A furnizat un număr de urmărire incorect sau al altcuiva.

Când cumpărați dintr-un magazin online, doriți întotdeauna să obțineți articole de calitate și să nu fiți înșelat. Pentru a putea fi conștienți de unde este pachetul dvs., vânzători Aliexpress oferi . Dar uneori este dat cu bună știință număr fals, sau din greșeală și atunci este imposibil să urmăriți coletul. Să ne dăm seama ce să facem dacă vânzătorul a trimis greșit sau al altcuiva.

Cum să vezi numărul de urmărire pe Aliexpress?

Mulți cumpărători sunt deja obișnuiți cu faptul că, după plasarea unei comenzi, trebuie doar să aștepte o notificare din e-mail. Uneori trece mult timp, dar notificarea tot nu a sosit și începem să ne îngrijorăm și mergem la oficiul poștal pentru a afla dacă a sosit coletul. Nu este deloc necesar să faci asta.

După trimitere, vânzătorii oferă un link care vă permite să determinați de pe computer unde se află produsul dvs. Este de remarcat faptul că nu este emis imediat după trimiterea mărfurilor, ci după câteva zile. Să vedem unde îl poți urmări:

  • Accesați site-ul Aliexpress.
  • Deschideți secțiunea.
  • După autentificare, vi se vor afișa toate articolele pe care le-ați achiziționat. Aici puteți vedea detaliile tuturor comenzilor. Dacă dai clic pe „Verificare de urmărire”, apoi sistemul a afișat locația curentă a coletului.

  • Când faceți clic pe „Mai multe detalii” pe noua pagină veți vedea informații cu locația coletului și. Există, de asemenea, un link către serviciu, unde puteți urmări singur traseul.

Foarte rar vânzătorii trimit e-mail, dar nu vă amăgiți, deoarece ei nu fac asta foarte des.

Poate un vânzător să trimită un colet de pe Aliexpress fără un număr de urmărire?

Dacă coletul a fost trimis cu Aliexpress acum câteva zile, dar nu ți s-a dat un număr de urmărire, atunci nu ar trebui să te gândești că vânzătorul te-a înșelat. Dacă articolul costă mai puțin de doi dolari, atunci vânzătorul poate trimite pur și simplu pachetul fără urmărire.

Acest lucru se datorează faptului că trebuie să plătiți pentru cameră, iar prețul va trebui să crească în consecință. Cu siguranță, atunci când căutați mărfuri, ați observat că prețurile mărfurilor diferă. Deci, acest lucru se poate datora faptului că unele au costul de transport inclus în preț, în timp ce altele nu.

De ce vânzătorii dau numere de pistă incorecte?

Acum ați primit în sfârșit numărul de urmărire de la Aliexpressși a decis să vadă unde este coletul. Dar apoi apare o problemă - site-urile de urmărire arată o eroare că traseul este incorect sau că mărfurile merg în alt oraș. Acest lucru se întâmplă din diverse motive:

  • A apărut o eroare la introducerea datelor în e-mail
  • Vânzătorul nu vrea să plătească calea și dă altcuiva din alt colet
  • Vânzătorul este un escroc

Dacă observați că coletul este trimis în alt oraș, contactați vânzătorul și întrebați motivul. Vânzătorii normali reacționează rapid și explică situația, de exemplu, sarcină mare sau doar o eroare. Dacă vă ignoră sau eluda un răspuns, atunci deschideți imediat o dispută din cauza informațiilor incorecte furnizate.

Când pot deschide o dispută pe Aliexpress dacă numărul piesei este incorect?

Cum să nu pierdeți timpul pentru deschiderea unei dispute pe Aliexpress din cauza numărului de urmărire greșit?

În fiecare descriere a produsului, vânzătorul indică timpul maxim de livrare în țara dumneavoastră.

Dacă sunteți interesat să cunoașteți timpul de livrare pentru comanda dumneavoastră, vă rugăm să îl vedeți în detaliile comenzii. Acolo va fi indicat un cronometru, care este timpul maxim de livrare.

Dacă termenul de livrare se împlinește deja, dar mărfurile nu au sosit încă, atunci puteți rezolva problema în două moduri:

  • Contactați vânzătorul și întrebați

A doua opțiune este cel mai bine utilizată atunci când vânzătorul nu răspunde deloc la întrebările dvs. sau oferă răspunsuri neclare. Este recomandat să deschideți o dispută atunci când mai sunt aproximativ 5 zile până la sfârșitul cronometrului. Prin urmare, monitorizați periodic cât timp a mai rămas până la finalizare.

Ce este mai bine - deschideți o dispută sau negociați cu vânzătorul?

Nimeni nu vrea să piardă timpul și nervii în rezolvarea relațiilor cu vânzătorul, dar totuși, vânzătorii cu rating ridicat pot face concesii, deoarece fiecare dispută le strică reputația. Și ei o prețuiesc foarte mult. Totuși, mai întâi află în corespondența personală ce se întâmplă și numai dacă te ignoră sau nu dau un răspuns inteligibil, apoi cere.

Cum se dovedește că vânzătorul a dat un număr de urmărire greșit către Aliexpress?

Pentru a contesta Aliexpress a fost garantat să fie decis în favoarea ta, tu, desigur, trebuie să dovedești că ai fost înșelat. Pentru a face acest lucru, furnizați administrației capturi de ecran. De exemplu, faceți o fotografie a urmăririi că articolul nu vă vine sau că este incorect.

Video: Ce să faci dacă vânzătorul a greșit piesa? AliExpress, dispută, dispută și victorie

În cele din urmă, v-ați hotărât asupra articolului potrivit, ați selectat mărimea potrivită, v-ați consultat cu vânzătorul și ați comandat. Plata a trecut, fondurile au fost debitate, bunurile au fost expediate, dar sunt toate acestea adevărate? Pentru astfel de situații a fost introdus un sistem de urmărire a coletelor folosind un cod de urmărire. Aceste. Datorită unui set unic de numere și litere, puteți afla unde se află acum pachetul dvs. și puteți ghici aproximativ la cât timp vă mai așteptați.

Dar ce să faci dacă această combinație digitală nu funcționează, de ce pista nu este urmărită? Vom vorbi despre toate greșelile principale ale utilizatorului și despre metodele de control în articolul nostru.

De obicei, greșelile sunt făcute de începători, principala lor problemă este lipsa de experiență sau neatenția. Mai întâi trebuie să vă dați seama unde să căutați acest număr:

Foarte des, serviciul de asistență primește solicitări cu subiectul „Produsul a fost trimis, dar nu este urmărit”. În aproape 60% din cazuri în rândul noilor veniți, codul pistei a fost confundat cu numărul comenzii. Numărul piesei este primul, iar mai jos este comanda în sine.

Mulți vânzători conștiincioși, de îndată ce au trimis comanda, scriu imediat un SMS în care indică numele companiei de transport și un link către urmărirea mărfurilor.

Nu există informații de urmărire

Datele au fost copiate corect, dar din anumite motive comanda de la Aliexpress nu este încă urmărită? Poate este nerăbdarea ta. Informațiile despre codul de urmărire apar la numai 10 zile de la expedierea coletului în sine (nu a comenzii). Se pare că nu este nevoie să vă faceți griji în acest timp.

Timpul alocat a trecut, dar fereastra de livrare nu a fost actualizată? Poate că pachetul dvs. a fost trimis la una dintre companiile de transport care nu are un sistem de urmărire similar:

  1. China Air Post – numărul de urmărire de la Aliexpress nu este uneori urmărit în Rusia. Aceste. Putem controla traseul coletului în China, dar în Rusia suntem „orbi”.
  2. SFExpress este unul dintre cele mai comune servicii de livrare. Coletul este urmărit perfect, dar există momente în care trece granița cu Rusia și pare să „înghețe”, și abia apoi este anunțat la oficiul poștal, ocolind toate punctele secundare.
  3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post sunt serviciile cel mai puțin încărcate, așa că codurile de urmărire funcționează întotdeauna
  4. EMS este un serviciu de livrare plătită. De obicei, comanda ajunge la cumpărător în termen de două săptămâni (maxim), fiecare oprire a coletului fiind înregistrată prin serviciu.
  5. TNT, DHL – similare serviciu cu plată, livrarea coletelor in 10-20 zile. Problemele frecvente la vamă afectează procesul de urmărire.

Cel mai adesea, vânzătorii oferă clienților lor 17track.net ca un serviciu suplimentar pentru urmărirea comenzilor expediate. Serviciu convenabil, necesitând doar introducerea codului.

Dificultăți cu transportul

Există 4 probleme principale cu care se confruntă cumpărătorii atunci când încearcă să își urmărească coletul:

Emiterea unei piste non-internaționale

Motivul pentru care piesa a încetat să fie urmărită poate fi că a fost emis un alt număr. Fiecare companie de transport are anumite standarde pentru generarea codurilor de urmărire. Cu toate acestea, vi se poate da un număr obișnuit care nu are nicio denumire de litere.

În această situație, nu trebuie să vă faceți griji, deoarece bunurile dumneavoastră au fost trimise, pur și simplu nu vor fi urmărite după trecerea frontierei.

Exemplu de pistă internațională:

Numărul piesei nu este urmărit după export

Există multe companii locale de transport care operează în China, care transportă colete la graniță, unde le predă angajaților locali. serviciul postal(țara clientului).

Se pare că îți poți urmări pachetul în toată țara vânzătorului până când ajunge pe teritoriul statului tău. De îndată ce mărfurile sunt transferate, pista nu mai este urmărită deoarece se schimbă. Număr nou vânzătorul nu o va primi, așa că nu are rost să-l chinuiți cu întrebări.

Cu toții suntem oameni și înțelegem că nu este întotdeauna ușor să faci față unui flux imens de comenzi. Foarte des, vânzătorii confundă numerele ei înșiși și numai cumpărătorii pot (aproape întotdeauna) observa greșeala.

Atâta timp cât pachetul Aliexpress nu este urmărit, nimeni nu va ști despre codul incorect. Va fi o surpriză pentru un rus dacă ordinul lui va trece oceanul și va ajunge în capitala Canadei. Se pare că în această situație piesa este urmărită pe Aliexpress, dar coletul nu a ajuns.

În acest moment, ar trebui să tragi un semnal de alarmă și să ceri vânzătorului să verifice totul, deoarece dacă coletul ajunge la destinație, va urma un răspuns pozitiv de-a lungul căii, ceea ce înseamnă că timpul de protecție al cumpărătorului va fi redus cu 10 zile.

Dacă toate punctele descrise mai sus sunt luate în considerare de dvs.: serviciul urmărește întotdeauna coletul, au trecut 10 zile de la expediere, atunci ar trebui să apelați la unul dintre opțiunile disponibile. Ce trebuie să faceți dacă piesa de la Aliexpress nu este urmărită:

  1. Scrieți vânzătorului și clarificați dacă acesta a trimis cu adevărat comanda și dacă codul de urmărire este corect.
  2. Deschideți o dispută și alegeți ca motiv problemele legate de livrarea mărfurilor.

Cel mai important lucru de reținut este că dacă pachetul va sosi la a ta oficiu poștal, atunci vei fi conștient de asta. O notificare va fi trimisă pe numele tău, completând care vei putea primi coletul.

Formalizam corect disputa

Pentru a deschide o dispută, va trebui să găsim pe pagina de comenzi produsul solicitat pentru care pista nu funcționează. Butonul „ ” va apărea în a treia coloană. Vă rugăm să rețineți că nu va fi activ în primele 10 zile de la trimiterea mărfurilor. Când faceți clic pe butonul, apare o fereastră de dispută. Procedăm astfel:

  1. Întrebarea dacă ați primit bunurile trebuie să primească un răspuns negativ.
  2. Apoi, din lista derulantă de motive, selectăm „Probleme cu livrarea produsului”.
  3. Următoarea întrebare este pentru clarificare. Dacă piesa nu este urmărită pe Aliexpress, ar trebui să selectați acest articol:

Astfel, răspunsul la întrebarea: „De ce produsul nu este urmărit pe Aliexpress?” este ascuns în următoarele:

  • firma de transport nu are o astfel de functie;
  • Nu au trecut 10 zile de la expediere;
  • Codul de urmărire este incorect.

Cum să câștigi o dispută dacă numărul piesei nu este urmărit

Aboneaza-te ca sa nu ratezi nimic important

Când facem cumpărături prin World Wide Web, ne dorim foarte mult să obținem un articol de calitate și, cel mai important, să nu fim înșelați din bani. Pentru ca tu să dormi liniștit, vânzătorii îți trimit un număr de urmărire prin care poți urmări prețiosul tău colet. Dar, există cazuri în care vânzătorul dă cu bună știință numărul de pistă greșit sau ar putea pur și simplu să facă o greșeală simplă (toți suntem oameni și acest lucru se poate întâmpla). În acest articol vom încerca să vă ajutăm să găsiți răspunsuri la câteva întrebări.

Navigare

Cum să aflați numărul de urmărire al unui colet Aliexpress

Mulți dintre noi suntem obișnuiți cu faptul că atunci când comandăm, trebuie să așteptăm o notificare din e-mail. Uneori trece timpul și încă nu există nicio notificare, începem să fim nervoși, alergăm la poștă și aflăm dacă a sosit coletul. Nu trebuie să faci asta deloc. Vânzătorii, după ce trimit coletul, ne oferă un număr de urmărire, pe care îl puteți folosi pentru a afla, fără să vă ridicați de pe canapea, unde se află coletul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că numărul de urmărire nu vă este dat imediat după plată, acesta este dat numai după ce vânzătorul vă trimite comanda și procesarea comenzii poate dura până la 7 zile.

Unde pot căuta numărul de urmărire? Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal. După ce v-ați autentificat, trebuie să accesați fila Comenzile mele.

După ce ați introdus comenzile, veți vedea tot ce ați comandat deja și veți putea vizualiza detaliile fiecăreia Dacă vizualizați cu atenție captura de ecran propusă, iar în comanda dvs. faceți clic pe butonul: Verificați urmărirea, dvs va primi locația coletului dvs.

După ce faceți clic pe pictograma Mai multe detalii, pe pagina nouă, vi se vor furniza informații cu traseul (în stânga) și locația coletului dvs., care se afișează automat pe În plus, sub starea automată a coletului dvs. , vi se va afișa site-ul unde puteți face singur urmărirea.

Unii chinezi, dar aceasta este mai degrabă o excepție de la regulă, pot trimite o piesă la e-mailul dvs., dar nu ar trebui să sperați.

Pot trimite un colet de la Aliexpress fără un număr de urmărire?

Au trecut deja câteva zile de la trimitere și nu ai numărul de urmărire și nimeni nu ți-a furnizat informații despre numărul de urmărire, așa că nu trage un semnal de alarmă și nu te gândești că ai fost pur și simplu „abandonat”. Dacă produsul este prea ieftin (până la 2 USD), atunci vânzătorul vă poate trimite comanda fără urmărire. Și de ce toate? Răspunsul este foarte simplu, numărul piesei costă bani. Aici vezi un produs la prețuri diferite, dar produsul este același. Este posibil să existe o captură aici; un produs include pur și simplu costul unui număr de urmărire. Nu vă faceți griji, mai aveți atuuri în mâinile dumneavoastră despre cum să vă recuperați banii.

Dacă numărul de urmărire a fost dat incorect, de ce, posibile scenarii

Acum a trecut timpul după trimitere și ți s-a dat un număr de urmărire, tu, ca toți ceilalți, ai decis să verifici rapid unde este al tău, dar aici se întâmplă o situație neplăcută, site-urile îți spun că numărul de urmărire nu este corect, sau vezi că pachetul merge în alt oraș. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive.

  1. Numărul piesei costă bani, iar atunci când pachetul este ieftin, vânzătorul poate oferi traseul altcuiva.
  2. Vânzătorul este un escroc.

Dacă vezi că coletul nu merge în orașul tău, atunci scrie-i vânzătorului, află de ce s-a întâmplat acest lucru și cere-ți numărul de urmărire. Vânzătorii conștienți răspund rapid la mesaje și explică imediat situația. Se întâmplă ca în perioada sărbătorilor, vânzătorii să fie ocupați și să facă pur și simplu greșeli. Dacă vânzătorul nu vă oferă o cale, cereți să vă trimită un nou colet, cu o nouă cale. Dacă acest lucru nu ajută, iar vânzătorul începe să prevarice, deschideți o dispută, specificând numărul de urmărire greșit ca motiv.

Cât timp după ce ați primit numărul de urmărire, dacă este incorect, faceți tam-tam

Veți putea deschide o dispută în termen de 6 zile de la trimiterea coletului. Dar, după cum arată practica, în 6 zile imaginea mișcării tale nu este complet clară. Mai așteptați câteva zile, scrieți vânzătorului, nu ezitați să aflați situația, deoarece fiecare dispută afectează ratingul vânzătorului și îl prețuiește cu adevărat. Este mai bine să deschideți mai devreme, astfel încât, dacă comanda dvs. este trimisă din nou, aceasta va avea timp să sosească.

Cum să nu pierdeți timpul pentru a deschide o dispută

În fiecare reclamă, vânzătorii indică la ce oră va fi livrat coletul în țara dumneavoastră.

Dacă sunteți interesat de timpul de livrare al unuia sau al unui produs din lista dvs., trebuie să accesați contul personal, să accesați fila Comenzile mele și acolo veți vedea imediat la ce oră vă va fi livrat coletul.

Termenele de livrare se împlinesc deja, dar tot nu? Aveți două opțiuni:

  • scrieți vânzătorului și cereți prelungirea protecției
  • deschide o dispută

A doua opțiune este de obicei folosită atunci când vânzătorul nu dorește deloc să ia contact. Trebuie să deschideți o dispută cu 5-7 zile înainte de încheierea protecției consumatorilor. Prin urmare, ar trebui să monitorizați din când în când câte zile au mai rămas până la final.

Ce este mai bine, o dispută cu vânzătorul sau deschide imediat o dispută

Nimeni nu vrea să-și strice starea de spirit rezolvând relațiile cu vânzătorii, dar totuși merită să te pui în poziția lor, mai ales când vânzătorul evaluări bune, nu este un fapt că a decis să te înșele. Merită totuși să clarificați toate întrebările într-o conversație personală, iar dacă vânzătorul nu dorește să vă cunoască la jumătatea drumului sau chiar ignoră mesajele dvs., aplicați pentru rambursare integrală bani.

Cum să dovediți că a fost emis un număr de urmărire greșit

Pentru ca administrația site-ului să ia o decizie în favoarea ta, trebuie în mod firesc să dovedești că ești înșelat. Pentru a face acest lucru, trebuie să furnizați capturi de ecran cu toate dovezile disponibile în disputa în sine.

Această situație este descrisă mai detaliat în clipul video.

Cum să-ți recuperezi banii

Mai devreme sau mai târziu, fiecare dintre noi va dori să renunțe și să ne recupereze banii. Pot exista o mulțime de motive pentru asta. Fiecare are a lui: cineva a găsit un produs mai ieftin, cineva a plătit din greșeală pentru comandă și cineva nu a vrut deloc să cumpere acest anumit produs.

Așadar, după ce ai plătit pentru al tău, dar totuși decizi că nu ai nevoie de el, nu mai ai timp să anulezi achiziția. Puteți anula achiziția în timp ce comanda este în curs de procesare. Adică, după ce ați plătit, trec 24 de ore pentru a vă verifica plata, apoi vânzătorului i se acordă un anumit timp pentru a împacheta și a trimite marfa. În acest interval de timp trebuie să anulați. Trebuie să accesați meniul principal, apoi să accesați Comenzile mele și vizavi de produsul pe care îl puteți anula, veți vedea anumite pictograme, inclusiv Anulare comandă.

Următorul pas este că trebuie să indicați motivul pentru care ați anulat. Trebuie să selectați opțiunea care vi se potrivește din listă.

După aceasta, vânzătorul aprobă anularea comenzii tale, iar banii tăi vor fi returnați în cont în scurt timp. Dar, există câteva neplăceri. Astfel de refuzuri sunt foarte neprofitabile pentru vânzători, mai ales că mărfurile au fost deja plătite, pur și simplu vă pot scrie că a dvs. este pe drum și nu aprobă anularea. Nu vă supărați, cereți vânzătorului o copie scanată a declarației sau orice documente care pot confirma expedierea. Și aici merită să te uiți la comportamentul vânzătorului dacă vrea să te înșele, atunci nu vor exista dovezi.

Mai există o nuanță, trebuie să știți că, dacă vânzătorul dvs. nu trimite coletul în timpul specificat de el, atunci îi sunt aplicate penalități, astfel încât fiecare vânzător nu se străduiește să trimită coletul cât mai repede posibil.

Dacă vânzătorul este un escroc, unde să mergi?

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți dacă bănuiți că ceva nu este în regulă este să deschideți o dispută după ce o deschideți, vânzătorii de foarte multe ori încep să vă scrie mesaje private, cerându-vă să închideți disputa, oferind astfel o grămadă de morcovi sub formă de cupoane; , reduceri, transferuri de bani sau trimiterea unui produs nou. Nu vă lăsați păcăliți! După ce vei încheia disputa, nu o vei mai putea deschide din nou, iar sângele tău a plâns.

Program Trackchecker pentru a ajuta clientul

Programul TrackChecker este foarte popular în rândul clienților. Acest program ușurează viața cumpărătorilor gigantului chinez și vă permite să aflați cum se mișcă mărfurile. Trebuie să descărcați programul de pe World Wide Web și să îl instalați pe computer. În timpul instalării, acceptați toate punctele și faceți clic pe butonul: Următorul. Programul este în limba rusă, așa că vă va fi foarte ușor să îl înțelegeți.

Căutarea informațiilor durează doar câteva secunde. După ce ați introdus numărul piesei dvs., vi se vor oferi informații complete despre mișcarea mult așteptată

În orice situație de neînțeles, ar trebui să contactați vânzătorul, dar înainte de a urma conducerea vânzătorilor, este mai bine să verificați din nou toate informațiile.

Întrebare:

Am plătit comanda pe Aliexpress și vânzătorul a expediat-o. ÎN cont personalÎn comandă, văd un număr de urmărire format doar din numere (din cifre și 2 litere etc.). Și acest număr de pistă nu este urmărit nicăieri. Ce ar trebuii să fac.

Răspuns:

Pentru început, te uiți cu adevărat la numărul de urmărire? Cumpărătorii își confundă adesea numărul comenzii și numărul de urmărire. Numărul de urmărire pentru comanda expediată este indicat în secțiunea Informații logistice a comenzii dumneavoastră. Există, de asemenea, un link către site-ul de unde puteți urmări această pistă.

Format corect al numărului de urmărire

Numărul de urmărire internațional, numărul de urmărire a coletului, are un format complet standard. Numărul de caractere și în ce ar trebui să fie indicate.

Conform standardului, numărul piesei conține două litere la început, nouă numere și două litere la sfârșit. Literele de la sfârșit indică țara de plecare, literele de la început indică tipul de plecare. Mai mult, literele folosite la început și la sfârșit sunt clar reglementate. Corectitudinea numărului de urmărire este ușor de determinat doar prin litere.

Cum să distingem numărul de pistă greșit

Dacă pista nu îndeplinește standardul descris mai sus, atunci nu este internațională. Nu veți putea urmări un colet care nu are un număr de urmărire internațional la China Post, Russian Post sau altă poștă de stat.

Uneori există piese care arată ca o piesă internațională. De exemplu, piese de la YANWEN. De asemenea, au două litere la început, două la sfârșit și 9 numere la mijloc. Dar astfel de piese nu sunt urmărite de Russian Post. De ce? Pentru că, în ciuda asemănării, astfel de piese nu sunt, de asemenea, piese internaționale.

Coletele din China au CN la capăt, din Singapore SG, din Hong Kong HK, iar YANWEN au YP la capătul pistei. Nu există o astfel de combinație de caractere în standard. De exemplu, codurile de țară ale expeditorului pot fi vizualizate aici.

Cum să urmăriți un colet cu un număr de urmărire greșit

La trimitere, vânzătorul indică întotdeauna un site web unde puteți urmări acest număr de pistă. Uneori indică o pistă și o legătură unde ar trebui să fie. Și apoi scriu o altă piesă și un link în comentarii la comandă. Fiţi atenți.

Multe site-uri de agregare lucrează cu binecunoscute companii de transportși poate urmări un colet cu o cale greșită. Pot recomanda si programul.

Există o nuanță aici. În Rusia, astfel de colete sunt livrate de obicei prin Russian Post. Prin urmare, atunci când vă deplasați în jurul Rusiei, vechea pistă ar putea să nu mai fie urmărită. Și mulți sunt îngrijorați că pista este blocată la import. Deși în realitate conduce.

Ce se întâmplă dacă pista nu este urmărită nicăieri?

În cazul Aliexpress, nu este nimic de care să vă faceți griji. Principalul lucru este să controlați perioada de protecție. Și înainte de expirare, deschideți o dispută. Pentru comenzile ieftine pe Aliexpress, vânzătorii emit foarte des piese false care nu sunt urmărite. Nu este nevoie să vă faceți griji.

În prezent, comenzile din magazinele online sunt foarte populare. diverse tari pace. În acest sens, este necesar să vă urmăriți comenzile folosind numerele de urmărire pe servicii speciale, resurse de internet și, de asemenea, folosind programe speciale.

Dar există și cazuri când trebuie să verificați corectitudinea numărului piesei sau, cu alte cuvinte, verificați suma de control a numărului piesei. Această nevoie apare dacă vânzătorul v-a furnizat un număr de urmărire pentru comanda dvs., dar acesta nu a fost urmărit pe nicio resursă de mult timp.

Această situație poate apărea în următoarele cazuri:

  • vânzătorul a dat în mod eronat cumpărătorului calea greșită;
  • vânzătorul a furnizat în mod special un număr de urmărire incorect;
  • Serviciul de expediere a întârziat introducerea informațiilor despre coletă în baza de date.

Cum se verifică corectitudinea numărului piesei

Numărul piesei este o combinație unică de litere și cifre, care constă din 13 caractere. De exemplu, RK012823058CN.

Primele două litere sunt tipul coletului, primele opt cifre sunt codul unic al coletului, iar a noua cifră este suma de control, va trebui calculată, iar cele două ultimele litere– codul țării din care a fost efectuată expedierea sau codul serviciului poștal propriu-zis.

Pentru a verifica suma de control a numărului piesei, există o metodă matematică simplă:

  • fiecare dintre primele opt cifre ale numărului trebuie înmulțită cu 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, respectiv 7;
  • numerele rezultate se adună;
  • rezultatul adunării este împărțit la 11 pentru a obține restul;
  • restul se scade din 11;
  • rezultatul care se obține este codul de verificare.

Rezultatul calculului (suma de control) trebuie să se potrivească cu cea de-a nouă cifră a numărului pistei;

Dacă calculul are ca rezultat o sumă de verificare incorectă a numărului de urmărire, atunci expedierea cu acel număr nu va putea fi urmărită.

În acest caz, există următoarele opțiuni:

  • Vânzătorul poate trimite mărfuri ieftine prin colet fără urmărire (deoarece numerele de urmărire costă bani în plus). În acest caz, va trebui să așteptați o notificare prin e-mail de la oficiul poștal și să nu pierdeți termenul limită pentru protejarea comenzii dvs., astfel încât, dacă este necesar, să aveți timp să deschideți o dispută cu vânzătorul;
  • Sunt momente în care vânzătorul nu are în stoc articolul comandat de tine în acest moment și așteaptă să ajungă. În acest sens, vânzătorul a dat cumpărătorului un număr de urmărire incorect cu o eroare în calcularea sumei de control pentru a câștiga timp;
  • vânzătorul este un escroc și cel mai probabil nu ți-a trimis coletul deloc. Apoi, trebuie să deschideți o dispută pentru o rambursare completă și să indicați motivul - numărul de urmărire greșit.

În oricare dintre cazurile de mai sus, trebuie să contactați mai întâi expeditorul și să încercați să aflați motivul pentru care ați primit o sumă de verificare incorectă a numărului de urmărire. Vânzătorul, de exemplu, ar putea da accidental sau din neatenție piesa greșită. În acest caz, el vă va furniza numărul corect și problema va fi rezolvată.

De asemenea, ar trebui să țineți cont de faptul că numerele de urmărire nu sunt adăugate instantaneu într-o singură bază de date, iar informațiile în sine din sistemele de urmărire sunt actualizate la intervale de timp diferite. Pentru unele servicii de expediere, actualizările au loc de 2 ori pe zi, iar pentru unele, de exemplu, de 5-6 ori pe zi. Prin urmare, ar trebui să aveți răbdare și să așteptați câteva zile.