Portalul intranet intern ca instrument de management. Ce sunt portalurile intranet corporative

De mai bine de 15 ani creăm spații unificate de informații și servicii pentru companie

Comunicații și procese de afaceri
Sarcini și proiecte
Baza de cunoștințe și documente
Integrare cu sisteme interne și externe

Solutii functionale pt
dezvoltarea portalurilor corporative

Comunicații și procese de afaceri
Baza de cunoștințe și documente
- Sistematizați informațiile despre companie folosind structura organizatorică, telefon și alte directoare, materiale de instruire, fișe de post etc.
Sarcini și proiecte
Integrare
CRM

Angajații vor putea să comunice și să învețe informații noi în formatul deja familiar al fluxurilor de știri „live”, grupuri de lucru și chat-uri
Automatizarea proceselor de afaceri ale companiei va crește transparența acestora și o înțelegere clară a stării actuale

În aproape fiecare companie care este pe piață de mult timp, există o problemă de stocare împrăștiată a expertizei acumulate, documentelor, cărților de referință și alte cunoștințe. Introducerea portalului va permite:

Sistematizați informațiile despre companie folosind structura organizatorică, agenda telefonică, materialele de instruire, cărțile de referință, fișele postului etc.
Creați o stocare de fișiere în cloud corporativă cu posibilitatea de a separa prin drepturi de acces, grupuri de lucru și căutare de documente
Realizați capacitatea de a introduce rapid noi angajați în fluxul de lucru folosind o bază de cunoștințe, teste și examene online

Lipsa unui sistem unificat de plasare și control al comenzilor este una dintre cele mai frecvente probleme în companiile care nu sunt specializate în activitati ale proiectului. Crearea unui portal corporativ va permite:

Utilizați o secvență competentă și transparentă de stabilire, monitorizare și acceptare a sarcinilor
Urmăriți timpul petrecut și eficiența angajaților
Roluri și proiecte clar separate

Există multe soluții și produse tehnice pentru aproape fiecare sarcină de afaceri. Odată cu dezvoltarea companiei, numărul acestor soluții și abordări ale acestora crește doar, estompând structura unificată a proceselor. Vom crea un depozit comun de date care va permite portalului corporativ să devină un singur punct pentru:

Toate soluțiile interne existente: 1C, SAP, MS etc.
Toate canale externe comunicatii cu clientii, partenerii si contractorii

Un singur spațiu de servicii al companiei este imposibil fără sistem modern managementul relațiilor cu clienții potențiali și existenți. Vom ajuta:

Creați o bază de date unică de clienți, contacte, tranzacții și istoric de comunicare cu posibilitatea de a segmenta după diverse direcții Activități
Automatizați procesele de vânzare
Calculați eficacitatea diferitelor canale pentru atragerea clienților și a managerilor de vânzări

Beneficiile implementării unui portal corporativ

Îmbunătățirea comunicării în toate departamentele corporației

În afară de conexiune telefonicăȘi E-mail există noi mijloace de comunicare care reduc practic la zero costurile de creștere a companiei și a teritoriului locației acesteia.

Creșterea interesului angajaților pentru colaborarea activă

Privind prin portalul corporativ, angajații văd nu numai acțiunile locale ale celor mai apropiați colegi, ci și întregul lanț care duce la rezultate concrete și de înțeles.

Automatizează în mod semnificativ fluxul de documente și căutarea documentelor

Nu este nevoie să cauți următoarele verigi din lanțul aprobărilor, totul se întâmplă automat, în câteva „clicuri”. Documentele pot fi acum căutate nu numai după nume, ci și după conținut.

Reducerea timpului de integrare pentru noii angajați

O bază unică de cunoștințe, teste online, elemente de „gamificare” – toate acestea nu doar că scurtează primii pași ai noilor angajați, dar le sporesc motivația de a se conecta rapid la procesele companiei.

Ca rezultat: eficiența generală a corporației crește

Majoritatea activităților zilnice de rutină care obișnuiau să dureze minute sau chiar ore sunt reduse la minimum. Traducând acest lucru în salariile anuale ale angajaților, obținem economii destul de impresionante.

Tehnologiile pe care le folosim

Soluții ieșite din cutie

Bitrix24

Cea mai populară soluție a producătorului „intern”. Funcționalitatea ieșită din cutie este potrivită în principal pentru întreprinderile mici și mijlocii, dar recent produsul a câștigat în mod activ în greutate și pe segmentul Enterprise.

Soluții flexibile

Potrivit pentru proiecte care necesită o abordare complet individuală atât în ceea ce privește funcționalitatea, cât și designul. La fel ca Sharepoint, are avantaje atunci când se integrează în ecosistemul MS. Nu necesită achiziționarea unei licențe „la cutie”.

Soluții ieșite din cutie

Din punct de vedere istoric, platforma a fost creată pentru segmentul Enterprise, ceea ce afectează costul semnificativ al licenței și instalării programului în comparație cu Bitrix 24. Beneficii serioase atunci când este integrat într-un ecosistem dezvoltat dintr-un set mare de produse Microsoft.

Proiecte finalizate

De ce ar trebui să avem încredere în noi?

16
ani
experienţă

Mai mult
500
proiecte

Mai mult
150
clientii

3
premii
runetă

2
premii
goldensite

Echipa noastră se va concentra pe portalul dvs. și îl va conduce de la analiza pre-proiect la optimizare și încărcare la găzduire. Avem un set complet de angajați în stat - analiști, manageri, dezvoltatori, specialiști în uzabilitate, testeri. Avem peste 500 de proiecte în contul nostru, iar acesta este doar începutul.

Sistem intranet pentru compania dvs

Te gândești să-ți deschizi un birou într-un alt oraș sau țară? Externalizarea angajaților nu simplifică munca, ci doar o complică? Suntem familiarizați cu această situație din prima mână și știm cum să o rezolvăm. Introducerea unui astfel de instrument ca portal corporativ va ajuta la aducerea tuturor angajaților sub un „acoperiș” - chiar dacă lucrează în cealaltă parte a lumii. Mai mult

Sistem intranet pentru o corporație

Intranetul este un portal intern al companiei care vă va reuni echipa o singură rețea. Cu acesta, puteți face schimb de informații utile, puteți partaja știri și puteți stoca date confidențiale în deplină siguranță. Și asta nu este tot. tendinţă anii recenti- unificarea portalului corporativ cu un sistem de stabilire și monitorizare a implementării sarcinilor, lucrul cu documente și alte completări utile. Acest lucru vă va permite nu numai să împărtășiți rapid informații cu angajații, ci și să optimizați activitatea companiei - de exemplu, activați editarea amânată a documentelor dacă vă aflați la Moscova și celălalt birou este în Thailanda.

Crearea unui portal corporativ: principii de bază

Pentru a crea un site web al companiei, trebuie să înțelegeți clar structura acestuia. Ne vom cufunda în afacerea dumneavoastră: împreună cu dumneavoastră, vom stabili sarcinile și problemele pe care portalul ar trebui să le rezolve, vom înțelege legăturile dintre departamentele echipei dumneavoastră, vom dezvolta un concept și design unic al portalului. Vei putea alege tehnologiile și software-ul „intranetului” tău pentru a-l personaliza cât mai mult posibil pentru tine. De îndată ce ne decidem asupra detaliilor, lucrările vor începe în toate birourile noastre - folosim și outsourcing - și împreună, vom finaliza fără probleme dezvoltarea prezentându-vă un portal funcțional.

De ce ar trebui să avem încredere în noi? De asemenea, trăim în modul „birouri la distanță” și înțelegem cât de important este să schimbăm rapid informații și să coordonăm munca la distanță. Păstrăm constant legătura cu toți angajații noștri - și vă vom ajuta să o stabiliți pentru dvs. Lucrăm în dezvoltarea web din 2004, iar în acest timp, denivelările complete au devenit o experiență de neprețuit și știm exact cum să o facem și să nu o facem. Dar baza noastră de cunoștințe continuă să crească, învățăm și ne dezvoltăm constant pentru a aplica Cele mai noi tehnologiiîn proiectele noastre. Dacă începem, mergem până la sfârșit.

Aplicam:

Scrum / Agil / cascadă / .NET / în față / Utilizabilitate / Interfețe / Design grafic / SEO / ORM / publicitate pe internet / Schiță / Aspect / viziune / Integrare / / Chirpici / backend / javascript / css / Analytics / UX / proiect / SQL / Xamarin / Reacţiona / Cadru / C# / ASP.NET / MVC / WCF / Bootstrap / postgres / MONGO DB / elasticsearch / Redis / Reacționează nativ / git / TFS / VSTS / Jira / Proiectul MS / Secția de lucru / seleniu / jmetru / Axure / Mockflow / Adaptiv / HTML / AJAX /

„Ofițer HR. Lucrări de birou de personal”, 2008, N 12

Comunicarea – în sens larg – schimbul de informații între indivizi prin utilizarea unui sistem comun de simboluri, realizat prin mijloace verbale și non-verbale. Comunicările în cadrul companiei implică activități comune angajați - participanți la interacțiune, în cadrul căreia se dezvoltă o viziune comună (până la o anumită limită) asupra valorilor, obiectivelor, direcțiilor activităților companiei și asupra propriilor acțiuni în legătură cu aceasta. Remediu modern managementul comunicațiilor corporative este formarea unui spațiu informațional intern - un portal intranet.

Esența întrebării

Un portal intranet (tradus din engleză intranet - intranet, portal - intrare principală, poartă) este un sistem informatic intern corporativ cu o serie de sarcini funcționale care vă permit să comunicați cât mai complet în cadrul companiei - între angajați, departamente, reprezentanțe ale companiei. Funcționarea sa se bazează pe tehnologiile Internet. Portalurile intranet sunt amplasate în rețeaua internă de calculatoare a companiei și doar angajații au acces la ele.

Dicţionar munca de birou de personal. Intranet - un sistem informatic distribuit în interiorul companiei, conceput pentru a oferi angajaților acces la resursele de informații corporative, folosind produse software și tehnologii de internet.

Conținutul este conținutul informațional al sistemului informațional (texte, grafice, multimedia și alte conținuturi semnificative din punct de vedere informațional). Parametrii esențiali ai conținutului sunt volumul, relevanța și relevanța acestuia.

Scopul portalului intranet:

asigurarea unui acces transparent la informațiile de management conținute în diverse sisteme de informare ah, operate de companie, precum și alte surse de informații;
oferind un singur punct de acces la informațiile corporative, aplicațiile corporative și alte surse de date din interiorul și din afara companiei. În același timp, informațiile pot fi furnizate într-o formă personalizată, integrată și agregată, adică furnizate în așa fel încât să susțină la maximum procesul de luare a deciziilor de afaceri și de rezolvare a problemelor și sarcinilor funcționale;
menținerea unei baze de date istorice indicatori cheie activitățile companiei, calculul indicatorilor solicitați pe baza datelor conținute în sistemele informaționale ale companiei. Furnizarea de interpretări analitice ale valorilor indicatorului cu diferite grade de detaliere;
asigurarea interactiunii operationale a personalului la toate nivelurile si sustinerea colaborarii intre angajati, departamente si servicii ale companiei.

Utilizarea tehnologiilor web în funcționarea portalului vă permite să lucrați în mediul informațional număr nelimitat de utilizatori. Cu ajutorul soluțiilor de intranet local, angajații companiei pot accesa o parte din informațiile corporative alocate pentru fiecare dintre ei.

Exemplu. Sistemul intranet al băncii Finservice (Moscova) este utilizat în mod constant de câteva sute de angajați din peste 50 de birouri și sucursale ale băncii, iar portalul intranet al companiei Okna-Etalon (Vladivostok) asigură interacțiunea operațională a peste 40 de birouri. şi puncte de vânzare în tot Orientul Îndepărtat.regiunea.

Structura tipică a portalului intranet al companiei

Portalurile de întreprindere pot fi clasificate în funcție de implementarea nivelurilor de interacțiune pe care le oferă. Este posibil să se evidențieze astfel de niveluri de bază de automatizare a interacțiunii ca „companie – angajați”, „divizii – divizii”, „angajat – angajat”, „companie – parteneri și investitori”, „companie – clienți”.

Din punct de vedere structural, portalul este o colecție de blocuri de informații. Scopul acestor blocuri este de a reflecta principalele și cele mai multe Informații importante portal, pentru a asigura o navigare rapidă și convenabilă prin acesta. Deci, pe pagina principală a portalului corporativ ar trebui furnizate blocuri de informații, prezentate în tabel. 1.

tabelul 1

Conținutul paginii principale a portalului intranet

despre companie (misiuni și obiective de dezvoltare, licențe și statuturi, structură și persoane, știri despre companie, știri despre piață, media despre noi, carieră (posturi vacante), ziar corporativ);
marketing și publicitate (plan de marketing, programe de marketing în derulare, stilul formei, broșuri, machete și alte materiale de marketing);
ordine și regulamente probleme generale managementul operațional al companiei, aspecte organizatorice, management financiar, management al stocurilor, siguranță, personal, sistem de remunerare, economic și securitatea informatiei, precum și reglementările privind structura și personalul, descrierea postuluiși alte documente);
șabloane (mostre de documente și instrucțiuni pentru completarea acestora, contracte standard, forme și exemple oferte comerciale, mostre și exemple de scrisori, comenzi, instrucțiuni și alte documente);
forum (cu privire la desfășurarea activităților companiei, pe probleme generale de implementare a activităților curente, propuneri);
reclame;
vot;
zile de nastere;
galerii (galeri foto si video);
bibliotecă (documente companiei, directoare, dosare);
căutare (după cuvânt cheie, după parametri suplimentari).

Pagina principală a portalului ar trebui să devină un centru semantic și de imagine, legând structura, conținutul și designul informațiilor într-un singur întreg.

Obiectivele și obiectivele organizării spațiului informațional intra-societal

Desigur, crearea unui portal intranet nu este un panaceu pentru toate problemele, dar poate deveni un instrument de management al personalului prin care conducerea companiei și angajații pot accesa ușor și ușor tot felul de surse de informații și sisteme informaționale, care, de regulă, , s-au dezvoltat într-un mod „patchwork” în compania lor. Portalul este just un instrument bun pentru a acumula tot ceea ce a fost creat anterior în companie, a-i oferi aplicația corectă și completă, a realiza deficiențele și avantajele acesteia și a simplifica munca angajaților lucrând cu o singură aplicație corporativă, și nu cu o duzină de sisteme de informații și surse de informații disparate.

Atunci când decid în favoarea creării unui portal intranet în compania lor, managerii moderni, după cum arată practica, urmăresc următoarele obiective:

cresterea nivelului de management si suport decizional de catre conducatorii diviziilor companiei prin organizarea colectarii, consolidarii si analizei informatiilor necesare;
crearea unei baze de cunoștințe unificate a companiei, inclusiv informații agregate, a căror primire necesită mult timp și resurse;
economisirea timpului și efortului angajaților companiei;
reducerea costurilor și cheltuielilor companiei;
creșterea nivelului de comunicare și colaborare între angajații companiei;
suport pentru unificarea si standardizarea proceselor si procedurilor din companie;
imbunatatirea calitatii muncii si a serviciilor oferite clientilor companiei;
creşterea competitivităţii şi a atractivităţii investiţionale a companiei.

Sarcinile pe care le rezolvă portalul de intranet corporativ sunt prezentate în Tabel. 2.

masa 2

Sarcini rezolvate prin formarea unui spațiu intranet

Sarcini	Direcții de decizie
1. Securitate intern comunicatii	- organizarea fluxului de documente interne, generarea de rapoarte și interogări pe diverse resurse informaționale; - organizarea de conferințe virtuale, întâlniri și schimb rapid de date între distanțe unul de altul pe subdiviziuni și (sau) oficial persoane; - de mare viteză și protejat de exterior acces la transmisia datelor, stocarea, căutarea și schimb de informatii
2. Securitate angajati informație	- difuzarea largă a informațiilor corporative generale, știri; - acoperirea evenimentelor semnificative din companie; - organizarea accesului diferenţiat la bazele de date corporative
3. Chitanță adiţional efect economic	îmbunătăţirea calităţii şi vitezei schimbului de informaţii şi rezolva problemele curente și, ca urmare, crește indicatori normativi de rentabilitate a firmei şi reducerea pierderilor din accesul non-real în timp la informare
4. Specializat sarcini	sarcini de specializare restrânsă, permițând îmbunătățirea funcționarea companiei în ansamblu ca un singur organic structură care răspunde la interne și externe schimbări

Crearea unui portal de intranet corporativ vă permite să creați un singur spațiu de informații pentru lucrul cu fluxurile de informații și comunicațiile din cadrul organizației. Mijloacele de întreținere și suport încorporate și, de regulă, intuitive ale portalului oferă personalului capacitatea de a administra independent secțiuni fără ajutorul programatorilor. Previzualizarea conținutului vă permite să vedeți informațiile postate înainte de a fi publicate, ceea ce face ca munca de actualizare a resursei să fie simplă și vizuală.

Un sistem de ierarhii poate asigura alinierea consecventă a informațiilor care urmează să fie publicate de-a lungul lanțului de comandă. Astfel, o corectă și informaţii de încredere. Posibilitățile de aprobare și coordonare a conținutului oferite de sistemul intranet permit evitarea erorilor și inexactităților în proiectarea informațiilor corporative.

De asemenea, portalul intranet oferă posibilitatea de a descărca șabloane de proiectare a documentelor, prezentări ale diferitelor modele, pe baza cărora se formează documente pentru utilizatorul final.

Utilizarea instrumentelor pentru combinarea, organizarea, căutarea datelor și a informațiilor de rutare în portalurile intranet oferă o oportunitate de organizare și accelerare a fluxului de documente corporative între angajați și grupuri de lucru.

Organizarea lucrărilor la formarea portalului intranet al companiei

Metodologia de dezvoltare și implementare a portalurilor intranet în activitățile companiei este în general similară cu implementarea oricărui sistem informațional cu un număr mare de utilizatori. Experții numesc trei modalități principale de a forma un portal corporativ:

achiziționarea de soluții gata făcute (platforme sau sisteme de înaltă disponibilitate);
dezvoltare portal de la zero (dezvoltare personalizată);
abordare combinată (dezvoltare de module specifice, dar bazate pe soluții sau platforme gata făcute).

Fiecare dintre aceste căi necesită o abordare profesională din partea dezvoltatorilor, un manager de proiect calificat și o echipă de proiect, o abordare industrială a dezvoltării și implementării sistemului (proiectare, dezvoltare, testare, instruire, punere în funcțiune - Tabelul 3).

Tabelul 3

Tehnologie pentru organizarea muncii la formarea unui portal intranet (pe baza unei abordări combinate)

Număr etapă	General Nume etapă	Conținutul sarcinilor etapei
Etapa 1	Dezvoltare proiect portal intranet	1.1. Studierea caracteristicilor proceselor de afaceri client; formarea cerinţelor pentru intranet portal 1.2. Formarea documentației cu o descriere procesele de afaceri ale clientului 1.3. Design de structură și arhitectură portal intranet 1.4. Elaborarea documentației de proiect și documentatie pentru implementarea portalului intranet 1.5. Dezvoltarea unui prototip de portal intranet 1.6. Dezvoltarea unei soluții de stil și a unei schițe design șablon de portal
Etapa 2	Programare portal intranet	2.1. Formarea structurii bazei de date a portalului 2.2. Programarea functiilor si sistemelor Intranet portal 2.3. Integrare cu aplicația software software și un site web extern (dacă specificate în cerințele proiectului) 2.4. Testarea proiectelor 2.5. Instalarea portalului pe serverul clientului 2.6. Dezvoltarea documentației pentru utilizatori și administratorii portalului

Fiecare cale are avantaje și dezavantaje, dar, de regulă, atunci când alegeți o soluție, toate abordările sunt evaluate în funcție de următorul set de criterii:

costul soluției (inclusiv licențe, echipamente și lucrări);
viteza de implementare și livrare a sistemului finit;
unicitatea proceselor de afaceri ale companiei sau prezența unor cerințe specifice;
standardele corporative și preferințele tehnologice;
disponibilitatea unor specialiști calificați în cadrul companiei și specializarea acestora;
stilul inovator sau conservator al companiei;
abordarea dominantă a inovației - sistemul este personalizat în funcție de procesele de afaceri ale companiei sau compania personalizează procesele de afaceri în funcție de funcționalitatea soluției implementate.

În fiecare caz concret se impune o analiză detaliată a situaţiei din companie.

Cel mai important lucru care nu trebuie uitat atunci când decideți să creați un portal intranet în compania dvs. este că, atunci când acesta va fi implementat, nu dificultățile tehnice vor ieși în prim-plan, ci problemele administrative, problemele de securitate a informațiilor și transferul de cunoștințe de la dezvoltator până la capăt. utilizatorii.

Caracteristicile implementării unui portal corporativ depind în mare măsură de scopurile și obiectivele pe care compania client și le stabilește pentru acest sistem, de cultură corporatistăși nivelul actual de automatizare în companie. Două companii care concurează pe piață pot avea cerințe diferite pentru sistem, iar introducerea unui portal corporativ în aceste companii se va realiza absolut într-un mod diferit.

Printre problemele care pot apărea la implementarea portalurilor corporative se numără următoarele:

necesitatea schimbarii proceselor de afaceri ale companiei datorita automatizarii deja realizate, nevoii de redistribuire a responsabilitatii;
lipsa formalizării proceselor și a documentării acestora, ceea ce nu permite o enunțare clară a problemei;
obiceiul de a lucra la „contact personal”;
cultura scăzută a utilizării computerelor în companii;
rezistența personalului companiilor în implementarea sistemului;
fermitate insuficientă a managementului la implementarea sistemului în companie;
nivel scăzutînțelegerea potențialelor beneficii din utilizarea sistemelor informaționale corporative de către conducere și angajații companiei;
dificultate în formalizarea distribuirii drepturilor de acces la informație;
o încercare de a transfera dezordinea de informații a companiei într-o dezordine automată printr-un portal;
lipsa de experiență în operarea unor astfel de sisteme și, ca urmare, un nivel scăzut de înțelegere Opțiuni utilizarea portalului.

Acest lucru nu înseamnă că toate aceste probleme sunt de nerezolvat. Doar pentru a le rezolva mai eficient, este necesar să se implice specialiști și consultanți cu experiență, care au experiență în implementarea unor astfel de sisteme și vor oferi companiei căi și mijloace de rezolvare a acestor probleme, deja testate cu alți clienți, ținând cont de cunoștințele specificului. a afacerilor rusești.

Andrey Nadein (TopS Business Integrator) și Vladimir Kuznetsov (Centrul de informare și consultanță pentru e-business) printre furnizorii străini de soluții intranet se numără companii precum IBM Websphere Portal, Oracle9iAS Portal, Plumtree, Sun ONE Portal Server, ATG Enterprise Portal Suite”, mySAP Enterprise Portal, precum și blocuri software Microsoft.NET Servers.

Evoluțiile interne sunt prezentate pe piata ruseasca Sistem intranet TopS BI, soluție intranet. Optimizer de Garant-Park-Internet, soluție intranet RBC SOFT, soluție Axiom. Portalul companiei Gorod-Info, soluția V6 Active Portal și altele.

Îmbunătățirea eficienței utilizării portalului corporativ

Într-un fel sau altul, ca urmare a creării unui portal intranet corporativ, o companie poate primi o serie de avantaje (Tabelul 4).

Tabelul 4

Beneficiile implementării unui portal de intranet corporativ

Beneficii directe

Beneficii indirecte

- economisirea timpului de lucru
angajații companiei;
- rata de acceptare crescută
decizii;
- economii de la repetate
utilizarea acumulate
în compania cunoștințelor;
- reducerea costurilor
interacțiuni cu telecomandă
diviziile companiei;
- schimbul de cunoștințe în cadrul companiei
și, în consecință, o creștere
calitate si performanta
munca angajatilor;
- cost mai mic per
furnizarea de informații
Securitate;
- cost scăzut
întreținerea sistemelor

- optimizarea proceselor de afaceri ale companiei;
- cresterea eficientei muncii
angajati;
- transparența activității tuturor departamentelor
companii;
- viteza de informare a personalului
O evenimente importanteși activități în interior
companii;
- imbunatatirea managementului companiei
prin organizarea unui feedback eficient
comunicarea cu personalul;
- construirea efectivă orizontală
comunicatii si schimb de informatii intre
diviziile companiei;
- mobilizarea angajaților prin intermediul
formarea de grupuri de interese;
- intrare mai rapidă și nedureroasă
noi angajați în viața companiei;
- imbunatatirea imaginii companiei in ochi
angajații, precum și partenerii companiei,
investitorilor

Eficacitatea utilizării resurselor intranet ca mijloc de gestionare a fluxurilor de informații, comunicații și cultura corporativă depinde direct de popularitatea și prezența portalului corporativ.

În acest sens, iată câteva sfaturi practice:

în cazul în care angajații companiei primesc recompense materiale în funcție de gradul de satisfacție a clientului (clientului), atunci publicarea șablonului „Satisfacția clientului” pe portalul intranet al companiei, de preferință în timp real și cu rezultatele sondajelor clienților, poate avea un efect bun;
Dacă managerii de vânzări sunt plătiți pe bază de comision, atunci publicarea informațiilor de vânzări cu calcule de comisioane pe Intranet este o modalitate fiabilă de a determina managerii de vânzări și contabilii să verifice portalul zilnic, reducând numărul de solicitări către departamentele specializate ale companiei (contabilitate, serviciu comercial) pentru aceste informații;
în loc să utilizați aplicații de e-mail, puteți integra un sistem de e-mail accesibil web (cum ar fi Schimb Outlook Acces Web), atunci angajații vor putea accesa e-mailul de oriunde;
Dacă creați o secțiune de informații actualizată care oferă informații interesante și necesare pentru toți angajații (de exemplu, secțiunea „Ce este pentru prânz astăzi?”), puteți crește semnificativ utilizarea portalului de către angajați. Mai ales dacă adăugați un forum (de exemplu, „Meniu Discuție”).

Portalul intranet corporativ ar trebui să fie folosit pentru a publica informații care ar putea fi într-adevăr necesare (necesare) angajaților companiei și de interes pentru aceștia din punct de vedere profesional sau din punct de vedere uman general, apoi va deveni un mijloc convenabil de management intern. comunicatii in companie.

La pregătirea articolului s-au folosit materiale ale centrului de informare și consultanță pentru afaceri electronice www.e-commerce.ru și BIAT consulting LLC (http://intranet-portal.ru).

D. Chalysheva

Șeful grupului de la Moscova

Departamentul de personal

Un portal de intranet corporativ este un singur spațiu virtual de informații al unei companii, cu alte cuvinte, întreaga viață internă a unei organizații pe un singur site. Doar angajații și conducerea companiei au acces la resursa „secretă”. Introducerea acestui instrument în fluxurile de lucru crește nu numai productivitatea muncii. Prin crearea unui portal intranet, compania își accelerează semnificativ procesele de afaceri. Portalul Rabota.ru a decis să întrebe ce informații conțin portalurile de intranet ale celor mai mari corporații rusești.

Companiile care au decis în favoarea creării unui portal de intranet corporativ își măresc semnificativ eficiența personalului, deoarece cu ajutorul acestui instrument, toate informațiile necesare devin disponibile angajaților în doar câteva secunde, ceea ce, la rândul său, economisește semnificativ. timp.

Un singur spațiu de informare este un câmp de lucru convenabil, cu o gamă largă de funcții. Intranetul, pe lângă informații despre toți angajații (fotografii, posturi, numele departamentului în care lucrează specialistul, numere de telefon de la serviciu, e-mail), conține știri ale companiei la dispoziția tuturor, informații de referință - numere de telefon ale tuturor diviziilor și departamente, informații despre posturile vacante deschise, despre zilele de naștere ale angajaților și datele semnificative. În plus, intranetul poate conține diverse reportaje foto despre evenimente, planuri de marketing organizatii. Poate conține șabloane pentru procesarea documentelor (de exemplu, cereri pentru concediu) și instrucțiuni pentru completarea acestora, mostre scrisori de afaceri etc.

Desigur, conținutul intern resursă informațională nu se limitează la lista de mai sus. Am decis să întrebăm reprezentanții companiilor de top despre funcționalitatea și conținutul portalurilor lor intranet.

Carcasa 1. LG Electronics RUS

Alexander Karpov, director de resurse umane al LG Electronics RUS:

„Scopul principal al portalului intranet al companiei noastre este de a crea oportunități maxime pentru orice angajat de a primi informații importante pentru el.

Considerăm transparența ca element esential cultura noastră corporativă, ca desigur conditie necesara pentru a construi încrederea între angajați și companie.

Obiectivele urmărite de manageri, pe lângă obiectivul general de construire a încrederii descris mai sus, sunt eliminarea barierelor interne informaționale, asigurarea accesului nestingherit și prompt la informație și creșterea vitezei și calității comunicațiilor pentru a rezolva orice probleme - atât industriale, cât și sociale. .

Spațiul nostru intranet formează un fel de mediu comun pentru toți angajații, un spațiu virtual care reflectă adecvat și pe deplin realitățile companiei. Provocările abordate de acest spațiu sunt foarte multe fațete și sunt în continuă expansiune pe măsură ce tehnologia avansează și înțelegem oportunități suplimentare de aplicare.

Multe procese care anterior erau dificil sau imposibil de implementat din cauza intensității forței de muncă și a costului pierderii de informații au devenit acum parte din viața noastră obișnuită de producție. Voi da câteva exemple. Fabrica angajează aproximativ 3.000 de oameni din zeci aşezări. Suntem ajutați să asigurăm livrarea acestora la și de la locul de muncă de sistemul de comandă de transport creat pe portal, prin care fiecare angajat își rezervă un loc în autobuzul corporativ direct de la locul său de muncă. Alt exemplu. Pe portal, orice angajat poate citi știrile companiei pe blogul corporativ, precum și își poate exprima opinia asupra problemelor stringente de pe forum. În fiecare trimestru selectăm și recompensăm cei mai buni angajați. Portalul a făcut acest proces cât mai deschis și democratic posibil. Fiecare specialist poate afla ce rezultate deosebite a obținut solicitantul și votează pentru cel mai demn candidat. Pe portal există și un catalog al bibliotecii fabricii noastre, în care sunt deja peste 500 de cărți. Fiecare angajat poate comanda publicarea de interes pentru el. Solicitarea de asistență de la specialiștii noștri IT are loc și prin intermediul portalului. Acordăm o mare importanță părerii clienților noștri despre noi și produsele noastre. Pentru multe departamente, clienții sunt alte departamente. Iar trimestrial prin portal are loc o evaluare a calității serviciilor oferite clienților interni. Prin intermediul portalului, evaluăm implicarea angajaților. Albumul nostru foto din fabrică este, de asemenea, postat pe site - puteți vedea, de exemplu, fotografii cu construcția fabricii în 2005, fotografii cu festivalul nostru sportiv tradițional din mai, fotografii care prezintă participarea angajaților noștri la Zilele donatorilor sau fotografii furnizate. de către angajații noștri la concursul de fotografii din fabrică. Portalul conține descrieri ale tuturor politicilor și procedurilor actuale care se aplică fiecărui specialist, formulare și spații libere ale tuturor documentelor standard. Și aceasta nu este o listă completă pentru ce folosim site-ul nostru intern. Iar numărul acestor resurse și servicii este în continuă creștere.

Avantajele implementării unui portal de intranet corporativ sunt, după cum spuneam, capacitatea de a primi instantaneu orice informație importantă, atât industrială, cât și socială. Acest lucru creează un sentiment de apartenență, implicare în afacerile companiei, responsabilitate pentru viitorul acesteia în rândul angajaților. Și considerăm aceste emoții cheia dezvoltării și prosperității noastre pe termen lung.

Ca orice nou canal de comunicare, un portal intranet necesită o anumită cultură a comunicării. Și dacă toți participanții au o astfel de cultură, atunci compania primește doar plusuri de la portal. O cultură a comunicării poate și trebuie predată. Și o facem, inclusiv cu ajutorul unor antrenamente speciale.

Pe lângă serviciile principale ale site-ului nostru intern descrise mai sus, acesta conține informații despre angajați, numerele de contact ale acestora și adresele de e-mail corporative. Publicăm pe portal informații despre toate posturile vacante deschise la fabrică, invitând angajații fie să își raporteze interesul pentru o poziție deschisă, fie să ofere pozitie vacanta unul dintre prietenii sau cunoscuții tăi. Cu ajutorul portalului, informăm angajații cu privire la posibilitatea achiziționării de produse cu reducere, ținem tragerea acestuia în rândul celor care doresc.

În general, vreau să subliniez că portalul este un instrument foarte puternic pentru a demonstra tuturor angajaților unitatea de cuvinte și fapte a companiei, respectul companiei față de angajați, dorința acesteia de a crea toate condițiile pentru ca toată lumea să se simtă membru. a unei mari familii corporative.”

Cazul 2. Alfa Capital Management Company

Yuri Grigoryan, director de resurse umane, Alfa Capital Management Company:

„Având în vedere că intranetul evoluează treptat dintr-un simplu agendă telefonică într-un instrument de lucru „multifuncțional” puternic, este foarte dificil să evidențiem oricare dintre obiectivele sale.

Din punct de vedere al culturii corporative, scopul portalului nostru intranet este de a crea un singur spațiu de informare corporativă. Totul este simplu aici. Suntem o companie mijlocie, dar angajatii nostri lucreaza cele mai mari orașețări de la Yuzhno-Sahalinsk și Vladivostok până la Kaliningrad și Rostov-pe-Don. Și uneori se dovedește că cel mai apropiat coleg este o distanță de sute de kilometri. Dacă mai adăugăm că unii dintre angajați lucrează în birouri de implant, pe teritoriul altor organizații, atunci sarcina de a difuza cultura corporativă, misiunea și valorile companiei fără o resursă de informații de înaltă calitate va fi pur și simplu de neatins. Iată primul obiectiv de lucru - site-ul intern permite fiecărui angajat să se simtă parte dintr-un singur întreg, să fie un participant activ în viața companiei, indiferent de distanța până la sediul central, în fiecare zi de la diverse rubrici la impregna ideea companiei.

În ceea ce privește munca noastră zilnică, intranetul rezolvă complet problema comunicatii interne- acesta este un agendă telefonic convenabilă cu fotografii ale colegilor, funcții, interese și o bibliotecă extinsă de documente, informații despre noii angajați, zile de naștere, un calendar de absențe, numeroase chat-uri și forumuri, un program de mesagerie internă și, desigur, un bloc de știri . După cum putem vedea, gama și focalizarea componentei comunicative este largă, ceea ce ne permite să rezolvăm eficient problemele de comunicare internă de orice nivel de complexitate.

Principalul lucru este că este un singur instrument pentru difuzarea misiunii și a valorilor corporative ale companiei. În plus, problema creării unei comunicări interne eficiente este complet rezolvată, adică gestionăm fluxurile de informații, ceea ce le permite să fie modificate în mod constant pentru a îndeplini sarcinile curente de afaceri. Alte obiective ale site-ului intern includ crearea și gestionarea echipelor de lucru și nu există restricții cu privire la subiecte - acesta este atât un grup de optimizare a proceselor, cât și o echipă de fotbal. Dar scopul principal este de a crea comunități profesionale in interiorul companiei, Suport informaționalîntreaga gamă de instrumente și documente ale oricărui angajat (de la standardele de performanță în muncă la prezentările și tarifele clienților), ceea ce este deosebit de important pentru începători. Pe portalul intern, am creat o bibliotecă cu toate documentele și am însoțit fiecare dintre ele cu o notă la completare. De exemplu, dacă doriți să scrieți o cerere pentru o vacanță - găsiți în lista de documente acte de munca, selectați secțiunea „Aplicații”, deschideți șablonul de care aveți nevoie, iar instrucțiunile pentru completarea acestuia sunt deja atașate acestuia. De asemenea, folosind intranetul, implicam angajatii in viata corporativa prin diverse sondaje, concursuri etc.

Intranetul are multe avantaje, dar principalul este un nivel calitativ diferit al comunicațiilor interne, care, desigur, facilitează foarte mult rezolvarea multor sarcini zilnice și strategice. Și dacă mergem mai departe, nivelul de dezvoltare a comunicațiilor interne se corelează direct cu nivelul de dezvoltare a culturii corporative a companiei, reflectă adevăratele interese și priorități ale acesteia. Ca utilizator al acestui sistem, pot spune că descopăr beneficii în fiecare zi. În același timp, de fiecare dată spun: „Bine că avem intranet”. Și în ciuda faptului că a trecut mai bine de un an de la implementare, traficul portalului este în creștere. Am început cu 50% dintre angajați folosind site-ul intern. Mulțumită loc de munca permanent cu utilizatorul final, am adus această cifră până la 90% -95%.

Timp de citire: 5-6 minute

Yulia Bolshova - Șef al departamentului HR Process Automation la Avito. Anterior, ea a dezvoltat intranet-urile Beeline, Lamoda și Yandex.

Într-un interviu anterior, Julia a dat sfaturi managerilor de intranet începători cu privire la modul de îmbunătățire a eficienței unui intranet. În acest număr al blogului - despre ce are Avito un intranet și ce sarcini rezolvă.

Intranet pentru oameni

Faptul #1. Avito People este un intranet pentru oameni. Numele serviciului s-a gândit multă vreme și s-a născut în urma unui vot în cadrul departamentului nostru. Avito suntem noi, iar oamenii sunt oamenii pentru care inventăm și dezvoltăm totul. Tot ceea ce facem este făcut pentru confortul și beneficiul angajaților noștri.

Faptul numărul 2.În Avito lucrează peste 1500 de angajați. Peste 70% dintre angajați (1100 de persoane) folosesc lunar intranetul

Faptul numărul 3. Pe lângă intranet, compania folosește și alte servicii, precum Slack și Workplace de la Facebook. Fiecare serviciu își îndeplinește sarcina.

Slack- mesager intern corporativ. Îl folosim pentru comunicarea operațională între colegi.

La locul de muncă- un instrument de comunicare pe termen mediu. Îl folosim pentru a comunica cu colegii străini. Conținutul la locul de muncă este creat de liderii de opinie.

Oamenii Avito- un serviciu pentru fluxuri de lucru, precum și informații oficiale și structurate. Este necesar pentru publicarea și stocarea evenimentelor semnificative despre care fiecare angajat ar trebui să le cunoască.

Din lista de e-mail-uri am refuzat.

Faptul numărul 4. Intranetul nostru a fost creat de echipa de dezvoltare Avito. Pentru că suntem o companie dinamică, procesele și ideile se pot schimba frecvent. Este important pentru noi să introducem rapid ceva nou sau să schimbăm unul existent. Dacă unele funcții devin incomode sau nu mai sunt necesare de către angajați, le schimbăm sau le eliminăm fără regret.

Știri pe intranetul Avito

Rețelele sociale vs. Intranet. De ce intranet?

Pentru a transmite conținut important. Intranetul este necesar pentru ca angajații să poată vedea principalele știri și evenimente ale companiei într-un singur loc. Mesagerii sunt canale suplimentare și voluntare, astfel încât informațiile importante se pot pierde în discuții. În canalele de comunicare suplimentare, este dificil să se creeze pagini de informații în format complet în care un angajat se poate familiariza cu descrierea proceselor și acțiunilor necesare.

Pentru siguranță. Nu este sigur să trimiteți fișiere confidențiale în mesagerie instantanee. Sau, de exemplu, să opereze cu date precum salariile angajaților.

Pentru arhivare și recuperare ușoară. Este dificil să stocați date istorice sau să găsiți un angajat în mesagerie. Dacă nu știi pe cine să contactezi, vei avea nevoie de mai mult timp.

pentru acțiunile necesare. Nu separăm serviciile de rezolvare a problemelor de afaceri de intranet. Pentru noi, este una. Cel mai important avantaj al unui intranet ar trebui să fie soluționarea sarcinilor de lucru: evaluați un coleg, trimiteți o cerere de vacanță, obțineți analize pentru departamentul dvs.

Știri pe intranetul Avito

Ce este intranetul lui Avito?

Intranetul nostru este condus de două departamente. Sunt manager de proiect și fac parte din echipa HR, iar echipa mea de dezvoltare este în departamentul tehnic.

Platformă. Avem propria noastră dezvoltare, lucrăm în stiva de tehnologie a companiei.

Versiune mobila. Nu avem o versiune mobilă, dar puteți deschide un intranet pe mobil. Nu arată atât de frumos pe cât ne-am dori, dar nu acordăm prioritate dezvoltării unei versiuni mobile, întrucât angajații accesează intranetul cu calculator de birou.

Pentru început, vom lua cele mai solicitate funcții în rândul angajaților și le vom adăuga la versiunea mobilă. Mai târziu ne vom extinde la funcționalitatea completă.

audiență și cereri. La nivel superior, am identificat trei audiențe de utilizatori intranet: HR, directori și angajați. Majoritatea angajaților de pe intranet folosesc funcționalități comune: citește știrile, caută colegi și așa mai departe. Urmează solicitările managerilor - mai sofisticate și specializate. Managerii caută informații despre angajații transferați la alt departament, rapoarte KPI și alte date care sunt importante pentru ei. HR are solicitări specifice care se referă la automatizarea proceselor.

Serviciu și comoditate. Intranetul nostru este un serviciu cu drepturi depline și un instrument de lucru. Nu ne-am propus să facem un site în care să fie publicate doar știri și articole. Avem o parte de portal (acesta este același intranet în sensul clasic - cu știri, structură organizatorică, liste de angajați, zile de naștere și alte lucruri minunate) și există microservicii care îi ajută pe angajați să îndeplinească anumite sarcini.

De exemplu, există un serviciu în care angajații sunt supuși evaluărilor de performanță. Și există un tablou de bord pentru manageri, unde afișăm cele mai importante informații despre angajații lor subordonați.

Conținut și comunicare. Pe intranet, încă nu le permitem angajaților să adauge materiale, cu excepția completării datelor într-un profil personal. Acest lucru nu este interzis, doar că în stadiul actual nu este complet clar de ce au nevoie exact angajații. Toată lumea scrie anunțuri rapide și mini-știri în Slack. Fluxul de știri publică materiale oficiale pregătite de comunicatorii interni.

Eficienţă. Principalele întrebări pe care ni le punem înainte de a face ceva sunt: „Cu adevărat economisim timp angajaților?”, „Pentru cine și de ce facem asta?”, „Ce beneficii le vom aduce?”.

De exemplu, dacă facem titlurile de știri în roșu, cine va economisi timp? Și dacă afișăm toate vacanțele angajaților sub forma unui program, va economisi timp și bani?

Și, desigur, încercăm să facem orice funcționalitate convenabilă și frumoasă. Angajăm un designer de interfețe și testăm inovațiile înainte de lansare în grupuri de focalizare.

Mai devreme sau mai târziu, aproape orice companie începe să se gândească la organizarea acesteia portal intranet- un singur „punct de intrare” în infrastructura IT pentru angajații lor. Un astfel de portal vă permite să oferiți acces convenabil la un depozit centralizat al tuturor informațiilor utile legate de operațiunile companiei - diverse documente, reglementări și directoare, precum și servicii IT - e-mail, telefonie și așa mai departe. În plus, portalul intranet poate acționa ca un fel de „rețea socială” în cadrul companiei – cu ajutorul lui poți afla ce colegi au ziua de naștere azi sau, de exemplu, poți discuta despre meniul cantinei de astăzi pe forum.

Dacă totul este atât de bine, de ce nu toată lumea are astfel de portaluri?

Cu toate acestea, mulți sunt respinși de „pragul de intrare” ridicat în construirea unui astfel de portal, care există datorită faptului că aproape toate soluțiile de pe piață au un număr de neajunsuri comune:

Unele dintre aceste portaluri sunt în curs de construire bazate pe solutii comerciale(de exemplu, SharePoint), al cărui cost de implementare și întreținere se justifică doar pentru afaceri foarte mari (zeci de mii de angajați).
Restul acestor portaluri sunt realizate „pe genunchi” bazat pe CMS, nedestinat pentru asta(cum ar fi WordPress). Rezultatul nu este un singur punct de intrare, ci o grădină zoologică de „cârje și biciclete” care încearcă în mod constant să se destrame.
Complexitatea administrării unui astfel de portal este adesea nu justifică beneficiile pe care le aduc. Cu excepția cazului în care compania dvs. face parte din afacerea IT, este puțin probabil ca administratorul de sistem să înțeleagă complexitățile setărilor de configurare SharePoint.

Cum este soluția ta diferită de ceilalți?

De aproape 20 de ani, compania noastră dezvoltă și întreține sisteme informatice pentru clienți de diferite dimensiuni și profiluri - de la mici cabinete de avocatură până la operatori federali de telecomunicații. În acest timp, am văzut multe exemple de construire a portalurilor intranet (atât pozitive, cât și negative). Prin urmare, soluția noastră propusă este lipsită de majoritatea deficiențelor alternative existente:

Este gratis

Nu percepem niciun fel de bani pentru utilizarea portalului nostru - îl puteți descărca, instala și utiliza absolut gratuit.

Este modern

Capacitatea de reacție, suport pentru diferite DPI, un player media, pictograme vectoriale și alte delicii ale web-ului modern sunt incluse în pachet.

Este prietenos cu administratorii

Portalul se instalează în câteva clicuri (sau comenzi în consolă). Orice administrare ulterioară se realizează folosind un panou de control simplu și convenabil.

Este puternic și extensibil

Portalul nostru se bazează pe Liferay, cea mai importantă platformă mondială pentru construirea de portaluri corporative. Acesta va putea să crească și să se dezvolte odată cu dezvoltarea afacerii dumneavoastră.

Ce poate face portalul tău?

Portalul nostru deja „din cutie” poate face multe. Imediat după instalare, veți putea utiliza următoarele componente:

Directorul angajaților

Un agregator convenabil de informații de contact, adrese și numere de telefon ale tuturor angajaților companiei.

Integrare cu telefonia IP

Puteți apela orice angajat făcând simplu clic pe pictograma de pe cardul său din director.

Client Webmail încorporat

Toți angajații dvs. pot folosi e-mailul corporativ fără a fi nevoie să configurați un client de e-mail.

Referință Wiki

Un depozit centralizat pentru toate informațiile de care angajații au nevoie pentru a-și rezolva sarcinile zilnice.

Integrarea serverului de imprimare

Imprimați și scanați documente direct prin interfața web a portalului - fără a fi nevoie să instalați drivere de imprimantă pe computerele angajaților.

Stocare fisiere

Portalul are o stocare de fișiere încorporată cu suport pentru versiunea fișierelor. Fiecare utilizator are propriul director de acasă, accesibil atât prin interfața web, cât și prin Windows Explorer.

Caracteristici multimedia

Galeria foto și video încorporată vă permite să vizualizați fotografii și videoclipuri direct pe portal.

Comunicații sociale

Portalul are o companie cu drepturi depline rețea socială. Angajații pot face schimb de mesaje, fișiere și pot conversa pe forum.

Alternativ, puteți profita de oricare dintre sutele de plugin-uri disponibile pe Liferay Marketplace.

Cât face?

După cum am menționat mai sus, puteți utiliza portalul nostru de intranet absolut gratuit și fără nicio restricție privind numărul de utilizatori sau sesiuni care rulează în paralel. Singurul lucru pe care nu îl obțineți cu licența gratuită este suportul tehnic.

Există mai multe niveluri de asistență tehnică care diferă unele de altele prin SLA și cost.

	Gratuit	De bază	24x7
număr de utilizatori	∞	∞	∞
Numărul de sesiuni	∞	∞	∞
linie telefonică de e-mail	Nu	Există	Există
linie telefonică fierbinte	Nu	Nu	Există
Hituri pe lună	-	10	∞
Mod suport tehnic	-	8x5	24x7
Preț	Gratuit	20 000 ₽ /lună	100 000 ₽ /lună

OK, îmi place totul. De unde pot descărca portalul dvs.?

Portalul este în prezent în testare beta. Când terminăm, linkul de descărcare și instrucțiunile de instalare vor apărea aici.

Dacă sunteți interesat de soluție sau doriți să participați la testarea beta - vă rugăm!

Solutii functionale pt dezvoltarea portalurilor corporative