„Criza” înfricoșătoare se aude acum de pretutindeni, pe care unii antreprenori o percep ca o condamnare la moarte pentru afacerea lor. Dar diavolul nu este atât de înfricoșător pe cât este pictat: o atitudine optimistă - criza îi favorizează pe cei activi - împreună cu măsuri de optimizare a afacerii și economii inteligente de costuri vor ajuta la supraviețuire Timpuri grele. Cum un salon de înfrumusețare poate economisi bani în timpul unei crize și cum să scoți un salon de înfrumusețare dintr-o criză – aflăm în articolul nostru.

Cum să scoți un salon de înfrumusețare dintr-o criză? După cum ne amintim din materialele noastre, criza este un concept relativ. Munca competentă și economiile inteligente sunt unul dintre domeniile de activitate. Ce și cum poți economisi – hai să aflăm.

Cum să scoți un salon de înfrumusețare dintr-o criză folosind achiziții cu ridicata

Nu este un secret pentru nimeni că „comerțul cu ridicata este mai ieftin”, așa că pentru multe saloane, comerțul cu ridicata este o modalitate bună de a economisi bani în timpul unei crize. Cumpărarea de produse cosmetice „pentru utilizare viitoare”, cu alte cuvinte, în vrac, este o măsură tradițională anticriză. Pe lângă faptul că prețul cu ridicata este semnificativ mai mic decât prețul cu amănuntul, toate produsele pot fi selectate și comandate pe site în câteva clicuri. Livrare companii cu ridicata organizat la orice moment convenabil, dar timpii de livrare variază foarte mult - de la 7 zile la o lună, în funcție de locul în care se află depozitul companiei. bun cu sisteme moderne navigație nu trebuie să vă faceți griji pentru încărcătură: comanda poate fi urmărită pe tot parcursul traseului; Puteți chiar să cereți furnizorilor să fotografieze produsul înainte de expediere pentru a vă asigura că este produsul comandat de salon. Ca un bonus frumos, multe companii angro oferă mostre de produse gratuite.

APROPO!
Dacă trebuie să calculați automat salariile angajaților dvs., să țineți evidența mărfurilor, fluxurile de numerar ale unui salon de înfrumusețare și să vedeți echilibrul decontărilor reciproce, atunci vă recomandăm să încercați Arnica - frumuseţe. În Arnika, acest lucru este implementat cât mai simplu și convenabil posibil.

Dar achizițiile cu ridicata au un dezavantaj semnificativ - acesta nevoia de a avea mari în numerar , care va da roade doar în viitor. Această opțiune de economisire nu este potrivită pentru saloanele mici care nu au propriul depozit., pentru că pur și simplu nu vor avea unde să depoziteze provizii de produse cosmetice.

Yulia Kechkina, director general, Centrul de frumusețe și sănătate „De Trois Rennes” (Novosibirsk): „Într-un salon de înfrumusețare poți economisi consumabile în timpul unei crize. Dar nu facem acest lucru prin trecerea la achiziția cu ridicata (deși, desigur, prețurile cu ridicata și cu amănuntul variază semnificativ). Dar în situația noastră, de regulă, nu avem nevoie de achiziții la scară largă, începând de la cutii, va dura foarte mult până când salonul cheltuiește astfel de volume și, în plus, nu toate saloanele au un depozit atât de extins pentru a găzdui; aceste „rezerve”. Prin urmare, nu trecem la achiziții en gros, ci suntem mai stricti în selecția furnizorilor, alegându-i pe cei serioși, cu prețuri mici, cu posibilitatea de a combina comenzi. Aceasta este, de fapt, singura modalitate prin care putem optimiza achizițiile. Nu vom mai economisi pe nimic în condițiile actuale.”

Programele de afiliere vor ajuta o afacere frumoasă să supraviețuiască unei crize

Un program de afiliere profitabil bazat pe principiul câștig-câștig va ajuta salonul în orice moment, iar în momentele dificile poate deveni chiar un „pai de salvare” care va trage întreprinderea „la țărm” și va ajuta la scoaterea salonului de înfrumusețare din criză. . Puteți încerca să-l porniți Program de afiliere organizații non-core - site-uri web ale magazinelor de îmbrăcăminte, cosmetice, bijuterii, lanțuri de farmacii, agentii de turism. O altă opțiune care vă va ajuta să economisiți în timpul unei crize este cooperarea cu o marcă mare de produse cosmetice (de exemplu, Wella, Londa etc.). Oferă pregătire completă gratuită pentru specialiști în orice stadiu de dezvoltare, de la începător la profesionist. Centre de formare Există astfel de mărci în aproape toate marile orașe Rusia, oferă și ei învățământ la distanță folosind resursele de pe Internet. in afara de asta antrenament gratuit, un parteneriat de acest fel oferă o reducere la produse cosmetice. Procentul de reducere este determinat de termenii contractului. Brandul oferă reducere maximă salonului, care se obligă să nu folosească produse cosmetice de la alte mărci.

IMPORTANT!
Când treceți la o altă marcă, merită să luați în considerare faptul că maestrul va trebui în continuare să se reinformeze, acest lucru nu este întotdeauna perceput pozitiv de specialiști.

Natalya Veluga, director comercial al rețelei de saloane din clasa business din mai (Saint Petersburg): „Mi-am dat seama de beneficiile și perspectivele de a lucra cu mărci puternice cu destul de mult timp în urmă. Dacă dețineți mai multe saloane, atunci puteți conta oricând pe concesii de la acestea. Acest lucru se explică prin cele mai simple legi ale afacerii: cu cât achizițiile dvs. sunt mai mari, cu atât furnizorul vă este mai loial. Printre privilegiile pe care le puteți primi de la mărcile de statut, unul dintre primele locuri este instruirea - seminarii pentru personal privind tehnologia de utilizare a produselor de marcă, certificarea regulată a angajaților pentru a menține nivelul adecvat de cunoștințe și vânzări. Ca motivație, meșterilor tăi li se poate oferi o pregătire la un nivel mai serios - de exemplu, cursuri de perfecționare. În plus, aveți dreptul să vă așteptați la asistență de la un furnizor de rang înalt în promovarea produsului achiziționat. Acestea ar putea fi zile speciale ale mărcii, cadouri pentru clienți sau un program individual de motivație pentru meșteri. De regulă, la astfel de evenimente participă un tehnolog al companiei de marcă. Iar produsele folosite sunt parțial compensate de furnizor. Aspect tradițional loialitate din partea unui partener - reduceri suplimentare pentru cumpărături mari, sau cadouri sub formă de accesorii gratuite (cărucioare pentru unelte și alte echipamente). Dacă cooperezi cu producătorii de echipamente de coafură, atunci poți conta pe reduceri cosmetice profesionale pentru păr, deoarece de cele mai multe ori aceste două industrii (echipamente pentru coafor și produse cosmetice) sunt strâns interconectate și au parteneriate. Sfatul meu este să nu vă sfiați niciodată să cereți privilegii furnizorului dvs. Dar cu siguranță vei fi întrebat: „Ce ești, dragă salon, gata să oferi pentru asta?” Se așteaptă să răspunzi așa: „Voi crește vânzările mărcii tale, ceea ce înseamnă că și achizițiile mele vor crește.”.

Cum să economisiți pe SOUT în timpul unei crize

După cum se știe, o evaluare specială a condițiilor de muncă trebuie efectuată cel puțin o dată la cinci ani, dar dacă sunt puse în funcțiune noi locuri de muncă, proces tehnologic, compoziția materialelor utilizate în lucrare sau alte inovații care pot afecta nivelul de expunere la nocive și periculoase factori de producţie, atunci organizația este obligată să efectueze o evaluare specială neprogramată. Pe ce poți economisi în timpul unei crize realizând SOUT și scoțând un salon de înfrumusețare din criză? În primul rând, combinați locuri de muncă similare (de exemplu, tehnicieni de unghii, coafor). În al doilea rând, înregistrați toți specialiștii care lucrează în afara biroului ca lucrători la distanță, acest lucru va reduce contribuțiile la Fondul de asigurări sociale (dacă utilizați servicii de outsourcing, atunci această problemă a fost deja rezolvată pentru dvs.). În al treilea rând, optimizați condițiile de muncă astfel încât acestea să fie evaluate ca clasa I sau a II-a, ceea ce va reduce și contribuțiile la fonduri.
Dar cea mai bună opțiune de economisire în timpul unei crize este, desigur, extinderea rezultatelor inspecției anterioare. Este posibil dacă nu au existat semne evidente de impact în organizația dumneavoastră timp de 5 ani factori nocivi, nu au fost înregistrate accidente și nici incidente legate de boli profesionale.

Vladimir Cerviakov, Director tehnic Centrul de cercetare „Noile tehnologii” (Moscova): „La efectuarea SOUT, fiecare la locul de muncă. Identifică dăunătoare și factori periculoși, măsurătorile lor sunt în curs de studiu responsabilitatile locului de munca angajat, regulile și reglementările privind protecția muncii în organizație, regulile și procedurile de eliberare a echipamentului individual de protecție. Pe baza acestor date se întocmește un raport și se atribuie o clasă de condiții de muncă. Domeniul de activitate pentru fiecare loc de muncă este calculat separat. Dar acordați atenție celor mai simple modificări - și ele vă vor ajuta să economisiți în timpul unei crize. De exemplu, creșteți numărul locuri similare. Adesea, urmând noile tendințe, posturile care au aceeași funcționalitate de angajator sunt numite diferit. Însă Legea privind evaluarea specială a condițiilor de muncă nr. 426-FZ permite, în cazul în care posturile au aceeași denumire, responsabilitățile postului, iar angajații sunt amplasați în aceeași sediu, să considere asemenea locuri ca fiind similare și să identifice factorii, să măsoare și să evalueze condițiile de muncă nu la fiecare dintre ele și cu 20% din numărul lor total. Astfel, este suficient ca angajatorul să combine angajații care au aceleași responsabilități și natură a muncii într-o singură profesie conform directorului ETKS. Apoi, organizația de certificare va evalua nu toate, ci doar 20% dintre astfel de locuri. De exemplu, în locul postului de maistru, maistru superior, frizer, frizer polivalent, transferați toți angajații în funcția de coafor. Astfel poți economisi mult în timpul unei crize.

Următoarea etapă, care va permite unei afaceri frumoase să supraviețuiască într-o criză atunci când se desfășoară SOUT, este atribuirea bazată pe rezultate evaluare specială condițiile de muncă din clasele 1 și 2, ceea ce va duce la reducerea contribuțiilor la Fondul de asigurări sociale. Uneori este suficient să înlocuiți instalațiile de iluminat, să instalați sisteme de climatizare și să înlocuiți uneltele de mână învechite cu niveluri ridicate de zgomot și sarcini de vibrații cu unele moderne. Un specialist de la organizația de certificare vă va spune cu siguranță la ce lucruri să fiți atenți. Dar pentru a ști cu siguranță ce îmbunătățiri ale condițiilor de muncă la locul de muncă vor fi necesare pentru reducerea orelor, se recomandă ca organizația să conducă controlul productiei. PC-ul vă permite să întocmiți o hartă reală a influenței factorilor nocivi asupra lucrătorilor și să identificați sursele acestora. În plus, rezultatele PC-ului trebuie luate în considerare în timpul evaluării speciale dacă aceasta este efectuată nu mai târziu de 6 luni mai târziu. Uneori, investițiile minore în îmbunătățirea condițiilor de muncă vor da roade în prime de asigurare reduse.

Dacă, pe baza rezultatelor unei evaluări a condițiilor de muncă, unui loc de muncă i se atribuie o clasă de stare de muncă de 1 sau 2 (optimă sau, respectiv, acceptabilă) și nu au avut loc accidente la locul de muncă în ultimii 5 ani, atunci rezultatele din evaluarea specială a siguranței efectuată va fi valabilă încă 5 ani. Adică, dacă se respectă disciplina muncii și regulile de siguranță a muncii, rezultatele evaluării speciale de securitate a muncii pot fi extinse fără investiții suplimentare.

Costul SOUT pentru un loc de muncă, de regulă, este de 1.500 de ruble. pentru posturi de lucru de birou și de la 2.000 RUB. pentru locuri de munca de productie.

În 2015, amenzile pentru nerespectarea cerințelor de protecție a muncii într-o organizație au fost majorate semnificativ. În plus, întreprinderile din toate sectoarele economiei, atât în spațiile de birouri, cât și în unitățile de producție, sunt obligate să respecte regulile stabilite de lege privind disponibilitatea documentației, menținerea registrelor de securitate a muncii și efectuarea unei evaluări speciale a condițiilor de muncă.”.

Publicitatea în criză

Nici în vremuri de criză nu poți abandona complet publicitatea, altfel salonul riscă să rămână fără noi clienți. Să luăm în considerare mai multe opțiuni cu privire la modul în care puteți face publicitate eficientă a unui salon pentru o sumă care nu depășește veniturile zilnice. Publicitatea cu buget redus este un instrument la care apelează multe saloane și poate ajuta la economisirea de bani în timpul unei crize.

Foarte des oamenii aleg un salon de înfrumusețare în funcție de locația sa geografică. În motoarele de căutare, interogările în formatul „metrou salon de înfrumusețare (nume)” sau „nume” metrou tunsoare sunt frecvente. Motoarele de căutare reflectă informații din cataloage, acestea conțin informații despre salon (nume, servicii, preț, contacte) și le postează gratuit. Dar pentru bani puțini (plată unică), puteți crește ratingul salonului, astfel încât atunci când solicitați, numele salonului să fie unul dintre primele.
Articol de pe site cu public țintă. De exemplu, un portal despre frumusețe și industria frumuseții, este de dorit să aibă un forum. Deși astfel de site-uri sunt puține, ele există. Cu ajutorul lor, chiar și cei care nu au fost niciodată acolo vor afla despre salon.
Publicitatea contextuală este o reclamă pentru salonul dvs. care va apărea automat în motor de căutare, când se introduce o interogare legată de subiectul selectat. Prețul depinde de numărul de clicuri pe linkuri în timpul lunii.
Certificatele cadou pot fi considerate și un mijloc de publicitate, deoarece datorită lor vin noi clienți în salon. Adăugați informații despre certificatele din salonul dvs. pe site-urile web de profil pentru a crește numărul de clienți principali cu certificate de la 10–15% la 30–40%.
Evenimente caritabile și semnificative din punct de vedere social. Nu refuzați să participați la astfel de evenimente, deoarece nu numai că faceți o treabă bună, dar puteți obține și timp de publicitate gratuit pe canalul federal.

Ksenia Kurbetyeva, director al Centrului pentru marketeri independenți la Business Compass: „Într-o criză, este mai bine să refuzi publicitatea din care este imposibil să calculezi profitul, de exemplu, publicitate în reviste, dar poți lăsa publicitate direcționată și contextuală, pentru că în acest caz plătești pentru un anumit client care a mers la site. Trebuie să lucrați cât mai mult posibil pentru a crește loialitatea bazei de clienți existente, mai degrabă decât să încercați să captați clienți noi. Întrucât clienții vechi sunt obișnuiți să cheltuiască bani pe aceste servicii și în această calitate, nici în criză nu vor renunța la stilul lor de viață.”

Măsuri de prevenire: programe contabile

Analiza vânzărilor, contabilitate financiară, munca pentru menținerea și creșterea bazei de clienți - munca grea, care în vremuri dificile trebuie efectuată cu deosebită atenție. Dar, cu abordarea corectă, va ajuta să scoată salonul de înfrumusețare din criză. În primul rând, este necesar să analizați natura schimbărilor în cerere și, de asemenea, să aruncați o privire mai atentă asupra clientelei dvs. - au suferit clienții dumneavoastră de pe urma crizei?

Elena Valeeva, directorul salonului Natalia (Kaliningrad): „Fără îndoială, criza ne-a afectat salonul, în ciuda faptului că ne-am consacrat de mult timp pe piață. Se manifestă, în primul rând, printr-o scădere a traficului de clienți și clienții obișnuiți au început să vină mult mai rar; În acest moment, am introdus servicii bugetare (la cost și preț final) pentru a avea o opțiune alternativă de reținere a clienților care au devenit în imposibilitatea de a-și permite serviciile la prețurile anterioare pentru consumabilele noastre.”

Andrey Zepalov, director general al salonului de coafură pentru bărbați „Alaska” (Moscova): „Industria de coafură nu a eșuat în timpul niciunei crize.” Da, creșterea a încetinit, dar oamenii trebuie să se tundă chiar și în momentele dificile. Cei care suferă mai ales în timpul unei crize sunt saloanele scumpe. În astfel de momente, trebuie să concurezi cu clientul însuși, pentru că atunci când acesta decide că trebuie să se tundă, el va alege: să meargă în același loc în care a mers, să meargă în alt loc unde este mai ieftin sau să o facă singur. . „Do it yourself” este potrivit doar pentru o gamă limitată de servicii. Tunsul, de exemplu, necesită încă abilități profesionale, așa că vor alege în funcție de preț. Ce concluzie se poate trage: este necesar să se elimine toate serviciile suplimentare cu un cost ridicat și să se lase doar pe cele de bază. Trebuie să facem oamenii să vină. Puteți face o ofertă anticriză sau puteți fi foarte precis în stabilirea prețurilor. Apropo, o criză este un moment bun pentru creștere. Dacă s-ar fi planificat o asemenea creștere. Prețurile de închiriere sunt în scădere, echipele de lucru devin din ce în ce mai convenabile. Și dublarea afacerii, după cum se știe, duce la o reducere a costurilor de la 10% la 30% (cu un management priceput). Așa că văd o altă modalitate de a reduce costurile prin extindere.”

Există măsuri anticriză care funcționează în mod natural, dar s-ar putea să nu fie suficiente, deoarece criza necesită o revizuire și optimizare a metodelor de lucru în general, iar un program de contabilitate computerizat va fi primul asistent în acest sens.

IMPORTANT!
Costurile consumabilelor reprezintă o parte semnificativă a veniturilor salonului. Principala regulă de reglementare a acestor costuri este o procedură strictă de contabilitate și apoi anularea serviciilor furnizate. Astfel poți economisi mult și să-ți scoți salonul de înfrumusețare din criză.

Automatizarea unui salon de înfrumusețare vă permite să economisiți timp și bani în timpul unei crize și duce treptat munca la un nivel complet nou, care afectează în mod natural profitabilitatea afacerii. Programul nu va da un rezultat imediat (dar pe termen scurt), el acționează mai degrabă ca „homeopatie” pentru afacerea salonului. Potrivit chiar și a celor mai conservatoare estimări, prin gestionarea bazei de clienți, a mementourilor sistematice și a trimiterilor prin corespondență, puteți reduce numărul clienților pierduți cu 30%, puteți economisi până la 20% din consumabile datorită sistemului încorporat de contabilizare a mărfurilor și monitorizarea mișcării acestora în depozit, reducerea costurilor pentru publicitatea ineficientă și facilitarea procesului de înregistrare a clienților. De exemplu, programul de contabilitate Arnica vă permite să înregistrați clienți nu numai prin intermediul site-ului web al salonului, ci și folosind serviciile Yandex și 2GIS.

Sergey Bobin, șeful serviciului Arnika: „Toate costurile unui salon de înfrumusețare pot fi împărțite în 4 articole:

· Costul materialelor utilizate în prestarea serviciilor

· Salariul personalului

· Cheltuieli generale (chirie, plăți comunale, servicii bancare și alte servicii)

Managerul oricărui salon poate economisi într-o măsură mai mare sau mai mică la fiecare dintre aceste elemente de cost. Există o mulțime de modalități de a economisi costuri - de la cele atât de drastice precum mutarea într-o altă sediu pentru a reduce costurile de închiriere, la altele mult mai puțin semnificative - de exemplu, folosind consumabile mai puțin costisitoare.

Decizia cu privire la modul, cât și exact ce costuri ar trebui reduse este luată de managerul de salon în fiecare caz concret, pe baza problemelor specifice de afaceri care se rezolvă.

Aș dori să mă opresc mai în detaliu asupra metodelor și instrumentelor de reducere a costurilor pe care le poate oferi sistemul nostru de management al salonului de înfrumusețare Arnica. Arnica conține instrumente pentru reducerea costurilor în fiecare dintre cele 4 domenii. Cu toate acestea, cele mai mari economii pot fi realizate prin reducerea costului consumabilelor utilizate.

Cum să scoți un salon de înfrumusețare din criză prin reducerea costului materialelor

Fiecare salon de înfrumusețare folosește un numar mare de materiale, care constituie adesea o pondere semnificativă din costul serviciului prestat.

Economisirea (sau, dimpotrivă, consumul inutil) de materiale poate afecta foarte mult atât profitabilitatea servicii individuale, și pe afacerea salonului în ansamblu.

Să luăm în considerare 2 abordări care sunt tipice pentru saloanele de înfrumusețare atunci când lucrăm cu consumabile:

Abordarea #1:

nu există control asupra consumului de materiale;
materialele se transferă meșterilor la cererea acestora în cantitatea care; solicită comandantul; nu se țin evidența materialelor transferate comandanților;
comandantul însuși decide ce materiale să folosească pentru fiecare client specific compoziția materialelor nu afectează în niciun fel costul serviciului pentru client;
nu există standarde de consum de materiale pentru fiecare serviciu; managerul salonului nu înțelege cât de eficient sunt utilizate materialele;
procurarea materialelor are loc nesistematic - materialele sunt achiziționate de la diferiți furnizori, în cantități diferite și la prețuri diferite.

Abordarea #2:

Pentru fiecare serviciu au fost elaborate standarde de utilizare a materialelor. Managerul de salon poate primi oricand informatii despre abaterile de la standarde;
se ţin evidenţa materialelor transferate meşterilor pentru muncă. Managerul de salon are întotdeauna informații despre ce materiale au fiecare în prezent și unde au fost folosite;
dacă comandantul a convenit cu clientul cu privire la utilizarea materialelor suplimentare (sau materiale altele decât cele care au fost incluse inițial în costul serviciului), costul serviciului pentru client crește;
managerul vede istoricul de achiziție al fiecărui material; la planificarea achizitiilor, poate analiza achizitia de la ce furnizor si in ce cantitate se poate face in cele mai bune conditii.

Este evident că abordarea nr. 1 nu contribuie la economisirea materialelor, ci, dimpotrivă, crește probabilitatea utilizării lor ineficiente și inadecvate. Când se utilizează abordarea nr. 2, materialele vor fi utilizate cât mai eficient posibil, iar costul acestora va fi minim. Arnika are toate instrumentele pentru implementarea integrală a abordării nr. 2, iar consultanții noștri sunt întotdeauna gata să-l învețe pe managerul de salon să aplice aceste instrumente în practică și să ajute la economisirea de bani în timpul unei crize.

Cum să economisești bani pe marketing și publicitate în timpul unei crize

Al doilea element de cost pe care aș dori să îl abordez este costul de marketing și publicitate. De regulă, marketingul și publicitatea sunt o cheltuială obligatorie pentru orice salon, deoarece fără a atrage noi clienți este greu să ne așteptăm la o creștere a afacerii pe termen lung. Totuși, adesea sarcinile care sunt stabilite la planificarea unui buget de marketing (creșterea veniturilor, asigurarea volumului de muncă al meșterilor etc.) pot fi rezolvate nu prin atragerea de noi clienți, ci prin lucrul cu baza de clienți existentă. De regulă, costul returnării unui client care a vizitat deja salonul este semnificativ mai mic decât costul atragerii unui nou client, ceea ce înseamnă că, urmând aceste tactici, managerul salonului poate economisi bani pe marketing și publicitate în timpul unei crize, în acelaşi timp îndeplinindu-şi obiectivele sarcinile de afaceri.

Există un număr mare de instrumente disponibile pentru a încuraja întoarcerea clienților. Aici sunt câțiva dintre ei:
– prognozarea datei următoarei vizite a clientului, apel în timp util (mesaj SMS sau e-mail) cu oferta de vizitare a salonului;
– urmărirea zilelor de naștere (și a altor date memorabile) ale clienților, invitând clientul să viziteze salonul pe conditii speciale cu câteva zile înainte de eveniment;
– vânzarea de abonamente și certificate cadou stimularea clientului să re-viziteze salonul;
– Trimiteri prin SMS (precum și buletine informative prin e-mail, mesaje în grupuri sociale. rețele etc.) cu informații despre promoții și oferte speciale.

De regulă, folosirea instrumentelor de mai sus este mult mai ieftină decât atragerea de noi clienți la salon, iar sistemul nostru de management al salonului de înfrumusețare online Arnica sprijină lucrul cu fiecare dintre aceștia.

Cum să economisiți costurile generale în timpul unei crize

Al treilea element de cost care poate fi economisit în timpul unei crize sunt costurile generale. În calitate de furnizori de software de management al salonului, vă putem ajuta să economisiți costurile pentru acest articol într-o măsură mai mică decât cu economii la alte articole. De obicei, economiile de costuri generale sunt realizate prin negocieri cu furnizorii de servicii, optimizare fiscală și alte metode care se află în afara funcționalității programului de management al întreprinderii. Cu toate acestea, sunt încrezător că orice economie de costuri începe cu o contabilitate transparentă a costurilor. Dacă managerul de salon nu are o imagine clară a structurii costurilor, a dinamicii modificărilor costurilor pentru anumite articole, atunci este extrem de dificil să luați o decizie despre unde se pot realiza cele mai mari economii.
Dar contabilitatea costurilor este unul dintre principalele blocuri funcționale ale oricărui sistem de management al unui salon de înfrumusețare. Și ne ajutăm utilizatorii să ia în considerare și să analizeze toate costurile și să accepte solutii eficiente, permițându-ți să scoți salonul de înfrumusețare din criză.

Cum să economisești în timpul unei crize optimizându-ți salariul

Al patrulea element de cost este salariul personalului. Pe baza experienței noastre, putem spune că managerii recurg la economisirea salariilor angajaților ultimii, atunci când toate celelalte opțiuni au fost folosite, deoarece O reducere a salariilor poate afecta calitatea serviciilor oferite sau poate duce la concedierea angajaților cheie. Cu toate acestea, în unele cazuri, economiile de costuri salariale pot fi realizate fără consecințe negative. De exemplu, ne-am confruntat cu o situație în care salariile în salon erau dezechilibrate - salariile a 2 maeștri de aceeași calificare erau aproape identice, dar profitul pe care aceștia îl aduceau era de 3 ori diferit. În acest caz, analiza situației și introducerea unui sistem de motivare legat de rezultatele masterului au permis economisirea costurilor fără consecințe negative. În ciuda faptului că salariul unuia dintre maiștri a scăzut, angajatul a primit un sistem de motivare transparent, care i-a permis pe viitor să câștige mai mult, aducând un beneficiu mai mare angajatorului».

Activități non-core – către externalizatori

O modalitate naturală profitabilă și justificată de a economisi bani în timpul unei crize este externalizarea, de exemplu. transferul de funcții non-core ale organizației contractori externi– externalizatori, specialiști calificați de la o companie terță. Pentru saloanele de înfrumusețare, activitățile non-core vor fi, de exemplu, contabilitatea, jurisprudența sau curățenia.

Pentru a-ți menține afacerea pe linia de plutire chiar și în cele mai dificile momente, contabilitatea unui salon de înfrumusețare trebuie să fie în perfectă ordine. Proprietarul ar trebui să știe întotdeauna informații la zi despre toate activele existente pentru a urmări și analiza principalele indicatori cheie a activităților sale, cum ar fi venitul zilnic, fluxul de clienți, soldurile stocurilor etc. Dar nu este întotdeauna indicat să ai un contabil cu normă întreagă, motiv pentru care multe saloane de înfrumusețare practică externalizarea serviciilor de contabilitate. Astfel, puteți economisi la întreținerea unui contabil (în loc de un salariu lunar - o taxă pt serviciu specific, nu este necesar să se asigure un loc de muncă, fără deduceri fiscale din salarii), precum și să se asigure împotriva situațiilor neprevăzute când contabilitatea nu este furnizată la timp din cauza diverselor circumstanțe (boala contabilului, concediere etc.).

IMPORTANT!
Comanda in contabilitate va facilita intocmirea documentelor pentru eventualele inspectii programate si neprogramate ale salonului de infrumusetare.

Olga Isakova, Director executiv firma de consultanta„Unelte de afaceri”: „În ceea ce privește întrebarea cât de profitabil este pentru un salon de înfrumusețare să externalizeze un contabil, pot spune următoarele. În Rusia, salariul mediu al unui contabil din personal este de la 25.000 la 50.000 de ruble. Acești parametri depind de orașul în care lucrează, de întreprindere (vorbim despre un salon de înfrumusețare, un lanț de saloane sau un mare centru de cosmetologie) și calificările contabilului însuși. Adăugați la aceasta 30% pentru taxe. Costul externalizării serviciilor contabile depinde de parametri precum numărul de documente procesate, operațiunile care trebuie efectuate și volumul de documente transferate pentru muncă (lună, ținând cont de toate acestea, compania noastră oferă saloane de înfrumusețare). tarif de serviciu de la 5.000 de ruble. pe luna. În funcție de volumul serviciilor oferite, suma poate crește la 15.000 de ruble. Astfel, în medie, un contabil externalizat vă permite să economisiți de la 30% până la 60% din suma care merge în salariul unui contabil cu normă întreagă.”

Situația este similară cu curățenia – externalizarea unor astfel de specialiști te va ajuta și să economisești foarte mult în perioadele de criză. Nu este un secret că, conform standardelor SanPin, saloanele de înfrumusețare trebuie să facă curățenie generală(spalare pardoseli, pereti, utilaje, mobilier) incinta. Dacă o curățenie cu normă întreagă face acest lucru singur, atunci acest proces poate dura câteva ore, dar în acest timp salonul ar putea deservi clienții! Serviciul de curățenie va curăța rapid și eficient spațiile la o oră convenabilă pentru salon și nu va dura mai mult de o oră în total.

Text: Elena Vozmișcheva, Maria Shakhova

→ → →

Recent, a fi sănătos și a arăta bine a devenit la modă și important pentru crearea imaginii unei persoane de succes. Prin urmare, saloanele de înfrumusețare au devenit o parte integrantă a infrastructurii orașului. Cu toate acestea, costurile cu imaginea pot deveni primul element de cost redus de către consumatori într-o criză.

Un element care nu este supus crizei

Până de curând, industria frumuseții se putea lăuda cu progrese impresionante în dezvoltare. Potrivit agenției de marketing Webbolt, piața globală a serviciilor profesionale de coafură și înfrumusețare s-a ridicat în 2008 la 150 de miliarde de dolari pe an, ceea ce este comparabil, de exemplu, cu jumătate din bugetul militar al SUA.

În țara noastră, conform datelor oficiale de la Rosstat, până la începutul anului trecut erau înregistrate circa 30.000 de saloane de coafură și înfrumusețare. Rata anuală de creștere a acestei piețe a fost de aproximativ 30%. În același timp, a început să apară o tendință spre formarea de mărci de rețea, de exemplu, „Persona”, „Monet”. Cu toate acestea, până acum majoritatea întreprinderilor din această industrie sunt reprezentanți ai întreprinderilor mici, cărora le este mult mai greu să reziste situației de criză în curs de dezvoltare.

Și clienții încep deja să economisească bani, iar saloanele de înfrumusețare simt o scădere a cererii, o scădere a veniturilor și a profiturilor. Dar, în ciuda faptului că acest element de cheltuieli la prima vedere ar trebui să fie cel mai afectat de reducerile de consum, experiența multor experți care au supraviețuit crizei din 1998 arată că prăbușirea pieței prezisă nu a avut loc atunci. Așa-numitul „efect de ruj” susține industria. Potrivit acestuia, în vremuri dificile de recesiune, mulți sunt nevoiți să-și refuze achizițiile și cheltuielile majore. Totuși, nevoia de a te relaxa și de a te răsfăța duce la o creștere a cererii pentru produse precum cosmetice și servicii de salon de înfrumusețare.

Conectăm măsuri suplimentare

Dar speră în efecte și nu greși singur. Situația de criză necesită o revizuire și optimizare a metodelor de lucru. Și, în primul rând, este necesar să analizați natura schimbărilor în cerere, precum și să aruncați o privire mai atentă asupra clientelei dvs. Dacă nucleul său este încă format dintr-un public foarte bogat care a suferit puțin din cauza recesiunii, atunci salonul se poate simți mai liber când vine vorba de politica de prețuri. Poate fi indicat chiar și creșterea costului serviciilor. Dar, de îndată ce a devenit vizibil că majoritatea vizitatorilor încep să numere bani, trebuie să le arătați loialitate față de problemele lor și să încercați să reduceți numărul din lista de prețuri. În acest fel, deși poate fi dificil, vei supraviețui crizei, îi vei păstra pe al tău și, în timp, vei ademeni unii clienți de concurenți. Are sens să extinzi oferta adăugând pe listă servicii și produse din diferite categorii de preț.

Serviciile noi, de exemplu, elementele procedurilor de wellness și SPA, pot deveni, de asemenea, o măsură importantă împotriva crizei. Într-adevăr, în ultimul deceniu prosper, dictatele „standardelor de model”, întărite de televiziune și luciu, au făcut ca femeile ruse să devină în masă interesate de tatuaj, corectarea figurii, întinerirea pielii și lupta împotriva efectelor stresului și celulitei. Până în 2008, creșterea cererii pentru serviciile de solarii și saloane de înfrumusețare a dus la faptul că fiecare metru pătrat al suprafeței lor a început să se tripleze mai multe venituri decât într-un coafor clasic.

Potrivit Oksana Kupina, director general SRL „Charodeyka” (salon de coafură), printre vizitatori s-au numărat și cei anterior neobișnuiți - bărbați, nedumeriți de lupta împotriva căderii părului, excesului de greutate și a sindromului de oboseală cronică. „Nu aș spune că există atât de multe pe câte scriu uneori în reviste lucioase”, spune expertul. - Dar serviciile unui cosmetolog devin din ce în ce mai populare în rândul sexului puternic. Aceasta ar putea fi o nouă direcție pentru extinderea afacerii.”

Aducând-o la viață

O problemă separată este implementarea măsurilor anticriză. Transformările, desigur, trebuie să fie cuprinzătoare și să afecteze abordările interne ale muncii. Astfel, extinderea gamei de servicii va necesita în primul rând atragerea de noi specialiști, ceea ce în vremuri de criză nu este cel mai profitabil pas. O măsură alternativă ar fi formarea personalului în așa fel încât să includă profesioniști cu o gamă largă de competențe, fiecare dintre ei putând presta o gamă largă de activități.

În plus, multe proceduri necesită încăperi special echipate. Și investiția în închirierea spațiului suplimentar astăzi este riscantă. De remarcat faptul că criza a provocat o reducere a ratelor de plată conform prognozei companiei de consultanță Blackwood, în prima jumătate a anului 2009 va fi de aproximativ 25-40%. Dar din moment ce acest articol de cost este cel mai important in costul serviciilor de salon, o solutie rationala ar fi incercarea de a folosi mai eficient spatiul existent.

„Multe companii de astăzi sunt nedumerite de optimizarea spațiului”, notează Sergey Maltsev, director general adjunct al Astarta Prestige, un producător de sisteme de partiții. - Spre deosebire de birourile dintr-un salon de înfrumusețare, opțiunea de spațiu deschis, care permite amplasarea mai compactă a zonelor de lucru ale personalului, poate fi folosită foarte limitat. Dar cu ajutorul structuri mobile spațiile pot fi delimitate cu ușurință fără renovări majore costisitoare.”

Ca exemplu, expertul Astarta Prestige citează proiectul de renovare a salonului de înfrumusețare Victoria de pe bulevardul Mira din Moscova. Pereții despărțitori staționari transparente de aici au închis doar zona de intrare, iar toate celelalte încăperi erau separate de unele mobile solide de aproximativ doi metri înălțime. Clientul a optat pentru un design care să faciliteze schimbarea configurației spațiilor în funcție de nevoile actuale - de exemplu, în lunile de vară, puteți reduce ușor suprafața solarului în favoarea unui salon de înfrumusețare.

Cu toate acestea, nu uitați că atunci când planificați spațiile saloanelor de înfrumusețare, este necesar să luați în considerare cerințele SanPiN2.1.2.1199-03. În special, ei sugerează că în astfel de unități spațiile pentru manichiură (cel puțin 6 mp) și pedichiură (8 mp), salonul de înfrumusețare (12-16 mp) ar trebui să fie izolate de salonul de coafură. , dar trebuie să aibă lumină naturală prin deschiderea ferestrei. De asemenea, este necesară dotarea spațiilor de utilități, auxiliare și gospodărești (dressinguri, săli de odihnă, băi, cămare, depozite echipamente, gunoi etc.).

„Pe lângă respectarea anumitor standarde, atunci când se creează un proiect, este necesar să se realizeze o organizare competentă a izolației luminoase, fonice și, de asemenea, să se ia în considerare ciclu de producție, spune arhitectul Tatyana Romanova. - Pentru a face acest lucru, este necesar să se simuleze mișcarea clienților și a angajaților salonului și numai după aceea să se calculeze zona și locația zonelor individuale. În caz contrar, puteți face o mulțime de erori de planificare care vor provoca aglomerație în zona de așteptare sau anxietate inutilă pentru clienți în timpul procedurilor.”

Pentru a asigura izolarea fonică și mirositoare necesară în anumite încăperi, potrivit lui Serghei Maltsev, sunt utilizate structuri staționare. „De exemplu, în salonul de înfrumusețare Archidea am instalat pereți despărțitori din sticlă”, notează expertul Astarta Prestige. - O etanșare specială care fixează sticla în interiorul ghidajelor și profilului a devenit o barieră de încredere împotriva zgomotului și mirosurilor inutile. În același timp, sticlă mată a fost folosită pentru a decora încăperi mai „intime” (săli de masaj, săli de manichiură și pedichiură).

Poate că frumusețea este cu adevărat o forță teribilă care poate rezista chiar și unei crize. Cu toate acestea, astăzi nu ar trebui să te bazezi pe soartă. O serie de măsuri de optimizare a afacerii nu numai că vor proteja compania în momente dificile, dar vor câștiga și puncte suplimentare pentru lupta viitoare pe piața „frumoasă”.

Svetlana Topal,

expert al companiei "Astarta Prestige"

Natalya Veluga

Director comercial al lanțului de saloane de clasă business „Mai”

A absolvit curs MBA, are un master în administrarea afacerilor, cu specializarea managementul resurselor umane
A deschis și a făcut succes 13 saloane de înfrumusețare
Predă cursul „Managementul salonului de frumusețe” la May Academy Business School

Potrivit analiștilor, 2015 va fi un an dificil pentru afaceri în general și, în special, pentru sectorul serviciilor.

Criza ne-a bătut la ușă odată cu noul an 2015: cu sancțiuni pe care doar leneșii nu le-au impus țării noastre până acum. Odată cu creșterea dolarului și a euro. Cu prețul petrolului deja la jumătate și cu o scădere suplimentară a valorii sale. Cu presiuni asupra țării noastre din partea Statelor Unite și a țărilor Uniunii Europene. Cu o creștere a ratei cheie a Băncii Centrale și a ratelor de creditare. Și inflația, care va ajunge la 15-17 la sută în martie-aprilie.

Trebuie să continuați?

Și se pare că acest lucru nu te-a afectat încă pe tine și afacerea ta. Și există speranță că criza va trece și totul se va atenua de la sine. Și totul va fi din nou bine.

Amintiți-vă una dintre cele mai importante reguli:

Speranța este cea mai proastă strategie de afaceri.

Aceasta nu este nici măcar o strategie, ci o negare oarbă a faptelor și a realității. Și, de regulă, se termină cu eșec.

Trebuie să ne pregătim pentru criză acum. Mai rapid decât concurenții tăi.

Primul și cel mai util, Ce poți face este să înfrunți adevărul și să accepți faptele cu care trebuie să lucrăm:

— Populația va avea mai puțini bani

— Cererea de servicii de salon de înfrumusețare va scădea

— Clienții dvs. vor începe să economisească bani pe ei aspect

— Concurența va crește și va începe o adevărată luptă pentru clienți

— Costul achiziționării de echipamente și consumabile va crește și, prin urmare, va crește partea de cheltuieli treaba ta

Odată ce încetați să vă ascundeți capul în nisip și evaluați cu onestitate situația din afacerea dvs., puteți merge mai departe.

Sunt sigur că în Anul Nou Când au sunat clopoțelul, nu ți-ai stabilit un obiectiv: „în 2015, vreau să-mi închid afacerea și să rămân cu datorii”. Deci, haideți să ne dăm seama ce trebuie să faceți pentru a trece cu succes în momentele dificile.

Al doilea lucru pe care trebuie să-l înțelegi: fiecare criză este o oportunitate de creștere. Aceasta este o oportunitate de a deveni numărul unu pe nișa ta. Posibilitatea creșterii explozive a afacerii dvs. și a creșterii profitabilității acesteia.

Ești norocos să trăiești astfel de vremuri. Ai norocul să ai ocazia să devii mai eficient și să-ți faci afacerea mai de succes.

Acceptă-l cu recunoștință. Și apoi deodată începi să vezi oportunități.

Al treilea:în vremuri dificile vrei să muncești mai puțin pentru că este greu și înfricoșător. Dar adevărul este că trebuie să muncești mai mult. Fă mai mult și mai bine decât de obicei. Fă mai bine și mai mult decât toți ceilalți. Chiar și atunci când nu vrei, chiar și atunci când se întâmplă puțin, chiar și atunci când totul merge prost.

Acum despre tehnici și instrumente specifice.

Înțelegeți că un salon de înfrumusețare este o afacere. Aceasta este o afacere ca oricare alta.

Și această afacere funcționează (sau nu funcționează) conform legilor standard. A trecut vremea când era suficient să deschizi pur și simplu un salon cu reparațiile potrivite și ar fi deja coadă pentru a intra. În prezent există un salon de înfrumusețare în fiecare trimestru, iar când puterea de cumpărare scade, unele saloane încep brusc să întâmpine dificultăți cu clienții. Iar vânzările și banii sunt sângele vital al oricărei afaceri.

În rețeaua noastră de saloane de înfrumusețare „May” facem profitabilă această frumoasă afacere. Cu dreapta marketing inovator, construit cu procese de afaceri eficiente și unul dintre cele mai bune programe de management de salon din Rusia.

Vă rugăm să rețineți că înainte de a implementa orice instrument, trebuie să învățați cum să testați și să măsurați impactul acțiunilor dvs. asupra afacerii dvs.

Controlul și managementul oricărui proces începe cu măsurătorile acestuia. Cu alte cuvinte, pentru a controla ceva, trebuie mai întâi să-l măsori.

Întrebări pentru tine:

Ce indicatori măsurați în afacerea dvs.?

Măsori deloc?

Și dacă nu măsori, atunci cum îți conduci afacerea?

Primul domeniu de lucru pentru un salon de înfrumusețare în timpul unei crize, care necesită o atenție deosebită, este atrăgător potențiali clienți.

Cât de des vorbim în rețeaua sa de saloane „Mai”– construirea unei cozi de clienți potențiali. Da Da. Ai auzit bine. Este într-adevăr coadă la saloanele noastre și aproape întotdeauna avem o programare plină.

Care este secretul? Să ne dăm seama.

Instrucțiuni pas cu pas pentru un marketing adecvat în perioade de criză:

3) Dacă te-ai hotărât să mergi singur, atunci primul lucru de care ai nevoie este să reduci costul de atragere a clienților. Notă. Nu înțelegeți greșit acest lucru ca fiind reducerea tuturor reclamelor. Trebuie să-ți promovezi salonul de înfrumusețare. Trebuie doar să lăsați doar acele canale de publicitate care dau rezultate garantate și să eliminați toate lucrurile inutile.

4) Următorul pas este creșterea conversiei la fiecare pas al pâlniei de vânzări. Adică, lucrați pe site-ul dvs. de vânzare, scrieți/rescrieți un script de conversație pentru administratorul salonului la un apel primit, scrieți un script pentru a confirma o vizită la salon și începeți acest proces. Sarcina ta este să atragi mai mulți clienți menținând (sau mai bine zis, reducând) costurile de publicitate. Acest problema tehnica si este destul de usor de rezolvat

5) Cel mai important lucru! Trebuie să răspunzi la întrebarea principală: de ce ar trebui să vină un client la salonul tău și nu la salonul concurenților tăi? Cu ce te deosebești de toate celelalte saloane de înfrumusețare? Și dacă te hotărăști brusc că vrei să concurezi/distingeți cu cel mai mic preț, atunci să știți că faceți cea mai mare greșeală - concurând într-o criză pe baza categoriei de preț. Trebuie să găsești diferența reală față de concurenții tăi.

6) Și ultimul lucru pentru azi. Trebuie să lucrați cu baza de clienți existentă. Și în vremuri de criză, fă acest lucru mai activ. Sarcina ta este să-ți revigorezi baza și să-ți aduci vechii clienți înapoi la salon. Valoarea principală este că nu trebuie să investești bani pentru a atrage acești clienți. Ei te cunosc deja și tot ce este nevoie este o ofertă specială bună pentru a-i face să se întoarcă la salonul tău.

Aceste recomandări simple vor fi suficiente pentru a începe să „salvați” salonul de înfrumusețare acum.
În următoarele articole, vă vom vorbi despre următorii pași pentru conducerea unui salon de înfrumusețare în momentele dificile. Dacă doriți să aflați acum o altă opțiune pentru dezvoltarea unui salon de înfrumusețare sub un brand puternic, urmați linkul - http://maysalon.ru/franshiza

Important critic! După ce ați citit acest articol, trebuie să luați măsuri. A ști ce să faci și a lua acele acțiuni sunt două procese complet diferite. Rezultatele în afacerea ta depind de ceea ce faci.

Prin urmare, chiar acum te invităm să-ți aloci o oră de timp pentru a întocmi un plan de acțiune specific și a face primul pas pentru a-ți dezvolta salonul de înfrumusețare.

Vă doresc succes în afacerea dvs
Natalya Veluga, director comercial al lanțului de saloane de înfrumusețare din mai

Uniunea Coaforilor si Esteticienilor din Nord-Vest.2015

Un element care nu este supus crizei

Conectăm măsuri suplimentare

Serviciile noi, de exemplu, elementele procedurilor de wellness și SPA, pot deveni, de asemenea, o măsură importantă împotriva crizei. Într-adevăr, în ultimul deceniu prosper, dictatele „standardelor de model”, întărite de televiziune și luciu, au făcut ca femeile ruse să devină în masă interesate de tatuaj, corectarea figurii, întinerirea pielii și lupta împotriva efectelor stresului și celulitei. Până în 2008, cererea tot mai mare pentru serviciile solarii și saloanelor de înfrumusețare a dus la faptul că fiecare metru pătrat din suprafața lor a început să genereze de trei ori mai multe venituri decât la un coafor clasic.

Potrivit Oksana Kupina, director general al Charodeyka LLC (salon de coafură), printre vizitatori s-au numărat și alții neobișnuiți anterior - bărbați nedumeriți de lupta împotriva căderii părului, a excesului de greutate și a sindromului de oboseală cronică. „Nu aș spune că există atât de multe pe câte scriu uneori în reviste lucioase”, spune expertul. - Dar serviciile unui cosmetolog devin din ce în ce mai populare în rândul sexului puternic. Aceasta ar putea fi o nouă direcție pentru extinderea afacerii.”

Aducând-o la viață

„Multe companii de astăzi sunt nedumerite de optimizarea spațiului”, notează Mikhail Ermakov, director de calitate al Astarta Prestige, un producător de sisteme de partiții. - Spre deosebire de birourile dintr-un salon de înfrumusețare, opțiunea de spațiu deschis, care permite amplasarea mai compactă a zonelor de lucru ale personalului, poate fi folosită foarte limitat. Dar, cu ajutorul structurilor mobile, camera poate fi delimitată cu ușurință fără reparații majore costisitoare.”

„Pe lângă respectarea anumitor standarde, atunci când se creează un proiect, este necesar să se realizeze o organizare competentă a izolației luminoase, fonice și, de asemenea, să se ia în considerare ciclul de producție”, spune arhitectul Tatyana Romanova. - Pentru a face acest lucru, este necesar să se simuleze mișcarea clienților și a angajaților salonului și numai după aceea să se calculeze zona și locația zonelor individuale. În caz contrar, puteți face o mulțime de erori de planificare care vor provoca aglomerație în zona de așteptare sau anxietate inutilă pentru clienți în timpul procedurilor.”

Pentru a asigura izolarea fonică și mirositoare necesară în anumite încăperi, potrivit lui Mikhail Ermakov, sunt utilizate structuri staționare. „De exemplu, în salonul de înfrumusețare Archidea am instalat pereți despărțitori din sticlă”, notează expertul Astarta Prestige. - O etanșare specială care fixează sticla în interiorul ghidajelor și profilului a devenit o barieră de încredere împotriva zgomotului și mirosurilor inutile. În același timp, sticlă mată a fost folosită pentru a decora încăperi mai „intime” (săli de masaj, săli de manichiură și pedichiură).

Svetlana Topal,

expert al companiei "Astarta Prestige"

Fii mereu conștient

Cum să înveți despre cele mai importante produse noi fără a merge la conferințe internaționale și fără a monitoriza știrile de pe site-uri web de top în fiecare zi mărci de cosmetice? Participanții la Cosmo Expo știu răspunsul, știu unde să-și publice informațiile și anunțurile despre evenimente educaționale.

Împotriva tuturor vântului: management într-un salon de înfrumusețare în timpul unei crize financiare

Cosmetologia în condiții de criză financiară:
- scăderea cererii
-scăderea solvabilității
-scăderea veniturilor și a profitului

Preturi. Creste sau scade?
Într-o criză, chiar și bogații vor număra banii. Cererea de bunuri și servicii neesențiale scade. Acest lucru este valabil și pentru cosmetologie. Odată cu scăderea numărului de proceduri, sarcina de amortizare per vizitator crește în mod natural. Astfel, este necesar să plătiți întreținerea salonului cu mai puțini clienți. Trebuie să creștem prețurile. Dar apoi alți clienți vor pleca, iar cei care rămân vor număra fiecare rublă. Sau poate merită să arăți loialitate față de problemele consumatorilor și să scazi prețurile?! Supraviețuiește crizei, încearcă să-l păstrezi pe al tău și chiar să smulgă niște clienți de la concurenți mai scumpi...

Personal. Tăiat sau regret?
Cunoașteți specialiști „buni” care vorbesc frumos despre realizările lor, dar nu sunt capabili să contribuie cu un ban decent în portofelul salonului? Într-o criză, toată lumea este obligată să-și asume ceva mai mult, să-și extindă competențele și participarea - de exemplu, un terapeut de masaj poate efectua împachetări corporale, o manichiuristă poate stăpâni un spa etc. Nu vrea să -... Scapa în liniște de balast.

Cheltuieli curente. Reduce.
Pentru ce? Nu poți opri încălzirea, nu vei economisi mult în lume. Este imposibil să jignești angajații valoroși când vine vorba de salariile lor. Poate reduce costul procedurii în sine?

Costul medicamentelor.
Găsiți o serie profesională care vă oferă posibilitatea de a reduce costul furnizării serviciilor și prețul serviciilor în sine - atât prețul medicamentelor, cât și costul accesoriilor. Vă rugăm să rețineți că, uneori, începerea unei serii deja costisitoare include și costul pregătirii și set minim droguri. Te-ai gândit când învățarea unui masaj exotic dă roade? Prin urmare, mai ales în perioade de criză, utilizați cele mai înțelese, simple și accesibile tehnologii.

Servicii. Extinde?
Ai fost la restaurant? Apoi amintiți-vă că, de exemplu, selecția de vinuri și băuturi din meniu nu este doar pentru fiecare gust, ci și pentru fiecare buget. Oferiți clienților dvs. posibilitatea de a alege același serviciu din două sau trei serii de medicamente - atât scumpe, cât și mai accesibile. Cu prețul corespunzător pentru serviciul în sine. Vei vedea singur care dintre ele este mai eficient din punct de vedere financiar. Apropo, nu este un fapt că toți clienții bogați sunt dispuși să plătească în exces pentru prestigiu marcă. Clientul are încredere în cosmetolog pentru a alege medicamentul. Într-o criză, rezultatul și banii economisiți (mulțumită ție) sunt mai importante.

Afaceri paradoxale.
Într-un moment în care toată lumea geme și plânge, fă o surpriză - adu pe piață un serviciu la care nimeni nu se aștepta în acel moment. De exemplu, SPA! Nu este deloc necesar să folosiți programe VIP și să reconstruiți salonul - este suficient să stăpâniți și să introduceți elemente SPA în lista de prețuri - împachetări corporale ieftine, mezoterapie fără injecție, masaj glisant, manichiură SPA... Rețineți că în timpul unei crize, majoritatea oamenilor au nevoie de o ieșire, la cel puțin o jumătate de oră de relaxare departe de problemele de zi cu zi. Dă-le lor. Și dacă există și un rezultat...

Deci, un SPA cosmetic la preț accesibil:
- claritatea și simplitatea tehnologiilor și a programelor pas cu pas
-accesibilitatea materială către clasa de mijloc
-reducerea costului medicamentelor si accesoriilor
-eficienta ridicata si rezultate impecabile
-confortul si satisfactia clientului
-prestigiul traditional al SPA
-nu supravietuirea, ci dezvoltarea, succesul si prosperitatea salonului

De exemplu, acest concept este furnizat de tehnologia spa irlandeză de câțiva ani în seria comună „Spani”. Simplu - pentru că fără nicio inteligență, eficient - pentru că nu se bazează pe orice sursă locală, ci pe materii prime și componente din întreaga lume, create de biologi și medici conform tehnologiilor și standardelor europene, de încredere - pentru că a fost testat și folosit de sute de cosmetologi practicanți. De ce este accesibil - pentru că producția finală este în Ucraina. În legătură cu actuala criză financiară, seria „Spani” este gata să ajute piața de cosmetologie din Rusia, Kazahstan și alte țări. În acest scop, poate negocia cu distribuitorii generali și regionali cu privire la certificare și aprovizionare.

În ideea de SPA, vedem folosirea tehnologiilor și preparatelor naturale cu compoziție naturală și metode naturale de aplicare în condiții de confort și plăcere maxime. Va fi un hotel lângă ocean? izvoare termale in Alpi sau un salon de infrumusetare din Tula - principiul SPA este acelasi - obtinerea de bine psihic si beneficii fizice pentru client. Și a ajuns la stăpân.

SPA cu „Spani” nu este deloc exotic sofisticat. Acum, acesta este deja un standard în serviciile de salon de cosmetologie. Tehnologiile SPA sunt naturale, imită mediul: băi - înot în mare, împachetări - încălzire pe nisip sau într-un izvor fierbinte de nămol mineral, crioterapia SPA imită frigul iernii, peelingul SPA - curățarea pielii cu nisip, mezoterapia SPA strânge si intinereste pielea fara injectii, masti - hraneste cu minerale si suc de plante etc.

Ne este greu să adoptăm tradițiile SPA de Vest sau de Est, care implică intimitate, amplasarea unui salon sau hotel în apropierea unui izvor mineral într-o zonă suburbană, abundență de tratamente cu apă, exotism și împrejurimi șic. Să ne uităm realist - consumatorul nostru este mai probabil să meargă în Thailanda pentru lucruri exotice și, în consecință, suntem forțați să căutăm cele mai optime proiecte pentru investiții. Există o singură cale de ieșire - să introduci un spa care să fie realist pentru consumatorul tău, extinzând cererea clienților existenți. Această soluție este ideea „Day-SPA” - un spa de zi într-un salon. Suntem pentru concept"Timp-SPA”, adică timpul petrecut în salon cu cosmetologul tău pe programe SPA.

Marketing si management SPA in fiecare salon de infrumusetare.

Legea oricărei piețe: trebuie să căutați produse noi pentru propriul consumator, deja nativ, extinderea gamei de servicii, calitatea serviciilor, creșterea cererii și a frecvenței de participare la proceduri și, ca urmare, - totalul rezultate financiare. Această soluție este stăpânirea ideii unui SPA cosmetic de salon accesibil. Nu va fi o revelație că cel mai masiv și mai stabil client este clasa de mijloc. Reprezentanții săi - manageri, antreprenori, avocați - sunt și rămân principalii consumatori ai serviciilor de cosmetologie. Prin urmare, dacă te bazezi pe popularitatea în masă și nu pe exclusivitatea salonului tău, trebuie să te concentrezi pe nevoile unei persoane ocupate cu un venit mediu - și într-un mod echilibrat Politica de prețuri, și într-un nivel suficient, dar nu sclipitor, de interior și de servicii, și în alegerea programelor concepute pentru timpul limitat pe care clientul îl petrece în salon (maximum 1-1,5 ore).

Vă rugăm să rețineți că injecția și multe tehnici de hardware sunt aprobate pentru utilizare numai de către specialiști cu educatie medicala in conditii sanitare corespunzatoare. Tehnologiile naturale sigure, eficiente pot fi o achiziție profitabilă pentru acele saloane care nu au licență medicală sau nu doresc să riște să utilizeze medicamente agresive.

Așadar, cum, fără a închide salonul pentru reconstrucție, și fără a investi bani importanți, poți stăpâni spa-ul și crește prestigiul salonului și al fiecărui specialist?

1. Stăpânirea tehnologiilor spa:
a) Alegeți o linie (serie) de produse SPA care este ușor de utilizat pentru dvs. și accesibilă financiar pentru clienții dvs.
b) Instruiți-vă, studiați cu atenție instrucțiunile metodologice de utilizare a medicamentelor, urmați protocoalele programelor.
c) În timpul unei crize, nu vă grăbiți să cumpărați echipamente scumpe. Cel puțin, programele spa necesită o canapea și apă - astfel aveți toate elementele de bază.
c) Nu uita ca programele SPA pentru fata nu sunt mai putin eficiente si minunate ca si pentru corp.

2. Marketing SPA:
a) În opinia populației, un spa este un lux inaccesibil. Spune-le clienților tăi obișnuiți că își pot permite să atingă lumea spa, crescându-și astfel statutul în ochii lor și dând naștere la discuții despre noul tău produs între prietenii lor.
b) Ca într-un restaurant, oferiți clienților dvs. o gamă de două sau trei serii de produse SPA - atât scumpe, cât și mai accesibile - precum seria „Spani”. Nu vă grăbiți să cumpărați medicamente scumpe importate „în rezervă”.
c) Selectați o secțiune separată din lista de prețuri: „SPA”, „Îngrijire SPA” sau „Servicii SPA”, stabiliți lista și costul acestora. Prețul lor scăzut și accesibil va fi o surpriză plăcută și atrăgătoare pentru clienți. Veți putea crește prețurile și veți câștiga cu adevărat bani buni în câteva luni - atunci când o „cale largă a fost parcursă” către salonul dumneavoastră.

Rezultatul ideal al unei proceduri SPA este dorința clientului de a adormi, oferiți-i această plăcere timp de 5-10 minute. Bucură-te să vizitezi singur procedurile, experimentând senzațiile clienților tăi.

Modalități de promovare
rentabilitatea și rentabilitatea salonului

1. Creșterea veniturilor:
a) o creștere a prețurilor la servicii (prevăzută cu pierderea unor clienți existenți și, ca urmare, dimpotrivă, cu o scădere a veniturilor)
b) creșterea numărului de vizite și servicii:
- clienți existenți (care oferă servicii populare noi, al căror preț este accesibil clienților existenți)
-atragerea de noi clienți (reducerea sau menținerea prețurilor prin utilizarea unor medicamente mai accesibile; extinderea listei de servicii; introducerea neobișnuit de interesante și programe eficiente– precum SPA; introducerea de programe SPA pentru a îmbunătăți imaginea și statutul salonului și, în consecință, pentru a atrage clienți mai înstăriți)

2. Reducerea costurilor cu medicamentele:
a) economisirea completă a implementării programelor, reducerea ratelor de consum pentru procedură (plină de pierdere a eficienței și, în consecință, a imaginii salonului și pierderea clienților)
b) utilizarea unor serii profesionale mai accesibile din punct de vedere financiar de preparate SPA și programe SPA cu adevărat accesibile (care vă permite să creșteți semnificativ marja dintre costul medicamentelor și costul serviciilor SPA)