Organizarea muncii- Aceasta este o funcție pe care toți managerii, indiferent de rang, ar trebui să o îndeplinească, dar decizia privind alegerea structurii organizației în ansamblu este aproape întotdeauna luată de managerii superiori.

Elementele de proiectare a organizației sunt (Figura 7):

    Diviziunea muncii și specializarea;

    Departamentalizarea și cooperarea;

    Legături între părți și coordonare;

    Scara de gestionare și control;

    Ierarhia organizației și legăturile acesteia;

    Repartizarea drepturilor și responsabilităților;

    Centralizare și descentralizare;

    Diferențierea și integrarea.

Centralizare sau descentralizare

Departamentalizarea

Diferențierea și integrarea

Figura 7: Elemente de proiectare ale „cladirii organizaționale”

Funcționarea eficientă și productivă a unei organizații nu poate fi realizată dacă unul dintre membrii săi sau una dintre părțile sale face tot ceea ce face organizația sau când toți membrii săi sau părți ale acesteia fac același lucru. Prin urmare, în orice organizație există diviziune a muncii între membrii sau părțile sale, care apare în două direcții:

    Divizarea treptată a muncii într-o organizație, începând cu intrarea resurselor în ea și terminând cu ieșirea din ea a produselor sau serviciilor (aprovizionare, planificare, producție, marketing). Această diviziune a muncii se numește orizontală specializare;

    Împărțirea muncii în niveluri ierarhice în organizație, atât în ​​ansamblu, cât și în părțile sale individuale. Această cale de specializare are vertical formă.

Creșterea specializării lucrărilor individuale în organizație este limitată de posibilitățile de coordonare a acestora. Această problemă poate fi rezolvată dacă începem să grupăm lucrări similare și interpreții acestora, adică. să înceapă să efectueze anumite separare organizatorică a executanților de muncă similară. Acest proces de separare organizațională se numește departamentalizarea.

Cu alte cuvinte, departamentalizarea- aceasta este împărțirea întregii organizații în blocuri separate, care pot fi numite departamente, departamente sau sectoare.

Într-o organizație formată din mai multe părți, activitățile acestora trebuie să fie coordonate într-un anumit mod. Această coordonare stă la baza structurii organizației, care este de obicei definită ca un set de durabile conexiuni In organizatie.

Conexiune este o expresie a unei relații, nu o acțiune. Relațiile diferă nu în ceea ce se face în cadrul lor, ci în modul în care sunt implementate relațiile de coordonare, care, la rândul său, este determinat de ce relații stau la baza relațiilor. Prin relațiile în organizație se realizează coordonarea rolurilor și activităților.

Următoarele perechi de link-uri sunt cel mai des analizate:

    Verticală și orizontală;

    Linear și funcțional;

    Direct și indirect;

    Formal și informal.

Legături verticale conectează nivelurile ierarhice din organizație și părțile acesteia.

Legături orizontale- sunt legaturi intre doua sau mai multe pozitii egale in ierarhia sau statutul unor parti sau membri ai organizatiei.

Conexiuni liniare- sunt relații în care șeful își exercită drepturile de putere și exercită conducerea directă a subordonaților săi.

Natură conexiuni functionale(se numesc adesea sedii) - consultativ, și se implementează prin intermediul acestor informații suport pentru coordonare.

Conexiuni directe caracterizată printr-o relaţie directă între lider şi subordonat.

Legături indirecte de obicei limitat la „cum”, uneori la „când” și mai rar la „unde” sau „cine”.

Legături formale- acestea sunt verigile de coordonare, reglementate de scopurile, politicile si procedurile stabilite sau adoptate in organizatie.

In nucleu conexiuni informale relaţiile nu se află între poziţii stabilite, ci între indivizi concreti.

La proiectarea unei organizații, oamenii și munca sunt grupate după un principiu sau pe baza unui criteriu. În cursul grupării, vine o etapă în care este necesar să se ia o decizie cu privire la câte persoane sau locuri de muncă pot fi combinate în mod eficient sub o singură conducere. Există două tipuri scară (gamă) de gestionare :

Scară îngustă de manevrabilitate caracterizat printr-un număr minim de subordonaţi de la un conducător. Ca urmare, pentru a conecta nivelurile inferioare ale organizației cu cel mai înalt nivel, numărul nivelurilor ierarhice crește.

Gamă largă de manevrabilitate are caracteristici opuse celui îngust: numărul maxim posibil de subordonaţi pentru un conducător şi numărul minim de niveluri ierarhice.

Ierarhie în general înseamnă aranjarea părților întregului în ordine de la cel mai înalt la cel mai mic, dar pentru o organizație este pur și simplu o structură de putere, sau link-uri.

Numărul de niveluri din organizație este determinat de mărimea organizației, sarcinile rezolvate de această organizație, precum și specificul activității sale. Indiferent de niveluri managerii sunt împărțiți în 3 categorii,în ceea ce privește funcțiile pe care le îndeplinesc în organizație (Figura 8):

    Nivel tehnic- aceștia sunt persoanele implicate în operațiunile și activitățile zilnice pentru o muncă eficientă și fără întreruperi;

    Nivel managerial- sunt persoane implicate în conducerea și organizarea, coordonarea diferitelor forme de activitate și eforturi ale diverselor departamente ale organizației;

    nivel instituțional- sunt persoane implicate în elaborarea planurilor pe termen lung, formularea scopurilor, adaptarea organizației la diverse tipuri de schimbări. Gestionarea relației dintre organizație și mediu.

Un mod mai simplificat de a descrie nivelurile de control este de a evidenția:

    manageri de bază;

    manageri de mijloc;

    Managerii de top.

    Managerii de top.

Lideri

management de top

Lideri

MANAGEMENT

managementul mediu

NIVEL TEHNIC

Lideri

de bază

Figura 8: Modalități de reprezentare a nivelurilor de control

lideri de bază, manageri de prim nivel, manageri operaționali (maistru, maistru, șeful de tură) - acesta este nivelul tehnic de management, situat direct deasupra lucrătorilor sau a altor angajați care nu sunt de conducere.

    Control asupra implementarii sarcinilor de productie;

    Furnizarea continuă de informații despre corectitudinea sarcinilor;

    Responsabilitatea pentru utilizarea directă a resurselor.

treceri frecvente de la o sarcină la alta. Sarcinile sunt scurte, perioada de implementare nu este mai mare de 2 luni. Mai mult de jumătate din timp sunt în comunicare cu oamenii (cu subalterni, cu colegii, cu conducerea superioară).

Manageri de mijloc (șef de magazin, șef de departament, șef de departament) coordonează activitatea șefilor juniori (directori operaționali), o controlează. Legătura este destul de semnificativă ca număr, prin urmare este împărțită în subniveluri:

    Veriga mijlocie superioară;

    Nivelul mediu inferior.

Funcțiile conducătorilor acestei legături includ:

    A lua decizii;

    Definirea problemei;

    Începutul discuțiilor;

    Dezvoltarea de propuneri inovatoare, creative;

    Pregătirea informațiilor pentru luarea deciziilor la cel mai înalt nivel;

    Responsabilitate pentru factorul uman;

    Responsabilitatea de securitate.

Munca liderilor acestei legături se caracterizează prin varietate.

Manageri superiori (director, președinte, rector, ministru) este cel mai înalt nivel organizatoric, care este mult mai mic decât alții. Chiar și în cele mai mari organizații, există doar unul sau doi manageri superiori. Directori seniori puternici își lasă amprenta personalității asupra întregii imagini a companiei.

Funcțiile conducătorilor acestei legături includ:

    Responsabilitatea pentru luarea deciziilor importante pentru organizație în ansamblu și pentru părțile sale majore.

Munca liderilor acestei legături se caracterizează prin asta nu are o concluzie clară, care este motivul ritmului intens și al cantității uriașe de muncă. Liderul nu poate fi niciodată sigur de finalizarea cu succes a cazului, pentru că. organizația continuă să funcționeze și mediul extern continuă să se schimbe, atunci există riscul de eșec. Săptămâna de lucru a unui astfel de lider este de 60-80 de ore.

În practica managementului în organizații se folosesc două sisteme repartizarea drepturilor și responsabilităților sau puterilor pe niveluri ierarhice (Figura 9).

Primul sistem să fie construită pe baza principiului unității subordonării (un angajat ar trebui să primească o comandă legată de munca prestată doar de la un șef), schema sa este oarecum similară cu os de hering. Acest sistem este construit în așa fel încât drepturile și responsabilitățile unui manager superior să absoarbă doar o parte din drepturile și responsabilitățile unui manager inferior.

Al doilea sistem- un sistem de subordonare dublă sau multiplă ( "matryoshka") este construit în așa fel încât drepturile și responsabilitățile unui manager superior să absoarbă complet drepturile și responsabilitățile tuturor managerilor inferiori.

4- Director

3- Manager magazin

2- Şeful secţiei

1- Brigadier

Sistem cu oase de pește Sistem matrioșcă

Figura 9: Distribuția organizațională a drepturilor și responsabilităților

Într-o organizație mică, toate deciziile pot fi luate de liderul acesteia. Cu toate acestea, odată cu creșterea dimensiunii organizației, amploarea și complexitatea muncii, poate apărea o situație în care managerul va fi copleșit de acceptarea deciziilor, chiar dacă face doar acest lucru.

Centralizare - aceasta este concentrarea drepturilor de decizie, concentrarea puterii la nivelul de vârf al conducerii organizației.

Descentralizare - este transferul sau delegarea de responsabilitate pentru o serie de decizii cheie și, în consecință, transferul drepturilor corespunzătoare acestei responsabilități către nivelurile inferioare de conducere ale organizației.

Conceptele de „centralizare” și „descentralizare” nu se exclud în niciun caz reciproc. Ele acționează doar ca modalități diferite de rezolvare a problemei distorsiunii informației atunci când o deplasează de la un nivel la altul, modalități de rezolvare a acestei probleme printr-un grad diferit de distribuție a drepturilor și responsabilităților de-a lungul „verticalei” managementului.

Un loc important în proiectarea organizației este problema stabilirii relațiilor necesare între părțile sau diviziunile organizației.

Diferenţiere înseamnă împărțirea în organizarea muncii între părțile sau diviziunile sale în așa fel încât fiecare dintre lucrări să primească un anumit grad de finalizare în cadrul acestei diviziuni.

Integrare înseamnă nivelul de cooperare care există între părți ale organizației și asigură atingerea obiectivelor acestora în cadrul cerințelor mediului extern.

Am scris acest articol la cererea managerilor Microsoft care m-a invitat să găzduiesc un club de discuții. Tema burnout-ului la locul de muncă li s-a părut cea mai atractivă, ceea ce nu este surprinzător. Când o persoană se epuizează, cel mai adesea rezolvă problema părăsind compania, dar este posibil să părăsești o companie precum Microsoft, care în multe privințe este numărul unu pe piața muncii?

Amintiți-vă: calul a lucrat cel mai bine la ferma colectivă. Cu toate acestea, ea nu a devenit niciodată președinte...

  • 21 de ani: fără pasiune.
  • 23 de ani: fără dezvoltare.
  • 28 de ani: lipsă de energie.
  • 30 de ani: cunoașterea instrumentelor și gestionarea epuizării.

La 21 de ani, am plecat să lucrez pentru angajare (deși am început să primesc primul meu venit de la 14 ani, adică aveam deja experiență de muncă la acel moment). Primul meu loc de muncă a fost în , postul era prestigios, dar nu mi-a plăcut deloc munca. Mai mult, nu am văzut nicio lucrare interesantă pentru mine în această corporație și singura solutie grija a devenit.

Apoi cariera mea a fost în ritm rapid, am urcat rapid pe scara corporativă într-o companie interesantă, dar de îndată ce creșterea mea a încetinit, am simțit semne de epuizare. La 28 de ani, m-am confruntat cu faptul că nu aveam suficientă energie pentru a lucra, din moment ce intensitatea era extrem de mare, și nu aveam timp să-mi revin. A fost foarte greu, m-am epuizat și abia la 30 de ani am găsit leacul pentru epuizare și am început să le aplic în viața mea. Acum am 32 de ani, am o meserie pe care o iubesc, care este bine organizată și știu să-mi refac energia.

Burnout-ul este opusul logodării

Herbert Freudenberger a descris fenomenul burnout-ului în 1974 în lucrarea sa „Personnel Burnout”. Inițial, a fost observat cel mai adesea la reprezentanții unor profesii precum muncitori sociali, asistente, profesori, avocați, ingineri, polițiști, vânzători - profesii cu cea mai mare încărcătură emoțională. Dar acum fiecare angajat este predispus la epuizare.

Mai târziu, în 1986, Kristina Maslach a numit burnout partea opusă a logodnei. Astfel, vom lua în considerare burnout și angajare ca doi poli extremi. Orice promovează implicarea va reduce burnout-ul și invers.

Conform clasificării medicale, burnout-ul este asociat cu suprasolicitarea și se manifestă adesea sub forma diferitelor boli cauzate de psihosomatice. Apropo, când a fost ultima dată când ai fost bolnav la serviciu și care a fost motivul pentru asta?

Este important să poți distinge obișnuit de epuizare. Care este diferența? Te simți stresat, ești prea implicat în muncă, iar în timpul epuizării, ești indiferent la asta. Stresul este însoțit de o furtună de emoții, dar epuizarea, dimpotrivă, este caracterizată de apatie. Stresul este însoțit de epuizare fizică, iar burnout-ul este emoțional.

Cum să devii un proprietar fericit al jobului tău preferat

1. Începeți prin a vă evalua burnout-ul

Chestionarul elaborat de Christina Maslak vă permite să determinați gradul de burnout. Vă sugerez să răspundeți la câteva întrebări simple punând numere de la 0 la 6.

»
Și acum evaluăm rezultatul testului.

Până la 17 puncte- esti bine. Se întâmplă tuturor la serviciu.

18 până la 29- ai început să te epuizezi, ai nevoie de un program care să o stingă.

De la 30 de puncte și peste- esti in cel mai profund stadiu de burnout, este nevoie de actiune urgenta.

2. Înțelegeți ce vă provoacă epuizarea

Pentru a elimina epuizarea, este extrem de important să cunoaștem cauzele apariției sale.

În timp ce lucram la subiect, am studiat surse diferite informații despre burnout - de la articole și Wikipedia până la citirea cărților pe Amazon și sfaturi despre Quora. Din păcate, nicăieri nu există o descriere holistică a cauzelor epuizării și a tratamentului acestuia. În cel mai bun caz, autorul ia în considerare doar un aspect al epuizării - pierderea energiei sau problemele de autodeterminare.

Evidențiez cele trei cauze principale ale epuizării și mai jos vă dau instrucțiuni care vă permit atât să determinați cauza, cât și să lucrați la eliminarea acesteia. În plus, vă dau câteva sfaturi despre cum să faceți față consecințelor.

Deci trei motive:

Antipatie pentru muncă

Totul este foarte simplu: dacă nu există dragoste de bază (interes, pasiune - cum vrei să-i spui), dacă nu vrei să alergi la muncă dimineața, atunci epuizarea va veni mai devreme sau mai târziu.

Organizare slabă a muncii

Există o zicală populară: „Oamenii vin să lucreze pentru o companie, dar își părăsesc șeful”. Când munca este prost organizată, șeful are o experiență managerială scăzută și foarte puțină, când procesele de afaceri ale companiei sunt neorganizate, departamentele nu au obiective comune, nu există strategie, există multă politică - acest lucru duce la epuizarea angajaților.

lipsa de energie

Orice muncă necesită energie. Unii mai mult, alții mai puțin. Lucrul în corporații mari necesită, de obicei, multă energie, deoarece fluxurile de informații sunt uriașe, există multe solicitări încrucișate, o gamă largă de interacțiuni ale angajaților, termene limită strânse și multe altele.

Fiecare dintre noi are o anumită capacitate, pe care o reumplem mai întâi și apoi o golim. Această capacitate este diferită pentru fiecare: cineva este suficient pentru mai mult timp, cineva pentru mai puțin. În plus, reumplem această capacitate cu intensitate diferită și cheltuim energie cu intensitate diferită.

Dacă capacitatea energiei noastre este mică, munca necesită mult efort, ceea ce înseamnă că o golim rapid și apoi o umplem încet, apoi începem să lucrăm la limită și să ne uzăm. Aceasta este o cale directă către burnout.

3. Înțelegeți consecințele burnout-ului

Conștientizarea consecințelor lipsei de tratament este cea care formează dorința de a fi tratat. Foarte des, primele simptome ale bolii sunt atât de minore încât suntem gata să trăim cu ele. Dar numai după ce ne dăm seama cum se va dezvolta boala și cum va deveni mai complicat tratamentul, găsim puterea (timp, resurse, bani) în noi înșine pentru a vindeca boala într-un stadiu incipient.

Burnout-ul duce la deces profesional:

  1. Agresiune.
  2. Dependente.
  3. Boli persistente.
  4. Oprirea carierei.
  5. Depresie profundă.

În primul rând, o persoană începe să se comporte agresiv (observăm că agresivitatea poate fi atât activă, cât și pasivă - sub formă de atacuri indirecte) față de colegi, devine un critic la tot ceea ce se întâmplă. În încercarea de a restabili vechea energie, începe să bea multă cafea la serviciu, alcool după muncă, fumează mai mult (inclusiv să se odihnească mai des în timpul zilei de lucru).

Pe fundalul burnout-ului Carieră, de regulă, se oprește, deoarece managerul nu este interesat să promoveze un angajat care cu greu își poate face față munca curenta. Burnout-ul duce de obicei la depresie profundă.

Un fenomen atât de cunoscut, care este, de asemenea, strâns legat de burnout.

Este evitarea îndeplinirii unei sarcini care vine ca urmare a epuizării. Există diferite cauze ale amânării, iar burnout-ul nu este principala sursă a acesteia. Dar pe fondul epuizării, amânarea apare din ce în ce mai des, termenele sunt în flăcări, proiectele nu sunt finalizate. Drept urmare - mustrări din partea conducerii, depreciere și chiar concediere.

4. Amintiți-vă de formula pentru a evita epuizarea

Acum să vorbim despre cum să evitați epuizarea și, dacă a început deja - cum să o opriți. Gândindu-mă la epuizare, am venit cu următoarea formulă, care ar trebui să rezolve această problemă:

job de vis + angajament + energie

Doar trei ingrediente simple vă pot ajuta să evitați epuizarea pentru totdeauna: un loc de muncă de vis, angajament la locul de muncă, completarea constantă a energiei puțin mai mult decât ceea ce este cheltuit.

Să începem cu jobul de vis.

5. Începeți să vă îndreptați spre jobul de vis

Un loc de muncă de vis este o combinație de doar trei factori simpli: dragostea pentru muncă, capacitatea de a-ți face treaba bine și un nivel suficient de salariu.

Dacă cu capacitatea de a face treaba și salariu de obicei totul este mai mult sau mai puțin clar, atunci puțini oameni acordă atenție dragostei pentru munca lor.

6. Determină-ți tipul de burnout

Există opt tipuri de burnout care decurg din acest model și sunt asociate tocmai cu cauze interne. Absența unuia, a doi sau a tuturor celor trei factori în munca unei persoane duce la un alt tip de burnout.

Dar chiar și în prezența tuturor celor trei factori (dragoste pentru muncă, capacitatea de a face asta și un salariu decent), burnout-ul este încă posibil și are un anumit caracter.

Vă rog să nu vă supărați denumirile tipurilor de burnout pe care le-am ales pentru ilustrare. Sunt necesare aici pentru a da mai multă dramatism situației.

Prizonierul unui vis- o persoană care își iubește foarte mult meseria, dar până acum se descurcă prost cu ea și câștigă puțin. Aceștia sunt toți începători care tocmai au început să lucreze. Burnout-ul se produce aici în primul rând din cauza salariilor mici, dar uneori și din cauza negativului părere, pe care o persoană îl primește pe fondul unui profesionalism scăzut.

stea arsă- aceasta este o persoană care recent totul a fost bine cu munca. Era iubită, ușoară pentru el și bine plătită, dar au intervenit factori externi sau i s-a epuizat energia și s-a instalat epuizarea. Acesta este un exemplu minunat că burnout-ul se întâmplă chiar și celor care au o pasiune pentru munca lor.

Pierduți / șomeri- Acesta este un om a cărui carieră nu a avut loc. Nu există loc de muncă preferat, calificări scăzute și câștiguri mici. Grupul cu cel mai mare risc (curățeni, mutatori).

om silitor- își iubește meseria și chiar se descurcă perfect cu ea, dar câștigă foarte puțin. Un muncitor din greu se naște dintr-un prizonier al unui vis. Problemele se află în mare parte în afara serviciului, de obicei acasă. Motivul este nivelul scăzut de energie, ceea ce duce la epuizare la locul de muncă.

saracul baiat- foarte asemanator cu cel pierdut, dar deja isi face treaba bine.

cătușe de aur- o situație dificilă în care o persoană a avut loc ca profesionist și are o slujbă excelentă, dar nu și-a iubit meseria de mult timp sau poate nu a iubit-o inițial. Burnout-ul apare din cauza antipatiei pentru muncă.

A luat norocul de coadă- o situație rară când unei persoane nu îi place munca, nu știe cum să o facă, dar câștigă bine. Acesta este fie rezultatul unei afaceri de familie, fie al unor decizii politice.

De la murdărie la regi- și aceasta este deja o situație foarte rară când o persoană iubește munca, în timp ce nu o face foarte bine, dar face deja bani excelenti. De regulă, rezultatul unor decizii de succes în carieră. În căutarea unei pregătiri avansate, o persoană se supraîncărcă cu informații, acțiuni, sarcini și se epuizează din cauza lipsei de energie.

7. Evaluează cât de mult îți place meseria

Înțelegerea nivelului actual de dragoste pentru muncă ajută la alegerea unei alte strategii: să schimbi complet munca sau să schimbi ceva în jobul tău actual.

Acum trece prin mic test, evaluând răspunsul la fiecare întrebare pe o scară de cinci puncte, unde 1 - nu sunteți complet de acord cu afirmația, 3 - undeva între de acord și dezacord și 5 - sunteți absolut de acord cu afirmația.

  1. Îmi place să merg la serviciu în fiecare zi.
  2. Munca mea îmi permite să mă realizez pe deplin pe mine și pe talentele mele.
  3. Văd sens în ceea ce fac la locul meu de muncă.
  4. Activitatea mea se potrivește cu a mea valorile viețiiși priorități.
  5. Vreau să mă îmbunătățesc în ceea ce fac.

Și acum evaluăm rezultatele.

Peste 20- esti norocos cu munca, iti place.

15–19 - ai o treabă bună. Nu este ideal, desigur, dar, cel mai probabil, acest lucru nu va duce la o epuizare rapidă. Gândește-te la ce poți schimba în munca ta pentru a te apropia de 20 de puncte.

10–14 - Nu prea iti place jobul tau si cel mai probabil te confrunti cu epuizare. Acum este momentul să începeți să vă gândiți la schimbarea locului de muncă.

Mai putin decât 10- nu-ți place jobul tău, ceea ce înseamnă că ești în pericol și că cel mai probabil burnout-ul a început deja. Este timpul să începeți în mod activ să căutați un nou loc de muncă.

8. Descrie-ți jobul visat

Cum să obții jobul de vis? Există o varietate de traininguri și antrenori de carieră disponibile pentru a vă ajuta să vă găsiți locul de muncă visat. Vă propun să începeți cu un exercițiu simplu care vă va ajuta să învățați să înțelegeți ce vă place la muncă și ce nu.

Luați un pix și hârtie sau creați un document pe computer. Alcătuiește un tabel cu trei coloane: „Nu-mi place asta în munca mea”, „Îmi place asta în munca mea”, „Mi-e dor de asta în munca mea”.

În primul rând, punem tot ce nu ne place la muncă și pe care nu ne-am dori să avem în viitor.

În al doilea - toate cele mai interesante în munca care este acum (funcții, sarcini, colegi, program de lucru, birou și capacitățile sale etc.).

În al treilea - ce lipsește în munca ta. Nici aici nu ne limităm doar la sarcinile funcționale.

9. Analizează cum este organizată munca ta

După cum am spus mai devreme, pe lângă factorii interni (dragostea pentru muncă), există și factori externi care afectează și implicarea. Renumitul Institut Gallup a dezvoltat un chestionar numit Q12. Conține 12 întrebări care vă permit să evaluați cum la locul de muncă permite angajatului să fie implicat. Toate cele 12 întrebări se bazează pe patru domenii:

  • posibilitatea de a crește la locul de muncă;
  • lucru in echipa;
  • suport de administrare;
  • satisfacerea nevoilor de bază pentru a face treaba.

Iată cele 12 întrebări. Răspundeți simplu „da” sau „nu” și numărați suma răspunsurilor pozitive.

  1. Știi exact ce rezultate se așteaptă de la tine la locul de muncă?
  2. Aveți toate materialele și echipamentele de care aveți nevoie pentru a face treaba corect?
  3. Ai ocazia în fiecare zi la locul de muncă să faci ceea ce faci cel mai bine?
  4. Ați primit vreo laudă sau premiu pentru Buna treaba săptămâna trecută?
  5. Îi pasă șefului tău sau vreunuia dintre colegii tăi de dezvoltarea ta personală?
  6. Există un angajat care vă încurajează dezvoltarea profesională?
  7. Colegii și conducerea țin cont de opinia dumneavoastră profesională?
  8. Simți că misiunea/scopul companiei tale te ajută să realizezi importanța muncii tale?
  9. Colegii dumneavoastră se angajează să respecte standarde înalte de calitate a muncii?
  10. Ai un prieten la serviciu?
  11. A discutat cineva de la locul de muncă despre progresul tău din ultimele șase luni cu tine?
  12. Ai avut ocazia să înveți lucruri noi și să crești profesional în ultimul an?

Acum să ne uităm la rezultate:

10 răspunsuri pozitive- totul este în regulă cu munca ta, a făcut-o nivel inalt implicare.

7–9 Munca ta este, în general, destul de captivantă, dar există deja riscul de epuizare.

4–6 Munca ta nu te implică prea mult. Esti norocos daca in acelasi timp o iubesti si ai suficienta energie.

3 sau mai puțin- chiar și pe fondul dragostei pentru muncă și al unui aport suficient de energie, riscul de epuizare este mare.

Apropo, conform aceleiași cercetări Gallup, companiile cu un nivel ridicat de implicare a angajaților au mai mult succes, așa că crearea unui loc de muncă captivant este utilă nu numai pentru angajat, ci și pentru companie în sine.

Pe lângă factorii descriși mai sus, există câțiva alți factori care afectează implicarea.

10. Spune-ți sincer: lucrezi doar de dragul salariului?

Salariul joacă un rol important în implicare și epuizare. Am observat mulți oameni care, având un job neiubit și nu foarte buna organizare locul de muncă, la un nivel înalt ar putea călători mult, să se angajeze în hobby-uri în afara muncii.

11. Uită-te la șeful tău: poate motivul epuizării tale este în el?

De asemenea, un lider poate contribui atât la epuizarea angajaților, cât și la evitarea acestuia. Practic, diferența nu constă în cine este mai bun: un manager sau un lider, ci în cât de mult este interesat managerul de angajat ca persoană. Cât de mult acordă atenție emoțiilor, condiției, problemelor, intereselor sale.

Gândiți-vă dacă managerul dumneavoastră este capabil să asigure implicarea tuturor celor 12 probleme descrise mai sus? Poate în cadrul companiei poți merge la alt șef?

12. Concentrați-vă pe zona de influență, nu pe zona de interes

În cartea sa, Stephen Covey intră în amănunte despre ce este proactivitatea și, de asemenea, împarte munca noastră în două părți: Cercul de preocupare și Cercul de influență. Ideea cheie este că trebuie să îți concentrezi atenția asupra cercului tău de influență, și nu asupra cercului tău de preocupări, extinzându-l treptat pe primul.

Cercul de influență este ceea ce o persoană poate schimba, îmbunătăți și așa mai departe, iar cercul preocupărilor sunt factori externi care afectează munca, dar încă nu a fost posibil să le schimbi. Îți amintești poveștile despre șoferii de taxi care sunt cei mai buni experți în politică și economie?

13. Dezvolta-ti leadershipul, chiar daca nu esti lider

Munca într-o structură matriceală are o mare influență și asupra burnout-ului, când, pe lângă liderul funcțional direct, mai există un lider care stabilește sarcini. De obicei, acesta este șeful de produs, brand, linie de afaceri.

Există o altă latură a lucrului într-o structură matriceală: de multe ori trebuie să organizezi munca angajaților care nu sunt subordonați direcți. Aceeași soartă îi așteaptă pe managerii de proiect și de produs. Problema se numește decalajul antreprenorial. Acesta este momentul în care sarcinile unui angajat sunt mai largi decât sfera de influență directă. Drept urmare, este obligat să răspundă pentru ceea ce nu poate influența administrativ sau prin ordin.

Singura soluție la problemele de lucru într-o structură matriceală și decalajul antreprenorial se află în domeniul leadership-ului.

Leadership-ul este capacitatea de a influența oamenii fără pârghii administrative.

Aceasta este diferența dintre un manager și un lider.

14. Încetinește

Un factor important în burnout este viteza de lucru. Sunt firme despre care se spune: „Un an în doi/trei/cinci”. Acestea sunt companii în care procesele sunt de multe ori mai rapide decât media industriei. Acesta este un loc grozav pentru a-ți construi rapid o carieră de succes, pentru salarii în creștere vertiginoasă, precum și pentru epuizare accelerată.

Dacă simți că lucrezi într-o astfel de companie, gândește-te cum poți încetini? Renunțați la proiecte și sarcini secundare? Mai mulți angajați? Automatizați și optimizați munca?

15. Evaluează-ți echilibrul energetic

Acum să vorbim despre energie - al treilea factor care afectează epuizarea, împreună cu dragostea pentru muncă și un loc de muncă antrenant.

Bilanțul nostru energetic este afectat de:

  • Sursele de energie ecologice sunt cele care sunt sigure pentru organismul nostru.
  • Surse de energie toxice – născute din lipsa celor prietenoase cu mediul, dar au consecințe în viitor. Asemenea surse de energie sunt denumite în mod obișnuit „credit”. O persoană primește energie aici și acum, dar este forțată să o dea pentru restaurare în viitor.
  • Hoți de energie sau scurgeri de energie. Ele reduc nivelul de energie, dar nu este cheltuită pentru muncă sau viață.
Surse de energie verde
  1. Am studiat nutriția. Știu ce mănânc și e bine pentru mine.
  2. Mă antrenez de cel puțin trei ori pe săptămână și merg mult.
  3. eu . Cel puțin opt ore pe zi.
  4. Sunt bun cu oamenii, cu mine însumi și am o relație strânsă cu persoana iubită.
  5. Mă pot relaxa și mă distrez.

5 - perfect! Ai multă energie pură. Nu e de mirare că ești fericit și plin de energie.

4 - Bun! Dacă vrei, poți să faci și mai bine, pentru că nu există multe forțe în zilele noastre.

3 - E timpul să schimbi ceva. Există mult mai multe surse de energie verde pe care nu le-ați folosit. De unde vei începe?

1–2 - sunt necesare urgent modificări. Se pare că în această situație este necesară intervenția chirurgicală. Alegeți sursele care vă vor oferi cea mai mare energie și începeți să vă schimbați în bine.

De fapt, există mult mai multe surse, dar acestea sunt principalele, conform diverselor studii. Vom lua în considerare o listă mai largă de mai jos și vom alcătui una individuală.

Surse de energie toxică
  1. Sunt adesea grăbit, nervos, enervat de evenimente și/sau alte persoane.
  2. Adesea mă simt anxioasă. Sunt adesea condus.
  3. Simt adesea presiunea termenelor limită pentru finalizarea sarcinilor.
  4. Mănânc adesea alimente nesănătoase și știu despre asta.
  5. Deseori beau alcool, mă droghez și fumez. Sunt gata să răspund sincer la această întrebare.

Numărăm numărul de răspunsuri pozitive:

1–2 - perfect! Aparent, ai un minim de energie toxică. Ține-o așa!

3 - Bun! În același timp, este loc de creștere. Puține toxine sunt prezente în viața ta. Ce vei face cu el?

4 - E timpul să schimbi ceva. Cel mai probabil, nu ai suficientă putere pentru toate planurile tale. Acum motivul este clar. Începeți detoxifierea.

5 - sunt necesare urgent modificări. Este nevoie de o detoxifiere imediată. Aveți o oportunitate uriașă de a vă crește propriile niveluri de energie într-un mod inofensiv. Discutați un plan de schimbare cu antrenorul dvs.

La prima vedere, mulți dintre acești factori nu arată ca o sursă de energie, ci răpitorul ei, dar nu este așa. Adrenalina, care însoțește graba, anxietatea, este o sursă excelentă de energie, dar epuizează organismul și necesită o recuperare ulterioară.

Hoții de energie
  1. Cântăresc mai mult decât mi-aș dori. Sunt cu siguranță nemulțumit (nemulțumit) de greutatea mea.
  2. Sunt adesea înconjurat de oameni care împărtășesc gânduri și știri negative, se plâng și mă critică pe alții și/sau pe mine.
  3. Simt adesea remușcări și nu fac nimic pentru a remedia situația.
  4. Sunt constant înconjurat de dezordine (în viața de zi cu zi, în muncă, în program), iar acest lucru mă împiedică să fiu eficient și să mă bucur de viață.
  5. Sunt oameni cu care nu am rezolvat conflicte, deși aș putea. Mi-ar face bine.

Și acum numărăm numărul de răspunsuri pozitive:

1 - perfect! Se pare că în viața ta există un minim de pierderi de energie. Ține-o așa!

2–3 - Bun! Dacă există dorința de a aduce situația la perfecțiune, atunci ai ocazia să o faci. Idei în fața ta.

4 - E timpul să schimbi ceva. Acum este clar de ce nu există întotdeauna suficientă forță pentru acțiune. Ai multe pierderi. Scapă de ei și trăiește o viață mai energică.

5 - sunt necesare urgent modificări. Se pare că nivelul de ieșire a forțelor doar se răstoarnă, dar există părți bune în acest lucru. Scăpând de pierderi, poți obține mult mai mult. Este timpul să planificăm și să implementăm schimbări serioase în bine.

Gândește-te la lista ta de răpitori. Vă recomand să faceți o listă cu cel puțin 10-15 articole, apoi să vă puneți întrebarea: „Cum pot scăpa de acești răpitori?”.

16. Creați-vă lista de surse de energie

Surse de energie care își restabilesc alimentarea cât mai repede posibil:

  • meditaţie;
  • yoga;
  • religie;
  • simpatie;
  • relatie de iubire;
  • animale de companie pe care le puteți mângâia (scuze, iubitori de pește);
  • munca de voluntariat (dar nu profesii care necesită multă compasiune);
  • a rade;
  • bucurie;
  • distracţie.

Acum haideți să vă facem lista de lucruri care vă ajută să vă recuperați. Lista este foarte individuală. Aceasta poate include orice: sport, călătorie sau alt dispozitiv, citirea articolelor și participarea la antrenamente, petrecerea timpului cu familia, sauna cu prietenii, citirea cărților, cumpărăturile, spălarea mașinii, vizitarea la coafor și multe altele.

17. Găsiți modalități de a economisi energie în afara serviciului

În plus, cheltuim multă energie acasă pentru activitățile de rutină necesare vieții. Dar unele dintre ele sunt supuse automatizării și optimizării. Iată o mică listă de lucruri pe care le puteți face pentru a economisi 5 până la 30% din aprovizionarea zilnică cu energie. Voi omite cele mai evidente lucruri care sunt deja în fiecare casă, cum ar fi o mașină de spălat sau un aspirator obișnuit.

Robot aspirator. Doar câștigă popularitate, dar s-a dovedit deja bine. Functioneaza in mod automat in fiecare zi, datorita periei turbo si aspirarea prafului asigura curatenie in casa. Înlocuiește complet un aspirator convențional, iar acest lucru economisește două până la trei ore pe săptămână.

Spalator de vase. Există atât încorporate, cât și de sine stătătoare (adică puteți cumpăra după ce cumpărați o bucătărie). Pe lângă economisirea apei, rezolvă problema contactului cu pielea mâinilor cu substanțe toxice detergenti. Economii - șapte ore pe săptămână.

Multicooker. Ajută la gătit fără a fi la aragaz, deoarece elimină posibilitatea ca alimentele să scape sau să se ardă din cauza apei în clocot. Economiile depind în mare măsură de cantitatea de gătit acasă și de rafinamentul meniului, cred că cel puțin cinci ore pe săptămână.

Uscător de rufe electric(sau o mașină de spălat cu funcție de uscător). Vă permite să nu puneți rufele într-un lighean, să le transportați pe balcon, să le atârnați pe uscător, apoi să le colectați din nou din uscător într-un lighean și să le transportați pentru călcat. Economii - două ore pe săptămână.

Masina de tocat carne electrica. Dat ca exemplu. Există, de asemenea, aparate de făcut pâine (care fac și dulceață excelentă), aparate de cafea electrice cu râșniță de cafea încorporată și alte aparate care ușurează puțin gătitul. Economii - o oră pe săptămână.

Angajat curățenie. De obicei, o dată la două săptămâni este suficient, costă 60 USD pe lună și economisește patru ore pe săptămână. Nu foarte răspândit încă. Când luați o decizie de angajare, vă recomand să vă comparați venitul pe oră cu ora de curățenie (4 dolari) și să decideți dacă merită să investiți acest timp în sarcini de lucru și să obțineți o recompensă sau să faceți singur munca.

Mâncare acasă. Nu este întotdeauna necesar să gătiți mâncare acasă - puteți comanda adesea livrarea de pizza, sushi și, în general, orice fel de mâncare la domiciliu. Nu costă atât de mult cât mergi la restaurant și evită să gătești o dată sau de două ori pe săptămână. Economii - o oră.

Cuptor cu microunde. Este extrem de popular acum, dar puțini oameni îl folosesc special pentru, în 90% din cazuri - pentru încălzire. Cu toate acestea, poate găti perfect propriul terci dimineața (dacă nu într-un aragaz lent) și poate economisi o oră pe săptămână.

Luați în considerare toate economiile: 3 + 7 + 2 + 4 + 1 + 1 = 18 ore pe săptămână. Și acestea sunt două zile lucrătoare, de exemplu.

18. Reduceți numărul de decizii pe care le luați

Un alt mod interesant de a economisi energie este reducerea la minimum a problemelor vieții și a soluțiilor. Un caz interesant cu Mark Zuckerberg, Steve Jobs și Barack Obama, care au susținut că poartă aceleași haine pentru a nu fi nevoiți să decidă ce să poarte la serviciu în fiecare dimineață.

19. Începeți să mergeți acasă la ora 19:00 sau înainte

Vorbind de energie, este important de remarcat o astfel de tendință care câștigă popularitate ca. De fapt, în spatele numelui frumos și al cantității copioase de literatură, se află un adevăr simplu: timpul petrecut la serviciu și timpul petrecut în afara ei trebuie echilibrate.

Poți vorbi mult despre asta, dar experiența mea arată un singur lucru: dacă pleci de la serviciu după ora 19:00, atunci nu ai echilibru. Nu postez la ora 18:00, deoarece un articol despre epuizarea profesională poate fi de interes pentru persoanele orientate spre carieră pentru care plecarea la 20:00 este deja un lucru bun. Dacă nu ai suficient timp la serviciu - vino mai devreme. La 8:00, la 7:00, poate chiar la 6:00. Principalul lucru este să pleci devreme.

Dimineața acasă, înainte de muncă, nu vă mai recuperați. Nu te dezvolta. Deci de ce să-ți pierzi dimineața și apoi să mergi acasă târziu?

20. Practică bunăstarea

Conceptele de bunăstare și fericire în viață câștigă din ce în ce mai mult popularitate. Bunăstarea constă din cinci elemente și ajută la evitarea epuizării:

  • Păstrăm legătura. Străduiește-te să construiești relații cu oamenii care sunt importanți pentru tine.
  • Fii activ. Faceți o plimbare (dacă lucrați într-o clădire joasă, de foarte multe ori este posibil să rezolvați problemele cu un coleg în timp ce vă plimbați prin clădire), alergați, mergeți cu bicicleta. Mutare.
  • Ceas. În spatele a ceea ce se întâmplă în jur, în spatele anotimpurilor în schimbare. Bucurați-vă de fiecare clipă.
  • Continua sa inveti. Indiferent de ce: gătind mâncăruri noi, cântând la chitară, Limba engleză, conducerea unei mașini sau chiar conducere extremă, citire rapidă, tastare la atingere.
  • Da. Fă ceva frumos pentru prieteni, familie, mulțumește și zâmbește celorlalți.

21. Concentrează-te pe fericirea ta

Multe companii încep să se concentreze pe fericire. Fericirea angajaților, clienților, jucătorilor. De exemplu, cunoaștem cu toții o companie despre care s-a scris chiar și o carte.

Fericirea evită și epuizarea. Urmați principiile unei vieți și muncii fericite și nu vă este frică de epuizare. Aici cel mai faimos este modelul PERMA.

  • Emoții pozitive (am scris deja despre aceasta ca una dintre principalele surse de reînnoire a energiei).
  • Angajamentul este atât dragoste pentru muncă, cât și implicare la locul de muncă.
  • Relații (am menționat acest lucru în paragrafele despre sursele de energie și bunăstare).
  • Sensul vieții este mai larg decât dragostea pentru muncă. Este o înțelegere a locului cuiva în viață.
  • Realizări - orice rezultat care ne oferă un sentiment de utilitate și semnificație.

22. Angajează un antrenor

Un alt domeniu popular este coaching-ul în carieră. Sunt din ce în ce mai mulți oameni care se specializează în consiliere în carieră. Acești oameni știu în general ce înseamnă construirea unei cariere de succes și cum să facă față epuizării.

23. Luați un an sabatic

Un fenomen încă rar în țara noastră, dar deja popular în Occident -. O plecare deliberată de la serviciu pentru o perioadă de 30 până la 180 de zile, deși în cazuri rare poate fi pentru un an întreg. Acesta este un analog al concedierii din companie, singura diferență fiind că după un timp persoana se întoarce la muncă și vede dacă burnout-ul s-a vindecat complet. Adesea perioada sabatică se termină nu cu o întoarcere exact în același loc, ci cu un transfer într-o altă poziție sau direcție în cadrul companiei.

De ce este mai bine să fii concediat decât să fii concediat? Este foarte greu să vă odihniți și să vă recuperați, știind că după aceea va trebui să vă căutați activ un loc de muncă. Incertitudinea viitorului creează un sentiment de frică. De acord, este greu să-ți revii de frică.

24. Citiți articolele curente

Ce altceva este interesant despre burnout? Pe platforma Quora, care este atât de populară astăzi, oamenii dau următoarele sfaturi:

  • În ciuda sarcinii și intensității muncii, nu renunțați.
  • Luați pauze cât mai des posibil. Folosiți oportunitatea pentru a ține întâlniri în afara biroului, în timpul plimbărilor, organizați întâlniri de echipă în afara companiei.
  • Chiar și un concediu sabatic de 30 de zile poate ajuta foarte mult.
  • Pasiunea pentru muncă este principalul vaccin împotriva epuizării.
  • Capacitatea de a reacționa foarte rapid la primele semne de epuizare este cea mai bună prevenire.

25. Citește o carte despre burnout

Amazon are destule un numar mare de cărți pe tema burnout-ului, dar, din păcate, nu am găsit o abordare integrată și holistică. În cel mai bun caz, 50% din materialul din acest articol, dar o descriere mai detaliată poate fi găsită în total în aceste patru cărți:

  1. Misiune, viziune, valori, scopuri.
  2. Obiective, dezvoltare, relații și sprijin, contribuție, lider, antrenor
  3. Sport, călătorii, jocuri, articole și antrenamente, familie, saună, prieteni, cărți, cumpărături, spălătorie auto, frizerie.

Am hotărât pentru mine care este misiunea mea de viață, în ce viitor mă duc, ce este important pentru mine pe drum și ce obiective vreau să ating. Din această cauză, am dragoste pentru munca mea.

La locul de muncă îmi stabilesc obiective care au legătură cu obiectivele companiei, mențin relațiile cu colegii, îmi evaluez constant contribuția la rezultatul general, comunic confidențial cu managerii mei. În plus, am un antrenor care mă ajută să-mi construiesc dezvoltarea. Toate acestea îmi oferă un nivel ridicat de implicare la locul de muncă.

Redau energia prin cursuri, îmi place să călătoresc cu familia, să joc jocuri pe calculator, să merg la saună. Aproape în fiecare zi vorbesc cu prietenii, citesc cărți.

Deci, de fapt, v-am spus despre ce este burnout-ul, care sunt cauzele sale. El a vorbit despre formula pentru burnout, importanța dragostei pentru muncă, organizarea de înaltă calitate a locului de muncă și restabilirea energiei. El a împărtășit experiența sa, precum și cele mai bune surse din lume.

Cele mai importante 10 idei pentru combaterea burnout-ului

  • Stabiliți dacă dați semne de epuizare.
  • Aflați ce vă provoacă epuizarea.
  • Descrie-ți jobul de vis.
  • Analizați calitatea organizării muncii dvs.
  • Evaluează-ți echilibrul energetic.
  • Fă-ți o listă cu sursele de energie.
  • Optimizați-vă munca acasă.
  • Pleacă de acasă înainte de ora 19:00.
  • Gândește-te la fericirea ta, urmărește-ți pașii către o viață fericită.
  • Dacă sunteți deja în pragul unei epuizări complete, luați o perioadă sabatică.

Cu siguranță fiecare dintre noi are un prieten, o cunoștință sau un coleg care stă vizavi. Are semne clare de burnout și cu siguranță îi va fi recunoscător dacă îi trimiteți un link către acest articol.

    organizarea muncii- - [A.S. Goldberg. Dicţionar de energie engleză rusă. 2006] Subiecte energie în general EN management organizațional...

    Organizarea muncii- 39 Organizarea muncii Ansamblu de măsuri care vizează combinarea raţională a proceselor muncii cu elementele materiale ale producţiei. Sursă …

    Organizarea muncii.- 6.1.4 Organizarea muncii. 6.1.4.1 Pentru control sunt elaborate proceduri de operare harti tehnologice, care trebuie să conțină: denumirea obiectului controlului, o listă a documentației științifice și tehnice, pe baza căreia controlul constructiv ... ... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

    Un set de măsuri și acțiuni interdependente ale autorităților și forțelor care determină procedura de desfășurare a lucrărilor de eliminare a situațiilor de urgență. La baza organizării acestor lucrări este decizia de lichidare de urgență si indicatii pentru... Dicţionar de urgenţe

    organizarea muncii de securitate- — Subiecte industria petrolului și gazelor RO managementul siguranței … Manualul Traducătorului Tehnic

    Organizarea lucrărilor de analiză, evaluare și prognoză a riscului de accidente la structurile hidraulice ale CHE și CPSE- 5.2 Organizarea lucrărilor de analiză, evaluare și prognoză a riscului de accidente în structurile hidraulice ale CHE și PSPP 5.2.1 Procedura de organizare a lucrărilor de analiză, evaluare și prognoză a riscului de accidente în structurile hidraulice ale hidroelectrice. centralele electrice ar trebui ...... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

    organizarea muncii privind protecţia muncii- 3.11 organizarea muncii privind protecția muncii: Un sistem de măsuri interdependente care vizează asigurarea protecției muncii. Sursa: GOST R 12.0.006 2002: Sistemul standardelor de securitate a muncii. Cerințe generale la sys... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

    STP PBOT 2-1-18-2005: Sistem de management al securitatii industriale si protectiei muncii. Organizarea lucrărilor cu risc ridicat efectuate la unitățile OJSC MMK de către angajații contractorilor- Terminologie STP PBOT 2 1 18 2005: Sistem de management al siguranței industriale și al protecției muncii. Organizarea lucrărilor cu risc ridicat efectuate la unitățile OJSC MMK de către angajații contractorilor: 3.1.14. reparație de urgență… … Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

    STP PBOT 2-1-16-2005: Sistem de management al securitatii industriale si protectiei muncii. Organizarea muncii cu risc ridicat efectuate de angajații OJSC MMK- Terminologie STP PBOT 2 1 16 2005: Sistem de management al siguranței industriale și al protecției muncii. Organizarea muncii cu risc ridicat efectuate de angajații OJSC MMK: 3.1.5. Condiții de muncă sigure Condiții de muncă în care ...... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

    MI 2893-2004: Recomandare. Sistem de stat pentru asigurarea uniformității măsurătorilor. Sisteme de măsurare a cantității și calității uleiului. Teste de omologare de tip. Prevederi generale si organizarea muncii in sistemul de transport prin conducta petroliera principala a OAO AK Transneft- Terminologie MI 2893 2004: Recomandare. Sistemul de stat asigurând uniformitatea măsurătorilor. Sisteme de măsurare a cantității și calității uleiului. Teste de omologare de tip. Dispoziții generaleși organizarea muncii în sistem ...... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

    Organizația militară Todt Companie de construcții care operează în Germania în timpul celui de-al treilea Reich. Numele și-a primit de la Adolf Hitler, care a condus-o, Fritz Todt, pe 18 iulie 1938. Istoria B anul trecutînainte de ...... Wikipedia

Cărți

  • , Ivanov A.V.. Tehnologia și organizarea muncii în timpul construcției structurilor: inginerie hidraulică, hidro-recuperare, control al inundațiilor, antialunecare, protecție împotriva curgerii noroiului, sisteme de alimentare cu apă și ...
  • Tehnologia și organizarea muncii în construcția de instalații de mediu și de management al apei, Ivanov E.

Munca managerială necesită o abordare foarte atentă a organizării muncii. De ce este necesar acest lucru și cum este implementat? - Corect organizarea muncii vă permite să cheltuiți rațional energia vitală pentru organizație și să aveți rezervele acesteia pentru a vă bucura de viață, pentru a folosi pe deplin oportunitățile care se datorează succesului financiar. Care este organizarea corectă a muncii?– Organizarea corectă a muncii începe cu organizarea corectă a locului de muncă și cultura comunicării, cultura negocierilor, capacitatea de a se concentra asupra principalului lucru, eliminarea inutilului și mult mai simplu, dar reguli importante. Și dacă îți organizezi corect procesul de lucru, vei lucra cu plăcere, vei avea ocazia să te relaxezi pe deplin, să ai interese diverse, dar dacă nu ai organizarea corectă a muncii, atunci și cel mai probabil, din cauza poverii exorbitante a multe probleme nerezolvate, limita visurilor tale, va fi dorinta de a te culca pentru a te relaxa si a uita de o zi grea la munca.


De ce atât de categoric? - Pentru a ilustra, să ne uităm la câteva exemple din viață, opinii și concepții greșite despre manageri la toate nivelurile și modul în care acest lucru este legat de organizarea corectă a muncii. De exemplu, lucrătorii care lucrează fizic, în cea mai mare parte, cred că această muncă este foarte ușoară și simplă - pornește aparatul de aer condiționat, stau pe scaun și răspund la apeluri. Unii dintre ei, împingându-se și ajungând educatie inalta, cu o asemenea convingere, trec la munca de birou, iar dacă nu au o abordare sistematică a organizării muncii, vor fi profund dezamăgiți. Dacă mai devreme, lucrând fizic în aer curat, întărind mușchii și sistem nervos, când veneau acasă au simțit doar oboseală fizică, apoi după „rula de afaceri” de la birou s-au simțit goali, epuizați. Acest lucru este dovedit de mulți care au înlocuit munca fizică cu munca mentală, de birou, afirmând doar un fapt și nespunând sau neștiind care este motivul, iar motivul pentru aceasta este organizarea greșită a muncii.


Cum arată o zi de lucru tipică a unui lider, a unui manager de top? - Telefoane constante, mail si mesaje cu multe probleme, nevoia de a lua decizii dificile, rapide, coada la receptie - parteneri cu propuneri de afaceri, subordonati - cu probleme. Și, de asemenea, planificarea întâlnirilor, întâlnirilor, apelurilor „pe covor”. Și dacă acest proces este lăsat să-și urmeze cursul, atunci fără organizarea corespunzătoare a muncii, multe probleme nu vor fi rezolvate corespunzător, datorii se vor acumula în cazuri care vor trebui rezolvate în detrimentul timpului personal. Munca fizică în producție este reglementată de multe instrucțiuni, reguli, legi, este controlată de serviciile de protecție a muncii, comisii, comitete de toate nivelurile, adică. protectia muncii, masurile de siguranta sunt organizate la nivel de stat.


„Și acest lucru este corect și nu poate fi altfel”, așa cum îi plăcea lui Mihail Sergheevici să spună, este greșit faptul că o astfel de abordare a muncii mentale este practic absentă. Măsurile dumneavoastră de siguranță, ca lider, sunt o organizare sistemică a muncii. Luați în considerare exemple concrete. Organizarea muncii începe cu alegerea, amenajarea biroului, locul de muncă. Ce criteriul principal? – Crearea celor mai confortabile condiții de muncă, fără bibelouri, pretenții, pentru că antichități, obiecte de artă care necesită protecție suplimentară, manipulare atentă, îți complică viața, reduc concentrarea atenției la locul de muncă. Figurat vorbind, un set de mobilier exclusivist nu te va ajuta în niciun caz să eviți un colaps în afaceri, dar poți câștiga milioane stând la masa produsă de un artel de mobilier local.


Planificați în prealabil locația locului de muncă pentru a elimina pe cât posibil inconvenientele care vă afectează negativ starea emoțională și pentru a reduce posibilitatea unei organizări adecvate a muncii. Iată o listă de factori suplimentari de care depinde eficiența organizării muncii:

Dacă este posibil să decideți în mod independent asupra aspectului biroului (în construcție sau reconstrucție), faceți o listă în avans echipamentul necesar, mobilier (chiar și pentru achiziții planificate), asigură spațiul necesar pentru aceasta, decid asupra amenajării comunicațiilor, amplasarea și conectarea echipamentelor, amplasarea spațiilor principale și auxiliare;

Iluminatul de înaltă calitate contribuie la confort și, prin urmare, puteți aborda organizarea muncii cu mai multă atenție, dar dacă locul de muncă este situat lângă fereastră, trebuie să evitați lumina directă a soarelui, curenții de aer și dacă nu aveți suficiente ferestre lângă locul de muncă, atârnă perdele luminoase sau o poză acolo cu peisaj bun;

Evitați să vă amplasați biroul lângă o toaletă aproape de surse de zgomot.


A face afaceri presupune numeroase legături de afaceri, contacte, iar această direcție necesită o anumită rigiditate în organizarea muncii pentru dezvoltarea cooperării în afaceri. Dacă te lași atras de oferte discutabile, vei pierde mult timp și nervi. Și totul începe cu un singur răspuns politicos. Dezvoltați un sistem și o strategie de răspuns motivată, dezvoltați obiceiul de a-l respecta cu strictețe pentru a nu vă implica în negocieri și întâlniri interminabile, i.e. învață să spui un „nu” ferm.


Un alt obstacol în calea organizării corecte a muncii poate fi utilizarea neproductivă a timpului. - Aranjați o întâlnire sau negocieri „după prânz, dimineața”. Ca urmare, trec 5-6 ore în așteptare inutilă, inutilă, aducând confuzie și dezordine în procesul de organizare a muncii. Recomandarea este evidentă - trebuie să negociați „pur specific”, indicând ora exactă, o puteți face fără secunde :)


Să aruncăm o privire mai atentă asupra uneia dintre componentele importante ale organizării corecte a muncii, ca cultură a convorbirilor telefonice, deoarece. nivelul său scăzut se traduce printr-o pierdere a timpului de lucru la nivelul de 25-30% și acesta este cel mai mare indicator al tuturor factorilor care reduc eficiența organizării muncii. Incapacitatea de a te pregăti pentru o conversație telefonică, de a-ți formula clar gândurile, de a-ți prețui timpul și timpul interlocutorului, afectează negativ și imaginea ta, reputația companiei tale. De exemplu, în firmele cu cerințe ridicate pentru organizarea muncii, un angajat care nu este capabil să rezolve probleme sau să găsească o soluție acceptabilă în 2-3 minute de convorbire telefonică va fi cu siguranță concediat. Rezultă că conversația telefonică ar trebui să fie scurtă.


Iată câteva reguli de organizare a muncii în ceea ce privește comunicarea telefonică la birou:

Ridicați telefonul după al doilea sau al treilea bip al telefonului - nimănui nu-i place să aștepte;
ridică telefonul, prezintă-te, persoana care te sună are dreptul să știe cu cine vorbește, în plus, asta introduce un element de încredere în conversație. Cuvintele „bună ziua, ascult” sunt neutre, neinformative;
nu folosiți bucăți de hârtie pentru note, foi - folosiți un caiet special pentru aceasta;
asigurați-vă că întrebările dumneavoastră adresate interlocutorului nu se transformă într-un interogatoriu: „Cine este acesta, de ce este nevoie?”;
nu „loviți” problema: „Nu este întrebarea mea, nu se poate, ați făcut o greșeală”. Ajută o persoană să-și dea seama și se va simți ca un datornic, iar aceasta este deja o oportunitate pentru noi contacte, mai mult organizare eficientă muncă.


Nu răspunde niciodată la o întrebare cu expresia „Nu știu”, mult mai eficient în ceea ce privește organizarea corectă a muncii: „Interesantă, întrebare neașteptată, permiteți-mi să clarific”. Treaba ta este să știi, să nu subminați credibilitatea firmei tale.


Nu refuzați un client sau o contraparte „care a tăiat de pe umăr” - va merge la un concurent, este mult mai productiv să vă gândiți la opțiunile de cooperare - afacerea dvs. va beneficia doar de asta, confirmând că nu există fleacuri în organizarea muncii.


Nu spuneți niciodată cuvântul „nu” la începutul unui răspuns - acest lucru face foarte dificilă rezolvarea problemei. Pentru a refuza ceva, exprimând dezacordul, încercați întotdeauna să găsiți o opțiune mai puțin conflictuală. De exemplu: „Nu avem ocazia... dar suntem pregătiți...”, Organizarea dvs. de lucru cu această abordare va fi mai productivă.


Dacă un client vă contactează, evitați formularea: „Trebuie să...”, de regulă, nu vă datorează nimic, așa că alegeți răspunsuri mai puțin categorice: „Ar fi mai acceptabil..., ți se potrivește mai mult . ..” - aceasta va fi o comunicare mai corectă cu clientul în contextul organizării corecte a muncii în birou.


Dacă aveți o conversație personală cu unul dintre vizitatori, nu acordați preferință apelantului la telefon dacă nivelul problemei sau esența întrebării nu depășește semnificativ esența conversației - aceasta se limitează la lipsă de respect. Și dacă organizarea muncii în compania dumneavoastră este la nivelul corespunzător, atunci secretarul dumneavoastră trebuie să fie calificat să rezolve singur această problemă.


Va fi corect dacă apelantul încheie conversația, apelantului nu i se recomandă să-și demonstreze nerăbdarea, cu condiția ca această conversație să nu depășească oportunitatea, atât ca conținut, cât și ca durată. Pentru a nu jigni un interlocutor prea vorbăreț și a încheia conversația cu delicatețe, dezvoltați și respectați cu strictețe o strategie politicoasă de ieșire dintr-o conversație nedorită. Există multe opțiuni, dar recomandarea universală poate fi următoarea - în prima parte a frazei subliniați în orice mod posibil importanța acestui subiect, profesionalismul interlocutorului, iar a doua este un mare regret că nu puteți continua o conversație atât de semnificativă din cauza unor chestiuni urgente, circumstanțe (există multe opțiuni).


Organizarea muncii, eficacitatea acesteia depind în mare măsură de capacitatea dumneavoastră de a opri corect încălcări ale timpului dumneavoastră. În general, acesta este cel mai pernicios tip de furt, pentru că. banii furați de la tine pot fi returnați cumva, dar timpul furat - niciodată. Tine minte asta. De exemplu, experimentez ceva asemănător cu disconfortul fizic atunci când încearcă să mă tragă în vorbărie goală sau spun esența problemei, prefixând-o cu o frază de acest tip: „Când mamuții încă umblă pe Pământ..., simt fizic. că minutele, secundele sunt irosite inutil, sunt pur și simplu șterse din viață, așa că pun întrebări conducătoare, trec politicos, discret la subiectul care mă interesează - de regulă, interlocutorul își amintește că și el are interese similare. Cu înțelegere, fără supărare, suntem de acord.


Organizarea muncii este imposibilă fără planificarea acesteia. Acest lucru este valabil și pentru convorbirile telefonice. Nu ridicați niciodată telefonul fără să vă gândiți în detaliu și în cazuri deosebit de importante, dificile - fără a întocmi un plan de teză pentru conversația viitoare.


Afirmația că un plan de lucru zilnic este o componentă obligatorie a unei organizări eficiente a muncii poate părea controversată - există oameni cărora, se presupune, acest lucru nu le convine deloc, circumstanțele și situațiile se schimbă adesea etc. Din păcate, în această chestiune, un compromis este imposibil - trebuie să existe un plan de organizare a muncii pentru o zi, dacă doriți să evitați pierderea neproductivă de timp, muncă în plus. Planul de lucru al zilei nu este o structură rigidă care nu vă permite să răspundeți în mod adecvat la schimbările factorilor externi și interni. Dimpotrivă, un plan de organizare a muncii pentru o zi este o modalitate care face posibilă navigarea în tendințe, direcții de schimbare a evenimentelor, circumstanțelor.


Planul de organizare a muncii pentru ziua trebuie să fie în scris (pe un formular de hârtie, blocnotes, laptop). LA fara esec revizuiește-l în mod regulat pe parcursul zilei. Va dura câteva minute, dar veți avea ocazia să controlați, să gestionați fluxul de lucru, să determinați corect prioritățile, să nu uitați nimic și să faceți ajustările necesare. Ar trebui să planificați organizarea muncii pentru ziua respectivă ținând cont de prioritatea fiecărei sarcini noi, pentru care este necesar să evaluați fiecare sarcină în termeni de urgență și importanță. Bazat experienta personala, pot recomanda următoarea gradare a priorității sarcinii:

1.) Important și urgent.
2.) Important, nu urgent.
3.) Urgent, nu important.

4.) Nu este urgent, nu important.


Organizarea eficientă a muncii este capacitatea de a evidenția principalele domenii, sarcini, concentrând eforturi maxime asupra acestora, în loc să le pulverizezi pe multe sarcini obișnuite. Această recomandare provine din regula Pareto, care spune că 80% din rezultatele de succes provin din 20% din efort.


Acum să luăm în considerare abordarea sistemelor, care vă va ajuta să faceți față unor cantități mari de informații, să evitați stresul, să vă reduceți eficiența muncii. Cheia pentru aceasta este organizarea corectă a muncii cu documente. În primul rând, este necesar să împărțiți informațiile primite în funcție de nivelul valorii, de exemplu: important, urgent, suplimentar. Organizarea corectă a muncii în acest caz este că eforturile dumneavoastră sunt concentrate pe direcțiile principale. Învățați secretarul sau asistentul să revizuiască toate documentele și să nu vă predea pe acelea dintre ele care pot fi revizuite în mod obișnuit de către subordonați. Nu dați cărțile de vizită în mod nerezonabil pentru a reduce fluxul de „deșeuri de hârtie”, excludeți-vă din lista de corespondență documente interne, care nu au legătură cu atribuțiile dumneavoastră, dar reduc eficiența organizării muncii.


Luarea deciziilor este un proces creativ pentru fiecare lider și în termeni practici, finalizarea lui înseamnă că acesta este doar începutul organizării muncii de implementare. decizie. Pentru a lua o decizie, trebuie să decideți asupra răspunsurilor la următoarele întrebări: de ce se ia această decizie, ce obiective vreau să ating, am informațiile necesare pentru a o lua și a organiza munca la execuție, care sunt costuri de bani și timp, care sunt opțiunile pentru luarea deciziei?


– Există întotdeauna tentația de a lua în considerare cea mai atractivă opțiune la prima vedere și atenția ta este fixată doar asupra ei, în defavoarea altor posibilități. Fă-ți timp, analizează toate opțiunile, pentru a nu face ajustări în etapa de organizare a muncii pentru implementarea soluției. Chiar și cele mai strălucite decizii pot eșua dacă nu le transmiți interpreților convingerea ta. Principiile de bază pentru organizarea persuasiunii eficiente, atragerea susținătorilor, este că ar trebui să o faci din perspectiva audienței, stabilind o atmosferă de încredere prin stabilirea unei analize și a unui plan clar de implementare a soluției, subliniind beneficiile rezultatelor viitoare.


Despre sedinte care sunt convocate din orice motiv, fara a aduce efect vizibil, iar pierderea de timp este enormă, s-au spus și scris multe, iar dacă există o pierdere de timp, atunci există oportunități de îmbunătățire a organizării muncii. De ce sunt unii oameni atât de dornici să participe la întâlniri? – Acesta este presupus un fel de recunoaștere a semnificației lor, implicarea cu „nivelul superior”, aceasta este o oportunitate de a impresiona conducerea, colegii, întâlnirile, așa cum ar fi, să vă protejeze de problemele acumulate, apelurile telefonice, de exemplu. întâlnirile sunt o atmosferă de relativă inaccesibilitate. Ce obținem de la întâlniri? – Schimb de informații, opinii, analiza și promovarea diverselor idei, nevoia de motivare a angajaților.


Când luați în considerare perspectiva convocării unei întâlniri, încercați întotdeauna să răspundeți la întrebarea - care va fi rezultatul final? - La urma urmei, se cunosc mai multe metode eficiente organizarea muncii pentru a aduce informații, schimb de opinii, iar la întâlniri, de regulă, toată lumea ascultă, dar primele persoane vorbesc. Întâlnirile creative, „brainstormingul” nu este întotdeauna mai eficient decât creativitatea individuală - acest lucru este evidențiat de studii recente. Întâlnirile privind motivarea direcționată a echipei pierd adesea atunci când accentul este pus pe mentorat și formare individuală.


De ce este atât de importantă o muncă de birou bine organizată? - Face posibil să câștigi 2-3 ore din cifra de afaceri și haos pt munca creativa, auto-dezvoltare, odihnă, adică, la figurat vorbind, în ziua ta nu vor fi 24 de ore, ci 26-27 de ore.


Nu luați acest articol ca pe o instrucțiune gata făcută pentru organizarea muncii de birou. Acesta este doar material, care stabilește esența problemei, direcțiile sale individuale, soluțiile. Diversitatea și amploarea cunoștințelor tale despre acest subiect sunt uriașe și depind de experiența ta personală, de nivelul de cunoștințe în multe domenii, de la management la psihologie.

» Organizarea muncii salariatilor

Organizarea muncii angajaților

Angajații și organizarea muncii angajaților este un factor cheie în succesul oricărei companii. În același timp, prezența angajaților cu înaltă calificare nu vă va oferi un profit maxim. Este extrem de important să organizezi eficient munca echipei tale, să folosești la maximum capacitățile și competențele angajaților, creând condiții în care fiecare angajat să se poată dovedi în cea mai buna lumina. Cum să organizezi eficient munca specialiștilor cu normă întreagă și, ceea ce este deosebit de dificil, dar relevant la începutul unei afaceri, a liber profesioniștilor. Cum să construiți munca cu angajații de la distanță și cei care lucrează cu normă parțială? Organizarea corectă a muncii a angajaților va rezolva multe probleme.

Directorul general îl cheamă pe șeful departamentului:
- Nu sunt multumit de tine, iti administrezi prost subalternii.
- De ce?!
„Arăți chinuit, dar ei par fericiți.
Și ar trebui să fie invers!

Întrebați orice capitalist de risc care este cel mai important lucru atunci când porniți un antreprenor și acesta vă va spune: cel mai important lucru este să construiți o echipă! În același timp, pentru a atrage specialiști promițători sau deja înalt calificați, este necesar să se poată crea condiții de muncă competitive, motivante pentru fiecare dintre aceștia. Asta nu este pentru o afacere in curs de dezvoltare, nu exista buget pentru organizarea unor astfel de conditii? Și este departe de a fi întotdeauna necesar - mai important este bugetul de timp pentru construirea fluxului de lucru și voința managerială, multiplicat de flexibilitatea antreprenorială.

Nu numai abilitățile profesionale și experiența de lucru ale fiecărui membru nou al echipei sunt importante. Nu ultimul rol îl joacă caracterul unei persoane, precum și dorința sa de a lucra într-o companie în curs de dezvoltare, pregătirea și instabilitatea care sunt inerente unei astfel de activități. Și trebuie să vă protejați: specificați în detaliu toate condițiile de muncă cu fiecare angajat și întocmiți un contract/acord scris.

La nivel global, specificul lucrului cu angajații depinde fundamental de ce fel de înregistrare a unui angajat în cauză - cu normă întreagă sau independent. Mai multe despre asta mai jos.

Lucrul cu membrii personalului

Pentru a înțelege ce înseamnă să fii șef de personal, imaginează-ți că ți-ai pierdut brațele. Dar în loc de mâini, aveți mai mulți asistenți care vă vor îndeplini instrucțiunile și solicitările. Sarcina ta managerială este să faci treaba folosind doar potențialul asistenților tăi. În procesul de conducere, s-ar putea să ai periodic dorința de a-ți recăpăta mâinile, pentru că ai putea face o treabă mai bine decât subordonații tăi. Trebuie să înveți să suprimi această dorință în tine. Nu-ți poți coase mâinile înapoi. Prin urmare, este important să vă străduiți să pompați „mușchii” asistenților dvs., pentru a crește înțelegerea și interacțiunea dintre ei. Numai în acest fel veți putea efectua o muncă, a cărei amploare depășește capacitățile unei singure persoane.

La începutul dezvoltării afacerii, merită să angajezi acei și doar acei angajați cu care intenționezi să construiești relații de lucru pe termen lung, în care ai încredere totală. O alta varianta (rara) este daca angajatul are o competenta exceptionala, fara de care afacerea dumneavoastra este practic in incapacitate de munca, iar acest specialist nu este de acord cu inregistrarea personalului. Acest lucru se aplică atât angajaților cu normă întreagă, cât și angajaților cu normă parțială angajați de dvs.

În ceea ce privește partea pur juridică a problemei, nuanțele sunt nu numai că procesul de înregistrare a unei persoane în stat este asociat cu o procedură dificilă de pregătire a diferitelor documente, ci și în confortul tău profesional și personal. Cert este că orice întârzieri legale în caz de dezacord (și la început se întâmplă destul de des!) Va necesita mult timp și efort, iar acum aveți nevoie de ele mai mult ca niciodată.

Argumente convingătoare pentru a angaja un angajat:

Sa dovedit bine în trecut (poate că lucrează cu tine ca freelance pentru o lungă perioadă de timp), este capabil să ofere rezultate tangibile
- Posedă competențe excepționale în domeniul dvs. de afaceri
- Face o mulțime de lucrări importante din punct de vedere strategic
- Ați investit deja multe abilități, efort, muncă în proiectul dvs. de afaceri

Necesitatea unei fișe a postului

Acest document (sau analogul său) este fundamental în relația dintre salariat și, mai ales în situația înregistrării unei persoane în stat. La urma urmei, fișa postului conține nu numai cerințe de calificare prezentate postului, dar și îndatoririle angajatului, precum și responsabilitatea acestuia pentru anumite acțiuni.

Dacă nu există o fișă a postului, atunci angajatorul în relațiile cu angajatul este într-o poziție pierzătoare. Deci, probabil că nu veți putea:

Evaluează în mod obiectiv performanța unui angajat
- distribuie functiile muncii intre toti angajatii
- transfera temporar un angajat la un alt loc de munca
- Construiți relații de subordonare între angajați.

În plus, aproape orice acțiune a angajatorului, care va provoca o reacție negativă din partea angajatului, în lipsa unei fișe a postului, poate fi contestată, și cu succes, în instanță.

De obicei, în fișa postului sunt prescrise următoarele date: sarcini, cerințe de calificare, funcții, drepturi, îndatoriri și responsabilități ale angajatului. Cea mai optimă ar fi elaborarea în comun a instrucțiunilor de către un specialist care se ocupă de probleme de personal cu șeful departamentului (la început, de multe ori este proprietarul afacerii) în care lucrează angajatul. Pe de o parte, supervizorul imediat nu va rata nicio prevedere importantă care ar trebui consemnată în fișa postului a subordonatului său, iar pe de altă parte, specialistul departamentului de personal va ajuta să se mențină în cadrul legal.

De obicei, Descrierea postului se intocmeste in triplu exemplar - unul pentru salariat, angajator si conducatorul unitatii.

Acordul ar trebui să menționeze nu doar mărimea și bonusurile, ci și condițiile de muncă ale noilor angajați. De asemenea, este necesar să se stipuleze dreptul de proprietate intelectuală, nedezvăluirea secretelor oficiale și multe alte aspecte. Contactați un avocat imediat ce ați înregistrat o companie. Sunt bani reali și oameni reali, așa că cel mai bine este să documentezi totul. În același timp, este extrem de important să găsești un echilibru: pe de o parte, evaluezi o persoană, pe de altă parte, nu trebuie să „seci relațiile” cu procedurile legale.

Gestionarea fluctuației angajaților care nu poate fi evitată

Este bine cunoscut faptul că schimbările frecvente de personal creează probleme companiilor. Dar în unele cazuri este inevitabil. Cineva trebuie să lucreze în poziții nu prea prestigioase, nici prea promițătoare - unde nu sta mult. Pierderile din fluctuația angajaților pot fi reduse, dar numai dacă sunt aduse sub control. Problema deficitului de personal este resimțită cel mai mult în pozițiile inițiale și în stadiul inițial de formare a companiei. De obicei, numărul de solicitanți pentru posturi de nivel de intrare cu experiență de lucru nu este atât de mare pe cât ar putea părea. Personalul fără experiență de lucru necesită pregătire specială. În aceste condiții, fluctuația personalului poate deveni un adevărat dezastru: noii angajați părăsesc compania fără să aibă timp să calculeze fondurile investite în ei.

4 moduri de a face față fluctuațiilor frecvente de personal

1. Motivați moral și financiar

Unul dintre motivele schimbării frecvente a personalului în posturile inițiale este salariile mici. De aceea sistemul de stimulente monetare poate deveni unul dintre cele mai eficiente instrumente de motivare. De exemplu, problema de personal există printre operatori, compozitori ai diverselor informații. Trebuie spus că munca nu este ușoară, deoarece necesită dezvoltarea unor produse software complexe, cunoștințe de documentare și concentrare constantă a atenției. Nu există prea multă diversitate funcțională aici, salariile de început pentru începători sunt mici, iar progresul în carieră tinde să fie limitat. Majoritatea angajaților departamentului, studenți și tineri profesioniști, după ce au primit o calificare sau au absolvit o universitate, pleacă adesea să lucreze în specialitatea lor.

Există mai multe opțiuni. Pentru început, trebuie să interesați pe cât posibil operatorii în studierea documentației pentru tipuri variate lucrări. Acest lucru va face operatorii mai versatili și își va diversifica munca. Ei vor putea lucra în orice domeniu, astfel încât plecarea unuia dintre acești angajați va fi aproape nedureroasă pentru a supraviețui. Și salariul unor astfel de operatori universali poate fi crescut semnificativ - va exista un stimulent material pentru dezvoltare. În plus, pe posturi vacanteÎn alte domenii, puteți promite că veți considera astfel de angajați ca o prioritate - acest lucru va crește componenta de carieră a motivației.

2. Negociază cu un angajat pe hârtie

O altă modalitate de a controla fluctuația angajaților este încheierea de acorduri speciale cu astfel de angajați. De exemplu, puteți semna un contract cu studenții, care prevede obligația acestora de a lucra în companie un anumit timp după formare și stagiu. Aceștia dobândesc o experiență neprețuită, iar compania dumneavoastră câștigă angajați pregătiți și motivați. Acestea temporare și parțial investiții în numerar va plăti în comparație cu costul căutării, de exemplu, de secretare, a căror cifră de afaceri este de obicei foarte mare, iar schimbarea constantă este o lovitură semnificativă pentru fiecare zi. nevoi interne companiilor.

3. Creați o atmosferă bună de lucru

Un alt factor care poate menține un angajat în companie, în ciuda nivelului scăzut salariile- un climat psihologic bun. Foarte des, angajații, cum ar fi reprezentanții centrului de asistență pentru clienți, se simt ca niște roți dinți care performează o funcție simplă. Între timp, sentimentul că fac o treabă importantă și valoroasă pentru companie este de mare importanță pentru orice specialist. Poți rezolva aceste probleme, de exemplu, organizând micul dejun regulat, organizând timp liber comun pentru cei mai buni angajați cu unul dintre vârfurile companiei tale, cu tine personal drept recompensă.

4. Păstrează-ți managerul de linie

De asemenea, unul dintre factori importanți care formează climatul psihologic pentru un anumit angajat este personalitatea supervizorului imediat. Imaginați-vă, echipa s-a schimbat, supervizorul imediat a plecat, iar oamenii, simțind instabilitate sau doar urmând liderul, pleacă. Prin urmare, relațiile pe termen lung cu șefii de departamente reprezintă o modalitate eficientă de a evita schimbarea personalului de linie.

Cel mai important lucru aici este să combinați corect și înțelept instrumentele enumerate în condiții specifice, la o anumită etapă a dezvoltării afacerii dvs., ținând cont de capacitățile organizației dvs.

Lucrați cu angajații în mod independent, de la distanță

Studiul eMarketer intitulat „Forța de muncă la distanță schimbă lumea” începe cu cuvintele: „Dacă vă îndoiți că lucrătorii de la distanță încep să joace un rol semnificativ pe piața muncii, rețineți că acest raport a fost scris într-o cafenea pariziană cu internet wireless. acces de către un expert australian care lucrează pentru companie americanăși a fost trimis spre aprobare unui manager care lucrează de acasă în New Jersey.”

Într-adevăr, având în vedere tendințele de pe piața muncii, procesele de informatizare și, precum și nevoile unei afaceri înființate, putem spune cu siguranță că munca de calitate lucrul cu liber profesioniști a devenit deja o parte nu mai puțin importantă a afacerii decât munca cu angajați cu normă întreagă. Cum se construiește o muncă eficientă cu oameni la distanță, cu care, în plus, conform condițiilor de muncă, fie s-a creat un acord verbal, fie s-a încheiat un acord de tipul unui contract de agenție?

Diverse instrumente online ajută la rezolvarea acestor probleme, de exemplu, retele sociale, permițându-vă să reuniți specialiștii necesari pentru a lucra la proiect, prezentându-i în prealabil unul altuia. Efectul muncii în comun trebuie să fie prezent și aici. Colegii care nu se întâlnesc față în față pentru a discuta problemele de lucru le lipsește adesea raportul care este inerent echipelor care lucrează în același birou. Și aceasta este o condiție importantă pentru crearea unei atmosfere favorabile în cadrul echipei și de înaltă performanță.

6 sfaturi de organizare munca eficienta angajații „la distanță”.

Ce să faci dacă ai aproximativ o duzină de specialiști excelenți care lucrează pentru tine pe freelance sau nu la birou, ci pe așa-numita „telecomandă”? Dar dacă angajații de care ai nevoie nu locuiesc în același oraș ca tine, ci poate în diferite părți ale țării, sau chiar... în lume? Nu este neobișnuit când, de exemplu, un contabil din Vladivostok, un administrator de sistem de site din Kiev, un traducător din Paris și un avocat din Vilnius pot lucra pentru o singură companie. Cum să aducem acești oameni împreună, să le oferiți posibilitatea de a comunica între ei, fără a cheltui fonduri gigantice pentru plata pentru comunicații și alte procese conexe?

Se întâmplă adesea ca natura îndatoririlor unui angajat să îi permită să lucreze în afara biroului, în timp ce pentru el posibilitatea de a lucra de acasă este un factor motivant serios (datorită circumstanțe familiale, locația la distanță a locuinței, modele de somn non-standard etc.)

De asemenea, este important să ținem cont de specificul muncii, în care nu vorbim despre lucrul acasă, ci despre lucrul între întâlniri dintr-o sală de ședințe de pe teritoriul clientului sau dintr-o cafenea cu wi-fi. Acest lucru este valabil pentru cei care petrec mult timp la întâlniri pe teren, de exemplu, managerii de vânzări. Astfel de angajați economisesc mult timp din cauza faptului că nu trebuie să se întoarcă la birou între întâlniri pentru muncă cu normă întreagă.

1. Investește fonduri (bani, timp) într-o resursă online în care participanții pot păstra legătura

Una dintre principalele probleme ale majorității angajaților „la distanță” este incapacitatea, din cauza distanței fizice, de a cunoaște alți membri ai echipei și de a afla ce contribuție aduce fiecare dintre ei la proiect.

Folosirea unor instrumente online, cum ar fi rețelele sociale, pentru a reuni studenții de colegiu și universitate și pentru a învăța multe unii despre ceilalți, poate ajuta cu adevărat aici.

Dacă sunt disponibile fonduri suficiente, o altă opțiune poate fi crearea unui site ca întreg mediu de servicii de conținut cu o zonă intranet care să susțină procesele interne de afaceri ale companiei și comunicarea între angajați. Accesul la resursă trebuie să fie 24 de ore pe zi. Acest lucru îi va ajuta pe membrii echipei, care lucrează de la distanță și relativ independent, să monitorizeze din când în când progresul muncii celuilalt, să decidă problemele curenteși înțelegeți ce fac alți angajați. această abordare este evidentă. În practică, puțini oameni îl folosesc. Acesta poate deveni avantajul tău competitiv.

2. Găsiți „comunicatori” și încercați să-i faceți cel puțin 15% din echipă

„Comunicatorii” sunt persoane care, ca urmare a abilităților, aptitudinilor sau muncii lor anterioare, au multe legături cu oameni de ajutorîn afara echipei.

La Nokia, de exemplu, nevoia de a îndeplini o mare varietate de sarcini încurajează angajații să extindă conexiunile personale. Ca urmare, fiecare angajat comunică în mod constant prin macar cu 10 persoane în afara unității lor.

Atenție însă: a avea prea mulți „comunicatori” riscă să dea echipei o supraabundență relații Externe, ceea ce îl poate determina să-și piardă simțul identității și al scopului comun.

3. Împărțiți proiectul în etape, astfel încât finalizarea unei etape să nu fie prea dependentă de progresul celeilalte.

O echipă virtuală, datorită faptului că membrii săi locuiesc în diferite părți ale țării și chiar din lume, are potențialul avantaj de a lucra non-stop la un proiect. În același Nokia, membrii echipei din Helsinki predă munca colegilor americani la sfârșitul zilei.

În același timp, coordonarea muncii ținând cont de diferența de fus orar se poate transforma într-o problemă constantă. Multe echipe se blochează, un membru fiind nevoit să aștepte ca celălalt să finalizeze o sarcină. Prin urmare, este important să atribuiți sarcini membrilor echipei aflați în diferite părți ale lumii, care să le permită să avanseze în ritmul propriu, fără a aștepta restul.

4. Încurajați comunicarea frecventă între membrii echipei, dar nu forțați întâlnirile obligatorii frecvente

Membrii echipelor de succes comunică adesea între ei. În acest caz, metoda poate fi foarte diferită: de la un program precum ICQ la voce sau e-mail. Pentru a nu înfunda corespondența celuilalt, BP are anumite reguli: cine ar trebui să primească ce scrisoare, cine se află în copie și cât timp este necesar pentru un răspuns.

La fel, mai multe reguli simple poate fi aplicat la adunările de echipă. Uneori este nevoie de mult efort pentru a aduna participanții la momentul potrivit. Acest lucru poate fi evitat dacă în echipă domnește o atmosferă de încredere și bunăvoință, care se creează, printre altele, prin contactul „electronic” constant al participanților.

5. Acordați prioritate sarcinilor care sunt importante și stimulatoare.

De la activitate angajați la distanță sau echipe întregi nu sunt deseori monitorizate pe oră, sarcinile care le sunt atribuite trebuie să le stimuleze și să le provoace, altfel există riscul ca echipa de la distanță să se destrame sub greutatea dezinteresului pentru muncă.

Conștientizarea importanței lucrării încurajează implementarea cu entuziasm a acesteia, propunerea de diverse idei proaspete. Un exemplu în acest sens sunt rezultatele activităților a două echipe virtuale: colaborarea care a dus la apariția enciclopediei online Wikipedia și crearea Linux, sistem de operare sursa deschisa.

6. Când construiți o întreagă echipă virtuală, căutați cât mai mulți voluntari

Exemplul acelorași Wikipedia și Linux a arătat că echipele virtuale prosperă atunci când sunt formate din voluntari cu abilități valoroase, oameni care, prin disponibilitatea lor de a se alătura echipei, și-au dovedit deja interesul pentru proiect.

În plus, pentru angajații care lucrează în principal la birou, elementele de lucru la distanță sau la domiciliu pot fi extrem de utile atunci când trebuie să se concentreze pe o sarcină complexă - de exemplu, în timp ce lucrează la un document lung. Într-o agitație normală de birou, zgomotul, atunci când unui angajat i se cere în mod constant ceva, distrăgându-i astfel atenția, finalizarea unei astfel de sarcini, care necesită patru până la cinci ore de timp pur concentrat, se poate întinde pentru multe zile și săptămâni.

Criza a mai arătat că, în cazul unor evenimente de piață puternic negative, o scădere semnificativă a profiturilor, este incomensurabil de mai ușor să reduceți sau să înghețați complet munca independenților decât să reduceți divizia corespunzătoare din companie. Și, în mod similar, după trecerea unei crize, restabilirea activităților unor astfel de angajați, mai ales dacă a fost menținut contactul cu aceștia, este mult mai ușoară decât crearea unei unități adecvate de la zero.

Folosirea elementelor de lucru la distanță, aplicate corect, poate reduce timpul neproductiv al angajaților individuali, precum și spațiul de birou necesar, cu aproximativ 30 la sută.

Introducerea Skype sau a unor mesagerie de internet similare la lucru

Ține minte: cât timp petrec angajații tăi cheie în blocajele de trafic? Și cât timp și bani petreci tu și colegii tăi în călătorii de afaceri prin țară? Câte săptămâni sunt necesare pentru a rezolva problemele importante din cauza incapacității de a reuni factorii de decizie cheie în același timp într-un singur loc? În același timp, câți oameni cunoașteți care sunt pregătiți să țină această întâlnire, de exemplu, prin Skype? Dar acesta este unul dintre cele mai populare și simple programe din lume pentru comunicarea și rezolvarea problemelor de afaceri online. Se descarcă gratuit. Ce vă permite și Skype să faceți gratuit:

Efectuați apeluri gratuite prin Internet către alți utilizatori Skype. Comunicați cu ei cu vocea sau cu vocea și videoclipul
- Vezi starea persoanelor din lista de contacte: „online”, „fără birou”, etc.
- Schimbați mesaje de chat, fișiere
- Principalul său avantaj este distribuția sa foarte largă în întreaga lume.

De asemenea, merită remarcat faptul că Skype are o funcție gratuită pe Internet - un panou de afaceri care vă permite să vedeți numărul de apeluri efectuate de utilizatorii Skype corporativi, cine a sunat și unde. Acest lucru este foarte convenabil nu numai pentru a controla costurile conexiune telefonică, dar și, de exemplu, să gestioneze intensitatea muncii departamentului de vânzări, ai cărui angajați apelează activ clienții.

Riscurile introducerii tehnologiilor online la locul de muncă

La fel ca și creșterea vânzărilor, instrumentele online trebuie implementate cu atenție în gestionarea unei companii. Mai ales când vine vorba de angajații care lucrează de acasă sau din alte locuri din afara biroului (cafenele etc.). Există riscul reducerii eficienței – și nu pentru că angajații sunt leneși. Chiar și cei mai motivați, implicați în munca companiei, angajații sunt, în primul rând, oameni. Și ca noi toți, ei au tendința de a ceda ispitelor.

Pentru a minimiza riscurile implementării instrumentelor de management online și pentru a maximiza beneficiile, trebuie să aveți grijă de următoarele puncte:

Construiți o companie de management și informare care să ofere control efectiv asupra utilizării și să obțineți rezultate adecvate
- Fixeaza cu rigiditate combinatiile corecte de offline si online in standardul corporativ in diverse situatii de management din companie;
- Introduceți instrumentele online treptat, într-o anumită secvență logică; preluați următorul instrument numai după ce vă asigurați și măsurați eficacitatea celui precedent.

Cum să nu relaxezi angajații când lucrează de la distanță

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă mențineți într-o bună dispoziție de lucru și să munciți din greu:

1. Întâlniri regulate. Atunci când un angajat nu se află fizic în birou, acest principiu trebuie respectat mult mai strict. Uneori, merită să crească densitatea contactului informațional cu angajații, de exemplu, recurgând la apeluri telefonice suplimentare. Așadar, uneori puteți pre-aranja un apel telefonic cu un astfel de angajat pe o problemă de muncă la ora 10.30.

2. Transparența timpului, planurilor, sarcinilor angajaților. Acest lucru necesită muncă serioasă infrastructura informaţională Compania dvs.

3. Construirea unei legături clare între motivația angajaților (nu neapărat materială) și eficacitatea acesteia. Când nu ești prin preajmă, devine mai dificil să controlezi procesul și, prin urmare, cu atât mai important este să controlezi rezultatul.

4. Măsuri de control selectiv, precum analiza intensității muncii (de exemplu, fixarea numărului de apeluri efectuate de către managerii departamentului de vânzări, PBX etc.). Doar nu exagerați cu aceste metode, recurgeți la astfel de metode de control doar ocazional, pentru verificare.