Cartea prezintă textele celor mai importante acte normative și juridice pe probleme de comerț bunuri de consum cu modificările ulterioare, în vigoare de la 4 ianuarie 2017 și ținând cont de Lista mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic, cu modificările ulterioare, în vigoare din 28 septembrie 2016. Cu ajutorul acestuia, fiecare cititor poate primi informații complete și de încredere despre regulile de vânzare tipuri variate bunuri.

Reguli de tranzacționare (modificate pentru 2017)

Compilat de M. Yu. Rogozhin

© Peter Publishing House LLC, 2017

Reguli de vânzare specii individuale bunuri

I. Dispoziţii generale

1. Prezentele Reguli au fost elaborate în conformitate cu Legea Federația Rusă„Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și reglementează relațiile dintre cumpărători și vânzători în vânzarea anumitor tipuri de produse alimentare și nealimentare.

2. Sub cumpărător este înțeles ca cetățean care intenționează să comande sau să cumpere, sau care comandă, cumpără sau folosește bunuri exclusiv pentru nevoi personale, familiale, gospodărești și alte nevoi care nu sunt legate de implementarea activitate antreprenorială.

Sub vânzător este înțeleasă ca organizație indiferent de forma sa juridică, precum și antreprenor individual care vând bunuri în baza unui contract de cumpărare și vânzare cu amănuntul (denumit în continuare contract).

3. Programul de lucru al vânzătorului– o organizație de stat sau municipală este înființată prin decizie a autorităților executive relevante sau a guvernelor locale.

Programul de lucru al vânzătorului– organizațiile de altă formă organizatorică și juridică, precum și întreprinzătorii individuali, sunt înființate de către aceștia în mod independent.

În cazul unei suspendări temporare a activităților sale (pentru zile sanitare programate, reparații și alte cazuri), vânzătorul este obligat să furnizeze cu promptitudine cumpărătorului informații despre data și momentul suspendării activităților.

4. Gama de bunuri oferite spre vânzare, lista serviciilor prestate, precum și formele de prestare a serviciilor sunt stabilite de către vânzător în mod independent în funcție de profilul și specializarea activităților sale.

La implementare cu amănuntul la locația cumpărătorului în afara locurilor staționare de comerț: acasă, la locul de muncă și studiu, în transport, pe stradă și în alte locuri (denumite în continuare comerț ambulant), vânzarea de produse alimentare (cu excepția de înghețată, băuturi răcoritoare, cofetărie și panificații) nu sunt permise produse în ambalajul producătorului produsului), medicamente, produse medicale, bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, arme și muniții, copii de lucrări audiovizuale și fonograme, programe pentru calculatoare electronice și baze de date.

5. În desfășurarea activităților sale, vânzătorul este obligat să respecte cerințele obligatorii de organizare și implementare activitati comerciale, stabilit prin acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.

6. Vânzătorul trebuie să dispună de spațiile, echipamentele și inventarul necesare care să asigure, în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice, păstrarea calității și siguranței mărfurilor în timpul depozitării și vânzării acestora la punctul de vânzare, corespunzătoare. condiţiile de tranzacţionare, precum şi posibilitatea alegerea corecta cumpărători de mărfuri.

7. Vânzătorul este obligat să aibă și să mențină în bună stare instrumentele de măsurare, și să efectueze verificarea metrologică a acestora în timp util și în modul prescris.

Pentru a se asigura că cumpărătorul are prețul, măsura și greutatea corectă a produsului achiziționat în podeaua comercială Echipamentele de măsurare adecvate trebuie instalate într-un loc accesibil.

8. Vânzătorul este obligat să aibă o carte de recenzii și sugestii, care este furnizată cumpărătorului la cererea acestuia.

9. Aceste Reguli sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor de către vânzător într-o formă clară și accesibilă.

10. Vânzătorul este obligat să aducă la cunoștința cumpărătorului numele companiei (numele) organizației sale, locația (adresa) și programul de funcționare a acesteia, punând informațiile specificate pe semnul organizației.

Vânzătorul, un antreprenor individual, trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre înregistrarea de stat și numele organismului care l-a înregistrat.

Dacă activitatea desfășurată de vânzător este supusă licenței, atunci acesta este obligat să furnizeze informații despre numărul și perioada de valabilitate a licenței, precum și despre autoritatea care a emis-o.

Aceste informații sunt plasate în locuri convenabile pentru a le revizui cumpărătorului.

Informații similare ar trebui, de asemenea, aduse la cunoștința cumpărătorilor atunci când tranzacționează în spații temporare, la târguri, din tăvi și în alte cazuri dacă tranzacționarea se desfășoară în afara locației permanente a vânzătorului.

La desfășurarea comerțului ambulant, reprezentantul vânzătorului trebuie să aibă un card personal certificat prin semnătura persoanei responsabile de înregistrarea acestuia și sigiliul vânzătorului (dacă există sigiliu), cu fotografie, cu indicarea numelui, prenumelui. , patronimul reprezentantului vânzătorului, precum și informații despre vânzător.

11. Vanzatorul este obligat sa aduca prompt, intr-o forma clara si accesibila, la cunostinta cumparatorului informatiile necesare si sigure despre marfa si producatorii acestora, asigurand posibilitatea alegerii corecte a bunurilor.

Informații în obligatoriu trebuie sa contina:

Numele produsului;

Locația (adresa), denumirea corporativă (numele) producătorului (vânzătorului), locația (adresa) organizației (organizațiilor) autorizate de producător (vânzător) să accepte pretenții de la cumpărători și să efectueze reparații și întreținere bunuri, pentru mărfuri importate– denumirea țării de origine a mărfurilor;

Informații privind confirmarea obligatorie a conformității mărfurilor în modul prevăzut de legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice;

Informații despre principalele proprietăți de consum ale produsului;

Informații privind eficiența energetică a bunurilor pentru care cerințele pentru astfel de informații sunt determinate în conformitate cu legislația Federației Ruse privind economisirea energiei și creșterea eficienței energetice;

Reguli și condiții pentru utilizarea eficientă și sigură a produsului;

Perioada de garanție, dacă este stabilită pentru un anumit produs;

Durata de viață (data de expirare), dacă este stabilită pentru un anumit produs, precum și informații despre acțiunile necesare ale cumpărătorului după perioada specificată și posibilele consecințe ale neefectuării unor astfel de acțiuni, dacă mărfurile după expirarea termenului de valabilitate. perioada specificată prezintă un pericol pentru viața, sănătatea și proprietatea cumpărătorului sau devin improprii pentru utilizarea prevăzută;

Prețul în ruble și condițiile de cumpărare a bunurilor, inclusiv atunci când se acordă un împrumut - dimensiunea împrumutului, suma integrală care trebuie plătită de consumator și programul de rambursare a acestei sume. În cazul în care produsul achiziționat de către cumpărător a fost folosit sau defectul (defectele) a fost corectat, cumpărătorului trebuie să i se furnizeze informații despre aceasta.

Vânzătorul trebuie să avertizeze cumpărătorul cu privire la orice defecte ale produsului nu numai oral, ci și în scris (pe eticheta produsului, bonul de vânzare sau alte mijloace).

12. Vânzătorul este obligat, la cererea consumatorului, să-l familiarizeze cu documentația de însoțire a mărfurilor, care conține pentru fiecare denumire a mărfurilor informații privind confirmarea obligatorie a conformității în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice. (certificatul de conformitate, numărul acestuia, perioada de valabilitate a acestuia, organismul care a emis certificatul sau informații despre declarația de conformitate, inclusiv despre aceasta număr de înregistrare, perioada de valabilitate a acesteia, numele persoanei care a acceptat declarația și organismul care a înregistrat-o). Aceste documente trebuie să fie certificate prin semnătura și sigiliul furnizorului sau vânzătorului (dacă există sigiliu) indicând locația (adresa) și numărul de telefon al acestuia.

13. Vânzarea mărfurilor realizate din obiecte din lumea animală (îmbrăcăminte de blană și piele, mercerie, articole decorative, încălțăminte, produse alimentare) aparținând speciilor enumerate în Cartea Roșie a Federației Ruse se realizează în prezența documentației corespunzătoare. pentru mărfurile care confirmă că aceste obiecte ale faunei au fost obținute în conformitate cu legislația Federației Ruse pe baza unui permis (licență administrativă) eliberat de organul executiv federal în domeniul protecției mediului. Vânzarea de bunuri importate în Federația Rusă realizate din obiecte din lumea animală care intră sub incidența Convenției privind comerț internațional speciile pe cale de dispariție ale faunei și florei sălbatice se efectuează pe baza unui permis din partea autorității competente a țării exportatoare, iar mărfurile confiscate ca urmare a încălcării prezentei convenții - pe baza unui permis din partea organismului autorizat.

La vânzarea unor astfel de bunuri, vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului, la cererea acestuia, informații despre documentele care confirmă disponibilitatea permisului corespunzător.

14. Vânzătorul trebuie să furnizeze și alte informații despre bunurile prevăzute de legile federale și alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.

15. Informațiile despre produs, producătorul și vânzătorul acestuia trebuie aduse la cunoștința cumpărătorului în modurile stabilite de legile federale și alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, iar dacă nu sunt specificate de aceste acte, atunci în modalităţi adoptate pentru anumite tipuri de mărfuri.

Volumul de informații obligatorii despre produs, producătorul acestuia, transmise cumpărătorului împreună cu produsul (pe produs, ambalajul consumatorului, ambalaj, etichetă, etichetă, în documentația tehnică) trebuie să respecte cerințele legilor federale și altor legi de reglementare. actele Federației Ruse.

Informațiile despre vânzător, mărfuri și producătorii acestora sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor în limba rusă și, în plus, la discreția vânzătorului, în limbile de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse și limbile popoarele Federației Ruse.

16. Consumatorului trebuie să i se pună la dispoziție și vizuale și informaţii de încredere despre serviciile prestate, prețurile și condițiile acestora pentru prestarea serviciilor, precum și despre formele de servicii utilizate la vânzarea mărfurilor (precomenzi, vânzări de bunuri la domiciliu și alte forme).

17. La vânzarea mărfurilor, cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a se familiariza cu bunurile necesare în mod independent sau cu ajutorul vânzătorului.

Cumpărătorul are dreptul de a inspecta produsul oferit, de a cere ca proprietățile acestuia să fie testate în prezența sa sau o demonstrație a funcționării acestuia, cu excepția cazului în care acest lucru este exclus din cauza naturii produsului și nu contravine regulilor adoptate în comerțul cu amănuntul.

Vânzătorul este obligat să efectueze verificări de calitate și siguranță (inspecție, testare, analiză, examinare) a mărfurilor oferite spre vânzare în cazul în care controalele sunt prevăzute de legislația Federației Ruse sau de termenii contractului.

18. Prețurile mărfurilor vândute de vânzător, precum și alți termeni ai contractului, trebuie să fie aceleași pentru toți cumpărătorii, cu excepția cazurilor în care legile federale sau alte acte juridice de reglementare permit acordarea de beneficii pentru anumite categorii de cumpărători.

19. Vânzătorul este obligat să asigure disponibilitatea etichetelor de preț uniforme și clar scrise pentru bunurile vândute, indicând denumirea mărfii, clasa (dacă este disponibilă), prețul pe greutate sau unitatea de marfă. Este permisă emiterea de etichete de preț pe hârtie sau pe alte medii de informare accesibile vizual cumpărătorilor, inclusiv cu afișarea electronică a informațiilor, folosind panouri de ardezie, standuri și afișaje luminoase.

La vânzarea mărfurilor prin comerț ambulant, reprezentantul vânzătorului este obligat să aibă o listă de prețuri certificată prin semnătura persoanei responsabile cu întocmirea acesteia, cu indicarea denumirii și prețului mărfurilor, precum și a serviciilor prestate cu acordul cumpărătorului. .

20. Acordul se consideră încheiat în formă corespunzătoare din momentul în care vânzătorul emite cumpărătorului o chitanță de numerar sau o chitanță de vânzare sau un alt document care confirmă plata mărfurilor, cu excepția cazului în care legea federală sau un acord între vânzător și cumpărător prevede altfel.

În cazul comerțului cu amănuntul, împreună cu mărfurile (cu excepția produselor alimentare specificate în paragraful doi al clauzei 4 din prezentul Regulament), cumpărătorului i se înmânează o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și informații despre vânzător, data vânzării, cantitatea și prețul mărfurilor, precum și semnătura reprezentantului vânzătorului.

21. Decontările cu clienții pentru mărfuri se efectuează cu ajutorul caselor de marcat, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Federației Ruse.

22. Serviciile oferite de vânzător în legătură cu vânzarea de bunuri pot fi furnizate numai cu acordul cumpărătorului.

Cumpărătorul are dreptul de a refuza serviciile oferite în timpul vânzării bunurilor, precum și de a cere vânzătorului restituirea sumelor plătite pentru serviciile prestate fără acordul acestuia.

Vânzătorul nu are dreptul să condiționeze vânzarea unor bunuri de achiziționarea obligatorie a altor bunuri sau prestarea obligatorie de servicii în legătură cu vânzarea acestora, cu excepția cazurilor în care bunurile, conform cerințelor tehnice, nu pot fi asamblate și ( sau) instalat (conectat) fără participarea specialiștilor corespunzători.

În cazul livrării mărfurilor de dimensiuni mari de către cumpărător, vânzătorul este obligat să asigure încărcarea mărfii în mod gratuit. vehicul cumpărător.

23. Vânzătorul este obligat să transfere bunurile către cumpărător de calitate corespunzatoare, în containere și (sau) ambalaje, cu excepția mărfurilor care, prin natura lor, nu necesită ambalare și (sau) ambalare, într-un anumit set (set de mărfuri) și completitate, cu documente și accesorii aferente produsului .

Cerințele privind calitatea, containerul și (sau) ambalarea mărfurilor transferate, caracterul complet al acestora, accesoriile și documentația, setul de mărfuri, precum și condițiile de livrare a mărfurilor sunt stabilite de legislația Federației Ruse.

24. Vânzătorul este obligat să transfere bunurile pentru care s-a stabilit o dată de expirare către cumpărător în așa fel încât să poată fi utilizată în scopul pentru care a fost prevăzut înainte de data expirării.

25. La vânzarea mărfurilor cu condiția ca cumpărătorul să o accepte în anumită perioadă vânzătorul nu poate vinde bunurile unui alt cumpărător în această perioadă.

Cu excepția cazului în care contractul dintre vânzător și cumpărător prevede altfel, neprezentarea cumpărătorului sau alte acțiunile necesare pentru a accepta bunurile din interior stabilit prin acord perioada poate fi considerată de vânzător drept refuzul cumpărătorului de a cumpăra bunurile.

26. Cumpărătorul are dreptul, în termen de 14 zile de la momentul transferului unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare, cu excepția cazului în care vânzătorul anunță o perioadă mai lungă, să schimbe produsul achiziționat cu un produs similar al unui alt produs. marime, forma, dimensiune, stil, la locul de achizitie si alte locuri anuntate de vanzator, culori sau configuratie, facand recalcularea necesara cu vanzatorul in cazul unei diferente de pret.

În cazul în care vânzătorul nu deține bunurile necesare pentru schimb, cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile achiziționate vânzătorului și de a primi suma de bani plătită pentru aceasta sau de a o schimba cu un produs similar atunci când bunurile corespunzătoare intră în vânzare pentru prima dată. Vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul care a solicitat schimbul unui produs nealimentar despre disponibilitatea acestuia pentru vânzare.

Cererea cumpărătorului de schimbare sau returnare a mărfurilor trebuie să fie satisfăcută dacă bunurile nu au fost folosite, se păstrează prezentarea, proprietățile consumatorului, sigiliile, etichetele și există și dovezi de cumpărare a bunurilor de la acest vânzător, cu excepția mărfurilor care nu fac obiectul schimbului sau returnării din motivele specificate în acest alineat, în conformitate cu lista aprobată de Guvernul Federației Ruse.

27. Un cumpărător căruia i se vinde un produs de calitate necorespunzătoare, dacă defectele acestuia nu au fost precizate de vânzător, are dreptul, la propria discreție, să ceară vânzătorului:

Înlocuire cu un produs de o marcă similară (model, articol);

Înlocuirea cu același produs al unei mărci diferite (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;

O reducere proporțională a prețului de achiziție;

Eliminarea imediată gratuită a defectelor produsului;

Rambursarea cheltuielilor efectuate de cumpărător sau de un terț pentru eliminarea defectelor bunurilor.

În acest caz, cumpărătorul are și dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare.

Cumpărătorul are dreptul de a cere înlocuirea unui produs tehnic complex sau costisitor în cazul unei încălcări semnificative a cerințelor privind calitatea acestuia (detecția defectelor fatale, defecte care nu pot fi eliminate fără costuri sau timp disproporționat, sau sunt identificate în mod repetat, sau apar din nou după eliminarea lor, și alte dezavantaje similare).

În ceea ce privește bunurile complexe din punct de vedere tehnic, cerințele specificate ale cumpărătorului trebuie îndeplinite în conformitate cu lista acestor bunuri aprobată de Guvernul Federației Ruse.

Dacă sunt detectate defecte la un produs ale cărui proprietăți nu permit eliminarea acestora (produse alimentare, parfumuri și cosmetice, mărfuri produse chimice de uz casnicși alte bunuri), cumpărătorul are dreptul, la alegerea sa, de a cere înlocuirea acestor bunuri cu bunuri de calitate adecvată sau o reducere proporțională a prețului de achiziție.

În loc să prezinte aceste cerințe, cumpărătorul are dreptul de a refuza bunurile achiziționate și de a cere restituirea sumei de bani plătite pentru bunuri.

În acest caz, cumpărătorul, la cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, trebuie să returneze bunurile primite de o calitate necorespunzătoare.

La restituirea cumpărătorului sumei de bani plătite pentru bunuri, vânzătorul nu are dreptul să rețină de la aceasta suma cu care valoarea bunului a scăzut din cauza utilizării integrale sau parțiale a acesteia, a pierderii comerțului sau a altora similare. circumstanțe.

În cazul în care cumpărătorul solicită vânzătorului să elimine defectele unui produs durabil sau să înlocuiască un astfel de produs, cumpărătorul are dreptul de a cere simultan ca, pe perioada reparației sau înlocuirii unui produs de calitate necorespunzătoare, un produs similar de calitate adecvată. calitatea este asigurată, cu excepția mărfurilor de pe lista aprobată de Guvernul Federației Ruse pentru care această cerință nu se aplică.

28. Vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile vânzătorului pe baza unui acord cu acesta este obligat să accepte de la cumpărător bunuri de calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să verifice calitatea mărfurilor. Cumpărătorul are dreptul de a participa la verificarea calității bunurilor.

În cazul în care apare o dispută cu privire la motivele apariției defectelor bunurilor, vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile vânzătorului pe baza unui acord cu acesta este obligat să efectueze o examinare a mărfurilor pe cheltuiala sa. Cumpărătorul are dreptul de a contesta în instanță încheierea unei astfel de examinări.

Lipsa de către cumpărător a unei chitanțe de numerar sau a unui alt document care să ateste faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor nu constituie un motiv pentru refuzul de a-și satisface cerințele și nu îl privează de posibilitatea de a se referi la mărturia martorilor în confirmarea încheierii. a contractului și a termenilor acestuia.

29. Termenele limită pentru care vânzătorul să satisfacă cerințele cumpărătorului, precum și răspunderea pentru încălcarea acestor termene, sunt stabilite în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

30. Cumpărătorul are dreptul de a prezenta cerințele specificate în paragraful 27 din prezentele Reguli în legătură cu defecte ale mărfurilor dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau data expirării.

Perioada de garanție a produsului, precum și durata de viață a acestuia, se calculează de la data vânzării produsului către cumpărător. În cazul în care ziua vânzării mărfurilor nu poate fi determinată, această perioadă se calculează de la data fabricării mărfurilor.

Perioada de valabilitate a unui produs este determinată de perioada calculată de la data fabricării produsului, în timpul căreia acesta este adecvat pentru utilizare, sau de data înainte de care produsul este adecvat pentru utilizare.

În cazul în care cumpărătorul este lipsit de posibilitatea de a utiliza produsul din cauza unor circumstanțe care depind de vânzător (produsul necesită instalare, conectare sau montaj special, are defecte etc.), perioada de garanție se calculează de la data la care vânzătorul elimină astfel de circumstanțe. În cazul în care ziua livrării, instalării, racordării sau asamblarii bunurilor nu poate fi determinată, perioada de garanție se calculează de la data încheierii contractului de cumpărare și vânzare.

Pentru bunuri de sezon(îmbrăcăminte, articole din blană, pantofi și alte bunuri) perioada de garanție se calculează de la începutul sezonului corespunzător, al cărui început este determinat de organismul de stat autorizat al entității constitutive a Federației Ruse, pe baza condițiilor climatice ale locația cumpărătorilor.

În cazul în care perioada de garanție este mai mică de doi ani și defecte ale mărfurilor sunt descoperite de către cumpărător după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, vânzătorul este răspunzător dacă cumpărătorul dovedește că defectele bunurilor au apărut înainte de transferul acesteia. către cumpărător sau din motive apărute înainte de acel moment.

31. În cazul în care pentru mărfuri nu este stabilită o perioadă de garanție sau o dată de expirare, reclamațiile referitoare la vicii ale mărfurilor pot fi prezentate de către cumpărător, cu condiția ca defectele să fie descoperite într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului. a mărfurilor către cumpărător sau în mai multe termen lung stabilit în conformitate cu legea sau tratatul federal.

II. Caracteristici ale vânzării produselor alimentare

32. Informațiile despre produsele alimentare în conformitate cu legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice, în funcție de tipul de mărfuri, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11, 12 și 13 din prezentele reguli, trebuie să conțină:

Denumirea componentelor Produse alimentare ingrediente, inclusiv aditivi alimentari;

Informații despre valoarea nutritivă (conținutul caloric al produsului, conținutul de proteine, grăsimi, carbohidrați, vitamine, macro și microelemente), greutate sau volum;

Scopul, condițiile și domeniul de aplicare (pentru produse pentru copii, alimente dietetice și suplimente alimentare);

Metode și condiții de preparare (pentru concentrate și semifabricate) și utilizare (pentru produse alimentare pentru bebeluși și dietetice);

Condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care au fost stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare);

Data fabricației și data ambalării mărfurilor;

Contraindicații pentru consum în cazul anumitor tipuri de boli (pentru mărfuri, informații despre care ar trebui să conțină contraindicații pentru consum în cazul anumitor tipuri de boli);

Informații privind înregistrarea de stat (pentru produsele alimentare supuse înregistrării de stat).

Alineatul zece nu mai este valabil.

33. Înainte de a fi livrate la unitatea de vânzare sau la alt loc de vânzare, mărfurile trebuie eliberate de containere, materiale de ambalare și legare și cleme metalice. Suprafețele sau părțile contaminate ale produsului trebuie îndepărtate. Vânzătorul este, de asemenea, obligat să verifice calitatea mărfurilor (prin semne externe), prezența documentației și informațiilor necesare despre acestea și să efectueze respingerea și sortarea mărfurilor.

Produsele alimentare neindustriale comercializate pe piețele alimentare sunt supuse vânzării în urma unui control veterinar și sanitar cu eliberarea în modul prescris a unui certificat (certificat) veterinar al probei stabilite, care trebuie prezentat cumpărătorului la cererea acestuia.

Organizații implicate în vânzări cu amănuntul produse alcoolice, înainte de a servi produse alcoolice la etajul de vânzare, autenticitatea timbrelor speciale federale și a timbrelor de accize este verificată vizual, precum și utilizarea accesului la resurse informaționale Serviciul Federal de Reglementare a Pieței de Alcool.

34. În cazul ambalajelor înainte de vânzare și al ambalării mărfurilor vrac produse de vânzător, volumul mărfurilor ambalate cu termene scurte termenul de valabilitate nu trebuie să depășească volumul vânzărilor lor pe parcursul unei zile de tranzacționare.

Produsul ambalat indică numele, greutatea, prețul pe kilogram, costul firului de plumb, data ambalării, data expirării, numărul sau numele cântăritorului.

La vânzarea produselor alimentare ambalate și ambalate de producător cu greutatea indicată pe ambalaj, acestea nu sunt cântărite suplimentar.

Produsele alimentare neambalate și neambalate nu sunt supuse vânzării, cu excepția anumite tipuri bunuri, a căror listă este aprobată în conformitate cu procedura stabilită de legea federală.

35. Produsele alimentare ponderate sunt transferate cumpărătorului în formă ambalate fără a percepe taxe suplimentare de ambalare.

Pentru ambalare se folosesc materiale care îndeplinesc cerințele obligatorii stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice.

36. Prețul produselor alimentare vândute la greutate este determinat de greutatea netă.

37. La cererea cumpărătorului, bunurile gastronomice îi pot fi vândute sub formă de felii.

Pâine și produse de patiserie cântărind 0,4 kg sau mai mult (cu excepția produselor din ambalajul producătorului) poate fi tăiat în 2 sau 4 părți egale și vândut fără cântărire.

Pâinea și produsele de panificație sunt vândute în punctele mici de vânzare cu amănuntul numai în formă ambalate.

38. În locurile în care se vând produse alimentare, se pot vinde produse nealimentare aferente și se pot presta servicii Catering. În același timp, comerțul cu bunuri conexe și furnizarea de servicii de alimentație publică nu ar trebui să conducă la o deteriorare a calității și siguranței produselor alimentare și a condițiilor de vânzare a acestora stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementarea tehnică.

III. Caracteristici ale vânzării de articole textile, tricotaje, îmbrăcăminte și articole din blană și încălțăminte

39. Produsele textile (țesături și materiale nețesute și produse din acestea), tricotaje, articole de cusut (îmbrăcăminte, lenjerie, pălării), articole din blană și încălțăminte trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare înainte de a fi livrate la nivelul vânzărilor, care include: despachetarea, sortarea și verificarea mărfurilor; verificarea calității produsului (prin semne externe) și a disponibilității informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia; dacă este necesar, curățarea și călcarea produselor și reparațiile minore ale acestora.

40. Produsele oferite spre vânzare trebuie grupate după tip, model, mărime, înălțime și afișate la etajul vânzărilor. Ținând cont de particularitățile comerțului, mostrele de bunuri oferite spre vânzare pot fi afișate pe etajul de vânzări, pentru care cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a selecta și achiziționa bunurile de care are nevoie.

Articolele tricotate, de cusut, de blana si pantofii pentru barbati, femei si copii trebuie amplasate separat in zona de vanzare.

Țesăturile sunt grupate după tipul și tipul de fibră din care sunt fabricate, produse din blană - după tipul de blană.

Fiecare probă de țesătură trebuie, de asemenea, să fie însoțită de informații despre procentul de fibre din care este fabricată și de produse din blană - informații despre tipul de blană.

41. Produsele trebuie să aibă etichete care să indice numele, numărul articolului, prețul, mărimea (pentru îmbrăcăminte, lenjerie și alte produse de cusut, pantofi, pălării) și înălțime (la haine și lenjerie), tipul de blană și culoarea acesteia (la haine, pălării și gulere de blană).

42. Vânzătorul este obligat să pună la dispoziţia cumpărătorului de îmbrăcăminte, tricotaje exterioare, pălării, articole din blană şi încălţăminte condiţii pentru probarea mărfurilor. În acest scop, podelele comerciale ar trebui să fie echipate cu cabine de amenajare cu oglinzi, banchete sau bănci și standuri.

43. Măsurarea țesăturilor de lână, vatelii și a altor țesături grele și voluminoase la vânzarea către un cumpărător se realizează prin plasarea unui metru standard rigid pe țesătura aflată pe blat (masă) în stare liberă, fără pliuri. Țesăturile subțiri și ușoare sunt măsurate cu un metru standard rigid, aruncând țesătura pe blat în timp ce țesătura se aplică liber, fără tensiune pe metru.

Măsurarea tuturor tipurilor de țesături, cu excepția țesăturilor de lână și tricotajelor, se poate face și prin așezarea țesăturii pe un blat (masă), pe o parte a căruia este montată o bandă de măsurat metal ștanțată.

Este interzis să adăugați țesături tăiate la achiziție, precum și să vindeți bucăți de țesătură cu o etichetă de fabrică și o ștampilă (capete hazovykh), dacă finisajul din fabrică este deteriorat și ștampila nu este plasată pe partea greșită.

44. Persoana care efectuează vânzarea, la vânzarea țesăturilor, îmbrăcămintei, articolelor din blană și încălțămintei, în prezența cumpărătorului, verifică calitatea mărfii (prin inspecție externă), exactitatea măsurii (cantității), precum și corectitudinea calculului prețului de achiziție.

45. Țesăturile, îmbrăcămintea, articolele din blană și încălțămintea sunt transferate cumpărătorului în formă ambalate fără a percepe taxe suplimentare de ambalare.

46. ​​​​În caz că Bon fiscal produsul nu conține denumirea produsului, numărul articolului, clasa (dacă este disponibil); împreună cu produsul, cumpărătorului i se oferă o chitanță de vânzare, care indică aceste informații, numele vânzătorului, data vânzării și pretul produsului si este semnat de persoana care vinde direct produsul.

IV. Caracteristici ale vânzării bunurilor de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic

47. Echipamente radio-electronice de uz casnic, echipamente de comunicații, echipamente de calcul și copiere, echipamente fotografice și de filmare, ceasuri, produse muzicale, aparate electrice, mașini și unelte, echipamente și dispozitive de uz casnic pe gaz, alte bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic înainte de livrarea la biroul de vânzare sau la locul de livrare a cumpărăturilor trebuie să fie supusă pregătirii înainte de vânzare, care include: despachetarea mărfii, îndepărtarea grăsimilor din fabrică, prafului, așchiilor; inspecția mărfurilor; verificarea completității, calității produsului, disponibilității informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia; dacă este necesar, asamblarea produsului și reglarea acestuia.

48. Mostrele de mărfuri oferite spre vânzare trebuie să fie plasate pe etajul de vânzare, să aibă etichete care să indice numele, marca, modelul, articolul, prețul mărfurilor, precum și adnotări scurte cuprinzând principalele sale caracteristici tehnice.

49. La cererea cumpărătorului, acesta trebuie să cunoască structura și funcționarea mărfii, care trebuie demonstrată în stare asamblată, tehnic sănătoasă. Produsele care nu necesită echipament special pentru conectare sunt prezentate în stare de funcționare.

50. Persoana care efectuează vânzarea, la cererea cumpărătorului, verifică în prezența acestuia calitatea mărfii, caracterul complet al acesteia, prezența documentelor aferente acesteia, precum și corectitudinea prețului.

51. La transferul bunurilor de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic către cumpărător, se transferă simultan setul de accesorii și documente instalate de producătorul mărfurilor (pașaport tehnic sau alt document care îl înlocuiește indicând data și locul vânzării, instrucțiuni de utilizare și alte documente). către cumpărător.

În cazul prevăzut la paragraful 46 din prezentul Regulament, împreună cu bunurile, cumpărătorului i se înmânează și o chitanță de vânzare care conține informațiile specificate în prezentul alineat.

52. Vânzătorul sau o organizație care îndeplinește funcțiile vânzătorului în temeiul unui acord cu acesta este obligat să monteze și (sau) să instaleze (conecteze) la domiciliul cumpărătorului un produs complex din punct de vedere tehnic, a cărui asamblare și (sau) racordare independentă prin cumpărătorul în conformitate cu cerințele obligatorii sau documentatie tehnica atașate produsului (fișă tehnică, instrucțiuni de utilizare) nu este permisă.

Vânzătorul este obligat să aducă în atenția cumpărătorului informații despre organizațiile care efectuează lucrările specificate atunci când vinde bunuri.

Dacă costul de asamblare și (sau) instalare a produsului este inclus în prețul acestuia, atunci lucrarea specificată trebuie efectuată gratuit de vânzător sau de organizația relevantă.

V. Caracteristici ale vânzării produselor de parfumerie și cosmetice

53. Informațiile despre parfumerie și produse cosmetice, pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină, ținând cont de caracteristicile unui anumit produs, informații despre scopul acestuia, ingredientele incluse în produs, acțiunea și efect, restricții (contraindicații) de utilizare, metode și condiții de utilizare, greutate sau volum netă și (sau) numărul de unități ale produsului în ambalaj de consum, condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care sunt stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare), precum precum și informații despre înregistrarea de stat (pentru mărfurile supuse înregistrării de stat).

Al doilea paragraf nu mai este valabil.

54. Inainte de a fi livrate in zona de vanzare, parfumurile si produsele cosmetice sunt despachetate si inspectate, se verifica calitatea (prin semne exterioare) a fiecarui articol de marfa si disponibilitatea informatiilor necesare despre acesta.

55. Cumpărătorului ar trebui să i se ofere posibilitatea de a se familiariza cu mirosul de parfumuri, colonii, apa de toaleta folosind in acest scop hartii de turnesol inmuiate in lichid parfumat, mostre de priza furnizate de producatorii de produse, precum si alte proprietati si caracteristici ale marfurilor oferite spre vanzare.

56. La transferul mărfurilor în ambalaje cu ambalaj de celofan sau bandă de marcă, cumpărătorului i se cere să verifice conținutul coletului prin îndepărtarea celofanului sau banda de marcă. Ambalajul cu aerosoli a mărfurilor este verificat de către persoana care efectuează vânzarea pentru a asigura funcționarea ambalajului în prezența cumpărătorului.

VI. Caracteristici de vânzare de mașini, motociclete, remorci și unități numerotate

57. Mașinile, motocicletele și alte tipuri de autovehicule, remorcile și unitățile numerotate pentru acestea trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, ale căror tipuri și volume sunt determinate de producătorii de produse. În carnetul de service al produsului sau alt document care îl înlocuiește, vânzătorul este obligat să noteze o astfel de pregătire.

58. Atunci când demonstrează un produs oferit spre vânzare, cumpărătorului i se oferă acces gratuit la acesta.

59. La transferul bunurilor către cumpărător, se transferă simultan un set de accesorii și documente instalate de producător, inclusiv un carnet de service sau alt document care îl înlocuiește, precum și un document care atestă dreptul de proprietate asupra unui vehicul sau a unei unități numerotate, pt. înregistrarea lor de stat în modul stabilit de legislația Federației Ruse.

În cazul în care cumpărătorul pierde un document care atestă dreptul de proprietate asupra unui vehicul sau a unei unități numerotate, vânzătorul este obligat, la cererea proprietarului și la prezentarea unui pașaport sau a altui document care îl înlocuiește, să elibereze un nou document marcat „duplicat” cu indicarea seriei, numărul şi data documentului eliberat anterior .

60. La transferul mărfii, persoana care efectuează vânzarea verifică în prezența cumpărătorului calitatea lucrărilor efectuate la pregătirea înainte de vânzare a mărfii, precum și integralitatea acesteia.

Împreună cu mărfurile, cumpărătorului i se dă și o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și vânzătorul, marca mărfurilor, numerele unităților sale, data vânzării și prețul mărfurilor, precum și ca semnătură a persoanei care efectuează direct vânzarea.

VII. Caracteristici ale vânzării de bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase

61. Vânzarea de bijuterii și alte produse din metale prețioase (aur, argint, platină, paladiu) și aliaje ale acestora folosind diferite tipuri tratament artistic, cu inserții din pietre prețioase (diamante, safire, rubine, smaralde, alexandrite și perle), semiprețioase, pietre ornamentale și alte materiale de origine naturală sau artificială sau fără acestea, folosite ca diferite decorațiuni, obiecte de uz casnic, obiecte religioase și (sau ) scopuri decorative, efectuarea de ritualuri și ceremonii, precum și semne și medalii comemorative, aniversare și alte din metale prețioase, cu excepția monedelor comemorative care au fost emise, și a premiilor de stat, al căror statut se stabilește în conformitate cu legislația; al Federației Ruse, atât produse în Federația Rusă, cât și importate pe teritoriul acesteia, sub rezerva ștampilării în modul stabilit de legislația Federației Ruse, se efectuează numai dacă aceste produse au amprentele mărcilor de testare de stat ale Federației Ruse. Federația, precum și amprentele numelor producătorilor (pentru produse productie domestica).

Este permisă vânzarea de bijuterii și alte articole din argint produs intern, cu o greutate de până la 3 grame inclusiv (excluzând inserțiile) fără amprenta unui semn distinctiv de stat.

Vânzarea diamantelor tăiate din diamante naturale și smaralde tăiate se efectuează numai dacă există un certificat pentru fiecare astfel de piatră sau set (lot) de pietre prețioase vândute.

62. Informațiile despre bijuterii și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, smaralde tăiate și diamante oferite spre vânzare, pe lângă informațiile specificate la alineatele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină extrase din actele juridice de reglementare care stabilesc procedura de testare și analiză și marcare a bijuteriilor și a altor produse din metale prețioase și certificarea pietrelor prețioase.

63. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include inspecția și sortarea acestor produse, înainte de a fi livrate la nivelul vânzărilor; verificarea prezenței amprentelor semnului distinctiv de stat al Federației Ruse și a numelui producătorului (pentru produsele fabricate intern) sau a certificatelor, precum și a siguranței sigiliilor și etichetelor; sortarea după mărime.

64. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase scoase la vânzare trebuie să fie grupate în funcție de destinația lor și să aibă etichete sigilate care să indice denumirea produsului și producătorul acestuia, tipul de metal prețios, numărul articolului, proba. , greutatea, tipul și caracteristicile inserțiilor, inclusiv metoda de prelucrare care a modificat calitatea, culoarea și caracteristicile de cost ale pietrei prețioase, precum și prețul produsului (prețuri pentru 1 gram de produs fără inserții).

Atunci când se folosesc materiale de origine artificială care au caracteristicile (proprietățile) pietrelor prețioase ca inserții, etichetele trebuie să indice informații că piatra nu este o piatră prețioasă.

65. Bijuteriile și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase, precum și pietrele prețioase naturale tăiate trebuie să aibă ambalaj individual.

66. La transferul bunurilor achiziționate către cumpărător, persoana care efectuează vânzarea verifică prezența unei amprente a semnului distinctiv de stat al Federației Ruse pe aceasta și calitatea acesteia, prezența unei amprente a numelui producătorului (pentru produse interne produse), precum și un certificat pentru o piatră prețioasă tăiată.

67. La cererea cumpărătorului, în prezența acestuia, bijuteriile achiziționate și alte produse din metale prețioase și (sau) pietre prețioase fără etichetă cu greutatea de până la 1 kg se cântăresc pe cântar având o eroare în determinarea masei de nr. mai mult de 0,01 g și cântărind de la 1 kg la 10 kg - pe cântar cu o eroare de determinare de cel mult 0,1 g.

68. În cazul în care, pentru a verifica corectitudinea etichetării unui produs, inclusiv a greutății, este necesară îndepărtarea etichetei, se întocmește un proces-verbal cu indicarea ulterioară a numărului procesului verbal pe duplicatul etichetei magazinului. Eticheta producătorului este salvată și plasată pe produs împreună cu un duplicat.

69. În cazul în care chitanța de casă a unui produs nu conține denumirea produsului, eșantionul, tipul și caracteristicile pietrei prețioase, numărul articolului, împreună cu produsul cumpărătorului i se înmânează o chitanță de vânzare în care se indică această informație, numele vanzatorul, data vanzarii si pretul produsului si persoana direct care vinde marfa trebuie sa semneze.

VIII. Caracteristici ale vânzării de medicamente și dispozitive medicale

70. Vânzarea de medicamente (dozate medicamente, gata de utilizare și destinat prevenirii, diagnosticării și tratamentului bolilor umane și animale, prevenirea sarcinii, creșterea productivității animalelor) se realizează în conformitate cu Legea federală „Cu privire la circulația medicamentelor” și ținând cont de caracteristicile definite de aceste Reguli.

71. Informațiile despre medicamente, pe lângă informațiile specificate la alineatele 11 și 12 din prezentele reguli, precum și cele prevăzute la articolul 46 din Legea federală „Cu privire la circulația medicamentelor”, trebuie să conțină informații despre înregistrarea de stat a medicamentul indicând numărul și data înregistrării sale de stat (pentru excluderea medicamentelor fabricate de vânzător ( unitatea de farmacie) conform prescripţiilor medicilor).

72. Informații despre produsele medicale (instrumente, dispozitive, instrumente, echipamente, materiale și alte produse utilizate în scopuri medicale separat sau în combinație unul cu celălalt, precum și împreună cu alte accesorii necesare pentru utilizarea acestor produse în scopul pentru care sunt destinate, inclusiv software, și destinate de către producător pentru prevenirea, diagnosticarea, tratamentul și reabilitarea medicală a bolilor, monitorizarea stării corpului uman, efectuarea de cercetări medicale, restaurarea, înlocuirea, modificarea structurii anatomice sau a funcțiilor fiziologice ale organismului, prevenirea sau întreruperea sarcinii , al cărui scop funcțional nu se realizează prin efecte farmacologice, imunologice, genetice sau metabolice asupra organismului uman) pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentul Regulament, trebuie să conțină informații despre numărul și data certificatului de înregistrare. pentru produsul medical emis Serviciul federal pentru supravegherea în domeniul asistenței medicale în modul prescris, precum și luarea în considerare a specificului tip specific informații despre produs despre scopul său, metoda și condițiile de utilizare, acțiune și efect, restricții (contraindicații) de utilizare.

73. Vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre regulile de eliberare a medicamentelor.

74. Vânzătorul este obligat să asigure vânzarea de medicamente din gama minimă necesară pentru furnizarea de îngrijiri medicale, a căror listă este stabilită de Ministerul Sănătății al Federației Ruse.

75. Înainte de a fi livrate la nivelul vânzărilor, medicamentele și produsele medicale trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include despachetarea, sortarea și controlul mărfurilor; verificarea calității produsului (prin semne externe) și a disponibilității informațiilor necesare despre produs și producătorul (furnizorul) acestuia.

Pregătirea înainte de vânzare a dispozitivelor medicale include și, dacă este necesar, îndepărtarea grăsimii din fabrică, verificarea completității, asamblarea și reglarea.

76. Vânzarea medicamentelor și a dispozitivelor medicale se realizează pe baza prescripțiilor medicilor prezentate de cumpărători, eliberate în modul prescris, precum și fără prescripție medicală în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a medicamentelor și dispozitivelor medicale.

77. Putere pierdută.

IX. Caracteristici ale vânzării de animale și plante

78. Informațiile despre animale și plante oferite spre vânzare, pe lângă informațiile specificate la paragraful 11 ​​din prezentul Regulament, trebuie să conțină denumirea speciei acestora, informații despre caracteristicile de păstrare și reproducere.

De asemenea, vânzătorul trebuie să furnizeze informații despre:

Numărul și data permisului (licenței) pentru vânătoarea anumitor tipuri de animale sălbatice, eliberat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse;

Numărul și data permisului de import pe teritoriul Federației Ruse a anumitor specii de animale sălbatice și plante sălbatice, eliberat de autoritatea competentă a țării exportatoare sau de un alt organism autorizat să elibereze un astfel de permis (în legătură cu animale și plante sălbatice importate în Federația Rusă care fac obiectul Convenției privind comerțul internațional cu specii de faună și floră sălbatică care sunt puse în pericol sau confiscate ca urmare a încălcării prezentei convenții);

Numărul și data certificatului de includere a colecției zoologice, din care o parte este animalul sălbatic oferit spre vânzare, în registrul colecțiilor zoologice înregistrate la stat, eliberat în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse (în legătură cu animalele sălbatice crescute în captivitate și care fac parte din colecția zoologică) .

79. Animalele destinate vânzării trebuie ținute în conformitate cu standardele general acceptate de tratare umană a animalelor în condiții care îndeplinesc cerințele sanitare, veterinare și zooigiene pentru deținerea animalelor.

80. În cazul în care chitanța de casă a mărfurilor nu conține denumirea speciei și numărul de animale sau plante, împreună cu marfa i se înmânează cumpărătorului o chitanță de vânzare, care indică această informație, numele vânzătorului, data vânzării. si pret si este semnat de persoana care vinde direct marfa.

Cumpărătorului i se oferă, de asemenea, informații despre numărul și data unuia dintre documentele specificate la paragraful 78 din prezentele Reguli (când vinde un animal sălbatic sau plantă sălbatică), și un certificat (certificat) veterinar eliberat în conformitate cu procedura stabilită, care să ateste că animalul este sănătos.

X. Caracteristici ale vânzării de produse chimice de uz casnic

81. Informații despre produse chimice de uz casnic (detergenți, produse de curățare și alte produse pentru îngrijirea spațiilor, mobilierului, vesela, echipamente de uz casnicși articole de uz casnic, lenjerie, îmbrăcăminte, pantofi, mașini; adezivi, lacuri, vopsele și alte vopsele și lacuri; dezinfectanți și mijloace pentru combaterea insectelor și rozătoarelor de uz casnic, destinate utilizării în condiții casnice; substanțele chimice, compușii acestora și produsele obținute din acestea, destinate lucrărilor de reparații și finisare în condiții casnice și alte bunuri similare) pe lângă informațiile specificate la paragrafele 11 și 12 din prezentele Reguli, trebuie să conțină:

Denumirea ingredientelor incluse în produsele chimice de uz casnic;

paragraful trei nu mai este valabil;

Data și numărul certificatului tehnic (pentru bunurile pentru care au fost stabilite cerințe obligatorii pentru a confirma adecvarea lor pentru utilizare în construcții);

Condiții de depozitare (pentru mărfurile pentru care au fost stabilite cerințe obligatorii privind condițiile de depozitare).

82. Înainte de a furniza produse chimice de uz casnic la etajul de vânzare (plasarea la punctul de vânzare), acestea trebuie să fie supuse unei pregătiri înainte de vânzare, care include scoaterea containerului de transport, sortarea mărfurilor, verificarea integrității ambalajului (inclusiv funcționarea ambalaj aerosoli) și calitatea mărfurilor (pe baza semnelor externe), disponibilitatea informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia, instrucțiuni de utilizare a produselor și prețuri corecte.

Sfârșitul fragmentului introductiv.

Comerțul este cel mai important sector al economiei. Cifra de afaceri de mărfuri, realizată atât în ​​interiorul statului, cât și pe piața internațională, este componenta principală a economiei de stat. Și totuși, comerțul nu este o industrie sustenabilă din punct de vedere economic. Având în vedere situația economică în schimbare rapidă din țară, legea comerțului necesită actualizări regulate.

legea federală„Despre elementele de bază” reglementare guvernamentală activități comerciale în Federația Rusă” N 381-FZ a fost adoptat de Duma de Stat la 18 decembrie și aprobat de Consiliul Federației la 25 decembrie 2009. Legea în cauză a intrat în vigoare la 28 decembrie a acelui an.

Un act normativ valabil constă în 5 capitole și 22 de articole. Ca și alte legi federale ale Federației Ruse, FZ-381 suferă în mod regulat o serie de modificări necesare. Au fost introduse ultimele modificări ale documentului valabil 3 iulie 2016. Modificările introduse în acest fel în Legea federală privind comerțul, cu 1 ianuarie 2017 ani au intrat în vigoare.

Prevederile actului de reglementare în cauză reglementează financiar, economic, juridic și relatii sociale apărute în domeniul comerţului. Această lege federală stabilește baza pentru reglementarea federală a activităților comerciale pe teritoriul Federației Ruse.

Această lege comercială federală are următoarele obiective:

• Asigurarea unei sinteze a subiectelor spațiului economic al Federației Ruse prin stabilirea unui set de reguli în domeniul comerțului;
• Promovarea expansiunii legături economice pentru a satisface nevoile sectoarelor economice;
• Garanția respectării drepturilor legale ale participanților la activități de tranzacționare;
• Separarea puterilor autorităților de stat și regionale în ceea ce privește comerțul.

Standardele stabilite de legea comerțului actual nu se aplică relațiilor formate ca urmare a:

• Comert extern;
• Organizare de licitatii;
• Vânzări de produse pe piețele de vânzare cu amănuntul;
• Achizitie si vanzare de actiuni, imobiliare, energie termica si electrica.

În plus, vă sugerăm să studiați normele Legii federale 208 privind societățile pe acțiuni. Ultima editie

Noțiuni de bază

Lista terminologiei de bază utilizate în această lege federală a comerțului include următoarele concepte:

• Activități comerciale (comerț)- tip de activitate care implică cumpărarea și vânzarea de bunuri;
• Angro- cumpărarea sau vânzarea de mărfuri în cantități mari;
• Cu amănuntul- vânzarea sau cumpărarea de bunuri în exemplare unice sau în cantități mici în scop personal;
• Facilitate de cumpărături- un loc destinat demonstrarii si comercializarii produselor comercializate;
• Unitate de vânzare cu amănuntul staționară- intretinere amplasata in cladire;
• Unitate de vânzare cu amănuntul non-staționară- întreținere mobilă sau mobilă;
• Rețea comercială- un complex de două sau mai multe echipamente tehnice aparținând unei anumite entități sau entități, în conformitate cu prevederile Legii federale „Cu privire la protecția concurenței”;
• Produse alimentare- produse comestibile, alcool și băuturi;
• Servicii de promovare a produselor- servicii în domeniul publicității în scopul promovării unui anumit produs în condițiile pieței.

O listă completă a terminologiei utilizate în Legea federală 381 este furnizată în art. 2 din prezenta lege federală.

Pentru a studia în detaliu prevederile legii în cauză este necesar să vă familiarizați cu textul acesteia. Textul actual al Legii Federale „Cu privire la fundamentele reglementării de stat a activităților comerciale în Federația Rusă” N 381-FZ V ultima editie poate fi descărcat

Modificări la legea comerțului

Ultimele modificări semnificative ale Legii Federale a Comerțului au fost făcute pe 3 iulie 2016. Documentul de modificare a fost Legea federală „Cu privire la amendamentele la Legea federală „Cu privire la fundamentele reglementării de stat a activităților comerciale în Federația Rusă” și Codul Federației Ruse privind abateri administrative» N 273-FZ.

Conform amendamentelor propriu-zise, ​​textul paragraful 4 al articolului 9 prevede că unei entități comerciale i se poate acorda o recompensă bănească pentru efectuarea operațiunilor necesare pentru furnizarea produselor alimentare. Valoarea remunerației este stabilită și convenită de părțile comerciale.

Amendamentele aduse articolul 13 a unei Legi federale valabile, interdicțiile impuse în raport cu entitatea gazdă sunt clarificate. O întreprindere comercială care furnizează produse alimentare nu este autorizată să:

• Încălcarea prevederilor actualului act normativ „Cu privire la protecția concurenței”;
• Creșterea sau scăderea ilegală a prețurilor;
• Interziceți contrapartei să coopereze cu alți furnizori;
• Blocați intrarea pe piață a altor furnizori.

Amânarea plății conform legislației comerciale

Conform modificărilor aduse la partea 7 al articolului în cauză, textul acestuia prevede că termenul de plată pentru produsele alimentare se stabilește după cum urmează:

• Produse cu termen de valabilitate scurt (pana la 10 zile) plătit în cel mult 8 zile lucrătoare de la data livrării;
• Alimente cu termen mediu de valabilitate (de la 10 la 30 de zile) plătit în termen de 25 de zile calendaristice;
• Produse a căror dată de expirare depășește 30 de zile, trebuie achitat in termen de 40 de zile calendaristice de la data primirii.

În comparație cu indicatorii de anul trecut, termenele maxime pentru plățile în rate pentru bunurile deja livrate au fost reduse cu 5-10 zile calendaristice.

Principalul criteriu de plată în rate este perioada de depozitare admisă a produselor furnizate. Astfel, relația dintre furnizor și destinatar devine mai transparentă, ceea ce îți permite să o faci singur procesul de tranzacționare calitate mai buna.

Comerț exterior

Comerțul exterior este o activitate strict reglementată de acest act normativ.În primul rând, structura mobilă pe care se află mărfurile nu trebuie să interfereze cu traficul vehiculelor și să prezinte un pericol pentru sănătatea și viața clienților.

Vânzătorul trebuie să aibă un certificat de conformitate sau o declarație care să îi permită să se angajeze în activități comerciale. În cele mai multe cazuri, toată documentația necesară este furnizată vânzătorului de către furnizorul de bunuri sau proprietarul magazinului mobil.

Structura mobilă trebuie să respecte standardele tehnice și sanitare. În caz de încălcări, persoana care desfășoară activități în zona în cauză va face chemat la socotealăîn conformitate cu prevederile legii în vigoare.

Astăzi, sectorul comerțului este unul dintre cele mai dezvoltate. Funcționează pe baza standardelor stabilite legal. Există multe tipuri de afaceri care trebuie desfășurate în mod competent și în siguranță. Regulile de tranzacționare din 2017 au adus unele modificări în acest domeniu. Fiecare antreprenor trebuie să le cunoască pentru ca munca lor să fie legală.

Norme de bază

Vânzarea de bunuri este considerată o afacere populară. Fiecare zonă (produse alimentare și nealimentare) are propriile caracteristici. Guvernul emite constant noi reglementări pe care proprietarii de afaceri trebuie să le respecte.

Regulile pentru vânzarea produselor alimentare necesită pregătire înainte de vânzare. Pentru unitățile comerciale trebuie să se aplice următoarele cerințe:

• Pavilioanele de vânzare cu amănuntul trebuie să aibă în mod legal – forma legala, adresa, nume, placa cu profil de activitate.
• Înainte de vânzare, mărfurile sunt așezate pe rafturi, sortate după tip și sunt respectate condițiile de depozitare. O regulă obligatorie este prezența etichetelor de preț și informații scurte despre mărfuri.
• Vânzătorii pot lucra numai cu disponibilitate fișă medicală, formă, coafură. A lui aspect trebuie să fie îngrijit. O cerință obligatorie este prezența unui semn cu numele, funcția și organizația dumneavoastră.
• Produsele trebuie să aibă un preț adecvat, o dată de expirare și standarde de vânzare.
• Regulile de tranzacționare din 2017 oferă prevederi pentru a se asigura că drepturile cumpărătorilor sunt respectate. Tranzacționarea necesită cântare de lucru, case de marcat, cărți de reclamații și colțuri pentru clienți.

Acestea sunt doar standardele de bază pe care un antreprenor trebuie să le respecte atunci când vinde produse alimentare. Schimbările sunt legate de îmbunătățirea calității muncii.

Cum ar trebui să funcționeze un pavilion comercial?

Este important să cunoaștem standardele aplicabile funcționării unui pavilion comercial. Semnul trebuie să conțină informații despre unitate. Luand in considerare organizare internă, atunci este necesar să indicați liniile directoare pentru cumpărători:

• Amplasarea mărfurilor.
• Numele complet al angajaților.
• Prețuri pentru servicii, dacă sunt furnizate în această unitate.

Colțul cumpărătorului ar trebui să includă informații despre regulile de vânzare a mărfurilor și informații de contact. Dacă se vinde carne crudă, pentru consumatori ar trebui să fie plasat un afiș cu o defalcare a produsului în funcție de categorie.

În 2017 au apărut modificări în ceea ce privește etichetele de preț pe care ar trebui să le aibă mărfurile. Produsele ambalate trebuie să aibă inserții cu numele, greutatea și prețul. Aceleași reguli se aplică ambalajului. Detaliile organizației indicate pe eticheta de preț trebuie să fie ușor de citit, precum și cu sigiliul și semnătura persoanei responsabile.

În magazine este obligatoriu să existe cântare de lucru care să aibă avizul autorităților de reglementare. Dacă un produs prezintă un defect, acesta trebuie să fie indicat printr-o plăcuță informativă. Clienții trebuie să fie informați despre acest lucru. Dacă sunt respectate toate regulile, nu vor fi probleme cu Rospotrebnadzor.

Standarde sanitare

Când vindeți produse alimentare și nealimentare, este important să respectați standardele sanitare. Această zonă este reglementată de SanPiN nr. 2. 3. 5. 021-94. Conține GOST și reglementări pe baza cărora este reglementat sectorul comercial. Rospotrebnadzor efectuează verificări asupra acestora.

Nu puteți amplasa magazine de pește cu o suprafață mai mare de 1 metru pătrat. m., la parter și etaj. Este interzisă plasarea mărfurilor lângă ferestre și intrări în casă. Nu este permisă descărcarea mărfurilor pe timp de noapte dacă magazinul este situat în clădiri rezidențiale.

Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, autoritatea de reglementare va aplica o amendă. Rospotrebnadzor are dreptul de a suspenda activitățile de tranzacționare dacă au fost detectate încălcări repetate și grave. Respectarea tuturor cerințelor depinde de experiența și integritatea organizației.

Alegerea terenului

Odată cu construcția unui nou pavilion, este necesar să se țină cont de standardele SanPiN. Atunci când alegeți un teren pentru tranzacționare, trebuie să vă concentrați pe următoarele reguli:

• Zona nu trebuie să fie mlaștină.
• Nu pot exista gropi de gunoi în apropiere.
• Este interzisă apropierea întreprinderilor de creștere și prelucrare a animalelor.

Regulile pentru comerțul cu produse alimentare stabilesc standarde pentru calitatea alimentării cu apă. O clădire nouă trebuie să aibă acest sistem. Dacă magazinul este situat într-o clădire rezidențială, atunci sistemul de canalizare nu trebuie combinat cu cel comun. Ar trebui să fie separat, deoarece are o sarcină mai mare asupra sistemului de drenaj. Regulile se pot schimba în viitor, dar acestea sunt cerințele care se aplică acum. Prin urmare, sunt obligatorii.

Cecuri

La vânzarea mărfurilor se încheie un acord între cumpărător și vânzător. Aceasta este o chitanță de vânzare care confirmă tranzacția. Din 2017, cumpărătorul poate face pretenții fără acest document de plată. Faptul achiziției este confirmat de martori și camere video. La vânzarea mărfurilor pe credit, achiziția este evidențiată printr-un contract de împrumut. Plata produselor se poate face in numerar sau prin carduri.

Cecul trebuie să aibă numele, INN, numărul dispozitivului, cecul, data, ora, prețul, amprenta fiscală. Există și o chitanță de vânzare, care servește și ca confirmare a tranzacției. Indică articolul, gradul, tipul de produs. La cererea cumpărătorului se eliberează o chitanță de vânzare. Conține detaliile magazinului, sigiliul și semnătura.

Case de marcat și etichete de preț

Organizațiile care au plătit UTII și antreprenorii individuali care lucrează în sistemul de impozitare a brevetelor pot funcționa fără o casă de marcat. Orice document care servește acestor scopuri poate confirma achiziția. Deși nu există cerințe legale pentru achiziționarea unei case de marcat, pentru fiecare achiziție trebuie totuși eliberate bonuri de vânzare.

Nu au existat modificări ale legii privind etichetele de preț. Dacă nu respectă regulile, atunci este o încălcare. Acest fenomen face ca organizația să fie amendată. Eticheta de preț ar trebui să conțină informații despre produs. Sunt decorate în același stil. Produsul trebuie platit la pretul indicat pe acesta.

Alte reguli

Nu există multe cerințe pentru ventilație. Principalul lucru este că este autonom. De asemenea, nu există cerințe stricte pentru corpurile de iluminat, deoarece acestea sunt realizate pe bază standarde moderne. Echipamentul și decorarea unităților de vânzare cu amănuntul este importantă. Frigiderele și vitrinele trebuie să respecte codurile și schemele de incendiu.

Dacă pavilionul are o categorie specială, atunci spațiile sunt supuse Cerințe suplimentare. De exemplu, atunci când vindeți produse alimentare proaspete, este necesar un depozit cu ventilație de înaltă calitate. Trebuie să urmeze o rutină și să fie lipsită de lumină naturală.

Vânzări de alcool

Odată cu comerțul cu bere din 2017, trebuie luate în considerare și unele schimbări. Vânzarea acestor băuturi în sticle de plastic a fost limitată. Implementarea se va realiza în cadrul Sistemului Informațional Unificat de Stat Automatizat. Legislația interzicea vânzarea mărfurilor în containere PET cu un volum care depășește 1,5 litri. Restricțiile se aplică tuturor produselor alcoolice.

Din cauza încălcării reglementărilor, conducerii unității de retail se aplică o amendă. Dacă volumul sticlelor este mai mare decât standardele aprobate, va trebui să plătiți în intervalul de 300 - 500 de mii de ruble. Oficialii vor fi obligați să plătească 100-200 de mii de ruble. Această decizie a fost luată pentru a îmbunătăți calitatea mărfurilor. Producția de băuturi de bere în astfel de recipiente ar putea permite perturbarea tehnologiei, care a afectat proprietățile consumatorilor. Acest lucru a dus la o amenințare la adresa vieții oamenilor.

principiile EGAIS

Regulile pentru comerțul cu bere sunt implementate pe baza standardelor EGAIS, care sunt în vigoare din 2017. Acest mecanism este necesar pentru a urmări mișcarea și vânzarea produselor alcoolice, ceea ce permite eliminarea pieței umbre. Un magazin care vinde alcool trebuie să aibă un scanner special care recunoaște informațiile din fiecare sticlă și le transmite unei singure baze de date. Fiecare chitanță conține, de asemenea, un cod de bare bidimensional. Pe baza acestor informații, cumpărătorul poate verifica autenticitatea produsului.

EGAIS îmbunătățește controlul calității bunurilor. Acest sistem reduce vânzarea „alcoolului din umbră”, ceea ce crește veniturile fiscale. Acest lucru a devenit dificil pentru mulți oameni de afaceri. Producătorii cresc costurile de transmitere a informațiilor. Dacă standardele EGAIS nu sunt respectate, aceasta va duce la amenzi de 0,5 milioane de ruble.

În cazul în care sunt detectate încălcări în domeniul comerțului, este necesar să contactați autoritățile de protecție a drepturilor consumatorilor. Trebuie să scrieți o declarație cu privire la actul ilegal, după care specialiștii vor efectua o inspecție. Acest lucru se poate datora ponderării, bunurilor de calitate scăzută, prețurilor umflate etc. Dacă specialiștii identifică încălcări, conducerea magazinului va fi trasă la răspundere.

Legislația țării noastre este în continuă schimbare, iar acestea nu ocolesc regulile comerțului. Pentru mai multe informații despre ce reglementări trebuie respectate la desfășurarea activităților de afaceri în sectorul comerțului cu amănuntul în anul 2017, citiți materialul nostru.

Un document important pentru toate companiile și antreprenorii implicați în comerțul cu amănuntul este Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55. Acest document a fost aprobat în conformitate cu Legea țării „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, ceea ce înseamnă că cerințele Rezoluției trebuie îndeplinite cu strictețe. În acest document se fac modificări periodice, ceea ce înseamnă că antreprenorii trebuie să fie mereu la curent cu modificările și să cunoască noile ediții ale textului Rezoluției.

Regulile comerciale sunt concepute pentru a reglementa relația dintre vânzători și cumpărători. Pentru fiecare tip de produs alimentar și nealimentar, cerințele de vânzare vor fi diferite. Există însă și prevederi generale de bază care reglementează activitățile tuturor întreprinderilor de retail din țara noastră. După cum știți, controlul asupra activității magazinelor de vânzare cu amănuntul este efectuat de diferite structuri - Oficiul Rosportebnadzor, Supravegherea de stat a incendiilor, departamentul fiscal și altele. Dacă sunt detectate încălcări ale uneia sau altei reguli de comerț cu amănuntul entitate poate fi supus răspunderii administrative, iar în cel mai rău caz, chiar răspunderii penale. De exemplu, pentru nerespectare reguli sanitareși standardele de igienă, antreprenorul se confruntă cu o amendă de 500 de ruble, iar compania – de la 10 mii de ruble; Dacă un magazin încalcă cerințele sanitare și igienice pentru produsele alimentare, un om de afaceri poate fi amendat cu până la 3 mii de ruble, iar o companie poate fi amendată cu până la 30 mii.

Fiecare antreprenor care operează în industria comerțului cu amănuntul trebuie să se familiarizeze cu GOST R 51304-2009. Documentul stabilește tipurile de servicii comerciale, Cerințe generale la calitatea serviciilor, cerințele de siguranță pentru serviciile prestate în domeniul comerțului.

În general, atunci când se efectuează comerț cu amănuntul de mărfuri, trebuie îndeplinite următoarele:

Reguli sanitare. Respectarea lor este condiție prealabilă activitate antreprenorială în domeniul comerţului. Acestea reglementează locația întreprinderilor comerciale, structura acestora, structura tehnică (canal, ventilație, încălzire, iluminat), condițiile de lucru pentru vânzători, depozitarea mărfurilor, vânzarea produselor alimentare și multe alte aspecte. Este necesar în special de remarcat magazinele care comercializează materii prime alimentare și produse alimentare - acestea sunt supuse unor cerințe speciale, mai „stricte”, în conformitate cu normele sanitare și epidemiologice SP 2.3.6.1066-01. Sunt aprobate Centrul Federal Supravegherea sanitară și epidemiologică de stat a Ministerului Sănătății din Rusia.

Reguli Siguranța privind incendiile. Atunci când tranzacționează în magazine cu amănuntul, vânzătorii sunt obligați să cunoască și să respecte Instrucțiunile privind măsurile de siguranță la incendiu. Acestea includ cerințe pentru întreținerea teritoriului adiacent și a spațiilor comerciale, pentru mijloacele primare de stingere a incendiilor la întreprindere, reguli pentru funcționarea echipamentelor electrice, precum și responsabilitățile și acțiunile lucrătorilor în caz de incendiu și alte standarde.

Există cerințe suplimentare pentru afacerile cu amănuntul. De exemplu, toate echipamentele și utilajele dintr-un magazin trebuie să aibă certificate de conformitate, iar compania însăși trebuie să aibă acces convenabil pentru mașini și căile pietonale. De asemenea, trebuie acordată atenție persoanelor cu mobilitate redusă și persoanelor cu dizabilități - ar trebui să poată intra cu ușurință în magazinul dvs. Pentru a face acest lucru, este necesar să echipați rampe sau scări convenabile.

Trebuie amintit că sarcina principală a întreprinderilor atunci când efectuează vânzări cu amănuntul este să asigure siguranța vieții și să păstreze sănătatea consumatorilor. Prin urmare, un antreprenor sau o organizație individuală, indiferent de forma organizatorică și juridică, atunci când efectuează vânzarea cu amănuntul de bunuri, este obligat să respecte cu strictețe cerințele stabilite în actele juridice de reglementare, documente, standarde de stat și reguli ale Federației Ruse.

Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de mărfuri, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse, reglementează destul de clar organizarea muncii într-un magazin cu amănuntul. Iar primul aspect important în acest sens este informația pe care comercianții cu amănuntul trebuie neapărat să le „oferă” clienților lor. Pentru ușurință de referință, toată documentația de bază poate fi plasată într-un „Colțul cumpărătorului” special sau pe un stand de informații, deoarece datele ar trebui să fie disponibile gratuit pentru fiecare vizitator al magazinului dvs.

Fiecare cumpărător ar trebui să aibă acces la Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de mărfuri, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55.

O carte de recenzii și sugestii trebuie să fie, de asemenea, în magazinul dvs. care efectuează vânzări cu amănuntul, și furnizate cumpărătorului la cerere.

Regulile de bază ale comerțului cu amănuntul obligă antreprenorii să comunice consumatorilor numele companiei organizației, forma juridică, precum și adresa, programul de funcționare - toate aceste informații trebuie prezentate pe semnul magazinului. În colțul cumpărătorului trebuie să existe documentație care să confirme înregistrarea de stat a magazinului.

În cazul în care activitățile întreprinderii dumneavoastră trebuie să fie licențiate, atunci licența, precum și informațiile despre autoritatea care a emis-o, trebuie de asemenea aduse la cunoștința cumpărătorilor de bunuri.

Într-un loc accesibil, este, de asemenea, necesară afișarea numerelor de telefon ale autorităților care controlează activitățile întreprinderii de vânzare cu amănuntul și informații despre procedura de returnare a mărfurilor.

De asemenea, informații precum numele de familie și inițialele vânzătorilor (angajații magazinului trebuie să aibă insigne), precum și indicațiile privind locația departamentelor din magazin ar trebui să fie disponibile cumpărătorilor de mărfuri. Acest lucru este necesar pentru confortul vizitatorilor și va ajuta la „accelerarea” procesului de vânzare a diferitelor bunuri.

Conform regulilor de bază de vânzare, toate mărfurile din magazin trebuie să fie prevăzute cu etichete de preț - trebuie să fie proiectate uniform, iar costul mărfurilor de pe eticheta de preț trebuie să fie clar vizibil. De asemenea, trebuie să indice numele exact al produsului, greutatea, sigiliul organizației care efectuează vânzările și data la care a fost eliberată eticheta de preț.

După cum se știe, întreprinderile care desfășoară vânzări cu amănuntul trebuie să asigure clienților lor conditiile necesare astfel încât să poată alege produsul potrivit. De aceea, regulile de vânzare prevăd o serie de cerințe pentru furnizarea de informații despre mărfuri.

Consumatorii trebuie să primească informații fiabile despre produs: denumirea corectă și completă a acestuia, informații despre producător, documente care confirmă conformitatea produsului cu standardele de calitate, date despre proprietățile consumatorului produsului, reguli de utilizare, perioada de garantie si data expirarii. De asemenea, informațiile solicitate sunt prețul produsului. Consumatorului trebuie să i se furnizeze informații despre defectele bunurilor dacă acestea au fost folosite sau au fost reparate.

Regulile comerțului cu amănuntul reglementează activitățile magazinelor care vând produse nealimentare și produse alimentare.

Vânzarea oricăror bunuri trebuie efectuată în conformitate cu cerințele legii. În acest caz, vânzătorul are o serie de obligații. Activitățile sale nu trebuie doar să respecte cerințele reglementărilor actuale, dar și să nu încalce drepturile consumatorilor.

Nu există o lege de bază separată care să se aplice în mod specific comerțului cu amănuntul. Activitățile de această natură sunt determinate de norme generale:

1. Codul civil al Federației Ruse.
2. Legea din 7 februarie 1992 nr. 2300-1 „Cu privire la protecţia drepturilor consumatorilor.
3. Legea federală din 2 ianuarie 2000 nr. 29 „Cu privire la calitatea și siguranța produselor alimentare”.
4. Legea federală „Cu privire la utilizarea echipamentului de casă de marcat la efectuarea plăților în numerar și (sau) plăților prin mijloace electronice de plată” din 22 mai 2003 nr. 54.
5. Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru vânzarea anumitor tipuri de bunuri, o listă de bunuri de folosință îndelungată care nu fac obiectul cerinței cumpărătorului de a le furniza gratuit pentru perioada de reparare sau înlocuire a unui produs similar și o listă de produse nealimentare de calitate adecvată, care nu pot fi returnate sau schimbate cu un produs similar de o dimensiune, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație diferită.”
6. Standardele de stat: "Comert cu amanuntul. Clasificarea întreprinderilor”, „Servicii de comerț cu amănuntul, cerințe generale”, „Comerț cu amănuntul. Cerințe pentru personalul de service.”

Codul civil al Federației Ruse reglementează relațiile care apar în cadrul unui acord încheiat. Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” se referă la sfera vânzării directe de bunuri și prestării de servicii. Legea federală „Cu privire la calitatea produselor alimentare” reglementează producția și vânzarea acestei categorii de mărfuri. Legea federală nr. 54 obligă vânzătorii să aibă în stoc case de marcat. Decretul Guvernului nr. 55 se aplică raporturilor juridice din domeniul vânzării anumitor tipuri de produse nealimentare. Standardele de stat prevăd mai detaliat diverse direcții cu amănuntul.

Reguli de tranzacționare

Regulile de vânzare depind de specificul mărfurilor vândute. Acestea sunt împărțite în două mari categorii: nealimentare și alimentare. Aceste tipuri de mărfuri au un scop și au proprietăți specifice, astfel încât procedura de vânzare a acestora este vizibil diferită.

Locațiile de vânzare cu amănuntul sunt împărțite în următoarele categorii:

1. Întreprinderi cu autoservire. În astfel de puncte, cumpărătorul selectează personal produsele de care are nevoie, amplasate pe rafturi din zona de vânzare.
2. Puncte de service complete. În acest caz, cumpărătorul contactează departamentul magazinului.
3. Puncte de service mixte. Astfel de întreprinderi au atât un nivel general de vânzări, cât și departamente.

În funcție de specificul produselor vândute, punctele de vânzare cu amănuntul pot fi împărțite în mai multe tipuri:

1. Un magazin îngust concentrat. În astfel de locuri vând o gamă restrânsă de bunuri, de exemplu, aparate de uz casnic sau produse chimice.
2. Magazin universal. Aici se poate vinde o gamă mai largă de produse nealimentare - veselă, mobilier, tricotaje, lenjerie de pat.
3. Supermarket. Un astfel de punct de vânzare cu amănuntul poate vinde atât produse nealimentare, cât și produse alimentare.

În unele magazine, lista de produse poate fi extinsă pentru a include medicamente. În acest caz, este necesară dotarea unui departament izolat sau a unui chioșc de farmacie.

Produse alimentare

Regulile de vânzare a produselor alimentare privesc vânzarea produselor alimentare. Cerințele pentru vânzarea lor sunt deosebit de stricte. Acest lucru se datorează faptului că alimentele furnizează organismului uman microelemente esențiale.

Atât producătorul, cât și distribuitorul sunt obligați să furnizeze cumpărătorului următoarele informații despre produsele alimentare:

1. Lista ingredientelor și substanțelor, inclusiv aditivii incluși în produs.
2. Conținutul caloric, volumul de proteine, carbohidrați, vitamine și grăsimi.
3. Greutatea produsului.
4. Domeniul de aplicare: general, pentru copii, dietetic, biologic activ.
5. Metode de gătit. Acest lucru se aplică produselor semifabricate și concentratelor.
6. Reguli de siguranță.
7. Contraindicații de utilizare.
8. Informații de înregistrare.

Produsele alimentare trebuie despachetate înainte de a fi așezate pe rafturi. Nu ar trebui să existe materiale de ambalare pe mărfuri. Murdăria trebuie îndepărtată de pe suprafață. Vânzătorul este obligat să efectueze o inspecție externă a produselor și să le sorteze. Produsele produse direct la punctul de vânzare sunt supuse vânzării numai după trecere control sanitar. Alcoolul este afișat în vitrine cu etichete de accize.

Dacă produsul a fost ambalat chiar de vânzător, ambalajul trebuie să conțină informații despre denumirea produsului, greutatea, prețul pe kilogram sau unitate și costul final, precum și data la care a fost efectuată această operațiune și informații despre specialistul care a efectuat-o. . Produsele cântărite de producător sunt vândute fără taxe pentru containere.

Produsele de gastronomie, precum cârnații, pot fi tăiate în bucăți individuale, la cererea cumpărătorului. Greutatea produsului în acest caz este determinată de consumator.

Acolo unde se vând produse alimentare, pot exista și produse nealimentare. Mai mult, acestea din urma trebuie amplasate in asa fel incat sa nu aiba un impact negativ asupra calitatii produselor alimentare.

Un anumit regim de temperatură trebuie menținut în incinta magazinului pentru a asigura siguranța produselor. Din acest motiv, punctele de vânzare cu amănuntul sunt dotate cu unități de aer condiționat și frigorifice.

Produse nealimentare

Achiziționarea produselor nealimentare are propriile sale caracteristici. Ca și în cazul produselor alimentare, consumatorului i se oferă informații despre produsele industriale cu următorul conținut:

1. Numele complet al produsului.
2. Caracteristici tehnice și direcție de utilizare.
3. Informații despre producător.
4. Procedura de operare.
5. Norme de siguranță.
6. Durata de viață.
7. Reguli de siguranță a produsului.

Produsele industriale sunt amplasate pe rafturi în zona de vânzare, în funcție de tipul lor. În magazin pot fi organizate departamente izolate. Această abordare creează confort pentru clienți. Rafturile pentru mărfuri trebuie să îndeplinească cerințele standardelor tehnice. Este necesar ca fiecare raft să suporte greutatea produsului, prevenind căderea acestuia. Produsele trebuie plasate departe de surse de pericol crescut, cum ar fi un transformator electric. În zona de vânzare, este necesar să existe puncte de intrare și ieșire, ale căror dimensiuni nu interferează cu transportul produselor, adică dimensiunile ușilor vor fi suficiente pentru mișcarea produselor.

Cerințe pentru vânzător

Pentru a evita răspunderea pentru încălcarea regulilor comerciale, fiecare vânzător trebuie să îndeplinească o serie de condiții.

Acestea includ:

1. Disponibilitatea necesarului mijloace tehnice, pentru a efectua operațiuni de numerar și decontare cu banii cumpărătorului.
2. Un stand de informare pe care ar trebui să se găsească informațiile și datele pentru cumpărători.
3. Informațiile despre costul produselor trebuie plasate pe ambalajul fiecărui produs, vitrină sau raft.
4. Toate produsele trebuie să fie certificate, adică conformitatea calității lor cu cerințele standardelor trebuie să fie confirmată de un organism oficial autorizat.
5. Executantul este obligat să respecte programul de lucru stabilit.

Dacă cel puțin una dintre aceste condiții nu este îndeplinită, vânzătorul poate fi supus diverselor sancțiuni.

Disponibilitatea unei case de marcat

Tranzacționarea este posibilă doar dacă aveți echipament special pentru efectuarea decontărilor cu clientul. Această regulă se aplică oricărui punct de vânzare cu amănuntul, adică atât unui magazin specializat, cât și unui supermarket.

Există anumite cerințe pentru acest tip de tehnologie:

1. Aparatul trebuie să aibă un corp complet cu un număr de marcare imprimat pe suprafața sa, precum și o nouă unitate fiscală.
2. Este necesar ca echipamentul să aibă un ceas și un panou care să reflecte toate informațiile despre operațiunea care se desfășoară - suma plătită și schimbarea către cumpărător.
3. Aparatul trebuie să fie echipat cu bandă de hârtie pentru imprimarea chitanțelor.

Astfel de cerințe se aplică și unui terminal destinat plăților folosind un card de plastic. În aceste scopuri, va trebui să încheiați un contract de servicii cu o autoritate bancară. Dispozitivul de emitere a cecului trebuie conectat la terminal.

Informarea cumpărătorului

O alta dintre responsabilitatile retailerului este aceea de a anunta consumatorii, adica de a oferi oamenilor informatii si date despre ce si cum pot cumpara in magazin.

În aceste scopuri, în punctele de vânzare cu amănuntul sunt echipate standuri speciale.

Următoarele informații ar trebui plasate într-un astfel de colț:

1. Numele complet al implementatorului.
2. Orele de deschidere ale outlet-ului.
3. Tipuri si gama de produse oferite.
4. O copie a certificatului de înregistrare a bugetului de stat. Acest lucru se aplică antreprenorilor individuali.
5. Licență pentru dreptul de a desfășura comerț cu amănuntul.
6. Date de contact ale organismelor oficiale autorizate care exercită controlul asupra activităților implementatorului.
7. Locația cărții de sugestii și reclamații, precum și informații despre funcționarul responsabil cu menținerea acestuia.
8. Extrase din Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” referitoare la vânzarea produselor și capacitățile cumpărătorilor.
9. Date privind procedura de vanzare si returnare a marfurilor.
10. Responsabilitatile vanzatorului.
11. Numere de telefon pentru contactele de urgență.
12. Informații despre categoriile de cumpărători cărora li se oferă reduceri și beneficii.

Colțul consumatorului ar trebui să fie amplasat într-un loc accesibil, de obicei la intrarea în magazin. Vânzătorul este, de asemenea, obligat să furnizeze aceste informații verbal, la prima solicitare a cumpărătorului.

Înregistrarea etichetelor de preț

Ambalajul fiecărui produs trebuie să conțină informații despre costul acestuia. Dacă produsul este vândut la greutate, atunci eticheta de preț ar trebui să fie amplasată pe raftul sau vitrina, vizavi de fiecare produs. Informațiile sunt plasate pe etichete de hârtie sau din plastic; este permisă și o versiune electronică. Eticheta de preț trebuie să indice numele produsului, producătorul, costul pe kilogram sau o unitate. Dacă vânzătorul efectuează vânzări outbound, atunci informațiile trebuie să fie certificate de manager sau de un funcționar autorizat de acesta.

Documente de calitate a produsului

Vânzarea produselor nu va fi posibilă fără documentele corespunzătoare care să confirme conformitatea produsului cu cerințele de calitate.

În primul rând, implementatorul trebuie să aibă la dispoziție o declarație. Un astfel de document confirmă nu numai calitatea produsului, ci și garanția siguranței utilizării acestuia. Acesta reflectă informații despre produs și o listă de informații de sprijin. Declarația este aprobată agentii guvernamentale standard

Vânzătorul trebuie să aibă și un certificat de conformitate a produsului cu standardele de calitate. Un astfel de document se intocmeste atat in mod voluntar cat si in mod obligatoriu, in functie de tipul de produs.

Respectarea orelor de funcționare

Executantul este obligat să respecte programul de lucru. Această procedură este stabilită de către vânzător însuși, ținând cont de cerințele legii. Depinde de tipurile de mărfuri vândute la outlet. De exemplu, alcoolul nu poate fi vândut de la douăzeci și trei de ore până la opt a doua zi.

Magazinul trebuie să se deschidă la o oră stabilită, weekendurile sunt stabilite, iar munca este de sărbătorile generale. De regulă, punctele de vânzare cu amănuntul care vând produse alimentare funcționează fără prânz. Pauzele pentru odihna personalului în timpul zilei sau al schimbului sunt stabilite de local reguli. Acest lucru nu se reflectă în programul general de lucru.

Răspunderea pentru încălcare

Natura sancțiunilor care pot fi aplicate vânzătorului depinde de tipul încălcării și de gravitatea consecințelor. Răspunderea în acest caz poate fi disciplinară, materială, civilă, administrativă și penală.

Condiții de atracție

Condițiile pentru tragerea la răspundere a vânzătorului este o încălcare a drepturilor cumpărătorilor și a cerințelor pentru comerțul cu amănuntul. Faptul de abatere poate fi dezvăluit de șeful vânzătorului, cumpărătorul însuși, precum și în timpul unui audit efectuat de autoritățile bugetare de stat abilitate. Adică, baza pentru pedepsirea vânzătorului este o notă, o contestație a consumatorului, un ordin sau un protocol întocmit de un funcționar al organizației de inspecție.

Este obligatoriu să luați de la vânzător explicatie scrisa asupra faptului încălcării.

După aceasta, se întocmește act și se ridică și alte documente legate de infracțiune. Materialul colectat este transferat oficialului autorizat pentru luarea deciziei. Organizațiile care au dreptul de a pedepsi magazinul includ Rospotrebnadzor, procuratura și instanța. De asemenea, managerul vânzătorului îl poate aduce pe acesta din urmă la acțiune disciplinară.

Penalize

Sancțiunile care se aplică puncte de vânzare cu amănuntul, depind de tipul de responsabilitate:

• Sancțiunile disciplinare se exprimă prin anunțarea unei mustrări către făptuitor, a unei mustrări sau a concedierii de la locul de muncă a executantului.
• Răspunderea financiară este deducerea din câștigurile vânzătorului a sumelor prejudiciului cauzat companiei.
• Dreptul civil se caracterizează prin plata pe cale judecătorească a unei penalități sau a unei despăgubiri pentru prejudiciul cauzat cumpărătorului.
• Răspunderea administrativă se exprimă sub formă de amenzi băneşti cu sau fără confiscarea bunurilor.
• Penalul se caracterizează prin faptul că cel vinovat, pe lângă amendă, poate fi supus muncii comunitare sau corecționale, limitat în libertate sau izolat de societate. În acest caz, ca măsură suplimentară, se recurge la confiscarea produselor vândute.

S-ar putea să fiți interesat