Planul de dezvoltare socială a întreprinderii. Care sunt caracteristicile proiectelor destinate tinerilor

Fiecare organizaţie poate fi privită ca o organizaţie socială care

caracterizat prin teritoriul său, scopuri, conducere, condiții sociale.

Clasificarea grupurilor sociale se realizează în funcție de diferite criterii:

Condițional (unirea oamenilor pe o anumită bază în scopul analizei);

Grupuri mici formale și informale. Într-un grup formal pentru toți membrii săi

Toate pozițiile sunt clar definite descrierea postului, toate rolurile sunt strict distribuite, structura

Autoritățile. Un grup informal se formează și ia naștere spontan, nu are relații conform

pe verticală, acest grup se formează pe baza gusturilor sau antipatiilor reciproce;

grupuri de referință. Ele servesc ca standard, efectuând comparative și normative

Fiecare grup este caracterizat de principalii parametri: compoziție, structură, grup

procese și norme, sistem de valori.

Compoziția grupului este caracterizată de caracteristici precum vârsta, profesia, experiența de muncă,

nivelul de educatie..

Structura unui grup poate fi caracterizată pe baza unor caracteristici precum structura

comunicații, structura preferințelor, structura puterii.

Procesele de grup de natură socio-psihologică includ adaptarea,

comunicare, identificare și integrare.

Normele de grup sunt regulile dezvoltate și adoptate de grup. Reglementările sunt strâns legate de

valori care se formează în fiecare grup pe baza atitudinilor față de anumite

fenomene sociale.

Procesele sociale din întreprindere trebuie gestionate, aceste obiective sunt servite de social

planificarea sau planificarea dezvoltării sociale a colectivelor de muncă.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că instabilitatea socio-economică în societate,

caracteristică Rusiei la mijlocul anilor 90, lupta întreprinderilor pentru supraviețuirea pe noua piață

mediu a împins problemele de planificare a dezvoltării sociale la întreprinderi în plan secund. Tem

cu toate acestea, aceasta nu înseamnă că necesitatea unei astfel de lucrări și-a pierdut relevanța.

procesele de stabilizare din ţară vor pune inevitabil probleme de management social

dezvoltarea ca prioritate. Acest lucru este dovedit de experiența țărilor dezvoltate economic ale lumii.

Prin urmare, este recomandabil să se ia în considerare problemele de organizare a managementului dezvoltării sociale pe

întreprinderilor.

Schimbările în structura socială a echipei sunt strâns legate de mișcările lucrătorilor săi,

dintre care unele sunt planificate în avans (pensie, studii etc.)

Cel mai important proces de dezvoltare socială a echipei este perfecţionarea

zona de producție, care are un impact mare asupra sănătății și longevității

viața umană, performanța sa, climatul socio-psihologic în echipă.

Îmbunătățirea condițiilor de muncă creează premisele unui curs social mai favorabil

procese din sfera muncii - adaptare, motivare, mișcări muncitorești, team building.

Transformarea economiei ruse a afectat sfera muncii, proprietății, sistemelor

salariile, relațiile dintre administrația întreprinderii și angajați.

Sindicatul și contractul colectiv devin adevărate instrumente de protejare a drepturilor și

interesele muncitorilor.

Contractele colective includ de obicei:

Salariu;

Angajarea și concedierea angajaților;

Mod de operare;

Securitatea și sănătatea în muncă;

Sfera socială;

Protejarea intereselor persoanelor pentru care nu lucrează în prezent

afacere.

Planificarea socială la întreprindere ar trebui să fie precedată de o cuprinzătoare

studiu sociologic al colectivului de muncă, al cărui scop poate fi studiul

structura socială a lucrătorilor, identificând legăturile sale slabe și zonele de îmbunătățire.

Problemele atitudinii oamenilor față de muncă, factorii de atractivitate și

lipsa de atractivitate a muncii în întreprindere în ansamblul ei și în fiecare dintre diviziunile acesteia.

O atenție deosebită trebuie acordată:

1) studiul gradului de conținut al muncii,

2) condițiile și nivelul de plată,

3) fluctuația personalului,

4) disciplinele muncii,

5) orientări valorice în echipă.

Cercetarea sociologică se încheie cu elaborarea de recomandări bazate pe dovezi

privind modificarea parametrilor sociali ai forței de muncă, precum și propuneri specifice pentru

diverse domenii de lucru din echipa companiei. Recomandări și sugestii similare

devin baza planificării sociale pentru perioada curentă (anul) și perspectiva (3 - 5 ani și

În paralel cu planul de dezvoltare socială a colectivului, multe întreprinderi

au fost dezvoltate așa-numitele pașapoarte sociale ale întreprinderilor. Această experiență este utilă

utilizați în prezent.

Pașaportul social al unei întreprinderi este un set de indicatori,

reflectând starea şi perspectivele dezvoltării sociale. Se caracterizează prin:

1) structura socială a echipei întreprinderii,

2) funcțiile sale,

3) condițiile de muncă,

4) asigurarea angajaților cu locuințe, instituții preșcolare,

departamente de infrastructură socială la întreprindere însăși.

Pașaportul reflectă relațiile intracolective, activitatea socială a angajaților și

alte intrebari. Datele din pașaportul social sunt utilizate în dezvoltarea unui social

dezvoltare.

Pe lângă planurile de dezvoltare socială, specializate

programe sociale precum „Sănătate”, „ Munca femeilor„, „Tineri”, „Locuințe”,

conditii de munca etc.

Planificarea dezvoltării sociale a colectivelor de muncă asigură dezvoltarea socială

eficienta, care, impreuna cu eficiență economică, este cel mai important

o condiție prealabilă și condiție pentru bunăstarea întreprinderii și a angajaților acesteia.

Arată întregul conținut

Ce crezi că se va întâmpla dacă vei începe să construiești o casă fără un plan și să rupi succesiunea?

El va începe... deși nu, îl poți construi. Dar dacă va rezista mult timp, aceasta este deja o întrebare mare. La fel este și în afaceri - nu poți trăi mult cu o singură idee.

Prin urmare, mă surprinde faptul că majoritatea afacerilor încearcă să își dezvolte rețelele sociale, blogul, canalul YouTube fără un plan clar de conținut și în același timp sunt surprinși de lipsa clienților.

Iată un prim exemplu al unui astfel de caz. Am o rețea de magazine de flori.

Când nu au clienți, postează tot felul de fotografii cu buchetele pe care le-au făcut și comunică rapid cu clienții.

Când clienții merg, ei nu postează publicații timp de câteva zile și nu răspund la comentarii (pur și simplu se angajează în tăcere în urmărirea în masă).

Și apoi din nou, ca nebunii, încep să posteze în stilul „Cumpără, cumpără”.

În general, haos complet și anarhie, care în niciun caz nu ajută la vânzările și creșterea companiei.

Dacă vă recunoașteți pe voi înșivă sau stilul de întreținere a rețelelor de socializare și a altor site-uri, atunci acest articol vă va ajuta să îl remediați și să construiți o structură care să-i conducă pe clienți să cumpere în mod corect.

Totul pare simplu

Ce este un plan de conținut? În termeni simpli, un plan de conținut este un program de publicații cu o anumită temă, dată și oră, care sunt aranjate într-o anumită secvență.

De asemenea, face parte dintr-un instrument mai mare. Diferă de planul editorial prin faptul că imaginile și videoclipurile pot fi incluse în planul de conținut.

Și în textul editorial doar. Și este departe de un plan media, care include activități de promovare cu buget programat și platforme de publicitate. Acesta sunt eu pentru a fi de acord pe mal ce este un plan de conținut.

Apropo, poate arăta așa cum îți place. Nu există un model unic. Acesta poate fi un tabel special pentru menținerea unui calendar, care listează postările, datele și orele lansării lor.

Fie o listă obișnuită pe o foaie de hârtie (exemple de mai jos), fie o foaie de calcul în Excel. Nu contează. Este important să aveți un plan de conținut pentru rețelele sociale și să îl utilizați.

Exemplu din experiență (Speed ​​​​Reading School)

Încă o dată, ce este un plan de conținut? Voi da un exemplu bazat pe un cont de Instagram. Să luăm clientul nostru - școala de citire rapidă.

Luni la 10.15 publică o postare în care povestesc exerciții pentru dezvoltarea inteligenței copilului.

Marți la 20.55 postează informații despre cum au decurs lecțiile la școală astăzi și care dintre copii s-au arătat bine făcut.

Miercuri, la 13:25, au publicat o postare în care îi încurajează să se înscrie la o lecție gratuită și să-și învețe copiii cum să citească rapid.

Nu pare a fi nimic neobișnuit pentru Instagram, toată lumea o face. În afară de unul. Data lansării și ora fiecărei publicații sunt cunoscute dinainte, precum și ce fel de postare va fi (informativă, distractivă sau).

Toate acestea se bazează pe o analiză a preferințelor publicului țintă al școlii de citire rapidă și sunt special planificate.

Exemplu din experiență (bază turistică)

Și pentru a-ți ucide complet îndoielile cu privire la necesitatea de a te deranja atât de mult, voi mai da un exemplu.

Investitorul începe să construiască un teren de tabără. Ei angajează un specialist SMM talentat care înțelege importanța creării unui plan avansat de conținut pentru rețelele sociale și a dezvoltării PR pe baza acestuia.

Elaborează un plan de conținut, începe să vorbească despre construcția campingului, să transmită în direct de la fața locului, să organizeze extrageri pentru vacanțe gratuite și așa mai departe.

Și deși locul de campare este „nu în foarte cel mai bun loc”, grupurile din rețelele de socializare se dezvoltă vertiginos cu un buget minim, iar cea mai mare parte a rezervărilor vine din rețelele de socializare. retelelor. Și totul datorită disponibilității și planului de conținut.

Exemplu din experiență (magazin de îmbrăcăminte)

Puțini? Inca vreau? Bun. Clientul nostru de îmbrăcăminte pentru femei atrage noi clienți doar din rețelele de socializare.

De aceea pune un pariu atât de mare pe ei și are cel mai mare grup vestimentar din orașul său.

Dar din moment ce este rău să așezi o haină, pentru că oamenii nu cumpără un nou look în fiecare zi.

S-a decis să facă din grup nu doar un afiș al unei noi sosiri, ci și un adevărat magnet de știri despre frumusețe în orașul lor. Acest lucru a dat roade sub forma unor profituri crescute.

fă-o mai greu decât pare

Voi spune imediat că dezvoltarea unui plan de conținut foarte bun este foarte dificilă, mai ales dacă nu ați făcut acest lucru înainte.

Și este destul de dificil dacă ai o singură rețea socială. Dar dacă există mai multe dintre ele, atunci planurile de conținut ar trebui să fie diferite (bine, cel puțin, pentru că peste tot este diferit), atunci acesta devine un caz foarte dificil.

Și dezvoltarea unui plan de conținut se transformă într-o activitate plină de ură. Exact până când termini. După aceea, el devine cel mai bun prieten al tău și începe să lucreze pentru tine.

Deci de ce este atât de greu? Pentru că oamenii nu sunt obișnuiți să lucreze conform planului, mai ales când vine vorba de rețelele sociale.

Potrivit unui sondaj realizat de o companie de marketing (emarketer.com), doar 24% dintre marketeri se pregătesc pentru o lună.

Restul fie publică conținut „din mers”, fie îl publică într-o zi (apropo, sunt doar 14%).

Asta nu înseamnă că publicațiile nu trebuie doar găsite și încărcate în serviciul de postare întârziată, ci și să le găsești pe cele care le plac publicului tău țintă, care le vor fi utile și pe care le vor împărtăși și comenta.

Apropo, acest serviciu vă va ajuta să găsiți postări populare care se vor vinde ca prăjituri calde.

Și pentru aceasta trebuie nu numai să vă analizați grupul și concurenții (de exemplu, folosind un serviciu special de analiză), ci și acele grupuri în care stau abonații dvs.

Și alegeți, de asemenea, momentul în care publicul țintă vă va vedea postările. De exemplu, mamele cu copii mici răsfoiesc cel mai bine știrile pe rețelele de socializare de la 12.00 la 14.00 și după ora 22.00, când copiii lor dorm iar mama se poate îngriji singură.

Alteori, pur și simplu nu vă va vedea publicațiile și totul va fi în zadar. Acum înțelegi de ce este dificil și mulți se tem de asta?

Apropo.Puteți testa și aceste programe de postare întârziată. În opinia mea, aceștia sunt liderii - Tooligram (prin cod promoțional „INSCALE” + 14 zile gratuite), SmmPlanner .

De unde crește conținutul?

După ce v-ați dat seama de complexitatea întregii situații, putem trece la crearea unui plan de conținut.

Și vom începe cu sursele, care, pentru a rezuma, sunt două. Fiecare dintre ele are argumentele sale pro și contra. Prin urmare, mai degrabă studiem și mergem mai departe.

Conținut de la terți

Ce fel de conținut putem vedea în sute de grupuri? Corect! Același care migrează din grup în grup.

Unul dintre principalii jucători de pe piață a creat-o, iar restul l-a spart pe site-urile lor. Astfel de cazuri pot fi observate în aproape toate zonele.

Datorită faptului că o persoană nu poate sta în toate grupurile de rețele sociale simultan, deși acest lucru nu este corect, este posibil să copiați conținut.

Pentru abonații grupului tău, acest material poate fi nou și vor crede pe deplin că tu ești creatorul.

Mai ales dacă faci puțin efort și aranjezi totul la tine.

Dar nu uitați că conținutul non-original este întotdeauna mai prost indexat și afișat în fluxul de știri.

Aceasta înseamnă că, deoarece nu sunteți sursa originală, postările dvs. pot pur și simplu să nu fie văzute de abonați.

Pentru a evita acest lucru, trebuie să scrieți un text cu propriile cuvinte (rescrieți) și să-l aranjați în conformitate cu tema grupului dvs. Ei bine, sau mergi la a doua sursă de conținut.

Conținut unic

Culmea excelenței este conținutul unic. Atunci nu vei avea niciodată probleme cu clasarea în fluxul de știri.

Iar abonații tăi vor fi adevărații susținători ai tăi. Dar asta necesită o persoană separată și puțin talent.

Știm din experiență că crearea propriului conținut unic este foarte costisitoare. Trebuie să generați în mod constant idei noi care se epuizează constant.

Este nevoie, de asemenea, de mult timp și bani. De exemplu, conținutul din rețelele noastre sociale (pentru grupul VKontakte și Facebook), chiar dacă iese o dată pe zi, dar la el lucrează de la 1 la 3 persoane + cheltuieli mici pentru creare.

Dacă doriți să vedeți un exemplu de conținut unic perfect într-o afacere clasică, atunci vă recomand cu căldură Grupul de Facebook al fabricii Kuban.

Au câștigat peste 60.000 de abonați numai prin conținut. Deși la prima vedere pare o prostie, un grup de socializare pentru o fabrică?!

Învățați, distrați, implicați sau...

Pe lângă faptul că avem 2 opțiuni pentru sursa postărilor, avem și diferite .

Fiecare dintre ei își rezolvă propria problemă, ceea ce înseamnă că, în funcție de obiectiv, trebuie să le gestionezi cu pricepere, ca un jongler la circ.

Vânzarea de conținut

Probabil cel mai important și în același timp periculos tip de conținut. Dacă publicați doar un apel de cumpărare, oamenii nu se vor alătura grupului dvs., deoarece o singură reclamă a deranjat deja pe toată lumea.

Pe de altă parte, dacă nu veți vinde nimic, ci doar beneficiați și educați, atunci ce rost are să rulați rețelele sociale? Un exemplu grozav de conținut de semi-vânzare este să încerci ceva gratuit.

Conținut educațional

Aceasta este boala noastră. Ne angajăm să educăm clienții noștri la bază. Nu există alt tip de conținut pe rețelele noastre sociale (foarte, foarte rar).

Știm din proprie experiență că clientul încă nu va putea studia întregul volum și să-l implementeze singur.

Prin urmare, nu suntem lacomi. Dar de fapt este rău. Te poți sătura doar să înveți.

Conținut de divertisment

Cui nu-i place să râdă?! Nu sunt nici unul aici. Același lucru este valabil și pentru marketingul de conținut. Întotdeauna vor exista cei care sunt fericiți să exploreze conținutul de divertisment.

Ar putea fi o poză amuzantă sau frumos video. Desigur, un „zâmbet” nu te va duce departe, dar știi că râsul este propice pentru cumpărare.

Conținut captivant

Acesta este conținut care încurajează o persoană să interacționeze cu tine. Și știi perfect că, cu cât o persoană își pune mai mult puterea în tine, cu atât se atașează mai mult de tine. Totul este ca în viață.

Conținutul informațional

Din cauza lipsei de experiență, mulți profesioniști interferează cu conținutul informațional cu procesul de învățare.

Dar acest lucru este fundamental greșit. Pentru a vă face mai ușor să percepeți, numiți-o „știri”. Aceleași știri despre companie, despre lume, despre oameni.

Pentru un astfel de conținut, un mare pariu este pe eficiență, așa că, după cum se spune, nu rata fericirea ta.

Formule universale de plan de conținut

Dacă publicați numai postări cu buy, atunci acest lucru este rău.

Dacă distrezi clienții și nu le oferi nimic util, este groaznic. De asemenea, va fi neprofesional să instruiești oameni și să nu le vinzi nimic.

De aceea, un plan de conținut bun are o anumită formulă. Există un număr destul de mare de ele.

Dar în practica noastră, folosim două care sunt practic potrivite pentru orice afacere și sunt cele mai versatile. Deci, cum să creați planul de conținut perfect.

Formula 4-1

O secvență 4-1 înseamnă că pentru fiecare patru postări obișnuite (divertisment, informații, educație sau implicare) există o postare de vânzări. Așa că oferiți beneficii oamenilor și, în același timp, nu uitați de voi cei dragi.

Formula 90-10

Această regulă este puțin mai complicată și este relevantă pentru utilizatorii mai avansați cu mai mult de un conținut pe zi.

Formula înseamnă că toate postările din planul de conținut ar trebui să fie în termeni procentuali: 90% conținut obișnuit și 10% conținut de vânzare.

Cum să fie simplu?

Am vești proaste pentru tine. Nu veți învăța cum să faceți un plan de conținut în 5 minute timp de o lună în acest articol.

Pentru că pur și simplu nu este posibil. Dar într-o oră sau două, când folosești anumite servicii, experiență și pricepere, poți obține rezultatul minim.

Acesta nu este un exemplu perfect. Pentru un exemplu ideal, ai nevoie de mai mult timp și te descurci în prealabil printr-o serie de întrebări, fiecare dintre acestea fiind responsabilă pentru completarea uneia dintre coloanele:

1. Care este planul tău de conținut? (implicare, Părere, vânzări etc.)
2. Cine este al tău?
3. Pentru ce rețea socială va exista un plan de conținut?
4. Care va fi frecvența publicării pe zi/săptămână?
5. La ce oră și ziua săptămânii (data) vor fi publicate publicațiile?
6. Ce subiecte vor fi abordate în fiecare postare?
7. Ce format de postare să folosiți în fiecare subiect? (video, text (lung/scurt), imagini etc.)
8. Pe care să le folosiți pentru fiecare postare?

Acesta este planul minim pentru programul „Cum să faci un plan de conținut”. Pe parcursul evenimentelor, veți avea mai multe întrebări.

Dar dacă nu ați făcut niciodată un plan de conținut și veți face acest lucru pentru prima dată, atunci vă recomand cu căldură să îl faceți timp de cel mult o săptămână.

Uitați-vă la răspunsul abonaților dvs. și, dacă a „reușit”, atunci prelungește-l.

SUNTEM DEJA MAI MULT DE 29.000 de oameni.
PORNIȚI

Servicii

Dacă faci totul manual, poți pierde o cantitate imensă de timp și efort. Prin urmare, vă prezint atenției o listă de servicii care vă vor ajuta în realizarea unui plan de conținut și puțin în implementarea acestuia.

Fiecare dintre ei este responsabil pentru sarcina sa și cu siguranță îi vom folosi în munca noastră. Pentru sănătate.

1. Popsters.ru - studiul grupului dvs. și al grupurilor de concurenți. Serviciul este plătit (deși există 10 descărcări de încercare gratuit), dar oferă analize complete pentru grup.

   Pornind de la ER (implicarea publicului la raportul dintre lungimea textelor dintr-o publicație și numărul de aprecieri).

   Tot ce aveți nevoie este să conduceți un grup și să analizați ce materiale sunt populare cu publicul țintă și care nu.

2. Livedune.ru este, de asemenea, un serviciu de analiză care este specializat în primul rând pe bloggeri, dar analizează perfect grupurile.

   De la plăcut - are o extensie gratuită pentru Google Chrome, care în 5 secunde vă permite să înțelegeți - un grup live pentru analiză sau nici măcar nu merită să petreceți timp pe el.

3. Smmbox.com este soluția perfectă pentru găzduirea conținutului terților. Puteți alege cel mai popular din subiectul dvs. și îl puteți plasa în grupuri. Totul este simplu.

   Din caracteristici suplimentare- posibilitatea postării întârziate, analize ale comunității dvs. și alte facilități mici (link-uri scurte etc.). Și toate acestea într-un singur serviciu.

4. Canva.com – ca persoană cu o lipsă totală de gust artistic, îmi place foarte mult când postările sunt concepute pentru a vinde și în același timp foarte colorate.

   Iar serviciul Kanva poate deveni un asistent indispensabil pentru oamenii ca mine care înțeleg SMM, dar în același timp le lipsește simțul frumosului. În plus, funcționalitatea sa gratuită este destul de suficientă.

5. Sociate.ru este un serviciu care nu este în întregime legat de crearea unui plan de conținut, dar contribuie foarte mult la creșterea grupurilor (și de fapt pentru asta este început totul).

Pe scurt despre principal

După cum puteți vedea, crearea unui plan de conținut este o sabie cu două tăișuri. Pe de o parte, aceasta este o investiție uriașă de timp pentru a studia publicul țintă, preferințele și comportamentul acestora în rețelele sociale.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Dezvoltarea planuluidezvoltare socialaDe exempluAeroportul Internațional OJSC Vladivostok

Introducere

1. Bazele teoretice ale planificării sociale

1.1 Esența dezvoltării sociale a întreprinderii

1.2 Structura dezvoltării sociale

1.3 Serviciul sociologic ca subiect de planificare

2. Planificarea dezvoltării sociale pe exemplul Aeroportului Internațional Vladivostok SA

2.1 Particularitățile activității Aeroportului Internațional JSC Vladivostok

2.2 Analiză activitate economică

2.3 Evaluarea serviciului social la întreprindere

3. Elaborarea unui plan de dezvoltare socială pentru Aeroportul Internațional JSC Vladivostok

3.1 Activități de dezvoltare sfera socială Aeroportul Internațional OJSC Vladivostok

Concluzie

Lista surselor utilizate

Aplicație

Introducere

Astăzi, căutarea modalităților de activare a factorului uman în cadrul organizației și luarea în considerare a caracteristicilor socio-psihologice ale tuturor membrilor forței de muncă este una dintre condițiile decisive pentru creșterea eficienței oricărei organizații. Din ce în ce mai mulți angajatori înțeleg importanța și importanța crescândă a componentei sociale a organizației și faptul că fără management, care ia în considerare și implementează cât mai pe deplin factorul social, este imposibil să supraviețuiești și să te dezvolți cu succes în continuă schimbare externă. conditii de functionare.

Condițiile moderne ale activității organizațiilor dictează necesitatea construirii unor fundații fundamental noi pentru gestionarea dezvoltării sociale a organizațiilor. În același timp, accentul principal trebuie pus pe persoană ca element principal al acestui sistem. Conținutul activităților sociale ale întreprinderii este stabilit în contracte colective și acorduri tarifare, a căror importanță ar trebui să crească: în special, formele, sistemele și valoarea salariilor; stabilirea indemnizațiilor pentru angajați; plata suplimentară pentru munca în condiții de muncă vătămătoare și dificile; angajare; constructii de locuinte; servicii sociale și culturale; ajutoare sociale pentru pensionari, familii cu copii; serviciu medical, Cultură fizică; asigurări personale (pe lângă contribuțiile la sistem de stat asigurări sociale); subvenții în numerar (pentru achiziționarea de locuințe); formarea si recalificarea personalului etc.

Pe baza acestui lucru, ar trebui să existe plan socialîntreprinderi, inclusiv programele sociale denumite. Doar o abordare integrată a soluționării problemelor sociale în condiții de resurse financiare limitate va face posibilă dezvoltarea unei tendințe durabile de ridicare a nivelului de trai al angajaților companiei.

Ieșirea statului de la rezolvarea unui număr de probleme sociale necesită activarea firmelor antreprenoriale în sfera socială, extinderea și reînnoirea funcțiilor lor sociale. Cu cât competitivitatea pieței este mai mare, cu atât politicile sociale interne și externe ale firmelor antreprenoriale ar trebui să fie mai diverse și mai ponderale. Reducere servicii publice privind securitatea socială nu duce deloc la scăderea nevoii cetăţenilor de protecţie socială. Dimpotrivă, în condiţiile diferenţierii sociale tot mai mari societate modernă va creste. Prin urmare, este destul de firesc să ne așteptăm la o creștere a importanței măsurilor luate de întreprinderi (afaceri) pentru protecția socială a cetățenilor de dificultățile vieții. Sarcina pusă de conducerea țării face și mai relevantă creșterea rolului firmelor antreprenoriale în implementarea politicii sociale.

Scopul tezei este de a explora planificarea dezvoltării sociale a unei întreprinderi pe exemplul SA „Aeroportul Internațional din Vladivostok” și de a identifica modalități de îmbunătățire a acesteia.

Sarcini de lucru:

Să studieze esența dezvoltării sociale a întreprinderii

Să studieze structura și serviciul sociologic ca subiect al planificării dezvoltării sociale;

Luați în considerare caracteristicile activităților SA „Aeroportul Internațional din Vladivostok”;

Efectuează o analiză a activității economice și investighează dezvoltarea socială a întreprinderii;

Oferiți o evaluare a politicii sociale a Aeroportului Internațional Vladivostok OJSC

Explorează principalii factori în dezvoltarea sferei sociale a întreprinderii;

Subiectul lucrării este dezvoltarea socială la întreprindere. Obiectul lucrării este activitatea economică a Aeroportului Internațional Vladivostok OJSC.

Semnificația practică a cercetării tezei constă în faptul că rezultatele obținute pot fi folosite ca bază teoretică și metodologică pentru planificarea dezvoltării sociale, ceea ce va contribui la implementarea în practică a principiilor responsabilității sociale corporative a afacerilor și trecerea acestora la dezvoltare durabilă.

Baza teoretică a studiului au fost manualele școlare și ghiduri de studiu pe tema cercetărilor, articolelor și materialelor revistelor de specialitate și internetului.

planificarea dezvoltării sociale economice

1 . Fundamentele teoretice ale planificării sociale

1.1 Esența dezvoltării sociale a întreprinderii

In toate sisteme economice principala forţă productivă este personalul organizaţiilor. Prin munca sa creează valori materiale și spirituale. Cu cât mai sus capital umanși potențialul dezvoltării sale, cu atât funcționează mai bine în beneficiul întreprinderii sale. Angajații întreprinderii, strâns legați între ei în acest proces activitatea muncii, nu numai că creează un nou produs, efectuează muncă și prestează servicii, dar formează și noi relații sociale și de muncă. În relațiile de pe piața de afaceri, sfera socială și a muncii devine baza vieții atât a lucrătorilor individuali, cât și a individului grupuri profesionale, echipe întregi de producție. Combinația de motive personale și de producție pentru activitățile angajaților este una dintre cele mai importante sarcini atât ale planificării sociale, cât și, în general, ale întregului management al producției.

Plan de dezvoltare socială întreprindere modernă conține indicatori și factori umani precum creșterea veniturilor și a calității vieții angajaților, îmbunătățirea potențialului de muncă și a structurii sociale a personalului, îmbunătățirea condițiilor sociale, de muncă și de viață ale angajaților, asigurarea eficienței ridicate și a productivității muncii a performanților, motivarea și satisfacerea nevoile tuturor categoriilor de personal, dezvoltarea personalului şi creativitate muncitori și așa mai departe.

Planificarea dezvoltării sociale a echipei întreprinderii acționează ca o metodă de gestionare a proceselor sociale din viața echipei.

Pentru stadiul actual de dezvoltare a intern relaţiile de piaţă Deosebit de importante în domeniul activității sociale și de muncă sunt următoarele probleme sociale și de muncă formulate de A. Marshall:

Ce ar trebui făcut pentru a crește efectele favorabile și a reduce efectele nocive ale libertății economice, ținând cont de consecințele finale și intermediare ale acesteia?

În ce măsură dorința unei distribuții mai egale a bogăției va justifica schimbarea formelor de proprietate sau restrângerea liberei întreprinderi, chiar dacă acestea pot duce la o reducere a averii totale. Cu alte cuvinte, cât de departe ar trebui să mergem în direcția creșterii veniturilor celor mai sărace clase și a reducerii volumului muncii lor, chiar și atunci când acestea sunt asociate cu o oarecare reducere a bogăției materiale a țării? În ce măsură se poate face acest lucru fără a comite nedreptate și fără a slăbi energia liderilor progresului. Cum ar trebui să fie distribuită povara impozitelor între diferitele grupuri din societate?

Ar trebui să fim mulțumiți formele existente diviziune a muncii? Este inevitabil ca mulți oameni să fie angajați exclusiv în activități non-creative? Este posibil să se insufle treptat maselor mari de muncitori o nouă abilitate pentru a îndeplini standarde de muncă mai înalte și, în special, de a exercita managementul colectiv al întreprinderii în care ei înșiși lucrează?

Care este echilibrul potrivit între acțiunea individuală și cea colectivă în stadiul de civilizație în care ne aflăm acum? Ce activitate economică ar trebui să desfășoare societatea însăși, acționând prin agențiile sale guvernamentale, federale sau locale?

Când guvernul însuși nu intervine direct în activitatea economică, în ce măsură ar trebui să permită indiviziiși corporațiile să își desfășoare afacerile așa cum consideră de cuviință? În ce măsură ar trebui să reglementeze gestionarea monopolurilor, precum și a terenurilor și a altor resurse mari pe care omul însuși nu le poate crește? Este obligatoriu păstrarea în vigoare a tuturor drepturilor de proprietate existente sau poate că necesitatea inițială la care au fost chemați a trecut deja într-o anumită măsură?

Sunteți modalități existente utilizarea averii complet corectă? În ce măsură este acceptabilă presiunea morală? opinie publica asupra guvernului, când inflexibilitatea și intervenția lui violentă pot face mai mult rău decât bine? În ce sens diferă îndatoririle unei țări față de alta în materie economică de cele ale cetățenilor unei țări unii față de ceilalți?

Astfel, în relaţiile de piaţă, principalele probleme socio-economice sunt repartizarea echitabilă a averii comune, reglementarea venitului personal şi formarea salariilor.

Orice bogăție, după cum a menționat A. Marshall, constă în lucruri pe care oamenii își doresc să le aibă și care satisfac direct sau indirect toate nevoile umane. Lucrurile sau bunurile necesare oamenilor sunt împărțite în tangibile și intangibile.

Bogăția constă în lucruri utile, bunuri și materiale și toate drepturile de a deține și de a folosi lucruri materiale sau de a beneficia de proprietatea asupra lucrurilor cuiva, atât în ​​viața de astăzi, cât și în viața de mâine. Exemple de bunuri materiale sunt toate darurile naturale ale naturii, pământul și apa, aerul și clima, produsele agricole și pescuitului, bunurile extractive și industria de prelucrare, clădiri, mașini și unelte, precum și ipoteci și alte obligații de datorie, acțiuni și acțiuni în întreprinderi publice și private, toate tipurile de monopoluri, brevete și drepturi de autor și alte drepturi de utilizare a tuturor tipurilor de proprietate personală și intelectuală.

Beneficiile umane intangibile sunt împărțite în două grupuri. Unul include propriile calități și capacități de acțiune și de distracție, cum ar fi abilitățile mentale și de afaceri, educația profesională și abilitățile practice. Toate aceste beneficii sunt cuprinse în persoana însăși și sunt numite interne. Al doilea grup include beneficii externe, constând în prezența unei bune reputații și a legăturilor de afaceri ale unei persoane etc. Atât beneficiile tangibile, cât și cele intangibile pot fi transferabile și netransferabile. Primele sunt de obicei valori materiale, iar al doilea - calități și abilități personale, precum și legături de afaceri, condiții climatice favorabile etc.

După cum se poate observa, bunurile materiale, calitățile umane și condițiile climatice pe care le are o persoană sunt cele mai importante caracteristici ale calității vieții oamenilor.

Printre alți factori care determină calitatea vieții personalului unei întreprinderi, cel mai semnificativ este cel spiritual (obiective de viață, orientări valorice, standarde etice etc.), economic (volumul producției de bunuri și servicii, eficiența de utilizare a resurselor, starea de sistem financiarși așa mai departe), tehnologic (parametrii tehnici ai produselor, nivel echipamente tehnologice), politic (liber activitate economică, siguranța vieții și a muncii și așa mai departe).

În procesul activității de muncă a personalului, principalele rezultate socio-economice pot fi exprimate în volumul, compoziția și calitatea produselor, bunurilor și serviciilor, condițiile de muncă, siguranța muncii și sănătatea lucrătorilor (morbiditate), atitudinea față de muncă, salariu. nivelul, absenteismul și pierderea timpului de lucru, numărul de conflicte, plângeri, greve și alți factori și indicatori financiari, economici, sociali și de muncă. Dacă o întreprindere oferă nivelul așteptat al unor astfel de rezultate pentru toți angajații sau membrii colectivelor de muncă, atunci aceștia au dorința motivată de a-și aduce contribuția profesională personală și de grup la nivelul eforturilor lor și a rezultatelor globale ale muncii pe care le consideră acceptabile sau posibile, având în vedere relațiile de muncă, motivaționale sau de piață date. Măsura în care o întreprindere determină motivat funcțiile și îndatoririle unui angajat la un anumit salariu depinde de percepția sa asupra obiectivelor sistemului și de dorința de a oferi rezultatul necesar sau posibil. Stimularea nivelului necesar de productivitate a muncii salariaților se poate realiza în două moduri: fie prin selectarea personalului cu o motivație internă adecvată, pentru care este importantă satisfacția lor internă față de rezultatele obținute, fie prin motivație externă, în care satisfacerea dorințelor și nevoilor unei persoane are loc printr-un sistem de stimulare, atât materială, cât și morală.

Obiectivul principal al planului de dezvoltare socială al echipei este dezvoltarea și implementarea unui sistem de măsuri care să asigure o îmbunătățire armonioasă și cuprinzătoare a calității vieții personalului companiei la domiciliu și a calității condițiilor de muncă.

Elaborarea unui plan de dezvoltare socială este de regulă de competența direcției de planificare și economie și a serviciului sociologic al întreprinderii cu implicarea comitetului sindical.

Planificarea socială face parte din planul tehnic și economic, deoarece în cursul elaborării unui plan de dezvoltare socială sunt rezolvate multe sarcini tehnice și economice - creșterea productivității muncii, organizarea locului de muncă, îmbunătățirea salariilor, asigurarea calității muncii și a produselor și curând. Caracteristica calitativă a planificării sociale, datorită obiectului însuși (dezvoltarea cuprinzătoare și armonioasă a individului și a echipei), necesită informații și standarde suplimentare și specifice: date privind componența socială și de vârstă a lucrătorilor, despre nevoile și înclinațiile acestora, educație. , calificări, relații în echipă. Astfel de informații pot fi obținute numai ca urmare a unor cercetări sociologice specifice efectuate după programe și metode speciale. Pentru a obține informații în pregătirea planurilor de dezvoltare socială se folosesc următoarele metode principale:

Observarea directă a echipei și a activităților acesteia organizatii publice, conversații cu muncitorii și managerii;

Studiul documentației de serviciu și materialelor organizațiilor publice care caracterizează structura socială a lucrătorilor, gradul de satisfacere a nevoilor materiale și culturale;

Chestionar de anchetă și interviuri pentru a afla părerile angajaților și propunerile acestora pe diverse probleme viata sociala echipe; structura chestionarelor și metoda de prelucrare a datelor sunt selectate conform recomandărilor serviciilor sociologice;

Analiza și utilizarea experienței de planificare a dezvoltării sociale a echipelor la alte întreprinderi, precum și a datelor din literatură;

Un experiment social, al cărui scop este de a testa fezabilitatea și eficacitatea recomandărilor elaborate ca urmare a analizei informațiilor colectate;

Analiza statistică a datelor în masă.

Planul de dezvoltare socială a colectivelor de întreprinderi, de regulă, este întocmit sub forma unui plan prospectiv pe cinci ani, cu o defalcare a sarcinilor pe an din perioada planificată. Structura tipică a planului de dezvoltare socială pentru echipa întreprinderii cuprinde patru secțiuni: schimbarea structurii socio-demografice a echipei; formarea avansată și educația angajaților; principalele măsuri de îmbunătățire a condițiilor de muncă și de protecție a muncii, îmbunătățirea sănătății lucrătorilor; îmbunătățirea condițiilor socio-culturale și de viață ale lucrătorilor și ale membrilor familiilor acestora.

Pentru a asigura îndeplinirea sarcinilor pentru toate punctele planului, sunt stabilite sarcini specifice, termene limită și persoane responsabile de implementare; sunt alocate fondurile necesare; echipa este mobilizată pentru realizarea activităților și lucrărilor planificate; se introduce controlul asupra implementării sarcinilor planului. Activitățile acestui plan sunt incluse în planurile calendaristice operaționale ale unităților și departamentelor de producție relevante, care sunt responsabile de implementarea acestora împreună cu planurile de producție.

Toate activitățile planului de dezvoltare socială al echipei sunt în concordanță cu alte secțiuni și, în primul rând, cu planul de muncă, tehnic și Dezvoltare organizațională producție, plan financiar.

Sursele de finanțare pentru activitățile planului de dezvoltare socială sunt variate, dar trebuie definite cu precizie. În funcție de natura activităților, acestea pot fi finanțate din fondul alocat reconstrucției, fonduri pentru dezvoltarea de noi echipamente, dezvoltarea producției, precum și din împrumuturi bancare, din o parte din deducerile de amortizare care urmează revizuire.

Astfel, planificarea dezvoltării sociale a echipei întreprinderii acționează ca o metodă de gestionare a proceselor sociale din viața echipei. Trebuie remarcat faptul că planificarea socială implică o soluție cuprinzătoare a problemelor și participarea la procesul de implementare a planului nu numai de către echipa actuală a organizației, ci și de către membrii familiei angajaților; pensionarii care s-au pensionat din această organizație; tineri angajați care servesc în armată; femeile aflate în concediu de maternitate sau pentru creșterea copilului. Angajații întreprinderii, strâns legați între ei în procesul activității de muncă, nu numai că creează un nou produs, prestează muncă și prestează servicii, dar formează și noi relații sociale și de muncă. În relațiile de piață de afaceri, sfera socială și a muncii devine baza vieții atât a lucrătorilor individuali, cât și a grupurilor profesionale individuale, a echipelor întregi de producție.

1.2 Structura dezvoltării sociale

Un mijloc important de influențare conștientă a proceselor sociale în vederea optimizării acestora este planificarea socială - un sistem de metode de management sistematic al dezvoltării forței de muncă a unei întreprinderi ca comunitate socială, reglementare țintită procesele socialeși dezvoltarea socială relaţiile de muncă la nivel de întreprindere. Scopul planificării dezvoltării sociale este de a crește eficiența întreprinderii prin factori sociali, de a crea condiții pentru o mai bună satisfacere a nevoilor angajaților și pentru dezvoltarea membrilor forței de muncă, reducând diferențele dintre aceștia în ceea ce privește condițiile și conținutul muncii, nivelul de pregătire educațională și profesională.

Planul de dezvoltare socială este un set de activități, sarcini, indicatori bazate pe dovezi pentru întreaga gamă de probleme sociale, a căror implementare contribuie la funcționarea cât mai eficientă a forței de muncă a întreprinderii. Structura planului de dezvoltare socială a colectivului de muncă cuprinde patru secțiuni (Figura 1).

Figura 1 - Structura planului de dezvoltare socială

Pentru a elabora un plan de dezvoltare socială la întreprindere, este necesar să se creeze un serviciu de dezvoltare socială, format din specialiști cu înaltă calificare - economiști, sociologi, psihologi. Sarcina lor este să efectueze periodic cercetări sociologice în vederea dezvoltării și implementării măsurilor menite să creeze condiții socio-psihologice mai favorabile care să crească gradul de satisfacere a nevoilor materiale și spirituale ale lucrătorilor, precum și creșterea productivității muncii și a eficienței producției. . Lucrările la planul de dezvoltare socială se desfășoară în mai multe etape (Figura 2).

Figura 2 - Etapele dezvoltării unui plan de dezvoltare socială

Pentru planificarea și gestionarea dezvoltării sociale devine necesară cuantificarea acesteia, pentru care puteți utiliza sistemul de criterii și indicatori prezentat în Figura 3.

Analiza indicatorilor cantitativi ai dezvoltării sociale face posibilă evaluarea eficienţei planului de dezvoltare socială. Eficiența poate fi economică - creșterea productivității muncii, îmbunătățirea calității produselor, reducerea costului acestora, creșterea rentabilității producției - și socială - îmbunătățirea structurii sociale a forței de muncă, ridicarea statutului social și a nivelului cultural al membrilor săi, utilizare rațională timpul liber, creșterea bunăstării membrilor echipei.

Figura 3 - Indicatori de dezvoltare socială a colectivului de muncă

Astfel, scopul planificării dezvoltării sociale este creșterea eficienței întreprinderii prin factori sociali, crearea condițiilor pentru o mai bună satisfacere a nevoilor angajaților și pentru dezvoltarea membrilor forței de muncă, reducând diferențele dintre aceștia în ceea ce privește condițiile și conținutul muncă, nivelul de pregătire educațională și profesională. Planul de dezvoltare socială este un set de activități, sarcini, indicatori bazate pe dovezi pentru întreaga gamă de probleme sociale, a căror implementare contribuie la funcționarea cât mai eficientă a forței de muncă a întreprinderii. Structura planului de dezvoltare socială

1.3 Serviciul sociologic ca subiect de planificare

Managementul dezvoltării sociale a unei organizații este un tip specific de management și, în același timp, parte integrantă a managementului personalului, are propria sa zonă de manifestare și propriul obiect de influență managerială. Managementul social prevede crearea unor condiții favorabile de muncă și timp liber pentru angajații organizației, remunerarea și protecția socială a personalului, menținerea unei atmosfere morale și psihologice optime în echipă, asigurând parteneriatul socialși cooperarea în afaceri. Lui, atașați-i formele și metodele, tehnicile, metodele și regulile adecvate care permit rezolvarea problemelor sociale pe baza unei abordări predominant științifice a reglementării proceselor sociale dintr-o organizație.

Subiectul managementului social - unități de conducere și un cerc de funcționari, menite să se ocupe de problemele dezvoltării sociale a organizației și a serviciilor sociale pentru personalul acesteia, înzestrate cu competențe corespunzătoare și având o anumită responsabilitate pentru rezolvarea problemelor sociale. Prezența unui serviciu social într-o organizație este cu atât mai necesară cu cât schimbările din viața societății, cauzate de accelerarea progresului științific, tehnologic și social, conduc la creșterea rolului factorului uman în activitatea muncii și a importanţă calitati personale lucrătorilor, întăresc nevoia de parteneriat social.

De fapt, pe fiecare întreprindere mare țări străine, în special cele care urmăresc orientarea socială a economiei naţionale, managementul proceselor sociale separat şi specializat. Există unități de management care se ocupă de munca cu personalul ( resurse umane), reglementarea relațiilor sociale și de muncă și a relațiilor cu sindicatele, furnizarea de servicii sociale personalului, cheltuirea fondurilor în scopuri caritabile.

În Federația Rusă, până de curând, majoritatea întreprinderilor, împreună cu departamentele indispensabile de personal, muncă și salarii, aveau servicii de management care se ocupau de probleme de siguranță, servicii medicale și sanitare, locuințe și servicii comunale, materiale de muncă, furnizarea de uz casnic. servicii de organizare de concursuri etc. La implementarea măsurilor care vizează trecerea de la un management planificat, supracentralizat, la unul orientat social economie de piata scopul, formarea și activitățile practice ale acestor și altor servicii sociale s-au schimbat semnificativ.

În noile condiții, funcționarea unor astfel de servicii este determinată, pe de o parte, de forma de proprietate, dimensiunea, apartenența la industrie și locația organizației, iar pe de altă parte, de caracteristicile cantitative și calitative ale personalului acesteia, responsabilitatea sporită a antreprenorilor și managerilor de orice nivel pentru decizia mai complicată precum sarcinile de producție și economice, precum și sociale. Definiția serviciilor sociale trebuie să țină cont acum de consecințele socio-economice ale privatizării fostei proprietăți de stat; schimbări de natură fundamentală în sistemul de remunerare, dictate de stabilirea relaţiilor de piaţă prin comercializarea furnizării unei game tot mai mari de servicii sociale; reformare diferite feluri asigurări sociale și asistență socială; ofilirea unui număr de foste funcții sociale sindicate. Trebuie să ținem cont de faptul că adevărata preocupare pentru sfera socială este transferată din ce în ce mai mult către organismele și organizațiile non-statale, în primul rând municipale. În funcție de situația specifică, conducerea dezvoltării sociale se realizează fie de către direcția organizației în sine, fie de persoane special împuternicite, fie de unități autonome care sunt elemente ale structurii de conducere a personalului, servicii sociale. O variantă tipică a structurii organizate prevede funcția de director adjunct pentru personalul cu subdiviziuni (departamente, sectoare sau grupuri) în subordinea acestuia și specialiști individuali responsabili, în special, de reglementarea relațiilor de muncă, siguranța și protecția muncii, munca motivația, protecția socială, funcționarea infrastructurii sociale.

Dacă o organizație are o rețea extinsă de infrastructură socială proprie, aceasta este de obicei gestionată separat. În acest caz, este posibilă o variantă a structurii, prevăzând funcția de director adjunct pe probleme sociale și casnice, acordându-i conducerea subordonată și funcționarii responsabili cu locuințe și servicii comunale, instituții de profil medical și preventiv, educație și cultură, Cateringși servicii pentru consumatori, alte facilități sociale.

Sarcinile îndeplinite de serviciul social al organizației au propriile caracteristici, datorită ambiguității obiectului managementului și naturii problemelor sociale emergente, originalității metodelor de atingere a scopurilor sociale, necesității respectării stricte a cerințelor legislația socială și a muncii și asigurarea cooperării strânse a tuturor părților interesate de parteneriatul social. În condițiile rusești, trebuie să ținem cont de ultimă oră a economiei interne și a sferei sociale, în care organizațiile și personalul acestora continuă să experimenteze consecințele negative ale scăderii semnificative recente a producției și hiperinflației, iar managerii se confruntă cu obstacole serioase, obiective și subiective, în eforturile lor de a crește salariile, de a îmbunătăți munca și condițiile de viață și creșterea interesului angajaților pentru noile forme de management.

Întrucât serviciul social, ca subiect de management, se ocupă exclusiv de oameni, sarcina sa principală este să se concentreze asupra persoanei, potenţialul său intelectual şi moral, cultura comunicării şi interacţiunii angajaţilor. Asigurând schimbările dorite în mediul social al organizației, specialiștii în servicii sociale sunt nevoiți nu numai să depășească dificultățile economice și comanda tehnica, dar se ocupă, în principal, de probleme socio-psihologice, spirituale și morale legate de relația oamenilor cu natura, realizările științifice și tehnologice, munca și, bineînțeles, unii cu alții.

Șeful unei organizații, un manager profesionist, trebuie să aibă minimumul necesar de cunoștințe umanitare și etice, tact psihologic și pedagogic și capacitatea de a alege modalitatea de comportament adecvată circumstanțelor. Într-o anumită măsură, el ar trebui să acționeze ca un educator care ține cont de caracteristicile psihologice ale indivizilor și ale grupurilor sociale, iar atunci când alege opțiuni pentru rezolvarea problemelor sociale, ar trebui să se consulte cu cei ale căror interese le afectează această problemă.

Specialiștilor în servicii sociale li se cere să fie extrem de atenți la o persoană, să aibă grijă maximă de fiecare angajat al organizației, satisfacându-i cererile, respectând drepturile și demnitatea. Aceștia sunt chemați, folosind mijloacele pe care le au la dispoziție, să stimuleze interesul angajaților pentru afaceri și munca extrem de productivă, să dezvolte activitatea socială, dorința angajaților de a-și implementa eficient cunoștințele, experiența și abilitățile. Este important să conștientizăm oamenii cu privire la importanța disciplinei, a inițiativei creative și a independenței, a responsabilității individuale și colective pentru rezultatele muncii în comun.

Implicarea în managementul proceselor sociale este asociată cu preocuparea pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață ale oamenilor, cu receptivitate sinceră la solicitările angajaților de asistență în rezolvarea problemelor cotidiene, oricât de mici ar părea acestea, cu dorința de a oferi asistenta necesara. În același timp, este nevoie de discreție în acordarea oricăror privilegii. Indulgențele împart adesea echipa, duc la situații conflictuale, confruntare. Desigur, nivelarea orb este și contraindicată.

Cea mai importantă sarcină a gestionării dezvoltării sociale este utilizarea diferitelor tipuri de tehnologii sociale, umanitare ca ansamblu de mijloace pentru eficientizarea, reproducerea și actualizarea mediului social al unei organizații, ca un fel de algoritm pentru obținerea rezultatelor dorite în această materie. . Astfel de tehnologii bazate pe cunoștințele despre o persoană, despre conținut și forme legături sociale, aplicat în activitati de management cu scopul umanizării muncii, creării de condiții propice muncii în comun, dezvoltării libere și cuprinzătoare a individului.

Tehnologiile umanitare în lucrul cu personalul sunt de obicei concepute pentru a oferi spațiu pentru manifestarea calităților individuale și personale ale angajaților, pentru a optimiza relațiile interpersonale și atmosfera morală și psihologică în echipă, pentru a stimula creștere profesională, inițiativă creativă și parteneriat de afaceri. Aceasta ține cont de posibilitățile reale ale organizației, de specificul sectorial al funcționării acesteia, de caracteristicile socio-demografice ale orașului sau regiunii în care se află.

O componentă indispensabilă și, prin urmare, sarcina modernului, bazat pe o abordare științifică, managementul dezvoltării sociale este respectarea normelor sociale - stabilite de societate, stat, o organizare separată a regulilor, tehnicilor, modelelor de comportament, principiilor. de activitate care corespund valorilor și idealurilor morale general acceptate. Acestea permit, într-o formă verificată și accesibilă, exprimarea atât a obiectivelor principale ale schimbărilor din mediul social, cât și a cerințelor care se aplică personalului.

În sens literal, conceptul de „normă” înseamnă principiul călăuzitor, regula. Prin urmare, norma, standardul este un anumit standard, care trebuie egalat și prin care trebuie evaluate anumite evenimente, obiecte, procese.

Normele sociale sunt o caracteristică cantitativă și, în cele mai multe cazuri, o caracteristică calitativă a cerințelor pentru condițiile de viață ale unei persoane, ale grupurilor sociale. Acestea includ atât normele legale consacrate în legile țării, cât și liniile directoare morale și etice, valorile reglementate ale indicatorilor sociali.

Normele sferei sociale, precum și alte domenii ale societății, se formează ca urmare a activitati practice oameni și experiență socială, cercetare științifică, opiniile experților unor specialiști reputați. Ei își găsesc expresie în acte legislative, decrete guvernamentale, instrucțiuni ale industriei, reglementări ale guvernelor regionale, ordine ale administrației locale și alte documente de reglementare. Standardele obligatorii necesită implementare strictă, iar normele care sunt de natură consultativă servesc drept ghid metodologic în rezolvarea problemelor sociale.

În special, standardele rusești din domeniul relațiilor sociale și de muncă stabilesc durata saptamana de lucruși durata concediului; nivelul cerințelor fizice și intelectuale pentru reprezentanții anumitor profesii; conditii de lucru ergonomice si sanitare si igienice; salarii minime, pensii și burse, plăți compensatorii și beneficii; limitele consumului rațional de produse alimentare, produse și servicii nealimentare; indicatori medii ai asigurării cu locuințe, facilități, sănătate, educație, cultură etc.

Programul de reforme sociale care se desfășoară în prezent în Federația Rusă consideră că formarea unui sistem de standarde sociale minime de stat este una dintre cele mai importante măsuri de stabilizare și îmbunătățire a nivelului de viață al populației. Unele dintre ele au fost deja instalate - așa cum s-a menționat deja, standardul federal pentru norma socială a suprafeței de locuințe este determinat pe baza a 18 metri pătrați. m suprafață totală de locuințe per membru al familiei, formată din trei persoane sau mai mult, 42 mp. m - pentru o familie de doi și 33 mp. m - pentru cetățenii care trăiesc singuri. Autoritățile de stat ale entităților constitutive ale Federației stabilesc standarde regionale, ghidate de cele federale.

Un alt standard federal este costul furnizării de locuințe utilitati pentru I mp. m din suprafața totală a locuinței - calculată pe baza set standard servicii de întreținere și reparare a locuințelor, inclusiv reparații capitale, furnizare de căldură, canalizare, alimentare cu gaz și alimentare cu energie electrică, ținând cont de ratele medii de consum predominante. Standardul federal pentru nivelul plăților cetățenilor în raport cu nivelul costurilor pentru întreținerea și repararea locuințelor, precum și utilitățile, fixează atât ponderea plăților gospodăriei în acoperirea costurilor tuturor tipurilor de locuințe, cât și a serviciilor comunale, și ponderea maximă admisibilă din cheltuielile proprii ale cetățenilor pentru locuințe și utilități.servicii în veniturile totale ale gospodăriei. scopul suprem a reformei este plata integrală de către populație a locuințelor și a serviciilor comunale cu plata subvențiilor acelor familii ale căror costuri de locuire depășesc 25% din venitul familiei (acest lucru, desigur, ține cont normele sociale suprafața locuinței și standardele de consum al utilităților).

Un fel de standard social este indicatorul minimului de existență. Aceasta este o valoare pe cap de locuitor și pentru principalele grupuri socio-demografice ar trebui determinată trimestrial pe baza coș de consumși date de la Comitetul de Stat pentru Statistică cu privire la nivelul prețurilor de consum la alimente, mărfuri non-alimentareși servicii, precum și costurile plăților și taxelor obligatorii.

Serviciul social al organizației este obligat să asigure implementarea integrală a legislației sociale și a muncii . Aceasta se referă la respectarea strictă a regulilor de drept care reglementează relațiile sociale și de muncă în conformitate cu Declarația Universală a Drepturilor Omului, Constituția și alte legi ale țării.

Sarcinile serviciului social al organizației includ dezvoltarea și implementarea activităților care asigură parteneriatul social -- cooperarea interesată reciproc între angajatori și angajați în rezolvarea problemelor sociale. Partenerii sunt, pe de o parte, antreprenori și asociațiile acestora, iar pe de altă parte, colectivități de muncă și organizatii sindicale. O astfel de cooperare, după cum arată experiența multor țări, se realizează în mod constant, pe bază bilaterală, în principal sub formă de negocieri colective la nivel intreprinderi individualeși sectoare ale economiei, încheierea de contracte și acorduri colective.

La fel de important este ca serviciul social să realizeze interacțiunea și coordonarea activităților sale cu structurile sectoriale și regionale de gestionare a sferei sociale, care reprezintă autoritățile statului și autoguvernarea locală. Sunt înăuntru anumite condiții, mai ales atunci când tensiunile sociale escaladează într-o țară sau regiune, alăturați-vă participanților permanenți la parteneriatul social pentru a combina eforturile la nivelul cooperării multilaterale în soluționarea neînțelegerilor pe probleme de salarizare, venituri, minim social, protecția drepturilor și libertăților. a cetăţenilor care lucrează, pentru a preveni, prin înţelegerea reciprocă în cadrul negocierilor, apariţia conflictelor sociale şi de muncă şi aducerea acestora la punct extrem- greve.

Evident, parteneriatul social ca mecanism eficient de reglementare a relațiilor la toate nivelurile va fi dezvoltat în continuare. Ar trebui să se bazeze pe principiile voluntarității, egalității și responsabilității reciproce ale părților și să servească drept cel mai important instrument pentru menținerea cooperării și îmbunătățirea formelor acesteia.

La nivelul întreprinderilor, după cum s-a menționat, părțile la parteneriatul social sunt angajatorul (angajatorii) și colectivul de muncă, ale căror atribuții, potrivit Legislația rusă efectuate intalnire generala(conferința) și organul său ales - consiliul colectivului de muncă. Colectivul de muncă realizează dreptul angajaților de a participa la conducerea întreprinderii (organizației), de a face propuneri pentru îmbunătățirea activității acesteia, precum și pentru serviciile socio-culturale și pentru consumatori. Ia în considerare și rezolvă problemele de încheiere a unui contract colectiv cu administrația, autoguvernarea colectivului de muncă, precum și alte probleme în conformitate cu contractul colectiv.

Participanții la procesul de negociere pentru reglementarea relațiilor sociale și de muncă pot fi reprezentanți ai asociațiilor patronale - asociații de voluntari sau sindicate atât ai cetățenilor individuali cât și entitati legale implicat in activitate antreprenorială. Astfel de asociații sunt create pentru coordonarea activităților comerciale, reprezentarea antreprenorilor, protejarea proprietății comune și a altor interese.

Rolul sindicatelor în stabilirea și implementarea parteneriatelor sociale este mare.

Funcțiile și procesul de management în sine constituie conținutul unui impact vizat asupra persoanelor angajate activități comune asupra conexiunilor și relațiilor lor sociale. Aceasta se referă nu numai la funcțiile serviciului social, ci și la formele, metodele și stimulentele specifice care sunt utilizate pentru eficientizarea și creșterea eficacității eforturilor întreprinse în comun. Fiind o verigă indispensabilă în sistemul de management al personalului, serviciul social are o gamă proprie de sarcini și responsabilități, definite ca Cerințe generale la managementul proceselor sociale și la caracteristicile mediului social al unei organizații date.

Funcțiile serviciului social încorporează toate elementele de management cunoscute: planificare atentă bazată pe previziune predictivă, management de reglementare și coordonare, motivare stimulativă, control corectiv și informare despre starea mediului social. Efectul propriu-zis al dezvoltării sociale poate fi obţinut numai atunci când serviciul social îndeplineşte toate aceste funcţii. Să le luăm în considerare mai detaliat.

Prognoza și planificarea socială - cel mai important instrument de gestionare a dezvoltării sociale. Presupune o analiză profundă și versatilă a stării mediului social al organizației; diagnosticare semnificativă, clarificare și explicare a relațiilor care se dezvoltă între părțile sale individuale; previziunea care opțiune pentru rezolvarea unei probleme sociale urgente va fi cea mai eficientă. Acest lucru necesită surse sigure de informații, care, în special, includ date statistice care caracterizează baza materială și alte componente ale mediului social al organizației; date din studiul condițiilor sociale și sanitare și igienice de muncă și odihnă, respectarea normelor de siguranță în muncă, precum și opinia publică și dispozițiile predominante în echipă; determinarea cu ajutorul metodelor sociometrice și socioprogramelor a unei imagini mai mult sau mai puțin complete a legăturilor și relațiilor sociale existente ale angajaților, a așteptărilor și preferințelor acestora în comparație cu capacitățile reale ale organizației.

Numai pe baza cunoașterii exacte a circumstanțelor specifice și a situației generale, atât în ​​organizație în sine, cât și în regiune, industrie și țară în ansamblu, este posibil să se evalueze starea de lucruri în mediul social, a se vedea perspectiva de schimbări în ea și alege metode adecvate pentru realizarea schimbării. Prognoza trebuie supusă unei confirmări practice înainte de a deveni un ghid în dezvoltarea programelor vizate, planificare, proiectare și alte decizii de management oferit de serviciul social.

Planificarea, fiind un fel de activitate rațional-constructivă, înseamnă atât stabilirea de obiective, cât și alegerea mijloacelor și modalităților de realizare a acestora. Va oferi o oportunitate de a acționa asupra proceselor sociale din organizație cu o mai mare oportunitate și eficiență.

Exemple de abordare sistematică pot fi găsite în practica multor țări - acestea sunt programe de îmbunătățire a calității. viata de munca, care de la mijlocul anilor '70. a găsit distribuție la întreprinderile din SUA și o serie de alte state; referitoare la anii 70-80. planuri de dezvoltare socială la întreprinderile fostei URSS; planuri la nivel național de dezvoltare socio-economică în Japonia, care de la mijlocul anilor '50. marile firme, corporațiile din această țară sunt ghidate de alegerea priorităților în sfera managementului și socială.

LA Rusia modernă direcția strategică de prognoză și planificare a dezvoltării sociale a întreprinderilor și a altor organizații comerciale este determinată de Constituția țării, care caracterizează Federația Rusă ca un stat social care se străduiește să creeze condiții care să asigure o viață decentă și o dezvoltare liberă a cetățenilor săi, garantarea drepturilor și libertăților acestora. Reformele aflate în desfășurare pentru liberalizarea economiei, stabilirea relațiilor de piață și eficientizarea sferei sociale sunt subordonate acestui obiectiv comun. În același timp, prognoza și planificarea socială este împiedicată de o scădere prelungită a producției și de o scădere bruscă a investițiilor, de o scădere a nivelului de trai al unei părți semnificative a populației, precum și de progresul lent al transformărilor socio-economice. la nivelul întreprinderii.

Obstacolele în calea funcționării efective a întreprinderilor în stabilirea reglementării pieței se datorează în primul rând costurilor financiare rezultate din recenta hiperinflație, privatizării pe scară largă prost concepută a fostei proprietăți „naționale”, lacune în legislație, împovărătoare de întreținut pentru întreprinderi. facilități sociale și culturale și locuințe într-o economie de piață.utilități publice, un nivel relativ scăzut de competențe manageriale. Dificultăți în procesul de alegere motivată a scopurilor sociale și a mijloacelor de realizare a acestora, precum și controlul public asupra implementării măsurilor planificate informaţii de încredere despre posibilitățile reale ale uneia sau aceleia organizații.

Functii organizatorico-administrative si de coordonare. Acestea oferă sprijin material, financiar și de personal pentru implementarea programelor și planurilor de dezvoltare socială vizate. dezvoltarea organizației, utilizarea adecvată tehnologii sociale, precum și interacțiunea cu structurile de conducere aferente, sindicatele și altele asociaţiile obşteşti, autoritățile publice și administrațiile locale implicate în sfera socială. Este necesar să se întocmească proiecte de hotărâri, ordine, regulamente, instrucțiuni, recomandări și alte documente privind probleme sociale, desigur, corespunzând cerințelor legislației sociale și muncii actuale, standardelor sociale stabilite, standardelor federale și regionale.

Principalul lucru în îndeplinirea acestor funcții este pregătirea personalului, de afaceri și etică a lucrătorilor implicați în rezolvarea problemelor sociale: aceștia trebuie să aibă un grad ridicat de competență, combinând cunoștințele generale și profesionale cu dorința de a ține cont de realitățile vieții.

Dezvoltarea și implementarea programelor notorii de îmbunătățire a calității vieții în muncă la întreprinderile din SUA au fost însoțite de implicarea specialiștilor în cercetare și dezvoltare în această activitate. centre de formare, popularizarea experienței companiilor de succes, includerea de noi secțiuni privind managementul proceselor sociale în manualele despre bazele managementului. Aceste evenimente au fost susținute activ de administrațiile unui număr de state și a multor municipalități.

Anterior, odată cu răspândirea pe scară largă a planurilor de dezvoltare socială, nu au fost ignorate nici pregătirea angajaților serviciilor sociale ale întreprinderilor și îmbunătățirea calificărilor acestora. Pe lângă metodele standard de planificare socială, special dezvoltate programe de învățare au avut loc seminarii, au fost organizate cursuri de scurtă durată. Elevii au fost introduși în bazele științifice ale rolului crescând al factorului uman producția socială, posibilitățile de aplicare a realizărilor științelor sociologice și psihologice la managementul proceselor sociale în colectivele de muncă, conținutul politicii sociale a statului de atunci, experiența organizării muncii serviciilor sociale direct la cele mai bune întreprinderi.

La implementarea funcțiilor administrative ale serviciului social, trebuie avut în vedere că definirea scopurilor și obiectivelor, principiilor, direcțiilor și mecanismelor de dezvoltare socială a oricărei organizații economice depinde în mod semnificativ de forma organizatorică și juridică a întreprinderii, care limitează gradul de influență a statului care reglementează impactul asupra organizațiilor comerciale. Această împrejurare, caracteristică noilor condiţii economice, face intolerabilă lipsa de iniţiativă şi nivel scăzut responsabilitatea managerilor întreprinderii, inclusiv în rezolvarea problemelor sociale.

Stimularea stimulativă presupune implicarea activă în implementarea programe socialeși planuri, asigurând o eficiență ridicată a eforturilor de solidaritate ale salariaților, încurajând pe cei care iau inițiativa și dau un bun exemplu pentru ceilalți, implementarea în condițiile schimbate a rolului consiliului colectivului de muncă și a altor organe reprezentative ale salariaților. Administrația întreprinderii (organizației), serviciul social sunt obligate să creeze condiții adecvate pentru activitățile sindicatelor, să folosească sprijinul acestora în rezolvarea problemelor și problemelor comune, într-un fel sau altul, legate de îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață, servicii sociale pentru lucrători.

Este foarte important să se țină seama de faptul că sistemul motivației muncii în general și al motivației sociale în special este o parte indispensabilă a complexului de condiții care asigură funcționarea eficientă a întregului personal și dezvoltarea fiecărui individ în parte. Este necesar să se țină seama de mecanismul activității umane, care este un lanț de nevoi, interese, motive, acțiuni și scopuri, atingerea unuia sau altul grad de satisfacere a nevoilor, impactul rezultatului obținut asupra mediului socio-economic. În același timp, este necesar să se țină cont de particularitățile psihicului uman: oamenii își supraestimează de obicei nevoile, cel mai adesea au tendința să dorească nu mai puțin, ci mai mult.

Programele sociale, de regulă, se desfășoară în ordinea lucrărilor planificate, conform programului stabilit. Cu toate acestea, uneori, evenimentele relevante sunt organizate la inițiativa echipei, pe bază de amatori - de exemplu, subbotniks pentru îmbunătățirea teritoriului întreprinderilor, microdistricte rezidențiale și zone de recreere suburbane. Participarea la astfel de lucrări, fiind o manifestare a inițiativei și entuziasmului oamenilor, servește ca un stimulent eficient pentru activitatea lor socială.

Monitorizarea constantă a implementării activităților planificate și informarea echipei despre schimbările din mediul social este interconectată cu obținerea, analizarea și rezumarea diverselor informații despre mediul social al organizației, schimbările care se produc în acesta, corelându-le cu implementarea planului aprobat și a programelor sociale vizate. Serviciul social ar trebui să aibă un sistem de coordonate pentru viața întreprinderii cu indicatori ai dezvoltării sale sociale, i.e. ceva de genul „pașaportului social” (prin analogie cu un pașaport tehnic și economic) ca instrument de orientare în rezolvarea problemelor sociale.

Controlul este de neconceput fără o examinare a condițiilor de muncă și de viață ale angajaților, respectarea acestora cu legislația în vigoare în Federația Rusă, standardele sociale și standardele minime de stat. Și aceasta, la rândul său, implică un apel la monitorizarea (observarea, evaluarea, prognoza) proceselor sociale, care vă permite să identificați și să preveniți tendințele negative, precum și la auditul social - o formă specifică de revizuire a condițiilor mediul social al unei organizații date în vederea identificării factorilor de risc social și elaborarea de propuneri de reducere a impactului lor negativ.

Este la fel de important să ne asigurăm că personalul este ținut la curent cu starea mediului social, cu îmbunătățirile aduse în acesta și cu problemele care rămân nerezolvate. Complet Suport informațional dezvoltarea socială necesită studierea opiniei publice și a stării de spirit a lucrătorilor, identificarea problemelor care le cauzează atenție sporită si cel mai mult interes.

O abordare specială merită evaluarea rezultatelor implementării măsurilor sociale, însumând ceea ce s-a realizat în ceea ce privește îmbunătățirile realizate în mediul social și determinând eficacitatea economică și socială a acestora. Aici trebuie reținute o serie de prevederi fundamental importante.

Este evident că eficacitatea dezvoltării mediului social poate fi considerată în mod legitim ca o anumită proporție din eficacitatea globală a organizației, ca parte a efectului total al muncii personalului. Rezultă că rezultatele finale ale activităților organizației, care caracterizează creșterea economică a acesteia, producția și vânzarea de produse, profitul etc., pot servi ca indicatori semnificativi ai eficacității măsurilor sociale.

Dacă eficiența globală este determinată pe baza obiectivelor stabilite ca o corespondență (funcție) matematică a rezultatelor obținute cu fondurile cheltuite pentru aceasta, atunci eficiența dezvoltării sociale nu este altceva decât raportul dintre impactul sferei sociale asupra personalului. și costurile materiale, financiare și de altă natură ale introducerii de noi tehnologii sociale, implementării activităților sociale. De obicei, sunt evidențiați indicatorii atât ai eficienței economice, cât și ai eficienței sociale.

Economic eficienta inseamna realizarea unor schimbari masurabile in bine in mediul social al unei organizatii la cel mai mic cost posibil. Poate fi definit și cuantificat calitativ, poate fi exprimat prin date statistice și indici corespunzători care caracterizează, în special, creșterea productivității muncii, îmbunătățirea calității bunurilor și serviciilor furnizate, creșterea profiturilor, fluctuația personalului, nivelul de disciplină etc. . Rezultatele activității economice sunt indicatori ai efectului social, conformității cu obiectivele sociale ale unei anumite organizații și ale societății în ansamblu. Eficiența socială a schimbărilor în mediul social al organizației, definirea sa se bazează în principal pe recunoașterea priorității scopurilor sociale: cu cât acest sau acel eveniment contribuie mai mult la soluționarea unor probleme sociale specifice, cu atât această acțiune este mai eficientă din punct de vedere social. Măsura efectului social nu este întotdeauna posibil de exprimat în cifre - mai des se folosesc indicatorii calitativi înregistrați în documente oficiale, rezultatele sondajelor, chestionarele și alte studii sociale. Acestea determină amploarea și impactul util al schimbărilor în mediul social al unei organizații date, inclusiv implementarea unor programe sociale țintite, pregătirea avansată și competența profesională a angajaților, atmosfera morală și psihologică din echipă, gradul de satisfacție cu munca, recompensele sale materiale și morale, nivelul de dezvoltare a parteneriatului social.

Documente similare

Structura planului de dezvoltare socială a echipei, conținutul acestuia, principiile de formare și semnificație. Sarcini și obiective de gestionare a dezvoltării sociale a organizației, drepturile și obligațiile serviciului relevant. Resurse și rezerve de planificare socială.

lucrare de termen, adăugată 01.06.2014


Sarcini și structura managementului dezvoltării sociale a organizației, descrierea și caracteristicile acestora. Principalele funcții ale serviciului social. Planificarea socială este necesară în fiecare organizație pentru funcționarea eficientă a proceselor sociale.

rezumat, adăugat 12.10.2008


Formarea directiilor de dezvoltare si implementare a intreprinderii planificare strategica. Analiza activităților CJSC „TV Daryal”: starea actuală și situația financiară. Formarea măsurilor de îmbunătățire și justificarea lor economică.

teză, adăugată 18.08.2015


Formarea unei strategii, semnificația și rolul dezvoltării sferei sociale organizare comercială. Experiență în motivarea personalului și politica socială a Rusiei ca parte a URSS. Analiza complexului existent de management social și măsuri de îmbunătățire a acestuia.

lucrare de termen, adăugată 10.12.2010


Esența și etapele planificării și dezvoltării sociale la întreprindere. Compoziția și structura profesională și de calificare a angajaților magazinului pentru producția de termotehnică. Analiza nivelului de mecanizare si automatizare a unitatii si a conditiilor de munca ale angajatilor.

lucrare de termen, adăugată 05.12.2015


teză, adăugată 06.02.2017


Conceptul, esența și semnificația planificării strategice, evaluarea eficienței acesteia. Caracteristicile întreprinderii ALC „Si-Systems” și analiza principalilor indicatori ai activităților sale de producție și economice. Dezvoltarea sistemului de management al organizației.

teză, adăugată 25.04.2012


Esența și conținutul planificării strategice la întreprindere. Analiza internă și Mediul extern CJSC „Delta Bank” Evaluarea planului strategic. Măsuri de îmbunătățire a activităților întreprinderii, calculul eficienței economice a acestora.

teză, adăugată 06.09.2012


Scopurile si obiectivele activitatii de productie a intreprinderii. Sistem de planificare a muncii la OAO „KMPO”. Conținutul planului de dezvoltare socială a echipei. Adaptarea socială angajati. Dezvoltarea profesională și recalificare profesională personal.

lucrare de termen, adăugată 19.01.2012


Conceptul și esența politicii sociale la întreprindere, metode de analiză și evaluare a eficacității acesteia. o scurtă descriere aîntreprinderile și ale lui indicatori economici, evaluarea politicii sociale, dezvoltarea modalităților și măsurilor de îmbunătățire a acesteia.