Sunteți șeful întreprinderii, dar știți totul despre ea? Sunteți gata să exprimați un plan clar pentru dezvoltarea ulterioară propria afacere? Greu de răspuns? Atunci este necesar să se pună în practică cercetări de marketing deja bine dovedite. Au ajutat deja milioane de antreprenori să găsească soluția potrivită. Una dintre tehnologiile principale este Analiza SWOT.

Ce este?

Abrevierea SWOT este un acronim pentru următoarele cuvinte în limba engleză:

  • Puncte forte - puncte forte sau avantaje ale organizației;
  • Puncte slabe - puncte slabe sau deficiențe;
  • Oportunități - oportunități sau factori externi care, dacă sunt aplicați corespunzător, vor crea beneficii suplimentare pentru companie;
  • Amenințări – amenințări sau posibile circumstanțe care pot dăuna companiei.

O analiză SWOT standard este tocmai o evaluare cuprinzătoare a activităților companiei și nu numai punctele forte, ci și punctele sale slabe. Dar în terminologia adoptată în această analiză, ele sunt numite partide, respectiv puternice și slabe. Se face o evaluare nu numai a amenințărilor probabile din exterior, ci și a oportunităților favorabile. În același timp, rezultatele obținute sunt în mod necesar comparate cu indicatorii celor mai importante firme concurente din punct de vedere strategic.

Efectuarea unei analize SWOT ajută la răspunsul la întrebări precum:

  • Compania folosește pe deplin punctele forte personale, precum și caracteristicile sale distinctive în implementare? propria strategie?
  • Care dintre calitățile slabe ale companiei trebuie corectate în consecință?
  • Care dintre oportunitățile potențiale oferă o șansă reală de succes dacă sunt utilizate toate resursele posibile și sunt luate în considerare calificările firmei?
  • La ce amenințări probabile ar trebui să acorde atenție managerul și ce acțiuni ar trebui luate în acest caz?

Specialiștii în marketing recomandă alegerea momentului pentru efectuarea unei analize SWOT atunci când se formulează direcția în care este planificată să se dezvolte afacerea în viitor și perioada pentru stabilirea listei de obiective și stabilirea sarcinilor.

matricea analizei SWOT

În timpul analizei, sunt folosite șabloane special concepute, care sunt tabele numite matrici SWOT. Care dintre ele va fi utilizat în timpul implementării este o alegere pur individuală. Este de remarcat faptul că rezultatele, indiferent de șablonul selectat, sunt complet identice.

Orice matrice de analiză SWOT completate după un model specific. Celulele care descriu punctele forte ale întreprinderii sunt completate mai întâi. Să trecem la punctele sale slabe. Aceste două coloane ajută la descrierea micromediului companiei.

Pentru a afișa mediul macro, va trebui să completați cele două coloane rămase. Unul dintre ei ar trebui să noteze oportunitățile, adică beneficiile probabile pe care compania le va putea primi în condițiile pieței actuale, dacă nu există schimbări semnificative. Și în ultima coloană a matricei sunt înregistrate amenințările - acei factori care pot interfera cu dezvoltarea punctelor forte ale companiei și utilizarea oportunităților oferite.

Micromediu

Punctele forte includ acele momente în care compania a reușit semnificativ și ceea ce o deosebește de concurenți. Aici ar trebui să descrii și avantajele tale competitive, dar să fii obiectiv. Acestea nu pot fi doar acuzații. Ele trebuie susținute de anumiți indicatori.

Astfel de avantaje pot include:

  • resursele unice ale companiei;
  • personal cu mare nivelul de calificare;
  • produse de calitate;
  • popularitatea mărcii.

Punctele slabe ale companiei includ factori care o conduc într-un cadru mai nefavorabil în comparație cu potențialii concurenți. Ca exemplu de slăbiciune a unei companii, se poate indica o gamă limitată de produse sau servicii furnizate, o reputație nu prea bună, finanțare redusă sau un nivel relativ slab de servicii pentru clienți.

mediu macro

După cum vă amintiți, mediul macro în analiza SWOT este prezentat sub formă de oportunități probabile sau amenințări potențiale.

Oportunitățile ar trebui să includă circumstanțele cele mai favorabile, prin care compania primește beneficii suplimentare. Sunt oportunitățile care contribuie la dezvoltarea punctelor forte ale întreprinderii.

Amenințările sunt evenimente probabile, în cazul în care întreprinderea se poate găsi în condiții nu foarte favorabile pentru dezvoltarea ulterioară. Exemple de astfel de evenimente pot fi apariția de noi companii concurente pe piață, o creștere a cotelor de impozitare, o modificare a cererii din partea cumpărătorilor.

Materiale suplimentare

Matricea de analiză SWOT pentru o completare mai completă și mai veridică va necesita informatii suplimentare. Să luăm în considerare acest punct mai detaliat. Toate datele disponibile vor fi necesare pentru următoarele categorii:

  1. management

Conține toate informațiile legate de construcția lucrării întregii companii. Acestea sunt calificările angajaților întreprinderii, conexiunile care determină nivelul de interacțiune între toate departamentele etc.

  1. Productie

Această categorie este evaluată capacitatea de producție, calitatea echipamentelor existente, gradul de uzură a acestuia. Se ia în considerare și calitatea mărfurilor fabricate, disponibilitatea documentației de brevet sau licență, dacă este necesar, costul mărfurilor fabricate. În plus, sunt evaluate fiabilitatea partenerilor care îndeplinesc rolul de furnizori, nivelul de servicii etc.

  1. Finanţa.

Aceasta este cea mai importantă categorie care necesită o analiză detaliată. Aici se observă cea mai clară gradare a punctelor forte și a punctelor slabe ale afacerii în cauză. Este un cost proces de producție, disponibilitatea și viteza de rotație a capitalului în numerar, stabilitatea întreprinderii în termeni financiariși rentabilitatea acesteia.

  1. Inovaţie.

Cât de des li se oferă clienților o listă de produse actualizată? Care este nivelul de calitate și cât de rapid este recuperarea investitii de capital? Acest paragraf ar trebui să conțină răspunsuri la toate întrebările puse.

  1. Marketing
  • reacțiile consumatorilor la bunurile fabricate;
  • conștientizarea mărcii dvs.;
  • gama de produse prezentate de întreprindere;
  • Politica de prețuri;
  • eficacitatea în curs de desfăşurare firme de publicitate;
  • servicii suplimentare oferite de companie.

Reguli pentru efectuarea unei analize SWOT

Pentru a evita eventualele greșeli în practică și pentru a obține un beneficiu maxim din cercetarea de marketing efectuată, este necesară respectarea strictă a mai multor reguli.

Pe cât posibil, încercați să restrângeți domeniul de activitate în care va fi efectuată analiza. Dacă efectuați această procedură simultan pentru toate activitățile întreprinderii, atunci datele obținute vor fi prea generale și absolut inutile din punct de vedere practic. Concentrarea procesului analitic asupra poziției unei companii într-un anumit segment de piață va ajuta la furnizarea de date mai specifice.

În procesul de completare a coloanelor matricei în medii macro și micro, fiți corect în a trage concluzii cu privire la punctele tari/slăbiciunile și oportunitățile/amenințările pentru anumiți factori. Calitățile slabe sau puternice sunt reprezentate de caracteristicile interne ale companiei. În timp ce a doua pereche caracterizează situația într-o anumită perioadă de timp și nu poate fi reglementată de conducere.

Performanța calitativă a analizei este posibilă numai atunci când toate datele au fost complet obiective. Această analiză strategică ar trebui făcută pe baza informațiilor cuprinzătoare furnizate. Studiul nu poate fi încredințat unui singur specialist, deoarece informațiile primite pot fi distorsionate de percepția subiectivă personală a acestuia. În această cercetare de marketing este necesar să se țină cont de punctul de vedere al fiecărei unități funcționale a întreprinderii. Toate datele introduse în matricea SWOT trebuie confirmate de faptele disponibile sau de rezultatele activităților anterioare de cercetare.

Este absolut inacceptabil să se folosească formulări lungi sau posibilitatea dublei interpretări a acesteia. Cu cât factorul este mai specific formulat, cu atât mai clară va fi influența acestuia în viitor asupra activităților companiei în ansamblu. Și în consecință, rezultatele obținute după finalizarea analizei vor fi de cea mai mare valoare.

Punctele slabe ale analizei SWOT

Analiza SWOT este doar un instrument simplu de organizare a informațiilor. Această procedură de marketing nu oferă răspunsuri specifice sau recomandări clare. Ajută doar la evaluarea mai adecvată a factorilor principali și, cu un anumit grad de probabilitate, la prezicerea apariției anumitor evenimente. Formularea oricăror recomandări pe baza datelor primite - această procedură este deja de competența analistului.

În plus, aparenta simplitate a acestei analize strategice este foarte înșelătoare. Veridicitatea rezultatului și, în consecință, dezvoltarea transformărilor ulterioare depind în mare măsură de completitudinea și calitatea informațiilor furnizate. Pentru a obține cu adevărat cele mai reale date, fie va fi necesară participarea unui expert care este capabil să evalueze starea actuală și calea probabilă pentru dezvoltarea ulterioară a pieței, fie va fi necesar să se efectueze o muncă foarte minuțioasă de colectare. iar apoi analizarea informaţiei primite în vederea realizării acestei înţelegeri.

Erorile care pot fi făcute la completarea tabelului matricei nu sunt detectate în timpul analizei. Prin urmare, adăugarea unui factor suplimentar sau, dimpotrivă, pierderea unuia important sau a altor inexactități conduc la o concluzie eronată și, prin urmare, la dezvoltarea incorectă a unei strategii ulterioare.

Exemplu de analiză SWOT

Exemplul de analiză prezentat este doar în scop demonstrativ. Acesta arată întreaga secvență de pași care vă vor ajuta să efectuați o analiză SWOT.

Determinarea punctelor forte / punctelor slabe (laturile)

În primul rând, analizează totul opțiuni posibile. Fiecare dintre direcții ar trebui să conțină cel puțin 3 parametri care au ajutat la evaluarea competitivității afacerii.

De exemplu, să luăm o direcție ca „ aspect bunuri". Pentru a o analiza, va trebui să răspundeți la întrebări precum:

  • cu cât este mai bun/mai rău aspectul ambalajului decât al companiei concurente;
  • comoditatea ambalării în comparație cu o companie concurentă este mai bună/mai proastă;
  • cât de mai bun/mai rău este designul pachetului în comparație cu un concurent etc.

Verificăm importanța punctelor forte/slăbiciunilor identificate

Nu va fi necesară completarea întregii liste de la primul paragraf pentru a completa matricea. Acum ar trebui să excludeți articole minore. Pentru a alege parametrii potriviți, ar trebui să evaluați impactul fiecăruia în ceea ce privește satisfacția potențială a clienților, precum și profitul generat.

Rezultatele unei astfel de verificări vor ajuta la excluderea parametrilor care joacă un rol minor. Evaluarea finală a micromediului va fi pe deplin pregătită.

Identificarea căilor probabile de creștere

În această etapă, va trebui să scrieți opțiuni potențiale care pot . Două întrebări vă vor ajuta în acest sens:

  1. modul în care compania poate crește nivelul vânzărilor;
  2. Care sunt modalitățile de reducere a costurilor de producție?

Compune lista plina oportunități de a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea. Următoarele opțiuni sunt exemple:

  • nou teritoriu de vânzare;
  • extinderea gamei;
  • aflux de noi consumatori etc.

În continuare, se face o evaluare și se exclud oportunitățile care nu au un impact decisiv asupra profiturilor și satisfacției clienților. După ce am analizat pe deplin întreaga listă primită, eliminăm oportunitățile care nu au un impact puternic asupra profiturilor și satisfacției clienților.

Identificarea amenințărilor potențiale

Această secțiune ar trebui să enumere opțiuni pentru potențiale amenințări. De exemplu, de ce clienții pot refuza să cumpere un produs de întreprindere:

  • schimbarea stilului obișnuit de viață;
  • scăderea nivelului veniturilor populației;
  • cerințe modificate pentru calitatea produsului etc.

Apoi excludem amenințările care nu amenință dezvoltarea întreprinderii în următorii 5 ani.

Umplerea matricei

Acum că toate datele au fost primite, completăm șablonul standard. În același timp, ratingul tuturor indicatorilor este în mod necesar păstrat. În plus, pe baza informațiilor SWOT, se fac recomandări pentru dezvoltarea ulterioară a întreprinderii.

  • ; Nu-mi place 91


Orice șef al unei întreprinderi ar trebui să cunoască punctele forte și punctele slabe ale unei analize SWOT, deoarece ar trebui să fie pregătit pentru surprize neașteptate și nu întotdeauna plăcute, să le răspundă rapid și clar. În aceste scopuri, este furnizată tehnologia de analiză SWOT.

Cunoașterea punctelor forte și a punctelor slabe ale analizei SWOT, prin utilizarea în practică cercetare de piata de acest gen, antreprenorul va putea gasi intotdeauna cea mai buna solutie in orice situatie.

Analiza SWOT, concept general

Conceptul de „SWOT” este împrumutat de la in englezași de fapt este o abreviere a cuvintelor englezești:

  • S - Puncte forte (forțe) - vorbind despre punctele forte și avantajele întreprinderii;
  • W - Puncte slabe (puncte slabe) - neajunsuri, puncte slabe;
  • O - Oportunități (oportunitati favorabile) - se referă la oportunități din exterior, datorită cărora, în cazul unor condiții favorabile, există o mare probabilitate de a crea beneficii aditionaleîn activitatea firmei;
  • T - Amenințări (amenințări) - circumstanțe care au capacitatea de a dăuna organizației.

Efectuând o analiză SWOT a punctelor tari și punctelor slabe ale întreprinderii, este posibil să se clarifice clar dacă compania (chiar) folosește la maximum punctele forte interne și, de asemenea, identifică pozițiile care pot deveni puternice, cele care trebuie ajustate etc. .

Pentru ce este o analiză SWOT?

Un studiu SWOT standard urmărește să analizeze punctele forte și punctele slabe ale unei întreprinderi, să evalueze riscul (inclusiv) și cele mai bune oportunități. Este important nu numai obținerea de informații de interes, ci și compararea rezultatelor studiului cu indicatorii celor mai importante firme concurente.

Analiza SWOT efectuată vă permite să răspundeți la întrebări importante, și anume:

  1. Dacă firma folosește la maximum punctele forte personale.
  2. Ce semne distinctiveîn implementarea strategiei proprii are o întreprindere.
  3. Există puncte slabe și cum ar trebui corectate?
  4. Ce oportunități sunt cel mai probabil să ducă la succes.
  5. Care sunt amenințările probabile cărora managerul ar trebui să le facă față cu seriozitate. specificul acțiunilor întreprinse în acest caz.

Cel mai optim moment pentru o analiză SWOT este perioada în care se formulează direcția, în conformitate cu care este planificată dezvoltarea ulterioară a afacerii.

Care sunt regulile de urmat atunci când efectuați o analiză SWOT?

Atunci când se efectuează o analiză SWOT a punctelor tari și punctelor slabe ale unei întreprinderi, este important să se respecte regulile cunoscute.

  1. Vectorul de cercetare trebuie specificat clar. Când se analizează întreaga afacere în ansamblu, rezultatele vor fi foarte generalizate și complet inutile. Prin urmare, se recomandă efectuarea unei analize SWOT în anumite zone.
  2. Toate conceptele analizei SWOT ar trebui să fie clar înțelese.
  3. Evaluare din pozitia pietei. În realizarea analizei este necesar să se aplice punctele tari și punctele slabe din starea în care acestea apar concurenților și consumatorilor. La urma urmei, punctele forte vor fi astfel doar dacă sunt atât de vizibile din poziția pe piață.
  4. Pune obiectivitatea pe primul loc. Informațiile de intrare trebuie să fie versatile. Cercetarea nu trebuie făcută de o singură persoană. Posibilitatea analizei profunde este permisă numai în cazul în care evaluarea va fi dată de grup.
  5. Formularea trebuie să fie clară. Nu permiteți fraze lungi și ambigue. Rezultatul depinde de precizia lor.

Cum funcționează analiza SWOT

Principiul de funcționare al analizei SWOT este simplu și se reduce la o anumită schemă.

Prima este desemnarea punctelor forte și a punctelor slabe de către experți. Aceste caracteristici sunt interne.

Aici există o desemnare a elementelor puternice și slabe caracteristice companiei. În multe privințe, depinde de cunoștințele de a elabora un plan pe termen lung.

Pentru a elabora o opinie de specialitate, este suficient să organizați un sondaj pentru conducerea întreprinderii.

Evaluarea punctelor forte și a punctelor slabe ar trebui efectuată în cel puțin trei domenii diferite:

Efectuând analiza factorilor interni, este posibil să se aplice un astfel de model. Evaluați vectorii:

  • cât costă activitati de marketing firma răspunde la mediile externe;
  • gradul de adecvare la canalul de marketing al sistemului de vânzări;
  • dacă organizarea proceselor de producție corespunde adecvării produselor fabricate de pe piață;
  • cum sunt procesele logisticeși dacă acestea sunt adecvate pentru canalul de marketing;
  • în ce măsură poziția financiară a companiei corespunde sarcinilor sale;
  • dacă sistemul administrativ corespunde calității administrării procesului de afaceri.

Al doilea este o descriere a oportunităților și amenințărilor.

Aceasta include factori externi, situații care se formează în afara companiei, mediul de afaceri al companiei.

Amenințările sunt de obicei aceleași. Sunt:

  1. Analiza punctelor slabe puternice ale întreprinderii, evaluarea oportunităților și amenințărilor în funcție de gradul de impact asupra companiei.
  2. Este compilată o matrice SWOT, unde toate informațiile sunt rezumate sub formă de tabele.
  3. Se analizează impactul factorilor.
  4. După completarea descrierii și analiza de marketing, se determină o strategie care se bazează pe rezultatele descrierilor propuse mai sus, folosind punctele forte și compensând punctele slabe.

matricea SWOT

Toate informațiile primite sunt introduse într-un tabel special format din 4 câmpuri. Un astfel de tabel se numește Matricea de analiză SWOT.

Cum se analizează efectul factorilor

În conformitate cu informațiile primite, se face o analiză și se face o concluzie cu privire la cât de mult sunt capabile „punctele forte” ale întreprinderii să realizeze capacitățile companiei în atingerea anumitor obiective planificate.

Matricea de analiză SWOT după completarea datelor necesare va arăta cam așa:

Matricea StrategieiAnaliza SWOT

În concluzie, este întocmită o matrice a strategiilor SWOT. De fapt, despre asta era vorba.

Toate datele obținute în urma analizei SWOT sunt folosite pentru dezvoltarea anumitor zone ale strategiei, în funcție de care se va baza munca ulterioară.

De regulă, organizația desfășoară activități în mai multe direcții simultan, și anume:

  • implementarea punctelor forte;
  • corectarea punctelor slabe;
  • luarea de măsuri pentru compensarea amenințărilor.

Pe baza rezultatelor analizei datelor tabelare, se întocmește o matrice de măsuri pentru corectarea deficiențelor din activitățile companiei. Toate informațiile sunt înregistrate într-un singur tabel, reprezentat de patru câmpuri:

După analizarea tuturor informațiilor prezentate în tabel, se întocmește o listă de acțiuni posibile, așa-numitul „plan de marketing”.

Punctele forte și punctele slabe ale analizei SWOT

Analiza SWOT a punctelor forte și a punctelor slabe ale întreprinderii are atât aspecte pozitive, cât și dezavantaje.

Puncte forteAnaliza SWOT:

  • face posibilă evaluarea punctelor forte și slabe ale organizației, precum și inițierea probabilității amenințărilor și oportunităților;
  • este ușor de utilizat și destul de eficient;
  • trasează relația dintre potențialul și problemele companiei, compară punctele forte și punctele slabe.
  • analiza nu necesită date extinse;
  • selectează opțiunile în care instituția va exista în mod adecvat;
  • ajută la stabilirea unei direcții promițătoare pentru dezvoltarea companiei;
  • vă permite să evaluați indicatorul de profitabilitate și să îl comparați cu date similare de la organizații competitive;
  • formează condițiile pentru evaluarea resurselor disponibile ale instituției;
  • analizând punctele tari și punctele slabe ale proiectului, conducerea primește un avertisment cu privire la ce probleme pot apărea;
  • echipa de management are oportunitatea de a se angaja în extinderea și consolidarea avantajelor competitive;
  • datorită analizei SWOT, se formează o imagine mai clară a poziției pe piață;

Analiza SWOT a punctelor forte și a punctelor slabe ale întreprinderii ajută la evitarea necazurilor, pericolelor și la alegerea celei mai favorabile căi de dezvoltare.

Analiza SWOT și punctele sale slabe:

Analiza SWOT este un instrument simplu menit să ofere structurarea informațiilor. O astfel de procedură nu oferă răspunsuri specifice, evaluări cantitative sau recomandări clare.

Rolul unei astfel de analize este de a obţine o evaluare adecvată a factorilor principali şi un anumit procent probabilități de a prezice desfășurarea unor evenimente specifice. Analistul ar trebui să facă recomandări adecvate.

În plus, pare doar la prima vedere că procedura de analiză este simplă. De fapt, obiectivitatea rezultatului este determinată de cât de complete și de calitate au fost furnizate informațiile.

Pentru a obține date cât mai apropiate de realitate, va fi necesar să se implice un expert care va evalua starea actuală și va determina vectorul probabil pentru dezvoltarea ulterioară a pieței.

Dacă s-au făcut erori la completarea tabelului matricei, atunci nu este posibilă identificarea acestora în timpul analizei. Prin urmare, în cazul în care se adaugă vreun factor suplimentar, sau, dimpotrivă, a existat o pierdere element important concluziile pot fi eronate.

O analiză a punctelor forte și a punctelor slabe ale întreprinderii, efectuată conform analizei SWOT, permite antreprenorului să aleagă cea mai corectă direcție pentru dezvoltarea afacerii sale. De aceea, organizarea și desfășurarea unei astfel de proceduri trebuie abordate extrem de responsabil.

Analiza SWOT. Partea 1 - Puncte tari și puncte slabe

Oferim un caz simplu și convenabil pentru compilarea unei analize SWOT a unei întreprinderi cu șablon gataîn format Excel. Exemplul de analiză SWOT luat în considerare în articol este potrivit pentru orice întreprindere de producție, companie de producție sau organizație non profit.

Dacă compania ta este un punct de vânzare, atunci acest articol despre analiza SWOT folosind exemplul unei întreprinderi nu este foarte potrivit pentru tine. Vă recomandăm să mergeți la un exemplu conceput special pentru industria de retail. Un exemplu de analiză SWT a unui magazin este potrivit atât pentru un magazin de sine stătător Departamentul de vanzari, farmacii, magazin alimentar, si pentru întreprindere comercialăși un mare lanț de vânzare cu amănuntul.

Comentarii de la autor

Acest exemplu de analiză SWOT de afaceri include un eșantion gratuit de completat. Puteți descărca șablonul de la sfârșitul articolului în format Excel. Exemplul este absolut practic și se va potrivi chiar și unei organizații non-profit: conține sfaturi extrem de practice pentru compilare. Dacă nu sunteți complet familiarizat cu Metoda SWOT analiză, vă recomandăm să vă familiarizați mai întâi cu t.

Acest exemplu de analiză SWOT este pur demonstrativ. Scopul exemplului este de a arăta succesiunea corectă a acțiunilor, de a sistematiza pe cât posibil informațiile teoretice despre metodă și de a ajuta pe fiecare să își compună de la zero propria analiză SWOT.

Deci să trecem la primul pas.

Caracteristici ale analizei SWOT a întreprinderii

Când căutați puncte forte, puncte slabe, amenințări sau oportunități de creștere în timp ce vă faceți analiza, țineți cont de următoarele diferențe dintre o companie de producție și o companie comercială:

  • Fără acces direct sau limitat la cumpărător, există intermediari
  • Ia decizii cu privire la poziționarea produsului și poate stabili cerințe pentru dealeri cu privire la condițiile de vânzare a produsului
  • Poate afecta calitățile consumatorilor și caracteristicile produsului
  • Poate afecta ambalajul produsului
  • Poate ajusta prețul produsului
  • Are un buget pentru a-și promova produsul

Etapa 1: Găsirea punctelor forte și a punctelor slabe

Primul pas este să luați în considerare toate opțiunile pentru puternic și punctele slabe, și pentru fiecare zonă, selectați cel puțin 3 parametri după care puteți evalua competitivitatea afacerii.

Tabelul 1 Un exemplu de găsire a punctelor forte și a punctelor slabe la compilarea unei analize SWOT

Al doilea pas este de a conduce o generație suplimentară de idei despre punctele forte și punctele slabe ale produsului, răspunzând la 6 întrebări:

  • Ce avantaje competitive are produsul?
  • Care sunt principalele motive pentru a cumpăra un produs?
  • Ce caracteristici ale produsului ajută la stabilirea unui preț mai mare?
  • Numiți principalele dezavantaje ale produsului
  • Enumerați principalele motive pentru respingerea produsului
  • Ce vă împiedică să stabiliți un preț mai mare pentru un produs?

Tabelul 2 Un exemplu de generare suplimentară de idei pentru analiza SWOT a unei întreprinderi

Ca urmare a primilor doi pași, veți primi o listă cu posibilele puncte forte și puncte slabe ale companiei.

al treilea pas analizați fiecare factor selectat:

  • rețineți acei factori care sunt factori cheie de succes pe piață
  • Clasează toți factorii în funcție de gradul de influență asupra vânzărilor și profiturilor companiei de la 1 la...
  • pentru fiecare factor, comparați produsul cu produsele concurenților cheie: parametrii prin care produsul dvs. este mai bun decât concurenții sunt punctele forte ale produsului și invers

Etapa a doua: verificarea importanței punctelor forte și a punctelor slabe

Nu toate punctele forte și punctele slabe enumerate trebuie utilizate într-o analiză SWOT. Factorii minori trebuie excluși. Pentru a face acest lucru, evaluați importanța parametrilor selectați, evaluând impactul fiecărui parametru asupra satisfacției clienților și asupra profitului companiei.

Tabelul 3 Un exemplu de evaluare a importanței punctelor forte

Tabelul 4 Un exemplu de evaluare a importanței punctelor slabe

În urma verificării, toți parametrii minori vor fi eliminați și evaluarea finală a punctelor forte și a punctelor slabe va fi gata.

Tabelul 5 Lista finală a punctelor forte și a punctelor slabe ale produsului

Etapa a treia: Găsirea oportunităților de creștere

Enumerați sursele posibile de creștere a vânzărilor pe baza informațiilor. Gândiți-vă la surse suplimentare de creștere răspunzând la 2 întrebări:

  • Cum altfel poate o companie să crească vânzările?
  • Care sunt modalitățile de reducere a costurilor?

Etapa a patra: Verificarea realității fiecărei oportunitati de creștere

Excludem oportunitățile inutile care nu afectează profiturile afacerii și satisfacția clienților:

Tabelul 7. Verificarea oportunităților de creștere

Etapa cinci: Găsirea amenințărilor de afaceri

Listați posibilele opțiuni de amenințare folosind informațiile. Gândiți-vă la amenințările de afaceri suplimentare, răspunzând la 2 întrebări:

  • Ce alți factori pot afecta scăderea vânzărilor companiei?
  • Ce alți factori pot afecta creșterea costului sau scăderea profitului?

Tabelul 9 Lista preliminară a amenințărilor la adresa competitivității companiei

Pasul șase: Validați semnificația amenințărilor de afaceri

Eliminăm amenințările inutile la adresa afacerii care nu afectează profiturile afacerii și satisfacția clienților timp de 5 ani:

Tabelul 10 Verificarea listei de amenințări de afaceri

Pasul șapte: Exemplu de compilare a unui tabel de analiză SWOT

Transferăm toți factorii în tabelul analizei noastre, păstrând ratingul de importanță.

Tabelul 12 Tabelul de analiză SWOT

Etapa a opta: redactarea concluziilor privind analiza SWOT efectuată

Tragem concluzii asupra analizei efectuate cu ajutorul recomandărilor.

Tab.13 Concluzii privind Analiza SWOT

Analiza SWOT este gata. Dacă acest exemplu de analiză SWOT a unei întreprinderi v-a fost util, lăsați-l părere.

Curs video detaliat

Ai întrebări despre redactare? Urmărește cel mai bun curs video despre Metodologia SWOT analiză. Cursul video contine informatii detaliate despre: cum să pregătiți o analiză SWOT de la zero, să scrieți concluzii de înaltă calitate și să faceți o prezentare a muncii depuse în fața conducerii.

Prima parte: Analiza SWOT, determinarea punctelor forte și a punctelor slabe ale produsului

Afacerea trebuie să se îmbunătățească în mod constant și să se adapteze la schimbare conditiile magazinului. Dar înainte de a face schimbări, este necesar să analizăm - pentru a identifica punctele forte și punctele slabe, amenințările și oportunitățile de dezvoltare.

Mulți antreprenori nu acordă suficientă atenție analizei companiei lor. Ei cred că pentru a obține analize trebuie să cheltuiți un numar mare de timp, bani și efort. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna cazul.

O analiză SWOT vă va ajuta în această sarcină. Îți va lua doar câteva ore pentru a-l finaliza. Și, ca urmare, veți primi date care vă vor permite să vă formați o strategie de dezvoltare pentru cel puțin următoarele șase luni.

Din articol veți învăța în detaliu cum să vă verificați afacerea pentru punctele tari și punctele slabe, amenințările și oportunitățile de dezvoltare.

Ce este analiza SWOT

Analiza SWOT este unul dintre cele mai comune și ușor de utilizat tipuri de analize de afaceri. Poate fi folosit pentru a identifica factorii interni și externi care afectează succesul companiei.

Analiza SWOT de afaceri vă permite să evaluați performanța companiei prin patru factori:

S - puterea (punctele forte). Avantaje competitiveîntreprinderea dumneavoastră. De exemplu,

  • cost de producție scăzut,
  • comunitate strânsă de fani ai mărcii,
  • KPI-uri de e-mail ridicate.

W - slăbiciune (slăbiciuni). Factorii interni care împiedică creșterea afacerii vă reduc competitivitatea. De exemplu,

  • număr insuficient de personal de sprijin,
  • lipsa mesajelor de declanșare configurate,
  • cost ridicat de achiziție a clienților.

O - oportunități (oportunități). Factori externi care pot afecta pozitiv creșterea afacerii. De exemplu,

  • îmbunătățirea poziției site-ului în rezultatele căutării organice,
  • ieșirea de pe piață a unui concurent.

T - amenințări (amenințări). Factori externi negativi care pot afecta negativ dezvoltarea ulterioară a întreprinderii. De exemplu,

  • scăderea dimensiunii pieței
  • intrarea pe piață a unui concurent major cu un număr mare de avantaje,
  • înăsprirea condițiilor de afaceri din partea autorității de reglementare a statului.

Cine are nevoie de o analiză SWOT a unei companii

Analiza SWOT a unei organizații este potrivită pentru absolut toate tipurile și dimensiunile de afaceri.

Cu ajutorul acestuia, startup-urile și proprietarii de noi întreprinderi vor putea să țină cont de toate riscurile și să elaboreze o strategie de dezvoltare în așa fel încât să devină competitive chiar și în primele etape după lansare și, în curând, să depășească concurenții.

Pentru companiile existente, este important să se efectueze o analiză SWOT a întreprinderii cel puțin o dată pe an, chiar și în cazurile în care lucrurile merg bine.

Analiza va ajuta la determinarea strategiei de dezvoltare a companiei în conformitate cu condițiile actuale ale pieței.

Important!

După efectuarea analizei, o vei putea transforma într-o strategie de marketing pentru creșterea companiei pentru perioada următoare (6 luni / 1 an). Cunoscându-vă punctele forte, mesajele dvs. de marketing vor fi mai precise.

În același timp, cunoscând punctele slabe, puteți depune toate eforturile pentru a le nivela.

Avantaje

Popularitatea efectuării analizei SWOT se datorează mai multor factori.

Versatilitate

Indiferent de cota de piață pe care o dețineți, indiferent dacă sunteți în producție sau retail, online sau offline, această metodă de analiză este aplicabilă tuturor întreprinderilor. Poate fi folosit și pentru a evalua eficiența unor departamente specifice ale companiei.

Simplitate

Analiza SWOT a unei mărci poate fi efectuată de proprietarul sau managerul întreprinderii. Pentru a o realiza, nu trebuie să recurgeți la calcule complexe și să efectuați studii ample. Este suficient doar să fii conștient de starea reală a lucrurilor din companie și din piață în ansamblu.

O abordare complexă

În timpul SWOT, analiticele sunt luate în considerare atât externe, cât și factori interni care afectează activitatea companiei. Prin urmare, rezultatele analizei vor ajuta la înțelegerea stării reale a lucrurilor și nu vor arăta doar o singură față a monedei.

Defecte

Deși SWOT este foarte eficient și mod convenabil analiza, are unele dezavantaje.

Subiectivitate

Nu există un set standard de indicatori de luat în considerare atunci când se efectuează o analiză. Trebuie să te bazezi pe opinia personală a analiștilor despre companie și poziția acesteia pe piață.

Rezultate estompate

De foarte multe ori este imposibil să se evalueze factorii de analiză în termeni cantitativi. Prin urmare, analiza SWOT ajută la formarea unei idei generale a întreprinderii și a poziției acesteia pe piață, dar nu permite evaluarea și compararea influenței diferiților factori.

Cum se utilizează analiza

Când începeți o analiză SWOT, trebuie să definiți în mod clar obiectivele principale ale organizației dumneavoastră. Pentru a analiza avantajele, dezavantajele, oportunitățile și riscurile în aplicarea la implementarea sarcinilor.
Când efectuați o analiză, luați în considerare doar factorii semnificativi. De exemplu, prețul de livrare este cu 5 UAH mai mic decât cel al concurenților nu ar trebui considerat drept unul dintre avantajele companiei.

5 reguli pentru o analiză SWOT eficientă

  1. Efectuați cercetări pe fiecare segment de piață, departament, produs pentru a obține rezultate mai obiective.
  2. Nu confunda oportunitățile cu avantajele și amenințările cu dezavantajele. Avantajele și dezavantajele sunt factori interni ai întreprinderii. Le poți controla. Oportunitățile și amenințările sunt factori externi necontrolați.
  3. Identificați punctele forte și punctele slabe din punctul de vedere al cumpărătorului. Pentru a vă verifica ipotezele, efectuați interviuri sau chestionare în rândul clienților.
  4. Folosiți o formulare precisă, fără ambiguitate.
  5. Pentru fiecare factor de dezavantaje și riscuri, încercați să găsiți modalități de a elimina sau minimiza. Pentru beneficii și oportunități - modalități de îmbunătățire și utilizare. Înregistrați toate datele într-o matrice de decizie.

Pregătirea pentru analiză

Înainte de a efectua o analiză, este necesar să se studieze piața pe care își desfășoară activitatea compania. O atenție deosebită trebuie acordată studiului dumneavoastră public țintă, pentru a înțelege clar „durerea” unui potențial client și a vă concentra afacerea pe satisfacerea nevoilor utilizatorului, și nu doar să vindeți produsul dvs. Acesta este un factor cheie în construirea unor relații pe termen lung cu clienții.

Identificați principalii concurenți și analizați-le companiile din punctul de vedere al unui potențial client. Pe baza acestui lucru, vă puteți evidenția punctele forte și punctele slabe.

Algoritm pas cu pas cum se face analiza SWOT

Există o metodologie specială pentru efectuarea analizei SWOT pentru a obține rezultate de cea mai înaltă calitate. Este format din 5 etape.

Pasul 1. Selectați întrebări pentru analiză

Trebuie să se răspundă la următoarele întrebări. Ele te vor ajuta să evidențiezi cel mai mult Informații importanteși pregătiți-vă pentru munca ulterioară.

Exemple de întrebări pentru identificarea punctelor forte:

  • Care este principalul nostru avantaj competitiv?
  • Cum ne depășim concurenții?
  • Care sunt beneficiile pentru angajații noștri?
  • Ce resurse avem?
  • Care este unicitatea noastră?
  • De ce folosesc clienții serviciile noastre?
  • Ce bunuri avem?

Întrebări pentru a identifica punctele slabe:

  • Care este avantajul competitiv?
  • Unde sunt concurenții noștri mai buni decât noi?
  • De ce clienții noștri nu sunt mulțumiți?
  • Ce resurse ne lipsesc?
  • De ce se plâng angajații noștri?
  • Care sunt dezavantajele produsului?
  • Ce factori te împiedică să faci un produs mai bun?
  • Ce fel procesele interne poate fi imbunatatit?

Întrebări pentru identificarea oportunităților de întreprindere:

  • Cum poate situația politică și economică actuală să susțină creșterea afacerilor?
  • Ce resurse externe pot fi atrase pentru a accelera dezvoltarea?
  • Cum ne pot beneficia tendințele actuale ale pieței?
  • Oportunitățile sunt permanente sau temporare?

Exemple de întrebări pentru identificarea amenințărilor:

  • Ce noi participanți pe piață sunt potențial periculoși pentru noi?
  • Cum ne poate afecta eficiența situația politică și economică?
  • Ce produse și tehnologii noi pot fi mai atractive pentru utilizatori decât ale noastre?
  • Pot tendințele pieței să ne afecteze negativ afacerea?

Pasul 2. Creați un tabel de analiză SWOT

Cu ajutorul unui tabel (matrice), puteți structura toate informațiile primite. Este format din patru părți: puncte forte, puncte slabe, oportunități și amenințări. Toți factorii identificați trebuie introduși în matricea SWOT în blocurile corespunzătoare, sortați după importanță.

Pasul 3. Găsirea punctelor forte și a punctelor slabe

Identificați principalii factori interni care afectează succesul companiei. Factorii care sunt mai buni decât concurenții sunt puncte forte, cei care sunt mai rău sunt punctele slabe.

Sortați datele primite în așa fel încât în ​​fruntea listei să fie acei factori care afectează în cea mai mare măsură profitul final.

Pasul 4: Căutați oportunități de creștere

Pasul 5: Căutați amenințări de afaceri

Determinați ce poate reduce veniturile companiei dvs. În același timp, nu uitați niciodată că amenințările sunt înțelese ca factori externi. Ei nu sunt sub controlul tău - nu îi poți influența.

Metoda cantitativă de analiză

În practică, folosesc adesea metoda cantitativă. Esența sa constă în faptul că, după identificarea tuturor factorilor, îi evaluezi pe o scară de puncte. Datorită acestui fapt, rezultatele analizei vor deveni mai vizuale, deoarece oferă o înțelegere a cât de important este un factor sau altul.

O analiză SWOT cantitativă cu drepturi depline necesită mult timp. Există însă o metodă alternativă, care este aproape la fel de precisă ca cea clasică și necesită mai puțin timp.

Analiza SWOT pe exemplul unui magazin online

Luați în considerare compilarea unui tabel de analiză SWOT folosind exemplul unui magazin online de electrocasnice.

Puncte forte:
  • Primele poziții în rezultatele căutării Google pentru cuvinte cheie relevante asigură 80% din trafic și 70% din conversii.
  • Operatorii de call center au, în medie, 3 ani de experiență și sunt bine versați în gama și specificațiile aparatelor de uz casnic.
  • Auto-importul de produse ale anumitor mărci asigură costuri reduse.
 Părți slabe:
  • Versiunea mobilă a site-ului este prea grea. Acest lucru face incomod utilizarea site-ului folosind internetul mobil.
  • Mărfurile se află în diferite depozite ale țării și, prin urmare, clientul trebuie să aștepte deseori până la 5 zile pentru o comandă.
  • Remarketingul în Google Ads, cărucioarele abandonate și e-mailurile de declanșare pentru a păstra clienții potențiali și existenți nu sunt implementate.
Posibilitati:
  • Dezvoltarea stabilă a pieței comerțului electronic va crește probabil numărul total de vânzări.
  • Un nou canal Youtube poate crește gradul de cunoaștere a mărcii și poate crește traficul general pe site.
  • Principalul concurent plănuiește să-și închidă afacerea. Clienții săi pot veni la noi.
 Amenințări:
  • Aprecierea dolarului va crește costul de cumpărare a mărfurilor în moneda națională. Ca urmare, veniturile vor scădea.
  • Scăderea nivelului de trai în țară poate avea un impact negativ asupra veniturilor totale.
  • Creșterea cantității traficul mobil va afecta negativ conversia site-ului din cauza versiunii mobile învechite.

Factorii din tabel sunt sortați după importanță. Din cele mai importante criterii se pot trage următoarele concluzii:

  • Merită să ne angajăm în continuare în optimizarea motoarelor de căutare, deoarece este cel mai eficient canal de trafic.
  • Versiunea mobilă a site-ului ar trebui cu siguranță actualizată. Acest lucru este garantat pentru a afecta rata de conversie cu dispozitive mobileși numărul total de achiziții.
  • Nu ar trebui să mergeți offline, deoarece piața se dezvoltă constant.
  • Dacă dolarul va crește, va trebui să creșteți prețurile în magazin.

5 exemple de soluții bazate pe analiza SWOT

Scopul principal după analiza SWOT este interpretarea corectă a datelor primite. Acest lucru va ajuta să faceți față dificultăților și să asigurați dezvoltarea ulterioară a afacerii. Luați în considerare 5 exemple de probleme cu o potențială soluție.

1. Angajații departamentului de marketing nu își îndeplinesc sarcinile în intervalul de timp stabilit de șeful departamentului.

Decizie: angajați un manager de proiect. Vă va ajuta să setați corect sarcinile, să le prioritizați și să estimați corect timpul de finalizare a acestora.

2. Chiriile magazinelor offline sunt în creștere, în timp ce veniturile lor sunt în scădere constantă.

Decizie: creați un magazin online și începeți să vă mutați vânzările online.

3. Scăderea nivelului de trai are un impact negativ asupra vânzărilor de îmbrăcăminte premium.

Decizie: crește ponderea produselor pentru clasa de mijloc.

4. 65% din traficul organic provine de la un canal corporativ de Youtube. În cazul unei blocări neașteptate a canalului, cea mai mare parte a traficului se va pierde.

Decizie:începe dezvoltarea altor surse de trafic. De exemplu, faceți optimizarea pentru motoarele de căutare sau dezvoltați o pagină corporativă pe Facebook.

5. Pe uzină de producție pentru fabricarea produselor din polietilenă, vechiul extruder eșuează adesea și nu există încă fonduri pentru achiziționarea unuia nou.

Decizie: găsiți parteneri pe ale căror echipamente puteți produce produse, oferindu-le o parte din profit.

constatări

Analiza SWOT a unei mici afaceri sau întreprindere mare permite identificarea punctelor slabe și amenințărilor, precum și a punctelor forte și oportunităților de dezvoltare. Datorită acestui fapt, vei putea organiza activitățile companiei în așa fel încât să reziste eficient amenințărilor externe, să concurezi cu succes pe piață și să crești în mod constant eficiența afacerii tale.

Pentru a oferi cele mai complete și de încredere date în analiza SWOT, analizați nu numai pentru întreaga companie, ci și pentru anumite departamente și produse. În același timp, încercați să obțineți părerea cât mai multor persoane cu cunoștințe pentru a obține date obiective. Datorită acestui fapt, vei putea lua deciziile corecte și eficiente în dezvoltarea afacerii tale.

LA Te-ai întrebat vreodată ce face un bun lider militar înainte de luptă? El studiază câmpul bătăliei viitoare, căutând toate dealurile învingătoare și locurile mlăștinoase periculoase, își evaluează propria forță și puterea inamicului. Dacă nu o face, își va condamna armata la înfrângere.

Aceleași principii funcționează în afaceri. Afacerile sunt o serie nesfârșită de bătălii mici și mari. Dacă nu evaluezi punctele tari și punctele slabe ale întreprinderii tale înainte de luptă, nu identifici oportunitățile și amenințările de pe piață (terenul foarte denivelat care devine de mare importanță în plină luptă), șansele tale de succes vor scădea dramatic.

Pentru a obține o evaluare clară a puterii întreprinderii dumneavoastră și a situației de pe piață, există Analiza SWOT. Este un tip special de metodă expertă, care este foarte populară. Și-a primit numele de la primele litere a patru cuvinte în limba engleză, care în traducerea rusă înseamnă: Puncte tari și puncte slabe, Oportunități și Amenințări. Abrevierea este formată din primele litere ale cuvintelor englezești:

Forță - forță; Slăbiciune - slăbiciune; Oportunități - oportunități; Amenințări – amenințări.

Analiza SWOT- aceasta este definitia punctelor forte si slabe ale intreprinderii, precum si a oportunitatilor si amenintarilor care decurg din mediul ei imediat (mediul extern).

Această metodologie poate fi utilizată ca una universală. Are un efect deosebit în studiul proceselor din sistemul socio-economic, care se caracterizează prin dinamism, controlabilitate, dependență de factori interni și externi de funcționare, dezvoltare ciclică.

Conform metodologiei acestei analize, distribuția factorilor care caracterizează subiectul cercetării se realizează în funcție de aceste patru componente, ținând cont dacă acest factor aparține clasei factorilor externi sau interni.

Ca urmare, apare o imagine a corelației dintre punctele forte și punctele slabe, oportunitățile și pericolele, care sugerează cum trebuie schimbată situația pentru a avea succes în dezvoltare.

Alocarea factorilor acestor cadrane sau sectoare ale matricelor nu este întotdeauna ușoară. Se întâmplă ca același factor să caracterizeze simultan atât punctele forte, cât și punctele slabe ale subiectului. În plus, factorii acționează situațional. Într-o situație, ele arată ca o virtute, în alta - un dezavantaj. Uneori sunt disproporționate în semnificația lor. Aceste circumstanțe pot și trebuie luate în considerare.

Același factor poate fi plasat în mai multe cadrane dacă este dificil să se determine fără ambiguitate locul său. Acest lucru nu va afecta negativ studiul. La urma urmei, esența metodei este identificarea factorilor, plasarea lor în așa fel încât concentrarea lor să sugereze modalități de rezolvare a problemei, astfel încât aceștia să devină gestionați.



În fiecare cadran, factorii nu trebuie să aibă aceeași pondere, ci trebuie să fie prezentați în întregime.

Matricea completată arată starea reală a lucrurilor, starea problemei și natura situației. Aceasta este prima etapă a analizei SWOT.

În a doua etapă, este necesar să analiza comparativa punctele forte și oportunitățile, care ar trebui să arate cum să folosești punctele forte. În același timp, este necesară analizarea punctelor slabe în raport cu pericolele existente. O astfel de analiză va arăta cât de probabilă este o criză. La urma urmei, pericolul crește atunci când apare în condiții de slăbiciune, când părțile slabe nu fac posibilă împiedicarea pericolului.

Desigur, este foarte util să se facă o analiză comparativă a punctelor forte și a pericolelor existente. La urma urmei, punctele forte pot fi utilizate prost în prevenirea unei crize, punctele forte trebuie văzute nu numai în raport cu oportunitățile favorabile, ci și în raport cu pericolele.

În studiul sistemelor de control, subiectul acestei metode poate fi diverse probleme de dezvoltare a controlului. De exemplu, eficiența, personalul, stilul, distribuția funcțiilor, structura sistemului de management, mecanismul de management, motivația, profesionalismul, Suport informațional, comunicații și comportament organizational etc.

Utilizarea de experți sau consultanți interni special instruiți și selectați face această metodă mai eficientă.

Există multe modificări ale metodei de analiză SWOT. Cel mai interesant dintre ei metoda de dezvoltare si analiza obiectivelor.

Se știe că scopul managementului este un factor decisiv în succes, eficiență, strategie și dezvoltare. Fără un scop, este imposibil să dezvoltați un plan sau un program. Dar aceasta se referă nu numai la scopul managementului, ci și la scopul cercetării. La urma urmei, nu este ușor să formulezi corect acest obiectiv. Programul de cercetare, utilizarea metodelor de cercetare depind de scop.

Scopul trebuie dezvoltat conform criteriilor de Atingere, Specificitate, Evaluabilitate (măsurabilitate), ținând cont de Locul și Timpul. Aceste criterii reflectă cuvintele în limba engleză - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, în denumirea prescurtată este SMART. Așa se numește această metodă.

Metoda presupune o evaluare consistentă a obiectivelor conform unui set de criterii aranjate într-o formă matriceală. Iată un set de factori comparabili care reflectă caracteristicile obiectivului: greu de atins - ușor de realizat, costuri mari - costuri mici, are suport de personal - nu are suport de personal, are priorități - nu are priorități, necesită timp - necesită puțin timp, are un impact larg - are un impact limitat, concentrat pe tehnologii înalte - concentrat pe tehnologii scăzute (convenționale), asociat cu o nouă organizație de management - nu este asociat cu o nouă organizație de management.

Următorul pas este crearea unei matrice de definire a problemei. Pentru a atinge scopul, trebuie rezolvate o serie de probleme. Dar pentru aceasta ele trebuie mai întâi definite.

Repartizarea problemelor se realizează după următoarele criterii: situația existentă, situația dorită, posibilitatea realizării scopului. Aceste criterii caracterizează orizontala matricei. Pe verticală sunt luate în considerare următoarele criterii: definirea problemei, evaluarea problemei (parametri cantitativi), organizarea soluției (cine, unde, când), costurile rezolvării problemei.

Etapele efectuării unei analize SWOT:

Etapa 1 . Luând în considerare situația specifică în care se află întreprinderea, se întocmește o listă a punctelor forte și a punctelor slabe ale acesteia, precum și o listă a amenințărilor și oportunităților .

Puncte forteîntreprindere - ceva în care excelează sau o caracteristică care vă oferă oportunități suplimentare. Puterea poate sta în experiența ta, accesul la resurse unice, tehnologie avansată și echipament modern, înalt calificat personalului, calitatea înaltă a produselor dumneavoastră, faima dumneavoastră marcă etc.

Părțile slabeîntreprindere este absența a ceva important pentru funcționarea întreprinderii sau a ceva ce nu ai reușit încă în comparație cu alte companii și te pune într-o poziție dezavantajoasă. Ca exemplu de puncte slabe, se poate cita o gamă prea restrânsă de produse manufacturate, o reputație proastă a companiei pe piață, lipsa finanțării, nivelul scăzut de servicii etc.

Oportunități de piață sunt circumstanțe favorabile de care poate profita afacerea dvs. Ca exemplu de oportunități de piață, putem cita deteriorarea poziției concurenților dvs., o creștere bruscă a cererii, apariția de noi tehnologii pentru producerea produselor dvs., o creștere a nivelului de venit al populației etc. De remarcat că oportunitățile din punct de vedere al analizei SWOT nu sunt toate oportunitățile care există pe piață, ci doar cele care pot fi folosite de întreprindere.

Amenințările pieței- evenimente, a căror apariție poate avea un impact negativ asupra întreprinderii dumneavoastră. Exemple de amenințări ale pieței: intrarea de noi concurenți pe piață, creșterea taxelor, schimbarea gusturilor consumatorilor, scăderea natalității etc.

Vă rugăm să rețineți: același factor pentru diferite întreprinderi poate fi atât o amenințare, cât și o oportunitate. De exemplu, pentru un magazin care vinde produse scumpe, creșterea veniturilor gospodăriei poate fi o oportunitate, deoarece va duce la creșterea numărului de clienți. În același timp, pentru un magazin economic, același factor poate deveni o amenințare, întrucât clienții săi, cu salariile în creștere, se pot muta către concurenți care oferă un nivel mai ridicat de servicii.

Etapa 2. Se stabilesc legături între punctele forte și punctele slabe ale organizației, precum și amenințările și oportunitățile.

Pentru a stabili aceste legături, este compilată o matrice SWOT, care are următoarele

În stânga se disting două secțiuni (puncte tari, puncte slabe), în care sunt trecute, respectiv, toate punctele forte și punctele slabe ale organizației identificate la prima etapă. În partea superioară a matricei se disting și două secțiuni (oportunități și amenințări), în care sunt introduse toate oportunitățile și amenințările identificate.

La intersecția secțiunilor se formează patru câmpuri. Pe fiecare dintre aceste domenii, cercetătorul trebuie să ia în considerare toate combinațiile pereche posibile și să le selecteze pe cele care ar trebui să fie luate în considerare la elaborarea unei strategii de comportament organizațional. În ceea ce privește perechile de tex care au fost selectate din domeniul „SIV”, ar trebui dezvoltată o strategie de utilizare a punctelor forte ale organizației pentru a obține o rentabilitate a oportunităților, care sunt Pentru acele perechi care au ajuns pe terenul „SLV”, strategia ar trebui construită în așa fel încât, în detrimentul oportunităților apărute, să încerce să depășească slăbiciunile din organizație. Dacă perechea se află pe câmpul SIS, atunci strategia ar trebui să implice utilizarea puterii organizației pentru a elimina amenințările. În fine, pentru cuplurile care se află pe terenul „SLU”, organizația trebuie să dezvolte o astfel de strategie care să-i permită atât să scape de slăbiciune, cât și să încerce să prevină atacul.

9.2 Metode specifice de investigare a interacțiunii faptelor

Într-un studiu de management care este menit să armonizeze activități comune oameni, asigura integrarea activităților, un rol important joacă metoda de studiu a interacțiunii factorilor care determină comportamentul obiectelor, natura situațiilor, conținutul problemelor.

Aceasta este una dintre metodele celebre și importante. Orice problema sau situatie poate fi reprezentata in totalitatea factorilor de manifestare si existenta ei. Toți factorii nu există individual. Ele sunt în interacțiune, ceea ce dezvăluie esența problemei și sugerează soluția acesteia. Dar aceste interacțiuni nu sunt întotdeauna vizibile, de înțeles, structurate și clasate în mintea cercetătorului. Prin urmare, este necesar să se determine compoziția și natura interacțiunilor. Metoda se bazează pe aceasta.

Utilizarea sa este după cum urmează. Sunt necesare o identificare clară a factorilor în funcție de anumite criterii și claritate în înțelegerea interacțiunii. În plus, pe această bază, este construită o matrice de interacțiune, care ar trebui să arate o imagine a interacțiunilor existente și posibile între diferiți factori. Aceste interacțiuni pot fi clasificate pe grupuri: interacțiunile sunt esențiale, nesemnificative, dezirabile, nedorite, stabile, instabile. Este posibilă o altă gradare a interacțiunilor și o evaluare cantitativă a importanței acestora.

O matrice compilată în acest fel poate arăta imaginea existentă, noi fațete ale problemei și posibile modalități de a o rezolva. În multe cazuri, această metodă poate fi destul de eficientă în cercetarea managementului.

În sistemele de management care utilizează această metodă, se pot studia interacțiunile funcțiilor și legăturile sistemului de management, factorii de îmbunătățire a eficienței sau dezvoltarea inovatoare, interacțiunea constrângerilor în implementarea strategiei, interacțiunile informale în procesele de management etc.

Cursul 10 Diversificarea cercetării. Metode de căutare intuitivă. Metoda de brainstorming.

10.2 Compoziția și sistemul metodelor diversificate de cercetare.

10.3 Metode de căutare intuitivă în studiul sistemelor de control.

10.4 Brainstorming

10.1 Procese de diversificare a cercetării: nevoie, prezent,


Diversificarea- unul dintre fenomenele notabile ale timpului nostru. Este o combinație de diverse fenomene, procese sau tendințe care vă permite să utilizați cât mai bine resursele disponibile și să atingeți obiectivele. .

Se știe că diversificarea în producție se manifestă prin transformarea multor firme și corporații în complexe diversificate care combină producția de produse în diverse scopuri și utilizează diverse tehnologii. În aceste condiții, se realizează efectul unei mai bune utilizări a resurselor, capacitatea de a varia produsele atunci când cererea se modifică și creșterea competitivității. Dar există un alt beneficiu al diversificării. Constă în crearea condițiilor pentru îmbogățirea reciprocă a unei tehnologii cu alta, utilizarea principiilor și abordărilor conexe și furnizarea unei varietăți de tipuri de produse datorită „efectului de transfer” al unei idei sau abordări. Acest lucru amintește de binecunoscutul principiu al complementarității externe în metodologia cuantică, care începe să se manifeste și să acționeze atunci când exteriorul și interiorul sunt conectați, când devine posibil să privim interiorul din exterior sau poziții fundamental diferite. Acesta poate fi numit efect de diversificare.

În același timp, are loc și diversificarea managementului, care se manifestă într-o varietate de forme și tipuri de sisteme de management, în conectarea acestora în funcție de nevoile conducerii organizațiilor diversificate.

Procesele de diversificare pătrund și în domeniul cercetării. Aici ei se regăsesc într-o varietate tot mai mare de abordări și metode de cercetare și nevoia de a combina aceste abordări într-un anumit studiu.

Astfel, de exemplu, utilizarea chiar și a metodelor tradiționale de cercetare poate fi combinată cu reglarea psihologică a activității de cercetare și o formă specială de organizare a acesteia. Se dovedește fundamental metoda noua cercetare, care are propriile avantaje și dezavantaje și diferă de alte metode. În acest sens, putem numi metoda sinecticii și multe varietăți ale acestei metode. Poate fi numită o metodă de cercetare diversificată, deoarece nu este doar o metodă de analiză sau activitate intelectuală colectivă, este o metodă de motivare a intuiției colective, un fel de joc de imaginație, de acordare psihologică, de căutare intenționată etc.

O caracteristică importantă a metodelor de cercetare diversificate este combinarea metodologiilor de cercetare originale cu cele specifice forme organizatorice implementarea acestora. Aici se manifestă cel mai clar efectul diversificării.

Metode diversificate de cercetare primesc mare dezvoltareîn condiții moderne și au un viitor mare.

10.2. Compoziția și sistemul de metode de cercetare diversificate

Metodele de cercetare diversificate cunoscute ar trebui prezentate în sistem, deoarece reprezentarea lor sistemică permite alegerea cât mai reușită a anumitor metode în condiții specifice.

Sistemul de metode diversificate de cercetare include metode de brainstorming, metode de căutare sistematică, metode de imersiune profundă în problemă, metode de intensificare a activității mentale, metode de transformare fantastică a problemei, metode sinectice, metode de căutare intuitivă etc.

Toate acestea sunt metode diferite, dar sunt strâns legate între ele. Ceea ce au în comun este că se combină diferite, uneori contradictorii, iar aceasta este baza efectului utilizării lor.

Diferența dintre aceste metode constă în combinarea metodologiei și organizarea studiului, combinarea abordărilor și a celor mai simple metode. Fiecare dintre aceste metode trebuie să fie caracterizată și luată în considerare separat.

10.3 Metode de căutare intuitivă în cercetarea sistemelor de control


Există mai multe strategii de cercetare care implică diferite grade de utilizare a intuiției: o strategie de căutare aleatorie, o strategie de căutare direcționată, o strategie de căutare sistematică, o strategie de căutare intuitivă, o strategie de căutare algoritmică (ordonată)

Metode de căutare aleatorie, intuitivă sunt de a găsi sau acumula idei noi, indiferent de activitățile practice și de problemele specifice care sunt întâlnite aici. Adesea, astfel de idei apar chiar și cu incertitudinea scopului studiului sau conștientizarea nevoii sale.Aceste metode provin din nevoile de creativitate, gândire extraordinară, intuiție dezvoltată și abilități intelectuale.

Formele colective de utilizare a unor astfel de metode de căutare sunt utilizate pe scară largă sub forma brainstorming-ului și a tuturor varietăților sale.

Metoda de căutare sistematică caracterizat prin ordinea tuturor procedurilor de căutare, scopul lor, baza exactă a criteriilor de evaluare și consistență. Metodele matriceale de analiză, metodele de clasificare și descompunere sunt utilizate pe scară largă aici.

Metoda de căutare booleană se distinge printr-o ordonare mai rigidă, care se manifestă prin algoritmizarea tuturor procedurilor de căutare care vizează un subiect de cercetare foarte specific sau un element al sistemului.

Metodele de căutare logică încep cu definirea subiectului de cercetare sau ajustarea, clarificarea, adăugarea acestuia în cazul în care o astfel de definiție există deja.

Aceste strategii diferă nu numai prin metodologia implementării lor, ci și prin factorii organizaționali. Ele nu presupun neapărat un algoritm pentru activitățile individuale de cercetare, dar sunt utilizate și în cercetarea colectivă, unde pot avea cel mai mare efect. De exemplu, strategiile intuitive și intuitive-țintă sunt cele mai eficiente atunci când se bazează pe împărțirea funcțiilor între diferite grupuri de cercetare pentru a acumula și prezenta idei, analiza lor riguroasă și minuțioasă a sistemului.

Strategiile diferă nu numai în combinația dintre logică și intuiție, ci și în următorii parametri: scopul studiului și natura problemei, ce trebuie făcut pentru a o rezolva, prin ce mijloace pentru a o rezolva, cum să o rezolve .

Un factor important alegerea strategiei este și disponibilitatea informațiilor în stadiul inițial al studiului, posibilitatea și necesitatea acumulării acesteia, forme de utilizare (date cantitative, o descriere sistematică, proprietăți care caracterizează calitatea etc.). Informațiile inițiale mai puține , cu atât este mai mare nevoia unei strategii de căutare intuitive.

Poate părea că căutarea intuitivă este complet construită pe perspective aleatorii și este în esență opusul metodelor de analiză a sistemului, logica formală, „tehnologia minții”. Acest lucru nu este în întregime adevărat. Orice activitate mentală, și cu atât mai mult, creativă are două componente - conștientă și inconștientă. Fiecare persoană își construiește combinația în mod diferit, iar pentru toți oamenii se manifestă diferit în funcție de circumstanțele specifice în care se află.

Până la anumite limite, această combinație poate fi controlată și componenta inconștientă a gândirii poate fi dezvoltată, manifestarea ei poate fi motivată. Pe aceasta se construiesc diverse strategii creative de căutare.

10.4 Brainstorming

Metoda de „brainstorming” are o mare popularitate și o distribuție practică. Utilizarea sa a demonstrat o eficacitate incontestabilă în soluționarea creativă a multor cercetări complexe și nu numai a problemelor de cercetare. Este utilizat în elaborarea deciziilor de management de diferite clase. De aceea este menționat atât în ​​manualele de management, cât și în manualele speciale despre problemele dezvoltării deciziilor manageriale.

Studiu- este întotdeauna dezvoltarea necunoscutului, căutarea viitorului, explicația complexului. Prin urmare, în cercetare, metoda „brainstormingului” are o importanță deosebită. Cu acesta, puteți obține rezultate care sunt imposibile folosind metodele tradiționale de analiză.

Metoda de brainstorming Este construit pe o combinație specifică de metodologie și organizare a cercetării, utilizarea separată a eforturilor cercetătorilor visători și inițiatori cu analiști, ingineri de sisteme, sceptici și practicieni.

Orez. 8. Structura metodei brainstorming

Scopul principal al „brainstormingului” este de a căuta cea mai largă gamă posibilă de idei și soluții la problema studiată, depășind granițele acelor idei care există în rândul specialiștilor de profil îngust sau în rândul persoanelor cu experiență trecută bogată și o anumită experiență. poziție oficială.

Oameni de diverse specialități, experiență practică, temperament științific, calități individuale, de regulă, dețin diverse metode de cercetare. Combinarea acestor metode poate fi de mare ajutor în rezolvarea problemelor complexe de cercetare. Aceasta este esența brainstorming-ului. Cealaltă calitate a lui este o combinație de logică și intuiție, fantezie științifică și calcul scrupulos.

„Brainstormingul” se desfășoară în două etape: etapa de generare a ideilor și etapa de analiză practică a ideilor prezentate.

Fiecare dintre etape se desfășoară după principii specifice, reflectând scopul și esența acesteia, determinându-i eficacitatea. (schema 48).

Primul stagiu(generarea de idei) presupune următoarele principii:

1. Principiul formării unui grup în funcție de capacitatea de imaginație științifică și intuiție dezvoltată, gândire anti-dogmatică, degajare intelectuală, diversitatea cunoștințelor și intereselor științifice, scepticism pozitiv.

2. Selecția unui grup pentru generarea de idei se poate face pe baza rezultatelor unor teste speciale, care vor identifica și ține cont de criteriile pentru acest principiu. În plus, este posibil și foarte util să se țină cont de alte caracteristici socio-psihologice ale unei persoane, precum entuziasmul, sociabilitatea, independența.

3. Toate acestea sunt necesare pentru a crea o atmosferă de ușurință, creativitate și acceptabilitate reciprocă în munca acestui grup.

4. Principiul interzicerii stricte a oricărei critici. Poate limita zborul fanteziei, poate crea teamă în exprimarea ideilor, poate înrăutăți atmosfera socio-psihologică, poate forța oamenii să analizeze ideile, să constrângă gândirea, să schimbe atenția și să o concentreze asupra oricărei idei și, prin urmare, să le reducă numărul și varietatea. La urma urmei, sarcina principală a primei etape de „brainstorming” este de a găsi cât mai multe opțiuni diferite pentru rezolvarea problemei, modalități de a atinge obiectivul, idei și gânduri posibil. Și toată munca grupului ar trebui să fie îndreptată doar către căutarea ideilor, și nu către critica lor. explicație, justificare. Prin urmare, ar trebui formulat încă un principiu.

5. Principiul interzicerii fundamentarii ideilor prezentate. Este necesar să se elimine această nevoie firească a comunicării umane. Puteți oferi doar idei suplimentare care diferă de cele exprimate. Nu vă puteți „alătura părerii” sau „descifra” ideile proprii sau ale altora.

6. Principiul motivării unei varietăți de idei, eliminând restricțiile în domeniul cunoașterii, bogăției de experiență, statutului oficial, vârstei, statutului social. Puteți exprima idei absolut nerealiste și fantastice, în plus, tocmai asta ar trebui motivat în munca grupului.

7. O astfel de motivație este determinată de selecția grupului și de organizarea muncii acestuia. Grupul poate include specialiști în diverse domenii de cunoaștere, experiență diferită și statut științific și practic. Diversitatea participanților la lucru contribuie la generarea de idei.

8. Principiul termenului de prezentare a ideilor. Este de dorit ca ideile să fie prezentate pe baza insight-ului, eureka, prin urmare, pentru prezentarea ideilor, se stabilește o limită de timp pentru reflecție pentru a exclude posibilitatea de „buclă” în contradicții, temeri, pentru a elimina incertitudinea, psihologia. complexe.

La a doua etapă„brainstormingul” (etapa de analiză) operează și o serie de principii care reflectă scopul și esența acestei etape.

1. Principiul completității analizei ideilor și generalizării acestora. Nicio idee exprimată, oricât de sceptic ar putea fi evaluată inițial, nu trebuie exclusă din analiza practică. Toate ideile trimise trebuie clasificate și rezumate. Acest lucru îi ajută să-i elibereze de posibile momente emoționale, distrageri externe. Este generalizarea analitică a ideilor care dă uneori rezultate foarte reușite.

2. Principiul potenţialului analitic. Grupul ar trebui să fie alcătuit din analiști care au o bună înțelegere a esenței problemei, a scopurilor și a domeniului studiului. Aceștia ar trebui să fie oameni cu un sentiment de responsabilitate sporită, toleranță față de ideile altora și gândire logică clară.

3. Principiul clarității criteriilor în evaluarea și analiza ideilor. Pentru a asigura obiectivitatea evaluării și analizei ideilor, trebuie formulate criterii foarte clare, care să ghideze toți membrii grupului analitic. Principalele ar trebui să fie: conformitatea cu scopul studiului, raționalitatea, realitatea, disponibilitatea resurselor, inclusiv - și uneori în principal - resursa timpului.

4. Principiul dezvoltării suplimentare a ideii și concretizării acesteia. Multe dintre ideile exprimate inițial trebuie clarificate, concretizate și completate. Ele pot fi analizate, acceptate sau excluse din analiză numai după revizuirea corespunzătoare.

5. Principiul pozitivismului în analiza ideilor. Poate fi analizat pe baza abordări diferite: negativism și pozitivism. Primul se realizează pe baza evaluărilor critice, scepticismului și rigidității criteriilor practice. A doua este căutarea raționalului, pozitiv, constructiv în oricare dintre manifestările lor.

6. Principiul constructivismului, care presupune orientarea ideilor spre construirea unui concept, a realității, a unui program de acțiune și a legăturii de idei.

În utilizarea practică a metodei „brainstorming”, personalitatea și activitățile liderului sunt de mare importanță. La urma urmei, activitatea primului și celui de-al doilea grup ar trebui să fie organizată și reglementată corespunzător în procesul de implementare a acestora. Acest rol este jucat de lider. Sunt posibile diverse opțiuni: liderul poate fi același pentru prima și a doua grupă, sau liderii pot fi diferențiați. Dar, în ambele cazuri, liderul ar trebui să fie o persoană cu mare activitate creativă, bunăvoință, o înțelegere profundă a problemei care se rezolvă, capacitatea de a organiza și susține procesul intelectual.

Actualitatea utilizării metodei „brainstorming” este determinată de evaluarea complexității și originalității problemei de cercetare și de disponibilitatea specialiștilor care pot participa eficient la procesele de „brainstorming”. Cel mai adesea, aceștia sunt oameni care sunt selectați în funcție de teste speciale și au urmat pregătirea necesară.

De mare importanță în succesul „brainstormingului” este formularea și formularea scopului studiului, precum și subiectul acestuia - problema.

Problema poate fi pusă într-o formă generalizată, sau în una concret-practică. De asemenea, este posibil să se enunțe problema sub forma unei probleme - un analog (anti-problemă) sau dintr-un domeniu de activitate înrudit, sau într-o formulare „inversă” (schimbarea, schimbarea sau rearanjarea accentelor pentru a rupe gândirea obișnuită, evidențiază noi fațete ale problemei, stimulează înțelegerea creativă a acesteia).

Formularea problemei implică și un grad diferit de specificitate a acesteia. De asemenea, poate fi util pentru a asigura „libertatea” procesului de creație, relaxarea gândirii.

Alegerea formei de a pune problema și formularea conținutului acesteia depinde de componența profesională a grupului, de structura acestuia în funcție de date psihologice, de relațiile umane existente sau inexistente (străini), de condițiile organizatorice ale muncii grupului, scopurile studiului (prima abordare a problemei sau a soluției sale specifice, factorul timp etc.).

Atunci când selectați un grup pentru generarea de idei, trebuie avut în vedere faptul că oamenii diferă în abilitățile lor de generare creativă. Există trei tipuri de personalități.

Un generator activ reacționează rapid la problemă, arată un interes vizibil pentru rezolvarea problemei, răspunde pozitiv la critici, nu „mâncă” conținutul problemei și pretinde lider.

Un generator inert nu are nivel inalt pretinde, dar are o capacitate considerabilă de a munca creativa. El caută să pătrundă în esența problemei, să-i simtă profunzimea, să-i înțeleagă originile și conținutul, nu se grăbește să-și exprime ideile, își analizează propriile gânduri și necesită un grad mai mare de „încălzire” în generare. idei.

Utilizarea metodei „brainstorming” poate fi eficientă numai în condițiile unei atitudini creative față de această metodă. Nu este doar o metodă de utilizare și stimulare a creativității în cercetare, ci implică și o abordare creativă a implementării metodei în sine.

Metoda brainstorming-ului este axată pe descoperirea de noi idei și obținerea unui acord într-un grup de experți bazat pe gândirea intuitivă. Participanții la generarea colectivă de idei își exprimă opiniile cu privire la opțiunile de rezolvare a problemei. Se exprimă cât mai multe idei, de preferință cele netriviale. Evaluarea și discutarea ideilor au loc la sfârșitul întregii proceduri.

Folosind această metodă, puteți rezolva cu succes o serie de sarcini de management al riscului, și anume:

Identificarea surselor și cauzelor de risc, stabilirea tuturor tipurilor posibile de riscuri;

Alegerea direcțiilor și modalităților de reducere a riscului;

Formarea unui set complet și evaluare calitativă opțiunile care utilizează diferite căi reducerea riscului sau o combinație a acestora etc.

Dezavantajele utilizării acestei metode includ un nivel semnificativ de zgomot informațional creat de idei triviale, natura spontană și spontană a generării de idei.

Al treilea tip de proceduri expert permite în mare măsură. Eliminați aceste deficiențe ale primului și celui de-al doilea tip de evaluări de grup. Un exemplu de metode de acest tip de examinare este metoda Delphi, al cărei nume provine de la oracolele grecești din Delphi.

Metoda Delphi constă în realizarea unui sondaj de experți în mai multe runde, care permite utilizarea feedback-ului prin familiarizarea experților cu rezultatele rundei anterioare a sondajului și luarea în considerare a acestor rezultate atunci când se evaluează semnificația opiniilor experților. Sondajul în etape este continuat până la atingerea convergenței maxime a punctelor de vedere. Esența metodei Delphi poate fi reprezentată sub formă de diagramă (Fig. 6.2)

Metoda Delphi este cea mai potrivită pentru evaluările cantitative ale riscurilor individuale și ale riscului întregului proiect în ansamblu, adică atunci când se determină probabilitatea de apariție a evenimentelor de risc, se evaluează amploarea pierderilor, probabilitatea ca pierderile să se încadreze într-un anumit zona de risc etc.

Una dintre metodele de examinare utilizate pe scară largă este și metoda „scenariilor”. Metoda „scenariilor” vă permite să organizați informații despre relația problemei care se rezolvă cu alte probleme și despre posibile moduri de dezvoltare. Esența metodei este că un grup de specialiști de înaltă calificare întocmește un plan de scenariști care conturează ramurile științei, tehnologiei, economiei, politicii de care ar trebui să se țină seama la formularea și rezolvarea problemei. Diferite secțiuni ale scenariului sunt scrise de diferite grupuri de specialiști sau specialiști individuali. Aceste secțiuni ale scriptului încearcă să arate un posibil curs în timp, pornind de la o stare existentă sau un eveniment în viitor.