Manager Relații Publice. Descrierea postului unui manager de relații publice Cine este manager de relații publice

Descrierea postului manager de relații publice

1. Dispoziții generale

1. Această fișă a postului definește îndatoririle, drepturile și responsabilitățile postului de director de relații publice.
2. În funcția de director de relații publice este numită o persoană cu diplomă de studii superioare învăţământul profesionalîn specialitatea „Relații cu publicul” și experiență de muncă în specialitate de minim 2 ani sau studii profesionale superioare și pregătire suplimentară in domeniul relatiilor publice si experienta de munca in specialitate de minim 2 ani.
3. Managerul de relații publice trebuie să cunoască legile și celelalte reglementări referitoare la reglementarea domeniului relațiilor publice; legislația privind mass-media și publicitate; internaţionale şi coduri rusești profesională și principii eticeîn domeniul relațiilor publice; fundamentale ale economiei, antreprenoriatului și managementului; strategia de dezvoltare a organizației; condiţiile pieţei informaţionale; tehnologie pentru efectuarea cercetărilor sociologice; metode de lucru în situații de criză; metode de planificare și organizare a campaniilor de publicitate și informare; procedura de intocmire si incheiere a acordurilor (contractelor) privind suport informativ programe și evenimente; fundamente ale științelor politice, sociologiei, psihologiei și marketingului; etica comunicării în afaceri; avansate domestice şi experiență străinăîn domeniul relațiilor publice; elementele de bază ale muncii de birou; metode de colectare și prelucrare a informațiilor folosind moderne mijloace tehnice tehnologii de comunicații și computere; bazele legislației muncii; reguli de securitate a muncii.
4. Un manager de relații publice este numit și eliberat din funcție prin ordin al șefului instituției (întreprindere, organizație) în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.
5. Managerul de relații publice este în subordinea directă conducătorului instituției (întreprindere, organizație), sau adjunctului acestuia, ori șefului unei unități structurale.

2. Responsabilitățile postului

Gestionează una dintre activitățile organizației în domeniul relațiilor publice. Elaborează programe și planuri pe termen lung și actuale, evenimente individuale sau complexe ale acestora în cadrul acestui domeniu, suportul lor informațional, schema de sprijin financiar și organizațional. Participă la formarea unei strategii de informare și publicitate pentru o zonă separată a activităților organizației în domeniul relațiilor publice, în conformitate cu prioritățile generale ale politicii organizației și perspectivele de dezvoltare a acesteia. Selectează forme și metode de interacțiune cu publicul, organizațiile și mass-media. Determină natura, conținutul și media mesajelor informaționale emanate de organizație. Oferă comunicare bidirecțională cu consumatorii, partenerii și alte grupuri publice. Organizează și menține contacte constante cu media, agențiile de informare, publicitate, consultanță, agenții de relații publice, edituri, alte întreprinderi și organizații, guvern și structuri publice. Organizează colectarea de informații, inclusiv utilizarea cercetărilor sociologice; monitorizarea continuă a surselor de informare. Analizează starea și prezice schimbări în piața informației și în sfera comunicațiilor publice; propune măsuri de ajustare a politicii organizaţiei în domeniul relaţiilor publice. Exercită controlul asupra pregătirii și executării acordurilor și contractelor de informare, publicitate, organizare și sprijin financiar programe și evenimente într-o zonă separată a activităților organizației în domeniul relațiilor publice. Asigură interacțiunea între diviziunile structurale interne ale organizației în timpul activități comune. Implică consultanți externi independenți și experți în domeniul relațiilor publice pentru a rezolva problemele atribuite. Supraveghează angajații din subordine.

Managerul de relații publice are dreptul:
1. da ordine care sunt obligatorii pentru executare de către salariații din subordinea acestuia;
2. să participe la selecția și plasarea personalului pentru activitățile lor;
3. face propuneri conducerii pentru încurajarea și impunerea de sancțiuni angajaților întreprinderii în activitățile acestora;
4. face propuneri pentru dezvoltarea și îmbunătățirea activităților întreprinderii;
5. să solicite conducerii, să primească și să utilizeze materiale informative și documente de reglementare necesare executării acestora responsabilități de serviciu;
6. să participe la conferințe și întâlniri la care se discută probleme legate de activitatea sa;
7. să se supună certificării în modul prescris cu dreptul de a primi categoria de calificare corespunzătoare;
8. îmbunătățiți-vă abilitățile.
Managerul de PR se bucură de toată lumea drepturile munciiîn conformitate cu Codul Muncii Federația Rusă.

4. Responsabilitate

Managerul PR este responsabil pentru:
1. îndeplinirea atribuțiilor oficiale care îi sunt atribuite;
2. organizarea muncii sale, executarea la timp și calificată a ordinelor, instrucțiunilor și instrucțiunilor de la conducerea superioară, reglementărilor privind activitățile sale;
3. raţional şi utilizare eficientă resurse materiale, financiare și umane;
4. respectarea reglementărilor interne, a regimului sanitar și antiepidemic, a normelor de securitate și siguranță la incendiu;
5. păstrarea documentației cerute de responsabilitățile postului;
6. furnizarea de informații statistice și de altă natură cu privire la activitățile sale în modul prescris;
7. asigurarea respectării forţei de muncă şi disciplina de performantași îndeplinirea atribuțiilor funcționale ale angajaților din subordinea acestuia;
8. disponibilitatea de a lucra în situații de urgență.
Pentru încălcarea legilor și reglementărilor, responsabilul de relații publice poate fi supus răspunderii disciplinare, materiale, administrative și penale în conformitate cu legislația în vigoare, în funcție de gravitatea abaterii.

Specialist în influențarea opiniei publice. Manager PR (traducere din Termen englezesc„Relații publice” - „relații publice”).

Responsabilitățile postului

PR este o funcție specifică de management care promovează stabilirea și menținerea comunicării, înțelegerii și cooperării între o organizație și public; contribuie la rezolvarea diverselor probleme și sarcini; ajută conducerea organizației să fie informată cu privire la opinia publică și să răspundă la aceasta în timp util; definește și subliniază sarcina principală a conducerii companiei - de a servi interesele publicului; permite managementului să fie pregătit pentru orice schimbări și să le folosească cât mai eficient posibil, servind ca un „sistem de avertizare timpurie” pentru pericol și ajutând să facă față tendințelor nedorite și utilizează cercetări și baze deschise. standarde etice comunicarea ca principal mijloc de activitate. În consecință, sarcina principală a unui specialist în PR este de a realiza înțelegerea reciprocă între compania pentru care lucrează și clienții acesteia, partenerii, autoritățile de la toate nivelurile, jurnaliștii, publicul etc.

Profesioniștii de PR sunt uneori numiți „arhitecți ai consimțământului”. Pe lângă contactele externe, sfera activităților de PR include și munca în cadrul companiei: dezvoltarea principiilor politica de personalîntreprindere, relații între manageri și subordonați, anchete interne opinie publică, culegând informații despre nevoile și starea de spirit a angajaților, creând o atmosferă favorabilă în echipă, propice realizării deplină a capacităților și inițiativei fiecărui angajat, prevenind și soluționând în timp util conflictele de afaceri. Pentru a face față unei game atât de diversificate de responsabilități, un specialist în PR trebuie să fie profesionist în vorbirea în public, să cunoască legile psihologice ale comportamentului uman, metodele de realizare a cercetării sociologice etc.

Cerințe de calificare

Educația în științe umaniste este de dorit (filologică, sociologică, psihologică). Proprietatea a cel puțin unul limba straina. Experiență de lucru de cel puțin un an (de obicei 2-3) în profil.

1. Dispoziții generale

1.1. Un manager de relații publice aparține categoriei managerilor.

1.2. Cerințe de calificare:
Studii profesionale superioare în specialitatea „Relații cu publicul” și experiență de muncă în specialitate de minim 2 ani sau studii profesionale superioare și pregătire suplimentară în domeniul relațiilor publice și experiență de muncă în specialitate de minim 2 ani.

1.3. Un manager de relații publice trebuie să știe:
- legi și alte acte juridice de reglementare referitoare la probleme de reglementare din domeniul relațiilor publice;
- legislatia in mass-media si publicitate;
- codurile internaționale și ruse ale principiilor profesionale și etice în domeniul relațiilor publice;
- fundamente ale economiei, antreprenoriatului și managementului;
- strategia de dezvoltare a organizatiei;
- condiţiile pieţei informaţionale;
- tehnologie pentru efectuarea cercetărilor sociologice;
- metode de lucru in situatii de criza;
- metode de planificare si organizare a campaniilor de publicitate si informare;
- procedura de intocmire si incheiere a acordurilor (contractelor) privind suportul informativ pentru programe si evenimente;
- fundamente ale științelor politice, sociologiei, psihologiei și marketingului;
- etica comunicării în afaceri;
- experienta interna si straina avansata in domeniul relatiilor publice;
- bazele muncii de birou;
- metode de colectare și prelucrare a informațiilor cu ajutorul mijloacelor tehnice moderne de comunicare și tehnologiei informatice;
- bazele legislatiei muncii;
- regulile de protectie a muncii.

1.4. Numirea în funcția de director de relații publice și eliberarea din funcție se fac prin ordin al directorului general.

1.5. Directorul de Relații Publice raportează direct Directorului General.

1.6. Pentru asigurarea activității sale, managerului de relații publice i se acordă dreptul de a semna documente organizatorice și administrative ale Societății cu privire la aspecte incluse în responsabilitățile sale funcționale.

1.7. În absența managerului de relații publice (călătorie de afaceri, vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și poartă răspunderea pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

2. Responsabilitățile postului

Manager Relatii Publice:

2.1. Gestionează una dintre activitățile organizației în domeniul relațiilor publice.

2.2. Elaborează programe și planuri pe termen lung și actuale, evenimente individuale sau complexe ale acestora în cadrul acestui domeniu, suportul lor informațional, schema de sprijin financiar și organizațional.

2.3. Participă la formarea unei strategii de informare și publicitate pentru o zonă separată a activităților organizației în domeniul relațiilor publice, în conformitate cu prioritățile generale ale politicii organizației și perspectivele de dezvoltare a acesteia.

2.4. Selectează forme și metode de interacțiune cu publicul, organizațiile și mass-media.

2.5. Determină natura, conținutul și media mesajelor informaționale emanate de organizație.

2.6. Oferă comunicare bidirecțională cu consumatorii, partenerii și alte grupuri publice.

2.7. Organizează și menține contacte constante cu media, agențiile de informare, publicitate, consultanță, agenții de relații publice, edituri, alte întreprinderi și organizații, structuri guvernamentale și publice.

2.8. Organizează colectarea de informații, inclusiv utilizarea cercetărilor sociologice; monitorizarea continuă a surselor de informare.

2.9. Analizează starea și prezice schimbări în piața informației și în sfera comunicațiilor publice; propune măsuri de ajustare a politicii organizaţiei în domeniul relaţiilor publice.

2.10. Monitorizează pregătirea și executarea acordurilor și contractelor de informare, publicitate, sprijin organizatoric și financiar pentru programe și evenimente în cadrul unei arii separate a activităților organizației în domeniul relațiilor publice.

2.11. Oferă interacțiune între interne diviziuni structurale organizații în activități comune.

2.12. Implică consultanți externi independenți și experți în domeniul relațiilor publice pentru a rezolva problemele atribuite.

3. Drepturi

Managerul de relații publice are dreptul:

3.1. Solicitați și primiți de la unitățile structurale informații, referințe și alte materiale necesare îndeplinirii atribuțiilor prevăzute în această Fișă a Postului.

3.2. De comun acord cu conducătorul întreprinderii, atrageți experți și specialiști în domeniul relațiilor publice pentru consultări, pregătire a concluziilor, recomandărilor și propunerilor.

3.3. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

3.4. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a lucrărilor legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele Instrucțiuni spre examinare de către conducere.

3.5. Solicitați conducerii întreprinderii să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

4. Responsabilitate

Managerul PR este responsabil pentru:

4.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute în prezenta fișă a postului, în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

4.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activităților lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

4.3. Pentru a provoca daune materialeîntreprindere - în limitele stabilite de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.

Cumpărați cărți despre administrarea resurselor umane

manager PR, adică un manager de relații publice, este un specialist care lucrează pentru a crea o reputație pozitivă pentru o companie, marcă, produs sau serviciu.

Profesia de manager de PR necesită cunoștințe în domeniul jurnalismului, sociologiei, psihologiei, marketingului.

specialist PRîncepe cu familiarizarea cu site-ul web corporativ și interacționează cu publicul extern și intern la diferite niveluri.

Responsabilitatea directă a unui manager de PR este de a crește loialitatea angajaților față de angajator din cadrul organizației și de a crea o anumită imagine a companiei în mediul extern.

Principalele funcții ale unui specialist PR

Funcția principală a unui PR manager este de a evalua, analiza și prezice acei factori care influențează imaginea pozitivă a companiei și dezvoltarea acesteia. Foarte des, un manager de PR este confundat cu un specialist în publicitate care promovează servicii sau produse. Cu toate acestea, grija pentru reputația pozitivă a unei companii, a unei mărci sau a unui produs în ansamblu și promovarea pe piață sunt două lucruri diferite.

Funcțiile unui manager de PR depind de industria în care își desfășoară activitatea compania și, în general, pot fi diferite. Acest lucru depinde de sarcinile specifice care sunt puse într-o anumită afacere și de soluția acelor probleme cu care se confruntă managerul.

Iată o listă a principalelor funcții ale unui manager de PR:

1. Alegerea direcției activității de PR.
2. Dezvoltarea si organizarea unei companii de PR .
3. Evaluarea resurselor și fondurilor pentru implementarea programelor de PR planificate.
4. Eficiența prognozei și rezultatele finale.
5. Formarea și susținerea unei imagini adecvate a organizației, politicilor sale, produselor, serviciilor și activităților de personal.
6. Evaluarea reputației companiei și comunicarea acestor informații către management.
7. Informarea publicului despre politici, activități, produse, servicii și personal pentru a obține cunoștințe și înțelegere maxime.

Responsabilitati specialist PR

Responsabilitățile unui manager de PR depind de mărimea companiei în care lucrează. Cu cât este mai mare, cu atât sunt necesari mai mulți angajați pentru departamentul de PR și pentru activitățile de PR, cu atât mai multă responsabilitate are persoana care le coordonează toate acțiunile.

În exploatațiile mari pot exista întreaga structură, un întreg serviciu de presă PR. Are de obicei un director de serviciu de presă și un director de relații publice, mai mulți manageri sunt responsabili pentru diverse canale de relații publice, mai mulți analiști colectează și procesează informații media despre companie și monitorizează toate sursele deschise.

De obicei, un manager de PR comunică cu clienții, gestionează comunicațiile cu mass-media și monitorizează publicațiile și recenziile despre companie sau produs. Adică tot ce spun și scriu oamenii (referitor la compania lui) obligat să urmărească și să reacționeze corect, la timp.

În general, managerul de PR este responsabil pentru o mare cantitate de PR. lucrează pentru a coordona eforturile specialiștilor săi și ale reprezentanților clienților. Depinde de el cât de justificate vor fi aceste eforturi și care va fi rezultatul pozitiv și eficacitatea muncii. În plus, managerul joacă un rol major în procesul de pregătire a propunerilor pentru potențiali clienți companie și relații publice.

Orice tactică de relații publice se referă la menținerea constantă a acestei conexiuni cu toți participanții săi. Și aici toate mijloacele sunt bune. Aceste mijloace sunt comunicate de presă, broșuri, fluturași și reclame la radio, TV și, bineînțeles, pe internet.

Sarcinile unui specialist PR

1. Dezvoltarea unei strategii de promovare a mărcii;
2. Crearea de articole, comunicate de presă și alte publicații în mass-media;
3. Crearea si implementarea de promotii si campanii;
4. Organizare de evenimente de imagine;
5. Întocmirea unui buget și formarea unui program de dezvoltare pentru campania de PR în ansamblu;
6. Analiza eficacității campaniei de PR.

Cunoștințe și abilități necesare specialist PR

1. Cunoașterea elementelor de bază și a principiilor managementului PR și publicității;
2. Abilitatea de a înțelege elementele de bază ale marketingului, managementului, economiei;
3. Abilitatea de a lucra cu corespondența de afaceri;
4. Abilitatea de a elabora strategii de PR și cunoașterea principiilor campaniilor de PR;
5. Abilități de planificare media;
6. Abilitatea de a scrie articole, recenzii, comunicate de presă, de a crea materiale promoționale;
7. Experienta in organizarea de expozitii, diverse seminarii de specialitate, conferinte de presa;
8. Posesia modernului software, de exemplu, MS Office; capacitatea de a utiliza Internetul și programele de grafică;

Calități personale necesare ale unui specialist PR

1. Abilități de comunicare. Un astfel de specialist trebuie să aibă multe legături și contacte în diverse industrii, precum și să poată stabili noi contacte la orice nivel.
2. Proactivitate. Un manager de PR trebuie să înțeleagă unde, cu cine și despre ce să vorbească, la ce întâlniri importante să participe și să dea rapoarte și prezentări. Și principalul lucru este să înțelegeți de ce și de ce este nevoie de toate acestea.
3. Încrederea în sine și prezentabilitatea. Managerul de PR reprezintă fața companiei, așa că toate declarațiile sale trebuie să sune încrezătoare, de încredere și convingătoare.
4. Activitate, capacitate de lucru.
5. Originalitatea gândirii, capacitatea de a găsi o cale de ieșire dintr-o situație dificilă.
6. Cunoașterea regulilor de etichetă, capacitatea de a găsi limbaj comunși modalități de comunicare adecvată cu reprezentanții mass-media.
7. Abilitati organizatorice.
8. Capacitatea de a vorbi și de a convinge, de a-ți exprima clar gândurile, abilitatea de a-ți asculta interlocutorul.
9. Rezistența la stres.
10. Abilitatea de a-ți atinge obiectivul folosind gândirea creativă, tehnici psihologice, farmecul personal și capacitatea de a înțelege.

Și încă unul punct important: nici o singură ieșire calculată până la cel mai mic detaliu publicul țintă nu va deveni cu adevărat eficient fără un plan creativ și un zbor al imaginației.

DESPRE caracteristicile acestei profesii, argumente pro și contra

1. „Drive” constantă - există întotdeauna ceva nou: clienți, cunoștințe, subiecte.
2. În procesul de lucru, întâlniți oameni interesanți, extraordinari.
3. Lucrarea este creativă. Există o nevoie constantă de a căuta noi soluții, mișcări extraordinare și o schimbare instantanee de tactică.
4. Munca este stresantă. Dezorganizarea unor oameni cu care colaborezi se reflectă în rezultatele muncii tale.
5. Înaltă responsabilitate. Orice greșeală nedetectată sau cuvânt rostit incorect poate anula rezultatul câștigat cu greu.
6. Adesea există o înțelegere greșită a situației de către reprezentantul clienților.
7. Nu este o zi de lucru standardizată.

Pentru a fi manager de PR, trebuie să ai o încredere foarte puternică în tine, să poți vorbi în public și să inspiri încredere. În orice situație, trebuie să poți să nu pierzi fața și să găsești răspunsuri la cele mai dificile și provocatoare întrebări.

În plus, trebuie să fii o persoană educată. Munca managerilor de PR se bazează pe discipline speciale: sociologie, psihologie, psihologie socială. Prin urmare, sunt apreciați absolvenții facultății de jurnalism, publicitate și PR și filologie.

După cum arată statisticile, 70% dintre reprezentanții acestei profesii sunt fete și doar 30% sunt bărbați, iar aproape toți acești specialiști nu au mai mult de 30 de ani.

Managerii de PR pot lucra în toate domeniile de afaceri. Fiecare companie de renume are cel puțin un specialist PR în personal, iar dacă este nevoie de o cantitate mare de muncă, se organizează un întreg departament de PR. În ceea ce privește organizațiile mici, acestea preferă să aibă în rândurile lor angajați generaliști.

Cât câștigă specialist PR

Salariul unui manager de PR este foarte individual și depinde de mulți factori: în ce domeniu lucrează specialistul, într-o agenție sau companie mare, ce funcție ocupă, cât de mult lucrează și ce vechime are, ceea ce este de o importanță cheie.