În lucrările de management conceptele „ responsabilitatea socialăîntreprinderi” și „etica în afaceri”.

Responsabilitate socială- presupune un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale din exterior.

Există două puncte de vedere diferite asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în relație cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social.

  1. Organizația maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările reglementare guvernamentală.
  2. O organizație, pe lângă responsabilitățile sale economice, trebuie să țină cont de aspectele umane și sociale ale impactului său. activitate de afaceri asupra lucrătorilor, consumatorilor și, de asemenea, aduc o anumită contribuție pozitivă la rezolvarea problemelor sociale în general.

Publicul așteaptă din organizatii moderne nu numai cele înalte rezultate economice, dar și semnificative realizările în ceea ce priveşte obiectivele sociale ale societăţii.

Acțiunile sociale ale întreprinderilor care îmbunătățesc viața populatia locala, elimină necesitatea reglementărilor guvernamentale și pot fi utilizate în interesul propriu al întreprinderilor. Într-o societate prosperă din punct de vedere social, condițiile pentru activitățile de afaceri se îmbunătățesc. a avea o imagine atractivă în rândul consumatorilor poate crește profiturile prin creșterea volumului vânzărilor. Pe de altă parte, costurile sociale sunt transferate consumatorilor sub formă de prețuri mai mari.

Etica se ocupă de principiile care definesc comportamentul corect și greșit. De exemplu, acțiunile managerilor care încalcă legea ar trebui considerate lipsite de etică. De asemenea, acțiunile ar trebui să fie considerate lipsite de etică atunci când un om de afaceri se află într-un spațiu cvasi-legal și are ocazia să încalce legea, în timp ce este protejat oficial de alte legi.

Standardele etice descriu un sistem de valori comune și reguli etice pe care o organizație consideră că angajații ar trebui să le respecte.

Standardele etice sunt dezvoltate pentru a descrie obiectivele organizației, pentru a crea o atmosferă etică solidă și pentru a oferi linii directoare etice în procesele de luare a deciziilor. Unele organizații creează comitete de etică speciale pentru a evalua practicile zilnice dintr-o perspectivă etică. Aproape toți membrii acestor comitete sunt manageri de nivel superior.

Etica liderului— un sistem de norme de comportament moral pentru un manager, bazat pe înțelegerea și luarea în considerare a psihologiei angajaților, a dezvoltării personalității, a culturii manageriale și a capacității de a-și gestiona sentimentele și emoțiile în procesul relațiilor personale cu subordonații, managerii superiori și colegilor.

Introducere

Tema mea munca de testare: „Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică.”

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și în Europa de Vestîn anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștiinței etice” a profesioniștilor din afaceri în tranzacțiile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. O atenție deosebită a fost acordată creșterii incidenței corupției, atât în ​​rândul birocrațiilor guvernamentale, cât și în rândul înalților funcționari ai diferitelor corporații. Celebrul „Watergate”, în care au fost implicați cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon, a jucat un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică. Până la începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din Statele Unite, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programele lor de studii. În prezent, sunt incluse cursuri de etică în afaceri curriculum unele universități din Rusia.

Există două puncte de vedere principale asupra relației dintre principiile etice universale și etica în afaceri: 1) regulile moralității obișnuite nu se aplică afacerilor sau se aplică într-o măsură mai mică; 2) etica în afaceri se bazează pe standarde etice universale universale (fii sincer, nu face rău, ține-ți cuvântul etc.), care sunt specificate ținând cont de rolul social specific al afacerilor în societate. Teoretic, al doilea punct de vedere este considerat mai corect.

Problemele relației dintre etică și economie au început recent să fie discutate activ în țara noastră.

Scopul testului este de a lua în considerare aspectele de responsabilitate socială și etica în afaceri.

Obiective: 1) formarea, dezvoltarea responsabilitatii sociale,

aplicare practică.

2) formarea eticii în afaceri, dezvoltare, practică

aplicarea.

Întrebarea nr. 1. Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică

Rolul afacerilor în societate

Politica socială este unul dintre cele mai importante domenii de reglementare de stat a economiei. Este o parte organică a politicii interne a statului, menită să asigure bunăstarea și dezvoltarea cuprinzătoare a cetățenilor săi și a societății în ansamblu. Semnificația politicii sociale este determinată de influența acesteia asupra proceselor de reproducere a forței de muncă, creșterea productivității muncii, a nivelului de educație și de calificare. resurselor de muncă, la nivelul dezvoltării științifice și tehnice a forțelor productive, asupra vieții culturale și spirituale a societății. Politica socială care vizează îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață, dezvoltarea educației fizice și sportului, reduce morbiditatea și, prin urmare, are un impact tangibil asupra reducerii pierderilor economice în producție. Ca urmare a dezvoltării unor astfel de sisteme în sfera socială precum alimentația publică și învățământul preșcolar, o parte a populației este eliberată din sfera gospodăriei și crește ocuparea forței de muncă în producția publică. Știința și suport științific, care determină perspectivele de dezvoltare economică a țării, fac parte și ele din sfera socială, iar dezvoltarea și eficacitatea lor sunt reglementate în cadrul politicii sociale. Sfera socială nu numai că reglementează procesele de angajare a populației, dar este și un loc direct de aplicare a forței de muncă și asigură muncă pentru milioane de oameni din țară.

Principalele obiective ale politicii sociale sunt:

1. Armonizarea relaţiilor sociale, coordonarea intereselor şi nevoilor grupurilor individuale ale populaţiei cu interesele pe termen lung ale societăţii, stabilizarea sistemului socio-politic.

2. Crearea condițiilor care să asigure bunăstarea materială a cetățenilor, crearea de stimulente economice pentru participarea la producția socială, asigurarea egalității de șanse sociale pentru atingerea unui nivel normal de viață.

3. Furnizarea protecţie socială toți cetățenii și drepturile lor socio-economice de bază garantate de stat, inclusiv sprijin pentru grupurile vulnerabile și cu venituri mici ale populației.

4. Asigurarea angajării raționale în societate.

5. reducerea nivelului de criminalizare în societate.

6. Dezvoltarea sectoarelor complexului social, precum educația, sănătatea, știința, cultura, locuința și serviciile comunale etc.

7. Asigurarea siguranței mediului înconjurător a țării.

Responsabilitatea socială a afacerilor este desfășurarea afacerilor conform normelor și legilor adoptate în țara în care se află. Aceasta este crearea de locuri de muncă. Aceasta este caritatea și crearea de diverse fonduri pentru a ajuta diferitele pături sociale ale societății. Aceasta este pentru a oferi protecție mediu producția lor și multe altele care susțin statutul social în țară.

Afacerile preiau funcțiile statului și asta se numește responsabilitate socială. Acest lucru se datorează în primul rând lipsei unei politici guvernamentale adecvate în domeniul responsabilității sociale a afacerilor. Statul însuși nu poate determina modelul relațiilor cu afacerile.

Există două puncte de vedere asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social. Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările guvernamentale. Din aceste poziții, organizația ar trebui să urmărească doar scopuri economice. Un alt punct de vedere este că o organizație, pe lângă responsabilitățile sale economice, are responsabilitatea de a lua în considerare aspectele umane și sociale ale impactului activităților sale de afaceri asupra lucrătorilor, consumatorilor și comunităților locale în care își desfășoară activitatea și să aducă o contribuție pozitivă. la rezolvarea problemelor sociale în general.

Conceptul de responsabilitate socială este că o organizație îndeplinește funcția economică de a produce produse și servicii necesare unei societăți de piață liberă, oferind în același timp locuri de muncă cetățenilor și profituri și recompense maxime pentru acționari. Conform acestui punct de vedere, organizațiile au responsabilități față de societatea în care își desfășoară activitatea, dincolo de asigurarea eficienței, angajării, profitului și respectării legii. Prin urmare, organizațiile ar trebui să își direcționeze unele dintre resursele și eforturile prin canalele sociale. Responsabilitatea socială, spre deosebire de responsabilitatea legală, implică un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale din partea organizației.

Dezbaterile despre rolul afacerilor în societate au dat naștere la argumente pro și contra responsabilității sociale.

Argumente pentru responsabilitatea socială

Perspective favorabile pe termen lung pentru afaceri. Acțiunile sociale ale întreprinderilor care îmbunătățesc comunitatea locală sau elimină necesitatea unei reglementări guvernamentale pot fi în interesul întreprinderilor din cauza beneficiilor oferite de participarea comunității. Într-o societate mai prosperă din punct de vedere social, condițiile sunt mai favorabile activităților de afaceri. În plus, chiar dacă costurile pe termen scurt ale acțiunii sociale sunt mari, pe termen lung acestea pot stimula profituri prin crearea unei imagini mai atractive a afacerii în rândul consumatorilor, furnizorilor și comunității locale.

Nevoile și așteptările în schimbare ale publicului larg. Așteptările sociale în jurul afacerilor s-au schimbat radical din anii 1960. Pentru a reduce decalajul dintre noile așteptări și răspunsul efectiv al întreprinderilor, implicarea acestora în rezolvarea problemelor sociale devine atât așteptată, cât și necesară.

Disponibilitatea resurselor pentru a ajuta la rezolvarea problemelor sociale. Întrucât afacerile au resurse umane și financiare semnificative, ar trebui să transfere o parte din ele către nevoile sociale.

Obligația morală de a se comporta responsabil din punct de vedere social. O întreprindere este un membru al societății, așa că și standardele morale trebuie să-i guverneze comportamentul. O întreprindere, ca și membrii individuali ai societății, trebuie să acționeze într-o manieră responsabilă din punct de vedere social și să contribuie la întărirea bazelor morale ale societății. Mai mult, deoarece legile nu pot acoperi toate situațiile, întreprinderile trebuie să se angajeze într-un comportament responsabil pentru a menține o societate bazată pe ordine și lege.

Argumente împotriva răspunderii sociale

Încălcarea principiului maximizării profitului. Dirijarea unei părți din resurse către nevoile sociale reduce influența principiului maximizării profitului. Întreprinderea se comportă în cel mai responsabil din punct de vedere social, concentrându-se doar pe interesele economice și lăsând problemele sociale agențiilor și serviciilor guvernamentale, instituțiilor caritabile și organizațiilor educaționale.

Cheltuieli de implicare socială. Fondurile alocate pentru nevoi sociale sunt costuri pentru întreprindere. În cele din urmă, aceste costuri sunt transferate consumatorilor sub formă de prețuri mai mari. În plus, firmele care concurează pe piețele internaționale cu firme din alte țări care nu suportă costuri sociale se află într-un dezavantaj competitiv. Ca urmare, vânzările lor pe piețele internaționale scad, ceea ce duce la o deteriorare a balanței de plăți a SUA în comerțul exterior.

Nivel insuficient de raportare către publicul larg. Pentru că managerii nu sunt aleși, ei nu sunt responsabili în fața publicului larg. Sistemul de piață controlează bine performanța economică a întreprinderilor și controlează slab implicarea lor socială. Până când societatea nu elaborează o procedură prin care întreprinderile să îi raporteze direct, acestea din urmă nu vor participa la acțiuni sociale pentru care nu se consideră responsabile.

Lipsa capacității de a rezolva problemele sociale. Personalul oricărei întreprinderi este cel mai bine pregătit pentru activități din domeniile economiei, pieței și tehnologiei. Îi lipsește experiența necesară pentru a aduce contribuții semnificative la rezolvarea problemelor sociale. Îmbunătățirea societății ar trebui să fie facilitată de specialiști care lucrează în agențiile guvernamentale relevante și organizațiile caritabile.

Responsabilitatea socială în practică

Conform cercetărilor privind atitudinea directorilor față de responsabilitatea socială corporativă, există o schimbare clară către creșterea acesteia. Directorii chestionați cred că presiunea de a face afacerile mai responsabile din punct de vedere social este reală, importantă și va continua. Alte studii au arătat că managementul superior al firmelor s-a implicat în comunitățile locale ca voluntari.

Directorii spun că cel mai mare obstacol în calea dezvoltării programelor de responsabilitate socială îl reprezintă cerințele angajaților și managerilor din prima linie de a crește câștigul pe acțiune trimestrial. Dorința de a crește rapid profiturile și veniturile îi obligă pe manageri să refuze să-și transfere o parte din resursele către programe conduse de responsabilitatea socială. Organizațiile fac numeroși pași în domeniul participării voluntare în societate.

Istoria dezvoltării responsabilităţii sociale

Socializarea afacerilor este o lege obiectivă a unei societăți transformaționale. Este direct legat de tendințe moderne dezvoltarea progresului științific și tehnic și creșterea cerințelor pentru procesul și rezultatele producției, precum și cu transformările sistemice ale raporturilor de proprietate, cu liberalizarea relațiilor economice, cu procesele de formare a unui sistem de protecție socială, cu sistemul social. funcțiile organismelor administratia publica. Pe rol social afacerile de astăzi au așteptări mari.

Nota 1

În anii 70 secolul XX responsabilitatea socială corporativă a început deja să fie văzută ca contribuția companiei la societate pe baza acesteia activitati de productie, investiții sociale, filantropie și luarea în considerare a priorităților politicii sociale de stat.

Programe de responsabilitate socială pentru afaceri

După cum subliniază oamenii de știință, companii mari devin noul centru de putere de la care societatea așteaptă o asemenea împlinire funcții sociale, care ar putea fi comparat cu cantitatea resurselor sale. Printre beneficiile cel mai frecvent citate ale implementării programelor de afaceri de responsabilitate socială (CSR) pentru imaginea companiei sunt:

  1. Îmbunătățirea eficienței proceselor de producție, datorită necesității de a găsi, de exemplu, pârghii ascunse, inventarea modalităților de reducere a emisiilor în atmosferă sau adaptarea producției la standardele tehnologice, sanitare, de mediu;
  2. Creșterea motivației și productivității lucrătorilor, întrucât toți angajații companiei sunt simultan cetățeni, consumatori, părinți și rezidenți ai unui anumit oraș, preocuparea pentru societate, pentru societate, se traduce în preocupare pentru angajați.
  3. Factorii psihologici de motivare, grija pentru angajați gravitează în jurul formării unui climat socio-psihologic stabil în organizație, care contribuie la eficiența muncii;
  4. Creșterea reputației de afaceri și publică a unei companii reduce riscurile unei posibile pierderi de piețe și îmbunătățește accesul la noi piețe datorită unei mai bune reputații a companiilor.

Nota 2

Îmbunătăţire guvernanța corporativă ajută la îmbunătățirea accesului la capital, la creșterea veniturilor și la creșterea productivității companiei. Investițiile în tehnologii ecologice vor reveni pe termen lung datorită veniturilor crescute.

Conceptul de „etică în afaceri”

Recent, așa-numita „investiție etică” a devenit larg răspândită în lume. Acesta prevede că alegerea partenerilor pentru cooperare este în mare măsură determinată de motive etice. De exemplu:

  • investitorul nu își asociază activitățile cu companii care se caracterizează prin practici comerciale neloiale, nu provoacă prejudicii societății prin oferirea de produse de calitate scăzută sau dăunătoare social;
  • afectează negativ mediul, operează în zone nedorite;
  • se angajează în activități care sunt dubioase din punct de vedere moral dacă, de exemplu, colaborează cu guvernele dictatoriale, efectuează experimente pe animale sau se opun sindicatelor care exploatează legislația imperfectă a țărilor și țărilor în curs de dezvoltare.

Pe de altă parte, pot alege fundamental ca parteneri companii care rezolvă probleme sociale și beneficiază direct sau indirect societatea și dezvoltă strategii de afaceri etice.


Acum este timpul să punem o altă întrebare: este obiectivul de maximizare a valorii acționarilor corporativi în contradicție cu cerințele întreprinderilor de standarde înalte de comportament etic și responsabilitate socială? Răspunsul este că aceste obiective sunt cu siguranță aceleași. Multe firme responsabile din punct de vedere social au obținut creșteri semnificative ale valorii de piață pentru proprietarii lor, iar multe firme lipsite de etică au dat faliment.
Etica în afaceri
Cuvântul etică este definit în Webster's Dictionary ca „standarde de tratament sau conduită morală”. Etica în afaceri poate fi gândită ca comportamentul unei companii față de angajații săi, clienții, acționarii și societatea în ansamblu. Standarde înalte Comportamentul etic necesită ca o firmă să trateze fiecare parte cu care acționează corect și imparțial. Angajamentul unei firme față de etica în afaceri poate fi măsurat prin angajamentul firmei și al angajaților săi de a adera la regulile și reglementările legate de factori precum siguranța și calitatea produselor, tratarea corectă cu angajații și contractorii, marketingul adecvat și activitati de publicitate, neutilizarea informațiilor confidențiale în scopuri personale, participarea la evenimente publice, refuzul de a participa la tranzacții corupte și neutilizarea altor metode de afaceri ilegale.
Există multe companii care se comportă neetic. De exemplu, pentru ultimii ani angajații mai multor bănci de investiții importante de pe Wall Street au fost condamnați la închisoare pentru că au folosit informații privilegiate despre fuziunile propuse de clienții lor în interesul lor personal, iar E.F. Hutton, o mare firmă de brokeraj, a intrat în faliment după ce a fost acuzată că și-a fraudat băncile clienți cu milioane de dolari. DrexelBurnhamLambert, cândva cea mai importantă bancă de investiții din lume, a dat faliment, iar CEO-ul său, regele obligațiunilor nedorite, Michael Milken, care a câștigat cândva 550 de milioane de dolari în doar un an, a fost condamnat la zece ani de închisoare și o amendă uriașă pentru încălcarea legislației pe hârtii de spumă. O altă bancă de investiții, Salomon Brothers, a fost implicată într-un scandal privind obligațiunile de trezorerie care a dus la înlăturarea președintelui său și a altor directori seniori.
Aceste cazuri au primit o mare publicitate și i-au făcut pe oameni să se gândească la etica în afaceri în general. Cu toate acestea, un studiu recent a arătat că CEO-urile majorității majore companii americane se străduiesc în continuare să adere la standardele etice în toate acțiunile lor legate de afacerea lor. Mai mult, după cum sa dovedit, între etica afacerilor și ea rentabilitatea pe termen lung există o relație pozitivă. De exemplu, documentele Chase Bank susțin că respectarea strictă a eticii a stimulat creșterea profiturilor sale, deoarece a ajutat-o, în primul rând, să evite amenzile și taxele legale, în al doilea rând, să stabilească încredere cu clienții și să atrage alții noi și, în al treilea rând, să atragă și să rețină angajații. te înalt calificat.
Astăzi, majoritatea firmelor au formulat propriile coduri etica în afaceri și, în plus, desfășoară programe de formare menite să se asigure că angajații lor înțeleg corect cerințele etica afacerilorîn diverse situaţii de afaceri. Cu toate acestea, este, de asemenea, extrem de important ca conducerea superioară- președintele consiliului de administrație, președintele și vicepreședinții - s-a angajat cu adevărat față de standardele de comportament etic și că a putut transmite acest angajament prin acțiunile sale personale, precum și prin politicile companiei, ordinele și prin sistemul de pedepse și recompense. Responsabilitate socială
O altă problemă demnă de luat în considerare este responsabilitatea socială a afacerilor. Ar trebui întreprinderile să acționeze strict în interesul acționarilor lor sau firmele sunt, de asemenea, responsabile pentru bunăstarea angajaților, clienților și comunităților în care își desfășoară activitatea? Desigur, firmele au responsabilitatea morală de a asigura siguranța mediu de lucru, pentru prevenirea poluării aerului și apei, precum și pentru producerea de produse sigure. Cu toate acestea, conduita de afaceri responsabilă din punct de vedere social necesită anumite costuri suplimentare și nu toate întreprinderile vor fi de acord să suporte aceste costuri în mod voluntar. Dacă unele firme respectă standardele de responsabilitate socială, în timp ce altele nu, atunci firmele responsabile din punct de vedere social vor începe să piardă în concurență din cauza costurilor excesive. Astfel, va fi dificil, dacă nu imposibil, să ne asigurăm că companiile respectă în mod voluntar standardele de responsabilitate socială în industriile extrem de competitive.
Și în acest sens, ce se poate spune despre firmele monopoliste care au profituri peste nivelul obișnuit: vor finanța astfel de firme proiecte semnificative din punct de vedere social? Fără îndoială că pot face acest lucru și multe firme mari de succes participă efectiv la programe de sprijin social pentru persoanele cu dizabilități, în activitati de mediuși în multe alte acțiuni similare - într-o măsură mai mare decât, s-ar părea, acest lucru ar putea fi cauzat exclusiv de obiectivele de a obține un profit sau de a crește averea acționarilor. Mai mult decât atât, multe astfel de firme donează adesea în mod direct sume mari de bani scopuri caritabile. Cu toate acestea, corporațiile operează în mod natural în limitele constrângerilor impuse de forțele pieței. Pentru a ilustra acest lucru, să presupunem că investitorii aleg una dintre cele două firme în care să-și investească banii. Una dintre aceste firme conduce o parte semnificativă resurse proprii pentru nevoi sociale, în timp ce politicile celuilalt sunt axate pe obținerea de profituri maxime și prețuri ale acțiunilor. Mulți investitori vor alege apoi să nu investească într-o firmă orientată social, ceea ce va limita în cele din urmă capacitatea acesteia de a strânge capital. Într-adevăr, de ce ar trebui acționarii unei anumite corporații să finanțeze proiecte care beneficiază întreaga societate într-o măsură mai mare decât alte companii? Din acest motiv, chiar și firmele care realizează profituri semnificative, cel puțin într-o oarecare măsură, atrag capital din piata financiara, evită de obicei să ia decizii unilaterale semnificative din punct de vedere social care le cresc costurile.
Înseamnă toate acestea că firmele nu ar trebui să fie deloc responsabile din punct de vedere social? Desigur că nu. Dar asta înseamnă că majoritatea acțiunilor sociale care își măresc costurile ar trebui să devină mai degrabă obligatorii decât voluntare, astfel încât costurile să fie distribuite uniform între diferitele companii programe sociale Activități precum siguranța produselor, formarea și angajarea minorităților naționale și religioase, reducerea emisiilor nocive în mediu și multe altele sunt mai probabil să fie eficiente dacă regulile de joc realiste sunt inițial stabilite și apoi monitorizate cu atenție de agențiile guvernamentale. Desigur, este, de asemenea, esențial ca întreprinderea și guvernul să coopereze în dezvoltarea și stabilirea regulilor de conduită corporativă și ca costurile, precum și beneficiile, ale unor astfel de acțiuni să fie evaluate cu atenție și luate în considerare la elaborarea politicilor de reglementare a afacerilor.
În ciuda faptului că multe acțiuni responsabile din punct de vedere social ar trebui să fie obligatorii de către guvern, în ultimii ani multe companii au luat parte voluntar la astfel de acțiuni, în special în domeniul protecției mediului, deoarece astfel de acțiuni în sine contribuie la creșterea vânzărilor. De fapt, companiile au realizat astfel publicitate de imagine. Mai mult, trebuie remarcat faptul că pentru unele firme, acțiunile responsabile din punct de vedere social se pot dovedi de fapt profitabile dacă consumatorii sunt mai predispuși să facă achiziții de la firme responsabile din punct de vedere social decât de la firme care evită să participe la programe semnificative din punct de vedere social.

Tradusă literal din greacă, etica este un set de obiceiuri, obiceiuri și obiceiuri legate de moralitate, care exprimă credințe morale. Etica a fost concepută pentru a învăța o persoană viața corectă, bazată pe propria sa natură.

În relație cu afacerile, etica poate fi considerată ca un ansamblu de convingeri personale ale unui individ cu privire la corectitudinea acțiunilor sale, luarea deciziilor, i.e. etica are specificul ei pentru fiecare antreprenor individual. Respectarea standardelor etice în practica comercială justifică regula: „O etică bună înseamnă afaceri bune”.

Etica individuală este în contrast cu comportamentul etic care este în concordanță cu normele sociale general acceptate. Dar există adesea cazuri când acțiunile indivizilor nu corespund celor general acceptate norme sociale, morala publică și comportamentul neetic al indivizilor devine cauza conflictelor publice. Subordonarea moralității egoiste a reprezentanților afacerilor intereselor publice este o condiție importantă pentru consensul public.

Etica comportamentului unui individ se formează încă de la primii pași ai vieții sale în familie, școală, cu participarea la viața culturală, activități religioase și evenimente publice. Rezultatul este dezvoltarea anumitor valori care vor ghida fiecare individ în viitor (altruism, egoism, valori familiale, prietenie etc.). Desigur, viața socială și de afaceri a unui individ va face anumite ajustări la etica comportamentului său și principiile morale.

O altă componentă a comportamentului etic este respectarea legilor elaborate de societate care determină standarde etice comportament. Acestea sunt legile de reglementare relaţiile de muncă, legile corporative, legile comportamentului uman în locuri publice, legi împotriva fraudei, furtului etc.

Astfel, etica comportamentului individual se bazează pe următoarele:

  • - fiecare individ este ghidat de propriile convingeri despre natura etică sau neetică a comportamentului său (da sau păstrează banii pe care îi găsește);
  • - reprezentanții aceluiași grup cultural pot împărtăși convingeri similare, dar nu neapărat identice, despre moralitatea comportamentului lor (dacă este necesară manipularea angajaților în ceea ce privește condițiile de muncă - remunerație suplimentară etc.);
  • - un individ se poate abate de la sistemul său de credințe dacă acesta este cauzat de situații neobișnuite (ruină, foame, eutanasie, terorism etc.);
  • - cultura are un impact direct asupra sistemului de valori al reprezentanţilor unui anumit grup cultural. Astfel, comportamentul oportunist al membrilor individuali ai unei echipe științifice este lipsit de etică și are consecințe dăunătoare pentru activitățile acesteia. În schimb, comportamentul care promovează înflorirea grupului este considerat etic;
  • - reprezentanti culturi diferite comportamentul neetic și etic sunt evaluate diferit. De exemplu, un om de afaceri american raportează poliției extorcarea la vamă, în timp ce în țările din America Latină acest lucru este considerat normal.

Pentru un manager la orice nivel, este extrem de necesar să înțeleagă elementele de bază ale eticii în afaceri, deoarece este obligat să ia în mod constant anumite decizii în raport cu proprietarii companiei,

Secțiunea I 75

consumatori, creditori, furnizori. Cercetătorii americani au formulat principiile justiției, principiile dreptului și principiul utilitarismului (practicism).

Cu toate acestea, etica în afaceri occidentală nu trebuie idealizată. Nu este o coincidență că Albert A. Carr, care a fost consilier special al președintelui Truman, a comparat etica antreprenoriatului cu jocul de poker. Jocul te încurajează să nu ai încredere în partenerul tău, iar înșelăciunea vicleană și dorința de a-ți ascunde adevărata putere și intențiile sunt baza jocului. Acest concept nu reflectă, desigur, toată complexitatea și inconsecvența eticii în afaceri, dar are toate motivele să existe.

Cercetările privind etica în afaceri arată că atunci când negociază, americanii doresc să câștige cât mai mult posibil, cât mai repede posibil, prin mijloace precum munca grea, viteza, oportunismul și puterea (în special banii). Sunt duri în negocieri și aplică o presiune brutală, dar aceasta este doar o parte a jocului. În același timp, ei văd negocierile ca pe un proces de rezolvare a unei probleme prin concesii reciproce, ținând cont de echilibrul de forțe. Sunt consecvenți atunci când spun „cu mâinile în jos” și rareori își răzgândesc părerea.

Oamenii de afaceri romantici și asiatici, spre deosebire de americani, sunt reținuți în negocieri nu este întotdeauna cel mai important lucru pentru ei (pentru japonezi, de exemplu, este mai important să câștige piețe noi); grăbiți-vă să ajungeți la un acord, preferând să discutați mai întâi detaliile tranzacției. La întrebarea „mâini?” Ei răspund „poate”.

Oamenii de afaceri din Europa de Nord cooperează cu succes cu americanii. Reputația lor de manageri cinstiți îi atrage pe americanii deschiși și spontani, care sunt foarte enervați de comportamentul viclean al oamenilor de afaceri romani și orientali.