Acum este timpul să ne punem o altă întrebare: este obiectivul maximizării valorii acționarilor corporativi în contradicție cu nevoia ca afacerile să mențină standarde înalte? comportament eticși responsabilitatea socială? Răspunsul este că aceste obiective sunt cu siguranță aceleași. Multe firme responsabile din punct de vedere social au obținut creșteri semnificative ale valorii de piață pentru proprietarii lor, iar multe firme lipsite de etică au dat faliment.
Etica în afaceri
Cuvântul etică este definit în Webster's Dictionary ca „standarde de tratament sau conduită morală”. Etica în afaceri poate fi gândită ca comportamentul unei companii față de angajații săi, clienții, acționarii și societatea în ansamblu. Standarde înalte Comportamentul etic necesită ca o firmă să trateze fiecare parte cu care acționează corect și imparțial. Angajamentul unei firme față de etica în afaceri poate fi măsurat prin angajamentul firmei și al angajaților săi de a adera la regulile și reglementările legate de factori precum siguranța și calitatea produselor, tratarea corectă cu angajații și contractorii, marketingul adecvat și activitati de publicitate, neutilizarea informațiilor confidențiale în scopuri personale, participarea la evenimente publice, refuzul de a participa la tranzacții corupte și neutilizarea altor metode de afaceri ilegale.
Există multe companii care se comportă neetic. De exemplu, pentru ultimii ani angajații mai multor bănci de investiții importante de pe Wall Street au fost condamnați la închisoare pentru că au folosit informații privilegiate despre fuziunile propuse de clienții lor în interesul lor personal, iar E.F. Hutton, o mare firmă de brokeraj, a intrat în faliment după ce a fost acuzată că și-a fraudat băncile clienți cu milioane de dolari. DrexelBurnhamLambert, cândva cea mai importantă bancă de investiții din lume, a dat faliment, iar CEO-ul său, regele obligațiunilor nedorite, Michael Milken, care a câștigat cândva 550 de milioane de dolari în doar un an, a fost condamnat la zece ani de închisoare și o amendă uriașă pentru încălcarea legislației pe hârtii de spumă. O altă bancă de investiții, Salomon Brothers, a fost implicată într-un scandal privind obligațiunile de trezorerie care a dus la înlăturarea președintelui său și a altor directori seniori.
Aceste cazuri au primit o mare publicitate și i-au făcut pe oameni să se gândească la etica în afaceri în general. Cu toate acestea, un studiu recent a arătat că CEO-urile majorității majore companii americane se străduiesc în continuare să adere la standardele etice în toate acțiunile lor legate de afacerea lor. Mai mult, după cum sa dovedit, între etica afacerilor și ea rentabilitatea pe termen lung există o relație pozitivă. De exemplu, documentele Chase Bank susțin că respectarea strictă a eticii a stimulat creșterea profiturilor sale, deoarece a ajutat-o, în primul rând, să evite amenzile și taxele legale, în al doilea rând, să stabilească încredere cu clienții și să atrage alții noi și, în al treilea rând, să atragă și să rețină angajații cu cea mai înaltă calificare.
Astăzi, majoritatea firmelor au formulat propriile coduri etica în afaceri și, în plus, desfășoară programe de formare menite să se asigure că angajații lor înțeleg corect cerințele eticii în afaceri în diverse situații de afaceri. Cu toate acestea, este, de asemenea, extrem de important ca conducerea superioară- președintele consiliului de administrație, președintele și vicepreședinții - s-a angajat cu adevărat față de standardele de comportament etic și că a putut transmite acest angajament prin acțiunile sale personale, precum și prin politicile companiei, ordinele și prin sistemul de pedepse și recompense. Responsabilitate socială
O altă problemă demnă de luat în considerare este responsabilitatea socială a afacerilor. Ar trebui întreprinderile să acționeze strict în interesul acționarilor lor sau firmele sunt, de asemenea, responsabile pentru bunăstarea angajaților, clienților și comunităților în care își desfășoară activitatea? Desigur, firmele au responsabilitatea morală de a asigura siguranța mediu de lucru, pentru prevenirea poluării aerului și apei, precum și pentru producerea de produse sigure. Cu toate acestea, conduita de afaceri responsabilă din punct de vedere social necesită anumite costuri suplimentare și nu toate întreprinderile vor fi de acord să suporte aceste costuri în mod voluntar. Dacă unele firme respectă standardele de responsabilitate socială, în timp ce altele nu, atunci firmele responsabile din punct de vedere social vor începe să piardă în concurență din cauza costurilor excesive. Astfel, va fi dificil, dacă nu imposibil, să ne asigurăm că companiile respectă în mod voluntar standardele de responsabilitate socială în industriile extrem de competitive.
Și în acest sens, ce se poate spune despre firmele monopoliste care au profituri peste nivelul obișnuit: vor finanța astfel de firme proiecte semnificative din punct de vedere social? Fără îndoială că pot face acest lucru și multe firme mari de succes participă efectiv la programe de sprijin social pentru persoanele cu dizabilități, în activitati de mediuși în multe alte acțiuni similare - într-o măsură mai mare decât, s-ar părea, acest lucru ar putea fi cauzat exclusiv de obiectivele de a obține un profit sau de a crește averea acționarilor. Mai mult decât atât, multe astfel de firme donează adesea în mod direct sume mari de bani scopuri caritabile. Cu toate acestea, corporațiile operează în mod natural în limitele constrângerilor impuse de forțele pieței. Pentru a ilustra acest lucru, să presupunem că investitorii aleg una dintre cele două firme în care să-și investească banii. Una dintre aceste firme conduce o parte semnificativă resurse proprii pentru nevoi sociale, în timp ce politicile celuilalt sunt axate pe obținerea de profituri maxime și prețuri ale acțiunilor. Mulți investitori vor alege apoi să nu investească într-o firmă orientată social, ceea ce va limita în cele din urmă capacitatea acesteia de a strânge capital. Într-adevăr, de ce ar trebui acționarii unei anumite corporații să finanțeze proiecte care beneficiază întreaga societate într-o măsură mai mare decât alte companii? Din acest motiv, chiar și firmele care realizează profituri semnificative, cel puțin într-o oarecare măsură, atrag capital din piata financiara, evită de obicei să ia decizii unilaterale semnificative din punct de vedere social care le cresc costurile.
Înseamnă toate acestea că firmele nu ar trebui să fie deloc responsabile din punct de vedere social? Desigur că nu. Dar aceasta înseamnă că majoritatea activităților sociale care își măresc costurile ar trebui făcute mai degrabă obligatorii decât voluntare, astfel încât costurile să fie împărțite în mod egal între diferitele companii. Astfel, programele sociale precum siguranța produselor, formarea și angajarea reprezentanților minorităților etnice și religioase, reducând. emisiile nocive în mediu și multe altele sunt mai probabil să fie eficiente dacă inițial sunt stabilite reguli realiste ale jocului și apoi monitorizate cu atenție de către agențiile guvernamentale. Desigur, este, de asemenea, esențial ca întreprinderea și guvernul să coopereze în dezvoltarea și stabilirea regulilor de conduită corporativă și ca costurile, precum și beneficiile, ale unor astfel de acțiuni să fie evaluate cu atenție și luate în considerare la elaborarea politicilor de reglementare a afacerilor.
În ciuda faptului că multe acțiuni responsabile din punct de vedere social ar trebui să fie obligatorii de către guvern, în ultimii ani multe companii au luat parte voluntar la astfel de acțiuni, în special în domeniul protecției mediului, deoarece astfel de acțiuni în sine contribuie la creșterea vânzărilor. De fapt, companiile au realizat astfel publicitate de imagine. Mai mult, trebuie remarcat faptul că pentru unele firme, acțiunile responsabile din punct de vedere social se pot dovedi de fapt profitabile dacă consumatorii sunt mai predispuși să facă achiziții de la firme responsabile din punct de vedere social decât de la firme care evită să participe la programe semnificative din punct de vedere social.

Istoria dezvoltării responsabilităţii sociale

Socializarea afacerilor este o lege obiectivă a unei societăți transformaționale. Este direct legat de tendinte moderne dezvoltarea progresului științific și tehnic și creșterea cerințelor pentru procesul și rezultatele producției, precum și cu transformările sistemice ale relațiilor de proprietate, cu liberalizarea relațiilor economice, procesele de formare a sistemului protecţie socială, cu funcții sociale ale organelor administratia publica. Pe rol social afacerile de astăzi au așteptări mari.

Nota 1

În anii 70 secolul XX responsabilitatea socială corporativă a început deja să fie văzută ca contribuția companiei la societate pe baza acesteia activitati de productie, investiții sociale, filantropie și luarea în considerare a priorităților politicii sociale de stat.

Programe de responsabilitate socială pentru afaceri

După cum subliniază oamenii de știință, companii mari devin noul centru de putere de la care societatea așteaptă o asemenea împlinire funcții sociale, care ar putea fi comparat cu cantitatea resurselor sale. Printre beneficiile cel mai frecvent citate ale implementării programelor de afaceri de responsabilitate socială (CSR) pentru imaginea companiei sunt:

  1. Îmbunătățirea eficienței proceselor de producție, datorită necesității de a găsi, de exemplu, pârghii ascunse, inventarea modalităților de reducere a emisiilor în atmosferă sau adaptarea producției la standardele tehnologice, sanitare, de mediu;
  2. Creșterea motivației și productivității lucrătorilor, întrucât toți angajații companiei sunt simultan cetățeni, consumatori, părinți și rezidenți ai unui anumit oraș, preocuparea pentru societate, pentru societate, se traduce în preocupare pentru angajați.
  3. Factorii psihologici de motivare, grija pentru angajați gravitează în jurul formării unui climat socio-psihologic stabil în organizație, care contribuie la eficiența muncii;
  4. Creșterea reputației de afaceri și publică a unei companii reduce riscurile unei posibile pierderi de piețe și îmbunătățește accesul la noi piețe datorită unei mai bune reputații a companiilor.

Nota 2

Îmbunătăţire guvernanța corporativă ajută la îmbunătățirea accesului la capital, la creșterea veniturilor și la creșterea productivității companiei. Investițiile în tehnologii ecologice vor reveni pe termen lung datorită veniturilor crescute.

Conceptul de „etică în afaceri”

Recent, așa-numita „investiție etică” a devenit larg răspândită în lume. Acesta prevede că alegerea partenerilor pentru cooperare este în mare măsură determinată de motive etice. De exemplu:

  • investitorul nu își asociază activitățile cu companii care se caracterizează prin practici comerciale neloiale, nu provoacă prejudicii societății prin oferirea de produse de calitate scăzută sau dăunătoare social;
  • afectează negativ mediul, operează în zone nedorite;
  • se angajează în activități care sunt dubioase din punct de vedere moral dacă, de exemplu, colaborează cu guvernele dictatoriale, efectuează experimente pe animale sau se opun sindicatelor care exploatează legislația imperfectă a țărilor și țărilor în curs de dezvoltare.

Pe de altă parte, pot alege fundamental ca parteneri companii care rezolvă probleme sociale și beneficiază direct sau indirect societatea și dezvoltă strategii de afaceri etice.

Unul dintre caracteristici distinctive Evoluția antreprenoriatului a început să evidențieze atribute precum etica și responsabilitatea socială. Mai mult, la curent etapa istorica aceste atribute au devenit factori de care depinde în mare măsură succesul comercial al unui antreprenor. De obicei, aceste proprietăți sunt denumite atribute ale unei afaceri. Avand in vedere insa ca nu exista diferente semnificative intre business si antreprenoriat, asociem caracteristicile indicate cu ambii termeni.

Etica în afaceri- acesta este un tip de comportament în afaceri care îndeplinește setul de reguli și norme de afaceri acceptate în societate. Comportamentul unui antreprenor va fi etic dacă respectă standardele acceptate și neetic dacă nu le respectă. În interpretarea modernă, conduita antreprenorială este recunoscută ca fiind etică dacă se bazează pe deschidere, onestitate, loialitate față de cuvânt, respectul pentru legi și capacitatea de a conduce afaceri (asigură utilizare eficientă resurse).

Una dintre cele mai importante caracteristici ale eticii în afaceri, care decurge din etica universală, este aceea că se bazează pe totalitatea convingerilor personale ale unui individ cu privire la corectitudinea propriilor acțiuni sau comportament. Aceasta înseamnă, în primul rând, că etica în afaceri este rezultatul unor principii etice care s-au format sub influența valorilor naționale, religioase, sociale și personale ale individului și, în al doilea rând, că aderarea la normele acceptate este voluntară. În același timp, conform interpretării lui M. Weber, activitatea de afaceri etică va fi una care se desfășoară nu de dragul maximizării consumului personal, ci ca o activitate virtuoasă și în care bogăția este considerată nu ca o sursă de lux și putere. , dar ca dovadă a muncii bine făcute.

În același timp, dezvoltarea principiilor eticii antreprenoriale este influențată și de atitudinea socială și morală față de activitate antreprenorială. Practica arată că principii etice antreprenoriatul se formează în acele societăți în care activitatea antreprenorială este privită ca fiind justificată din punct de vedere moral și utilă din punct de vedere social. În acest caz, prezența unui echilibru optim între obligații și drepturi individuale joacă un rol decisiv. În sensul că, dacă simțul datoriei obligă pe cineva să muncească cinstit și din greu, atunci drepturile protejează împotriva atacurilor asupra rezultatelor muncii.

În același timp, problema eticii în afaceri nu trebuie luată în considerare în afara contextului condițiilor de desfășurare a antreprenoriatului, a cărui esență se rezumă la posibilitatea sau imposibilitatea implementării funcției antreprenoriale. Acest determinant al eticii antreprenoriale este fundamental diferit în rolul său de cele discutate mai sus. Esența diferenței este următoarea. Setul de valori etice personale și sancțiunea morală a antreprenoriatului determină latura de conținut a eticii în afaceri. Cu toate acestea, oportunitatea potențială de implementare a funcției antreprenoriale determină măsura în care antreprenorul va respecta normele acceptate de etică antreprenorială. Iar antreprenorul își va urma valorile etice doar în măsura în care aceasta nu interferează cu implementarea funcțiilor sale antreprenoriale și, mai ales, a celor prin care se asigură extragerea de beneficii.

După cum arată practica de afaceri, gradul de comportament etic al antreprenorilor este determinat de două circumstanțe. Prima dintre acestea este natura condițiilor (mediului) în care se desfășoară antreprenoriatul. Acesta definește principiile de remunerare pentru antreprenori. A doua circumstanță este eficacitatea sancțiunilor publice (de stat) pentru încălcarea regulilor și normelor stabilite. Prin urmare, antreprenorii se comportă etic nu acolo unde există studii superioare și o educație mai bună, ci acolo unde „toporul” sancțiunilor sociale funcționează mai intens. În țări precum Germania, unde se utilizează fosfați (o substanță extrem de toxică, dăunătoare sănătății și mediu), companiile produc praf de spălat fără fosfați. Cu toate acestea, aceleași companii și sub aceleași mărci comerciale produc și vând praf de spălat cu fosfați în țări în care acest lucru nu este interzis prin lege, de exemplu, în Rusia. Morala este simplă: ceea ce nu este interzis este permis. Aceasta înseamnă că antreprenorii aplică tipul de etică care le este benefic, adică. nu interferează cu realizarea de profit.

La intrarea în sfera afacerilor, fiecare organizație dobândește un anumit statut juridic, definind atât tipul de activitate, cât și responsabilitatea legală pentru progresul și rezultatele acestei activități. Responsabilitatea juridică înseamnă respectarea regulilor reglementare guvernamentală, stabilind ce poate și nu ar trebui să facă o organizație.

Dar, funcționând în societate, organizația este forțată să răspundă altor factori ai mediului extern, implementând în consecință schimbări în interiorul ei. O manifestare a acestei reacții este responsabilitatea socială. Spre deosebire de responsabilitatea juridică, responsabilitatea socială presupune un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale ale societății și ale membrilor săi din partea organizației. Acest răspuns are de-a face cu ceea ce se află în afara sau peste cerințele statutare sau de reglementare. În fig. 5.4 arată ierarhia responsabilității sociale a organizației în funcție de gradul de voluntariat al acțiunilor sale.

Orez. 5.5. Ierarhia responsabilitatii sociale

Legea stabilește un anumit nivel de responsabilitate socială pentru afaceri, obligatoriu: minim salariile lucrători angajați, controlul poluării mediului, interzicerea discriminării sub orice formă etc. Prima etapă a ierarhiei responsabilității sociale presupune nu numai respectarea normelor legale, ci și recunoașterea de către organizarea a așteptărilor existente ale societății. A doua etapă implică un nivel semnificativ mai ridicat de responsabilitate socială, deoarece include anticiparea noilor cerințe sociale înainte ca acestea să găsească o formă clară de exprimare în gândirea publică. Al treilea nivel al ierarhiei responsabilității sociale prevede că organizația sau conducerea acesteia preia conducerea în crearea de noi forme de activitate pentru afaceri și pentru a răspunde nevoilor sociale ale societății. În sensul general, responsabilitatea socială reprezintă activitățile responsabile ale organizațiilor față de societate, contribuind la îmbunătățirea managementului procesele socialeîn realitate grupuri sociale ah sau straturi ale societății. În prezent, există două puncte de vedere asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social.

Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile în timp ce se află în limitele limitate din punct de vedere legal. Făcând acest lucru, organizația îndeplinește functie economica producerea de bunuri și servicii necesare societății, oferind în același timp locuri de muncă cetățenilor.

Dintr-un alt punct de vedere, o organizație, pe lângă responsabilitățile sale economice și legale, este obligată să țină cont de aspectele umane și sociale ale impactului său. activitate de afaceri pe muncitori, consumatori, local structuri publice, precum și să aducă o anumită contribuție pozitivă la rezolvarea problemelor sociale în general.

Diferența dintre aceste puncte de vedere a dat naștere a numeroase argumente pro și împotriva responsabilității sociale în afaceri (Tabelul 5.2).

Tabelul 5.2

Lista de argumente pro și contra responsabilitatea socială

în afaceri

Argumente pentru responsabilitatea socială Argumente împotriva răspunderii sociale
1. Perspective favorabile pe termen lung pentru afaceri (stimularea profiturilor ca urmare a creării unei imagini atractive a întreprinderii în rândul consumatorilor) 1. Încălcarea principiului maximizării profitului din cauza deturnării unei părți din resurse pentru nevoi sociale
2. Nevoile și așteptările în schimbare ale publicului larg (rezultate dintr-o reducere a decalajului dintre noile așteptări din societate și răspunsul efectiv al întreprinderii) 2. Cheltuielile pentru incluziunea socială cresc costurile afacerii și în cele din urmă contribuie la creșterea prețurilor.
3. Disponibilitatea resurselor pentru a ajuta la rezolvarea problemelor sociale 3. Nivel insuficient de raportare către publicul larg (în cadrul unui sistem de piață, performanța economică a întreprinderilor este bine controlată, iar implicarea lor socială este slab controlată)
4. Obligația morală de a se comporta social responsabil (întreprinderea este membru al societății și trebuie să contribuie la întărirea fundamentelor sale morale) 4. Lipsa capacității personalului de afaceri de a rezolva problemele sociale (spre deosebire de specialiștii care lucrează în domeniul relevant institutii guvernamentaleși organizații caritabile).

În ciuda persuasivității și validității ambelor poziții, se observă o preponderență clară în favoarea conceptului de responsabilitate socială. Urmărirea principiilor responsabilității sociale în afaceri aduce rezultate tangibile organizațiilor. Acestea conduc la îmbunătățirea condițiilor sociale de muncă și de viață pentru lucrători, consolidând relațiile cu publicul larg, inclusiv clienții, consumatorii, partenerii de afaceri și, în cele din urmă, susținând stabilitatea socială în societate în ansamblu, care este o condiție importantă pentru o afacere eficientă. Formele de manifestare a responsabilităţii sociale de către antreprenori sunt foarte diverse. Istoria antreprenoriatului în Rus' arată că responsabilitatea socială s-a manifestat mai ales sub forma patronajului, filantropiei și organizării unor societăți și instituții caritabile, pe care antreprenorii le priveau ca îndeplinind o sarcină, un fel de misiune încredințată de Dumnezeu sau de soartă. Responsabilitatea socială a antreprenorilor moderni are o gamă mai largă și include responsabilitatea față de angajat, mediu, consumator și societate în ansamblu.

Responsabilitatea față de angajat este aceea după încheiere contract de munca(contract, acord), antreprenorul este obligat sa asigure conditiile de munca si siguranta, plata acestuia nefiind mai mica decat cea stabilita nivel minim, precum și alte garanții sociale, inclusiv asigurări sociale și de sănătate și asigurări sociale în conformitate cu legislația în vigoare. În cazul pierderii capacității de muncă, întreprinzătorul asigură victimei despăgubiri pentru cheltuieli în cazurile și în modul prevăzut de lege. Responsabilitatea socială în muncă include nediscriminarea pe baza etniei, rasei, sexului, vârstei, religiei, dizabilității sau altor caracteristici. Diferențele în munca prestată și, în consecință, în plata acesteia, pot fi determinate doar de calificările, educația și pregătirea profesională a angajatului.

Un antreprenor este obligat să nu provoace daune mediului. Responsabilitățile sale includ realizarea măsurilor de protecție a mediului, inclusiv reabilitarea terenurilor și refacerea pădurilor după folosirea acestora. Finanțarea acestor activități se realizează pe cheltuiala întreprinderii. De asemenea, este responsabil pentru utilizare rațională toată lumea resurse naturaleși rambursează costurile pentru protecția și restaurarea acestora. Pentru pagubele și pierderile produse, întreprinzătorul poartă răspunderea proprietății și alte obligații stabilite de lege.

Prin susținerea și finanțarea programelor de asistență medicală, antreprenorii contribuie la implementarea măsurilor naționale de îmbunătățire a stării de sănătate a populației. Printre alte forme de manifestare a responsabilităţii sociale în domeniul ocrotirii sănătăţii sunt foarte frecvente: achiziţionarea de medicamente şi echipamente complexe de diagnosticare pt. institutii medicale; construcţia de medicale şi complexe sanitare; sponsorizarea tratamentului în străinătate, formarea și îmbunătățirea personalului medical în institutii de invatamantţări foarte dezvoltate etc.

Complexitatea tehnologiilor moderne de producție necesită pregătirea unei game largi de personal care nu numai că are abilități profesionale, ci și care știu să lucreze cu tehnologie informatică, sisteme informatice etc. Educația este unul dintre cele mai fertile domenii de aplicare a capacităților antreprenorilor în materie de responsabilitate socială, întrucât atât societatea în ansamblu, cât și antreprenoriatul beneficiază de aceasta, fiind consumator de forță de muncă înalt calificată. Acțiunea publică activă încurajează oamenii de afaceri să trateze consumatorii în mod mai responsabil. In tarile civilizate cu economie de piata consumatorii au dreptul la siguranță atunci când folosesc bunurile și serviciile furnizate. În acest scop, aproape peste tot au fost create organizații și comitete speciale pentru protecția drepturilor consumatorilor. În unele țări, în special în Statele Unite, întreprinderile au propriile departamente de afaceri pentru consumatori pentru a gestiona reclamațiile consumatorilor.

În funcţiile de guvernare şi organizatii publice Protecția consumatorilor include stabilirea standardelor de calitate a produselor și monitorizarea conformității acestora de către întreprinderi. Publicitatea evenimentelor în desfășurare duce la o ridicare a imaginii unor antreprenori și la pierderea parțială sau totală a reputației firmelor fără scrupule. O modalitate de a asigura siguranța consumatorilor este includerea pe etichetă a informațiilor despre riscurile asociate cu utilizarea a acestui produs. Dacă pericolul este suficient de mare, atunci un astfel de avertisment este prevăzut de lege, ca, de exemplu, în cazul produselor din tutun. Antreprenorii sunt responsabili nu numai pentru siguranța mărfurilor, ci și pentru acuratețea informațiilor și conformitatea acestora cu caracteristicile reale ale produselor și serviciilor furnizate. Consumatorii au dreptul de a ști în ce constă un produs și cum să-l folosească, prețul, detaliile oricărui contract de vânzare etc.

Pe baza acestui fapt, drepturile consumatorilor constă și în faptul că aceștia pot prezenta cereri la care firmele sunt obligate să răspundă dacă nu doresc să-și piardă reputația. Majoritatea întreprinderilor din țările foarte dezvoltate din punct de vedere economic folosesc pe scară largă feedback cu consumatorii, ceea ce îi ajută să corecteze greșelile din trecut și să ia decizii cu privire la noile produse și servicii pe baza informațiilor primite de la consumatori.

Responsabilitatea socială a întreprinderilor farmaceutice include o serie de aspecte, printre care:

· menținerea unui nivel adecvat de sănătate a populației țării cu furnizare adecvată de medicamente;

· respectarea reglementărilor de stat care reglementează responsabilitatea profesională a farmaciștilor și farmaciștilor;

· dezvoltarea bazei de producţie a industriei farmaceutice;

· dezvoltarea tehnologiilor de producție ecologice medicamente;

· extensie cercetarea stiintificaîn scopul creării de medicamente domestice;

· atragerea investițiilor străine și utilizarea efectivă a acestora pentru dezvoltarea zonelor de producție și vânzare în domeniul farmaciei;

· furnizarea cetățenilor Ucrainei de medicamente și produse medicale în conformitate cu indicațiile medicale și la cel mai accesibil preț;

· furnizarea gratuită și preferențială de medicamente pentru anumite categorii de ambulatori;

refacerea habitatului plante sălbatice enumerate în Cartea Roșie;

· asigurarea eficacității terapeutice a medicamentelor pe baza unor studii biofarmaceutice, toxicologice și clinice;

· asigurarea calității medicamentelor în conformitate cu cerințele standardelor sociale privind autenticitatea, puritatea și conținutul cantitativ. Alături de responsabilitatea socială, o cerință la fel de importantă pentru un antreprenor este respectarea standardelor etice în afaceri. Cuvântul „etică” provine din grecescul „ethos”, care înseamnă „caracter”, „obicei”, „dispoziție”.

Etica în afaceri ca unul dintre tipuri etica profesională este un sistem de norme de comportament în domeniul antreprenoriatului. Aderarea la etica în afaceri este cea care o face cea mai eficientă și profitabilă. Într-un mediu de piață, comportamentul etic al unei companii este unul dintre cei mai puternici factori în modelarea imaginii sale pozitive, care, la rândul său, duce la succesul comercial.

Etica în afaceri include o serie de aspecte. Acestea sunt relații între companii și stat, între producători și consumatori, comercianți și clienți, parteneri de afaceri, concurenți, precum și între angajații din cadrul companiei în sine.

Orice activitate umană, inclusiv antreprenoriatul, are criterii și cadre etice și legale. Legile elaborate de stat permit societății să-și pună în aplicare voința, care se aplică și parametrilor morali ai afacerilor. Cu toate acestea, pur și simplu respectând legile, nu este întotdeauna posibil să se respecte simultan toate standardele etice acceptate în societate.

Presa străină sau publicațiile speciale de afaceri oferă în mod regulat exemple de antreprenoriat lipsit de etică a unor firme și companii specifice, ale căror activități, deși nu încalcă legile, sunt totuși clasificate ca neetice, deoarece sunt în conflict cu normele morale și morale ale unei anumite societăți.

Cel mai adesea, problemele etice apar în activitățile de afaceri în relațiile cu consumatorii, concurenții și partenerii.

Latura etică a relației dintre un antreprenor și consumatori constă în adecvarea mesajelor publicitare, ambalajelor, etichetelor, mărcilor comerciale și prețurilor la adevăratele caracteristici ale bunurilor și serviciilor.

În acest sens, antreprenorii trebuie, în primul rând, să respecte cerințele de publicitate (deschidere) a informațiilor referitoare la activitățile lor. Aceștia sunt obligați să-și publice acte constitutive, adresa, numele companiei dvs., marcă comercială(nume de marcă, marcă comercială și publicitate pentru produse). În acest fel, consumatorii și alți participanți la piață învață „cine” este „cine” de pe piața produsului. În plus, acest lucru reduce riscul de a cumpăra un produs anonim de o calitate îndoielnică.

Absența unor astfel de informații, precum și o contradicție între subiectul activității și documentele publicate, sunt considerate motive suficiente pentru recunoașterea entitate economică incompetent. Există reguli stricte în ceea ce privește concurența între antreprenori. Politica de concurență este una dintre principalele condiții pentru etica în afaceri. Scopul său principal este de a asigura condiții egale de concurență care să nu permită metode de concurență de calitate scăzută. Acestea includ: spionajul industrial, mita și ademenirea angajaților unei companii concurente, negocieri false în vederea obținerii de informații secrete etc.

Standardele etice în relațiile dintre concurenți interzic abuzul de poziție dominantă pe piață și încheierea de acorduri care vizează stabilirea prețurilor de monopol, introducerea prețurilor de dumping, divizarea piețelor și discriminarea concurenților.

Există multe criterii etice pentru antreprenoriatul civilizat, dar onestitatea și integritatea relațiilor de afaceri ocupă un loc aparte. Relațiile de piață se bazează pe încredere între parteneri, pretenții sporite față de sine și de ceilalți și simțul datoriei. Pentru un antreprenor, cuvântul lui este legea. În SUA și Japonia, tranzacțiile de milioane de dolari se încheie prin telefon și nimeni nu se îndoiește de fiabilitatea lor. Cel mai important criteriu evaluarea eticii în afaceri este dorința reciprocă a partenerilor de a continua contactele.

Străduindu-se pentru afacere de succesîncurajează organizațiile să ia diferite măsuri pentru a îmbunătăți comportamentul etic al angajaților și al conducerii. Aceste măsuri includ: dezvoltarea standardelor etice, crearea comitetelor de etică, efectuarea de audituri sociale și instruire în comportamentul etic.

Entitățile de afaceri, cu asistența organizațiilor interesate, pot elabora reguli de etică profesională în competiție pentru domeniile relevante activitate economică, precum și pentru anumite domenii ale economiei. Regulile de etică profesională în competiție sunt în concordanță cu Comitetul Antimonopol din Ucraina. Regulile de etică profesională în competiție pot fi utilizate la încheierea contractelor, elaborarea documentelor constitutive și a altor documente ale entităților comerciale. Standardele etice descriu sistemul de valori comune și regulile etice la care o organizație se așteaptă să le respecte angajații săi. Standardele etice reflectă obiectivele organizației și contribuie la crearea unei atmosfere etice normale atât în ​​cadrul organizației, cât și în relație cu mediul extern. Multe firme și companii combină standardele dezvoltate în coduri de etică pentru angajații lor. Procedând astfel, ei presupun că standardele etice înalte vor asigura profituri mari pentru afaceri; Tratamentul onest și corect al angajaților, furnizorilor, clienților și partenerilor duce la operațiuni mai stabile, pe termen lung și mai profitabile.

Pe de altă parte, sunt considerate norme etice interzise: mită, extorcare, cadouri către părțile interesate, fraudă, folosirea informațiilor obținute într-o conversație confidențială, acțiuni ilegale în interesul companiei etc. Mare importanță pentru menținerea unei etici. atmosfera în echipă este atașată analizei conflictelor care au apărut din -pentru încălcări ale eticii și a căror rezolvare necesită respectarea standardelor etice. Cel mai adesea, aceasta se referă la probleme de protecționism, discriminare, favoritism și tratament inechitabil al angajaților.

Comitetele de etică sunt create pentru a evalua activitățile zilnice dintr-o perspectivă etică. De obicei, membrii comitetului sunt manageri superiori. Uneori, comitetele sunt înlocuite de un specialist în etica în afaceri al cărui rol este de a formula o judecată asupra problemelor etice legate de activitățile organizației. Auditurile sociale sunt efectuate pentru a evalua și raporta impactul social al acțiunilor și programelor organizației, adică nivelul de responsabilitate socială. Instruirea in comportamentul etic pentru manageri si angajati obisnuiti presupune familiarizarea cu etica in afaceri, cresterea sensibilitatii fata de eventualele probleme etice ale organizatiei etc. In majoritate ţările occidentale etica afacerilor incluse în programele școlilor de afaceri, colegiilor, institutelor și universităților. Antreprenoriatul care se formează în prezent în Ucraina și alte țări ale Commonwealth-ului este semnificativ inferior în caracteristicile sale economice, socio-legale și etice față de țările cu economii de piață dezvoltate, unde normele și regulile unei piețe civilizate au fost deja stabilite. Acest lucru se explică prin existența unor elemente precum:

· barieră psihologică, care constă în faptul că de mulți ani s-a insuflat negarea nevoii de antreprenoriat, precum și orientarea anti-piață a normelor existente de comportament în muncă;

· deficienţa unora bunuri de consum;

· incertitudine juridică, nerespectarea legilor, schimbarea imprevizibilă a condițiilor legale activitati comerciale;

· obstacole administrative, inclusiv mita și corupția;

· creșterea naționalismului;

· dorinta de autocratie;

· instabilitatea economică a antreprenoriatului.

Prin urmare, studiul eticii în afaceri este de o importanță și relevanță deosebită. O bună orientare în aceste aspecte va asigura eficiența și fiabilitatea implementării intențiilor comerciale în toate domeniile activității afacerii și va proteja împotriva eventualelor probleme.

O afacere care se concentrează pe interacțiunea cu societatea este un model care a devenit destul de popular în țările dezvoltate. În CSI, o astfel de abordare a propriei afaceri doar câștigă avânt, dar se îndreaptă încă în direcția dezvoltării.

Beneficiile antreprenoriatului orientat social

Înainte de a analiza în detaliu un astfel de subiect precum responsabilitatea socială a afacerilor, merită să acordăm atenție atât avantajelor, cât și dezavantajelor acestui model de interacțiune între antreprenori și societate.

Este logic să începem cu aspectele pozitive. În primul rând, acestea sunt perspective pe termen mai lung și mai favorabile pentru acest format de afaceri față de modelul obișnuit de activitate, care nu ține cont de interesele societății. Dacă o anumită întreprindere are un impact pozitiv vizibil asupra vieții de zi cu zi a locuitorilor din regiunea în care se află, atunci loialitatea reprezentanților publicul țintă crește semnificativ, iar brandul devine mai recunoscut și asociat cu o imagine pozitivă. Evident, astfel de procese sunt benefice pentru orice companie.

Continuând tema perspectivei, este logic să acordăm atenție faptului că într-o societate care poate fi numită prosperă se creează condiții favorabile pentru dezvoltare durabilă afaceri. Acest lucru duce la o concluzie evidentă: chiar și costurile semnificative pe termen scurt asociate cu activitatea socială pot stabiliza creșterea profitului în viitor.

Așteptările publice

Un alt factor pozitiv pe care îl implică responsabilitatea economică socială a afacerilor este satisfacerea așteptărilor publicului larg. Atunci când companiile se implică în rezolvarea problemelor sociale, ele fac de fapt ceea ce membrii publicului se așteaptă deja de la ele. Cu alte cuvinte, se așteaptă ca compania să fie activă, iar atunci când așteptările sunt îndeplinite, loialitatea față de întreprindere trece din nou la un nou nivel.

Este destul de simplu să explici această percepție a afacerilor de către public - oamenii așteaptă întotdeauna ajutor de la cei care sunt capabili să-l ofere. Și cine poate ajuta dacă nu antreprenorii care dețin fonduri semnificative.

O schimbare a caracterului moral al întreprinderii poate fi definită ca o fațetă pozitivă de consolidare a activității sociale a unei afaceri. Vorbim atât despre percepția companiei de către societate, cât și despre schimbarea filozofiei angajaților înșiși. O întreprindere, în esență, face parte din societate și, prin urmare, nu poate ignora problemele acesteia.

Posibile dezavantaje

În primul rând, trebuie să acordați atenție faptului că principiul maximizării profitului este încălcat. Cu alte cuvinte, venitul întreprinderii devine mai mic datorită alocării constante a unei anumite părți din fonduri către proiecte sociale. Pentru a compensa astfel de pierderi, companiile ridică prețurile, ceea ce este o consecință negativă pentru consumatori.

Al doilea dezavantaj căruia merită să acordăm atenție este nivelul insuficient de cunoștințe și experiență pentru a depăși eficient problemele sociale, chiar și cu faptul că se finanțează în suma necesară. În prezent, în diverse organizații sunt destui angajați care au înalt calificatîn domeniul economiei, tehnologiei și pieței. Dar munca eficienta cu societatea, mulți dintre ei nu sunt instruiți. Ca urmare, compania cheltuiește bani, dar nu își atinge obiectivele în a ajuta societatea.

A treia latură negativă, care este ascunsă de procesul de introducere a orientării către problemele sociale în afaceri, este lipsa de responsabilitate a managerilor înșiși și a celor care îndeplinesc funcțiile de manageri în companie față de publicul larg. Ca urmare, cu un control adecvat indicatori economiciîntreprinderilor, procesul de incluziune socială nu primește atenția cuvenită.

Responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia

Această problemă este una dintre cele mai presante din Europa de câțiva ani încoace, în Rusia i se acordă din ce în ce mai multă atenție. În același timp, în CSI, procesul de apariție și dezvoltare a acestui fenomen a avut unele diferențe față de experiența companiilor occidentale. Dacă în Europa și SUA gradul de responsabilitate al reprezentanților afacerilor față de societate a fost influențat de societate însăși, atunci pe teritoriul spațiului post-sovietic situația arăta oarecum diferită. Responsabilitatea socială a afacerilor din Rusia a fost o consecință a inițiativei manifestate de liderii de piață din diverse segmente.

În ceea ce privește primii pași în acest domeniu, aceștia au fost făcuți la mijlocul anilor '90. Atunci au fost înregistrate primele coduri, implicând prezența anumitor etici ale companiei. Un exemplu este Codul de onoare pentru membrii Breslei Agenților Imobiliari din Rusia sau Codul de onoare pentru bancheri.

Dacă te uiți la cum arată astăzi responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia, vei observa că în marea majoritate a domeniilor de activitate ale afacerilor au fost adoptate coduri etice profesionale. Și multe companii le dezvoltă deja. Adică, problema relației dintre afaceri și societate nu este lipsită de atenția antreprenorilor ruși.

Pentru a menține ștacheta sus, în direcția de mai sus sunt organizate diverse comisii de etică corporativă.

Ce determină etica și responsabilitatea socială a afacerilor?

Dacă vorbim despre Rusia, atunci merită să acordăm atenție unor factori precum extinderea pieței de vânzări a marilor companii interne. Vorbim de comerț în afara țării. Rezultatul unor astfel de activități este necesitatea de a lua în considerare cerințele partenerilor străini. Aceștia, la rândul lor, atrag atenția asupra faptului că transparența în afaceri ar trebui să fie maximă.

Dar există și alte motive pentru care responsabilitatea socială a afacerilor în cadrul CSI se mișcă constant în direcția dezvoltării.

În primul rând, trebuie să atingem particularitățile mentalității populației CSI și tradițiile guvernanței corporative. Vorbim despre următorii factori:

Așteptări sociale destul de mari pe fondul activității populației scăzute.

Evaluarea unui anumit angajat sau a unui grup de angajați nu atât prin productivitate, cât prin loialitate față de management.

Gradul scăzut de adecvare a mass-media în raport cu eforturile reprezentanților afaceri rusești menite să sprijine societatea.

Conectarea unui angajat de o anumită companie, oferind acesteia din urmă acces la instituțiile sociale care aparțin organizației sau cooperează cu aceasta (sanatorii, spitale, grădinițe etc.). În același timp, salariile rămân scăzute.

Responsabilitatea socială a afacerilor rusești se îndreaptă în continuare către dezvoltare din motive legate atât de factori istorici, cât și geografici. În primul rând, acesta este un teritoriu mare al țării și, în consecință, o distanță semnificativă unul de celălalt dintre multe aşezări. De asemenea, nu trebuie să uităm faptul că cea mai mare parte a capitalului este concentrată în regiuni care se caracterizează prin nivel scăzut dezvoltare și condiții climatice dificile. Aceasta este partea de nord a țării, unde se extrag aluminiu, petrol, gaz și nichel.

Factori politici și sociali

Acest grup de procese care influențează filosofia de afaceri în Rusia merită o atenție specială.

Vorbim despre următoarele caracteristici ale vieții rusești:

  • dispersarea semnificativă a multor probleme sociale în regiuni;
  • presiunea autorităților asupra companiilor cu privire la alocarea de resurse pentru diverse proiecte care nu au nicio legătură cu interesele companiei;
  • niveluri tangibile de sărăcie în diferite regiuni;
  • corupţie;
  • lipsa infrastructurii guvernamentale necesare și a experienței ca atare pentru a depăși o serie de problemele actuale(creșterea numărului de persoane fără adăpost, dependența de droguri, SIDA etc.).

Dacă analizăm cercetările efectuate, putem ajunge la concluzia că dezvoltarea responsabilității sociale a afacerilor în Rusia nu este la un nivel înalt. Vorbim despre opinia rușilor înșiși: 53% dintre respondenții în timpul procesului de cercetare cred că în acest moment afacerile nu pot fi numite orientate social. Dintre managerii de top care au participat la sondaje, doar 9% consideră că responsabilitatea socială a afacerilor din CSI poate stimula competitivitatea sporită, iar rapoartele corespunzătoare vor fi o demonstrație clară a politicii deschise a organizațiilor.

Merită menționat faptul că, în urma analizării a peste 180 dintre rapoartele menționate mai sus, a apărut o imagine destul de clară: o mare și afaceri medii nu se poate lăuda cu dezvoltarea dinamică a responsabilităţii sociale.

Opinie publică

Mulți ruși acordă atenție modului în care se dezvoltă responsabilitatea socială afaceri moderneîn condiţiile pieţei post-sovietice. Și dacă analizăm ideile pe care cetățenii și-au format deja despre responsabilitatea companiilor față de societate, putem identifica trei poziții cheie:

  • Responsabilitatea socială corporativă este o activitate care vizează depășirea diferitelor probleme din societate. Motivul în acest caz este așa-numita consecință morală a deținerii averii.
  • Conform celei de-a doua poziții, responsabilitatea socială a afacerilor nu este altceva decât producerea de produse, plata impozitelor și realizarea de profituri.
  • A treia poziție include elemente ale celei de-a doua, dar, în același timp, ca manifestare a responsabilității față de societate, ia în considerare și participarea companiilor la diverse programe sociale.

În orice caz, este evident că populația se așteaptă ca reprezentanții afacerilor rusești să fie activi în interacțiunea cu societatea. O astfel de activitate se poate exprima în formarea și recalificarea personalului, crearea de noi locuri de muncă, sprijinirea organizațiilor publice, diverse inițiative etc.

Cum ar trebui să arate etica organizațională

Pentru a înțelege clar ce este etica și responsabilitatea socială a afacerilor, este necesar să se ia în considerare esența acestui fenomen și metodele de aplicare a acestuia în țările dezvoltate. Acest lucru va ajuta la o evaluare mai obiectivă a stării acestui proces în Rusia. Inițial, trebuie remarcat următoarele: concentrarea reprezentanților afacerilor pe interacțiunea cu societatea este una dintre problemele de bază în cadrul procesului de globalizare. Acest lucru este confirmat de faptul că reprezentanții așa-numitului Club de la Roma fac multe eforturi pentru a exercita o influență calitativă asupra formării conceptului internațional de responsabilitate socială a afacerilor. Această organizație include atât oameni de știință europeni, cât și antreprenori.

În același timp, accentul principal este pus pe prioritățile stabilite în Pactul Global: acestea sunt legislatia muncii, siguranța mediului și, bineînțeles, drepturile omului.

Însăși etica și responsabilitatea socială a afacerilor se rezumă la următorul concept: o corporație/companie trebuie să aibă o dezvoltare planificată în trei aspecte interdependente. Vorbim de programe sociale, de asigurare a profitabilității organizației și de preocupări de mediu.

Dificultăți inevitabile

Nu este greu să ajungem la concluzia că principiile care conțin responsabilitatea socială a afacerilor, organizațiilor și companiilor ar trebui definite ca evidente și să le urmeze. Dar nu totul este atât de simplu pe cât ar părea la prima vedere.

Multe companii se blochează în diverse probleme de management strategic și tehnic. Acestea includ rezolvarea următoarelor probleme:

  • încercări periodice de a convinge investitorii că sunt necesare noi investiții pe termen lung;
  • menţinând relaţii cât mai armonioase cu autoritatile locale, fiind departe de soluționarea constantă a problemelor complexe aflate în derulare;
  • menținerea competitivității pe fondul unor costuri sociale semnificativ crescute.

Găsi solutii eficiente pentru acest set de sarcini nu este atât de simplu. Din acest motiv, experiența și cunoștințele în cadrul temei „probleme de responsabilitate socială a afacerilor” sunt la mare căutare în spațiul post-sovietic.

Abordări actuale

Dacă acordați atenție formei de implementare a responsabilității antreprenorilor față de societate, veți observa că aceasta s-a schimbat semnificativ.

Anterior, s-a acordat preferință unei strategii conform căreia era cea mai mare prioritate management adecvatîntreprindere și respectarea reglementărilor legale.

Acum totul arată puțin diferit. În primul rând, responsabilitatea socială se exprimă prin luarea în considerare a intereselor acelui grup de societate care influențează funcționarea organizației și se află în zona sa de influență. Consecința acestei abordări este o schimbare a contractului social și a înțelegerii acestuia ca atare. Adică, pe lângă angajați și proprietarii de afaceri, sunt luate în considerare toate părțile interesate care influențează în vreun fel activitatea companiei.

Acest concept creează o viziune a interacțiunii cu societatea care este diferită de cea pe care o au acționarii. Chiar și cu o analiză superficială, valoarea practică pe care o astfel de responsabilitate socială a afacerilor o poartă este evidentă. Abordările care au dreptul de a exista și sunt capabile să producă rezultatele dorite trebuie concepute pentru a lucra cu un număr maxim de grupuri sociale, ceea ce presupune luarea în considerare a intereselor acestora.

De exemplu, faptul închiderii unei întreprinderi va fi luat în considerare din perspectiva beneficiilor sau pierderilor nu numai pentru acționari, ci și pentru furnizori, populatia locala, muncitori și consumatori. Această abordare este cu adevărat responsabilă față de societate.

Concluzie

Problema responsabilității sociale a afacerilor în Rusia există cu siguranță. Dar pentru a obține un nivel cu adevărat decent de interacțiune între companii și societate, este necesar să rezumați experiența companiilor autohtone în acest segment și să faceți cercetări relevante în mod continuu. În plus, va fi extrem de dificil de implementat strategia de responsabilitate a antreprenorilor față de societate dacă nivelul corupției nu scade semnificativ.