etică de afaceri

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și în Europa de Vestîn anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștientizării etice” a oamenilor de afaceri profesioniști în operațiunile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. Atentie speciala a abordat cazurile tot mai mari de corupție atât în ​​rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul persoanelor responsabile ale diferitelor corporații. Un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică l-a avut celebrul „Watergate”, în care au fost implicați cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din Statele Unite, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programe de învățare. În prezent, este inclus cursul de etică în afaceri planuri educaționale unele universități din Rusia.

În etica afacerilor, există trei abordări principale ale problemelor morale ale afacerilor, bazate pe trei domenii etice: utilitarismul, etica deontică (etica datoriei) și „etica justiției”. Prezentate în lucrările oamenilor de știință americani M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash, ele pot fi reduse la următoarele.

Legătura directă dintre etică și practica vieții poate fi văzută clar în sfera așa-numitului etică profesională, care este un sistem de cerințe morale pentru activitate profesională persoană. Unul dintre tipurile de etică profesională este etica în afaceri. A apărut relativ târziu pe baza moralei generale a muncii. La rândul său, locul principal în etica relațiilor de afaceri este ocupat de etica afacerilor (antreprenoriat). Include etica managementului (etica managerială), etica comunicării în afaceri, etica comportamentului etc.

Afacerea este o activitate economică de inițiativă desfășurată atât pe cheltuiala fondurilor proprii și împrumutate pe propriul risc, cât și pe propria răspundere, al cărei scop este formarea și dezvoltarea propriei afaceri în scop de profit și soluționarea problemelor sociale ale antreprenor, colectiv de muncă, societatea în ansamblu.

Etica în afaceri - etica în afaceri bazată pe onestitate, deschidere, loialitate față de cuvântul dat, capacitatea de a funcționa eficient pe piață în conformitate cu legea aplicabilă, regulile și tradițiile stabilite.

Problemele de etică în afaceri sunt la fel de vechi ca antreprenoriatul. Cu toate acestea, acestea au devenit deosebit de acute în vremea noastră, când piața s-a schimbat foarte mult, de la o concurență acerbă la acerbă. Acum, peste tot în lume, problemele eticii relațiilor de afaceri sunt studiate pe scară largă, servesc ca subiect de discuții și forumuri științifice, sunt studiate în multe domenii superioare și secundare. institutii de invatamant oferirea de formare pentru piata muncii.

Importanța eticii în afaceri

Experții consideră că conceptul de „etică în afaceri” a intrat în uz în masă relativ recent - ca urmare a procesului de globalizare a economiei, a creșterii numărului de firme și a creșterii nivelului lor de responsabilitate față de societate. Cu toate acestea, principiile de bază ale eticii care pot fi aplicate acum în afaceri au fost formulate cu mii de ani în urmă. Chiar și vechiul filosof roman Cicero s-a limitat la afirmația că marile profituri se obțin prin înșelăciune. Cu toate acestea, astăzi această axiomă sună din ce în ce mai controversată. Economia civilizată care a apărut în țările dezvoltate necesită o abordare civilizată a afacerilor din partea antreprenorilor. De fapt, scopul activităților lor a rămas același, dar a existat o avertizare importantă: profituri mari, dar nu în niciun caz.

Etica în sensul modern devine un fel de resursă suplimentară a întreprinderii. De exemplu, într-o problemă precum managementul personalului, în condițiile concurenței globale, simpla utilizare a stimulentelor economice și financiare nu mai este suficientă. Pentru a menține compania la nivelul tehnologiilor moderne ale informației și comunicațiilor, compania trebuie să învețe cum să influențeze personalul cu ajutorul valorilor culturale și valorile morale. Aceste valori joacă, de asemenea, un rol din ce în ce mai important în relațiile cu partenerii, clienții, intermediarii și, în sfârșit, cu societatea însăși.

Încercările de a lega criteriile morale și etice și practicile de afaceri în domeniul afacerilor internaționale se fac în mod constant. În ciuda deficiențelor prescripțiilor etice de astăzi pentru reprezentanții afacerilor, în fiecare an din ce în ce mai multe organizații încearcă, uneori din proprie voință și alteori ca urmare a presiunilor din exterior, să își creeze propriile propriile reguli Afaceri.

Principiile afacerilor internaționale - standardul etic mondial, conform căruia este posibil să se construiască și să se evalueze comportamentul în domeniul afacerilor internaționale.

Onestitatea, decența și fiabilitatea sunt cele mai apreciate principii ale eticii în afaceri în întreaga lume și în Rusia, deoarece respectarea acestor principii creează baza pentru relații de afaceri eficiente - încredere reciprocă.

Încrederea reciprocă este cel mai important factor moral și psihologic al afacerii, care asigură predictibilitatea relațiilor de afaceri, încrederea în obligația unui partener de afaceri și stabilitatea unei afaceri comune.

corporative Responsabilitate socială

Tema responsabilității sociale corporative (CSR) este unul dintre cele mai discutate subiecte în lumea afacerilor de astăzi. Acest lucru se datorează faptului că rolul afacerilor în dezvoltarea societății a crescut considerabil, iar cerințele de deschidere în sfera afacerilor au crescut. Multe companii au realizat clar că este imposibil să conduci cu succes o afacere care operează într-un spațiu izolat. Prin urmare, integrarea principiului responsabilității sociale corporative într-o strategie de dezvoltare a afacerii devine caracteristică companii interne de top.

Lumea modernă trăiește în condiții de probleme sociale acute și, în acest sens, responsabilitatea socială a afacerilor este deosebit de semnificativă - întreprinderi și organizații asociate cu dezvoltarea, fabricarea și furnizarea de produse și servicii, comerț, finanțe, deoarece au principalul financiară şi resurse materiale permițând să se lucreze pentru a rezolva problemele sociale cu care se confruntă lumea. Înțelegerea de către liderii de afaceri a importanței lor cheie și a rolului lor principal în astfel de activități a condus la nașterea, la sfârșitul secolului al XX-lea, a conceptului de „responsabilitate socială corporativă”, care a devenit o parte esențială a conceptului de dezvoltare durabilă nu numai a afaceri, ci a umanității în ansamblu.

În practica mondială, există o înțelegere bine stabilită a ceea ce este responsabilitatea socială corporativă. Organizațiile care activează în acest domeniu definesc acest concept în moduri diferite.

Afaceri pentru responsabilitate socială: Responsabilitatea socială corporativă înseamnă obținerea succesului comercial în moduri care prețuiesc principiile etice și respectă oamenii, comunitățile și mediul.

Forumul Internațional al Liderilor de Afaceri: Responsabilitatea Socială Corporativă este înțeleasă ca promovarea practicilor de afaceri responsabile care beneficiază de afaceri și societate și promovează dezvoltarea socială, economică și durabilă din punct de vedere al mediului prin maximizarea impactului pozitiv al afacerilor asupra societății și minimizarea negativului.

Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă: definește responsabilitatea socială corporativă ca angajamentul întreprinderilor de a contribui la dezvoltarea durabilă. dezvoltare economică, Relatii de munca cu lucrătorii, familiile acestora, comunitatea locală și societatea în general pentru a le îmbunătăți calitatea vieții.

Responsabilitatea socială a afacerilor are un caracter pe mai multe niveluri.

Nivelul de bază presupune îndeplinirea următoarelor obligații: plata la timp a impozitelor, plata salariile, dacă este posibil - asigurarea de noi locuri de muncă (extinderea forței de muncă).

Al doilea nivel presupune asigurarea lucrătorilor cu condiții adecvate nu numai pentru muncă, ci și pentru viață: îmbunătățirea abilităților lucrătorilor, tratament preventiv, construcția de locuințe, dezvoltarea sfera socială. Acest tip de responsabilitate se numește condiționat „responsabilitate corporativă”.

Al treilea, cel mai înalt nivel de responsabilitate, conform participanților la dialog, implică activități caritabile.

Responsabilitatea socială corporativă internă include:

  • 1. Securitatea muncii.
  • 2. Stabilitatea salariilor.
  • 3. Menținerea salariilor semnificative din punct de vedere social.
  • 4. Asigurari medicale si sociale suplimentare pentru angajati.
  • 5. Dezvoltare resurse umane prin programe de formare si programe de formare si perfectionare.
  • 6. Asistenta lucratorilor in situatii critice.

Responsabilitatea socială externă a afacerii include:

  • 1. Sponsorizare și caritate corporativă.
  • 2. Promovarea protecţiei mediului.
  • 3. Interacțiunea cu comunitatea locală și autoritățile locale.
  • 4. Dorința de a participa în situații de criză.
  • 5. Responsabilitatea față de consumatorii de bunuri și servicii (producția de bunuri de calitate).

Motive de responsabilitate socială în afaceri:

  • 1. Dezvoltarea propriului personal vă permite nu numai să evitați fluctuația personalului, ci și să atrageți cei mai buni specialisti la magazin.
  • 2. Cresterea productivitatii muncii in companie.
  • 3. Îmbunătățirea imaginii companiei, creșterea reputației.
  • 4. Publicitatea unui produs sau serviciu.
  • 5. Acoperirea activităților companiei în mass-media.
  • 6. Stabilitatea și sustenabilitatea dezvoltării companiei pe termen lung.
  • 7. Posibilitatea de a atrage capital de investiții pentru companiile responsabile social este mai mare decât pentru alte companii.
  • 8. Păstrarea stabilității sociale în societate în ansamblu.
  • 9. Stimulente fiscale.

Domenii de programe sociale:

Practici echitabile de afaceri este o zonă a programelor sociale ale companiei care își propune să promoveze acceptarea și diseminarea practicilor corecte de afaceri în rândul furnizorilor, partenerilor de afaceri și clienților companiei.

Protecția mediului și conservarea resurselor reprezintă o direcție a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară la inițiativa companiei în scopul reducerii impactului nociv asupra mediului (programe de consum economic). resurse naturale, reutilizarea si eliminarea deseurilor, prevenirea poluarii mediului, organizarea de mediu ecologic proces de producție, organizarea transportului ecologic).

Dezvoltarea societății locale este o direcție a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară pe bază de voluntariat și este menită să contribuie la dezvoltarea societății locale (programe și acțiuni sociale de sprijinire a segmentelor social vulnerabile ale populației, sprijin pentru copilărie și tineret, sprijin pentru conservarea și dezvoltarea locuințelor și a serviciilor comunale și a obiectelor cu semnificație culturală și istorică, sponsorizarea organizațiilor și evenimentelor culturale, educaționale și sportive locale, sprijin pentru cercetări și campanii semnificative din punct de vedere social, participare la evenimente caritabile).

Dezvoltarea personalului este o direcție a programelor sociale ale companiei, care se realizează ca parte a strategiei de dezvoltare a personalului, în scopul atragerii și reținerii angajaților talentați (instruire și Dezvoltare profesională, aplicarea schemelor de remunerare motivațională, asigurarea angajaților cu un pachet social, crearea condițiilor de recreere și petrecere a timpului liber, menținerea comunicatii interneîn organizație, participarea angajaților la luarea deciziilor manageriale).

Restructurarea responsabilă social este o direcție a programelor sociale ale companiei, care este concepută pentru a se asigura că restructurarea este realizată într-o manieră responsabilă social, în interesul personalului companiei.

Investiția responsabilă social este o investiție care nu se referă doar la extracție venituri financiare dar și în urmărirea obiectivelor sociale, de obicei prin investiții în companii etice.

bază etica modernă business reprezintă contractul social și responsabilitatea socială a omului de afaceri, precum și întreaga corporație față de societate. În același timp, contractul social este un acord informal între firmă și mediul ei extern privind standardele morale și etice uniforme de comportament. O componentă obligatorie a eticii în afaceri este responsabilitatea socială, care este înțeles ca utilizarea maximă a avantajelor sale și minimizarea proceselor negative de afaceri care afectează atât participanții de pe piață, cât și societatea în ansamblu.(neprovocarea de prejudicii și daune societății, statului, economiei, mediu inconjuratorși alte sfere ale activității umane).

Pentru mulți oameni, conceptul de „afacere” și „etică” nu este ușor de reconciliat. Cum a spus unul jurnalist american, "afacerile și etica este o contradicție clară de prostii este la fel ca un creveți gigant." Majoritatea directorilor cred că companiile nu ar trebui să urmeze deloc etica în afaceri, de ce să vă faceți griji pentru responsabilitatea socială, moralitate și mediu. Dacă societatea vrea ca companiile să aducă toate acestea în prim plan, atunci managerii companiilor trebuie să regândească întregul sistem de management și reglementare. În urmă cu treizeci de ani, Milton Friedman, eminentul economist american, spunea: „Există o singură responsabilitate socială pentru afaceri – să-și folosească resursele și să se angajeze în activități care măresc profiturile”.

Este destul de dificil pentru companii să combine principiile etice și nevoia obiectivă de a reproduce profituri. Există întotdeauna o dilemă atunci când banii și moralitatea se ciocnesc și intră în conflict cu privire la ce decizie ar trebui să ia o companie.

În istoria modernizării societăților umane, apariția unor sisteme de piață mai complexe a fost adesea criticată din perspective etice și sociale. Într-o lume care devine din ce în ce mai impersonală și caracterizată de indirecte de anvergură interacțiune socială, relatii sociale sunt construite din ce în ce mai mult pe o bază formală, contractuală și monetară.

Dezvoltare istorica societățile industriale au procedat multă vreme în cadrul unor sisteme normative relativ bine stabilite. LA societate modernă se manifesta pluralismul normativ si ideologic, care apare uneori sub forma permisivitatii si iresponsabilitatii.

Primele încercări de introducere a principiilor etice au fost făcute la mijlocul anilor '80 în Statele Unite. În 1985, General Dynamics a creat un complex de etică corporativă deoarece a fost supus controlului pentru manipularea prețurilor. Sub presiunea Departamentului Apărării, s-a organizat un grup de inițiativă, care includea aproximativ 60 de companii, care a inițiat crearea unui program de acorduri etice. În 1991, judecătorii americani au fost împuterniciți să reducă amenzile pentru companiile care încurajează comportamentul etic. Există acum o industrie etică largă în America. Include organizarea de consultări și conferințe, publicarea de reviste și stabilirea Premiului Corporate Conscience. Firmele de audit oferă să efectueze un „audit” al aspectului etic al activității companiei. În etica afacerilor s-au dovedit a fi solicitate multe atitudini filozofice și culturale care, explorând moralitatea și moralitatea la nivelul cunoașterii umane, explică natura virtuților care stau la baza eticii. Uneori, filozofii moderni acționează ca experți și oferă sfaturi în probleme de moralitate și etică, cu toate acestea, multe probleme devin cele mai acute din poziția de responsabilitate socială.


Probleme precum încrederea și relațiile umane devin insolubile atunci când o afacere pătrunde în intimitatea angajaților săi. Un exemplu este concedierea angajaților, salariile, acestea sunt probleme conflictuale în orice întreprindere, adesea considerate neetic.

Revoluția tehnologiei comunicațiilor a creat, la rândul său, multe dileme. De îndată ce oricare tehnologie nouă, afacerile se confruntă imediat cu problema aspectului etic al utilizării sale. Așadar, de exemplu, companiile se confruntă cu problemele de a proteja informațiile și confidențialitatea clienților lor. În zilele noastre, afacerile știu aproape totul despre gusturile clienților lor, dar acest lucru ridică problema cunoștințelor etice sau neetice de acest gen.

Procesul de globalizare a dat naștere la discuții despre etica corporativă formă și mai ascuțită. Atunci când o companie operează în străinătate, se confruntă cu probleme etice și morale complet noi. Diferențele de standarde etice sunt cea mai mare problemă. tari diferite. Multe companii s-au confruntat pentru prima dată cu dilema morală a globalizării atunci când au fost forțate să decidă dacă respectă standardele locale dacă acestea erau semnificativ mai mici decât în ​​țările lor de origine. Această dezbatere a intrat în atenția publicului în legătură cu dezastrul de la Bhopal din 1984, când o explozie la uzina Union Carbide din India a ucis 8.000 de oameni. În urma a numeroase discuții, au fost adoptate standarde globale de siguranță, sănătate și mediu, care ulterior au devenit internaționale în domeniul sănătății și comportament etic personal.

O altă problemă acută a eticii în afaceri ca responsabilitate socială este corupția și mita. Acest fenomen este condamnat nu doar pentru că promovează concurența neloială, ci și pentru că societatea, dând mită, acționează doar în propriul interes și nu ține cont de opinia societății. Cu toate acestea, de multe ori mita este ascunsă. Organizațiile trebuie să respecte regulile țării în care își desfășoară activitatea, iar uneori este necesar să se ofere „sprijin” populației locale etc. Condițiile multor licitații impun anumite garanții și obligații sociale pe care compania trebuie să le asume în schimb pentru dreptul de a dezvolta zăcăminte sau de a realiza un proiect.

De ce a devenit mita principala problemă de etică în afaceri? În primul rând, din cauza creșterii comerțului internațional „” și a necesității companiilor de a lucra în toată lumea. În ultimii douăzeci de ani, comerțul mondial a crescut de 10 ori, iar investițiile de 20 de ori. Companiile mari sunt nevoite să se adapteze la diverse regimuri vamale, legi și tradiții. Întreprinderile mici și mijlocii se luptă și ele pentru locul lor pe piață. În cele din urmă, concurența acerbă și un grad ridicat de reglementare a afacerilor duc la faptul că începerea unei noi afaceri „conform legii” este prea costisitoare, este mai bine să mergi în jur. Potrivit Băncii Mondiale, în țările dezvoltate ajung mită 20-30 % cuantumul contractelor. În ţările în curs de dezvoltare, în special în America Latină şi Asia de Sud-Est ele reprezintă 5-30% din toate finanțele publice. În al doilea rând, legislația adoptată pentru combaterea mita este rareori aplicată din cauza ineficienței sale. Deci, în 1977, Statele Unite au adoptat S.U.A. Legea privind practicile corupte în străinătate (FCPA - Foreign Corrupt Practices Act). Această lege pedepsește companii americane dacă dau mită în străinătate direct sau prin intermediari. Anterior, companiile erau obligate doar să raporteze că dau mită și nu erau supuse sancțiunilor penale, însă legea nu funcționa din cauza vagului formulării sale și a complexității procedurilor formale: este greu de dovedit atât faptul de a da mită. o mită în străinătate și cuantumul acesteia.Dar, din păcate, acele companii care respectă voluntar litera legii suferă pierderi În 1993, un studiu pe 336 de companii exportatoare din SUA a arătat că două treimi dintre firmele de pe această listă au pierdut o serie de poziții în piețele externe din cauza faptului că concurenții din alte țări plăteau mită.

Corupția și mita sunt, de asemenea, răspândite în afacerile rusești, atât la nivel internațional, cât și la nivel național. Potrivit datelor neoficiale publicate în mass-media din Federația Rusă, cea mai mare parte a tranzacțiilor cu țări străine se realizează prin „buzunarul” funcționarilor din diverse ministere și departamente.

Problema relației dintre etica în afaceri și guvernare este direct legată de corupție și mită. Pe piata interna companiile își apără interesele după standarde etice, care însă nu sunt întotdeauna corecte din punct de vedere al moralității publice. Vorbim de lobby și sponsorizare politică desfășurate de camerele de comerț și industrie și diverse asociații de afaceri. Esența activității unor astfel de organizații este lobby-ul legal. Asociația formulează interesele membrilor săi și, pe motiv că aceștia sunt contribuabili și angajatori importanți, insistă ca guvernul să le îndeplinească dorințele. De regulă, companiile din afara unor astfel de asociații nu pot influența legislația. Sponsorizarea politică este legată de finanțarea partidelor în alegeri. În majoritatea țărilor occidentale, sunt permise fie donații anonime, fie contribuții mari unice din partea companiilor la fondurile partidelor. În țara noastră, campaniile electorale într-o serie de cazuri mărturisesc mită, spălare de bani și alte acte nepotrivite ale unor oficiali de rang înalt.

Sunt multe probleme la nivel legislativ. Acest lucru este valabil mai ales pentru stadiul actual de dezvoltare a economiei și a legislației. Începutul unei redistribuiri pe scară largă a proprietății în Rusia este asociat cu privatizarea din anii 1990, nu este nevoie să descriem faptele naturii lipsite de etică a multor lideri care confiscă mari. producție profitabilă, cu toate acestea, procesul nu s-a oprit aici. Un deceniu mai târziu, redistribuirea proprietății continuă; se destramă companii mari ca urmare a consolidării anumitor grupuri de interese, ceea ce este contrar eticii în afaceri și legii - interesele micilor acționari sunt încălcate, duc în mod deliberat la falimentul unei întreprinderi de importanță de stat cu unicul scop de redistribuire a proprietății.

Un aspect important al studiului și aplicării eticii în afaceri este evaluarea comportamentului companiilor din punctul de vedere al intereselor societății. Aici, cercetătorii pleacă de la responsabilitatea socială pe care o poartă companiile față de societate (în sens restrâns: cât de utile sunt societății atunci când lucrează în propriile interese). Sunt angajatori, ceea ce înseamnă că formează un loc de muncă. In plus, influenteaza piata de consum, sunt clienti ai sistemului de instruire a personalului calificat. Bugetele firmelor mari sunt comparabile cu bugetele statelor mici, prin urmare aspectul social al eticii în afaceri este asociat cu responsabilitatea pentru acțiunile managerilor în deciderea politicii sociale nu numai a întreprinderilor, ci și a regiunilor întregi. Este vorba despre impactul pieței muncii. Disponibilizările din marile companii pot „arunca” pe piață mii de șomeri. Profitând de acest lucru, companiile mari, de exemplu, Rudgormash OJSC (Voronezh), în perioade dificile, întreabă sprijinul statului sub formă de ordine guvernamentale sau asistență financiară, un astfel de „șantaj” al statului este considerat mai acceptabil decât disponibilizările în masă. Companiile profită de faptul că politicienii și oficialii se tem de tulburările sociale, în plus, au nevoie de sprijinul companiilor în alegeri și în implementarea proiectelor de anvergură. Companiile ajută politicienii și economia și încercând să susțină forța de muncă națională. De exemplu, industria construcțiilor din Rusia permite utilizarea forței de muncă străine, dar legea recentă privind emigranții va reduce afluxul de forță de muncă străină și va oferi muncitorilor ruși din construcții locuri de muncă.

Etica în afaceri a companiilor trebuie să fie în mod necesar în concordanță cu responsabilitatea economică. De exemplu, „exodul creierelor” de la întreprinderile autohtone din străinătate a cauzat daune enorme economiei ruse. Comunitatea de afaceri este neutră față de astfel de operațiuni. Acest lucru nu poate fi aprobat, „dar este și imposibil de condamnat, pentru că fosta morală publică nu afectează în niciun fel această problemă, iar doctrina liberală, așa cum spune, presupune posibilitatea unui astfel de „debordare”. Acest exemplu arată că etica, ca și morala, fixează doar realitatea, dar nu afectează afacerile.

O afacere care se concentrează pe interacțiunea cu societatea este un model care a devenit destul de popular în țările dezvoltate. Pe teritoriul CSI, o astfel de abordare a propriei afaceri nu face decât să câștige amploare, dar se îndreaptă în continuare în direcția dezvoltării.

Beneficiile antreprenoriatului orientat social

Înainte de a analiza în detaliu un astfel de subiect precum responsabilitatea socială a afacerilor, merită să acordăm atenție atât avantajelor, cât și dezavantajelor acestui model de interacțiune între antreprenori și societate.

Este logic să începem cu laturile pozitive. În primul rând, acestea sunt perspective mai pe termen lung și mai favorabile pentru acest format de afaceri în comparație cu modelul obișnuit de afaceri, care nu ține cont de interesele societății. Dacă o anumită întreprindere are un impact pozitiv vizibil asupra vieții de zi cu zi a locuitorilor din regiunea în care se află, atunci loialitatea reprezentanților public țintă crește semnificativ, iar brandul devine mai recunoscut și asociat cu o imagine pozitivă. Evident, pentru orice companie, astfel de procese sunt benefice.

Continuând tema perspectivei, este logic să acordăm atenție faptului că într-o societate care poate fi numită prosperă se creează condiții favorabile pentru dezvoltare durabilă Afaceri. De aici rezultă concluzia evidentă: chiar și costurile tangibile pe termen scurt asociate cu activitatea socială pot stabiliza creșterea profitului în viitor.

Aşteptările publicului

Un alt factor pozitiv care implică responsabilitatea economică socială a afacerilor este satisfacerea aşteptărilor publicului larg. Atunci când întreprinderile se implică în procesul de rezolvare a problemelor sociale, ele fac de fapt ceea ce membrii publicului se așteaptă deja de la ele. Cu alte cuvinte, se așteaptă ca compania să fie activă, iar atunci când așteptările sunt îndeplinite, loialitatea față de întreprindere trece din nou la un nou nivel.

Este destul de simplu să explici această percepție a afacerilor de către public - oamenii caută mereu ajutor de la cei care sunt capabili să-l ofere. Și cine poate ajuta dacă nu antreprenorii care dețin fonduri semnificative.

Ca aspect pozitiv fix al activității sociale a afacerilor, se poate defini o schimbare a caracterului moral al întreprinderii. Este vorba atât despre percepția companiei de către societate, cât și despre schimbarea filozofiei angajaților înșiși. Întreprinderea, de fapt, face parte din societate și, prin urmare, nu poate ignora problemele acesteia.

Posibile dezavantaje

În primul rând, trebuie să acordați atenție faptului că principiul maximizării profitului este încălcat. Cu alte cuvinte, venitul întreprinderii devine mai mic datorită direcției constante a unei anumite părți a fondurilor pentru proiecte sociale. Pentru a compensa astfel de pierderi, companiile ridică prețurile, ceea ce este deja o consecință negativă pentru consumatori.

Al doilea dezavantaj, căruia merită să acordăm atenție, este nivelul insuficient de cunoștințe și experiență pentru a depăși eficient problemele sociale, chiar și cu faptul de a finanța în cantitate adecvată. În prezent, în diverse organizații sunt destui angajați cu înalt calificatîn domeniul economiei, tehnologiei și pieței. Dar munca eficienta cu societatea, mulți dintre ei nu sunt instruiți. Drept urmare, compania cheltuiește finanțe, dar nu își atinge obiectivele în domeniul ajutorării societății.

A treia latură negativă, care este ascunsă de procesul de introducere în afaceri a unui accent pe problemele societății, este lipsa de responsabilitate față de publicul larg a managerilor înșiși și a celor care îndeplinesc funcțiile de manageri în companie. Ca urmare, cu un control adecvat indicatori economiciîntreprinderilor, procesul de implicare socială nu primește atenția cuvenită.

Responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia

Această problemă este una dintre cele mai presante din Europa de câțiva ani încoace și primește din ce în ce mai multă atenție și în Rusia. Totodată, în CSI, procesul de apariție și dezvoltare a acestui fenomen a avut unele diferențe față de experiența companiilor occidentale. Dacă în Europa și SUA gradul de responsabilitate al reprezentanților afacerilor față de societate a fost influențat de societatea însăși, atunci în spațiul post-sovietic situația arăta oarecum diferită. Responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia a fost o consecință a inițiativei luate de liderii de piață din diverse segmente.

În ceea ce privește primii pași în acest domeniu, aceștia au fost făcuți la mijlocul anilor 90. Atunci au fost fixate primele coduri, implicând prezența unei anumite etici a companiilor. Un exemplu este Codul de onoare al membrilor Breslei Agenților Imobiliari din Rusia sau Codul de onoare al bancherilor.

Dacă te uiți la faptul că responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia arată ca astăzi, vei observa că în marea majoritate a zonelor activitate antreprenorială a adoptat coduri deontologice profesionale. Și multe companii le dezvoltă deja. Adică, problema relației dintre afaceri și societate nu este lipsită de atenția antreprenorilor ruși.

Pentru a menține ștacheta sus, în direcția de mai sus sunt organizate diverse comisii de etică corporativă.

Ceea ce determină etica și responsabilitatea socială a afacerilor

Dacă vorbim despre Rusia, atunci merită să acordăm atenție unor factori precum extinderea pieței de vânzări pentru marile companii interne. Vorbim de comerț în afara țării. Rezultatul unor astfel de activități este necesitatea de a lua în considerare cerințele partenerilor străini. Aceștia, la rândul lor, acordă atenție faptului că transparența în afaceri ar trebui să fie maximă.

Dar există și alte motive pentru care responsabilitatea socială a afacerilor în cadrul CSI se mișcă constant în direcția dezvoltării.

În primul rând, este necesar să se atingă particularitățile mentalității și tradițiile populației din CSI guvernanța corporativă. Aceștia sunt următorii factori:

Așteptări sociale suficient de mari pe fondul activității scăzute a populației.

Evaluarea unui anumit angajat sau a unui grup de angajați nu se referă atât la productivitate, cât la loialitate față de management.

Gradul scăzut de adecvare a mass-media în raport cu eforturile reprezentanților afaceri rusești menite să sprijine societatea.

Conectarea unui angajat de o anumită companie, oferind acesteia din urmă acces la instituțiile sociale care aparțin organizației sau cooperează cu aceasta (sanatorii, spitale, grădinițe etc.). Cu toate acestea, salariile rămân scăzute.

Responsabilitatea socială a afacerilor rusești se îndreaptă în continuare către formare din motive legate atât de factori istorici, cât și geografici. În primul rând, acesta este un teritoriu mare al țării și, ca urmare, o distanță semnificativă unul de celălalt dintre multe aşezări. Nu trebuie uitat nici faptul că cea mai mare parte a capitalei este concentrată în regiuni, care se caracterizează prin nivel scăzut dezvoltare și condiții climatice dificile. Aceasta este partea de nord a țării, unde se extrag aluminiu, petrol, gaz și nichel.

Factori politici și sociali

Acest grup de procese care influențează filosofia afacerilor în Rusia merită o atenție specială.

Vorbim despre următoarele caracteristici ale vieții rusești:

  • dispersarea semnificativă a multor probleme sociale în regiuni;
  • presiunea guvernamentală asupra companiilor pentru a aloca acele resurse diferitelor proiecte care nu au nicio legătură cu interesele companiei;
  • nivelurile percepute de sărăcie în diferite regiuni;
  • corupţie;
  • lipsa infrastructurii publice necesare și a experienței ca atare pentru a depăși un număr de probleme reale(creșterea numărului de persoane fără adăpost, dependența de droguri, SIDA etc.).

Dacă analizăm studiile efectuate, putem concluziona că dezvoltarea responsabilității sociale a afacerilor în Rusia nu este la un nivel înalt. Vorbim despre opinia rușilor înșiși: 53% dintre cei chestionați în cursul cercetărilor cred că în acest moment afacerile nu pot fi numite orientate social. Dintre managerii de top care au participat la sondaje, doar 9% consideră că responsabilitatea socială a afacerilor din CSI va putea stimula o competitivitate sporită, iar rapoartele corespunzătoare vor fi o demonstrație clară a politicii deschise a organizațiilor.

Merită menționat faptul că, în urma analizării a peste 180 dintre rapoartele menționate mai sus, s-a format o imagine destul de vie: un mare și afaceri medii nu se poate lăuda cu dezvoltarea dinamică a responsabilităţii sociale.

Opinie publica

Mulți ruși acordă atenție modului în care se dezvoltă responsabilitatea socială afaceri moderneîn condiţiile pieţei post-sovietice. Și dacă analizăm ideile pe care cetățenii au reușit să le dezvolte despre responsabilitatea companiilor față de societate, atunci se pot distinge trei poziții cheie:

  • Responsabilitatea socială corporativă este o activitate care vizează depășirea diferitelor probleme din societate. Așa-numita consecință morală a deținerii averii este definită ca un motiv în acest caz.
  • Conform celei de-a doua poziții, responsabilitatea socială a afacerilor nu este altceva decât producerea de produse, plata taxelor și obținerea de profit.
  • A treia poziție include elemente ale celei de-a doua, dar, în același timp, ca manifestare a responsabilității față de societate, ia în considerare și participarea companiilor la diverse programe sociale.

În orice caz, este evident că populația se așteaptă ca reprezentanții afacerilor rusești să fie activi în cadrul interacțiunii cu societatea. O astfel de activitate se poate exprima în formarea și recalificarea personalului, crearea de noi locuri de muncă, sprijinirea organizațiilor publice, diverse inițiative etc.

Cum ar trebui să arate etica organizațională?

Pentru a înțelege clar ce este etica și responsabilitatea socială a afacerilor, este necesar să se ia în considerare esența acestui fenomen și metodele de aplicare a acestuia în țările dezvoltate. Acest lucru va ajuta la o evaluare mai obiectivă a stării acestui proces în Rusia. Inițial, trebuie remarcat următoarele: concentrarea reprezentanților afacerilor pe interacțiunea cu societatea este una dintre problemele de bază în procesul de globalizare. Acest lucru confirmă faptul că reprezentanții așa-numitului Club de la Roma fac multe eforturi pentru a oferi un impact calitativ asupra formării conceptului internațional de responsabilitate socială a afacerilor. Structura acestei organizații include atât oameni de știință europeni, cât și antreprenori.

În același timp, accentul principal este pus pe prioritățile fixate în Pactul Global: acestea sunt legislația muncii, siguranța mediului și, bineînțeles, drepturile omului.

Aceeași etică și responsabilitate socială a afacerilor se rezumă la următorul concept: o corporație/companie trebuie să aibă o dezvoltare planificată în trei aspecte interdependente. Vorbim de programe sociale, de asigurare a profitabilității organizației și de grija pentru mediu.

Dificultăți inevitabile

Nu este greu să ajungem la concluzia că principiile care conțin responsabilitatea socială a afacerilor, organizațiilor și companiilor ar trebui definite ca evidente și să le urmeze. Dar nu totul este atât de simplu pe cât ar părea la prima vedere.

Multe companii sunt blocate într-o varietate de probleme de management strategic și tehnic. Acestea includ rezolvarea următoarelor probleme:

  • încercări periodice de a convinge investitorii că sunt necesare noi investiții pe termen lung;
  • menținerea, pe cât posibil, a unor relații armonioase cu autoritățile locale, fiind în același timp departe de soluționarea constantă a problemelor complexe neglijate;
  • menținerea competitivității pe fondul unor costuri sociale semnificativ crescute.

Găsi solutii eficiente pentru acest set de sarcini nu este atât de simplu. Din acest motiv, experiența și cunoștințele în cadrul temei „probleme de responsabilitate socială a afacerilor” sunt la mare căutare în spațiul post-sovietic.

Abordări curente

Dacă acordăm atenție formei de implementare a responsabilității antreprenorilor față de societate, putem observa că aceasta s-a schimbat semnificativ.

Anterior, s-a acordat prioritate strategiei, conform căreia cea mai mare prioritate era management adecvat conformarea comercială și legală.

Acum totul arată puțin diferit. În primul rând, responsabilitatea socială se exprimă prin luarea în considerare a intereselor acelui grup de societate care afectează funcționarea organizației și se află în zona de influență a acesteia. Consecința acestei abordări este schimbarea contractului social și înțelegerea acestuia ca atare. Adică, pe lângă angajații și proprietarii de întreprinderi, sunt luate în considerare toate persoanele interesate care influențează în vreun fel activitatea companiei.

Un astfel de concept formează o viziune a interacțiunii cu societatea care este diferită de cea pe care o au acționarii. Chiar și cu o analiză superficială, valoarea practică pe care o astfel de responsabilitate socială a afacerilor o poartă în sine este evidentă. Abordările care au dreptul de a exista și sunt capabile să dea rezultatele dorite ar trebui să fie concepute pentru a funcționa cu un număr maxim de grupuri sociale ceea ce înseamnă că interesele lor sunt luate în considerare.

De exemplu, faptul închiderii unei întreprinderi va fi considerat deja din punct de vedere al câștigului sau al pierderii nu numai pentru acționari, ci și pentru furnizori, populatia locala, muncitori și consumatori. Această abordare este cu adevărat responsabilă în raport cu societatea.

Concluzie

Problema responsabilității sociale a afacerilor în Rusia își are cu siguranță locul. Dar pentru a obține un nivel cu adevărat demn de interacțiune între companii și societate, este necesar să rezumați experiența companiilor autohtone în acest segment și să desfășurați cercetări la zi în mod continuu. În plus, va fi extrem de dificilă implementarea strategiei de responsabilitate a antreprenorilor față de societate dacă nivelul corupției nu scade, și în mod tangibil.

Istoria dezvoltării responsabilităţii sociale

Socializarea afacerilor este o regularitate obiectivă a unei societăți transformaționale. Este direct legat de tendințele actuale dezvoltarea progresului științific și tehnic și creșterea cerințelor pentru procesul și rezultatele producției, precum și cu transformările sistemice ale relațiilor de proprietate, cu liberalizarea relațiilor economice, procesele de formare a unui sistem protectie sociala, cu funcţiile sociale ale administraţiei publice. Pe rol social afacerile de astăzi au așteptări mari.

Observație 1

În anii 70. Secolului 20 responsabilitatea socială corporativă a început deja să fie văzută ca contribuția unei companii la societate pe baza acesteia activitati de productie, investiții sociale, filantropie și luarea în considerare a priorităților politicii sociale de stat.

Programe de responsabilitate socială în afaceri

După cum subliniază oamenii de știință, marile companii devin un nou centru de putere, de la care societatea așteaptă o astfel de performanță a funcțiilor sociale care ar putea fi comparată cu cantitatea resurselor sale. Printre beneficiile cel mai frecvent citate ale implementării programelor de responsabilitate socială corporativă (BSR) pentru imaginea întreprinderii sunt:

  1. Îmbunătățirea eficienței proceselor de producție, datorită necesității de a găsi, de exemplu, pârghii ascunse;inventarea modalităților de reducere a emisiilor în atmosferă sau de adaptare a producției la standardele tehnologice, sanitare, de mediu;
  2. Creșterea motivației și a productivității angajaților, întrucât toți angajații companiei sunt simultan cetățeni, consumatori, părinți și rezidenți ai unui anumit oraș, grija pentru societate, pentru societate, se traduce în grija pentru angajați.
  3. Factorii psihologici de motivare, preocuparea pentru angajați gravitează în jurul formării unui climat socio-psihologic stabil în organizație, contribuie la eficiența muncii;
  4. Creșterea afacerilor și a reputației publice a companiei reduce riscurile unei posibile pierderi de piețe, îmbunătățește accesul la noi piețe datorită reputației mai bune a companiilor.

Observația 2

Guvernanța corporativă îmbunătățită ajută la îmbunătățirea accesului la capital, la creșterea veniturilor și la creșterea productivității companiei. Investițiile în tehnologii ecologice revin în viitor datorită creșterii veniturilor.

Conceptul de „etică în afaceri”

Recent, așa-numita „investiție etică” a devenit larg răspândită în lume. Acesta prevede că alegerea partenerilor pentru cooperare este în mare măsură determinată de motive etice. De exemplu:

  • investitorul nu își asociază activitățile cu companii care se caracterizează prin practici comerciale neloiale care produc prejudicii societății prin oferirea de produse de calitate scăzută sau dăunătoare din punct de vedere social;
  • afectează negativ mediul, acționează în teritorii nedorite;
  • se angajează în activități care sunt dubioase din punct de vedere moral, dacă, de exemplu, cooperează cu guvernele dictatoriale, efectuează experimente pe animale, se opun sindicatelor care exploatează imperfecțiunea legislației țărilor, țărilor în curs de dezvoltare.

Pe de altă parte, pot alege fundamental ca parteneri companii care rezolvă probleme sociale și beneficiază direct sau indirect societatea, dezvoltă strategii de afaceri etice.

Tendințele moderne în dezvoltarea afacerilor au confirmat de multă vreme necesitatea unei orientări sociale. Antreprenorii se străduiesc nu numai să obțină profit, ci și să ofere toată asistența posibilă societății în rezolvarea problemelor sociale. Există însă o componentă importantă în această direcție, de care nu toată lumea ține cont. Orice eveniment cu orientare socială ar trebui să aducă beneficii, tangibile sau intangibile, dar neapărat benefice în viitor. Există mai multe strategii care permit realizarea acestui efect, antreprenorii ar trebui să le cunoască și să le aplice în practică.

Care este responsabilitatea socială a afacerilor

Orientarea socială a facerii de afaceri presupune implementarea unor măsuri în beneficiul societății, realizate pe cheltuiala organizației. Cu ajutorul lor, sunt implementate programe semnificative din punct de vedere social pentru îmbunătățirea vieții anumitor segmente ale populației sau a angajaților companiei lor. Rezultatele unor astfel de companii contribuie la creșterea, îmbunătățirea imaginii, dezvoltarea, creșterea profitului antreprenorului, adică a întreprinderii.

Planul de acțiune socială are al său trăsături distinctive. Este revizuit și schimbat în mod constant în conformitate cu tendințele moderne în dezvoltarea societății. Un astfel de plan este adoptat de întreprinderea individuală în mod independent și voluntar. Acesta poate fi, de asemenea, coordonat cu alți factori interesați de proiect. Ca urmare a activităților orientate social, sunt atinse următoarele obiective:

  • îmbunătățirea reputației companiei la nivelul publicului țintă desemnat și a întregii localități;
  • imbunatatirea imaginii companiei;
  • creșterea volumului produselor fabricate și vândute;
  • imbunatatirea calitatii serviciilor sau bunurilor intreprinderii;
  • dezvoltarea și consolidarea mărcii corporative;
  • apariția și consolidarea de noi parteneriate, legături cu reprezentanți ai afacerilor, guvernului, asociațiilor și organizațiilor civile.

Trebuie înțeles că responsabilitatea socială a afacerilor nu este același lucru cu caritatea. De asemenea, responsabilitatea socială nu poate fi asociată cu următoarele concepte:

  • PR și autopromovare;
  • activitatea politică și promovarea individului;
  • proiecte și programe guvernamentale;
  • programe de stat orientate economic.

Cum se evaluează responsabilitatea socială

Acest concept are o structură clară de evaluare, se realizează la mai multe niveluri.

Primul nivel înseamnă conformitatea cu legile Federației Ruse, conform cărora afacerea funcționează sigur funcții sociale. De exemplu, înregistrarea angajaților conform Codului Muncii al Federației Ruse și plata integrală a impozitelor înseamnă eliminarea tensiunii în societate, garanții de stabilitate. De asemenea, munca la acest nivel înseamnă respectarea legilor Codului Penal al Federației Ruse și menținerea activitate economicăîn domeniul juridic.

Al doilea nivel de responsabilitate socială a afacerilor implică desfășurarea de activități care fac munca întreprinderii atractivă pentru investitori și consumatori. Aceasta este crearea unui astfel de produs sau serviciu care contribuie la creșterea bunăstării cetățenilor, la întărirea sănătății acestora etc. Iar atractivitatea unei afaceri pentru investitori înseamnă o creștere a imaginii întregii țări.

Iar al treilea nivel de responsabilitate implică planificarea și implementarea unor astfel de activități care vizează atenuarea tensiunii sociale, consolidarea imaginii întreprinderii, dar în același timp - lipsa profitului în termeni monetari.

Antreprenorul însuși decide la ce nivel lucrează, dar trebuie menționat că implementarea celui mai înalt nivel este imposibilă dacă lipsește cel anterior. De exemplu, participarea la evenimente serioase la nivel regional este imposibilă dacă angajații dvs. primesc salarii „negre” și lucrează ilegal, fără a plăti taxe integrale.

Modele de responsabilitate corporativă

Responsabilitatea corporativă poate fi implementată în patru forme. Toate acestea au ca scop bunăstarea companiei, prin urmare merită atenție.

Model manipulativ- presupune prelucrare opinie publica pentru atingerea obiectivelor companiei.

model informativ- Atingerea obiectivelor companiei prin informarea constantă despre intențiile companiei într-o varietate de moduri.

Model de înțelegere reciprocă- explicarea liniei de comportament a întreprinderii și înțelegerea liniei de comportament a angajaților.

Model parteneriatul social – studiul și analiza întregului mediu social și sentimentul public în general.

Fiecare țară are propriile preferințe pentru parteneriate și responsabilități corporative. În Rusia, aceste concepte sunt încă în stadiul de formare. Analiștii spun că rezultatele și realizările pozitive sunt deja vizibile. Acesta urmărește trăsăturile modelului european (când statul participă activ la conturarea strategiei companiei) și cel britanic (cu participare la politica întreprinderii de inițiativă voluntară a angajaților).

Forme de responsabilitate socială

Responsabilitatea socială poate fi ascunsă și deschisă.

deschis strategia implică comportamentul organizației, atunci când întreprinderea își asumă responsabilitatea pentru rezolvarea problemelor de interes pentru societate. Această formă de responsabilitate socială este aleasă independent, comportamentul și toate măsurile sunt formate voluntar.

Ascuns forma afectează toate instituțiile statului – oficiale și neoficiale. Toate activitățile și planurile sunt coordonate cu aceste instituții. Normele, regulile de conduită, valorile și chiar misiunea companiei sunt formate în deplină concordanță cu interesele și obiectivele statului, obținându-și rezultatele personale, o astfel de companie lucrează în primul rând pentru scopurile și obiectivele întregii societăți. și instituția statului. Mai mult, obiectivele nu sunt doar sociale, ci și politice și economice.

Principiile de bază ale strategiilor de marketing de responsabilitate socială

Pentru ca principiile responsabilității sociale să fie vizibile și acceptate necondiționat de către societate și partenerii de afaceri, trebuie respectate anumite reguli. Primul este să-ți ții mereu toate promisiunile, să faci ceea ce spui. O astfel de atitudine, fără alte prelungiri, demonstrează respect pentru consumatori, parteneri, etica impecabilă în cercurile de afaceri.

Al doilea principiu este onestitatea în publicitate. Nu promite niciodată în videoclipuri și texte ceea ce nu poți implementa în produsele sau serviciile tale. Onestitate și lipsă de exagerare în acest sens, consumatorii cu siguranță vor aprecia și vor începe să vă respecte compania.

Al treilea principiu este de a demonstra standarde etice în produsele sau serviciile dumneavoastră. De exemplu, este foarte importantă inscripția de pe produs că acesta este produs fără a dăuna mediului. De asemenea, este important să indicați sincer compoziția și este foarte bine dacă nu conține substanțe nocive atât pentru organismul uman, cât și pentru natură. Sau, de exemplu, mulți indică termenul pentru eliminarea și descompunerea ambalajelor, metode de descompunere inofensivă a acestuia în componente care sunt sigure pentru natură.

Eficiența afacerilor responsabile din punct de vedere social

Lanțul de creștere a afacerii care este responsabil din punct de vedere social este destul de simplu. Nu este greu de urmărit efectul evenimentelor care au o orientare socială. Efectele pozitive pot fi observate după ceva timp, nu ar trebui să se aștepte un efect instantaneu. Prima etapă în implementarea unei astfel de strategii este monitorizarea completă a situației din societate, pregătirea așa-numitului profil social. Pe baza identificării problemelor și punctelor critice, se formează un plan de acțiune. În cursul implementării sale, sarcinile de afaceri se extind, producția se dezvoltă. Ceea ce duce în cele din urmă la o creștere a respectului consumatorilor față de întreprindere, o creștere a vânzărilor și o creștere a profiturilor.

Confirmarea creșterii loialității față de întreprinderile responsabile din punct de vedere social conform studiilor diverselor organizații:

  • cetățenii preferă să cumpere produse ale companiilor care și-au dovedit responsabilitatea socială, în SUA această cifră este de 83%;
  • tinerii profesioniști preferă să lucreze în companii cu un grad ridicat de responsabilitate socială, în special cele care sunt atente la problemele de mediu;
  • trei sferturi dintre cetățenii care lucrează sunt convinși că, dacă o întreprindere se ocupă de probleme de responsabilitate socială, atunci cu siguranță este interesată de dezvoltarea lor personală;
  • Institutul de Etică în Afaceri a furnizat cifre care arată că companiile cu un grad ridicat de responsabilitate socială au rate de succes – cu 18% mai mari decât cele ale companiilor obișnuite.

Care este responsabilitatea socială a afacerilor

Responsabilitate internă:

  • crearea condițiilor pentru siguranța muncii;
  • plăți salariale stabile, al căror nivel este considerat acceptabil și peste media din industrie;
  • îngrijiri medicale pentru angajați și măsuri suplimentare pentru menținerea sănătății acestora;
  • formarea si dezvoltarea profesionala a angajatilor;
  • redare asistență financiară angajaţii care se află în condiţii dificile de viaţă.

Responsabilitate socială externă:

  • redare sponsorizareîn promoții și programe;
  • participarea la măsuri pentru revigorarea resurselor naturale și protecția mediului;
  • contact strâns și cooperare cu comunitatea și autoritățile locale;
  • participarea în situații de criză a orașului;
  • responsabilitatea față de consumatori în ceea ce privește calitatea unui produs sau serviciu.

Responsabilitatea socială ia adesea forma voluntariatului. Se exprimă sub formă de vizite la instituții specializate și asistență acordată acestora, acestea sunt orfelinate, case de bătrâni, hospicii, adăposturi pentru animale.

Forme interesante de responsabilitate față de societate sunt numirea și plata unor burse și bonusuri speciale cetățenilor talentați, pensii pentru oameni merituoși, participarea la formarea de fonduri care să susțină anumite domenii ale vieții societății (copii bolnavi, interpreți talentați etc.).

Remunerarea întreprinderilor cu orientare socială de către stat este, de asemenea, un factor așteptat, dar nu obligatoriu în această activitate. Uneori, astfel de întreprinderi sunt scutite de anumite tipuri de taxe locale, uneori li se acordă prioritate la concursuri și licitații. Dar astfel de măsuri nu sunt garantate nimănui, nu sunt un scop în sine pentru oamenii de afaceri.

Elena Shchugoreva este consultant de afaceri, trainer în tehnica oratoriei și vorbirii, șef al școlii online Orator Master. Ea poate fi contactată la e-mail [email protected] sau printr-un grup de Facebook