9583

Pune o intrebare

Sunt consultant pentru Siberian Health Corporation.

De asemenea, sunt antreprenor individual.

Am un magazin online. Pot vinde suplimente alimentare? Sănătatea siberiană de la distanță? Am certificate pentru suplimente alimentare, le vand la preturi de firma, nu mai mari.

Răspunsurile avocaților

Fedorova Nadejda Vladimirovna(05.03.2013 la 20:06:52)

Anna(05.03.2013 la 20:16:54)

Dragă Nadezhda, conform Rezoluției Serviciul federal privind supravegherea în domeniul protecției drepturilor omului și bunăstării omului din 20 mai 2009 nr. 36 cu amănuntul Suplimente alimentare în afara celor stabilite prin clauza 7.4.1 din SanPiN 2.3.2.1290-03 " Cerințe igienice a organiza producția și circulația aditivilor alimentari biologic activi (BAA)” obiecte, inclusiv prin vânzări la distanță și vânzări prin distribuitori, reprezintă o încălcare a cerințelor sanitare și epidemiologice.

Conform clauzei 7.4.1. SanPiN 2.3.2.1290-03 „Cerințe igienice pentru organizarea producției și circulației aditivilor alimentari biologic activi (suplimente alimentare)” Comerțul cu amănuntul al suplimentelor alimentare se realizează prin farmacii(farmacii, magazine farmacie, chioșcuri farmacie și altele), magazine specializate care vând produse sanitare, magazine alimentare (departamente speciale, secții, chioșcuri).

În plus, conform scrisorii Rospotrebnadzor din 12 octombrie 2007 N 0100/10281-07-32 „Cu privire la monitorizarea respectării Regulilor pentru vânzarea de mărfuri de la distanță”, vânzarea de suplimente alimentare de la distanță este interzisă.

Cauți un răspuns? Pune o întrebare avocaților!

9583 avocații vă așteaptă Răspuns rapid!

Pune o intrebare

Pronichkina Yana Igorevna(05.03.2013 la 20:56:58)

Buna ziua! Nu puteți vinde suplimente alimentare de la distanță. Conform Regulilor aprobate pentru vânzarea de bunuri de la distanță, vânzările la distanță nu sunt permise produse alcoolice,A de asemenea bunuri a căror vânzare gratuită este interzisă sau limitată de lege Federația Rusă(suplimente alimentare, medicamente, arme și muniții, produse din tutun etc.). Multă baftă!

Vladimir Ivanovici(05.03.2013 la 21:06:56)

Petrov Vladimir Igorevici(05.03.2013 la 23:02:38)

Buna ziua!

Potrivit paragrafului 1 al art. 26.1 din Legea Federației Ruse din 02/07/1992 N 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” (denumită în continuare Legea N 2300-1), un contract de cumpărare și vânzare cu amănuntul poate fi încheiat pe baza de familiarizare a consumatorului cu descrierea bunurilor propuse de vânzător prin cataloage, prospecte, broșuri, fotografii, mijloace de comunicare (televiziune, poștă, comunicații radio și altele) sau alte metode care exclud posibilitatea de familiarizare directă a consumatorului cu produsul sau cu o mostră de produs la încheierea unui astfel de acord (metoda de vânzare la distanță a mărfurilor).
Hotărârea Guvernului Federației Ruse din 27 septembrie 2007 N 612 a aprobat Regulile pentru vânzarea de bunuri de la distanță (denumite în continuare Reguli).
Clauza 5 din Reguli stabilește interdicția vânzării de la distanță a băuturilor alcoolice, precum și a mărfurilor a căror vânzare gratuită este interzisă sau limitată de legislația Federației Ruse.
În special, alineatele 1 și 2 ale art. 32 Lege federala din 22 iunie 1998 N 86-FZ „On medicamente akh" se stabilește că comerțul cu amănuntul cu medicamente este efectuat de farmacii. Comerțul cu amănuntul este permis numai cu medicamentele înregistrate în Federația Rusă.
Medicamentele eliberate pe bază de prescripție medicală pot fi vândute doar prin farmacii și puncte de farmacie. Medicamentele vândute fără prescripție medicală pot fi vândute și în farmacii și chioșcuri de farmacie.
Decretul președintelui Federației Ruse din 22 februarie 1992 N 179 a aprobat Lista de tipuri de produse și deșeuri de producție, a căror vânzare gratuită este interzisă. ÎN această listă include, în special, medicamentele, cu excepția plantelor medicinale.
În plus, în paragraful 3 din Scrisoarea lui Rospotrebnadzor din 04/08/2005 N 0100/2569-05-32 „Cu privire la reprimarea infracțiunilor în metoda de vânzare la distanță a mărfurilor” (această scrisoare a fost emisă înainte de intrarea în vigoare a Regulile) se stabileşte că pentru subiecte activitate antreprenorială implementarea sau dorința de a implementa vânzări cu amănuntul mărfurilor prin mijloace de la distanță, este obligatoriu să se respecte standardele relevante consacrate la alin. 2 clauza 4 din Regulile de vânzare specii individuale mărfuri aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 N 55, care nu permit vânzarea în afara punctelor de vânzare cu amănuntul staționare Produse alimentare(excluzând înghețata, băuturile răcoritoare și berea, produsele de cofetărie și produse de patiserieîn ambalajul producătorului produsului), medicamente, produse din metale prețioase și pietre prețioase, arme și muniții, copii de lucrări audiovizuale și fonograme.
Conform clauzei 7.4.1 din SanPiN 2.3.2.1290-03 „Cerințe de igienă pentru organizarea producției și circulației aditivilor alimentari biologic activi (BAA)” (aprobat de medicul-șef sanitar de stat al Federației Ruse la 17 aprilie 2003) (denumit în continuare SanPiN 2.3.2.1290-03 ) comerțul cu amănuntul cu suplimente alimentare se realizează prin farmacii (farmacii, magazine farmacie, chioșcuri farmacie și altele), magazine specializate care vând produse dietetice, magazine alimentare (departamente speciale, secții, chioșcuri) .
În același timp, conform Decretului șefului statului medic sanitar RF din 20 mai 2009 N 36 „Cu privire la supravegherea aditivilor alimentari biologic activi (suplimente alimentare)” comerțul cu amănuntul al suplimentelor alimentare în afara facilităților stabilite prin clauza 7.4.1 din SanPiN 2.3.2.1290-03, inclusiv prin vânzări și vânzări la distanță prin distribuitori, este încălcarea cerințelor sanitare și epidemiologice.
Astfel, vânzarea de la distanță a medicamentelor și suplimentelor alimentare nu este permisă. Această poziție este confirmată

Salutare prieteni, bine ați venit pe blog. În această dimineață m-am trezit și am deschis din nou borcanele cu suplimente alimentare pentru a le bea, m-am gândit: „De ce majoritatea covârșitoare a oamenilor este atât de negativă în ceea ce privește supliment alimentar um?"

De ce cheltuiesc oamenii sume enorme pe unele produse și economisesc bani? cumpără un borcan pentru sănătatea ta, care durează o lună întreagă, sau chiar mai mult? Costă mult mai puțin decât o călătorie la magazin.
Cred că asta se datorează faptului că oamenii nu sunt obișnuiți să se gândească la viitor și să trăiască conform principiului „acum este bine și bine”. Și când va fi rău?

Atunci se vor simți rău, dar asta e pentru mai târziu.

Tocmai de aceea au existat întotdeauna și se pare că vor exista probleme cu prevenirea bolilor grave.
Le vindem exact aceleasi agenţi profilactici, pe care toată lumea trebuie să o ia pentru a preveni îmbolnăvirea sau a vindeca o rană care abia începe.
Dar compatrioții noștri sunt obișnuiți să primească pur și simplu tratament. M-am îmbolnăvit - apoi m-am dus la medic, sau poate nu m-am dus, am îndurat-o și am dezvoltat o rană cronică. Puțini oameni se gândesc la prevenire.

Cum putem vinde oricum??

Mi-am formulat trei reguli principale care mă ajută foarte mult în munca mea:

2. Nu este nevoie să forțați imediat borcanele cumpărătorului. Mai întâi, faceți o prezentare, lăsați-i să urmărească un CD, să citească broșuri, pliante, orice mijloc pentru aceasta va fi bun. Și dacă comunicați pe internet, aceasta este pur și simplu o oportunitate fantastică pentru noi contacte și găsirea cumpărătorilor.

3. Și ultimul punct este menținerea unei baze de clienți.Scrieți zilele de naștere în el potenţiali cumpărătoriși câteva date care sunt importante pentru ei. Felicitări, fii sigur, oamenii vor aprecia! Nu este deloc un fapt că după o prezentare sau vizionarea unui DVD o persoană devine clientul tău. Este nevoie de timp și Informații suplimentare pe această temă. Le-ați furnizat aceste informații, lăsați-i să se maturizeze :) Apoi oferiți din nou să deveniți client. Dar te rog nu fi prea intruziv. Totul este bine cu moderație și tact nu a fost anulat.

Vă doresc sănătate și succes.

Și pentru cititorii mei o rețetă Să aveți o dispoziție bună pana la ora 12:))

Politica de confidențialitate a datelor personale

Această politică de confidențialitate a datelor cu caracter personal (denumită în continuare Politica de confidențialitate) se aplică tuturor informațiilor pe care site-ul web EMT Consult (denumit în continuare site-ul web EMT Consult) aflat pe un nume de domeniu (precum și subdomeniile acestuia) le poate primi despre utilizator. în timp ce utilizați site-ul (precum și subdomeniile), programele și produsele sale.

Definitia termenilor
1.1 Următorii termeni sunt utilizați în această Politică de confidențialitate:
1.1.1. „Administrarea Site-ului” (denumită în continuare Administrația) - angajații autorizați să gestioneze site-ul web al EMT Consult, acționând în numele EMT Consult, care organizează și (sau) desfășoară prelucrarea datelor cu caracter personal și, de asemenea, determină scopurile prelucrarea datelor cu caracter personal, componența datelor cu caracter personal care urmează a fi prelucrate, acțiunile (operațiunile) efectuate cu datele personale.
1.1.2. „Date cu caracter personal” - orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă direct sau indirect (subiectul datelor cu caracter personal).
1.1.3. „Prelucrarea datelor cu caracter personal” - orice acțiune (operație) sau set de acțiuni (operații) efectuate folosind instrumente de automatizare sau fără utilizarea unor astfel de mijloace cu date personale, inclusiv colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, clarificarea (actualizarea, modificarea) ), extragerea, utilizarea, transferul (distribuirea, furnizarea, accesul), depersonalizarea, blocarea, ștergerea, distrugerea datelor cu caracter personal.
1.1.4. „Confidențialitatea datelor cu caracter personal” este o cerință obligatorie pentru Operatorul sau altă persoană care are acces la datele cu caracter personal să nu permită distribuirea acestora fără acordul subiectului datelor cu caracter personal sau prezența unui alt temei legal.
1.1.5. „Siteul web EMT Consult” este o colecție de pagini web interconectate situate pe Internet la o adresă unică (URL): , precum și subdomeniile acesteia.
1.1.6. „Subdomeniile” sunt pagini sau un set de pagini situate pe domenii de nivel al treilea aparținând site-ului EMT Consult, precum și alte pagini temporare, în partea de jos a cărora sunt indicate informațiile de contact ale Administrației.
1.1.5. „Utilizatorul site-ului EMT Consult (denumit în continuare Utilizator) este o persoană care are acces la site-ul EMT Consult prin intermediul internetului și utilizează informații, materiale și produse ale site-ului EMT Consult.
1.1.7. „Cookie-urile” sunt o mică bucată de date trimisă de un server web și stocată pe computerul utilizatorului, pe care un client web sau un browser web le trimite către serverul web de fiecare dată într-o solicitare HTTP atunci când încearcă să deschidă o pagină pe site-ul corespunzător .
1.1.8. „Adresa IP” este o adresă unică de rețea a unui nod dintr-o rețea de calculatoare prin care Utilizatorul obține acces la site-ul EMT Consult.
Prevederi generale 2.1. Utilizarea site-ului web EMT Consult de către Utilizator înseamnă acceptarea acestei Politici de confidențialitate și a termenilor de prelucrare a datelor personale ale Utilizatorului.
2.2. În caz de dezacord cu termenii Politicii de confidențialitate, Utilizatorul trebuie să înceteze utilizarea site-ului EMT Consult.
2.3. Această politică de confidențialitate se aplică site-ului web EMT Consult. Site-ul web EMT Consult nu controlează și nu este responsabil pentru site-urile web ale terților pe care Utilizatorul le poate accesa prin link-urile disponibile pe site-ul EMT Consult.
2.4. Administrația nu verifică acuratețea datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator.

Subiectul politicii de confidențialitate

3.1. Prezenta Politică de confidențialitate stabilește obligațiile Administrației de a nedezvălui și de a asigura un regim de protecție a confidențialității datelor cu caracter personal pe care Utilizatorul le furnizează la solicitarea Administrației la înregistrarea pe site-ul EMT Consult, la abonarea la informații. newsletter prin e-mail sau la plasarea unei comenzi.
3.2. Datele cu caracter personal permise pentru prelucrare în temeiul acestei Politici de confidențialitate sunt furnizate de către Utilizator prin completarea formularelor de pe site-ul EMT Consult și includ următoarele informații:
3.2.1. Nume de utilizator;
3.2.2. Numărul de telefon de contact al utilizatorului;
3.2.3. abordare E-mail(e-mail)
3.3. Site-ul EMT Consult protejează Datele care sunt transmise automat la vizitarea paginilor:
adresa IP
informații din cookie-uri
informații despre browser
timpul de acces
referrer (adresa paginii anterioare).
3.3.1. Dezactivarea cookie-urilor poate duce la imposibilitatea de a accesa părți ale site-ului care necesită autorizare.
3.3.2. Site-ul EMT Consult colectează statistici despre adresele IP ale vizitatorilor săi. Aceasta informatie utilizate pentru prevenirea, identificarea și rezolvarea problemelor tehnice.
3.4. Orice alte informații personale nespecificate mai sus (istoricul vizitelor, browserele utilizate, OS etc.) este supusă stocării și nedistribuirii în siguranță, cu excepția cazurilor prevăzute la alin. 5.2. și 5.3. din această Politică de confidențialitate.

Scopuri de colectare Informații personale utilizator

4.1. Administrația poate folosi datele personale ale Utilizatorului în scopuri de:
4.1.1. Identificarea Utilizatorului înregistrat pe site-ul EMT Consult pentru autorizarea ulterioară a acestuia, plasarea unei comenzi și alte acțiuni.
4.1.2. Oferirea Utilizatorului acces la date personalizate de pe site-ul EMT Consult.
4.1.3. Stabiliri cu Utilizatorul părere, inclusiv trimiterea de notificări, solicitări privind utilizarea site-ului EMT Consult, furnizarea de servicii și procesarea cererilor și aplicațiilor de la Utilizator.
4.1.4. Determinarea locației Utilizatorului pentru a asigura securitatea și prevenirea fraudei.
4.1.5. Confirmarea acurateții și exhaustivității datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator.
4.1.6. Creaturi cont să utilizeze părți ale site-ului web EMT Consult, dacă Utilizatorul a fost de acord să creeze un cont.
4.1.7. Notificări către Utilizator prin e-mail.
4.1.8. Furnizarea Utilizatorului de suport tehnic eficient în cazul în care apar probleme legate de utilizarea site-ului web EMT Consult.
4.1.9. Furnizarea Utilizatorului, cu acordul acestuia, cu oferte speciale, informații despre prețuri, buletine informative și alte informații în numele site-ului EMT Consult.
4.1.10. Implementarea activitati de publicitate cu acordul Utilizatorului.

Metode și termeni de prelucrare a informațiilor personale

5.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului se realizează fără limită de timp, în orice mod legal, inclusiv sisteme de informare datele personale folosind instrumente de automatizare sau fără utilizarea unor astfel de instrumente.
5.2. Utilizatorul este de acord că Administrația are dreptul de a transfera date cu caracter personal către terți, în special, servicii de curierat, organizații poștale (inclusiv electronice), operatori de telecomunicații, exclusiv în scopul îndeplinirii comenzii Utilizatorului plasat pe site-ul EMT Consult, inclusiv livrarea de Produse, documentație sau mesaje de e-mail.
5.3. Datele cu caracter personal ale Utilizatorului pot fi transferate către organisme guvernamentale autorizate ale Federației Ruse numai în temeiul și în modul stabilit de legislația Federației Ruse.
5.4. În cazul pierderii sau dezvăluirii datelor cu caracter personal, Administrația are dreptul de a nu informa Utilizatorul despre pierderea sau dezvăluirea datelor cu caracter personal.
5.5. Administrația ia măsurile organizatorice și tehnice necesare pentru a proteja informațiile personale ale Utilizatorului împotriva accesului neautorizat sau accidental, distrugerii, modificării, blocării, copierii, distribuirii, precum și împotriva altor acțiuni ilegale ale terților.
5.6. Administrația împreună cu Utilizatorul acceptă toate masurile necesare pentru a preveni pierderi sau altele consecințe negative cauzate de pierderea sau dezvăluirea datelor personale ale Utilizatorului.

Drepturile și obligațiile părților

6.1. Utilizatorul are dreptul:
6.1.1. Luați o decizie gratuită de a furniza datele dumneavoastră personale necesare utilizării site-ului web EMT Consult și de a vă da acordul pentru prelucrarea acestora.
6.1.2. Actualizați, completați informațiile furnizate despre datele personale dacă aceste informații se modifică.
6.1.3. Utilizatorul are dreptul de a primi de la Administrație informații cu privire la prelucrarea datelor sale personale, cu excepția cazului în care acest drept este limitat în conformitate cu legile federale. Utilizatorul are dreptul de a cere de la Administrație clarificarea datelor sale cu caracter personal, blocarea sau distrugerea acestora în cazul în care datele cu caracter personal sunt incomplete, depășite, inexacte, obținute ilegal sau nu sunt necesare pentru scopul declarat al prelucrării, precum și să ia măsuri. prevăzute de lege pentru a-i proteja drepturile.
6.2. Administratia este obligata:
6.2.1. Utilizați informațiile primite exclusiv în scopurile specificate în clauza 4 din această Politică de confidențialitate.
6.2.2. Asigurați-vă că informațiile confidențiale sunt păstrate secrete, nu sunt dezvăluite fără permisiunea prealabilă scrisă a Utilizatorului și nu sunt vândute, schimbate, publicate sau dezvăluite în alt mod moduri posibile date cu caracter personal transferate ale Utilizatorului, cu excepția paragrafelor. 5.2 și 5.3. din această Politică de confidențialitate.
6.2.3. Luați măsuri de precauție pentru a proteja confidențialitatea datelor personale ale Utilizatorului în conformitate cu procedura utilizată de obicei pentru a proteja acest tip de informații în tranzacțiile comerciale existente.
6.2.4. Blocați datele personale referitoare la Utilizatorul relevant din momentul contactării sau solicitării Utilizatorului sau a acestuia reprezentant legal sau un organism autorizat pentru protecția drepturilor persoanelor vizate de date cu caracter personal pe perioada verificării, în cazul detectării unor date cu caracter personal inexacte sau a unor acțiuni ilegale.

Responsabilitatea părților

7.1. Administrația, care nu și-a îndeplinit obligațiile, este responsabilă pentru pierderile suferite de Utilizator în legătură cu utilizarea ilegală a datelor cu caracter personal, în conformitate cu legislația Federației Ruse, cu excepția cazurilor prevăzute la paragrafe. 5.2., 5.3. și 7.2. din această Politică de confidențialitate.
7.2. În cazul pierderii sau dezvăluirii informațiilor confidențiale, Administrația nu este responsabilă dacă aceste informații confidențiale:
7.2.1. A devenit domeniul public până când a fost pierdut sau divulgat.
7.2.2. A fost primit de la o terță parte înainte de a fi primit de Administrația resurselor.
7.2.3. A fost dezvăluit cu acordul Utilizatorului.
7.3. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru respectarea cerințelor legislației Federației Ruse, inclusiv legile privind publicitatea, protecția drepturilor de autor și a drepturilor conexe, protecția mărcilor comerciale și a mărcilor de servicii, dar fără a se limita la cele de mai sus, inclusiv complet responsabilitatea pentru conținutul și forma materialelor.
7.4. Utilizatorul recunoaște că responsabilitatea pentru orice informații (inclusiv, dar fără a se limita la: fișiere de date, texte etc.) la care poate avea acces ca parte a site-ului EMT Consult revine persoanei care a furnizat astfel de informații.
7.5. Utilizatorul este de acord că informațiile furnizate lui ca parte a site-ului EMT Consult pot face obiectul proprietății intelectuale, ale cărei drepturi sunt protejate și deținute de alți Utilizatori, parteneri sau agenți de publicitate care postează astfel de informații pe site-ul EMT Consult.
Utilizatorul nu poate modifica, închiria, împrumuta, vinde, distribui sau crea lucrări derivate bazate pe un astfel de Conținut (în întregime sau parțial), cu excepția cazului în care astfel de acțiuni au fost autorizate în mod expres în scris de către proprietarii unui astfel de Conținut în conformitate cu termenii unui acord separat.
7.6. În ceea ce privește materialele text (articole, publicații care sunt disponibile gratuit pentru public pe site-ul EMT Consult), distribuirea acestora este permisă cu condiția să fie furnizat un link către site-ul EMT Consult.
7.7. Administrația nu este responsabilă față de Utilizator pentru nicio pierdere sau daune suferite de Utilizator ca urmare a ștergerii, eșecului sau incapacității de a salva orice Conținut și alte date de comunicare conținute pe site-ul EMT Consult sau transmise prin intermediul acestuia.
7.8. Administrația nu este responsabilă pentru pierderile directe sau indirecte rezultate din: utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul sau serviciile individuale; acces neautorizat la comunicațiile Utilizatorului; declarații sau comportamente ale oricărei terțe părți pe Site.
7.9. Administrația nu este responsabilă pentru nicio informație postată de utilizator pe site-ul EMT Consult, inclusiv, dar fără a se limita la: informații protejate prin drepturi de autor, fără acordul expres al deținătorului drepturilor de autor.

Soluționare a litigiilor

8.1. Înainte de a depune o reclamație în instanță pentru litigiile care decurg din relația dintre Utilizator și Administrație, este obligatorie depunerea unei reclamații (propunere scrisă sau propunere în în format electronic privind soluționarea voluntară a litigiului).
8.2. Destinatarul cererii, în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii cererii, notifică reclamantului în scris sau electronic rezultatele examinării cererii.
8.3. Dacă nu se ajunge la un acord, disputa va fi trimisă Curții de Arbitraj din Moscova.
8.4. Legislația actuală a Federației Ruse se aplică acestei Politici de confidențialitate și relației dintre Utilizator și Administrație.

Termeni suplimentari

9.1. Administrația are dreptul de a aduce modificări acestei Politici de confidențialitate fără acordul Utilizatorului.
9.2. Noua Politică de confidențialitate intră în vigoare din momentul în care este postată pe site-ul EMT Consult, dacă nu se prevede altfel noua editie Politica de confidențialitate.
9.3. Toate sugestiile sau întrebările referitoare la această Politică de confidențialitate trebuie trimise la: info@site
9.4. Politica de confidențialitate actuală se află pe pagina la adresa
Actualizat: 28 august 2018

Nu toate produsele pot fi vândute de la distanță.

Există anumite restricții - scrisoarea lui Rospotrebnadzor din 12 octombrie 2007 N 0100 / „Cu privire la monitorizarea conformității cu Regulile pentru vânzarea de bunuri de la distanță” explică:

...De asemenea, trebuie menționat că clauza 5 din Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de mărfuri introduce restricții conform cărora vânzarea la distanță a băuturilor alcoolice, precum și a altor bunuri, a căror vânzare gratuită este interzisă sau limitată prin legislația Federației Ruse nu este permisă. Ținând cont de această împrejurare, trebuie avut în vedere, în special, că restricțiile introduse de acest alineat din Norme se aplică în general și vânzării produselor din tutun, întrucât reglementarea vânzărilor cu amănuntul acestora se realizează prin Legea federală. din 10 iulie 2001 N 87-FZ „Cu privire la limitarea fumatului”… Acest lucru se aplică și suplimentelor alimentare (suplimente alimentare).

Consultanță juridică gratuită:

Hotărârea Guvernului Federației Ruse din 27 septembrie 2007 N 612 a aprobat Regulile pentru vânzarea de bunuri de la distanță (denumite în continuare Reguli).

Clauza 5 din Reguli stabilește interdicția vânzării de la distanță a băuturilor alcoolice, precum și a mărfurilor a căror vânzare gratuită este interzisă sau limitată de legislația Federației Ruse.

În special, alineatele 1 și 2 ale art. 32 din Legea federală din 22 iunie 1998 N 86-FZ „Cu privire la medicamente” stabilește că comerțul cu amănuntul cu medicamente este efectuat de farmacii. Comerțul cu amănuntul este permis numai pentru medicamentele înregistrate în Federația Rusă.

Medicamentele eliberate pe bază de prescripție medicală pot fi vândute doar prin farmacii și puncte de farmacie. Medicamentele vândute fără prescripție medicală pot fi vândute și în magazinele de farmacie și chioșcurile farmaciilor.

Decretul președintelui Federației Ruse din 22 februarie 1992 N 179 a aprobat Lista de tipuri de produse și deșeuri de producție, a căror vânzare gratuită este interzisă. Această listă include, în special, medicamentele, cu excepția plantelor medicinale.

Consultanță juridică gratuită:

În plus, în paragraful 3 din Scrisoarea lui Rospotrebnadzor din 04.08.2005 N 0100 / „Cu privire la reprimarea infracțiunilor în metoda de vânzare la distanță a mărfurilor” (această Scrisoare a fost emisă înainte de intrarea în vigoare a Normelor) este a stabilit că pentru entitățile comerciale care desfășoară sau doresc să desfășoare vânzare cu amănuntul de bunuri prin mijloace de la distanță, este obligatorie respectarea standardelor relevante consacrate la alin. 2 clauza 4 din Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de mărfuri, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 N 55, care nu permite vânzarea de produse alimentare în afara punctelor de vânzare cu amănuntul staționare (cu cu excepția înghețatei, băuturilor răcoritoare și a berii, a produselor de cofetărie și de panificație din ambalajele producătorului de mărfuri), medicamente, produse din metale prețioase și pietre prețioase, arme și muniții, copii de lucrări audiovizuale și fonograme.

Conform clauzei 7.4.1 din SanPiN 2.3.2 „Cerințe de igienă pentru organizarea producției și circulației aditivilor alimentari biologic activi (BAA)” (aprobat de medicul-șef sanitar de stat al Federației Ruse la 17 aprilie 2003) (în continuare denumit SanPiN 2.3.2.) comerțul cu amănuntul cu suplimente alimentare se realizează prin farmacii (farmacii, magazine farmacie, chioșcuri farmacie și altele), magazine specializate care vând produse dietetice, magazine alimentare (departamente speciale, secții, chioșcuri).

În același timp, conform Rezoluției medicului șef sanitar de stat al Federației Ruse din 20 mai 2009 N 36 „Cu privire la supravegherea aditivilor alimentari biologic activi (BAA),” comerțul cu amănuntul de suplimente alimentare în afara clauzei stabilite 7.4. .1 din SanPiN 2.3.2.obiecte, inclusiv prin vânzări la distanță și vânzări prin distribuitori reprezintă o încălcare a cerințelor sanitare și epidemiologice.

Astfel, vânzarea de la distanță a medicamentelor și suplimentelor alimentare nu este permisă. Această poziție este confirmată practica judiciara(a se vedea, de exemplu, Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Districtului de Nord-Vest din data de 05.07.2009 N A/2008).

Legea interzice VÂNZAREA de suplimente alimentare ÎN MAGAZINE ONLINE.

Se pare că companiile farmaceutice au început să piardă profituri bune... au început să facă lobby activ pentru interesele lor.

Consultanță juridică gratuită:

„Am ajuns la homeopatie”, au început atacuri serioase asupra testelor alternative de sănătate și a suplimentelor alimentare.

Legea interzice vânzarea de la distanță a suplimentelor alimentare (vânzări prin magazine online).

Nerespectarea va duce la o amendă grea!

Care este soluția pentru proprietarii de magazine online: Vă rugăm să înlocuiți cuvântul supliment alimentar cu alte expresii diferite:

• produse de sănătate,
• vitamine,
• produse alimentare funcționale,
• nutraceutice,
• parafarmaceutice...

Prieteni, nu uitați că mulți dintre rușii noștri se mai uită la televizor, unde nu se spune nimic bun despre Bads...

Consultanță juridică gratuită:

Duma de Stat se uită și la suplimente alimentare (și în multe feluri, nu fără motiv).

Cred că veți fi de acord cu mine că întrebările existente la mulți producători de suplimente alimentare și diagnosticieni falși nu sunt complet nefondate.

Mult piramide financiare, sunt deghizate în companii legale producătoare de suplimente alimentare (site-ul web conține o prezentare generală a unora dintre ele).

Puteți „încărca” apa și să vindeți sticle de apă oamenilor creduli pentru câteva sute de ruble fiecare... Se întâmplă și asta (link)!

Toate aceste fapte, inclusiv datorită mass-media, desigur, creează o imagine negativă în jurul suplimentelor alimentare.

Consultanță juridică gratuită:

...De asemenea, trebuie menționat că clauza 5 din Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de mărfuri introduce restricții conform cărora vânzarea la distanță a băuturilor alcoolice, precum și a altor bunuri, a căror vânzare gratuită este interzisă sau limitată prin legislația Federației Ruse nu este permisă. Ținând cont de această împrejurare, trebuie avut în vedere, în special, că restricțiile introduse de acest alineat din Norme se aplică în general și vânzării produselor din tutun, întrucât reglementarea vânzărilor cu amănuntul acestora se realizează prin Legea federală. din 10 iulie 2001 N 87-FZ „Cu privire la limitarea fumatului de tutun”... Acest lucru se aplică și aditivilor biologic activi (BAA)...

Aceasta înseamnă că un magazin online care vinde suplimente alimentare sau chiar o reclamă cu un telefon linia fierbinte, prin care puteți comanda suplimente alimentare, sunt ilegale.

Destul de des există plângeri cu privire la această metodă de vânzare. Și dacă clientul ofensat mai are dovezi ale vânzării de la distanță a suplimentului alimentar pe care l-a achiziționat, o încălcare poate fi ușor dovedită. După examinare, informațiile despre astfel de activități sunt trimise către Rospotrebnadzor și Serviciul Federal Antimonopol pentru a suprima activitățile ilegale.

Și, deoarece, conform previziunilor experților, până în 2020 volumul pieței suplimentelor alimentare va depăși 100 de miliarde de ruble, mulți „slujitori ai poporului” vor dori să „alăture” supravegherii acestei piețe...

Consultanță juridică gratuită:

Cu privire la vânzarea de la distanță a suplimentelor alimentare

Destul de des în mass-media apare o reclamă pentru un drog magic (reclama este o informație difuzată în orice mod, sub orice formă și folosind orice mijloace, adresată unui cerc nedefinit de oameni și care are ca scop atragerea atenției asupra obiectului de publicitate, creare sau menținerea interesului față de acesta și promovarea lui pe piață). Publicitatea, de regulă, afirmă că produsul are proprietăți medicinale speciale și furnizează numărul de telefon și adresa organizației de unde ar putea fi achiziționat produsul. După o astfel de publicitate, mulți consumatori se grăbesc să comande un produs minune. Cu toate acestea, pentru a nu fi înșelat, trebuie să rețineți că produsul promovat poate fi pur și simplu un supliment alimentar (denumit în continuare supliment alimentar). Vânzarea acestora din urmă este interzisă de la distanță în baza clauzei 5 din Regulile pentru vânzarea de bunuri de la distanță, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 septembrie 2007 nr. 612 (denumite în continuare Regulile nr. 612).

Clauza 7.4.1. SanPiN 2.3.2 „Cerințe igienice pentru organizarea producției și circulației aditivilor alimentari biologic activi (BAA)” stabilește că „comerțul cu amănuntul al suplimentelor alimentare se efectuează prin farmacii (farmacii, magazine farmacie, chioșcuri farmacie etc.), magazine specializate care vând produse dietetice, magazine alimentare (departamente speciale, secții, chioșcuri).”

Vânzarea suplimentelor alimentare de la distanță, de ex. după consultarea și plasarea unei comenzi prin numerele de telefon indicate într-o reclamă în mass-media (ziare, radio și televiziune), cu livrarea mărfurilor către consumatori prin curier - constituie o încălcare a legislației de mai sus.

În conformitate cu prevederile consacrate la art. 12 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, în cazul în care consumatorului nu i se oferă posibilitatea de a primi imediat informații fiabile despre produs (lucrare, serviciu) la încheierea unui contract, acesta are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului în termen un timp rezonabil și să solicite rambursarea sumei plătite pentru produs și să solicite vânzătorului (interpretului) despăgubiri pentru pierderi.

Deoarece suplimentul alimentar a fost achiziționat de la distanță în temeiul unui contract de vânzare și cumpărare, i.e. cu încălcarea ordinii stabilite, deci regula generala un astfel de acord trebuie să fie reziliat și părțile să fie readuse la poziția inițială.

Consultanță juridică gratuită:

Artă. 22 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” termenul limită pentru îndeplinirea cererii unui consumator de returnare a sumei de bani plătite pentru un produs este limitat la zece zile. Cuantumul penalității (penalității) pentru îndeplinirea cu întârziere a cerințelor consumatorului este stabilit la 1% pentru fiecare zi de întârziere.

În consecință, consumatorul poate rezilia contractul de cumpărare și vânzare de suplimente alimentare și poate recupera de la vânzător în favoarea sa nu doar banii plătiți pentru suplimentul alimentar, ci și o penalitate în cuantumul pierderilor suferite.

În cazul în care vânzătorul refuză să îndeplinească cerințele legale, consumatorul are dreptul să depună o cerere la instanță și, pe lângă cele de mai sus, să ceară despăgubiri pentru prejudiciul moral, precum și să solicite instanței să recupereze de la pârâtul în favoarea sa o amendă. în cuantum de 50% din suma acordată de instanţă.

În plus, consumatorul se poate plânge în scris cu privire la publicitatea ilegală a suplimentelor alimentare către Oficiul Serviciului Federal Antimonopol pentru Regiunea Tver, la adresa: st. Sovetskaya, 23 de ani, Tver,

(c) Oficiul Serviciului Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului și Bunăstarea Umanului pentru Regiunea Tver,

Consultanță juridică gratuită:

Dacă nu ați găsit informațiile de care aveți nevoie, încercați să accesați versiune veche site-ul

Adresa: Tver, st. Darvina, 17

Tel.: +7 (4, fax: +7 (4

Vând suplimente alimentare prin internet

Bună ziua Vă rog să-mi spuneți, este acum permisă vânzarea de suplimente alimentare și vitamine printr-un magazin online? Este legal acest lucru?

Răspunsurile avocaților (2)

Consultanță juridică gratuită:

SanPiN 2.3.2 „Cerințe igienice pentru organizarea producției și circulației aditivilor alimentari biologic activi (BAA)” permite vânzarea cu amănuntul a suplimentelor alimentare numai prin farmacii (farmacii, magazine farmacie, chioșcuri de farmacie și altele), magazine specializate care vând produse alimentare. produse, magazine alimentare (departamente speciale, secții, chioșcuri). Prin urmare, activități legate de distribuirea suplimentelor alimentare de către distribuitori, curieri, medici sau alții lucrătorii medicali, firme și organizații, magazine online, prin comenzile telefonice și utilizarea altor metode de la distanță este ilegală. Conform Decretului medicului șef sanitar de stat al Federației Ruse din 20 mai 2009 N 36, faptele de a prescrie suplimente alimentare de către medici sub pretextul medicamentelor sunt, de asemenea, ilegale.

Consultanță juridică gratuită:

Consultanță juridică gratuită:

Alena, buna seara!

Consultanță juridică gratuită:

2. Afișarea mărfurilor la locul de vânzare (pe ghișee, în vitrine etc.), demonstrarea mostrelor acestora sau furnizarea de informații despre bunurile vândute (descrieri, cataloage, fotografii ale mărfurilor etc.) la locul lor. vânzarea este recunoscută ca ofertă publică, indiferent dacă sunt precizați prețul și alți termeni semnificativi ai contractului de vânzare cu amănuntul, cu excepția cazului în care vânzătorul a stabilit în mod expres că bunurile în cauză nu sunt de vânzare.

Articolul 497. Vânzarea mărfurilor prin mostre și modalitatea de vânzare a mărfurilor la distanță

1. Un contract de vânzare-cumpărare cu amănuntul poate fi încheiat pe baza familiarizării cumpărătorului cu un eșantion de bunuri oferite de vânzător și afișat la locul de vânzare a mărfurilor (vânzarea mărfurilor pe mostre).

2. Un contract de vânzare cu amănuntul poate fi încheiat pe baza familiarizării cumpărătorului cu descrierea mărfurilor propuse de vânzător prin cataloage, prospecte, broșuri, fotografii, mijloace de comunicare (televiziune, poștă, radio și altele) sau alte mijloace care exclud posibilitatea familiarizării directe a consumatorului cu bunurile sau cu un eșantion de bunuri la încheierea unui astfel de acord (metoda de vânzare la distanță a bunurilor).

Consultanță juridică gratuită:

3. Cu excepția cazului în care prin lege, alte acte juridice sau un acord, un contract de cumpărare și vânzare cu amănuntul de mărfuri pe bază de mostre sau un contract de vânzare cu amănuntul încheiat prin mijloace de vânzare la distanță a mărfurilor se consideră îndeplinit din momentul în care bunurile sunt îndeplinite. sunt livrate la locul specificat în acest acord, iar în cazul în care locul transferului mărfurilor nu este determinat de un astfel de acord, din momentul livrării mărfurilor la locul de reședință al cetățeanului cumpărător sau locația cumpărătorului - entitate legală.

4. Cu excepția cazului în care legea prevede altfel, înainte de transferul bunurilor, cumpărătorul are dreptul de a refuza îndeplinirea oricărui contract de cumpărare și vânzare cu amănuntul specificat la paragraful 3 al prezentului articol, sub rezerva rambursării către vânzător a cheltuielilor necesare efectuate în legătură cu efectuarea acțiunilor de executare a contractului.”

Vânzarea prin internet înseamnă cumpărarea și vânzarea de la distanță (497 Cod civil al Federației Ruse). Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 septembrie 2007 N 612 a aprobat Regulile pentru vânzarea de mărfuri de la distanță.Respectarea acestor norme și cerințelor SanPiN 2.3.2.CEREȚI IGIENICE PENTRU ORGANIZAREA PRODUCȚIEI ȘI CIFREI BIOLOGICĂ ADITIVI ALIMENTARI (DIA), puteți desfășura activități legale pentru vânzarea de suplimente alimentare fără a căuta lacune.​

Cu respect, Tatyana.

Cauți un răspuns?

Este mai ușor să întrebi un avocat!

Consultanță juridică gratuită:

Puneți o întrebare avocaților noștri - este mult mai rapid decât să căutați o soluție.

Vând suplimente alimentare prin internet

Vă rugăm să dezactivați AdBlock.

Există putere, dar ai nevoie de și mai multă inteligență...

CloudLinux ieftin găzduiește multe site-uri în Rusia, Franța, Ucraina, Germania, Țările de Jos, SUA, Canada.

Consultanță juridică gratuită:

Certificatul SSL este gratuit și preinstalat pentru toate domeniile

2) Pentru fiecare produs există o pagină de destinație cu articole, din nou.

Yandex necesită permise și scrisori de garanție.

După reproiectarea site-ului pentru a îndeplini cerințele Google, esența multor fraze de vânzare se pierde și, chiar și după aceea, Google ratează scârțâit interogările de căutare cu termeni legați de subiecte medicale, de exemplu, remediu, tablete, medicamente etc. și necesită anumite rânduri în textul publicitar. Și Yandex filtrează multe interogări de căutare din motivul: „Cuvintele cheie nu corespund subiectului anunțului”, lista plina aici: https://yandex.ru/support/direct-lig. ds.xml?lang=ro

Consultanță juridică gratuită:

Atunci când lansați o companie pentru suplimente alimentare, trebuie să cheltuiți o mulțime de bani timp de 3 luni triând grămezi de solicitări, din care apoi sunt selectate doar câteva și care fac profit. Și nu pe toate subiectele.

Social rețele, teasere, bannere, publicitate multimedia - am încercat totul, doar minusuri. Facem profit numai în contextul Google și Yandex.

Pentru unele suplimente alimentare, paginile de destinație funcționează mai bine în ceea ce privește conversia, pentru altele - site-uri cu mai multe pagini sau magazine - este imposibil de ghicit, doar experimental.

Factorul sezonier este prezent și pentru anumite subiecte, de exemplu, pierderea în greutate.

În ceea ce privește interzicerea vânzării la distanță a suplimentelor alimentare. Nu stiu. Totul funcționează și este de vânzare.

Consultanță juridică gratuită:

Doar farmaciile și magazinele pot vinde legal suplimente alimentare

În Federația Rusă, producția, distribuția și utilizarea medicamentelor și aditivilor alimentari biologic activi (BAA) sunt permise prin lege.

Suplimentele alimentare sunt „substanțe naturale (identice cu cele naturale) biologic active destinate consumului simultan cu alimente sau pentru includerea în produsele alimentare” (Articolul 1 din Legea federală „Cu privire la calitatea și siguranța produselor alimentare” din 2 ianuarie 2000 N 29 -FZ).

Conform acestei definiții, suplimentele alimentare se referă la Produse alimentare, ceea ce înseamnă că nu sunt medicamente. În plus, prezența dovezilor privind eficacitatea suplimentelor alimentare în timpul înregistrării lor nu este o cerință necesară - doar siguranța lor este verificată înainte de înregistrare.

Consultanță juridică gratuită:

SanPiN 2.3.2 „Cerințe igienice pentru organizarea producției și circulației aditivilor alimentari biologic activi (BAA)” permit vânzarea cu amănuntul a suplimentelor alimentare numai prin farmacii (farmacii, magazine farmacie, chioșcuri de farmacie și altele), magazine specializate care vând produse dietetice , magazine alimentare (departamente speciale, secții, chioșcuri). Prin urmare, distribuirea suplimentelor alimentare de către distribuitori, curieri, medici sau alți profesioniști din domeniul medical, firme și organizații, magazine online, prin comenzi prin telefon și alte metode la distanță este ilegală. Conform Decretului medicului șef sanitar de stat al Federației Ruse din 20 mai 2009 N 36, faptele de a prescrie suplimente alimentare de către medici sub pretextul medicamentelor sunt, de asemenea, ilegale.

În plus, chiar și cu distribuția legală a suplimentelor alimentare prin farmacii și magazine, conform legii, publicitatea suplimentelor alimentare nu trebuie să creeze impresia că acestea sunt medicamente și (sau) au proprietăți medicinale. Cu toate acestea, o serie de suplimente alimentare cu o compoziție destul de simplă (usturoi uscat, afine măcinate, gelatină, acid ascorbic etc.) sunt poziționate în reclamă ca remedii pentru boli grave.

În prezent, în Federația Rusă sunt înregistrați 7,5 mii de aditivi alimentari activi biologic.

Recent, cazuri de tentative de către cetățeni individuali și organizații care conduc activități ilegale pentru distribuirea de suplimente alimentare sub masca medicamentelor, se reprezintă ca funcționari ai Rospotrebnadzor sau alți reprezentanți autorizați agentii guvernamentale. În acest sens, Oficiul Rospotrebnadzor pentru Regiunea Kirov informează că astfel de fapte sunt inducerea în eroare deliberată a cetățenilor pentru a-și sechestra în numerar prin abuz de încredere (fraudă).

Adesea, „vânzătorii” de suplimente alimentare induc în eroare cetățenii declarând că vânzările sunt efectuate în baza unor acorduri cu autoritățile sanitare și autoritățile guvernamentale, iar cumpărătorii au dreptul la anumite compensații pentru costuri atunci când cumpără suplimente alimentare de la acești „vânzători”.

Consultanță juridică gratuită:

În legătură cu cele de mai sus, achiziționarea de suplimente alimentare de către cetățeni de la acești „vânzători” nu este o tranzacție reglementată de legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Identificarea și suprimarea unor astfel de acțiuni intenționate, evident ilegale și în esență frauduloase sunt de competența exclusivă a agențiilor de aplicare a legii.

Adesea, „vânzătorii” de suplimente alimentare folosesc adrese fictive ale clinicilor fictive pentru „activitățile” lor. centre medicale etc., ceea ce face mult mai dificilă stabilirea locației și identificarea lor reală.

Rospotrebnadzor nu este învestit cu autoritatea de a desfășura activități operaționale de investigare, așa că este necesar să se stabilească cine acționează ca „vânzători” de suplimente alimentare în situațiile descrise, să facă o achiziție de test etc. Numai organele de drept autorizate pentru această activitate pot face acest lucru.

Pe baza acestui fapt, Oficiul Rospotrebnadzor recomandă cetățenilor înșelați să trimită cereri corespunzătoare organelor de afaceri interne sau parchetului, anexând toate materialele documentate disponibile cu privire la circumstanțele achiziționării suplimentelor alimentare de la persoanele relevante pentru a lua măsuri de răspuns adecvate.

Kirov, st. Krasnoarmeyskaya, 45, tel.: ((24 ore pe zi), fax:.

Mod de vânzare la distanță de suplimente alimentare

Expertul #1

În continuare, în informații, ne vom referi la diferite articole din anumite acte juridice de reglementare, și anume: „Reguli pentru vânzarea de bunuri de la distanță” (aprobat prin decretul Guvernului Federației Ruse din 27 septembrie 2007) - denumit în continuare Reguli; Legea Federației Ruse din 7 februarie 1992 nr. „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” - denumită în continuare Legea; Codul civil al Federației Ruse - denumit în continuare Codul civil al Federației Ruse; Legea Federației Ruse din 13 martie 2006 nr. 38-FZ „Cu privire la publicitate”.

„Vânzarea de la distanță a mărfurilor” - vânzarea de bunuri în temeiul unui acord de cumpărare și vânzare cu amănuntul încheiat pe baza familiarizării cumpărătorului cu descrierea mărfurilor propuse de vânzător, conținute în cataloage, prospecte, broșuri sau prezentate în fotografii sau prin mijloace de comunicare, sau în alte moduri care exclud posibilitatea de familiarizare directă a cumpărătorului cu produsul sau cu o mostră de produs la încheierea unui astfel de acord.

Consumatorul nu are posibilitatea de a se familiariza nici cu produsul în sine, nici cu o mostră din produs înainte de a-l primi. Familiarizarea are loc exclusiv prin mijloace de comunicare precum cataloage, mailing-uri, reclame, telefon, televiziune, text video, text audio, CD ROM, Internet sau orice altă metodă (interactivă) de comunicare, precum și atunci când consumatorul are posibilitatea de a obține informații despre ofertă comercialăși plasează o comandă prin diverse canale de diseminare a informațiilor, folosind una sau mai multe dintre metodele de comunicare menționate anterior, inclusiv interactive.

Informațiile postate pe site-ul unui magazin online, într-un catalog tipărit, la televizor sau în orice alt mod similar descris mai sus pot fi considerate ca o ofertă publică a unui produs cu toate obligațiile care decurg din această ofertă. Codul civil al Federației Ruse:

Articolul 494. Oferta publică de bunuri

1. Oferta unui produs în publicitatea, cataloagele și descrierile sale de bunuri adresate unui număr nedeterminat de persoane este recunoscută ca ofertă publică (clauza 2 din art. 437) dacă conține toți condițiile esențiale ale contractului de vânzare cu amănuntul. .

Acest lucru este confirmat de paragraful din Reguli:

Clauza 12. O ofertă a unui produs în descrierea sa, adresată unui număr nedeterminat de persoane, este recunoscută ca ofertă publică dacă este suficient de definită și conține toți termenii esențiali ai contractului.

Vânzătorul este obligat să încheie un acord cu orice persoană care și-a exprimat intenția de a cumpăra bunurile propuse în descrierea sa.

Pe baza unei astfel de oferte, cumpărătorul poate declara acceptarea, adică consimțământul pentru încheierea unui contract de cumpărare și vânzare în condițiile prezentate. Aceasta, de exemplu, este completarea unui formular de comandă pe site, apelarea vânzătorului pentru a plasa o comandă sau o altă metodă propusă de vânzător.

1. Acceptarea este răspunsul persoanei căreia i se adresează oferta cu privire la acceptarea acesteia.

Din momentul în care cumpărătorul își declară acceptarea, contractul de cumpărare și vânzare pentru vânzare la distanță poate fi considerat încheiat. Mai mult, din acest moment, conform Regulilor pentru vânzarea de bunuri de la distanță:

Clauza 20. Contractul se consideră încheiat din momentul în care vânzătorul emite bonul de numerar sau bonul de vânzare sau alt document care confirmă plata mărfii către cumpărător, sau din momentul în care vânzătorul primește un mesaj despre intenția cumpărătorului de a cumpăra bunurile.

Trebuie remarcat faptul că, după ce consumatorul și-a exprimat consimțământul pentru achiziționarea bunurilor, iar vânzătorul a confirmat comanda, vânzătorul nu are dreptul de a modifica termenii contractului - adică să modifice prețul sau condițiile de cumpărare. În cazul în care condițiile sunt modificate, consumatorul are dreptul de a insista asupra încheierii unui acord cu privire la condițiile prezentate inițial. Acestea sunt regulile contract publicîncheiat pe baza unei oferte publice.

Clauza 8. Vânzătorul trebuie, înainte de încheierea unui contract de vânzare-cumpărare cu amănuntul (denumit în continuare contract), să furnizeze cumpărătorului informații despre principalele proprietăți de consum ale bunurilor și adresa (locația) vânzătorului, locul unde se află fabricarea mărfurilor, denumirea completă a mărcii (numele) vânzătorului, prețul și condițiile de cumpărare a mărfurilor, despre livrarea acestora, durata de viață, termenul de valabilitate și perioada de garanție, despre procedura de plată a mărfurilor, precum precum si despre perioada in care este valabila oferta de incheiere a unui contract.

Clauza 9. În momentul livrării mărfii, vânzătorul este obligat să aducă la cunoştinţa cumpărătorului în scris următoarele informaţii (pentru mărfuri importate- in rusa):

un nume reglementari tehnice sau altă denumire stabilită de legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice și care indică confirmarea obligatorie a conformității produsului;

b) informații despre proprietățile de bază ale consumatorului de bunuri (lucrări, servicii), precum și în legătură cu produsele alimentare - informații despre compoziție (inclusiv denumirea aditivilor alimentari și aditivii biologic activi utilizați în producția de produse alimentare, informații despre prezența a componentelor obținute în produsele alimentare folosind organisme modificate modificate genetic), valoarea nutritivă, scopul, condițiile de utilizare și depozitare a produselor alimentare, metodele de preparare a mâncărurilor gata, greutatea (volumul), data și locul producerii și ambalării (ambalării) alimentelor. produse, precum și informații despre contraindicațiile pentru utilizarea lor în anumite boli;

c) prețul în ruble și condițiile de cumpărare a bunurilor (execuția muncii, prestarea de servicii);

d) informații despre perioada de garanție, dacă este stabilită;

e) regulile si conditiile de utilizare eficienta si sigura a bunurilor;

f) informații despre durata de viață sau termenul de valabilitate al mărfurilor, precum și informații despre acțiunile necesare consumatorul la expirarea perioadelor specificate și posibilele consecințe ale neefectuării unor astfel de acțiuni, dacă bunurile, după expirarea perioadelor specificate, prezintă un pericol pentru viața, sănătatea și proprietatea cumpărătorului sau devin improprii pentru scopul lor; utilizare;

g) adresa (locația), denumirea completă (numele) vânzătorului;

h) informații privind confirmarea obligatorie a conformității bunurilor (serviciilor) cu cerințele obligatorii care să asigure siguranța acestora pentru viața și sănătatea cumpărătorului; mediu inconjuratorși prevenirea daunelor aduse proprietății cumpărătorului în conformitate cu legislația Federației Ruse;

i) informații privind regulile de vânzare a mărfurilor (execuția muncii, prestarea de servicii);

j) informații despre o anumită persoană care va presta munca (presta un serviciu) și informații despre aceasta, dacă aceasta este relevantă în funcție de natura muncii (serviciului);

k) informațiile prevăzute la paragrafele 21 și 32 din prezentul Regulament.

Clauza 10. În cazul în care produsul achiziționat de către cumpărător a fost folosit sau defectul (defectele) a fost eliminat, cumpărătorului trebuie să i se furnizeze informații despre aceasta.

Clauza 11. Informațiile despre bunuri sunt aduse la cunoștința cumpărătorului în documentatie tehnica atasate marfii, pe etichete, prin marcare sau in orice alt mod adoptat pentru anumite tipuri de marfuri.

Informațiile privind confirmarea obligatorie a conformității mărfurilor sunt prezentate în modul și în modurile stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice și includ informații despre numărul documentului care confirmă această conformitate, perioada de valabilitate a acestuia și organizația care a emis. aceasta.

O atenție deosebită trebuie acordată disponibilității informațiilor despre vânzător. Dacă oferta sau livrarea mărfurilor nu indică numele mărcii vânzătorului, precum și adresa acestuia, ci doar numerele de contact, atunci ar trebui să vă abțineți de la cumpărare. În caz contrar, dacă este nevoie să returnați, să schimbați un produs sau să faceți o reclamație pentru un defect, consumatorul pur și simplu nu va ști unde să apeleze și să facă o reclamație cu cererea sa. Astfel, Legea publicității conține o normă privind furnizarea de informații în timpul vânzării la distanță:

Publicitatea bunurilor folosind o metodă la distanță de vânzare a acestora trebuie să indice informații despre vânzătorul acestor bunuri: nume, locație și stat număr de înregistrareînregistrări privind crearea unei persoane juridice; nume, prenume, patronim, numărul principal de înregistrare de stat al evidenței de stat individual ca antreprenor individual.

Atunci când vinde bunuri complexe din punct de vedere tehnic, cumpărătorului trebuie să i se furnizeze informații suplimentare despre produs în conformitate cu Regulile:

Nerespectarea furnizării de informații atrage răspunderea administrativă pentru vânzător, și anume, nerespectarea de către vânzători a paragrafelor menționate mai sus din Reguli poate servi drept bază pentru a-i aduce la răspundere administrativă în temeiul părții 1 a art. 14.8 Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse (încălcarea dreptului consumatorului de a primi necesar și informaţii de încredere despre mărfurile vândute, producătorul, vânzătorul), conform art. 14.7 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse (înșelătoare în ceea ce privește proprietățile consumatorilor și calitatea bunurilor), iar în acest din urmă caz ​​- în conformitate cu partea 2 a art. 14.8 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse (includerea în contractul de cumpărare și vânzare cu amănuntul a condițiilor care încalcă drepturile consumatorilor).

Deoarece transferul mărfurilor vândute de la distanță se efectuează, de regulă, la locația cumpărătorului, este necesar să se acorde atenție condițiilor de livrare propuse definite de Reguli:

Clauza 15. Oferta cumpărătorului de a expedia mărfuri prin poștă la adresa „La cerere” poate fi acceptat numai cu acordul vânzătorului.

Clauza 26. Bunurile livrate sunt transferate cumpărătorului la locul său de reședință sau la altă adresă indicată de acesta, iar în lipsa cumpărătorului - oricărei persoane care prezintă o chitanță sau alt document care confirmă încheierea contractului sau înregistrarea livrarea mărfurilor.

Livrarea mărfurilor poate fi încredințată de către vânzător unor terți - curieri, serviciu poștal, serviciu special de livrare.

Clauza 22. Pentru livrarea mărfurilor în locul specificat de către cumpărător, vânzătorul poate apela la serviciile unor terți (cu informarea obligatorie a cumpărătorului despre acest lucru).

Dar dacă livrarea nu a fost efectuată din vina dumneavoastră, vânzătorul are dreptul de a solicita o plată suplimentară pentru re-livrare.

Clauza 24. În cazul în care livrarea mărfii s-a făcut în termenul stabilit prin contract, dar bunurile nu au fost transferate cumpărătorului din vina acestuia, livrarea ulterioară se face la un nou moment convenit cu vânzătorul, după cumpărător. a plătit din nou costul serviciilor pentru livrarea mărfurilor.

Perioada de transfer al bunurilor poate fi specificată în contract și este reglementată de următorul alineat al regulilor.

Clauza 23. Vânzătorul este obligat să transfere bunurile către cumpărător în modul și în termenele stabilite în contract.

În cazul în care contractul nu specifică termenul de livrare a mărfurilor și nu există nicio modalitate de a determina această perioadă, bunurile trebuie să fie transferate de către vânzător într-un termen rezonabil.

O obligație neîndeplinită într-un termen rezonabil trebuie să fie îndeplinită de vânzător în termen de 7 zile de la data la care cumpărătorul depune o cerere pentru îndeplinirea acesteia.

Pentru încălcarea de către vânzător a termenelor limită pentru transferul bunurilor către cumpărător, vânzătorul este răspunzător în conformitate cu legislația civilă a Federației Ruse.

Dacă bunurile au fost plătite în avans, atunci responsabilitatea de a nu transfera bunurile către timp fix, vânzătorul va purta responsabilitatea Legii Protecției Consumatorului.

Articolul 23.1. Consecințele încălcării de către vânzător a termenului limită pentru transferul bunurilor preplătite către consumator

3. În cazul încălcării termenului stabilit prin contractul de vânzare-cumpărare pentru transferul bunurilor preplătite către consumator, vânzătorul va plăti acestuia o penalitate (penalitate) pentru fiecare zi de întârziere în cuantum de jumătate la sută din suma de plată anticipată pentru mărfuri.

Penalitatea (penalitatea) se percepe din ziua în care, conform contractului de cumpărare-vânzare, ar fi trebuit să se efectueze transferul bunurilor către consumator, până în ziua în care bunurile sunt transferate consumatorului, sau până în ziua în care cererea consumatorului de returnare a sumei plătite anterior de acesta este satisfăcută.

Cuantumul penalității (penalității) încasate de consumator nu poate depăși suma plății în avans pentru bunuri.

Articolul 26.1 Metoda de vânzare a mărfurilor la distanță

4. Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transferul acestuia, iar după transferul bunurilor - în termen de șapte zile.

Dacă informații despre procedura și termenii de returnare a mărfurilor de calitate corespunzatoare nu a fost furnizat în scris la momentul livrării bunurilor, consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.

Clauza 32. Informațiile privind procedura și condițiile de returnare a bunurilor de către consumator trebuie să conțină:

a) adresa (locația) vânzătorului la care sunt returnate bunurile;

b) programul de lucru al vânzătorului;

c) perioada maximă în care mărfurile pot fi returnate vânzătorului sau perioada minimă specificată la paragraful 21 din prezentele Reguli;

d) un avertisment cu privire la necesitatea păstrării prezentării, proprietăților de consum ale bunurilor de calitate corespunzătoare până la returnarea acestora vânzătorului, precum și documentele care confirmă încheierea contractului;

e) perioada si procedura de returnare a sumei platite de cumparator pentru marfa.

Există o serie de condiții care trebuie îndeplinite pentru a face o retur. În caz contrar, vânzătorul are dreptul de a refuza consumatorul din motive formale.

Clauza 21. Returnarea unui produs de calitate corespunzătoare este posibilă dacă se păstrează prezentarea acestuia, proprietățile de consumator, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a produsului specificat.

În ciuda condiției de a deține un document care să confirme faptul achiziției, acesta nu este obligatoriu.

Lipsa acestui document de către cumpărător nu îl privează de posibilitatea de a se referi la alte dovezi ale achiziției de bunuri de la acest vânzător.

Astfel de probe pot include mărturia martorilor, prezența mărcii vânzătorului pe ambalajul produsului, card de garantie cu data și numărul de serie și alte dovezi pe care cumpărătorul le poate furniza pentru a confirma achiziția a acestui produs de la un anumit vânzător.

Dar, există anumite restricții privind bunurile care nu pot fi returnate vânzătorului dacă sunt de calitate adecvată.

Cumpărătorul nu are dreptul de a refuza un produs de calitate corespunzătoare care are proprietăți individual definite dacă produsul specificat poate fi utilizat exclusiv de către consumatorul care îl achiziționează.

Ce se înțelege în acest caz prin bunuri cu proprietăți definite individual?

Proprietățile definite individual sunt acele proprietăți care sunt create pentru o comandă individuală a consumatorului și nu pot fi reproduse în masă, sau pe care sunt indicate datele viitorului proprietar-consumator. Un exemplu este o vază gravată cu numele proprietarului. Articolul a fost realizat la comandă de la un consumator în condiții specifice și este dificil de vândut. Un exemplu este producerea de pantofi conform măsurătorilor trimise de la distanță și luând în considerare parametrii personali.

Clauza 21. În cazul în care cumpărătorul refuză bunurile, vânzătorul trebuie să îi returneze suma plătită de cumpărător în conformitate cu contractul, cu excepția cheltuielilor vânzătorului pentru livrarea mărfurilor returnate de la cumpărător, în cel mult 10 zile. de la data la care cumpărătorul prezintă cererea corespunzătoare.

Regulile precizează și documentele care trebuie întocmite la returnarea mărfurilor, precum și modalitățile de returnare a sumei plătite.

Clauza 33. Atunci când cumpărătorul returnează mărfuri de calitate corespunzătoare, se întocmește o factură sau un certificat de returnare a mărfurilor care indică:

a) denumirea (denumirea) completă a vânzătorului;

b) numele, prenumele, patronimul cumpărătorului;

c) denumirea produsului;

d) datele încheierii contractului și transferului de bunuri;

e) suma de returnat;

f) semnăturile vânzătorului și cumpărătorului (reprezentantul cumpărătorului). Refuzul vânzătorului sau sustragerea de a întocmi o factură sau un act nu îl privează pe cumpărător de dreptul de a cere returnarea bunurilor și (sau) restituirea sumei plătite de cumpărător în conformitate cu contractul.

Clauza 34. În cazul în care restituirea sumei plătite de către cumpărător în conformitate cu contractul nu se efectuează concomitent cu returnarea mărfii de către cumpărător, rambursarea sumei specificate se efectuează de către vânzător cu acordul cumpărător într-unul dintre următoarele moduri:

a) în numerar la sediul vânzătorului;

b) prin mandat postal;

c) prin transferul sumei corespunzătoare în banca sau în alt cont al cumpărătorului specificat de acesta.

Clauza 35. Cheltuielile de returnare a sumei plătite de cumpărător în conformitate cu acordul sunt suportate de vânzător.

expert #2

Astfel, orice vânzare efectuată fără prezența directă a vânzătorului, bazată pe informații preluate din cataloage, televiziune, radio, resurse de internet, broșuri publicitare, va fi clasificată ca vânzări la distanță.

Pentru reprezentanții respectivi rețea de marketing, care funcționează pe principiul „mână la mână”, ocolind vânzările online de suplimente alimentare - totul merge bine, deoarece clientul se familiarizează cu produsele prezentate nu de la distanță, ci „în mod natural”. În consecință, vânzarea suplimentelor alimentare prin metoda „mână la mână” nu mai poate fi clasificată ca vânzare la distanță. Ceea ce este imposibil atunci când achiziționați suplimente alimentare direct printr-un magazin online. În acest caz, magazinele online sunt 100% vulnerabile.

Informațiile postate pe site-ul unui magazin online, într-un catalog tipărit, la televizor sau în orice alt mod similar descris mai sus pot fi considerate o ofertă publică de bunuri cu toate obligațiile care decurg din această ofertă.

Cu excepția cazului în care magazinul online conține publicitate pentru suplimentele alimentare prezentate și prețurile sunt indicate în unități convenționale (sori, iepurași etc.), în acest caz, reprezentantul magazinului online va trebui totuși să-l familiarizeze pe cumpărător înainte de a cumpăra (! ) produse „în persoană” - în acest caz, activitatea unui magazin online este exclusă din definiția vânzării la distanță. Absența unui astfel de moment precum alegerea suplimentelor alimentare în magazinul online (coșul de cumpărături) și acordul de cumpărare și vânzare îndepărtează și magazinul online din definiția vânzării la distanță.

Punctul slab în vânzarea suplimentelor alimentare prin marketing în rețea și magazine online rămâne plata produselor de către cumpărător. Chiar și după ce „reprezentantul” arată personal produsul înainte de cumpărare, care nu mai este considerată vânzare la distanță (dacă vânzătorul nu afișează prețuri pe site și nu oferă publicitate ilegală pentru suplimentele alimentare), în caz contrar, cumpărătorul va putea susțin că a ales un produs în magazinul online, clasifică acest fapt de vânzare ca la distanță - primirea plății de la cumpărător în numerar și fără a furniza Bon fiscal- este o infracțiune. Aparent, pe baza acestui fapt, acum apelează la ajutorul terminalelor de plată atunci când plătesc produse de către consumator.

Clauza 20. Contractul se consideră încheiat din momentul în care vânzătorul emite cumpărătorului o chitanță de numerar sau chitanță de vânzare sau alt document care confirmă plata mărfii, sau din momentul în care vânzătorul primește un mesaj despre intenția cumpărătorului de a cumpăra bunurile.

Pentru a rezuma - dacă cumpărătorul nu poate folosi magazinul online al vânzătorului (site-ul web) ca loc pentru a selecta un produs și poate face acest lucru numai în absența prețurilor indicate și a publicității produselor și dacă este familiarizat personal cu produsele înainte cumpărare, plus - dacă plata se va face sub orice altă formă decât numerar. Toate acestea nu ne vor permite să clasificăm vânzarea de suplimente alimentare drept vânzări la distanță.

Cum va fi definit legal termenul „vânzare acasă, pe stradă etc.”? Dacă totul este la fel - vânzarea la distanță, atunci problema a fost deja luată în considerare și este clară.

#3 Olga_Abramova

#4 expert

Nu este permisă vânzarea de suplimente alimentare biologic active în alte locuri (la domiciliul cumpărătorului, pe stradă etc.).

Este aceasta o propunere care trebuie inclusă în proiectul de lege sau a fost deja aprobată?

Aceasta cumva nu seamănă prea mult cu o formulare legală, dar o pot prescrie astfel.

Proiectul de lege propune să se permită comerțul cu suplimente alimentare doar prin farmacii, magazine specializate care vând produse de sănătate și magazine alimentare (departamente speciale, secții, chioșcuri). Nu este permisă vânzarea de suplimente alimentare biologic active în alte locuri (la domiciliul cumpărătorului, pe stradă etc.).

#5 Olga_Abramova

# 6 Ninake

Se pare că pe de o parte există interdicția comerțului la distanță, pe de altă parte există http://infofoodsuppl. pic,510.0.html. Se pare că un magazin online străin care vinde suplimente alimentare este ferit de astfel de interdicții?

# 7 Alexander Skorokhod

O altă întrebare: cum se încadrează această schemă în interdicție: prin telefon sunteți invitat să vă familiarizați cu produsul - este trimisă o mostră gratuită - există un abonament la produs, pe care cumpărătorul îl primește prin poștă - plata se face pe credit sau ramburs la livrare?

# 8 Ninake

Oferit de cine? Cine vinde, cine primește banii?

În cazul în care o persoană privată, sau întreprinzător individual, SRL, care nu deține sediu echipat și licență pentru acest tip de activitate, este o ambuscadă și o încălcare a legii.

Vândut de o persoană juridică străină prin poștă internațională. Destinatarul este o persoană privată. Beneficiarul banilor este o persoană juridică străină.

Apropo, același Oriflame vinde suplimente alimentare de la distanță.

#9 veronika1977

# 10 Alexander Skorokhod

expert #11

Bună ziua! Am o întrebare: atunci cum își vinde Evalar suplimentele alimentare prin poștă? Este complet legal pentru ei. Mulțumesc

#12 Esenia13

#13 biatlon2

#14 denisov_s

Vânzarea suplimentelor alimentare de la distanță, prin telefon cu livrare la domiciliu, este o încălcare. Vânzările sunt permise numai în farmacii, chioșcuri de farmacii sau magazine alimentare din departamente (secții) speciale pentru vânzarea produselor dietetice. În cazul încălcării vânzării de suplimente alimentare, consumatorii pot contacta departamentul Rospotrebnadzor.

Vă rugăm să clarificați exact ce riscuri suportă vânzătorul de suplimente alimentare prin internet (suma amenzii etc.)?