Cum să motivezi angajații: sfaturi, exemple, recomandări. Cum să motivăm angajații să finalizeze planul? Cum să motivezi un angajat care nu vrea să lucreze

Salut! În acest articol, vă vom spune totul despre motivația personalului.

Astăzi vei învăța:

1. Ce este motivația și de ce să stimulezi angajații.
2. Ce tipuri de motivație există.
3. Cele mai eficiente modalități de a încuraja angajații să își îndeplinească sarcinile în mod eficient.

Conceptul de motivare a personalului

Este rar să găsești o persoană care este complet și complet mulțumită de munca sa. Acest lucru se datorează faptului că de multe ori oamenii ocupă funcții nu prin vocație. Dar este în puterea managerului să facă procesul de lucru confortabil pentru toată lumea, iar angajații își îndeplinesc sarcinile cu plăcere.

Oamenii de afaceri de succes știu direct că angajații lor trebuie stimulați și încurajați în toate modurile posibile, adică motivați. De asta depind productivitatea muncii, calitatea muncii prestate, perspectivele de dezvoltare a firmei etc.

Motivarea personalului din organizație – acestea sunt activități care vizează subconștientul unei persoane, atunci când are dorința de a lucra eficient și de a-și îndeplini atribuțiile de serviciu într-o manieră de calitate.

De exemplu, imaginați-vă o echipă în care șefului nu îi pasă de subordonați. Pentru el este important ca munca să fie făcută în totalitate. Dacă un angajat nu face ceva, el va fi amendat, mustrat sau pedepsit în alt mod. Într-o astfel de echipă va fi o atmosferă nesănătoasă. Toți lucrătorii vor lucra nu în voie, ci prin constrângere, cu un scop.

Și acum să luăm în considerare o altă variantă, în care angajatorul motivează personalul în toate modurile posibile. Într-o astfel de organizație, probabil că toți angajații au relații de prietenie, știu pentru ce lucrează, se dezvoltă constant, beneficiază de companie și primesc satisfacție morală din asta.

Un lider bun pur și simplu trebuie să fie capabil să stimuleze personalul. Toți beneficiază de asta, de la muncitorii obișnuiți până la cei mai mulți conducere înaltă firmelor.

Obiectivele motivației personalului

Motivația se realizează pentru a combina interesele întreprinderii și ale angajatului. Adică, compania are nevoie de muncă de înaltă calitate, iar personalul are nevoie de un salariu decent.

Dar acesta nu este singurul obiectiv urmărit prin stimularea angajaților.

Atunci când motivează angajații, managerii se străduiesc să:

• Să intereseze și să atragă personal valoros;
• Minimizați numărul de persoane care pleacă (eliminați „rularea personalului”);
• Dezvăluie și răsplătește în mod meritat cei mai buni angajați;
• Gestionați plățile.

Teorii ale motivației personalului

Mulți oameni de afaceri începători abordează fără gânduri soluția problemelor de motivație. Dar pentru a obține rezultatele dorite, nu este suficient doar. Este necesar să analizați problema și să treceți la rezolvarea competentă a acesteia.

Pentru a face acest lucru, este necesar să studiem teoria motivației oameni faimosi. Acum le vom lua în considerare.

Teoria lui Maslow

Abraham Maslow a susținut că, pentru a-ți stimula eficient angajații, trebuie să le studiezi nevoile.

Le-a împărțit în 5 categorii:

1. nevoi fizice- aceasta este dorința unei persoane de a-și satisface nevoile la nivel fiziologic (bea, mănâncă, odihnește, are o casă etc.).
2. Nevoia de a fi în siguranță- toți oamenii se străduiesc să aibă încredere în viitor. Au nevoie să se simtă în siguranță fizic și emoțional.
3. Nevoi de natură socială Fiecare persoană vrea să facă parte din societate. El caută să dobândească o familie, prieteni etc.
4. Nevoia de recunoaștere și respect- oamenii se străduiesc să fie independenți, recunoscuți, să aibă statut și autoritate.
5. Nevoia de a te exprima- o persoană se străduiește întotdeauna să cucerească vârfuri, să se dezvolte ca persoană, să-și realizeze potențialul.

Lista nevoilor este întocmită în așa fel încât primul element să fie cel mai important, iar ultimul să fie mai puțin semnificativ. Nu este necesar ca un manager să facă totul 100%, dar este important să încerci să răspunzi fiecărei nevoi.

Teoria lui McGregor „X și Y”.

Teoria lui Douglas McGregor se bazează pe faptul că oamenii pot fi controlați în 2 moduri.

Folosind teoria X, managementul se realizează cu ajutorul unui regim autoritar. Se presupune că echipa de oameni este neorganizată, oamenii își urăsc munca, își eschivează îndatoririle în orice mod posibil și au nevoie de un control strict din partea conducerii.

În acest caz, pentru a stabili un loc de muncă, este necesar să se monitorizeze constant angajații, să-i încurajeze implementare conștiincioasă atributii oficiale, să dezvolte și să implementeze un sistem de pedepse.

TeorieY fundamental diferit de cel precedent. Se bazează pe faptul că echipa lucrează cu dăruire deplină, toți angajații își abordează sarcinile în mod responsabil, oamenii se organizează, manifestă interes pentru muncă și se străduiesc să se dezvolte. Prin urmare, managementul unor astfel de angajați necesită o abordare diferită, mai loială.

Teoria lui Herzberg (motivațional-igienică)

Această teorie se bazează pe faptul că efectuarea muncii aduce unei persoane satisfacție sau nemulțumire din diverse motive.

Angajatul va fi mulțumit de muncă dacă aceasta contribuie la exprimarea sa de sine. Dezvoltarea personalului depinde de posibilitatea de creștere a carierei, de apariția simțului responsabilității, de recunoașterea realizărilor angajaților.

Factori de motivare a personalului care duc la nemulțumiri asociate cu condiții proaste de muncă și neajunsuri în procesul organizatoric al companiei. Poate fi scăzut salariu, condiții proaste de muncă, atmosferă nesănătoasă în cadrul echipei etc.

teoria lui McClelland

Această teorie se bazează pe faptul că nevoile oamenilor pot fi împărțite în 3 grupuri.

1. Necesitatea angajaților de a gestiona și influența pe alții. Persoanele cu această nevoie pot fi împărțite în 2 grupuri. Primii vor pur și simplu să-i controleze pe ceilalți. Al doilea tind să rezolve probleme de grup.
2. Nevoia de succes. Oamenii cu această nevoie se străduiesc să-și facă treaba mai bine de fiecare dată decât ultima dată. Le place să lucreze singuri.
3. Necesitatea de a fi implicat într-un proces. Aceștia sunt angajați care își doresc recunoaștere și respect. Le place să lucreze în grupuri organizate.

Bazându-se tocmai pe nevoile oamenilor, este necesară introducerea măsurilor de stimulare necesare.

Teoria proceselor de stimulare a lucrătorilor

Această teorie se bazează pe faptul că o persoană dorește să obțină plăcere evitând durerea. Managerul, acționând conform acestei teorii, ar trebui să încurajeze angajații mai des și să aplice mai rar pedepse.

Teoria Vroom (Teoria așteptării)

Potrivit Vroom, particularitățile motivației personalului sunt faptul că o persoană efectuează munca cu cea mai înaltă calitate care, în opinia sa, îi va satisface nevoile.

teoria lui Adams

Sensul acestei teorii este următorul: munca umană ar trebui să fie recompensată în consecință. Dacă un angajat este subplătit, atunci lucrează mai rău, iar dacă este plătit în plus, atunci lucrează la același nivel. Munca depusă trebuie plătită corect.

Tipuri de motivare a personalului

Există multe modalități de a motiva angajații.

În funcție de modul în care îi vei influența pe subordonați, motivația poate fi:

Drept- când angajatul știe că în cazul unei lucrări rapide și de înaltă calitate, va fi recompensat suplimentar.

Motivația directă, la rândul său, se împarte în:

• Motivarea materială a personalului- când un angajat este stimulat, bonusuri, recompense în numerar, vouchere către sanatorie etc.;
• Motivarea nematerială a personalului- când munca angajaților este recunoscută de conducere, li se acordă certificate, cadouri memorabile, condițiile de muncă sunt îmbunătățite, timpul de lucru etc.

Indirect- in cursul activitatilor stimulative desfasurate, angajatul isi recapata interesul pentru munca, simte satisfactie dupa indeplinirea oricarei sarcini. În acest caz, angajații au un simț sporit al responsabilității, iar controlul de către conducere devine opțional.

Social- o persoană înțelege că face parte dintr-o echipă și o parte integrantă a echipei. Îi este frică să-și dezamăgească colegii și face totul pentru a-și îndeplini sarcinile care i-au fost atribuite cât mai eficient.

Psihologic- se creeaza o atmosfera buna si prietenoasa pentru angajat in cadrul echipei si a companiei in sine. O persoană ar trebui să vrea să meargă la muncă, participând la procesul de producție, ar trebui să primească satisfacție psihologică.

Muncă- metode de stimulare care vizează autorealizarea unei persoane.

Carieră când motivația este avansarea în carieră.

Gen- angajatul este motivat de posibilitatea de a-și etala succesele altor oameni.

educational- dorinta de a munci apare atunci cand un angajat vrea sa se dezvolte, sa invete ceva, sa fie educat.

Pentru ca metodele de motivare a personalului să aducă rezultatul dorit, este necesar să se utilizeze toate tipurile de stimulente ale angajaților într-un complex.

Niveluri de bază ale motivației personalului

Toți oamenii sunt unici și individuali. Unii carierişti şi perspectiva creşterii în carieră sunt foarte importante pentru ei, altora le place stabilitatea şi absenţa schimbării. Pe baza acestor considerații, managerii trebuie să înțeleagă că metodele de stimulare a angajaților trebuie selectate individual pentru fiecare angajat.

Există 3 niveluri de motivație:

1. Motivația individuală- munca angajatului trebuie să fie plătită corespunzător. La calcularea sumei plăților, trebuie luate în considerare cunoștințele, abilitățile și abilitățile pe care le deține angajatul. Este important să clarificați subordonatului că, în cazul îndeplinirii de înaltă calitate a atribuțiilor sale, acesta va primi o promovare.
2. Motivarea echipei- un grup de oameni uniți de o singură cauză și scop funcționează mai eficient. Fiecare membru al echipei înțelege că succesul întregii echipe depinde de eficiența muncii sale. Atunci când motivăm un grup de oameni, este foarte important ca atmosfera din cadrul echipei să fie prietenoasă.
3. Motivația organizațională- întreaga echipă a întreprinderii trebuie să fie combinată într-un singur sistem. Oamenii ar trebui să înțeleagă că organizarea lor este un singur mecanism și un rezultat pozitiv depinde de acțiunile fiecăruia. Pentru un lider, aceasta este una dintre cele mai dificile sarcini.

O abordare sistematică a motivației personalului

Pentru a desfășura cu competență evenimente stimulatoare, trebuie amintit că motivația este un sistem format din 5 etape.

Etapa 1. Identificarea problemei de motivare a personalului.

Managerul, pentru a înțelege ce fel de activități motivaționale să desfășoare, este necesar să se analizeze motivația personalului. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați un sondaj (poate fi anonim) și să identificați de ce sunt nemulțumiți subordonații.

Etapa 2. Implementarea managementului, luând în considerare datele analizei motivației, obiectivele acesteia.

Atunci când motivează angajații, conducerea trebuie să lucreze îndeaproape cu personalul. Pe baza datelor cercetării, implementați acele metode care vor aduce beneficii întreprinderii dvs.

De exemplu Dacă majoritatea angajaților nu sunt mulțumiți de durata zilei de lucru la întreprindere, atunci este necesar să se facă schimbări în această direcție.

Etapa 3. Impact asupra comportamentului angajatului.

Desfășurând activități de motivare a muncii personalului, este necesară monitorizarea schimbărilor în comportamentul angajaților.

Angajații îl vor schimba dacă:

• Conducerea va accepta criticile constructive;
• Recompensați în timp util angajații;
• Demonstrați comportamentul corect prin exemplu;
• Ei vor fi învățați comportamentul corect.

Etapa 4. Îmbunătățirea sistemului de motivare a personalului.

În această etapă este necesară introducerea unor metode nemateriale de stimulare a angajaților. Lucrătorii trebuie să fie convinși de necesitatea creșterii productivității. Liderul trebuie să „aprindă” subordonatul, să găsească o abordare individuală pentru toată lumea.

Etapa 5 Recompensă binemeritată.

Compania ar trebui să dezvolte un sistem de bonusuri și stimulente. Când angajații văd că eforturile lor sunt răsplătite, încep să lucreze mai bine și mai productiv.

Metode și exemple de motivare a personalului

Există multe modalități de a motiva angajații. Dar înainte de a le pune în practică, gândiți-vă la ce metode de stimulare sunt potrivite pentru producția dvs.

Am făcut TOP-20 moduri mai bune motivatie, din care, fiecare lider va alege o metoda potrivita productiei sale.

1. Salariu . Acesta este un motivator puternic care îl face pe angajat să-și îndeplinească munca eficient. Dacă salariile sunt mici, este puțin probabil ca acest lucru să-i inspire pe lucrători să dea 100% procesului de producție.
2. Laudă . Fiecare persoană care își îndeplinește munca cu conștiință este încântată să audă că munca sa nu a trecut neobservată. Managerul trebuie să analizeze periodic munca angajaților și să nu neglijeze laudele. Folosind această metodă, nu cheltuiți un ban, dar uneori creșteți productivitatea muncii.
3. Adresați-vă angajaților după nume . Pentru autoritatea directorului companiei, este foarte important să aflați numele tuturor angajaților. Referindu-se la o persoană pe nume, liderul își arată respectul față de subordonat. Angajatul înțelege că nu este doar o secretară fără chip sau o curățenie, ci o persoană care este prețuită.
4. Odihnă suplimentară . Unele întreprinderi încurajează angajații să-și facă munca mai rapid și mai bine, oferind odihnă suplimentară. De exemplu, un angajat care a dat cel mai bun rezultat la sfârșitul săptămânii poate părăsi serviciul cu câteva ore mai devreme vineri. Astfel, în echipă se trezește entuziasmul și dorința de a fi un câștigător.
5. Recompensează cu cadouri memorabile . Cu ocazia oricăror întâlniri memorabile, puteți prezenta cadouri memorabile angajaților dvs. Poate fi bibelouri, dar dacă este gravat pe el, atunci cu siguranță angajatul va arăta un astfel de semn de atenție prietenilor săi pentru tot restul vieții.
6. Perspectivă de upgrade . Toți angajații trebuie să înțeleagă că pentru performanța calitativă a muncii lor, vor fi promovați. Perspectiva de avansare în carieră motivează la fel de mult ca și recompensele materiale.
7. Oportunitatea de a-ți spune părerea și de a fi auzit . În orice echipă, este important să le oferim tuturor angajaților posibilitatea de a-și exprima opinia. Dar nu este suficient doar să asculte, conducerea trebuie să asculte și sfaturile și dorințele angajaților săi. Astfel, angajații vor înțelege că opinia lor este luată în considerare și ascultată.
8. Oportunitatea fiecărui angajat de a comunica personal cu conducerea companiei . Toți liderii, în primul rând, trebuie să înțeleagă că sunt aceiași oameni ca și subordonații lor. Directorii organizează doar procesul de producție, iar executarea lucrărilor depinde de subordonații lor. Prin urmare, este necesar să se organizeze în mod regulat întâlniri personale cu angajații, unde pot fi ridicate probleme importante pe diverse teme.
9. Hall of Fame . Aceasta este o metodă nematerială de motivare care crește perfect productivitatea. Pentru a-l implementa, este necesar să se creeze o tablă de onoare, în care să fie amplasate portretele celor mai buni angajați. Astfel, se creează competiții de producție care stimulează lucrătorii să-și îmbunătățească performanțele de producție.
10. Oferiți o oportunitate de a vă îndeplini . Această metodă este potrivită numai pentru companii individuale. Dacă angajat de birou munca de rutină pe care o poate face fără să plece de acasă, i se poate cere să nu vină la locul de muncăîn anumite zile. Dar condiția principală va fi îndeplinirea de calitate a atribuțiilor oficiale.
11. frumos titlu de post . Fiecare profesie și poziție este bună în felul ei. Dar dacă o asistentă medicală dintr-o instituție medicală este desemnată ca asistent medical junior, atunci nu va fi rușinos pentru o persoană să spună pentru cine lucrează.
12. evenimente corporative . La multe întreprinderi cu ocazia sărbătorilor mari se organizează petreceri. La aceste sărbători, oamenii comunică într-un cadru informal, se relaxează, își fac noi cunoștințe. Evenimentele corporative ajută la distragerea atenției angajaților și demonstrează că companiei îi pasă de ei.
13. recunoştinţă publică . Puteți lăuda un angajat nu numai personal. Cel mai bine este să faci asta în public. Există mai multe modalități de a implementa această idee. De exemplu, pentru a anunța cel mai bun lucrător la radio, prin mass-media sau prin difuzoare la întreprindere. Acest lucru îi va încuraja pe alții să lucreze mai bine, astfel încât toată lumea să știe despre rezultatele lor.
14. Oferirea de reduceri . Dacă o companie produce un produs sau oferă servicii, atunci se poate acorda o reducere pentru angajații acestei companii.
15. Acumularea primelor . Stimulent financiar este o metodă eficientă de motivare a personalului. Angajații trebuie să își stabilească un obiectiv, atingerea căruia vor primi anumite plăți suplimentare la salariul de bază sub formă de bonusuri.
16. Tabla motivațională . O metodă simplă, dar eficientă de motivare a angajaților. Pentru a implementa ideea, este suficient să desenați un grafic al productivității fiecărui participant pe o tablă demonstrativă proces de producție. Angajații vor vedea cine are performanțe mai bune și se vor strădui să devină un lider.
17. Training sponsorizat de companie . Este important pentru mulți angajați să se îmbunătățească și. Trimiterea angajaților la seminarii, conferințe, traininguri etc., managerul își arată interesul pentru creștere profesională subordonat.
18. Plata pentru un abonament la un club sportiv . Din când în când, competițiile de producție pot fi organizate în echipe, în urma cărora, cel mai bun muncitor va primi un abonament la un club de fitness.
19. Acoperirea costurilor de transport, plata serviciilor de comunicații . Companii mari adesea își motivează angajații plătindu-și cheltuielile de călătorie sau serviciile de telefonie mobilă.
20. Crearea unei banci de idei . La întreprindere, puteți crea o bancă de idei sub forma unei cutii electronice. Toată lumea îi va trimite scrisori cu propunerile lor. Datorită acestui lucru, fiecare angajat își va simți importanța.

Creșterea motivației personalului din anumite profesii

La desfășurarea activităților motivaționale, este important să se țină cont de profesia angajaților și de tipul de angajare.

Luați în considerare un exemplu de motivare a lucrătorilor din anumite profesii:

Metode non-standard de motivare modernă a personalului

În Federația Rusă, metodele non-standard de stimulare a muncii sunt rareori utilizate. Cu toate acestea, ele aduc rezultate bune.

Nu cu mult timp în urmă a fost realizat un sondaj, în care muncitori la birou din diferite părți ale Rusiei. Au răspuns la întrebări: cu ce bonusuri ar fi mulțumiți și ce le-ar plăcea să vadă la locul de muncă.

Majoritatea oamenilor au preferat:

• bucatarie de birou;
• O mașină automată în care toată lumea poate face cafea gratuit;
• suflet;
• Lounge, dormitor, camera pentru fumatori;
• simulatoare;
• scaun de masaj;
• masa de tenis;
• sala de cinema;
• Scutere.

Sexul frumos a preferat scaunele de masaj și sălile de sport, în timp ce sexul puternic a preferat divertismentul (tenis de masă, trotinete etc.).

Asistență profesională în motivarea angajaților

Dacă ești un tânăr lider și te îndoiești de corectitudinea dezvoltării motivației personalului, ai 2 opțiuni pentru a ieși din această situație.

1. Puteți contacta organizații speciale care, contra cost, vor dezvolta un sistem de motivare și îl vor implementa cu succes în compania dumneavoastră.
2. Sau înscrieți-vă la o școală de afaceri unde veți fi învățați elementele de bază ale managementului.

Ce va motiva competent angajații

Dacă managerul își stimulează în mod corespunzător angajații, atunci în câteva săptămâni se va observa un rezultat pozitiv.

Și anume:

• Angajații încep să adopte o abordare mai responsabilă în îndeplinirea sarcinilor lor;
• Îmbunătățirea calității și productivității muncii;
• Cifrele de producție se îmbunătățesc;
• Angajații au spirit de echipă;
• Reducerea fluctuației personalului;
• Compania începe să se dezvolte rapid etc.

Dacă sunteți un antreprenor începător, trebuie să vă motivați corespunzător angajații:

• În primul rând, stabilește întotdeauna în mod pozitiv subalternii să facă treaba;
• În al doilea rând, asigurați-vă că nevoile de bază ale angajaților sunt îndeplinite;
• În al treilea rând, creați condiții confortabile de lucru;
• În al patrulea rând, fii loial angajaților tăi.

În plus, utilizați următoarele sfaturi:

• Fii interesat de viețile subordonaților, întrebați despre nevoile acestora;
• Nu certați angajații cu sau fără motiv. Este mai bine să ajuți să faci munca căreia angajatul nu poate face față. La urma urmei, eșecurile muncitorilor sunt eșecurile liderilor;
• Analizați periodic. Efectuează sondaje, chestionare, întocmește jurnale de lucru și raportări interne;
• Plătiți bonusuri și stimulente neprogramate.

Concluzie

Rolul motivației personalului în orice întreprindere este destul de mare. Este în puterea angajatorului să creeze astfel de condiții de muncă în care angajatul dorește să lucreze cu dăruire deplină. Principalul lucru este să abordați în mod competent dezvoltarea și implementarea metodelor stimulative.

Doar proprietarul afacerii poate lucra pentru o idee, restul au nevoie de un stimulent: de exemplu, la Airbnb, poți aduce animale de companie la birou pentru a te înveseli. În articol veți găsi noi modalități de a motiva angajații - promitem că ne vom descurca fără blană și lătrat.

8 reguli de motivare, fără de care totul este inutil

Un angajat motivat respiră entuziasm și aduce mai mulți bani. Trebuie doar să găsești stimulentul potrivit. Există peste o duzină de teorii ale motivației bazate pe piramida nevoilor lui Maslow, psihanaliza lui Freud și abordarea hedonistă a lui Jung, printre altele. Pe baza teoretica experiența practicienilor a fost suprapusă, datorită căreia nu trebuie să înțelegi complexitățile psihologiei: totul a fost deja inventat - ia-l și fă-l.

Dar înainte de a trece la lucrul principal, citiți aceste reguli: dacă nu le respectați, atunci nicio modalitate de a crește motivația nu vă va ajuta.

1. Cu cât stimulentul este mai aproape de interesele angajatului, cu atât efectul acestuia este mai puternic. O călătorie de afaceri în străinătate te motivează mai bine decât o călătorie într-un oraș vecin.
2. Stimularea bazată doar pe sentimentele liderului nu funcționează. Este puțin probabil ca abonamentele la yoga să crească entuziasmul lucrătorilor amatori la box.
3. Măsurați nivelul de motivație al fiecărui angajat, de exemplu, printr-un chestionar. Puteți susține un test de motivație gata făcut conform lui Gercikov, un profil de personalitate motivațional conform lui Ritchie și Martin, sau vă puteți dezvolta propriul chestionar.
4. Utilizați întotdeauna aceeași tehnică de măsurare, aceasta vă va permite să urmăriți dinamica.
5. Faceți măsurători trimestrial.
6. Încurajați angajații de toate categoriile, nu doar vânzătorii.
7. Introduceți noi moduri de motivare la fiecare șase luni: efectul de noutate va funcționa.
8. Utilizați motivația nematerială pentru a rezolva probleme tactice. De exemplu, atunci când recrutați angajați, este important să îi educați cu privire la standardele de muncă. Cursurile de master și trainingurile vor ajuta în acest sens, iar pentru angajați vor fi un bonus plăcut.
9. Creați un sistem de compensare plăcut. Acestea sunt salarii, bonusuri și alte bonusuri în numerar pe care le plătiți angajaților pentru munca lor. Dacă compensația nu le convine, atunci ei te vor părăsi sau vor lucra mai rău.

Cum să creșteți motivația angajaților pentru muncă: metode și exemple

Pentru majoritatea oamenilor, principalul motiv de motivare este încă o creștere a salariului. Cu toate acestea, potrivit unui studiu din 2015 al agenției internaționale de recrutare Kelly Services, stimulentele non-financiare, cum ar fi formarea sau schimbarea funcționalității, pot de asemenea păstra un angajat.

Și pentru ca angajatul să nu aibă nici măcar gândul să plece, este important să-și alimenteze constant interesul. Ce pași și etape pentru a implementa motivația de urmat?

1. Standard nu înseamnă rău

Modalitățile tipice de creștere a motivației personalului sunt testate în timp și dau un rezultat pozitiv. Pe lângă salariul și bonusul pentru atingerea KPI, acestea includ:

• premii materiale pentru realizări;
• promovare;
• imputernicire;
• concediu suplimentar plătit;
• plata politei VMI, activitati sportive;
• împrumuturi la rată redusă;
• furnizarea unei mașini de serviciu;
• subvenții alimentare;
• plata pentru școlarizare la cursuri, traininguri și instituții de învățământ;
• prezentarea diplomelor celor mai buni angajati;
• călătorii de afaceri la expoziții din industrie.

Cu toate acestea, opțiunile nu se termină aici. Un exemplu de motivare de succes a angajaților este experiența Promsvyazbank. Sistemul său de stimulare include o serie de bonusuri interesante:

• premiu pentru cele mai bune idei incluse în baza propunerilor de raționalizare;
• compensarea costului călătoriilor turistice cu copii;
• taxe de studii limbi straine un angajat și copilul acestuia;
• cofinanțarea obținerii unui al doilea învățământ superior;
• plata contribuțiilor suplimentare la fondul de pensii;
• cadouri dedicate evenimentelor familiale semnificative;
• un sistem de reduceri de la companiile partenere: în dealeri auto, magazine de îmbrăcăminte de marcă, agenții de turism etc.

Desigur, nu toată lumea poate investi sume uriașe de bani în HR, dar unele dintre cele de mai sus sunt destul de realiste de adoptat.

2. Jetoane de motivație neobișnuite

Este posibil ca metodele de motivare a angajaților să nu graviteze deloc în jurul banilor și cadourilor. Luați în considerare un sistem de motivare necompensator. Metodele originale nu pot doar să înveselească o echipă suprasolicitată, ci și să devină avantaj competitivîn Piața muncii. Deci, nedumerit de căutare cei mai buni specialistiîn programare și design de jocuri, Dezvoltatorul rus de jocuri pe calculator Nival Interactive a oferit angajaților săi:

• instruire cu artiști și cameramani eminenți - profesori ai VGIK;
• să lucreze în proiecte inovatoare, inclusiv străine;
• program de lucru gratuit;
• spatiu de birouri, organizat tinand cont de cerintele echipei;
• zone de recreere.

Oferirea mai multă libertate angajaților este o tendință occidentală, de care încă se teme în Rusia. Dar în zadar. Acest lucru este dovedit de experiența Google, unde funcționează sistemul 80/20: angajaților li se permite să petreacă 20% din timpul lor de lucru pe propriile proiecte. Compania estimează că aproximativ jumătate din noile produse precum Gmail, Google News și AdSense provin din acest sistem.

Luați în considerare câteva moduri de motivare nestandardizate:

• prânz cu regizorul (practicat de german Gref la Sberbank);
• publicarea în mass-media (angajatul acționează ca expert);
• activități sportive pentru toți angajații (de exemplu, fotbal săptămânal);
• concursuri de interese (voce, dans, sport);
• taxi și mese gratuite pentru angajații care sunt nevoiți să lucreze târziu;
• încurajare să renunțe la fumat.

Puteți folosi, de asemenea, experiența de mare companiile occidentaleși creați o motivație mai bună pentru angajații dvs.

3. Motivație pe mașină: adăugați spiritul competiției

Un alt mod eficient. Este potrivit atunci când angajații au o sarcină comună și aceeași. În acest caz, primul care ajunge la indicatorul dorit primește un stimulent suplimentar: tangibil (bonus în numerar, suveniruri, reducere) sau intangibil (de exemplu, statutul de „Managerul lunii”).

Este convenabil să se implementeze această metodă de motivare a angajaților fiecărui departament pe baza: managerul stabilește KPI-uri și monitorizează în timp real atingerea obiectivelor de către angajați: cantitatea tranzacțiilor finalizate, numărul de cereri procesate sau apeluri la rece. Mai mult, acest rating este vizibil nu numai pentru manager, ci și pentru angajații înșiși. De exemplu, pe desktop, puteți afișa informații despre toți angajații: planul lor de vânzări și apeluri, poziția actuală în clasament, contribuția lor la profitul companiei sub formă de diagramă etc. Drept urmare, managerii online compară succesele lor cu realizările colegilor lor și luptă spre noi culmi.

Desktop de sistem SalesapCRM cu raportul angajatului

Cum să nu devii un demotivator

Oricare ar fi sistemul de motivare a angajaților dintr-o organizație pe care o alegeți, nu va funcționa dacă în companie domnește despotismul și neîncrederea. Prin urmare, încercați să creați o atmosferă de deschidere și creativitate. Acest lucru este facilitat de:

• respect pentru subalterni;
• minimizarea numărului de reguli;
• participarea angajaților la discutarea deciziilor privind atribuțiile lor, condițiile de muncă etc.;
• instruire de la liderii companiei;
• recunoașterea contribuției angajaților la succesul companiei;
• oferirea angajaților de beneficii pentru produsele companiei;
• stabilirea unor obiective clare măsurabile.

Chiar mai multe idei

Motivarea adecvată a angajaților ar trebui să inspire echipa. Dacă decideți serios să creșteți entuziasmul în echipa dumneavoastră, vă sfătuim să nu vă limitați la sfaturile noastre și să trageți idei din literatura specială:

1. Radmilo Lukic„Motivarea materială a vânzătorilor. Principii, Oportunități, Limitări”, 2010
2. Svetlana Ivanova„Motivația este 100%. Și unde este butonul lui?”, 2015
3. Klaus Cobiell„Motivație în stilul ACȚIUNEA. Încântarea este contagioasă, 2011
4. Natalia Samoukina„Motivarea efectivă a personalului cu resurse financiare minime. costuri”, 2006
5. Elena Vetluzhskikh"Sistem de recompensare. How to develop goals and KPIs”, 2017
6. Sarah Holliford, Steve Widdett„Motivație”, 2008
7. Max Eggert„Motivație. Ce te face să dai tot ce e mai bun la serviciu, 2010
8. Steve Chandler, Scott Richardson„100 de moduri de a motiva”, 2014
9. Svetlana Ivanova„50 de sfaturi pentru motivație nematerială”, 2017
10. Reinhard Sprenger„Miturile motivației”, 2004

Care este diferența dintre motivația materială și cea nematerială a angajaților? Care sunt tipurile și exemplele de motivație nematerială? Cum să motivezi personalul nematerial?

Probabil, toată lumea va fi de acord că, pentru a crea o echipă coerentă, subordonaților trebuie să li se asigure condițiile adecvate. Și este bine când bugetul companiei îți permite să introduci stimulente decente în numerar.

Dar ce să faci când posibilitățile materiale lasă mult de dorit? Practicați alte tipuri de remunerare a personalului și combinați-le cu motivația bănească. Practica arată că stimulentele materiale funcționează mult mai eficient în combinație cu diverse tipuri de stimulente nemateriale și nestandard.

Cu tine revista online „HeaterBober” și un autor permanent al publicațiilor Anna Medvedeva. Astăzi ne vom ocupa de un astfel de concept ca motivația nematerială a personalului.

La sfârșitul articolului veți găsi informații utile despre cum să oferiți un nou nivel mai înalt de comunicare și lucru în echipă.

Deci sa începem!

1. Ce este motivația nematerială a personalului și cum diferă aceasta de materială

La orice întreprindere, indiferent de specificul ei, se folosește un sistem de motivare. Este necesar să se creeze un stimulent intern pentru ca angajații să lucreze bine și fructuos și să nu privească în direcția firmelor concurente.

Toate tipurile de metode de motivare sunt împărțite în 2 grupuri mari - materiale și nemateriale. La cele materiale este mai mult sau mai puțin clar, dar care sunt metodele din grupa a doua?

aceasta diferite căi crearea unei atitudini pozitive în rândul angajaților pentru o productivitate ridicată a muncii. Angajații primesc bonusuri exprimate nu în termeni monetari, ci sub diferite alte forme.

Motivarea nematerială a personalului joacă un rol important în sistemul general de motivare. Deși este general acceptat că muncim pentru a obține bani și cea mai buna motivatie- aceasta este salariu bun practica arată că stimulentele non-monetare sunt indispensabile.

Necesitatea unei motivații suplimentare apare atunci când:

• încălcări ale contractului de muncă;
• sarcina excesiva de munca;
• program neregulat de lucru;
• condiții de muncă incomode etc.

Pentru a evita o idee distorsionată a motivației nemateriale, vom evidenția principalele aspecte și principii în abordarea acestei probleme și, de asemenea, le vom împărți în pozitive și negative.

Avantajele și dezavantajele motivației nemateriale:

2. Cum să alegi metode de motivare nematerială în funcție de psihotipurile angajaților - 5 tipuri principale

Cu ajutorul testelor și chestionarelor, vei determina ce tipuri de angajați lucrează în echipa ta.

Utilizați informațiile primite în elaborarea și implementarea programului de motivare.

Tipul 1. Critic

Acest tip de muncitor este imediat evident în tratamentul critic și ironic al colegilor. Le place să folosească expresii complexe și cuvinte abstruse în vorbirea colocvială.

Cel mai pozitiv lucru despre munca criticilor este că aceștia fac o treabă bună cu sarcinile diferitelor tipuri de controlori. Cel mai bun stimulent nematerial pentru ei va fi aprobarea publică a conducerii și atribuirea funcțiilor de control.

Tipul 2. Idealist

Acesta este opusul criticii. Idealiștii nu sunt absolut conflictuali, ei tratează colegii cu atenție, blândețe și amabilitate. Adesea chiar neted situații controversate acordul lui cu opinia cuiva de dragul păcii în societate.

Atmosfera tensionată din echipă îi demotivează cu ușurință pe idealiști. Prin urmare, pentru a crea motivație intrinsecă buna utilizare a eticii și umanității în dezvoltarea companiei, precum și diverse recunoașteri și laude. Idealiștilor li se pot încredința în siguranță tot felul de sarcini sociale.

Tip 3. Analist

Astfel de lucrători sunt foarte minuțioși și atenți în toate, atenți la toate nuanțele muncii și la instrucțiunile care le sunt date. Pentru ei, nicio tam-tam și decizii pripite ale conducerii, luate pe baza emoțiilor, sunt inacceptabile.

Analiștii sunt bine motivați de confortul și aranjarea locului de muncă, organizarea rațională a muncii și interacțiunea cu managementul la nivelul corespunzător. Astfel de angajați sunt stimulați de formarea avansată, creșterea carierei și participarea la evenimente profesionale.

Tip 4. Realist

Acest tip de angajat combină îndeplinirea tuturor cerințelor de muncă și propria experiență. Realiștii sunt lucrători activi predispuși la activități organizaționale.

Lasă-l pe seama realiștilor munca manageriala. Cu ajutorul lor, puteți stabili o atmosferă sănătoasă de asistență reciprocă în echipă și puteți crea o echipă coerentă.

Dar sarcinile mici sunt cel mai bine lăsate pentru alții. Pentru un realist, acestea sunt neinteresante, neprofitabile și chiar pot demotiva o personalitate puternică.

Tipul 5. Pragmatist

Spre deosebire de analist, pragmatistul nu petrece mult timp gândindu-se la lucruri. Dar una dintre cele mai multe cele mai bune calități pragmațiștii reprezintă capacitatea de a naviga rapid și de a lua decizii chiar și într-o situație schimbată brusc.

Monotonia fluxului de lucru și proiectele care consumă prea mult timp sunt plictisitoare pentru astfel de angajați. Prin urmare, acordați-le sarcini urgente, cum ar fi introducerea unui nou proiect, deschiderea unei sucursale etc.

3. Care sunt tipurile de motivare nematerială a personalului - 4 tipuri principale

Să descriem în detaliu principalele forme nemateriale de motivație.

Este posibil să le împărțiți condiționat în 4 tipuri.

Vedere 1. Social

Acest tip de motivație nematerială este asociat cu dorința angajatului de a urca pe scara carierei, de a ocupa funcții înalte și de a se dezvolta profesional.

Cum să motivezi angajații care sunt configurați în acest fel? Acordați-le sarcini publice importante, implicați-i în management și luarea deciziilor cu privire la procesul de muncă.

Folosiți stimulente asociate pachetului social. Training, plata concediu medical, asigurare medicala, bonuri de calatorie.

Tipul 2. Psihologic

Aici, factorul determinant este comunicarea și atmosfera din cadrul echipei. Comunicarea normală este de neconceput fără o atmosferă caldă și de încredere.

Următoarele metode se aplică aici:

• construi o echipă bazată pe caracteristici individuale muncitorii;
• organizează evenimente corporative astfel încât subordonații să comunice cu conducerea într-un cadru informal;
• dați un exemplu personal, astfel încât angajații să vadă contribuția liderului la cauza comună.

Desigur, într-o echipă cu relații binevoitoare, cineva vrea să se împlinească.

Vedere 3. Morala

O astfel de motivație depinde direct de nevoia oamenilor de respect, nu doar din partea conducerii, ci și a colegilor.

Mărturisire munca de calitate iar rezultatele sunt exprimate astfel:

• însemne;
• certificate de onoare;
• lauda verbala;
• intrarea pe tabela de marcaj.

Rețineți că este mai bine să faceți acest lucru nu față în față, ci în prezența altor colegi.

Vedere 4. Organizațional

Aceasta se referă la organizarea calitativă a locurilor de muncă și a întregului proces de muncă.

Stimulente organizaționale:

• dotarea locului de muncă cu tehnologie modernă (în birouri - calculatoare și diverse echipamente de birou, în producție - alte dispozitive legate de specificul muncii);
• alocarea unei camere speciale pentru recreere;
• furnizarea de alimente pe teritoriul întreprinderii.

4. Cum să motivați personalul din punct de vedere non-financiar - sfaturi și trucuri practice

Acum vă oferim câteva sfaturi despre cum să îmbunătățiți motivația nematerială a personalului.

Analizați dacă utilizați toate posibilitățile în practica dvs. Și dacă nu, atunci ia notă.

Sfat 1. Recunoașteți meritele angajatului și lăudați-l

Aceasta este una dintre cele mai eficiente moduri de a crește motivația nematerială. Angajații care sunt onorați de managerul lor se simt apreciați și respectați și muncesc din greu pentru a obține performanțe mai mari.

De asemenea, dacă sărbătorești cu voce tare meritele și realizările angajaților buni, acesta va fi un stimulent pentru toți ceilalți pentru a crește productivitatea. În plus, este întotdeauna plăcut când lucrezi în aceeași echipă cu specialiști cool.

Sfat 2. Străduiți-vă să creați un microclimat psihologic favorabil în echipă

Un mediu tensionat și ostil nu numai că reduce productivitatea angajaților, dar contribuie și la pierderea personalului valoros. Pentru că oamenii își petrec o parte semnificativă a vieții la locul de muncă și toată lumea se străduiește să fie acolo echipa bunași nu într-un borcan cu scorpioni.

Exemplu

Svetlana a fost acceptată ca inginer într-un prestigios companie de constructii. Bucuria ei nu cunoștea limite.

Cu toate acestea, în prima lună, toată bucuria s-a secat. Deși Svetlana era un specialist competent, a trebuit totuși să se adreseze colegilor cu întrebări din cauza necunoașterii specificului unor probleme.

Cu toate acestea, într-o echipă închisă nu a existat asistență și sprijin reciproc. Niciunul dintre angajați nu a căutat să ajute, dimpotrivă, i-au pus intenționat spițe în roți pentru a-l pune pe noul inginer într-o lumină nefavorabilă. Era pur și simplu imposibil să lucrezi într-o stare de stres constant.

O lună mai târziu, Svetlana a început să caute munca nouași în curând a plecat la altă firmă cu același salariu. Adevărat, procentul de bonusuri aici este ceva mai mic, dar atmosfera prietenoasă din echipă o inspiră să-și îmbunătățească nivelul de profesionalism.

Sfatul 3: Oferiți angajaților oportunitatea de a învăța și de a-și îmbunătăți abilitățile

Posibilitatea de pregatire si pregatire avansata este un avantaj al oricarei companii.

Nu este trecut cu vederea de tinerii profesioniști ambițioși care caută să-și extindă baza de cunoștințe și să-și îmbunătățească profesionalismul.

O organizație care oferă astfel de oportunități este întotdeauna într-o poziție câștigătoare. La urma urmei, nu fiecare angajat este capabil să plătească singur pentru formare suplimentară.

Sfat 4. Creați condiții pentru creșterea în carieră a angajaților

Probabil că sunt puțini lucrători în lume care doresc să rămână în aceeași poziție și nu se străduiesc să treacă într-una mai prestigioasă. Prin urmare, unul dintre punctele obligatorii ale oricărui program motivațional ar trebui să fie avansarea în carieră.

Crea rezerva de personal de la candidați talentați. Dacă întreprinderea dvs. nu oferă posibilitatea de creștere a carierei, astfel de angajați vor lucra doar pentru a câștiga experiență, dar alte companii vor alege să se dezvolte și să avanseze.

Sfat 5. Organizați concursuri de competențe profesionale între angajați

Prin astfel de competiții, creați o atmosferă de competiție sănătoasă între angajați. Mai mult, angajații ar trebui să fie motivați nu de teama de a rămâne la periferie, ci de dorința de a fi printre cei mai buni, care poate fi toți, și nu doar elita.

Această abordare are un alt avantaj. Cu siguranță îi va identifica pe cei mai puternici angajați, iar tu vei ști a cui Dezvoltare profesională merită să cheltuiești resursele companiei.

Orice tip de angajat apreciază beneficii aditionale furnizate de societatea-mamă. Sistemul de bonusuri arată că organizația își prețuiește personalul și ține cont de nevoile acestora.

Ce tipuri de bonusuri pot fi folosite:

• plata parțială sau integrală pentru un abonament la sală;
• eliberare de certificate cadou;
• asigurarea de locuri in grădiniţă pentru copiii angajaților;
• prânzuri pe cheltuiala organizației;
• călătorii gratuite în transportul public etc.

Sunt multe variante, ar fi o fantezie. Principalul lucru în acest caz nu este să acționați la întâmplare, ci să studiați cererea pentru astfel de beneficii.

Desigur, la lucrătorii cu sindrom de oboseală cronică, productivitatea muncii scade. Prin urmare, prezența locurilor de odihnă la locul de muncă este necesară, precum și condiții bune.

Cinci minute cu ceai și cafea oferă o oportunitate de a scăpa de stres și de a discuta despre subiecte care sunt distrase de la serviciu. Poate cineva vrea să facă așa-numita fitness de birou. În orice caz, angajații au dreptul la câteva minute de odihnă pe lângă tradiționala pauză de masă.

În videoclip veți găsi și alte sfaturi utile și interesante despre motivația nematerială.

5. Asistență profesională în creșterea motivației personalului - o privire de ansamblu asupra TOP-3 companii care oferă servicii

Acum vom da exemple de companii care dezvoltă sisteme de motivare sau sunt angajate în formare în domeniul afacerilor și managementului.

Specialistii cu experienta iti vor spune modalitatile materiale si nemateriale necesare de motivare care vor fi cele mai potrivite in echipa ta.

1) Proiectul MAS

Compania a dezvoltat un sistem de management cu mai multe fațete ca rezultat al rezolvării unor probleme reale afaceri existente. Experții Proiectului MAS afirmă cu autoritate că planificare strategica activitatile nu sunt asa lucru complicat cu instrumentele necesare.

Un set mare de astfel de instrumente combină mediul software unic propus aici. MAS Project este un serviciu online prin care puteți urmări performanța tuturor angajaților și puteți controla toate nivelurile ierarhiei întreprinderii.

Analizează-ți sistemul de motivare existent și implementează un program nou, mai avansat.

2) relații de afaceri

Ajută la un progres în dezvoltarea afacerii. Compania oferă o pregătire puternică, după care nivelul de implicare a personalului crește dramatic. În antrenament este planificat un maxim de exerciții practice, datorită cărora aduce rezultate excelente.

Vi se oferă diverse instrumente pentru îmbunătățirea eficienței afacerii și rezolvarea problemelor cu personalul prin percepția corectă a situațiilor și momentelor de lucru.

Dezvoltatorii au concentrat instruirea pe formarea corporativă. Aici am lucrat cu multe organizații mari cunoscute - Beeline, MTS, Adidas, Megafon, Home Credit Bank și altele. În domeniul formării în format corporate, Business Relations este una dintre cele mai experimentate companii.

Pentru a obține cunoștințele lipsă și experiența practică în abordarea problemelor de management, vă sfătuim să contactați cea mai mare școală de afaceri din Moscova, care este lider în domeniul său de mai bine de 5 ani.

Aici puteți alege seminarii și cursuri în diferite domenii și în diverse industrii. Conceput pentru învățarea în echipă programe corporative, pentru clienți la distanță - webinarii și programe internaționale, precum și cursuri recalificare profesionalăși pregătire avansată.

Birourile de reprezentanță ale Moscow Business School sunt situate în diferite orașe și țări. Acest lucru face învățarea accesibilă tuturor celor interesați, indiferent de locație. Studiați programul seminarului și participați la cursuri acolo unde vă este convenabil.

6. Ce influențează formarea motivației ridicate - o privire de ansamblu asupra principalelor factori

La finalul subiectului vom lua în considerare factori suplimentari de care depinde creșterea nivelului de motivare în echipă.

Acordați atenție dacă acestea sunt prezente în sistemul dvs. motivațional.

Factorul 1. Forța și competitivitatea organizației

Statutul înalt al companiei și imaginea sa impecabilă în sine sunt un mare motivator.

in primul rand , specialiști buni se străduiesc să lucreze la o astfel de întreprindere.

În al doilea rând , personalul valoros deja disponibil în stat nu tinde să plece în altă parte.

În al treilea rând , conștientizarea că lucrezi într-o astfel de organizație contribuie la dezvoltarea personală și dorința de îndeplinire de înaltă calitate a atribuțiilor tale oficiale.

O astfel de motivație nematerială a angajaților este un factor destul de puternic chiar și fără comparație cu ceilalți.

Factorul 2. Echipa de conducere puternică a întreprinderii

Liderii talentați ar trebui să fie nu numai în cele mai înalte poziții, ci și la toate nivelurile structurii organizației. La urma urmei, după cum știți, un exemplu personal de lider este unul dintre cei mai puternici motivatori pentru orice categorie de angajați.

Știți ce greșeală se poate face la alegerea șefilor de departament? Să numiți lucrători nu cu abilitățile corespunzătoare, ci în funcție de vechimea în muncă sau talentul profesional. Aveți un astfel de angajat cu atâta experiență pe cât doriți, dar dacă nu are abilități de conducere, acest lucru îi demotivează cu ușurință pe angajații puternici și ambițioși.

"Pentru ce?"

„Și ai putea fi un lider bun.”

„Crezi că toată lumea ar trebui să fie lideri?”

„Nu, nu toată lumea ar trebui. Dar toată lumea vrea!

(filmul „Moscova nu crede în lacrimi”)

Factorul 3. Respectarea regulilor codului muncii

O alta factor important, care vorbește despre fiabilitatea și stabilitatea întreprinderii și garantează protecția intereselor angajaților săi. Un salariu decent, concediu plătit și concediu medical și, cel mai important, transparența sistemului de calcul este un stimulent foarte puternic pentru o atitudine patriotică față de organizația ta.