Subiect responsabilitate socială V anul trecut capătă o rezonanță din ce în ce mai puternică în mediile de afaceri și științifice din Rusia.

este angajamentul continuu al unei companii de a conduce afaceri etice și de a contribui la dezvoltare economică, îmbunătățind în același timp calitatea vieții pentru angajații săi și familiile acestora, precum și pentru societate în ansamblu.

A gestiona responsabilitatea socială a unei întreprinderi înseamnă optimizarea raportului dintre eforturile și resursele care vizează atingerea obiectivelor comerciale și plata obligațiilor sociale.

ÎN Rusia modernă responsabilitate socială corporativă (CSR) Atentie speciala acordă atenție relațiilor cu angajații: și, utilizarea schemelor de remunerare motivațională, furnizarea unui pachet social, participarea angajaților la luarea deciziilor, menținerea comunicatii interne. Dar acest punct de vedere nu este corect. Responsabilitate socială întreprindere industrială ar trebui să fie luate în considerare în mod cuprinzător și să nu se concentreze doar pe unul sau altul aspect al activităților sale.

Există mai mult de o duzină de domenii de implementare funcții sociale afaceri, care sunt sursele relațiilor sociale și de muncă moderne. Printre acestea, prioritare sunt: ​​sprijinul pentru sistemul de educație și formare, sistemul de sănătate și alte domenii ale serviciilor sociale; sprijin pentru diferite tipuri de inițiative de finanțare specifice proiecte sociale autorităţile municipale şi organizaţiile societăţii civile. Unul dintre indicatorii creșterii responsabilității sociale a unei afaceri este socializarea acesteia, asumarea unei părți semnificative a funcțiilor legate de dezvoltarea profesională și generală a angajaților.

Caracteristicile noilor abordări ale companiilor de dezvoltare sfera socială sunt: ​​prezența unor priorități bine gândite în politica socială corporativă și atragerea clară a publicului; combinație de politici și tratament al produsului sau afacerii companiilor; selecția competitivă a programelor de investiții sociale; conectarea programelor sociale corporative cu imaginea și mărcile companiilor. Comunitatea de afaceri rusă, îmbunătățindu-și strategia socială, dezvoltă și implementează mecanisme de coordonare a intereselor în dialogul „afaceri-societate-stat” și intră în etapa formării unei poziții consolidate de afaceri responsabil social.

Prin urmare, Responsabilitatea corporativă azi devine stil modern activitate de afaceri, care are un impact semnificativ asupra procesului de adopție decizii de managementținând cont de interesele tuturor părților interesate. Programele sociale corporative devin o conditie necesara afaceri durabile și, în același timp, un factor de creștere a stabilității sociale și a standardelor de viață.

Tumilevici Elena Nikolaevna, Ph.D. econ. Științe, profesor asociat al Departamentului de Economie și Management al Întreprinderilor, Academia de Stat de Economie și Drept din Khabarovsk, Rusia

| Descărcați PDF | Descărcări: 353

Adnotare:

Articolul discută bazele conceptuale ale sistemului de sprijin organizațional pentru responsabilitatea socială corporativă într-o companie. În conformitate cu nivelul de comportament responsabil al companiei, sunt oferite două opțiuni pentru construirea unui sistem de responsabilitate socială corporativă: cu alocarea unei unități independente care implementează principiile responsabilității sociale corporative și cu un nivel ridicat de centralizare a acesteia. cantitatea de muncă în conducerea superioară și delegarea de autoritate la nivelurile inferioare din departamentele relevante.

Clasificare JEL:

Responsabilitatea socială corporativă (CSR) în Rusia de astăzi nu este doar un concept nou, care stă la baza activităților de PR ale companiilor. Aceasta este o componentă necesară a oricărui companie de succes, al cărui scop este atingerea pozițiilor de lider pe piață și menținerea acestora. CSR este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății, realizată prin investiții sociale vizate Dezvoltare profesionalăȘi protectie sociala personal, suport pentru sănătate, sport, cultură, educație, securitate mediu inconjuratorși așa mai departe. . Activitățile din acest domeniu ar trebui să fie natură sistemicăși să fie în concordanță cu interesele tuturor părților interesate.

Rezolvarea oricărei probleme ale companiei necesită implementarea unor măsuri organizatorice, tehnice, metodologice și suport informativ. Conceptul de CSR presupune, de asemenea, necesitatea formării unei anumite componențe de unități, servicii și divizii dotate cu sarcini și competențe adecvate. Pentru a face acest lucru, este necesar să se construiască un sistem de suport organizațional pentru CSR, care este un subsistem funcțional al întregii întreprinderi.

Sistemul de suport organizațional pentru responsabilitatea socială corporativă este un ansamblu interconectat de servicii și divizii interne ale unei întreprinderi care asigură elaborarea și adoptarea deciziilor de management asupra anumitor aspecte ale activităților sale sociale și sunt responsabile de rezultatele acestor decizii.

În practică, companiile au abordări diferite în ceea ce privește formarea subsistemului CSR. Aceasta depinde de mulți factori, printre care se pot remarca: dimensiunea companiei; forma organizatorica si juridica; nivelul de diversificare al companiei, inclusiv în ceea ce privește liniile de activitate și produsele, piețele de vânzare și portofoliul financiar; starea resurselor și a personalului; sistemul legal de reglementare a CSR; politicile companiei privind CSR; sprijinirea principiilor CSR de către personalul companiei și conducerea acesteia.

Niveluri și principii de responsabilitate socială corporativă

Principalul factor care influențează sistemul de sprijin organizațional pentru CSR este nivelul de responsabilitate socială a companiei. În acest caz, se pot distinge trei niveluri de comportament responsabil al unei companii, conform Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare.

1. Un nivel de bază de , care conține toate companiile care respectă legislația în vigoare. Suportul organizatoric al unei companii la acest nivel nu este specific, din moment ce, de fapt, nu se vorbeste despre implementarea principiilor CSR.

2. Al doilea nivel responsabilitatea socială a afacerilor presupune utilizarea unor instrumente care vizează îmbunătățirea calității mediu intern pentru angajații întreprinderii: asigurare medicală voluntară, oportunități de pregătire avansată, asigurare de locuințe, grădinițe pentru copiii angajaților etc. Acest tip de responsabilitate a fost numit convențional „responsabilitate corporativă”.

3. Al treilea - cel mai inalt nivel responsabilitatea presupune o concentrare pe dezvoltarea societății, îmbunătățirea calității vieții populației din teritoriul pe care își desfășoară activitatea întreprinderea.

Pentru al doilea și, într-o măsură mai mare, al treilea nivel de responsabilitate socială, există o problemă acută a formării unui sistem de sprijin organizațional pentru implementarea principiilor CSR în companie.

O întreprindere care se află la ultimele două niveluri de aplicare a practicilor de CSR atunci când construiește o structură organizatorică care să asigure implementarea conceptului, în opinia noastră, ar trebui să adere la următoarele principii:

− complexitate: implementarea principiilor CSR în strategia de ansamblu a companiei;

− consecvență: sprijinirea principiilor CSR de către toți membrii companiei și luarea în considerare a acestora la luarea deciziilor de management;

− deschiderea și transparența informațională în activități;

− formalizare și reglementare: reglementare clară a procedurilor și proceselor de afaceri;

− investiții sociale de portofoliu (evaluarea cuprinzătoare a eficacității CSR);

− principiul analizei și monitorizării rezultatelor implementării CSR în activitățile companiei în vederea dezvoltării de soluții care vizează creșterea eficienței activităților companiei.

Adică, aderăm la punctul de vedere conform căruia CSR nu ar trebui să fie un scop în sine, ci un instrument pentru dezvoltarea strategică durabilă și de succes a companiei.

Algoritmul pentru formarea unui sistem de management al responsabilității sociale corporative este prezentat în Fig. 1 :

Două abordări pentru construirea unui sistem de responsabilitate socială corporativă

Să acordăm atenție construcției structurii organizaționale în cadrul sistemului de management al responsabilității sociale corporative.

Serviciu managementul social, serviciul CSR ar trebui să se încadreze organic în structura generala managementul întreprinderii. În același timp, în opinia noastră, este posibil să se implementeze două abordări pentru construirea unui sistem de sprijin organizațional pentru CSR.

1. N activitatea independentă a centrelor de control funcţional (activitati de productie, personal, activități de vânzări și finanțe), cu alocarea unui centru de management al răspunderii sociale. În același timp, se presupune că există o legătură informațională limitată, clar definită, între principalele divizii din structura organizatorică a conducerii companiei pe probleme de responsabilitate socială corporativă.

Principalele domenii de lucru din cadrul subsistemului CSR includ rezolvarea următoarei game de probleme.

1. Definirea sarcinilor funcționale:

− informaţii pentru formarea proiectelor;

− schema generala proiect în cadrul CSR;

− detalierea schemei proiectului.

2. Personal:

− subsistemul de recrutare, contabilitatea personalului, acces la informaţie;

− subsistemul de organizare a locului de muncă, termeni de remunerare (salariu, dobândă);

− descrierea postului;

− interacțiune internă (flux de documente, sistem de control).

3. Subsistemul „Motivarea personalului”:

− studiul proiectului CSR;

− planificare și marketing (evenimente planificate și de urgență);

− pregătirea planurilor – rezultat planificat;

− aprobarea planurilor - operare sau modificare;

− analiza rezultatelor.

4. Creșterea eficienței muncii în domeniul CSR:

− optimizarea costurilor pentru implementarea principiilor CSR;

− identificarea utilizării de noi mijloace, metode și tehnici de CSR;

− creşterea mijloacelor efective existente.

Atunci când se construiește un subsistem CSR într-o companie, este, de asemenea, important să se implementeze elemente de sprijin, inclusiv suport software, suport normativ și metodologic pentru sistemul CSR, suport informativ etc. (vezi fig. 2).

De exemplu, există un manager CSR la Kyivstar. Lucrează în departamentul de comunicare corporativă (raporta la către CEO), iar principalele sale responsabilități includ dezvoltarea și implementarea unei strategii de CSR. În acest domeniu este implicat și un alt angajat al departamentului - un specialist în comunicatii sociale.

2. Activități interdependente ale centrelor de control al organizației. Se presupune că majoritatea deciziilor specifice sunt luate de centre independente dedicate în cadrul competențelor lor funcționale, iar o serie de decizii de management de sinteză sunt dezvoltate și adoptate colectiv, împreună cu alte centre de management al întreprinderii interesate. De regulă, sunt identificați specialiști care sunt responsabili pentru o astfel de comunicare cu alte departamente, iar lista deciziilor relevante este stabilită în prealabil de conducerea superioară. Această abordare elimină în mare măsură contradicțiile în sarcini care apar adesea între departamentele individuale ale companiei. În acest caz, activitățile tuturor departamentelor sunt concentrate pe atingerea celor mai înalte obiective ale întregii companii, și nu pe o secțiune separată. Pe de altă parte, există supraîncărcare senior management atunci când se adaugă sarcini și funcții legate de implementarea principiilor CSR.

Această abordare este utilizată în multe companii cu alocarea elementelor structurale în funcție de părțile interesate cu care se lucrează în cadrul element structural. Principalii părți interesate ale companiei sunt următoarele grupuri țintă:

− acţionari (de obicei se formează un departament de lucru cu acţionarii, care raportează consiliului de administraţie şi preşedintelui consiliului);

− investitori (se formează un departament de relații cu investitorii, care raportează consiliului de administrație);

− angajații (Departamentul HR, raportat la Directorul General);

− agenții guvernamentale (departamentul pentru lucrul cu autoritățile Federația Rusă, raportează Directorului General);

− consumatorii (persoane fizice și entitati legale) (departamentul de marketing, vânzări, servicii clienți, Departamentul de vanzari etc., raportează directorului general);

− parteneri (departamentul pentru dezvoltare viitoare, management strategic etc., raportează directorului general).

Adică, în cadrul acestei structuri, purtătorul principiilor CSR este cel mai înalt nivel de conducere, principiile CSR pătrund în toate activitățile companiei, principalele relații cu persoanele dependente sunt construite de către departamentele și semi-diviziile corespunzătoare.

A crea într-o companie sistem eficient guvernanța corporativă odată cu introducerea elementelor de CSR, este necesar să se determine procedurile adecvate pentru funcționarea organizației la următoarele niveluri:

− adunarea acţionarilor;

− consiliul de administrație;

− management de top (nivelul I și II).

Concluzie

În concluzie, remarcăm că majoritatea companiile ruseștiÎncă nu am ajuns la punctul de a gestiona CSR la nivel strategic. Deși au existat deja tendințe de progres pe această cale. De exemplu, la OAO LUKOIL, principiile activităților de mediu sunt definite în „Politica în domeniul securității industriale, protecția muncii și a mediului în secolul XXI”. Pentru implementarea principiilor și obiectivelor acestui document, sunt dezvoltate, la rândul lor, programe în domeniul protecției mediului, siguranței industriale și protecția muncii. Unit sistem corporativ Echipa de management HSE a companiei este certificată în conformitate cu ISO 14001 și OHSAS 18001.

3. Morozova I.S. Responsabilitatea socială corporativă în societatea informațională // Portalul informațional umanitar „Cunoaștere - Înțelegere. Îndemânare”. –2011. − Nr. 6.
4. Responsabilitatea socială a companiei: beneficii practice pentru afaceri. / ghid metodologic. – M.: Asociația Managerilor din Rusia, 2002.
5. Site-ul oficial al companiei Kyivstar [Resursa electronică].
− Mod de acces: http://www.kyivstar.ua.

1.1. Concept, sens de responsabilitate socială corporativă, evoluție a ideilor

Componente importante ale managementului afaceri moderne sunt formarea unei imagini corporative, reputatia de afaceri, responsabilitate socială. Acest lucru este confirmat de evenimentele din ultimii ani, inclusiv refuzul consumatorilor de a cumpăra produse de la companii iresponsabile din punct de vedere social, falimentul unor corporații importante precum Enron și World Com și acordurile de fuziune eșuate din cauza nivelului scăzut de încredere.

Imaginea corporației– Aceasta este ideea generală pe care o are o persoană despre organizație. Reputația de afaceri -Acestea sunt caracteristici valorice cauzate de imaginea corporativă existentă. Aceste caracteristici includ onestitatea, responsabilitatea, decența etc.

Recent, a crescut dependența reputației afacerilor de relația cu compania nu numai a cumpărătorilor, partenerilor și clienților, ci și a societății în ansamblu. Raportul „Returning Reputation”, elaborat de compania de consultanță Hill and Knowlton, a remarcat că 90% dintre analiștii bursieri intervievați au observat că o companie care nu își monitorizează reputația se va confrunta inevitabil cu eșecuri financiare. Reputația de afaceri este necesară, în primul rând, pentru a atrage parteneri serioși și investiții.

Potrivit companiei de consultanță Earns and Young, între 30 și 50% din succesul unei companii depinde de reputația sa în afaceri. În valoarea de piață a companiilor, costul reputației este în medie de 20 - 25%, ajungând uneori la 85%.

Potrivit experților occidentali, companiile rusești pierd anual peste 10 miliarde de dolari în investiții directe din cauza reputației lor scăzute în afaceri. Și asta în ciuda faptului că valoarea activelor companiilor rusești este semnificativ subestimată. Potrivit unor experți, activele rusești sunt de aproximativ patruzeci de ori mai ieftine decât cele occidentale.

În Rusia, un set de măsuri pentru îmbunătățirea reputației afacerilor se adresează în primul rând investitorilor occidentali din următoarele motive:

– capacitatea pieței de investiții din Rusia este limitată;

– structurile financiare sunt reticente în a împrumuta proiecte mari de investiții în industrie;

– obtinerea de credite depinde de nivelul relatiilor informale dintre proprietarii sau managerii de top ai companiei si banca.

Potențialii investitori sunt interesați în primul rând de trei puncte principale:

– deschidere a companiei, care din punct de vedere investițional înseamnă transparență a finanțelor și strategia corporativă;

– reputatia companiei pe piata si in societate;

- și doar al treilea: indicatorii financiari ai firmei.

Majoritatea companiilor rusești nu îndeplinesc aceste criterii. Conform rezultatelor unui studiu realizat de Standard and Poors, realizat în 2004, volumul de informații a 50 de mari companii rusești publicate pe site-uri web constituie 50% din volumul total de informații solicitate de investitorii internaționali, raportările statutare conținând 38% din volumul necesar. informație, rapoarte anuale – 34 %.

În prezent, reputația afacerii este considerată un avantaj strategic al unei companii. Pentru a-l folosi pe deplin, o companie trebuie să-și construiască o reputație de afaceri care să crească valoarea companiei în ochii angajaților, partenerilor și comunității locale.

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor – este un concept care reflectă decizia voluntară a companiilor de a participa la îmbunătățirea societății și protejarea mediului.

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor -Aceasta este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct legată de principalele activități ale companiei și depășind minimul impus de lege.

În procesul de evoluție s-au format trei concepte principale responsabilitatea socială a întreprinderilor.

Primul concept (conceptul de egoism corporativ) a fost introdus de economistul laureat al premiului Nobel Milton Friedman în 1971. Acesta afirmă că singura responsabilitate a unei afaceri este de a crește profiturile pentru acționarii săi. Friedman a remarcat că lupta împotriva sărăciei este o funcție a statului, nu a afacerilor private.

Al doilea concept (conceptul de altruism corporativ) prezentat în același timp de către Comitetul pentru Dezvoltare Economică din SUA. Companiile, ca sisteme deschise, nu se pot retrage din problemele sociale deoarece participă la legile de lobby și sponsorizează partide și mișcări sociale. Prin urmare, ei trebuie să contribuie la rezolvarea problemelor publice, la îmbunătățirea calității vieții cetățenilor și a comunității în ansamblu și la conservarea mediului.

Al treilea concept (conceptul de egoism rezonabil). Se precizează că cheltuielile pentru programe sociale și caritabile reduc profiturile curente, dar pe termen lung creează un mediu social favorabil și, în consecință, profituri sustenabile, în primul rând datorită reducerii legale a bazei de impozitare a companiei.

Al patrulea concept (concept integrat), conform căruia activitățile caritabile și sociale ale companiilor să fie concentrate într-un anumit domeniu direct legat de activitatea principală a companiei. Principalul avantaj al acestui concept este atenuarea contradicțiilor dintre interesele companiei și ale societății.

Al cincilea concept (normativ-instrumental), conform căreia responsabilitatea socială corporativă acționează ca un mijloc de dialog cu mediul extern al companiei, permițându-i acesteia să gestioneze riscul apariției unor cerințe de reglementare neașteptate pentru aceasta. O companie care comunică eficient cu mediul său social face investiții unice în activele sale necorporale și oferă astfel garanții împotriva „agresiunii morale” din partea mediului. Se dovedește că investiția etică este atât instrumentală, cât și normativă. Instrumentul este că investiția etică este un mijloc de comunicare. Normativitatea constă în obligațiile morale asumate de fiecare dintre părțile la interacțiune, standardele de interacțiune între părți.

Responsabilitatea socială corporativă este o structură pe mai multe niveluri ( Piramida CSR de A. Keroll) (Fig. 1).

Fig.1. Modelul piramidei responsabilității sociale corporative ( Piramida CSR de A. Keroll)

La bază se află responsabilitatea economică, care este determinată de funcția de bază a companiei ca producător de bunuri și servicii.

Răspunderea juridicăînseamnă necesitatea unei afaceri care respectă legea, conformarea activităților sale cu normele legale.

Responsabilitatea de mediuînseamnă nevoia de a avea grijă de mediul natural, de a respecta reglementările și standardele de mediu, de a folosi resursele naturale în combinație cu activități pentru reproducerea lor.

Responsabilitatea filantropicăînseamnă menținerea și dezvoltarea bunăstării societății prin participarea voluntară la implementarea programelor sociale.

Responsabilitate eticăînseamnă conformitatea practicilor de afaceri cu standardele morale.

Fiecare etapă ulterioară a piramidei este implementată sub rezerva finalizării celei anterioare.

Companie folosind conceptul de responsabilitate socială corporativă trebuie să îndeplinească următoarele roluri:

– angajator, care creează locuri de muncă atractive și plătește salarii „albe”;

– producator de produse si servicii de calitate;

– contribuabil care plătește toate taxele conform legilor;

– debitor de capital, care rambursează creditele la timp și intră pe piețele internaționale de valori;

– partener de afaceri care demonstrează practici de afaceri corecte în relațiile cu partenerii;

– cetățean corporativ, care previne consecințele negative ale activităților sale, îmbunătățește teritoriul și menține bunăstarea socială;

– membru al organizațiilor publice, care contribuie la formarea societăţii civile.

Sunt trei principale componenta responsabilitatii sociale corporative după direcția de acțiune (forma):

Angajament social este obligația unei entități comerciale de a-și îndeplini obligațiile economice și legale față de societate.

Răspuns social este capacitatea firmei de a se adapta la condițiile sociale în schimbare. Exemple de răspuns social: programe de creștere a nivelului de alfabetizare a populației, îmbunătățirea bunăstării populației din zonele apropiate (transfer gratuit de alimente către persoanele înfometate).

De fapt, responsabilitate socială- acesta este angajamentul companiei de a urmari obiective benefice din punct de vedere social pe termen lung, pe care si-a asumat dincolo de ceea ce i se cere prin lege si conditiile economice.

Astfel, conform conceptului de responsabilitate socială, eficiența economică a producției nu poate fi un scop în sine pentru afaceri și trebuie să contribuie la dezvoltarea armonioasă a societății în ansamblu.

Factori care influențează consolidarea relației dintre afacerile private și societate:

– globalizare, adică acțiunile corporațiilor transnaționale care demonstrează comportament responsabil din punct de vedere social față de alți participanți la piață;

– competiție, adică comportamentul responsabil social devine un factor de competitivitate a companiei;

– preocupările consumatorilor cu privire la practicile de afaceri;

– creșterea ponderii clasei de mijloc;

– politici publice.

Conceptul de responsabilitate socială corporativă și compoziția sa tip

Responsabilitatea socială corporativă (RSC) este un fenomen complex și multidimensional, ale cărui baze conceptuale au fost puse la mijlocul secolului XX. Astăzi, CSR în sens general este înțeleasă în general ca un set de obligații asumate de companii pentru rezultatele și consecințele activităților lor. În caz contrar, se mai numește și responsabilitatea socială a afacerilor.

Definiția 1

Responsabilitatea socială corporativă este un concept care reflectă decizia voluntară a companiilor de a lua parte dezvoltare sociala a lui colectiv de muncă, îmbunătățirea calității vieții și îmbunătățirea societății, precum și protecția mediului.

Responsabilitatea socială corporativă se manifestă în raport cu diverșii participanți la relațiile corporative, fie că este vorba de angajați ai companiei, furnizorii acesteia, statul sau societatea în ansamblu.

Astăzi, responsabilitatea socială corporativă este de obicei împărțită în două tipuri de bază (Figura 1). Caracteristica definitorie a clasificării în acest caz este țintirea responsabilității sociale a unei afaceri, adică orientarea către părțile interesate externe sau interne.

CSR extern și intern este reflectat în corespunzătoare acte localeși rapoarte nefinanciare. Acestea din urmă se caracterizează printr-o părtinire către acoperirea problemelor legate de implementarea responsabilității sociale externe a afacerilor.

Într-un fel sau altul, fiecare dintre tipurile de CSR prezentate în Figura 1 are propriul său focus și caracteristici. Să le privim mai detaliat.

Responsabilitate socială corporativă internă

Nota 1

Responsabilitatea socială corporativă internă este înțeleasă în mod obișnuit ca CSR, ale cărei investiții și activități sociale sunt direcționate în cadrul companiei și concentrate pe părțile interesate interne (în primul rând angajații).

Baza CSR-ului intern este opinie publica referitor la faptul că fiecare afacere, pe lângă faptul că generează profit și plătește impozite, trebuie să aibă grijă de angajații săi. În conformitate cu aceasta, un rol predeterminant în responsabilitatea socială internă a unei afaceri este acordat formării și implementării politicii sociale în raport cu personalul.

Esența CSR internă este determinată de compoziția sa elementară, care include:

  • asigurarea conditiilor de munca sigure;
  • garantarea unor salarii stabile și decente;
  • organizarea de asigurări medicale și sociale suplimentare pentru angajați și membrii familiilor acestora;
  • dezvoltare resurse umane prin implementarea de programe de formare, de formare si de programe de perfectionare.

În mod tradițional, un rol special este acordat asigurării securității și sănătății angajaților, precum și prevenirii oricărei discriminări. Ei sunt cei care sunt considerați prioritare.

Aceasta este urmată de formarea unei politici motivaționale și asigurarea unei remunerații decente și stabile pentru muncă. Această direcție presupune necesitatea unei adecvate conditiile magazinului stabilirea nivelului şi condiţiilor de remunerare.

Dezvoltare capital uman este, de asemenea, un element necesar al CSR intern. De la calitate resurselor de muncă, nivelul lor de profesionalism și pregătire, precum și motivația și satisfacția în muncă, determină în mare măsură rezultatele generale ale companiei. Rolul principal în această direcție este acordat pregătirii angajaților (atât profesional, cât și personal) și organizării unei comunicări interne eficiente.

Printre altele, CSR intern se concentrează și pe acordarea de asistență angajaților săi care se află în situații critice (de exemplu, oferirea de locuințe victimelor concediului sau plata asistență financiarăîn caz de deces al unei rude apropiate).

Responsabilitate socială corporativă externă

Nota 2

Responsabilitatea socială corporativă externă este de obicei înțeleasă ca RSC, ale cărei investiții și activități sociale vizează un mediu extern companiei și, în consecință, se concentrează pe părțile interesate externe ale acesteia.

Cei mai importanți actori externi sunt:

  • consumatori;
  • furnizori;
  • stat;
  • comunități locale;
  • societate în ansamblu.

În caz contrar, responsabilitatea socială corporativă externă poate fi definită ca fiind politica socială corporativă dusă de o organizație de afaceri pentru comunitatea locală de pe teritoriul prezenței acesteia. Se reflectă în implementarea diferitelor evenimente și programe externe semnificative din punct de vedere social.

Principalele direcții de implementare a responsabilității sociale corporative externe sunt prezentate în Figura 2. Lista acestora nu este exhaustivă și poate fi completată. Să luăm în considerare esența lor mai detaliat.

Figura 2. Principalele direcții de implementare a CSR extern. Autor24 - schimb online de lucrări ale studenților

Responsabilitatea față de consumatori constă în eliberarea de bunuri și servicii de calitate pe piață. Presupune necesitatea respectarii standardelor necesare, inclusiv a celor interne. Cu cât este mai mare calitatea unui produs, cu atât este mai capabil să satisfacă nevoile clienților și să crească satisfacția acestora. Produsele de înaltă calitate reprezintă cheia dezvoltării de succes pe termen lung.

Activitățile de protecție a mediului sunt considerate, de asemenea, unul dintre vectorii de bază ai responsabilității sociale externe a afacerilor. Ea presupune nu doar finanțarea activităților de mediu, ci include și consumul de energie, conservarea resurselor, controlul și minimizarea emisiilor nocive etc. În ultimii ani, tranziția întreprinderilor către surse alternative de energie a devenit foarte populară.

Baza interacțiunii dintre afaceri, guvern și comunitățile locale este dorința de a dezvolta infrastructura aferentă (transport, social, informație etc.). În acest fel, afacerea contribuie la dezvoltarea regiunilor în care își desfășoară activitatea.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

    Recomandări pentru dezvoltarea responsabilității sociale corporative a afacerilor în Rusia. Sprijin pentru cetățenii vulnerabili din punct de vedere social. Caracteristicile conceptului de responsabilitate socială corporativă a SA Aeroflot. Programe sociale pentru angajatii companiei.

    lucrare de curs, adăugată 10.08.2015

    Istoria dezvoltării responsabilității sociale corporative ca o nouă filozofie de afaceri, direcțiile sale și mecanismele de implementare, domenii prioritare. Principalele motive care determină companiile să acorde o atenție deosebită problemelor de responsabilitate socială.

    rezumat, adăugat 13.10.2015

    Coordonarea intereselor corporative în procesele de implementare a responsabilităţii sociale a afacerilor. Conditii pentru alegerea unui stil de management tinand cont de acesta. Factorii de manifestare a conducerii în procesele de implementare a responsabilităţii sociale corporative interne.

    prezentare, adaugat 28.08.2016

    Conceptul de responsabilitate socială ca obligație a subiectului de a răspunde pentru acțiunile comise. Etapele dezvoltării conceptului de responsabilitate socială corporativă. Trăsături distinctiveși caracteristici ale dezvoltării responsabilității corporative în Rusia.

    rezumat, adăugat 21.04.2014

    Responsabilitatea socială corporativă a companiilor ca parte integrantă a dezvoltării afacerii, îmbunătățirea imaginii, reputației și brandului, loialitatea angajaților. Cercetarea companiei OJSC NK Rosneft asupra nivelului de dezvoltare a responsabilitatii sociale corporative.

    lucrare curs, adăugată 12.05.2016

    Înțelegerea responsabilității sociale corporative (CSR). Tipuri de CSR, formarea acesteia și impactul asupra dezvoltării efective a companiei. Metode de evaluare a modificărilor indicatorilor financiari în legătură cu activitatea socială. Abordări ale responsabilității sociale.

    lucrare de curs, adăugată 05.08.2015

    Esența responsabilității sociale corporative. Politica CSR: programe și tehnologii de implementare. Model clasic. Motivația personalului și conceptul acesteia. Programe de dezvoltare și sprijin pentru angajați. Politica socială care vizează caritatea.

    lucrare curs, adaugat 12.09.2013

    Educația și potențialul intelectual al organizației ca factori cheie ai responsabilității sociale interne. Principalele caracteristici și tipuri de responsabilitate socială internă, programe sociale în strategia sa de dezvoltare și analiza rezultatelor implementării.

    prezentare, adaugat 28.08.2016