Conceptul și tipurile de control asupra activităților unei întreprinderi. Conceptul de „control” și esența acestuia. Etapa finală în control

Controlul este o activitate cu scop, a cărei sarcină este cantitativă și evaluare calitativăși contabilizarea performanței organizației.

Există două direcții principale în el:

Monitorizarea implementării lucrărilor planificate;

Luarea de măsuri pentru a corecta orice abateri semnificative de la plan sau de la planul în sine.

Tipuri și forme de control

Un sens larg este dat conceptului de „control în management” atunci când este definit ca verificarea conformității și îndeplinirii sarcinilor, planurilor și deciziilor stabilite normativ. În acest caz, se dezvăluie scopul funcțional al controlului, apariția acestuia la o anumită etapă a procesului de management.

Controlul poate fi înțeles și ca etapa finală activitati de management, permițându-vă să comparați rezultatele obținute cu cele planificate.

De asemenea, este foarte comun să privim controlul doar ca o metodă, un mecanism care asigură compararea rezultatelor cu sarcinile atribuite. În acest caz, controlul se reduce la compararea rezultatelor reale cu indicatorii stabiliți și luarea de măsuri corective, dacă este necesar.

Controlul este baza și metoda de generare a feedback-ului, datorită căruia organul de conducere primește informații despre evoluția deciziei sale.

Astfel, conceptul de „control în management” ar trebui luat în considerare în trei aspecte principale:

Controlul ca activitate sistematică și constructivă a managerilor și organelor de conducere, una dintre principalele lor funcții de conducere, i.e. controlul ca activitate;

Controlul ca etapă finală a procesului de management, a cărui bază este mecanismul de feedback;

Controlul ca componentă integrală a procesului de acceptare și implementare, participând continuu la acest proces de la început până la finalizare.

Următoarele tehnici metodologice stau la baza monitorizării activităților organizației:.

1. Metode metodologice științifice generale de control (analiza, sinteza, inducția, deducția, reducerea, analogia, modelarea, abstracția, experimentul etc.).

2. Metode metodologice empirice proprii de control (inventariere, măsurători de control ale lucrării, curse de control ale echipamentelor, verificări formale și aritmetice, controverificări, metoda numărării inverse, metodă de comparare a faptelor omogene, ancheta interna, examinare diverse tipuri, scanare, testare logică, anchete scrise și orale etc.).

3. Tehnici specifice științelor economice conexe (tehnici, metode economice și matematice, metode ale teoriei probabilităților și statisticii matematice).

Controlul implementat eficient trebuie să fie destul de simplu și în timp util, să aibă un accent strategic și să fie orientat către rezultate. În condiții moderne, organizațiile se străduiesc să-și construiască activitatea pe principiul încrederii în oameni, iar acest lucru creează condiții pentru o reducere semnificativă a funcțiilor de control efectuate direct de manageri. Ca urmare, controlul devine mai puțin strict și mai economic.

Controlul este o funcție a procesului de management, partea sa cea mai importantă, care oferă feedback și permite ca procesul de management ciclic să fie repetat continuu pe o bază nouă. Este indisolubil legat de alte funcții de management și, pe de o parte, depinde de acestea și, pe de altă parte, predetermina conținutul acestora. Prin urmare, atunci când se organizează controlul într-o organizație, este necesar să se țină cont de factorii care determină eficacitatea acestuia functie manageriala.

Dintre acestea le evidențiem pe cele principale:

Organizațional - obiecte de control (ce ar trebui controlat), subiecte de control (cine controlează), locul funcției de control în management (cui îi raportează, drepturi, responsabilități, puteri);

Scala de control - numărul și acuratețea parametrilor controlați, frecvența și viteza de control;

Informații de control - volumul, frecvența, acuratețea și actualitatea informațiilor necesare controlului;

Metode de control - tehnici și metode prin care se va efectua controlul.

Printre metode comune controalele sunt după cum urmează.

1. Metoda de control preliminar, care începe cu mult înainte de începerea oricărei acțiuni intenționate. Sarcina controlului în acest caz este de a determina oportunitatea acțiunii în sine pentru a preveni acțiunile incorecte sau nejustificate.

2. O metodă de ghidare a controlului, care se aplică în mod regulat și consecvent pe tot parcursul operațiunii. În timpul acțiunii, are loc o măsurare continuă a stării și comportamentului obiectului controlat. Caracteristicile sale se schimbă în consecință. Metoda de control al ghidării trebuie să fie suficient de flexibilă pentru a se adapta acestor schimbări. Dacă caracteristicile obiectului controlului nu corespund standardelor, trebuie ajustate procesele care asigură funcționarea și dezvoltarea organizației. Asta arată feedback, generat de controlul direcțional.

3. Metoda de control al filtrarii se bazează pe controlul strict al conformității unui obiect cu anumiți parametri. Se aplică în timpul procesului și este ca un filtru, trecând prin care acțiunea poate fi oprită sau continuată. Dacă progresul procesului nu respectă standardele de control stabilite, atunci filtrul nu îi permite să treacă până când caracteristicile obiectului de control nu sunt aduse în conformitate cu cerințele stabilite.

4. Metoda de control ulterior (metoda de control bazată pe rezultate) se efectuează după finalizarea acțiunii pe baza comparării rezultatului cu standardele existenteși caracteristicile de evaluare preliminară.

Pentru a obține cea mai mare eficiență a unei organizații, metodele de mai sus trebuie aplicate cuprinzător. În prezent, procedurile de control dintr-o organizație sunt de obicei limitate la controlul ulterior. Cele mai eficiente sunt procedurile de control avansat (preventiv), preliminar, dirijare, filtrare, implementării și dezvoltării cărora managerii ar trebui să acorde o atenție prioritară.

Cele mai comune controale includ:

Semnăturile executivului pe documentele managerului și (sau) contabilului șef sau ale altor persoane autorizate;

Reconcilieri interne si externe ale calculelor;

Contraverificări reciproce ale înregistrărilor contabile;

Verificarea corectitudinii fluxului documentelor;

Inventarierea planificată și bruscă a proprietăților și pasivelor unei entități economice în conformitate cu procedura stabilită;

Implementarea măsurilor care vizează limitarea accesului neautorizat la activele unei entități economice. Unul dintre cele mai importante elemente ale managementului este controlul intern. Scopul său este de a identifica „punctele slabe” și deciziile eronate, de a le corecta în timp util și de a preveni reapariția. Toți participanții - diviziile structurale ale unei entități economice - sunt supuși controlului intern, acesta acoperă financiar, economic și activitati de productie intreprinderile in ansamblu.

Un tip specific de caracteristică de control începe cu o descriere a sarcinii de control.

În acest caz, este deosebit de important să evidențiem două caracteristici care caracterizează sarcina de control:

Natura subiectului care a stabilit sarcina de control. Subiectul poate fi extern sau intern în raport cu obiectul controlului. Pe baza naturii locației și relației dintre subiect și obiectul controlului, organele de control și controlate, se face distincția între controlul intern și cel extern. Controlul este numit intern atunci când subiectul și obiectul controlului fac parte din același sistem și extern când subiectul controlului nu face parte din același sistem ca obiectul, amploarea sarcinii de control. Sarcina poate fi specifică, acoperind o problemă sau un aspect al obiectului controlului, sau generală, complexă. Subiectul controlului este starea și comportamentul obiectului controlului. Principalele caracteristici ale stării și comportamentului obiectului de control: cantitative, calitative, structurale, spațiale, temporale.

În funcție de sarcinile atribuite, se realizează control liniar, funcțional sau operațional.

Audit și audit în organizație

Cea mai eficientă formă de control este auditul. Poate fi realizat fie de un auditor intern, fie de o companie de audit extern și ar trebui să contribuie la consolidarea financiară și economică a organizației, identificarea rezervelor și studierea celor mai bune practici ale organizației în vederea diseminării acesteia.

Obiectul auditului este: producția și activitățile economico-financiare ale organizației și întreprinderilor, siguranța mărfurilor- bunuri materialeși, starea documentației primare și a contabilității.

Auditul se realizează printr-o revizuire completă sau selectivă a documentelor primare, registrelor contabile, formularelor de raportare și corectitudinii înregistrărilor tranzacțiilor comerciale. Auditul se deosebește de alte forme de control prin regularitatea și periodicitatea sa. De regulă, auditul se efectuează o dată pe an; Pentru societăţi pe acţiuni- înainte de adunarea acţionarilor. Rezultatele auditului indică fiabilitatea (sau nefiabilitatea) anuală.

Auditurile documentare sunt clasificate după mai multe criterii:

1. În funcție de subiectele controlului, i.e. de la cel care verifică. Ele se împart în nedepartamentale, efectuate de organele de control. Ministerele de Finanțe, instituțiile bancare și alte organisme, precum și departamentale, efectuate de organizații superioare.

2. Auditurile programate și neprogramate diferă în timp. Auditurile programate sunt efectuate pe baza aprobate planuri anuale audituri documentare, și audituri neprogramate - conform cerințelor autorităților judiciare de anchetă în legătură cu primirea semnalelor de abuz, .

3. Pe baza sferei de acoperire a obiectului auditat, auditurile sunt împărțite în total și parțial. Auditurile complete implică verificarea tuturor părților din punct de vedere financiar și activitate economică organizatii. Cu un audit parțial sunt verificate doar anumite aspecte ale acestuia.

4. Din punct de vedere al completitudinii, auditurile pot fi continue sau selective. În caz de continuitate - toate documentele primare sunt verificate

Procedura de intocmire a situatiilor financiare pentru utilizatorii externi;

Procedura de realizare a raportarii interne si intocmirea de rapoarte in scopuri interne;

Conformarea activității economice a unei entități economice în ansamblu cu cerințele legislației în vigoare.

Mediul de control este înțeles ca atitudinea generală a consiliului de administrație și a conducerii față de necesitatea exercitării controlului în organizație și a acțiunilor întreprinse în acest sens. Mediul de control ne permite să oferim structura și premisele necesare pentru atingerea obiectivelor principale ale sistemului de control intern.

Pentru funcționarea eficientă a sistemului de control intern și analiză este necesar un nivel de înaltă calitate de formalizare a activităților organizației. Semnificația influenței acestui factor asupra rezultatelor activităților sale este direct proporțională cu complexitatea structurii organizaționale. În organizațiile de afaceri mici și mijlocii, activitățile de reglementare (regulamente, instrucțiuni etc.) sunt practic absente, ceea ce nu le împiedică să funcționeze activ, să monitorizeze și să analizeze activitățile.

În întreprinderile mai mari cu o structură organizatorică complexă, creația sisteme de calitate controlul intern este imposibil fără implementarea formalizării totale a activităților. Acest lucru se explică prin numărul mare de sarcini de planificare operațională, prezența mai multor departamente ale căror activități trebuie coordonate etc.

Sistemul de control intern trebuie să fie justificat din punct de vedere economic, adică costurile de funcționare a acestuia ar trebui să fie mai mici decât pierderile din cauza absenței sale. Dacă funcționează eficient, va reduce costurile de efectuare a auditurilor externe. În concluzie, este necesar să se acorde atenție faptului că în prezent problema funcționării eficiente a controlului intern, în ciuda relevanței sale, rămâne neînțeleasă pe deplin din punct de vedere științific și din punct de vedere al implementării practice. Este important de menționat că scopul întreprinderii nu ar trebui să fie crearea unui sistem de control intern care să garanteze complet absența erorilor în muncă, ci un sistem care să ajute la identificarea și eliminarea acestora în timp util. În același timp, chiar și un sistem de control intern bine organizat trebuie să-și evalueze eficiența în ceea ce privește atingerea obiectivelor sale.

În procesul de control intern, angajații efectuează următoarele proceduri analitice:

Compararea indicatorilor efectivi ai situaţiilor contabile (financiare) cu indicatori planificați, care au fost planificate de conducere pentru perioada de raportareși au fost indicate în planuri (programe de activitate, planuri de afaceri, estimări etc.);

Compararea soldurilor conturilor pentru diferite perioade de raportare;

Compararea rapoartelor obținute în perioada de raportare între diverse elemente de raportare cu rapoarte similare perioadelor anterioare;

Compararea informațiilor financiare și nefinanciare, în special a informațiilor privind volumul producției în unități monetare și fizice;

Compararea ratelor financiare cu mediile industriei;

Verificarea legalității și eficacității utilizării fondurilor buget federal alocate pentru cercetare aplicată;

Verificare de validare contabilitateși raportarea fondurilor bugetare federale alocate pentru aplicare cercetarea stiintificași programe țintite;

Verificarea cheltuielilor vizate ale fondurilor bugetului federal, subvențiilor, fondurilor, precum și a activelor materiale aflate în proprietatea federală;

Verificarea legalității și eficacității utilizării fondurilor alocate organizațiilor subordonate pentru implementarea programelor țintă federale și a programelor departamentale;

Verificarea plasarii comenzilor pentru livrarea de bunuri, efectuarea lucrarilor, prestarea de servicii pt.

Analiza indicatorilor financiari constă în compararea valorilor acestora cu valorile standard, precum și în studierea dinamicii acestora pentru perioada de raportare și pentru un număr de ani. Un loc aparte printre ei îl ocupă coeficienții actuali; grad de solvabilitate pentru obligatiile curente, securitate fonduri proprii; restabilirea (pierderea) solvabilității. Valori standard coeficienţii depind de industria întreprinderii.

Organizarea unui sistem de control intern care funcționează eficient este un proces complex în mai multe etape, care include următoarele etape.

1. Analiza critică și compararea scopurilor de funcționare a organizației determinate pentru condițiile economice anterioare, cursul de acțiune, strategia și tactica adoptate anterior cu tipurile de activități, dimensiuni, organizatorice. structura, precum și capacitățile acesteia.

2. Dezvoltarea și documentarea unui nou concept de afaceri (corespunzător condițiilor de afaceri modificate) al organizației (ce este organizația, care sunt obiectivele acesteia, ce poate face, în ce domeniu are; avantaje competitive, care este locul dorit în piață), precum și un set de activități care pot conduce acest concept de business la dezvoltarea și îmbunătățirea organizației, implementare cu succes obiectivele sale, consolidându-și poziția pe piață. Astfel de documente ar trebui să fie prevederi privind financiar, producție și tehnologia, inovare, aprovizionare, vânzări, investiții, contabilitate și politica de personal. Aceste prevederi ar trebui elaborate pe baza unei analize aprofundate a fiecărui element al politicii și a selecției celui mai acceptabil pentru o anumită organizație dintre alternativele disponibile. Consolidarea documentară a politicii organizației în diverse domenii ale activităților sale financiare și economice va permite controlul preliminar, curent și ulterior al tuturor aspectelor funcționării acesteia.

3. Analiza eficacității structurii de conducere existente, ajustarea acesteia. Este necesar să se elaboreze reglementări privind structura organizatorică, care să descrie toate legăturile organizaționale care să indice subordonarea administrativă, funcțională, metodologică, direcția activităților lor, funcțiile pe care le îndeplinesc, să stabilească reglementări pentru relațiile, drepturile și responsabilitățile lor, să arate distribuția acestora. tipuri de produse, resurse, funcții de management la aceste link-uri. Același lucru este valabil și pentru dispozițiile referitoare la diverse diviziuni structurale(departamente, birouri, grupuri etc.), la planurile de organizare a muncii angajaților acestora. Este necesar să se elaboreze (clare) un plan de documentare și flux de documente, masa de personal, fișele postului indicând drepturile, îndatoririle și responsabilitățile fiecărei unități structurale. Fără o abordare atât de strictă, este imposibil să se coordoneze clar funcționarea tuturor părților sistemului de control intern al organizației.

4. Dezvoltarea unor proceduri standard formale pentru monitorizarea tranzacțiilor financiare și de afaceri specifice. Acest lucru va face posibilă eficientizarea relației dintre angajați în ceea ce privește controlul activităților financiare și economice, gestionarea eficientă a resurselor și evaluarea nivelului de fiabilitate (calitatea) informațiilor pentru luarea deciziilor de management.

5. Organizarea departamentului audit intern(sau altă unitate de control specializată).

Auditul intern ca formă de control intern

Una dintre cele mai dezvoltate forme de control intern este auditul intern.

De regulă, este inerent organizațiilor mari, care se caracterizează prin:

Structură de management organizațională complexă și extinsă;

Disponibilitate cantitate mare sucursale, întreprinderi și (sau) filiale;

O varietate de activități și posibilitatea cooperării acestora;

Dorința organelor de conducere de a obține o evaluare destul de obiectivă și independentă a acțiunilor managerilor la toate nivelurile.

În regulile standardului de audit, auditul intern se înțelege ca fiind creat în entitate economicăși sistemul de control stabilit prin ordinele sale asupra respectării procedurilor contabile stabilite și a fiabilității funcționării sistemului de control intern. Auditul intern are ca scop îmbunătățirea activităților și este o evaluare independentă a tuturor: aprovizionare, producție, logistică, marketing, vânzări etc.

Auditul intern ajută o corporație să-și atingă obiectivele pe baza unei abordări sistematizate a evaluării proceselor de afaceri, controalelor și guvernanța corporativă. În același timp, auditorii interni trebuie să fie independenți atunci când colectează informații, adică. fără instrucțiuni și interdicții din partea managerilor atât ai organizației-mamă, cât și ai filialelor.

Pe lângă sarcinile de natură pur de control, auditorii interni pot efectua diagnostice economice, pot dezvolta o strategie financiară, pot efectua consultanță în management.

Auditul intern este de mare importanță atât pentru societatea-mamă a corporației, cât și pentru filiale (sucursale). Pe baza auditului:

— societate-mamă:

— primește informații în timp util și obiective despre activitățile sucursalelor (filialelor);

- are capacitatea de a controla, compara și coopera activitățile sucursalelor (filialelor);

— sucursale (filiale):

— să vă faceți o idee despre situația lor financiară și economică în corporație,

— faceți cunoștință în întreaga companie cu cele mai bune practiciîn activitatea departamentelor individuale,

- să înțeleagă mai bine procedurile și mecanismele economice, financiare, corporative și de implementare a acestuia.

Auditul intern poate fi organizat sub forma:

Permanent comisie de audit ales de adunarea acționarilor și răspunzător în fața acesteia;

Sub forma unei unități speciale de control intern și analitic care raportează direct șefului corporației;

Acord cu o firmă de audit pentru efectuarea auditului intern.

Competența auditului intern al organizației include:

În spatele activității organizației;

Verificarea functionarii sistemului de productie pe baza indicatorilor economici;

Analiza funcționării sistemului de management al producției și vânzărilor;

Evaluarea solvabilității, lichidității și activitate de afaceri organizații;

Controlul este procesul de determinare, evaluare și furnizare de informații despre abaterile valorilor reale de la cele specificate sau coincidența acestora și rezultatele analizei. Puteți controla obiectivele, (scop/scop), progresul planului (scop/voință), previziuni (voință/voință), dezvoltarea procesului (voință/voință).

Subiectul controlului poate fi nu numai activitățile executive, ci și munca managerului. Informațiile de control sunt utilizate în procesul de reglementare. Astfel, se vorbește despre oportunitatea combinării planificării și controlului într-un singur sistem de management (Controlling): planificare, control, raportare, management (Fig. 39).

Controlul este efectuat de persoane dependente direct sau indirect de proces. Verificare (audit) - control de către persoane independente de proces.

Orez. 39. Concepte de bază de control

Controlul poate fi, de asemenea, clasificat:
- prin apartenenţa la întreprinderea subiectului controlului (intern, extern);
- pe baza obligatiei (voluntara, conform cartii, contractuala, conform legii);
- prin obiectul controlului (obiect, decizii, rezultate);
- prin regularitate (regulat, neregulat, special).

Controlul organizat eficient se concentrează în primul rând pe rezolvarea atât a sarcinilor strategice, cât și a problemelor operaționale. Un astfel de control include:

· relevanța pentru caz. Nu are rost de control dacă instrumentele sale nu fac posibilă reflectarea, analizarea și compararea adecvată a stării de fapt cu starea dorită și necesară;

· promptitudine. Este prea târziu pentru a efectua orice acțiuni corective dacă acțiunea sa încheiat deja (trenul a plecat);

· caracter strategic. Este recomandabil să se controleze realizarea obiectivelor strategice mai degrabă decât intermediare;

· orientare spre rezultat. Este important să controlați rezultatul muncii, și nu momentul sosirii locul de munca dupa pauza de masa; verifica calitatea raportului intocmit de angajat, si nu calitatea creioanelor acestuia la locul de munca;

· flexibilitate. Este necesar să se ajusteze procedurile de control și setul de parametri controlați în funcție de situația în schimbare. Dacă neaşteptatul poate fi prezis, atunci controlul devine inutil;

· simplitate. Procedurile de control complicate, de regulă, duc la împiedicarea altor funcții de conducere. Este recomandabil să controlați doar câteva indicatori cheie, dar fă-o sistematic și eficient;

· rentabilitate. Costurile de control trebuie să fie proporționale cu alte tipuri de costuri. Controlul nu trebuie să devină o funcție de management absolut dominantă.

Control în sistem serviciu public Federația Rusă rezolvă trei probleme cele mai importante.

Primul este respectarea legilor și a altor reglementări care permit menținerea stabilității statului și ordinii sociale, depistarea la timp a abaterilor de la cele stabilite de autorități. puterea de stat reguli și proceduri și, dacă este necesar, ajustări.

Al doilea este creșterea responsabilității personale a funcționarilor și a eficienței administratia publica. Acesta acoperă, de asemenea, numărul de organe guvernamentale, interacțiunea acestora și contracararea la birocratizarea aparatului de stat.

a treia - utilizare eficientă sisteme de management de birou, asigurând fluiditatea, oportunitatea și acuratețea documentelor care trec către adrese și interpreți.

Rezolvarea cu succes a acestor sarcini are consecințe de amploare, în primul rând, pentru lupta împotriva corupției în organele guvernamentale, precum și pentru asigurarea respectării efective a statului de drept în propriile activități administrative. In plus, metode interne controlul asupra activităților funcționarilor publici (funcționarii) introduce în el elemente de autoreglementare în cadrul structurilor birocratice, care se exprimă în responsabilitatea corporativă, autodisciplină și deschidere.

Metode de control.

Astfel de metode de control includ metode: control preliminar; control direcțional; filtrul și metoda de control ulterioară. Metoda de control preliminar este utilizată înainte de începerea unei tranzacții comerciale; metodele curente, inclusiv metoda de ghidare a controlului (pe parcursul întregului curs de activitate, acțiune, operare) și metoda de filtrare a controlului, sunt cronometrate la o anumită dată în timpul unei tranzacții comerciale; metoda de control ulterior (final) - dupa terminarea operatiei.

Control preliminarîncepe cu mult înainte de începerea oricărei acțiuni intenționate. Sarcina sa este de a afla fezabilitatea acestora pentru a preveni deciziile incorecte sau nefondate. De exemplu, atunci când controlează resursele umane, ei analizează calitati de afaceri, abilitățile profesionale și cunoștințele personalului. Această verificare are loc în timpul procesului de angajare și în timpul formării ulterioare. Acest control face posibilă identificarea acelor calități ale oamenilor care sunt supuse ajustării (stăpânirea abilităților suplimentare, obținerea cunoștințelor necesare, familiarizarea cu valorile corporative, corectarea comportamentului etc.).

Unul dintre tipurile de control al curentului este control direcţional. Se aplică de la începutul acțiunilor intenționate până la obținerea rezultatului dorit. În acest caz, starea și comportamentul obiectului controlat sunt măsurate și evaluate în mod continuu, iar ultima acțiune corectivă este efectuată chiar înainte de ultimul moment de finalizare a acțiunii intenționate. Esența unui astfel de control este sprijinul constant, monitorizarea și gestionarea progresului unei acțiuni sau tranzacții comerciale. Un astfel de control este utilizat pe scară largă în continuu procese tehnologiceși sisteme tehnice mari. Această metodă este mai puțin utilizată în management organizatii economice deoarece este complex și costisitor. Principala cale de ieșire este utilizarea tehnologiilor informatice în managementul organizațiilor.

De exemplu, Gazprom subordonează peste două sute mari intreprinderi. Este clar că monitorizarea continuă a stării de fapt la întreprinderile subordonate și furnizarea de acțiuni corective, dacă este necesar, ar fi foarte de dorit, dar în realitate acest lucru este destul de dificil atât din punct de vedere organizațional, cât și tehnic.

Un alt tip de control al curentului este controlul filtrului . Spre deosebire de un ghid, acesta nu însoțește o acțiune intenționată de la început până la sfârșit. La trecerea prin „filtrul” de control, acțiunea poate fi oprită sau continuată în funcție de îndeplinirea standardelor și cerințelor de control.

De exemplu, tratatele importante încheiate între guverne sunt supuse revizuirii și ratificării de către legislaturi, intrând în vigoare numai după ce legislativul le-a trecut prin „filtrul” corespunzător. Mâncarea preparată, de exemplu, în tabere de pionieri, case de odihnă și sanatorie este, de asemenea, supusă unui astfel de control, efectuat de un medic. Casierii de salarizare din organizațiile mari trebuie să verifice actele de identitate ale destinatarului înainte de a distribui bani. Controlor de departament control tehnic Aceeași metodă separă produsele potrivite de cele defecte. Șeful întreprinderii, înainte de semnarea comenzii, verifică conținutul acestuia din punct de vedere al respectării cerințelor stabilite.

Controlul direcționării și filtrării sunt tipuri de control al curentului.

Controlul curentului efectuate în timpul procesului de producție sau implementării proiectului. În acest caz, obiectul controlului poate fi atât rezultatele socio-economice generale, cât și caracteristicile specifice ale produselor fabricate. Acțiunile corective sunt efectuate pe măsură ce proiectul progresează. Controlul curentului este un mijloc de a oferi feedback. Feedback - element important management în multe, inclusiv în sistemele sociale și tehnice. Tendința generală a controlului actual modern a fost delegarea funcțiilor de control de la nivelurile superioare de conducere către cele inferioare.

Control ulterior sau final, sau controlul bazat pe rezultate, este efectuat după finalizarea lucrării pe baza unei comparații a rezultatelor sale și a altor caracteristici cu standardele de control existente. Acest tip de control, în primul rând, oferă managerului informațiile necesare pentru a planifica lucrări similare în viitor, pentru a evita dificultățile și erorile. În al doilea rând, vă permite să evaluați rezultatul obținut, contribuția fiecărui departament și angajat și să luați o decizie privind recompensele motivaționale adecvate. Controlul final vă permite, de asemenea, să identificați problemele sistemice și să implementați acțiuni strategice pentru a schimba activitatea organizației în ansamblu. Un exemplu de astfel de metodă de control este auditul utilizării resurselor de muncăși fonduri de salarii, numerar, rezultate financiareși rentabilitatea întreprinderii pentru ultima lună, trimestru, an. Verificarea notelor din jurnalul elevului de către părinți este, de asemenea, un exemplu de control ulterior. Dictonul „puii sunt numărați toamna” reflectă destul de exact sensul controlului ulterior.

Toate metodele de control pot fi necesare pentru a controla funcționarea unei întreprinderi ca întreg sau a unei operațiuni importante. Cele mai mari oportunități pentru managementul producției se deschid atunci când se folosește metoda de control directiv, deoarece aceasta se realizează cu mult înainte de obținerea oricărui rezultat. Această metodă de control vă permite să transformați controlul într-o activitate normală, pozitivă și eficientă și în cea mai mare măsură reflectă abordare modernă la dezvoltarea controlului discutat mai sus, deoarece utilizarea acestei metode de control oferă posibilitatea de a transforma obiectivele urmărite în rezultate reale.

Dacă controlul direcțional este efectuat eficient, atunci nu este nevoie de controlul filtrului. Dacă controlul direcțional nu este efectuat corect sau poate fi prea scump, atunci este recomandabil să utilizați controlul filtrului.

Metoda de control de urmărire permite unui manager sau oricărei persoane să dobândească experiența și datele necesare pentru planificare dacă activitățile desfășurate în perioada anterioară continuă în viitor.

Pe baza celor patru metode principale de control discutate, sunt utilizate ulterior metode specifice de măsurare, evaluare și reglare a stării obiectului de control.

Există multe semne și temeiuri pentru clasificarea tipurilor de control, de exemplu, domeniul și obiectele controlului, tipurile și metodele, sarcinile, timpul de implementare, formele utilizate etc.

Concluzie…………………………………………………………………………………………25
Referințe………………………………………………………...26

Introducere
Este posibil ca planurile și structurile organizaționale bine gândite să nu își atingă întotdeauna obiectivele din cauza schimbării legilor, tehnologiilor, condițiilor concurentei și a altor factori. mediu extern. Pentru a se pregăti și a răspunde în mod corespunzător la astfel de schimbări, organizațiile au nevoie de un mecanism eficient pentru a evalua în timp util impactul acestor factori. Un astfel de mecanism poate fi creat pe baza controlului. Managerii încep să exercite funcția de control chiar din momentul în care formulează scopuri și obiective și creează o organizație. Controlul este foarte important pentru funcționarea cu succes a unei organizații. Controlul este astfel un element integral al esenței organizației. Imaginează-ți că tu, ca manager, ai organizat activitățile subordonaților tăi și ce, în acest caz, poți să stai și să aștepți rezultatul? Ce se întâmplă dacă ceva nu funcționează pentru subalternii tăi? Ce se întâmplă dacă îți tratează sarcina iresponsabil sau au complicații neprevăzute, iar în acest moment vei sta liniștit și vei aștepta până când necazurile vor cădea asupra ta? Pentru a preveni acest lucru, managerul trebuie să monitorizeze și să reglementeze activitățile angajaților organizației.
Controlul este una dintre funcțiile de management, fără de care toate celelalte funcții de management nu pot fi realizate pe deplin: planificare, organizare, conducere și motivare. Astfel, planificarea trebuie să țină cont constant de posibilitățile reale și condițiile în schimbare ale funcționării și dezvoltării companiilor. Controlul este conceput pentru a asigura o evaluare corectă a situației reale și astfel să creeze premisele pentru a face ajustări la indicatorii de dezvoltare planificați atât ai departamentelor individuale, cât și a întregii companii. Funcția de control include: colectarea, prelucrarea și analizarea informațiilor despre rezultatele efective ale activităților economice ale tuturor diviziilor companiei, compararea acestora cu indicatorii planificați, identificarea abaterilor și analizarea cauzelor acestor abateri; desfasurarea activitatilor necesare atingerii scopurilor propuse. În acest sens, controlul este considerat nu doar ca înregistrarea abaterilor, ci și ca analizarea cauzelor abaterilor și identificarea posibilelor tendințe de dezvoltare. Prezența abaterilor într-una dintre legături poate impune adoptarea de decizii urgente privind activitățile operaționale ale unei anumite unități.
O funcție importantă a controlului de gestiune este dezvoltarea unui sistem standard de raportare, verificarea acestei raportări și analiza acesteia, atât pe baza rezultatelor activităților economice ale companiei în ansamblu, cât și ale fiecărei divizii individuale. Prin urmare, implementarea funcției de control se bazează în primul rând pe organizarea unui sistem de contabilitate și raportare, incluzând indicatorii de performanță financiară și de producție și analiza acestora.
Scopul cursului este de a dezvălui conceptul de control și tipurile acestuia. Scopul a identificat următoarele sarcini:

Controla - procesul de determinare, evaluare și informare despre abaterile valorilor reale față de cele date sau coincidența acestora și rezultatele analizei. Puteți controla obiectivele, progresul implementării planului, prognozele și dezvoltarea procesului.
Subiectul controlului poate fi nu numai activitățile executive, ci și munca managerului. Informațiile de control sunt utilizate în procesul de reglementare. Astfel, se vorbește despre oportunitatea combinării planificării și controlului într-un singur sistem de management (Controlling): planificare, control, raportare, management (vezi diagrama 1). Controlul este efectuat de persoane dependente direct sau indirect de proces. Verificare - control de către persoane independente de proces.

Diagrama 1. Concepte de control.
De ce este necesar controlul? Managerii încep să exercite funcția de control chiar din momentul în care au formulat scopuri și obiective și au creat organizația. Controlul este foarte important dacă doriți ca o organizație să funcționeze cu succes. Fără control, începe haosul și devine imposibilă unirea activităților oricăror grupuri. De asemenea, este important ca obiectivele, planurile și structura organizației în sine să determine direcția acesteia de activitate, distribuindu-și eforturile într-un fel sau altul și direcționând execuția muncii. Prin urmare, controlul este un element integral al esenței oricărei organizații. Menținerea succesului. La fel de importantă este și partea pozitivă a controlului, care constă în sprijinirea deplină a tot ceea ce are succes în activitățile organizației. Comparând rezultatele efective obținute cu cele planificate, adică răspunzând la întrebarea „Cât de departe am progresat către obiectivul stabilit?”, conducerea organizației are posibilitatea de a determina unde a reușit organizația și unde a eșuat.
1.2 Principalele etape ale controlului
Prima etapă a procesului de control– definirea standardelor, adică obiective specifice, măsurabile. Pentru management, standardele trebuie create sub forma unor indicatori de performanță ai obiectului de management pentru toate domeniile sale principale.
Etapa a doua – măsurarea rezultatelor efective obţinute de organizaţie şi personal.
A treia etapă – compararea indicatorilor de performanţă cu standardele stabilite, determinarea sferei abaterilor admisibile de la standardele stabilite.
Doar abaterile semnificative de la standardele stabilite ar trebui să conducă la acțiuni corective. Astfel de acțiuni includ: modificări ale variabilelor interne ale sistemului, modificarea standardelor sau neinterferența în funcționarea sistemului. La implementarea procedurii de control, managerul trebuie să țină cont de comportamentul oamenilor. Monitorizarea acțiunilor angajaților poate avea atât efecte pozitive, cât și negative asupra acestora. În unele cazuri, monitorizarea poate duce la furnizarea de informații incorecte.
1.3 Procesul de control.
În general, procesul de control trebuie să treacă prin următoarele etape:
1. Definirea conceptului de control (sistem de control cuprinzător „Controlling” sau verificări private);
2. Determinarea scopului controlului (decizia privind corectitudinea și eficacitatea procesului de management);
3. Planificarea inspecției:
- obiecte de control (potenţiale, metode, rezultate, indicatori etc.);
- standarde verificabile (etice, legale, de producție);
- subiecte de control (organisme de control interne sau externe);
- metode de control;
- sfera si mijloacele de control (complet, continuu, selectiv, manual, automat, computerizat);
- calendarul și durata inspecțiilor;
- succesiunea, metodele și toleranțele verificărilor;
4. Determinarea valorilor efective și prescrise;
5. Stabilirea identităţii discrepanţelor (evaluare cantitativă);
6. Elaborarea unei soluții, determinarea greutății acesteia;
7. Documentarea soluției;
8. Meta verificare (verificarea verificarii);
9. Comunicarea deciziei (raport verbal, scris);
10. Evaluarea solutiei (analiza abaterilor, stabilirea responsabilitatii, eliminarea deficientelor).
Pentru a lua o decizie privind controlul și organizarea proceselor de control pot fi importante o serie de criterii: eficacitatea acesteia, efectul influenței asupra oamenilor, sarcinile de control și limitele acesteia (vezi diagrama 2).
Diagrama 2. Criterii de luare a deciziilor privind controlul și organizarea.
Există trei etape clar distincte în procedura de control: elaborarea standardelor și criteriilor, compararea rezultatelor reale cu acestea și luarea acțiunilor corective necesare. În fiecare etapă, se implementează un set de măsuri diferite. (vezi diagrama 3.)
Schema 3. Etapele controlului.
1. Definiția standardelor.
Prima etapă a procedurii de control demonstrează cât de strâns sunt îmbinate în esență funcțiile de control și planificare.
Standarde - Asta obiective specifice, progres în raport cu care este susceptibil de schimbare. Aceste obiective rezultă în mod clar din procesul de planificare. Toate standardele utilizate pentru control trebuie selectate din numeroasele obiective și strategii ale organizației. Obiectivele care pot fi folosite ca standarde pentru control au două caracteristici foarte importante.
Acestea se caracterizează prin faptul că au un interval de timp în care trebuie finalizată lucrarea și un criteriu specific în funcție de care poate fi evaluat gradul de finalizare a lucrării. Exemple de obiective care pot fi folosite ca standarde de control: obținerea unui profit de 1 milion USD în 2011. sau reduceți numărul abstinenților cu 3%. Un criteriu specific (în acest caz, 1 milion de dolari) și anumită perioadă timp (un an) se numesc indicatori de performanță Un indicator de performanță definește exact ceea ce trebuie realizat pentru a atinge obiectivele stabilite. Astfel de indicatori permit managementului să compare munca efectivă realizată cu munca planificată și să răspundă la următoarele întrebări importante: „Ce trebuie să facem pentru a atinge obiectivele planificate?” și „Ce a rămas nefăcut?” Deci, de exemplu, dacă conducerea descoperă că profitul companiei în primele șase luni a fost de doar 400.000 USD, atunci înțelege că trebuie să îmbunătățească semnificativ productivitatea pentru a-și atinge obiectivul de a câștiga 1 milion USD până la sfârșitul anului.
Este relativ ușor să stabiliți indicatori de performanță pentru lucruri precum profitul, volumul vânzărilor și costul materialelor, deoarece aceștia sunt cuantificabili. Dar unele scopuri și obiective importante ale organizațiilor nu pot fi exprimate în cifre.
De exemplu, ridicarea nivelului material, considerat ca un scop, este foarte dificil sau adesea complet imposibil de exprimat în termeni numerici. Este imposibil să atribuiți cu exactitate o valoare numerică unui anumit nivel de moralitate sau să o exprimați în termeni de o sumă echivalentă în dolari. Dar organizațiile eficiente se străduiesc să ocolească dificultățile asociate cu exprimarea obiectivelor în termeni cantitativi și reușesc.
De exemplu, informații despre nivelul spiritual și condiția angajaților pot fi obținute prin diverse tipuri de sondaje și sondaje. Mai mult, unele dintre aceste mărimi aparent necuantificabile pot fi reprezentate sub formă numerică indirect prin măsurarea unui indicator.
Un număr redus de concedieri, de exemplu, este de obicei un semn de satisfacție în muncă. Astfel, numărul de disponibilizări poate fi folosit ca indicator de performanță în elaborarea standardelor de satisfacție în muncă. De exemplu, managerii superiori ar putea stabili un obiectiv pentru anul următor de a reduce numărul de disponibilizări de la 10 la 6%.[ 1, 124]
2. Compararea rezultatelor cu standardele stabilite.
A doua etapă a procesului de control constă în compararea rezultatelor efective realizate cu standardele stabilite. În această etapă, Managerul trebuie să determine cât de bine rezultatele obținute corespund așteptărilor sale. În același timp, el sau ea ia o altă decizie foarte importantă: cât de acceptabile sau relativ sigure sunt abaterile detectate de la standarde. În această a doua etapă a procedurii de control se face o evaluare, care servește drept bază pentru decizia de inițiere a acțiunii. Activitățile desfășurate în această etapă de control sunt adesea partea cea mai vizibilă a întregului sistem de control. Această activitate constă în determinarea amplorii abaterilor, măsurarea rezultatelor, comunicarea informațiilor și evaluarea acesteia.
Seturi de management superior:
Scara abaterilor admisibile,în cadrul căruia abaterea rezultatelor obţinute de la cele preconizate nu trebuie să provoace alarma. Determinarea amplorii abaterilor permise este o problemă fundamentală. Dacă scara este luată prea mare, atunci problemele care apar pot lua contururi amenințătoare. Dar, dacă scara este luată prea mică, atunci organizația va reacționa la abateri foarte mici, ceea ce este foarte risipitor și consumatoare de timp. O problemă importantă în procesul de control este selectarea punctelor critice. Controlul trebuie să acopere toate aspectele și toate legăturile funcționării organizației. Cu toate acestea, acest lucru nu necesită verificarea fiecărui angajat. Este necesar să controlați doar punctele care merită o atenție specială. Arta managementului constă în capacitatea de a alege astfel de puncte critice. Putem propune următoarea metodologie pentru determinarea acestor puncte critice. Tehnica oferă răspunsuri la următoarele întrebări:
- ce indicatori reflectă cel mai bine obiectivele unității mele;
- pe baza semnelor noastre, pot determina cel mai exact că aceste obiective nu sunt atinse;
- care sunt cele mai bune metode de evaluare a abaterilor majore;
- cum voi primi informații despre cine este responsabil pentru anumite probleme;
- pentru ce date este justificată din punct de vedere economic colectarea de informații?
Aceasta ridică problema calității informațiilor de control. Când se verifică utilitatea informațiilor în mod specific pentru control, ar trebui luate în considerare mai multe puncte.
În primul rând, informațiile trebuie să conțină date despre starea reală a lucrurilor pentru toți parametrii de management, standardele și diferența dintre aceste două valori, prin care, de fapt, este judecat procesul controlat.
În al doilea rând, diferite niveluri de management ar trebui să primească informații comparabile, dar nu același nivel de detaliere: cu cât nivelul de management este mai scăzut, cu atât informațiile ar trebui să fie mai detaliate.
În al treilea rând, un valid, adică informații de încredere. Factorul de decizie trebuie să se asigure că informațiile pe baza cărora va fi luată decizia nu sunt denaturate.
În al patrulea rând, intervalele de timp în care sunt primite informații trebuie definite și respectate cu strictețe.
Măsurarea rezultatelor.Măsurarea rezultatelor pentru a determina cât de bine au fost îndeplinite standardele stabilite este cel mai dificil și mai costisitor element de control. Pentru a fi eficient, un sistem de măsurare trebuie să fie adecvat tipului de activitate monitorizată. Mai întâi trebuie să alegeți o unitate de măsură și una care poate fi convertită în unitățile în care este exprimat standardul.
Transferul și diseminarea informațiilor.Diseminarea informațiilor joacă un rol cheie în asigurarea controlului eficient. Pentru ca sistemul de control să funcționeze eficient, este necesar să se aducă în atenția angajaților relevanți ai organizației atât standardele stabilite, cât și rezultatele obținute. Astfel de informații trebuie să fie corecte, să ajungă la timp și să fie aduse la cunoștința angajaților responsabili de zona relevantă într-o formă care să le permită cu ușurință să ia deciziile și acțiunile necesare. De asemenea, este recomandabil să fii complet sigur că standardele stabilite sunt bine înțelese de către angajați. Aceasta înseamnă că trebuie să existe o comunicare eficientă între cei care trebuie să le realizeze.
Evaluarea informațiilor despre rezultat.Etapa finală a fazei de comparație este evaluarea informațiilor despre rezultatele obținute. Managerul trebuie să decidă dacă informația primită este cea corectă și dacă este importantă. Informații importante- aceasta este o informație care descrie adecvat fenomenul studiat și este esențială pentru luarea deciziei corecte.
3. Acțiuni.
După efectuarea evaluării, procesul de control trece la a treia etapă. Managerul trebuie să aleagă una dintre cele trei căi de acțiune: nu face nimic, elimina abaterea sau revizuiește standardul.
Nu face nimic.Scopul principal al controlului este acela de a atinge o poziție în care procesul de management al organizației ar determina ca aceasta să funcționeze în conformitate cu planul. Din fericire, lucrurile nu merg întotdeauna prost. Dacă compararea rezultatelor reale cu standardele indică faptul că obiectivele stabilite sunt atinse, cel mai bine este să nu faci nimic. În management, însă, nu se poate conta pe faptul că ceea ce s-a întâmplat odată se va întâmpla din nou. Chiar și cele mai avansate metode trebuie să fie supuse schimbărilor. Deci, de exemplu, dacă sistemul de control a arătat că totul merge bine într-un anumit element al organizației, este necesar să se continue măsurarea rezultatelor, repetând ciclurile de control.
Eliminați abaterile. Un sistem de control care nu reușește să corecteze abaterile grave înainte ca acestea să devină probleme majore este lipsit de sens. Desigur, ajustările efectuate ar trebui să se concentreze pe eliminarea cauzei reale a abaterii. În mod ideal, etapa de măsurare ar trebui să arate amploarea abaterii de la standard și să indice cu exactitate cauza acesteia. Aceasta implică necesitatea unei proceduri eficiente de luare a deciziilor. Deoarece, totuși, cea mai mare parte a muncii dintr-o organizație este rezultatul eforturilor combinate ale unor grupuri de oameni, nu este întotdeauna posibil să se determine cu exactitate rădăcinile unei anumite probleme. Punctul de ajustare în toate cazurile este de a înțelege motivele abaterii și de a readuce organizația la cursul corect de acțiune.
Revizuirea standardelor.Nu toate abaterile vizibile de la standarde trebuie corectate. Uneori, standardele în sine se pot dovedi a fi nerealiste, deoarece se bazează pe planuri, iar planurile sunt doar previziuni ale viitorului. Atunci când planurile sunt revizuite, standardele trebuie, de asemenea, revizuite.

Controlul este un element fundamental al procesului de management. Nici planificarea, nici crearea de structuri organizatorice, nici motivația nu pot fi considerate complet izolate de control. Într-adevăr, practic toate sunt părți integrante ale sistemului general de control dintr-o organizație dată. Într-adevăr: este imposibil să controlezi ceea ce nu este planificat și este inutil să planifici ceva fără a fi sigur de control, de exemplu. capacitatea de a verifica rezultatul dorit și de a influența rezultatul. Această împrejurare va deveni mai clară după ce ne vom familiariza cu cele trei tipuri principale de control: preliminar, curent și final. Din punct de vedere al formei de implementare, toate aceste tipuri de control sunt similare, întrucât au același scop: să se asigure că rezultatele efective obținute sunt cât mai apropiate de cele cerute. Ele diferă doar în momentul implementării.
Control preliminar.Controlul este ca un aisberg, dintre care cea mai mare parte este cunoscută ca fiind ascunsă sub apă. Unele dintre cele mai importante controale ale unei anumite organizații pot fi ascunse printre alte funcții de management. Astfel, deși planificarea și crearea structurilor organizaționale sunt rareori considerate o procedură de control, acestea, ca atare, permit controlul preliminar asupra activităților organizației. Acest tip de control se numește preliminar deoarece este efectuat înainte de începerea efectivă a lucrărilor.
etc.............

Controlul este procesul de determinare, evaluare și furnizare de informații despre abaterile valorilor reale de la valorile specificate sau coincidența acestora și rezultatele analizei. Puteți controla obiectivele, progresul implementării planului, prognozele și dezvoltarea procesului.

Controlul este efectuat de persoane dependente direct sau indirect de proces. Verificare (audit) – control de către persoane independente de proces.

Controlul poate fi, de asemenea, clasificat:

– prin apartenența la întreprinderea subiectului controlului (intern, extern); – pe baza obligației (voluntară, conform carții, contractuală, conform legii);

– prin obiectul controlului (obiect, decizii, rezultate);

Prin regularitate (regulat, neregulat, special).

Există 3 tipuri de control: preliminar, curent și final. Din punct de vedere al formei de implementare, toate aceste tipuri de control sunt similare, întrucât au același scop: să se asigure că rezultatele efective obținute sunt cât mai apropiate de cele cerute. Ele diferă doar în momentul implementării. 1

Controalele preliminare sunt de obicei implementate sub forma unor politici, proceduri și reglementări specifice. În primul rând, se aplică resurselor de muncă, materiale și financiare.

Controlul preliminar se efectuează înainte de începerea efectivă a lucrărilor. Principalul mijloc de efectuare a controlului preliminar este punerea în aplicare a anumitor reguli, proceduri și linii de conduită.

Controlul preliminar este utilizat în trei domenii - în raport cu resursele umane, materiale și financiare.

Controlul curent se efectuează atunci când munca este deja în desfășurare și este de obicei efectuat sub forma monitorizării muncii unui subordonat de către superiorul său imediat.

Controlul final se efectuează după finalizarea lucrării sau după expirarea timpului alocat pentru aceasta.

Controlul curent și final se bazează pe feedback. Sistemele de control din organizații au feedback deschis, deoarece un manager, care este un element extern în relație cu sistemul, poate interfera cu activitatea acestuia, schimbând atât obiectivele sistemului, cât și natura muncii acestuia.

4. Procesul de control și etapele acestuia

Controlul este eficient dacă este strategic, orientat spre rezultate, oportun, flexibil, simplu și rentabil. Controlul este un proces continuu care coincide in dezvoltarea sa cu ciclul de productie.

Caracteristicile controlului eficient:

1. Focalizarea strategică a controlului, i.e. reflectând și susținând prioritățile generale ale organizației. 2. Concentrați-vă pe rezultate. Scopul final

controlul nu se referă la colectarea de informații, stabilirea standardelor și identificarea problemelor, ci rezolvarea problemelor cu care se confruntă organizația. Ca urmare, controlul poate fi numit eficient doar atunci când organizația își realizează efectiv obiectivele dorite și este capabilă să formuleze noi obiective care să îi asigure supraviețuirea în viitor.

4. Actualitatea controlului nu constă în viteza sau frecvența excepțional de mare de implementare a acestuia, ci în intervalul de timp dintre măsurători sau aprecieri care corespunde în mod adecvat fenomenului monitorizat. Valoarea celui mai potrivit interval de timp de acest fel este determinată ținând cont de intervalul de timp al planului de bază, rata de schimbare și costul efectuării măsurătorilor și diseminării rezultatelor.

5. Flexibilitatea controlului. Controlul, ca și planurile, trebuie să fie suficient de flexibil pentru a se adapta la schimbări.

6. Ușor de controlat. Controlul cel mai eficient este cel mai simplu control din punct de vedere al scopurilor pentru care este destinat. Cele mai simple metode de control necesită mai puțin efort și sunt mai economice. Complexitatea excesivă duce la dezordine. Pentru a fi eficient, controlul trebuie să se potrivească cu nevoile și capacitățile persoanelor care interacționează cu și implementează sistemul de control.

7. Control economic. Orice control care costă mai mult decât oferă pentru atingerea obiectivelor nu îmbunătățește controlul asupra situației, ci direcționează munca pe o cale greșită, care este un alt sinonim pentru pierderea controlului.

8. Tot personalul trebuie să fie implicat în control, deoarece cel mai bun control este autocontrolul. Pentru a crește fiabilitatea controlului, este necesară extinderea limitelor autorității personalului.

Atunci când organizațiile își desfășoară activitatea pe piețele externe, funcția de control capătă un grad suplimentar de complexitate.

Controlul la scară internațională este deosebit de dificil din cauza numărului mare de diferite domenii de activitate și a barierelor de comunicare. Eficacitatea controlului poate fi îmbunătățită prin desfășurarea periodică de întâlniri a managerilor responsabili la sediul organizației și în străinătate. Este deosebit de important ca managerii străini să nu fie responsabili pentru rezolvarea problemelor care sunt în afara controlului lor.

Există trei etape clar distincte în procesul de control: elaborarea standardelor și criteriilor, compararea rezultatelor reale cu acestea și luarea acțiunilor corective necesare. În fiecare etapă, se implementează un set de măsuri diferite.

Prima etapă a procesului de control este stabilirea standardelor, adică. obiective specifice, măsurabile, care au limite de timp. Managementul necesită standarde sub formă de indicatori de performanță ai obiectului de management pentru toate domeniile sale cheie, care sunt determinate în timpul planificării.

În a doua etapă de comparare a indicatorilor de performanță cu standardele date, se determină scara abaterilor admisibile. Conform principiului excluderii, sistemul de control ar trebui să declanșeze doar abaterile semnificative de la standardele specificate, altfel acesta va deveni neeconomic și instabil. Următoarea etapă – măsurarea rezultatelor – este de obicei cea mai deranjantă și cea mai costisitoare. Comparând rezultatele măsurate cu standardele date, managerul este capabil să determine ce acțiuni trebuie întreprinse.

Astfel de acțiuni pot fi modificări ale unor variabile interne ale sistemului, modificări ale standardelor sau neinterferențe în funcționarea sistemului. Oamenii sunt un element integral al controlului, ca, într-adevăr, al tuturor celorlalte etape ale managementului. Prin urmare, atunci când elaborează o procedură de control, managerul trebuie să țină cont de comportamentul oamenilor. Din păcate, deși majoritatea managerilor sunt conștienți de faptul că controlul poate fi folosit pentru a influența pozitiv comportamentul angajaților, unii nu sunt conștienți de puterea controlului de a provoca perturbări neintenționate în comportamentul oamenilor. Aceste fenomene negative sunt adesea produse secundare ale vizibilității sistemului de control. Controlul are adesea o influență puternică asupra comportamentului sistemului. Sistemele de control prost concepute pot determina comportamentul angajaților să devină centrat pe sine, de exemplu. oamenii se vor strădui să satisfacă cerințele de control mai degrabă decât să-și atingă obiectivele. Astfel de influențe pot duce, de asemenea, la producerea de informații incorecte. Problemele care decurg din efectele unui sistem de control pot fi evitate prin stabilirea unor standarde de control semnificative și acceptabile, stabilirea unei comunicări bidirecționale, stabilirea unor standarde de control provocatoare, dar realizabile, evitarea controalelor inutile și recompensarea atingerii standardelor de control specificate.

Implementarea funcției „Control” în management are scopul de a preveni eventualele abateri de la planurile planificate. Controlul acționează ca un termen polisemantic, prin urmare, trebuie remarcat că atunci când îl folosesc în teoria managementului, ele înseamnă control organizațional sau, așa cum îl numesc și ei, control de management. Specificul controlului ca funcție de management este că este un sistem de feedback care vă permite să corectați acțiunile unei organizații care, dintr-un motiv sau altul, a deviat de la cursul inițial.

Controlul (controlul organizațional/managerial) este procesul prin care se asigură că o organizație își atinge obiectivele; comparație constantă a ceea ce este cu ceea ce ar trebui să fie.

Rolul subiectului controlului (sau al inițiatorului său) este veriga de control. În funcție de situație, o astfel de legătură poate include: fondatori (proprietari) organizației; acţionari; manageri de top; manageri de linie la diferite niveluri; o unitate specializată a unei organizații sau un angajat special desemnat, organisme guvernamentale, organizații publice (de exemplu, sindicate), precum și organisme interstatale și organizații internaționale.

Obiect de control- aceasta este organizația însăși, în cadrul căreia procesele care au loc în ea sau elementele individuale ale sistemului (diviziunile organizației, ramurile acesteia, angajații individuali) sunt supuse controlului.

Subiect de control pot include caracteristici tehnice, cantitatea și calitatea produselor, documentele oficiale, starea de spirit și comportamentul oamenilor, gradul de satisfacție în muncă, fluxurile de informații și financiare etc. .

În sistemul de control, controlul îndeplinește funcțiile prezentate în tabel. 5.1.

O gamă largă de funcții de control în managementul unei organizații determină varietatea tipurilor acesteia, a căror parte principală este clasificată în tabel. 5.2.

Tabelul 5.1

Funcții de control de bază în sistemul de management al unei organizații

Funcţie controla
Control	stabilirea oportunității, temeiniciei, legalității deciziilor; verificarea implementării acestora, a respectării normelor și reglementărilor tehnice, de mediu, legale și de altă natură; identificarea erorilor și încălcărilor
Informaţii	colectarea, transmiterea, prelucrarea informațiilor despre starea obiectului
Diagnostic	studiul și evaluarea stării reale a lucrurilor din organizație și din mediul acesteia, identificând principalele tendințe în schimbarea acesteia, amenințări și oportunități, rezerve ascunse
Prognostic	creează o bază pentru ipoteze despre starea viitoare a obiectului și posibilele abateri de la parametrii specificați
Comunicare	asigură stabilirea și menținerea feedback-ului
Orientare	indică ce să cauți atenție deosebită
Stimulant	Pe baza rezultatelor controlului, personalul este evaluat, recompensat sau pedepsit
corectiv	Pe baza rezultatelor obținute, starea și comportamentul obiectului (partea sa) sunt modificate astfel încât să se asigure valorile necesare ale caracteristicilor sale sau stabilitatea funcționării atunci când se abate de la acestea.
De protecţie	promovează conservarea resurselor

Alcătuit de: .

Tabelul 5.2

Principalele tipuri de control în sistemul de management al unei organizații

Specie controla

În funcţie de corelarea timpului cu execuţia decizie de management
Preliminar	se efectuează înainte de începerea efectivă a lucrărilor și se utilizează în raport cu trei tipuri de resurse: umane, materiale și financiare. În zonă resurse umane acest control se efectuează la angajarea persoanelor și la mutarea lucrătorilor pe noi posturi.

	Controlul se realizează prin analiza cunoștințelor profesionale și a abilităților practice, precum și a afacerilor și calitati personale angajaților pentru a se asigura că îndeplinesc cerințele. Pentru a asigura producția cu resurse materiale de înaltă calitate (materiale, semifabricate, echipamente etc.), întreprinderile industriale efectuează un control preliminar obligatoriu. Constă în elaborarea standardelor pentru niveluri minime acceptabile de calitate și efectuarea de verificări fizice a conformității resurselor primite cu aceste standarde. Nivelurile de inventar sunt de asemenea controlate resurse materiale pentru a preveni oprirea producţiei din cauza absenţei acestora. Principalul mijloc de control al resurselor financiare este pregătirea și utilizarea unui buget - un document care stabilește echilibrul și distribuția veniturilor și cheltuielilor.
	efectuate direct în timpul procesului de lucru.
Autoritatea de control este managerul, iar obiectele controlului sunt subordonații săi. Controlul constă în verificarea regulată a activității subordonaților pentru a identifica abaterile de la planurile și instrucțiunile planificate, discutând problemele emergente și modalitățile de a le depăși. În sistemul actual de control funcționează activ atât comunicarea directă de informații (datele care vin de la obiectele de control către manager), cât și feedback-ul (datele care vin de la manager către obiectele de control).	Final
efectuate după finalizarea lucrărilor; fie imediat după finalizarea activității controlate, fie după o perioadă de timp predeterminată, rezultatele reale sunt comparate cu rezultatele cerute. Controlul final îndeplinește două funcții principale: oferă managerului informațiile necesare pentru planificarea corectă a lucrărilor similare în viitor (pentru a evita greșelile făcute anterior); vă permite să obțineți date pentru a asigura o motivație adecvată la muncă (rezultate efective de muncă în comparație cu cele cerute) În ceea ce privește domeniul de aplicare a problemelor acoperite de control,
	acoperă toate direcțiile, liniile, domeniile principale de activitate (sfera de control) ale unuia (organizație, unitatea de angajați) sau simultan mai multe (sfera de control) obiecte

Special	în funcție de subiectul controlului, afectează doar o singură direcție, orice linie sau latură a organizației (diviziune, angajat);
controlul special poate fi exercitat și de către diviziile relevante ale aparatului de conducere (personal, financiar etc.)	Control de sine vizează activitățile proprii ale subiectului de management; este o condiție indispensabilă
performanta eficienta a angajatului În funcţie de includerea subiecţilor controlului
parte a sistemului controlat sau nu	Externe (nedepartamentale) efectuat de reprezentanții unei organizații superioare - societatea-mamă, structura de management holding etc., precum și autoritățile de reglementare ale statului,, organizatii publice
structuri internationale	Intern (intradepartamental) sunt efectuate de funcționari ale căror atribuții de control sunt determinate de funcție sau delegate de subiecții de conducere relevante (șefii de întreprinderi și sucursale, directori și angajați ai departamentelor pentru care se efectuează controlul).)
datoria oficială
Prin direcția de control	Strategic are ca scop rezolvarea problemelor relevante ale organizației și are legătură directă cu planificare strategică
și management, implică evaluarea și reglementarea activităților organizației din perspectiva atingerii obiectivelor pe termen lung și a relațiilor cu mediul extern.	Tactic (sau administrativ)
este conceput pentru a asigura monitorizarea sistematică a implementării sarcinilor, programelor și planurilor curente.	Operațional
efectuate cu frecvența caracteristică planificării operaționale, în majoritatea cazurilor zilnic. Sarcina sa este de a asigura în mod continuu îndeplinirea obiectivelor planificate.
După tipul de activitate	Financiar actioneaza sub forma controlului bugetar, analiza profitabilitatii, analiza indicatori relativi

activități, analiza utilizării investițiilor etc.	Industrial
include monitorizarea succesiunii operațiunilor, monitorizarea utilizării capacității (repartizarea muncii), monitorizarea implementării programelor de producție etc.	Marketing
se bazează pe o analiză a oportunităților de vânzare, a cotei de piață, a relației dintre costurile de marketing și vânzări etc.
Subiect: controlul tehnologiei, organizarea proceselor, condițiile de lucru, informații, fluxuri de documente etc. După etapă instalație: control în timpul pregătirii unității pentru funcționare, punerii în funcțiune, încetarea activităților unității etc.
Tinand cont de scena procesul de productie: control de intrare, sala de operatie, produse finite, transportul produselor sau depozitarea acestora etc.

Alcătuit de: .

Vă aducem în atenție reviste apărute la editura „Academia de Științe ale Naturii”