Cum să motivezi angajații: sfaturi, exemple, recomandări. Cum să motivăm angajații să îndeplinească planul? Cum să motivezi un angajat care nu vrea să lucreze

Buna ziua! În acest articol vă vom spune totul despre motivația personalului.

Astăzi vei învăța:

1. Ce este motivația și de ce să stimulezi angajații.
2. Ce tipuri de motivație există.
3. Cele mai eficiente modalități de a motiva angajații să își îndeplinească sarcinile în mod eficient.

Conceptul de motivare a personalului

Nu se întâmplă adesea să întâlnești o persoană care este complet și complet mulțumită de jobul său. Acest lucru se datorează faptului că oamenii ocupă adesea poziții care nu sunt conform cu chemarea lor. Dar este în puterea managerului să se asigure că procesul de lucru este confortabil pentru toată lumea și că angajații își îndeplinesc sarcinile cu plăcere.

Oamenii de afaceri de succes știu direct că angajații lor trebuie stimulați și încurajați în toate modurile posibile, adică motivați. De asta depind productivitatea muncii, calitatea muncii prestate, perspectivele de dezvoltare ale companiei etc.

Motivarea personalului din organizație – Acestea sunt activități care vizează subconștientul unei persoane, atunci când are dorința de a lucra eficient și de a îndeplini sarcinile de serviciu în mod eficient.

De exemplu, imaginați-vă o echipă în care șefului nu îi pasă de subordonați. Pentru el este important ca lucrarea să fie finalizată în totalitate. Dacă un angajat nu face ceva, va fi amendat, va primi o mustrare sau o altă pedeapsă. Într-o astfel de echipă va fi o atmosferă nesănătoasă. Toți lucrătorii vor lucra nu după bunul plac, ci prin constrângere, cu scopul de a...

Acum să luăm în considerare o altă opțiune, în care angajatorul motivează personalul în toate modurile posibile. Într-o astfel de organizație, toți angajații sunt susceptibili de a avea relații amicale, știu pentru ce lucrează, se dezvoltă constant, beneficiază de companie și primesc satisfacție morală din aceasta.

Un manager bun pur și simplu trebuie să fie capabil să stimuleze personalul. Toată lumea beneficiază de asta, de la muncitorii obișnuiți până la cei mai buni management înalt companiilor.

Obiectivele de motivare a personalului

Motivația se realizează pentru a uni interesele întreprinderii și ale angajatului. Adică, compania are nevoie de muncă de înaltă calitate, iar personalul are nevoie de un salariu decent.

Dar acesta nu este singurul obiectiv urmărit de stimulentele angajaților.

Prin motivarea angajaților, managerii se străduiesc să:

• Interesează și atrage personal valoros;
• Minimizați numărul de persoane care pleacă (eliminați „rularea personalului”);
• Identificați și recompensați în mod meritat cei mai buni angajați;
• Monitorizați plățile.

Teorii ale motivației personalului

Mulți oameni de afaceri aspiranți abordează fără gânduri rezolvarea problemelor de motivație. Dar pentru a obține rezultatele dorite, nu este suficient doar. Este necesar să analizați problema și să treceți la rezolvarea competentă a acesteia.

Pentru a face acest lucru, este necesar să se studieze teoriile motivației oameni faimosi. Ne vom uita la ele acum.

teoria lui Maslow

Abraham Maslow a susținut că, pentru a-ți motiva efectiv angajații, trebuie să le studiezi nevoile.

Le-a împărțit în 5 categorii:

1. Nevoile fizice- aceasta este dorința unei persoane de a-și satisface nevoile la nivel fiziologic (bea, mănâncă, relaxa, are o casă etc.).
2. Nevoia de a fi în siguranță– toți oamenii se străduiesc să aibă încredere în viitor. Este important pentru ei să simtă siguranța fizică și emoțională.
3. Nevoile sociale- Fiecare om vrea să facă parte din societate. Se străduiește să aibă o familie, prieteni etc.
4. Nevoia de recunoaștere și respect– oamenii se străduiesc să fie independenți, recunoscuți, să aibă statut și autoritate.
5. Nevoia de a se exprima– o persoană se străduiește întotdeauna să cucerească înălțimi, să se dezvolte ca persoană și să-și realizeze potențialul.

Lista nevoilor este întocmită în așa fel încât primul element să fie cel mai important, iar ultimul să fie mai puțin semnificativ. Managerul nu trebuie să facă totul 100%, dar este important să încerce să răspundă fiecărei nevoi.

Teoria lui McGregor „X și Y”.

Teoria lui Douglas McGregor se bazează pe faptul că oamenii pot fi controlați în 2 moduri.

Folosind teoria X, controlul se realizează folosind un regim autoritar. Se presupune că echipa de oameni este dezorganizată, oamenii își urăsc munca, se eschivează de la îndatoririle lor în orice mod posibil și au nevoie de un control strict din partea conducerii.

În acest caz, pentru a îmbunătăți munca, este necesar să se monitorizeze constant angajații și să-i încurajeze implementare conștiincioasă responsabilitatile locului de munca, să dezvolte și să implementeze un sistem de pedepse.

TeorieY radical diferit de cel precedent. Se bazează pe faptul că echipa lucrează cu dăruire deplină, toți angajații adoptă o abordare responsabilă în îndeplinirea sarcinilor lor, oamenii se organizează, manifestă interes pentru muncă și se străduiesc să se dezvolte. Prin urmare, gestionarea unor astfel de angajați necesită o abordare diferită, mai loială.

Teoria Herzberg (motivațional-igienă)

Această teorie se bazează pe faptul că munca aduce satisfacție sau nemulțumire unei persoane din diverse motive.

Un angajat va fi mulțumit de locul său de muncă dacă acesta contribuie la exprimarea sa de sine. Dezvoltarea personalului depinde de posibilitatea de creștere a carierei, de apariția simțului responsabilității și de recunoașterea realizărilor angajaților.

Factorii de motivare a personalului care duc la nemulțumire sunt asociați cu condiții proaste de muncă și cu deficiențe în procesul organizatoric al companiei. Poate fi scăzut salariu, condiții proaste de muncă, atmosferă nesănătoasă în cadrul echipei etc.

teoria lui McClelland

Această teorie se bazează pe faptul că nevoile oamenilor pot fi împărțite în 3 grupuri.

1. Nevoia angajaților de a gestiona și influența alți oameni. Persoanele cu această nevoie pot fi împărțite în 2 grupuri. Primii vor pur și simplu să-i controleze pe ceilalți. Aceștia din urmă se străduiesc să rezolve problemele de grup.
2. Nevoia de succes. Persoanele cu această nevoie se străduiesc să-și facă treaba mai bine de fiecare dată decât data anterioară. Le place să lucreze singuri.
3. Necesitatea de a fi implicat într-un proces. Aceștia sunt angajați care doresc recunoaștere și respect. Le place să lucreze în grupuri organizate.

Pe baza nevoilor oamenilor, este necesară introducerea măsurilor de stimulare necesare.

Teoria proceselor de stimulare a angajaților

Această teorie se bazează pe faptul că o persoană dorește să obțină plăcere evitând în același timp durerea. Managerul, acționând conform acestei teorii, ar trebui să recompenseze mai des angajații și să pedepsească mai rar.

Teoria lui Vroom (Teoria așteptării)

Potrivit Vroom, particularitățile motivației personalului constă în faptul că o persoană efectuează munca care, în opinia sa, îi va satisface nevoile cu cea mai înaltă calitate posibilă.

teoria lui Adams

Sensul acestei teorii este următorul: munca umană ar trebui să fie recompensată în consecință. Dacă un angajat este subplătit, atunci lucrează mai rău, iar dacă este plătit în plus, atunci lucrează la același nivel. Munca efectuată trebuie să fie compensată în mod echitabil.

Tipuri de motivare a personalului

Există multe modalități de a motiva angajații.

În funcție de modul în care vă influențați subordonații, motivația poate fi:

Drept– când angajatul știe că, dacă munca este efectuată rapid și eficient, va fi recompensat suplimentar.

Motivația directă, la rândul său, se împarte în:

• Motivarea materială a personalului– când un angajat este stimulat, bonusuri, recompense în bani, excursii la sanatorie etc.;
• Motivarea nematerială a personalului– atunci când munca angajaților este recunoscută de conducere, li se acordă certificate, cadouri memorabile, condițiile de muncă sunt îmbunătățite și se fac ajustări timp de lucru etc.

Indirect– în cursul activităților stimulative, interesul angajatului pentru muncă este reînnoit, acesta simte satisfacție după îndeplinirea unei sarcini. În acest caz, angajații au un simț al responsabilității mai puternic, iar controlul managementului devine inutil.

Social– o persoană înțelege că face parte dintr-o echipă și o parte integrantă a echipei. Îi este frică să-și dezamăgească colegii și face totul pentru a îndeplini sarcinile care i-au fost atribuite cât mai eficient.

Psihologic– se creează o atmosferă bună și prietenoasă pentru angajat în cadrul echipei și a companiei în sine. O persoană ar trebui să vrea să meargă la muncă, participând la procesul de producție, ar trebui să primească satisfacție psihologică.

Muncă– metode de stimulare care vizează autorealizarea umană.

Carieră– când motivația este de a urca pe scara carierei.

Gen– angajatul este motivat de posibilitatea de a se lăuda cu succesele sale în fața altor oameni.

Educational– dorința de a munci apare atunci când un angajat dorește să se dezvolte, să învețe ceva și să fie educat.

Pentru ca metodele de motivare a personalului să aducă rezultatul dorit, este necesar să se utilizeze în combinație toate tipurile de stimulente ale angajaților.

Niveluri de bază ale motivației personalului

Toți oamenii sunt unici și individuali. Unii sunt carierişti şi perspectiva creşterii în carieră este foarte importantă pentru ei, în timp ce alţii preferă stabilitatea şi lipsa schimbării. Pe baza acestor considerații, managerii trebuie să înțeleagă că metodele de stimulare a angajaților trebuie selectate individual pentru fiecare angajat.

Există 3 niveluri de motivație:

1. Motivația individuală– Munca angajatului trebuie să fie plătită decent. La calcularea sumei plăților trebuie luate în considerare cunoștințele, aptitudinile și abilitățile pe care le deține angajatul. Este important să-i faceți clar subordonatului că, dacă își îndeplinește bine atribuțiile, va primi o promovare.
2. Motivarea echipei– un grup de oameni uniți de o singură cauză și un scop funcționează mai eficient. Fiecare membru al echipei înțelege că succesul întregii echipe depinde de eficiența muncii sale. Atunci când motivăm un grup de oameni, este foarte important ca atmosfera din cadrul echipei să fie prietenoasă.
3. Motivația organizațională– întreaga echipă a întreprinderii trebuie să fie unită într-un singur sistem. Oamenii trebuie să înțeleagă că organizarea lor este un singur mecanism și un rezultat pozitiv depinde de acțiunile fiecăruia. Aceasta este una dintre cele mai dificile sarcini pentru un lider.

Abordarea sistematică a motivației personalului

Pentru a desfășura cu competență activități de stimulare, este necesar să ne amintim că motivația este un sistem format din 5 etape.

Etapa 1.

Identificarea problemei de motivare a personalului.

Pentru a înțelege ce fel de activități motivaționale să desfășoare, managerul trebuie să analizeze motivația personalului. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați un sondaj (poate fi anonim) și să identificați de ce sunt nemulțumiți subordonații dvs.

Etapa 2. Implementarea managementului, luând în considerare datele din analiza motivației și a obiectivelor acesteia.

Atunci când motivează angajații, conducerea trebuie să lucreze îndeaproape cu personalul. Pe baza datelor cercetării, implementați acele metode care vor aduce beneficii în mod specific întreprinderii dumneavoastră. De exemplu

, dacă majoritatea angajaților nu sunt mulțumiți de durata zilei de lucru la întreprindere, atunci trebuie făcute modificări în această direcție.

Etapa 3. Influența asupra comportamentului angajaților.

Atunci când se desfășoară activități de motivare a personalului, este necesară monitorizarea schimbărilor în comportamentul angajaților.

• Angajații îl vor schimba dacă:
• Conducerea va accepta criticile constructive;
• Recompensați angajații în timp util;
• Demonstrați comportamentul corect prin exemplu;

Ei vor fi învățați comportamentul necesar.

Etapa 4. Îmbunătățirea sistemului de motivare a personalului.

În această etapă este necesară introducerea unor metode nemateriale de stimulare a angajaților. Lucrătorii trebuie să fie convinși de necesitatea creșterii productivității. Managerul trebuie să „aprindă” subordonatul și să găsească o abordare individuală pentru fiecare.

Etapa 5. O recompensă binemeritată.

Compania ar trebui să dezvolte un sistem de bonusuri și stimulente. Când angajații văd că eforturile lor sunt răsplătite, încep să lucreze mai bine și mai productiv.

Metode și exemple de motivare a personalului

Există multe modalități de a motiva angajații. Dar înainte de a le pune în practică, gândiți-vă ce metode de stimulare sunt potrivite special pentru producția dvs. Am compilat TOP 20 cele mai bune moduri

1. motivare, din care fiecare manager va alege o metodă care este potrivită special pentru producția sa. . Acesta este un motivator puternic care forțează un angajat să-și facă treaba bine. Dacă salariile sunt mici, este puțin probabil ca acest lucru să-i inspire pe lucrători să se dedice 100% procesului de producție.
2. Laudă . Fiecare persoană care își îndeplinește munca cu conștiință este încântată să audă că munca sa nu a trecut neobservată. Managerul trebuie să analizeze periodic munca angajaților și să nu neglijeze laudele. Folosind această metodă, nu cheltuiți un ban, dar vă creșteți semnificativ productivitatea.
3. Adresați-vă angajaților după nume . Pentru autoritatea directorului companiei, este foarte important să aflați numele tuturor angajaților. Adresându-se unei persoane pe nume, un lider își arată respectul față de subordonatul său. Angajatul înțelege că nu este doar o secretară fără chip sau o femeie de curățenie, ci o persoană care este prețuită.
4. Odihnă suplimentară . Unele întreprinderi încurajează lucrătorii să-și facă munca mai rapid și mai bine, oferind odihnă suplimentară. De exemplu, un angajat care a dat cel mai bun rezultat la sfârșitul săptămânii poate părăsi serviciul cu câteva ore mai devreme vineri. Astfel, în echipă se trezește pasiunea și zelul de a fi un câștigător.
5. Premierea cu cadouri memorabile . Cu ocazia oricăror întâlniri memorabile, le poți oferi angajaților tăi cadouri memorabile. Acestea pot fi bibelouri, dar dacă le gravați, atunci angajatul va arăta probabil un astfel de semn de atenție prietenilor săi pentru tot restul vieții.
6. Perspectivă de promovare . Toți angajații trebuie să înțeleagă că pentru prestarea de calitate a muncii lor, vor primi o promovare. Perspectiva de a urca pe scara carierei este la fel de motivanta ca si recompensele materiale.
7. Oportunitatea de a-ți exprima opinia și de a fi ascultat . În orice echipă, este important să le oferim tuturor angajaților posibilitatea de a-și exprima opiniile. Dar nu este suficient doar să asculte, conducerea trebuie să asculte și sfaturile și dorințele angajaților săi. Astfel, angajații vor înțelege că opiniile lor sunt luate în considerare și ascultate.
8. Oportunitatea fiecărui angajat de a comunica personal cu conducerea companiei . Toți managerii, în primul rând, trebuie să înțeleagă că sunt aceiași oameni ca și subordonații lor. Directorii organizează doar procesul de producție, iar executarea lucrărilor depinde de subordonații lor. Prin urmare, este necesar să se organizeze în mod regulat întâlniri personale cu angajații, unde pot fi ridicate probleme importante pe o varietate de subiecte.
9. Hall of Fame . Aceasta este o metodă intangibilă de motivare care crește foarte mult productivitatea. Pentru a-l implementa, este necesar să se creeze un panou de onoare în care să fie postate portretele celor mai buni angajați. Astfel, se creează competiții de producție care stimulează lucrătorii să-și îmbunătățească performanțele de producție.
10. Oferiți ocazia de a vă îndeplini . Această metodă este potrivită numai pentru companii individuale. Dacă angajat de birou munca de rutină pe care o poate face fără să plece de acasă, i se poate cere să nu vină la locul de muncăîn anumite zile. Dar condiția principală va fi îndeplinirea de înaltă calitate a sarcinilor de serviciu.
11. Frumos titlu de post . Fiecare profesie și poziție este bună în felul ei. Dar dacă o asistentă medicală dintr-o instituție medicală este desemnată ca asistent medical junior, atunci persoanei nu îi va fi rușine să spună pentru cine lucrează.
12. Evenimente corporative . Multe întreprinderi organizează petreceri cu ocazia sărbătorilor majore. La aceste sărbători, oamenii comunică într-un cadru informal, se relaxează și își fac noi cunoștințe. Evenimentele corporative ajută la distragerea atenției angajaților și demonstrează grija companiei pentru ei.
13. Mulțumiri publice . Puteți lăuda un angajat nu numai personal. Cel mai bine este să faci asta public. Această idee poate fi implementată în mai multe moduri. De exemplu, anunțarea celui mai bun angajat la radio, prin mass-media sau prin sistemul de adresare publică la întreprindere. Acest lucru îi va încuraja pe alții să facă mai bine, astfel încât toată lumea să știe despre rezultatele lor.
14. Oferirea de reduceri . Dacă o companie produce un produs sau oferă servicii, atunci se poate acorda o reducere pentru angajații acestei companii.
15. Acumularea de bonusuri . Stimulente financiare este o metodă eficientă de motivare a personalului. Angajații trebuie să își stabilească un obiectiv, la atingerea căruia vor primi anumite plăți suplimentare la salariul de bază sub formă de bonusuri.
16. Tabla motivațională . O metodă simplă, dar eficientă de motivare a angajaților. Pentru a implementa ideea, este suficient să desenați un grafic al productivității fiecărui participant pe tabla demonstrativă proces de producție. Angajații vor vedea cine are performanțe mai bune și se vor strădui să devină un lider.
17. Training pe cheltuiala companiei . Este important pentru mulți angajați să se îmbunătățească și... Trimiterea angajaților la seminarii, conferințe, traininguri etc., managerul își arată interesul pentru creștere profesională subordonat.
18. Plata pentru un abonament la un club sportiv . Din când în când, echipele pot organiza competiții de producție, la finalul cărora cel mai bun angajat va primi un abonament la un club de fitness.
19. Acoperirea costurilor de transport, plata serviciilor de comunicații . Companii mari adesea își motivează lucrătorii plătind costurile de transport sau serviciile de telefonie mobilă.
20. Crearea unei banci de idei . La o întreprindere, puteți crea o bancă de idei sub forma unei căsuțe poștale electronice. Oricine îi poate trimite scrisori cu sugestiile sale. Datorită acestui fapt, fiecare angajat se va simți important.

Creșterea motivației personalului din anumite profesii

Atunci când se dezvoltă măsuri motivaționale, este important să se țină cont de profesia lucrătorilor și de tipul de angajare.

Să ne uităm la un exemplu de motivare a lucrătorilor din anumite profesii:

Metode non-standard de motivare modernă a personalului

În Federația Rusă, metodele non-standard de stimulare a muncii sunt rareori utilizate. Dar cu toate acestea aduc rezultate bune.

Nu cu mult timp în urmă, a fost realizat un sondaj la care participanții au participat: muncitori la birou din diferite părți ale Rusiei. Ei au răspuns la întrebări: cu ce bonusuri ar fi mulțumiți și ce vor să vadă la locul de muncă.

Majoritatea oamenilor au preferat:

• Bucătărie de birou;
• Un aparat unde fiecare își poate face propria cafea gratuit;
• Suflet;
• Sala de recreere, dormitor, camera pentru fumatori;
• Aparate de exercitii;
• Scaun de masaj;
• Masa de tenis;
• sala de cinema;
• Scutere.

Sexul frumos a preferat scaunele de masaj și sălile de sport, în timp ce sexul puternic a preferat divertismentul (masă de tenis, trotinete etc.).

Asistență profesională în motivarea angajaților

Dacă ești un tânăr manager și te îndoiești de corectitudinea dezvoltării motivației personalului, ai 2 opțiuni pentru a ieși din această situație.

1. Puteți contacta organizații speciale care, contra cost, vor dezvolta un sistem de motivare și îl vor implementa cu succes în compania dumneavoastră.
2. Sau înscrieți-vă la o școală de afaceri unde vă vor învăța elementele de bază ale managementului.

Ce va aduce motivația bună a angajaților?

Dacă un manager își stimulează în mod corespunzător angajații, atunci în câteva săptămâni se va observa un rezultat pozitiv.

Și anume:

• Angajații încep să adopte o abordare mai responsabilă în îndeplinirea sarcinilor de serviciu;
• Calitatea și productivitatea muncii crește;
• Indicatorii de producție se îmbunătățesc;
• Angajații dezvoltă spiritul de echipă;
• Se reduce fluctuația personalului;
• Compania începe să se dezvolte rapid etc.

Dacă sunteți un nou antreprenor, trebuie să vă motivați corespunzător angajații:

• În primul rând, încurajează-ți întotdeauna subalternii să-și facă treaba;
• În al doilea rând, asigurați-vă că nevoile de bază ale angajaților sunt îndeplinite;
• În al treilea rând, creați condiții confortabile de lucru;
• În al patrulea rând, fii loial angajaților tăi.

În plus, utilizați următoarele sfaturi:

• Interesează-te de viețile subordonaților tăi, întreabă-le despre nevoile acestora;
• Nu certați angajații cu sau fără motiv. Mai bine îi ajutați să facă munca pe care angajatul nu o poate face. La urma urmei, eșecurile angajaților sunt eșecurile managerilor;
• Faceți analize periodic. Efectuează sondaje, chestionare, alcătuiește jurnale de lucru și raportări interne;
• Plătiți bonusuri și stimulente neprogramate.

Concluzie

Rolul motivației personalului în orice întreprindere este destul de mare. Este în puterea angajatorului să creeze astfel de condiții de muncă în care angajatul dorește să lucreze cu dăruire deplină. Principalul lucru este să abordați în mod competent dezvoltarea și implementarea metodelor de stimulare.

Doar un proprietar de afaceri poate lucra pentru o idee alții au nevoie de un stimulent: de exemplu, la Airbnb poți aduce animale de companie la birou pentru a te înveseli. În articol veți găsi noi modalități de a motiva angajații - promitem că ne vom descurca fără blană și lătrat.

8 reguli de motivare, fără de care totul este inutil

Un angajat motivat este entuziast și aduce mai mulți bani. Trebuie doar să găsești stimulentul potrivit. Există mai mult de o duzină de teorii ale motivației, bazate, printre altele, pe piramida nevoilor lui Maslow, psihanaliza lui Freud și abordarea hedonică a lui Jung. Pe baza teoretica Experiența practicienilor a fost suprapusă, datorită căreia nu trebuie să înțelegi complexitățile psihologiei: totul a fost deja inventat - ia-l și fă-l.

Dar înainte de a trece la lucrul principal, citiți aceste reguli: dacă nu le respectați, atunci nici o modalitate de a crește motivația nu vă va ajuta.

1. Cu cât stimulentul este mai aproape de interesele angajatului, cu atât efectul acestuia este mai puternic. O călătorie de afaceri în străinătate motivează mai bine decât o călătorie într-un oraș vecin.
2. Stimulentele bazate doar pe sentimentele managerului nu funcționează. Este puțin probabil ca abonamentele la yoga să crească entuziasmul lucrătorilor iubitori de box.
3. Măsurați nivelul de motivație al fiecărui angajat, de exemplu, prin chestionare. Puteți susține un test de motivație gata făcut, conform lui Gercikov, un profil de personalitate motivațional conform lui Ritchie și Martin, sau puteți dezvolta propriul chestionar.
4. Utilizați întotdeauna aceeași tehnică de măsurare, aceasta vă va permite să urmăriți dinamica.
5. Faceți măsurători o dată pe trimestru.
6. Încurajează toate tipurile de angajați, nu doar vânzătorii.
7. Introduceți noi metode de motivare la fiecare șase luni: efectul de noutate va funcționa.
8. Rezolvați probleme tactice folosind motivația nematerială. De exemplu, atunci când angajați angajați, este important să îi instruiți cu privire la standardele de muncă. Cursurile de master și trainingurile vor ajuta în acest sens și vor fi un bonus plăcut pentru angajați.
9. Creați un sistem de compensare plăcut. Acestea sunt salarii, bonusuri și alte indemnizații bănești pe care le plătiți angajaților pentru munca lor. Dacă compensația nu le convine, te vor părăsi sau vor lucra mai rău.

Cum să creșteți motivația angajaților pentru muncă: metode și exemple

Pentru majoritatea oamenilor, principalul motiv de motivare este încă o creștere a salariului. Totuși, potrivit unui studiu din 2015 al agenției internaționale de recrutare Kelly Services, metodele nemateriale de motivare, precum formarea sau schimbările de funcționalitate, pot păstra și un angajat.

Și pentru ca angajatul să nu se gândească nici măcar să plece, este important să-și alimenteze constant interesul. Ce pași și etape pentru implementarea motivației ar trebui parcursi?

1. Standard nu înseamnă rău

Metodele tipice de creștere a motivației personalului au fost testate în timp și dau rezultate pozitive. Pe lângă salariu și bonus pentru atingerea KPI-urilor, acestea includ:

• bonusuri materiale pentru realizari;
• promovare;
• imputernicire;
• concediu suplimentar plătit;
• plata politei VHI, activitati sportive;
• împrumuturi cu rate reduse;
• furnizarea unei mașini de serviciu;
• subvenții alimentare;
• plata pentru cursuri, traininguri si institutii de invatamant;
• acordarea de certificate celor mai buni angajați;
• călătorii de afaceri la expoziții din industrie.

Cu toate acestea, opțiunile nu se termină aici. Un exemplu de motivare de succes a angajaților este experiența Promsvyazbank. Sistemul său de stimulare include o serie de bonusuri interesante:

• bonus pentru cele mai bune idei incluse în baza de date a propunerilor de îmbunătățire;
• compensarea costului călătoriilor turistice cu copii;
• plata pentru studii limbi straine un angajat și copilul acestuia;
• cofinanțarea obținerii unui al doilea învățământ superior;
• plata contribuțiilor suplimentare la fondul de pensii;
• cadouri dedicate evenimentelor familiale semnificative;
• un sistem de reduceri de la companiile partenere: dealeri auto, magazine de îmbrăcăminte de marcă, agenții de turism etc.

Desigur, nu toată lumea poate investi sume enorme de bani în HR, dar unele dintre cele de mai sus sunt destul de posibil de adoptat.

2. Trucuri neobișnuite de motivație

Metodele de motivare a angajaților s-ar putea să nu graviteze deloc în jurul banilor și cadourilor. Luați în considerare un sistem de motivare necompensator. Metodele originale nu pot doar să revigoreze o echipă care a stat prea mult timp, ci și să devină benefice pentru companie. avantaj competitivîn Piața muncii. Deci, nedumerit de căutare cei mai buni specialistiîn programare și design de jocuri, Dezvoltatorul rus de jocuri pe computer Nival Interactive a oferit angajaților săi:

• formare de la artiști și realizatori eminenți - profesori ai VGIK;
• să lucreze în proiecte inovatoare, inclusiv străine;
• program flexibil de lucru;
• spatiu de birouri organizat tinand cont de cerintele echipei;
• zone de recreere.

A oferi mai multă libertate angajaților este o tendință occidentală, de care încă se teme în Rusia. Dar în zadar. Acest lucru este dovedit de experiența Google, unde funcționează sistemul 80/20: angajaților li se permite să petreacă 20% din timpul lor de lucru pe propriile proiecte. Compania estimează că aproximativ jumătate din noile sale produse, cum ar fi Gmail, Google News și AdSense, provin din sistem.

Luați în considerare câteva metode de motivare nestandardizate:

• prânz cu regizorul (practicat de German Gref la Sberbank);
• publicarea în mass-media (angajatul acționează ca expert);
• evenimente sportive pentru toți angajații (de exemplu fotbal săptămânal);
• concursuri bazate pe interese (voce, dans, sport);
• taxi gratuit și mese pentru angajații obligați să lucreze târziu;
• încurajarea renunțării la fumat.

De asemenea, puteți profita de experiența de mare companiile occidentaleși creați o motivație mai bună pentru angajații dvs.

3. Motivație automată: adăugați un spirit de competiție

Un alt mod eficient. Este potrivit atunci când angajații au o sarcină comună și aceleași obiective. În acest caz, primul care atinge indicatorul solicitat primește încurajare suplimentară: material (bonus în numerar, suveniruri, reducere) sau intangibil (de exemplu, statutul „Managerul lunii”).

Această metodă de motivare a angajaților fiecărui departament poate fi implementată convenabil pe baza: managerul stabilește KPI-uri și monitorizează în timp real atingerea obiectivelor de către angajați: cantitatea de tranzacții finalizate, numărul de cereri procesate sau apeluri la rece. Mai mult, acest rating este vizibil nu numai pentru manager, ci și pentru angajații înșiși. De exemplu, pe desktop puteți afișa informații despre toți angajații: planul lor de vânzări și apeluri, locul actual în clasament, contribuția lor la profitul companiei sub forma unui grafic etc. Drept urmare, managerii online compară succesele lor cu realizările colegilor lor și luptă spre noi culmi.

Desktop al sistemului SalesapCRM cu un raport despre angajat

Cum să nu devii un demotivator

Indiferent de sistemul de motivare a angajaților pe care îl alegeți în organizația dvs., nu va funcționa dacă în companie domnește despotismul și neîncrederea. Prin urmare, încercați să creați o atmosferă de deschidere și creativitate. Acest lucru este facilitat de:

• atitudine respectuoasă față de subordonați;
• minimizarea numărului de reguli;
• participarea angajaților la discutarea deciziilor privind atribuțiile lor, condițiile de muncă etc.;
• instruire de la liderii companiei;
• recunoașterea contribuției angajaților la succesul companiei;
• oferirea angajaților de beneficii pentru produsele companiei;
• stabilirea unor obiective clare măsurabile.

Chiar mai multe idei

Motivația adecvată a angajaților ar trebui să inspire echipa. Dacă decideți serios să creșteți entuziasmul în echipa dumneavoastră, vă sfătuim să nu vă limitați la sfaturile noastre și să trageți idei din literatura de specialitate:

1. Radmilo Lukic„Motivarea materială a vânzătorilor. Principii, oportunități, limitări”, 2010
2. Svetlana Ivanova„Motivația este 100%. Unde este butonul lui?”, 2015.
3. Klaus Kobiell„Motivație în stilul ACȚIUNEI. Încântarea este contagioasă”, 2011
4. Natalya Samukina„Motivarea efectivă a personalului cu costuri financiare minime. costuri”, 2006
5. Elena Vetluzhskikh"Sistem de recompensare. Cum să dezvoltați obiective și KPI”, 2017.
6. Sarah Halliford, Steve Whiddett„Motivație”, 2008
7. Max Eggert„Motivație. Ce te face să faci tot ce poți la locul de muncă”, 2010
8. Steve Chandler, Scott Richardson„100 de moduri de a motiva”, 2014
9. Svetlana Ivanova„50 de sfaturi pentru motivația nematerială”, 2017
10. Reinhard Sprenger„Miturile motivației”, 2004

Care sunt diferențele dintre motivația materială și cea nematerială a angajaților? Care sunt tipurile și exemplele de motivație nematerială? Cum să motivăm personalul nematerial?

Probabil că toată lumea va fi de acord că, pentru a crea o echipă coerentă, subordonaților trebuie să li se asigure condiții adecvate. Și este bine când bugetul întreprinderii permite introducerea de stimulente monetare decente.

Dar ce să faci când posibilitățile materiale lasă mult de dorit? Practicați alte tipuri de remunerare a personalului și combinați-le cu motivația bănească. Practica arată că stimulentele materiale funcționează mult mai eficient în combinație cu diferite tipuri de stimulente nemateriale și nestandard.

Alături de tine este revista online „HeatherBeaver” și autorul obișnuit al publicațiilor Anna Medvedeva. Astăzi ne vom ocupa de un astfel de concept precum motivația nematerială a personalului.

La sfârșitul articolului veți găsi informații utile despre cum să vă asigurați un nivel nou, mai înalt de comunicare și lucru în echipa dumneavoastră.

Deci, să începem!

1. Ce este motivația nematerială a personalului și cum diferă aceasta de motivația materială?

Orice întreprindere, indiferent de specificul ei, folosește un sistem de motivare. Este necesar să se creeze un stimulent intern pentru ca angajații să lucreze bine și fructuos și să nu se uite către companiile concurente.

Toate tipurile de metode de motivare sunt împărțite în 2 grupuri mari - materiale și intangibile. La cele materiale este mai mult sau mai puțin clar, dar care sunt metodele din grupa a doua?

Acest diferite căi crearea unei atitudini pozitive în rândul angajaților pentru o productivitate ridicată. Angajații primesc bonusuri exprimate nu în termeni monetari, ci sub diferite alte forme.

Motivația nematerială a personalului joacă un rol vital în sistemul motivațional general. Deși este general acceptat că muncim pentru a obține bani și cea mai buna motivatie- Acest salariu bun, practica arată că este imposibil să faci fără stimulente non-monetare.

Necesitatea unei motivații suplimentare apare atunci când:

• încălcări ale contractului de muncă;
• sarcina excesiva de munca;
• program neregulat de lucru;
• condiții de muncă incomode etc.

Pentru a evita o idee distorsionată a motivației nemateriale, vom evidenția principalele aspecte și principii în abordarea acestei probleme și, de asemenea, le vom împărți în pozitive și negative.

Avantajele și dezavantajele motivației nemateriale:

2. Cum să alegi metode de motivare nematerială în funcție de psihotipurile angajaților - 5 tipuri principale

Folosind teste și chestionare, vei determina ce tipuri de angajați lucrează în echipa ta.

Utilizați informațiile obținute la elaborarea și implementarea unui program de motivare.

Tipul 1. Critic

Acest tip de muncitor este imediat evident din tratamentul critic și ironic al colegilor. Le place să folosească expresii complexe și cuvinte abstruse în conversație.

Cel mai pozitiv aspect al muncii criticilor este că aceștia se descurcă bine cu responsabilitățile diferitelor tipuri de controlori. Cel mai bun stimulent nematerial pentru aceștia ar fi aprobarea publică din partea conducerii și atribuirea funcțiilor de control.

Tipul 2. Idealist

Acesta este opusul unui critic. Idealiștii nu au absolut niciun conflict; își tratează colegii cu atenție, blândețe și amabilitate. Adesea chiar netezite situații controversate de acord cu opinia cuiva de dragul păcii în societate.

O atmosferă tensionată într-o echipă îi demotivează cu ușurință pe idealiști. Prin urmare, pentru a crea cu ei motivație intrinsecă Este bine să folosiți etica și umanitatea în dezvoltarea companiei, precum și diverse recunoașteri și laude. Idealiștilor li se pot încredința în siguranță tot felul de sarcini sociale.

Tip 3. Analist

Astfel de lucrători sunt foarte minuțioși și atenți în toate, atenți la toate nuanțele muncii și la instrucțiunile care le sunt date. Pentru ei, nicio tam-tam sau decizii pripite ale managementului luate asupra emoțiilor nu sunt acceptabile.

Analiștii sunt bine motivați de confortul și aranjarea locului de muncă, organizarea rațională a muncii și interacțiunea cu managementul la nivelul corespunzător. Astfel de angajați sunt stimulați de formarea avansată, creșterea carierei și participarea la evenimente profesionale.

Tip 4. Realist

Acest tip de angajat combină îndeplinirea tuturor cerințelor de muncă și propria experiență. Realiștii sunt lucrători activi predispuși la activități organizaționale.

Lasă pe seama realiștilor munca manageriala. Cu ajutorul lor, vei putea stabili o atmosferă sănătoasă de asistență reciprocă în echipa ta și vei putea crea o echipă coerentă.

Dar este mai bine să lăsați sarcinile mici pentru alții. Pentru un realist, acestea sunt neinteresante, neprofitabile și chiar pot demotiva o personalitate puternică.

Tipul 5. Pragmatist

Spre deosebire de analist, un pragmatist nu pierde mult timp gândindu-se la o problemă. Dar una dintre cele mai multe cele mai bune calități pragmațiștii au capacitatea de a naviga rapid și de a lua decizii chiar și într-o situație schimbată brusc.

Monotonia procesului de lucru și proiectele care consumă prea mult timp îi întristează pe astfel de angajați. Prin urmare, dați-le sarcini urgente precum implementarea unui nou proiect, deschiderea unei sucursale etc.

3. Care sunt tipurile de motivare nematerială a personalului - 4 tipuri principale

Să descriem în detaliu principalele forme nemateriale de motivație.

În mod convențional, ele pot fi împărțite în 4 tipuri.

Tipul 1. Social

Acest tip de motivație nematerială este asociat cu dorința angajatului de a urca pe scara carierei, de a ocupa poziții înalte și de a se dezvolta profesional.

Cum să motivezi angajații care au această mentalitate? Acordați-le sarcini publice importante, implicați-i în management și luarea deciziilor cu privire la procesul de muncă.

Folosiți stimulente asociate pachetului social. Training, plata concediu medical, asigurare medicala, bonuri de calatorie.

Tipul 2. Psihologic

Factorul determinant aici este comunicarea și mediul în cadrul echipei. Comunicarea normală este de neconceput fără o atmosferă caldă și de încredere.

Următoarele tehnici sunt utilizate aici:

• formați o echipă ținând cont caracteristici individuale muncitorii;
• organizează evenimente corporative astfel încât subordonații să comunice cu conducerea într-un cadru informal;
• dați un exemplu personal, astfel încât angajații să vadă contribuția liderului la cauza comună.

Desigur, într-o echipă cu relații amicale, vrei să te realizezi.

Tipul 3. Morala

O astfel de motivație depinde direct de nevoia oamenilor de respect, nu numai din partea conducerii, ci și a colegilor.

Mărturisire munca de calitate iar rezultatele sunt exprimate astfel:

• însemne;
• certificate de onoare;
• lauda verbala;
• includerea în tabloul de onoare.

Rețineți că este mai bine să faceți acest lucru nu față în față, ci în prezența altor colegi.

Tip 4. Organizațional

Aceasta se referă la organizarea de înaltă calitate a locurilor de muncă și a întregului proces de muncă.

Stimulente organizaționale:

• dotarea locului de muncă cu tehnologie modernă (în birouri - calculatoare și diverse echipamente de birou, în producție - alte dispozitive legate de specificul muncii);
• alocarea unei camere speciale pentru recreere;
• furnizarea de alimente în sediul întreprinderii.

4. Cum să motivați personalul în mod nematerial - sfaturi practice și recomandări

Acum vă oferim câteva sfaturi despre cum să îmbunătățiți motivația nematerială a personalului.

Analizați dacă utilizați toate posibilitățile în practica dumneavoastră. Și dacă nu, atunci ia notă.

Sfat 1. Recunoașteți realizările angajatului și lăudați-l

Aceasta este una dintre cele mai eficiente moduri de a crește intangibil motivația. Angajații care sunt bine recunoscuți de liderul lor se simt apreciați și respectați și se străduiesc să atingă niveluri mai ridicate de performanță.

De asemenea, dacă sărbătorești cu voce tare meritele și realizările muncitori buni, acesta va fi un stimulent pentru toți ceilalți pentru a crește productivitatea. În plus, este întotdeauna plăcut când lucrezi în aceeași echipă cu specialiști cool.

Sfat 2. Străduiți-vă să creați un microclimat psihologic favorabil în echipă

O atmosferă tensionată și ostilă nu numai că reduce productivitatea angajaților, dar contribuie și la pierderea personalului valoros. Pentru că oamenii își petrec o parte semnificativă a vieții la locul de muncă și toată lumea se străduiește să fie acolo echipa buna, nu într-un borcan cu scorpioni.

Exemplu

Svetlana a fost acceptată pe postul de inginer la un prestigios companie de constructii. Bucuria ei nu a cunoscut limite.

Cu toate acestea, în prima lună toată bucuria s-a secat. Deși Svetlana era o specialistă competentă, a fost nevoită totuși să pună întrebări colegilor ei din cauza necunoașterii specificului unor probleme.

Cu toate acestea, în echipa închisă nu a existat asistență și sprijin reciproc. Niciunul dintre angajați nu a încercat să ajute, dimpotrivă, i-au pus în mod deliberat o spiță în roți pentru a-l arăta pe noul inginer într-o lumină nefavorabilă. Era pur și simplu imposibil să lucrezi într-o stare de stres constant.

O lună mai târziu, Svetlana a început să caute nou loc de muncăși în curând a plecat la altă firmă cu același salariu. Ce-i drept, procentul de bonusuri aici este ceva mai mic, dar atmosfera prietenoasă din echipă o inspiră să crească nivelul de profesionalism.

Sfat 3. Oferiți angajaților oportunități de a învăța și de a-și îmbunătăți abilitățile

Oportunitatea de instruire și pregătire avansată reprezintă un avantaj pentru orice companie.

Nu este trecută cu vederea de tinerii specialiști ambițioși care se străduiesc să-și extindă baza de cunoștințe și să-și îmbunătățească profesionalismul.

O organizație care oferă astfel de oportunități este întotdeauna într-o poziție avantajoasă. La urma urmei, nu fiecare angajat este capabil să plătească pentru formare suplimentară pe cont propriu.

Sfat 4. Creați condiții pentru creșterea carierei angajaților

Probabil că sunt puțini lucrători în lume care doresc să rămână în aceeași poziție și nu se străduiesc să treacă într-una mai prestigioasă. Prin urmare, unul dintre punctele obligatorii ale oricărui program motivațional ar trebui să fie avansarea în carieră.

Crea rezerva de personal a candidaţilor talentaţi. Dacă compania dumneavoastră nu oferă oportunități de creștere în carieră, astfel de angajați vor lucra doar pentru a câștiga experiență, dar vor alege alte companii pentru dezvoltare și promovare.

Sfat 5. Organizați concursuri de competențe profesionale între angajați

Prin astfel de competiții, creați o atmosferă de competiție sănătoasă între angajați. Mai mult, angajații trebuie să fie motivați nu de teama de a rămâne la periferie, ci de dorința de a fi printre cei mai buni, ceea ce poate fi toată lumea, și nu doar câțiva aleși.

Această tehnică are un alt avantaj. Cu siguranță îi va identifica pe cei mai puternici angajați și vei ști a cui Dezvoltare profesională merită să cheltuiești resursele întreprinderii.

Orice tip de angajat apreciază beneficii aditionale, care sunt furnizate de întreprinderea nativă. Sistemul de bonusuri arată că organizația își prețuiește personalul și ține cont de nevoile acestora.

Ce tipuri de bonusuri pot fi folosite:

• plata parțială sau integrală pentru un abonament la sală;
• eliberare de certificate cadou;
• asigurarea de locuri in grădiniţă pentru copiii angajaților;
• prânzuri pe cheltuiala organizației;
• călătorii gratuite în transportul public etc.

Există multe opțiuni, doar folosește-ți imaginația. Principalul lucru nu este să acționați la întâmplare, ci să studiați cererea pentru astfel de beneficii.

Desigur, lucrătorii cu sindrom de oboseală cronică au o productivitate redusă. Prin urmare, prezența zonelor de odihnă la locul de muncă este la fel de necesară ca și condiții bune.

Cinci minute cu ceai și cafea oferă o oportunitate de a scăpa de stres și de a discuta despre subiecte distrase de la serviciu. Poate cineva va dori să facă așa-numita fitness de birou. În orice caz, angajații au dreptul la câteva minute de odihnă pe lângă tradiționala pauza de masă.

În videoclip veți găsi și alte sfaturi utile și interesante despre motivația nematerială.

5. Asistență profesională în creșterea motivației personalului - trecerea în revistă a TOP 3 companii de servicii

Acum vom da exemple de companii care dezvoltă sisteme de motivare sau se angajează în formare în domeniul afacerilor și managementului.

Specialistii cu experienta iti vor spune metodele materiale si nemateriale necesare de motivare care vor fi cele mai potrivite pentru echipa ta.

1) Proiectul MAS

Compania a dezvoltat un sistem de management cu mai multe fațete ca rezultat al rezolvării problemelor în mod realist afaceri existente. Specialiștii Proiectului MAS declară cu autoritate că planificare strategica activități – nu atât lucru complicat dacă ai instrumentele necesare.

Un set mare de astfel de instrumente este combinat într-un singur mediu software propus aici. MAS Project este un serviciu online prin care puteți urmări performanța tuturor angajaților și puteți controla toate nivelurile ierarhiei întreprinderii.

Analizează-ți sistemul de motivare existent și implementează un program nou, mai avansat.

2) Relații de afaceri

Aici ele ajută la realizarea unei descoperiri în dezvoltarea afacerilor. Compania oferă instruire puternică, după care nivelul de implicare a angajaților crește dramatic. Pregătirea include un maxim de pregătire practică, datorită căreia aduce rezultate excelente.

Vi se oferă diverse instrumente pentru îmbunătățirea eficienței afacerii și rezolvarea problemelor cu personalul prin percepția corectă a situațiilor și momentelor de lucru.

Dezvoltatorii au concentrat instruirea pe formarea corporativă. Aici am lucrat cu multe organizații mari cunoscute - Beeline, MTS, Adidas, Megafon, Home Credit Bank și altele. În domeniul formării corporative, Business Relations este una dintre cele mai experimentate companii.

Pentru a obține cunoștințele și experiența practică lipsă în rezolvarea problemelor de management, vă sfătuim să contactați cea mai mare școală de afaceri din Moscova, care a rămas pe o poziție de lider în domeniul său de mai bine de 5 ani.

Aici puteți alege seminarii și cursuri în diferite domenii și în diferite industrii. Conceput pentru antrenamentul echipei programe corporative, pentru clienți la distanță - webinarii și programe internaționale, precum și cursuri recalificare profesionalăși pregătire avansată.

Birourile de reprezentanță ale Moscow Business School sunt situate în diferite orașe și țări. Acest lucru face formarea accesibilă tuturor celor interesați, indiferent de locație. Studiați programul seminariilor și participați la cursuri acolo unde vă este convenabil.

6. Ce influențează formarea motivației ridicate - o privire de ansamblu asupra principalelor factori

Pentru a încheia subiectul, vom lua în considerare factori suplimentari de care depinde creșterea nivelului de motivație într-o echipă.

Acordați atenție dacă sunt prezenți în sistemul dvs. de motivație.

Factorul 1. Forța și competitivitatea organizației

Statutul înalt al companiei și imaginea sa impecabilă sunt în sine o motivație excelentă.

in primul rand , specialiști buni se străduiesc să lucreze la o astfel de întreprindere.

În al doilea rând , personalul valoros deja disponibil în stat nu caută să plece în alt loc.

Al treilea , conștientizarea că lucrezi într-o astfel de organizație contribuie la dezvoltarea personală și dorința de a-ți îndeplini atribuțiile de serviciu cu înaltă calitate.

O astfel de motivație nematerială a angajaților este un factor destul de puternic chiar și fără comparație cu ceilalți.

Factorul 2. Management puternic al întreprinderii

Liderii talentați ar trebui să se regăsească nu numai în cele mai înalte poziții, ci și la toate nivelurile structurii organizației. La urma urmei, după cum știți, exemplul personal al unui lider este unul dintre cei mai puternici factori de motivare pentru orice categorie de angajați.

Știți ce greșeală puteți face atunci când alegeți șefii de departament? Numiți lucrători nu cu abilități adecvate, ci în funcție de vechimea în muncă sau de talentul profesional. Indiferent de câtă experiență are un astfel de angajat, dacă nu are abilități de conducere, acest lucru va demotiva cu ușurință angajații puternici și ambițioși.

"Pentru ce?"

„Și ai putea deveni un lider bun.”

„Crezi că toată lumea ar trebui să fie un lider?”

„Nu, nu toată lumea ar trebui. Dar toată lumea își dorește!”

(filmul „Moscova nu crede în lacrimi”)

Factorul 3. Respectarea regulilor codului muncii

O alta factor important, care vorbește despre fiabilitatea și stabilitatea întreprinderii și garantează protecția intereselor angajaților săi. Un salariu decent, concediu plătit și concediu medical și, cel mai important, transparența sistemului de plăți este un stimulent foarte puternic pentru o atitudine patriotică față de organizația dvs.