Subiect responsabilitate socialăîn anul trecut câștigă un sunet din ce în ce mai puternic în cercurile de afaceri și științifice din Rusia.

este angajamentul continuu al companiilor de a conduce afaceri în mod etic și de a contribui la dezvoltare economicăîmbunătățind în același timp calitatea vieții pentru lucrătorii și familiile lor, precum și pentru societate în ansamblu.

Gestionarea responsabilitatii sociale a unei intreprinderi inseamna optimizarea echilibrului de eforturi si resurse indreptate catre atingerea obiectivelor comerciale si plata obligatiilor sociale.

LA Rusia modernă responsabilitate socială corporativă (CSR) Atentie speciala acordă atenție relațiilor cu angajații: și , utilizarea schemelor de remunerare motivațională, furnizarea unui pachet social, participarea angajaților la luarea deciziilor, menținerea comunicatii interne. Dar acest punct de vedere nu este corect. Responsabilitate socială întreprindere industrială ar trebui să fie considerată cuprinzător și să nu fie fixată doar pe unul sau altul aspect al activității sale.

Există mai mult de o duzină de domenii de implementare funcții sociale afaceri, care sunt sursele relațiilor sociale și de muncă moderne. Printre acestea sunt prioritare: sprijinul pentru sistemul de educație și formare, sistemul de sănătate și alte domenii ale serviciilor sociale; sprijin pentru diferite tipuri de inițiative de finanțare specifice proiecte sociale autorităţile municipale şi organizaţiile societăţii civile. Unul dintre indicatorii creșterii responsabilității sociale a afacerilor este socializarea acesteia, asumarea unei părți semnificative a funcțiilor asociate cu dezvoltarea profesională și generală a angajaților.

Caracteristicile noilor abordări ale companiilor de dezvoltare sfera socială sunt: ​​prezența unor priorități bine gândite în politica socială corporativă și un apel clar la public; combinație de politică și tratament pentru produsul sau afacerea companiei; selecția competitivă a programelor de investiții sociale; conectarea programelor sociale corporative cu imaginea și mărcile companiilor. Comunitatea de afaceri din Rusia, îmbunătățindu-și strategia socială, dezvoltă și implementează mecanisme de coordonare a intereselor în dialogul „afaceri-societate-stat”, intră în etapa formării unei poziții consolidate de afaceri responsabil social.

În acest fel, Responsabilitatea corporativă astăzi devine stil modern activitate de afaceri care are un impact semnificativ asupra procesului de adopţie decizii de managementținând cont de interesele tuturor părților interesate. Corporativ programe sociale deveni conditie necesara afaceri durabile și, în același timp, un factor de creștere a stabilității sociale și a standardelor de viață.

Tumilevici Elena Nikolaevna, cand. economie în Economie, Profesor asociat, Departamentul de Economie și Management al Întreprinderilor, Academia de Stat de Economie și Drept din Khabarovsk, Rusia

| Descărcați PDF | Descărcări: 353

Adnotare:

Articolul are în vedere bazele conceptuale ale sistemului de sprijin organizațional pentru responsabilitatea socială corporativă într-o companie. În conformitate cu nivelul de comportament responsabil al companiei, sunt propuse două opțiuni pentru construirea unui sistem de responsabilitate socială corporativă: cu alocarea unei legături independente care implementează principiile responsabilității sociale corporative și cu un nivel ridicat de centralizare a acesteia. domeniul de activitate în legătură cu managementul superior și delegarea de autoritate către mai mult niveluri scăzute pentru departamentele respective.

Clasificare JEL:

Responsabilitatea socială corporativă (CSR) în Rusia de astăzi nu este doar un concept nou care stă la baza activităților de PR ale companiilor. Este o componentă necesară a oricărui companie de succes, al cărui scop este atingerea și menținerea pozițiilor de lider pe piață. CSR este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății, realizată prin investiții sociale vizate Dezvoltare profesionalăși protectie sociala personal, suport pentru sănătate, sport, cultură, educație, securitate mediu inconjurator etc. . Activitățile din acest domeniu ar trebui să fie caracter sistemicși să fie în concordanță cu interesele tuturor părților interesate.

Rezolvarea oricărei probleme a companiei necesită implementarea unor măsuri organizatorice, tehnice, metodologice și suport informativ. Conceptul de CSR presupune și necesitatea formării unei anumite alcătuiri de legături, servicii, divizii, înzestrate cu sarcini și competențe adecvate. Pentru a face acest lucru, este necesar să se construiască un sistem de suport organizațional pentru CSR, care este un subsistem funcțional al întregii întreprinderi.

Sistemul de susținere organizațională a responsabilității sociale corporative este un ansamblu interconectat de servicii și divizii interne ale întreprinderii care asigură elaborarea și adoptarea deciziilor de conducere asupra anumitor aspecte ale activităților sale sociale și sunt responsabile de rezultatele acestor decizii.

În practică, companiile au abordări diferite în ceea ce privește formarea subsistemului CSR. Depinde de mulți factori, printre care se numără următorii: dimensiunea companiei; forma organizatorica si juridica; nivelul de diversificare al companiei, inclusiv în raport cu liniile de activitate și produsele, piețele de vânzare, portofoliul financiar; starea resurselor și a personalului; sistemul de reglementare legală a CSR; politica de CSR a companiei; susținerea principiilor CSR de către personalul companiei și conducerea acesteia.

Niveluri și principii de construire a responsabilității sociale corporative

Principalul factor care influențează sistemul de sprijin organizațional pentru CSR este nivelul de responsabilitate socială a companiei. Totodată, se pot distinge trei niveluri de comportament responsabil al companiei, conform Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare.

1. Un nivel de bază de , unde se află toate companiile care respectă legea aplicabilă. Sprijinul organizatoric al unei companii de acest nivel nu este specific, întrucât, de fapt, nu se pune problema implementării principiilor CSR.

2. Al doilea nivel responsabilitatea socială a afacerilor presupune utilizarea unor instrumente care vizează îmbunătățirea calității mediu intern pentru angajații întreprinderii: asigurarea de asigurări medicale voluntare, oportunități de pregătire avansată, asigurarea de locuințe, grădinițe pentru copiii angajaților etc. Acest tip de răspundere a fost denumit provizoriu „răspundere corporativă”.

3. Al treilea - cel mai înalt nivel responsabilitatea presupune o concentrare pe dezvoltarea societății, îmbunătățirea calității vieții populației din teritoriul în care își desfășoară activitatea întreprinderea.

Pentru al doilea și, în mai mare măsură, al treilea nivel de responsabilitate socială, problema formării unui sistem de sprijin organizațional pentru implementarea principiilor CSR într-o companie este acută.

O întreprindere care se află la ultimele două niveluri de aplicare a practicilor de CSR atunci când construiește o structură organizatorică care să asigure implementarea conceptului, în opinia noastră, ar trebui să adere la următoarele principii:

− complexitate: implementarea principiilor CSR în strategia de ansamblu a companiei;

− consecvență: susținerea principiilor CSR de către toți membrii companiei și luarea în considerare a acestora la luarea deciziilor manageriale;

− deschiderea și transparența informațională în activități;

− formalizare și reglementare: reglementare clară a procedurilor și proceselor de afaceri;

− investiții sociale de portofoliu (evaluarea cuprinzătoare a eficacității CSR);

− principiul analizei si monitorizarii rezultatelor implementarii CSR in activitatile companiei in vederea dezvoltarii de solutii care vizeaza imbunatatirea eficientei activitatilor companiei.

Adică, aderăm la punctul de vedere conform căruia CSR nu trebuie să fie un scop în sine, ci un instrument pentru dezvoltarea strategică durabilă și de succes a companiei.

Algoritmul pentru formarea unui sistem de management al responsabilitatii sociale corporative este prezentat in fig. unu :

Două abordări pentru construirea unui sistem de responsabilitate socială corporativă

Să acordăm atenție construcției structurii organizaționale în cadrul sistemului de management al responsabilității sociale corporative.

Serviciu managementul social, serviciul CSR ar trebui să se încadreze organic în structura de ansamblu managementul întreprinderii. În același timp, în opinia noastră, este posibil să se implementeze două abordări pentru construirea unui sistem de sprijin organizațional pentru CSR.

1. H funcţionarea independentă a centrelor de control funcţional (activitati de productie, personal, activități de vânzări și finanțe), cu alocarea unui centru de management al răspunderii sociale. În același timp, se presupune că există o legătură informațională limitată, clar definită, între principalele divizii din structura organizatorică a conducerii companiei pe probleme de responsabilitate socială corporativă.

Principalele domenii de lucru din cadrul subsistemului CSR includ soluționarea următoarei game de sarcini.

1. Definirea sarcinilor funcționale:

− informaţii pentru formarea proiectelor;

− schema generala proiect în cadrul CSR;

− detalierea schemei proiectului.

2. Personal:

− subsistemul de recrutare, contabilitatea personalului, acces la informaţie;

− subsistemul de organizare a locului de muncă, condiţii de salarizare (salariu, dobândă);

− descrierea postului;

− interacțiune internă (flux de documente, sistem de control).

3. Subsistemul „Motivarea personalului”:

− studiul proiectului CSR;

− planificare și marketing (evenimente planificate și de urgență);

− întocmirea planurilor - rezultat planificat;

− aprobarea planurilor – operare sau modificare;

− analiza rezultatelor.

4. Îmbunătățirea eficienței muncii în direcția CSR:

− optimizarea costurilor pentru implementarea principiilor CSR;

− identificarea utilizării de noi mijloace, metode, tehnici de CSR;

− creşterea mijloacelor efective de operare.

Atunci când construiesc un subsistem CSR într-o companie, este de asemenea important ca acestea să implementeze elemente suport, printre care suport software, suport normativ și metodologic pentru sistemul CSR, suport informativ etc. (vezi fig. 2).

De exemplu, există un manager CSR la Kyivstar. Lucrează în departamentul de comunicare corporativă (raporta la către CEO), iar principalele sale responsabilități includ dezvoltarea și implementarea unei strategii de CSR. În acest domeniu este angajat și un alt angajat al departamentului - un specialist în comunicatii sociale.

2. Activități interconectate ale centrelor de control al organizației. Se presupune că majoritatea deciziilor specifice sunt luate de centre independente dedicate în limitele puterilor lor funcționale, iar o serie de decizii de management de sinteză sunt elaborate și adoptate colectiv, împreună cu alte centre de management al întreprinderii interesate. De regulă, sunt alocați interpreți specifici responsabili de o astfel de comunicare cu alte departamente, iar lista deciziilor relevante este stabilită în prealabil de conducerea de vârf. Această abordare elimină în mare măsură contradicțiile în sarcinile care apar adesea între diviziile individuale ale companiei. În acest caz, activitățile tuturor departamentelor sunt concentrate pe atingerea celor mai înalte obiective ale întregii companii, și nu pe o secțiune separată. Pe de altă parte, există o supraîncărcare senior management atunci când se adaugă sarcini și funcții legate de implementarea principiilor CSR.

Această abordare este utilizată în multe companii cu alocarea elementelor structurale în funcție de părțile interesate cu care se lucrează în cadrul element structural. Principalii părți interesate ale companiei sunt următoarele grupuri țintă:

− acţionari (de obicei se formează un departament de lucru cu acţionarii, care raportează consiliului de administraţie, preşedintelui consiliului);

− investitori (se constituie un departament de relații cu investitorii, care raportează consiliului de administrație);

− angajaţii (departamentul management personal, rapoarte către directorul general);

− structuri de stat (departamentul de lucru cu autoritățile Federația Rusă, raportează directorului general);

− consumatorii (fizici și entitati legale) (departamentul de marketing, vânzări, servicii clienți, Departamentul de vanzari etc., raportează directorului general);

− parteneri (Departamentul de Dezvoltare Prospective, management strategic etc., raportează directorului general).

Adică, în cadrul acestei structuri, purtătorul principiilor CSR este cel mai înalt nivel de management, principiile CSR pătrund în toate activitățile companiei, principalele relații cu părțile dependente sunt construite de către departamentele și diviziile relevante.

Pentru a crea un sistem eficient în companie guvernanța corporativă Odată cu introducerea elementelor CSR, este necesar să se determine procedurile adecvate pentru funcționarea organizației la următoarele niveluri:

− adunarea acţionarilor;

− consiliul de administrație;

− management de vârf (nivelul întâi și al doilea).

Concluzie

În concluzie, observăm că majoritatea companiile rusești nu au ajuns încă la punctul de a gestiona CSR la nivel strategic. Deși există deja semne de progres pe această cale. De exemplu, la OAO LUKOIL, principiile activităților de mediu sunt definite în „Politica în domeniul securității industriale, protecția muncii și a mediului în secolul XXI”. În vederea implementării principiilor și obiectivelor acestui document, la rândul lor, se dezvoltă programe în domeniul protecției mediului, siguranței industriale și protecția muncii. Unit sistem corporativ Managementul de sănătate, securitate și mediu al companiei este certificat în conformitate cu ISO 14001 și OHSAS 18001.

3. Morozova I.S. Responsabilitatea socială corporativă în societatea informațională // Portalul de informații umanitare „Cunoaștere - Înțelegere. Îndemânare”. -2011. − Nr. 6.
4. Responsabilitatea socială a companiei: beneficii practice pentru afaceri. / ghid metodic. - M .: Asociația Managerilor din Rusia, 2002.
5. Site-ul oficial al companiei Kyivstar [Resursă electronică].
− Mod de acces: http://www.kyivstar.ua.

1.1. Conceptul, sensul responsabilității sociale corporative, evoluția ideilor

Componente importante ale managementului afaceri moderne sunt formarea unei imagini corporative, reputatia de afaceri, responsabilitate socială. Acest lucru este confirmat de evenimentele din ultimii ani, inclusiv refuzul consumatorilor de a cumpăra produse ale companiilor iresponsabile din punct de vedere social, falimentul unor mari corporații precum Enron și World Com, fuziuni eșuate din cauza nivelului scăzut de încredere.

Imaginea corporației– Aceasta este ideea generală pe care o dezvoltă o persoană despre organizație. Reputația de afaceri -acestea sunt caracteristicile valorice cauzate de imaginea corporativă stabilită. Onestitatea, responsabilitatea, decența etc. sunt considerate a fi astfel de caracteristici.

Recent, a crescut dependența reputației afacerilor de relația cu compania, nu numai cumpărători, parteneri și clienți, ci și societatea în ansamblu. Raportul „Returing reputation”, întocmit de compania de consultanță Hill and Knowlton, a remarcat că 90% dintre analiștii bursieri intervievați au remarcat că o companie care nu își îngrijește reputația se va confrunta inevitabil cu colapsul financiar. Reputația de afaceri este necesară, în primul rând, pentru a atrage parteneri serioși și investiții.

Potrivit firmei de consultanță Earns & Young, 30 până la 50 la sută din succesul unei companii depinde de reputația sa de afaceri. În valoarea de piață a companiilor, costul reputației este în medie de 20 - 25%, ajungând uneori la 85%.

Potrivit experților occidentali, companiile rusești pierd anual peste 10 miliarde de dolari în investiții directe din cauza reputației lor slabe de afaceri. Și asta în ciuda faptului că valoarea activelor companiilor rusești este semnificativ subestimată. Potrivit unor experți, activele rusești sunt de aproximativ patruzeci de ori mai ieftine decât cele occidentale.

În Rusia, un set de măsuri pentru îmbunătățirea reputației afacerilor se concentrează în primul rând pe investitorii occidentali din următoarele motive:

– capacitatea pieței de investiții din Rusia este limitată;

- structurile financiare sunt reticente în a împrumuta proiecte mari de investiții în industrie;

- obtinerea de credite depinde de nivelul relatiilor informale dintre proprietarii sau managerii de top ai companiei si banca.

Potențialii investitori sunt interesați în primul rând de trei puncte principale:

– deschidere a companiei, care din punct de vedere investițional înseamnă transparență a finanțelor și strategia corporativă;

– reputatia companiei pe piata si in societate;

- și doar al treilea: performanța financiară a companiei.

Majoritatea companiilor rusești nu îndeplinesc aceste criterii. Conform rezultatelor unui studiu realizat de Standard and Poors în 2004, cantitatea de informații publicate pe site-urile a 50 de mari companii rusești este de 50% din cantitatea totală de informații solicitate de investitorii internaționali, raportarea impusă legal conținând 38% din Informatia necesara, rapoarte anuale – 34 %.

În prezent, reputația afacerii este considerată un avantaj strategic al companiei. Pentru a-l folosi pe deplin, compania trebuie să-și construiască o reputație de afaceri care să adauge valoare companiei în ochii angajaților, partenerilor și comunității locale.

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor – este un concept care reflectă decizia voluntară a companiilor de a participa la îmbunătățirea societății și la protejarea mediului.

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor -aceasta este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică, de mediu, direct legată de activitatea principală a companiei și depășind minimul prevăzut de lege.

În procesul de evoluție s-au format trei concepte principale responsabilitatea socială a întreprinderilor.

Primul concept (conceptul de egoism corporativ) a fost introdus de laureatul Nobel pentru economie Milton Friedman în 1971. Acesta afirmă că singura responsabilitate a unei afaceri este de a crește profiturile pentru acționarii săi. Friedman a remarcat că lupta împotriva sărăciei este o funcție a statului, nu a afacerilor private.

Al doilea concept (conceptul de altruism corporativ) reprezentată în același timp de Comitetul de Dezvoltare Economică din SUA.Ea spune că afacerilor nu ar trebui să-i pese doar de creșterea profitului. Companiile, ca sisteme deschise, nu se pot îndepărta de problemele sociale, deoarece participă la lobby pentru legi, sponsorizează partide și mișcări sociale. Prin urmare, ei trebuie să contribuie la rezolvarea problemelor sociale, la îmbunătățirea calității vieții cetățenilor și a comunității în ansamblu și la conservarea mediului.

Al treilea concept (conceptul de egoism rațional). Se spune că costurile programelor sociale și caritabile reduc profiturile curente, dar pe termen lung creează un mediu social favorabil, și, în consecință, profituri sustenabile, în primul rând datorită reducerii legale a bazei de impozitare a companiei.

Al patrulea concept (concept integrat), conform căruia activităţile caritabile şi sociale ale companiilor să fie concentrate într-o anumită zonă direct legată de activitatea principală a firmei. Principalul avantaj al acestui concept este atenuarea contradicțiilor dintre interesele companiei și ale societății.

Al cincilea concept (normativ-instrumental), conform căreia responsabilitatea socială corporativă acționează ca un mijloc de dialog cu mediul extern al companiei, ceea ce permite gestionarea riscului unor cerințe normative neașteptate. O companie care comunică eficient cu mediul social face un fel de investiție în activele sale necorporale și oferă astfel garanții împotriva „agresiunii morale” din partea mediului. Se dovedește că investițiile etice sunt atât instrumentale, cât și normative. Instrumentalitatea este că investiția etică este un mijloc de comunicare. Normativitatea constă în obligațiile morale asumate de fiecare dintre părțile la interacțiune, standardele de interacțiune între părți.

Responsabilitatea socială corporativă este o structură pe mai multe niveluri ( Piramida CSR de A. Carolla) (Fig. 1).

Fig.1. Modelul piramidei CSR ( Piramida CSR de A. Carolla)

La bază se află responsabilitatea economică, care este determinată de funcția de bază a companiei ca producător de bunuri și servicii.

Răspunderea juridicăînseamnă necesitatea unei afaceri care respectă legea, conformarea activităților sale cu normele legale.

Responsabilitatea de mediuînseamnă nevoia de atitudine atentă față de mediul natural, respectarea reglementărilor și standardelor de mediu, utilizarea resurselor naturale în combinație cu activități pentru reproducerea acestora.

Responsabilitatea filantropicăînseamnă menținerea și dezvoltarea bunăstării societății prin participarea voluntară la implementarea programelor sociale.

responsabilitatea eticăînseamnă conformitatea practicilor de afaceri cu standardele morale.

Fiecare pas următor al piramidei se realizează cu condiția ca cel precedent să fie îndeplinit.

Companie care utilizează conceptul de responsabilitate socială corporativă trebuie să respecte următoarele roluri:

– angajator, care creează locuri de muncă atractive și plătește salarii „albe”;

– producator de produse si servicii de calitate;

– contribuabil care plătește toate impozitele, conform legilor;

– debitor de capital, care rambursează creditele în timp util și intră pe piețele internaționale de valori;

– partener de afaceri care demonstrează bune practici de afaceri în relațiile cu partenerii;

– cetățean corporativ, care previne consecințele negative ale activităților sale, înnobilează teritoriul, susține bunăstarea socială;

– membru al organizațiilor publice care contribuie la formarea societăţii civile.

Sunt trei principale componentă a responsabilităţii sociale corporative după direcția de acțiune (forma):

obligația socială este o obligație a unei entități comerciale de a-și îndeplini obligațiile economice și legale față de societate.

răspuns social este capacitatea firmei de a se adapta la condițiile sociale în schimbare. Exemple de răspuns social: programe de îmbunătățire a nivelului de alfabetizare al populației, îmbunătățirea bunăstării populației din zonele învecinate (donații de produse alimentare către oameni înfometați).

Responsabilitate socială adecvată- aceasta este obligatia firmei de a urmari obiective utile din punct de vedere social pe termen lung, asumate de aceasta peste ceea ce i se cere prin lege si conditiile economice.

Astfel, conform conceptului de responsabilitate socială, eficiența economică a producției nu poate fi un scop în sine pentru afaceri și ar trebui să contribuie la dezvoltarea armonioasă a societății în ansamblu.

Factori care afectează consolidarea relației dintre afacerile private și societate:

– globalizare, adică acțiunile corporațiilor transnaționale care demonstrează comportament responsabil din punct de vedere social față de alți participanți la piață;

– competiție, adică comportamentul responsabil social devine un factor de competitivitate a companiei;

– preocupările consumatorilor cu privire la practicile de afaceri;

– creșterea clasei de mijloc;

– politici publice.

Conceptul de responsabilitate socială corporativă și componența sa specifică

Responsabilitatea socială corporativă (RSC) este un fenomen complex și cu mai multe fațete, ale cărui baze conceptuale au fost puse înapoi la mijlocul secolului al XX-lea. Astăzi, CSR în sens general este înțeles ca un set de obligații asumate de companii pentru rezultatele și consecințele activităților lor. Altfel, se mai numește și responsabilitatea socială a afacerilor.

Definiția 1

Responsabilitatea socială corporativă este un concept care reflectă decizia voluntară a companiilor de a participa dezvoltare sociala a lui colectiv de muncă, îmbunătățirea calității vieții și îmbunătățirea societății, precum și protejarea mediului.

Responsabilitatea socială corporativă se manifestă în raport cu diverșii participanți la relațiile corporative, fie că sunt angajați ai companiei, furnizorii acesteia, statul sau societatea în ansamblu.

Astăzi, responsabilitatea socială corporativă este de obicei împărțită în două tipuri de bază (Figura 1). Caracteristica definitorie a clasificării în acest caz este țintirea responsabilității sociale a afacerilor, adică orientarea către părțile interesate externe sau interne.

CSR extern și intern se reflectă în relevante acte localeși rapoarte nefinanciare. Acestea din urmă se caracterizează printr-o tendință către acoperirea problemelor legate de implementarea responsabilității sociale externe a afacerilor.

Într-un fel sau altul, fiecare dintre tipurile de CSR prezentate în Figura 1 are propriul său focus și caracteristici. Să le luăm în considerare mai detaliat.

Responsabilitate socială corporativă internă

Observație 1

Responsabilitatea socială corporativă internă este înțeleasă în mod obișnuit ca CSR, investițiile și activitățile sociale ale căror activități sunt direcționate în interiorul companiei și se concentrează asupra părților interesate interne (în primul rând angajații).

CSR intern se bazează pe opinie publica referitor la faptul că fiecare afacere, pe lângă faptul că generează profit și plătește impozite, trebuie să aibă grijă de angajații săi. În conformitate cu aceasta, rolul predeterminant în responsabilitatea socială internă a afacerilor este atribuit formării și implementării politicii sociale în raport cu personalul.

Esența CSR internă este determinată de compoziția sa elementară, care include:

  • asigurarea conditiilor de munca sigure;
  • garantarea unor salarii stabile și decente;
  • organizarea de asigurări medicale și sociale suplimentare pentru angajați și familiile acestora;
  • dezvoltare resurse umane prin implementarea de programe de formare, de formare si de programe de perfectionare.

Un rol special este în mod tradițional atribuit asigurării securității muncii și sănătății angajaților, precum și prevenirii oricărui tip de discriminare. Sunt considerate prioritare.

Urmează formarea unei politici motivaționale și asigurarea unei remunerații decente și stabile pentru muncă. Această direcție implică necesitatea stabilirii nivelului și condițiilor de remunerare adecvate condițiilor de piață.

Dezvoltare capital uman este, de asemenea, un element necesar al CSR intern. De la calitate resurselor de muncă, nivelul profesionalismului și pregătirii acestora, precum și motivația și satisfacția în muncă depind în mare măsură de performanța generală a companiei. Rolul principal în această direcție este acordat pregătirii angajaților (atât profesional, cât și personal) și organizării unei comunicări interne eficiente.

Printre altele, CSR intern se concentrează și pe a-și ajuta angajații în situații critice (de exemplu, oferirea de locuințe pentru victimele incendiilor sau plata asistență financiarăîn cazul decesului unei rude apropiate).

Responsabilitate socială corporativă externă

Observația 2

Sub responsabilitatea socială corporativă externă se obișnuiește să se înțeleagă CSR, investițiile și activitățile sociale ale cărora sunt direcționate către mediul extern în relație cu compania și, în consecință, sunt concentrate pe părțile interesate externe ale acesteia.

Cele mai importante părți interesate externe includ:

  • consumatori;
  • furnizori;
  • stat;
  • comunități locale;
  • societate în ansamblu.

În caz contrar, responsabilitatea socială corporativă externă poate fi definită ca o politică socială corporativă dusă de o organizație de afaceri pentru comunitatea locală de pe teritoriul prezenței acesteia. Se reflectă în implementarea diferitelor evenimente și programe de orientare externă semnificative din punct de vedere social.

Principalele direcții de implementare a responsabilității sociale corporative externe sunt prezentate în Figura 2. Lista acestora nu este exhaustivă și poate fi completată. Să luăm în considerare esența lor mai detaliat.

Figura 2. Principalele direcții de implementare externă a CSR. Autor24 - schimb online de lucrări ale studenților

Responsabilitatea față de consumatori constă în lansarea pe piață a bunurilor și serviciilor de înaltă calitate. Implică necesitatea respectării standardelor necesare, inclusiv a celor interne. Cu cât este mai mare calitatea produsului, cu atât este mai bine capabil să răspundă nevoilor clienților și să crească satisfacția acestora. Calitatea ridicată a produselor este cheia dezvoltării de succes pe termen lung.

Protecția mediului este, de asemenea, considerată unul dintre vectorii de bază ai responsabilității sociale externe a afacerilor. Ea presupune nu doar finanțarea măsurilor de protecție a mediului, ci include și consumul de energie, economisirea resurselor, controlul și minimizarea emisiilor nocive etc. În ultimii ani, tranziția întreprinderilor către surse alternative de energie a devenit foarte populară.

Interacțiunea dintre afaceri, guvern și comunitățile locale se bazează pe dorința de a dezvolta infrastructura aferentă (transport, social, informațional etc.). Astfel, afacerile contribuie la dezvoltarea regiunilor de prezență.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

    Recomandări pentru dezvoltarea responsabilității sociale corporative a afacerilor în Rusia. Sprijin pentru cetățenii vulnerabili din punct de vedere social. Caracteristicile conceptului de responsabilitate socială corporativă a SA „Aeroflot”. Programe sociale pentru angajații companiei.

    lucrare de termen, adăugată 10.08.2015

    Istoria dezvoltării responsabilității sociale corporative ca o nouă filozofie de afaceri, direcțiile și mecanismele de implementare ale acesteia, domenii prioritare. Principalele motive pentru care companiile acordă o atenție deosebită problemelor de responsabilitate socială.

    rezumat, adăugat 13.10.2015

    Coordonarea intereselor corporative în procesele de implementare a responsabilităţii sociale a afacerilor. Conditii pentru alegerea unui stil de management tinand cont de acesta. Factori de manifestare a conducerii în procesele de implementare a responsabilităţii sociale corporative interne.

    prezentare, adaugat 28.08.2016

    Conceptul de responsabilitate socială ca obligație a subiectului de a fi responsabil pentru acțiunile întreprinse. Etapele formării conceptului de responsabilitate socială corporativă. Trăsături distinctiveși caracteristici ale dezvoltării responsabilității corporative în Rusia.

    rezumat, adăugat 21.04.2014

    Responsabilitatea socială corporativă a companiilor ca parte integrantă a dezvoltării afacerii, a imaginii, a reputației și a îmbunătățirii mărcii, a loialității angajaților. Un studiu al companiei OJSC „NK Rosneft” în ceea ce privește nivelul de dezvoltare a responsabilității sociale corporative.

    lucrare de termen, adăugată 12.05.2016

    Conceptul de responsabilitate socială corporativă (CSR). Tipuri de CSR, formarea acesteia și impactul asupra dezvoltării efective a companiei. Modalități de evaluare a schimbărilor indicatori financiariîn legătură cu activitatea socială. Abordări ale responsabilităţii sociale.

    lucrare de termen, adăugată 05.08.2015

    Esența responsabilității sociale corporative. Politica CSR: programe și tehnologii de implementare. Model clasic. Motivația personalului și conceptul acestuia. Programe de dezvoltare și sprijin pentru angajați. Politica socială care vizează caritatea.

    lucrare de termen, adăugată 12.09.2013

    Educația și potențialul intelectual al organizației ca factori cheie ai responsabilității sociale interne. Principalele trăsături și tipuri de responsabilitate socială internă, programe sociale în strategia de dezvoltare a acesteia și analiza rezultatelor implementării.

    prezentare, adaugat 28.08.2016