Experiența arată că companiile care cheltuiesc timp și bani pentru a determina ce doresc clienții, precum și pentru a asigura calitatea, fiabilitatea produselor și a serviciilor post-vânzare, își desfășoară activitatea la un profit semnificativ mai mare. Companiile cu programe de asigurare a calității de succes au un avantaj de cost de 10% față de concurenți.

Din 2003, când a fost evaluată de agențiile naționale de experți de calitate guvernanța corporativăși acordând ratinguri adecvate companiilor, au început să fie luați în considerare indicatorii CSR, ceea ce a făcut ca corporațiile ruse să se confrunte cu nevoia de a respecta cerințele relevante. cerințe internaționaleși standarde (GRI, AA-1000, SA-8000, Sunshine Standards, ISO 14000).

Parteneriatul social- un tip specific de relație de responsabilitate socială, în care se realizează un anumit echilibru în implementarea intereselor principale ale celor mai importante grupuri sociale ale societății, se asigură un compromis determinat istoric în implementarea intereselor subiecților principali ai procesele socio-economice ale unei societăţi de piaţă.

Specificul acestor relaţii se manifestă în cele ce urmează.

În primul rând, parteneriatul social este o relație între grupuri sociale(clase), ale căror interese socio-economice diferă semnificativ. Fiecare entitate socială își realizează propriile sale functii publice.

În al doilea rând, acestea sunt relații între grupuri sociale în care scopul nu este combinarea intereselor, ceea ce este imposibil în sine, ci atingerea unui echilibru optim în implementarea lor.

În al treilea rând, parteneriatul social este o interacțiune reciproc avantajoasă, reciproc necesară, între grupuri sociale, în care fiecare dintre părți este interesată în mod obiectiv. Toate acestea, desigur, reflectă caracteristicile parteneriatul social ca tip special de relaţii sociale.

Capital uman - Acesta este principalul avantaj competitiv astăzi. Conform studiilor efectuate de Asociația Rusă a Managerilor, crearea și dezvoltarea unei echipe funcționale este sarcina principală a unui manager modern. Crearea unei astfel de echipe este posibilă numai atunci când angajații înțeleg și acceptă clar misiunea, scopurile și obiectivele companiei, în dezvoltarea cărora au luat-o. participarea directă.

Nevoia de întinerire a forței de muncă determină corporațiile să lucreze îndeaproape cu acestea institutii de invatamant atât în ​​Rusia, cât și în străinătate. În același timp, se observă două tendințe. Prima este direcția angajaților individuali pentru formare avansată și recalificare profesională. Al doilea este formarea sistematică corporativă cu suport constant de consultanță, organizarea propriilor centre de formare.


Cu o proprietate superioară a capitalului, tehnologie avansată și o piață uriașă, CTN controlează 90% din investițiile străine directe ale lumii, sunt capabile să crească locurile de muncă, să introducă noi tehnologii și să ofere acces la noi piețe, să îmbunătățească abilitățile lucrătorilor și să le ofere salarii mai mari. .

4. Responsabilitatea socială corporativă și procesele de socializare a economiei.

semn distinctiv Transformarea sistemică a relațiilor din economia rusă este socializarea acesteia, ale cărei semne sunt următoarele:

Accentul în managementul organizațiilor se mută pe persoană ( capital uman, capitalul intelectual) ca principală componentă strategică în dezvoltarea sistemelor socio-economice;

Actualizarea conceptelor de „dreptate socială”, „activitate socială”, „parteneriat social”, „strategie socială”, „experiment social”, „obiective sociale”, „responsabilitate socială”;

Globalizarea activităților corporative ale organizației.

5. Principalele atribute ale sistemului de responsabilitate socială corporativă.

Atunci când conduceți o organizație, sistemul CSR este de mare importanță.

În prezent, oamenii de știință numesc cinci tipuri de reprezentări sistemice: microscopice, funcționale, macroscopice, ierarhice și procedurale.

Vedere microscopică a sistemului se bazează pe înțelegerea lui ca un set de mărimi (elemente) observabile și indivizibile.

Sub reprezentarea functionala a sistemului este înțeles ca un ansamblu de acțiuni (funcții) care trebuie efectuate pentru atingerea scopurilor sistemului.

reprezentare macroscopică caracterizează sistemul ca întreg, situat în „mediul sistemului” (mediul).

Reprezentarea ierarhică se bazează pe conceptul de „subsistem” și consideră întregul sistem ca un set de subsisteme conectate ierarhic.

Reprezentarea procesului caracterizează schimbarea în timp a stării sistemului.

La construirea unui sistem CSR, este necesar să se evidențieze cerințele pentru acesta, după care se poate judeca gradul de organizare al acestuia. Aceste cerințe includ: dinamismul sistemului, determinismul elementelor sistemului, prezența în sistem a parametrilor de control și controlați, canale de feedback.

Sistemul CSR este un sistem bazat pe interacțiunea constantă a unei organizații cu părțile interesate (stakeholders).

Pentru a justifica existența unui sistem, este recomandabil să folosiți atributele acestuia, cum ar fi:

Existenţă;

O mulțime de obiecte;

Single - o proprietate sau caracteristică care este aceeași pentru toate compozițiile unui sistem dat;

Unitatea - este înțeleasă, pe de o parte, ca o relație între anumite obiecte, datorită căreia apar noi proprietăți pentru ele și întregul ansamblu de proprietăți, pe de altă parte, ca un obiect separat;

Suficiență - fără un număr suficient de obiecte (și temeiuri suficiente), construcția și existența oricărui sistem este imposibilă;

Unitate cu mediul;

Includerea oricărui sistem într-un alt ordin superior;

Consistența elementelor oricărui sistem.

6. Tipuri de interacțiuni în sistemul de responsabilitate socială corporativă.

Întrucât sistemul social funcționează ca o rețea de relații de interacțiune, fiecare element individual al sistemului, subiectul CSR, realizându-și propriile interese, afectează inevitabil interesele celor cu care interacționează.

tipuri de interacțiuni:

Cooperare egală între elemente și subsisteme;

Interacțiunea de cooperare;

Interacțiunea ierarhică funcțională între elemente și subsisteme conectate printr-o ierarhie de subordonare;

Interacțiune competitivă - subsistemele sunt într-o stare de confruntare.

Obiectul CSR are o structură complexă - întreprinderea este responsabilă pentru natura și rezultatele activităților sale față de acționari, angajați, manageri, creditori, consumatori, furnizori și parteneri de afaceri, comunitatea locală, autoritățile guvernamentale și management.

În prezent, au fost elaborate și sunt în vigoare standarde de transparență și raportare, care reflectă acești indicatori și regulile de furnizare a informațiilor privind responsabilitatea socială corporativă și activitățile:

SA 8000 (Raportare socială 8000) cuprinde standarde și programe de monitorizare pentru: programul de lucru; salariu și beneficii; libertatea de asociere și încheierea unui contract colectiv; sistem de control; munca copiilor; muncă forțată; lipsa discriminării pe criterii de gen, rasă etc.; sanatate si siguranta; disciplina;

AA 1000 (Raportare pentru Transparență) - elaborat de Institutul pentru Responsabilitate Socială și Etică în 1999, este utilizat pentru evaluarea performanței etice a corporațiilor, în principal în contextul relațiilor de muncă și al protecției mediului; include un set de criterii și proceduri pentru organizarea și desfășurarea auditurilor sociale și etice;

GRI (Global Reporting Initiative) - inițiat de Coaliția Economiilor Responsabile cu Mediul (CERES) în 1997, proiect de ghiduri de raportare corporativă publicat în 1999; conține un set de principii de raportare a sustenabilității corporative care includ indicatori sociali și de mediu;

- Sunshine (standarde de raportare corporativă pentru părțile interesate)- elaborat de Alianța Părților Interesate (unește organizațiile pentru protecția drepturilor consumatorilor, organizațiile non-profit de mediu și religioase), utilizate în pregătirea rapoartelor corporative anuale pentru părțile interesate; conțin principii pentru selectarea și furnizarea de informații pentru raport: despre produse și servicii; privind securitatea, securitatea și sănătatea locului de muncă, șanse egale de angajare; privind structura proprietății, performanța financiară; plata impozitelor; locuri de muncă create; investiții; activități caritabile; despre ordinele guvernamentale; despre amenzi.

7. Principii de construire a unui sistem de responsabilitate socială corporativă.

1) Principiul consecvenței- asigură eficacitatea implementării funcțiilor și domeniilor de responsabilitate socială corporativă în sistemul de guvernanță corporativă. El este central.

2) Principiul complexității- coordonarea activitatilor organizatiei in trei domenii de dezvoltare durabila: economic, social, de mediu.

3) Principiul integrării presupune că responsabilitatea socială corporativă este integrată în activitățile de bază ale organizației. În același timp, sunt distribuite competențele și funcțiile părților la guvernanța corporativă în domeniul responsabilității sociale corporative. Integrarea implică responsabilitate față de societate în ansamblu, precum și față de membrii ei individuali - părțile interesate. Următoarele două principii decurg din această prevedere - responsabilitate și direcționare.

4) Principiul răspunderii este responsabilitatea față de părțile interesate și de societate în ansamblu, precum și respectarea obligațiilor asumate și a standardelor aplicabile.

5) Principiul țintiriiînseamnă așteptarea îndeplinirii unei anumite obligații în raport cu o anumită persoană interesată. Întrucât toate activitățile din cadrul programelor de CSR implică vizarea unui anumit public, organizația trebuie să definească clar cercul destinatarilor acestora. Abordarea eficientă a problemei țintirii poate îmbunătăți imaginea și reputatia de afaceri organizatii.

6) Principiul dinamismului- conceptul de responsabilitate socială corporativă este în continuă schimbare, este influențat de paradigma acceptată, caracteristicile globale, naționale și regionale ale afacerilor. Această influență se datorează și faptului că o pondere mare și în continuă creștere a obiectelor de responsabilitate socială corporativă se află în afara organizațiilor și altor structuri de afaceri (autorități și administrații publice, organizații publice etc.). Organizațiile trebuie să țină cont de interesele lor în schimbare atunci când planifică și implementează activități de CSR. Rezolvând problema dinamismului mediului extern, organizația trebuie să stabilizeze suficient relațiile cu elementele sale, dezvoltând imaginea și îmbunătățind reputația afacerii.

7) Principiul măsurilor și tehnologiilor inovatoare pentru implementarea acestuia- imbunatatirea si armonizarea continua a acestora.

8) Deschiderea tuturor acțiunilor organizației în domeniul CSRși adecvarea întreprinderilor raportoare la componența și conținutul lor.

9) Principiul cooperării presupune asocierea organizațiilor atât cu alte organizații, asociații, sindicate, cât și direct cu diverse părți interesate pentru rezolvarea problemelor socio-economice ale țării și ale altor entități administrativ-teritoriale. Esențială pentru implementarea acestui principiu este dezvoltarea unei cooperări coordonate și pe termen lung. Ca urmare a acestui tip de cooperare, pentru toți participanții sunt dezvoltate anumite reguli de conduită sub formă de standarde de afaceri care acoperă finanțele, etica, atitudinea față de mediu, asigurarea drepturilor omului, Relatii de munca. În conformitate cu acestea, activitățile fiecărui participant la cooperare sunt ajustate.

10) Cooperarea conduce la instituţionalizare, recunoaştere reciprocă şi respectarea anumitor reguli de conduită, care stă la baza unui sistem mai dezvoltat de relaţii construit pe legături de cooperare. Prin urmare, unul dintre principiile care sunt o consecință și un fel de continuare a relațiilor de cooperare va fi al lor integrare.

11) Principiul performanței asigură relația dintre performanța financiară a organizației cu poziția sa activă de responsabilitate socială. Acest principiu axat pe abordare economică la înțelegerea CSR - totalitatea intereselor se rezumă în cele din urmă la nivelul de profitabilitate și capitalizare a companiei. Astfel, principiul eficacității din partea conținutului ar trebui considerat ca fiind nevoia de acțiuni care să asigure realizarea unor efecte pozitive interdependente pentru societate și întreprindere însăși.

12) Principiul secvenței- activitatile organizatiei in domeniul responsabilitatii sociale corporative se dezvolta intr-o anumita secventa.

b) Sarcina situațională

Tavriya observator științific www.tavr.science

Shakhnazaryan B.A., Telnykh V.S.

Studenții din anul 4 ai direcției de formare „Management” a Academiei Umanitare și Pedagogice a Instituției Autonome de Învățământ Superior de Stat Federal din Crimeea, numită după. IN SI. Vernadsky, Ialta

Consilier științific: Odarenko T.E.

Candidat de economie, profesor asociat, Departamentul de Management și Afaceri Turistice al Academiei Pedagogice Umanitare a Instituției Autonome de Învățământ Superior de Stat Federal al Universității Federale din Crimeea. IN SI. Vernadsky, Ialta

RESPONSABILITATEA SOCIALĂ CORPORATIVĂ CA FACTOR DE AVANTAJ CONCURENȚIAL AL ​​UNEI ÎNTREPRINDERI

Articolul discută impactul conceptului de responsabilitate socială corporativă a afacerilor asupra creșterii competitivității unei întreprinderi.

Cuvinte cheie: responsabilitate socială corporativă (CSR), competitivitate, avantaje, întreprindere, strategie, principii CSR, planificare, eficiență a performanței.

Cercetare această problemă oameni de știință precum Belyaeva I.Yu., Dynkin A.A. și alții.Oamenii de știință străini au avut, de asemenea, o mare contribuție - Bakan J., Buffett W., Gellerman S. și alții.

Pentru a atinge cel mai mare avantaj competitivîn condiții de resurse limitate, probleme cu implementarea unei reglementări flexibile, precum și impactul în timp util asupra schimbărilor din mediul extern, întreprinderea trebuie să determine direcția principală a dezvoltării sale, care, la rândul său, duce la formarea planificare strategica companiilor.

Construirea unei strategii comune se datorează numeroșilor factori, printre care:

1. instabilitate economică în sfera socială;

2. nivel inalt competitivitate, atât pe piețele interne, cât și pe cele internaționale;

3.eficientă şi utilizare rațională resurse;

4. activitatea de afaceri;

5. stabilitatea financiară a întreprinderii.

Strategia companiei este axata pe obtinerea maximului rezultat financiar pe termen lung.

In conditii de mare mediu competitiv cu piețe saturate, unde, pe lângă eficiența economică și managerială, devine important ca o companie să-și realizeze propriile interese alături de interesele societății și ale statului, pentru o întreprindere, urmând conceptul de responsabilitate socială corporativă a afacerii este cel mai calea cea buna menținerea avantajului său competitiv.

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor - un model de acțiuni pe termen lung ale companiei, care are ca scop furnizarea și garantarea dezvoltare durabilăîntreprinderi, state din sfera socială, economică și de mediu.

ÎN timp diferit multe semnificații de responsabilitate socială au fost propuse, totuși, în 2010, după lansarea Standardului internațional ISO 26000 „Linii directoare pentru responsabilitatea socială”, majoritatea experților au fost de acord că definiția dată în acest standard este cea mai completă și mai exactă: „responsabilitate socială”. - responsabilitatea organizaţiei pentru impactul deciziilor sale şi

Tauride observator științific shshshlaug.zaepse

activităţi pentru societate şi mediu inconjurator printr-un comportament transparent și etic care:

1. promovează dezvoltarea durabilă, inclusiv sănătatea și bunăstarea societății;

2. ține cont de așteptările părților interesate;

3. respectă legislația aplicabilă și este în concordanță cu cele internaționale

norme de comportament;

4. Introdus în întreaga organizație”.

Responsabilitatea socială a afacerilor are un caracter pe mai multe niveluri.

Responsabilitatea socială internă include:

1. conditii de munca sigure;

2. salarii stabile și menținerea nivelului semnificativ social al acestuia;

3. asigurare medicala pentru angajati;

4. dezvoltarea angajatilor prin cursuri de perfectionare;

5. asistenţă personalului în situaţii critice.

Responsabilitatea socială externă include:

Sponsorizare și caritate;

Promovarea protectiei mediului;

Comunicarea cu autoritățile locale;

Responsabilitate față de consumatori.

Importanța practică a participării active la investiția de resurse financiare în diverse domenii ale companiei se manifestă printr-o serie de avantaje: consolidarea reputației, creșterea atractivității ca investiție, creșterea stabilității sociale în general și creșterea profitabilității.

În ultimul deceniu, au existat un numar mare de cercetare în efortul de a obține un răspuns la întrebarea: întreprinderea beneficiază de activități sociale?

Oamenii de știință de la Harvard Business School au efectuat un studiu la scară largă, în timpul căruia a fost dezvăluit că întreprinderile care utilizează programe sociale în activitățile lor sunt superioare la toți indicatorii semnificativi față de întreprinderile care nu folosesc aceste programe.

Conform raportului rentabilității activelor, 1 dolar investit în activități sociale în 1993 a adus 7 dolari până în 2010. În timp ce 1 dolar investit într-o companie fără program social a adus doar 4 dolari.

În consecință, CSR este un factor care are o mare influență asupra implementării unei strategii de funcționare și dezvoltare durabilă a unei întreprinderi.

Modelul rusesc de CSR este la început. De asemenea, statul nu oferă stimulente adecvate sfera socială si economie. Dezvoltarea unui model de responsabilitate socială a afacerilor necesită asistența coordonată a statului.

Pentru a rezolva problema integrării principiilor CSR și a respectării standardelor internaționale, este necesară găsirea soluției acestora. Și una dintre cele mai importante probleme poate fi considerată lipsa de transparență a afacerilor. Pentru a rezolva această problemă, este necesară introducerea unui model de dezvoltare durabilă de responsabilitate socială și de mediu și planificare strategică, precum și construirea de relații eficiente cu autoritățile de la diferite niveluri și societatea în ansamblu. Astfel, la început, CSR în Federația Rusă va fi unul dintre avantajele competitive, care va face posibilă câștigarea unei cote mari de piață, iar apoi va deveni o normă, nerespectarea căreia poate aduce pierderi mai mari decât costurile urmăririi acestuia.

1) CSR ar trebui să fie considerat un sistem în sine, care nu numai că vă permite să rezolvați eficient problemele sociale, dar oferă și alte

Tauride Scientific Reviewer www.tavr.science

avantaje competitive;

2) relațiile cu părțile interesate externe pot asigura dezvoltarea durabilă a companiei;

3) este necesară promovarea practicilor sociale, care la rândul lor vor crea o imagine pozitivă pentru companie;

4) compania trebuie să se poziționeze ca un jucător serios, care are perspective pe termen lung;

5) schimbul internațional de experiență în practica CSR ar trebui sprijinit cu ajutorul diferitelor companii;

6) menține un echilibru între dorința de rentabilitate și cerințele morale ale societății;

7) implementarea proiectelor inovatoare care vor fi vizate probleme globaleîn Federația Rusă și în întreaga lume;

8) împreună cu alte companii și experți, pe baza experienței internaționale, introduc o metodă de evaluare a RSC general acceptată la nivel de stat.

Responsabilitatea socială corporativă este unul dintre factorii necesari pentru dezvoltarea durabilă a companiilor axate pe funcționarea pe termen lung. Reducerea riscului, economisirea costurilor, atragerea de investiții suplimentare, îmbunătățirea imaginii companiei și îmbunătățirea relațiilor cu părțile interesate contribuie la dezvoltarea ulterioară.

Pentru ca întreprinderile să realizeze beneficiile activității sociale, sunt necesare condiții favorabile din partea statului, adoptarea și implementarea măsurilor pentru crearea unei infrastructuri adecvate, coerența carității cu strategiile întreprinderilor și coordonarea interesele economice ale afacerilor și ale societății.

Literatură

1. Standardul internațional ISO 26000 „Linii directoare pentru responsabilitate socială” / [Resursă electronică] http://www.iso.org

2. Belyaeva, I.Yu. Responsabilitate socială corporativă: aspect managerial: monografie / I.Yu. Belyaeva, M.A. Eskindarov - M.: KNORUS, 2013. - 245 p.

3. Dynkin A., Sokolov A. Grupuri de afaceri integrate - o descoperire în modernizarea țării. - M.: Centrul de Cercetare și Statistică a Științei, 2001. - 172 p.

4. Odarenko T. E. Determinarea factorilor care influențează scăderea calității muncii personalului și modalități de păstrare a performanței acestuia.Tauride Scientific Reviewer. - 2015. - Nr. 2. - Partea 1. - S. 39-41. - Mod de acces: http://tavr.science/stat/2015/09/TNO-2-ch-1.pdf#page=41

Funcționarea și dezvoltarea cu succes a unei companii într-o economie de piață necesită formarea strategie competitivă si beneficii. Întrucât sunt în principal corporațiile mari care implementează activ practicile CSR, acestea sunt deja interesate de dezvoltarea durabilă. Factorii de sustenabilitate sunt forțe gestionabile care afectează stabilitatea unei organizații în timpul Mediul externîn perioada de schimbare. Sustenabilitatea într-un mediu în schimbare rapidă este în general privită ca succesul unei companii.

Există două componente principale ale conceptului de CSR care afectează sustenabilitatea dezvoltării companiei. Primul este de a reduce riscurile asociate cu desfășurarea afacerilor. Implementarea CSR poate fi comparată cu o poliță de asigurare care protejează compania de surprize și probleme în viitor. Al doilea este de a transforma problemele din mediu în oportunități de afaceri.

ÎN lumea modernă ca urmare a intensificării proceselor de globalizare și a dezvoltării internetului și rețelelor sociale, influența părților interesate asupra companiei este din ce în ce mai mare. Ca urmare, companiile se confruntă cu riscuri non-financiare. Cele mai frecvente sunt:

1) Riscuri sociale - scăderea eficienței ca urmare a tensiunii în creștere în regiunile de prezență a companiei.

2) Riscuri de mediu - consecințe negative pentru afaceri din cauza daunelor aduse mediului, creând o amenințare pentru sănătatea publică.

3) Riscuri reputaționale - consecințele opiniei publice negative și scăderea încrederii în companie.

4) Riscuri reglementare legală- modificarea cerințelor de întreținere activitate economică pe o gamă largă de probleme.

Prin urmare, interacțiunea cu părțile interesate permite companiei să identifice: în ce domenii prioritare ar trebui implementat CSR, ce acțiuni specifice ar trebui întreprinse pentru a răspunde nevoilor și intereselor părților interesate.

Companiile creează divizii speciale care au propriul buget și reprezentanți în consiliul de administrație, iar principiile CSR sunt incluse în documente interne. Recent, raportarea triplă (raportarea în trei domenii principale - financiar, de mediu și social) a fost utilizată pe scară largă. Uniunea Industriașilor și Antreprenorilor din Rusia menține Registrul național și Biblioteca Rapoartelor nefinanciare corporative Registrul național și Biblioteca Rapoartelor nefinanciare corporative. - http://rspp.ru/simplepage/157. Deci, dacă te uiți la distribuția pe industrie, la 16 mai 2014 erau incluse în registru 134 de firme, au fost înregistrate 472 de rapoarte emise din 2000. Dintre acestea: rapoarte de mediu - 41, rapoarte sociale - 219, rapoarte în domeniul dezvoltării durabile - 150, rapoarte integrate - 42, rapoarte industrie - 20.

conceptul de responsabilitate socială a companiei

Orez. 2.1.

CSR este acum din ce în ce mai văzută ca o modalitate de a adăuga valoare și de a îmbunătăți eficiența. Companiile orientate social tind să fie lideri în industria lor și se descurcă mai bine decât cele concentrate exclusiv pe obiective financiare. Rezultatele sondajului KPMG confirmă opinia conform căreia companiile mari sunt mai predispuse să raporteze despre sustenabilitate. studiu international KPMG 2011. De exemplu, companiile cu o cifră de afaceri de peste 50 de miliarde de dolari au avut de două ori mai multe șanse de a raporta decât companiile cu o cifră de afaceri de mai puțin de 1 miliard de dolari. Ca urmare, orice organizație mare care nu raportează încă în acest fel riscă să pară mai puțin transparentă decât concurenții săi. Companiile mai mici pot folosi raportarea de sustenabilitate ca un avantaj competitiv și, de asemenea, pot învăța din experiențele companiilor mai mari.

Începând cu anul 2003, agențiile naționale de experți au început să ia în considerare indicatorii CSR la evaluarea și atribuirea ratingurilor companiilor, care companiile ruseștiînainte de a trebui să respecte cerințele și standardele internaționale relevante (GRI, AA-1000, SA-8000, ISO 14000). Factorul CSR este important pentru investitorii străini ca dovadă a stabilității financiare și a competitivității.

Până nu demult, a dominat ideea că sarcina principală a managementului era extragerea de profit maxim pentru acționarii companiei. Cu toate acestea, într-un sondaj sociologic realizat de Financial Times în rândul a 750 de manageri de top companii europene responsabilitatea socială a afacerilor este numită a doua ca importanță după problema personalului.

În sfera externă, reputația și publicitatea pozitivă rezultate din aplicarea CSR reflectă o percepție publică îmbunătățită asupra companiilor înseși și crește legitimitatea. Încorporarea așteptărilor părților interesate și respectarea bunelor practici de afaceri creează încredere și îmbunătățește relațiile cu părțile interesate externe și interne. Relațiile îmbunătățite de-a lungul lanțului de aprovizionare ajută la asigurarea stabilității lanțului de aprovizionare. Reputația îmbunătățită, publicitatea și relațiile bune cu părțile interesate conduc la o imagine generală pozitivă a companiei și la creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Aceste beneficii externe directe vor permite, la rândul lor, companiilor responsabile din punct de vedere social să obțină capital și acces mai bun la piețe. Calitatea și siguranța îmbunătățită a produselor contribuie la satisfacția clienților. Deoarece CSR adâncește relațiile cu părțile interesate interne și externe, ajută la evitarea conflictelor între companii, angajați, societate și, prin urmare, reduce riscul de distragere a atenției și crește sustenabilitatea operațiunilor de afaceri. În cele din urmă, contribuția companiei la dezvoltarea comunității locale și a economiei locale îmbunătățește mediul de afaceri general prin crearea de valoare sinergică Costuri și beneficii ale responsabilității sociale corporative (RSC) O analiză la nivel de companie a trei sectoare: industria minieră, industria chimică și ușoară industrie. 2012.

Tabelul 2.1.

Beneficii externe din implementarea CSR

Aceste beneficii directe și indirecte conduc la avantaje competitive și performanțe financiare. Avantajele competitive - o caracteristică care a fost citată drept unul dintre cele mai bune argumente în favoarea CSR într-un sondaj al directorilor companiei (Fortune, 2003) Carroll A. B., Shabana K. M. The business case for corporate social responsability: a review of concepts, research and practice //International Journal of Management Reviews. 2010. .

Astfel, a face afaceri în mod responsabil este o strategie care creează avantaje competitive în termeni de eficiență operațională îmbunătățită, procese de producție mai eficiente, rețele îmbunătățite de părți interesate, productivitate crescută, calitate îmbunătățită și risc redus. Aceste beneficii ajută companiile să-și depășească concurenții neresponsabili din punct de vedere social și să-și consolideze gradul de conștientizare a mărcii.

Dezvoltare relaţiile de piaţăîn Rusia duce la o schimbare a echilibrului forțelor economice în economia națională. Globalizarea economiei a pus în mișcare un transfer de putere de la producătorii care produc mărfurile către clienții care cumpără și folosesc bunurile. Aceasta înseamnă să privim lucrurile din punctul de vedere al clientului în toate activitățile, inclusiv cercetare, inginerie, producție, finanțe, vânzări și marketing. Experiența arată că companiile care cheltuiesc timp și bani pentru a determina ce doresc clienții, precum și pentru a asigura calitatea, fiabilitatea produselor și a serviciilor post-vânzare, își desfășoară activitatea la un profit semnificativ mai mare. Companiile cu programe de asigurare a calității de succes au un avantaj de cost de 10% față de concurenți. Mai puține defecte înseamnă mai puține reprelucrari și timp de conducere pierdut, costuri mai mici și un număr mai mare de clienți repetați. Companiile care sunt lideri în buna guvernare au, de asemenea, rate de creștere mai mari decât companiile care acordă mai puțină importanță acestui aspect al afacerii lor. Calitatea superioară a produselor (bunuri, lucrări, servicii) este strâns corelată cu cota companiei pe piață, precum și cu randamentul investiției. Acest lucru implică și relații de înaltă calitate cu clienții.

Acum este larg acceptat în întreaga lume că oricare companie mare responsabil față de societatea în care își desfășoară activitatea. Prin urmare, prima sa datorie și avantajul competitiv este să rămână puternic, eficient și cultivat în beneficiul angajaților, acționarilor și clienților, aducând în același timp o contribuție tangibilă la economia și bunăstarea țării. O parte integrantă cultură corporatistă devine formarea imaginii unui „cetăţean-companie” care îşi îndeplineşte obligaţiile sociale şi are grijă să aducă un beneficiu cât mai mare întregii societăţi (corporate citizenship – „corporate citizenship”). Cetățenia corporativă definește continuitatea comunității principii economice existența companiei și responsabilitatea sa socială față de mediul social înconjurător.

Din 2003, la evaluarea calității guvernanței corporative de către agențiile naționale de experți și la atribuirea ratingurilor adecvate companiilor, au fost luați în considerare indicatorii CSR, ceea ce a forțat corporațiile ruse să respecte cerințele și standardele internaționale relevante (GRI, AA1000, SA8000, Sunshine). Standarde, ISO 14000). Respectarea acestor standarde se datorează faptului că pe piața globală, în care companiile ruse devin participanți, desfășurarea unei afaceri responsabile din punct de vedere social este norma. Factorul CSR este extrem de important pentru investitorii străini, pentru care este o dovadă a stabilității financiare și a competitivității companiei.



al XIV-lea congres Uniunea Rusă a Industriașilor și Antreprenorilor (Angajatorilor), desfășurată la Moscova în noiembrie 2004, a aprobat Carta Socială a afacerilor rusești ca unul dintre mijloacele de creștere a avantajelor sale competitive și a invitat toți membrii comunității de afaceri din Rusia să se alăture acesteia. Carta socială este:

O inițiativă de afaceri strategică voluntară bazată pe înțelegerea și recunoașterea de către reprezentanții comunității de afaceri a rolului activ al afacerilor în dezvoltarea socială;

Sistemul de principii, direcții și limite ale potențialei contribuții a companiilor și a comunității de afaceri în ansamblu la dezvoltarea comunității; un set de principii fundamentale ale practicilor de afaceri responsabile care sunt aplicabile activităților zilnice ale oricărei organizații, indiferent de profilul activității și forma de proprietate;

Propunere de actualizare a conținutului dialogului social cu partenerii comunității de afaceri: acționari și investitori, agenții guvernamentale, asociații ale lucrătorilor, instituții ale societății civile;

Format nou evaluarea contribuției comune a afacerilor și a partenerilor săi la dezvoltarea durabilă a țării, prosperitatea economică și bunăstarea socială.

Carta socială a afacerilor rusești nu este document normativ, nu presupune constrângere și obligație, nu prevede controlul extern și evaluarea acțiunilor.



În practica relațiilor de responsabilitate socială, necesitatea interacțiunii unui set finit de organizații la diferite niveluri ale ierarhiei manageriale pare a fi determinată în mod obiectiv, ceea ce provoacă contradicții în procesele de implementare a acestora. Un motiv caracteristic pentru apariția acestor contradicții este incompatibilitatea caracteristicilor organizațiilor în ceea ce privește condiția lor economică, experiența interacțiunii în relațiile de responsabilitate socială, politica interacțiunilor bipolare ale autorităților în spațiul intersectorial „Putere – Afaceri – Societate". Una dintre direcțiile dezvoltării strategice a economiei ruse și atingerea competitivității acesteia este sarcina de a consolida relațiile de responsabilitate socială corporativă. Aceste fenomene determină relevanța și posibilitatea creării unor mecanisme de management adecvate care să asigure interacțiunea organizațiilor în relațiile de responsabilitate socială. tensiune relatii socialeîn Rusia a condus la necesitatea aplicării principiilor dialogului social și parteneriatului social între stat și non-guvernamentale organizatii nonprofitși afaceri, implementate ca o nouă direcție științifică și practică a acestor relații în Rusia - „parteneriatul socio-economic intersectorial”.

În condițiile moderne, parteneriatul social a devenit cel mai comun mod de a forma relații sociale și de muncă. În această direcție s-au atins niveluri calitative noi de reglementare a relațiilor sociale și de muncă.

Parteneriatul social- un tip specific de relație de responsabilitate socială, în care se realizează un anumit echilibru în implementarea intereselor principale ale celor mai importante grupuri sociale ale societății, se asigură un compromis determinat istoric în implementarea intereselor subiecților principali ai procesele socio-economice ale unei societăţi de piaţă. Specificul acestor relaţii se manifestă în cele ce urmează. În primul rând, parteneriatul social este o relație între grupuri sociale (clase), ale căror interese socio-economice diferă semnificativ. Fiecare entitate socială își îndeplinește funcțiile sociale. În al doilea rând, acestea sunt relații între grupuri sociale în care scopul nu este combinarea intereselor, ceea ce este imposibil în sine, ci atingerea unui echilibru optim în implementarea lor. În al treilea rând, parteneriatul social este o interacțiune reciproc avantajoasă, reciproc necesară, între grupuri sociale (clase), în care fiecare dintre părți este interesată în mod obiectiv. Toate acestea, desigur, reflectă trăsăturile parteneriatului social ca tip special de relații sociale.

Capital uman Acesta este principalul nostru avantaj competitiv astăzi. Conform studiilor efectuate de Asociația Rusă a Managerilor, crearea și dezvoltarea unei echipe funcționale este sarcina principală a unui manager modern. Crearea unei astfel de echipe este posibilă doar atunci când angajații înțeleg și acceptă clar misiunea, scopurile și obiectivele companiei, în dezvoltarea cărora au fost direct implicați. De exemplu, în vederea coordonării cu sindicatele în rezolvarea problemelor dezvoltării sociale colective de muncă, în RAO Norilsk Nickel se acordă multă atenție dezvoltării parteneriatului social, se iau decizii comune cu privire la problemele de remunerare, protectie sociala muncitorii. Contractul colectiv a devenit una dintre principalele forme de asigurare a participării lucrătorilor la gestionarea producției. Rezultatul politicii de parteneriat social a fost soluționarea tuturor problemelor prin negocieri și excluderea completă de la practica grevelor și a altor metode similare de conduită colectivă. litigii de munca.

Nevoia de întinerire a personalului încurajează corporațiile să lucreze îndeaproape cu instituțiile de învățământ, atât din Rusia, cât și din străinătate. În același timp, se observă două tendințe. Prima este direcția angajaților individuali pentru formare avansată și recalificare profesională. Al doilea este formarea sistematică corporativă cu suport constant de consultanță, organizarea propriilor centre de formare.

Una dintre cele mai comune modalități de exprimare a poziției sociale a companiilor a devenit organizația de caritate corporativă, care este implementată sub forma alocării voluntare de resurse de către companie pentru a susține proiecte semnificative din punct de vedere social. Scopul participării corporative la evenimente caritabile este de a crea o opinie publică pozitivă, de a îmbunătăți reputația companiei și de a crește atractivitatea pentru investiții.

Companiile sunt conectate cu publicul în diferite moduri: rezidenți locali, rezidenți ai regiunii, țării, precum și cu comunitatea globală. Afacerile contribuie la viața localnicilor și la viața comunității prin misiunea sa de bază de a produce bunuri și servicii în mod eficient și etic, creând locuri de muncă direct și indirect, asigurând echitament. salariileși beneficii, plata impozitelor la bugetul relevant.

Procedura stabilită în practica rusă pentru dezvoltarea, aprobarea și implementarea programe sociale are o serie de caracteristici. Lipsa corespunzatoare cadrul de reglementareși abordarea nesistematică a acestei lucrări conferă întregului proces un caracter haotic: mecanismul de monitorizare a implementării programelor aprobate nu a fost elaborat; aproape niciodată nu este posibil să se identifice nevoile sociale cu cea mai mare prioritate; foarte rar este posibilă asigurarea programelor cu resursele necesare. Dintre mijloacele de protejare a intereselor sociale ale angajaților și a responsabilității sociale a organizațiilor, mecanismele de negociere colectivă și conflicte colective de muncă cu participarea sindicatelor și altele sunt printre cele mai eficiente. organizatii publice. În același timp, indiferent de mijloacele folosite de subiecții de responsabilitate socială, acestea se bazează pe următoarele principii:

Poziție rezonabilă (începerea acțiunii colective, sindicatele au un obiectiv specific și ușor de înțeles pentru toți participanții, un plan clar și rămân gata să revină la masa negocierilor și să facă un compromis rezonabil și justificat, cu condiția ca cerințele de bază ale participanților la acțiunile colective). sunt întâlniți);

Solidaritatea (doar unitatea majorității muncitorilor, disciplina lor conștientă, ajutorul altor detașamente ale mișcării sindicale dau o șansă reală de câștig în confruntarea cu angajatorii);

Legitimitatea (la lansarea unei acțiuni colective, sindicatele caută să prevină discreditarea mișcării sindicale și, de regulă, nu susțin grevele ilegale și acțiunile spontane care, în cele din urmă, dăunează principalelor obiective);

Glasnost (sindicatele caută să atragă opinie publica de partea participanților la acțiunea colectivă, difuzând pe scară largă informații despre cauzele conflictului și revendicările lucrătorilor).

Ca urmare a realizărilor gigantice ale științei și tehnologiei care au avut loc la sfârșitul secolului al XX-lea, o creștere fără precedent a capacitate de productie companii transnaționale (TNC), numărul acestora a crescut de aproximativ 9 ori și a ajuns la peste 60 de mii de TNC și 500 de mii dintre ele filiale situat în aproape toate țările lumii, controlează până la jumătate din lume productie industriala, 80% din banca mondială de brevete și licențe pentru noi echipamente, tehnologii și know-how, 40% din importuri și 60% din exporturi din lume.

Cu o proprietate superioară a capitalului, tehnologie avansată și o piață uriașă, CTN controlează 90% din investițiile străine directe ale lumii, sunt capabile să crească locurile de muncă, să introducă noi tehnologii și să ofere acces la noi piețe, să îmbunătățească abilitățile lucrătorilor și să le ofere salarii mai mari. .

Astfel, de-a lungul mai multor decenii, a avut loc o evoluție a formelor de mărfuri și a formelor de relații de responsabilitate socială (Tabelul 7.2), prezentate în condiții moderne ca „ noua economie". În această direcție se manifestă tendințe de transformare calitativă a societății industriale în procesul de modernizare tehnologică continuă, conducând la o schimbare a bazei. dezvoltare economicăîn sectorul producției nemateriale, trecerea de la economia intensivă în resurse la economia „intensiva în intelect”. Rezultatul este formarea unei noi societăți bazată pe muncă predominant mentală în sfera producției de servicii. Tot ceea ce până nu demult părea etern și de nezdruncinat, care era criteriul bogăției naționale a țării, își pierde semnificația în fața asaltului unei noi formațiuni economice bazate pe utilizare eficientă intelectuală şi potenţialul informaţional. În țările lider ale lumii (Japonia, SUA, Germania, Anglia), potențialul intelectual a devenit deja o sursă fundamentală de dezvoltare socio-economică, cererea de produse intensive în știință a crescut puternic, iar ponderea sa în PIB a crescut. a crescut.

Unificarea organizațiilor în mari structuri corporative integrate permite statului să gestioneze procesele macroeconomice la nivelul industriilor, regiunilor și țării în ansamblu. Acest lucru se datorează următoarelor motive:

Lărgirea obiectelor de management în economia țării (mari corporații, FIG-uri etc.) ajută la reducerea creșterii inflaționiste a prețurilor, crește predictibilitatea dinamicii prețurilor;

Concentrarea capitalului în corporații crește eficiența reglementării bugetare și financiare economie de piata;

Se reduce nevoia de întreprinderi de stat cu un program de producție orientat social;

Activitatea inovatoare în economie este în creștere, așa cum îi aparține domenii prioritare activitatea corporațiilor;

Consolidarea pozițiilor de piață ale producătorilor autohtoni uniți în structuri corporative, inclusiv prin dezvoltarea oportunităților de diversificare a riscurilor de piață;

Oportunitățile antreprenorilor autohtoni de a se integra în economia mondială se extind;

Se creează condiții pentru controlul public asupra activităților corporației, inclusiv în domeniile răspunderii sociale.

Un exemplu sunt grupurile financiar-industriale (FIG) ca corporații de tip antreprenorial, adică acțiunile lor sunt determinate de dorința de a obține un profit care apare în condițiile corporatizării capitalului.

În prezent, toate corporațiile pot fi împărțite în trei grupuri care implementează responsabilitate socială:

Ca parte a activității sale de bază;

În mediul imediat al afacerii dumneavoastră sau cu părțile interesate;

In cadrul intregii societati.

Corporațiile își realizează responsabilitatea socială în următoarele domenii principale: știință; educaţie; calitatea vieții; sănătate; restructurare sectorială; dezvoltarea regională (Fig. 7.1). Discuții publice ample și active în jurul problemei responsabilității sociale au condus recent la necesitatea unei definiții mai exacte a conținutului, structurii și procesului relațiilor sociale responsabile dintre afaceri și stat. De mulți ani acum afaceri rusești cheltuiește peste 1 miliard de dolari anual pentru caritate.

Un tip de investiție socială este co-investiţie- este un proces investițional al unei investiții comune de fonduri distanțate în timp în dezvoltarea activităților corporației:

Din partea companiei însăși (când investește nu numai în dezvoltarea producției și obținerea profit economic dar și la protecția mediului, la dezvoltarea comunității locale pe teritoriul de ședere, la rezolvarea sarcinilor interne corporative semnificative din punct de vedere social);

Din partea unui investitor extern (cel mai adesea cu o oarecare întârziere în timp și pe baza unei analize independente sau intermediare a rezultatelor acțiunilor de mai sus ale companiei).

În ciuda contribuției relativ mici a corporațiilor rusești la dezvoltare sociala societate, este important ca aceste costuri să fie recunoscute ca investiții sociale extrem de profitabile ale întreprinderilor. Afaceri ( activitate comerciala) este astfel reprezentată ca formă interacțiune socială care vizează organizarea sistem social, care asigură generarea unui flux de resurse dat, care este asigurat și lansat prin formarea unui set de resurse (materiale, informaționale, umane, metodologice, intelectuale, tehnologice).

Dezvoltarea cu succes a unei organizații pe termen lung este posibilă doar dacă își formează avantajele competitive.

Avantaje competitive - factori care determina superioritatea fata de concurenti, masurati prin indicatori economici.

Tipuri de avantaje competitive:

R&D, know-how, tehnologii unice, capacitatea de a crea produse competitive;

Inovație, schimbare rapidă a sortimentului ca răspuns la schimbarea preferințelor consumatorilor;

Disponibilitate de personal calificat, loial companiei și mărcii;

Procese de afaceri bine stabilite, eficiente;

Brand puternic;

Contacte cu furnizorii;

Oportunități de lobby pentru interesele unei companii sau industrie (relații cu agențiile guvernamentale);

Abilitatea de a asigura finanțare (conexiune cu institutii financiareși investitori).

Astfel, realizarea unor avantaje competitive pe piață determină în mare măsură competitivitatea unei organizații, a cărei natură este determinată, în primul rând, de prezența multor factori interni și externi care o determină.

Surse de avantaje competitive ale organizaţiei – fenomene şi procese mediu intern organizație și mediul său extern, care determină o schimbare a nivelului de competitivitate al organizației. Printre factorii cheie pentru asigurarea avantajelor competitive ale unei organizații, inovația, productivitatea, resurse umaneși CSR .

Până nu demult, a dominat ideea că sarcina principală a managementului era extragerea de profit maxim pentru acționarii companiei. Acest punct de vedere este acum înlocuit treptat de conștientizarea că cheia pentru prosperitatea durabilă strategic a companiei este comportamentul responsabil din punct de vedere social.

Deși politica CSR nu vizează în mod direct obținerea de profit, implementarea ei consecventă stă cel mai adesea la baza formării anumitor avantaje competitive. Argumentele în sprijinul CSR astăzi sunt nu atât de etice, cât pragmatice, percepând CSR ca un factor de succes comercial, iar uneori ca un principiu fundamental al activității subiectului, a cărui respectare va crește gradul de competitivitate. Astfel, cunoscutul cercetător CSR M. Porter, autorul teoriei avantajelor competitive, consideră că afacerile ar trebui să considere responsabilitatea socială ca parte a strategie pe termen lung, în urma cărora se va întări poziţia competitivă, iar respingerea unui astfel de comportament va duce la pierderea avantajelor competitive.

Astfel, CSR se află în centrul avantajului competitiv al unei companii.

3. Majoritatea cercetătorilor sunt de acord asupra principalelor prevederi ale interpretării rolului CSR, presupunând o relație directă între implementarea conceptului de CSR și dezvoltarea cu succes pe termen lung a organizației. Astfel de opinii se bazează pe convingerea că aderarea la conceptul de CSR reduce în cele din urmă riscurile generale ale operațiunii companiei prin crearea unui mediu de afaceri favorabil și asigură creșterea competitivității.

4. Beneficii determinate de CSR: atracție și reținere personal profesionist, atragerea de noi consumatori și creșterea loialității acestora, cooperarea strategică cu partenerii de afaceri, reducerea costurilor de operare, crearea de relații durabile cu autoritățile, crearea de relații durabile cu comunitatea locală, reducerea riscurilor nefinanciare și financiare, întărirea reputației organizației, formarea unui opinia pozitivă a investitorilor.

5. Dezvoltarea durabilă a companiei nu este doar raportarea, ci și o nouă filozofie de management, atunci când decizie managerială luate în considerare și de efect economic, de mediu și social.

25. Conceptul de eficacitate CSR.

Efectul categoriilor. sunt o condiţie obiectivă pentru existenţa oricărei organizaţii. Practica managementului arată că prin crearea condiţiilor preliminare pentru dezvoltarea durabilă a unei organizaţii, răspunsurile sociale ale comportamentului pe termen lung dau rezultate economice tangibile pentru corporaţie şi economie în ansamblu. Evaluarea eficacității CSR nu poate fi identificată în afara sistemului de management, ceea ce face necesară formarea unei structuri de management CSR.

26. Factorii de eficacitate CSR.

Factori interni: siguranta muncii, stabilitate salariala, imagine medicala. angajati, recalificarea personalului, asistenta sclavului. În situații critice. Extern: sponsorizare și caritate, promovarea protecției mediului, interacțiune cu comunitatea locală, participare la o criză, responsabilitate față de un anumit produs.

27. Metode de evaluare a eficacității CSR.

Evaluarea efectului. CSR vă permite să comparați social eficient. podea. Dezvoltarea diverselor companii din industrie. Interesat de asta: o afacere mare care trebuie să atragă investiții și să intre pe piața mondială. Întreprinderi mijlocii și mici - care au nevoie de durabilitate. cu autorităţile şi publicul. Autoritățile regionale - pentru a atrage investiții.

28. Eficacitatea unei bune etici.
Etica în afaceri - reguli și norme de comportament în serviciu. Etica în afaceri include onestitatea în relațiile cu angajații, clienții (clienții), furnizorii și concurenții și acoperă, de asemenea, aspecte legate de impactul firmelor asupra sănătății umane, mediului și faunei sălbatice.
Dacă o bună reputație ajută la desfășurarea afacerilor cu succes și aduce beneficii suplimentare, atunci comportamentul etic duce în unele cazuri la profituri mai mici, deși nu întotdeauna. Cunoașterea și aplicarea regulilor etică de afaceri permite partenerilor de afaceri să găsească modalități de înțelegere reciprocă și de conducere mai eficientă a afacerilor.

29. conceptul și conceptul de marketing.
Marketingul este o funcție organizațională și un set de procese pentru crearea, promovarea și furnizarea unui produs sau serviciu clienților și gestionarea relațiilor cu aceștia în beneficiul organizației.
Concepte de marketing:
1. Conceptul de îmbunătățire a producției se bazează pe faptul că consumatorii vor fi simpatici cu bunurile care sunt distribuite pe scară largă și la prețuri accesibile și, prin urmare, managementul ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea producției și creșterea eficienței sistemului de distribuție.
2. Conceptul de îmbunătățire a produsului se bazează pe faptul că consumatorii vor manifesta interes pentru produsele care oferă cea mai înaltă calitate, cea mai bună caracteristici de performantași proprietăți și, prin urmare, organizația trebuie să își concentreze energia pe îmbunătățirea continuă a produsului.
3. Conceptul de intensificare a eforturilor comerciale (vanzarilor) provine din faptul ca consumatorii nu vor cumpara produsele companiei in cantitati suficiente daca aceasta nu face suficiente eforturi de marketing si promovare.
4. Conceptul de marketing provine din faptul că cheia atingerii scopurilor organizației este determinarea nevoilor și cerințelor piețelor condiționate și asigurarea satisfacției dorite într-un mod mai eficient și mai productiv decât concurenții. Obiectul de atenție în conceptul de marketing nu este produsul, ci clienții companiei cu nevoile și cerințele acestora. În același timp, compania obține profituri prin crearea și menținerea satisfacției clienților.
5. Conceptul de marketing social și etic provine din faptul că sarcina companiei este de a stabili nevoile, cerințele și interesele piețele țintăși oferirea satisfacției dorite în moduri mai eficiente și mai productive (decât concurenții), menținând și sporind în același timp bunăstarea consumatorului și a societății în ansamblu.
30. Evoluția conceptelor de management

Odată cu dezvoltarea forțelor productive ale societății în cadrul diferitelor formațiuni socio-economice, managementul a trecut printr-o evoluție veche de secole, mai întâi pe bază empirică, apoi pe bază științifică.

Fundamentele elementare, formele și metodele de management au apărut în cele mai vechi timpuri pe o bază empirică. Exemple sunt cele mai vechi civilizații (Sumeria, Egipt, Roma). Bazat pe știință dezvoltarea managementului este asociată cu revoluția industrială din secolul al XVIII-lea. în Anglia.

Principalele etape în formarea conceptului științific de management:

1. Management științific- 1885 - 1920

reprezentanți- UGH. Taylor, G. Gantt, F. și L. Gilbreth, G. Emerson, G. Ford, A.A. Bogdanov, A.K. Gastev și alții.

Noțiuni de bază - diviziunea muncii, creșterea productivității, omul „economic”, abordări științifice ale managementului.