Etică de afaceri

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și în Europa de Vestîn anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștiinței etice” a profesioniștilor din afaceri în tranzacțiile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. Atentie speciala a abordat incidența tot mai mare a corupției atât în ​​rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul înalților funcționari ai diferitelor corporații. Celebrul „Watergate”, în care au fost implicați cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon, a jucat un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din Statele Unite, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programe de învățare. În prezent, sunt incluse cursuri de etică în afaceri planuri educaționale unele universități din Rusia.

În etica afacerilor, au existat trei abordări principale ale problemelor morale ale afacerilor, bazate pe trei direcții etice: utilitarismul, etica deontică (etica datoriei) și „etica justiției”. Prezentate în lucrările oamenilor de știință americani M. Valazquez, J. Rawls, L. Nash, ele pot fi reduse la următoarele.

Legătura directă dintre etică și practica vieții este clar vizibilă în zona așa-zisului etică profesională, care este un sistem de cerințe morale pentru activitate profesională persoană. Un tip de etică profesională este etica relațiilor de afaceri. A apărut relativ târziu pe baza unui moral general al muncii. La rândul său, locul principal în etica relațiilor de afaceri este ocupat de etica afacerilor (antreprenoriatului). Include etica managementului (etica managerială), etica comunicării în afaceri, etica comportamentului etc.

Afacerea este o activitate economică de inițiativă desfășurată atât pe cheltuiala propriei, cât și a fondurilor împrumutate pe propriul risc și responsabilitate, al cărei scop este de a înființa și dezvolta propria afacere pentru a obține profit și rezolva problemele sociale ale antreprenorului, colectiv de muncă, societatea în ansamblu.

Etica în afaceri este etica în afaceri bazată pe onestitate, deschidere, loialitate față de cuvânt și capacitatea de a funcționa eficient pe piață în conformitate cu legislația în vigoare, regulile și tradițiile stabilite.

Problemele de etică în afaceri au o istorie la fel de lungă ca și antreprenoriatul. Cu toate acestea, acestea au devenit deosebit de acute în timpul nostru, când piața s-a schimbat foarte mult, iar concurența a devenit acerbă din acerbă. În zilele noastre, în întreaga lume, problemele de etică în relațiile de afaceri sunt studiate pe scară largă, servesc ca subiect de discuții și forumuri științifice și sunt studiate în multe domenii superioare și secundare. institutii de invatamant oferirea de formare pentru piata muncii.

Importanța eticii în afaceri

Experții consideră că conceptul de „etică în afaceri” a intrat în uz popular relativ recent - ca urmare a procesului de globalizare a economiei, a creșterii numărului de companii și a creșterii nivelului de responsabilitate a acestora față de societate. Cu toate acestea, principiile de bază ale eticii care pot fi aplicate acum în afaceri au fost formulate cu mii de ani în urmă. Chiar și vechiul filozof roman Cicero s-a limitat la afirmația că marele profit se obține prin marea înșelăciune. Cu toate acestea, astăzi această axiomă sună din ce în ce mai controversată. Economia civilizată care s-a dezvoltat în țările dezvoltate cere antreprenorilor să aibă o abordare civilizată în a face afaceri. În esență, scopul activităților lor a rămas același, dar a apărut o avertizare semnificativă: profituri mari, dar nu în niciun caz.

Etica în sensul modern devine un fel de resursă suplimentară a întreprinderii. De exemplu, într-o problemă precum managementul personalului, în condițiile concurenței globale, utilizarea stimulentelor economice și financiare nu mai este suficientă. Pentru a menține compania la nivelul tehnologiilor moderne ale informației și comunicațiilor, compania trebuie să învețe să influențeze personalul prin cultural și valorile morale. Aceste valori joacă, de asemenea, un rol din ce în ce mai important în relațiile cu partenerii, clienții, intermediarii și, în sfârșit, cu societatea însăși.

Încercările de a lega criteriile morale și etice și practicile de afaceri din domeniu afaceri internationale sunt întreprinse în mod constant. În ciuda deficiențelor cerințelor etice pentru reprezentanții afacerilor care există astăzi, în fiecare an din ce în ce mai multe organizații încearcă, uneori din proprie voință și alteori ca urmare a presiunii externe, să-și creeze propriile propriile reguli Afaceri.

Principiile afacerilor internaționale sunt un standard etic global prin care comportamentul în afaceri internaționale poate fi construit și evaluat.

Onestitatea, integritatea și fiabilitatea sunt cele mai apreciate principii ale eticii în afaceri în întreaga lume și în Rusia, deoarece aderarea la aceste principii creează baza pentru relații de afaceri eficiente - încredere reciprocă.

Încrederea reciprocă este cel mai important factor moral și psihologic al afacerii, care asigură predictibilitatea relațiilor de afaceri, încrederea în angajamentul partenerului de afaceri și stabilitatea afacerii comune.

Corporativ Responsabilitate socială

Tema responsabilității sociale corporative (CSR) este una dintre cele mai discutate în lumea afacerilor de astăzi. Acest lucru se datorează faptului că rolul afacerilor în dezvoltarea societății a crescut considerabil, iar cerințele de deschidere în sfera afacerilor au crescut. Multe companii și-au dat seama în mod clar că este imposibil să desfășoare afaceri cu succes în timp ce operează într-un spațiu izolat. Prin urmare, integrarea principiului responsabilității sociale corporative în strategia de dezvoltare a afacerii devine trăsătură caracteristică companii interne de top.

Lumea modernă trăiește în condiții de probleme sociale acute și, în acest sens, responsabilitatea socială a afacerilor este deosebit de semnificativă - întreprinderi și organizații asociate cu dezvoltarea, producția și furnizarea de produse și servicii, comerț, finanțe, deoarece au de bază financiare și resurse materiale, permițându-ne să lucrăm pentru a rezolva problemele sociale cu care se confruntă lumea. Înțelegerea de către liderii de afaceri a importanței lor cheie și a rolului lor principal în astfel de activități a condus la nașterea, la sfârșitul secolului al XX-lea, a conceptului de „responsabilitate socială corporativă”, care a devenit o parte vitală a conceptului de dezvoltare durabilă nu numai a afacerilor. , ci a umanității în ansamblu.

În practica mondială, există o înțelegere stabilită a ceea ce este responsabilitatea socială corporativă. Organizațiile care activează în acest domeniu definesc acest concept în mod diferit.

„Afaceri pentru responsabilitate socială”: Responsabilitatea socială corporativă înseamnă obținerea succesului în afaceri în moduri pe care oamenii le prețuiesc. principii eticeși respectă oamenii, comunitățile și mediul.

Forumul Internațional al Liderilor de Afaceri: Responsabilitatea socială corporativă este înțeleasă ca promovarea unor practici de afaceri responsabile care beneficiază de afaceri și societate și care contribuie la dezvoltarea socială, economică și durabilă din punct de vedere al mediului prin maximizarea impactului pozitiv al afacerilor asupra societății și minimizarea negativului.

Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă: definește responsabilitatea socială corporativă ca angajamentul unei afaceri de a contribui la dezvoltarea durabilă. dezvoltare economică, Relatii de munca cu angajații, familiile acestora, comunitatea locală și societatea în general pentru a le îmbunătăți calitatea vieții.

Responsabilitatea socială a afacerilor este pe mai multe niveluri.

Nivelul de bază presupune îndeplinirea următoarelor obligații: plata la timp a impozitelor, plata salariile, dacă este posibil - asigurarea de noi locuri de muncă (extinderea forței de muncă).

Al doilea nivel presupune asigurarea lucrătorilor cu condiții adecvate nu numai pentru muncă, ci și pentru viață: creșterea nivelului de calificare a lucrătorilor, tratament preventiv, construcție de locuințe, dezvoltare sfera socială. Acest tip de responsabilitate este denumit în mod convențional „responsabilitate corporativă”.

Al treilea, cel mai înalt nivel de responsabilitate, conform participanților la dialog, implică activități caritabile.

Responsabilitatea socială internă a unei afaceri include:

  • 1. Securitatea muncii.
  • 2. Stabilitatea salarială.
  • 3. Menținerea salariilor semnificative din punct de vedere social.
  • 4. Asigurari medicale si sociale suplimentare pentru angajati.
  • 5. Dezvoltare resurse umane prin programe de formare si programe de formare si perfectionare.
  • 6. Acordarea de asistență angajaților în situații critice.

Responsabilitatea socială externă a unei afaceri include:

  • 1. Sponsorizare și caritate corporativă.
  • 2. Promovarea protecţiei mediului.
  • 3. Interacțiunea cu comunitatea locală și autoritățile locale.
  • 4. Dorința de a participa în situații de criză.
  • 5. Responsabilitatea față de consumatorii de bunuri și servicii (producția de bunuri de calitate).

Motive pentru responsabilitatea socială a afacerilor:

  • 1. Dezvoltarea propriului personal vă permite nu numai să evitați schimbarea personalului, ci și să atrageți cei mai buni specialisti La magazin.
  • 2. Cresterea productivitatii muncii in companie.
  • 3. Îmbunătățirea imaginii companiei, creșterea reputației.
  • 4. Publicitatea unui produs sau serviciu.
  • 5. Acoperirea activităților companiei în mass-media.
  • 6. Stabilitatea și sustenabilitatea dezvoltării companiei pe termen lung.
  • 7. Oportunitatea de a atrage capital de investiții pentru companiile responsabile social este mai mare decât pentru alte companii.
  • 8. Menținerea stabilității sociale în societate în ansamblu.
  • 9. Beneficii fiscale.

Domenii ale programelor sociale:

Practici echitabile de afaceri este o zonă a programelor sociale ale companiei care are ca scop promovarea adoptării și diseminarea practicilor corecte de afaceri în rândul furnizorilor, partenerilor de afaceri și clienților companiei.

Activitățile de mediu și conservarea resurselor sunt un domeniu al programelor sociale ale companiei, care se desfășoară la inițiativa companiei în scopul reducerii impactului nociv asupra mediului (programe de consum economic resurse naturale, reutilizarea si reciclarea deseurilor, prevenirea poluarii mediului, organizarea de mediu ecologic proces de producție, organizarea transportului ecologic).

Dezvoltarea societății locale este o arie a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară pe bază de voluntariat și este concepută pentru a contribui la dezvoltarea societății locale (programe și campanii sociale de sprijinire a segmentelor social vulnerabile ale populației, oferind sprijin pentru copilărie și tineret, sprijinirea conservării și dezvoltării locuințelor și a serviciilor comunale și a obiectelor cu semnificație culturală și istorică, sponsorizarea organizațiilor și evenimentelor culturale, educaționale și sportive locale, sprijinirea cercetărilor și campaniilor semnificative din punct de vedere social, participarea la evenimente caritabile).

Dezvoltarea personalului este o zonă a programelor sociale ale companiei, care se realizează ca parte a strategiei de dezvoltare a personalului, în scopul atragerii și reținerii angajaților talentați (instruire și Dezvoltare profesională, aplicarea schemelor de remunerare motivațională, asigurarea angajaților cu un pachet social, crearea condițiilor de odihnă și petrecere a timpului liber, menținerea comunicatii interneîn organizație, participarea angajaților la luarea deciziilor manageriale).

Restructurarea responsabilă social este o direcție a programelor sociale ale companiei, care este concepută pentru a se asigura că restructurarea este realizată într-o manieră responsabilă social, în interesul personalului companiei.

Investiția responsabilă din punct de vedere social este o investiție care nu se referă doar la extracție venituri financiare, dar și în urmărirea obiectivelor sociale, de obicei prin investiții în companii care funcționează etic.

bază etica modernă afacerea este un contract social și responsabilitatea socială a omului de afaceri, precum și a întregii corporații, față de societate. În același timp, un contract social este un acord informal între o companie și mediul ei extern privind standardele morale și etice comune de comportament. O componentă obligatorie a eticii în afaceri este responsabilitatea socială, ceea ce înseamnă maximizarea utilizării avantajelor sale și minimizarea proceselor negative de afaceri care afectează atât participanții pe piață, cât și societatea în ansamblu(care nu provoacă daune și daune societății, statului, economiei, mediu inconjuratorși alte domenii ale vieții umane).

Pentru mulți oameni, conceptele de „afacere” și „etică” nu sunt ușor de reconciliat. Cum a spus unul jurnalist american, „afacerile și etica sunt o contradicție evidentă, o absurditate la fel de mare ca un creveți uriaș.” Majoritatea directorilor cred că companiile nu ar trebui să urmeze deloc etica în afaceri, așa că de ce să vă faceți prea multe griji cu privire la responsabilitatea socială, moralitatea și mediul înconjurător. Dacă societatea vrea ca companiile să scoată toate acestea în prim-plan, atunci managerii companiilor trebuie să reconsidere întregul sistem de management și reglementare. În urmă cu treizeci de ani, Milton Friedman, un proeminent economist american, spunea: „Există o singură responsabilitate socială a afacerilor – să-și folosească resursele și să se angajeze în activități menite să crească profiturile”.

Este destul de dificil pentru companii să combine principiile etice și nevoia obiectivă de a reproduce profituri. Există întotdeauna o dilemă când banii și moralitatea se ciocnesc și intră în conflict, ce decizie ar trebui să ia compania.

În istoria modernizării societăților umane, apariția unor sisteme de piață mai complexe a fost adesea însoțită de critici dure din perspective etice și sociale. Într-o lume care devine din ce în ce mai lipsită de chip și caracterizată de indirecte de anvergură interacțiune socială, relatii sociale sunt construite din ce în ce mai mult pe o bază formală, contractuală și monetară.

Dezvoltare istorica societățile industriale au apărut de mult timp în cadrul unor sisteme normative relativ ferm stabilite. ÎN societate modernă se manifesta pluralismul normativ si ideologic, care apare uneori sub forma permisivitatii si iresponsabilitatii.

Primele încercări de introducere a principiilor etice au fost făcute la mijlocul anilor '80 în SUA. În 1985, General Dynamics a creat un complex de etică corporativă, deoarece era supus controlului pentru manipularea prețurilor. Sub presiunea Departamentului Apărării, s-a organizat un grup de inițiativă, care includea aproximativ 60 de companii, care a inițiat crearea unui program de acorduri etice. În 1991, judecătorilor americani li s-a dat puterea de a reduce amenzile în cazurile care implică companii care promovează comportamentul etic. Acum există o mare industrie etică în America. Aceasta include organizarea de consultări și conferințe, publicarea de reviste și stabilirea unui premiu pentru conștiința corporativă. Firmele de audit oferă să efectueze un „audit” al aspectului etic al activității unei companii. În etica afacerilor s-au dovedit a fi solicitate multe principii filozofice și culturale care, prin explorarea moralității la nivelul cunoașterii umane, explică natura virtuților care stau la baza eticii. Uneori, filozofii moderni acționează ca experți și sfătuiesc în probleme de moralitate și etică, cu toate acestea, multe probleme devin cele mai presante din poziția de responsabilitate socială.


Probleme precum încrederea și relațiile umane devin dificil de rezolvat atunci când o afacere invadează intimitatea angajaților săi. Un exemplu este concedierea angajaților, salariile acestea sunt probleme conflictuale în orice întreprindere, adesea considerate neetic;

Revoluția în tehnologia comunicațiilor a creat, la rândul său, multe dileme. De îndată ce oricare tehnologie nouă, companiile se confruntă imediat cu întrebări cu privire la aspectul etic al utilizării acestuia. De exemplu, companiile se confruntă cu probleme de protecție a informațiilor și a confidențialității clienților lor. În prezent, întreprinderile știu aproape totul despre gusturile clienților lor, dar acest lucru ridică întrebarea dacă cunoștințele de acest fel sunt etice sau neetice.

Globalizarea a adus în atenție dezbaterea despre etica corporativă. Atunci când o companie operează în străinătate, se confruntă cu probleme etice și morale complet noi. Cea mai mare problemă o reprezintă discrepanțele în standardele etice tari diferite. Multe companii s-au confruntat pentru prima dată cu dilema morală a globalizării când au fost forțate să decidă dacă să îndeplinească standardele locale dacă erau semnificativ mai mici decât cele din țările lor de origine. Această dezbatere a ajuns în atenția publicului în urma dezastrului de la Bhopal din 1984, când o explozie la uzina Union Carbide din India a ucis 8.000 de oameni. În urma a numeroase discuții, au fost adoptate standarde globale de siguranță, sănătate și mediu, care au devenit ulterior standarde internaționale în domeniul sănătății și securității. comportament etic personal.

O altă problemă presantă în etica afacerilor ca responsabilitate socială este corupția și mita. Acest fenomen este condamnat nu doar pentru că promovează concurența neloială, ci și pentru că societatea, atunci când dă mită, acționează doar în propriul interes și nu ține cont de opinia societății. Cu toate acestea, mita este adesea ascunsă. Organizațiile sunt obligate să respecte regulile țării în care își desfășoară activitatea, iar uneori este necesar să acorde „sprijin” populației locale etc. Condițiile multor licitații conțin cerințe pentru anumite garanții și obligații sociale pe care compania trebuie să le asume în schimbul dreptului de a dezvolta zăcăminte sau de a realiza vreun proiect.

De ce mita a devenit problema numărul unu pentru etica în afaceri? În primul rând, datorită creșterii comerțului internațional și nevoii companiilor de a opera în întreaga lume. În ultimii douăzeci de ani, cifra de afaceri a comerțului global a crescut de 10 ori, iar volumul investițiilor a crescut de 20 de ori. Companiile mari sunt nevoite să se adapteze la diferite regimuri vamale, legi și tradiții. Întreprinderile mici și mijlocii se luptă și ele pentru locul lor pe piață. În cele din urmă, concurența acerbă și un grad ridicat de reglementare a afacerilor înseamnă că începerea unei noi afaceri „prin lege” este prea costisitoare, este mai bine să ocoliți. Potrivit Băncii Mondiale, în țările dezvoltate mită ajunge 20-30 % sumele contractelor încheiate. În ţările în curs de dezvoltare, în special în America Latină şi Asia de Sud-Est ele reprezintă 5-30% din toate finanțele guvernamentale. În al doilea rând, legislația adoptată pentru combaterea mita este rareori aplicată din cauza ineficienței sale. Deci, în 1977, Statele Unite au adoptat S.U.A. Legea privind practicile corupte în străinătate (FCPA - Foreign Corrupt Practices Act). Această lege penalizează companiile americane dacă plătesc mită în străinătate, direct sau prin intermediari. Anterior, companiile trebuiau să raporteze doar că dau mită și nu erau supuse pedepsei penale. Totuși, legea nu funcționa din cauza vagului formulării sale și a complexității procedurilor formale: este dificil să se dovedească atât faptul de a da o mită. mită în străinătate și cuantumul acesteia, dar, din păcate, acele companii care respectă voluntar litera legii suferă pierderi Un studiu din 1993 a 336 de companii exportatoare din SUA a constatat că două treimi dintre firmele de pe listă au pierdut unele poziții pe piețele externe. concurenții din alte țări au plătit mită.

Corupția și mita înfloresc în afacerile rusești, atât pe plan internațional, cât și pe plan intern. Potrivit datelor neoficiale publicate în mass-media rusă, cea mai mare parte a tranzacțiilor cu țări străine efectuate prin „buzunarul” funcționarilor diferitelor ministere și departamente.

Problema relației dintre etica în afaceri și guvernare este direct legată de corupție și mită. Pe piata interna companiile își apără interesele după standarde etice, care însă nu sunt întotdeauna corecte din punct de vedere al moralității publice. Vorbim de lobby și sponsorizare politică desfășurate de camerele de comerț și industrie și diverse asociații de afaceri. Esența activității unor astfel de organizații este lobby-ul legal. Asociația articulează interesele membrilor săi și, pe baza faptului că aceștia sunt contribuabili și angajatori importanți, insistă ca guvernul să le îndeplinească dorințele. De regulă, companiile din afara unor astfel de asociații nu pot influența procesul legislativ. Sponsorizarea politică este legată de finanțarea partidelor în alegeri. Majoritatea țărilor occidentale permit fie donații anonime, fie contribuții mari unice din partea companiilor la fondurile partidelor. În țara noastră, campaniile electorale indică într-o serie de cazuri luare de mită, spălare de bani și alte acte nepotrivite ale unor oficiali de rang înalt.

Sunt multe probleme la nivel legislativ. Acest lucru este valabil mai ales pentru stadiul actual de dezvoltare economică și legislativă. Începutul redistribuirii pe scară largă a proprietății în Rusia este asociat cu privatizarea din anii 1990, nu este nevoie să descriem faptele de comportament neetic al multor lideri care preiau controlul producție profitabilă, cu toate acestea, procesul nu s-a oprit aici. Un deceniu mai târziu, redistribuirea proprietății continuă; se destramă companii mari ca urmare a consolidării anumitor grupuri de interese, ceea ce este contrar eticii în afaceri și legii - sunt încălcate interesele micilor acționari, ducând în mod deliberat la falimentul unei întreprinderi de importanță națională în scopul exclusiv al redistribuirii proprietății.

Un aspect important al studiului și aplicării eticii în afaceri este evaluarea comportamentului companiilor din punctul de vedere al intereselor societății. Aici, cercetătorii pleacă de la responsabilitatea socială pe care o poartă companiile față de societate (în sens restrâns: cât de utile sunt societății atunci când lucrează în propriile interese). Sunt angajatori, ceea ce înseamnă că creează locuri de muncă. În plus, aceștia influențează piața de consum și sunt clienți ai sistemului de pregătire a personalului calificat. Bugetele companiilor mari sunt comparabile cu bugetele statelor mici, prin urmare aspectul social al eticii în afaceri este asociat cu responsabilitatea pentru acțiunile managerilor în deciderea politicii sociale nu numai a întreprinderilor, ci și a regiunilor întregi. Vorbim despre influența piețelor muncii. Concedierii în companiile mari pot arunca pe piață mii de șomeri. Profitând de acest lucru, companiile mari, de exemplu, JSC Rudgormash (Voronezh), solicită sprijinul statului sub formă de ordine guvernamentale sau asistență financiară. Un astfel de „șantaj” al statului este considerat mai acceptabil decât disponibilizările în masă. Companiile profită de faptul că politicienilor și oficialităților le este frică de tulburări sociale și, de asemenea, au nevoie de sprijinul companiei în alegeri și atunci când implementează proiecte de anvergură. De asemenea, companiile ajută politicienii și economia încercând să susțină forța de muncă națională. De exemplu, industria construcțiilor din Rusia permite utilizarea forței de muncă străine, dar legea recent adoptată privind emigranții va reduce afluxul de forță de muncă străină și va oferi locuri de muncă pentru muncitorii ruși în construcții.

Etica în afaceri a companiilor trebuie să fie în mod necesar în concordanță cu responsabilitatea economică. De exemplu, „exodul creierelor” de la întreprinderile autohtone din străinătate a provocat daune enorme economiei ruse. Comunitatea de afaceri este neutră față de astfel de operațiuni. Acest lucru nu poate fi aprobat, „dar este și imposibil de condamnat, pentru că morala publică anterioară nu afectează în niciun fel această problemă, iar doctrina liberală pare să implice posibilitatea unui astfel de „flux”. Acest exemplu arată că etica, precum moralitatea, fixează doar realitatea, dar nu afectează afacerile.

O afacere care se concentrează pe interacțiunea cu societatea este un model care a devenit destul de popular în țările dezvoltate. În CSI, o abordare similară a propriei afaceri doar câștigă amploare, dar încă se îndreaptă în direcția dezvoltării.

Beneficiile antreprenoriatului orientat social

Înainte de a analiza în detaliu un astfel de subiect precum responsabilitatea socială a afacerilor, merită să acordăm atenție atât avantajelor, cât și dezavantajelor acestui model de interacțiune între antreprenori și societate.

Este logic să începem cu aspectele pozitive. În primul rând, acestea sunt perspective pe termen mai lung și mai favorabile pentru acest format de afaceri față de modelul obișnuit de activitate, care nu ține cont de interesele societății. Dacă o anumită întreprindere are un impact pozitiv vizibil asupra vieții de zi cu zi a rezidenților din regiunea în care se află, atunci loialitatea reprezentanților public țintă crește semnificativ, iar brandul devine mai recunoscut și asociat cu o imagine pozitivă. Evident, astfel de procese sunt benefice pentru orice companie.

Continuând tema perspectivei, este logic să acordăm atenție faptului că într-o societate care poate fi numită prosperă se creează condiții favorabile pentru dezvoltare durabilă Afaceri. Concluzia evidentă din aceasta este că chiar și costurile semnificative pe termen scurt asociate cu activitatea socială pot stabiliza creșterea profitului în viitor.

Așteptările publice

Un alt factor pozitiv pe care îl implică responsabilitatea economică socială a afacerilor este satisfacerea așteptărilor publicului larg. Atunci când companiile se implică în rezolvarea problemelor sociale, ele fac de fapt ceea ce membrii publicului se așteaptă deja de la ele. Cu alte cuvinte, se așteaptă ca compania să fie activă, iar atunci când așteptările sunt îndeplinite, loialitatea față de întreprindere trece din nou la un nou nivel.

Este destul de simplu să explici această percepție a afacerilor de către public - oamenii așteaptă întotdeauna ajutor de la cei care sunt capabili să-l ofere. Și cine poate ajuta dacă nu antreprenorii care dețin fonduri semnificative.

O schimbare a caracterului moral al întreprinderii poate fi definită ca o fațetă pozitivă de consolidare a activității sociale a unei afaceri. Vorbim atât despre percepția companiei de către societate, cât și despre schimbarea filozofiei angajaților înșiși. O întreprindere, de fapt, face parte din societate și, prin urmare, nu poate ignora problemele acesteia.

Posibile dezavantaje

În primul rând, trebuie să acordați atenție faptului că principiul maximizării profitului este încălcat. Cu alte cuvinte, venitul întreprinderii devine mai mic datorită alocării constante a unei anumite părți din fonduri către proiecte sociale. Pentru a compensa astfel de pierderi, companiile ridică prețurile, ceea ce este o consecință negativă pentru consumatori.

Al doilea dezavantaj căruia merită să acordăm atenție este nivelul insuficient de cunoștințe și experiență pentru a depăși eficient problemele sociale, chiar și cu faptul că se finanțează în suma necesară. În prezent, în diverse organizații sunt destui angajați care au înalt calificatîn domeniul economiei, tehnologiei și pieței. Dar munca eficienta cu societatea, mulți dintre ei nu sunt instruiți. Ca urmare, compania cheltuiește bani, dar nu își atinge obiectivele în a ajuta societatea.

A treia latură negativă, care este ascunsă de procesul de introducere a orientării către problemele sociale în afaceri, este lipsa de responsabilitate a managerilor înșiși și a celor care îndeplinesc funcțiile de manageri în companie față de publicul larg. Ca urmare, cu un control adecvat indicatori economiciîntreprinderilor, procesul de incluziune socială nu primește atenția cuvenită.

Responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia

Această problemă este una dintre cele mai presante din Europa de câțiva ani încoace, în Rusia i se acordă din ce în ce mai multă atenție. În același timp, pe teritoriul CSI, procesul de origine și dezvoltare a acestui fenomen a avut unele diferențe față de experiență. companiile occidentale. Dacă în Europa și SUA gradul de responsabilitate al reprezentanților afacerilor față de societate a fost influențat de societate însăși, atunci pe teritoriul spațiului post-sovietic situația arăta oarecum diferită. Responsabilitatea socială a afacerilor din Rusia a fost o consecință a inițiativei manifestate de liderii de piață din diverse segmente.

În ceea ce privește primii pași în acest domeniu, aceștia au fost făcuți la mijlocul anilor '90. Atunci au fost înregistrate primele coduri, implicând prezența anumitor etici ale companiei. Un exemplu este Codul de onoare pentru membrii Breslei Agenților Imobiliari din Rusia sau Codul de onoare pentru bancheri.

Dacă te uiți la cum arată responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia astăzi, vei observa asta în marea majoritate a zonelor activitate antreprenorială Au fost adoptate coduri de etică profesionale. Și multe companii le dezvoltă deja. Adică, problema relației dintre afaceri și societate nu este lipsită de atenția antreprenorilor ruși.

Pentru a menține ștacheta sus, în direcția de mai sus sunt organizate diverse comisii de etică corporativă.

Ce determină etica și responsabilitatea socială a afacerilor?

Dacă vorbim despre Rusia, atunci merită să acordăm atenție unor factori precum extinderea pieței de vânzări a marilor companii interne. Vorbim de comerț în afara țării. Rezultatul unor astfel de activități este necesitatea de a lua în considerare cerințele partenerilor străini. Aceștia, la rândul lor, atrag atenția asupra faptului că transparența în afaceri ar trebui să fie maximă.

Dar există și alte motive pentru care responsabilitatea socială a afacerilor în cadrul CSI se mișcă constant în direcția dezvoltării.

În primul rând, trebuie să atingem particularitățile mentalității și tradițiile populației CSI guvernanța corporativă. Vorbim despre următorii factori:

Așteptări sociale destul de mari pe fondul activității populației scăzute.

Evaluarea unui anumit angajat sau a unui grup de angajați nu atât prin productivitate, cât prin loialitate față de management.

Gradul scăzut de adecvare a mass-media în raport cu eforturile reprezentanților afaceri rusești menite să sprijine societatea.

Conectarea unui angajat de o anumită companie, oferind acesteia din urmă acces la instituțiile sociale care aparțin organizației sau cooperează cu aceasta (sanatorii, spitale, grădinițe etc.). În același timp, salariile rămân scăzute.

Responsabilitatea socială a afacerilor rusești se îndreaptă în continuare către dezvoltare din motive legate atât de factori istorici, cât și geografici. În primul rând, acesta este un teritoriu mare al țării și, în consecință, o distanță semnificativă unul de celălalt dintre multe aşezări. De asemenea, nu trebuie să uităm faptul că cea mai mare parte a capitalului este concentrată în regiuni care se caracterizează prin nivel scăzut dezvoltare și condiții climatice dificile. Aceasta este partea de nord a țării, unde se extrag aluminiu, petrol, gaz și nichel.

Factori politici și sociali

Acest grup de procese care influențează filosofia de afaceri în Rusia merită o atenție specială.

Vorbim despre următoarele caracteristici ale vieții rusești:

  • dispersarea semnificativă a multor probleme sociale în regiuni;
  • presiunea autorităților asupra companiilor cu privire la alocarea de resurse pentru diverse proiecte care nu au nicio legătură cu interesele companiei;
  • niveluri tangibile de sărăcie în diferite regiuni;
  • corupţie;
  • lipsa infrastructurii guvernamentale necesare și a experienței ca atare pentru a depăși o serie de problemele actuale(creșterea numărului de persoane fără adăpost, dependența de droguri, SIDA etc.).

Dacă analizăm cercetările efectuate, putem ajunge la concluzia că dezvoltarea responsabilității sociale a afacerilor în Rusia nu este la un nivel înalt. Vorbim despre opinia rușilor înșiși: 53% dintre cei chestionați în timpul procesului de cercetare cred că în acest moment afacerile nu pot fi numite orientate social. Dintre managerii de top care au participat la sondaje, doar 9% consideră că responsabilitatea socială a afacerilor din CSI poate stimula competitivitatea sporită, iar rapoartele corespunzătoare vor fi o demonstrație clară a politicii deschise a organizațiilor.

De asemenea, merită menționat faptul că, în urma analizei a peste 180 de rapoarte menționate mai sus, a apărut o imagine destul de clară: un mare și afaceri medii nu se poate lăuda cu dezvoltarea dinamică a responsabilităţii sociale.

Opinie publica

Mulți ruși acordă atenție modului în care se dezvoltă responsabilitatea socială afaceri moderneîn condiţiile pieţei post-sovietice. Și dacă analizăm ideile pe care cetățenii și-au format deja despre responsabilitatea companiilor față de societate, putem identifica trei poziții cheie:

  • Responsabilitatea socială corporativă este o activitate care vizează depășirea diferitelor probleme din societate. Motivul în acest caz este așa-numita consecință morală a deținerii averii.
  • Conform celei de-a doua poziții, responsabilitatea socială a afacerilor nu este altceva decât producerea de produse, plata taxelor și realizarea de profituri.
  • A treia poziție include elemente ale celei de-a doua, dar, în același timp, ca manifestare a responsabilității față de societate, ia în considerare și participarea companiilor la diverse programe sociale.

În orice caz, este evident că populația se așteaptă ca reprezentanții afacerilor rusești să fie activi în interacțiunea cu societatea. O astfel de activitate se poate exprima în formarea și recalificarea personalului, crearea de noi locuri de muncă, sprijinirea organizațiilor publice, diverse inițiative etc.

Cum ar trebui să arate etica organizațională

Pentru a înțelege clar ce este etica și responsabilitatea socială a afacerilor, este necesar să se ia în considerare esența acestui fenomen și metodele de aplicare a acestuia în țările dezvoltate. Acest lucru va ajuta la o evaluare mai obiectivă a stării acestui proces în Rusia. Inițial, trebuie remarcat următoarele: concentrarea reprezentanților afacerilor pe interacțiunea cu societatea este una dintre problemele de bază în cadrul procesului de globalizare. Acest lucru este confirmat de faptul că reprezentanții așa-numitului Club de la Roma fac multe eforturi pentru a exercita o influență calitativă asupra formării conceptului internațional de responsabilitate socială a afacerilor. Această organizație include atât oameni de știință europeni, cât și antreprenori.

În același timp, accentul principal este pus pe prioritățile stabilite în Pactul Global: legislația muncii, siguranța mediului și, bineînțeles, drepturile omului.

Însăși etica și responsabilitatea socială a afacerilor se rezumă la următorul concept: o corporație/companie trebuie să aibă o dezvoltare planificată în trei aspecte interdependente. Vorbim de programe sociale, de asigurare a profitabilității organizației și de preocupări de mediu.

Dificultăți inevitabile

Nu este greu să ajungem la concluzia că principiile care conțin responsabilitatea socială a afacerilor, organizațiilor și companiilor ar trebui definite ca evidente și să le urmeze. Dar nu totul este atât de simplu pe cât ar părea la prima vedere.

Multe companii se blochează în diverse probleme de management strategic și tehnic. Acestea includ rezolvarea următoarelor probleme:

  • încercări periodice de a convinge investitorii că sunt necesare noi investiții pe termen lung;
  • menținerea, pe cât posibil, a unor relații armonioase cu autoritățile locale, ținând totodată departe de soluționarea constantă a problemelor complexe aflate în derulare;
  • menținerea competitivității pe fondul unor costuri sociale semnificativ crescute.

Găsi solutii eficiente pentru acest set de sarcini nu este atât de simplu. Din acest motiv, experiența și cunoștințele în cadrul temei „probleme de responsabilitate socială a afacerilor” sunt la mare căutare în spațiul post-sovietic.

Abordări actuale

Dacă acordați atenție formei de implementare a responsabilității antreprenorilor față de societate, veți observa că aceasta s-a schimbat semnificativ.

Anterior, s-a acordat preferință unei strategii conform căreia era cea mai mare prioritate management adecvatîntreprindere și respectarea reglementărilor legale.

Acum totul arată puțin diferit. În primul rând, responsabilitatea socială se exprimă prin luarea în considerare a intereselor acelui grup de societate care influențează funcționarea organizației și se află în zona sa de influență. Consecința acestei abordări este o schimbare a contractului social și a înțelegerii acestuia ca atare. Adică, pe lângă angajați și proprietarii de afaceri, sunt luate în considerare toate părțile interesate care influențează în vreun fel activitatea companiei.

Acest concept creează o viziune a interacțiunii cu societatea care este diferită de cea pe care o au acționarii. Chiar și cu o analiză superficială, valoarea practică pe care o astfel de responsabilitate socială a afacerilor o poartă este evidentă. Abordările care au dreptul de a exista și pot produce rezultatele dorite trebuie concepute pentru a funcționa cu un număr maxim de grupuri sociale, ceea ce presupune luarea în considerare a intereselor acestora.

De exemplu, faptul închiderii unei întreprinderi va fi luat în considerare din perspectiva beneficiilor sau pierderilor nu numai pentru acționari, ci și pentru furnizori, populatia locala, muncitori și consumatori. Această abordare este cu adevărat responsabilă față de societate.

Concluzie

Problema responsabilității sociale a afacerilor în Rusia există cu siguranță. Dar pentru a obține un nivel cu adevărat decent de interacțiune între companii și societate, este necesar să rezumați experiența companiilor autohtone în acest segment și să faceți cercetări relevante în mod continuu. În plus, va fi extrem de dificil de implementat strategia de responsabilitate a antreprenorilor față de societate dacă nivelul corupției nu scade semnificativ.

Istoria dezvoltării responsabilităţii sociale

Socializarea afacerilor este o lege obiectivă a unei societăți transformaționale. Este direct legat de tendinte moderne dezvoltarea progresului științific și tehnic și creșterea cerințelor pentru procesul și rezultatele producției, precum și cu transformările sistemice ale relațiilor de proprietate, cu liberalizarea relațiilor economice, procesele de formare a sistemului protectie sociala, cu funcții sociale ale organelor controlat de guvern. Pe rol social afacerile de astăzi au așteptări mari.

Nota 1

În anii 70 secolul XX responsabilitatea socială corporativă a început deja să fie văzută ca contribuția companiei la societate pe baza acesteia activitati de productie, investiții sociale, filantropie și luarea în considerare a priorităților politicii sociale de stat.

Programe de responsabilitate socială pentru afaceri

După cum subliniază oamenii de știință, marile companii devin un nou centru de putere, de la care societatea așteaptă o astfel de performanță a funcțiilor sociale care ar putea fi comparată cu volumul resurselor sale. Printre beneficiile cel mai frecvent citate ale implementării programelor de afaceri de responsabilitate socială (CSR) pentru imaginea companiei sunt:

  1. Îmbunătățirea eficienței proceselor de producție, datorită necesității de a găsi, de exemplu, pârghii ascunse, inventarea modalităților de reducere a emisiilor în atmosferă sau adaptarea producției la standardele tehnologice, sanitare, de mediu;
  2. Creșterea motivației și productivității lucrătorilor, întrucât toți angajații companiei sunt simultan cetățeni, consumatori, părinți și rezidenți ai unui anumit oraș, preocuparea pentru societate, pentru societate, se traduce în preocupare pentru angajați.
  3. Factorii psihologici de motivare, grija pentru angajați gravitează în jurul formării unui climat socio-psihologic stabil în organizație, care contribuie la eficiența muncii;
  4. Creșterea reputației de afaceri și publică a unei companii reduce riscurile unei posibile pierderi de piețe și îmbunătățește accesul la noi piețe datorită unei mai bune reputații a companiilor.

Nota 2

Îmbunătățirea guvernanței corporative ajută la îmbunătățirea accesului la capital, la creșterea veniturilor și la creșterea productivității companiei. Investițiile în tehnologii ecologice vor reveni pe termen lung datorită veniturilor crescute.

Conceptul de „etică în afaceri”

Recent, așa-numita „investiție etică” a devenit larg răspândită în lume. Acesta prevede că alegerea partenerilor pentru cooperare este în mare măsură determinată de motive etice. De exemplu:

  • investitorul nu își asociază activitățile cu companii care se caracterizează prin practici comerciale neloiale, nu provoacă prejudicii societății prin oferirea de produse de calitate scăzută sau dăunătoare social;
  • afectează negativ mediul, operează în zone nedorite;
  • se angajează în activități care sunt dubioase din punct de vedere moral dacă, de exemplu, colaborează cu guvernele dictatoriale, efectuează experimente pe animale sau se opun sindicatelor care exploatează legislația imperfectă în țările în curs de dezvoltare.

Pe de altă parte, pot alege fundamental ca parteneri companii care rezolvă probleme sociale și beneficiază direct sau indirect societatea și dezvoltă strategii de afaceri etice.

Tendințele moderne în dezvoltarea afacerilor au confirmat de multă vreme necesitatea unei orientări sociale. Antreprenorii se străduiesc nu numai să facă profit, ci și să ofere toată asistența posibilă societății în rezolvarea problemelor sociale. Există însă o componentă importantă în această direcție, de care nu toată lumea ține cont. Orice eveniment cu orientare socială trebuie să aducă beneficii, materiale sau intangibile, dar trebuie să fie benefic pe termen lung. Există mai multe strategii care pot realiza acest efect antreprenorii ar trebui să le cunoască și să le pună în practică.

Ce este responsabilitatea socială a afacerilor

Orientarea socială a facerii de afaceri presupune implementarea unor măsuri în beneficiul societății, realizate pe cheltuiala organizației. Cu ajutorul lor, sunt implementate programe semnificative din punct de vedere social pentru îmbunătățirea vieții anumitor segmente ale populației sau a angajaților companiei lor. Rezultatele unor astfel de companii contribuie la creșterea, îmbunătățirea imaginii, dezvoltarea și creșterea profitului executantului, adică a întreprinderii.

Planul de măsuri sociale are al său trăsături distinctive. Este revizuit și schimbat în mod constant în conformitate cu tendințele moderne în dezvoltarea societății. Un astfel de plan este adoptat de o întreprindere individuală în mod independent și voluntar. De asemenea, poate avea loc coordonarea cu alți factori interesați de proiect. Ca urmare a activităților orientate social, sunt atinse următoarele obiective:

  • îmbunătățirea reputației companiei la nivelul publicului țintă desemnat și al întregii localități;
  • imbunatatirea imaginii companiei;
  • creșterea volumului de produse fabricate și vândute;
  • imbunatatirea calitatii serviciilor sau bunurilor intreprinderii;
  • dezvoltarea și consolidarea mărcii corporative;
  • apariția și consolidarea de noi parteneriate, legături cu reprezentanți ai afacerilor, guvernului, asociațiilor și organizațiilor civile.

Trebuie înțeles că responsabilitatea socială a afacerilor nu este același lucru cu caritatea. De asemenea, responsabilitatea socială nu poate fi asociată cu următoarele concepte:

  • PR și autopromovare;
  • activitatea politică și promovarea individului;
  • proiecte și programe guvernamentale;
  • programe guvernamentale orientate economic.

Cum se evaluează responsabilitatea socială?

Acest concept are o structură de evaluare clară, se realizează la mai multe niveluri.

Primul nivel înseamnă conformitatea cu legile Federației Ruse, conform cărora afacerile desfășoară anumite funcții sociale. De exemplu, înregistrarea angajaților conform Codului Muncii al Federației Ruse și plata integrală a impozitelor înseamnă ameliorarea tensiunilor în societate și garantarea stabilității. De asemenea, munca la acest nivel înseamnă respectarea legilor Codului Penal al Federației Ruse și menținerea activitate economicăîn domeniul juridic.

Al doilea nivel de responsabilitate socială a unei afaceri implică desfășurarea de activități care fac întreprinderea atractivă pentru investitori și consumatori. Aceasta este crearea unui produs sau serviciu care contribuie la creșterea bunăstării cetățenilor, la întărirea sănătății acestora etc. Iar atractivitatea unei afaceri pentru investitori înseamnă îmbunătățirea imaginii întregii țări.

Iar al treilea nivel de responsabilitate presupune planificarea și implementarea activităților care au ca scop atenuarea tensiunilor sociale, consolidarea imaginii întreprinderii, dar în același timp - lipsa profitului în termeni monetari.

Antreprenorul însuși decide la ce nivel lucrează, dar trebuie menționat că implementarea celui mai înalt nivel este imposibilă dacă lipsește cel anterior. De exemplu, participarea la evenimente serioase la nivel regional este imposibilă dacă angajații dvs. primesc salarii „negre” și lucrează ilegal, fără a plăti taxe integrale.

Modele de responsabilitate corporativă

Responsabilitatea corporativă poate lua patru forme. Toate sunt orientate spre bunăstarea companiei, așa că merită atenție.

Model manipulativ– presupune prelucrare opinie publica pentru atingerea obiectivelor companiei.

Model informativ– atingerea obiectivelor companiei prin informare constantă cu privire la intențiile companiei într-o varietate de direcții.

Model de înțelegere reciprocă– explicarea comportamentului întreprinderii și înțelegerea comportamentului angajaților.

Model parteneriatul social – studiul și analiza întregului mediu social și sentimentul public în general.

Fiecare țară are propriile preferințe pentru parteneriate corporative și răspundere. În Rusia, aceste concepte sunt încă în stadiul de formare. Analiștii spun că rezultatele și realizările pozitive sunt deja vizibile. Acesta urmărește trăsăturile modelului european (când statul participă activ la formarea strategiei companiei) și britanic (cu participarea inițiativei voluntare a angajaților la politica companiei).

Forme de responsabilitate socială

Responsabilitatea socială poate fi ascunsă sau deschisă.

Deschis strategia presupune comportamentul unei organizaţii atunci când o întreprindere îşi asumă responsabilitatea soluţionării problemelor care privesc societatea. Această formă de responsabilitate socială este aleasă în mod independent și toate măsurile sunt formate în mod voluntar.

Ascuns forma afectează toate instituțiile statului – oficiale și neoficiale. Toate activitățile și planurile sunt coordonate cu aceste instituții. Normele, regulile de conduită, valorile și chiar misiunea companiei sunt formate în deplină concordanță cu interesele și obiectivele statului, obținându-și rezultatele personale, o astfel de companie lucrează în primul rând pentru scopurile și obiectivele întregii societăți. și instituția statului. Mai mult, obiectivele nu sunt doar sociale, ci și politice și economice.

Principiile de bază ale strategiilor de marketing de responsabilitate socială

Pentru ca principiile responsabilității sociale să fie vizibile și acceptate necondiționat de către societate și partenerii de afaceri, trebuie respectate anumite reguli. Primul este să-ți ții mereu toate promisiunile, să faci ceea ce spui. Această atitudine, fără alte prelungiri, demonstrează respectul față de consumatori, parteneri și demonstrează o etică impecabilă în cercurile de afaceri.

Al doilea principiu este onestitatea în publicitate. Nu promite niciodată în videoclipuri și texte ceea ce nu poți oferi în produsele sau serviciile tale. Consumatorii vor aprecia cu siguranță onestitatea și lipsa de exagerare în acest sens și vor începe să vă respecte compania.

Al treilea principiu este să demonstrezi un comportament etic în produsele sau serviciile tale. De exemplu, este foarte important să notăm pe un produs că acesta a fost produs fără a dăuna mediului. De asemenea, este important să indicați sincer compoziția și este foarte bine dacă nu conține substanțe nocive atât pentru organismul uman, cât și pentru natură. Sau, de exemplu, mulți indică perioada de reciclare și descompunere a ambalajelor, metode de descompunere inofensivă a acestuia în componente care sunt sigure pentru natură.

Eficacitatea afacerilor responsabile din punct de vedere social

Lanțul de creștere pentru o afacere responsabilă social este destul de simplu. Nu este greu de urmărit efectul evenimentelor care au o orientare socială. Efectele pozitive pot fi observate după un timp; Prima etapă a implementării unei astfel de strategii este monitorizarea completă a situației din societate, pregătirea unui așa-numit profil social. Pe baza identificării problemelor și problemelor critice, se formează un plan de acțiune. În cursul implementării sale, sarcinile de afaceri se extind și producția se dezvoltă. Ceea ce în final implică o creștere a respectului față de întreprindere din partea consumatorilor, o creștere a vânzărilor și o creștere a profiturilor.

Confirmarea creșterii loialității față de întreprinderile responsabile social conform cercetărilor din diverse organizații:

  • cetățenii preferă să cumpere produse de la companii care și-au dovedit responsabilitatea socială în SUA această cifră este de 83%;
  • tinerii profesioniști preferă să lucreze în companii cu un grad ridicat de responsabilitate socială, în special cele care sunt atente la problemele de mediu;
  • trei sferturi dintre cetățenii care lucrează sunt convinși că, dacă o întreprindere este implicată în probleme de responsabilitate socială, atunci cu siguranță este interesată de dezvoltarea lor personală;
  • Institutul de Etică în Afaceri a furnizat cifre care arată că companiile cu un grad ridicat de responsabilitate socială au rate de succes cu 18% mai mari decât cele ale companiilor obișnuite.

Care este responsabilitatea socială a afacerilor?

Responsabilitate internă:

  • crearea condițiilor pentru siguranța muncii;
  • plăți salariale stabile, al căror nivel este considerat acceptabil și peste media din industrie;
  • îngrijiri medicale pentru angajați și măsuri suplimentare pentru menținerea sănătății acestora;
  • formarea si pregatirea avansata a angajatilor;
  • redare asistență financiară angajaţii care se află în condiţii dificile de viaţă.

Responsabilitate socială externă:

  • redare sponsorizareîn promoții și programe;
  • participarea la măsuri de revigorare a resurselor naturale și de protejare a mediului;
  • contact strâns și cooperare cu comunitățile și autoritățile locale;
  • participarea în situații de criză a orașului;
  • responsabilitatea față de consumatori în ceea ce privește calitatea unui produs sau serviciu.

Responsabilitatea socială ia adesea forma voluntariatului. Se exprimă sub formă de vizitare a instituțiilor specializate și de a le ajuta, acestea sunt orfelinate, case de bătrâni, hospices, adăposturi pentru animale.

Forme interesante de responsabilitate față de societate sunt numirea și plata unor burse speciale și bonusuri cetățenilor talentați, pensii pentru oameni merituoși, participarea la formarea de fonduri care să susțină anumite domenii ale vieții sociale (copii bolnavi, interpreți talentați etc.).

Remunerarea întreprinderilor cu orientare socială de la stat este, de asemenea, un factor așteptat, dar nu obligatoriu, în această activitate. Uneori, astfel de întreprinderi sunt scutite de anumite tipuri de taxe locale, iar uneori li se acordă prioritate la concursuri și licitații. Dar astfel de măsuri nu sunt garantate nimănui, nu sunt un scop în sine pentru oamenii de afaceri.

Elena Shchugoreva este consultant de afaceri, trainer în vorbirea în public și tehnici de vorbire și șeful școlii online „Maestru Orator”. Ea poate fi contactată la e-mail [email protected] sau printr-un grup de pe Facebook