„workshop despre cultura comunicării verbale a primei limbi străine (engleza). Atelier situațional despre cultura comunicării „Fiți capabil să comunicați cu toată lumea și întotdeauna

Tutorial este format din două părți și două anexe. Partea „Gramatică” conține zece subiecte gramaticale, fiecare dintre acestea fiind însoțită de reguli gramaticale ale limbii ruse, prezentate sub formă de tabel. Această parte a manualului include sarcini de testare, permițând monitorizarea dezvoltării abilităților lexicale și gramaticale ale studenților străini în cadrul fiecărei teme. Partea „Lectură” este formată din secțiuni „Texte de țară”, „Texte publicistice”, „ Texte literare" Fiecare secțiune conține șase texte de lectură și teme pentru acestea: teme pre-text care facilitează înțelegerea textului și au ca scop dezvoltarea competenței de studii regionale în rândul studenților la lingvistică; sarcini post-text care vizează testarea înțelegerii conținutului, prezentate sub formă de test. Pentru a pregăti cu succes studenții pentru forma de testare de monitorizare a cunoștințelor și abilităților, publicația include o serie de sarcini de testare.

Pasul 1. Selectați cărțile din catalog și faceți clic pe butonul „Cumpărați”;

Pasul 2. Accesați secțiunea „Coș”;

Pasul 3. Specificați cantitatea necesară, completați datele în blocurile Destinatar și Livrare;

Pasul 4. Faceți clic pe butonul „Continuați cu plata”.

Achizitie in prezent cărți tipărite, acces electronic sau cărți cadou bibliotecii de pe site-ul EBS este posibil doar cu plata în avans de 100%. După plată, vi se va oferi acces la textul integral al manualului Biblioteca electronica sau începem să vă pregătim o comandă la tipografie.

Atenţie! Vă rugăm să nu vă schimbați metoda de plată pentru comenzi. Dacă ați ales deja o metodă de plată și nu ați reușit să finalizați plata, trebuie să plasați din nou comanda și să plătiți folosind o altă metodă convenabilă.

Puteți plăti pentru comanda dvs. folosind una dintre următoarele metode:

Metoda fără numerar:
- Card bancar: trebuie să completați toate câmpurile formularului. Unele bănci vă cer să confirmați plata - pentru aceasta, un cod SMS va fi trimis la numărul dvs. de telefon.
- Servicii bancare online: băncile care cooperează cu serviciul de plată vor oferi propriul formular de completat.
  Vă rugăm să introduceți datele corect în toate câmpurile. De exemplu, pentru" class="text-primary">Sberbank Online numărul necesarși e-mail. Pentru" class="text-primary">Alfa Bank
- Veți avea nevoie de o autentificare la serviciul Alfa-Click și de un e-mail.

Portofel electronic: dacă aveți un portofel Yandex sau un portofel Qiwi, puteți plăti comanda prin intermediul acestora. Pentru a face acest lucru, selectați metoda de plată adecvată și completați câmpurile furnizate, apoi sistemul vă va redirecționa către o pagină pentru a confirma factura.

Atelier situațional despre cultura comunicării

„Fiți capabil să comunicați cu toată lumea și întotdeauna”Ţintă: dezvoltarea unei culturi a comunicării, abilități de comunicare ale elevilor, insuflare standarde etice

comunicare fără conflicte cu tinerii, colegii și adulții. Echipamente

: texte din extrase din cărți și textul „Conflict fără violență”, foi de hârtie și pixuri.

Cursul orei curatoriale

Situația 1. „Știi cum să gestionezi conflictul?”

Din cartea lui V.V. Lyubimtsev „Știi?”

Reguli de urmat în conversație:

Este necesar să conduceți conversația politicos și cu o voce uniformă;

Trebuie să existe dorința de a vorbi;

Ar trebui să-ți privești interlocutorul în ochi;

Nu este nevoie să întrerupeți sau să întrerupeți interlocutorul;

Nu ar trebui să te lași prea purtat de gesticulații;

Nu ar trebui să vă complicați inutil vorbirea folosind cuvinte străine sau termeni științifici;

Încercați să vorbiți clar, fără să vă grăbiți, fără să mormăiți sau să înghiți terminațiile cuvintelor;

Intonația nu trebuie să fie ofensatoare sau ofensatoare pentru persoana respectivă.

1. Trebuie să știi cum se dezvoltă conflictul:

Apariția dezacordurilor; creșterea tensiunii în relații;

Conștientizarea situației ca conflict de către cel puțin unul dintre participanții săi;

Interacțiunea conflictului în sine, utilizarea diferitelor stiluri interpersonale de rezolvare a conflictelor, însoțită de creșterea sau scăderea tensiunii emoționale;

Rezultatul (rezolvarea) conflictului. Rezolvarea conflictelor este eliminarea problemei care a dat naștere situației conflictuale și restabilirea relațiilor normale dintre oameni.

2. Aflarea cauzelor ascunse și evidente ale conflictului, determinarea care este cu adevărat subiectul dezacordurilor și revendicărilor. Uneori, participanții înșiși nu pot sau nu îndrăznesc să formuleze clar cauza principală a conflictului. 4. Concentrați-vă pe interese, nu pe poziții. Poziția noastră este ceea ce declarăm, ceea ce insistăm, modelul nostru de decizie. Interesele noastre sunt cele care ne-au determinat să acceptăm această decizie

5. Faceți distincții între părțile în conflict și problemele care au apărut. Pune-te în locul adversarului tău. Fii dur cu problema și blând cu oamenii.

6. Tratați inițiatorul conflictului în mod corect și imparțial. Nu uitați că în spatele nemulțumirii și plângerilor, de regulă, există o problemă care împovărează o persoană, îi dă anxietate și neplăceri.

7. Nu extindeți subiectul conflictului, încercați să reduceți numărul de revendicări. Este imposibil să înțelegeți imediat toate problemele.

8. Respectați regula reținerii emoționale. Fii conștient și controlează-ți sentimentele. Luați în considerare starea și caracteristici individuale participanții la conflict. Acest lucru previne dezvoltarea conflictelor realiste în unele nerealiste.

Când discutați despre conflict, este important să evitați următoarele greșeli grave:

Partenerul prezintă propria sa greșeală ca greșeală a celuilalt;

Comportamentul partenerului este dictat exclusiv de considerente tactice;

Partenerul se acoperă în spate" necesitatea de productie»;

Partenerul insistă asupra recunoașterii autorității sale;

Sunt utilizate locurile cele mai vulnerabile ale partenerului;

Vechile nemulțumiri sunt amintite;

În cele din urmă, ies un învingător și un învins.

Posibile și alte greșeli comise de interlocutori:

Dezlegare: orice lucru neobișnuit sau iritant vă poate distrage atenția. De exemplu, aspectul vorbitorului, vocea sau pronunția acestuia;

De mare viteză activitate mentală. Gândim de patru ori mai repede decât vorbim. Prin urmare, atunci când cineva vorbește, creierul nostru este liber de cele mai multe ori și distras de la vorbirea vorbitorului;

Antipatie față de gândurile altora. Ne prețuim mai mult gândurile; ne este mai plăcut și mai ușor să urmăm aceste gânduri decât să ne obligăm să urmăm ceea ce spune altcineva;

Selectivitatea atenției. Încă din copilărie, ne-am obișnuit să ascultăm multe lucruri în același timp, fără să acordăm o atenție deosebită tuturor. Încercarea de a asculta cu atenție totul ar fi copleșitor. În autoapărare, învățăm să alegem alternativ ceea ce este de interes acum. Acest obicei de schimbare face dificilă fixarea asupra unui singur lucru;

Nevoie de o replică. Cuvintele altuia ne pot face să simțim nevoia să răspundem. Dacă se întâmplă acest lucru, atunci nu mai ascultăm ce ne spun ei. Gândurile mele sunt ocupate cu formularea de argumente și comentarii „devastatoare”.

Sarcini și situații

Sarcina 1. Sunteți de acord cu toate „regulile”?

Sarcina 2. Ați fost nevoit vreodată să aplicați unele dintre „reguli” date în text în orice situație de viață?

Situația 2. „Ce este tactul?”

(Din cartea lui V.V. Lyubimtsev „Știi?”)

Tact înseamnă în primul rând simțul proporției, capacitatea de a naviga în anumite circumstanțe. Ce să faci în acest moment? Ce ar trebui să spui și despre ce ar trebui să taci? Ar trebui să stau în cameră sau să ies? Prefă-te că nu observi remarca proastă sau o transformi într-o glumă?

Tactul este sensibilitate, modestie în comportament, rezultat al creșterii, se bazează pe respectul față de ceilalți, respectul față de părerile altora, grija în relația cu cei dragi, prieteni, colegi.

Atrageți atenția asupra dvs. prin comportamentul dvs locuri publice(într-un muzeu, teatru, bibliotecă etc.);

Vorbește într-un loc public despre treburile personale ale ta sau ale celor dragi (prieteni, rude etc.);

Impunându-ți gusturile și ideile.

Exercita: Completați conceptul „este considerat lipsit de tact...” cu propriile propoziții.

Situația 3. „Cum să faci o persoană să-ți accepte punctul de vedere?”

A convinge o persoană de ceva nu înseamnă a te certa cu ea: singura modalitate de a câștiga o ceartă este să o eviți. Neînțelegerile nu pot fi rezolvate prin argumente, ele pot fi rezolvate doar prin tact, o dorință de reconciliere și o dorință sinceră de a înțelege punctul de vedere al celuilalt.

Respectați opiniile altor oameni, nu spuneți niciodată tăios unei persoane că greșește, mai ales în fața oamenilor. În astfel de condiții, este dificil pentru o persoană să fie de acord cu tine.

Dacă o persoană exprimă un gând și ești sigur că este greșit, este mai bine să te îndrepți către el cu cuvintele: „E posibil să greșesc. Să clarificăm faptele.” Acest lucru îl va obliga pe interlocutor să fie la fel de corect, îl va obliga să recunoască că poate greși și el.

Dacă greșești, recunoaște-o rapid și hotărât. Este mult mai ușor să-ți recunoști greșelile sau neajunsurile decât să asculți condamnarea unei alte persoane. Dacă știi că o altă persoană gândește sau vrea să spună ceva negativ despre tine, spune-o singur, devreme, asta îl va dezarma.

Nu începe conversații importante cerând da sau nu. Dacă o persoană a spus „nu”, principiile sale îi cer să rămână complet consecvent. Mai târziu, el poate simți că „nu” a fost greșit, dar tu însuți i-ai întrerupt calea pentru a se retrage. Prin urmare, este foarte important să conduci conversația în așa fel încât interlocutorul să nu aibă nevoia sau oportunitatea de a spune „nu”.

Dacă vrei să convingi oamenii de orice, încearcă să vezi lucrurile prin ochii lor. Veți economisi mult timp și vă veți salva nervii.

Sarcina 1. Sunteți de acord cu regulile date?

Sarcina 2.În opinia dumneavoastră, aceste reguli „funcționează” întotdeauna?

Situația 4. „Vă vor ajuta recomandările date să accelerați procesul de soluționare a conflictului?”

În timpul negocierilor, ar trebui să se acorde prioritate discutării problemelor de fond.

Părțile ar trebui să depună eforturi pentru a atenua tensiunile psihologice și sociale.

Părțile trebuie să dea dovadă de respect reciproc.

Negociatorii ar trebui să se străduiască să transforme partea ascunsă a situației conflictuale într-una deschisă, dezvăluind în mod deschis și demonstrabil pozițiile celuilalt și creând în mod conștient o atmosferă de schimb public, egal de opinii.

Toți negociatorii trebuie să fie dispuși să facă compromisuri. Etapa finală, post-conflict, este de o importanță deosebită. În această etapă ar trebui depuse eforturi pentru a elimina în sfârșit contradicțiile de interese, scopuri, atitudini, pentru a elimina tensiunea socio-psihologică și pentru a opri orice luptă.

Exercita: Sunteți de acord cu aceste recomandări?

Situația 5. „Cum ar trebui să saluti pe cineva cunoscut?”

Exercita:

1. Ce feluri de salut cunoașteți?

2. Salutul în rândul tinerilor este diferit de salutul în rândul adulților?

3. Alegi această metodă de salutare a cunoscuților doar în funcție de vârstă sau de calitățile personale ale acestei persoane?

4. Vă rugăm să rețineți informațiile de mai jos.

„De ce dau oamenii mâna?”

(Din cartea lui V. I. Malov „Enigme și secrete”)

Există multe alte moduri de a ne saluta. În filme, probabil ați văzut curteni înclinându-se, fete și doamne bine crescute făcând o reverență și domni ridicându-și pălăriile când se întâlnesc.

Sunt cunoscute și forme mai exotice de salut: printre unele popoare, de exemplu, la întâlnire, se obișnuia... să se frece nasul sau chiar să facă un dans special. Cu toate acestea, doar strângerea de mână a supraviețuit toate timpurile și a devenit larg răspândită. Acest lucru s-a întâmplat pentru că acesta este cel mai pașnic, cel mai prietenos gest, pe înțelesul tuturor.

Întinzându-și palma deschisă, bărbatul părea să-i arate celuilalt că nu are nicio armă, că intențiile lui erau pure. Și dacă aceste intenții nu au fost respinse, a urmat exact același gest de răspuns. Și strângând mâna, oamenii s-au convins că nu există într-adevăr nicio armă ascunsă în mâna celuilalt. De aceea, se obișnuiește să îți scoți mănușa înainte de a da mâna - palma trebuie să fie deschisă.

O prejudecată persistentă a ajuns până la noi din vremuri foarte străvechi: nu poți strânge mâna peste prag. Sensul său este următorul: acasă, o persoană este protejată în mod fiabil de pereți, dar în spatele pragului se află pericolul și necunoscutul. Așa că, dacă cineva intră în casă, lasă-l să intre mai întâi înăuntru, în lumină, unde să se uite bine la noul venit și să recunoască amenințarea la timp, dacă există. Și dacă nu, schimbă o strângere de mână fermă.

Situația 6. „Vă va ajuta un test să comunicați?”

Testul „Conflict fără violență”

Alegeți care credeți că sunt răspunsurile corecte:

1. Ceartarile constante cu prietenii sunt o manifestare a libertatii tale de alegere?

A. da, sunt;

B. nu, nu sunt;

B. totul depinde de cultura persoanei, de țara în care acesta

vieți și legislație.

2. Copiii au dreptul de a alege în mod liber:

A. în toate sferele vieții și activității;

B. numai printre prietenii săi;

B. numai în familie.

3. De ce ar trebui o persoană să respecte regulile general acceptate?

A. pentru că este atât de acceptat în societate;

B. deoarece coincide cu dorintele lui;

B. pentru că așa se dovedește.

4. Când oamenii ajung la o înțelegere între ei, ei:

A. ceartă;

B. să-și apere pozițiile;

B. faceți reguli.

5. De ce o persoană nu respectă regulile?

A. a trăi după reguli nu este interesant;

B. este prost crescut, are un nivel scăzut de cultură;

B. consideră că respectarea regulilor este un semn de slăbiciune.

6. Care sunt cauzele conflictelor?

A. grosolănie;

B. caracter slab;

B. egoism;

G. bunătate;

D. responsabilitate;

E. diferenţa de vederi.

7. Poate exista conflict fără violență?

B. mereu.

8. La ce concept se referă definiția „o stare de ostilitate reciprocă, un dezacord serios”:

A. conflict;

B. contradicţie.

Potrivit psihologilor și profesorilor, răspunsurile corecte sunt: 1. b; 2. a; 3. a; 4. în; 5. în; 6. a, c, e; 7. b; 8. b.

Conflicte în viețile noastre

, profesor de matematică

Scop: Elevii trebuie să înțeleagă esența conceptelor de „dispută”, „conflict”, „situație conflictuală”, „incident”, reguli de prevenire a conflictelor; dezvoltarea abilităților de autocunoaștere morală, autoanaliză și stima de sine.

Pentru pregătire: Cultura comportamentului în conflict - cum se formează

Abilitățile de comunicare sunt fundamentale pentru activitatea umană de succes. Din păcate, în școlile moderne se acordă o atenție insuficientă formării lor. Ca urmare, se constată o creștere a numărului de conflicte interpersonale în sistemul „elev-elev”, „elev-profesor”, „elev-părinți”, o creștere a gravității acestora și agravarea consecințelor negative.

Conform unui studiu pe care l-am realizat în clasele IX-XI ale școlii noastre (numărul total de respondenți a fost), școlarii consideră că principalele cauze ale conflictelor interpersonale cu colegii de clasă sunt:

· Lipsa timpului pentru comunicare „de calitate”.

· Lipsa oricărei apropieri cu colegii de clasă

· Incapacitatea de a stabili și menține relații unul cu celălalt

· Agresivitate și grosolănie din partea colegilor de clasă

Studiul a identificat șase niveluri de conflict în rândul elevilor de liceu.

1. Nivel elementar de conflict caracterizată prin lipsa de cunoștințe a unui elev de liceu despre conflict și despre modul de a interacționa în el. Pentru un student, un conflict este o ceartă care dă naștere la înstrăinare, confruntare și, în multe cazuri, la o ruptură completă a relațiilor și ostilitate între părțile implicate în conflict. Liceanul nu consideră necesară analizarea cauzelor conflictului și a consecințelor acestuia. Starea emoțională a unui elev nu este întotdeauna sub controlul său. Demonstrează o atitudine ironică față de adversar, nu arată simpatie sau empatie față de el, iar starea depresivă a colegului său de clasă îi dă un sentiment de satisfacție. În același timp, elevul nu diferențiază sfera de apariție a conflictului și transferă confruntarea apărută într-o sferă de relații către celelalte. Suprimând psihologic un partener, el își reduce statutul social. Nu este capabil să reflecteze asupra propriilor acțiuni, îi lipsește autocontrolul și autocritica. Elevul nu vrea și nu știe să-și supraestimeze sistemul de valori.

2. Nivelul formal al conflictului indică faptul că elevul de liceu are anumite cunoștințe despre natura conflictului, tipurile acestuia, motive posibileși metode de rezoluție, dar această cunoaștere este de natură formală. Posibilitatea de a menține relații după conflict i se pare puțin probabilă. În același timp, elevul simte dorința de a fi recunoscut și apreciat de ceilalți. Capacitatea lui de a reflecta asupra propriilor acțiuni este subdezvoltată. Liceanul contribuie la creșterea conflictului, încercând să atragă alți elevi pe orbita lui.

3. Nivel conform al conflictului presupune că un elev de liceu are un sistem de cunoștințe despre natura conflictului, posibilele cauze ale acestuia și modalitățile de soluționare, dar nu îl aplică în practică, dând deliberat preferință concesiunilor sau compromisului necondiționat. Elevul nu încearcă să înțeleagă critic situația actuală în interacțiunea conflictuală. Frica și îndoiala de sine contribuie la dezvoltarea conflictului, provocând un sentiment de disconfort psihologic. Elevul refuză în mod conștient să aleagă o acțiune bazată pe convingerea interioară și evită riscurile asociate cu luarea deciziilor.

4. Nivel de neutralitate indică faptul că un elev de liceu are un sistem de idei despre natura conflictului, posibilele cauze ale acestuia și modalități de rezolvare constructivă. Cu toate acestea, aceste cunoștințe nu îl încurajează să rezolve conflictele în mod pozitiv - el preferă neutralitatea. Fiind într-o interacțiune conflictuală, el experimentează îndoiala de sine, frică și, ca urmare, dorința de a ieși din conflict cu orice preț. Elevul acceptă pasiv normele de comportament impuse de ceilalți. Se străduiește să obțină autonomie personală, chiar și în detrimentul propriilor interese, și nu folosește experiența dobândită în conflict.

5. Nivel suficient de conflict tipic pentru un elev de liceu care are un sistem cuprinzător de cunoștințe despre natura conflictului, dinamica acestuia, tipurile, cauzele posibile și moduri eficiente permisiunea lui. El recunoaște necesitatea de a putea găsi și aplica modalități constructive de a rezolva conflictul. Elevul se distinge prin empatie dezvoltată și este concentrat pe stabilirea de conexiuni emoționale pozitive. Elevul folosește cunoștințele existente pentru a prezice, a preveni și a rezolva cu succes conflictele. Reflectă sentimentele și atitudinile adversarului, încercând să prevină escaladarea tensiunii și confruntarea post-conflict. Cu o rezolvare favorabilă a conflictului, el experimentează emoții pozitiveși ulterior folosește cu succes experiența dobândită.

6. Nivel optim de conflict este trăsătură distinctivă un elev de liceu cu un sistem dezvoltat de cunoștințe despre natura conflictului, dinamica acestuia, tipurile, cauzele posibile și metodele eficiente de rezolvare. Aceste cunoștințe permit elevului nu numai să rezolve cu succes conflictele interpersonale și să analizeze consecințele acestora, ci și să le prevină. Elevul realizează imposibilitatea unei existențe fără conflicte și recunoaște importanța capacității de a găsi modalități optime de rezolvare a conflictului. El consideră conflictul ca pe o oportunitate de auto-dezvoltare și de dezvoltare a echipei. Stima de sine și capacitatea de a respecta un adversar oferă o stare emoțională favorabilă în timpul rezolvării constructive a conflictului. Elevul se străduiește pentru o interacțiune civilizată în conflict. El creează și menține o atmosferă de parteneriat, reflectând atitudinile și sentimentele adversarului. El devine capabil să reziste influenței străine, să-și apere interesele și, fără să-și umilească adversarul, să evite în mod conștient confruntarea post-conflict.

La trecerea la nivelul optim, competență conflictuală , care permite unei persoane să prevină și să rezolve în mod constructiv conflictele în timp util, în conformitate cu propriile obiective, orientări valorice și condiții sociale și comunicative specifice. Un elev de liceu percepe conflictul ca parte integrantă și naturală a vieții oamenilor, oferind o oportunitate de auto-dezvoltare și armonizare a relațiilor interpersonale.

Lucrările privind dezvoltarea competenței de conflict la elevii de liceu se pot desfășura folosind diverse metode și forme de educație, inclusiv formarea în gestionarea conflictelor.

Jocul „Nut”

Sarcini: Realizează-ți propria unicitate și acceptă unicitatea fiecărei persoane.

Numărul de nuci trebuie să corespundă numărului de participanți. Fiecare participant ia o nucă.

Exercita:În decurs de un minut, trebuie să vă uitați la nuca și să vă amintiți caracteristicile acesteia. Apoi se amestecă toate nucile. După aceea, fiecare încearcă să-și găsească pe al său printre nuci.

Discuţie. Ce te-a ajutat să-ți găsești nuca? În mulțime, toți oamenii sunt la fel, ca nucile când stau întinși împreună. Pentru a vedea o persoană, trebuie să petreci timp privindu-l cu atenție. Valoarea unei nuci este judecată după ceea ce se află în ea. Poate fi copt, verde, putred, gol, gustos. La fel, o persoană nu poate fi judecată numai de aspect. Nu degeaba ei spun: „Ești întâmpinat de hainele tale, ești dezamăgit de mintea ta”. Nuca are o coajă foarte tare. Este necesar pentru a proteja miezul sensibil. Mulți oameni se ascund adesea într-o coajă pentru a se simți în siguranță. Este nevoie de timp pentru ca ei să se deschidă.

Rezultatele testului „Evaluarea propriului comportament într-o situație conflictuală”

Dacă ai obținut cele mai multe puncte sub litere:

„A” este „ tip dificil de conflict și soluționare a disputelor”Îți ții loc până în ultimul moment, apărându-ți poziția. Cu orice preț, te străduiești să câștigi. Acesta este genul de persoană care are întotdeauna dreptate.

„B” este „ democratic" stil. Sunteți de părere că întotdeauna se poate ajunge la un acord. În timpul unei dispute, încerci să oferi o alternativă, cauți soluții care să satisfacă ambele părți.

„IN” - „ compromite" stil. De la bun început ești gata să faci compromisuri.

"G" - " moale" stil. Îți distrugi adversarul cu bunătate. Acceptați cu ușurință punctul de vedere al inamicului, abandonându-l pe al vostru.

"D" - " plecand" stil. Crezul tău este „pleacă la timp”. Încercați să nu agravați situația, să nu aduceți conflictul într-o ciocnire deschisă.

Vă sugerez să analizați singur rezultatele testelor și să le comparați cu autoevaluarea comportamentului dumneavoastră. Există cineva care ar dori să discute rezultatele testelor cu colegii de clasă?

Conversaţie

Îmi propun să discutăm următoarele întrebări:

1. Cuvintele „dispută” și „conflict” au apărut frecvent în chestionar. Care sunt asemănările și diferențele dintre aceste concepte?

2. Ce este o situație conflictuală?

3. Te-ai trezit vreodată într-o situație conflictuală?

4. Cu ce persoane intrați cel mai des în conflict? De ce?

5. Care este cea mai frecventă cauză de conflict pentru tine?

6. Este posibil să se rezolve un conflict fără a încălca drepturile și demnitatea tuturor persoanelor implicate în conflict?

7. Ați asistat la o astfel de rezolvare de succes a conflictului?

8. Ce vă împiedică pe dumneavoastră sau pe alții să rezolvați conflictele în moduri care să beneficieze ambele părți?

Rezultatul testului „Nivel de conflict de personalitate”

Un anumit număr de puncte caracterizează nivelul de conflict al unui individ:

14-17 puncte - foarte scăzut

18 -20 puncte - scăzut

21-23 de puncte - sub medie

24-26 de puncte - mai aproape de medie

27-29 puncte - medie

30-32 de puncte - mai aproape de medie

33-35 de puncte - peste medie

36-38 puncte - mare

39-42 puncte - foarte mare

Îți sugerez să compari rezultatele testelor cu autoevaluarea ta a nivelului tău de conflict, să te gândești la ce motive dau cel mai adesea naștere conflictelor între oameni.

Bloc de informații despre aplicații

DISPUTA este o competiție verbală, o discuție despre ceva în care fiecare își apără opinia. Acesta este un conflict în care există o contradicție în opinii și puncte de vedere. În viață apar mai multe contradicții între oameni din cauza faptului că toți oamenii sunt diferiți.

CONTRADIȚII- acestea sunt nepotriviri:

· Motivele, nevoile, orientările valorice ale oamenilor;

· Vederi, convingeri;

· Înțelegerea, interpretarea informațiilor;

· Așteptări și poziții;

· Evaluări și stima de sine;

· Cunoștințe, aptitudini, abilități;

· Stări emoționale și mentale;

· Scopuri, mijloace, metode, modalitati de realizare a scopurilor, desfasurare a activitatilor.

Întrucât contradicțiile există întotdeauna, trebuie să înțelegi că conflictele vor apărea constant, trebuie doar să înveți cum să rezolvi conflictele. În primul rând, trebuie să știi ce este conflictul.

CONFLICT este procesul de agravare accentuată a contradicției și a luptei între două sau mai multe părți în rezolvarea unei probleme care are o semnificație personală pentru fiecare dintre participanți. Pentru ca un conflict să apară, trebuie să fie prezenți o serie de factori: prezența unei probleme (contradicție), o situație conflictuală, participanții la conflict și un incident.

SITUAȚIA DE CONFLIC – Aceasta este o situație de confruntare ascunsă sau evidentă între părți.

INCIDENT – Aceasta este o acțiune sau un ansamblu de acțiuni ale părților în conflict, provocând o agravare bruscă a contradicției și începutul unei lupte între ele. Conflictele pot fi diferite - de familie, afaceri, industriale, politice etc. Dar trebuie să ne amintim că conflictele dintre oameni pot fi

CONSTRUCTIV, care vizează dezvoltarea relațiilor, desfășurarea de activități și

DISTRUCTIV, atunci când au drept scop satisfacerea ambițiilor personale, pretenții, afirmarea de sine a unei persoane în detrimentul altor persoane, certuri, calomnii, invidie, sustragerea de la îndeplinirea îndatoririlor etc. Trebuie evitate nu numai conflictele distructive, ci și goale, când iritația sau starea dureroasă a unei persoane o face să fie intolerantă față de alte persoane.

Sunt reguli de conduită pentru persoanele aflate în conflict, a căror implementare ajută la nu provocarea conflictelor:

· Nu vă străduiți să dominați cu orice preț.

· Fii cu principii, dar nu lupta de dragul principiilor.

· Amintiți-vă că sinceritatea este bună, dar nu întotdeauna.

· Criticați, dar nu criticați.

· Zâmbește mai des

· Tradițiile sunt bune, dar până la o anumită limită.

· În tot ceea ce trebuie să știi când să te oprești.

· De asemenea, trebuie să fii capabil să spui adevărul!

· Fii independent, dar nu arogant.

· Nu transforma persistența în importunitate.

· Fii corect și tolerant cu oamenii. Nu supraestima abilitățile și capacitățile tale și nu diminuează abilitățile și capacitățile altora.

· Nu dați dovadă de inițiativă acolo unde nu este nevoie.

· Realizează-te în creativitate, nu în conflicte.

· Dați dovadă de reținere și stăpâniți abilități de autoreglare.

Exercițiul „Prognoză”

„Fiți capabil să comunicați cu toată lumea și întotdeauna” dezvoltarea conștientizării responsabilității personale pentru rezultatul conflictului.

În timpul acestui exercițiu

Situaţie:

1. Ați întârziat fără speranță și încercați să vă urcați în transport, dar acest lucru nu este ușor. Oamenii sunt enervați, nu vă înțeleg dorința de a sări în autobuz cu orice preț.

2. Încearcă să te convingă într-un magazin că lucrul pe care chiar vrei să-l cumperi pentru tine nu ți se potrivește deloc. Nu sunteți de acord cu opinia vânzătorilor.

3. Părinților nu le place cercul tău social în care îți petreci tot timpul liber. Încercați să explicați că persoanele cu care comunicați au dreptul să vă fie prieteni.

4. Bunicii tăi încearcă să te ajute în viață, împărtășindu-și cu generozitate experiențele de viață, dar asta te enervează, deși îți iubești foarte mult familia.

Analizând tacticile comportamentului în conflict și consecințele utilizării acestora, școlarii realizează nevoia de cooperare și căutare activă. diverse solutii a unei anumite situații, inadmisibilitatea „scăpării” din conflict sau „suprimarea” adversarului.

Exercițiul „Acasă”

Elevii sunt rugați să scoată o foaie de hârtie cu numele colegului de clasă sau al colegului de clasă și, în câteva minute, să încerce să-și amintească tot ceea ce această persoană a făcut vreodată, a spus despre sine și ceea ce l-a distins. Apoi, folosind pensule, vopsele și hârtie, trebuie să desenați o casă care, din punctul de vedere al „artistului”, ar fi locuința ideală pentru acest student.

După finalizarea lucrării, liceenii își dau unul altuia desenele și explică de ce ar plasa un coleg într-o astfel de casă. Persoana căreia i-a fost destinat cadoul trebuie să spună dacă este mulțumită de „locuința” sa sau nu și să explice de ce. Analizând desenele fiecăruia, elevii de liceu au ocazia să înțeleagă cum le văd ceilalți și, pe baza acestor informații, își ajustează comportamentul, stilul de comunicare etc.

Creșterea unei alte persoane nivel înalt o cultură a comportamentului în conflict, capabilă să vadă un aliat în adversar în rezolvarea unei situații interpersonale dificile și să folosească tactici constructive de interacțiune în rezolvarea dezacordurilor. Este o sarcină importantă a unei școli moderne. Prin crearea condiţiilor favorabile pentru formarea la elevi a unor calităţi precum bunăvoinţa, respectul faţă de ceilalţi, responsabilitatea şi nevoia de autoperfecţionare, şcoala asigură stabilitatea şi bunăstarea morală a societăţii.

Anexa nr. 1

Testul „Nivelul conflictului de personalitate”

Băieți, atunci când alegeți un răspuns la o întrebare, selectați o opțiune de răspuns, sub o anumită literă, notați litera după numărul întrebării.

1. Este tipic pentru tine să te străduiești pentru dominație, adică să-i subjugi pe ceilalți voinței tale? A) nu, B) când, C) da.

2. Există oameni în echipa ta care se tem de tine și poate te urăsc? A) da, B) greu de răspuns, C) nu.

3. Cine ești cel mai mult? A) pacifist (condamnă toate războaiele) B) principial (deține credințe și opinii puternice asupra lucrurilor) C) întreprinzător (știe cum să facă ceva la momentul potrivit).

4. Cât de des trebuie să faceți judecăți critice? A) des, B) periodic, C) rar.

5. Ce ar fi cel mai caracteristic pentru tine dacă ai fi la conducere? echipa noua? A) ar dezvolta un program de dezvoltare a echipei pentru anul următor și ar convinge membrii echipei de promisiunea sa. B) a studiat cine este cine și a stabilit contact cu liderii; C) M-aș consulta cu oamenii mai des.

6. În cazul eșecurilor, ce stare este cea mai tipică pentru tine? A) pesimism (perspectivă sumbră) B) dispoziție proastă C) resentimente de sine.

7. Este tipic pentru tine să te străduiești să aperi și să respecti tradițiile echipei tale? A) da B) cel mai probabil da C) nu

8. Te consideri unul dintre oamenii pentru care este mai bine să-ți spui în față amarul adevăr decât să taci? A) da B) cel mai probabil da C) nu

9. Din trei calitati personale, cu care te lupți, cel mai adesea încerci să scapi de A) iritabilitate B) sensibilitate C) intoleranță la critica celorlalți

10. Cine esti cel mai mult? A) independent B) lider C) generator de idei

11. Ce fel de persoană cred că ești prietenii tăi? A) Extravagant (peculiar, sfidător) B) optimist C) persistent

12. Cu ce trebuie să te lupți cel mai adesea? A) cu nedreptate B) cu birocrație C) cu egoism

13. Ce este cel mai caracteristic pentru tine? A) Îmi subestim abilitățile B) Îmi evaluez abilitățile în mod obiectiv C) Îmi supraestim abilitățile

14. Te duce adesea la ciocniri și conflicte cu oamenii? A) inițiativă excesivă B) criticitate excesivă C) simplitate excesivă

Anexa nr. 2

Testul „Evaluarea propriului comportament într-o situație conflictuală”

Încercați să răspundeți sincer la întrebarea: „Cum vă comporți de obicei într-o situație conflictuală sau într-o dispută?” Dacă acest sau altul comportament este tipic pentru tine, pune numărul corespunzător de puncte după fiecare număr de răspuns care caracterizează un anumit stil de comportament.

Dacă te comporți așa

DES – acordați 3 puncte;

DE LA CAZ LA CAZ – 2 puncte

RAR – 1 punct

Întrebare: „Cum te comporți de obicei într-o situație de conflict?”

RĂSPUNSURI:

ameninț sau lupt. Încerc să accept punctul de vedere al inamicului și să-l tratez ca pe al meu. Caut compromisuri. Recunosc că greșesc, chiar dacă nu-mi vine să cred complet. Evit inamicul. Îți doresc să-ți atingi obiectivele indiferent de situație. Încerc să-mi dau seama cu ce sunt de acord și cu ce nu sunt absolut de acord. Fac un compromis. Renunț. Schimb subiectul... Repet cu insistență un gând până îmi ating scopul. Încerc să găsesc sursa conflictului, să înțeleg de unde a început totul. Voi ceda puțin și, prin urmare, voi împinge partea cealaltă să facă concesii. Ofer pace. Încerc să fac o glumă din asta.

Anexa nr. 3

Fiecare elev este rugat să deseneze o foaie de hârtie care descrie un conflict interpersonal în care ar putea fi participant sau observator. Elevul trebuie să prezică dezvoltarea și consecințele acesteia dacă:

· Ignoră complet opinia adversarului și o suprimă;

Ei încearcă să te convingă în magazin că lucrul pe care vrei să-l cumperi cu adevărat pentru tine nu ți se potrivește deloc. Nu sunteți de acord cu opinia vânzătorilor.

· Încearcă să nu observe conflictul și toată lumea moduri posibileîncearcă să evite permisiunea lui;

Părinților tăi nu le place cercul tău social în care cheltuiești totul timp liber. Încercați să explicați că oamenii cu care comunicați au dreptul să vă fie prieteni.

· Acceptă decizia adversarului fără a încerca să o înțeleagă critic;

Bunicii tăi încearcă să te ajute în viață, împărtășindu-și cu generozitate experiențele de viață, dar asta te enervează, deși îți iubești foarte mult familia.

· Ia parte activ la rezolvarea conflictelor și își asumă responsabilitatea pentru rezultat.

Ați întârziat fără speranță și încercați să vă urcați în transport, dar acest lucru nu este ușor. Oamenii sunt enervați, nu vă înțeleg dorința de a sări în autobuz cu orice preț.

Atelier de cultură a comunicării

Subiect: „Conflicte în viața noastră”

8-9 clase.

Ţintă : elevii trebuie să studieze conceptele de „dispută”, „conflict”, incident”, „situație conflictuală”, dezvoltarea abilităților de autocunoaștere morală, autoanaliză și stima de sine.

Echipament: foi de hârtie albă pentru elevii care participă la testare.

Desfășurarea atelierului.

Dacă prietenul tău devine dușman,

atunci iubește-l

pentru ca pomul prieteniei să înflorească din nou,

dragoste și încredere,

ofilit din cauza

că nu a fost udat cu apa prieteniei

și nu a avut grijă de el.

Muhammad ibn Ali... -

poet persan...

Parabolă. Furie. Parabola prezentată de Osho.

Când te simți supărat, nu-l da pe altcineva, dar nici nu îl suprima. Furia este un lucru frumos care te poate transforma într-o direcție pozitivă. Data viitoare când te simți iritat, ieși și privește prin casă, apoi stai sub un copac pe o bancă și observă unde este furia. Nu este nevoie să-l suprimați sau să-l controlați sau să-l aruncați pe nimeni. Doar deveniți mai conștienți. Starea de furie este un fenomen frumos, este ca electricitatea din nori. Dacă devii conștient în starea de furie, furia va trece.

Un student Zen a venit la Bankei cu cuvintele

Stăpâne, am un caracter incontrolabil. Cum pot să mă recuperez din asta?

Da! „Hai, arată-mi caracterul tău”, a spus Bankei, „manifestarea lui este fermecătoare”.

„Nu pot face asta chiar acum”, a spus studentul. — Nu pot să-ți arăt asta acum.

Ei bine, bine, atunci,” Bankei zâmbi subtil, „Dă-mi-o când poți.”

Dar nu voi putea să vi-l aduc imediat când se va întâmpla asta”, a protestat studentul. – Se întâmplă întotdeauna pe neașteptate. Și poți fi sigur că o voi pierde până ajung la tine.

În acest caz, nu poate fi o parte integrantă a naturii tale. Dacă este, atunci mi-o poți arăta oricând. Când te-ai născut, nu aveai asta. Așa că trebuia să vină la tine din afară.

Nu te mai identifici cu mânia. Corpul are nevoie de puțin timp pentru a se răci. Dar în adâncul tău, în centru, totul este calm. Și când ești calm. Te poți bucura de întreaga lume. Când te-ai entuziasmat? Te pierzi, devii confuz. Cum poți fi fericit într-o astfel de stare?

Notă informativă.

Pentru a ne înțelege, vă ofer următoarea terminologie de concepte.

O dispută este o competiție verbală, o discuție despre ceva în care fiecare își apără opinia. În viața de zi cu zi, între oameni apar contradicții mai mult datorită faptului că toți oamenii sunt diferiți.

Contradicțiile sunt discrepanțe:

motive, nevoi
vederi, convingeri
așteptări și poziții
notele și stima de sine
cunoștințe, aptitudini, abilități
stări emoționale și mentale
modalităţi de a atinge obiectivele şi de a desfăşura activităţi.

Conflictul este un proces de agravare bruscă a contradicției și a luptei între două sau mai multe părți în rezolvarea unei probleme care are o semnificație personală pentru fiecare dintre participanți.

O situație conflictuală este o situație de confruntare ascunsă sau evidentă între părți.

Un incident este o acțiune sau un set de acțiuni ale părților în conflict care provoacă o escaladare bruscă a contradicției și începutul unei lupte între ele.

Conflicte pot fi diferite - afaceri, familie, industriale etc., dar trebuie să ne amintim că conflictele între oameni pot fi constructiv, care vizează dezvoltarea relaţiilor, desfăşurarea de activităţi şi distructiv, când au ca scop satisfacerea ambiţiilor şi pretenţiilor personale. Nu numai conflictele distructive, ci și cele goale ar trebui evitate, atunci când iritația sau starea dureroasă a unei persoane o face intolerantă față de alte persoane.

Sunt reguli de comportament într-o situație conflictuală:

Nu încercați să dominați cu orice preț.
Amintiți-vă că sinceritatea este bună, dar nu întotdeauna.
Criticați, dar nu criticați.
În tot ce trebuie să știi când să te oprești.
De asemenea, trebuie să fii capabil să spui adevărul.
Fii independent, dar nu arogant.
Realizează-te în creativitate, nu în conflicte.
Nu transforma persistența în importunitate.
Fii corect și tolerant cu oamenii. Nu supraestima abilitățile și capacitățile tale și nu diminuează abilitățile și capacitățile altora.
Zâmbește mai des.

Respectul pentru oameni, cunoașterea regulilor de dispută, discuții și reguli de comunicare ajută la prevenirea conflictelor inutile, dar există șireguli speciale pentru prevenirea conflictelor:

Nu vorbi cu cineva care este nervos sau nervos
Înainte de a vorbi despre ceva neplăcut, încercați să creați o atmosferă prietenoasă, notați meritele și faptele bune ale persoanei.
Încearcă să privești problema prin ochii adversarului tău, încearcă să „stai la locul lui”.
Aflați cum să vă forțați să rămâneți tăcuți atunci când sunteți rănit într-o ceartă măruntă, fiți deasupra unor certuri mărunte!

Testare

Vă rog să răspundeți la întrebările testului cu sinceritate.

Test: „Evaluarea propriului comportament într-o situație conflictuală”.

Dacă acest sau altul comportament este tipic pentru tine, pune numărul corespunzător de puncte după fiecare număr de răspuns care caracterizează un anumit stil de comportament.

Dacă te comporți așa

Adesea – 3 puncte

DE LA CAZ LA CAZ– 2 puncte

RAR – 1 punct.

ÎNTREBARE:

„Cum te comporți de obicei într-o situație de dispută sau conflict?”

RĂSPUNSURI:

ameninț sau lupt.
Încerc să accept punctul de vedere al inamicului și să-l tratez ca pe al meu.
Caut compromisuri.
Recunosc că greșesc, chiar dacă nu-mi vine să cred complet.
Evit inamicul.
Îți doresc să-ți atingi obiectivele indiferent de situație.
Încerc să-mi dau seama cu ce sunt de acord și cu ce nu sunt absolut de acord.
Fac un compromis.
Renunț.
Schimbarea subiectului.
Repet cu insistență un gând până îmi ating scopul.
Încerc să găsesc sursa conflictului, să înțeleg de unde a început totul.
Voi ceda puțin și, astfel, voi împinge partea cealaltă să facă concesii.
Ofer pace.
Încerc să fac o glumă din asta.

Prelucrarea rezultatelor testelor. Numărați numărul de puncte sub numerele 1, 6, 11 - acesta este comportamentul de tip „A”. Când calculăm scorurile pentru toți indicatorii, vom afla caracteristicile diferitelor tipuri de comportament într-o situație conflictuală, iar tu vei putea determina stilul tău.

Tip „A” - suma punctelor numerotate 1,6,11
Tip „B” - suma punctelor numerotate 2,7, 12
Tip „B” - suma punctelor numerotate 3,8, 13
Tip „G” - suma punctelor numerotate 4, 9, 14
Tip „D” - suma punctelor numerotate 5,10,15.

Dacă ai obținut cele mai multe puncte sub litere:

„A” este tip dificil de conflict și soluționare a disputelor.Îți ții loc până în ultimul moment, apărându-ți poziția. Te străduiești să câștigi cu orice preț. Acesta este genul de persoană care are întotdeauna dreptate.

„B” este stil democratic.Sunteți de părere că întotdeauna se poate ajunge la un acord. În timpul unei dispute, încerci să oferi o alternativă, cauți soluții care să satisfacă ambele părți.

„B” este stilul de compromis.De la bun început ești de acord să faci compromisuri.

„G” este un stil moale. Îți „distrugi” adversarul cu bunătate. Acceptați cu ușurință punctul de vedere al inamicului, abandonându-l pe al vostru.

„D” este un stil care se estompează. Credința ta este să „pleci” la timp. Încercați să nu agravați situația, să nu aduceți conflictul într-o ciocnire deschisă.

Cei interesați pot discuta rezultatele testelor cu colegii de clasă și le pot corela cu autoevaluarea comportamentului lor.

Conversaţie

Vă sugerez să discutați următoarele întrebări:

Cuvintele „dispută” și „conflict” au apărut frecvent în chestionar. Care sunt asemănările și diferențele dintre aceste concepte?
Ce este o situație conflictuală?
Te-ai trezit vreodată într-o situație conflictuală?
Cu ce persoane intrați cel mai des în conflict? De ce?
Care este cea mai frecventă cauză de conflict pentru tine?
Este posibil să rezolvi un conflict fără a încălca drepturile și sentimentele tuturor persoanelor implicate în conflict?
Ați asistat la rezolvarea cu succes a conflictelor?
Ce vă împiedică pe dumneavoastră sau pe alții să rezolvați conflictele în moduri care să beneficieze ambele părți?

Testare

Se propune să răspunzi la întrebările unui alt test care te va ajuta să înțelegi unele dintre motivele conflictelor dintre oameni.

Testul „Nivelul de personalitate conflictuală”

Când răspundeți la o întrebare, alegeți o opțiune de răspuns, sub o anumită literă, notați litera după numărul întrebării.

Este tipic pentru tine să te străduiești pentru dominație, adică să-i subjugi pe alții voinței tale?

A) nu

B) când cum

B) da

Există oameni în echipa ta care se tem de tine și poate chiar te urăsc?

A) da

B) Îmi este greu să răspund

B) nr

Cine esti cel mai mult?

a) pacifist

B) principial

B) întreprinzător.

Cât de des trebuie să faci judecăți critice?

A) adesea

B) periodic

B) rar

Ce ar fi cel mai caracteristic pentru tine dacă ai conduce o nouă echipă?

A) ar dezvolta un program de dezvoltare a echipei pentru anul următor și ar convinge membrii echipei de promisiunea sa

B) ar studia cine este cine și ar stabili interacțiunea cu liderii.

C) s-ar consulta cu oamenii mai des.

În caz de eșec, care stare este cea mai tipică pentru tine?

a) pesimism

B) proasta dispoziție

C) resentimente de sine.

Este tipic pentru tine să te străduiești să aperi și să respecti tradițiile echipei tale?

A) da

B) cel mai probabil da

B) nr

Te consideri unul dintre oamenii pentru care este mai bine să-ți spui în față amarul adevăr decât să taci?

A) da

B) cel mai probabil da

B) nr

Dintre cele trei trăsături de personalitate cu care te lupți, cea pe care încerci cel mai des să o depășești este

a) iritabilitate

B) sensibilitate

C) intoleranța la critica față de ceilalți

Cine esti cel mai mult?

a) independent

B) lider

B) generator de idei.

Ce fel de persoană cred că ești prietenii tăi?

A) extravagant

b) un optimist

B) persistent

Cu ce te lupți cel mai des?

A) cu nedreptate

B) cu birocrație

B) cu egoism

Ce te caracterizează cel mai mult?

A) Îmi subestim abilitățile

B) Îmi evaluez abilitățile în mod obiectiv

C) Îmi subestim abilitățile.

Ce te aduce la ciocnire și conflict cu oamenii?

A) inițiativă excesivă

B) criticitate excesivă

B) simplitate excesivă.

Prelucrarea rezultatelor testelor.Toate răspunsurile la fiecare întrebare au propriul punctaj. Înlocuiți literele pe care le alegeți cu puncte și calculați punctele totale.

Un anumit număr de puncte caracterizează nivelul de conflict al unui individ:

14 -17 puncte – foarte scăzut
18 – 20 de puncte – scăzut
21 – 23 de puncte – sub medie
24 – 26 de puncte – mai aproape de medie
27 – 29 puncte – medie
30 – 32 de puncte – mai aproape de medie
33 – 35 de puncte – peste medie
36 – 38 de puncte – mare
39 – 42 de puncte – foarte mare.

Reflecţie.

Corelați rezultatele testului cu autoevaluarea nivelului dvs. de conflict. Ce motive dau cel mai adesea naștere la conflicte între oameni?

La sfârșitul sesiunii de practică, vă rugăm să ascultați încă o pildă.

Într-un sat locuia un maestru celebru. Oamenii veneau și veneau la el de la zeci, sute și mii de kilometri distanță: știa răspunsul la orice întrebare.

Nu departe de el locuia un alt om care se considera și el stăpân. Oamenii practic nu veneau la el. Și a fost cuprins de invidie neagră:

Și s-a gândit, îi voi pune acestui înțelept o întrebare la care nu poate răspunde. O să prind și să strâng fluturele în pumnul meu. Îl voi întreba dacă fluturele din mâna mea este mort sau viu.

Dacă ea răspunde că e moartă, îmi voi deschide palma și ea va zbura.

Dacă el răspunde că e în viață, atunci îmi voi strânge pumnul mai tare și voi arăta tuturor că greșește.

Am prins un fluture. Strângându-l în pumn, a venit în curtea stăpânului. Era o mulțime de oameni acolo, ca întotdeauna. El a declarat cu voce tare în fața tuturor:

Stăpâne, dacă ești cu adevărat un maestru și înțelepciunea ta este mare, răspunde-mi la o întrebare simplă: fluturele din mâna mea este mort sau viu?

Stăpânul s-a uitat în ochii lui și a spus un singur lucru:

- Totul este în mâinile tale!!!

Literatură

Rybakova M.M. Conflict și interacțiune în procesul pedagogic. M. 1991.
Conflicte în varsta scolara: modalități de a le depăși și de a preveni. M. 1986.
Capodopere ale înțelepciunii persane. Moscova. OOO. „Casa cărților slave”. 2012.

Ora de curs
ATELIER DE CULTURA COMUNICĂRII:
„Luxul comunicării umane”.
Scop: extinderea cunoștințelor elevilor despre comunicarea cu oamenii,
folosind diferite forme de antrenament.
Epigrafe: „Un copil în momentul nașterii este doar un candidat pentru o persoană,
dar nu poate deveni unul singur: trebuie să învețe să devină o persoană în
comunicarea cu oamenii.”
A. Pieron
„Cine crede că se poate descurca fără alții se înșală foarte mult; Dar
cel care crede că alții nu se pot descurca fără el se înșală totuși
mai puternic.”
„Cine are cel mai mic număr de oameni are bune maniere
F. de La Rochefoucauld
te pune într-o poziție incomodă.”
J. Swift
„Dacă vrei să fii inteligent, învață să întrebi cu înțelepciune, cu grijă
ascultați, răspundeți calm și nu mai vorbiți când nu mai este nimic de spus
cuvânt".
Pregătirea preliminară
Cu una sau două zile înainte de eveniment ora de curs distribuie tuturor
I. Lavater
chestionarul elevilor.
Personaje: prezentator - profesor, elevi.
Discursul de deschidere al profesorului
Renumitul filozof L. Feuerbach a determinat sensul
comunicare astfel: „Comunicarea înnobilează şi
ridică, în societate, o persoană involuntar, fără nicio pretenție
se comportă diferit decât atunci când este singur.” Este atât de important în timpul nostru?
timpul să discutăm? Și ce înțelegem prin conceptul de „comunicare”?

Să analizăm chestionarul la care ai răspuns.
în avans (cele mai tipice răspunsuri sunt date lângă
întrebări din chestionar).
CHESTIONAR „Autoevaluarea culturii comunicării”
1. Puteți comunica? - Da, sigur.
2. Cu cine comunici cel mai des? Cu prietenii mei.
3. Cu cine nu comunici? - Cu străinii.
4. De ce comunici? Pentru a vorbi, pentru a afla ce
ceva nou.
5. Ce este comunicarea? - Conversație, conversație.
6. Cât este ceasul
(aproximativ, în medie) comunici
zilnic? - Cam două sau trei ore. Sunt mai multe.
7. Ați citit ceva (într-o carte, articol) despre comunicare?
- Nu, nu-mi amintesc.
8. Credeți că comunicarea trebuie învățată sau este o abilitate?
vine de la sine? – Toată lumea comunică fără pregătire specială.
9. Ți-a fost vreodată greu să comunici cu cineva?
cineva? - Sa întâmplat.
10. S-a întâmplat vreodată să fi fost înțeles sau greșit înțeles?
- Desigur! Oricât îți place.
11. Cine a fost de vină pentru faptul că comunicarea nu s-a îmbunătățit sau
intrerupt? Cel care nu m-a înțeles.
12. Te consideri un conversator interesant? - Nu pentru mine
judecător.
13. Ai mereu ceva de spus unui prieten bun? - Nu
gândit la asta. Probabil.
14. Dacă întâlnești un străin care de obicei începe
conversație - tu sau el? - Când și cum. Nu-mi amintesc exact.
2

15. Crezi că o carte despre probleme de comunicare ar putea
te intereseaza? — Presupun, dar nu sunt sigur.
Conducere. Vă rugăm să rețineți că în răspunsurile la întrebări
chestionare, încrederea în capacitatea de a comunica este combinată cu ignoranța
multe lucruri. La prima întrebare a chestionarului: „Poți comunica?”
Aproape 80% au răspuns afirmativ. Restul de 20% nu au răspuns
atât de încrezător („Cred că da” sau „Nu știu”). Pentru tine "comunicare"
este în primul rând o conversație, o conversație și nimic mai mult. Între timp
„comunicarea” este un concept mai profund.
Când intrăm în relații cu ceilalți, de obicei
descoperim că ne plac sau nu le plac. De regulă,
asociem aceasta evaluare cu calitati interne oameni. hai sa
să încercăm să stabilim ce calități prețuim la oameni,
acceptăm. Sarcina va fi finalizată în scris.
Luați o bucată de hârtie, alegeți o persoană care
calitățile lui personale te impresionează. Vă rugăm să indicați cinci
caracteristici care vă plac în mod deosebit la această persoană.
Deci, fără a specifica persoana însăși, indicați cinci calități,
ceea ce nu-ți place la el.
Să începem... Timpul tău a expirat. Acum vă rog să faceți pe rând
citiți descrierea dvs. și vom încerca să stabilim totul
persoana la care se referă. Vă rog, cine va începe?
Putem începe de la stânga la dreapta. Vă rog să începeți! Și acum poți
rezumă. Pe care dintre cei prezenți l-am recunoscut cel mai repede?
prin urmare, care a fost printre personalitățile populare.
Conducere. În ciuda fictivității și convenționalității
situație de comedie, ea se distinge printr-o înțelegere profundă a foarte
un fenomen psihologic important pe care experţii îl numesc
instalare. Instalațiile de toate tipurile joacă un rol important în
3

procesele de comunicare. Ca să nu te bagi în necazuri și nu
ca să-ți faci de rușine interlocutorul, trebuie să știi cum
setarea poate fi modificată și modul în care ar trebui să fie controlată. Fă-o
un astfel de experiment. Tu și prietenul tău sunteți în sala de cinema,
urmăriți un film interesant, urmărind cu atenție ceea ce se întâmplă
pe ecran. Deodată îl întrebi pe prietenul tău (în șoaptă,
bineînțeles), dar pentru a fi auziți: „Vă rog să vă amintiți
Cum se numește un mamifer care depune ouă? Platypus, sau ce?
Cu excepția cazului în care filmul are legătură tematică cu ornitorincul și zoologia ta
În general, poți fi sigur că întrebarea ta nu va fi auzită.
Cu siguranță te vor mai întreba. Dar dacă întrebi ceva
relevante, referitoare la intriga filmului, vi se vor explica, chiar dacă
veți pune această întrebare mai liniștit decât prima. De ce? Ce mai faci
crezi?
(Răspuns: Da, pentru că este „potrivit”, „clar” că
se referă la cel mai probabil într-o situație dată, despre care
în această situație, se obișnuiește să se spună ce este inclus în „instalare”
a acestui film.
Orice altceva este în afara limitelor
atenție și, prin urmare, neînțeles). Deci, incepand o conversatie,
verificați dacă este chiar potrivit să începeți să spuneți ceea ce doriți
Am vrut să ating un subiect care vă interesează. Într-un cuvânt
Când intrați în comunicare, începeți cu „orientare” în situație
comunicare. Să experimentăm și să efectuăm un psihologic
exercita.
Asumarea inițiativei în dialog.
Doi elevi. Se începe un dialog cu orice linie
orice subiect. Al doilea ar trebui să preia conversația, dar în același timp
comută interlocutorul la subiectul tău. Acest lucru trebuie făcut
discret, politicos, dar persistent. Exemplu: Un participant
4

o durere de dinți doare, iar alta are nevoie de pacient să-l ajute să o rezolve
probleme, de exemplu, au dat cartea necesară, caseta etc.
asemănătoare.
După cum puteți vedea, nu este ușor să obțineți rezultate, aveți nevoie de rezistență,
răbdare, atenție, delicatețe și ingeniozitate de a rupe
instalare.
Conducere. „Dacă o persoană nu înțelege o glumă, este pierdut!” ŞI
știi: aceasta nu mai este o minte adevărată, chiar dacă un bărbat are șapte spații
frunte! acestea sunt cuvintele lui A.P.Cehov. Foarte des comunicarea este împiedicată de
faptul că o persoană, având simțul umorului, iubește
glumește și fă haz, iar celălalt, dimpotrivă, nu are acest sentiment
posedă și, prin urmare, este jignit. Dificultate de detectare
simțul umorului subdezvoltat este că în general
Nu există oameni care să nu râdă. Dar râsul poate
cauzate de diverse motive. Dacă aceste motive sunt nesemnificative, atunci
Proverbul „Râsul fără motiv este un semn de prost” este potrivit aici.
De exemplu, nu este potrivit să râzi la vederea unui plinuț căzut
femei, dar există oameni cărora li se pare amuzant și cu atât mai amuzant
mai multe lucruri diferite ies din geanta ei. O persoană capabilă
râzi de asta, probabil că nu reușesc să vină cu nimic
mai amuzant este cum să scoți un scaun de sub o persoană care stă pe el. Dar
asta nu înseamnă că nu poate fi dezvoltat simțul umorului. Pentru aceasta
citește mai multe povești de M. Zoșcenko, timpuriu A. Cehov. Dacă
râsul vă va însoți des lectura, nu vă faceți griji:
simțul umorului este destul de dezvoltat. Dar să știi sigur că
Ai un bun simț al umorului, răspunde la întrebările testului.
Răspundeți doar „da” și „nu” la fiecare întrebare.
5

TEST
1. Râzi singur când citești sau
Te uiți la ceva amuzant la televizor?
2. Stii sa iesi din situatiile neplacute cu umor?
3. Dacă observi că ești înșelat, nu poți
arata vederea?
4. Râzi des de glumele prietenilor tăi?
5. Semenii tăi îți spun glume amuzante?
povești?
6. Dacă ești într-o companie, ești
centrul atentiei?
7. Când ești într-o dispoziție proastă, te enervează râsul?
cei din jur?
8. Dintre toate genurile, preferi... comedia?
Cheia testului.
Dacă ai răspuns „da” la cinci sau mai multe întrebări, atunci tu
simțul umorului este în regulă. Și ajută la demnitate
ieși din cele mai dificile situații. Dacă ai patru sau mai puțin
Dacă răspunsul este „da”, atunci simțul umorului este destul de slab. Încearcă să te schimbi
din partea amuzantă, veselă.
Conducere. Da, simțul umorului este o calitate foarte valoroasă.
persoană. Dar în comunicarea de zi cu zi ne lipsește foarte des
vocabular și ne „zvârcolim” încercând să-l găsim, acesta este singurul
cuvântul corect corect, exact. Comunicarea verbală este poate cea mai mare
important, consolidează și păstrează experiența umanității, deoarece limbajul este
este un instrument de cultură. Dar arma poate fi diferită: o bâtă
calculator sălbatic și modern. Dar ne cunoaștem nativul
limbă? „Desigur, mulți vor răspunde. – La urma urmei, îl folosim încă din copilărie.
Un străin, un străin, este o altă chestiune.” Dar este chiar așa?
6

afaceri? Să ne concentrăm pe acestea în cuvinte simple contestatii
unul la altul. Trebuie remarcat faptul că orice adresă folosită
noi, poate fi colorat de diferite sentimente, dispoziții,
relația cu interlocutorul. Și dacă aceste sentimente sunt bune, atunci noi
simţim bunăvoinţă reciprocă şi dorinţă de
cooperare.
Un cuvânt simplu precum „bună ziua” poate fi spus în
patruzeci de frete. Să încercăm, câte ai?
cerând să ascultați și să „evaluați” subtextul pe care îl introduceți
în salut. (elevii rostesc cuvântul „bună ziua” cu diferit
intonaţie.)
Concurs de curtoazie.
Care dintre voi poate numi cele mai multe fraze de scuze va fi
câștigătorul acestui joc.
Scuze: Îmi cer scuze... Îmi cer scuze... Sunt foarte
Sunt supărat... Nu sunt mulțumit... Mi-e rușine... Te rog,
Îmi pare rău... Îmi pare rău, nu am vrut să... Mă tem că te-am jignit...
Îmi pare rău... Îmi pare rău... Îmi cer scuze... Îmi cer scuze...
Lasă-mă să-mi cer iertare... Nu fi supărat pentru că... eu nu
am vrut să te jignesc... Sunt vinovat înaintea ta... Cere-ți scuze pentru mine
înainte…
Numiți acum cuvintele de exprimare a simpatiei și mângâierii:
Vă simpatizez... Vă rog să acceptați condoleanțe... Pentru mine
Îmi pare rău (îmi pare rău) pentru tine... Îmi pare rău că s-a întâmplat asta... Îmi pare rău pentru tine
Înțeleg... Calmează-te... Nu-ți face griji... Nu-ți face griji... nu-ți face griji
fii suparat... Nu te supara... Nu te intrista... Ai rabdare...
Uită de asta... Trageți-vă împreună... Trageți-vă împreună
7

gânduri... Nu te gândi la asta... Totul va trece... Orice
se întâmplă... Nimic nu se poate face... Nu e vina ta...
Conducere. Extinderea vocabularului, îmbogățirea
„repertoriul” discursului tău îți va „permite” să „te exprimi”,
arată-ți cele mai bune calități umane în comunicare.
Și în încheiere, vă rog să scrieți un scurt
un auto-raport în care răspunzi la câteva întrebări.
Întrebări:
1. Ce lucruri noi am învățat despre mine?
2. Ce lucruri noi am învățat despre ceilalți?
3. Trebuie să înveți să comunici?
4. Ce mă împiedică să fiu mai sincer și mai sincer?
5. Cine sau ce mă ajută să lucrez pe mine?