Portalul intranet intern ca instrument de management. Ce sunt portalurile corporative Intranet?

De mai bine de 15 ani creăm spații unificate de informații și servicii pentru companie

Comunicații și procese de afaceri
Sarcini și proiecte
Baza de cunoștințe și documente
Integrare cu sisteme interne și externe

Solutii functionale pt
dezvoltarea portalurilor corporative

Comunicații și procese de afaceri
Baza de cunoștințe și documente
- Sistematizați informațiile despre companie folosind structura organizatorică, telefon și alte directoare, materiale de instruire, fișe de post etc.
Sarcini și proiecte
Integrare
CRM

Angajații vor putea să comunice și să învețe informații noi în formatul deja familiar al fluxurilor de știri „live”, grupuri de lucru și chat-uri.
Automatizarea proceselor de afaceri ale companiei le va spori transparența și înțelegerea clară a stărilor actuale

Aproape fiecare companie care există de mult timp pe piață are o problemă de stocare împrăștiată a expertizei acumulate, documentelor, cărților de referință și alte cunoștințe. Implementarea portalului va permite:

Sistematizați informațiile despre companie folosind structura organizatorică, agenda telefonică, materialele de instruire, cărțile de referință, fișele postului etc.
Creați o stocare corporativă în cloud a fișierelor cu posibilitatea de a le separa prin drepturi de acces, grupuri de lucru și căutare prin documente
Implementați capacitatea de a introduce rapid noi angajați în procesul de lucru folosind o bază de cunoștințe, teste și examene online

Lipsa unui sistem unificat de stabilire și monitorizare a comenzilor este una dintre cele mai frecvente probleme la companiile care nu sunt specializate în activitati ale proiectului. Crearea unui portal corporativ va permite:

Utilizați o secvență competentă și transparentă de sarcini de stabilire, monitorizare și primire
Luați în considerare timpul petrecut și eficiența angajaților
Roluri și proiecte separate în mod clar

Există multe soluții tehnice și produse pentru aproape fiecare problemă de afaceri. Pe măsură ce compania se dezvoltă, numărul acestor soluții și abordări ale acestora crește doar, estompând structura unificată a proceselor. Vom crea un depozit comun de date care va permite portalului corporativ să devină un singur punct pentru:

Toate soluțiile interne existente: 1C, SAP, MS, etc.
Toata lumea canale externe comunicatii cu clientii, partenerii si contractorii

Spațiul de servicii unificat al unei companii este imposibil fără sistem modern gestionarea relațiilor cu clienții potențiali și existenți. Vom ajuta:

Creați o bază de date unificată de clienți, contacte, tranzacții și istoric de comunicare cu posibilitatea de a segmenta diverse direcții Activități
Automatizați procesele de vânzare
Calculați eficacitatea diferitelor canale pentru atragerea clienților și a managerilor de vânzări

Beneficiile implementării unui portal corporativ

Comunicarea este îmbunătățită în toate diviziile corporației

in afara de asta comunicare telefonicăȘi E-mail apar noi mijloace de comunicare, care practic reduc la zero costurile de creștere ale companiei și ale teritoriului locației acesteia.

Creșterea interesului angajaților pentru colaborarea activă

Prin vizualizarea portalului corporativ, angajații văd nu numai acțiunile locale ale celor mai apropiați colegi, ci și întregul lanț care duce la rezultate specifice și ușor de înțeles.

Fluxul documentelor și căutarea documentelor sunt semnificativ automatizate

Nu este nevoie să căutați următoarele verigi din lanțul de aprobări, totul se întâmplă automat, în câteva „clicuri”. Documentele pot fi acum căutate nu numai după titlu, ci și după conținut.

Timpul pentru integrarea noilor angajați este redus semnificativ

O bază de cunoștințe unificată, teste online, elemente de „gamificare” - toate acestea nu numai că scurtează primii pași ai noilor angajați, dar le sporesc motivația de a se conecta rapid la procesele companiei.

Ca rezultat: eficiența generală a corporației crește

Majoritatea activităților zilnice de rutină care anterior durau minute sau chiar ore sunt reduse la minimum. Traducând acest lucru în salariile anuale ale angajaților, obținem niște economii destul de impresionante.

Tehnologiile pe care le folosim

Soluții ieșite din cutie

Bitrix24

Cea mai populară soluție de la un producător „intern”. Funcționalitatea ieșită din cutie este potrivită în principal pentru întreprinderile mici și mijlocii, dar recent produsul a câștigat în mod activ în greutate în segmentul Enterprise.

Soluții flexibile

Potrivit pentru proiecte care necesită o abordare complet individuală atât în ceea ce privește funcționalitatea, cât și designul. La fel ca Sharepoint, are avantaje atunci când este integrat în ecosistemul MS. Nu necesită achiziționarea unei licențe „la cutie”.

Soluții ieșite din cutie

Din punct de vedere istoric, platforma a fost creată pentru segmentul Enterprise, ceea ce afectează costul licenței și al instalării programului, ceea ce este semnificativ în comparație cu Bitrix 24. Beneficii serioase atunci când este integrat într-un ecosistem dezvoltat dintr-un set mare de produse Microsoft.

Proiecte finalizate

De ce ar trebui să ai încredere în noi?

16
ani
experienţă

Mai mult
500
proiecte

Mai mult
150
clientii

3
premii
Runet

2
premii
goldensite

Echipa noastră se va concentra asupra portalului dvs. și îl va ghida de la analiza pre-proiect la optimizare și încărcare la găzduire. Avem o gamă completă de angajați în personal - analiști, manageri, dezvoltatori, specialiști în utilizare, testeri. Avem peste 500 de proiecte sub centură, iar acesta este doar începutul.

Sistem intranet pentru compania dvs

Te gândești să-ți deschizi un birou în alt oraș sau țară? Angajații externalizați nu simplifică munca, ci doar o complică? Suntem familiarizați cu această situație din prima mână și știm cum să o rezolvăm. Introducerea unui instrument precum un portal corporativ va ajuta toți angajații sub un „acoperiș” – chiar dacă lucrează în cealaltă parte a lumii. Mai multe detalii

Sistem intranet pentru o corporație

Intranetul este un portal intern al companiei care vă va uni echipa într-o singură rețea. Cu ajutorul acestuia, puteți face schimb de informații utile, puteți partaja știri și puteți stoca date confidențiale în deplină siguranță. Și asta nu este tot. Tendinţă anii recenti- combinarea unui portal corporativ cu un sistem de stabilire și monitorizare a sarcinilor, lucrul cu documente și alte completări utile. Acest lucru nu numai că vă va permite să împărtășiți rapid informații cu angajații, ci și să optimizați activitatea companiei - de exemplu, activați editarea întârziată a documentelor dacă vă aflați în Moscova și celălalt birou este în Thailanda.

Crearea unui portal corporativ: principii de bază

Pentru a crea un site web al companiei, trebuie să înțelegeți clar structura acestuia. Ne vom arunca cu capul întâi în afacerea dvs.: împreună cu dumneavoastră, vom identifica sarcinile și problemele pe care portalul ar trebui să le rezolve, vom înțelege legăturile dintre departamentele echipei dumneavoastră și vom dezvolta un concept și un design unic al portalului. Veți putea alege tehnologiile și software-ul „intranetului” dumneavoastră pentru a-l adapta cât mai mult posibil. Imediat ce ne hotărâm asupra detaliilor, se va începe lucrul în toate birourile noastre - folosim și outsourcing - și împreună vom finaliza dezvoltarea într-o manieră coordonată, prezentându-ți un portal de lucru.

De ce ar trebui să ai încredere în noi? Trăim și în " birouri îndepărtate„, și înțelegem cât de important este schimbul prompt de informații și munca coordonată la distanță. Suntem în permanență în contact cu toți angajații noștri - și vă vom ajuta să o stabiliți. Lucrăm în dezvoltare web din 2004, iar în acest timp experiența noastră a devenit o experiență de neprețuit și știm exact ce să facem și ce să nu facem. Dar cunoștințele noastre continuă să crească, învățăm și ne dezvoltăm constant pentru a aplica Cele mai noi tehnologiiîn proiectele noastre. Dacă începem, mergem până la sfârșit.

Aplicam:

Scrum / Agil / Cascadă / .NET / În față / Utilizabilitate / Interfețe / Design grafic / SEO / ORM / publicitate pe internet / Schiță / Aspect / Invision / Integrare / / Chirpici / Backend / Javascript / CSS / Analytics / UX / Proiect / SQL / Xamarin / Reacţiona / Cadru / C# / ASP.NET / MVC / WCF / Bootstrap / Postgres / MONGO DB / ElasticSearch / Redis / Reacționează nativ / Git / TFS / VSTS / Jira / MS Project / Secția de lucru / Seleniu / Jmetru / Axure / Mockflow / Adaptiv / HTML / AJAX /

„Ofițer de personal. Gestiunea evidenței personalului”, 2008, N 12

Comunicarea – în sens larg – schimbul de informații între indivizi prin utilizarea unui sistem comun de simboluri, realizat prin mijloace verbale și non-verbale. Comunicările intracompanii implică activități comune angajați - participanți la interacțiune, în timpul căreia se dezvoltă o viziune comună (până la o anumită limită) asupra valorilor, obiectivelor, direcțiilor activităților companiei și propriilor acțiuni în legătură cu aceasta. Mijloace moderne managementul comunicațiilor corporative este formarea unui spațiu informațional intern - un portal intranet.

Esența întrebării

Un portal intranet (în traducere din engleză intranet - intranet, portal - intrare principală, poartă) este un sistem informatic intern corporativ cu o serie de sarcini funcționale care permit cea mai completă comunicare în cadrul companiei - între angajați, departamente și reprezentanțe ale Compania. Funcționarea sa se bazează pe tehnologiile Internet. Portalurile intranet sunt amplasate în rețeaua internă a calculatoarelor companiei și doar angajații au acces la ele.

Dicţionar managementul înregistrărilor de personal. Intranetul este un sistem informatic distribuit în cadrul companiei, conceput pentru a oferi angajaților acces la resursele de informații corporative, folosind produse software și tehnologii de internet.

Conținutul este conținutul informațional al unui sistem informațional (texte, grafice, multimedia și alte conținuturi semnificative din punct de vedere informațional). Parametrii esențiali ai conținutului informațional sunt volumul, relevanța și relevanța acestuia.

Scopul portalului intranet:

asigurarea accesului transparent la informațiile de management conținute în diverse sisteme de informare ah, operate în companie, precum și alte surse de informații;
oferind un singur punct de acces la informațiile corporative, aplicațiile corporative și alte surse de date din interiorul și din afara companiei. În acest caz, informațiile pot fi furnizate într-o formă personalizată, integrată și agregată, adică furnizate în așa fel încât să susțină la maximum procesul de luare a deciziilor de afaceri și de rezolvare a problemelor și sarcinilor funcționale;
menținerea unei baze de date istorice indicatori cheie activitățile companiei, calculul indicatorilor necesari pe baza datelor conținute în sistemele informaționale ale companiei. Furnizarea de transcrieri analitice ale valorilor indicatorului cu diferite grade de detaliu;
asigurarea interactiunii operationale a personalului la toate nivelurile si sustinerea colaborarii intre angajati, departamente si servicii ale companiei.

Utilizarea tehnologiilor web în funcționarea portalului permite lucrul în mediul informațional număr nelimitat de utilizatori. Cu ajutorul soluțiilor de intranet local, angajații companiei pot avea acces la o porțiune de informații corporative alocate pentru fiecare dintre ei.

Exemplu. Sistemul intranet al băncii Finservice (Moscova) este utilizat în mod constant de câteva sute de angajați din peste 50 de birouri și sucursale ale băncii, iar portalul intranet al companiei Okna-Etalon (Vladivostok) asigură interacțiunea operațională a peste 40 de birouri și puncte de vânzare în toată regiunea Orientului Îndepărtat.

Structura tipică a portalului intranet al unei companii

Portalurile pentru întreprinderi pot fi clasificate după nivelurile de interacțiune pe care le oferă. Putem distinge astfel de niveluri de bază de automatizare a interacțiunii ca „companie - angajați”, „divizii - divizii”, „angajat - angajat”, „companie - parteneri și investitori”, „companie - clienți”.

Din punct de vedere structural, portalul este o colecție de blocuri de informații. Sarcina acestor blocuri este să reflecte principalele și cele mai multe Informații importante portal, asigurați o navigare rapidă și convenabilă prin acesta. Astfel, pagina principală a portalului corporativ ar trebui să conțină blocurile de informații prezentate în Tabel. 1.

tabelul 1

Conținutul paginii principale a portalului intranet

despre companie (misiuni și obiective de dezvoltare, licențe și statuturi, structură și persoane, știri despre companie, știri despre piață, media despre noi, carieră (posturi vacante), ziar corporativ);
marketing și publicitate (plan de marketing, programe de marketing existente, stilul formei, broșuri, machete și alte materiale de marketing);
ordine și reglementări (conform probleme generale managementul operațional al companiei, aspecte organizatorice, management activitati financiare, privind gestionarea deplasarii obiectelor de inventar, asupra masurilor de siguranta, asupra personalului, asupra sistemului de remunerare, asupra economic si securitatea informatiei, precum și reglementările privind structură și personal, descrierea postuluiși alte documente);
șabloane (mostre de documente și instrucțiuni pentru completarea acestora, contracte standard, forme și exemple oferte comerciale, mostre și exemple de scrisori scrise, ordine, instrucțiuni și alte documente);
forum (cu privire la desfășurarea activităților companiei, pe probleme generale ale activităților curente, propuneri);
reclame;
vot;
zile de nastere;
galerii (galeri foto si video);
bibliotecă (documente companiei, directoare, dosare);
căutare (după cuvânt cheie, după parametri suplimentari).

Pagina principală a portalului ar trebui să devină un centru de formare a sensului și a imaginii, legând structura, conținutul și designul informațiilor într-un singur întreg.

Scopurile si obiectivele organizarii unui spatiu informatic intra-firma

Bineînțeles, crearea unui portal intranet nu este un panaceu pentru toate problemele, dar poate deveni un instrument de management al personalului prin care conducerea companiei și angajații pot accesa ușor și simplu tot felul de surse de informații și sisteme informaționale, care, de regulă, au dezvoltate într-un mod mozaic în compania lor. Portalul este just un instrument bun pentru a acumula tot ceea ce a fost creat anterior în companie, pentru a-i oferi o aplicare adecvată și completă, pentru a-și realiza deficiențele și avantajele și pentru a simplifica munca angajaților lucrând cu o singură aplicație corporativă, și nu cu o duzină de sisteme informaționale și surse de informații separate.

Atunci când decid în favoarea creării unui portal intranet în compania lor, managerii moderni, după cum arată practica, urmăresc următoarele obiective:

cresterea nivelului de management si suport decizional pentru sefii de departamente companiei prin organizarea colectarii, consolidarii si analizei informatiilor necesare;
crearea unei baze de cunoștințe unificate a companiei, inclusiv informații agregate, a cărei achiziție necesită timp și resurse mari;
economisirea timpului și efortului angajaților companiei;
reducerea costurilor și cheltuielilor companiei;
creșterea nivelului de comunicare și colaborare între angajații companiei;
suport pentru unificarea si standardizarea proceselor si procedurilor din companie;
imbunatatirea calitatii muncii si a serviciilor oferite clientilor companiei;
creşterea competitivităţii şi a atractivităţii investiţionale a companiei.

Sarcinile pe care le rezolvă un portal de intranet corporativ sunt prezentate în Tabel. 2.

masa 2

Probleme rezolvate prin crearea unui spațiu intranet

Sarcini	Direcții de soluții
1. Prevedere intern comunicatii	- organizarea fluxului de documente interne, generarea de rapoarte și interogări pentru diverse resurse informaționale; - desfășurarea de conferințe virtuale, întâlniri și schimb rapid de date între prieteni la distanță unul de altul de către departamente și (sau) funcționari persoane; - de mare viteză și protejat de exterior accesați transferul de date, stocarea, căutarea și schimb de informatii
2. Prevedere angajati informație	- difuzare largă de informații corporative generale, știri; - acoperirea evenimentelor semnificative din companie; - organizarea accesului diferenţiat la bazele de date corporative
3. Chitanță adiţional efect economic	îmbunătăţirea calităţii şi vitezei schimbului de informaţii şi rezolvarea problemelor curente și, ca urmare, creșterea indicatori standard ai profitabilității companiei și reducerea pierderilor din accesul neoperațional la informare
4. Specializat sarcini	sarcini de specializare restrânsă, permițând îmbunătățirea munca companiei în ansamblu ca un singur organic structuri care răspund la interne și externe schimbări

Crearea unui portal de intranet corporativ vă permite să creați un spațiu informațional unificat pentru lucrul cu fluxurile de informații și comunicațiile din cadrul organizației. Instrumentele de întreținere și suport încorporate și, de regulă, intuitive ale portalului oferă personalului oportunitatea de a administra independent secțiuni fără ajutorul programatorilor. Previzualizarea conținutului vă permite să vedeți informațiile postate înainte de a fi publicate, ceea ce face ca actualizarea resursei să fie simplă și clară.

Un sistem de ierarhii poate asigura coordonarea consecventă a informațiilor destinate publicării de-a lungul lanțului de management. Astfel, o corectă și informaţii de încredere. Capacitățile oferite de sistemul intranet pentru aprobarea și aprobarea conținutului vă permit să evitați erorile și inexactitățile în pregătirea informațiilor corporative.

Portalul intranet oferă, de asemenea, posibilitatea de a descărca șabloane de documente și prezentări ale diferitelor modele, pe baza cărora sunt generate documente pentru utilizatorul final.

Utilizarea instrumentelor pentru combinarea, organizarea, căutarea datelor și a informațiilor de rutare în portalurile intranet oferă posibilitatea de a organiza și accelera fluxul de documente corporative între angajați și grupuri de lucru.

Organizarea lucrărilor la formarea portalului intranet al companiei

Metodologia de dezvoltare și implementare a portalurilor intranet în activitățile unei companii este în general similară cu implementarea oricărui sistem informațional cu un număr mare de utilizatori. Experții numesc trei modalități principale de a crea un portal corporativ:

achiziționarea de soluții gata făcute (platforme sau sisteme de înaltă disponibilitate);
dezvoltare portal de la zero (dezvoltare personalizată);
abordare combinată (dezvoltare de module specifice, dar bazate pe soluții sau platforme gata făcute).

Fiecare dintre aceste căi necesită o abordare profesională din partea dezvoltatorilor, un manager de proiect calificat și o echipă de proiect, o abordare industrială a dezvoltării și implementării sistemului (proiectare, dezvoltare, testare, instruire, punere în funcțiune - Tabelul 3).

Tabelul 3

Tehnologie pentru organizarea lucrărilor de creare a unui portal intranet (pe baza unei abordări combinate)

Număr etapă	General Nume etapă	Conținutul sarcinilor de etapă
Etapa 1	Dezvoltare proiect portal intranet	1.1. Studierea caracteristicilor proceselor de afaceri client; formarea cerințelor pentru intranet portal 1.2. Generarea documentatiei cu descrieri procesele de afaceri ale clientului 1.3. Proiectarea structurii și arhitecturii portal intranet 1.4. Elaborarea documentației de proiectare și documentație privind implementarea portalului intranet 1.5. Dezvoltarea unui prototip de portal intranet 1.6. Dezvoltarea unei soluții de stil și a unei schițe design șablon de portal
Etapa 2	Programare portal intranet	2.1. Formarea structurii bazei de date a portalului 2.2. Programarea funcțiilor și sistemelor intranet portal 2.3. Integrare cu aplicația software software și site-ul web extern (dacă specificate în cerințele proiectului) 2.4. Testarea proiectelor 2.5. Instalarea portalului pe serverul clientului 2.6. Dezvoltarea documentației pentru utilizatori și administratorii portalului

Fiecare cale are avantaje și dezavantaje, dar, de regulă, atunci când alegeți o soluție, toate abordările sunt evaluate în funcție de următorul set de criterii:

costul soluției (inclusiv licențe, echipamente și lucrări);
viteza de implementare și livrare a sistemului finit;
unicitatea proceselor de afaceri ale companiei sau prezența unor cerințe specifice;
standardele corporative și preferințele tehnologice;
disponibilitatea unor specialiști calificați în cadrul companiei și specializarea acestora;
stilul inovator sau conservator al companiei;
abordarea dominantă a inovației - sistemul este configurat pentru a se potrivi proceselor de afaceri ale companiei sau compania configurează procesele de afaceri pentru a se potrivi cu funcționalitatea soluției implementate.

În fiecare caz concret este necesară o analiză detaliată a situaţiei din companie.

Cel mai important lucru care nu trebuie uitat atunci când decideți să creați un portal intranet în compania dumneavoastră este că la implementarea acestuia nu vor fi dificultățile tehnice care vor trece în prim-plan, ci problemele administrative, problemele de securitate a informațiilor și transferul de cunoștințe din dezvoltator la dezvoltator.

Caracteristicile implementării unui portal corporativ depind în mare măsură de scopurile și obiectivele pe care compania client și le stabilește pentru acest sistem, de cultură corporatistăși nivelul actual de automatizare în companie. Două companii care concurează pe piață pot avea cerințe diferite pentru sistem, iar implementarea unui portal corporativ în aceste companii se va realiza absolut în diverse feluri.

Printre problemele care pot apărea la implementarea portalurilor corporative se numără următoarele:

necesitatea de a schimba procesele de afaceri ale companiei din cauza automatizării deja finalizate, nevoia de a redistribui responsabilitatea;
lipsa formalizării proceselor și a documentării acestora, ceea ce nu permite o enunțare clară a sarcinii;
obiceiul de a lucra la „contact personal”;
cultura scăzută a utilizării computerului în companii;
rezistența personalului companiei la implementarea sistemului;
fermitate insuficientă a managementului la implementarea sistemului în companie;
nivel scăzutînțelegerea potențialelor beneficii din utilizarea sistemelor de informații corporative de către conducerea companiei și angajații;
dificultate în formalizarea distribuirii drepturilor de acces la informație;
o încercare de a transfera haosul informațional existent în companie într-un haos automatizat printr-un portal;
lipsa de experiență în operarea unor astfel de sisteme și, ca urmare, nivelul scăzut de înțelegere opțiuni posibile folosind portalul.

Acest lucru nu înseamnă că toate aceste probleme sunt insolubile. Doar că pentru a le rezolva mai eficient este nevoie de atragerea de specialiști și consultanți cu experiență, care au experiență în implementarea unor astfel de sisteme și vor oferi companiei căi și mijloace de rezolvare a acestor probleme, deja testate cu alți clienți, ținând cont de cunoștințe. a specificului afacerilor rusești.

Andrey Nadein (compania TopS Business Integrator) și Vladimir Kuznetsov (Centrul de informare și consultanță pentru e-business) Printre furnizorii străini de soluții intranet se numără companii precum IBM Websphere Portal, Oracle9iAS Portal, Plumtree, Sun ONE Portal Server, ATG Enterprise Portal Suite”, mySAP Enterprise Portal, precum și blocuri software Microsoft.NET Servers.

Evoluțiile interne sunt prezentate la piata ruseasca sistem intranet TopS BI, solutie intranet. Optimizator al companiei „Garant-Park-Internet”, soluție intranet a companiei RBC SOFT, soluție Axiom. Portalul companiei Gorod-Info, soluția V6 Active Portal și altele.

Îmbunătățirea eficienței utilizării portalului corporativ

Într-un fel sau altul, ca urmare a creării unui portal intranet corporativ, o companie poate primi o serie de avantaje (Tabelul 4).

Tabelul 4

Beneficiile implementării unui portal de intranet corporativ

Beneficii directe

Beneficii indirecte

- economisirea timpului de lucru
angajații companiei;
- cresterea ratei de adoptie
decizii;
- economii de la repetate
utilizarea acumulate
în compania cunoștințelor;
- reducerea costurilor
interacțiunea cu telecomanda
diviziile companiei;
- schimbul de cunoștințe în cadrul companiei
și, în consecință, o creștere
calitate si performanta
munca angajatului;
- cost mai mic pentru
furnizeaza informatii
Securitate;
- cost scăzut
suport de sisteme

- optimizarea proceselor de afaceri ale companiei;
- cresterea eficientei muncii
angajati;
- transparența activității tuturor departamentelor
companii;
- viteza de informare a personalului
O evenimente importanteși evenimente din interior
companii;
- cresterea manevrabilitatii companiei pt
cont de organizarea unui feedback eficient
comunicarea cu personalul;
- construirea efectivă orizontală
conexiuni si schimb de informatii intre
diviziile companiei;
- unirea angajaţilor prin
formarea de grupuri de interese;
- intrare mai rapidă și mai nedureroasă
noi angajați în viața companiei;
- imbunatatirea imaginii companiei in ochi
angajații, precum și partenerii companiei,
investitorilor

Eficacitatea utilizării resurselor intranet ca mijloc de gestionare a fluxurilor de informații, comunicații și cultura corporativă depinde direct de popularitatea și traficul portalului corporativ.

În acest sens, iată câteva sfaturi practice:

dacă angajații companiei primesc remunerație financiară ținând cont de gradul de satisfacție al clienților (clienților), atunci publicarea șablonului „Satisfacția clienților” pe portalul intranet al companiei, de preferință în timp real și cu rezultatele sondajelor clienților, poate avea un bun efect;
Dacă managerii de vânzări sunt plătiți pe bază de comision, atunci publicarea informațiilor de vânzări pe Intranet cu calcule de comisioane este o modalitate fiabilă de a forța managerii de vânzări și contabilii să verifice portalul zilnic, reducând numărul de solicitări către departamentele specializate ale companiei (contabilitate, serviciu comercial) pentru aceste informații;
În loc să utilizați aplicații de e-mail, puteți integra un sistem de e-mail accesibil web (cum ar fi Schimb Outlook Acces Web), atunci angajații vor putea accesa e-mailul de oriunde;
Dacă creați o secțiune de informații actualizată care oferă informații interesante și utile tuturor angajaților (de exemplu, secțiunea „Ce este pentru prânz astăzi?”), puteți crește semnificativ utilizarea portalului de către angajați. Mai ales dacă adăugați un forum (de exemplu, „Meniu Discuție”).

Un portal de intranet corporativ ar trebui folosit pentru a publica informații care ar putea fi de fapt necesare (solicitate) de către angajații companiei și care sunt de interes pentru aceștia dintr-o poziție profesională sau din punct de vedere uman general, apoi va deveni un mijloc convenabil de management intern. comunicatii in companie.

La pregătirea articolului au fost folosite materiale de la centrul de informare și consultanță pentru afaceri electronice www.e-commerce.ru și SRL „BIAT. Consulting” (http://intranet-portal.ru).

D. Chalysheva

Șeful grupului de la Moscova

departament de resurse umane

Un portal de intranet corporativ este un singur spațiu virtual de informații al unei companii, cu alte cuvinte, întreaga viață internă a unei organizații pe un singur site. Numai angajații și conducerea companiei au acces la resursa „secretă”. Introducerea acestui instrument în procesele de muncă crește nu numai productivitatea muncii. Prin crearea unui portal intranet, compania își accelerează semnificativ procesele de afaceri. Portalul Rabota.ru a decis să întrebe ce informații conțin portalurile de intranet ale celor mai mari corporații rusești.

Companiile care au decis să creeze un portal de intranet corporativ își măresc semnificativ eficiența personalului, deoarece cu ajutorul acestui instrument, literalmente în câteva secunde, toate informațiile necesare devin disponibile pentru angajați, ceea ce, la rândul său, economisește timp semnificativ. .

Un singur spațiu de informații este un spațiu de lucru convenabil, cu o gamă largă de funcții. Intranetul, pe lângă informații despre toți angajații (fotografii, posturi, nume ale departamentului în care lucrează specialistul, numere de telefon de serviciu, e-mail), conține știri ale companiei accesibile tuturor, informații de referință - numere de telefon ale tuturor diviziilor și departamentelor, informații despre posturile vacante, despre zilele de naștere ale angajaților și datele semnificative. În plus, intranetul poate conține diverse reportaje foto despre evenimente, planuri de marketing organizatii. Poate conține șabloane de documente (de exemplu, cereri de vacanță) și instrucțiuni pentru completarea acestora, mostre scrisori de afaceri etc.

Desigur, conținutul intern resursă informațională nu se limitează la lista de mai sus. Am decis să întrebăm reprezentanții companiilor de top despre funcționalitatea și conținutul portalurilor lor intranet.

Carcasa 1. LG Electronics RUS

Alexander Karpov, director de resurse umane, LG Electronics RUS:

„Scopul principal al portalului intranet al companiei noastre este de a crea oportunități maxime pentru orice angajat de a primi informații care sunt importante pentru el.

Considerăm deschiderea informațională ca element esential cultura noastră corporativă, ca desigur conditie necesara pentru a construi încrederea între angajați și companie.

Obiectivele urmărite de manageri, pe lângă obiectivul general de construire a încrederii descris mai sus, sunt de a elimina barierele informaționale interne, de a asigura accesul nestingherit și prompt la informație și de a crește viteza și calitatea comunicațiilor pentru a rezolva orice probleme – atât industriale, cât și sociale.

Spațiul nostru intranet creează un fel de mediu comun pentru toți angajații, un spațiu virtual care reflectă adecvat și pe deplin realitățile companiei. Problemele rezolvate de acest spațiu sunt foarte multe fațete și sunt în continuă expansiune pe măsură ce tehnologia se dezvoltă și înțelegerea noastră a oportunităților de aplicații suplimentare emergente.

Multe procese care anterior erau dificil sau imposibil de implementat din cauza intensității forței de muncă și a costului pierderii informațiilor au devenit acum parte din viața noastră normală de producție. Permiteți-mi să vă dau câteva exemple. Fabrica angajează aproximativ 3.000 de oameni din zeci aşezări. Sistemul de comandă de transport creat pe portal ne ajută să asigurăm livrarea acestora la și de la locul de muncă, prin care fiecare angajat își rezervă un loc într-un autobuz corporativ direct de la locul său de muncă. Alt exemplu. Pe portal, orice angajat poate citi știrile companiei pe blogul corporativ, precum și își poate exprima opinia asupra problemelor stringente de pe forum. Selectăm și recompensăm trimestrial cei mai buni angajați. Portalul a făcut acest proces cât mai deschis și democratic posibil. Fiecare specialist poate afla ce rezultate deosebite solicitantul a obținut rezultate și votează pentru cel mai demn candidat. Portalul conține și un catalog al bibliotecii fabricii noastre, care conține deja peste 500 de cărți. Fiecare angajat poate comanda publicația care îl interesează. De asemenea, puteți contacta specialiștii noștri IT pentru asistență prin intermediul portalului. Acordăm o mare importanță opiniilor clienților despre noi și produsele noastre. Pentru multe divizii, clienții sunt alte divizii. Iar calitatea serviciilor oferite clienților interni este evaluată trimestrial prin intermediul portalului. Prin intermediul portalului evaluăm implicarea angajaților. Site-ul conține, de asemenea, albumul nostru foto al fabricii - în el puteți vedea, de exemplu, fotografii ale construcției fabricii în 2005, fotografii ale festivalului nostru sportiv tradițional din mai, fotografii care prezintă participarea angajaților noștri la Zilele donatorilor sau fotografii furnizate. de către angajații noștri pentru concursul de fotografii din fabrică. Portalul conține descrieri ale tuturor politicilor și procedurilor actuale care se referă la fiecare specialist, formulare și formulare ale tuturor documentelor standard. Și aceasta nu este o listă completă cu ceea ce folosim site-ul nostru intern. Iar numărul acestor resurse și servicii este în continuă creștere.

Avantajele implementării unui portal de intranet corporativ sunt, după cum am spus deja, capacitatea de a primi instantaneu orice informație importantă atât de natură industrială, cât și socială. Acest lucru le oferă angajaților un sentiment de proprietate, implicare în afacerile companiei și responsabilitate pentru viitorul acesteia. Și considerăm aceste emoții cheie pentru dezvoltarea și prosperitatea noastră pe termen lung.

Ca orice nou canal de comunicare, un portal intranet necesită o anumită cultură de comunicare. Și dacă toți participanții au o astfel de cultură, atunci compania primește doar avantaje de la portal. Iar cultura comunicării poate și trebuie predată. Și facem asta, inclusiv prin instruire specială.

Pe lângă principalele servicii ale site-ului nostru intern descrise mai sus, acesta conține informații despre angajați, numerele de contact ale acestora și adresele de e-mail corporative. Publicăm informații pe portal despre toate posturile vacante deschise la fabrică, invitând angajații fie să-și indice interesul pentru o poziție deschisă, fie să ofere pozitie vacanta unul dintre prietenii sau cunoscuții tăi. Prin intermediul portalului informăm angajații cu privire la posibilitatea de a achiziționa produse la preț redus și organizăm o tombolă între cei interesați.

În general, vreau să subliniez că portalul este un instrument foarte puternic pentru a demonstra tuturor angajaților unitatea cuvintelor și faptelor companiei, respectul companiei față de angajați și dorința acesteia de a crea toate condițiile pentru ca toată lumea să se simtă membru. a unei mari familii corporative.”

Cazul 2. Alfa Capital Management Company

Yuri Grigoryan, director de management al resurselor umane la Alfa Capital Management Company:

„Având în vedere că intranetul evoluează treptat de la un simplu agendă telefonică într-un instrument de lucru „multifuncțional” puternic, este foarte dificil să evidențiem un singur scop.

Din punct de vedere al culturii corporative, scopul portalului nostru de intranet este de a crea un spațiu de informare corporativă unificat. Totul este simplu aici. Suntem o companie de dimensiuni medii, dar în același timp lucrează și angajații noștri cele mai mari orașețări de la Yuzhno-Sahalinsk și Vladivostok până la Kaliningrad și Rostov-pe-Don. Și uneori se dovedește că distanța până la cel mai apropiat coleg este de sute de kilometri. Dacă mai adăugăm că unii angajați lucrează în birouri de implant, pe teritoriul altor organizații, atunci sarcina de a transmite cultura corporativă, misiunea și valorile companiei fără prezența unei resurse de informații de înaltă calitate va fi pur și simplu de neatins. . Acesta este primul obiectiv de lucru - site-ul intern permite fiecărui angajat să se simtă parte dintr-un singur întreg, să fie un participant activ în viața companiei, indiferent de distanța până la sediul central și să fie impregnat cu ideea de compania in fiecare zi din diverse sectii.

Din punct de vedere al muncii noastre zilnice, intranetul rezolvă complet problema comunicatii interne- acesta este un agendă telefonică convenabilă cu fotografii ale colegilor, funcții îndeplinite, interese și o bibliotecă extinsă de documente, informații despre noii angajați, zile de naștere, un calendar de absențe, numeroase chat-uri și forumuri, un program de mesagerie internă și, desigur, un bloc de știri. După cum putem vedea, gama și focalizarea componentei de comunicare este largă, ceea ce ne permite să rezolvăm eficient problemele de comunicare internă de orice nivel de complexitate.

Principalul lucru este că este un singur instrument pentru transmiterea misiunii și a valorilor corporative ale companiei. În continuare, problema creării unei comunicări interne eficiente este complet rezolvată, adică gestionăm fluxurile de informații, ceea ce le permite să fie modificate în mod constant pentru a se potrivi sarcinilor curente de afaceri. Alte obiective ale site-ului intern includ: crearea și gestionarea grupurilor de lucru și nu există restricții cu privire la subiecte - aceasta include un grup de optimizare a proceselor și o echipă de fotbal. Dar scopul principal este de a crea comunități profesionale in interiorul companiei, Suport informațional o gamă completă de instrumente și documente pentru orice angajat (de la standarde de performanță în muncă la prezentări și tarife pentru clienți), ceea ce este deosebit de important pentru începători. Pe portalul intern, am creat o bibliotecă cu toate documentele și am însoțit fiecare dintre ele cu instrucțiuni de completare. De exemplu, dacă doriți să scrieți o cerere de vacanță, găsiți-o în lista de documente acte de munca, selectați secțiunea „Aplicație”, deschideți șablonul de care aveți nevoie, iar instrucțiunile pentru completarea acestuia sunt deja atașate acestuia. De asemenea, folosind intranet, implicăm angajații în viața corporativă prin diverse sondaje, concursuri etc.

Intranetul are multe avantaje, dar principalul este un nivel calitativ diferit al comunicațiilor interne, care, desigur, facilitează foarte mult rezolvarea multor sarcini atât zilnice, cât și strategice. Și dacă mergem mai departe, nivelul de dezvoltare a comunicațiilor interne se corelează direct cu nivelul de dezvoltare a culturii corporative a companiei și reflectă adevăratele interese și priorități ale acesteia. Ca utilizator al acestui sistem, pot spune că descopăr beneficiile în fiecare zi. În același timp, de fiecare dată spun: „Este atât de bine că avem un intranet”. Și în ciuda faptului că a trecut mai bine de un an de la introducerea sa, traficul către portal este în creștere. Am început cu 50% dintre angajați folosind site-ul intern. Mulțumită loc de munca permanent cu utilizatorul final am adus această cifră la 90%-95%.

Timp de citire: 5-6 minute

Yulia Bolshova este șefa departamentului de automatizare a proceselor de resurse umane la Avito. Anterior, ea a dezvoltat intranet-urile Beeline, Lamoda și Yandex.

Într-un interviu anterior, Julia a dat sfaturi managerilor de intranet începători cu privire la modul de creștere a eficienței intranetului. În acest număr de blog vorbim despre ce fel de intranet are Avito și ce probleme rezolvă.

Intranet pentru oameni

Faptul nr. 1. Avito People - un intranet pentru oameni. Ne-am gândit mult timp la numele serviciului, iar acesta s-a născut în urma unui vot în cadrul departamentului nostru. Avito suntem noi, iar oamenii sunt oamenii pentru care inventăm și dezvoltăm totul. Tot ceea ce facem este făcut pentru confortul și beneficiul angajaților noștri.

Faptul nr. 2. Avito are peste 1.500 de angajați. În medie, peste 70% dintre angajați (1.100 de persoane) folosesc intranetul în fiecare lună

Faptul nr. 3. Pe lângă intranet, compania folosește și alte servicii, de exemplu, Slack și Workplace de la Facebook. Fiecare serviciu își îndeplinește propria sarcină.

Slack- mesager intern corporativ. Îl folosim pentru comunicarea rapidă între colegi.

La locul de muncă- un instrument de comunicare pe termen mediu. Îl folosim pentru a comunica cu colegii străini. Conținutul la locul de muncă este creat de liderii de opinie.

Oamenii Avito- serviciu pentru procesele de lucru, precum si informatii oficiale si structurate. Este necesar pentru publicarea și stocarea evenimentelor semnificative despre care fiecare angajat ar trebui să le cunoască.

Din lista de e-mail-uri am refuzat.

Faptul nr. 4. Intranetul nostru a fost creat de echipa de dezvoltare Avito. Deoarece suntem o companie dinamică, procesele și ideile pot fi ajustate frecvent. Este important pentru noi să introducem rapid lucruri noi sau să le schimbăm pe cele existente. Dacă unele funcții au devenit incomode sau nu mai sunt necesare de către angajați, le schimbăm sau le eliminăm fără regret.

Știri pe intranetul Avito

Rețelele sociale vs. Intranet. De ce intranet?

Pentru a oferi conținut important. Este nevoie de un intranet pentru ca angajații să poată vedea principalele știri și evenimente ale companiei într-un singur loc. Mesagerii sunt canale opționale și voluntare, astfel încât informațiile importante se pot pierde în discuții. În canalele de comunicare suplimentare, este dificil să se creeze pagini de informații în format complet în care un angajat poate citi o descriere a proceselor și acțiunilor necesare.

Pentru siguranță. Nu este sigur să trimiteți fișiere confidențiale în mesagerie instantanee. Sau, de exemplu, operați cu date precum salariile angajaților.

Pentru arhivare și căutare ușoară. Este dificil să stocați date istorice sau să găsiți un angajat în mesagerie instant. Dacă nu știi pe cine să contactezi, vei avea nevoie de mai mult timp.

Pentru acțiunile necesare. Nu separăm serviciile pentru rezolvarea problemelor de afaceri de intranet. Pentru noi este un întreg. Cel mai important avantaj al unui intranet ar trebui să fie rezolvarea problemelor de muncă: evaluarea unui coleg, trimiterea unei cereri de concediu, obținerea de analize pentru departamentul dvs.

Știri pe intranetul Avito

Ce fel de intranet are Avito?

Intranetul nostru este gestionat de două departamente. Sunt manager de proiect și fac parte din echipa HR, iar echipa mea de dezvoltare este în departamentul tehnic.

Platformă. Avem propria noastră dezvoltare, lucrăm în tehnologia companiei.

Versiune mobila. Nu avem o versiune mobilă, dar puteți deschide intranetul de pe un telefon mobil. Nu arată atât de frumos pe cât ne-am dori, dar încă nu acordăm prioritate dezvoltării unei versiuni mobile, întrucât angajații accesează intranetul de pe calculator de birou.

Pentru început, vom lua cele mai populare funcții în rândul angajaților și le vom adăuga la versiunea mobilă. Mai târziu îl vom extinde la funcționalitatea completă.

Audiență și cereri. La nivel superior, am identificat trei audiențe de utilizatori intranet: HR, manageri și angajați. Majoritatea angajaților de pe intranet folosesc funcționalități comune: citește știri, caută colegi etc. Urmează solicitările managerilor - mai sofisticate și specializate. Managerii caută informații despre angajații transferați într-un alt departament, rapoarte despre implementarea KPI-urilor și alte date care sunt importante pentru ei. HR are solicitări specifice care se referă la automatizarea proceselor.

Serviciu și comoditate. Intranetul nostru este un serviciu cu drepturi depline și un instrument de lucru. Nu ne-am propus să facem un site unde să fie publicate doar știri și articole. Avem o parte de portal (acesta este același intranet în sensul clasic - cu știri, structură organizatorică, liste de angajați, zile de naștere și alte lucruri minunate) și există microservicii care îi ajută pe angajați să îndeplinească anumite sarcini.

De exemplu, există un serviciu în care angajații sunt supuși evaluărilor de performanță. Și există un tablou de bord pentru manageri, unde afișăm cele mai importante informații despre angajații lor subordonați.

Conținut și comunicare. Pe intranet, încă nu le permitem angajaților să adauge alte materiale decât completarea datelor în profilul lor personal. Acest lucru nu este interzis, doar că în stadiul actual nu este complet clar de ce au nevoie exact angajații. Anunțurile rapide și mini-știrile sunt toate scrise în Slack. Fluxul de știri publică materiale oficiale pregătite de comunicatorii interni.

Eficienţă. Principalele întrebări pe care ni le punem înainte de a face ceva sunt: „Cu adevărat economisim timpul angajaților?”, „Pentru cine facem asta și de ce?”, „Ce beneficii vom aduce?”

De exemplu, dacă facem titlurile de știri în roșu, cine va economisi timp? Și dacă afișăm toate vacanțele angajaților sub forma unui program, va economisi timp și bani?

Și, desigur, încercăm să facem orice funcționalitate convenabilă și frumoasă. Implicam un designer de interfata si testam inovatiile inainte de lansare in focus grupuri.

Mai devreme sau mai târziu, aproape orice companie începe să se gândească la organizarea propriei sale portal intranet- un singur „punct de intrare” în infrastructura IT pentru angajații săi. Un astfel de portal vă permite să oferiți acces convenabil la un depozit centralizat al tuturor informațiilor utile legate de activitățile de operare ale companiei - diverse documente, reglementări și cărți de referință, precum și servicii IT - e-mail, telefonie și așa mai departe. În plus, portalul intranet poate acționa ca un fel de „rețea socială” în cadrul companiei - cu ajutorul său puteți afla ce colegi au ziua de naștere astăzi sau, de exemplu, discutați despre meniul cantinei de astăzi pe forum.

Dacă totul este atât de bine, de ce nu toată lumea are astfel de portaluri?

Cu toate acestea, mulți sunt descurajați de „pragul de intrare” ridicat pentru construirea unui astfel de portal, care există datorită faptului că aproape toate soluțiile existente pe piață au un număr de neajunsuri comune:

Unele dintre aceste portaluri sunt în curs de construire bazate pe solutii comerciale(de exemplu, SharePoint), al cărui cost de implementare și întreținere este justificat doar pentru afaceri foarte mari (zeci de mii de angajați).
Restul astfel de portaluri sunt realizate „pe genunchi” bazat pe CMS, nedestinat pentru asta(de ex. WordPress). Rezultatul nu este un singur punct de intrare, ci o grădină zoologică de „cârje și biciclete” care încearcă în mod constant să se destrame.
Complexitatea administrării unui astfel de portal este adesea nu justifică beneficiile pe care le aduce. Cu excepția cazului în care compania dvs. face parte din domeniul IT, este puțin probabil ca administratorul de sistem să înțeleagă complexitatea parametrilor de configurare SharePoint.

Cum este soluția ta diferită de ceilalți?

Compania noastră dezvoltă și întreține sisteme de informații pentru clienți de diferite dimensiuni și profiluri de aproape 20 de ani - de la mici cabinete de avocatură la operatori federali de telecomunicații. În acest timp, am văzut multe exemple de construire a portalurilor intranet (atât pozitive, cât și negative). Prin urmare, soluția noastră propusă nu prezintă majoritatea dezavantajelor alternativelor existente:

Este gratis

Nu percepem bani pentru utilizarea portalului nostru - îl puteți descărca, instala și utiliza absolut gratuit.

Este modern

Adaptabilitate, suport pentru diferite DPI-uri, un player media, pictograme vectoriale și alte delicii ale web-ului modern sunt incluse în pachet.

Este prietenos cu administratorul

Instalarea portalului se face în câteva clicuri (sau comenzi în consolă). Orice administrare ulterioară se realizează folosind un panou de control simplu și convenabil.

Este puternic și extensibil

Portalul nostru se bazează pe Liferay - cea mai importantă platformă mondială pentru construirea de portaluri corporative. Acesta va putea să crească și să se dezvolte odată cu dezvoltarea afacerii dumneavoastră.

Ce poate face portalul tău?

Portalul nostru poate face multe din cutie. Imediat după instalare, veți putea utiliza următoarele componente:

Directorul angajaților

Un agregator convenabil de informații de contact, adrese și numere de telefon ale tuturor angajaților companiei.

Integrare cu telefonia IP

Puteți apela orice angajat făcând simplu clic pe pictograma de pe cardul său din director.

Client Webmail încorporat

Toți angajații dvs. pot folosi e-mailul corporativ fără a fi nevoie să configurați un client de e-mail.

Directorul Wiki

Un depozit centralizat pentru toate informațiile de care angajații au nevoie pentru a-și îndeplini sarcinile zilnice.

Integrare server de imprimare

Imprimați și scanați documente direct de pe interfața web a portalului - fără a fi nevoie să instalați drivere de imprimantă pe computerele angajaților.

Stocare fisiere

Portalul are stocare de fișiere încorporată cu suport pentru versiunea fișierelor. Fiecare utilizator are propriul director de acasă, accesibil atât prin interfața web, cât și prin Windows Explorer.

Capabilitati multimedia

Galeriile de fotografii și videoclipuri încorporate vă permit să vizualizați fotografii și videoclipuri direct pe portal.

Comunicații sociale

Portalul are o companie cu drepturi depline rețea socială. Angajații pot face schimb de mesaje, fișiere și pot conversa pe forum.

În plus, puteți profita de oricare dintre sutele de pluginuri disponibile pe Liferay Marketplace.

Cât face?

După cum am menționat mai sus, puteți utiliza portalul nostru de intranet absolut gratuit și fără nicio restricție privind numărul de utilizatori sau sesiuni concurente. Singurul lucru pe care nu îl veți obține cu o licență gratuită este suportul tehnic.

Există mai multe niveluri de suport tehnic, care diferă în SLA și cost.

	Gratuit	De bază	24x7
număr de utilizatori	∞	∞	∞
Numărul de sesiuni	∞	∞	∞
Linia telefonică de e-mail	Nu	Există	Există
Linie telefonică telefonică	Nu	Nu	Există
Cereri pe lună	-	10	∞
Modul suport tehnic	-	8x5	24x7
Preț	Gratuit	20.000 ₽ /lună	100.000 ₽ /lună

OK, îmi plac toate astea. De unde pot descărca portalul dvs.?

Portalul este în prezent în testare beta. Când terminăm, linkul de descărcare și instrucțiunile de instalare vor apărea aici

Dacă sunteți interesat de soluție sau doriți să participați la testarea beta, vă rugăm!

Solutii functionale pt dezvoltarea portalurilor corporative