Training „Lucrare în echipă eficientă”

Obiectivele programului:

Să creeze într-un cadru informal o structură optimă de interacțiune între angajați și departamentele companiei pentru a asigura acțiuni coordonate ulterioare.

Să simtă nevoia unei percepții pozitive a schimbărilor care se introduc în companie.

Să instruiască participanții la formare cu privire la abilitățile de lucru în echipă eficient.

Oferiți instrumente de comunicare eficientă în procesul de implementare a schimbărilor.

Creați premisele pentru consolidarea poziției de responsabilitate în legătură cu schimbările.

Ca urmare, participanții vor putea:

· Înțelegeți eficacitatea muncii în echipă.
· Stăpânește tehnici și tehnologii de comunicare care cresc eficiența muncii în echipă.
· Să folosească în practică modelul de prevenire și management al conflictelor la diferite niveluri.
Creșteți motivația pentru atingerea obiectivelor comune la locul de muncă.

Efectele suplimentare ale acestui antrenament este un impuls creativ, regândirea de către fiecare participant a rolului său în echipă, a scopurilor, obiectivelor și perspectivelor de dezvoltare a echipei. De asemenea, instruirea ajută la dezvăluirea resurselor ascunse și la atingerea unui nou nivel de interacțiune. În plus, în procesul de lucru, participanții stăpânesc un sistem de abilități pentru atingerea obiectivelor, care include: cunoștințe - ce să facă și de ce, abilitate - cum să o facă, dorință - motivație pentru a face asta.

Metode de lucru:

Programul propus prevede implicarea activă a participanților în procesul de învățare, pe baza metodelor de lucru în grup. Training-ul este un program de instruire, al cărui rezultat principal este dobândirea de abilități eficiente de lucru în echipă. Majoritatea exercițiilor sunt structurate în așa fel încât rezultatul muncii grupului să depindă de eforturile tuturor, astfel încât participanții „trebuie” să acționeze împreună ca o „echipă unică”.

Aproximativ 30% din timpul de pregătire este dedicat luării în considerare a principiilor muncii eficiente în echipă, 70% este ocupat de exerciții practice, jocuri de rol și jocuri de echipă.

Participanții primesc material ușor de utilizat, care rămâne cu ei și îi ajută în munca lor după formare.

Elementele principale ale programului: Partea 1 - 70% practică (jocuri), 30% teorie.

1. Echipa ca formă de interacțiune între angajații companiei.
Ce este o echipă. Model de echipă
Diferența dintre o echipă și un grup de oameni.
· Avantajele și limitările activității în echipă.
· Care sunt beneficiile utilizării muncii în echipă în întreprindere.
· Crearea unei culturi a „noi” și a spiritului de echipă.
2. Construirea structurii unei echipe eficiente.
Etapele construirii unei echipe.
· Conducere formală și informală. Mai mulți lideri în echipă. Principiile interacțiunii.
· Tipuri psihologice si repartizarea eficienta a rolurilor in echipa pentru obtinerea optima a rezultatelor.
3. Cât de ușor este să „intri” în schimbare.
· Abordarea sistemelor pentru a schimba managementul.
Cauzele schimbării în organizație.
· Schimbați formula. Principalele dificultăți asociate cu schimbările.
· Tipologia comportamentului personalității în perioada de schimbare.
· Cauzele rezistenței la schimbare: cinci factori de reacție la schimbare.
Depășirea rezistenței la schimbare.
· Schimbarea suportului. „Cadru de rezultate” ca instrument de management al modificărilor.
4. Formarea spiritului de echipă.
· Aveți o atitudine pozitivă față de munca dvs.
· Conditii necesare pentru crearea unui spirit de echipa: responsabilitate, loialitate si initiativa.
· Înțelegeri diferite ale responsabilității. Ce este necesar pentru ca toată lumea să fie responsabilă. Responsabilitatea fiecărui angajat pentru rezultatul final și succesul băncii. Responsabilitatea ca alegere.
5. Comunicare eficientă în echipă.
· Reguli pentru o interacțiune eficientă.
· Abilități de construcție a interacțiunii constructive.
· Contextul luptei și contextul cooperării. Parteneriat și strategie câștig-câștig.
· Prevenirea și gestionarea conflictelor în echipă. Ce este conflictul. Cum apar conflictele. Care sunt conflictele. Modele pentru rezolvarea cu succes a conflictelor.
· Flexibilitate și acceptare - baza interacțiunii constructive în noul mediu.
Necesitate și sarcini părere.
6. Rezumând ziua.

Rezumarea și sistematizarea cunoștințelor și abilităților dobândite în timpul antrenamentului într-un mod ludic.

Partea 2 - Joc-quest în natură (100% practică).

Scenariul jocului este stabilit după o întâlnire preliminară! Aceasta este una dintre opțiuni.

Game-quest - „Recunoaștere în luptă”

Participanții la joc sunt împărțiți în 2 echipe și merg pe un traseu, îndeplinind sarcini care vizează munca în echipă și coeziunea în proces. Sarcinile sunt interesante, nu de același tip și uneori complet neașteptate. Jocul cu emoțiile contribuie la o cunoaștere „mai apropiată” și la o relație productivă între participanți.

Metode de lucru: Căutarea este organizată sub formă joc activ. Grupul este condus de instructori special instruiți. Sarcinile și regulile sunt formulate în așa fel încât grupul să obțină experiență maximă în interacțiune pe drumul spre atingerea scopului.

Instructorul-instructor acordă grupului maximă libertate în muncă și intervine în derularea evenimentelor doar atunci când este necesar, dirijând și coordonând munca și cursul discuțiilor în grup.

Sarcina lui este de a-i face pe cei din grup să-și împărtășească experiențele, emoțiile și lecțiile unii cu alții cât mai mult posibil, să descopere noi calități în ei înșiși și în parteneri, să creeze noi relații de încredere și să realizeze toate avantajele lucrului într-o singură echipă.

Scenariul jocului „Recunoaștere în luptă”

Scopul formal al jocului este de a „taia drumul” și de a ajunge la obiectiv, de a găsi comoara.

Echipa este împărțită în 2 părți caracteristica functionala: cercetași și adepți.

Sarcina este comună - treceți prin toate etapele, colectați toate cheile și găsiți comoara. Fiecare etapă este unul sau mai multe exerciții - jocuri, efectuând care echipa primește cheia. Este necesar să colectați 5 chei „principale” și 2 „auxiliare”. Care este diferența dintre tastele „principale” și „auxiliare” rămâne un mister pentru toți participanții până la sfârșitul jocului. Este posibil ca tastele „auxiliare” să nu fie utile. Cheia este eliberată numai dacă detașamentul „de urmărire” trece de scenă. După ce toate cheile vor fi colectate, întreaga echipă va trebui să găsească comoara în sine. Acest lucru se poate face folosind indicii, care vor fi, de asemenea, ascunse în zona de joc.

Sarcina echipei de „cercetași” este să parcurgă sarcini în locurile desemnate, să rezolve probleme și să lase câteva elemente de indicii pentru „followers” (adică, un algoritm scris pentru finalizarea sarcinii). Cercetașii nu colectează cheile. Trec de scenă și lasă în urmă un indiciu - un algoritm și merg mai departe.

Sarcina „Următorilor” este să se deplaseze pe același traseu „pe urmele cercetașilor”. Ei parcurg etapele, ținând cont de nota din stânga cercetașilor, iar la finalul fiecărei etape primesc o cheie. Cheia este eliberată numai dacă „adepții” trec de scenă.

Ultima etapă este căutarea comorii, „cercetașii” și „adepții” merg împreună.

Poți atinge obiectivul jocului doar parcurgând întregul traseu cu toate unitățile și adunând toate cheile. Timpul pentru a parcurge întregul traseu și a căuta comoara va fi limitat.

În momentul în care echipa de „cercetași” rezolvă prima sarcină principală, echipele de „adepți” trec prin exerciții pregătitoare de încălzire.

Structura comportamentului:

1. Conversație introductivă și briefing. Formarea echipei.
2. Încălziți-vă.

Obiective de încălzire: pregătirea pentru munca ulterioară, stabilirea contactului între participanți la nivel fizic și psihologic, stabilirea contactului între grup și formatorul-instructor, obținerea de experiență în lucrul împreună. Și, de asemenea, este un test pentru „putere”, înțelegerea reciprocă și prima idee a abilităților participanților.

Încălzirea include exerciții fizice generale „Încredere”, etc.

Aceste exerciții vă permit să realizați și să elaborați categorii precum alegerea, încrederea, responsabilitatea, securitatea, valoarea fiecărui participant.

3. Exerciții în echipă.

Condițiile pentru efectuarea exercițiilor în echipă contribuie pe cât posibil la formarea spiritului de echipă. Participanții lucrează activ cu categorii precum orientarea către rezultate, importanța fiecărei persoane din echipă, capacitatea de a asculta și auzi fiecare persoană, flexibilitatea în negocierea cu membrii echipei, capacitatea de a ajunge la un acord, rezolvarea conflictelor, sprijinul unul pentru celălalt. , responsabilitate.

Numărul de exerciții este determinat de instructorul șef, pe baza stării grupului și a proceselor la un moment dat.

Lista de exerciții: „Pânză”, „Labirint”, „Coada conduce capul”, „Toți la bord”, „Numere oarbe”, „Aer otrăvit”, „Construcții”, „Foc”, Schi etc.

Joc final.

Pentru a finaliza acest exercițiu, toate unitățile sunt combinate într-o echipă mare. Această etapă are loc sub forma unei misiuni. Pentru a găsi comoara, echipa folosește indiciile pe care le găsesc pe teritoriul jocului. Primul indiciu pe care îl primesc este de la antrenor. Pentru a atinge scopul, oamenii trebuie să folosească toate lecțiile din etapele anterioare, implicarea deplină a fiecărui membru al echipei și dorința de a câștiga.

4. Conexiune emoțională.

În această etapă, participanții la formare învață să înțeleagă emoțional starea de spirit unul altuia, să ofere sprijin emoțional. Pentru aceasta, sunt propuse exercițiile „Scaun fierbinte”, „Acvariu”.

5. Sărbătoare finală.

Participanții fac schimb de opinii, își împărtășesc impresiile și concluziile făcute în această zi. Își mulțumesc unul altuia pentru descoperirile făcute și rezultatele obținute.

Informarea despre existența unui model de urmat după E. Bern. Conform teoriei celebrului psiholog E. Berne, personalitatea este formată din trei componente principale. În fiecare moment individual de timp, ne aflăm într-una dintre stările corespunzătoare acestor roluri de personalitate.

Discuţie:

Ce crezi că este caracteristic fiecărui rol (ce este caracteristic fiecărui rol).

Reziduu uscat: Pentru interacțiunea și gestionarea eficientă a stării emoționale, este important să se țină cont de informații despre structura personalității conform lui E. Bern (Părinte, Copil, Adult)

Exercițiul „Strângere de mână”

Ţintă: Recunoașterea pozițiilor de rol în momentul contactului tactil.

Instruire:

Grupul este distribuit gratuit în rândul publicului. Unul dintre participanți este selectat, el stă în fața tuturor celorlalți, închide ochii și întinde mâna înainte. Restul vin unul câte unul și îi strânge mâna. Sarcina sa: să unească pe toți cei prezenți în 3 grupuri: un adult, un copil sau un părinte pe baza unui sentiment interior (din ce stare a dat mâna persoana). Participanții sunt împărțiți în trei grupuri corespunzătoare. Participanții la experiment pot avea 3-4.

Discuţie:

Ai ales vreo strategie de interacțiune înainte de a da mâna?
De ce crezi că ești repartizat în acest grup?
Ce a contribuit la asta?
În ce măsură această alegere coincide cu funcția ta obișnuită de rol?

Reziduu uscat: Pot fi diferit în fiecare moment. Percepția mea despre mine poate să nu coincidă cu modul în care mă percep alții. Pot controla ce simt pentru mine.

Experimentarea cu manifestarea diferitelor roluri

1. Exercițiul „Verbal și manifestări non-verbale»

Lucru de grup.

Ţintă: Să identifice manifestări verbale și non-verbale ale trăsăturilor pozițiilor de rol.

Instruire:

Combină participanții în 3 grupuri: părinți, copii, adulți. Fiecare grup definește manifestări non-verbale și verbale care exprimă trăsăturile pozițiilor de rol. Apoi vorbește câte un reprezentant din fiecare grup și raportează opinia grupului.

Discuţie:

Ce influențează construirea unei interacțiuni eficiente?
Ce dificultăți au apărut în determinarea manifestărilor fiecărei poziții de rol?
Ce manifestări verbale și non-verbale sunt cele mai eficiente pentru interacțiune?

Reziduu uscat: Fiecare dintre roluri se caracterizează prin manifestările sale comportamentale și de vorbire, care ajută la distingerea rolurilor unul de celălalt. Acest lucru ajută la construirea unei comunicări eficiente.

Adoptarea unei poziții de adult metoda eficienta managementul stării emoționale

1. Exercițiul „Sunt adult”

Ţintă: Elaborați diferite roluri și realizați care dintre ele este optim pentru construirea unei interacțiuni eficiente într-o situație de conflict.

Instruire:

Participanții lucrează în perechi. Într-o pereche, unul dintre participanți își asumă rolul unuia conflictual, celălalt participant răspunde din trei roluri: Copil, Părinte, Adult. Fiecare dintre participanți trebuie să fie în rolul unuia conflictual. Pentru fiecare răspuns într-o situație conflictuală din pozițiile de: Copil, Părinte, Adult, se acordă 3 minute.

Discuţie:

Ce te-a ajutat să negociezi într-o situație conflictuală?
Cine într-o situație de conflict poate influența cel mai mult construirea relațiilor „adult-adult”
Ce format de comunicare va fi optim (P-P, P-B, B-B etc.) într-o situație conflictuală?

Concluzie: Poziția Adultului este cea mai optimă pentru interacțiune într-o situație conflictuală. Răspunzând din postura de Adult, este mai ușor să reduceți atitudinea negativă din partea persoanei aflate în conflict și să fiți de acord. Este important să nu te adaptezi la persoana în conflict, ci să o transferi în starea de comunicare „adult-adult”.

Scheme tipice de interacțiune

Mini prelegere„Scheme tipice de interacțiune”

Interacțiune paralelă: V-V, R-R, D-D, R-D, D-R

Interacțiune încrucișată: Stimul: de la adult la adult, Răspuns: de la copil la părinte sau de la părinte la copil.

De fiecare dată când vorbim, ne aflăm într-o anumită stare și ne referim la starea specifică a partenerului. Răspunzând, partenerul se află și el într-o anumită stare și se referă la starea noastră.

Dacă partenerul răspunde din starea căreia ne-am adresat și observația lui se adresează stării noastre actuale, atunci conversația poate continua mult timp, constructiv și să nu afecteze starea emoțională a partenerilor.

Tranzacțiile sunt paralele atunci când vectorii stimul și răspuns coincid și se încrucișează când vectorii se intersectează. Cu tranzacțiile paralele, comunicarea continuă la nesfârșit (prima lege a comunicării), cu tranzacțiile care se intersectează, se oprește și se dezvoltă un conflict (a doua lege a comunicării).

Înțelegerea caracteristicilor posturilor de rol care oferăuhinteracțiune eficientă:

Deprecierea psihologică.

1. Mini-lectura „Deprecierea psihologică”

Vezi materialele pentru miniprelegeri

2. Exercițiul „Amortizare”

Instruire:

etapa 1. Grupa este împărțită în două echipe. În 5 minute, echipele vin cu 5 linii din poziția Părintelui și 5 linii din poziția adultului.

a 2-a etapă. Un jucător al primei echipe se adresează unui jucător al celeilalte echipe cu una dintre replici, sarcina celui de-al doilea este să aplice principiul deprecierii. Apoi jucătorul celei de-a doua echipe se întoarce către jucătorul primei echipe și așa mai departe, până când toate replicile inventate primesc un răspuns.

Discuţie:

Ce crezi despre asta?

Ce a fost dificil?

Acceptarea criticii. Model de comportament adult în caz de acuzare

1. Exercițiul „Critică”

Ţintă:Înțelege-ți propriile emoții în momentul acceptării criticilor și învață cum să folosești critica în avantajul tău.

Instruire: Participanții stau în cerc. Unul dintre participanți face o remarcă critică celui din dreapta. Prima persoană căreia i se adresează remarca reacționează la critici din poziția Copilului, următoarea - din poziția Părintelui, a treia - din poziția Adultului. Mai departe într-un cerc: al patrulea este un critic, schema se repetă. Este important ca toată lumea să fie în rolul unui critic.

Discuţie:

Cum ne simțim și cum reacționăm când suntem în pozițiile R, Reb, C când suntem criticați?

Lucru de grup.

Toți participanții sunt împărțiți în 2 subgrupe. Primul grup, răspunzând la întrebarea de ce este dificil să folosești critica în avantajul lor, dă exemple din experienta personala, sau arată scene mici.

Al doilea grup, familiarizându-se cu regulile de acceptare a criticilor, oferă exemple din experiența personală pentru fiecare dintre reguli.

Grupurile fac schimb de opinii.

Critica vorbită: principii de bază ale criticii eficiente

Ţintă:Înțelegeți propriile emoții în momentul criticii. Învață să-i influențezi pe alții în mod constructiv pentru a-ți atinge propriile obiective.

Instruire: Participanții stau în cerc. Unul dintre participanți face o remarcă critică celui din stânga, din poziția Copilului. Prima persoană căreia i se adresează remarca reacționează spontan la critici. Mai departe, el acționează ca un critic în raport cu cel din stânga. Exercițiul se realizează în cerc, în timp ce fiecare critic face o remarcă din poziția Copilului.

Al doilea cerc trece enunțul din poziția Părintelui, al treilea - din poziția Adultului.

Discuţie:

Cum ne simțim și ce atitudini folosim, fiind în postura de R, Reb., C, atunci când criticăm?

Trainerul scrie toate opțiunile pe un flipchart (datele sunt introduse într-un tabel)

Ce vă ajută să înțelegeți că scopul criticii a fost atins?

Modelul criticii constructive

Mini prelegere.

Critica constructivă este o discuție faptică a obiectivelor, mijloacelor sau acțiunilor adversarului tău și justificarea inconsecvenței acestora cu obiectivele, condițiile, cerințele tale.

Caracteristici generale:

1) Factualitatea - sunt evaluate oportunitățile, faptele, evenimentele și consecințele acestora, nu indivizii

2) Corectitudine - sunt permise doar expresiile parlamentare

3) Dispatie - analiza se realizează „fără emoții”, detașat.

Critica neconstructivă este:

Judecăți disprețuitoare sau jignitoare asupra personalității unei persoane;

Condamnare agresivă, defăimarea sau ridiculizarea faptelor și faptelor sale, persoane semnificative pentru el, comunități sociale, idei, valori, lucrări, obiecte materiale etc.

Întrebări retorice care vizează descoperirea și „corectarea” deficiențelor („când vă veți opri”)

Critica constructivă adresată unei persoane într-un moment în care este copleșită de eșec, eșec etc.

Tehnici de critică constructivă:

Exprimarea îndoielii cu privire la oportunitatea (propun să plasez producția de linguri la o fabrică locală - Consider că implementarea acestui proiect va presupune costuri prea mari)

Citarea unui caz trecut (Compania noastră intenționează să încheie un contract de servicii cu compania S. - Am lucrat deja cu această companie în trecut și nu am fost mulțumiți de nivelul lor de servicii)

Link la trei motive. Mesajul că oferta nu poate fi acceptată din trei motive. 3 motive sunt bune. În plus, ei sunt mereu acolo. Când o persoană spune „din trei motive”, el însuși își structurează atitudinea față de propunere. ( Nu pot accepta această metodă din trei motive. În primul rând, el este manipulator și, prin urmare, nu corespunde convingerilor mele interioare. În al doilea rând, pentru a găsi trei motive, s-ar putea să-mi ia ceva timp, iar partenerul va trebui să aștepte. În al treilea rând, această metodă este prea lungă.)

Exercițiul „Critică constructivă”

Ţintă: Exersarea tehnicii criticii constructive

Instruire: Participanții stau în două cercuri: extern și intern.

1 etapa a exercitiului: Cei care stau în cercul interior timp de 5 minute enumeră fapte specifice despre ceea ce nu le place la persoana de vizavi, folosind mesaje proprii. Este important să separați faptele de opinii și să nu folosiți cuvinte care au o conotație evaluativă.

Exercițiul de etapa 2: Participanții se deplasează în sensul acelor de ceasornic cu 2 persoane. Cei care stau în cercul exterior spun timp de 5 minute ce s-au simțit când au auzit critici constructive. Este important să țineți cont de utilizarea mesajelor I.

Exercițiul de etapa 3: Participanții se deplasează în sensul acelor de ceasornic cu 3 persoane. Cei care stau în cercul interior își descriu dorințele partenerului. De exemplu, „Ți-aș fi foarte recunoscător dacă……”, „Aș prefera….”

Etapa a 4-a a exercițiului: Participanții se deplasează în sensul acelor de ceasornic cu 1 persoană. Cei din cercul exterior își exprimă atitudinea pozitivă față de personalitatea partenerului de interacțiune. Exprimă-i sprijinul ca persoană matură.

Discuţie:

Care sunt impresiile tale de la muncă?

Relațiile constructive în echipă (prin „echipă” înțelegem aici o gamă largă de echipe: o divizie, o echipă de proiect, personal de conducere sau compania în ansamblu) au fost și rămân una dintre cheile eficienței afacerii. De aceea lucru in echipa, construirea de relații între membrii săi și îmbunătățirea climatului este acordată o mare atenție de către lideri șiHR-specialisti.

„Laboratorul de Jocuri de Afaceri”, fiind expert în psihologia afacerilor, prezintă cursul de formare „Teamwork”.

Când să desfășurați instruirea pentru lucrul în echipă

Formarea poate fi inclusă în planul activităților regulate legate de creșterea satisfacției și loialității angajaților. Vă recomandăm să le faceți cel puțin o dată la șase luni.

Alte motive pentru organizarea unui training:

în anticiparea unei perioade stresante (creștere sezonieră a volumului de muncă, schimbări în organizație) - ca prevenire a situațiilor tensionate în echipă;
dimpotrivă, pregătirea poate fi oferită ca bonus pt munca eficienta comenzi;
conflicte distructive frecvente (inclusiv între departamente);
formarea unei noi unități sau echipe de proiect;
orice modificare vizibilă a compoziției unității (sosirea a suficient un numar mare angajări noi sau reducerea personalului).

Publicul tinta:

Training-ul se adresează unei game largi de specialiști din companie care interacționează constant între ei (inclusiv la nivelul relațiilor interfuncționale) și sunt interesați de îmbunătățirea eficienței comunicării, dezvoltarea relațiilor informale.

Numărul de participanți: optim - de la 12 la 40.

Abilitați de lucru în echipă

Programul este conceput ținând cont de dinamica grupului care se manifestă în orice grup (în acest caz, aceasta este o metaforă a echipei în sine, care va fi instruită).

Pe scurt, instruirea are ca scop demonstrarea principalelor puncte ale muncii unei echipe eficiente în afaceri:

având un scop agreat;
schimbul de informații și lipsa barierelor;
distribuirea eficientă a rolurilor și resurselor;
toleranță unul față de celălalt și acceptarea unicității fiecărui membru al echipei.

Scopul și obiectivele instruirii privind munca în echipă

Creați condiții pentru îmbunătățirea climatului și creșterea eficienței comunicării echipei/subdiviziunii/echipei de proiect.

Sarcini:

Asigurați cunoștință informală a angajaților
Creșteți loialitatea și toleranța membrilor echipei unul față de celălalt
A da experiență pozitivă interacțiunea comună
Arătați eficiența muncii în echipă
Creați condiții pentru luarea deciziilor în comun, distribuirea rolurilor în echipă și asumarea responsabilității pentru rezultatul general
Formulează valorile muncii în echipă

promovează dezvoltarea abilităților de comunicare ale angajaților, creativitatea și conducerea;
diagnosticarea climatului psihologic din echipă și a nivelului de potențial personal, identificarea liderilor și a celor din afară.

Caracteristici de antrenament

Este construit pe activități care modelează diferite aspecte ale muncii în echipă. Toate exercițiile încurajează luarea deciziilor în colaborare.

În timpul programului, componența grupurilor mici se poate modifica pentru a asigura o interacțiune maximă între participanți.

După toate exercițiile, se efectuează o scurtă analiză a acțiunilor participanților: ce a fost eficient, unde este zona de dezvoltare a interacțiunii în echipă.

În ultima parte a programului, care este dedicată reflecției și feedback-ului, participanții dezvoltă principiile/valorile interacțiunii.

Posibilitati de adaptare a programului

Antrenamentul „Lucrarea în echipă” nu este un produs „în cutie”. Schimbăm conținutul și accentul programului pentru un anumit public țintăși sarcini. Antrenamentul poate fi mai „serios”, cu un studiu psihologic al particularităților percepției reciproce și ale interacțiunii. Sau deveniți un program distractiv în care participanții primesc experiența comunicării în afara subiectelor de lucru.

Subiecte de formare

Vă prezentăm aici cele mai des utilizate activități de program. Deși, după cum sa menționat deja, acesta poate fi modificat în funcție de sarcinile Clientului.

Motive pentru a analiza programul de instruire în comunicare eficientă propus:

profesorii studiază organizarea comunicării în situații conflictuale;
sunt trei exerciții originale (Atasamentul 1);
exerciţiile şi programele au fost creditate în cadrul cursului de perfecţionare „Metode pregătire psihologică la şcoală” în 2009-2010. (un curs de prelegeri susținut de doctorul în psihologie, profesor al Universității Psihologice și Pedagogice a orașului Moscova Vachkov I.V.).

Studiul fundamentelor psihologice ale comunicării.
Organizarea comunicarii in situatii conflictuale.

Pentru a permite participanților să vadă că este posibilă prevenirea situațiilor de conflict;

Învață cum să faci față în mod constructiv situațiilor conflictuale;

Clarificați cunoștințele despre tipurile de personalități conflictuale.

Participanți: profesori (de la 6 la 12 persoane).

Timp: (frecvența și durata fiecărei lecții) 3 zile timp de 1 oră - 2 ore 40 minute.

Program de antrenament

numărul clasei	Subiect		Timp (pe clasă)	Sarcini de rezolvat la fiecare lecție	Exerciții (psihotehnie)
1	Perspectivă exterioară: Cum comunic?		1-2 ore	- să determine trăsăturile propriilor tactici de comportament într-o situație conflictuală, în special Exersarea abilității unei ieșiri constructive din situații potențial periculoase (poate duce la conflicte) Îndepărtarea clemelor musculare	„Răspuns decent” "Cadou"
2	Căi de ieșire din situații conflictuale		1 oră 35 de minute 2 ore 40 minute	Clarificarea conceptului de „conflict” Precizați clar că există o oportunitate de a preveni situațiile conflictuale Cunoașterea modalităților de rezolvare a situațiilor conflictuale Activați vocabularul emoțiilor pozitive Eliminați unele bariere de comunicare	"dorinte" „Deschide-ți pumnul”
3	Personalități aflate în conflict, cum să le tratăm?		1 oră 20 de minute 1 oră 50 de minute	Crearea unei atmosfere prietenoase libere Cunoașterea tipurilor de personalități conflictuale și modalități de comunicare cu astfel de persoane Consolidarea conceptelor primite în cadrul miniprelegerii	"Fulgi de nea" "Vorbind la telefon" Minilectura "Carusel" „Aplauze în cerc”
Teme pentru acasă
Pregătiți-vă pentru exercițiul „Reflecție”		În timpul săptămânii, profesorii și un logoped își observă fiecare obiectul propriu (un alt profesor). În acest timp au loc evenimente: în săptămâna limbii ruse sunt monitorizate abilitățile organizatorice; la consiliul profesoral pentru lucrul în grup; sărbătoarea zilei de naștere - comportament într-un cadru informal; lecție deschisă - capacitatea de a lucra în public.

Scenariul sesiunii de instruire nr.1

Subiect: Perspectivă exterioară: Cum comunic?

Scop: analiza propriei imagini prin ochii altei persoane

Determinați trăsăturile propriilor tactici de comportament (în special într-o situație de conflict);

Exersarea abilității unei ieșiri constructive din situații potențial periculoase (poate duce la conflicte).

Scenariul lecției

Etapa lecției	Timp (pe etapă)	Sarcini de scenă		Comentarii	Probleme de discutat
Organizarea timpului	5-10 min.	Regulile de grup
Organizarea timpului	5-10 min.	crearea unei dispoziții pentru muncă (stabilirea contactului)	"Caracatiță"	Grupul ar trebui să se prefacă a fi o caracatiță, când este gata, toată lumea închide ochii și caracatița se mișcă prin cameră. Nu este permisă vorbirea în această perioadă.	Ți-a plăcut jocul? A fost ușor să mergi? A fost ceva care te-a deranjat?
Parte principală	30-50 de minute	Evidențiați trăsăturile comportamentului, vorbirii și caracterului unuia dintre participanții la formare - „oglindiți” reciproc tacticile de comportament într-o situație conflictuală	"Reflecţie"	Evidențierea caracteristici comportamentale, vorbire și caracter ( teme pentru acasă) participanții oglindesc reciproc tacticile de comportament într-o situație conflictuală. La instruire, participanții își joacă rolul sarcinilor. În același timp, restul stabilesc obiectul de observație.	Când te recunoști, cum te simți? Crezi că ai fost portretizat corect? Ce ai schimba la acest look?
Parte principală	20-40 de minute	Exersarea abilității unei ieșiri constructive din situații potențial periculoase (poate duce la conflicte)	„Răspuns decent”	Fiecare participant primește un card care conține o remarcă despre aspectul sau comportamentul unuia dintre participanți. Toți ascultătorii într-un cerc pronunță la rândul lor fraza înregistrată pe card, privind în ochii vecinului din dreapta, a cărui sarcină este să răspundă în mod adecvat la acest „atac”.	Sarcina a fost ușor de finalizat? Ți-ai luat vreodată la inimă o remarcă nemăgulitoare despre tine? Ce poate ajuta la perceperea constructivă a informațiilor negative despre tine?
Rezumând	5 minute.	Rezumând	conversaţie
ritual de rămas bun	5-10 minute	Îndepărtarea clemelor musculare	"Cadou"	Participanții stau în cerc și își fac „cadouri” unul altuia, la rândul lor, folosind pantomimă, înfățișează un obiect și îl transmit vecinului lor din dreapta.	Ți-au plăcut cadourile? Ai vrea să dai mâna? Dacă da, atunci o putem face.

Scenariul sesiunii de antrenament nr.2

Subiect: Căi de ieșire din situații conflictuale

Scop: activarea ideilor participanților pe tema „conflict”, „emoții”

Clarificarea conceptului de „conflict”;

Arătați că există situații care pot sau nu deveni conflictuale;

Activați cunoștințele participanților pe tema „modalități de depășire a situațiilor conflictuale”.

Scenariul lecției

Etapa lecției	Timp (pe etapă)	Sarcini de scenă	Metode (exerciții, psihotehnică)	Comentarii	Probleme de discutat
Organizarea timpului		Crearea unei dispoziții pentru muncă (stabilirea contactului)	"dorinte"	„Să începem prin a ne urări unul altuia pentru azi…”
Parte principală	5-15 min.	Cunoașterea modalităților de rezolvare a situațiilor conflictuale (în special, propriile)	„Deschide-ți pumnul”	Grupul este împărțit în perechi. Partenerii stau unul lângă altul și decid care dintre ei va fi A și care va fi B. A și-a strâns mâna dreaptă într-un pumn. B se confruntă cu sarcina de a desprinde acest pumn. O poate face în orice fel. După aceea, partenerii își schimbă rolurile.	Ce înseamnă doar rezistență crescută? Care dintre ele pot fi marcate ca fiind pline de tact? A jucat vreun rol ca partenerii să aibă încredere unul în celălalt?
	5 minute.		Mini prelegere	Este specificat conceptul de „conflict”. Sunt exprimate moduri de comportament în situații de conflict.
	30-40 de minute	- Arată că există situații care nu pot deveni conflictuale Arătați că este posibil să preveniți situațiile conflictuale	„Prognoză” (a autorului)
	5 minute.	Luați exemple de situații conflictuale	conversaţie	Participanții își amintesc situațiile conflictuale care li s-au întâmplat la serviciu și acasă.	Pregătirea pentru următorul exercițiu
	30-60 min.	- Consolidarea materialului obtinut in cursul lucrarilor anterioare Dezvoltați abilitățile de a face față situațiilor conflictuale	"Carusel"	Participanții sunt împărțiți în 2 grupuri egale. Participanții din cercul exterior primesc cartonașe cu numele unui stil de rezolvare a unei situații conflictuale. Apoi toți participanții încep să se miște în cerc, se opresc la un semnal și joacă în perechi o situație conflictuală propusă de participanți din practica lor, unde cercul interior sunt inițiatorii, iar cercul exterior iese din situație folosind stilul indicat în cardul. Apoi participanții din cercul exterior schimbă cărțile și exercițiul continuă.	Ce experiență ați obținut după ce lucrați? Ce a reușit? Ce a fost dificil? Ce modalități de a ieși din situații de conflict au fost mai greu de descris și de ce?
Rezumând	5 minute.	Rezumând	Conversaţie	Participanții își împărtășesc impresiile despre instruire. Spune ce le-a plăcut și ce nu și de ce.
ritual de rămas bun	15-30 minute	- Activați dicționarul emoții pozitive Eliminați unele bariere de comunicare	„Cadou” (de autor)	(Atasamentul 1)

Scenariul sesiunii de instruire nr. 3

Subiect: Personalități conflictuale, cum să le tratăm?

Scop: activarea cunoștințelor pe tema „modalități de depășire a conflictului”

Activarea cunoștințelor pe tema „modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale”;

Stabiliți ce modalități de a ieși din situații de conflict sunt mai productive dacă ne confruntăm cu un anumit tip de personalitate conflictuală.

Scenariul lecției

Etapa lecției

Timp (pe etapă)

Sarcini de scenă

Metode (exerciții, psihotehnică)