Funcții de management

Diapozitive: 9 Cuvinte: 245 Sunete: 0 Efecte: 60

Esența managementului. Concepte cheie. Management Manager Funcții de bază ale managementului Funcții ale managementului Ierarhia managementului. management. secolul XX. Administrator. Funcțiile de bază ale managementului. Planificare. Organizare. Motivația. Control. Proces de management. Comunicații (feedback). Funcții de conducere: Organizare. Motivația. Planificare. Ierarhia managementului. Nivel instituțional. Nivel managerial. Nivel tehnic. - Funcții de management.pptx

management

Slide: 29 Cuvinte: 1538 Sunete: 0 Efecte: 0

Fundamentele managementului. Noțiuni de bază. Concepte de bază ale managementului. Semnificațiile termenului „management”. Subiectul managementului. Obiect de management. Modelul și rolurile managerului. Model de manager. Roluri de conducere. Funcțiile managerului. Scopuri, obiective și principii ale managementului. Sarcini de management. Principii de management. O combinație de specializare și universalizare. Clasificarea metodelor de management. Metode științifice generale. Modelare. Metode economice. Metode social-psihologice. Funcții de management. Sarcini de planificare. Principii de planificare. Planificare strategica. Funcția organizației. Management și conducere. - Management.ppt

Fundamentele managementului

Diapozitive: 35 Cuvinte: 885 Sunete: 0 Efecte: 0

Fundamentele managementului. Lectură recomandată. literatură suplimentară. Introducere în management. Planul cursului. Managementul înseamnă atingerea obiectivelor în mod eficient și eficient. Controale. Subiectul de studiu al științei managementului este relațiile dintre oameni. O metodă de management este un set (sistem) de tehnici de management. Metode de management. Reglementări privind împărțirea. Salariu. Schimb de experiență. Principiile de management sunt un set de anumite reguli și reglementări. Abordarea procesuala a managementului. Funcții de bază de management. Un sistem este o anumită integritate. Abordarea sistemelor la conducere. - Fundamentele managementului.ppt

Fundamentele generale ale managementului

Slide: 37 Cuvinte: 1835 Sunete: 1 Efecte: 4

Fundamentele generale ale managementului. Managementul este atât o știință, o artă și o practică. management. Etapele dezvoltării teoriei managementului. Prefaza. Şcoală management științific. Taylor Frederick Winston. Scoala de Administratie (scoala clasica). Fayol Henri. Școala neoclasică de management. Școala comportamentală (școala de științe comportamentale). Scoala de Management de Sistem (faza moderna). Concepte moderne management. Abordarea procesuala. Abordarea sistemelor. Sisteme de management. Abordare situațională. Aplicarea practică a abordării situaționale. Teoria condiționării situaționale. - Fundamentele generale ale managementului.ppt

Studii de management

Slide: 22 Cuvinte: 1665 Sunete: 0 Efecte: 0

Ghid pentru studierea cursului „Management”. Evoluția gândirii manageriale. Istoria dezvoltării managementului. Teoria organizației. Obiective organizaționale. Formarea interacțiunii și construirea organizației. Funcții de management. Motivarea personalului. Conectarea proceselor din organizație. Esența marketingului. Metode de promovare a produselor. Prezența la prelegeri. Jocuri de afaceri. Portofoliul studenților pentru cursul „Management”. Portofoliu după disciplină. Structura portofoliului pentru disciplina „Management”. Criterii de evaluare a rezultatelor învățării. - Studii de management.ppt

Principii de management

Diapozitive: 32 Cuvinte: 725 Sunete: 0 Efecte: 124

Dezvoltare economică. Particularități dezvoltare economicăţări Principii de bază ale managementului. management. Afaceri. Conceptul de management. Definiția conceptului. Știința și arta managementului. Niveluri de management. Organizare. Determinarea structurii firmei. Tipuri de structura organizatorica a companiilor. Supraveghetor. Planificare. management. Situatie. Control. Concept de marketing. Marketing. Principiile marketingului. Etapele cercetării pieței. Segmentarea. Conținutul criteriilor de segmentare a pieței. Criterii de segmentare a pieței. Segmentarea geografică. Pătrunderea pe piață. Metode de stabilire a prețurilor. - Principiile managementului.ppt

Managementul organizației

Slide: 63 Cuvinte: 3191 Sunete: 0 Efecte: 4

Managementul organizației. Declarația sarcinii grupului. Cerințe pentru rezultate. Dezvoltarea programelor. Disciplina profesionala generala. Curs „Management”. Studiat pe specialități. Standard de specialitate. Standarde. Poziții comune tuturor programelor. Contabilitate, analiza si audit. Contabilitate. Economist-manager. Teoria generală management. Planuri strategice și tactice în sistemul de management. Licențiat în Management. Un nucleu comun tuturor specialităților. Subiectele pe care le-am evidențiat. Subiecte de curs. Bazele cibernetice ale controlului. Managementul sistemelor socio-economice. Abordări ale definirii esenței conceptului de „management”. - Managementul organizației.ppt

Abordări ale managementului

Slide: 18 Cuvinte: 522 Sunete: 0 Efecte: 0

Integrare abordări diferite la conducere. Eficienta si calitatea managementului. Analiza teoriei. Abordări științifice. Abordarea sistemelor. Abordare structurală. Abordarea de marketing. Abordare funcțională. Abordare reproductiv-evolutivă. Abordarea normativă. Abordarea integrării. O abordare complexă. Abordare dinamică. Abordarea procesului. Abordarea de optimizare. Abordarea directivă. Abordare comportamentală. - Abordări ale managementului.pptx

Probleme de management

Slide: 48 Cuvinte: 1754 Sunete: 0 Efecte: 51

Utilizarea cunoștințelor științifice în management. Lumea. management. Probleme. Soluție pentru problemă. Întrebări. Stare dorită. Cum să formulezi probleme. Problemele nu există izolat de context. O privire asupra situației. Cum și de ce. De ce anume? Cum să rezolvi problemele. Metode de sinteză. Sinteză empirică. teză. Sinteză dialectică. Antiteză. Sinteză hermeneutică. Motivele comportamentului. Sinteză metaforică. Comportamentul angajatului. Sinteză critică. Relații contractuale. Studiu. Cercetare reactivă. Soluții. Cercetare proactivă. Teoria organizației. Probleme filozofice de bază. - Probleme de management.ppt

Modele moderne de management

Diapozitive: 13 Cuvinte: 992 Sunete: 0 Efecte: 0

Modele de management. Abordare metodologică. Model japonez de management. Principalele caracteristici ale modelului japonez. Modelul american de management. Principalele caracteristici ale modelului american. model european de management. Principalele caracteristici ale modelului european. Model arab de management. stil de management arab. Individual. Schimba lumea. - Modele moderne de management.pptx

Management în Rusia

Slide: 17 Cuvinte: 487 Sunete: 0 Efecte: 55

Specificul managementului în Rusia. Caracteristici ale formării unui model de management național. Structura națională model rusesc management. Cerințe pentru modelul național de management în Rusia. Tipuri de bază de management. Strategia de supraviețuire. Caracteristicile componentei de personal. Principalele direcții ale strategiei de producție pentru supraviețuire. Componentele unei strategii de investiții pentru supraviețuire. Strategia de piata in conditii de supravietuire. Sistem stabilizator. Evoluția strategiei întreprinderile rusești. Managementul modern al crizelor. Schimbarea obiectivelor. experiență rusă. Schema de planificare a restructurarii. - Management în Rusia.ppt

Managementul asistentei medicale

Slide: 46 Cuvinte: 2278 Sunete: 0 Efecte: 0

Management în asistență medicală. Conceptul de „management”. Un set de principii, metode, mijloace și forme de management al întreprinderii. management. Evaluarea reprezentanților diferitelor profesii. Fiecare bucătar poate conduce statul. Management de succes al unei organizații. Școli de Management. Scoala de Management Stiintific. Organizare corectă muncă. Școală administrativă sau clasică. Principiile managementului lui Harrington Emerson. Norme. A gestiona înseamnă a prezice și a planifica. Principiile managementului de Henri Fayol. Subordonarea intereselor personale față de cele generale. Ordin. Scoala de Relatii Umane. -

Prezentare pe tema „Management” în economie în format powerpoint. Această prezentare pentru școlari spune despre ce sunt managementul și un manager, despre principalele funcții ale managementului și organizării eficiente a muncii. Autorul prezentării: Savka N.V., profesor de istorie și studii sociale.

Fragmente din prezentare

Factori de producție - resursele necesare producerii de bunuri și servicii

  • resurselor de muncă, sau munca;
  • resurse de investiții sau capital (totalitatea bunurilor create de munca trecută a unei persoane. Factorii de producție includ nu tot capitalul, ci doar capitalul real - clădiri, structuri, mașini, mașini și echipamente, unelte etc. - adică tot ceea ce este utilizat pentru producerea și transportul de bunuri și servicii Capitalul financiar (acțiuni, obligațiuni, depozite bancare și bani) nu este considerat un factor de producție, deoarece nu este asociat cu producția reală, ci acționează ca un instrument de obținere a capitalului real. ;
  • Resurse naturale, sau terenuri (toate terenurile agricole și terenurile intravilane care sunt alocate pentru dezvoltare rezidențială sau industrială, precum și totalitatea condițiilor naturale necesare producției de bunuri și servicii);
  • materii prime;
  • talent antreprenorial, sau aptitudini antreprenoriale;
  • informație; o formă specifică de informație este tehnologia;
  • cunoștințe sau abilități de management.

Factorii de producție pot fi combinați căi diferite, decizia asupra modului de conectare este luată de manager

management

  • Activități de conducere și coordonare a activității întreprinderii și a diviziilor acesteia
  • Știința managementului organizațiilor
  • „Echipă” de manageri de întreprindere

Administrator- O persoană care deține o anumită funcție într-o întreprindere și are puterea și dreptul de a lua decizii

Niveluri de management
  • Supreme – Președinte al Consiliului de Administrație, CEO, șeful companiei
  • Mijlocii – directori adjuncți: „Director de marketing”, „Director HR”, directori de magazine, șefi de departament.
  • Grassroots - șefi de unități primare, de bază - șefi de secții, laboratoare, sectoare, maiștri

Funcțiile de bază ale managementului

Organizare

Procesul de creare a unei structuri de întreprindere și îndeplinirea funcțiilor acesteia de către angajații săi:

  1. Determinați structura și subordonarea departamentelor
  2. Determinați locul, momentul producerii produselor, rutele de deplasare a acestora în întreprindere.
Planificare

Procesul de studiu și rezolvare a problemelor viitorului: determinarea obiectivelor organizației și modul de implementare a acestora.

  1. Strategic – determinarea principalelor direcții de dezvoltare pe 10-15 ani.
  2. Pe termen mediu de 3-5 ani (specificarea obiectivelor planurilor strategice).
  3. Planificare curentă pentru o perioadă de până la 1 an (defalcat pe trimestre), acoperind toate aspectele activității)

Organizarea eficientă a muncii

  • Metode organizatorice reprezinta stabilirea de legaturi si relatii intre posturile de angajat. Aceste metode sunt de natură pasivă. Acestea asigură dezvoltarea personalului și eficientizează managementul.
  • Metode administrative– aceasta este gestionarea și reglementarea activităților personalului pe baza comenzilor, instrucțiunilor și sarcinilor specifice. Aceste metode pot fi însoțite de recompense și penalități pentru performanța reușită sau nereușită. Există trei forme posibile de manifestare a acestor metode: instrucțiuni obligatorii, conciliante (consultare, compromis), recomandări (sfaturi, instrucțiuni).
  • Metode economice– impact indirect asupra obiectului de control. Aceste metode nu funcționează automat, este dificil să se determine puterea influenței lor asupra rezultatului. Cu ajutorul lor, sunt oferite stimulente materiale, acestea pot acționa ca planificare, analiză, stabilire a prețurilor, finanțare și asigurarea independenței economice.
  • Metode psihologice– încurajarea angajaților să performeze eficient prin influență psihologică. Scopul creării unui climat favorabil în echipă.

Slide 1

Descriere slide:

Slide 2

Descriere slide:

Slide 3

Descriere slide:

Conceptul de manager Termenul de „manager” este destul de răspândit și este folosit în relație cu: 1. organizatorul tipuri specifice lucrul în cadrul departamentelor individuale sau al grupurilor țintă de program; 2. conducătorul întreprinderii în ansamblu sau diviziile acesteia (divizii, divizii, departamente); 3. managerul în raport cu subalternii; 4. un administrator la orice nivel de conducere care organizează munca, îndrumat de metode moderne si etc.

Slide 4

Descriere slide:

Slide 5

Descriere slide:

Slide 6

Descriere slide:

Slide 7

Descriere slide:

Slide 8

Descriere slide:

Slide 9

Descriere slide:

Slide 10

Descriere slide:

Un manager trebuie să fie un lider demn de imitat. Sarcina principală a unui manager este să facă lucrurile cu ajutorul altor oameni, să realizeze munca în echipă. Aceasta înseamnă cooperare, nu intimidare. Bun manager Ne pasă întotdeauna de interesele întregii companii. Se străduiește să echilibreze interesele grupului, interesele „șefului” și ale celorlalți manageri, nevoia de a face treaba cu nevoia de a găsi timp pentru instruire, interesele de producție cu nevoile umane ale subordonaților. Un manager trebuie să fie un lider demn de imitat. Sarcina principală a unui manager este să facă lucrurile cu ajutorul altor oameni, să realizeze munca în echipă. Aceasta înseamnă cooperare, nu intimidare. Un manager bun îi pasă întotdeauna de interesele întregii companii. Se străduiește să echilibreze interesele grupului, interesele „șefului” și ale celorlalți manageri, nevoia de a face treaba cu nevoia de a găsi timp pentru instruire, interesele de producție cu nevoile umane ale subordonaților.

https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Esența managementului Concepte cheie

Schema cursului: Managerul de management Funcțiile de bază ale managementului Funcțiile managementului Ierarhia managementului

Management Managementul este un ansamblu de metode, mijloace și forme de gestionare a producției moderne cu scopul de a crește eficiența acesteia și de a crește profitul.

Management Fondatorul managementului este F. Taylor (1911 - „Principii ale managementului științific”) Tatăl managementului este Henri Fayol (a dezvoltat 14 principii universale de management) În Rusia, managementul a luat contur ca știință în anii 30 și 40. secolul XX.

Manager Un manager este o persoană angajată profesional în activități de management, învestită cu autoritatea de a lua decizii de management și de a le îndeplini. Scopul muncii managerului este de a asigura competitivitatea stabilă a companiei

Funcțiile de bază ale managementului Managementul este procesul de planificare, organizare, motivare și control, necesar pentru a formula și atinge obiectivele organizației planificarea organizației controlul motivației procesului de management comunicare (feedback)

Funcțiile managementului: organizare, motivare, control, aceasta este formarea unui obiectiv de management, alegerea modalităților și metodelor de atingere a acestui scop, planificarea, aceasta este crearea unei structuri de management optime care vizează atingerea obiectivelor organizației, acesta este un set de metode care stimulează angajații să lucreze mai eficient, acesta este un sistem de reglementare a activităților angajaților care efectuează muncă de o anumită cantitate și calitate

Dezvoltarea ierarhiei manageriale și implementarea strategiei organizației, luarea deciziilor importante (președintele companiei, ministrul, rectorul) monitorizarea activității managerilor de nivel inferior și transferarea informațiilor către managerii superiori (șefi/șefi de departamente, decani etc.) monitorizarea implementării a sarcinilor de producție, pentru utilizarea resurselor: materii prime, echipamente, personal (șefi de șantier, maiștri etc.) Nivel instituțional Nivel managerial Nivel tehnic

Vă mulțumim pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați-vă un cont ( cont) Google și conectați-vă: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Tendințe istorice în dezvoltarea școlilor și conceptelor de management de management

Schema cursului: Management științific Școala clasică (administrativă) Principii universale ale managementului A. Fayol Școala de relații umane „Piramida nevoilor” A. Maslow School of Behavioral Sciences

Scientific Management Fondatorii Școlii de Management Științific (1885 - 1920) F. Taylor (fondatorul managementului) și F. și L. Gilbreth 1911 - Taylor publică cartea „Principles of Scientific Management” Puncte cheie: Utilizarea observațiilor, măsurătorilor, logicii și analiză, puteți îmbunătăți multe operațiuni muncă manualăși obținerea unei eficiențe mai mari Creșterea productivității și a volumelor de producție are loc prin stimularea sistematică a muncitorilor Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

Şcoala clasică sau administrativă Timpul existenţei 1920 – 1950 Fondator Henri Fayol (părintele managementului) Prevederi cheie: Identificarea managementului ca tip special de activitate Activitățile de management includ următoarele funcții obligatorii: planificare, organizare, management, coordonare și control Succesul oricărei organizații depinde de cele 14 principii ale managementului Henri Fayol Fayol (1841-1925)

Principii universale ale managementului 1. diviziunea muncii 2. autoritatea și responsabilitatea 3. disciplina 6. subordonarea intereselor personale intereselor generale 7. centralizarea 4. unitatea managementului 5. unitatea conducerii 8. lanțuri de interacțiune 12. egalitate 11. stabilitate de personal 10. ordine 9. salarizare personal 13. spirit corporativ 14. initiativa

Scoala de Relatii Umane Scoala de Relatii Umane a aparut in anii 20-30. Creatorii secolului XX - Elton Mayo, Mary Parker Follett și Abraham Maslow Principii de bază: Comportamentul unei persoane la locul de muncă și rezultatele muncii sale depind direct de condițiile sociale în care se află la locul de muncă Motivele acțiunilor oamenilor sunt nevoile lor pot fi mulțumiți cu ajutorul banilor Dacă conducerea manifestă mai multă preocupare față de angajați, atunci nivelul lor de satisfacție crește, ceea ce duce la creșterea productivității Elton Mayo (1880-1949)

„Pyramid of Needs” de A. Maslow fiziologic existențial recunoaștere socială autoexprimare primar secundar Satisfacția nevoilor situate la baza ierarhiei face posibilă recunoașterea nevoilor situate mai sus în ierarhie și participarea lor la motivare. Abraham Maslow (1908-1970)

Scoala de Stiinte Comportamentale Scoala de Stiinte Comportamentale a aparut in anii 50 ai secolului XX Fondatori: D. McGregor, Herzberg, Liker Aceasta scoala a studiat diverse aspecte interacțiune socială, motivație, natura puterii și comunicării în organizație, leadership, schimbarea conținutului muncii, calitate viata de muncaȘcoala de științe comportamentale s-a îndepărtat semnificativ de școala relațiilor umane în metodele de stabilire a relațiilor interpersonale Frederick Herzberg

Vă mulțumim pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Vă mulțumim pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Mediul extern și intern al organizației Model de influență a mediului extern asupra organizației

Schema cursului: 1. Mediul extern de influență: Mediul impact direct Mediul de influență indirectă Caracteristicile mediului extern al organizației 2. Mediul intern al organizației 3. Modelul influenței mediului extern asupra organizației

Influenta directa mediu organizatie competitori consumatori furnizori sindicate legislatie

Mediu de influență indirectă organizație politică STP economie mediul socio-cultural evenimente internaționale

Caracteristicile mediului extern al unei organizații: interconexiunea factorilor - forța cu care o modificare a unui factor îi afectează pe alții complexitatea - numărul de factori care influențează semnificativ mobilitatea organizației - viteza relativă a schimbării în mediu incertitudine - cantitatea relativă de informații despre mediu și încredere în relevanța acestuia

Mediul intern al organizației obiective obiective cu structură tehnologie oameni Starea finală specifică, rezultatul așteptat pe care organizația urmărește să realizeze Munca prescrisă care trebuie efectuată într-o manieră prescrisă în anumită perioadă Relația dintre nivelurile de management și zonele funcționale, permițând realizarea cât mai eficientă a obiectivelor organizației. Un mijloc de a converti resursele de intrare în produsele sau serviciile finale dorite Organizatia.

Modelul influenței mediului extern asupra organizației Scopul organizației tehnologia structura personalului sarcinii impactul furnizorilor și tehnologiilor impactul social sfera culturală impactul economiei și al concurenților impactul legislației și politicii Rezultatul resurselor de intrare

Vă mulțumim pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Eficiența managementului

Conceptul de eficiență Eficiența managementului este atunci când întregul proces de management, de la stabilirea obiectivelor până la rezultatul final al activității, trebuie desfășurat la cel mai mic cost sau cu cea mai mare eficacitate.

Conceptul de efect Efect este rezultatul măsurilor care vizează îmbunătăţirea organizaţiei în ansamblu. Componente ale efectului de management: economic; efect socio-economic; efect social.

Componentele succesului unei organizații sunt capacitatea de a supraviețui, eficacitatea și eficiența, precum și implementarea practică a deciziilor luate.

Indicatori cheie de performanţă 1 . Ponderea costurilor de management. 2. Eficiența economică a managementului. 3. Raportul dintre numărul de aparate de management și numărul personalul de producție. 4 . Raportul dintre personalul de conducere liniar și funcțional. 5 . Poziția financiară a întreprinderii.

P indicatori ai eficienței sociale Executarea la timp a comenzii Completitudinea comenzii Furnizarea de servicii suplimentare Serviciu post-vânzare

Indicatori eficiență economică Ponderea cheltuielilor administrative și de management în suma totală a cheltuielilor organizației Ponderea numărului de angajați de conducere în numărul total de angajați din organizație Standard de controlabilitate

Eficacitatea managementului. Conceptul de eficacitate a managementului este capacitatea sistemului de management de a asigura atingerea unor rezultate finale care creează condiții pentru dezvoltarea durabilă a organizației.

Managementul este eficient dacă: Organizația a obținut rezultate finale Aceste rezultate sunt proporționale cu nevoile A fost identificată o anumită nevoie de rezultate ale activităților organizației S-a atins eficacitatea pentru fiecare tip de management funcțional

Calități necesare unui manager pentru un management de succes Abilitate de a conduce Sociabilitate Carisma Abilitate de a forma o echipă Calm Abilitatea de a naviga în mediul Intuiție Abilitatea de a rezolva situații de conflict Diplomație Abilitatea de a integra rapid o echipă Abilitatea de a negocia Abilitatea de a folosi capacitățile oamenilor în beneficiul organizare

Vă mulțumesc pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Esența și metodele de planificare și previziune Planificarea și prognoza în sistemul de management

Schema cursului: Concepte de prognoză și planificare De ce este dificilă prognoza? Criterii de clasificare a planificarii Tehnici si tipuri de planificare Planificarea ca decizie de management Metode de prognoza

Concepte de prognoză și planificare Prognoza este o privire în viitor, o evaluare a posibilelor căi de dezvoltare, a consecințelor anumitor decizii Planificarea este dezvoltarea unei secvențe de acțiuni care vă permite să atingeți obiectivul dorit Planificarea este căutarea sistematică a oportunităților de a acționa și prezicerea consecințelor acestor acțiuni în condiții date

De ce este greu de prezis? greu de prezis din cauza existenţei tipuri variate incertitudini: lipsa de cunoștințe despre fenomene naturaleși procese de incertitudine asociate cu mediul imediat al companiei (în primul rând partenerii și concurenții companiei noastre la nivel de țară (situația viitoare a pieței în țară);

Criterii de clasificare a planificării în funcție de timp în funcție de conținut în aspect activitate antreprenorială pe domenii de funcționare prin acoperire generală operațională țintă parțială tactică strategică potențial financiar marketing finanțare producție pe termen scurt pe termen mediu pe termen lung schiță globală detaliată după gradul de acoperire pe subiect (obiect) de planificare

Tehnici și tipuri de planificare Există: planificare secvențială (un nou plan se întocmește după expirarea celui precedent), planificare rulantă (după ce a expirat o parte din perioada de valabilitate a planului anterior, acesta este revizuit pentru perioada rămasă și se întocmește unul nou pentru perioada de după întreaga perioadă a precedentului etc.) planificare rigidă (toate scopurile și activitățile sunt indicate în mod specific) planificarea flexibilă (posibilitatea apariției unor condiții ambigue și revizuirea planului ținând cont de acestea). se ia in considerare)

Planificarea ca decizie de management. Etapele planificării 1. Stabilirea obiectivelor (formularea obiectivelor) Ce anume dorește compania dumneavoastră să realizeze? Care metodă pare a fi cea mai bună? 2. Selectarea, analiza și evaluarea modalităților de atingere a obiectivelor stabilite 3. Întocmirea unei liste acțiunile necesare Cât de aproape sunt rezultatele reale de cele planificate? 4. Întocmirea unui program de lucru (plan de acțiune) Ce anume trebuie făcut pentru a atinge obiectivele? 8. Monitorizarea implementării planului, efectuarea modificărilor necesare dacă este cazul 6. Analiza versiunii elaborate a planului 5. Analiza resurselor În ce ordine ar trebui efectuate acțiunile planificate în etapa anterioară? 7. Pregătirea unui plan de acțiune detaliat Planul elaborat rezolvă problemele stabilite în prima etapă? Ce resurse vor fi necesare pentru implementarea planului? Este necesar să detaliați planul dezvoltat, să selectați calendarul lucrării și să calculați resursele necesare.

Metode de prognoză Toate metodele de prognoză (sunt mai mult de 100) pot fi împărțite în două grupe Cele mai utilizate metode sunt interviurile, brainstormingul, sondajele colective de experți, metoda scenariilor, informale (euristice), evaluările de experți individuali formale, experții colectiv. evaluări, scriere de scenarii, modelare, metode de extrapolare.

Vă mulțumim pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Conceptul și tipurile de organizații Caracteristicile organizațiilor

Schema cursului: Tipuri de organizații și structurile acestora Tipuri de organizații pentru interacțiunea cu Mediul extern Tipuri de organizații pentru interacțiunea între departamente Tipuri de organizații pentru interacțiunea cu oamenii

Tipuri de organizații și structurile acestora Fiecare organizație este un sistem destul de complex, care poate fi descris prin determinarea naturii interacțiunii la fiecare nivel: niveluri „organizație - mediu extern” „diviziune - diviziune” sau „grup - grup” „individ - organizație” tip mecanicist de organizare organizație individualistă organizație corporativă tip organic de organizație tip tradițional de organizare organizație divizională organizație matriceală

Tipuri de organizații pentru interacțiunea cu mediul extern Tipul mecanicist de organizare se caracterizează prin: Termenul „mecanistic” indică faptul că organizația este concepută ca un mecanism mașină destinat operațiunilor productive Acest tip este eficient atunci când se utilizează tehnologii de rutină (incertitudine scăzută cu privire la momentul , unde și cum se efectuează munca) și există un mediu extern necomplicat și nedinamic, utilizarea unor reguli și proceduri formale, o ierarhie rigidă a puterii, luare a deciziilor centralizată, responsabilități strict definite la locul de muncă

Tipuri de organizații pentru interacțiunea cu mediul extern Termenul „organic” arată că organizația este structurată ca un organism viu. Acest tip este eficient atunci când se utilizează tehnologii nede rutină (incertitudine mare cu privire la când, unde și cum se efectuează munca) și acolo. este un mediu extern complex și dinamic. Tipul organic de organizare se caracterizează prin: utilizarea slabă sau moderată a regulilor și procedurilor formale descentralizarea și participarea lucrătorilor la luarea deciziilor responsabilități de muncă larg definite puține niveluri de ierarhie structură de putere flexibilă.

Tipuri de organizații pentru interacțiunea diviziilor Organizarea tradițională La baza acestei scheme se află diviziile liniare care desfășoară principalele divizii funcționale de muncă și servicii create pe bază de „resurse” directorul fabricii finanțare planificarea personalului aprovizionare dezvoltare produs producție producție vânzări de produse Schema de organizare liniar-funcţională

Tipuri de organizații pentru interacțiunea diviziilor Director general Finanțe Personal Plan de cercetare-dezvoltare Fabrică auto Fabrică frigorifică Producție aprovizionare Contabilitate Planificare vânzări Aprovizionare Contabilitate Planificare vânzări Magazin 3 Magazin 4 Magazin 1 Magazin 6 Magazin 5 Magazin 2 Magazin 1 Magazin 2 Magazin 3 Magazin 4 Magazin 6 Magazinul 5 Organizarea diviziei Această schemă este utilizată pe scară largă în producția cu mai multe produse sau în companiile multinaționale, unde dezbinarea teritorială forțează autonomia birourilor de țară

Tipuri de organizații pentru interacțiunea departamentelor Organizarea matriceală Acest tip de organizație se caracterizează prin următoarele elemente: management de proiect, grupe de lucru temporare, grupuri complexe permanente Manager de proiect „C” Manager de proiect „B” Manager de proiect „A” Șef Servicii de producție Manager Șef servicii dezvoltare Șef servicii marketing Șef organizație Coordonator proiect Parte funcțională Parte proiect

Tipuri de organizații pentru interacțiunea cu oamenii Principalele caracteristici ale organizațiilor corporative și individualiste corporative individualiste Monopol și standardizare în activitățile organizației Principiul majorității sau al vechimii în luarea deciziilor Oameni pentru muncă Dominanța structurilor ierarhice de putere Crearea și menținerea deficitului de oportunități și resursele cu distribuția lor centralizată Combinația de competiție și cooperare în activitățile membrilor sau grupurilor Principiul minorității sau al vetoului în luarea deciziilor Munca pentru persoană Principiul alinierii intereselor tuturor membrilor organizației Căutarea oportunităților și a resurselor suplimentare

Vă mulțumim pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Motivarea activității în management

Concepte de bază Motivația este o combinație între interior și extern forţe motrice, care încurajează o persoană să se angajeze în activități care vizează atingerea anumitor scopuri. Nevoile sunt starea internă a unei persoane, reflectând deficiența fiziologică și psihologică a ceva.

Concepte de bază Motivul este cel care provoacă anumite acțiuni umane. Stimulente - acționează ca pârghii de influență sau purtători de „iritare” care provoacă acțiunea anumitor motive.

Schema procesului motivațional 1. Apariția nevoilor 2. Găsirea căilor de eliminare a nevoilor 6. Eliminarea nevoilor 5. Realizarea unei acțiuni pentru a primi o recompensă 4. Realizarea unei acțiuni 3. Determinarea direcției de acțiune

Teoria ierarhiei nevoilor lui Maslow Idei principale: nevoile nesatisfăcute motivează o persoană să acționeze, nevoile satisfăcute nu motivează oamenii; cu atât mai mult loc înalt ocupă nevoi în ierarhie, cu atât mai puțini oameni devin motivatori ai comportamentului.

Piramida nevoilor lui Maslow

Dezavantajele conceptului lui Maslow Ignorarea caracteristici individuale oamenii și influența factorilor situaționali; ipoteze despre posibilitatea trecerii de la un nivel de nevoi la altul numai în direcția de jos în sus; afirmația că satisfacția grupului superior slăbește efectul asupra motivației.

Teoria ERG a lui Alderfer Alderfer, ca și Maslow, vede nevoile într-o ierarhie, dar consideră că este posibil să treacă de la un nivel la altul în orice direcție.

Teoria ERG a lui Alderfer (grupuri de nevoi) Nevoi de existență Nevoi de conexiune Nevoi de creștere

Schema de ascensiune și întoarcere în jos în ierarhia nevoilor Alderfer Procesul de satisfacere a nevoilor este o mișcare în sus prin nivelurile nevoilor. Procesul de frustrare este un eșec în dorința de a satisface o nevoie. Nevoi de creștere Nevoi de comunicare Nevoi de existență

Conceptul de motivație de D. McClelland (teoria nevoilor dobândite) Autorul evidențiază: n nevoia de succes (dorința unei persoane de a-și atinge obiectivele mai eficient decât înainte); n nevoia de implicare (stabilirea de bune relații cu ceilalți, primirea sprijinului de la aceștia); n nevoie de putere: ei se străduiesc pentru putere de dragul puterii ei luptă pentru putere de dragul rezolvării problemelor de grup.

Teoria cu doi factori a lui Herzberg Autorul a arătat că comportamentul oamenilor este influențat atât de satisfacția, cât și de insatisfacția nevoilor. Managerul trebuie mai întâi să amelioreze nemulțumirea dintre angajați și apoi să obțină satisfacție.

Grupuri de nevoi Motivante (pentru recunoaștere, succes, promovare etc.) „Igienic” (legat de condițiile de muncă)

Scale de evaluare a gradului de satisfacere a nevoilor „Satisfacția – lipsa de satisfacție” (satisfacția nevoilor motivante stimulează activitatea de muncă, insatisfacția nu demotivează). „Insatisfacție – absența nemulțumirii” (nemulțumirea față de nevoile „igienice” reduce stimulentele pentru activitatea muncii, dar satisfacția nu o activează pe deplin).

Influența factorilor motivaționali asupra atitudinii oamenilor față de muncă Factori care cresc productivitatea Îi obligă să lucreze mai bine, % Face munca mai atractivă, % Ambele împreună, % șanse bune de promovare 48 22 19 Câștiguri bune 45 22 22 Muncă care vă obligă să vă dezvoltați abilitățile 40 22 20 Complex și munca grea 38 30 15 Muncă care necesită gândire independentă 32 33 17 Interesant job 36 35 18 Lucrări care necesită calitate 35 31 20 Recunoașterea și aprobarea muncii bune 41 34 17

Influență factori de igiena privind atitudinile oamenilor față de muncă Factori care cresc atractivitatea muncii Faceți munca să funcționeze mai bine, % Faceți munca mai atractivă, % Ambele împreună, % Muncă liniștită 13 61 15 Disponibilitatea informațiilor 21 49 16 Bun management 19 52 12 Mediu liniștit și curat 12 56 2 Program flexibil munca 18 49 15 Locație convenabilă de lucru 12 56 12 Beneficii suplimentare 27 45 18 Distribuția corectă a sarcinilor 21 45 8 Echipa buna 17 54 13

Teoria așteptărilor lui V. Vroom El credea că, pe lângă nevoile percepute, o persoană este condusă de speranța unei recompense echitabile. Valenta este gradul de atractivitate si prioritate pentru o persoana in atingerea obiectivelor. Așteptarea este ideea oamenilor despre măsura în care acțiunile lor vor duce la rezultatul dorit.

Componentele motivației de succes bazate pe teoria așteptării Recompense valoroase Declarație clară a sarcinii Disponibilitate conditiile necesare forță de muncă Legătura unică între rezultat și recompensă Furnizare părereîntre lider și subordonați.

Reprezentarea schematică a teoriei așteptării Valența rezultatului Valența rezultatului Așteptarea rezultatelor de nivelul doi Așteptarea rezultatelor de nivelul doi EFORT PERFORMANȚĂ RECOMPENSA PEDEPSĂ

Teoria justiției a lui J. Adams Autorul susține că motivația unei persoane este influențată de corectitudinea evaluării succeselor sale în comparație atât cu perioadele anterioare, cât și cu realizările altor persoane. Venituri individuale = Venituri ale altora Costuri individuale = Costuri ale altora

Teoria justiției lui J. Adams Rol pozitiv: discuții deschise probleme controversate; eliminarea secretului privind cuantumul remunerației; crearea unui climat moral și psihologic favorabil.

Vă mulțumesc pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Control

Definiție Controlul este asigurarea faptului că o organizație își atinge obiectivele. Standardele sunt obiective specifice, procesul pentru care poate fi modificat.

Componentele principale ale procesului de control Stabilirea standardelor Măsurarea rezultatelor reale obținute Efectuarea de ajustări (dacă este necesar)

Tipuri de control 1. Preliminar 2. Curent 3. Final

Domenii de utilizare a controlului preliminar 1. Resurse umane 2. Resurse materiale 3. Resurse financiare

Funcțiile controlului final Controlul final oferă conducerii organizației informațiile necesare pentru planificare în cazul în care se preconizează o activitate similară care urmează să fie efectuată în viitor Controlul final promovează motivația

Modelul procesului de control (pe baza principiului excepției) Planificare Indicator de performanță Scala de valori acceptabile Transferarea datelor către angajați Evaluarea semnificației informațiilor Compararea rezultatelor cu standardele Revizuirea standardelor Sunt standardele realiste? Au fost atinse obiectivele? Eliminați abaterea Care este motivul abaterii? Nu face nimic da da nu nu

Etapele procesului de control 1. Elaborarea standardelor și criteriilor 2. Compararea rezervelor reale cu standardele și criteriile 3. Luarea acțiunilor corective necesare: - nu faceți nimic - eliminați abaterile - revizuiți standardul

Vă mulțumesc pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Soluții. Tipuri de soluții

O decizie este alegerea unei alternative. Luarea deciziilor este o parte integrantă a conducerii unei organizații de orice fel. O problemă este o situație în care obiectivele stabilite nu sunt atinse. Concepte cheie

Tipuri de decizii 1. Decizie organizațională: programată sau neprogramată 2. Compensații 3. Decizie intuitivă 4. Decizie bazată pe judecată 5. Decizie rațională

Etapele rezolvării raționale a problemelor 1 - diagnosticarea problemei; 2 - formularea restricţiilor şi criteriilor; 3 – identificarea alternativelor; 4 – evaluarea alternativelor; 5 este alegerea finală. 1 2 3 5 4

Explicații (etape ale unei soluții raționale) Diagnosticarea problemei - necesitatea de a colecta și analiza informațiile externe și interne necesare. Limitarea deciziilor este o restrângere a puterilor tuturor membrilor organizației, determinată de conducerea superioară. Criteriile de decizie sunt standardele după care sunt evaluate alegerile alternative.

Explicații (etape ale unei decizii raționale) Evaluarea alternativelor - determinarea avantajelor și dezavantajelor fiecărei soluții, precum și a posibilelor consecințe. Selectarea alternativelor este o definire atentă a problemei, după care managerul selectează alternativa cu cele mai favorabile consecințe.

Explicații (tipuri de decizii) O decizie organizațională este o alegere pe care un manager trebuie să o facă pentru a-și îndeplini responsabilitățile funcției sale. Compromisurile sunt decizii care, luând în considerare toți factorii, par a fi cele mai de succes în ceea ce privește rezultatul final.

Explicații (tipuri de decizii) O decizie intuitivă este o alegere făcută doar pe baza sentimentului că este corectă. O decizie bazată pe judecată este o alegere determinată de cunoștințe sau experiență.

Vă mulțumim pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

PUTEREA, LEADERSHIP ȘI MANAGEMENT

Conceptul de leadership Leadershipul este capacitatea unei persoane de a influența oamenii și, prin urmare, de a-și direcționa acțiunile spre atingerea unor obiective specifice.

Calități ale unui lider Onestitate Inteligență ridicată Abilitatea de a înțelege oamenii Stabilitatea vederilor Încredere în sine Modestia în viața de zi cu zi Erudiție

Diferențele dintre un lider și un manager Lider Manager Inovator Administrator Inspiră Instruiește Lucrează conform propriilor obiective Lucrează conform obiectivelor altora Viziunea este baza acțiunii Planul este baza acțiunii Se bazează pe oameni Se bazează pe sistem Folosește emoții Folosește argumente Încrede Controale Dă impuls mișcării Sprijină mișcarea Entuziast Profesionist Transformă deciziile în realitate Acceptă soluții Fă ceea ce trebuie Fă ceea ce trebuie Adorăm Respectăm

Conceptul de putere Puterea este capacitatea potențială sau reală de a influența alți oameni. Influența este rezultatul schimbării comportamentului unui angajat de către un manager în timpul interacțiunilor cu acesta.

Tipuri de organizare a puterii Unic (realizat de o singură persoană) Colectiv (realizat de un grup) Colegial (realizat de o persoană ținând cont de opinia generală)

Puterea administrativă (bazată pe constrângere) Laturi pozitive: Vă permite să obțineți rezultate rapide Ușor de utilizat Laturile negative: Turnover mare a personalului Calificări reduse ale angajaților Lipsa de loialitate în rândul subordonaților Falsificarea raportării de către personal

Tipuri de putere Formala este puterea unei poziții (nu este legată de calitățile personale ale proprietarului). Real - depinde și de gradul de recunoaștere a proprietarului său de către alții.

Puterea bazată pe recompense Aspecte pozitive: Influență durabilă asupra personalului Dezvoltarea acesteia activitate de afaceri Formarea atitudinilor pozitive față de manager Partea negativă: Există posibilitatea apariției unor erori în acțiunile managerului (financiare, economice etc.)

Puterea expertului (pe baza profesionalismului ridicat al managerului) Aspecte pozitive: Garanția unei eficiențe ridicate a muncii Utilizarea forței de muncă prost plătite Responsabilitate profesională clară a managerului Aspecte negative: Eficient până la prima greșeală a managerului Rentabilitate slabă din partea personalului Nivel scăzut de putere

Puterea de referință (pe baza unui exemplu personal) Aspecte pozitive: Intensitate mare a muncii personalului Implementare rapidă decizii de management Grad scăzut de conflict în grupurile de muncă Costuri reduse de remunerare Aspecte negative: Lipsa procedurilor de control democratic Dezorganizarea managementului în absența unui manager Lipsa de acceptare a managementului

Putere legitimă Aspecte pozitive: Stabilitatea managementului Gestionare fără conflicte Luare rapidă a deciziilor Previzibilitatea comportamentului personalului Aspecte negative: Activitate de muncă redusă Adaptare slabă la schimbările din exterior și mediu intern Abordarea creativă a muncii nu este stimulată

Stiluri de leadership Stilul de leadership este o caracteristică calitativă a activităților unui lider și a modului în care acesta îi influențează pe performeri. Stilul de subordonare este un ansamblu de acțiuni ale angajaților legate de implementarea sarcinilor stabilite de manager.

Stil de conducere autoritar Indicator Stil de conducere autoritar Metoda de luare a deciziilor Singura modalitate de influențare a personalului Ordine Responsabilitate Pe manager Inițiativa interpreților Permis Angajații preferați Executiv, supus Atitudinea managerului față de contacte Păstrează distanța Atitudine față de personal Rigid, exigent Cerință de disciplină Formal, rigid Metode de stimulare Atmosferă administrativă Tensiune Disciplina Orb Interes pentru muncă Scăzut Caracteristici ale procesului de muncă Intensitate mare

Stilul de conducere democratic Indicator Stilul de conducere democratic Metoda de luare a deciziilor de către grup Metoda de influențare a personalului Propunerea Responsabilitate În conformitate cu autoritatea Inițiativa interpreților Încurajați și utilizați Angajații preferați Atitudinea managerului calificat față de contacte Sprijin activ Atitudine față de personal Amabil exigent Cerință de disciplină Metode rezonabile de stimulare Atmosferă economică Disciplina liberă Interes ridicat pentru muncă Caracteristici înalte proces de muncă Calitate înaltă

Stilul de conducere liberal Indicatori Liberal/birocratic Metoda de luare a deciziilor de către Individui sau grupuri Metoda de influențare a personalului Solicitare, persuasiune/amenințări Responsabilitate Pe artiști Inițiativa interpreților Prevalează Angajații preferați Inițiativa, creativă Atitudinea managerului față de contacte Nu manifestă inițiativă Atitudine față de subordonați Moale, nepretențioase Cerințe de disciplină Nesigure Metode de stimulare Morală / putere Atmosferă Liberă / arbitrar Disciplina Conștient / scăzut Interesul pentru muncă Ridicat / niciunul Caracteristici ale procesului de acolo Creativitate / indiferență

Motive pentru delegarea muncii Cu ajutorul delegării, un subordonat își poate dezvălui abilitățile Refuzul de a delega duce la suprasolicitarea managementului și încetinirea procesului de luare a deciziilor.

Pentru delegarea eficientă a muncii, este necesar să: Definiți responsabilitatea și autoritatea pentru fiecare tip de activitate Evitați instrucțiunile detaliate Nu trageți concluzii pentru subordonați Încurajați subordonații să ia inițiativă Răspundeți cu calm la unele eșecuri în munca subordonaților

Gestionarea eficientă a timpului depinde de: Planificarea corectă a timpului dvs. Organizarea operațională procesul muncii Activități de comunicare de succes

Conceptul de planificare a timpului Planificarea este pregătirea pentru implementarea obiectivelor și structurarea timpului. Planificarea în fiecare zi timp de 10 minute oferă o economie zilnică de timp de 2 ore.

Reguli de bază pentru planificarea timpului personal Faceți planuri de acțiune realiste în scris; Fixați obiectivele în planuri, nu acțiunile Transferați ceea ce nu a fost făcut în plan pentru perioada următoare; Stabiliți termene exacte pentru toate tipurile de activități; Lăsați o anumită perioadă de timp ca rezervă; Gândiți-vă alternativ când planificați.

Organizarea procesului de muncă Pentru eficienţă activitati de management este necesar să se organizeze corect ziua de lucru a managerului.

Reguli pentru începerea zilei Revizuiește-ți planul zilnic; Ar trebui să începeți prin a îndeplini cele mai importante sarcini; Treci la treabă fără ezitare; Acordați planul zilei cu secretarul.

Reguli pentru cea mai mare parte a zilei Este recomandabil să efectuați sarcini omogene în serie; Evitați acțiunile neplanificate; Menține un ritm adecvat; Aduceți munca pe care o începeți la finalizare; Controlează-ți timpul și planurile.

Reguli de terminare a zilei de lucru Monitorizarea rezultatelor si automonitorizare; Făcând un plan pentru ziua următoare

Informarea și comunicarea sunt puncte cheie toată lumea în procesul de management și relații publice. Managerii își petrec aproximativ 80% din timp citind, vorbind la telefon și participând la întâlniri. Informatie si comunicare

Condiții pentru citirea rațională Cereți materialul disponibil înainte de a-l procesa. Colectați texte mici în blocuri pentru citire și procesare în serie.

Interferență cu citirea rapidă: Pronunțarea internă a ceea ce se citește Revenirea la pasajele citite Urmărirea cu degetul sau creionul Mișcarea capului (în loc să urmăriți cu ochii) Poze care sunt incomode pentru citire Factori externi

Pentru a organiza o întâlnire, trebuie: să clarificați scopul întâlnirii să schițați cercul de participanți să selectați data și ora pentru aceasta. Cele mai importante probleme ar trebui discutate mai întâi În timpul întâlnirii, trebuie să verificați din nou modul în care sunt atinse obiectivele. La sfârșit - rezumați

Avantajele convorbirilor telefonice Schimb rapid de informații Comunicarea cu abonatul se stabilește imediat Reducerea documentelor Economie de bani

Sfaturi pentru desfășurarea convorbirilor telefonice Fii scurt Evitați conversațiile paralele cu angajații Informații importante luați notițe Încheiați politicos conversația odată ce scopul acesteia a fost atins

Autocontrol Controlul (în funcție de autogestionare) servește la optimizarea procesului de lucru. Controlul oferă experiența succesului, care are un efect pozitiv asupra dispoziției și motivației și contribuie la îmbunătățirea stilului personal de lucru.

Componentele controlului Control Înțelegerea stării fizice Compararea a ceea ce s-a planificat cu ceea ce s-a realizat Ajustarea pe baza abaterilor stabilite

Întrebări necesare pentru autocontrol Îndeplinesc cu adevărat sarcinile necesare? Adun sarcini mici într-un singur bloc? Ce se întâmplă dacă renunți la acest obiectiv? Cât timp se poate economisi? Ce a rămas nefăcut și de ce? Ce rezultate au fost obținute? Ce concluzii se pot trage pentru planificarea perioadei următoare?

Formarea unei imagini verbale Imaginea verbală este o opinie formată despre tine pe baza unor informații: directă sau indirectă; conștient sau inconștient; verbale sau non-verbale.

Tehnici de formare a unei imagini verbale: este mai pozitiv să vorbești cu oamenii decât să vorbești; este necesar să se țină cont de interesele personale ale interlocutorilor; nu uita să inițiezi un zâmbet atunci când vorbești cu interlocutorul tău; mai îndrăzneț să depășească unele tabuuri sociale.

Imagine pozitivă Componentele imaginii om de afaceri: impresia pe care o face ( aspect, vorbire, maniere, oameni și lucruri din jurul lui) calitățile sale de afaceri.

Tehnici de stabilire a contactului: zâmbet, privire prietenoasă; un salut care include o strângere de mână și cuvinte; adresarea unui partener pe nume și patronimic, schimb de cărți de vizită; manifestare de dispoziție prietenoasă; subliniind importanța partenerului și a companiei pe care o reprezintă.

Încrederea în sine 1. Nu te mai critica. 2. Nu te mai plânge. 3. Ai grijă de starea ta fizică. 4. Câștigă independența. 5. Privește lumea în mod pozitiv.

Semne tipice ale unei persoane care este „închisă” celorlalți: îi este frică, este indecisă, îi lipsește încrederea în propriile abilități; este pesimist, neîncrezător și nu contează decât pe cei răi; rareori râde și își arată bucuria, rareori spune „mulțumesc”; el refuză adesea, spune „nu” mai des decât „da”; el acționează adesea agitat, nervos, cu iritare;

Vă mulțumesc pentru atenție

Previzualizare:

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com


Subtitrările diapozitivelor:

Managementul conflictelor

Definiție: Conflictul este o ciocnire de interese opuse bazate pe rivalitate, empatie și confruntare.

Tipuri de conflict Funcțional (conduce la creșterea eficienței organizației, dă Informații suplimentare despre problema și opțiunile de rezolvare). Disfuncțional (conduce la scăderea satisfacției personale și la scăderea eficienței organizaționale).

intrapersonal; interpersonale; Între individ și grup; Conflict intergrup. Principalele tipuri de conflicte

Principalele cauze ale conflictului 1. Repartizarea resurselor; 2. Interrelaţionarea sarcinilor interdependente; 3. Diferențele de obiective; 4. Diferențele de idei și valori; 5. Diferențe de comportament și experiențe de viață; 6. Nemulțumit de comunicări.

Modelul conflictului ca proces Posibilitate de rezolvare a conflictului Sursa conflictului Apare conflictul Consecințele funcționale și disfuncționale ale conflictului Reacția la situație Conflictul nu are loc Managementul conflictului Situație de management

Metode structurale de rezolvare a conflictelor 1. Clarificarea cerinţelor postului; 2. Mecanisme de coordonare și integrare; 3. Obiective cuprinzătoare la nivelul întregii organizații; 4. Structura și sistemul de recompense.

Stiluri de rezolvare a conflictelor Evitare Metoda de netezire Coerciție Compromis Rezolvarea problemelor

Vă mulțumim pentru atenție


Slide 1

Slide 2

Factori de producție - resurse necesare producerii de bunuri și servicii resurse de muncă, sau forță de muncă; resurse de investiții sau capital (totalitatea bunurilor create de munca trecută a unei persoane. Factorii de producție includ nu tot capitalul, ci doar capitalul real - clădiri, structuri, mașini, mașini și echipamente, unelte etc. - adică tot ceea ce este utilizat pentru producerea și transportul de bunuri și servicii Capitalul financiar (acțiuni, obligațiuni, depozite bancare și bani) nu este considerat un factor de producție, deoarece nu este asociat cu producția reală, ci acționează ca un instrument de obținere a capitalului real. ; resurse naturale, sau teren (toate terenurile agricole și urbane care sunt alocate pentru dezvoltare rezidențială sau industrială, precum și totalitatea condițiilor naturale necesare producției de bunuri și servicii); materii prime; talent antreprenorial sau abilități antreprenoriale; informație; o formă specifică de informație este tehnologia; cunoștințe sau abilități de management. Factorii de producție pot fi conectați în diverse moduri, decizia privind metoda de conectare este luată de manager

Slide 3

Activități de conducere și coordonare a activității unei întreprinderi și a diviziilor sale Știința conducerii unei organizații „Echipă” de manageri de întreprindere Persoană care deține o anumită funcție într-o întreprindere și are puterea și dreptul de a lua decizii

Slide 4

Nivele de conducere Superioare - Președinte al Consiliului de Administrație, Director General, Președinte al companiei Mijloc - Directori adjuncți: „Director de marketing”, „Director HR”, directori de magazine, șefi de departament. Grassroots - șefi de unități primare, de bază - șefi de secții, laboratoare, sectoare, maiștri

Slide 5

Principalele funcții ale managementului Procesul de creare a structurii unei întreprinderi și îndeplinirea de către angajații săi a funcțiilor lor: Determinarea structurii și subordonarea diviziilor 2. Determinarea locului, a timpului de producție a produselor, a rutelor de deplasare a acestora în întreprindere . Procesul de studiu și rezolvare a problemelor viitorului: determinarea obiectivelor organizației și modul de implementare a acestora. Strategic – determinarea principalelor direcții de dezvoltare pe 10-15 ani. 2. Pe termen mediu de 3-5 ani (specificarea obiectivelor planurilor strategice). 3. Planificare curentă pentru o perioadă de până la 1 an (defalcat pe trimestre), acoperind toate aspectele activității)

Slide 6

Organizare eficientă Metodele de organizare a muncii reprezintă stabilirea de legături și relații între pozițiile lucrătorilor. Aceste metode sunt de natură pasivă. Acestea asigură dezvoltarea personalului și eficientizează managementul. Metodele administrative sunt gestionarea și reglementarea activităților personalului pe baza comenzilor, instrucțiunilor și sarcinilor specifice. Aceste metode pot fi însoțite de recompense și penalități pentru performanța reușită sau nereușită. Există trei forme posibile de manifestare a acestor metode: instrucțiuni obligatorii, conciliante (consultare, compromis), recomandări (sfaturi, instrucțiuni). Metode economice – impact indirect asupra obiectului managementului. Aceste metode nu funcționează automat, este dificil să se determine puterea influenței lor asupra rezultatului. Cu ajutorul lor, sunt oferite stimulente materiale, acestea pot acționa ca planificare, analiză, stabilire a prețurilor, finanțare și asigurarea independenței economice. Metode psihologice – încurajarea angajaților să performeze eficient prin influență psihologică. Scopul creării unui climat favorabil în echipă.

Slide 7

Slide 8

obiectivele organizației; structura organizatiei; obiectivele organizației; tehnologie; oameni (personal). mediul de influență directă a consumatorilor; concurenți; plecatorii; legi şi organisme guvernamentale; mediu sindical de influență indirectă a politicii; economie; factori sociali; tehnologie; relații internaționale

Slide 9

schimbul de informații cu alte persoane În procesul de schimb de informații se pot distinge patru elemente de bază: expeditor (destinatar) - o persoană care generează idei sau colectează informații și le transmite; mesaj – informații reale codificate folosind simboluri; canal – mijloc de transmitere a informațiilor; destinatar (destinatar) – persoana căreia îi sunt destinate informațiile. Cele mai eficiente comunicări sunt prin contactele personale.

Slide 10

Teoria X a lui McGregor: oamenilor inițial nu le place să muncească și evită munca ori de câte ori este posibil; nu au nicio ambitie si incearca sa scape de responsabilitate, preferand sa fie condusi de altii; Ceea ce își doresc oamenii cel mai mult este securitatea, iar pentru a-i face să lucreze, ai nevoie de... ce? Folosiți constrângerea, controlul și amenințarea cu pedeapsa. Teoria U: munca este un proces natural, iar dacă condițiile sunt favorabile, oamenii sunt gata să își asume responsabilitatea; angajații sunt interesați de obiectivele organizației, o parte semnificativă dintre ei au capacitatea de a rezolva problemele în mod creativ. Managerii care urmează această teorie folosesc... ce? Capacitatea personalului de a discuta, accepta și propune decizii, scopuri și obiective ale întreprinderii.

Slide 11

Un sistem de monitorizare a activităților companiei (controlul cantității, calității, siguranței produselor, consumului de resurse, respectarea normelor legale, instrucțiunilor, contractelor etc.). A) control preliminar (la etapa de planificare); B) controlul curent (la etapa de implementare a planurilor); ÎN) controlul final(la evaluarea rezultatelor) Inspecția cuprinzătoare a tuturor sau a aspectelor individuale ale activităților companiei O formă modernă de management care vizează maximizarea profiturilor și asigurarea funcționării stabile a companiei este un sistem cuprinzător de analiză, planificare și control sincron - Control.