Cartea cuprinde textele celor mai importante acte juridice pe probleme comerciale bunuri de consumîn versiunea în vigoare din 4 ianuarie 2017 și ținând cont de Lista mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic în versiunea în vigoare din 28 septembrie 2016. Cu ajutorul acestuia, fiecare cititor poate primi informații complete și de încredere despre regulile de vânzare diferite feluri bunuri.

Reguli de tranzacționare (modificate pentru 2017)

Compilat de M. Yu. Rogozhin

© Editura Piter SRL, 2017

Reguli de vânzare anumite tipuri bunuri

I. Dispoziţii generale

1. Prezentele Reguli sunt elaborate în conformitate cu Legea Federația Rusă„Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și reglementează relațiile dintre cumpărători și vânzători în vânzarea anumitor tipuri de produse alimentare și nealimentare.

2. Sub cumpărătorînseamnă un cetățean care intenționează să comande sau să cumpere sau să comande, să achiziționeze sau să utilizeze bunuri exclusiv pentru nevoi personale, familiale, casnice și alte nevoi care nu sunt legate de implementare activitate antreprenorială.

Sub vânzător este înțeleasă ca organizație indiferent de forma juridică, precum și antreprenor individual vânzarea de bunuri în temeiul unui contract de vânzare-cumpărare cu amănuntul (denumit în continuare contract).

3. Programul de lucru al vânzătorului- o organizație de stat sau municipală este înființată prin decizie a autorităților executive relevante sau a guvernelor locale.

Programul de lucru al vânzătorului- organizațiile de altă formă organizatorică și juridică, precum și un antreprenor individual, sunt înființate de către aceștia în mod independent.

În cazul suspendării temporare a activităților sale (pentru zile sanitare programate, reparații și în alte cazuri), vânzătorul este obligat să furnizeze în timp util cumpărătorului informații cu privire la data și momentul suspendării activităților.

4. Gama de bunuri oferite spre vânzare, lista serviciilor prestate, precum și formele de prestare a serviciilor sunt stabilite de către vânzător în mod independent în funcție de profilul și specializarea activităților acestora.

La implementare cu amănuntul la locația cumpărătorului în afara locurilor staționare de vânzare: acasă, la locul de muncă și studiu, în transport, pe stradă și în alte locuri (denumite în continuare comerț ambulant), nu este permisă vânzarea de alimente. produse (cu excepția înghețatei, băuturilor răcoritoare, produselor de cofetărie și de panificație din ambalajul producătorului), medicamente, produse medicale, bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, arme și cartușe pentru acestea, copii de lucrări audiovizuale și fonograme, programe pentru calculatoare electronice și baze de date.

5. Vânzătorul, în desfășurarea activităților sale, este obligat să respecte cerințele obligatorii de organizare și implementare activitati comerciale stabilite prin actele juridice de reglementare ale Federației Ruse.

6. Vânzătorul trebuie să dispună de spațiile, echipamentele și inventarul necesare pentru a asigura, în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice, păstrarea calității și siguranței mărfurilor în timpul depozitării și vânzării acestora la punctul de vânzare, corespunzătoare. conditiile comerciale, precum si posibilitatea alegerii corecte a bunurilor de catre cumparatori.

7. Vânzătorul este obligat să aibă și să mențină în bună stare instrumentele de măsurare, să efectueze verificarea metrologică a acestora în timp util și în modul prescris.

Pentru a verifica de către cumpărător corectitudinea prețului, măsura și greutatea bunurilor achiziționate în podeaua comercială Echipamentele de măsurare adecvate trebuie instalate într-un loc accesibil.

8. Vânzătorul este obligat să aibă o carte de recenzii și oferte, care este furnizată cumpărătorului la cererea acestuia.

9. Aceste Reguli sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor de către vânzător într-o formă clară și accesibilă.

10. Vânzătorul este obligat să aducă la cunoștința cumpărătorului numele companiei (numele) organizației sale, locația (adresa) și modul de funcționare a acesteia, punând informațiile specificate pe panoul organizației.

Vânzătorul - un antreprenor individual trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre înregistrarea de stat și numele organismului care a înregistrat-o.

În cazul în care activitatea desfășurată de vânzător este supusă licenței, atunci acesta este obligat să furnizeze informații despre numărul și valabilitatea licenței, precum și despre autoritatea care a emis-o.

Informațiile specificate sunt plasate în locuri convenabile pentru familiarizarea cumpărătorului.

Informații similare ar trebui aduse la cunoștința cumpărătorilor și atunci când tranzacționează în spații temporare, la târguri, de la tarabe și în alte cazuri, dacă tranzacția se desfășoară în afara locației permanente a vânzătorului.

La desfășurarea comerțului cu amănuntul, reprezentantul vânzătorului trebuie să aibă un card personal certificat prin semnătura persoanei responsabile cu executarea acestuia și sigiliul vânzătorului (dacă există sigiliu), cu fotografie, cu indicarea numelui, prenumelui, patronimului. a reprezentantului vânzătorului, precum și informații despre vânzător.

11. Vanzatorul este obligat sa aduca prompt la cunostinta cumparatorului informatiile necesare si sigure despre marfa si producatorii acestora intr-o forma clara si accesibila, care sa asigure posibilitatea alegerii corecte a bunurilor.

Informații în fara esec trebuie sa contina:

Numele produsului;

Locația (adresa), denumirea comercială (numele) producătorului (vânzătorului), locația (adresa) organizației (organizațiilor) autorizate de producător (vânzător) să accepte pretenții de la cumpărători și să efectueze reparații și întreținere bunuri, pentru mărfuri importate– denumirea țării de origine a mărfurilor;

Informații privind confirmarea obligatorie a conformității mărfurilor în modul prevăzut de legislația Federației Ruse privind reglementarea tehnică;

Informații despre principalele proprietăți de consum ale bunurilor;

Informații cu privire la eficiența energetică a bunurilor pentru care cerințele privind disponibilitatea acestor informații sunt determinate în conformitate cu legislația Federației Ruse privind economisirea energiei și îmbunătățirea eficienței energetice;

Reguli și condiții pentru utilizarea eficientă și sigură a bunurilor;

Perioada de garantie, daca este stabilita pentru un anumit produs;

Durata de viață (durata de valabilitate), dacă este setată pentru un anumit produs, precum și informații despre acțiunile necesare ale cumpărătorului după perioada specificată și posibilele consecințe dacă astfel de acțiuni nu sunt întreprinse, dacă mărfurile după perioada specificată prezintă un pericol pentru viața, sănătatea și proprietatea cumpărătorului sau devin improprii pentru utilizarea prevăzută;

Prețul în ruble și condițiile de cumpărare a bunurilor, inclusiv atunci când se acordă un împrumut - suma împrumutului, suma totală plătibilă de către consumator și programul de rambursare a acestei sume. Dacă bunurile achiziționate de cumpărător au fost în uz sau a fost eliminat un defect (deficiențe) în acesta, cumpărătorului trebuie să i se furnizeze informații despre aceasta.

Vânzătorul trebuie să avertizeze cumpărătorul cu privire la deficiențele produsului nu numai oral, ci și în scris (pe eticheta produsului, bonul de vânzare sau în alt mod).

12. Vânzătorul este obligat, la cererea consumatorului, să-l informeze cu documentația de expediere a mărfurilor, care să conțină pentru fiecare articol de marfă informații privind confirmarea obligatorie a conformității în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice. (certificatul de conformitate, numărul acestuia, perioada de valabilitate a acestuia, autoritatea care a emis certificatul sau informații despre declarația de conformitate, inclusiv număr de înregistrare, perioada de valabilitate a acesteia, numele persoanei care a acceptat declarația și organismul care a înregistrat-o). Aceste documente trebuie certificate prin semnătura și sigiliul furnizorului sau vânzătorului (dacă există sigiliu) indicând locația (adresa) și numărul de telefon al acestuia.

13. Vânzarea mărfurilor realizate din obiecte ale lumii animale (confecții din blană și piele, mercerie, articole decorative, pantofi, produse alimentare) aparținând speciilor enumerate în Cartea Roșie a Federației Ruse se efectuează dacă există documentația adecvată pentru mărfurile care confirmă că aceste obiecte ale lumii animale au fost obținute în conformitate cu legislația Federației Ruse pe baza unui permis (licență administrativă) eliberat de organul executiv federal în domeniul protecției mediului. Vânzarea de bunuri importate în Federația Rusă, realizate din obiecte din lumea animală care intră sub incidența Convenției privind comerț internațional speciile pe cale de dispariție ale faunei și florei sălbatice se efectuează pe baza permisiunii autorității competente a țării exportatoare, iar bunurile confiscate ca urmare a încălcării prezentei convenții - pe baza permisiunii organismului autorizat.

La vânzarea unor astfel de bunuri, vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului, la cererea acestuia, informații despre documentele care confirmă disponibilitatea autorizației relevante.

14. Vânzătorul trebuie să furnizeze și alte informații despre bunurile prevăzute de legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.

15. Informațiile despre produs, producătorul și vânzătorul acestuia trebuie aduse la cunoștința cumpărătorului prin metodele stabilite de legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse și, dacă nu sunt definite de aceste acte, atunci de către metode adoptate pentru anumite tipuri de mărfuri.

Cantitatea de informații obligatorii despre produs, producătorul acestuia, transferate cumpărătorului împreună cu produsul (pe produs, ambalaj de consum, ambalaj, etichetă, etichetă, în documentația tehnică) trebuie să respecte cerințele legilor federale, altor legi de reglementare. actele Federației Ruse.

Informațiile despre vânzător, mărfuri și producătorii acestora sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor în limba rusă și, în plus, la discreția vânzătorului, în limbile de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse și limbile popoarele Federației Ruse.

16. Consumatorului trebuie, de asemenea, să i se pună la dispoziție un vizual și informații de încredere privind serviciile prestate, prețurile și condițiile acestora pentru prestarea serviciilor, precum și asupra formelor de serviciu utilizate în vânzarea mărfurilor (la precomenzi, vânzarea de bunuri la domiciliu și alte forme).

17. La vânzarea mărfurilor, cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a se familiariza sau cu ajutorul vânzătorului cu bunurile necesare.

Cumpărătorul are dreptul de a inspecta bunurile oferite, de a solicita efectuarea unei verificări a proprietății în prezența sa sau o demonstrație a funcționării acesteia, cu excepția cazului în care aceasta este exclusă din cauza naturii mărfurilor și nu contravine regulilor adoptate în comerțul cu amănuntul. .

Vânzătorul este obligat să efectueze o verificare a calității și siguranței (inspecție, testare, analiză, examinare) a mărfurilor oferite spre vânzare în cazul în care controalele sunt prevăzute de legislația Federației Ruse sau de termenii contractului.

18. Prețurile mărfurilor vândute de vânzător, precum și alți termeni ai contractului, trebuie să fie aceleași pentru toți cumpărătorii, cu excepția cazurilor în care legile federale sau alte acte juridice de reglementare permit acordarea de beneficii pentru anumite categorii de cumpărători.

19. Vânzătorul este obligat să asigure disponibilitatea etichetelor de preț uniforme și clar definite pentru bunurile vândute, indicând denumirea mărfii, gradul (dacă există), prețul pe greutate sau unitatea de marfă. Este permisă eliberarea de etichete de preț pe hârtie sau alt suport de informații accesibil vizual cumpărătorilor, inclusiv celor cu afișare electronică a informațiilor, folosind panouri de ardezie, standuri, panouri luminoase.

La vânzarea mărfurilor efectuată prin comercializare, reprezentantul vânzătorului trebuie să aibă o listă de prețuri certificată prin semnătura persoanei responsabile cu executarea acesteia, cu indicarea denumirii și prețului bunurilor, precum și a serviciilor prestate cu acordul cumpărătorului.

20. Contractul se consideră încheiat în forma corespunzătoare din momentul în care vânzătorul eliberează cumpărătorului o chitanță de numerar sau de vânzare sau un alt document care confirmă plata mărfurilor, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin legea federală sau printr-un acord între vânzător și cumpărător.

În cazul comerțului cu amănuntul, împreună cu mărfurile (cu excepția produselor alimentare specificate în paragraful doi al clauzei 4 din prezentul Regulament), cumpărătorului i se înmânează o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și informații despre vânzător. , data vânzării, cantitatea și prețul mărfurilor și semnătura reprezentantului vânzătorului.

21. Decontările cu cumpărătorii pentru mărfuri se efectuează cu ajutorul caselor de marcat, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Federației Ruse.

22. Serviciile oferite de vânzător în legătură cu vânzarea de bunuri pot fi furnizate numai cu acordul cumpărătorului.

Cumpărătorul are dreptul de a refuza serviciile oferite în timpul vânzării mărfurilor, precum și de a cere vânzătorului restituirea sumelor plătite pentru serviciile prestate fără acordul acestuia.

Vânzătorul nu are dreptul să condiționeze vânzarea unor bunuri de achiziționarea obligatorie a altor bunuri sau prestarea obligatorie de servicii în legătură cu vânzarea acestora, cu excepția cazurilor în care bunurile nu pot fi asamblate și (sau) instalate (conectate) conform cerințe tehnice fără participarea specialiștilor relevanți.

În cazul livrării de mărfuri voluminoase de către cumpărător, vânzătorul este obligat să asigure încărcarea mărfii pe vehicul cumpărător.

23. Vânzătorul este obligat să transfere bunurile către cumpărător calitate bună, în containere și (sau) ambalaje, cu excepția mărfurilor care, prin natura lor, nu necesită ambalare și (sau) ambalare, într-un anumit set (set de mărfuri) și completitate, cu documente și accesorii aferente mărfurilor. .

Cerințele privind calitatea, containerul și (sau) ambalarea mărfurilor transferate, completitatea acestora, accesoriile și documentația, un set de mărfuri, precum și condițiile de livrare a mărfurilor sunt stabilite de legislația Federației Ruse.

24. Bunurile pentru care este stabilită data de expirare, vânzătorul este obligat să le transfere cumpărătorului în așa fel încât să poată fi utilizată în scopul pentru care este destinată înainte de data expirării.

25. La vânzarea mărfurilor cu condiția acceptării acesteia de către cumpărător în anumită perioadă vânzătorul nu poate vinde marfa unui alt cumpărător în această perioadă.

Cu excepția cazului în care contractul dintre vânzător și cumpărător prevede altfel, eșecul cumpărătorului de a se prezenta sau de a nu efectua alte acțiuni necesare pentru a accepta bunurile în termen. definite prin acord termenul poate fi considerat de către vânzător drept refuzul cumpărătorului de a cumpăra bunurile.

26. Cumpărătorul are dreptul, în termen de 14 zile de la data transferului unui produs nealimentar de bună calitate, dacă nu este declarată de către vânzător o perioadă mai lungă, să facă schimb la locul de cumpărare și în alte locuri declarate. de catre vanzator, produsul achizitionat pentru un produs similar de o dimensiune, forma, dimensiune, stil, culori sau configuratii diferite, facand recalcularea necesara cu vanzatorul in cazul unei diferente de pret.

În cazul în care vânzătorul nu dispune de bunurile necesare schimbului, cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile achiziționate vânzătorului și de a primi suma de bani plătită pentru aceasta sau de a o schimba cu un produs similar la prima primire a mărfurilor corespunzătoare. de vânzare. Vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul, care a solicitat schimbul de mărfuri nealimentare, de primirea acesteia la vânzare.

Cererea cumpărătorului de schimb sau returnare a mărfurilor este supusă satisfacerii dacă bunurile nu au fost în uz, sunt păstrate prezentarea, proprietățile consumatorului, sigiliile, etichetele și există dovezi de cumpărare a bunurilor de la acest vânzător, cu excepția mărfurilor care nu fac obiectul schimbului sau returnării din motivele specificate în această clauză, în conformitate cu lista aprobată de Guvernul Federației Ruse.

27. Cumpărătorul căruia i s-au vândut bunuri de calitate necorespunzătoare, dacă defectele sale nu au fost precizate de vânzător, are dreptul, la alegerea sa, să ceară vânzătorului:

Înlocuirea unui produs de o marcă similară (model, articol);

Înlocuirea aceluiași produs de o altă marcă (model, articol) cu o recalculare corespunzătoare a prețului de achiziție;

Reducerea proporțională a prețului de achiziție;

Eliminarea imediată gratuită a defectelor produsului;

Rambursarea cheltuielilor efectuate de cumpărător sau de un terț pentru eliminarea defectelor bunurilor.

În acest caz, cumpărătorul este, de asemenea, îndreptățit să ceară despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare.

Cumpărătorul are dreptul de a cere înlocuirea unui produs complex sau costisitor din punct de vedere tehnic în cazul unei încălcări semnificative a cerințelor privind calitatea acestuia (detecția defectelor fatale, a defecțiunilor care nu pot fi eliminate fără costuri sau timp disproporționat sau sunt detectate în mod repetat). , sau apar din nou după eliminarea lor, și alte neajunsuri similare).

În ceea ce privește bunurile complexe din punct de vedere tehnic, cerințele specificate ale cumpărătorului sunt supuse satisfacerii în conformitate cu lista acestor bunuri aprobată de Guvernul Federației Ruse.

În cazul depistarii unor defecte ale mărfurilor, ale căror proprietăți nu permit eliminarea acestora (produse alimentare, parfumuri și cosmetice, mărfuri produse chimice de uz casnicși alte bunuri), cumpărătorul are dreptul, la alegerea sa, de a cere înlocuirea acestor bunuri cu bunuri de calitate corespunzătoare sau o reducere proporțională a prețului de achiziție.

În loc să prezinte aceste cerințe, cumpărătorul are dreptul de a refuza bunurile achiziționate și de a cere restituirea sumei de bani plătite pentru bunuri.

În acest caz, cumpărătorul, la cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, trebuie să returneze bunurile primite de o calitate necorespunzătoare.

La restituirea către cumpărător a sumei de bani plătite pentru bunuri, vânzătorul nu este îndreptățit să rețină din aceasta suma cu care costul mărfii a scăzut din cauza utilizării integrale sau parțiale a acesteia, pierderii prezentării sau altor circumstanțe similare. .

În cazul în care cumpărătorul solicită vânzătorului să elimine deficiențele unui produs durabil sau să înlocuiască un astfel de produs, cumpărătorul are dreptul de a cere simultan să i se furnizeze un produs similar de calitate adecvată pentru perioada reparației sau înlocuirii mărfuri de calitate necorespunzătoare, cu excepția mărfurilor conform listei aprobate de Guvernul Federației Ruse, pentru care această cerință nu se aplică.

28. Vânzătorul sau organizația care îndeplinește funcțiile de vânzător în baza unui acord cu acesta este obligat să accepte de la cumpărător bunurile de calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să verifice calitatea mărfurilor. Cumpărătorul are dreptul de a participa la controlul calității bunurilor.

În cazul în care apare un litigiu cu privire la motivele apariției defectelor bunurilor, vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile vânzătorului pe baza unui acord cu acesta, sunt obligate să efectueze o examinare a mărfurilor pe cheltuiala proprie. Cumpărătorul are dreptul de a contesta în instanță încheierea unei astfel de examinări.

Lipsa cumpărătorului de numerar sau chitanță de vânzare sau alt document care să ateste faptul și condițiile achiziției de bunuri nu constituie un motiv pentru a refuza să-și satisfacă cerințele și nu îl privează de posibilitatea de a se referi la mărturia martorilor în sprijinul concluziei. a contractului și a termenilor acestuia.

29. Condițiile pentru ca vânzătorul să satisfacă cerințele cumpărătorului, precum și răspunderea pentru încălcarea acestor termeni, sunt determinate în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

30. Cumpărătorul are dreptul de a prezenta cerințele specificate la paragraful 27 din prezentele Reguli în legătură cu defectele mărfurilor dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau la data expirării.

Perioada de garanție a mărfurilor, precum și durata de viață a acesteia, se calculează de la data vânzării bunurilor către cumpărător. În cazul în care este imposibil să se determine ziua vânzării mărfurilor, această perioadă se calculează de la data fabricării mărfurilor.

Data de expirare a mărfurilor este determinată de perioada calculată de la data fabricării mărfurilor, în timpul căreia este adecvată pentru utilizare, sau de data înainte de care bunurile sunt adecvate pentru utilizare.

În cazul în care cumpărătorul este lipsit de posibilitatea de a utiliza produsul din cauza unor circumstanțe care depind de vânzător (produsul necesită instalare, conectare sau montaj special, are defecte etc.), perioada de garanție se calculează de la data eliminării vânzătorului. asemenea împrejurări. În cazul în care ziua livrării, instalării, racordării, asamblarii mărfurilor nu poate fi determinată, perioada de garanție se calculează de la data încheierii contractului de vânzare.

Pentru bunuri de sezon(îmbrăcăminte, articole din blană, pantofi și alte bunuri) perioada de garanție se calculează din momentul sezonului corespunzător, a cărui dată este stabilită de organismul de stat autorizat al entității constitutive a Federației Ruse, pe baza condițiilor climatice ale locația cumpărătorilor.

În cazul în care perioada de garanție este mai mică de doi ani și defecte ale mărfurilor sunt descoperite de către cumpărător după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, vânzătorul este răspunzător dacă cumpărătorul dovedește că defectele bunurilor au apărut înainte de a fi predate cumpărătorului sau din motive apărute înainte de acel moment.

31. În cazul în care produsul nu are termen de garanție sau termen de expirare, pretenții legate de viciile mărfurilor pot fi prezentate de către cumpărător, cu condiția ca defectele să fie descoperite într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului. a mărfurilor către cumpărător sau în mai multe termen lung stabilit în conformitate cu legea sau tratatul federal.

II. Caracteristici ale vânzării produselor alimentare

32. Informațiile despre produsele alimentare în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice, în funcție de tipul de mărfuri, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11, 12 și 13 din prezentele reguli, trebuie să conțină:

Denumirea ingredientelor incluse în compoziția produselor alimentare, inclusiv aditivii alimentari;

Informații despre valoarea nutritivă (conținutul caloric al produsului, conținutul de proteine, grăsimi, carbohidrați, vitamine, macro și microelemente), greutate sau volum;

Scopul, condițiile și domeniul de aplicare (pentru produse pentru copii, alimente dietetice și suplimente alimentare);

Metode și condiții de preparare (pentru concentrate și semifabricate) și aplicare (pentru produse alimentare pentru bebeluși și diete);

Condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care sunt stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare);

Data fabricației și data ambalării mărfurilor;

Contraindicații pentru a mânca cu anumite tipuri de boli (pentru produse, informații despre care ar trebui să conțină contraindicații pentru a mânca cu anumite tipuri de boli);

Informații privind înregistrarea de stat (pentru produsele alimentare supuse înregistrării de stat).

Alineatul zece nu mai este valabil.

33. Bunurile înainte de depunerea lor la biroul comercial sau alt loc de vânzare trebuie să fie eliberate de containere, materiale de ambalare și legare, cleme metalice. Suprafețele sau părțile contaminate ale produsului trebuie îndepărtate. Vânzătorul este, de asemenea, obligat să verifice calitatea mărfurilor (prin semne externe), disponibilitatea documentației și informațiilor necesare despre acestea, pentru a efectua respingerea și sortarea mărfurilor.

Produsele alimentare de fabricație neindustrială, comercializate pe piețele alimentare, sunt supuse vânzării în urma unui control veterinar și sanitar cu eliberarea unui certificat (certificat) veterinar de forma stabilită în conformitate cu procedura stabilită, care trebuie prezentat la cumpărător la cererea acestuia.

Comercianții cu amănuntul produse alcoolice, înainte de furnizarea de produse alcoolice către podeaua comercială, autenticitatea timbrelor speciale federale și a timbrelor de accize este verificată vizual, precum și utilizarea accesului la resurse informaționale Serviciul federal pentru reglementarea pieței alcoolului.

34. În cazul ambalării înainte de vânzare și al ambalării mărfurilor vrac produse de vânzător, volumul mărfurilor ambalate cu termen scurt de valabilitate nu trebuie să depășească volumul vânzării acestora pe parcursul unei zile de tranzacționare.

Mărfurile ambalate vor fi marcate cu numele, greutatea, prețul pe kilogram, costul firului de plumb, data ambalării, data expirării, numărul sau prenumele cântăritorului.

La vânzarea produselor alimentare ambalate și ambalate de către producător cu indicarea greutății pe ambalaj, nu se efectuează ponderarea suplimentară a acestora.

Produsele alimentare vrac și neambalate nu sunt supuse vânzării, cu excepția anumitor tipuri de mărfuri, a căror listă este aprobată în conformitate cu procedura stabilită de legea federală.

35. Produsele alimentare în vrac sunt transferate cumpărătorului într-o formă ambalată fără a percepe o taxă suplimentară pentru ambalare.

Pentru ambalare se folosesc materiale care îndeplinesc cerințele obligatorii stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice.

36. Prețul produselor alimentare vândute la greutate este determinat de greutatea netă.

37. La cererea cumpărătorului, i se pot vinde produse gastronomice sub formă de felii.

Pâine și produse de patiserie cu o greutate de 0,4 kg sau mai mult (cu excepția produselor din ambalajul producătorului) poate fi tăiat în 2 sau 4 părți egale și vândut fără cântărire.

Pâinea și produsele de panificație sunt vândute în micile puncte de vânzare cu amănuntul numai în formă ambalate.

38. Punctele de desfacere alimentare pot vinde articole nealimentare conexe și pot furniza servicii Catering. În același timp, comerțul cu produse conexe și furnizarea de servicii de alimentație publică nu ar trebui să conducă la o deteriorare a calității și siguranței produselor alimentare și a condițiilor de vânzare a acestora stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementarea tehnică.

III. Caracteristici ale vânzării de articole textile, tricotaje, îmbrăcăminte și articole din blană și încălțăminte

39. Produsele textile (țesături și materiale nețesute și produse din acestea), tricotaje, articole de îmbrăcăminte (îmbrăcăminte, lenjerie de corp, pălării), produse din blană și încălțăminte trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare înainte de a fi depuse la podeaua comercială, care include: despachetarea, sortarea și verificarea mărfurilor; verificarea calitatii marfii (prin semne externe) si disponibilitatea informatiilor necesare despre produs si producatorul acestuia; dacă este necesar, produse de curățare și călcat și reparațiile minore ale acestora.

40. Bunurile oferite spre vanzare trebuie grupate pe tipuri, modele, marimi, inaltimi si afisate pe planul de tranzactionare. Ținând cont de particularitățile comerțului, mostrele de mărfuri oferite spre vânzare pot fi expuse pe podeaua comercială, pentru care cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a alege și cumpăra bunurile de care are nevoie.

Tricotajele, îmbrăcămintea, articolele din blană și încălțămintea pentru bărbați, femei și copii ar trebui să fie amplasate separat pe platforma comercială.

Țesăturile se grupează în funcție de tipul și tipul de fibră din care sunt fabricate, articole din blană - după tipul de blană.

Fiecare probă de țesătură trebuie, de asemenea, să fie însoțită de informații despre procentul de fibre din care este fabricată și de produse din blană - informații despre tipul de blană.

41. Mărfurile trebuie să aibă etichete care să indice numele, numărul articolului, prețul, mărimea (pentru haine, lenjerie și alte articole de îmbrăcăminte, pantofi, articole pentru acoperirea capului) și înălțimea (pentru haine și lenjerie), tipul de blană și culoarea culorii acesteia (pentru haine, pălării și gulere de blană).

42. Vânzătorul este obligat să pună la dispoziţia cumpărătorului de articole de îmbrăcăminte, îmbrăcăminte exterioară, pălării, articole din blană şi încălţăminte condiţii pentru probarea mărfurilor. În acest scop, podelele comerciale ar trebui să fie dotate cu cabine de montaj cu oglinzi, dotate cu banchete sau bănci, standuri.

43. Măsurarea țesăturilor de lână, vatelii și a altor țesături grele, voluminoase atunci când sunt vândute cumpărătorului se efectuează prin impunerea unui metru standard rigid pe țesătura aflată pe blat (masă) în stare liberă, fără pliuri. Țesăturile subțiri și ușoare se măsoară cu un metru standard rigid, aruncând țesătura pe blat cu țesătura aplicată liber pe metru fără tensiune.

Măsurarea tuturor tipurilor de țesături, cu excepția țesăturilor de lână și a țesăturilor tricotate, poate fi efectuată și prin așezarea țesăturii pe un blat (masă), pe o parte a căruia este montată o bandă de măsurare metalică de marcă.

Este interzisă adăugarea de țesături tăiate la achiziție, precum și vânzarea de bucăți de țesătură cu etichetă de fabrică și marcă (capete chazny), dacă finisajul din fabrică este rupt și marca nu este pusă pe partea greșită.

44. La distribuirea țesăturilor, hainelor, articolelor din blană și încălțămintei, persoana care efectuează vânzarea, în prezența cumpărătorului, verifică calitatea mărfii (prin examinare externă), acuratețea măsurii (cantității), corectitudinea a calculului preţului de achiziţie.

45. Țesăturile, îmbrăcămintea, blănurile și încălțămintea se transferă cumpărătorului într-o formă ambalată fără a percepe o taxă suplimentară pentru ambalare.

46. ​​​​Dacă Bon fiscal bunurile nu conțin denumirea mărfii, numărul articolului, gradul (dacă există), împreună cu bunurile, cumpărătorului i se oferă o chitanță de vânzare, care indică aceste informații, numele vânzătorului, data vânzării și se semneaza pretul marfii si persoana care vinde direct marfa.

IV. Caracteristici ale vânzării bunurilor de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic

47. Echipamente radio-electronice de uz casnic, echipamente de comunicații, echipamente de calcul și duplicat, echipamente fotografice și de filmare, ceasuri, produse muzicale, aparate electrocasnice, mașini și unelte, echipamente și dispozitive de uz casnic pe gaz, alte bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic înainte de a fi servite pe podeaua comercială sau la locul de emitere a achiziției trebuie să fie supusă pregătirii înainte de vânzare, care include: despachetarea mărfii, îndepărtarea grăsimilor din fabrică, prafului, așchiilor; inspecția mărfurilor; verificarea completității, calității produsului, disponibilității informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia; dacă este necesar, asamblarea produsului și reglarea acestuia.

48. Mostrele de mărfuri oferite spre vânzare trebuie să fie plasate pe podeaua comercială, să aibă etichete care să indice numele, marca, modelul, numărul articolului, prețul mărfurilor, precum și adnotări scurte cuprinzând principalele sale caracteristici tehnice.

49. La cererea cumpărătorului, acesta trebuie să fie familiarizat cu dispozitivul și funcționarea mărfii, care trebuie prezentată în stare asamblată, tehnic solidă. Mărfurile care nu necesită echipament special pentru conectare sunt prezentate în stare de funcționare.

50. Vânzătorul, la cererea cumpărătorului, verifică în prezența acestuia calitatea mărfii, caracterul complet al acestora, disponibilitatea documentelor aferente acesteia, corectitudinea prețului.

51. Atunci când bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic sunt transferate cumpărătorului, setul de accesorii și documente specificate de producătorul mărfurilor (pașaport tehnic sau alt document care îl înlocuiește indicând data și locul vânzării, instrucțiuni de utilizare și alte documente) sunt simultan. transferate cumpărătorului.

În cazul prevăzut de paragraful 46 din prezentul Regulament, o chitanță de vânzare care conține informațiile specificate în acest alineat este, de asemenea, transferată cumpărătorului împreună cu bunurile.

52. Vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile de vânzător în temeiul unui acord cu acesta este obligat să monteze și (sau) să instaleze (conecteze) la domiciliul cumpărătorului un produs complex din punct de vedere tehnic, auto-asamblare și (sau) racordare a căruia de către cumpărător în conformitate cu cerințele obligatorii sau documentația tehnică atașată produsului (pașaport tehnic, instrucțiuni de utilizare) nu este permisă.

Vânzătorul este obligat să aducă în atenția cumpărătorului informații despre organizațiile care efectuează lucrările specificate atunci când vinde bunuri.

Dacă costul asamblarii și (sau) instalării bunurilor este inclus în prețul acestuia, atunci aceste lucrări trebuie efectuate gratuit de vânzător sau de organizația relevantă.

V. Caracteristici ale vânzării produselor de parfumerie și cosmetice

53. Informațiile despre parfumerie și produsele cosmetice, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină, ținând cont de caracteristicile unui anumit produs, informații despre scopul acestuia, ingredientele incluse în produs, acțiunea și efect, restricții (contraindicații) de utilizare, metode și condiții de utilizare, greutate sau volum netă și (sau) număr de unități ale produsului în ambalaj de consum, condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care sunt stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare), precum precum și informații despre înregistrarea de stat (pentru mărfurile care fac obiectul înregistrării de stat).

Alineatul doi este invalid.

54. Înainte de depunerea la piața comercială, produsele de parfumerie și cosmetice sunt despachetate și inspectate, se verifică calitatea (prin semne exterioare) a fiecărei unități a produsului și disponibilitatea informațiilor necesare despre acesta.

55. Cumpărătorului ar trebui să i se ofere posibilitatea de a se familiariza cu mirosul parfumurilor, al apei de colonie, al apei de toaletă folosind hârtii de turnesol înmuiate în lichid parfumat, mostre de priza furnizate de producătorii de mărfuri, precum și alte proprietăți și caracteristici ale mărfurilor oferite. de vânzare.

56. La transferul mărfurilor într-un pachet cu ambalaj de celofan sau bandă de marcă, cumpărătorului ar trebui să i se solicite să verifice conținutul coletului prin îndepărtarea celofanului sau banda de marcă. Ambalajul cu aerosoli al produsului este verificat de persoana care efectueaza vanzarea pentru functionarea ambalajului in prezenta cumparatorului.

VI. Caracteristici de vânzare de mașini, motociclete, remorci și unități numerotate

57. Mașinile, motocicletele și alte tipuri de autovehicule, remorcile și unitățile numerotate pentru acestea trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, ale căror tipuri și volume sunt determinate de producătorii de produse. În carnetul de servicii pentru mărfuri sau într-un alt document care îl înlocuiește, vânzătorul este obligat să noteze o astfel de pregătire.

58. La demonstrarea bunurilor oferite spre vânzare, cumpărătorului i se va asigura accesul liber la acesta.

59. La transferul bunurilor către cumpărător, se transferă concomitent setul de accesorii și documente stabilite de producător, inclusiv carnetul de service sau alt document care îl înlocuiește, precum și un document care atestă dreptul de proprietate asupra vehiculului sau unității numerotate. cumpărătorul pentru înregistrarea lor de stat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse.

În cazul în care cumpărătorul pierde documentul care atestă deținerea vehiculului sau a unității numerotate, vânzătorul este obligat, la cererea proprietarului și prezentarea unui pașaport sau a altui document care îl înlocuiește, să elibereze un nou document marcat „duplicat” care indică seria, numărul și data documentului emis anterior.

60. La transferul bunurilor, persoana care efectuează vânzarea va verifica în prezența cumpărătorului calitatea lucrărilor efectuate la pregătirea înainte de vânzare a mărfii, precum și integralitatea acesteia.

Împreună cu mărfurile, cumpărătorului i se dă și o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și vânzătorului, marca mărfurilor, numerele unităților sale, data vânzării și prețul mărfurilor, precum și ca semnătură a persoanei care efectuează direct vânzarea.

VII. Caracteristici ale vânzării de bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase

61. Vânzarea de bijuterii și alte produse din metale prețioase (aur, argint, platină, paladiu) și aliaje ale acestora folosind diferite tipuri prelucrare artistică, cu inserții din pietre prețioase (diamante, safire, rubine, smaralde, alexandrite și perle), semiprețioase, pietre ornamentale și alte materiale de origine naturală sau artificială sau fără acestea, folosite ca diverse bijuterii, obiecte de uz casnic, de cult și (sau) în scop decorativ, efectuarea de ritualuri și ceremonii, precum și semne și medalii comemorative, jubiliare și alte din metale prețioase, cu excepția monedelor comemorative care au trecut de emisiunea și premiile de stat, al căror statut este determinat în conformitate cu legislația Federației Ruse, atât produsă în Federația Rusă, cât și importată pe teritoriul său, sub rezerva mărcii în modul prescris de legislația Federației Ruse, se realizează numai dacă aceste produse au amprentele semnelor distinctive de stat ale Rusiei. Federația, precum și amprentele numelor producătorilor (pentru produse productie domestica).

Este permisă vânzarea de bijuterii și alte produse din argint de producție internă cu o greutate de până la 3 grame inclusiv (excluzând inserțiile) fără amprenta mărcii de stat.

Vânzarea de diamante tăiate din diamante naturale și smaralde tăiate se efectuează numai dacă există un certificat pentru fiecare astfel de piatră sau set (lot) de pietre prețioase vândute.

62. Informațiile despre bijuterii și alte produse oferite spre vânzare din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, smaralde tăiate și diamante, pe lângă informațiile specificate la alineatele 11 și 12 din prezentul Regulament, trebuie să conțină extrase din acte normative de reglementare care stabilesc procedura de testare, analiză și marcare a bijuteriilor și a altor produse din metale prețioase și certificarea pietrelor prețioase.

63. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare înainte de a fi prezentate la podeaua comercială, care include inspecția și sortarea acestor produse; verificarea prezenței amprentelor semnului distinctiv de stat al Federației Ruse și a numelui producătorului (pentru produsele autohtone) sau a certificatelor, precum și a siguranței sigiliilor și etichetelor; sortarea după mărime.

64. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase oferite spre vânzare trebuie să fie grupate în funcție de scopul lor și să aibă etichete sigilate care să indice denumirea produsului și producătorul acestuia, tipul de metal prețios, numărul articolului, proba, greutatea, tipul și caracteristicile inserțiilor, inclusiv metoda de prelucrare care a modificat calitatea, culoarea și caracteristicile de cost ale pietrei prețioase, precum și prețul produsului (prețuri pentru 1 gram de produs fără inserții).

Atunci când se folosesc ca inserții materiale de origine artificială cu caracteristicile (proprietățile) pietrelor prețioase, etichetele trebuie să conțină informații că această piatră nu este prețioasă.

65. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, precum și pietrele prețioase naturale fațetate trebuie să fie ambalate individual.

66. La transferul bunurilor achiziționate către cumpărător, persoana care efectuează vânzarea verifică prezența unei amprente a semnului distinctiv de stat al Federației Ruse și calitatea acesteia, prezența unei amprente a numelui producătorului (pentru produsele interne) , precum și un certificat pentru o piatră prețioasă tăiată.

67. La cererea cumpărătorului, în prezența acestuia, bijuteriile achiziționate și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase fără etichetă cu greutatea de până la 1 kg se cântăresc pe cântar cu o eroare în determinarea masei de nu. mai mult de 0,01 g și cântărind de la 1 kg la 10 kg - pe cântar cu o eroare de determinare de cel mult 0,1 g.

68. În cazul în care, pentru verificarea corectitudinii etichetării produsului, inclusiv a masei, se impune îndepărtarea etichetei, se întocmește act cu indicarea ulterioară a numărului actului pe duplicat. eticheta magazinului. Eticheta producătorului este salvată și atașată produsului împreună cu duplicatul.

69. În cazul în care bonul de numerar pentru mărfuri nu conține denumirea mărfii, eșantionul, tipul și caracteristicile pietrei prețioase, articol, împreună cu marfa, cumpărătorului i se înmânează o chitanță de vânzare, care indică această informație, denumirea. a vânzătorului, data vânzării și prețul mărfurilor și persoanei care efectuează direct vânzarea mărfurilor, se aplică semnătura.

VIII. Caracteristici ale vânzării de medicamente și dispozitive medicale

70. Vânzarea de medicamente (dozate medicamente, gata de utilizare și destinată prevenirii, diagnosticării și tratamentului bolilor umane și animale, prevenirea sarcinii, creșterea productivității animalelor) se realizează în conformitate cu Legea federală „Cu privire la circulația medicamentelor” și ținând cont de specificul definite de prezentele Reguli.

71. Informațiile despre medicamente, pe lângă informațiile specificate la alineatele 11 și 12 din prezentele reguli, precum și cele prevăzute la articolul 46 din Legea federală „Cu privire la circulația medicamentelor”, trebuie să conțină informații despre înregistrarea de stat a medicamentul, indicând numărul și data înregistrării sale de stat (cu excepția medicamentelor fabricate de vânzător ( farmacie) conform prescripţiilor medicului).

72. Informații despre dispozitivele medicale (instrumente, dispozitive, dispozitive, echipamente, materiale și alte produse utilizate în scopuri medicale separat sau în combinație între ele, precum și împreună cu alte accesorii necesare pentru utilizarea acestor produse în scopul pentru care sunt destinate, inclusiv software, și destinate de producător pentru prevenirea, diagnosticarea, tratamentul și reabilitarea medicală a bolilor, monitorizarea stării corpului uman, efectuarea de cercetări medicale, refacerea, înlocuirea, modificarea structurii anatomice sau a funcțiilor fiziologice ale organismului, prevenirea sau întreruperea sarcinii , al cărui scop funcțional nu este realizat prin efecte farmacologice, imunologice, genetice sau metabolice asupra organismului uman) pe lângă informațiile specificate la alineatele 11 și 12 din prezentul Regulament, trebuie să conțină informații despre numărul și data certificatului de înregistrare. pentru un dispozitiv medical emis de Serviciul Federal privind supravegherea în domeniul asistenței medicale în modul prescris, precum și luarea în considerare a particularităților tip specific informații despre bunuri despre scopul, metoda și condițiile de utilizare, acțiune și efect, restricții (contraindicații) de utilizare.

73. Vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre regulile de eliberare a medicamentelor.

74. Vânzătorul este obligat să asigure vânzarea medicamentelor din gama minimă necesar să furnizeze îngrijire medicală, a cărui listă este stabilită de Ministerul Sănătății al Federației Ruse.

75. Preparatele medicinale și produsele medicale trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare înainte de a fi depuse la podeaua comercială, care include despachetarea, sortarea și inspecția mărfurilor; verificarea calitatii marfii (prin semne externe) si disponibilitatea informatiilor necesare despre produs si producatorul acestuia (furnizor).

Pregătirea înainte de vânzare a dispozitivelor medicale include, dacă este necesar, îndepărtarea grăsimii din fabrică, verificarea completității, asamblarea și punerea în funcțiune.

76. Vânzarea medicamentelor și dispozitivelor medicale se efectuează pe baza prescripțiilor medicilor prezentate de cumpărători, eliberate în modul prescris, precum și fără prescripții în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a medicamentelor și dispozitivelor medicale.

77. Putere pierdută.

IX. Caracteristici de vânzare a animalelor și plantelor

78. Informațiile despre animale și plante oferite spre vânzare, în plus față de informațiile specificate la paragraful 11 ​​din prezentul Regulament, trebuie să conțină denumirea speciei lor, informații despre caracteristicile de păstrare și reproducere.

De asemenea, vânzătorul trebuie să furnizeze informații despre:

Numărul și data permisului (licenței) pentru prinderea anumitor tipuri de animale sălbatice, eliberat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse;

Numărul și data permisului de import pe teritoriul Federației Ruse a anumitor specii de animale sălbatice și plante sălbatice eliberat de autoritatea competentă a țării exportatoare sau de o altă autoritate autorizată să emită un astfel de permis (în ceea ce privește animale și plante sălbatice importate în Federația Rusă care fac obiectul Convenției privind comerțul internațional cu specii de faună și floră sălbatică care sunt puse în pericol sau confiscate ca urmare a încălcării respectivei convenții);

Numărul și data certificatului de intrare a colecției zoologice, din care face parte animalul sălbatic oferit spre vânzare, în registrul colecțiilor zoologice înregistrate la stat, eliberat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse (pentru animale sălbatice crescute în captivitate și care fac parte din colecția zoologică) .

79. Animalele destinate vânzării trebuie ținute în conformitate cu standardele general acceptate de tratare umană a animalelor în condiții care îndeplinesc cerințele sanitare, veterinare și zooigiene pentru deținerea animalelor.

80. În cazul în care bonul de numerar pentru mărfuri nu conține denumirea speciei și numărul de animale sau plante, împreună cu marfa, se transferă cumpărătorului o chitanță de vânzare, în care se indică această informație, numele vânzătorului, data vânzarea și prețul, iar persoana care vinde direct bunurile este semnat .

Cumpărătorului i se oferă, de asemenea, informații despre numărul și data unuia dintre documentele specificate la paragraful 78 din prezentele Reguli (când vinde un animal sălbatic sau plantă sălbatică), și un certificat (certificat) veterinar eliberat corespunzător, care să ateste că animalul este sănătos.

X. Caracteristici ale vânzării de produse chimice de uz casnic

81. Informații despre produse chimice de uz casnic (detergenți, produse de curățare și alte produse pentru îngrijirea spațiilor, mobilierului, vesela, echipamentelor de uz casnic și articolelor de uz casnic, lenjerie, îmbrăcăminte, încălțăminte, mașini; adezivi, lacuri, vopsele și alte vopsele și lacuri; dezinfectanți și mijloace de combatere a insectelor domestice și rozătoarelor destinate utilizării în condiții domestice; substanțe chimice, compușii acestora și produse din acestea destinate lucrărilor de reparații și finisare în condiții casnice și alte bunuri similare) în plus față de informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Regulile, trebuie să conțină:

Denumirea ingredientelor incluse în compoziția substanțelor chimice de uz casnic;

al treilea paragraf nu mai este valabil;

Data și numărul certificatului tehnic (pentru bunurile pentru care au fost stabilite cerințe obligatorii pentru a confirma adecvarea lor pentru utilizare în construcții);

Condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care sunt stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare).

82. Produsele chimice de uz casnic, înainte de a fi livrate la podeaua comercială (așezarea la punctul de vânzare), trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include eliberarea containerelor de transport, sortarea mărfurilor, verificarea integrității pachetului (inclusiv funcționarea pachetului de aerosoli) și calitatea mărfurilor (prin semne externe), disponibilitatea informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia, instrucțiuni de utilizare a mărfurilor, corectitudinea prețurilor.

Sfârșitul segmentului introductiv.

Comerțul este cea mai importantă ramură a economiei. Cifra de afaceri a mărfurilor, realizată atât în ​​interiorul statului, cât și pe piața internațională, este componenta principală a economiei de stat. Și totuși, comerțul nu este o industrie sustenabilă din punct de vedere economic. Având în vedere mediul economic în schimbare rapidă din țară, legea comercială necesită actualizări regulate.

legea federală„Despre elementele de bază reglementare de stat activități comerciale în Federația Rusă” N 381-FZ a fost adoptat de Duma de Stat la 18 decembrie și aprobat de Consiliul Federației la 25 decembrie 2009. Legea în cauză a intrat în vigoare la 28 decembrie a aceluiași an.

Actuala reglementare consta in 5 capitole și 22 de articole. Ca și alte legi federale ale Federației Ruse, FZ-381 suferă în mod regulat o serie de modificări necesare. Ultimele modificări aduse documentului propriu-zis introduse 3 iulie 2016. Modificări introduse în acest fel în Legea federală privind comerțul, cu 1 ianuarie 2017 ani au intrat în vigoare.

Prevederile actului normativ în cauză reglementează domeniul financiar, economic, juridic și relatii sociale apărute în domeniul comerţului. Această lege federală stabilește baza pentru reglementarea federală a activităților comerciale pe teritoriul Federației Ruse.

Această lege federală privind comerțul are următoarele obiective:

• Asigurarea sintezei subiectelor din spațiul economic al Federației Ruse prin stabilirea unui set de reguli în domeniul comerțului;
• Promovarea expansiunii legături economice pentru a satisface nevoile sectoarelor economice;
• Garanția respectării drepturilor legale ale participanților la activități de tranzacționare;
• Separarea puterilor autorităților de stat și regionale în ceea ce privește comerțul.

Standardele stabilite de legea în vigoare a comerțului nu se aplică relațiilor formate ca urmare a:

• Comert extern;
• Organizații comerciale;
• Vânzări de produse pe piețele de vânzare cu amănuntul;
• Achizitie si vanzare de actiuni, imobile, energie termica si electricitate.

În plus, vă sugerăm să studiați normele Legii federale 208 privind societățile pe acțiuni. Ultima revizuire

Noțiuni de bază

Lista terminologiei de bază utilizate în această lege federală a comerțului include următoarele concepte:

• Activitate de tranzacționare (comerț)- tipul de activitate constând în cumpărarea și vânzarea de bunuri;
• Angro- cumpărarea sau vânzarea de mărfuri în vrac;
• Cu amănuntul- vânzarea sau cumpărarea de bunuri într-un singur exemplar sau în loturi mici în scop personal;
• Facilitate comercială- un loc destinat demonstrarii si comercializarii produselor comercializate;
• Unitate comercială staționară- TO, situat in imobil;
• Facilitate comercială nestaționară- TO mobil sau mobil;
• Rețea comercială- un complex de două sau mai multe TO aparținând unui anumit subiect sau subiecte, în conformitate cu prevederile Legii federale „Cu privire la protecția concurenței”;
• Produse alimentare- alimente, alcool și băuturi;
• Servicii de promovare a mărfurilor- servicii in domeniul publicitatii in vederea promovarii unui anumit produs in conditiile pietei.

O listă completă a terminologiei utilizate în Legea federală 381 este prevăzută în art. 2 din prezenta lege federală.

Pentru a studia în detaliu prevederile legii luate în considerare, este necesar să vă familiarizați cu textul acesteia. Textul actual al Legii federale „Cu privire la bazele reglementării de stat a activităților comerciale în Federația Rusă” N 381-FZîn ultima editie poate fi descărcat

Modificări la legea comerțului

Ultimele modificări semnificative ale Legii federale privind comerțul au fost făcute pe 3 iulie 2016. Documentul de modificare a fost Legea federală „Cu privire la modificările la Legea federală „Cu privire la fundamentele reglementării de stat a activităților comerciale în Federația Rusă” și Codul Federației Ruse privind abateri administrative»N 273-FZ.

Conform modificărilor actuale, textul articolul 9, paragraful 4 prevede că o entitate economică poate fi creditată cu o recompensă bănească pentru efectuarea operațiunilor necesare pentru furnizarea produselor alimentare. Cuantumul remunerației este stabilit și convenit de părțile comerciale.

Modificările aduse la articolul 13 din legea federală actuală se clarifică interdicțiile impuse subiectului gazdă. O întreprindere economică care furnizează produse alimentare nu este autorizată să:

• Încălcarea prevederilor actualului act normativ „Cu privire la protecția concurenței”;
• Este ilegală supraestimarea sau subestimarea prețurilor;
• Interziceți contrapartei să coopereze cu alți furnizori;
• Blocați intrarea pe piață a altor furnizori.

Amânarea plății conform legii comerțului

Conform modificărilor aduse la partea 7 al articolului în cauză, textul acestuia decide ca termenul de plată pentru produsele alimentare se determină după cum urmează:

• Mărfuri cu termen de valabilitate scurt (pana la 10 zile) plătite în cel mult 8 zile lucrătoare de la data livrării acestora;
• Alimente cu termen mediu de valabilitate (de la 10 la 30 de zile) plătit în termen de 25 de zile calendaristice;
• Produse cu data de expirare depășește 30 de zile, trebuie achitat in termen de 40 de zile calendaristice de la data primirii.

În comparație cu indicatorii din anul trecut, termenele maxime de rate pentru bunurile deja livrate se reduc cu 5-10 zile calendaristice.

Criteriul principal pentru planul de rate este perioada de depozitare acceptabilă a produselor furnizate. Astfel, relația dintre furnizor și destinatar devine mai transparentă, ceea ce îți permite să o faci singur procesul de tranzacționare mai multa calitate.

Comerț exterior

Comerțul exterior este o activitate strict reglementată de acest act normativ.În primul rând, structura mobilă pe care se află mărfurile nu trebuie să interfereze cu traficul vehiculelor și să prezinte un pericol pentru sănătatea și viața cumpărătorilor.

Vânzătorul-realizatorul trebuie să aibă un certificat de conformitate sau o declarație care să îi permită să se angajeze în activități comerciale. În cele mai multe cazuri, toată documentația necesară este furnizată distribuitorului de către furnizorul de bunuri sau proprietarul magazinului mobil.

Structura mobilă trebuie să respecte standardele tehnice și sanitare. În caz de încălcări, persoana care desfășoară activități în zona în cauză va fi chemat la socotealăîn conformitate cu prevederile legii în vigoare.

Astăzi, sfera comerțului este una dintre cele mai dezvoltate. Funcționează pe baza normelor stabilite legal. Există multe tipuri de afaceri care trebuie făcute inteligent și în siguranță. Regulile comerciale din 2017 au adus unele modificări în acest domeniu. Fiecare antreprenor trebuie să le cunoască pentru ca munca lor să fie legală.

Norme de bază

Vânzarea de bunuri este considerată o afacere căutată. Fiecare zonă (produse alimentare și nealimentare) are propriile sale caracteristici. Guvernul eliberează în mod constant noi reguli pe care proprietarii de afaceri trebuie să le respecte.

Regulile pentru vânzarea produselor alimentare necesită pregătire înainte de vânzare. Următoarele cerințe se aplică comercianților:

• Pavilioanele de vânzare cu amănuntul trebuie să aibă legal – forma legala, adresa, nume, placa cu profil de activitate.
• Inainte de vanzare, marfa este pusa pe rafturi, sortata dupa tip, si respectati si regimurile de depozitare. O regulă obligatorie este prezența etichetelor de preț și informații scurte despre mărfuri.
• Vânzătorii pot lucra numai cu disponibilitate carte medicala, uniforme, articole pentru acoperirea capului. Aspectul lui ar trebui să fie îngrijit. O cerință obligatorie este prezența unei plăcuțe cu numele complet, funcția și organizarea.
• Mărfurile trebuie să aibă un preț adecvat, data de expirare, standarde de vânzare.
• Regulile comerciale din 2017 conțin regulile necesare respectării drepturilor cumpărătorilor. Tranzacționarea necesită cântare de lucru, case de marcat, cărți de reclamații și colțuri ale cumpărătorilor.

Acestea sunt doar regulile de bază pe care un antreprenor trebuie să le respecte atunci când vinde produse alimentare. Schimbările sunt legate de îmbunătățirea calității muncii.

Cum ar trebui să funcționeze un pavilion comercial?

Este important să cunoaștem regulile aplicabile lucrărilor pavilionului comercial. Semnul trebuie să conțină informații despre unitate. Luand in considerare organizare internă, atunci este necesar să indicați liniile directoare pentru cumpărători:

• Amplasarea mărfurilor.
• Numele angajaților.
• Preț pentru servicii, dacă acestea sunt efectuate în această instituție.

Colțul cumpărătorului ar trebui să includă informații despre regulile de vânzare a mărfurilor, contacte. În cazul în care se vinde carne crudă, trebuie plasat un afiș pentru consumatori cu o defalcare a produsului în funcție de categorie.

În 2017 s-au produs modificări în ceea ce privește etichetele de preț pe care ar trebui să le aibă mărfurile. Produsele ambalate trebuie sa aiba contributii cu denumirea, greutatea, pretul. Aceleași reguli se aplică ambalajului. Detaliile organizației indicate pe eticheta de preț trebuie să fie ușor de citit, precum și cu sigiliul și semnătura persoanei responsabile.

În magazine, este obligatorie prezența cântarelor deservibile, care au represalii din partea autorităților de reglementare. Dacă produsul are un defect, atunci acest lucru ar trebui să fie indicat printr-o plăcuță informativă. Clienții trebuie să fie informați despre acest lucru. Dacă sunt respectate toate regulile, nu vor fi probleme cu Rospotrebnadzor.

Standarde sanitare

Când vindeți produse alimentare și nealimentare, este important să respectați standardele sanitare. Reglementează această zonă SanPiN Nr 2. 3. 5. 021-94. Are GOST și reglementări, pe baza cărora este reglementat sectorul comercial. Rospotrebnadzor le efectuează verificări.

Nu se pot amplasa magazine de pește, a căror suprafață este mai mare de 1 pătrat. m., la parter și etaj. Este interzisă așezarea mărfurilor lângă ferestre și intrări în casă. Descărcarea pe timp de noapte a mărfurilor nu este permisă dacă magazinul este situat în clădiri rezidențiale.

Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, autoritatea de supraveghere aplică o amendă. Rospotrebnadzor are dreptul de a suspenda activitățile de tranzacționare dacă au fost detectate încălcări repetate și grave. Îndeplinirea tuturor cerințelor depinde de experiența și buna credință a organizației.

Alegerea terenului

Odată cu construirea unui nou pavilion, este necesar să se țină cont de normele SanPiN. Atunci când alegeți un teren pentru comerț, trebuie să vă concentrați pe următoarele reguli:

• Teritoriul nu trebuie să fie mlaștinos.
• Nu există gropi de gunoi în apropiere.
• Este interzisă amplasarea întreprinderilor din apropiere pentru creșterea animalelor, precum și pentru prelucrare.

Reglementările pentru comerțul cu alimente stabilesc norme pentru calitatea alimentării cu apă. O clădire nouă trebuie să aibă acest sistem. Dacă magazinul este situat într-o clădire rezidențială, sistemul de canalizare nu trebuie combinat cu o clădire comună. Ar trebui să fie separat, deoarece are o sarcină mai puternică asupra sistemului de drenaj. Poate că regulile se vor schimba în viitor, dar acestea sunt cerințele care se aplică acum. Prin urmare, sunt obligatorii.

Cecuri

Între cumpărător și vânzător se încheie un acord de vânzare a mărfurilor. Aceasta este o chitanță de vânzare care confirmă tranzacția. Din 2017, cumpărătorul poate face pretenții fără acest document de plată. Faptul achiziției este confirmat de martori, camere video. La vânzarea mărfurilor pe credit, achiziția este evidențiată printr-un contract de împrumut. Plata produselor se poate face in numerar si prin carduri.

Chitanța trebuie să aibă numele, TIN, numărul dispozitivului, chitanța, data, ora, prețul, amprenta fiscală. Există și o chitanță de vânzare, care servește și ca confirmare a tranzacției. Indică articolul, gradul, tipul de produs. La cererea cumpărătorului se eliberează o chitanță de vânzare. Conține detaliile magazinului, sigiliul și semnătura.

Case de marcat și etichete de preț

Organizațiile care au plătit UTII și întreprinzătorii individuali care operează în cadrul sistemului de impozitare a brevetelor pot funcționa fără o casă de marcat. Orice document care servește în aceste scopuri poate confirma achiziția. Deși legislația nu impune achiziționarea unei case de marcat, pentru fiecare achiziție trebuie totuși eliberate bonuri de vânzare.

Nu au existat modificări în legea privind etichetele de preț. Dacă nu respectă regulile, atunci este o încălcare. Acest fenomen duce la aplicarea unei amenzi asupra organizației. Eticheta de preț ar trebui să conțină informații despre produs. Sunt decorate în același stil. Marfa trebuie plătită la prețul indicat pe acesta.

Alte reguli

Există puține cerințe pentru ventilație. Principalul lucru este că ar trebui să fie independent. Pentru corpurile de iluminat, nu există, de asemenea, cerințe stricte, deoarece acestea sunt realizate pe baza norme moderne. Dotarea și decorarea unităților comerciale este de mare importanță. Frigiderele și vitrinele trebuie să respecte reglementările și aspectul de incendiu.

Dacă pavilionul are o categorie specială, atunci se impun cerințe suplimentare în incintă. De exemplu, la vânzarea produselor alimentare proaspete, este nevoie de un depozit bine ventilat. Trebuie respectat și să nu existe lumină naturală.

Vânzarea de alcool

Odată cu comerțul cu bere din 2017, ar trebui luate în considerare și unele schimbări. Vânzarea acestor băuturi în sticle de plastic a fost limitată. Implementarea va fi realizată în cadrul EGAIS. Legislația interzicea vânzarea mărfurilor în containere PET cu un volum mai mare de 1,5 litri. Restricțiile se aplică tuturor produselor alcoolice.

Din cauza încălcării regulilor, conducerii unității comerciale se aplică o amendă. Dacă volumul sticlelor este mai mare decât normele aprobate, atunci va trebui să plătiți în intervalul de 300 - 500 de mii de ruble. Oficialii vor fi obligați să plătească 100-200 de mii de ruble. Această decizie a fost luată pentru a îmbunătăți calitatea mărfurilor. Producția de băuturi de bere în astfel de recipiente ar putea permite încălcarea tehnologiei, ceea ce a afectat proprietățile consumatorilor. Acest lucru a pus viața oamenilor în pericol.

principiile EGAIS

Regulile comerciale ale berii sunt implementate pe baza standardelor EGAIS, care sunt în vigoare din 2017. Acest mecanism este necesar pentru a urmări mișcarea și vânzarea produselor alcoolice, ceea ce permite eliminarea pieței umbre. Un magazin de alcool ar trebui să aibă un scaner special care recunoaște informațiile din fiecare sticlă și le transferă într-o singură bază de date. Fiecare cec conține, de asemenea, un cod de bare bidimensional. Pe baza acestor informații, cumpărătorul poate verifica autenticitatea produsului.

EGAIS îmbunătățește controlul calității bunurilor. Un astfel de sistem reduce vânzarea de „alcool din umbră”, ceea ce crește veniturile fiscale. Pentru mulți oameni de afaceri, acest lucru a devenit dificil. Producătorii cresc costul de transmitere a informațiilor. Dacă normele EGAIS nu sunt respectate, atunci acest lucru duce la amenzi de 0,5 milioane de ruble.

Dacă sunt detectate încălcări în sfera comerțului, atunci este necesar să contactați autoritățile de protecție a consumatorilor. Este necesar să se scrie o declarație asupra faptului unui act ilegal, după care specialiștii vor efectua o inspecție. Acest lucru se poate datora excesului de greutate, a mărfurilor de calitate scăzută, a prețurilor excesive etc. Dacă experții constată încălcări, conducerea magazinului este trasă la răspundere.

Legislația țării noastre este în continuă schimbare, acestea nu ocolesc regulile comerțului. Citiți mai multe despre ce reglementări trebuie respectate atunci când desfășurați activități antreprenoriale în domeniul comerțului cu amănuntul în anul 2017 - citiți în materialul nostru.

Un document important pentru toate firmele și antreprenorii implicați în comerțul cu amănuntul este Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55. Acest document este aprobat în conformitate cu Legea țării „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, ceea ce înseamnă că cerințele Decretului trebuie respectate cu strictețe. Din când în când se fac modificări acestui document, ceea ce înseamnă că antreprenorii trebuie să fie mereu la curent cu modificările și să cunoască noile ediții ale textului Rezoluției.

Regulile comerciale sunt concepute pentru a reglementa relația dintre vânzători și cumpărători. Pentru fiecare tip de produse alimentare și nealimentare, cerințele de vânzare vor fi diferite. Există însă prevederi generale de bază care reglementează activitățile tuturor comercianților cu amănuntul din țara noastră. După cum știți, controlul asupra activității magazinelor de vânzare cu amănuntul este efectuat de diferite structuri - Oficiul Rosportebnadzor, Supravegherea de stat a incendiilor, departamentul fiscal și altele. Dacă se constată încălcări ale uneia sau altei reguli de comerț cu amănuntul entitate poate aduce la răspundere administrativă, iar în cel mai rău caz – chiar penală. De exemplu, pentru nerespectare reglementarile sanitareși standardele de igienă, un antreprenor se confruntă cu o amendă de 500 de ruble, iar o companie - de la 10 mii de ruble; dacă magazinul încalcă cerințele sanitare și igienice pentru produsele alimentare, atunci un om de afaceri poate fi amendat cu până la 3 mii de ruble, iar compania - până la 30 mii.

Fiecare antreprenor care desfășoară activități în domeniul comerțului cu amănuntul ar trebui să se familiarizeze cu GOST R 51304-2009. Documentul stabilește tipurile de servicii comerciale, Cerințe generale la calitatea serviciilor, cerințele de siguranță pentru serviciile prestate în domeniul comerțului.

În general, atunci când se efectuează comerț cu amănuntul cu mărfuri, trebuie efectuate următoarele:

Reguli sanitare. Respectarea lor este condiție prealabilă activitate antreprenorială în domeniul comerţului. Acestea reglementează amplasarea întreprinderilor comerciale, amenajarea acestora, amenajarea tehnică (canalizare, ventilație, încălzire, iluminat), condițiile de muncă ale vânzătorilor, depozitarea mărfurilor, vânzarea produselor alimentare și multe alte aspecte. Este necesar în special de remarcat magazinele care comercializează materii prime alimentare și produse alimentare - acestea sunt supuse unor cerințe speciale, mai „stricte”, în conformitate cu normele sanitare și epidemiologice SP 2.3.6.1066-01. Sunt aprobate centru federal Supravegherea sanitară și epidemiologică de stat a Ministerului Sănătății al Rusiei.

Reguli Siguranța privind incendiile. Atunci când tranzacționează în magazine cu amănuntul, vânzătorilor li se cere să cunoască și să respecte Instrucțiunile de siguranță la incendiu. Acestea includ cerințe pentru întreținerea teritoriului adiacent și a spațiilor de vânzare cu amănuntul, pentru echipamentul primar de stingere a incendiilor la întreprindere, reguli pentru funcționarea echipamentelor electrice, precum și îndatoririle și acțiunile angajaților în caz de incendiu și alte reglementări.

Există cerințe suplimentare pentru companiile de vânzări cu amănuntul. De exemplu, toate echipamentele și utilajele din magazin trebuie să aibă certificate de conformitate, iar compania însăși trebuie să aibă intrări și poteci convenabile pentru mașini. De asemenea, trebuie acordată atenție persoanelor cu mobilitate redusă și persoanelor cu dizabilități - ar trebui să poată intra cu ușurință în magazinul dvs. Pentru a face acest lucru, este necesar să echipați rampe sau scări confortabile.

Trebuie amintit că sarcina principală a întreprinderilor în implementarea vânzărilor cu amănuntul este de a asigura siguranța vieții și păstrarea sănătății consumatorilor. Prin urmare, un antreprenor sau o organizație individuală, indiferent de forma organizatorică și juridică, atunci când efectuează vânzarea cu amănuntul de bunuri, trebuie să respecte cu strictețe cerințele stabilite în actele juridice de reglementare, documente, standarde de stat și reguli ale Federației Ruse.

Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de mărfuri, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse, reglementează destul de clar organizarea muncii într-un magazin cu amănuntul. Iar primul aspect important în acest sens este informația pe care retailerii trebuie să le „raporteze” clienților lor fără greș. Pentru ușurință de referință, toată documentația de bază poate fi plasată într-un „Colțul clientului” special sau pe un stand de informații, deoarece datele ar trebui să fie disponibile gratuit pentru fiecare vizitator al magazinului dumneavoastră.

Fiecare cumpărător ar trebui să fie familiarizat cu Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de mărfuri, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19.01.98 nr. 55.

O carte de recenzii și sugestii trebuie să fie și în magazinul dvs. care vinde vânzări cu amănuntul, și să fie furnizate cumpărătorului la prima solicitare.

Regulile de bază ale comerțului cu amănuntul obligă antreprenorii să comunice consumatorilor denumirea corporativă a organizației, forma juridică, precum și adresa, modul de funcționare - toate aceste informații trebuie prezentate pe semnul magazinului. În colțul cumpărătorului trebuie să existe documentația care să confirme înregistrarea de stat a magazinului.

Dacă activitatea întreprinderii dumneavoastră trebuie să fie licențiată, atunci licența, precum și informațiile despre organismul care a emis-o, trebuie aduse și la cunoștința cumpărătorilor de mărfuri.

Într-un loc accesibil, este, de asemenea, necesară închiderea numerelor de telefon ale autorităților care controlează activitățile comerciantului cu amănuntul și informații despre procedura de returnare a mărfurilor.

De asemenea, pentru cumpărătorii de mărfuri, ar trebui să fie disponibile informații precum numele de familie și inițialele vânzătorilor (angajații magazinului trebuie să aibă insigne), precum și indicatorii locației departamentelor din magazin. Acest lucru este necesar pentru confortul vizitatorilor și va ajuta la „accelerarea” procesului de vânzare a diferitelor bunuri.

Conform regulilor de bază ale vânzării, toate mărfurile din magazin trebuie să fie prevăzute cu etichete de preț - trebuie să fie proiectate uniform, costul mărfurilor de pe eticheta de preț trebuie să fie clar vizibil. De asemenea, trebuie să indice numele exact al produsului, greutatea, ștampila organizației care vinde și data la care a fost eliberată eticheta de preț.

După cum știți, comercianții cu amănuntul trebuie să ofere clienților lor conditiile necesare astfel încât să poată alege produsul potrivit. De aceea, regulile de vânzare prevăd o serie de cerințe pentru furnizarea de informații despre bunuri.

Informațiile fiabile despre produs ar trebui aduse la cunoștința consumatorilor: denumirea corectă și completă a acestuia, informații despre producător, documente care confirmă conformitatea produsului cu standardele de calitate, date despre proprietățile consumatorului produsului, reguli de utilizare, garanție. perioada și termenul de valabilitate. De asemenea, informații obligatorii sunt și prețul mărfurilor. Consumatorului trebuie să i se furnizeze informații despre defectele bunurilor dacă acestea au fost în uz sau au fost reparate.

Reglementările comerțului cu amănuntul reglementează activitățile magazinelor care vând produse nealimentare și alimentare.

Vânzarea oricăror bunuri trebuie efectuată în conformitate cu cerințele legii. În acest caz, vânzătorul are o serie de obligații. Activitățile sale nu trebuie doar să respecte cerințele reglementărilor actuale, dar și să nu încalce drepturile consumatorilor.

Nu există o lege de bază separată care să se aplice în mod specific comerțului cu amănuntul. Activitățile de această natură sunt determinate de regulile generale:

1. Codul civil al Federației Ruse.
2. Legea din 7 februarie 1992 Nr. 2300-1 „Cu privire la protecţia drepturilor consumatorului.
3. Legea federală din 2 ianuarie 2000 nr. 29 „Cu privire la calitatea și siguranța produselor alimentare”.
4. Legea federală „Cu privire la utilizarea caselor de marcat în implementarea decontărilor cu numerar și (sau) decontărilor prin mijloace electronice de plată” din 22 mai 2003 nr. 54.
5. Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru vânzarea anumitor tipuri de bunuri, o listă de bunuri de folosință îndelungată care nu sunt supuse cerinței cumpărătorului de a-l furniza gratuit pentru perioada de reparare sau înlocuire a unui produs similar și o listă de produse nealimentare de bună calitate, care nu pot fi returnate sau schimbate cu un produs similar de o dimensiune, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație diferită.
6. Standardele de stat: Cu amănuntul. Clasificarea întreprinderilor”, „Servicii de comerț cu amănuntul, cerințe generale”, „Comerț cu amănuntul. Cerințe pentru personalul de service.

Codul civil al Federației Ruse reglementează relațiile care decurg din acordul încheiat. Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” se referă la sfera vânzării directe a bunurilor și prestării de servicii. Legea federală „Cu privire la calitatea produselor alimentare” reglementează fabricarea și vânzarea acestei categorii de mărfuri. Legea federală nr. 54 impune vânzătorilor să păstreze stocuri case de marcat. Decretul Guvernului nr. 55 se aplică raporturilor juridice din domeniul vânzării anumitor tipuri de produse nealimentare. Standardele de stat specifică mai detaliat diverse direcții cu amănuntul.

Reguli de tranzacționare

Regulile de implementare depind de specificul mărfurilor vândute. Acestea sunt împărțite în două mari categorii: nealimentare și alimentare. Aceste tipuri de bunuri au un scop și au proprietăți specifice, astfel încât ordinea implementării lor este vizibil diferită.

Punctele de vânzare cu amănuntul se încadrează în următoarele categorii:

1. Afaceri cu autoservire. În astfel de puncte, cumpărătorul selectează personal produsele de care are nevoie, amplasate pe rafturile din platforma de tranzacționare.
2. Puncte de service complete. În acest caz, cumpărătorul contactează departamentul magazinului.
3. Puncte de service mixte. La astfel de întreprinderi, are atât un etaj comercial comun, cât și departamente.

În funcție de specificul produselor vândute, punctele de vânzare pot fi împărțite în mai multe tipuri:

1. Magazin de orientare îngustă. În astfel de locuri, se vinde o gamă restrânsă de bunuri, de exemplu, aparate de uz casnic sau produse chimice.
2. Magazin. Aici pot fi vândute produse nealimentare dintr-o gamă mai largă - vase, mobilier, tricotaje, lenjerie de pat.
3. Supermarket. Într-un astfel de punct de vânzare se pot vinde atât produse nealimentare, cât și produse alimentare.

În unele magazine, lista produselor poate fi mărită de medicamente. În acest caz, este necesară dotarea unui departament izolat sau a unui chioșc de farmacie.

Produse alimentare

Regulile pentru vânzarea produselor alimentare se referă la vânzarea produselor alimentare. Cerințele pentru vânzarea lor sunt deosebit de stricte. Acest lucru se datorează faptului că alimentele furnizează organismului uman microelemente esențiale.

Atât producătorul, cât și distribuitorul sunt obligați să furnizeze cumpărătorului informații despre produsele alimentare cu următorul conținut:

1. O listă de ingrediente și substanțe, inclusiv aditivii care compun produsul.
2. Conținutul de calorii, cantitatea de proteine, carbohidrați, vitamine și grăsimi.
3. Greutatea articolului.
4. Domeniul de aplicare - general, pentru copii, dietetic, biologic activ.
5. Metode de gătit. Acest lucru se aplică produselor semifabricate și concentratelor.
6. Reguli de siguranță.
7. Contraindicații de utilizare.
8. Informații de înregistrare.

Produsele alimentare trebuie despachetate înainte de a fi expuse pe rafturi. Nu ar trebui să existe materiale de ambalare pe mărfuri. Murdăria trebuie îndepărtată de pe suprafață. Distribuitorul este obligat să efectueze o inspecție externă a produselor și sortarea acestora. Produsele fabricate direct la punctul de vânzare sunt supuse vânzării numai după trecere control sanitar. Alcoolul este expus în prezența etichetelor de accize.

În cazul în care marfa a fost ambalată chiar de distribuitor, coletul trebuie să conțină informații despre denumirea produsului, greutatea, prețul pe kilogram sau unitate și costul final, precum și data acestei operațiuni și informații despre specialistul care l-a transportat. afară. Produsele cântărite de producător sunt vândute gratuit pentru containere.

Produsele de gastronomie, precum cârnații, pot fi tăiate în bucăți separate, la cererea cumpărătorului. Greutatea produsului în acest caz este determinată de consumator.

Produsele nealimentare pot fi găsite și în locurile unde sunt vândute produse alimentare. Totodată, acestea din urmă ar trebui amplasate în așa fel încât să nu aibă un impact negativ asupra calității produselor alimentare.

Un anumit regim de temperatură trebuie menținut în magazin pentru a asigura siguranța produselor. Din acest motiv, prizele sunt dotate cu aparate de aer condiționat și unități frigorifice.

Mărfuri non-alimentare

Cumpărarea de produse nealimentare are propriile sale caracteristici. Ca și în cazul produselor alimentare, consumatorului i se oferă informații despre produsele industriale cu următorul conținut:

1. Numele produsului integral.
2. Specificații și direcție de utilizare.
3. Informații despre producător.
4. Procedura de operare.
5. Reguli de siguranță.
6. Durata de viata.
7. Reguli de siguranță a produsului.

Produsele industriale sunt amplasate pe rafturi în podeaua comercială, în funcție de tipul lor. În magazin pot fi organizate departamente separate. Această abordare creează confort pentru clienți. Rafturile pentru mărfuri trebuie să respecte cerințele standardelor tehnice. Este necesar ca fiecare raft să reziste la greutatea produsului, excluzând căderea acestuia. Mărfurile trebuie plasate departe de surse de pericol crescut, cum ar fi un transformator electric. În podeaua comercială, este necesar să existe puncte de intrare și ieșire, ale căror dimensiuni nu interferează cu transportul produselor, adică dimensiunile ușilor vor fi suficiente pentru mișcarea produselor.

Cerințe pentru vânzător

Pentru a evita răspunderea pentru încălcarea regulilor comerciale, fiecare distribuitor trebuie să îndeplinească o serie de condiții.

Ei includ:

1. Disponibilitatea necesarului mijloace tehnice, să efectueze tranzacții de numerar și decontare cu banii cumpărătorului.
2. Stand informativ, care ar trebui să conțină informații și date pentru cumpărători.
3. Pe ambalajul fiecărui produs, o vitrină sau un raft trebuie să fie plasate informații despre costul produselor.
4. Toate produsele trebuie să fie certificate, adică conformitatea lor de calitate cu cerințele standardelor trebuie confirmată de un organism oficial autorizat.
5. Distribuitorul este obligat să respecte programul de lucru stabilit.

In cazul nerespectarii a cel putin uneia dintre conditiile specificate, vanzatorul poate fi supus diferitelor masuri de influenta.

Disponibilitatea casei de marcat

Puteți tranzacționa doar dacă aveți echipamente speciale pentru efectuarea decontărilor cu clientul. Această regulă se aplică oricărui punct de vânzare, adică atât unui magazin specializat, cât și unui supermarket.

Există anumite cerințe pentru acest tip de tehnologie:

1. Aparatul trebuie să aibă o carcasă integrală cu un număr de marcare imprimat pe suprafața sa, precum și o nouă unitate fiscală.
2. Este necesar ca echipamentul să aibă un ceas și un panou care să reflecte toate informațiile despre operațiunea care se desfășoară - suma plătită și schimbarea către cumpărător.
3. Aparatul trebuie să fie echipat cu bandă de hârtie pentru tipărirea chitanțelor.

Astfel de cerințe se aplică și terminalului destinat așezărilor care utilizează un card de plastic. În aceste scopuri, va trebui să încheiați un contract de servicii cu o autoritate bancară. Dispozitivul de emitere a cecurilor trebuie conectat la terminal.

Informarea cumpărătorului

O alta dintre responsabilitatile distribuitorului este notificarea consumatorilor, adica oferirea oamenilor de informatii si date despre ce si cum pot cumpara in magazin.

În aceste scopuri, în punctele de vânzare cu amănuntul sunt echipate standuri speciale.

Această zonă ar trebui să includă următoarele informații:

1. Numele complet al distribuitorului.
2. Programul magazinului.
3. Tipuri si gama de produse oferite.
4. O copie a certificatului de înregistrare a bugetului de stat. Acest lucru se aplică antreprenorilor individuali.
5. Licență pentru dreptul de a desfășura comerț cu amănuntul.
6. Date de contact ale organismelor oficiale autorizate care exercită controlul asupra activităților implementatorului.
7. Locația cărții de sugestii și reclamații, precum și informații despre funcționarul responsabil cu întreținerea acestuia.
8. Extrase din Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” legate de vânzarea produselor și de posibilitățile cumpărătorilor.
9. Informații despre comanda de vânzare și returnare a mărfurilor.
10. Obligațiile vânzătorului.
11. Numere de telefon pentru contactele de urgență.
12. Informații despre categoriile de cumpărători cărora li se acordă reduceri și beneficii.

Colțul consumatorului ar trebui să fie amplasat într-un loc accesibil, de regulă, la intrarea în magazin. Vânzătorul este, de asemenea, obligat să raporteze informațiile specificate verbal, la prima solicitare a cumpărătorului.

Înregistrarea etichetelor de preț

Ambalajul fiecărui produs trebuie să conțină informații despre valoarea acestuia. Dacă mărfurile sunt vândute la greutate, atunci eticheta de preț ar trebui plasată pe un suport sau vitrină vizavi de fiecare produs. Informațiile sunt plasate pe etichete de hârtie sau plastic, este permisă și varianta electronică. Eticheta de preț trebuie să indice numele produsului, producătorul, costul pe kilogram sau o unitate. În cazul în care vânzătorul desfășoară comerț pe teren, atunci informațiile trebuie certificate de către șef sau un funcționar autorizat de acesta.

Documente de calitate marfa

Vânzarea produselor va fi imposibilă fără documentele corespunzătoare care să confirme conformitatea mărfurilor cu cerințele de calitate.

În primul rând, implementatorul trebuie să aibă la dispoziție o declarație. Un astfel de document confirmă nu numai calitatea produsului, ci și o garanție a siguranței utilizării acestuia. Acesta reflectă informații despre produs și o listă de informații de sprijin. Declarația este aprobată de organele de stat ale standardului.

De asemenea, vânzătorul trebuie să aibă un certificat de conformitate a produsului cu standardele de calitate. Un astfel de document se întocmește atât pe bază voluntară, cât și obligatorie, în funcție de tipul mărfurilor.

Respectarea modului de operare

Distribuitorul este obligat să respecte modul de funcționare. O astfel de procedură este stabilită de către vânzător însuși, ținând cont de cerințele legii. Depinde de tipurile de mărfuri care sunt vândute la outlet. De exemplu, alcoolul nu poate fi vândut de la douăzeci și trei de ore până la opt a doua zi.

Magazinul trebuie să se deschidă la o oră stabilită, să fie stabilite weekend-urile și să funcționeze de sărbătorile generale. De regulă, punctele de vânzare cu amănuntul care vând produse alimentare funcționează fără prânz. Pauzele pentru odihna personalului în timpul zilei sau al schimbului sunt stabilite local. reguli. Acest lucru nu se reflectă în programul general de lucru.

Răspunderea pentru încălcare

Natura măsurilor de influență care pot fi aplicate vânzătorului depinde de tipul încălcării și de gravitatea consecințelor. Răspunderea în acest caz poate fi disciplinară, materială, civilă, administrativă și penală.

Condiții de angajament

Condițiile de tragere la răspundere a vânzătorului sunt încălcarea drepturilor cumpărătorilor și a cerințelor pentru comerțul cu amănuntul. Faptul de abatere poate fi dezvăluit de șeful distribuitorului, cumpărătorul însuși, precum și în cadrul unui audit efectuat de autoritățile bugetare de stat abilitate. Adică, baza pentru pedepsirea vânzătorului este un memoriu, o contestație a consumatorului, un ordin sau un protocol întocmit de un funcționar al organizației de inspecție.

Fără greșeală, distribuitorul trebuie să ia explicatie scrisa la încălcarea.

După aceea, se întocmește act și se colectează și alte documente legate de abatere. Materialul colectat este transferat unui oficial autorizat pentru o decizie. Organizațiile care au dreptul de a pedepsi magazinul includ Rospotrebnadzor, parchetul și instanța. De asemenea, seful vanzatorului il poate aduce pe acesta din urma la raspundere disciplinara.

Penalize

Măsuri de influență care se aplică prize, depind de tipul de responsabilitate:

• Sancțiunile disciplinare se exprimă în anunțarea către persoana vinovată a unei remarci, mustrări sau concediere a executantului de la locul de muncă.
• Răspunderea este o deducere din câștigurile vânzătorului a sumei prejudiciului cauzat companiei.
• Dreptul civil se caracterizează prin plata unei penalități sau a unei despăgubiri pentru prejudiciul cauzat cumpărătorului printr-o hotărâre judecătorească.
• Răspunderea administrativă se exprimă sub formă de amenzi băneşti cu sau fără retragere de bunuri.
• Penalul se caracterizează prin faptul că cel vinovat, pe lângă o amendă, poate fi implicat în efectuarea unor lucrări publice sau de corecție, limitat în libertate sau izolat de societate. Totodată, ca măsură suplimentară, se aplică retragerea produselor vândute.

Vei fi interesat