Introducere

2. Mediul extern al organizaţiei

Concluzie

Bibliografie

Introducere

Organizarea este cel mai important concept în management. Orice organizație este localizată și funcționează în mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea ei. Mediul intern este sursa vitalității sale. Contine potentialul necesar functionarii organizatiei, dar in acelasi timp poate fi o sursa de probleme si chiar moartea acesteia. Mediul extern este sursa care alimentează organizația cu resurse. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Desigur, aceste momente ar trebui să facă obiectul unei atenții constante din partea managerului. Prin urmare, sarcina principală munca de control se va lua în considerare elementele mediului intern și extern al organizației care se află în interacțiune constantă.

Primul capitol va descrie mediul intern al organizației, va caracteriza principalele componente ale organizației, cum ar fi personalul, tehnologia, structura, scopurile și obiectivele.

Al doilea capitol va dezvălui principalii factori de mediu de impact direct și indirect. Pe lângă elementele mediului intern, factorii externi sunt strâns interrelaționați și au o serie de caracteristici.

Astfel, scopul acestei lucrări este de a studia mediul extern și mediul intern al organizației pentru o adoptare mai eficientă decizii de management necesare pentru succesul companiei.

1. Mediul intern al organizației

Managerul creează și modifică, atunci când este necesar, mediul intern al organizației, care este o combinație organică a variabilelor sale interne. Dar pentru aceasta el trebuie să le poată distinge și să le cunoască.

Variabile interne sunt factori situaționali din cadrul organizației. Întrucât organizațiile sunt sisteme create de oameni, variabilele interne sunt în principal rezultatul deciziilor manageriale. Acest lucru, însă, nu înseamnă că toate variabilele interne sunt controlate pe deplin de către management. Adesea factorul intern este ceva „dat” pe care managementul trebuie să-l depășească în munca lor.

Principalele variabile din cadrul organizației care necesită atenția managementului sunt structura (productie, management), obiectiveși sarcini de management, tehnologie, oameni.

Structura organizatiei este determinată de relația logică dintre nivelurile de management și zonele funcționale, construită într-o astfel de formă care vă permite să atingeți cel mai eficient obiectivele organizației. Unul dintre conceptele principale legate de structură este diviziunea specializată a muncii. Cel mai organizatii moderne diviziunea muncii nu înseamnă deloc o diviziune accidentală a muncii între oamenii disponibili. trăsătură caracteristică este o diviziune specializată a muncii - atribuirea acestei lucrări către specialiști, i.e. cei care sunt capabili să o realizeze cel mai bine din punctul de vedere al organizaţiei în ansamblu. Un exemplu este diviziunea muncii între experți în marketing, finanțe și producție.

În prezent, în toate organizațiile, cu excepția celor mai mici, există o diviziune orizontală a muncii pe linii specializate. Dacă organizația este suficient de mare ca dimensiune, specialiștii sunt de obicei grupați într-o zonă funcțională.

Cum se implementează exact diviziunea muncii în organizație este una dintre problemele care reprezintă o decizie esențială a managementului.

Nu mai puțin important este modul în care se realizează diviziunea verticală a muncii. O diviziune verticală a muncii este necesară pentru a lucra cu succes în grup. Caracteristica centrală a unei ierarhii verticale este subordonarea formală a persoanelor la fiecare nivel. O persoană la cel mai înalt nivel poate avea mai mulți manageri de mijloc reprezentând diferite zone funcționale în subordinea sa. Acești manageri, la rândul lor, pot avea mai mulți manageri de linie care le raportează. Numărul de persoane care raportează unui lider reprezintă zona de control. Există un domeniu de control larg și îngust, în funcție de numărul de subordonați. De obicei, o sferă îngustă de control corespunde unei structuri cu mai multe niveluri, iar una largă unei structuri de management plat.

Goluri. Organizarea, prin definiție, este macar, doi oameni cu obiective comune conștiente. Organizarea poate fi văzută ca un mijloc atingerea scopurilor care le permite oamenilor să facă în mod colectiv ceea ce nu ar putea face individual. Obiectivele sunt stări finale specifice sau rezultate dorite pe care un grup încearcă să le atingă lucrând împreună. Experții spun că formularea corectă a obiectivelor și stabilirea sarcinilor pentru 50% predetermina succesul soluției.

Scopul principal al majorității organizațiilor este de a obține profit. Profită indicator cheie organizatii. Există trei tipuri principale de orientare spre profit a unei organizații:

Maximizarea acestuia;

Obținerea unui profit „satisfăcător”, i.e. la planificarea profitului se consideră „satisfăcător” dacă se ia în considerare gradul de risc;

Minimizarea profitului. Această opțiune denotă maximizarea venitului minim așteptat împreună cu minimizarea pierderii maxime.

Dar nu toate organizațiile fac profit scopul principal. Acest lucru se aplică organizațiilor non-profit, de exemplu, fundatii caritabile. Totuși, ca și în cazurile anterioare, firma poate exista doar în ceea ce privește rentabilitatea sa. Numai în loc să maximizeze venitul, creșterea ratei profitului este exprimată în alți termeni:

Satisfactia consumatorului sau utilizatorului serviciilor;

Poziția pe piață, adesea asociată cu dorința de a fi lider pe piață;

Condiții pentru bunăstarea angajaților și dezvoltarea unor bune relații între personal;

Responsabilitatea publică și imaginea organizației;

eficienta tehnica, nivel inalt productivitate, concentrându-se pe cercetare științificăși dezvoltare;

Minimizarea costurilor de producție etc.

Această diversitate de focalizare se extinde și mai mult, deoarece organizațiile mari au multe obiective. Pentru a obține profit, de exemplu, o afacere trebuie să-și stabilească obiective în domenii precum cota de piață, dezvoltarea de noi produse, calitatea serviciilor, formarea și selecția conducerii și chiar responsabilitatea socială. Organizații non-profit au, de asemenea, o varietate de scopuri, dar sunt susceptibile să acorde mai multă atenție responsabilitate socială. Orientarea bazată pe obiective pătrunde în toate deciziile de management ulterioare.

În departamente, precum și în întreaga organizație, este necesară dezvoltarea obiectivelor. De exemplu, obiectivul departamentului financiar ar putea fi reducerea pierderilor de credit la 1% din vânzări. Un departament de marketing din cadrul aceleiași organizații poate avea scopul de a reduce reclamațiile consumatorilor cu 20% per anul urmator. Obiectivele departamentelor din diferite organizații care au activități similare vor fi mai aproape unele de altele decât obiectivele departamentelor din aceeași organizație implicate în tipuri variate Activități. Nu trebuie să uităm că obiectivele departamentelor ar trebui să aducă o contribuție specifică la obiectivele organizației în ansamblu și să nu intre în conflict cu obiectivele altor departamente.

Sarcini. O altă direcție a diviziunii muncii în organizație este formularea sarcinilor. O sarcină este o lucrare prescrisă, o serie de lucrări sau o lucrare care trebuie efectuată într-un mod prestabilit într-un interval de timp predeterminat. Din punct de vedere tehnic, sarcinile nu sunt atribuite angajatului, ci postului acestuia. Pe baza deciziei managementului asupra structurii, fiecare post include o serie de sarcini care sunt considerate ca o contributie necesara la realizarea obiectivelor organizatiei. Se crede că, dacă sarcina este îndeplinită în așa fel și în timpul prescris, organizația va funcționa cu succes.

Sarcinile organizației sunt împărțite în mod tradițional în trei categorii. Acesta este lucrul cu oameni, articole, informație. De exemplu, pe o linie de asamblare tipică din fabrică, munca oamenilor constă în lucrul cu obiecte. Sarcina maestrului este în principal să lucreze cu oamenii. În același timp, sarcinile trezorierului corporativ sunt legate în principal de informare.

Două momente importanteîn muncă este frecvența de repetare a unei sarcini date și timpul necesar pentru a o îndeplini. O operațiune de mașină, de exemplu, poate consta în efectuarea sarcinii de găurire de o mie de ori pe zi. Durează doar câteva secunde pentru a finaliza fiecare operație. Cercetătorul îndeplinește sarcini variate și complexe și este posibil să nu se repete deloc în timpul zilei, săptămânii sau anului. Pentru a îndeplini unele dintre sarcini, cercetătorul are nevoie de câteva ore sau chiar zile. În general, putem spune că munca managerială este mai puțin monotonă, de natură repetitivă și timpul de finalizare a fiecărui tip de muncă crește pe măsură ce trece. munca manageriala de la nivelul cel mai de jos la cel mai înalt.

Tehnologie ca factor al mediului intern are o mare importanţă.

Majoritatea oamenilor văd tehnologia ca pe ceva de-a face cu invenții și mașini, cum ar fi semiconductori și computere. Cu toate acestea, tehnologia este și un mijloc de transformare a materiilor prime - fie ele persoane, informații sau materiale fizice - în produse și servicii dorite. Tehnologia presupune standardizare si mecanizare. Adică, utilizarea pieselor standard poate facilita foarte mult procesul de producție și reparare. În prezent, sunt foarte puține mărfuri al căror proces de producție nu este standardizat.

Oamenii determină adecvarea supremă a unei tehnologii atunci când fac alegerea consumatorilor. În cadrul unei organizații, oamenii sunt un factor important de decizie în determinarea adecvării relative a unei anumite sarcini și a conținutului operațiunilor pentru tehnologiile alese. Nicio tehnologie nu poate fi utilă și nicio sarcină nu poate fi îndeplinită fără cooperarea oamenilor, care sunt a cincea variabilă intrinsecă.

oameni sunt coloana vertebrală a oricărei organizații. Fără oameni, nu există organizație. Oamenii dintr-o organizație își creează produsul, ei modelează cultura organizației, ei climatul intern ele determină care este organizația.

Din cauza acestei situații, oamenii sunt „subiectul numărul unu” pentru manager. Managerul formează personal, stabilește un sistem de relații între aceștia, îi include în procesul creativ al muncii în comun, promovează dezvoltarea, formarea și promovarea acestora la locul de muncă.

Oamenii care lucrează într-o organizație diferă foarte mult unul de altul în multe privințe: sex, vârstă, educație, naționalitate, stare civilă, abilități etc. Toate aceste diferențe pot avea un impact semnificativ atât asupra performanței și comportamentului angajatului individual, cât și asupra acțiunilor și comportamentului celorlalți membri ai organizației.

În acest sens, managementul ar trebui să-și construiască munca cu personalul astfel încât să contribuie la dezvoltarea unor rezultate pozitive ale comportamentului și activităților fiecărui individ și să încerce să elimine consecințe negative acțiunile lui. Spre deosebire de o mașină, o persoană are dorințe și este caracteristic pentru el să aibă o atitudine față de acțiunile sale și ale celorlalți. Și acest lucru poate afecta grav rezultatele muncii sale. În acest sens, managementul trebuie să rezolve o serie de sarcini extrem de complexe, de care depinde în mare măsură succesul funcționării organizației.

2. Mediul extern al organizaţiei

Succesul unei organizații depinde în mare măsură de luarea în considerare a factorilor externi. Obiectul și subiectul cercetării de marketing atât ca funcție de conducere, cât și ca parte a organismului de conducere sunt factorii mediului extern de piață.

În mediu impact direct principalul lucru este piața și legile care o reglementează. Mediul de impact direct se mai numește mediul de afaceri direct organizatii. Acest mediu formează astfel de subiecte ale mediului care afectează direct activitățile unei anumite organizații.

Furnizori. Din punct de vedere abordarea sistemelor organizarea este un mecanism de transformare a intrărilor în ieșiri. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, energia, capitalul și forța de muncă. Furnizorii oferă aportul acestor resurse. Primirea de resurse din alte țări poate fi mai profitabilă din punct de vedere al prețului, calității sau cantității, dar în același timp crește periculos factorii de mediu precum fluctuațiile cursului de schimb sau instabilitatea politică. Toți furnizorii pot fi împărțiți în mai multe grupuri - furnizori de materiale, capital, resurselor de muncă.

materiale. Unele organizații depind de un flux continuu de materiale, adică există o dependență de prețuri, termene, ritm, calitate etc. Mai mult, această dependență a crescut recent odată cu adâncirea diviziunii muncii și dezvoltarea cooperării. Firmele sunt din ce în ce mai concentrate pe achiziția primară de componente de la parteneri și doar anumite operațiuni sunt efectuate pe firmele înseși, iar acest lucru este tipic atât pentru firmele de producție, cât și pentru firmele de servicii. Prin urmare, putem vorbi despre o creștere a întăririi dependenței acestora de furnizori în viitor. În același timp, au loc schimbări în relațiile dintre firme-cumpărători și firme-furnizori, bazate pe sistemul japonez de subcontractare, organizarea unui lanț de aprovizionare eficient. Totodată, furnizorilor sunt transferate puteri și responsabilități suplimentare, atât în ​​domeniul proiectării, cât și în cel al producției, ceea ce face posibil să se vorbească despre managementul furnizorilor.

Capital. Pentru a crește și a prospera, o companie are nevoie nu doar de furnizori de materiale, ci și de capital. Există mai mulți astfel de potențiali investitori: bănci, programe instituţiilor federale să acorde împrumuturi, acționarii și persoanele fizice care acceptă facturile companiei sau cumpără obligațiunile acesteia. De regulă, cu cât compania se descurcă mai bine, cu atât este mai mare capacitatea sa de a negocia cu furnizorii în condiții favorabile și de a primi suma necesară de fonduri.

Resurse de muncă. Asigurarea adecvată a forței de muncă cu specialitățile și calificările necesare este necesară pentru implementarea sarcinilor legate de atingerea obiectivelor stabilite, adică pentru eficacitatea organizației ca atare. Fără oameni capabili să utilizeze eficient tehnologia, capitalul și materialele complexe, toate cele de mai sus sunt de puțin folos. Dezvoltarea unui număr de industrii este în prezent constrânsă de lipsa specialiştilor necesari.

legi și agenții guvernamentale. Multe legi și instituţiile statului afectează organizațiile. Fiecare organizație are un specific statut juridic, fiind o întreprindere unică, o companie, o corporație sau o corporație non-profit, iar aceasta este cea care determină modul în care o organizație își poate desfășura activitatea și ce impozite trebuie să plătească.

După cum se știe, statul economie de piata influențează organizațiile atât indirect, în primul rând prin sistemul fiscal, proprietatea statului și bugetul, cât și direct prin acte legislative.

Organizațiile trebuie să respecte nu numai legile federale și de stat, ci și cerințele autorităților reglementare de stat. Aceste organisme pun în aplicare legile în domeniile lor de competență și, de asemenea, își introduc propriile cerințe, adesea având și forță de lege.

Consumatori. Importanța consumatorilor pentru afaceri este clară. Toată varietatea factorilor externi se reflectă în consumator și prin el afectează organizația, obiectivele și strategia acesteia. Necesitatea satisfacerii nevoilor clientilor afecteaza interactiunea organizatiei cu furnizorii de materiale si resurse de munca. Multe organizații își concentrează structurile asupra grupurilor mari de clienți de care depind cel mai mult.

În condițiile moderne, de mare importanță au și diverse asociații și asociații de consumatori, influențând nu numai cererea, ci și imaginea firmelor. Este necesar să se țină cont de factorii care influențează comportamentul consumatorilor, cererea acestora.

Concurenți. Impactul asupra organizării unui astfel de factor precum concurența nu poate fi contestat. Conducerea fiecărei întreprinderi înțelege clar că, dacă nevoile consumatorilor nu sunt satisfăcute la fel de eficient ca și concurenții, întreprinderea nu va rămâne pe linia de plutire mult timp. În multe cazuri, concurenții mai degrabă decât consumatorii determină ce fel de performanță poate fi vândută și ce preț poate fi solicitat.

Subestimarea concurenților și supraestimarea piețelor conduc chiar și cele mai mari companii la pierderi și crize semnificative. Este important să înțelegem că clienții nu sunt singurul obiect al competiției pentru organizații. Aceștia din urmă pot concura și pentru muncă, materiale, capital și dreptul de a utiliza anumite inovații tehnice. Răspunsul la concurență depinde de factori interni, ca conditii de munca, salarii si natura relatiei managerilor cu subordonatii.

Dezvoltarea modernă a științei și tehnologiei în condițiile revoluției științifice și tehnologice a intensificat semnificativ concurența între firme. Cea mai importantă condiție pentru prosperitatea companiei este îmbunătățirea continuă a acesteia și, mai ales, pe baza realizărilor moderne în știință și tehnologie. Descoperire științifică sau fundamental produs nou sau un serviciu poate duce o firmă la vârful succesului.

În același timp, trebuie menționat că concurența împinge uneori firmele să creeze diferite tipuri de acorduri între ele, de la divizarea pieței până la cooperarea între concurenți.

Mediul extern de impact indirect include politică, socială forțe economice, dezvoltarea tehnologiei și științei, luate în considerare de organizație la elaborarea unei strategii de dezvoltare.

Factori de mediu de influenţă indirectă sau mediul extern general de obicei nu afectează organizația la fel de vizibil ca factorii de mediu direcți. Cu toate acestea, managementul trebuie să ia în considerare .

Mediul indirect este de obicei mai complex decât mediul direct.

Tehnologie este atât o variabilă internă, cât şi un factor extern de mare importanţă. Ca factor extern, reflectă nivelul de dezvoltare științifică și tehnologică care afectează organizația, de exemplu, în domeniile automatizării, informatizării. Inovațiile tehnologice afectează eficiența cu care produsele pot fi fabricate și vândute, rata de învechire a produsului, modul în care informațiile pot fi colectate, stocate și distribuite și tipurile de servicii și produse noi pe care clienții le așteaptă de la o organizație. Pentru a rămâne competitivă, fiecare organizație este nevoită să folosească realizările progresului științific și tehnologic, cel puțin cele de care depinde eficacitatea activităților sale.

Starea economiei. De asemenea, conducerea trebuie să fie capabilă să evalueze modul în care schimbările generale ale stării economiei vor afecta operațiunile organizației. Starea economiei mondiale afectează costul tuturor inputurilor și capacitatea consumatorilor de a cumpăra anumite bunuri si servicii. Starea economiei poate afecta foarte mult capacitatea unei organizații de a obține capital pentru nevoile sale. Acest lucru se datorează în principal faptului că Guvernul federalîncearcă adesea să atenueze efectele deteriorării condițiilor economice prin ajustarea impozitelor, a masei monetare și a ratei dobânzii stabilite de Federal Reserve Bank. Este important de înțeles că această schimbare specială în starea economiei poate avea un impact pozitiv asupra unora și negativ asupra altora.

factori socioculturali. Orice organizație funcționează în cel puțin un mediu cultural. Prin urmare, factorii socioculturali, printre care predomină atitudinile, valorile viețiiși tradițiile afectează organizația.

Factorii socio-culturali influențează formarea cererii populației, Relatii de munca, nivel salariile si asupra conditiilor de munca. Acești factori includ starea demografică a societății. Relația organizației cu populatia locala unde operează. Factorii socioculturali influenteaza si produsele sau serviciile care sunt rezultatul activitatilor companiei.

Factorii socio-culturali afectează, de asemenea, modul în care organizațiile își desfășoară activitatea.

factori politici. Unele aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru liderii organizației. Una dintre ele este starea de spirit a administrației, a organelor legislative și a instanțelor în raport cu afacerile. Strâns legate de tendințele socioculturale, într-o societate democratică, aceste sentimente influențează acțiunile guvernamentale, cum ar fi impozitarea veniturilor corporative, stabilirea scutirilor fiscale sau taxelor comerciale preferențiale, cerințele privind practicile de recrutare și promovare a membrilor minorităților naționale, legislația privind protecția consumatorilor, controlul prețurilor și salariilor. salariile, raportul dintre puterea lucrătorilor și a managerilor firmei.

Pentru companiile cu operațiuni sau piețe în alte țări, factorul de stabilitate politică este de mare importanță.

Evenimente internaționale.În timp ce factorii de mediu descriși mai sus afectează toate organizațiile într-o oarecare măsură, mediul organizațiilor care operează la nivel internațional este extrem de complex. Se datorează setului unic de factori care caracterizează fiecare țară. Economia, cultura, cantitatea si calitatea muncii si resurse materiale, legi, instituții guvernamentale, stabilitate politică, nivel dezvoltare tehnologică variază de la o țară la alta. În îndeplinirea funcţiilor de planificare, organizare, stimulare şi control, managerii trebuie să ţină cont de asemenea diferenţe.

Când o organizație începe să-și desfășoare activitatea în afara piata interna, procedurile corespunzătoare sunt supuse modificării pentru anumiți factori de mediu specifici.

Concluzie

Având în vedere atât mediul extern, cât și cel intern al organizației, putem trage principalele concluzii pe această temă.

Variabilele interne sunt factori situaționali din cadrul unei organizații care sunt în mare parte controlabili și ajustabili. Principalele variabile ale mediului intern al organizației care necesită atenția managementului sunt: ​​obiectivele, structura, sarcinile, tehnologia și oamenii. Toate variabilele interne sunt interconectate. Mediul intern al organizației asigură atingerea obiectivelor stabilite și acoperă producția unui produs (servicii) și managementul acestuia.

Cu toate acestea, succesul organizației depinde și de mediul extern al organizației, fără de care nu este posibil ciclu de viață orice organizatie. Liderul trebuie să țină cont de mediul extern.

Mediul extern al acțiunii directe include piețele de interes pentru întreprinderi, legile guvernamentale care guvernează relaţiile de piaţă si sindicatele.

Mediul extern de impact indirect include factori politici, socio-economici, dezvoltarea tehnologiei și științei, care sunt luați în considerare de organizație atunci când elaborează o strategie de dezvoltare.

La fel ca variabilele interne, factorii de mediu sunt interconectați și interacționează între ei.

Bibliografie

  1. management. Ed. M. M. Maksimtsova, A.V. Ignatieva. M .: Asociaţia Editura „Bănci şi Burse” „UNITI”, 1998.
  2. management. Ed. M. M. Maksimtsova, M. A. Komarov. M.: UNITI, 2002
  3. reteaua INTERNET.

Orice întreprindere este afectată de factori care generează interne şi Mediul extern, și operează cu ei. Mediile interne și externe diferă unul de celălalt în același mod ca intrarea și ieșirea sau sus și jos.

DEFINIȚIE

Mediul extern este o combinație de factori socio-politici, economici și alți factori care pot influența organizația.

Mediu intern, la rândul său, constă din factori compoziţia internăîntreprinderilor.

Mediul intern al organizației

Mediul intern include factori situaționali din companie. Deoarece o organizație este un sistem creat de om, variabilele interne sunt în primul rând rezultatul deciziile luate. Principalele variabile ale organizației care necesită o atenție constantă a conducerii: angajații întreprinderii, scopurile și obiectivele, componenta structurală și tehnologia.

O organizație este văzută ca un grup de oameni cu obiective comune conștiente. Organizarea este, de asemenea, un mijloc de realizare obiective, care reprezintă anumite stări finale (rezultatele dorite) pentru care se străduiesc membrii echipei atunci când lucrează împreună.

DEFINIȚIE

Structura organizatiei este o relație logică între nivelurile de management și zonele funcționale, care sunt construite într-o formă care vă permite să atingeți obiectivele companiei cu o eficiență ridicată.

Una dintre direcțiile diviziunii muncii oricărei întreprinderi este formularea sarcini, care reprezintă o anumită lucrare (o serie sau o parte de lucrare) care trebuie finalizată într-o manieră prestabilită și într-un interval de timp specific.

O altă variabilă internă este tehnologia, care include un set de mijloace (procese, operații, metode) prin care elementele de intrare sunt convertite în cele de ieșire. Tehnologia este reprezentată în întreprindere de mașini, mecanisme și unelte, abilități și cunoștințe.

O organizație este oameni ale căror abilități sunt folosite pentru atingerea obiectivelor. În desfășurarea activității în domeniul coordonării eforturilor personalului în vederea realizării efective a obiectivelor organizației, managerii trebuie să ia în considerare personalitatea angajaților, inclusiv nevoile, așteptările și valorile.

Mediu extern de impact indirect și direct

Una dintre modalitățile de identificare a mediului pentru a facilita studiul impactului acestuia asupra întreprinderilor este împărțirea factorilor de mediu în mediul de impact direct și indirect.

Mediu cu impact direct constă din factori care au un impact direct asupra operațiunilor întreprinderii. Acești factori includ furnizorii, clienții, concurenții, resursele pieței muncii, legile și agențiile de reglementare.

Mediu de influență indirectă include factori care nu afectează direct și imediat operațiunile, ci le afectează. Aceștia pot fi factori economici și politici, factori socio-culturali, evenimente de pe scena mondială, precum și progresul științific și tehnologic.

Caracteristicile mediului extern al întreprinderii

Principalii determinanți ai mediului de influență externă sunt starea incertă, mobilitatea, relația dintre factori, precum și complexitatea acestora.

Interconexiunea factorilor reprezintă nivelul de forță cu care o modificare a unui factor va afecta alți factori.

Interconectarea diverșilor factori de mediu contribuie la transformarea mediului intreprinderi moderneîntr-un mediu în schimbare rapidă. Managerii nu ar trebui să ia în considerare factorii externi în mod izolat, toți sunt interconectați și se pot schimba.

Complexitatea mediului extern reprezintă numărul de factori la care întreprinderea este obligată să răspundă, precum și numărul de opțiuni pentru fiecare dintre aceștia.

Mobilitatea mediului reprezintă ritmul cu care se fac schimbări în mediul extern al companiei.

Incertitudinea mediului extern este considerat a fi o funcție a cantității de informații disponibile organizației (sau persoanei) despre factorul relevant, precum și o funcție a încrederii în aceste informații.

Exemple de rezolvare a problemelor

EXEMPLUL 1

Toate organizațiile diferă unele de altele în diferite aspecte. Cu toate acestea, ele au caracteristici comune tuturor organizațiilor. Una dintre cele mai semnificative caracteristici ale organizației este dependența de mediul extern și intern. Nicio organizație nu poate funcționa izolat, indiferent de orientările externe. Ele depind în mare măsură de mediul extern. Acestea sunt condițiile și factorii care apar în mediu inconjurator indiferent de activitățile organizației, într-un fel sau altul care o afectează.
Există factori de mediu extern și intern.
MEDIUL EXTERN AL ORGANIZATIEI - acestea sunt condiții și factori care apar independent de activitățile sale (de organizare) și au un impact semnificativ asupra acesteia.În plus, ele contribuie la funcționarea, supraviețuirea și eficiența muncii sale. Factorii externi sunt împărțiți în factori de impact direct și indirect.

La factorii de influenţă directă includ furnizorii de resurse, consumatorii, concurenții, resursele de muncă, statul, sindicatele, acționarii (dacă întreprinderea este societate pe actiuni) care au un impact direct asupra activităților organizației;
La factorii de impact indirect includ factori care nu afectează direct activitățile organizației, dar ar trebui să fie luați în considerare pentru a dezvolta strategia corectă. Se pot distinge următorii factori impact indirect:
1) factori politici - directii principale politici publiceși metodele de implementare a acestuia; posibile modificări ale cadrului legislativ și de reglementare; acorduri internaționale încheiate de guvern în domeniul tarifelor și comerțului etc.;
2) forțe economice - ratele inflaţiei; nivelul de ocupare a resurselor de muncă; balanța de plăți internațională; interes şi cote de impozitare; dimensiunea și dinamica PIB-ului; productivitatea muncii etc.;
3) factorii sociali ai mediului extern - atitudinea populaţiei faţă de muncă şi calitatea vieţii; obiceiurile și tradițiile existente în societate; mentalitatea societatii; nivelul de educație etc.;
4) factori tehnologici - Oportunități asociate cu dezvoltarea științei și tehnologiei, care vă permit să vă adaptați rapid la producția și vânzarea unui produs promițător din punct de vedere tehnologic, pentru a prezice momentul abandonării tehnologiei utilizate.
MEDIUL INTERN AL ORGANIZATIEI - este un mediu care determină condiţiile tehnice şi organizatorice ale organizaţiei şi este rezultatul deciziilor de management. Organizația analizează mediul intern pentru a identifica punctele forte și punctele slabe ale activităților sale. Acest lucru este necesar deoarece organizația nu poate utiliza oportunități externe fără o anumită capacitate internă. În același timp, trebuie să-și cunoască punctele slabe, care pot agrava amenințarea și pericolul extern. Mediul intern al organizațiilor include următoarele elemente principale:
Productie : volum, structura, rate de productie; gamă de produse; disponibilitatea materiilor prime și materialelor, nivelul stocurilor, viteza de utilizare a acestora; flota de echipamente disponibilă și gradul de utilizare a acestuia, capacități de rezervă; ecologia producției; control de calitate; brevete, mărci comerciale etc.
Personal: structura, calificările, numărul de angajați, productivitatea muncii, fluctuația personalului, costurile cu forța de muncă, interesele și nevoile angajaților.
Organizarea managementului: structura organizatorica, metodele de management, nivelul de management, calificarile, abilitatile si interesele senior management, prestigiul și imaginea întreprinderii.
Marketing acoperă toate procesele legate de planificarea producției și vânzările de produse, cum ar fi: mărfuri manufacturate, cota de piață, canalele de distribuție și comercializare a produselor, bugetul de marketing și execuția acestuia; planuri de marketingși programe, promovare a vânzărilor, publicitate, prețuri.
Finanţa - Acesta este un indicator care vă permite să vedeți întreaga producție și activitate economică a întreprinderii. Analiza financiară vă permite să relevați și să evaluați sursele problemelor la nivel calitativ și cantitativ.
Cultura și imaginea întreprinderii: factorii care creează imaginea întreprinderii; imaginea ridicată a întreprinderii permite atragerea angajaţilor înalt calificat, încurajează consumatorii să cumpere bunuri etc.
PRIN URMARE , mediul intern al organizatiei este sursa forței ei vitale. Conține potențialul care permite organizației să funcționeze și, în consecință, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp. Dar mediul intern poate fi și o sursă de probleme și chiar de moarte a organizației dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației. Mediul extern este o sursa care alimenteaza organizatia cu resursele necesare pentru a-si mentine potentialul intern la nivelul corespunzator. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații care se află în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Prin urmare, interacțiunea organizației cu mediul ar trebui să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, astfel, să îi permită supraviețuirea pe termen lung.


3. Metode de studiere și administrare a activelor unei întreprinderi: capital fix și de rulment și scopul acestora.

Control active circulanteîntreprinderea se realizează în următoarele etape

I. Analiza activelor curente ale întreprinderii în perioada precedentă.

Scopul principal al acestei analize este de a determina nivelul de securitate al întreprinderii cu active circulante și de a identifica rezerve pentru îmbunătățirea eficienței funcționării acestora. În prima etapă a analizei, se ia în considerare dinamica volumului total al activelor curente utilizate de întreprindere - rata de modificare a valorii medii a acestora în comparație cu rata de modificare a volumului vânzărilor de produse și valoarea medie. a tuturor activelor; dinamica ponderii activelor circulante în totalul activelor întreprinderii. În a doua etapă a analizei, dinamica compoziției activelor curente ale întreprinderii este luată în considerare în contextul principalelor lor tipuri - stocuri de materii prime, materiale și semifabricate; stocuri de produse finite; soldurile de creanțe ale conturilor curente ale activelor de numerar și echivalentele acestora. În această etapă a analizei, se calculează și se studiază rata de modificare a valorii fiecăruia dintre aceste tipuri de active circulante în comparație cu rata de modificare a volumului producției și vânzărilor de produse; se are în vedere dinamica ponderii principalelor tipuri de active circulante în valoarea lor totală. Analiza compoziției activelor curente ale companiei pe tipurile lor individuale ne permite să evaluăm nivelul lichidității acestora. La a treia etapă a analizei se studiază cifra de afaceri a anumitor tipuri de active circulante și suma totală a acestora. Această analiză se realizează folosind indicatori - raportul cifrei de afaceri și perioada de rulare a activelor circulante. La a patra etapă a analizei se are în vedere componența surselor de finanțare a activelor circulante - dinamica sumei și ponderii acestora în volumul total al resurselor financiare investite în aceste active; se determină nivelul riscului financiar generat de structura actuală a surselor de finanţare a activelor circulante. Rezultatele analizei ne permit să determinăm nivelul general de eficiență în gestionarea activelor curente la întreprindere și să identificăm principalele direcții de creștere a acestuia în perioada următoare.

II. Alegerea politicii pentru formarea activelor curente ale întreprinderii.

O astfel de politică ar trebui să reflecte filozofia generală management financiarîntreprindere din punctul de vedere al unui raport acceptabil între profitabilitate și risc.

III. Optimizarea volumului activelor circulante.

În această etapă se stabilește un sistem de măsuri pentru reducerea duratei ciclurilor de producție și financiare ale întreprinderii, ceea ce nu trebuie să conducă la o scădere a volumelor de producție și vânzări. De asemenea, determină valoarea totală a activelor circulante pentru perioada următoare:

OAp = ZSp + ZGp + DZp + DAP + Pp, (4)

unde OAP - volumul total al activelor curente ale întreprinderii la sfârșitul perioadei următoare luate în considerare;

ZSp - suma stocurilor de materii prime și materiale la sfârșitul perioadei următoare;

ZGp - cantitatea de stocuri de produse finite la sfârșitul perioadei următoare (inclusiv volumul recalculat de lucru în curs);

DZp - suma creanțelor curente la sfârșitul perioadei următoare;

DAp - valoarea activelor bănești la sfârșitul perioadei următoare;

Pp - suma altor active curente la sfârşitul perioadei următoare.

IV. Optimizarea raportului dintre părțile constante și variabile ale activelor circulante. Necesitatea anumitor tipuri de active circulante și valoarea lor în ansamblu variază semnificativ în funcție de caracteristicile sezoniere și de altă natură ale existenței activităților de exploatare. Prin urmare, în procesul de gestionare a activelor circulante, ar trebui determinată componenta sezonieră (sau altă ciclică) a acestora, care reprezintă diferența dintre cererea maximă și minimă pentru acestea pe parcursul anului.

V. Asigurarea lichiditatii necesare a activelor circulante se realizeaza prin raportul corect al ponderii activelor circulante sub forma Bani active lichide înalte și medii.

VI. Securitate rentabilitatea necesară activele curente se realizează prin utilizarea în timp util a soldului temporar liber al activelor de numerar pentru a forma un portofoliu eficient de investiții financiare pe termen scurt.

VII. Minimizarea pierderilor de active circulante în cursul utilizării acestora. În această etapă se elaborează măsuri de reducere a riscului de pierderi din diverși factori (în primul rând inflaționisti și legat de posibilitatea de nereturnare a creanțelor).

VIII. Alegerea formelor și a surselor de finanțare a activelor circulante.

În această etapă se ține cont de costul atragerii diverselor surse de finanțare.

Sursele de finanțare a activelor circulante nu se pot distinge în procesul de circulație a capitalului. Alegerea surselor adecvate de finanțare determină în cele din urmă relația dintre nivelul de eficiență în utilizarea capitalului și nivelul de risc al stabilității financiare și solvabilității întreprinderii.

Împărțirea activelor circulante în proprie și împrumutate indică sursele de proveniență și formele de furnizare a întreprinderii cu active circulante pentru utilizare permanentă sau temporară.

Activele circulante proprii se formează pe cheltuiala capitaluri propriiîntreprinderi (capital autorizat, capital de rezervă, rezultat reportat etc.) și sunt în folosință permanentă. Nevoia întreprinderii de propriile sale active curente este un obiect de planificare și se reflectă în planul său financiar.

Coeficientul de securitate cu active proprii al valorii totale a activelor circulante:

Ko \u003d Coa / OA, (5)

unde Ko este coeficientul de furnizare cu active proprii,

Cav - active circulante proprii,

OA - valoarea activelor circulante, i.e. p.290 bilanţ.

Activele curente împrumutate sunt formate pe baza împrumuturilor bancare și a conturilor de plătit. Toate activele împrumutate sunt furnizate pentru utilizare temporară. O parte din aceste active (credite și împrumuturi) este plătită, cealaltă (conturi de plătit) este de obicei gratuită.

Scopurile și natura utilizării anumitor tipuri de active circulante au semnificative trăsături distinctive. Prin urmare, în întreprinderile cu un volum mare de active curente utilizate, acestea sunt împărțite în tipuri principale.

Luați în considerare caracteristicile managementului anumite tipuri activele circulante ale intreprinderii.

Unul dintre principalele tipuri de active curente este stocurile de producție ale întreprinderii, care includ materii prime, lucrări în curs, produse terminate si alte stocuri.

Gestionarea stocurilor poate fi împărțită condiționat în două părți16:

· Prima parte este întocmirea rapoartelor privind rezervele și prelucrarea altor date referitoare la controlul curent al nivelului acestora.

· a doua parte - monitorizarea periodică a stocurilor.

Gestionarea eficientă a stocurilor vă permite să reduceți durata producției și întregul ciclu de funcționare, să reduceți costurile curente ale depozitării acestora, să eliberați o parte din resursele financiare din cifra de afaceri actuală, reinvestindu-le în alte active. Asigurarea acestei eficiente se realizeaza prin elaborarea si implementarea unei politici financiare speciale de gestionare a stocurilor.

Politica de gestionare a stocurilor se înscrie în politica generală de gestionare a activelor curente ale întreprinderii, care constă în optimizarea dimensiunii și structurii de ansamblu a stocurilor, minimizarea costurilor de întreținere a acestora și asigurarea controlului efectiv asupra mișcării acestora.

Elaborarea unei politici de gestionare a stocurilor acoperă o serie de lucrări executate secvenţial, dintre care principalele sunt următoarele:

1. analiza stocurilor de articole de inventar în perioada precedentă;

2. determinarea scopurilor formării rezervelor;

3. optimizarea dimensiunii principalelor grupe de stocuri curente;

4. fundamentarea politicii de contabilitate a stocurilor;

5. constructii sisteme eficiente controlul asupra circulației stocurilor la întreprindere;

Mijloacele fixe ale unei întreprinderi (asociații) industriale sunt un set de valori materiale create de munca socială, participând mult timp la procesul de producție într-o formă naturală neschimbată și transferându-și valoarea produselor manufacturate în părți pe măsură ce se uzează. .

În ciuda faptului că activele fixe neproductive nu au niciun impact direct asupra volumului producției, creșterii productivității muncii, creșterea constantă a acestor fonduri este asociată cu o îmbunătățire a bunăstării angajaților întreprinderii, o creștere a standardului material și cultural al vieții lor, care afectează în cele din urmă rezultatul întreprinderii. Activele fixe reprezintă partea cea mai importantă și predominantă a tuturor fondurilor din industrie (adică fondurile fixe și circulante, precum și fondurile de circulație). Ele determină capacitatea de producție a întreprinderilor, le caracterizează echipamentele tehnice, sunt direct legate de productivitatea muncii, mecanizarea, automatizarea producției, costurile de producție, profit și rentabilitate.

O întreprindere este un sistem deschis care poate exista doar în condiția interacțiunii active cu mediul (extern).

Mediul extern - este un ansamblu de entități economice active, condiții economice, sociale și naturale, structuri instituționale naționale și interstatale și alte condiții și factori externi care operează în mediul întreprinderii și influențează diverse domenii ale activității acesteia.

Mediul extern este împărțit în:

micromediu- mediul de influență directă asupra întreprinderii, care este creat de furnizorii de resurse materiale și tehnice, consumatorii de produse (servicii) întreprinderii, intermediari comerciali și de marketing, concurenți, agenții guvernamentale, instituții financiare și de credit, Firme de asigurariși alte audiențe de contact;

mediu macro afectând întreprinderea și micromediul acesteia. Include mediul natural, demografic, științific și tehnic, economic, de mediu, politic și internațional.

Întreprinderea trebuie să limiteze impactul negativ al factorilor externi care afectează cel mai semnificativ rezultatele activităților sale sau, dimpotrivă, să utilizeze mai bine oportunitățile favorabile.

Furnizori - acestea sunt diferite entități de afaceri care furnizează întreprinderii resursele materiale, tehnice și energetice necesare pentru producerea unor bunuri sau servicii specifice.

Principalii clienți ai întreprinderilor sunt consumatorii de produse (servicii) pe diferite piețe cliente:

Consumator (populația care achiziționează bunuri și servicii pentru consum personal);

Producători (organizații care achiziționează produse în scopuri industriale);

Vânzători intermediari care achiziționează bunuri și servicii pentru revânzarea lor ulterioară cu profit pentru ei înșiși;

Instituții de stat (cumpărători angro de produse pentru nevoile statului);

Internațional (cumpărători străini de pe tipurile de piețe client enumerate anterior).

Intermediari de marketing - acestea sunt firme care ajută compania în promovarea, comercializarea și distribuirea produselor sale în rândul clienților . Acestea includ revânzători, firme de distribuție, agenții de servicii de marketing și instituții financiare.

Concurenți- rivalii întreprinderii în lupta pentru condiţii mai favorabile pentru producerea şi vânzarea mărfurilor, pentru obţinerea celui mai mare profit.

Pentru producția de produse competitive, întreprinderile trebuie să-și studieze constant concurenții, să dezvolte și să urmeze o anumită strategie și tactici de piață.

Contactați publicul- Acestea sunt organizații care au un interes real sau potențial în întreprindere sau au un impact asupra capacității acesteia de a-și atinge obiectivele. Este vorba despre cercurile financiare (bănci, societăți de investiții, bursă, acționari), mass-media, diverse instituții ale statului de putere reprezentativă și executivă, populație și cetățeni ai grupurilor de acțiune (organizații publice).

În mediul macro al întreprinderii, există un număr semnificativ mai mare de factori decât în ​​mediul micro. Ele sunt caracterizate prin multivarianță, incertitudine și imprevizibilitate a consecințelor.

factori naturali. Mediul natural se caracterizează prin: lipsa anumitor tipuri de materii prime, creșterea costului energiei și intervenția sporită a statului în proces utilizare raționalăși reproducerea resurselor naturale.

factori demografici. Mediul demografic se caracterizează prin: o creștere a mortalității, o scădere a natalității, o îmbătrânire a populației, o creștere a numărului de salariați.

Scăderea natalității reduce nevoia de bunuri pe piețele demografice - copii, adolescenți, tineret, ceea ce obligă întreprinderile să își adapteze activitățile pentru a răspunde nevoilor persoanelor de vârstă medie, prepensionare și pensionare. Modificarea structurii populației pe grupe de vârstă a dus la o reducere potenţial de muncă, deoarece În multe regiuni, o parte mai mică a populației s-a dovedit a fi în vârstă de muncă. Acest lucru impune întreprinderilor să dezvolte o strategie de economisire a forței de muncă vie prin reechipare tehnică și tehnologică, creșterea nivelului de mecanizare și automatizare a proceselor de producție.

Factori științifici și tehnici. Progresul științific și tehnologic joacă un rol decisiv în dezvoltarea și intensificarea producției industriale. Acesta acoperă toate etapele procesului, inclusiv cercetarea fundamentală, teoretică, cercetarea aplicată, proiectarea și dezvoltarea tehnologică, crearea de mostre de noi tehnologii, dezvoltarea acesteia și productie industriala, precum și introducerea de noi tehnologii în economia națională. Baza materială și tehnică este în curs de actualizare întreprinderile industriale, creșterea productivității muncii crește eficiența producției.

Forțe economice. Principalii factori ai acestui mediu includ: creșterea și declinul producției industriale, nivelul și rata inflației, fluctuațiile cursului de schimb al rublei față de valutele altor state, sistemul de impozitare și creditare, cererea și oferta în piata, solvabilitatea contrapartidelor, nivelul si dinamica preturilor, somajul etc.

Factori de mediu. Acest mediu se caracterizează prin: o creștere a poluării mediului și o interferență sporită în procesul de utilizare și reproducere rațională resurse naturale, înăsprirea controlului de stat asupra calității bune și siguranței mărfurilor.

factori politici. Evenimentele care au loc în mediul politic afectează cu siguranță producția și activitățile sociale ale întreprinderii. Se caracterizează prin: reglementarea legislativă a activității antreprenoriale, cerințe sporite din partea agențiilor guvernamentale care monitorizează respectarea legilor. Schimbările bruște ale situației politice din țară pot duce la o schimbare a condițiilor de afaceri, la o creștere a costurilor cu resursele și la pierderea profiturilor.

Factori Internaționali care includ internaționalizarea economiei mondiale, modificarea valorii dolarului și a euro pe piața mondială, creșterea puterii economice a statelor individuale, formarea sistemului financiar internațional, deschiderea de noi piețele majore etc., au un impact asupra întreprinderilor care desfășoară activitate economică străină.

Mediul intern al firmei este în esență o reacție la mediul extern.

Principalele obiective pe care compania și le stabilește sunt reduse la o caracteristică generalizată - profitul. În acest caz, desigur, trebuie luate în considerare atât mediul intern al companiei, cât și cel extern. Toată diversitatea mediu internîntreprinderile pot fi reduse la următoarele zone consolidate:

producție,

marketing,

management financiar,

management general.

O astfel de împărțire pe domenii de activitate este condiționată și se specifică în structurile organizatorice generale și de producție.

Piaţă - aceasta este sfera schimbului de mărfuri și ansamblul relațiilor legate de acesta care se dezvoltă între producătorii și cumpărătorii de mărfuri în ceea ce privește cumpărarea și vânzarea.

Condiții de funcționare a pieței: implementarea diverselor forme de proprietate și egalitatea acestora, crearea unei infrastructuri de piață și concurență liberă, care este o forță de reglementare într-o economie de piață.

Piața îndeplinește următoarele funcții:

a) reglementare (reglementează producția și circulația bunurilor și serviciilor);

b) controlul (determină semnificația socială a produsului produs și a muncii cheltuite pentru producerea acestuia);

c) distributie (stabileste proportiile de reproducere necesare pentru asigurarea echilibrului economiei);

d) stimularea (încurajează reducerea costurilor individuale cu forța de muncă, utilizarea echipamentelor noi);

e) informativ (informează despre starea de lucruri în sfera economică);

e) igienizare (curăță producția socială din unități economice slabe din punct de vedere economic, necompetitive).

infrastructura pieței este un ansamblu de entități cu diferite domenii de activitate și furnizare interacțiune eficientă toate contrapartidele de pe piata. La cel mai mult elemente importante Infrastructura pieței include: bursele de mărfuri, mărfuri, burse de valori și valuta, centre de informații comerciale, bănci, rețele de transport și stocare, sisteme și mijloace de comunicație.

Astfel, mediul extern al întreprinderii este un sistem de piață unică cu piețe private:

consum;

Informații științifice, tehnice, economice, politice;

capital;

Forta de munca;

Materii prime, materiale și echipamente.

Aceste piețe și firma însăși în mediul său intern trebuie să se supună unor „reguli ale jocului” – reguli și restricții legislative.

Întreprinderea, fiind parte integrantă a mediului extern, este obligată să rezolve în mod constant problemele dezvoltare sociala nu numai al propriului colectiv de muncă, ci și de importanță locală și națională.

Comportamentul entităților economice pe piață este reglementat principii :

n relații de afaceri reciproc avantajoase și egale;

n responsabilitate față de utilizatorul final;

n obținerea de avantaje economice și comerciale exclusiv prin inovare;

n managementul economic;

n respectarea codului etic al afacerilor.

Materialul de mai sus oferă o idee care indică faptul că sfera de activitate a managerului este, în primul rând, mediul intern al organizației.

Orice organizație (firmă, producție industrială, companie etc.) are propriul mediu intern și un mediu extern în care se desfășoară operațiunile sale. Mediul intern al organizației este format:

În conformitate cu scopurile și obiectivele organizației;

În conformitate cu capacitățile organizației (financiare, materiale).

Mediul intern este determinat de:

Structura organizației (de exemplu, „aprovizionare – producție – finanțe – departament personal – vânzări produse”);

sistemul său de management;

Procese tehnologice de producție;

Nivelul de automatizare, diviziunea muncii, comunicații.

Mediul extern al organizației include:

Furnizori;

Concurenți;

Cumpărători (clienți);

Parteneri de afaceri;

Statul și structurile sale;

Cultură, moralitate, tradiții;

Sindicate;

Forțe economice;

factori politici;

Mediul internațional.

Primii cinci factori sunt atribuiți mediului extern de impact direct, ultimii cinci - mediului extern de impact indirect.

Definirea mediului extern.

Mediul extern este înțeles ca mediul organizației, adică. un set de elemente care nu fac parte din organizație, dar au un impact asupra acesteia sau afectează procesul de funcționare a acesteia.

Fiecare organizație are „propriul” mediu extern, care poate include atât elemente comune (inerente oricărei organizații), cât și elemente pur „individuale”.

Mediul extern al unei organizații este mare și extrem de variat și ar fi o risipă de energie să încercăm să ținem cont de toți factorii de mediu. Prin urmare, una dintre problemele primare pe care un manager trebuie să le rezolve dacă aderă la conceptul de sistem deschis este definirea elementelor mediului extern. Mai mult, el trebuie să sugereze modalități adecvate de a răspunde la influențele externe, iar pentru aceasta trebuie să cunoască caracteristicile acestora, adică. natura influenței lor.

Funcționarea elementelor interne considerate anterior ale organizației depinde în mare măsură de impactul factorilor de mediu. Mediul extern este atât de instabil și atât de imprevizibil încât fără a înțelege funcționarea variabilelor din acest mediu, execuția eficientă este imposibilă. functii manageriale. Furnizarea eficientă a activităților organizației este un răspuns oportun și adecvat la comportamentul mediului extern.

Valoarea mediului extern.

Multor dintre noi ni se pare că astfel de fenomene (care au apărut nu cu mult timp în urmă, deși existența lor va fi lungă) precum inflația, creșterea restricțiilor guvernamentale, nemulțumirea consumatorilor, tarifele vamale, cursurile de schimb, diferențele culturale, intruziunea concurenților străini, schimbarea morala muncii și multe altele, nu vom fi atinși și ocoliți.

Organizațiile moderne trebuie să se adapteze la schimbările din mediul extern și să implementeze schimbări în interiorul lor în consecință.

Analiza de mediu este procesul prin care managementul identifică, evaluează și controlează factorii externi organizației pentru a identifica oportunitățile și amenințările la adresa operațiunilor acesteia.

Schimbarea mediului extern are un impact serios asupra manevrabilitatii organizatiei. Întreprinderea este forțată nu numai să determine și să evalueze mulți factori de mediu care îi afectează activitățile curente, ci și să prezică posibilele consecințe ale instabilității mediului în viitor.

Analiza și evaluarea factorilor de mediu pentru manageri face posibilă:

a) să înțeleagă care este mediul extern, ce factori specifici include acesta, care sunt conținutul și caracteristicile acestora;

b) determină cerințele și așteptările mediului extern, de care trebuie să se țină seama în activitățile organizației, pentru funcționarea eficientă a acesteia;

c) evaluează gradul și natura influenței factorilor de mediu asupra activităților organizației;

d) determină în mod obiectiv capacitățile pe care le are organizația pentru a îndeplini cerințele și așteptările mediului extern, precum și amenințările pe care le prezintă mediul extern dacă organizația ignoră aceste cerințe;

e) adaptarea în timp util a activităților organizației la influența mediului extern, la cerințele și așteptările acestuia.

Pentru a determina elementele mediului extern și pentru a facilita contabilizarea impactului acestora asupra organizației, factorii externi sunt împărțiți în două grupe principale:

1) mediu cu impact direct;

2) mediu de influență indirectă.

Mediul cu impact direct include elemente surse externe forțe care afectează direct operațiunile organizației și la cerințele cărora este necesară ajustarea activităților acesteia. Aceste elemente, la rândul lor, sunt direct afectate de operațiunile organizației. Acești factori ar trebui să includă:

Furnizori;

Resurse de muncă;

Legile și instituțiile de reglementare a statului;

Consumatori;

concurenți.

Mediul cu impact indirect se referă la factori care pot să nu aibă un impact direct imediat asupra operațiunilor organizației, dar care totuși îi afectează.

Acești factori includ (în special, M.Kh. Meskon):

Starea economiei;

Schimbări de politici;

cultura sociala;

Progres științific și tehnic, tehnologii;

interesele grupului;

mediu international.

Aceste grupuri de factori afectează activitățile organizației în moduri diferite. Ele pot diferi prin puterea impactului, elementele interne ale organizației, caracteristicile calitative ale factorilor de mediu, metodele de manifestare etc.

Într-o serie de studii în domeniul managementului, de regulă, se disting patru caracteristici principale ale mediului extern:

♦ interconexiunea factorilor de mediu;

♦ complexitatea mediului extern;

♦ mobilitatea mediului extern;

♦ incertitudinea mediului extern.

Să le luăm în considerare mai detaliat.

Interconectarea factorilor de mediu.

Interrelația factorilor de mediu este nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori.

Manifestarea acestei caracteristici poate fi ilustrată prin exemplul situației în care se aflau întreprinderile ucrainene după 1991.

Declarațiile politice de suveranitate a statului au creat o situație în care factorii politici au avut un impact puternic asupra stării economice generale a întreprinderilor ucrainene. Creșterea prețurilor la resursele energetice (în special petrolul), monopolul Rusiei asupra aprovizionării sale a dus la o creștere generală a prețurilor pentru toate tipurile de produse.

Decalajul accentuat al salariilor față de nivelul prețurilor a avut un impact puternic asupra puterii de cumpărare a populației. Produsele finite au ajuns, în locul pieței de consum, în depozitele întreprinderilor. Politica fiscală și financiară de stat în curs de desfășurare a creat congestie în arterele financiare. Întreprinderile au pierdut capital de lucruși stimulente pentru îmbunătățirea productivității. S-a înregistrat o scădere a producției. La aceasta s-ar putea adăuga o serie de alte fapte, dar aceste exemple sunt suficiente pentru a arăta sistemul complex de interconectare a factorilor de mediu și impactul lor puternic asupra activităților întreprinderilor.

Complexitatea mediului extern.

Complexitatea mediului extern se referă la complexul de factori la care trebuie să răspundă organizația, precum și la nivelul de variabilitate al fiecărui factor.

Complexitatea (numărul și varietatea factorilor care afectează în mod semnificativ organizația).

Diferite organizații funcționează în medii diferite. Deci, o organizație este influențată de întregul set de factori de mediu, iar cealaltă - doar o anumită parte a acestora.

În ceea ce privește diversitatea (variabilitatea) factorilor, o organizație care utilizează numeroase și diferite tehnologii care sunt în curs de dezvoltare mai rapidă se va afla în condiții mai dificile.

Pentru ca o organizație să funcționeze sustenabil, managerii trebuie să identifice factorii de mediu direcți și indirecti care îi afectează sau pot afecta funcționarea și eficacitatea activităților sale.

Mobilitatea mediului extern.

Fluiditatea mediului este ritmul cu care se produc schimbări în mediul unei organizații.

Mediul organizațiilor de astăzi se schimbă într-un ritm din ce în ce mai mare.

Mobilitatea mediului creează instabilitate în condițiile activităților organizației.

Înainte să te hotărăști pași importanțiîn dezvoltarea antreprenoriatului (schimbarea tehnologiei, dezvoltarea de noi produse, extinderea pieței de vânzare etc.), trebuie să cuantificați parametrul mobilității mediului extern. Fără a cunoaște această caracteristică, afacerile devin riscante.

Incertitudinea mediului extern.

Incertitudinea mediului extern este o funcție a cantității de informații pe care o organizație (sau persoană) o are despre un anumit factor, precum și o funcție a încrederii în fiabilitatea acestor informații.