitelor departamente ale organizației, ceea ce implică, în primul rând, o bună funcționare a comunicării în cadrul entității de afaceri și un arsenal imens de diferite mijloace pentru crearea și menținerea comunicării cu Mediul extern. Integrarea în spațiul de marketing, sau complexul de comunicații de marketing, este cea care formează adevărata valoare a organizației, oferindu-i atractivitate investițională și dinamică de dezvoltare.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că, în principal, organizațiile din regiunea Belgorod, din cauza proporției mari de întreprinderi mici, utilizează mijloace tradiționale de comunicare, a căror eficacitate în condițiile moderne de piață este pusă sub semnul întrebării.

Subliniind importanța activitati promotionaleîn îmbunătățirea eficienței oricărei organizații, trebuie remarcat că una dintre problemele semnificative în procesul de utilizare a acestui instrument de marketing este incapacitatea de a măsura eficacitatea a mai mult de jumătate din marketingul și campanii de publicitate de remarcat, de asemenea, în general, scăderea eficacității mesajului publicitar direct. Pentru ca o persoană să-și amintească un mesaj publicitar, este necesară o „frecvență a contactelor” tot mai mare, respectiv o cheltuială directă de fonduri pentru achiziționarea de contacte. Potrivit diverselor estimări, aproape fiecare secundă rusă nu are încredere în mesajul publicitar. Toate acestea necesită ca managementul organizațiilor din regiune să îmbunătățească constant comunicațiile de marketing utilizate, iar utilizarea acestora să fie sistemică în activitățile economice ale entităților de piață.

Recent, tehnologiile de marketing au devenit deosebit de relevante în regiunea Belgorod, caracterizate prin tehnici și metode bazate științific, o abordare constructivă a utilizării potențialului unei entități economice și, cel mai important, creativitate, o abordare creativă a atingerii obiectivelor. O astfel de tehnică de marketing este branding-ul. Branding-ul devine în prezent o parte importantă a procesului de formare a unei strategii de dezvoltare nu doar la nivel microeconomic, ci și la nivelul regiunii și al țării în ansamblu, întrucât este un instrument de gestionare a relațiilor cu diverse public-țintă, sprijină implementarea obiectivelor de dezvoltare socio-economică și reflectă toate elementele identității unice a obiectului gestionat. Astfel, utilizarea branding-ului ca tehnologie de marketing în sistemul de management al unei entități economice va contribui atât la dezvoltarea acesteia, cât și la îmbunătățirea calității și a nivelului de trai, precum și la bunăstarea oamenilor.

Multe organizații din regiunea Belgorod folosesc instrumente de branding pentru a crea o imagine pozitivă atât a produselor lor, cât și a organizației în ansamblu. În primul rând, majoritatea organizațiilor mari din regiune încearcă să creeze o identitate corporativă comună - o unitate vizuală și semantică a imaginii organizației, deși acest lucru nu duce întotdeauna la succes. Elemente identitate corporativă sunt: denumirea produsului, logo-ul, marca comercială, marca de serviciu, denumirea companiei, culorile corporative, sloganul, stilul și culorile îmbrăcămintei de lucru pentru angajații întreprinderii, precum și alte obiecte de proprietate intelectuală aparținând organizației.

Utilizarea branding-ului ca tehnologie de marketing nu numai că devine la modă, dar în noile condiții se transformă în nucleul managementului strategic al oricărei organizații, integrând principalele strategii în jurul ei. Deja acum, în multe organizații din regiunea Belgorod, marca de produse pe care le produce (sau organizația în ansamblu) este unul dintre principalele active necorporale ale unei entități economice care formează avantaje competitive. Drept urmare, utilizarea tehnologiilor de brand în afaceri este o sarcină strategică pentru orice organizație modernă. Conducerea entităților economice din regiunea Belgorod ar trebui să stabilească sarcina de a crea un brand competitiv pentru produsele lor sau organizația în ansamblu, cea mai importantă parte a planurilor strategice de dezvoltare.

Astfel, trebuie remarcat faptul că utilizarea tehnologiilor de marketing în stadiul actual de dezvoltare a relaţiilor de piaţă este factor important creșterea competitivității oricărei entități economice din regiunea Belgorod și, prin urmare, a regiunii în ansamblu, ceea ce, la rândul său, necesită dezvoltarea sistematică a abordărilor de tehnologizare a activităților de marketing, îmbunătățirea continuă a tehnologiilor de marketing utilizate de entitățile economice ale regiune.

Articolul a fost realizat cu sprijinul financiar al Fundației Umanitare Ruse. Grant „Dezvoltarea instrumentelor pentru formarea unui brand regional: o abordare inovatoare” Nr. 13-32-01032.

Recenzători:

Rastvortseva S.N., Doctor în Economie, Profesor al Departamentului de Economie Mondială, Universitatea Națională de Cercetare „BelSU”, Belgorod.

Kalugin V.A., doctor în economie, profesor, șef. Departamentul de Economie și Management la întreprindere (în economia urbană) NRU „BelGU”, Belgorod.

Link bibliografic
Shalygina N.P., Selyukov M.V. DEZVOLTAREA TEHNOLOGILOR DE MARKETING ÎN ACTIVITĂȚILE SUBIECTELOR DE AFACERI ALE REGIUNII // Probleme moderne de știință și educație. - 2014. - Nr. 4.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=14175 (data accesului: 29/04/2019). Vă aducem la cunoștință jurnale publicate de editura „Academia de Istorie Naturală”
Conceptul și esența marketingului educațional
Cu ceva timp în urmă, mulți lideri ai instituțiilor de învățământ nu își legau activitățile cu marketingul, cu piața. Astăzi, anumite aspecte ale activităților de marketing sunt prezente în școli, universități și colegii. Managerii instituțiilor de învățământ desfășoară, în primul rând, o politică de promovare a serviciilor lor, efectuează cercetări de marketing pe piața serviciilor educaționale, creează planuri de marketing și dezvoltă strategii de marketing.
Apariția pieței serviciilor și produselor educaționale le-a pus subiecților din această sferă sarcina de a alege un nou metoda eficienta management. Acesta este tocmai marketingul, care este văzut ca management integrat producerea și vânzarea de produse și servicii educaționale.
Definiția 1

Marketingul educațional este crearea, implementarea și evaluarea programelor educaționale pentru a forma o relație de schimb între o instituție de învățământ și clienții acesteia (studenți) și pentru a îndeplini principalele obiective educaționale și strategice.

Marketingul educațional este, de asemenea, înțeles ca un set de tehnici și acțiuni instituție educaționalăîn condițiile funcționării pieței educaționale, care transformă dorințele și nevoile consumatorilor (elevi, părinți și societate în ansamblu) în venit al unei instituții de învățământ (material și moral).
Marketingul educațional este important în dezvoltarea economiei țării:
- marketingul este strâns legat de diseminarea ideilor avansate în educație (dezvoltarea și implementarea inovațiilor și tehnologiilor în diverse sectoare ale economiei);
- dezvoltarea sistemului de învăţământ depinde de instrumente de marketing(calitatea și accesibilitatea serviciilor educaționale depind de amploarea gamei lor și afectează direct creșterea nivelului de viață al societății);
- dezvoltarea marketingului serviciilor educaționale plătite (instituțiile de învățământ există pe cheltuiala bugetului de stat și prestarea serviciilor pe bază comercială).
Caracteristicile marketingului în educație
Astăzi, piața serviciilor educaționale este pregătită să ofere consumatorului produsul său la un moment și un loc convenabil. Similar programe educaționaleși domeniile de formare afectează dezvoltarea concurenței, estompează diferențele de imagine a unei organizații educaționale, îngreunează perceperea, amintirea și recunoașterea atributelor mărcii subiectului pieței educaționale în mintea potențialilor consumatori. Aplicarea corectă a metodologiei instrumentelor de marketing vă permite să distingeți o instituție de învățământ de concurenți, să atrageți numărul necesar de studenți și să obțineți venituri.

Subiectele relațiilor de marketing în domeniul educației sunt:
1. instituții de învățământ (școli, universități, institute, colegii, centre educatie suplimentara);
2. consumatori de servicii educaționale (persoane fizice și juridice);
3. intermediari externi în structura sistemului de învățământ (în primul rând: serviciile de angajare, bursele de muncă, institutii financiareîn scopul creditării activităților educaționale, al doilea: autoritățile educaționale la toate nivelurile, organisme de acreditare și de autorizare);
4. organizații publice implicate în promovarea serviciilor educaționale (partide politice, diverse asociații și alte organizații non-profit).
Principalii consumatori de servicii și produse educaționale sunt studenții instituțiilor de învățământ. Ei nu numai că primesc anumite servicii, ci își formează și o atitudine și o opinie despre calitatea și caracteristicile produsului educațional.
Observație 1

Marketingul educațional eficient necesită implicarea activă a consumatorilor în procesul de alegere a unei viitoare specialități, a termenilor, a locului și a formei de educație, a surselor de finanțare, precum și în alegerea dezvoltării ulterioare (următoarea etapă de educație sau loc de muncă).
Caracteristici de marketing organizații educaționale:
- furnizarea de servicii de volumul, calitatea și gama cerute, ținând cont de cerințele pieței;
- producerea și furnizarea de servicii educaționale conexe pentru formarea personalității unui viitor specialist, consolidarea competențelor relevante într-un absolvent de școală și universitate;
- furnizarea de servicii de informare și consultanță existente și potenţiali consumatori, părinții elevilor, angajatorii (coordonarea condițiilor de pregătire, sume și proceduri de finanțare etc.).
Strategia de marketing a instituției de învățământ
O strategie eficientă pentru o instituție de învățământ și promovarea produselor și serviciilor se bazează pe o analiză amănunțită a pieței, capacităților și resurselor organizației.
Obiectivele cheie ale strategiei de marketing sunt:
- creșterea numărului de clienți (consumatori de servicii educaționale0;
- creșterea profitului;
- creșterea cotei de piață;
- atingerea liderului de piata.
Elaborarea unei strategii de marketing pentru o organizație educațională se realizează în contextul elementelor mixului de marketing și anume:
1. strategia mărfurilor;
2. Strategia de stabilire a prețurilor;
3. strategie de marketing;
4. strategie de promovare.
Definiția 2

Un serviciu educațional este un proces complex care are ca scop transferul de cunoștințe, abilități și abilități către consumator pentru a răspunde nevoilor sociale și a dezvolta personalitatea elevului.
Serviciile educaționale ca marfă sunt vândute pe piață, care este o combinație de vânzători (instituții de învățământ) și cumpărători (studenti, studenți și părinții acestora) de servicii educaționale.
Figura 1. Principiile formării politicii de mărfuri a unei instituţii de învăţământ. Autor24 - schimb online de lucrări ale studenților
Strategia de tarifare a unei instituții de învățământ este alegerea dinamicii posibile a prețului serviciilor în condițiile pieței, care corespunde scopului instituției. Cererea de educație este modelată de influența schimbărilor de pe piața muncii și opinie publica despre perspectivele specialităților.
Creșterea cererii duce la creșterea prețurilor de aprovizionare. În special, specialitățile economice și juridice sunt alese de majoritatea viitorilor solicitanți, respectiv, piața stabilește taxe de școlarizare crescute pentru studenți.
Strategiile de stabilire a prețurilor se formează pe baza a doi factori principali:
- caracteristicile piețelor țintă;
- obiectivele instituţiei de învăţământ.
Strategiile comune de stabilire a prețurilor sunt scăderea drastică a prețurilor pentru servicii ca răspuns la ofertele altor organizații educaționale, precum și oferirea cumpărătorilor să plătească taxe complete pentru servicii și să primească o reducere sau alt beneficiu (bonus).
O strategie de marketing implică procesul de mutare a unui serviciu sau produs de la producător (vânzător) la consumator. Mulți consumatori aleg o instituție de învățământ în ceea ce privește accesibilitatea la transport. Părinții sunt mai probabil să-și trimită copiii la o școală din apropierea casei lor. Dacă alegerea revine unei școli aflate departe de locul de reședință, atunci este necesar să se asigure livrarea elevului (părinți, transport în comun). În localitățile rurale, elevii sunt transportați cu autobuzele școlare la locul de studii.
Politica de comunicare a instituțiilor de învățământ constă în desfășurarea diferitelor evenimente care nu sunt publicitate directă (cu excepția organizațiilor de învățământ suplimentar), ci sunt de natură socială și publică.
Astfel de metode includ:
- zilele porților deschise;
- târguri și expoziții educaționale;
- conferințe și seminarii publice susținute de o instituție de învățământ.
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Foloseste formularul de mai jos

Buna treaba la site">

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Link bibliografic

Descarca:

Previzualizare:

Link bibliografic

Caracteristicile marketingului în educație

Strategia de marketing a instituției de învățământ

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Foloseste formularul de mai jos

Documente similare