Training „Lucrare în echipă eficientă”

Obiectivele programului:

Creați, într-un cadru informal, o structură optimă de interacțiune între angajați și departamentele companiei pentru a asigura acțiuni coordonate ulterioare.

Simți nevoia unei percepții pozitive a schimbărilor care se introduc în companie.

Antrenați participanții la formare în abilități eficiente de interacțiune în echipă.

Oferiți instrumente de comunicare eficientă în procesul de implementare a schimbărilor.

Creați condiții prealabile pentru întărirea poziției de responsabilitate în legătură cu schimbări.

Ca urmare, participanții vor putea:

· Înțelegeți eficacitatea muncii în echipă.
· Stăpânește tehnici și tehnologii de comunicare care cresc eficiența muncii în echipă.
· Folosiți în practică un model de prevenire și gestionare a conflictelor la diferite niveluri.
· Creșterea motivației pentru atingerea obiectivelor comune la locul de muncă.

Efectele suplimentare ale acestui antrenament sunt impulsul creativ, regândirea de către fiecare participant a rolului său în echipă, a scopurilor, obiectivelor și perspectivelor de dezvoltare a echipei. Instruirea ajută, de asemenea, la identificarea resurselor ascunse și la atingerea unui nou nivel de interacțiune. În plus, în procesul de lucru, participanții stăpânesc un sistem de abilități pentru atingerea obiectivelor, care include: cunoștințe - ce și de ce să faci, abilitate - cum să o faci, dorință - motivație pentru a face asta.

Metode de lucru:

Programul propus prevede implicarea activă a participanților în procesul de învățare, pe baza metodelor de lucru în grup. Training-ul este un program de instruire, al cărui rezultat principal este dobândirea de abilități pentru a lucra eficient în echipă. Majoritatea exercițiilor sunt structurate în așa fel încât rezultatul muncii grupului să depindă de eforturile tuturor, astfel încât participanții „trebuie” să acționeze împreună ca o „echipă unică”.

Aproximativ 30% din timpul de formare este dedicat luării în considerare a principiilor muncii în echipă eficientă, 70% este cheltuit pe exerciții practice, jocuri de rol și jocuri de echipă.

Participanții primesc material ușor de utilizat, care rămâne cu ei și îi ajută în munca lor după formare.

Elementele principale ale programului: Partea 1 - 70% practică (jocuri), 30% teorie.

1. Echipa, ca formă de interacțiune între angajații companiei.
· Ce este o echipă? Model de echipa
· Diferențele dintre o echipă și un grup de oameni.
· Avantajele și limitele activităților în echipă.
· Care sunt beneficiile utilizării muncii în echipă într-o întreprindere?
· Crearea unei culturi „noi” și a unui spirit de echipă.
2. Construirea structurii unei echipe eficiente.
· Etapele formării echipei.
· Conducere formală și informală. Mai mulți lideri în echipă. Principiile interacțiunii.
· Tipuri psihologice si repartizarea eficienta a rolurilor in echipa pentru obtinerea optima a rezultatelor.
3. Cât de ușor este să „introduci” modificări.
· Abordare sistematică pentru a schimba managementul.
· Motivele schimbărilor în organizație.
· Formula pentru schimbare. Principalele dificultăți asociate schimbărilor.
· Tipologia comportamentului personalității în perioadele de schimbare.
· Motive pentru rezistența la schimbare: cinci factori ca răspuns la schimbare.
· Depășirea rezistenței la schimbare.
· Suport pentru modificări. „Cadru de rezultate” ca instrument de management al schimbărilor.
4. Formarea spiritului de echipă.
· Atitudine pozitivă față de munca dvs.
· Conditii necesare pentru crearea spiritului de echipa: responsabilitate, loialitate si initiativa.
· Înțelegeri diferite ale responsabilității. Ce este necesar pentru ca toată lumea să fie responsabilă. Responsabilitatea fiecărui angajat pentru rezultatul final și succesul băncii. Responsabilitatea ca alegere.
5. Comunicare eficientă în echipă.
· Reguli pentru o interacțiune eficientă.
· Abilități în construirea unei interacțiuni constructive.
· Contextul luptei și contextul cooperării. Parteneriat și strategie câștig-câștig.
· Prevenirea și gestionarea conflictelor în echipă. Ce este conflictul? Cum apar conflictele. Ce fel de conflicte există? Modele pentru rezolvarea cu succes a conflictelor.
· Flexibilitatea și acceptarea sunt baza unei interacțiuni constructive în condiții noi.
· Necesitate și provocări feedback.
6. Rezumând ziua.

Rezumarea și sistematizarea cunoștințelor și aptitudinilor dobândite în timpul antrenamentului într-un mod ludic.

Partea 2 - Joc de căutare în natură (100% practică).

Scenariul jocului este determinat după o întâlnire preliminară! Aceasta este una dintre opțiuni.

Joc Quest - „Recunoașterea în vigoare”

Participanții la joc sunt împărțiți în 2 echipe și merg pe un traseu, ducând la îndeplinire sarcini în procesul care vizează munca în echipă și coeziune. Sarcinile sunt interesante, nu de același tip și uneori complet neașteptate. Jocul cu emoțiile promovează o cunoaștere mai apropiată și relații productive între participanți.

Metode de lucru: Căutarea este organizată sub formă joc activ. Grupul este condus de formatori și instructori special pregătiți. Sarcinile și regulile sunt formulate în așa fel încât grupul să câștige experiență maximă în interacțiune pe drumul spre atingerea scopului.

Formatorul-instructor oferă grupului libertate maximă în munca sa și intervine în derularea evenimentelor doar atunci când este necesar, dirijand și coordonând munca și cursul discuțiilor în grup.

Sarcina lui este să se asigure că oamenii din grup își împărtășesc experiențele, emoțiile și lecțiile unii cu alții cât mai mult posibil, descoperă noi calități în ei și partenerii lor, creează noi relații de încredere și realizează toate avantajele lucrului într-o singură echipă. .

Scenariul jocului „Recunoaștere în luptă”

Scopul oficial al jocului este de a „a deschide poteca” și de a atinge obiectivul, de a găsi comoara.

Echipa este împărțită în 2 părți conform semn functional: cercetași și adepți.

Sarcina generală este de a parcurge toate etapele, de a colecta toate cheile și de a găsi comoara. Fiecare etapă constă dintr-unul sau mai multe exerciții - jocuri, prin finalizarea cărora echipa primește o cheie. Este necesar să colectați 5 chei „principale” și 2 „auxiliare”. Diferența dintre tastele „principale” și „auxiliare” rămâne un secret pentru toți participanții până la sfârșitul jocului. Este posibil ca tastele „auxiliare” să nu fie utile. Cheia este eliberată numai dacă etapa este finalizată de o echipă de „adepți”. După ce toate cheile au fost colectate, întreaga echipă va trebui să găsească comoara în sine. Acest lucru se poate face folosind indicii care vor fi, de asemenea, ascunse pe tot parcursul jocului.

Sarcina echipei de „cercetași” este să parcurgă sarcini în locurile desemnate, să rezolve probleme și să lase câteva elemente de indicii pentru „adepți” (adică un algoritm scris pentru finalizarea sarcinii). Cercetașii nu adună indicii. Ei trec printr-o etapă și lasă în urmă un indiciu - un algoritm și merg mai departe.

Sarcina „Următorilor” este să se deplaseze pe același traseu „pe urmele cercetașilor”. Trec prin etape ținând cont de nota lăsată de cercetași, iar la finalul fiecărei etape primesc o cheie. Cheia este eliberată numai dacă „urbitorii” trec de scenă.

Ultima etapă - căutarea comorii, „cercetașii” și „adepții” parcurg împreună.

Puteți atinge obiectivul jocului doar completând întregul traseu cu toate unitățile și colectând toate cheile. Timpul de finalizare a întregului traseu și de căutare a comorii va fi limitat.

În timp ce echipa de „cercetași” rezolvă prima sarcină principală, echipele „de urmărire” sunt supuse unor exerciții pregătitoare de încălzire.

Structura evenimentului:

1. Conversație introductivă și briefing. Formarea de echipe.
2. Încălziți-vă.

Obiective de încălzire: pregătirea pentru munca ulterioară, stabilirea contactului între participanți la nivel fizic și psihologic, stabilirea contactului între grup și formatorul-instructor, obținerea experienței de lucru împreună. Și acesta este, de asemenea, un test de „putere”, înțelegere reciprocă și prima idee a abilităților participanților.

Încălzirea include exerciții fizice generale „Încredere”, etc.

Aceste exerciții vă permit să înțelegeți și să lucrați la categorii precum alegerea, încrederea, responsabilitatea, siguranța și valoarea fiecărui participant.

3. Exerciții în echipă.

Condițiile pentru efectuarea exercițiilor în echipă maximizează formarea spiritului de echipă. Participanții lucrează activ cu categorii precum orientarea către rezultate, importanța fiecărei persoane din echipă, capacitatea de a asculta și auzi fiecare persoană, flexibilitatea în negocierea cu membrii echipei, capacitatea de a ajunge la un acord, rezolvarea conflictelor, sprijinirea reciprocă, responsabilitatea. .

Numărul de exerciții este determinat de instructorul principal, pe baza stării grupului și a proceselor la un moment dat.

Lista de exerciții: „Pânză de păianjen”, „Labirint”, „Coada conduce capul”, „Toți la bord”, „Numere oarbe”, „Aer otrăvit”, „Șantier”, „Foc”, Schiuri etc.

Joc final.

Pentru a efectua acest exercițiu, toate unitățile sunt combinate într-o singură echipă mare. Această etapă are loc sub forma unei misiuni. Pentru a găsi comoara, echipa folosește indicii pe care le găsesc pe parcursul jocului. Primesc primul indiciu de la antrenor. Pentru a atinge scopul, oamenii trebuie să folosească toate lecțiile din etapele anterioare, implicarea deplină a fiecărui membru al echipei și dorința de a câștiga.

4. Conexiune emoțională.

În această etapă, participanții la formare învață să-și înțeleagă emoțional stările de spirit reciproc și să ofere sprijin emoțional. În acest scop, sunt sugerate exercițiile „Hot Chair” și „Acvariu”.

5. Sărbătoare finală.

Participanții fac schimb de opinii, împărtășesc impresii și concluzii făcute în această zi. Își mulțumesc reciproc pentru descoperirile făcute și rezultatele obținute.

Informarea despre existența unui model de urmat după E. Berne. Conform teoriei celebrului psiholog E. Berne, personalitatea este formată din trei componente principale. În fiecare moment individual de timp ne aflăm într-una dintre stările corespunzătoare acestor roluri de personalitate.

Discuţie:

Ce crezi că este caracteristic fiecărui rol (ce este caracteristic fiecărui rol).

Reziduu uscat: Pentru interacțiunea și gestionarea eficientă a stării emoționale, este important să se țină cont de informații despre structura personalității conform lui E. Berne (Părinte, Copil, Adult)

Exercițiul „Strângere de mână”

Ţintă: Recunoașterea pozițiilor de rol în momentul contactului tactil.

Instrucţiuni:

Grupul este distribuit liber în toată audiența. Unul dintre participanți este selectat, el stă în fața tuturor celorlalți, închide ochii și întinde mâna înainte. Ceilalți vin unul câte unul și îi strâng mâna. Sarcina lui: să unească pe toți cei prezenți în 3 grupuri: un adult, un copil sau un părinte, pe baza unui sentiment interior (din ce stare a dat mâna persoana). Participanții s-au împărțit în trei grupuri corespunzătoare. Pot fi 3-4 participanți la experiment.

Discuţie:

Ai ales vreo strategie de interacțiune înainte de a da mâna?
De ce crezi că ești repartizat în acest grup?
Ce a contribuit la asta?
Cum se compară această alegere cu funcția ta normală de rol?

Reziduu uscat: Pot fi diferit în orice moment. Percepția mea despre mine poate să nu se potrivească cu modul în care mă percep alții. Îmi pot gestiona impresia despre mine.

Experimentarea cu roluri diferite

1. Exercițiul „Verbal și non-verbal” manifestări verbale»

Lucrați în grupuri.

Ţintă: Identificați manifestări verbale și non-verbale ale caracteristicilor pozițiilor de rol.

Instrucţiuni:

Uniți participanții în 3 grupuri: părinți, copii, adulți. Fiecare grupă determină manifestări nonverbale și verbale care exprimă caracteristicile pozițiilor de rol. Apoi, un reprezentant din fiecare grup vorbește și raportează opinia grupului.

Discuţie:

Ce influențează construirea unei interacțiuni eficiente?
Ce dificultăți au apărut în determinarea manifestărilor fiecărei poziții de rol?
Ce expresii verbale și nonverbale sunt cele mai eficiente pentru interacțiune?

Reziduu uscat: Fiecare rol este caracterizat de propriile manifestări comportamentale și de vorbire, care ajută la distingerea rolurilor unul de celălalt. Acest lucru ajută la construirea unei interacțiuni eficiente.

Acceptarea poziţiei de Adult ca mod eficient managementul stării emoționale

1. Exercițiul „Sunt adult”

Ţintă: Lucrați prin diferite roluri și înțelegeți care dintre ele este optim pentru construirea unei interacțiuni eficiente într-o situație de conflict.

Instrucţiuni:

Participanții lucrează în perechi. Într-o pereche, unul dintre participanți își asumă rolul celui aflat în conflict, celălalt participant răspunde din trei roluri: Copil, Părinte, Adult. Fiecare participant trebuie să joace rolul unei persoane conflictuale. Pentru fiecare răspuns într-o situație conflictuală din pozițiile de: Copil, Părinte, Adult, se acordă 3 minute.

Discuţie:

Ce v-a ajutat să ajungeți la un acord într-o situație conflictuală?
Într-o situație de conflict, cine poate influența într-o mai mare măsură construirea relațiilor „adult-adult”?
Ce format de comunicare va fi optim (R-R, R-V, V-V etc.) într-o situație conflictuală?

Concluzie: Poziția Adultului este cea mai optimă pentru interacțiune într-o situație de conflict. Răspunzând din postura de Adult, este mai ușor să reduceți atitudinea negativă din partea persoanei aflate în conflict și să ajungeți la un acord. Este important să nu te adaptezi la persoana în conflict, ci să o transferi într-o stare de comunicare „de la adult la adult”.

Tipare tipice de interacțiune

Mini-lectura„Modele tipice de interacțiune”

Interacțiune paralelă: B-B, R-R, D-D, R-D, D-R

Interacțiune încrucișată: Stimul: Adult la adult, Răspuns: Copil la părinte sau de la părinte la copil.

De fiecare dată când vorbim, ne aflăm într-o anumită stare și ne referim la starea specifică a partenerului nostru. Când răspunde, partenerul se află și el într-o anumită stare și se adresează stării noastre.

Daca partenerul raspunde din starea la care ne adresam si raspunsul lui este adresat starii noastre actuale, atunci conversatia poate continua mult timp, constructiv si sa nu afecteze starea emotionala a partenerilor.

Tranzacțiile sunt paralele când vectorii stimul și răspuns coincid și sunt încrucișate când vectorii se intersectează. Cu tranzacțiile paralele, comunicarea continuă la nesfârșit (prima lege a comunicării, cu tranzacțiile care se intersectează, se oprește și se dezvoltă conflictul (a doua lege a comunicării);

Înțelegerea caracteristicilor posturilor de rol pe care le oferăuhinteracțiune eficientă:

Absorbția șocurilor psihologice.

1. Mini-lectura „Absorbția șocului psihologic”

Vezi materialele pentru miniprelegeri

2. Exercițiul „Depreciere”

Instrucţiuni:

etapa 1. Grupa este împărțită în două echipe. În 5 minute, echipele vin cu 5 linii din poziția Părintelui și 5 linii din poziția Adultului.

a 2-a etapă. Un jucător al primei echipe se adresează unui jucător al celeilalte echipe cu una dintre remarci, sarcina celui de-al doilea este să aplice principiul deprecierii. Apoi jucătorul celei de-a doua echipe se adresează jucătorului primei etc., până când toate liniile inventate primesc un răspuns.

Discuţie:

Care sunt impresiile tale?

Ce a fost dificil?

Acceptarea criticilor. Model de comportament adult atunci când blama

1. Exercițiul „Critică”

Ţintă:Înțelege-ți propriile emoții în momentul acceptării criticilor și învață să folosești critica în avantajul tău.

Instrucţiuni: Participanții stau într-un cerc. Unul dintre participanți face câteva remarci critice celui din dreapta. Prima persoană căreia i se adresează remarca reacționează la critici din postura de Copil, următoarea - din postura de Părinte, a treia - din postura de Adult. Mai departe într-un cerc: al patrulea este un critic, modelul se repetă. Este important ca toată lumea să joace rolul unui critic.

Discuţie:

Cum ne simțim și cum reacționăm când suntem în pozițiile R, Reb, B când suntem criticați?

Lucrați în grupuri.

Toți participanții sunt combinați în 2 subgrupe. Primul grup, răspunzând la întrebarea: de ce poate fi dificil să folosiți critica în avantajul lor, oferă exemple din experiență personală, sau demonstrează scene mici.

Al doilea grup, familiarizându-se cu regulile de acceptare a criticilor, oferă exemple din experiența personală pentru fiecare dintre reguli.

Grupurile fac schimb de opinii.

Critica: principii de bază pentru o critică eficientă

Ţintă:Înțelegeți propriile emoții atunci când exprimați critici. Învață să-i influențezi pe alții în mod constructiv pentru a-ți atinge propriile obiective.

Instrucţiuni: Participanții stau într-un cerc. Unul dintre participanți face câteva remarci critice celui din stânga, din perspectiva unui Copil. Prima persoană căreia i se adresează remarca reacționează spontan la critici. În continuare, el acționează ca un critic în raport cu cel din stânga. Exercițiul este efectuat în cerc, fiecare critic făcând un comentariu din perspectiva Copilului.

Al doilea cerc are loc din poziția Părintelui, al treilea - din poziția Adultului.

Discuţie:

Ce simțim și ce atitudini folosim când suntem în poziția R, Reb, B când criticăm?

Formatorul notează toate opțiunile pe un flipchart (datele sunt introduse într-un tabel)

Ce te ajută să înțelegi că scopul criticii a fost atins?

Model de critică constructivă

Mini-lectura.

Critica constructivă este o discuție bazată pe fapte despre obiectivele, mijloacele sau acțiunile adversarului tău și justificarea inconsecvenței acestora cu obiectivele, condițiile și cerințele tale.

Caracteristici generale:

1) Factualitatea - sunt evaluate oportunitățile, faptele, evenimentele și consecințele acestora, nu indivizii

2) Corectitudine - sunt permise doar expresiile parlamentare

3) Impasibilitate - analiza se realizează „fără emoții”, într-o manieră detașată.

Critica neconstructivă este:

Judecăți disprețuitoare sau jignitoare cu privire la personalitatea unei persoane;

Condamnare agresivă brutală, calomnie sau ridicolizare a faptelor și acțiunilor sale, a persoanelor semnificative pentru el, a comunităților sociale, a ideilor, a valorilor, a lucrărilor, a obiectelor materiale etc.

Întrebări retorice care vizează identificarea și „corectarea” deficiențelor („când vă veți opri”)

Critica constructivă adresată unei persoane într-un moment în care aceasta este copleșită de eșec, eșec etc.

Tehnici de critica constructiva:

Exprimarea îndoielilor cu privire la fezabilitate (propun să plasăm producția de linguri la o fabrică locală - Consider că implementarea acestui proiect va necesita prea mulți bani)

Citând un caz anterior (Compania noastră intenționează să încheie un contract de servicii cu compania S. - Am lucrat deja cu această companie în trecut și nu am fost mulțumiți de nivelul lor de servicii)

Link la trei motive. Un mesaj că oferta nu poate fi acceptată din trei motive. 3 motive sunt bune. În plus, ei sunt mereu acolo. Când o persoană spune „din trei motive”, el însuși își structurează atitudinea față de propunere. ( Nu pot accepta această metodă din trei motive. În primul rând, este manipulator și, prin urmare, nu corespunde convingerilor mele interioare. În al doilea rând, pentru a găsi trei motive, s-ar putea să-mi ia ceva timp, iar partenerul meu va trebui să aștepte. În al treilea rând, această metodă este prea lungă.)

Exercițiul „Critică constructivă”

Ţintă: Exersarea tehnicii criticii constructive

Instrucţiuni: Participanții stau în două cercuri: exterior și interior.

Etapa 1 a exercițiului: Cei care stau în cercul interior listează fapte specifice despre ceea ce nu le place la persoana vizată folosind mesaje I timp de 5 minute. Este important să separați faptele de opinii și să nu folosiți cuvinte care au o conotație de judecată.

Etapa 2 a exercițiului: Participanții se deplasează în sensul acelor de ceasornic cu 2 persoane. Cei care stau în cercul exterior vorbesc timp de 5 minute despre cum s-au simțit când au auzit critici constructive. Este important să vă amintiți utilizarea mesajelor I.

Etapa 3 a exercițiului: Participanții se deplasează în sensul acelor de ceasornic cu 3 persoane. Cei care stau în cercul interior își descriu dorințele partenerului lor. De exemplu, „Aș fi foarte recunoscător dacă ……”, „Aș prefera….”

Etapa 4 a exercițiului: Participanții se deplasează în sensul acelor de ceasornic cu 1 persoană. Cei din cercul exterior își exprimă atitudinea pozitivă față de personalitatea partenerului lor de interacțiune. Arată-i sprijin ca persoană matură.

Discuţie:

Care sunt impresiile tale despre lucrare?

Relațiile constructive într-o echipă (prin „echipă” înțelegem o gamă largă de echipe: o divizie, o echipă de proiect, o echipă de management sau compania în ansamblu) au fost și rămân una dintre cheile eficienței afacerii. De aceea munca în echipă, construirea de relații între membrii săi și îmbunătățirea climatului primește o mare atenție din partea managerilor șihr-specialisti.

„Laboratorul de Jocuri de Afaceri”, fiind expert în psihologia afacerilor, prezintă cursuri de formare „Teamwork”.

Când se efectuează formarea „Lucrul în echipă”

Formarea poate fi integrată într-un plan de activități regulate legate de creșterea satisfacției și loialității angajaților. Vă recomandăm să le efectuați cel puțin o dată la șase luni.

Alte motive pentru organizarea instruirii:

în ajunul unei perioade aglomerate (creștere sezonieră a volumului de muncă, schimbări în organizare) - ca prevenire a situațiilor tensionate în echipă;
dimpotrivă, pregătirea poate fi oferită ca bonus pt munca eficienta echipe;
conflicte distructive crescute (inclusiv între departamente);
formarea unei noi unități sau echipe de proiect;
orice modificare vizibilă a compoziției unității (sosirea este suficientă cantitate mare noi angajați sau reduceri de personal).

Public țintă:

Training-ul se adresează unei game largi de specialiști ai companiei care interacționează constant între ei (inclusiv la nivelul conexiunilor interfuncționale) și sunt interesați să crească eficiența comunicării și să dezvolte relații informale.

Numar de participanti: optim - de la 12 la 40.

Abilități de lucru în echipă

Programul este conceput ținând cont de dinamica grupului care se manifestă în orice grup (în acest caz, este o metaforă a echipei însăși care va urma antrenamentul).

Pe scurt, instruirea are ca scop demonstrarea principalelor aspecte ale muncii unei echipe eficiente în afaceri:

prezența unui obiectiv convenit;
schimbul de informații și absența barierelor;
distribuirea eficientă a rolurilor și resurselor;
toleranță unul față de celălalt și acceptarea unicității fiecărui membru al echipei.

Scopul și obiectivele pregătirii pentru lucrul în echipă

Creați condiții pentru îmbunătățirea climatului și creșterea eficienței comunicării echipelor/diviziei/echipelor de proiect.

Sarcini:

Asigurați o cunoștință informală între angajați
Creșteți loialitatea și toleranța membrilor echipei unul față de celălalt
Da experiență pozitivă interacțiunea comună
Arată eficiența echipei
Creați condiții pentru luarea deciziilor în comun, distribuirea rolurilor în echipă și acceptarea responsabilităților tuturor pentru rezultatul general
Formulați valorile interacțiunii în echipă

promovează dezvoltarea abilităților de comunicare, creativitate și leadership al angajaților;
diagnosticarea climatului psihologic din echipă și a nivelului de potențial personal, identificarea liderilor și a celor din afară.

Caracteristicile antrenamentului

Construit pe activități care modelează diferite aspecte ale muncii în echipă. Toate exercițiile încurajează luarea deciziilor în comun.

Compozițiile grupurilor mici pot varia în timpul programului pentru a asigura o interacțiune maximă între participanți.

După toate exercițiile, se efectuează o scurtă analiză a acțiunilor participanților: ce a fost eficient, unde este zona de dezvoltare a interacțiunii echipei.

În ultima parte a programului, care este dedicată reflecției și furnizării de feedback, participanții dezvoltă principii/valori de interacțiune.

Posibilitate de adaptare a programului

Training-ul „Teamwork” nu este un produs „cutie”. Schimbăm conținutul și accentul programului pentru a se potrivi cu un anumit specific publicul țintăși sarcini. Antrenamentul poate fi mai „serios”, cu studiul psihologic al particularităților percepției reciproce și interacțiunii. Sau deveniți un program distractiv în care participanții dobândesc experiență de comunicare în afara subiectelor de lucru.

Subiecte de formare

Vă prezentăm aici cele mai frecvent utilizate activități de program. Deși, așa cum sa menționat deja, poate fi modificat pentru a se potrivi sarcinilor Clientului.

Motive pentru care ar trebui să te uiți la programul de formare eficient în comunicare propus:

profesorii studiază organizarea comunicării în situații conflictuale;
sunt trei exerciții de autor (Anexa 1);
exerciţii şi programe au fost înscrise la cursul de perfecţionare „Metode pregătire psihologică la școală” în 2009-2010.

(curs de prelegeri susținut de doctor în psihologie, profesor al Universității Psihologice și Pedagogice a orașului Moscova Vachkov I.V.).
Studierea fundamentelor psihologice ale comunicării.

Organizarea comunicarii in situatii conflictuale.

Permiteți participanților să vadă că situațiile conflictuale pot fi prevenite;

Învață cum să rezolvi în mod constructiv situațiile conflictuale;

Rafinați-vă cunoștințele despre tipurile de personalități conflictuale.

Timp: (frecvența și durata fiecărei lecții) 3 zile timp de 1 oră - 2 ore 40 minute.

Program de formare

Numărul lecției	Subiect		Timp (pe lecție)	Probleme rezolvate la fiecare lecție	Exerciții (psihotehnici)
1	Vedere exterioară: Cum comunic?		1-2 ore	- determinați caracteristicile propriilor tactici de comportament într-o situație conflictuală în special Exersarea abilității de a ieși în mod constructiv din situații potențial periculoase (care pot duce la conflicte) Îndepărtarea tensiunii musculare	„Răspuns decent” "Prezent"
2	Modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale		1 oră 35 de minute 2 ore 40 minute	Clarificarea conceptului de „conflict” Să clarificați că este posibil să preveniți situațiile conflictuale Cunoașterea modalităților de rezolvare a situațiilor conflictuale Activează-ți vocabularul emoțiilor pozitive Eliminați unele bariere de comunicare	„dorințe” „Deschideți pumnul”
3	Personalități conflictuale, cum să comunici cu ele?		1 oră 20 de minute 1 oră 50 de minute	Crearea unei atmosfere libere, prietenoase Cunoașterea tipurilor de personalități conflictuale și modalități de a comunica cu astfel de oameni Consolidarea conceptelor dobândite în timpul miniprelegerii	„Fulgi de zăpadă” „Vorbesc la telefon” Minilectura "Carusel" „Aplauze în cerc”
Teme pentru acasă
Pregătiți-vă pentru exercițiul „Reflecție”.		În timpul săptămânii, profesorii și un logoped își observă fiecare subiectul (un alt profesor). În acest timp au loc evenimente: în săptămâna limbii ruse se observă abilități organizatorice; la consiliul profesoral lucrând în grup; sarbatori aniversare - comportament intr-un cadru informal; lecție deschisă - capacitatea de a lucra în public.

Scenariul sesiunii de antrenament nr. 1

Subiect: Vedere exterioară: Cum comunic?

Scop: analiza propriei imagini prin privirea altei persoane

Determinați caracteristicile propriilor tactici de comportament (în special într-o situație de conflict);

Exersarea abilității de a ieși în mod constructiv din situații potențial periculoase (care pot duce la conflicte).

Scenariul lecției

Etapa lecției	Timp (pentru fiecare etapă)	Sarcini de scenă		Comentarii	Întrebări pentru discuție
Moment organizatoric	5-10 min.	Regulile de grup
Moment organizatoric	5-10 min.	crearea dispoziției pentru muncă (stabilirea contactului)	"Caracatiță"	Grupul trebuie să înfățișeze o caracatiță, când este gata, toată lumea închide ochii și caracatița se mișcă prin cameră. Vorbirea în acest timp nu este permisă.	Ți-a plăcut jocul? A fost ușor să ne mișcăm împreună? A fost ceva care te-a deranjat?
Partea principală	30-50 de minute	Evidențiați comportamentul, vorbirea și caracterul unuia dintre participanții la training - „oglindiți” tacticile comportamentale ale celuilalt într-o situație de conflict	"Reflecţie"	După ce a evidențiat modele de comportament, vorbire și caracter ( teme pentru acasă) participanții reflectă reciproc tacticile de comportament într-o situație de conflict. În timpul instruirii, participanții își joacă rolul sarcinilor. În același timp, restul stabilesc obiectul de observație.	Odată ce te recunoști, cum te simți? Crezi că ai fost portretizat corect? Ce ai schimba la această imagine?
Partea principală	20-40 de minute	Exersarea abilității de a ieși în mod constructiv din situații potențial periculoase (care pot duce la conflicte)	„Răspuns decent”	Fiecare participant primește un card care conține un comentariu despre aspectul sau comportamentul unuia dintre participanți. Toți ascultătorii dintr-un cerc pronunță pe rând fraza scrisă pe card, privind în ochii vecinului din dreapta, a cărui sarcină este să răspundă în mod adecvat la acest „atac”.	A fost ușor să finalizați sarcina? Ți-ai luat vreodată la inimă un comentariu nemăgulitor despre tine? Ce te poate ajuta să percepi în mod constructiv informațiile negative despre tine?
Rezumând	5 min.	Rezumând	conversaţie
Ritual de rămas bun	5-10 minute	Îndepărtarea tensiunii musculare	"Prezent"	Participanții stau în cerc și își fac „cadouri” unul altuia, folosindu-se de pantomimă, pe rând, pentru a înfățișa un obiect și îl transmit vecinului lor din dreapta.	Ți-au plăcut cadourile? Vrei să dai mâna? Dacă da, atunci o putem face.

Scenariul sesiunii de antrenament nr. 2

Subiect: Modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale

Scop: activarea ideilor participanților pe tema „conflict”, „emoții”

Clarificarea conceptului de „conflict”;

Arătați că există situații care pot deveni conflicte sau nu;

Activați cunoștințele participanților pe tema „modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale”.

Scenariul lecției

Etapa lecției	Timp (pentru fiecare etapă)	Sarcini de scenă	Metode (exerciții, psihotehnică)	Comentarii	Întrebări pentru discuție
Moment organizatoric		Crearea dispoziției pentru muncă (stabilirea contactului)	„dorințe”	„Să începem prin a ne exprima unii altora dorințele pentru astăzi...”
Partea principală	5-15 min.	Cunoașterea modalităților de rezolvare a situațiilor conflictuale (în special a dvs.)	„Deschideți pumnul”	Grupul este împărțit în perechi.	Partenerii se așează unul lângă altul și decid care dintre ei va fi A și care va fi B. A își strânge mâna dreaptă în pumn. Sarcina lui B este să strângă acest pumn. El poate face asta în orice fel. După aceasta, partenerii își schimbă rolurile.
	5 min.		Mini-lectura	Conceptul de „conflict” este clarificat.
	Sunt exprimate moduri de comportament în situații de conflict.	30-40 de minute - Arată că există situații care nu pot deveni conflicte	Arătați că este posibil să preveniți situațiile conflictuale
	5 min.	„Prognoză” (a autorului)	conversaţie	Selectați exemple de situații conflictuale	Participanții își amintesc situațiile conflictuale care li s-au întâmplat la serviciu și acasă.
	Pregătirea pentru următorul exercițiu	30-60 min. - Consolidarea materialului obtinut in timpul lucrarilor anterioare	Exersați abilitățile comportamentale în anumite situații conflictuale	"Carusel"	Participanții sunt împărțiți în 2 grupuri egale. Participanții din cercul exterior primesc cartonașe cu numele unui stil de ieșire dintr-o situație conflictuală. În continuare, toți participanții încep să se miște în cerc, se opresc la un semnal și în perechi joacă o situație conflictuală propusă de participanți din practica lor, unde cercul interior sunt inițiatorii, iar cercul exterior iese din situație folosind stilul indicat. pe card. Apoi participanții din cercul exterior schimbă cărți și exercițiul continuă.
Ce experiență ai câștigat din munca pe care ai făcut-o? Ce s-a întâmplat? Ce a fost dificil? Ce modalități de a rezolva situațiile conflictuale au fost mai greu de descris și de ce?	5 min.	Rezumând	Rezumând	Conversaţie
Ritual de rămas bun	Participanții își împărtășesc impresiile despre instruire. Ei exprimă ce le-a plăcut și ce nu și de ce.	15-30 minute - Activați dicționarul emoții pozitive	Eliminați unele bariere de comunicare	„Cadou” (de autor)

(Anexa 1)

Scenariul sesiunii de antrenament nr. 3

Subiect: Personalități conflictuale, cum să comunici cu ele?

Scop: activarea cunoștințelor pe tema „căi de ieșire din conflict”

Activarea cunoștințelor pe tema „modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale”;

Scenariul lecției

Etapa lecției

Timp (pentru fiecare etapă)

Sarcini de scenă

Metode (exerciții, psihotehnică)