Principii și metode de diagnostic social. Principii de bază ale diagnosticului social
Diagnosticarea ca practică socială a căpătat recunoaștere și răspândire la sfârșitul secolului al XIX-lea - începutul secolului al XX-lea, înlocuind treptat metodele existente anterior de generalizare și analiză a informațiilor despre realitatea socială. Trăsătură caracteristică perioada de formare a diagnosticului social a fost aceea că informația socială era de natură liberă, arbitrară; sursele sale, de regulă, au fost interviuri formalizate și semi-formalizate, observații și alte metode de acumulare individuală. cunoștințe sociale, experiență și informații despre obiectul de studiu. Prin urmare, rezultatele diagnosticului au fost vagi și au lăsat un spațiu considerabil pentru interpretarea autorului.
Termenul „diagnostic social” a devenit larg răspândit la sfârșitul anilor 20 și începutul anilor 30. secolul XX. În prezent, „diagnosticarea socială” s-a impus ca cea mai importantă direcție în munca sociala. Termenul „diagnostic” („diagnostic” tradus din greacă înseamnă recunoaștere, determinare) este împrumutat din medicină.
După cum știți, un diagnostic medical este o determinare a naturii și cauzelor unei boli somatice sau psihice pe baza unei examinări cuprinzătoare a pacientului. Cu toate acestea, multe boli psihice sunt rezultatul interacțiunilor complexe dintre pacient, alți indivizi și grupuri. Diagnosticele, în special de boli mintale, nu țin întotdeauna cont de aspectele socioculturale și de influența mediului pacientului, precum și de problemele apărute în legătură cu aceasta. În plus, un diagnostic, asociat cu ceva static și complet, rareori ia în considerare faptul că o persoană este caracterizată nu atât de o stare stabilă, cât de un proces de schimbare și dezvoltare constantă.
„Diagnosticare” (greacă „diagnostikos” - capabil să recunoască) este o modalitate generală de a obține informații cuprinzătoare despre obiectul sau procesul studiat. Importanța diagnosticului în domeniu relatii socialeși procesele sunt similare cu „identificarea” naturii unei boli în medicină: dacă semnele și cauzele bolii sunt identificate în timp util și corect, atunci se poate spera la un curs de succes de tratament și la rezultate pozitive. Un diagnostic incorect nu numai că devalorizează eforturile medicilor, dar reduce și șansele pacientului de recuperare la zero. Tot ce s-a spus în domeniul sănătății somatice (corporale) se aplică și sănătății mintale, inclusiv identificarea nivelului de cunoștințe, inteligență (aspect pedagogic), și de aceea diagnosticul în asistență socială este o activitate extrem de importantă care necesită înalt calificatși fabricabilitatea.
Unii autori propun în practica socială înlocuirea acestui termen cu conceptul de „analiza problemei” sau să considere procesul ca identificarea principalelor cauze, sau ca evaluare de specialitate, considerând că o astfel de interpretare are mai mult de-a face cu colectarea informațiilor necesare și va evita includerea aspectelor psihologice si medicale in acest concept .
Este cunoscut faptul că în termeni științifici și practici, un asistent social trebuie să rezolve o gamă mai largă de probleme, prin urmare esența diagnosticului social se rezumă la obținerea de cunoștințe fiabile despre obiectul sau procesul social studiat în toată complexitatea și diversitatea lui, inclusiv aspecte medicale. Esența unui diagnostic social constă în determinarea precisă a relațiilor cauză-efect generate de condițiile de viață ale clienților serviciilor sociale. Diagnosticul social presupune colectarea de informații despre clienți și condițiile lor de viață, precum și analiza acestora în vederea dezvoltării unui program de asistență socială.
Scopul diagnosticării stării unui obiect social este de a stabili fiabilitatea informațiilor despre acesta și mediul său, prezicerea posibilelor schimbări și impactul asupra altor obiecte sociale, precum și elaborarea de recomandări pentru luarea deciziilor organizaționale și proiectarea socială a acțiunilor pentru a oferi. asistenta sociala.
Efectuarea unui diagnostic social este un proces creativ, dar are un anumit algoritm de acțiuni, utilizarea de proceduri și mijloace de rezolvare a problemei.
Mulți oameni de știință remarcabili care lucrează în diferite domenii ale științei au avut propriile lor abordări creative, individuale pentru stabilirea și clarificarea adevărului. Cel mai constant a caracterizat eficacitatea tehnologică a analizei creative și a diagnosticării problemelor dezvoltare sociala IN SI. Vernadsky. El a sfătuit să respecte regulile:
Efectuează analize detaliate;
A vedea generalul din spatele particularului;
Nu te limita la a descrie un fenomen, ci explorează în profunzime esența și legătura lui cu alte fenomene;
Nu evita să întrebi „de ce?”;
Urmărirea istoriei ideilor;
Adună cât mai multe informații despre subiectul cercetării din surse literare (în principal științifice), cu referire la originale;
Studiază legile generale ale cunoașterii științifice (gândește-te cum gândești);
Conectați știința cu alte ramuri ale cunoașterii, cu viața socială;
Nu doar rezolvați probleme, ci și găsiți altele noi, nerezolvate.
În diagnosticul social, sunt luate în considerare două grupe de factori: sociali (externi) și biologici (interni). Adesea sarcina este de a oferi clientului o descriere holistică din perspectiva parametrilor medico-biologici, psihologic-pedagogici și socio-economici.
După cum știți, o persoană reprezintă unitatea biologic, spiritual și social în toată complexitatea conexiunilor și relațiilor sale, într-un singur întreg.
Diagnosticul social este un tip de activitate foarte complex și responsabil pentru specialiștii în asistență socială. Necesită abilități profesionale adecvate, deoarece afectează destinele oamenilor de diferite grupuri sociale. Pe baza diagnosticului social se identifică prioritățile și se face o alegere în acordarea unuia sau altuia asistență socială. În acest sens, asistentul social trebuie să respecte o serie de cerințe sociale și etice – principii de diagnostic.
Principiul confidențialității. Nedivulgarea rezultatelor unui diagnostic social fără acordul personal al persoanei care a făcut obiectul studiului. Dacă aceștia sunt copii, atunci este necesar acordul părinților sau al înlocuitorilor acestora pentru dezvăluirea rezultatelor examinării.
Principiul validității științifice. Rezultatele analizei trebuie să fie, cel puțin, valide (de încredere) și de încredere.
Principiul fără rău. Rezultatele diagnosticului nu trebuie în niciun caz să fie folosite pentru a dăuna persoanei care a fost examinată.
Principiul obiectivității. Concluziile cercetării trebuie făcute pe baza unor date temeinice, obiective din punct de vedere științific și nu trebuie să depindă de atitudinile subiective ale celor care efectuează cercetarea sau folosesc rezultatele acesteia.
Principiul eficienței. Nu trebuie să oferi unei persoane astfel de recomandări care, pe baza rezultatelor diagnosticului, sunt inutile pentru el sau pot duce la consecințe nedorite sau imprevizibile.
Diagnosticul social este o componentă esențială tehnologie socialăși domeniul de aplicare asistent social. Tehnologia de diagnosticare socială include principii, algoritm de proceduri și metode de testare a diferitelor metode de cercetare procesele sociale. Diagnosticul se bazează pe problema analizei și generalizării factorilor care caracterizează dezvoltarea socială a unei persoane, a grupurilor sociale și a societății.
În practică, diagnosticul social este utilizat într-o varietate de domenii ale vieții și activităților oamenilor. Un specialist în asistență socială este autorul sau participantul la anchete aplicate psihologic-pedagogice, sociologice, economice, este angajat în consiliere în rezolvarea problemelor sociale, corecție și reabilitare, forme și metode de influență terapeutică etc. Dar cel mai adesea în munca unui asistent social, diagnosticul acţionează ca iniţial, un domeniu de activitate complet independent. Acțiunile asistentului social trebuie să înceapă și să se termine cu diagnosticarea socială a stării clientului. Ca domeniu de practică, se concentrează pe cunoștințele și abilitățile profesionale asociate cu aplicarea practică a procedurilor, tehnicilor și tehnicilor specifice.
La efectuarea examinărilor de diagnostic, o anumită tehnologie eliberează cercetătorul de o abordare subiectivistă, reflectă nivelul de competență al specialistului și exprimă adecvat o situație socială specifică.
Diagnosticarea socială rezolvă problemele sale tipice, care includ:
Identificarea calităților sociale specifice, a caracteristicilor de dezvoltare și a comportamentului clientului;
Determinarea gradului de dezvoltare a diferitelor proprietăți, exprimarea lor în indicatori cantitativi și calitativi;
Descrierea caracteristicilor diagnosticabile ale clientului, atunci când este necesar;
Clasificarea proprietăților specifice ale clienților. Tehnologia diagnosticului social distinge o serie de etape procedurale:
Cunoașterea clientului, stabilirea sarcinilor, identificarea compoziției situațiilor diagnosticate, a parametrilor situației, alegerea principalelor indicatori sau criterii;
Măsurarea și analiza indicatorilor;
Formularea si executarea concluziilor si concluziilor asupra diagnosticului.
Diagnosticul social este o verigă necesară în practica transformativă în ciclul: diagnostic - prognostic - program - implementare.
Fiind un instrument tehnologic important, acesta îmbogățește în primul rând personalul din serviciile sociale cu cunoștințe teoretice și empirice, ajută la o mai bună înțelegere a problemelor sociale și a perspectivelor de dezvoltare a acestora.
Astfel, procesul de diagnosticare socială ne permite să identificăm și să stabilim cu un grad suficient de certitudine acele probleme și dificultăți care împiedică funcționarea socială și personală deplină a unei persoane, grup sau organizație, precum și principalele motive ale apariției, existenței. și exacerbarea acestor probleme. Rezultatul diagnosticului social este diagnosticul social, adică o listă clar definită și numită de probleme ale unui subiect specific în relația, interdependența și ierarhia lor.
Implementarea consecventă a principalelor etape ale diagnosticului social se bazează pe strict definite principii, respectarea cărora garantează obținerea unor rezultate fiabile și formarea unui program realist de activități ulterioare atât pentru client, cât și pentru asistentul social:
1.Principiul obiectivității, prevăzând o luare în considerare imparțială a fenomenelor și proceselor sociale și excluderea numărului maxim posibil de distorsiuni ale realității în interesul subiectiv al cuiva. Implementarea acestui principiu în practica diagnosticului social ne permite să stabilim un diagnostic social cu un grad ridicat de fiabilitate.
2.Principiul unei abordări integrate, implicând studiul întregului set de probleme cu care se confruntă clientul. Aderarea consecventă la acest principiu în practica diagnosticului social ne permite să evităm restrângerea artificială a sferei diagnosticului social.
3.Principiul de cauzalitate, care vizează analiza diferitelor probleme sociale sau personale ale subiectului în interrelația și interdependența lor, refuzând încercările de a considera orice problemă ca fiind ceva nenatural pentru societate și „străin de natura ei”. Cu alte cuvinte, implementarea acestui principiu îi obligă pe subiecții diagnosticului social nu numai să identifice numărul maxim posibil de probleme cu care se confruntă clientul, ci și să stabilească ierarhia lor unică.
4.Principiul poziționalității, care constă în analiza unei anumite probleme sociale sau a unui set de probleme din perspectivă diverse subiecte legat de acesta. Ca urmare, devine posibilă determinarea unor circumstanțe atât de importante pentru realizarea unui diagnostic social de încredere ca purtători ai unei probleme sociale specifice, percepția acesteia din urmă de către alți subiecți și distribuția intereselor de grup sau subiective, precum și gradul de pregătire. subiectului să acţioneze pentru a rezolva această problemă.
Implementarea consecventă a principiilor enumerate face posibilă organizarea activității de realizare a diagnosticului social ca un sistem unic, integral și evitarea abaterilor subiective și a distorsiunilor realității.
Cu privire la metode de diagnostic social, atunci este necesar de observat că fiecare problemă socială, și cu atât mai mult, un complex de probleme, necesită metode proprii de realizare a unui diagnostic social. Cu toate acestea, putem identifica un număr dintre cele mai comune și metode eficiente diagnosticul social.
1.științific general, care sunt proceduri pentru studierea oricărei probleme, inclusiv a celor sociale. Acestea includ metoda de analiză și sinteză, metoda de observație etc.
2.Sociologic, care vizează studierea problemelor sociale, ținând cont de specificul și originalitatea acestora. Este vorba, în primul rând, de studii sociologice specifice, metode socio-statistice, experimente sociale etc.
3.Psihologic, permițându-ne să explorăm problemele care se află în „câmpul” relațiilor interpersonale, intragrup și similare.
4.Special, vizând direct elaborarea unui diagnostic social specific. Conținutul acestui grup de metode de diagnostic social este determinat de natura și conținutul problemei sau setului de probleme care fac obiectul activității de diagnostic social.
Dezvoltarea ulterioară a asistenței sociale ca tip de activitate profesională și domeniu de analiză teoretică sugerează că sistemul de metode de realizare a unui diagnostic social se va dezvolta și îmbunătăți.
La nivelul asistenței sociale directe cu un client, funcțiile diagnosticului social se schimbă oarecum. Scopul său principal este de a identifica problema socială a clientului și de a găsi mijloacele potrivite pentru a o rezolva. Asigurarea politicii sociale la nivel local, regional sau, mai ales, federal este și de competența unui asistent social, dar în niciun caz în primul rând. Datele din metodele sociologice generale și tehnologiile de cercetare la scară largă sunt folosite de un asistent social, dar numai ca fundal pe care acestea apar (și cu care sunt comparate) situație specifică client. În acest sens, procedurile de diagnosticare microsociologice, socio-psihologice și pedagogice sunt utilizate pe scară largă. În procesul de selecție profesională a asistenților sociali, sunt utilizate pe scară largă tehnici speciale de orientare în carieră sau o interpretare specială a tehnicilor psihologice.
Pentru mai mult niveluri înalte diagnosticul social poate fi o ramură separată de activitate desfășurată de angajați speciali care interpretează datele pe care le colectează (este posibilă și diferențierea internă: colectarea datelor este efectuată de unele departamente sau organizații, interpretarea de către altele). Ca urmare a acestei lucrări, unele acțiuni pot fi întreprinse, dar nu sunt necesare. diagnostic social - etapa necesara proces tehnologic, incepand munca in orice sector de servicii, cu orice categorie de clienti si orice tip de probleme sociale. Nu este separat nici personal, nici organizatoric de alte etape ale intervenției sociale. Niciun asistent social nu se ocupă doar de diagnosticare socială, ci fiecare asistent social, împreună cu alte responsabilități, trebuie să îndeplinească funcțiile de diagnosticist social. Se poate doar presupune că diferiți oameni prezintă abilități diferite pentru acest tip de activitate socială, ceea ce determină un succes mai mare sau mai mic în învățare.
Recent, diagnosticul social a început să includă din ce în ce mai mult metode precum:
Sondaj și anchetă de informare a unei anumite societăți, colectarea de informații despre starea proprietății și infrastructură, numere, compoziție și dinamică populatia locala etc.;
Studii socio-istorice, inclusiv studiul istoriei așezării și dezvoltării unui anumit teritoriu, procesele de formare și schimbare în componența populației locale și a ocupațiilor sale, tradițiile religioase și de zi cu zi ale locuitorilor locali, motivele schimbării populației etc. .
Analiza informațională a diverselor documente, articole din presa locală și centrală, materiale din mass-media electronică, scrisori și plângeri ale cetățenilor către mass-media, autorități etc.;
Cartografierea socială, de ex. indicatori care caracterizează distribuția și dinamica socio-spațială a populației, dependența calității vieții de factori care diferențiază starea habitatului, valoarea sa simbolică și reală. Cardul social este instrument eficient să identifice modelul spațial al amplasării siturilor, teritoriile vizitate intens de cetățeni, zonele contaminate ale orașului, zonele de tensiune socială etc.
Dintre metodele de diagnosticare a personalității trebuie evidențiate următoarele.
Observația este o metodă care este folosită pentru a studia manifestările externe ale comportamentului uman, din care se poate face o idee despre el. Există diferite tipuri de observație.
Cuvântul nu este singurul indicator prin care se pot evalua gândurile și intențiile, problemele interlocutorului. Este important să surprindeți expresiile faciale, gesturile, postura, vocea crescută, expresia facială, ochii și zâmbetul. Astfel de reacții sunt de obicei involuntare, iar o persoană cu experiență poate judeca după ele sentimentele și chiar gândurile și intențiile interlocutorului. Lipsa de reacție a interlocutorului indică de obicei că acesta fie nu a înțeles, fie nu este de acord cu cele spuse. O pauză în vorbire poate însemna să vă gândiți la continuarea acesteia și, într-o astfel de situație, nu trebuie să întrerupeți imediat interlocutorul.
Conversația în diagnosticul social este o metodă de obținere și corectare a informațiilor bazată pe comunicare verbală. Poate că principala cerință pe care trebuie să o îndeplinească un asistent social-diagnostician este capacitatea de a câștiga oamenii, de a le inspira încredere și de a obține sinceritate în răspunsurile lor.
Conducerea unei conversații necesită anumite cunoștințe și abilități. Mai mult, asta înseamnă cunoștințe nu numai asupra problemelor discutate în timpul conversației. Liderul conversației are nevoie de cunoștințe generale și Psihologie sociala, logica, retorica, etica etc.
Condiții tehnologice de bază care asigură succesul conversației:
Capacitatea de a interesa interlocutorul în tema de conversație propusă;
Crearea unei atmosfere de respect reciproc și încredere;
Utilizarea abil a persuasiunii și a sugestiei.
Chestionarea este o metodă de colectare a materialului statistic printr-un sondaj oficial al celor diagnosticați. Chestionar (chestionar personal) - un set de tehnici metodologice pentru studierea și evaluarea proprietăților individuale și
manifestări de personalitate. Fiecare dintre metode este un chestionar standardizat constând dintr-un set de afirmații cu conținutul cărora subiectul poate fi de acord sau dezacord (da, nu, nu știu).
Metoda de evaluare a expertilor. Acesta este un sondaj de experți prin chestionare și interviuri. Uneori, o problemă socială trebuie să fie evaluată de persoane competente - experți care au cunoștințe profunde despre subiectul sau obiectul cercetării.
Sociometria este o metodă de anchetă și un algoritm pentru procesarea matematică a măsurătorilor primare. Esența sa se rezumă la calculul diferiților indici personali și de grup.
Monitorizarea este organizarea de urmărire constantă a informațiilor, observarea participantă, evaluarea și analiza situațiilor sociale în focalizarea schimbărilor acestora, cu predicția acestor schimbări pentru un anumit viitor.
Metode de testare. Deosebit de răspândit. Sunt multe dintre ele și sunt împărțite în grupuri după o serie de caracteristici: individuale și de grup (colectiv), verbale și non-verbale; cantitativ și calitativ, general și special etc.
Testele sunt metode specializate de examinare diagnostică, cu ajutorul cărora se poate obține o caracteristică cantitativă sau calitativă a fenomenului studiat. Spre deosebire de alte metode, acestea necesită o procedură clară de colectare și prelucrare a datelor primare, precum și originalitatea interpretării lor ulterioare. Există opțiuni de testare: test chestionar și test de sarcină. Chestionar de testare - întrebări atent gândite și testate, ale căror răspunsuri pot fi folosite pentru a judeca calitățile psihologice ale subiectului. O sarcină de testare este o evaluare a psihologiei și comportamentului unei persoane pe baza a ceea ce face. Subiectul îndeplinește sarcini speciale, prin care se poate judeca dacă are un grad de dezvoltare sau lipsă de calitatea studiată.
Avantajul testelor este că pot fi aplicate unor categorii de populație care diferă ca vârstă, cultură, profesie, experiență de viață etc. Dezavantajul lor este că subiectul poate influența în mod conștient rezultatele prin cunoașterea mecanismului de testare. În aceste cazuri, este utilizat designul de testare. Se creează un anumit tip de proiecție, conform căruia o persoană tinde să-și atribuie celorlalți calitățile sale inconștiente, în special neajunsurile. Acest test necesită o creștere nivel intelectual atât din partea subiectului testat, cât și profesionalism înalt din partea diagnosticianului însuși.
Metoda biografică - o metodă de cercetare, diagnosticare, corectare și proiectare drumul vietii personalitate. Această metodă, bazată pe studiul individului în contextul istoriei sale personale și al perspectivelor de dezvoltare a existenței sale individuale și a relațiilor cu alte persoane, are ca scop reconstruirea programelor de viață și scenariilor de dezvoltare personală, restructurarea spațiului organizarea temporală și viața de afaceri, familială, spirituală în condițiile unui mediu natural și social specific.
Există și alte metode de diagnosticare socială: metoda focus grupului, analiza situațională, crearea de scenarii, metoda Delphi, memoriu, metode de activare a soluțiilor inovatoare, metode de prelucrare a datelor, metode logice, analiză de conținut, metoda „grilă de repertoriu”, identificarea spațiului semantic etc.
Dacă în diagnosticul său un asistent social se referă doar la manifestările caracteristicilor psihologice individuale ale unui anumit client și se limitează la aceasta, atunci „portretul” psihologic astfel obținut apare într-o oarecare măsură distorsionat, deoarece nu ia în considerare. ia în considerare starea internă a individului și influența mediului social. Factorii de diagnostic intern includ sănătatea, caracteristicile individuale, aspectele sociale; către cele externe - diagnostice ale societății, familiei, echipei de producție, instituțiilor extrașcolare, mass-media etc.
Diagnosticarea socială este un domeniu de cunoaștere socială legat de dezvoltarea metodologiei și tehnicilor de evaluare cu acuratețe a proprietăților, condițiilor sau nivelului de dezvoltare socială atins de un individ sau un grup. Aproape orice poate acționa ca obiect al evaluării diagnostice - de la sentimentele unei persoane individuale, interacțiunea dintre oameni, grupuri dintr-o anumită societate - până la analiză instituții sociale, afectând dezvoltarea omului sau a umanității.
Evaluarea și diagnosticarea realiste oferă baza pentru luarea deciziilor. Este necesar să înțelegem natura nevoilor sociale ale clientului, cauzele acestora, motivația și capacitățile clientului. Pe baza unui diagnostic corect, asistentul social emite o judecată cu privire la ceea ce trebuie schimbat, susținut sau consolidat în relația dintre individ, grup și mediu inconjurator. De asemenea, este necesar să se afle motivele situației care necesită intervenție. Asistentul social trebuie să tragă concluzii din rezultatele obținute și să le coreleze cu propuneri de eventuale asistențe.
Deci, diagnosticul social este un domeniu special, destul de complex al activității profesionale care necesită antrenament special. Totalitatea tuturor cunoștințelor, abilităților și aptitudinilor pe care un profesionist în acest domeniu trebuie să le posede este atât de extinsă, iar cunoștințele, abilitățile și aptitudinile în sine sunt atât de complexe încât diagnosticul social trebuie considerat ca o tehnologie specială în activitățile unui asistent social. Fără cunoștințe de tehnologii de diagnosticare, profesionalismul unui asistent social este discutabil, deoarece nu este scutit de subiectivitatea sa.
Structura tehnologiei de diagnosticare.
Această tehnologie constă din două etape:
1. Etapa de diagnosticare vizează diagnostice generale sau specifice și
identificarea individualităţii obiectului activităţii sociale şi pedagogice. În funcție de problemele sociale ale clientului, diagnosticarea implică identificarea:
Abateri individuale în dezvoltarea și autorealizarea unei persoane și problemele sociale care apar în legătură cu aceasta;
Conditii de sanatate;
Caracteristicile individuale, capacitățile clientului, potențialul său pozitiv, care formează baza muncii sociale și pedagogice care vizează depășirea rapidă a neajunsurilor;
Caracteristicile poziției unei persoane, activitatea și aspirația sa în atingerea scopurilor sociale și pedagogice în lucrul asupra lui însuși și asupra problemelor sale, precum și atitudinea sa față de un profesor social;
Condițiile de mediu în care trăiește.
Având în vedere că profesor social de multe ori se ocupa de un client cu nevoi speciale, diagnosticul necesita de multe ori mai multi specialisti: medici diverse direcții, psiholog, logoped etc. Această abordare permite un diagnostic mai complet al unei persoane, pe baza căruia se va putea determina problemele socio-pedagogice ale acesteia și se va formula recomandări educatorului social necesare activității sale socio-pedagogice. cu acest client:
Indicatii;
Avertizări;
Sfaturi pentru a crea cea mai optimă interacțiune cu un obiect
și împrejurimile lui.
Etapa de diagnosticare include o serie de substadii:
a) analiza informaţiei primare a informaţiilor pe care profesorul social
primește la prima cunoștință;
b) formularea concluziilor - definirea obiectului, continutul diagnosticului
și cum ar trebui să fie asigurată;
c) pregătirea pentru activități de diagnostic;
d) diagnosticul propriu-zis - implementarea metodelor și tehnicilor de diagnosticare;
e) analiza rezultatelor diagnosticului și diagnosticului.
Pe baza datelor obținute se face o concluzie despre individualitatea obiectului și se formulează o problemă socio-pedagogică. În practică, de regulă, există mai multe astfel de probleme.
Esența diagnosticului social.
Diagnosticul ca tip de activitate profesională a unui specialist în asistență socială.
Probleme de obiectivitate ale diagnosticului social.
Termenul „diagnostic” este folosit în medicină pentru a se referi la procesul de recunoaștere a unei boli și de stabilire a unui diagnostic. Diagnosticarea ca practică socială a câștigat recunoaștere și răspândire la sfârșitul secolului al XIX-lea și începutul secolului al XX-lea, înlocuind treptat metodele existente anterior de generalizare și analiză a informațiilor despre realitatea socială.
Ideea patologiilor stării societății sau ale indivizilor și grupurilor din această societate ca boli sociale a fost stabilită odată cu apariția asistenței sociale. Aceasta explică faptul că o mare parte din terminologia asistenței sociale ca ramură a cunoașterii și activitati practice este similară terminologiei medicale, precum și terminologiei care determină conținutul și designul organizațional al unor tehnologii „transversale” pentru toate tipurile de asistență socială: diagnosticare socială, terapie socială, prevenire etc. Acest lucru se explică nu numai prin ușurința de utilizare a unui aparat conceptual bine dezvoltat, ci și prin asemănarea acestor două domenii de activitate.
Condițiile socio-economice de viață s-au dovedit a fi mai mult sau mai puțin responsabile pentru problemele de sănătate. Termenul „boli sociale” a fost stabilit în știință pentru a se referi la bolile care sunt cauzate în primul rând de condițiile socio-economice ale vieții umane. Astăzi acest termen este folosit în principal nu în domeniul medicinei, ci în domeniul științelor sociale; bolile sociale sunt considerate singurătate, sărăcie, foame etc. Din acest motiv, utilizarea „modelului medical” al abordării tehnologice în raport cu procesul de asistență socială a cunoscut în prezent o anumită dezvoltare și schimbare. Recunoașterea unei patologii sociale pe care este de dorit să o depășim, sau a unei probleme sociale care trebuie rezolvată, ridică, în primul rând, întrebarea ce se înțelege prin patologie, normă, problemă. În sensul cel mai general, putem spune că patologia este o abatere obiectivă de la normă, iar o problemă este o patologie conștientă, o abatere care îngrijorează oamenii și motivează activitățile lor transformatoare. Mai mult, această problemă este destul de complexă și a fost rezolvată diferit în diferite etape ale istoriei societății umane. Concept norma sociala contradictoriu intern. Este de obicei considerată la două niveluri: pe de o parte, pentru ceea ce caracterizează opiniile și comportamentul majorității, ceea ce în realitatea socială este descris matematic ca fiind distributie normala; pe de altă parte, este o regulă general acceptată, ceva ce este prescris tuturor ca model de comportament și sentiment. Probabil, în mod ideal, a doua versiune a explicației acestui concept ar trebui condiționată de prima: modelul recunoaște ceea ce este inerent majorității. Dar realitatea depășește orice idei ideale despre ea, prin urmare conceptele de normalitate și patologie pot fi supuse altor modele mult mai paradoxale.
Esența unui diagnostic social constă în determinarea precisă a relațiilor cauză-efect generate de condițiile de viață ale clienților serviciilor sociale. Diagnosticul social presupune colectarea de informații despre clienți și condițiile lor de viață, precum și analiza acestora în vederea dezvoltării unui program de asistență socială. Scopul diagnosticării stării unui obiect social este de a stabili fiabilitatea informațiilor despre acesta și realitatea care îl înconjoară, de a prezice posibilele schimbări și impactul asupra altor obiecte sociale, precum și de a elabora recomandări pentru luarea deciziilor organizaționale, proiectarea socială a acțiunilor. pentru a oferi asistență socială.
Efectuarea unui diagnostic social este un proces creativ, dar are un anumit algoritm de acțiuni, utilizarea de proceduri și mijloace de rezolvare a problemei. Mulți oameni de știință remarcabili care lucrează în diferite domenii ale științei au avut propriile lor abordări creative, individuale pentru stabilirea și clarificarea adevărului. V.I a caracterizat cel mai consistent eficacitatea tehnologică a analizei creative și a diagnosticării problemelor dezvoltării sociale. Vernadsky. El a sfătuit să respecte regulile:
efectuează analize detaliate;
vezi generalul din spatele particularului;
nu te limita la a descrie un fenomen, ci explorează în profunzime esența și legătura lui cu alte fenomene;
nu evita să întrebi „de ce?”;
trasează istoria ideilor;
culege cât mai multe informații despre subiectul cercetării din surse literare;
studiază legile generale ale cunoașterii științifice;
conectează știința cu alte ramuri ale cunoașterii, cu viața socială;
nu doar rezolvă probleme, ci și găsește altele noi, nerezolvate.
În diagnosticul social, sunt luate în considerare două grupe de factori: sociali (externi) și biologici (interni). Adesea sarcina este de a oferi clientului o descriere holistică din perspectiva parametrilor medico-biologici, psihologic-pedagogici și socio-economici.
Astfel, diagnosticul social este o activitate foarte complexă și responsabilă pentru specialiștii în asistență socială. Necesită abilități profesionale adecvate, deoarece afectează destinele oamenilor și ale diferitelor grupuri sociale. Pe baza unui diagnostic social, se identifică prioritățile și se face o alegere în acordarea unuia sau altuia asistență socială.
Diagnosticul social, ca tip de activitate profesională, se bazează pe o serie de principii. În primul rând, acesta este principiul obiectivității, care ar trebui luat în considerare sub două aspecte. În primul rând, cercetătorul nu ar trebui să depindă de influența factorilor externi (de exemplu, dorințele și preferințele superiorilor). În al doilea rând, asistentul social trebuie să reziste influenței factorilor interni asupra rezultatelor analizei sale - propriile prejudecăți, ignoranță, aberații ale propriei sale vieți și experiență familială.
Din acest motiv, este necesar să se folosească și principiul verificării informațiilor sociale, i.e. stabilirea fiabilității acestuia, a posibilității verificării prin alte proceduri sau alte surse de date.
Datorită acestor circumstanțe, este necesar să se aplice principiul sistematicității în diagnostic, deoarece absolut toate problemele sociale sunt policauzale, adică. originea și dezvoltarea lor este determinată nu de o singură cauză, ci de mai multe, adesea chiar de un sistem, de o rețea de cauze.
Un principiu specific de diagnostic în asistența socială ar trebui considerat principiul client-centrismului, adică. luarea în considerare a tuturor aspectelor realității sociale, a tuturor conexiunilor și medierilor situației sociale din punctul de vedere al intereselor și drepturilor unui client individual sau de grup.
Principiul cauzalității este determinat de conexiunea și interacțiunea universală a tuturor fenomenelor și proceselor în lumea reala, care permite în timpul procesului de cercetare să nu se limiteze la descrierea factorilor sau fenomenelor individuale, ci să se afle tiparele de apariție și funcționare a acestora.
Principiul unei abordări integrate a studiului fenomenelor sociale se explică prin faptul că sfera socială este o împletire complexă a multor acțiuni, relații umane directe și indirecte, într-o varietate de forme de manifestare a acestora.
Principiile validității științifice și confirmabilității sunt deosebit de importante, deoarece în spatele fiecărei decizii luate pe baza unui diagnostic social se află viața unor oameni anumiți, destinele lor.
Principiul confidențialității presupune nedezvăluirea rezultatelor unui diagnostic social fără acordul personal al persoanei care a făcut obiectul studiului. Dacă aceștia sunt copii, atunci este necesar acordul părinților sau al surogaților acestora pentru dezvăluirea rezultatelor.
Principiul eficacității sugerează că nu ar trebui să oferi unei persoane astfel de recomandări care, pe baza rezultatelor diagnosticului, sunt inutile pentru el sau pot duce la consecințe nedorite sau imprevizibile.
Printre Cerințe generale Criteriile pe care trebuie să le îndeplinească metodele de diagnostic social sunt validitatea, fiabilitatea, lipsa de ambiguitate și acuratețea. Există o serie de cerințe suplimentare, speciale pentru alegerea metodelor de diagnostic în asistența socială. În primul rând, metoda preferată este cea mai simplă dintre toate posibile și cea mai puțin laborioasă dintre cele care vă permit să obțineți rezultatul dorit. O tehnică simplă de sondaj poate fi uneori mai eficientă decât un test complex.
În al doilea rând, metoda trebuie să fie accesibilă nu doar asistentului social, ci și clientului, cu un minim de condiții fizice și psihologice necesare implementării ei.
În al treilea rând, tehnologia de aplicare a metodelor (instrucțiunilor) trebuie să fie clară și ușor de înțeles. Ar trebui să pregătească clientul pentru o relație de încredere cu asistentul social, pentru cooperare, excluzând apariția unor motive secundare care ar putea afecta negativ rezultatele.
În al patrulea rând, stabilirea și condițiile pentru efectuarea diagnosticului nu ar trebui să distrage atenția clientului de la participarea la diagnostic.
Problemele pe care un asistent social trebuie să le rezolve în interacțiunea cu un client sau un grup sunt uneori fundături; Pot apărea situații și circumstanțe neașteptate care devin un obstacol în atingerea obiectivelor. Dacă un asistent social dorește să înțeleagă acțiunile unui client, el începe prin a identifica motivele acțiunilor corespunzătoare, i.e. motive de comportament, care se bazează cel mai adesea pe nevoi. Nevoile nesatisfăcute dau naștere la probleme sociale. Tehnologia de diagnosticare socială nu numai că identifică problemele reale, ci îndeplinește și o funcție de prognostic. Efectuarea de prognoze semnificative din punct de vedere social este imposibil fără evaluarea resurselor existente și dezvoltarea tehnologiilor de diagnosticare.
Recent, diagnosticul social a început să includă din ce în ce mai mult metode precum:
Sondarea și cercetarea informațională a unei anumite societăți, culegând informații despre starea proprietății și infrastructura, numărul, componența și dinamica populației locale;
Anchete socio-istorice, incl. studierea istoriei așezării și dezvoltării unui anumit teritoriu, a proceselor de formare și schimbare în componența populației locale și a ocupațiilor acesteia;
Analiza informațională a diverselor documente, articole din presa locală și centrală, materiale din mass-media electronică, scrisori și plângeri ale cetățenilor în mass-media;
Cartografierea socială, de ex. indicatori care caracterizează distribuţia socio-spaţială şi dinamica populaţiei.
Dezvoltarea socio-economică a unei țări determină în mare măsură potențialul de viață al oamenilor. Cel mai important criteriu dezvoltarea umană este indicele dezvoltării umane, care include aspecte precum speranța de viață, nivelul de educație, produsul intern brut real pe cap de locuitor. Luați împreună, acești indicatori reflectă trei calități principale: viață sănătoasă, cunoștințe, vrednic de om standard de viață. Ele sunt, de asemenea, cea mai importantă metodă de diagnosticare în înțelegerea proceselor sociale în evaluarea politicii sociale a autorităților guvernamentale.
Dintre metodele de diagnosticare a personalității, trebuie evidențiate următoarele:
Interviul este cel mai mult metoda universala colectarea și căutarea de informații. Există două tipuri de interviuri: gratuit și oficial, eficacitatea interviului depinde de gradul de pregătire al acestuia;
Sondajul este conceput pentru a identifica fapte specifice cu ajutorul unui cerc larg de oameni. Colectarea aprofundată a informațiilor folosind chestionare este testată. Înainte de a compila un chestionar, ar trebui să clarificați ce informații sunt necesare, cum vor fi utilizate și cum pot fi clasificate și generalizate răspunsurile.
Metodele de prelucrare și analiză a informațiilor includ: analiza problemei, analiza factorilor care cauzează problema, analiza influenței reciproce a acestor factori, compararea diferitelor informații.
Comparația este o parte integrantă a diagnosticului în toate etapele. Este de remarcat faptul că pentru comparație se folosesc standarde normative, standarde alese ca indicatori doriti. În timpul procesului de diagnosticare, este important să se evidențieze comparații care vor ajuta la determinarea rezultatelor potențiale pe care să se bazeze adoptarea unor modalități strategice de rezolvare a problemelor sociale.
În timpul procesului de diagnosticare, este necesar să se determine gradul de importanță a anumitor probleme și ordinea de urgență a soluționării acestora. Trebuie spus că au fost dezvoltate o serie de metode pentru aceasta. S-a răspândit metoda de ierarhizare a alternativelor, timp în care expertul aranjează toate opțiunile disponibile pentru rezolvarea problemelor sociale studiate în funcție de un anumit rang, ca cel mai puțin sau cel mai preferat.
Metoda arborelui de obiective se bazează pe faptul că fiecare obiectiv global este împărțit în subobiective care stau în calea realizării celui principal, până la atingerea nivelului unor astfel de obiective specifice, din punctul de vedere al sarcinilor care ne interesează, acea împărțire ulterioară nu va avea sens.
Observația este o metodă care este folosită pentru a studia manifestările externe ale comportamentului uman. Există diferite tipuri de observație. Cuvântul nu este singurul indicator prin care se pot evalua gândurile și intențiile, problemele interlocutorului. Este important să surprindeți expresiile faciale, gesturile, postura, vocea crescută, expresia facială, ochii și zâmbetul. Lipsa de reacție a interlocutorului indică de obicei că acesta fie nu a înțeles, fie nu este de acord cu cele spuse.
Conversația în diagnosticul social este o metodă de obținere și corectare a informațiilor bazată pe comunicare verbală. Conducerea unei conversații necesită anumite cunoștințe și abilități în general și psihologie socială, logică, retorică, etică etc.
Sociometria este o metodă de anchetă și un algoritm pentru procesarea matematică a măsurătorilor primare. Esența sa se rezumă la calculul diferiților indici personali și de grup.
Monitorizarea este organizarea de urmărire constantă a informațiilor, observarea participantă, evaluarea și analiza situațiilor sociale în focalizarea schimbărilor acestora, cu predicția acestor schimbări pentru un anumit viitor.
Metodele de testare sunt deosebit de răspândite. Sunt multe dintre ele, sunt împărțite în grupuri după o serie de caracteristici: individuale și de grup; verbale și non-verbale; cantitativ și calitativ; generale si speciale etc Avantajul testelor este ca pot fi aplicate la categorii de populatie care difera ca varsta, cultura, profesie, experienta de viata etc.
Metoda biografică este o modalitate de cercetare, diagnosticare, corectare și proiectare a drumului vieții unei persoane, în contextul istoriei sale personale și al perspectivelor de dezvoltare a existenței sale individuale și a relațiilor cu alte persoane.
Există și alte metode de diagnosticare socială: focus grupuri, analiză situațională, crearea de scenarii, metoda Delphi, memo; metode de activare a soluțiilor inovatoare, metode de prelucrare a datelor, metode logice, analiză de conținut, metoda „grilă de repertoriu”, identificarea spațiului semantic și alte metode care permit realizarea unui diagnostic social și obținerea rezultatului dorit.
Diagnosticul social este o verigă necesară în practica transformativă în ciclul: diagnostic - prognostic - program - implementare. Elaborarea unui diagnostic determină mediul profesional al activității asistentului social legat de formularea practică a unui diagnostic social. Pentru a realiza un diagnostic social în tehnologia diagnosticului social, se disting o serie de etape procedurale:
cunoașterea clientului, stabilirea sarcinilor, identificarea compoziției situațiilor diagnosticate, a parametrilor situației, alegerea principalelor indicatori sau criterii;
măsurarea și analiza indicatorilor;
formularea si executarea concluziilor si concluziilor asupra diagnosticului.
Nivelurile diagnosticului social pot fi împărțite în funcție atât de sarcinile rezolvate la aceste niveluri, de mijloacele și metodele utilizate, cât și de structura organizatorică și managerială a țării.
Astfel, nivelul social general al diagnosticului social în Rusia este echivalent cu nivelul federal al puterii de stat; la acest nivel se studiaza starea intregii societati sau a marilor ei grupuri socio-demografice: copii, varstnici, femei, barbati, tineri. Acest lucru se realizează atât de către instituții academice și de cercetare aplicată de stat, cât și non-statale; institute, fundații, centre de cercetare care pot rezolva atât probleme pur științifice, cât și aplicate.
În plus, există un așa-numit sistem departamental de cercetare științifică - unități speciale, servicii analitice din cadrul Biroului Președintelui, Guvernului Federației Ruse și în ministerele relevante. Instrumentele folosite pentru astfel de cercetări sunt predominant sociologice, economice și demografice. Se pot folosi metode la scară foarte mare (recensământul general al populației, monitorizarea în toată Rusia a statutului socio-economic al familiei). Trebuie să recunoaștem că procedurile pentru o astfel de colectare a informațiilor sunt destul de costisitoare și este imposibil să se mențină în ele modul în timp real.
De asemenea, se remarcă nivelul regional de organizare a diagnosticului social, care se realizează atât de către departamentele științifice din entitățile constitutive ale Federației, cât și de către serviciile corespunzătoare din administrațiile entităților constitutive ale Federației. Dacă organizațiile la nivel federal studiază în detaliu orice regiune specifică, există o combinație de metode și sarcini la două niveluri. Pentru diagnosticarea socială la nivel regional, rezultatele studiilor întregi rusești sunt utilizate în raport cu teritoriul corespunzător. O astfel de analiză este necesară la nivel regional nu numai pentru a cunoaște starea și dinamica proceselor de funcționare socială dintr-o anumită regiune și, pe baza acesteia, pentru a recomanda diverse schimbări, dar și pentru măsuri organizatorice practice. Asistența socială direcționată către cei săraci se bazează pe indicatori sociali specifici ai costului vieții, salariu de trai, in medie salariile, pensia medie, care variază semnificativ în diferite teritorii.
Diferențele cunoscute în natura și intensitatea cercetării sociale teritoriale pot fi explicate din diverse motive. În primul rând, interesul scăzut față de acestea poate fi explicat prin faptul că bunăstarea socială a populației din teritoriu nu este o problemă socială, i.e. nu provoacă îngrijorare publicului și organelor de decizie. În al doilea rând, prezența sau absența științifice sau institutii de invatamant, având un personal calificat de sociologi, psihologi sociali, economiști, statisticieni și demografi, influențează semnificativ nivelul de dezvoltare a cercetării sociale aplicate. Informațiile primite nu sunt pur și simplu luate în considerare, ci servesc drept bază pentru luarea măsurilor care vizează eliminarea totală sau parțială a dificultății existente.
În sfârșit, cea mai strânsă interacțiune cu clienții, cel mai cuprinzător studiu al funcționării sociale la nivel local și individual implică diagnostice sociale efectuate direct de specialiști din instituțiile de servicii sociale.
La nivelul asistenței sociale directe cu un client, funcțiile diagnosticului social se schimbă oarecum. Scopul său principal este de a identifica problema socială a clientului și de a găsi mijloacele potrivite pentru a o rezolva. Asigurarea politicii sociale la nivel local, regional sau, mai ales, federal este și de competența unui asistent social, dar în niciun caz în primul rând.
La niveluri superioare, diagnosticul social poate fi o ramură separată de activitate desfășurată de angajați speciali care interpretează datele pe care le colectează. Pe baza rezultatelor acestei lucrări, pot fi întreprinse unele acțiuni, dar nu neapărat. Diagnosticarea socială este o etapă necesară a procesului tehnologic, începutul lucrului în orice domeniu de servicii, cu orice categorie de clienți și orice tip de probleme sociale. Nu este separat nici personal, nici organizatoric de alte etape ale intervenției sociale. Niciun asistent social nu se ocupă doar de diagnosticare socială, ci fiecare asistent social, împreună cu alte responsabilități, trebuie să îndeplinească funcțiile de diagnosticist social.
O conversație cu un client poate fi definită cel mai exact ca comunicare sau interacțiune. Este o artă și o știință. Lucrătorii începători care se confruntă cu această formă de activitate trebuie să cunoască și să înțeleagă motivele evidente și secrete ale unui comportament uman sau altul. Cunoașterea acestui lucru promovează eficiența muncii și toleranța oamenilor. Numai ascultând cu atenție și observând modul în care oamenii caută ajutor, poate transforma faptele obiective și sentimentele subiective în parte comunicare interpersonală, inclusiv mesajele deschise și închise, decodificarea acestora și reacțiile la diferite niveluri de comunicare.
Abilitățile de bază necesare pentru a conduce o conversație includ următoarele zece principii:
informează clientul despre durata conversației;
începe o conversație după ce clientul înțelege situația;
incearca sa fii prietenos pentru a crea o atmosfera libera, relaxata;
încercați să vedeți situația prin ochii clientului;
să realizeze pericolul de a judeca mai degrabă decât de a accepta o persoană așa cum este;
dezvoltarea abilităților de comunicare socială, cum ar fi zâmbetul pentru a ajuta comunicarea;
La început, evitați întrebările la care se poate răspunde „da” sau „nu”;
nu vorbiți și nu speculați pentru client;
nu te grăbi prea mult, nu te agita;
învață să faci față pauzelor și tăcerii clientului.
Fiecare conversație se concentrează de obicei pe o problemă de bază, de ex probleme financiare clientul, bolile sale, nemulțumirile, relațiile. Fiecare conversație și cunoștință trebuie să aibă un contur clar, de ex. început, mijloc, sfârșit. Fiecare conversație ulterioară - întâlnire cu un client ar trebui să se bazeze cumva pe conținutul celei anterioare și ar trebui folosite înregistrări scrise sau video.
În timpul conversației, abordarea acelorași dificultăți poate oferi asistentului social un fel de „cheie”. Trebuie să fim atenți la inconsecvențe și omisiuni. De exemplu, o persoană care a fost abuzată poate să nu dorească intervenție externă.
Conversație - un interviu cu un asistent social diferă de conversațiile de zi cu zi prin faptul că au un subiect care vizează atingerea scop specific, intervalele de timp sunt de obicei definite, se așteaptă dezvoltarea pozitivă sau negativă a relațiilor. Prima întâlnire între un asistent social și un client, pe lângă o funcție pur informativă, are cel puțin trei scopuri: dorința de a intra într-o alianță cu clientul în ceea ce privește metodele de tratament, i.e. asistentul social încearcă să înțeleagă sentimentele și gândurile clientului; încearcă să insufle clientului un sentiment de speranță că va face față situației; demonstrează metode și forme de lucru.
Interviurile de succes nu depind doar de conținutul conversației, este important ca lucrătorul să fie tratat după interviu ca pe cineva care poate înțelege sentimentele clientului, gândurile acestuia despre dificultățile sale și modul în care asistentul social răspunde la sentimentele subiective ale clientului. și le folosește în relația de muncă. Interviul este considerat reușit dacă angajatul încearcă să elimine barierele de comunicare care duc la neînțelegeri.
Când diagnosticați un client din punct de vedere social, este important ca asistentul social să poată pune întrebări corect. Astfel, un asistent social care pune întrebări într-o manieră suspectă sau acuzatoare și pe un ton dezinteresat sau neprietenos va crea în client sentimente de teamă și neîncredere. A pune prea multe întrebări este ca un interogatoriu, iar a pune prea puține întrebări te poate împiedica să descoperi Puncte importante. O altă barieră poate fi adresarea prea des a întrebării „de ce”, deoarece aceasta implică faptul că clientul trebuie să-și explice comportamentul, ceea ce îl duce să ia o poziție defensivă. Este de preferat să începeți o întrebare cu cuvântul „ce”, deoarece poate dezvălui informații care sunt importante pentru ambii participanți la conversație.
Utilizarea cu pricepere a întrebărilor este ceva puțin explorat în practica asistenței sociale. Este foarte important pentru că nu este doar o colecție de informații, ci și una dintre modalitățile de a începe procesul de schimbare.
Un studiu al unui volum mare de literatură sugerează că, indiferent de școală, asistenții sociali trebuie să fie capabili să asculte, să observe și să răspundă. Dobândirea abilităților de a vizita clienții, înțelegerea specificului vieții lor, adresarea întrebărilor, rezolvarea problemelor de planificare a acțiunilor - toate acestea sunt departe de a fi ușor. Pentru a deveni un consultant cu experiență, nu este suficient să fii grijuliu și înțelegător, de asemenea, trebuie să aplici în practică numeroase tehnici și metode de lucru. Bun specialistîn asistență socială are următoarele șase calități:
simpatie sau înțelegere - o încercare de a vedea lumea prin ochii altei persoane;
respect, răspunzând la problema clientului într-un mod care să transmită încredere că o poate rezolva;
specificitate, claritate, astfel încât persoana consultată să înțeleagă cât mai clar problema;
sinceritate, capacitatea de a se comporta natural în relațiile cu clientul;
a se cunoaște pe sine, a-i ajuta pe alții să se cunoască pe ei înșiși;
imediată, ocupându-se exact de ceea ce se întâmplă în momentul prezent al întâlnirii.
O caracteristică importantă în lucrul cu clienții individuali, în special cu persoanele în vârstă, este analiza evaluativă. Analiza apreciativă este un proces pe termen lung al cărui scop este înțelegerea oamenilor în relație cu mediul lor: este baza pentru planificarea a ceea ce trebuie făcut pentru a menține, îmbunătăți sau schimba starea unei persoane și a mediului său. Abilitatea de a efectua o analiză de evaluare și de a obține rezultate depinde de talentul și profesionalismul asistentului social, în legătură cu relațiile umane. Este de remarcat faptul că o astfel de muncă necesită o persoană care știe să organizeze, să sistematizeze și să analizeze informațiile primite, în timp ce trebuie să aibă un simț acut al situației și să poată înțelege unicitatea fiecărei situații specifice.
În mod tradițional, analiza evaluativă în asistența socială tinde să urmeze calea care duce la surse (resurse), mai degrabă decât calea nevoilor, de exemplu. Trebuie dezvoltate modele care să separe scopurile și mijloacele. Bun rezultate practice decurg dintr-o evaluare amplă, cuprinzătoare, mai degrabă decât una restrânsă axată doar pe serviciile sociale. Desigur, acest tip de analiză în raport cu persoanele în vârstă poate duce la îmbunătățiri ale serviciilor: clienții vor putea trăi independent mai mult, iar calitatea vieții pentru ei și cei care îi îngrijesc se va îmbunătăți.
În realitate, desigur, respectarea principiului satisfacerii nevoilor este imposibilă dacă nu există suficiente resurse. În asistența socială ne aflăm mereu într-o situație în care nevoile depășesc mijloacele, așa că multe servicii respectă principiul priorității atunci când acordă asistență. Cercetările legate de ceea ce a fost identificat în procesul de evaluare arată că, în funcție de circumstanțele specifice a acestui client mergând volum mare informaţii sociale, psihologice, economice, politice şi spirituale care caracterizează esenţa individului.
O analiză evaluativă presupune posibilitatea unei erori sau părtiniri din partea asistentului social. Pentru a evita acest lucru, ar trebui efectuate verificări încrucișate și, în plus:
dezvoltați autocontrolul pentru a simți când încercați să vă normalizați, vizualizați datele prea optimist sau rațional;
să poată face față celor cu statut sau putere superioară și să se pronunțe împotriva opiniilor lor, dacă este necesar;
considerați toate evaluările ca ipoteze de lucru, care ar trebui completate cu conținut pe măsură ce informațiile și cunoștințele devin disponibile.
Trebuie remarcat faptul că, pentru a crea o imagine holistică a situației clientului, este important să lucrați într-o echipă formată din reprezentanți ai diferitelor discipline. Rolul asistentului social într-o astfel de echipă și abilitățile pe care ar trebui să le aibă ar include:
parteneriat, capacitatea de a lucra cu colegii, de a distribui sarcini;
capacitatea de a negocia, imagina ce rezultat dorim personal pentru asistentul social și pentru alții, capacitatea de compromis și confruntare;
crearea de rețele, colectarea și selectarea informațiilor necesare, stabilirea de legături între oameni și crearea de grupuri de sprijin reciproc;
comunicare (comunicare), redactarea de rapoarte eficiente;
modificarea domeniului de aplicare a problemei (propunerea de abordări mai largi, discutarea modalităților alternative de rezolvare);
flexibilitate (capacitate de a învăța de la colegi);
management și evaluare, măsurarea rezultatelor și schimbarea metodelor și obiectivelor în legătură cu aceasta.
Păstrarea înregistrărilor, considerată anterior o sarcină de rutină, începe să fie recunoscută ca o abilitate de bază, clienții participând și la păstrarea înregistrărilor acolo unde este posibil. Înregistrările înregistrează fapte de intrare, dovezi, sentimente, decizii, acțiuni întreprinse și planificate, monitorizare, revizuire, analiză evaluativă și alte informații relevante. Acestea pot lua forma unui raport detaliat, un rezumat detaliat al fiecărui fapt și contact, un formular de înregistrare în care sunt înregistrate informații codificate sau pot include povești sociale lungi, planuri individuale.
Scopul principal al menținerii înregistrărilor este îmbunătățirea calității serviciilor, dar acestea pot fi utilizate și pentru:
material de predare și învățare;
în scopuri administrative;
cercetare și evaluare;
pentru a ilustra deficiențele sau lipsa serviciilor;
să mențină continuitatea în cazul înlocuirii angajaților;
ca ajutor în planificare și luare a deciziilor;
a gestiona dezvoltarea;
pentru a facilita participarea clientului la rezolvarea problemelor.
Înregistrările trebuie să conţină cel puţin: esenţa problemei sau situaţiei; sursele și resursele disponibile și necesare; obiective pe termen scurt, mediu și lung; planul de acțiune și punctul de vedere al clientului. Înregistrările sistematice sunt păstrate în patru secțiuni separate: document de evaluare, card de monitorizare, formulare de înregistrare periodică și informații despre cheltuieli.
Documentul de evaluare poate fi creat pentru a menține un echilibru între informațiile structurate, precodificate și pentru a crea o înregistrare a caracteristicilor personale ale fiecărui client. Cele șase secțiuni acoperă înregistrări de bază precum: vârsta, adresa, contactele formale și informale, locuința și conditii financiare etc.
Cardul de monitorizare constă dintr-o foaie, care arată o matrice - 7 zile ale săptămânii. Pe verticală - zile ale săptămânii, pe orizontală - perioade critice ale zilei, cum ar fi mesele, timpul de somn.
Formularele de înregistrare periodică, utilizate la fiecare trei luni pentru a revizui progresul îngrijirii, sunt considerate cele mai valoroase în perioade de criză și schimbare. Informațiile despre cheltuieli reprezintă o înregistrare a fondurilor cheltuite de asistentul social pentru a plăti asistenții.
Principiile diagnosticului social
Diagnosticarea socială este un proces complex și cu mai multe fațete care necesită ca un specialist să evalueze în mod cuprinzător și obiectiv fenomenul sau problema clientului pentru a obține rezultatul dorit sau pentru a se apropia de acesta. Pentru a face acest lucru, un specialist trebuie să folosească următoarele principii în activitățile sale:
1. Principiul confidenţialităţii. Acest principiu necesită păstrarea și nedezvăluirea tuturor informațiilor obținute în timpul procesului. Problema clientului îl privește doar pe clientul însuși, pe participanții direcți la proces și pe asistentul social.
2. Principiul validității științifice. Acest principiu este implementat atunci când toate informațiile obținute în timpul procesului sunt verificate pentru acuratețe. Când se utilizează informații nesigure, atingerea scopului, adică rezolvarea problemei, este imposibilă.
3. Principiul nedeteriorării. Rezultatele obținute în timpul cercetării nu trebuie folosite în niciun fel împotriva clientului.
4. Principiul obiectivității. Specialistul care efectuează diagnosticul nu trebuie să se bazeze pe propria experiență de viață sau pe datele obținute din alte studii. Toate concluziile și ipotezele trebuie să se bazeze pe date obiective și rezonabile care nu sunt influențate de atitudinile subiective ale participanților la proces.
5. Principiul eficienței. Clientului ar trebui să i se ofere numai acele recomandări care, în timpul analizei problemei sau situației, vor fi considerate eficiente.
6. Principiul cauzalităţii. Un specialist trebuie să facă distincția între cauzele și consecințele fenomenelor.
7. Principiul unei abordări integrate. Situația sau problema clientului este întotdeauna unică, depinde de mulți factori: persoana însăși, motivele apariției acesteia și condițiile de dezvoltare. Pentru a obține un rezultat fiabil în timpul diagnosticului, este necesar să se ia în considerare întregul complex de factori.
8. Principiul verificării informațiilor. Verificarea este confirmarea autenticității datelor. Informațiile obținute în timpul studiului trebuie verificate folosind alte metode de cercetare sau surse de informare pentru a evita accidentele și a lua în considerare factori unici.
9. Principiul consecvenței în diagnosticare. Necesitatea de a analiza sfera de activitate a clientului, statutul acestuia, abilitățile intelectuale, relațiile de familie etc., se datorează faptului că problemele emergente sunt determinate nu de unul, ci de un întreg complex de factori, de aceea este necesar să existe o înțelegere largă a clientului însuși și a societății sale din jur.
10. Principiul client-centrismului. Studierea situației din punctul de vedere și interesele clientului, oferind posibilitatea de a alege „scheme” conform cărora va avea loc corectarea ulterioară a dificultăților vieții.
Structura diagnosticului social. Diagnosticul social.
Diagnosticul social are propria sa structură și include următoarele etape:
1) Stadiul de înțelegere - analiza situației actuale, luarea în considerare a cauzelor, obstacolelor, trăsăturilor acesteia;
2) Etapa de dezvoltare a obiectivelor alternative utilizate pentru o anumită materie;
3) Etapa de căutare a modalităților de a transfera subiectul într-un nou spațiu personal.
1. Etapa conceperii.
Aceasta este cea mai dificilă etapă a diagnosticului social pentru ambele părți ale procesului, pentru client însuși și pentru asistentul social.
În această etapă, participanții la diagnostic, sau mai bine zis clientul, cu ajutorul unui specialist, vor trebui să evalueze și să analizeze problema existentă, să admită greșelile făcute și alte diverse obstacole. De asemenea, este necesar să se analizeze toate sferele sociale în care se află clientul, echipa de lucru, familia etc. și să se determine statutul social al cuiva.
După analiza și concluziile făcute, devine posibil să se ia în considerare și să se determine acțiuni ulterioare pentru a depăși o situație sau o problemă dificilă de viață în etapa următoare.
2. Etapa de dezvoltare a obiectivelor alternative.
Este important să ne amintim că determinarea scopurilor unui subiect este unul dintre principalii factori auxiliari în reglarea socială a activităților și comportamentului său. Obiectivele sociale nu se limitează doar la valorile unei persoane în circumstanțe specifice, ele determină capacitățile acesteia.
O sarcină importantă a unui specialist în această etapă este de a ajuta o persoană să creeze un sistem de obiective care să corespundă abilităților și capacităților sale și, de asemenea, se va concentra pe poziția sa de rol social.
În primul rând, este necesar să se determine sfera posibilelor obiective pentru client, acestea pot fi diverși factori obiectivi care influențează viața unei persoane. Pentru a face acest lucru, este necesar să se evalueze în mod cuprinzător atât dorințele subiectului, cât și capacitățile sale, de exemplu, nivelul de educație, condiția fizică, temperamentul și, de asemenea, atunci când asistați la găsirea unui loc de muncă, cererea de posturi vacante în aceasta perioada pentru a obține un efect pe termen lung.
A doua sarcină a acestei etape este de a identifica și dezvălui capacitățile individuale ale unei persoane, de exemplu, potențialul creativ. Sarcina principală a asistentului social în această etapă este să identifice și să activeze capabilitățile neexploatate anterior ale clientului, indiferent de motiv. Este important de știut că aceste oportunități și abilități nu trebuie să fie remarcabile, pot fi orice calități care nu au fost realizate în etapele anterioare ale vieții. Activarea acestor principii poate ajuta la rezolvarea problemelor unui individ sau chiar la prevenirea apariției unor noi dificultăți.
Etapa finală a acestei etape de diagnosticare socială este definirea și construirea unui nou ideal, care va fi un stimulent și o perspectivă de viitor pentru client. Idealul va deveni „dirijor” între o persoană și activitățile sale ulterioare menite să atingă tocmai această perspectivă, întârziată în timp.
Este important să ne amintim că, în toate etapele dezvoltării obiectivelor alternative, lucrul în comun a unui specialist (asistent social) și a unui client este cheia; solutie eficienta Probleme.
3. Etapa căutării căilor și mijloacelor de transfer al subiectului într-o nouă stare personală și socială.
Aceasta este etapa finală a procesului de diagnosticare socială, prin urmare implică o tranziție de la idealul care s-a format mai devreme la obiectivele specifice, tangibile ale subiectului însuși, care trebuie să fie atinse de acesta în viitor.
Prima este o construcție clară a unui algoritm pentru atingerea obiectivelor. Dacă în etapa anterioară aceste obiective au fost prezentate sub forma unei perspective de viitor, atunci aici trebuie prezentate strict, ca un algoritm clar.
Al doilea este asistența în stabilirea legăturilor necesare, contacte necesare atingerii obiectivelor stabilite, identificarea aliaților sociali, i.e. persoane și organizații capabile să ajute și să susțină subiectul pe calea realizării și atingerii scopului său.
În al treilea rând, activitatea comună a asistentului social și a clientului de a găsi și determina cele mai optime modalități de atingere a obiectivelor programului întocmit anterior. Pe parcursul activități comune cadrul de capabilități al subiectului și al partenerilor săi sociali, în care se vor desfășura căile cele mai eficiente, trebuie din nou verificat și determinat.
În al patrulea rând - identificarea și căutarea resurselor pentru atingerea obiectivelor. Identificarea resurselor existente, precum și căutarea moduri posibile sporirea lor. Aceste resurse pot fi resurse financiare, servicii etc. Toate materialele selectate trebuie să fie accesibile și stăpânite de subiect. Numai după respectarea acestei reguli, utilizarea în continuare a resurselor selectate va permite clientului să-și atingă obiectivele.
În al cincilea rând, dezvoltarea unui plan pentru transferul clientului într-o stare de calitate diferită. În această etapă, este posibil să dezvolte și să ofere clientului un posibil plan clar pentru activitățile sale viitoare, în urma căruia va putea depăși dificultățile sociale apărute în viața lui.
Este necesar să se acorde atenție cât de mult este necesară noua stare calitativă a clientului pentru el și mediul său.
Astfel, respectând toate etapele și etapele, diagnosticul social permite să se determine în mod fiabil dificultățile și problemele care constituie obstacole în calea funcționării sociale depline a unei persoane, precum și condițiile pentru apariția și dezvoltarea acestor probleme.
Rezultatul diagnosticului social va fi un diagnostic social.
Un diagnostic social este o concluzie științifică despre starea de „sănătate socială” a obiectului sau a procesului social sau a fenomenului luat în considerare.
Diagnosticul social se bazează pe observarea și studiul complex și cuprinzător, care presupune nu numai identificarea cauzelor problemelor, ci și a motivelor de stimulare a comportamentului obiectelor sau fenomenelor, a condițiilor de apariție și a cursului acestora. Acest proces intensiv de muncă nu este predispus la standardizare, dar se bazează în continuare pe anumite principii și trece prin anumite etape și etape.
Diagnosticul social - adică indicatorii generalizați obținuți - nu este rezultatul final, ci doar baza pentru atingerea scopului - rezolvarea problemei.
Social Diagnosticele pot fi clasificate pe diferite motive:
1) Prin obiect - aplicabil intregii societati, regiuni etc.;
2) După durata definiţiei - operaţional pe termen lung, mediu şi scurt;
3) Prin formare - socio-politică, socio-economică, sociologică, socio-juridică, socio-psihologică, morală și etică;
4) După formarea sectorului - în sfera muncii, educaţiei, agrementului, vieţii de zi cu zi;
5) În funcție de gama de acoperire - cuprinzătoare, corelativă, unilaterală;
6) Prin determinare - determinată obiectiv, determinată subiectiv;
7) După justificarea metodologică - statistică, experimentală, analitică, ipotetică.
Diagnosticul problemelor sociale se bazează pe principii științifice inițiale strict definite, a căror respectare, pe parcursul implementării lor, este obligatorie și o conditie necesara obținerea de rezultate de cercetare fiabile care reflectă în mod adecvat esența proceselor în desfășurare și a schimbărilor sociale din societate, în structurile acesteia sau grupuri individuale și care să permită determinarea modalităților și mijloacelor reale de rezolvare a problemelor stringente. Acestea de bază puncte de plecare sunt numite principiile diagnosticului social.
Principalul este principiul obiectivității, a cărui esență este o luare în considerare veridică, imparțială a fenomenelor sociale, excluzând orice denaturare a realității în interese personale, de grup sau departamentale. Dificultatea implementării acestui principiu constă în faptul că persoanele care efectuează una sau alta cercetare cu scopul de a stabili ele însele un diagnostic social, în virtutea lor. caracteristici individuale, predilecții politice sau oficiale, pot, împotriva voinței lor, să introducă anumite opinii subiective în evaluarea rezultatelor obținute și, uneori, să recurgă la falsuri ascunse sau să ignore fapte, tendințe deosebit de nedorite sau, dimpotrivă, subliniind în mod deliberat cele mai nesemnificative dintre lor. Prin urmare, respectarea strictă a principiului obiectivității științifice ar trebui să devină o calitate morală urgentă a oricărui cercetător al proceselor și fenomenelor sociale, pentru că doar o concluzie imparțială și concluziile desprinse din aceasta au o semnificație științifică și practică reală.
În diagnosticul social, principiul cauzalității este important. În lumea reală, toate fenomenele și procesele sunt în comunicare universalăși interacțiune. Prezența acestei relații și cauzalități universale permite, în procesul studierii fenomenelor sociale, să nu se limiteze la o simplă descriere a faptelor sau evenimentelor individuale, ci să se orienteze către clarificarea tiparelor de apariție, dezvoltare și funcționare a acestora și la căutare. pentru cauzele lor.
Valoarea practică a acestei abordări constă și în faptul că creează premisele pentru identificarea și studierea cuprinzătoare a epistemologiei fenomenului sau evenimentului studiat, ne permite să vedem varietatea formelor posibile de exprimare a acestuia, în funcție de modul în care circumstanțele însoțesc. acesta sau alte condiții care o afectează se vor dezvolta și factori. Ca o ilustrare, putem apela, de exemplu, la un fenomen social atât de negativ precum crima. Astfel, potrivit sociologilor și psihiatrilor americani, o creștere a șomajului cu doar 1% crește numărul infracțiunilor comise în țară: crime cu 650, iar închisorile sunt completate cu peste 3 mii de infractori. După cum vedem, fenomene sociale aparent îndepărtate unul de celălalt, cum ar fi șomajul și criminalitatea, de fapt, din cauza cauzalității universale, sunt în relație directă și nu pot fi considerate izolat unele de altele, cu atât mai puțin să nu ia în considerare această legătură atunci când dezvoltarea și implementarea unor programe specifice pentru depășirea acestora.
Prin urmare, atunci când se efectuează diagnostice sociale, este necesar să se respecte cu strictețe principiul unei abordări integrate a studiului și cercetării oricăror procese, fenomene sau evenimente sociale. Oricât de semnificative ar fi problemele sociale individuale, evenimentele sau faptele în sine, ele nu pot dezvălui întreaga profunzime a fenomenului luat în considerare și nu fac posibilă identificarea și recunoașterea tuturor interrelațiilor și condiționalității acestuia. Limitarea și restrângerea artificială a fenomenului diagnosticat de către unii indicatori este plină de inevitabile distorsiuni ale rezultatelor așteptate.
Aceasta, s-ar putea spune, dezvăluie una dintre trăsăturile specifice ale diagnosticului social, în timpul căreia se dezvoltă un diagnostic social, care nu este doar rezultatul final. cercetare științifică a anumitor fenomene sociale, dar și un document sursă pentru adoptarea de către organismele și organizațiile relevante a măsurilor practice specifice pentru implementarea recomandărilor cuprinse în acestea.
Unul dintre cele mai izbitoare exemple în acest sens este evenimentul notoriu din istoria noastră, când, pe baza recomandărilor nefondate ale unui grup de sociologi din anii șaptezeci, s-a luat o decizie eronată de relocare a locuitorilor din satele mici, așa-zise nepromițătoare, să cele mari. aşezăriși centre regionale, care au cauzat pagube ireversibile noastre agricultură, și chiar mai mult - la starea morală a oamenilor care sunt nevoiți să-și rupă rădăcinile istorice, își părăsesc locurile natale, pe care strămoșii lor s-au așezat și le-au dezvoltat cândva, unde le odihnește cenușa.
Aceste prevederi teoretice inițiale de bază - principiile diagnosticului social al relațiilor în societate - sunt implementate prin utilizarea unor tehnici sau metode speciale, dezvoltarea practică a realității sociale și studiul unui eveniment sau fenomen specific. În funcție de specificul fenomenului social diagnosticat, de scopurile și obiectivele stabilite, pot fi utilizate diverse metode de cercetare, atât generale, cât și specifice.
Una dintre principalele metode de diagnosticare socială este metoda universală a dialecticii materialiste, a cărei esență este aceea că procesul de identificare și înțelegere a faptelor, evenimentelor și fenomenelor se bazează pe reflectarea în mintea cercetătorului a dialecticii obiective a socialului. realitatea însăși. În același timp, orice fenomen sau eveniment este considerat și studiat în starea de formare și dezvoltare, ceea ce exclude subiectivitatea în selecția și interpretarea faptelor, părtinirea și unilateralitatea.
Dialectica, ca metodă de diagnosticare socială, extinde posibilitățile de previziune și prognoză socială, deoarece permite descoperirea celor mai profunde cauze și conexiuni ale evenimentelor în curs, dezvăluirea tiparelor lor interne inerente și, prin urmare, identificarea tendințelor emergente în ele. grad suficient de fiabilitate științifică. În studiul fenomenelor sociale, ca și în orice altă cercetare științifică, sunt utilizate pe scară largă două metode principale: analitică și sintetică.
Metoda analitică este o modalitate de cercetare în care evenimentul sau fenomenul luat în considerare este descompus în cele mai simple părți constitutive ale sale, iar fiecare dintre ele este supusă unui studiu atent. Utilizarea acestei metode permite, pe măsură ce gradul de fragmentare (descompunere) a întregului crește în părți, să se realizeze maximul posibil în fiecare caz concret, restrângând problemele analizate ale fenomenului social în ansamblu, sporind în același timp acuratețea metodelor speciale de diagnosticare. Considerat mai sus ca exemplu schema generala diagnosticul social se construiește tocmai pe utilizarea unei metode de cercetare analitică, în cursul căreia fenomenul luat pentru cercetare (în acest caz, situația demografică) se descompune într-o serie de elemente mai simple, care, la rândul lor, pot fi și mai diferențiate, și, prin urmare, mai complet și mai precis studiat.
Opusul metodei analitice este metoda sintetică de înțelegere a esenței fenomenelor sociale sau a evenimentelor în curs. Esența sa este că mai întâi sunt studiate cele mai simple elemente ale obiectelor sociale studiate, se acumulează șirul necesar de cunoștințe și informații specifice, iar apoi, pe baza acestora, prin comparații și generalizări logice, se trag concluzii despre starea fenomenului. în studiu, adică procesul de cercetare se dezvoltă în direcția de la particular la general, conform legilor logicii și doctrinei sale de inferență și demonstrație.
Fiecare dintre principalele metode considerate utilizate în diagnosticul social și terapia relațiilor în societate, la rândul său, este implementată prin aplicarea și utilizarea altor metode și tehnici speciale de cercetare științifică care alcătuiesc un sistem integral. Acestea sunt, de exemplu, metode de analiză statistică, structurală, situațională, factorială, metode de măsurare și diferențiere, metode de modelare (construcție), proiectare și prognoză. Să analizăm câteva dintre metodele de mai sus.
Utilizarea metodei de măsurare și diferențiere în diagnosticul social este cea mai potrivită în stadiul final al acesteia, când apare necesitatea de a selecta, în acest caz, cea mai optimă dintre mai multe proiecte propuse pentru rezolvarea problemelor sociale aflate în studiu, pe baza capacitățile materiale și financiare disponibile, condițiile morale, legale și alte condiții specifice. În același timp, judecățile experților, evaluările calitative și cantitative pe care le dau opțiunilor de soluție propuse, servesc drept sursă principală de informare. Dar, deoarece natura acestor informații este diferită, se folosesc metode diferite de prelucrare și analiză a acesteia.
Una dintre ele este metoda comparațiilor perechi. Esența acestuia este că expertului i se prezintă secvenţial perechi de proiecte alternative de soluții și i se cere să indice pentru fiecare dintre ele ce opțiune de rezolvare a acestei probleme sociale, din punctul de vedere al expertului, este mai de preferat. În cele din urmă, din toate perechile prezentate expertului, se determină opțiuni alternative, clasate după gradul de preferință. Dintre opțiunile de soluție clasate prin această metodă, cele corespunzătoare organisme guvernamentale sau specializate asociaţiile obşteşti(în numele și în interesul cărora s-a efectuat cercetarea) alegeți cel mai acceptabil pentru aceștia în condițiile date.
Este posibilă și o altă metodă care folosește evaluările experților. Aceasta este o metodă de comparare multiplă. Diferă prin faptul că experții sunt prezentați succesiv nu cu perechi de soluții alternative, ci cu tripleți, cvadruple etc. opțiuni, ceea ce este mai puțin probabil, dar posibil. Și în acest caz, procedura de evaluare este aproximativ aceeași ca în metoda anterioară. Avantajul său este că atunci când cantitati mari opțiuni de decizie, este posibilă sistematizarea celor mai apropiate dintre ele și gruparea acestora în funcție de indicatori de potrivire.
S-a răspândit o metodă specială de ierarhizare a alternativelor, în cadrul căreia expertul aranjează prin preferință toate opțiunile disponibile pentru rezolvarea problemelor sociale studiate. Metodele de clasare pot fi diferite, de exemplu, în funcție de gradul de cea mai mare preferință față de toate celelalte. Opțiunea cea mai (sau cel mai puțin) preferată indicată de expert este exclusă de la analiza ulterioară (rangul acesteia a fost deja determinat). Aceeași procedură se repetă apoi cu opțiunile rămase până când toate sunt clasate corespunzător. Această grupare de opțiuni alternative facilitează alegerea finală a uneia dintre ele, în conformitate cu capacitățile și condițiile.
Principiile și metodele de bază de diagnosticare a problemelor sociale pe care le-am luat în considerare ne permit să concluzionam că tehnicile metodologice și metodele de implementare a acesteia dezvoltate de știință și practică deschid, dacă sunt utilizate corect, oportunități ample pentru creșterea semnificativă a obiectivității, fiabilității și eficacității rezultatele sale.
Diagnosticul ca practică socială a căpătat recunoaștere la sfârșitul secolului al XIX-lea și începutul secolului al XX-lea, înlocuind treptat metodele existente anterior de generalizare și analiză a informațiilor despre realitatea socială. Termenul „diagnostic social” a devenit larg răspândit la sfârșitul anilor 20 și începutul anilor 30. secolul XX. În prezent, „diagnosticarea socială” s-a impus ca cea mai importantă direcție în asistența socială.
Diagnosticare (greacă) diagnosticare– capabil de a recunoaște) este o modalitate generală de obținere a informațiilor cuprinzătoare despre obiectul sau procesul studiat. Importanța diagnosticului în domeniul relațiilor și proceselor sociale este similară cu „identificarea” naturii bolii în medicină: dacă semnele și cauzele bolii sunt identificate în timp util și corect, atunci se poate spera la un succes. curs de tratament și rezultate pozitive. Un diagnostic incorect nu numai că devalorizează eforturile medicilor, dar reduce și șansele pacientului de recuperare la zero.
Esența diagnosticului social consta in determinarea cu acuratete a relatiilor cauza-efect generate de conditiile de viata ale clientilor. Diagnosticul social presupune colectarea de informații despre clienți și analizarea acestora pentru a dezvolta un program de asistență socială.
Scopul diagnosticului starea unui obiect social - stabilirea fiabilității informațiilor despre acesta și mediul său, prezicerea posibilelor schimbări și impacturi asupra altor obiecte sociale.
În diagnosticul social, sunt luate în considerare două grupe de factori: sociali (externi) și biologici (interni). Adesea sarcina este de a oferi clientului o descriere holistică din perspectiva parametrilor medico-biologici, psihologic-pedagogici și socio-economici.
Principii de diagnostic sunt:
· principiul confidentialitatii . Rezultatele diagnosticului social nu sunt dezvăluite fără acordul personal al persoanei care a făcut obiectul studiului;
· principiul validității științifice . Rezultatele analizei trebuie să fie de încredere și de încredere;
· principiul nedistrugerii deteriora . Rezultatele diagnosticului nu pot fi folosite pentru a dăuna persoanei care a fost supusă studiului;
· principiul obiectivitatii . Concluziile cercetării se bazează pe date temeinice, obiective din punct de vedere științific și nu ar trebui să depindă de atitudinile subiective ale celor care efectuează cercetarea sau folosesc rezultatele acesteia;
· principiul eficienței . Nu trebuie să oferi unei persoane recomandări care îi sunt inutile sau care pot duce la consecințe nedorite sau imprevizibile.
Diagnosticarea socială rezolvă următoarele probleme :
· identifică calități sociale specifice, trăsături de dezvoltare și comportament ale clientului;
· determină gradul de dezvoltare a diverselor proprietăți, exprimarea lor în indicatori cantitativi și calitativi;
· descrie caracteristicile diagnosticabile ale clientului;
· ierarhizează proprietățile specifice ale clientului.
În tehnologia diagnosticului social există o serie de fazele procedurale :
1) cunoașterea clientului;
2) enunţarea problemei;
3) identificarea componenţei situaţiilor diagnosticate;
4) selectarea principalelor indicatori sau criterii;
5) măsurarea și analiza indicatorilor;
6) formularea concluziilor si concluziilor asupra diagnosticului.
Nivelurile de diagnosticare socială pot fi împărțite în funcție de sarcinile care se rezolvă, de mijloacele și metodele utilizate, dar și în funcție de structura organizatorică și managerială a țării.
Nivelul social general al diagnosticului social în Rusia este echivalent cu nivelul federal de guvernare. La acest nivel se studiază starea întregii societăți sau a marilor ei grupuri socio-demografice (copii, vârstnici, femei, bărbați, tineri etc.). Aceasta se realizează atât de către instituții academice și de cercetare aplicată de stat, cât și non-statale (institute, fundații, centre de cercetare), care pot rezolva atât probleme științifice, cât și aplicate.
Există un așa-numit sistem departamental de cercetare - unități speciale, servicii analitice în subordinea Președintelui și Guvernului Federația Rusă, în ministerele de resort. Sarcina lor este să colecteze, să proceseze și să analizeze situația în sfera socialățări pentru a monitoriza rezultatele politicii socio-economice a statului și pentru a elabora propuneri pentru introducerea anumitor ajustări la aceasta. Instrumentele folosite pentru astfel de cercetări sunt predominant sociologice, economice și demografice.
De asemenea, se remarcă nivelul regional (teritorial) de organizare a diagnosticului social, care se realizează atât de către departamentele științifice din entitățile constitutive ale Federației, cât și de către serviciile corespunzătoare din administrațiile entităților constitutive ale Federației. În diagnosticarea socială la nivel regional, rezultatele studiilor rusești sunt utilizate în raport cu teritoriul corespunzător, în plus, sunt organizate studii locale; O astfel de analiză este necesară la nivel regional nu numai pentru a cunoaște starea și dinamica proceselor de funcționare socială dintr-o anumită regiune, ci și pentru măsurile organizatorice practice.
Căutare
Vă putem anunța despre articole noi,