Scrierea de management folosește adesea termenii Responsabilitate socialăîntreprinderi” și „etica în afaceri”.

Responsabilitate socială- presupune un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale din exterior.

Există două puncte de vedere diferite asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în relație cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social.

  1. Organizația maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările reglementare de stat.
  2. Organizația, pe lângă responsabilitățile economice, trebuie să țină cont de aspectele umane și sociale ale impactului său. activitate de afaceri asupra angajaților, consumatorilor, precum și pentru a aduce o anumită contribuție pozitivă la soluționarea problemelor sociale în general.

Publicul se asteapta din organizatii moderne nu numai înalt rezultate economice, dar și semnificative realizările în ceea ce priveşte obiectivele sociale ale societăţii.

Acțiunile sociale ale întreprinderilor care îmbunătățesc viața populatia locala, elimină necesitatea reglementărilor guvernamentale și pot fi folosite în avantajul întreprinderilor. Într-o societate prosperă din punct de vedere social, condițiile pentru activitățile de afaceri se îmbunătățesc. , avand o imagine atractiva in fata consumatorilor, poate creste profiturile prin cresterea vanzarilor. Pe de altă parte, cheltuielile sociale sunt transmise consumatorilor sub formă de prețuri mai mari.

Etica se ocupă de principiile care determină comportamentul corect și greșit. De exemplu, acțiunile managerilor care încalcă legea ar trebui considerate lipsite de etică. De asemenea, acțiunile ar trebui considerate lipsite de etică atunci când un om de afaceri se află într-un spațiu cvasi-legal și are ocazia să încalce legea, fiind protejat în mod formal de alte legi.

Standardele etice descriu un sistem de valori comune și reguli de etică la care, în opinia organizației, angajații ar trebui să le respecte.

Standardele etice sunt dezvoltate cu scopul de a descrie obiectivele organizației, de a crea o atmosferă etică normală și de a identifica recomandări etice în procesele de luare a deciziilor. Unele organizații au înființat comitete de etică dedicate pentru a evalua practica zilnică din punct de vedere etic. Aproape toți membrii acestor comitete sunt directori de nivel superior.

Etica Leadershipului- un sistem de norme de comportament moral al unui manager bazat pe înțelegerea și luarea în considerare a psihologiei angajaților, educarea unei personalități, gestionarea culturii și capacitatea de a-și gestiona sentimentele, emoțiile în procesul relațiilor personale cu subalternii, superiorii și colegii; .

Introducere

tema mea munca de control: „Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică”.

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și în Europa de Vestîn anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștientizării etice” a oamenilor de afaceri profesioniști în operațiunile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. O atenție deosebită a fost acordată creșterii cazurilor de corupție, atât în ​​rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul responsabililor diferitelor corporații. Un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică l-a jucat celebrul „Watergate”, care a implicat cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din SUA, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programele lor de studii. În prezent, este inclus cursul de etică în afaceri planuri educaționale unele universități din Rusia.

Există două puncte de vedere principale cu privire la corelarea principiilor etice universale și etica în afaceri: 1) regulile moralității obișnuite nu se aplică afacerilor sau se aplică într-o măsură mai mică.; 2) etica în afaceri se bazează pe standarde etice universale universale (fii cinstit, nu face rău, ține-te de cuvânt etc.), care sunt specificate ținând cont de rolul social specific al afacerilor în societate. Teoretic, al doilea punct de vedere este considerat mai corect.

Problemele relației dintre etică și economie au început recent să fie discutate activ în țara noastră.

Scopul muncii de control este de a lua în considerare aspectele de responsabilitate socială și etica în afaceri.

Sarcini: 1) formarea, dezvoltarea responsabilitatii sociale,

uz practic.

2) formarea eticii în afaceri, dezvoltare, practică

aplicarea.

Întrebarea numărul 1. Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică

Rolul afacerilor în societate

Politica socială este unul dintre cele mai importante domenii de reglementare de stat a economiei. Este o parte organică a politicii interne a statului, menită să asigure bunăstarea și dezvoltarea cuprinzătoare a cetățenilor săi și a societății în ansamblu. Semnificația politicii sociale este determinată de influența acesteia asupra proceselor de reproducere a forței de muncă, de creștere a productivității muncii, a nivelului de educație și de calificare. resurselor de muncă, la nivelul dezvoltării științifice și tehnologice a forțelor productive, asupra vieții culturale și spirituale a societății. Politica socială care vizează îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață, dezvoltarea culturii fizice și sportului, reduce incidența și are astfel un impact tangibil asupra reducerii pierderilor economice în producție. Ca urmare a dezvoltării unor astfel de sisteme în sfera socială precum alimentația publică, învățământul preșcolar, o parte a populației este eliberată din sfera gospodăriei, iar ocuparea forței de muncă în producția socială este în creștere. Știința și suport științific, care determină perspectivele de dezvoltare economică a țării, fac parte și ele din sfera socială, iar dezvoltarea și eficiența lor sunt reglementate în cadrul politicii sociale. Sfera socială nu doar reglementează procesele de angajare a populației, dar este și direct loc de aplicare a forței de muncă și asigură locuri de muncă pentru milioane de oameni din țară.

Principalele obiective ale politicii sociale sunt:

1. Armonizarea relaţiilor sociale, armonizarea intereselor şi nevoilor anumitor grupuri ale populaţiei cu interesele pe termen lung ale societăţii, stabilizarea sistemului socio-politic.

2. Crearea condițiilor pentru asigurarea bunăstării materiale a cetățenilor, formarea de stimulente economice pentru participarea la producția socială, asigurarea egalității de șanse sociale pentru atingerea unui nivel normal de viață.

3. Securitate protectie sociala toți cetățenii și drepturile lor socio-economice de bază garantate de stat, inclusiv sprijin pentru grupurile vulnerabile și cu venituri mici ale populației.

4. Asigurarea angajării raționale în societate.

5. reducerea nivelului de criminalizare în societate.

6. Dezvoltarea sectoarelor complexului social, precum educația, sănătatea, știința, cultura, locuința și serviciile comunale etc.

7. Asigurarea siguranței mediului înconjurător a țării.

Responsabilitatea socială a afacerilor este desfășurarea activității în conformitate cu normele și legile adoptate în țara în care se află. Este crearea de locuri de muncă. Aceasta este caritatea și crearea de diverse fonduri pentru a ajuta diferitele pături sociale ale societății. Aceasta este protecția mediu inconjurator a producţiei lor, şi mult mai mult sprijinirea statutului social din ţară.

Afacerile își asumă funcțiile statului și asta se numește responsabilitate socială. Acest lucru se datorează în primul rând lipsei unei politici de stat adecvate în domeniul responsabilității sociale corporative. Statul însuși nu poate determina modelul relațiilor cu afacerile.

Există două puncte de vedere asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social. Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările guvernamentale. Din aceste poziții, organizația ar trebui să urmărească doar scopuri economice. Conform unui alt punct de vedere, o organizație, pe lângă responsabilitatea economică, trebuie să ia în considerare impactul uman și social al activităților sale de afaceri asupra angajaților, consumatorilor și comunităților locale în care își desfășoară activitatea, precum și să aducă o contribuție pozitivă la rezolvarea problemelor sociale. în general.

Conceptul de responsabilitate socială este că organizația îndeplinește funcția economică de a produce produse și servicii necesare unei societăți cu economie de piață liberă, oferind în același timp muncă cetățenilor și maximizând profiturile și recompensele pentru acționari. Conform acestui punct de vedere, organizațiile au o responsabilitate față de societatea în care își desfășoară activitatea, dincolo și dincolo de furnizarea de eficiență, locuri de muncă, profit și fără încălcarea legii. Prin urmare, organizațiile ar trebui să își direcționeze unele dintre resursele și eforturile prin canalele sociale. Responsabilitatea socială, spre deosebire de legală, implică un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale din partea organizației.

Dezbaterea despre rolul afacerilor în societate a dat naștere la argumente pro și contra responsabilității sociale.

Argumente pentru responsabilitatea socială

Perspective pe termen lung favorabile afacerilor. Activitățile sociale ale întreprinderilor care îmbunătățesc viața comunității locale sau elimină necesitatea unei reglementări guvernamentale pot fi în interesul întreprinderilor datorită beneficiilor oferite de participarea la societate. Într-o societate mai prosperă din punct de vedere social, condițiile sunt mai favorabile activităților de afaceri. În plus, chiar dacă costurile pe termen scurt ale acțiunii sociale sunt mari, acestea pot genera profituri pe termen lung, deoarece consumatorii, furnizorii și comunitatea locală dezvoltă o imagine mai atractivă a întreprinderii.

Nevoile și așteptările în schimbare ale publicului larg. Așteptările sociale legate de afaceri s-au schimbat radical din anii 1960. Pentru a reduce decalajul dintre noile așteptări și răspunsul real al întreprinderilor, implicarea acestora în rezolvarea problemelor sociale devine atât așteptată, cât și necesară.

Disponibilitatea resurselor pentru a ajuta la rezolvarea problemelor sociale. Întrucât afacerile au resurse umane și financiare semnificative, ar trebui să transfere unele dintre ele către nevoile sociale.

O obligație morală de a se comporta responsabil din punct de vedere social. O întreprindere este un membru al societății, așa că și standardele morale ar trebui să-i guverneze comportamentul. Întreprinderea, ca și membrii individuali ai societății, trebuie să acționeze într-o manieră responsabilă din punct de vedere social și să contribuie la întărirea fundamentelor morale ale societății. Mai mult, întrucât legile nu pot acoperi orice ocazie, întreprinderile trebuie să acționeze în mod responsabil pentru a menține o societate bazată pe ordine și pe statul de drept.

Argumente împotriva răspunderii sociale

Încălcarea principiului maximizării profitului. Dirijarea unei părți din resurse pentru nevoile sociale reduce impactul principiului maximizării profitului. Întreprinderea se comportă în cel mai responsabil din punct de vedere social, concentrându-se doar pe interesele economice și lăsând problemele sociale instituțiilor și serviciilor statului, instituțiilor caritabile și organizațiilor educaționale.

Cheltuieli de incluziune socială. Fondurile alocate pentru nevoi sociale sunt costuri pentru întreprindere. În cele din urmă, aceste costuri sunt transferate consumatorilor sub formă de prețuri mai mari. În plus, firmele care concurează pe piețele internaționale cu firme din alte țări care nu suportă costuri sociale se află într-un dezavantaj competitiv. Ca urmare, vânzarea acestora pe piețele internaționale este redusă, ceea ce duce la o deteriorare a balanței de plăți a SUA în comerțul exterior.

Nivel insuficient de raportare către publicul larg. Pentru că managerii nu sunt aleși, ei nu sunt responsabili în fața publicului larg. Sistemul de piață controlează bine performanța economică a întreprinderilor și controlează slab implicarea lor socială. Atâta timp cât societatea nu elaborează o procedură de răspundere directă a întreprinderilor față de ea, acestea din urmă nu vor participa la acțiuni sociale pentru care nu se consideră responsabile.

Lipsa capacității de a rezolva problemele sociale. Personalul oricărei întreprinderi este cel mai bine pregătit pentru activități din domeniile economiei, pieței și tehnologiei. Este lipsit de experiența care îi permite să aducă contribuții semnificative la rezolvarea problemelor de natură socială. Îmbunătățirea societății ar trebui să fie facilitată de specialiști care lucrează în instituțiile relevante ale statului și organizațiile caritabile.

Responsabilitatea socială în practică

Conform studiilor privind atitudinea directorilor față de responsabilitatea socială corporativă, există o schimbare clară către creșterea acesteia. Directorii intervievați consideră că presiunea de a crește responsabilitatea socială corporativă este reală, semnificativă și va continua. Alte studii au arătat că managementul superior al firmelor a început să participe la munca comunităților locale ca voluntari.

Cea mai mare piedică în calea dezvoltării programelor de responsabilitate socială este citată de directori ca fiind cerințele lucrătorilor și managerilor din prima linie de a crește câștigul pe acțiune trimestrial. Dorința de a crește rapid profiturile și veniturile îi face pe manageri să refuze să transfere o parte din resursele lor către programe care sunt conduse de responsabilitatea socială. Organizațiile fac numeroși pași în domeniul participării voluntare în societate.

Istoria dezvoltării responsabilităţii sociale

Socializarea afacerilor este o regularitate obiectivă a unei societăți transformaționale. Este direct legat de tendințele actuale dezvoltarea progresului științific și tehnologic și creșterea cerințelor pentru procesul și rezultatele producției, precum și cu transformările sistemice ale raporturilor de proprietate, cu liberalizarea relațiilor economice, cu procesele de formare a unui sistem de protecție socială, cu funcțiile sociale. a corpurilor controlat de guvern. Pe rol social afacerile de astăzi au așteptări mari.

Observație 1

În anii 70. Secolului 20 responsabilitatea socială corporativă a început deja să fie văzută ca contribuția unei companii la societate pe baza acesteia activitati de productie, investiții sociale, filantropie și luarea în considerare a priorităților politicii sociale de stat.

Programe de responsabilitate socială în afaceri

După cum subliniază oamenii de știință, companii mari să devină un nou centru de putere, de la care societatea așteaptă o asemenea împlinire funcții sociale, care ar putea fi comparat cu cantitatea resurselor sale. Printre beneficiile cel mai frecvent citate ale implementării programelor de responsabilitate socială corporativă (BSR) pentru imaginea întreprinderii sunt:

  1. Îmbunătățirea eficienței proceselor de producție datorită necesității de a găsi, de exemplu, pârghii ascunse, inventarea unor modalități de reducere a emisiilor în atmosferă sau adaptarea producției la standardele tehnologice, sanitare, de mediu;
  2. Creșterea motivației și productivității angajaților, întrucât toți angajații companiei sunt simultan cetățeni, consumatori, părinți și rezidenți ai unui anumit oraș, grija pentru societate, pentru societate, se traduce în grija pentru angajați.
  3. Factorii psihologici de motivare, preocuparea pentru angajați gravitează în jurul formării unui climat socio-psihologic stabil în organizație, contribuie la eficiența muncii;
  4. Creșterea afacerilor și a reputației publice a companiei reduce riscurile unei posibile pierderi de piețe, îmbunătățește accesul la noi piețe datorită reputației mai bune a companiilor.

Observația 2

Îmbunătăţire guvernanța corporativă ajută la îmbunătățirea accesului la capital, la creșterea veniturilor și la creșterea productivității companiei. Investițiile în tehnologii ecologice revin în viitor datorită creșterii veniturilor.

Conceptul de „etică în afaceri”

Recent, așa-numita „investiție etică” a devenit larg răspândită în lume. Acesta prevede că alegerea partenerilor pentru cooperare este în mare măsură determinată de motive etice. De exemplu:

  • investitorul nu își asociază activitățile cu companii care se caracterizează prin practici comerciale neloiale care produc prejudicii societății prin oferirea de produse de calitate scăzută sau dăunătoare din punct de vedere social;
  • afectează negativ mediul, acționează în teritorii nedorite;
  • se angajează în activități care sunt dubioase din punct de vedere moral, dacă, de exemplu, cooperează cu guvernele dictatoriale, efectuează experimente pe animale, se opun sindicatelor care exploatează imperfecțiunea legislației țărilor, țărilor în curs de dezvoltare.

Pe de altă parte, pot alege fundamental ca parteneri companii care rezolvă probleme sociale și beneficiază direct sau indirect societatea, dezvoltă strategii de afaceri etice.


Acum este timpul să punem o altă întrebare: este obiectivul de maximizare a valorii acționarilor corporativi în concordanță cu standardele înalte de afaceri? comportament eticși responsabilitatea socială? Răspunsul este că aceste obiective sunt cu siguranță aceleași. Multe firme responsabile din punct de vedere social au obținut o creștere semnificativă a valorii de piață pentru proprietarii lor, iar multe firme lipsite de etică au dat faliment.
etică de afaceri
Cuvântul etică este definit în Webster's Dictionary ca „standarde de tratament sau conduită morală”. Etica în afaceri poate fi văzută ca comportamentul unei companii în raport cu angajații, clienții, acționarii și societatea în ansamblu. Standardele înalte de conduită etică necesită ca firma să trateze fiecare parte cu care se ocupă cu corectitudine și imparțialitate. Angajamentul unei firme față de etica în afaceri poate fi măsurat prin angajamentul firmei și al angajaților săi de a respecta regulile și reglementările referitoare la factori precum siguranța și calitatea produselor, onestitatea față de angajați și contrapărți, marketing solid și activitati promotionale, neutilizarea informațiilor confidențiale în scopuri personale, participarea la evenimente publice, refuzul de a participa la tranzacții corupte și neutilizarea altor practici de afaceri ilegale.
Există multe companii care se comportă neetic. De exemplu, pentru anul trecut angajații mai multor bănci de investiții cunoscute de pe Wall Street au fost condamnați la închisoare pentru uz personal de informații privilegiate despre presupusele fuziuni ale companiilor clienți, iar E.F. Hutton, o mare firmă de brokeraj, a intrat în faliment după ce a fost acuzată că și-a fraudat băncile clienți cu multe milioane de dolari. DrexelBurnhamLambert, cândva cea mai faimoasă bancă de investiții din lume, a dat faliment, iar CEO-ul său, „regele obligațiunilor nedorite” Michael Milken, care a câștigat cândva 550 de milioane de dolari în doar un an, a fost condamnat la zece ani de închisoare și o amendă uriașă pentru încălcarea legislației. pe hârtii de spumă. O altă bancă de investiții, Salomon Brothers, a fost implicată într-un scandal de obligațiuni de trezorerie care a dus la demiterea președintelui său și a altor directori seniori.
Aceste cazuri au primit o mare publicitate și i-au făcut pe oameni să se gândească la etica afacerilor în general. Cu toate acestea, rezultatele unui studiu recent au arătat că liderii celor mai mari dintre cele mai mari companii americane totuși se străduiește să adere la standardele etice în toate activitățile lor legate de afacerea lor. În plus, după cum sa dovedit, există o relație pozitivă între etica în afaceri și profitabilitatea pe termen lung. De exemplu, documentele Chase Bapk susțin că respectarea strictă a eticii a stimulat creșterea profiturilor sale, pentru că l-a ajutat, în primul rând, să evite amenzile și cheltuielile legale, în al doilea rând, să stabilească relații de încredere cu clienții și să atragă alții noi și, în al treilea rând, să stabilească relații de încredere cu clienții. , atrage și păstrează angajații înalt calificat.
Astăzi, majoritatea firmelor au formulat propriile coduri etica în afaceri și, în plus, desfășoară programe de formare menite să se asigure că angajații lor au o înțelegere adecvată a cerințelor etică de afaceriîn diverse situaţii de afaceri. Cu toate acestea, este, de asemenea, extrem de important ca management de top- președintele consiliului de administrație, președintele și vicepreședinții - s-a angajat cu adevărat față de standardele de comportament etic și că a putut să comunice acel angajament prin acțiunile sale personale, precum și prin politicile companiei, ordinele și printr-un sistem de pedepse și recompense. Responsabilitate socială
O altă problemă care merită luată în considerare este responsabilitatea socială a afacerilor. Ar trebui întreprinderile să acționeze strict în interesul acționarilor lor sau sunt firmele responsabile și pentru bunăstarea angajaților, clienților și comunităților în care își desfășoară activitatea? Desigur, firmele au responsabilitatea morală de a asigura acest lucru mediu de lucru, pentru prevenirea poluării aerului și apei, precum și pentru eliberarea de produse sigure. Cu toate acestea, conduita de afaceri responsabilă din punct de vedere social necesită anumite costuri suplimentare și nu toate întreprinderile vor fi de acord să suporte aceste costuri în mod voluntar. Dacă unele firme respectă standardele de responsabilitate socială, în timp ce altele nu, atunci firmele responsabile din punct de vedere social vor începe să-și piardă avantajul competitiv din cauza costurilor excesive. Astfel, va fi dificil, dacă nu imposibil, să ne asigurăm că companiile aderă voluntar la standardele de responsabilitate socială în industriile în care concurența este puternică.
Și în acest sens, ce se poate spune despre firmele de monopol cu ​​profituri peste nivelul obișnuit: vor finanța astfel de firme proiecte semnificative din punct de vedere social? Fără îndoială că o pot face, iar multe firme mari de succes sunt de fapt implicate în programe de asistență socială pentru persoanele cu dizabilități, în activitati de mediuși în multe alte acțiuni similare - într-o măsură mai mare decât s-ar părea, acest lucru ar putea fi cauzat exclusiv de obiectivele de a obține un profit sau de a crește bunăstarea acționarilor. În plus, multe dintre aceste firme donează adesea în mod direct sume mari de bani scopuri caritabile. În același timp, desigur, corporațiile funcționează în limitele impuse de forțele pieței. Pentru a ilustra acest lucru, să presupunem că investitorii aleg una dintre cele două firme în care să-și investească fondurile. Una dintre aceste firme conduce o parte semnificativă resurse proprii pentru nevoi sociale, în timp ce politica celuilalt este axată pe obținerea profitului maxim și a prețului acțiunilor. Mulți investitori în acest caz vor alege să nu investească într-o firmă orientată social, ceea ce îi va limita capacitatea de a strânge capital. Într-adevăr, de ce ar trebui acţionarii unei anumite corporaţii să finanţeze proiecte benefice întregii societăţi într-o măsură mai mare decât alte companii? Din acest motiv, chiar și firmele care realizează profituri semnificative, cel puțin într-o oarecare măsură, strâng capital din piata financiara, evită de obicei să ia decizii unilaterale semnificative din punct de vedere social care le cresc costurile.
Înseamnă toate acestea că firmele nu ar trebui să-și asume deloc responsabilitatea socială? Desigur că nu. Dar aceasta înseamnă că majoritatea acțiunilor sociale care își măresc costurile ar trebui să devină mai degrabă obligatorii decât voluntare, astfel încât costurile să fie distribuite uniform între diferitele companii. programe sociale precum asigurarea siguranței produselor, formarea și angajarea de membri ai minorităților naționale și religioase, reducerea emisiilor nocive în mediu și multe altele sunt mai probabil să fie eficiente dacă sunt stabilite inițial reguli realiste ale jocului, iar apoi implementarea lor este monitorizată cu atenție de către agentii guvernamentale. Desigur, este, de asemenea, esențial ca întreprinderile și guvernul să coopereze în dezvoltarea și stabilirea regulilor de conduită corporativă și ca costurile, precum și beneficiile unor astfel de acțiuni, să fie evaluate cu atenție și luate în considerare în elaborarea politicii de reglementare a afacerilor.
În ciuda faptului că multe acțiuni responsabile din punct de vedere social ar trebui să devină obligatorii din punctul de vedere al statului, în ultimii ani multe companii au luat parte voluntar la astfel de acțiuni, în special în domeniul protecției mediului, deoarece astfel de acțiuni însele contribuie la creșterea vânzărilor. De fapt, companiile, astfel, erau publicitate de imagine (imagepromotion). Mai mult, trebuie remarcat că pentru unele firme, acțiunile responsabile din punct de vedere social se pot dovedi chiar profitabile de facto dacă consumatorii preferă să cumpere de la firme responsabile din punct de vedere social decât de la firme care evită participarea la programe semnificative din punct de vedere social.

Într-o traducere literală din greacă, etica este un complex de obiceiuri, obiceiuri, moravuri legate de moralitate, care exprimă convingeri morale. Etica a fost chemată să învețe o persoană viața corectă bazată pe propria sa natură.

În relație cu afacerile, etica poate fi considerată ca un set de convingeri personale ale unui individ despre corectitudinea acțiunilor sale, luarea deciziilor, i.e. etica are specificul ei pentru fiecare antreprenor individual. Respectarea standardelor etice în practicile de afaceri justifică regula: „O etică bună înseamnă afaceri bune”.

Etica individului se opune comportamentului etic în concordanță cu normele sociale general acceptate. Dar există adesea cazuri când acțiunile indivizilor nu corespund celor general acceptate normele sociale, morala publică și comportamentul neetic al indivizilor devine cauza conflictelor sociale. Subordonarea moralității egoiste a reprezentanților afacerilor față de interesele publice este o condiție importantă pentru consensul public.

Etica comportamentului unui individ se formează încă de la primii pași ai vieții sale în familie, școală, cu participarea la viața culturală, cultul religios, evenimentele sociale. Rezultatul este dezvoltarea anumitor valori care vor ghida fiecare individ în viitor (altruism, egoism, valori familiale, prietenie etc.). Desigur, viața socială și de afaceri a unui individ va face anumite ajustări la etica comportamentului său și principiile morale.

O altă componentă a comportamentului etic este respectarea legilor dezvoltate de societate care definesc standardele etice de comportament. Acestea sunt legile de reglementare relaţiile de muncă, legile corporative, legile comportamentului uman în în locuri publice, legi împotriva fraudei, furtului etc.

Astfel, etica comportamentului individual se bazează pe următoarele:

  • - fiecare individ se ghidează după propriile convingeri despre comportamentul etic sau neetic al comportamentului său (dați sau păstrați banii găsiți);
  • - membrii aceluiași grup cultural pot împărtăși convingeri similare, dar nu neapărat identice, despre moralitatea comportamentului lor (dacă este necesară manipularea angajaților în ceea ce privește condițiile de muncă - recompense suplimentare etc.);
  • - un individ se poate abate de la sistemul său de credințe dacă acesta este cauzat de situații neobișnuite (ruină, foamete, eutanasie, terorism etc.);
  • - cultura are un impact direct asupra sistemului de valori al reprezentanţilor unui anumit grup cultural. Astfel, comportamentul oportunist al membrilor individuali ai echipei științifice este lipsit de etică și are consecințe dăunătoare pentru activitățile sale. În schimb, comportamentul care contribuie la prosperitatea grupului este considerat etic;
  • - reprezentanti culturi diferite evaluează diferit comportamentul neetic și etic. De exemplu, un om de afaceri american raportează poliției extorcarea la vamă, în timp ce în țările din America Latină acest lucru este considerat normal.

Pentru un manager de orice nivel, este extrem de necesar să înțeleagă elementele de bază ale eticii în afaceri, deoarece este forțat în mod constant să ia anumite decizii în raport cu proprietarii companiei,

Secțiunea I 75

consumatori, creditori, furnizori. Cercetătorii americani au formulat principiile justiției, principiile dreptului, principiul utilitarismului (practicism).

Totuși, nu ar trebui să idealizezi etica în afaceri occidentală. Nu este o coincidență că Albert A. Carr, care a lucrat ca consilier special al președintelui Truman, a asemănat etica în afaceri cu jocul de poker. Jocul încurajează să nu ai încredere într-un partener, iar înșelăciunea vicleană și dorința de a-și ascunde adevărata putere și intențiile sunt baza jocului. Acest concept nu reflectă, desigur, toată complexitatea și inconsecvența eticii în afaceri, dar are toate motivele să existe.

Cercetările privind etica în afaceri arată că atunci când negociază, americanii doresc să câștige cât mai mulți bani, cât mai repede posibil, folosind mijloace precum munca grea, acțiunea rapidă, oportunismul și puterea (în primul rând banii). Ei dau dovadă de duritate în negocieri, aplică presiune brută, dar aceasta este doar o parte a jocului. În același timp, ei se referă la negocieri ca la un proces de rezolvare a problemei prin concesii reciproce, ținând cont de raportul de putere. Sunt consecvenți când spun „afacere” și rareori se răzgândesc.

Oamenii de afaceri romantici și asiatici, spre deosebire de americani, sunt rezervați în negocieri, a obține profit nu este întotdeauna cel mai important lucru pentru ei (pentru japonezi, de exemplu, este mai important să obțină piețe noi), nu se grăbesc pentru a ajunge la un acord, preferând să discutăm mai întâi detaliile înțelegerii. La întrebarea "mâini?" răspunde „poate”.

Oamenii de afaceri din Europa de Nord cooperează cu succes cu americanii. Reputația lor de manageri cinstiți face apel la americani deschiși și direcționați, care sunt foarte enervați de comportamentul viclean al oamenilor de afaceri romanici și orientali.