Trimiterea automată de e-mailuri. Programe pentru trimiterea de scrisori. Poștă automată

Marketingul automatizat prin e-mail a devenit o parte integrantă a fiecărei campanii de marketing eficiente. Cu e-mailurile automate, vă puteți conecta cu publicul exact atunci când este nevoie și când este cel mai probabil să aibă loc conversia. (Mai multe despre principalele valori de marketing prin e-mail -)

Dacă vă gândiți să trimiteți e-mailuri automate ca parte a campaniilor dvs. de marketing, acest articol vă poate oferi câteva idei.

Ce sunt e-mailurile automate?

La fel ca mesajele dvs. în afara biroului, nu este nevoie să trimiteți e-mailuri manual. Folosind autorespondere și procese de automatizare a marketingului, puteți trimite e-mailuri la anumite ore sau puteți răspunde la comportamentul abonaților cu un buletin informativ.

E-mailurile automate vor fi trimise ca mesaj personalizat sau ca parte a unei campanii avansate de marketing prin picurare. De exemplu, pentru a primi noi abonați, puteți refuza să trimiteți o singură scrisoare de e-mail și, în schimb, să utilizați un lanț de bun venit, introducând abonaților toate detaliile produsului dvs.

Dacă ai stabilit deja momentul când Scrisoare prin e-mail va fi trimis abonaților, puteți face clic pe butonul „publicare”. De acum înainte, ori de câte ori abonatul execută anumite conditii, va primi scrisori întocmite în prealabil.

Trimitere automată - tipuri

Modul în care comunicați cu abonații dvs. depinde de mulți factori. Industria, publicul țintă, misiunea campaniei - acestea și alte elemente influențează modul în care comunicați cu abonații potențiali și existenți.

Pentru a vă ușura viața ca marketer, am creat o listă de peste 20 de tipuri de e-mailuri automate cu exemple pe care le puteți utiliza în campaniile dvs. de marketing.

1. E-mail de mulțumire

În calitate de marketer, le ceri constant urmăritorilor tăi să facă lucruri pentru tine. Abonați-vă la newsletter, descărcați e-carte, completați formularul - sună cunoscut, nu-i așa?

Acum imaginați-vă o situație similară offline. Dacă ceri constant să se facă ceva pentru tine, atunci... cel puţin, vei multumi si, cel mai probabil, iti vei intoarce favoarea.

Cel mai bun mod este să faci același lucru online. Tot ce trebuie să faci este să trimiți un e-mail automat imediat după acțiunea abonatului. Pentru a face nota de mulțumire mai plăcută, puteți oferi o reducere, credit pentru clienți repetat sau transport gratuit. Abonații vor observa că eforturile lor sunt apreciate.

2. Scrisori de bun venit

Să presupunem că te hotărăști să organizezi o petrecere. Ce vei face când cineva acceptă invitația și vine la tine? Fără îndoială, vă veți întâmpina oaspetele cu salutări vesele și un scurt tur.

Chiar dacă un abonament este mai comparabil cu o întâlnire de afaceri decât cu o petrecere, bunele maniere nu trebuie uitate. Mulțumiți noilor abonați că s-au abonat la buletinul dvs. informativ și explicați cât de des vor primi abonații buletinele dvs. informative și ce subiecte sunt discutate.

Depune toate eforturile pentru a-l face pe abonatul să se simtă ca un invitat special și arăta cât de mult înseamnă încrederea lui pentru tine. Vedeți cum Coursera folosește e-mailurile de bun venit și explică noilor utilizatori cum ar trebui să procedeze, direcționându-i către cele mai importante pagini.

Dacă ești în căutarea inspirației, fii de ajutor.

3. Prezintă-ți membrii echipei

Va veni un moment când îți dorești cu adevărat să comunici cu publicul tău. Nu la nivel business-to-client sau business-to-business, ci la un simplu nivel uman. În acest caz, puteți prezenta echipa și persoanele care sunt asociate cu brandul.

Un e-mail care prezintă echipa este un început excelent pentru comunicare. Puteți folosi acest tip de scrisoare atunci când comunicați cu angajații prin corespondențe interne sau când încercați să vă convingeți abonații obișnuiți să susțină o cauză comună.

Aceste tipuri de e-mailuri sunt o modalitate excelentă de a arăta că în spatele mărcii se află o persoană obișnuită. El sau ea face tot posibilul pentru a oferi valoare adăugată abonatului, dar uneori poate face greșeli sau poate avea nevoie de ajutor de la abonați. Este mult mai ușor să ceri o favoare dacă adepții te cunosc. Mai jos sunt exemple de scrisori de bun venit care reprezintă echipa Andrew și Pete.

4. Descărcați aplicația și rămâneți la curent

Indiferent dacă lucrați la dezvoltarea unui proiect de magazin online, a unei resurse de știri sau a unei platforme SaaS, trebuie să vă asigurați că abonații revin la dvs. cât mai des posibil. Există o soluție mai bună decât să le dai aplicația?

Spuneți-le fanilor să știe că au acces la informațiile și produsele lor preferate chiar și atunci când fac naveta la serviciu sau doar își pierd timpul jucându-se pe smartphone-ul lor. Dacă nu le puteți oferi aplicații, atunci asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru dispozitive mobile, iar publicul știe că poate profita de ea.

Acest tip de e-mail se potrivește bine cu scrisorile de bun venit atunci când abonații se familiarizează cu oferta dvs. În plus, din când în când merită să le reamintești și acelor abonați care nu au folosit-o încă despre aplicație. La urma urmei, vrei ca abonații tăi să interacționeze cu marca ta cât mai des posibil.

5. Comanda dumneavoastră este în curs de implementare

E-mailurile care confirmă comenzile și tranzacțiile sunt foarte populare în afacerile electronice. Cu toate acestea, alte tipuri de mailinguri legate de produsul comandat nu sunt la fel de frecvente.

Clienții care așteaptă o comandă sunt probabil să se simtă entuziasmați și uneori anxioși. Dacă puteți oferi conținut util, cum ar fi cele mai bune modalități de utilizare a produsului comandat, sfaturi privind îngrijirea și asortarea cu alte articole de garderobă, cum să faceți înlocuiri etc., anticiparea acestora va deveni și mai entuziastă.

Explicați de ce au acceptat decizia corectă, distribuiți recenzii de la alți clienți și lăsați-i să se alăture discuției de pe platformele sociale. În acest fel, mărcile construiesc o comunicare eficientă.

6. Împărtășește-ți părerea

Dacă ați dorit vreodată să aflați mai multe despre publicul țintă, pe cine ați întreba mai întâi? Este departamentul dvs. de asistență pentru clienți, echipa de vânzări sau poate echipa dvs. de marketing? De ce să nu mergi direct la sursă și să vorbești doar cu clienții?

Dacă vrei să afli mai multe despre publicul tău, stai jos și vorbește cu ei. Trimiteți-le un e-mail cu sondajul și cereți-le să răspundă la mesajul dvs. În acest fel, obțineți rapid informații despre nevoile, problemele, preferințele, obiectivele lor și vă puteți îmbunătăți produsul și comunicarea.

Exemplele de mai jos arată că mărci precum Timberland și Adidas văd avantajul de a ști ce cred clienții lor.

7. Scrisori de recenzie a produsului

Marketingul nu înseamnă doar vânzare. Este vorba despre implicarea și satisfacerea nevoilor clientului. Profitul se clasează după cum urmează.

Nu ar trebui să vă pese doar de publicul dvs. atunci când clienții plasează o comandă și apoi să uite de ei. Dimpotrivă, trebuie să rămâneți în contact cu abonații dvs. chiar și după primirea bunurilor comandate de la aceștia.

Dacă vrei să construiești o relație semnificativă, trebuie să-i întrebi cât de fericiți se simt după ce au primit produsele pe care le-au comandat, care a fost prima lor impresie și dacă s-a schimbat în timp. Abia atunci poți spune cu adevărat că îți pasă de părerea lor, care te ajută să îmbunătățești produsul.

Cererea de a revizui un produs are un alt beneficiu. Puteți folosi informațiile pe care le obțineți pentru a crea mesaje de marketing mai persuasive. Evaluarea socială face minuni!

8. Cele mai populare produse

Prezentarea celor mai populare produse ale tale are beneficiile sale. În primul rând, puteți convinge clienții noi să facă prima lor achiziție și să obțină o conversie imediată. Veți afla, de asemenea, ce categorii de produse sunt interesați clienții și puteți aceste informații utilizați în viitor.

Acest tip de e-mail poate fi utilizat în diferite etape ale ciclului de interacțiune a clienților cu o marcă: la începutul ciclului, când clienții încă se gândesc dacă să plaseze o comandă, sau mai târziu, când au decis deja că vor face o comandă. cumpărare.
Scrisorile de evaluare a clienților sunt, de asemenea, un instrument util, așa cum am menționat anterior. Trebuie avut în vedere faptul că 88% dintre clienți au încredere în recenziile online, precum și în recomandările personale. Fără îndoială, vei folosi evaluările în comunicare pentru a face comunicarea mai eficientă.

Cel mai important obiectiv marketing modern este de a oferi valoare și o ofertă relevantă. Aceasta înseamnă că produsele sau serviciile nu trebuie să rezolve doar problemele clienților. Clienții trebuie să fie dispuși să se asocieze cu aceste produse sau servicii.

Dacă doriți cu adevărat să oferiți valoare clienților dvs., trebuie să acordați o atenție deosebită modului în care aceștia interacționează cu marca, ce produse se uită, ce comandă și ce produse le plac. Trebuie să obțineți o imagine completă și să creați recomandări care să răspundă nevoilor individuale ale clienților dvs.

Nu forțați utilizatorii să parcurgă pagini pentru a obține inspirație. Arată-le produse pe care le vor iubi imediat. Economisiți timp abonaților utilizând mesaje de recomandare, iar aceștia vor fi recunoscători pentru timpul economisit pe care îl pot petrece cu familia sau prietenii. Și acesta este un avantaj real pe care doar câțiva îl pot oferi.

10. Informații noi pe blog

Dacă sunteți interesat de marketingul de conținut sau de e-business, probabil că veți începe un blog cu scopul de a atrage noi clienți. Dacă poți răspunde la întrebări care interesează publicul tău și le rezolvi problemele, blogul tău va câștiga popularitate.

Dacă intenționați să începeți un blog, discutați despre noi produse sau subiecte care vor fi utile abonaților. Asigurați-vă că trimiteți e-mailuri automate când este publicat material nou (e-mailuri rss).

De ce? Abonații fideli ar trebui să fie primii care știu despre publicarea de materiale noi. Ei vor fi primii care vor avea acces la noi oferte, iar tu vei putea înțelege cum reacționează publicul tău. Aceasta este o situație câștigătoare pentru ambele părți și, dacă o explicați suficient de clar, mulți vor dori să se alăture bazei dvs. de abonați.

11. Invitație la webinarii

Webinarii sunt unul dintre cele mai bune moduri crearea de relații eficiente. Webinarii ajută la construirea încrederii, la construirea autorității și, mai presus de toate, arată publicului că scopul afacerilor este de a ajuta clienții, nu doar de a vinde.

Succesul unui webinar va fi adesea legat de numărul de utilizatori înregistrați. Pentru a vă asigura că atrageți numărul maxim de abonați, veți folosi o varietate de canale și tehnici, inclusiv publicitate plătităși marketing prin e-mail.

Scrisorile prin e-mail sunt deosebit de importante atunci când organizați seminarii web, deoarece puteți trimite automat e-mailuri tuturor celor care sunt interesați să participe. Indiferent dacă găzduiți seminarii web educaționale săptămânale sau întâlniri lunare pentru a discuta subiecte mai avansate, invitațiile automate la seminarii web sunt un instrument util.

Un alt beneficiu al seminariilor web sau al invitațiilor pentru demonstrații de produse este că dvs potenţiali cumpărători familiarizează-te în sfârșit cu produsul tău. Poate că au amânat să se cunoască până la un moment dat. Cu toate acestea, veți explica că nu există motiv bun pentru aceasta. Participanții la webinar pot, de asemenea, doar să asculte webinarul și să încerce produsul mai târziu.

12. Memento eveniment

Dacă doriți cu adevărat să convertiți clienții potențiali, invitați abonații să participe la un eveniment. La fel ca în viața de zi cu zi, merită să trimiteți un e-mail automat de memento cu informații despre începutul evenimentului, explicând modul în care participanții pot obține rapid acces.

Dacă acesta este un eveniment offline, trimiteți un e-mail cu câteva zile înainte de începere. Dacă acesta este un eveniment online, trimiteți un e-mail de memento în ziua evenimentului. Asigurați-vă că participanții își rezervă timp pentru a discuta cu dvs. și pentru a pune întrebări. Odată ce obțin ceva valoare de la tine, șansele tale de a finaliza proiectele de afaceri vor crește semnificativ.

13. Reactivarea abonaților

Chiar dacă ceva este important, oamenii tind să piardă adesea din vedere ceea ce au început. Ei încetează să facă mișcare, să mănânce corect sau să se uite la serialele lor TV preferate.

Acest lucru este valabil și pentru urmărirea mărcii lor preferate. Este posibil ca aceștia să nu mai fie abonați activi din cauza unor modificări sau să nu mai viziteze site-ul dvs. web sau să vă citească buletinul informativ prin e-mail. Nu fi jignit.

Totuși, asta nu înseamnă că trebuie să o accepți. Trebuie să luați măsurile adecvate și să lansați o campanie de reactivare. Trimite e-mailuri de reactivare imediat ce un abonat nu mai deschide e-mailurile tale anumită perioadă. Amintește-ți abonaților tăi că sunt abonați la buletinul tău informativ și oferă un stimulent special care le va cuceri din nou inimile.

14. Codul dumneavoastră de reducere va deveni în curând indisponibil

Mulți proprietari e-businessîncercând să atragă clienți folosind coduri de reducere. Valoarea afacerii este dincolo de orice îndoială.

Cu toate acestea, atunci când utilizați coduri promoționale și alte stimulente, poate exista o problemă. Dacă utilizați foarte des aceste instrumente, nu numai că vă va reduce profiturile, ci și receptivitatea clientului. Uneori, acest comportament poate determina clienții tăi să evite achiziționarea de articole la preț standard, deoarece știu că probabil că li se va oferi o reducere în curând.

Prin urmare, trebuie să utilizați codurile promoționale foarte inteligent. Dacă codurile oferă valoare, nu le puteți oferi sub formă de broșuri sau produse la pachet de la pizzeria locală. Prin urmare, oferă coduri promoționale mai rar, dar reamintește-le abonaților că codul promoțional va expira în curând. Arată-le că șansele lor se scad și dacă doresc să obțină cel mai mult produse populare, trebuie să acționeze imediat.

15. E-mailuri de conținut după vizitarea site-ului

Cu ajutorul automatizării marketingului, poți, de asemenea, să urmărești acțiunile publicului tău și să folosești corect datele obținute. Uneori, această sarcină poate părea copleșitoare, dar uneori o soluție simplă poate aduce rezultate grozave.

Cercetările arată că una dintre aceste tehnici este de a urmări comportamentul clienților care vă vizitează site-ul. Dacă observați că ei vizualizează doar anumite pagini, cum ar fi cele care descriu o caracteristică a unui produs, le puteți trimite un e-mail de răspuns la comportamentul lor care are legătură directă cu acel subiect.

Există mai multe moduri de a implementa acest lucru. De exemplu, unui vizitator care vizualizează o pagină de prețuri i se poate oferi automat asistență din partea echipei dvs. de vânzări. Sau trimiteți studii de caz ale instrumentelor pe care le-au analizat. Încercați și vedeți cum puteți oferi simultan valoare și obțineți rezultate semnificative de afaceri cu e-mailuri relevante declanșate.

16. Scrisori după participarea la un eveniment

După ce ați găzduit un eveniment sau o conferință, este posibil să vă gândiți la modalități de a vă distra și de a vă relaxa. Dacă ați fost vreodată implicat în vânzări, știți foarte bine că nu este momentul potrivit. Trebuie să rulezi jocul contactând toți cei care își iau timpul pentru a participa la evenimentul tău.

Unele sarcini pot fi automatizate. O scrisoare automată trimisă după participarea la un eveniment vă poate spune despre toate nuanțele la care vă gândiți în acest moment. Scrisoare de mulțumire, o propunere demonstrativă, un raport pe care l-ați promis, o întrebare despre experiența anterioară a publicului - acestea sunt oportunități grozave de a începe o conversație.

Cel mai important lucru este că această metodă de comunicare nu este intruzivă. Dacă cineva dorește, va răspunde, și pentru că este interesat să implementeze proiecte comune sau pur și simplu vrea să întrebe despre ceva.

17. E-mailuri pentru o aniversare sau o zi de naștere

Pentru noi, ziua de naștere înseamnă cadouri. Dacă aveți o abordare mai practică a chestiunilor legate de bani, există totuși șansa să vă bucurați să primiți cadouri.

Chiar dacă nu suntem foarte fericiți de încă un an, ne așteptăm totuși să fim tratați frumos. Un astfel de cadou poate fi oferit de familie, prieteni sau noi înșine. Când suntem într-o dispoziție de sărbătoare, adesea ne spunem: „Cred că merit asta. Trebuie/trebuie să-l iau"

Ceea ce pot face marketerii este să simplifice procesul și să atragă atenția clientului asupra ofertei. De exemplu, trimiteți un mesaj de felicitare prin care să-i anunțați că le doriți bine și că le oferiți un stimulent atractiv pentru a se putea răsfăța cu distracția de a face cumpărături.

Tot ce trebuie să faceți este să aflați pur și simplu data nașterii abonaților dvs. și să configurați trimiterea automată a scrisorilor. Oferă o ofertă specială și arată-le produsele care le lipsesc.

18. E-mail automat pentru cărucioarele abandonate

Potrivit unui studiu SaleCycle, mai mult de 68% dintre cumpărători părăsesc un magazin fără să facă o achiziție. Pentru multe magazine online, aceasta este o problemă serioasă, dar nimic nu este imposibil.

Pe lângă utilizarea redirecționării, puteți câștiga clienții prin utilizarea campaniilor de e-mail pentru cărucioarele abandonate. Aceste e-mailuri automate sunt trimise la o scurtă perioadă de timp după ce vizitatorul a părăsit site-ul fără a plasa o comandă. E-mailurile de coș abandonate servesc ca mementouri și pot crește conversiile, mai ales dacă clienții au fost cu adevărat interesați de ofertă.

E-mailurile de coș abandonate funcționează excelent, deoarece sunt oportune și relevante. Dacă doriți să creșteți influența lor, puteți include transport gratuit sau un cod promoțional în e-mailurile dvs. și veți observa că unii dintre clienții dvs. sunt bucuroși să revină.

Dacă doriți să implementați e-mailurile automate ale coșurilor abandonate, s-ar putea să vă placă acest articol de Pam Neely (în curând) care descrie cele mai bune exemple campanii eficiente de e-mail pentru cărucioarele abandonate.

19. Scrisoare de recunoștință pentru testare

Să presupunem că desfășurați un curs online care oferă o demonstrație gratuită, astfel încât utilizatorii să poată încerca produsul fără a face niciun angajament. Pe parcursul cursului, probabil vei trimite mai multe e-mailuri încercând să-i convingi pe clienți să treacă la plan tarifar. Cu toate acestea, ce se întâmplă cu acei utilizatori al căror abonament de probă se încheie înainte de a lua o decizie finală.

Cel mai evident răspuns este să-i contactați. Oferă-le o ofertă finală (de exemplu, combinată cu o reducere de 10% dacă o decizie este luată în 24 de ore) sau cere-le să răspundă la câteva întrebări despre produs, ce a funcționat bine, ce trebuie îmbunătățit sau ce le-a plăcut cel mai mult .

Și veți vedea că ofertele de ultimă instanță nu numai că vor adăuga valoare și vor oferi Informații suplimentare despre clienți, dar va aduce și profituri pe care poate nu le-ați fi luat în considerare.

20. Scrisori upsell

Specialiştii în marketing se străduiesc întotdeauna pentru rezultate mai mari. Ei doresc ca clienții să cumpere mai mult, să plaseze mai multe comenzi și să petreacă mai mult timp pe site. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece ne străduim cu toții să obținem un ROI mai mare.

Upselling este o metodă de succes de a genera cecuri mai mari. Cel mai adesea, upselling se realizează folosind elemente suplimentare care sunt afișate pe pagina de destinație. Cu toate acestea, puteți utiliza aceste elemente și în campaniile de e-mail. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți scrisoarea la momentul potrivit.

E-mailurile de upsell sunt foarte populare printre site-urile de rezervări, cum ar fi Booking.com sau Airbnb. Scopul lor este de a convinge utilizatorii să dedice mai mult timp serviciilor lor. În acest scop, aceste site-uri folosesc diverse tehnici, de exemplu, oferind clientului posibilitatea de a sta într-o cameră de clasă superioară, dar pentru o perioadă mai lungă. Astfel, comisioanele cresc, iar clienților li se oferă posibilitatea de a-și prelungi vacanța.

21. Alăturați-vă comunității

Cine ar putea fi mai de dorit decât un client loial și dedicat. Un adevărat avocat al mărcii. Cu toate acestea, astfel de fețe nu apar chiar așa. Trebuie să le găsești.

Când implicați utilizatorii, veți dori ca aceștia să petreacă cât mai mult timp posibil cu marca dvs. Îți poți atinge obiectivul folosind toate canalele și instrumentele disponibile.

Pentru a crește numărul de cumpărători, este necesar să avem grijă de creșterea eficacității campaniilor de marketing. O modalitate este să invitați abonații nu numai să vă viziteze site-ul web, ci și să devină membri ai unor grupuri de pe rețelele sociale, de exemplu, pe Twitter, Facebook, VKontakte, Odnoklassniki, Pinterest sau Instagram.

Invitați utilizatorii să devină parte din comunitatea dvs., nu numai pentru a cumpăra produse, ci și pentru a deveni parte a mărcii dvs.

Cine știe, poate abonații tăi vor deveni clienți la fel de fideli ca și clienții Harley Davidson.

Poștă automată - acțiunile dvs

Tocmai ați văzut peste 20 de idei despre cum să creați campanii automate de e-mail. Acum este momentul să acționezi! Analizează-ți comunicarea cu clienții, ce faci bine și ce nuanțe pot fi îmbunătățite. Adaugă la această listă ca inspiraţie Pentru a crea viitoare campanii de e-mail, utilizați automatizarea de marketing pentru a livra e-mailuri relevante, în timp util, pe care publicul dvs. le va aprecia.

Ce tipuri de e-mailuri folosiți în campaniile dvs.? Ce rezultate ai? Buletinele informative prin e-mail vă ajută să construiți o relație puternică cu dvs publicul țintă? Scrieți în comentarii și împărtășiți experiența dvs. cu cititorii noștri.

Dacă vă gândiți să trimiteți e-mailuri automate ca parte a campaniilor dvs. de marketing, acest articol vă poate oferi câteva idei.

Ce sunt e-mailurile automate?

Dacă ați stabilit deja ora la care e-mailul va fi trimis abonaților, puteți face clic pe butonul „publicați”. De acum înainte, ori de câte ori abonatul îndeplinește anumite condiții, va primi e-mailuri pregătite în prealabil.

Trimitere automată - tipuri

Pentru a vă ușura viața ca marketer, am creat o listă de peste 20 de tipuri de e-mailuri automate cu exemple pe care le puteți utiliza în campaniile dvs. de marketing.

1. E-mail de mulțumire

În calitate de marketer, le ceri constant urmăritorilor tăi să facă lucruri pentru tine. Abonați-vă la newsletter, descărcați o carte electronică, completați un formular - sună familiar, nu-i așa?

Acum imaginați-vă o situație similară offline. Dacă ceri constant să se facă ceva pentru tine, atunci măcar le vei mulțumi și, cel mai probabil, le vei întoarce favoarea.

2. Scrisori de bun venit

Dacă ești în căutarea inspirației, fii de ajutor.

3. Prezintă-ți membrii echipei

4. Descărcați aplicația și rămâneți la curent

Spuneți-le fanilor să știe că au acces la informațiile și produsele lor preferate chiar și atunci când fac naveta la serviciu sau doar își pierd timpul jucându-se pe smartphone-ul lor. Dacă nu le puteți oferi aplicații, asigurați-vă că site-ul dvs. este adaptat pentru dispozitive mobile, astfel încât publicul să știe că îl poate folosi.

5. Comanda dumneavoastră este în curs de implementare

Explicați de ce au luat decizia corectă, împărtășiți feedback de la alți clienți și lăsați-i să se alăture discuțiilor de pe platformele sociale. În acest fel, mărcile construiesc o comunicare eficientă.

6. Împărtășește-ți părerea

Exemplele de mai jos arată că mărci precum Timberland și Adidas văd avantajul de a ști ce cred clienții lor.

7. Scrisori de recenzie a produsului

Marketingul nu înseamnă doar vânzare. Este vorba despre implicarea și satisfacerea nevoilor clientului. Profitul se clasează după cum urmează.

Cererea de a revizui un produs are un alt beneficiu. Puteți folosi informațiile pe care le obțineți pentru a crea mesaje de marketing mai persuasive. Evaluarea socială face minuni!

8. Cele mai populare produse

Cel mai important obiectiv al marketingului modern este de a oferi valoare și o ofertă relevantă. Aceasta înseamnă că produsele sau serviciile nu trebuie să rezolve doar problemele clienților. Clienții trebuie să fie dispuși să se asocieze cu aceste produse sau servicii.

10. Informații noi pe blog

11. Invitație la webinarii

Webinarii sunt una dintre cele mai bune modalități de a crea relații eficiente. Webinarii ajută la construirea încrederii, la construirea autorității și, mai presus de toate, arată publicului că scopul afacerilor este de a ajuta clienții, nu doar de a vinde.

Succesul unui webinar va fi adesea legat de numărul de utilizatori înregistrați. Pentru a vă asigura că atrageți numărul maxim de abonați, veți folosi o varietate de canale și tactici, inclusiv publicitate plătită și marketing prin e-mail.

Un alt beneficiu al seminariilor web sau al invitațiilor pentru demonstrații de produse este că potențialii dvs. clienți vor ajunge în sfârșit să vă cunoască produsul. Poate că au amânat să se cunoască până la un moment dat. Cu toate acestea, veți explica că nu există un motiv întemeiat pentru aceasta. Participanții la webinar pot, de asemenea, doar să asculte webinarul și să încerce produsul mai târziu.

12. Memento eveniment

13. Reactivarea abonaților

Chiar dacă ceva este important, oamenii tind să piardă adesea din vedere ceea ce au început. Ei încetează să facă mișcare, să mănânce corect sau să se uite la serialele lor TV preferate.

Totuși, asta nu înseamnă că trebuie să o accepți. Trebuie să luați măsurile adecvate și să lansați o campanie de reactivare. Trimiteți e-mailuri de reactivare de îndată ce un abonat nu mai deschide e-mailurile dvs. într-o anumită perioadă de timp. Amintește-ți abonaților tăi că sunt abonați la buletinul tău informativ și oferă un stimulent special care le va cuceri din nou inimile.

14. Codul dumneavoastră de reducere va deveni în curând indisponibil

Mulți proprietari de e-business încearcă să atragă clienți folosind coduri de reducere. Valoarea afacerii este dincolo de orice îndoială.

Prin urmare, trebuie să utilizați codurile promoționale foarte inteligent. Dacă codurile oferă valoare, nu le puteți oferi sub formă de broșuri sau produse la pachet de la pizzeria locală. Prin urmare, oferă coduri promoționale mai rar, dar reamintește-le abonaților că codul promoțional va expira în curând. Arătați-le că șansele lor sunt în scădere și, dacă doresc să cumpere cele mai tari articole, trebuie să acționeze imediat.

15. E-mailuri de conținut după vizitarea site-ului

16. Scrisori după participarea la un eveniment

Unele sarcini pot fi automatizate. O scrisoare automată trimisă după participarea la un eveniment vă poate spune despre toate nuanțele la care vă gândiți în acest moment. O scrisoare de mulțumire, o propunere demonstrativă, un raport pe care l-ați promis sau o întrebare despre experiența anterioară a publicului sunt oportunități excelente de a începe conversația.

17. E-mailuri pentru o aniversare sau o zi de naștere

Pentru noi, ziua de naștere înseamnă cadouri. Dacă aveți o abordare mai practică a chestiunilor legate de bani, există totuși șansa să vă bucurați să primiți cadouri.

18. E-mail automat pentru cărucioarele abandonate

Dacă doriți să implementați e-mailuri automate pentru coșuri abandonate, s-ar putea să vă placă acest articol de Pam Neely, care prezintă cele mai bune exemple de campanii eficiente de e-mail pentru coșuri abandonate.

19. Scrisoare de recunoștință pentru testare

Să presupunem că desfășurați un curs online care oferă o demonstrație gratuită, astfel încât utilizatorii să poată încerca produsul fără a face niciun angajament. Pe parcursul cursului, probabil că veți trimite câteva e-mailuri încercând să convingeți clienții să treacă la un plan de prețuri. Cu toate acestea, ce se întâmplă cu acei utilizatori al căror abonament de probă se încheie înainte de a lua o decizie finală.

Și veți descoperi că ofertele de ultimă instanță nu numai că vor adăuga valoare și vor oferi informații suplimentare despre clienți, ci vor aduce și profituri pe care altfel le-ați fi trecut cu vederea.

20. Scrisori upsell

21. Alăturați-vă comunității

Cine ar putea fi mai de dorit decât un client loial și dedicat. Un adevărat avocat al mărcii. Cu toate acestea, astfel de fețe nu apar chiar așa. Trebuie să le găsești.

Când implicați utilizatorii, veți dori ca aceștia să petreacă cât mai mult timp posibil cu marca dvs. Îți poți atinge obiectivul folosind toate canalele și instrumentele disponibile.

Invitați utilizatorii să devină parte din comunitatea dvs., nu numai pentru a cumpăra produse, ci și pentru a deveni parte a mărcii dvs.

Cine știe, poate abonații tăi vor deveni clienți la fel de fideli ca și clienții Harley Davidson.

Poștă automată - acțiunile dvs

Ce tipuri de e-mailuri folosiți în campaniile dvs.? Ce rezultate ai? Campaniile prin e-mail vă ajută să construiți relații puternice cu publicul țintă? Scrieți în comentarii și împărtășiți experiența dvs. cu cititorii noștri.

Trimiterile poștale sunt una dintre cele mai ieftine și în același timp moduri eficiente transferuri către posibili clienți oferte comerciale, precum și familiarizarea acestora cu noutățile companiei și modificările din lista de prețuri, informarea acestora despre actualizările și promoțiile produselor software etc. Cu toate acestea, de multe ori trimiterea obișnuită de mesaje cu informații relevante folosind Microsoft Outlook (care în cele mai multe cazuri este folosit pentru a organiza corespondența corporativă) poate să nu aducă efectul așteptat, deoarece nu va fi personalizat. În plus, efectuarea unor astfel de corespondențe poate fi dificilă din cauza lipsei de instrumente în Outlook pentru gestionarea eficientă a listelor de abonați, precum și din cauza posibilelor probleme cu serverul de e-mail la trimiterea unui număr mare de mesaje.

Pentru a realiza efect maxim din distribuția de e-mail în masă, ar trebui să compilați liste de abonați, să automatizați procesarea acestora (pentru relevanță, eliminarea adreselor duplicate etc.), să pregătiți scrisori personalizate pe baza acestor liste și să le trimiteți destinatarilor. Dacă astfel de trimiteri prin corespondență sunt planificate să fie efectuate în mod regulat, va trebui să oferiți clienților posibilitatea de a reglementa în mod independent starea abonamentului. Efectuarea tuturor acțiunilor de mai sus folosind doar instrumentele Outlook încorporate durează foarte mult timp (dacă nu imposibil) - este mult mai eficient să folosiți soluții terțe, cu ajutorul cărora este relativ ușor să automatizați procesul de lucru cu liste de corespondență. Cel mai simplu și mai accesibil lucru este să instalați un set de plugin-uri Outlook care vă permit să efectuați toate operațiunile cu mailinguri într-un mediu familiar. Cu toate acestea, puteți merge pe altă cale - utilizați soluții autonome. Vom lua în considerare ambele variante.

În ceea ce privește pluginurile Outlook, cele mai cunoscute produse software sunt de la companiile occidentale Sperry Software și Genius Connect și MAPILab rusesc. În ceea ce privește funcționalitatea, sunt aproximativ aceleași, dar pachetele de la dezvoltatorii occidentali nu au versiuni în limba rusă și sunt mai scumpe, deci sunt mai puțin atractive pentru utilizatorii ruși.

Dintre soluțiile de sine stătătoare pentru utilizatorii ruși în ceea ce privește prețul/disponibilitatea localizării în limba rusă, cele mai interesante sunt programele companiilor rusești Tweak Marketing și Business Software Products. Primul oferă un set de programe concepute pentru a rezolva diverse probleme de marketing prin e-mail, iar al doilea este o soluție cuprinzătoare AMS Enterprise, care acoperă aproape toate aspectele de lucru cu listele de corespondență (vezi tabelul).

	Contacte reale (700 RUB)	Remailer direct avansat (RUB 700)	Verificare avansată a listei de corespondență (RUB 700)	AMS Enterprise (8.250 RUB)	Verificator de mare viteză (RUB 700)	Set de instrumente pentru îmbinare prin corespondență (RUB 700)	Expert listă de corespondență (500 RUR)	Validator de liste de e-mail (gratuit)	Caseta de instrumente MAPILab (RUB 700)	Trimiteți personal (700 RUB)
Pregătirea mesajelor personalizate				Informații personale în conținut și subiect, modificare dinamică a conținutului e-mailului în funcție de starea câmpurilor listei de corespondență		Informații personale în conținut și subiect				Informații personale din conținut (numai macrocomenzi de bază)
Utilizarea hyperlink-urilor în mesaje
Adăugarea de atașamente la mesaje
Formarea listelor de corespondență
Verificarea adreselor listelor pentru relevanță

Lansarea corespondențelor programate

Intocmirea de mailinguri personalizate

De regulă, atunci când trimiteți multe scrisori identice de la clientul de e-mail Outlook, se obișnuiește să se creeze grupuri de distribuție, ceea ce este foarte convenabil. Cu toate acestea, există un „dar” aici - în acest caz nu este posibil să creați scrisori personale, adică scrisori de apel. Dar acest lucru este foarte important, deoarece destinatarul este mult mai mulțumit când i se adresează pe nume și nu ca un „client drag” fără chip. În plus, o scrisoare personalizată poate conține informații specifice care sunt interesante în mod special pentru a acestui client informatii - de exemplu, date privind conditiile de prestare a serviciilor sau de livrare a bunurilor, in functie de regiunea in care se afla clientul. De asemenea, este important ca în scrisorile personale destinatarul final din câmpul „Către” să nu vadă informații despre toți ceilalți destinatari (ci doar numele și adresa sa de e-mail), ceea ce ar fi inevitabil atunci când se creează o corespondență obișnuită.

Când creați e-mailuri personalizate, vă puteți limita la capabilitățile încorporate ale Outlook, folosind lista de contacte și tehnologia de îmbinare a corespondenței. În acest caz, în prima etapă este necesară determinarea listei de contacte la ale căror adrese va fi trimisă corespondența, ceea ce se face cel mai ușor prin categorii (pentru aceasta, toate contactele trebuie mai întâi împărțite în categorii). Apoi trebuie să utilizați comanda Serviciu ® Fuziune ® Doar contactele selectate, introduceți textul general (neschimbat) al scrisorii și completați-l cu solicitările necesare inserând câmpurile de îmbinare corespunzătoare, iar când ați terminat, faceți clic pe butonul Mergeși selectând din lista derulantă Scop opţiune E-mail, configurați setările pentru mesaje. După aceea în dosar Ieșire scrisorile personale vor apărea tuturor persoanelor de contact selectate, în care, spre deosebire de opțiunea de a trimite scrisori către un grup de distribuție de la Agendă de adrese, va apărea un mesaj personal, iar adresele altor corespondenți nu vor fi afișate (Fig. 1).

Orez. 1. Pregătirea mailing-urilor personalizate
instrumente Microsoft Outlook încorporate
și unul dintre mesajele de corespondență gata făcute

Din toate cele de mai sus, este clar că capacitățile încorporate ale Outlook vă permit să automatizați procesul de pregătire a corespondenței personale, dar este posibil să nu fie suficient de convenabil pentru corespondența obișnuită în masă. Soluțiile specializate sunt mult mai eficiente în acest sens, datorită cărora pregătirea mesajelor personale va fi mai ușoară și mai rapidă.

Cel mai mult într-un mod simplu crearea de corespondență personalizată folosește pluginul Outlook Trimiteți personal. Este o modalitate alternativă de a pregăti și trimite scrisori similare din Outlook, în care fiecare destinatar primește propriul mesaj (cu propriul nume în câmpul „Către”). În același timp, datorită suportului macrocomenzilor de bază (%USERNAME%, %USEREMAIL%, %LIST% etc.), care sunt înlocuite la trimiterea unui mesaj cu datele unui anumit destinatar, textul scrisorilor trimise poate conțin nu numai informații constante, ci și variabile (Fig. 2) , deși nu se vorbește despre fuziuni complexe.

Orez. 2. Scrisoare personală pregătită pentru trimitere
prin Trimitere personal (în forma sa originală - în stânga, primit
utilizator - dreapta)

Oportunități mai mari de introducere a informațiilor variabile în mesajele personale se deschid atunci când utilizați soluții precum Mail Merge Toolkit și AMS Enterprise.

Setul de instrumente pentru îmbinarea corespondenței extinde capabilitățile încorporate de îmbinare a corespondenței Microsoft Office, permițându-vă să îmbinați nu numai din Microsoft Word, dar și de la Microsoft Publisher cu posibilitatea de a trimite mesaje create direct din aceste programe. În același timp Informații personale puteți încorpora nu numai în conținut (sunt acceptat un set complet de macrocomenzi încorporate), ci și în linia de subiect a scrisorii, puteți introduce hyperlinkuri în mesajele HTML (care sunt implementate folosind instrumentele Microsoft Office încorporate, dar nu nu funcționează în mailing-uri) și atașați fișiere la mesaje (Fig. 3). În plus, atunci când trimiteți de la Microsoft Publisher în format GIF, puteți specifica diferite link-uri HTML pentru secțiuni individuale ale imaginii (hartă imagine). Mai mult, îmbinarea folosind setul de instrumente pentru îmbinare prin corespondență nu este practic diferită de cea standard, deoarece trebuie să efectuați același set de acțiuni, cu excepția faptului că în ultimul pas ( Finalizarea fuziunii) trebuie să selectați elementul în zona de activități de îmbinare Setul de instrumente pentru îmbinare corespondență(în loc de punct E-mail).

Chiar mai mult nivel înalt personalizarea mailing-urilor se realizează prin utilizarea soluției complexe AMS Enterprise, care nu numai că poate introduce automat date din orice câmpuri ale listelor de corespondență în corpul scrisorii și subiectul scrisorii, dar și poate modifica dinamic conținutul scrisorii în funcție de starea anumitor câmpuri ale listei (Fig. 4 ). Acesta din urmă este implementat folosind regulile MailMerge, datorită cărora informațiile trimise în diferite mesaje de corespondență sunt diferite. De exemplu, un program poate introduce informații despre diverse produseși servicii în funcție de interesele sau domeniul de activitate al destinatarului. În plus, AMS Enterprise (precum și Mail Merge Toolkit) vă permite să utilizați hyperlinkuri în mesajele HTML și să atașați fișiere la mesaje.

Orez. 4. Scrisoare personală pregătită în mediu
AMS Enterprise (în forma sa originală - în stânga și cu preliminar
vizualizare - dreapta)

Gestionarea listelor de corespondență

Folosind instrumentele încorporate din Outlook, crearea setului necesar de liste de corespondență nu este în general dificilă, dar va trebui să petreceți mult timp, deoarece adăugarea fiecărui contact nou la listă se face manual. Cu un număr mare de respondenți, acest lucru se întâmplă destul de lent și duce adesea la numeroase erori, deoarece aceeași adresă poate fi introdusă de două ori, iar unele, dimpotrivă, pot fi ratate. În plus, gestionarea listelor de corespondență nu se limitează la pregătirea lor inițială - este necesară menținerea listelor la zi (deoarece unele adrese devin depășite), iar acest lucru nu este deloc furnizat în funcțiile clientului de e-mail Microsoft.

Prin urmare, atunci când lucrați activ cu liste de corespondență, nu puteți face fără soluții specializate. Acestea vă vor permite să importați rapid adrese de e-mail în liste de corespondență, să verificați listele pentru adrese duplicate și să păstrați listele la zi, reducând astfel semnificativ volumul de corespondență returnată care nu a putut fi livrată din cauza adreselor nevalide. În plus, ei pot oferi caracteristici suplimentare pentru procesarea listelor, permițându-vă să combinați liste, să le comparați, să eliminați conținutul altor liste dintr-o singură listă, să le segmentați pentru a obține cele mai bune rezultate de corespondență etc.

Formarea listelor

Pentru a crea liste mari de corespondență, utilizatorii ruși ar trebui să acorde atenție unor astfel de soluții specializate, cum ar fi Serviciul de liste de corespondență, Asistentul pentru liste de corespondență și AMS Enterprise.

Programul Mailing List Service, inclus în pachetul utilitar MAPILab Toolbox, vă permite să exportați rapid contacte și liste de corespondență din agenda Outlook sau adresele expeditorului/destinatarului din folderele de mesaje de intrare/ieșire în fișiere text, precum și să importați contacte dintr-un fișier text sau adrese ale expeditorului/destinatarului din folderele de mesaje de intrare/ieșire în agenda Outlook, inclusiv sub forma unei liste de corespondență (Fig. 5).

Utilitarul Expert Listă de corespondență vă ajută să procesați și să convertiți listele de corespondență. Cel mai important lucru este că poate exclude adresele duplicate din liste (Fig. 6). În plus, programul poate fi folosit pentru a îmbina liste și a le exclude (atunci când adresele unei liste suplimentare sunt excluse din cea principală), pentru a elimina numele proprietarilor de adrese din listele de corespondență, pentru a filtra listele după diverse criterii, pentru a sorta adrese etc.

Orez. 6. Eliminarea adreselor duplicate din liste folosind
Expert listă de corespondență

Funcționalitatea AMS Enterprise este mai largă (Fig. 7) decât cea a expertului pentru liste de corespondență. Managerul de liste încorporat în AMS Enterprise vă permite să importați listele existente e-mailuri din fișiere text de diferite formate și fișiere CSV, agende Windows și Outlook Express, precum și din alte surse (Excel, Access, FoxPro, MySQL etc.) prin ADO/ODBC. În acest caz, în timpul procesului de import a listelor, toate adresele duplicate sunt filtrate automat și adresele cu sintaxă incorectă sunt ignorate. Pentru listele importate sunt furnizate diferite procesări - puteți combina liste, puteți șterge conținutul altora dintr-o singură listă, puteți compara și sorta liste, modifica structura acestora după cum este necesar, elimina adresele din listele care îndeplinesc criteriile specificate etc. De asemenea, este posibil să excludeți liste întregi de destinatari din corespondență.

Orez. 7. Lucrul cu liste în AMS Enterprise

Verificarea adreselor listelor pentru relevanță

Pentru a verifica existența unei adrese de e-mail în mod programatic, ar trebui să efectuați aceleași acțiuni pe care le efectuează serverul de e-mail atunci când trimiteți o scrisoare destinatarului. În primul rând, trebuie să determinați adresa serverului care primește e-mail pentru un anumit destinatar (pentru aceasta, este trimisă o solicitare către serviciul DNS) - dacă nu a putut fi găsită, adresa poate fi imediat eliminată ca inexistentă. . Și în al doilea rând, trebuie să vă conectați la serverul de e-mail identificat și să îi trimiteți o solicitare pentru a vedea dacă poate accepta o scrisoare pentru un utilizator cu așa și cutare Adresa de e-mail. Dacă serverul răspunde pozitiv, adresa este considerată validă. Această abordare de verificare a relevanței adreselor ne permite să identificăm aproximativ două treimi din adresele inexistente. Este imposibil să detectați în mod programatic adresele rămase inexistente, deoarece unele servere de e-mail sunt configurate astfel încât să accepte toate literele pentru domeniul lor de e-mail (inclusiv scrisorile cu adrese de e-mail inexistente). Și numai după ce acceptă scrisori către o adresă validă, serverul informează expeditorul că scrisoarea nu poate fi livrată.

Conform statisticilor, aproximativ 30% dintre adresele care sunt recunoscute ca inexistente în timpul verificării software-ului sunt detectate în prima etapă a verificării, iar 70% - în a doua. Mai mult, a doua etapă de verificare necesită în medie de 10 ori mai mult timp și de cinci ori mai mult trafic de rețea decât prima. Prin urmare, pentru listele de mai multe milioane de dolari, o verificare atât de amănunțită nu este întotdeauna recomandabilă - în astfel de cazuri este adesea mai rezonabil să ne limităm doar la prima etapă de verificare - o solicitare DNS.

Puteți verifica adresele listelor de corespondență și le puteți identifica pe cele inexistente folosind soluții precum Advanced Maillist Verify, Mail List Validator, High Speed Verifier sau Actual Contacts. Primele două efectuează verificarea în două etape, ceea ce permite o precizie mai mare a verificării, dar necesită mult timp. În același timp, programul Advanced Maillist Verify (Fig. 8) poate procesa doar liste de corespondență mici (nu mai mult de 50-100 de mii de adrese). Dar Mail List Validator (Fig. 9) este proiectat să funcționeze cu liste de orice dimensiune (inclusiv cu cele de mai multe milioane de dolari) și este gratuit, deși nu toate opțiunile pentru exportul listelor din acesta funcționează corect.

Orez. 8. Verificarea adreselor pentru relevanță în program
Verificare avansată a listei de corespondență

Orez. 9. Verificarea adreselor pentru relevanță utilizând Mail List Validator

Utilitarul High Speed Verifier (Fig. 10) este poziționat ca un program de mare viteză pentru verificarea listelor de corespondență și poate procesa până la câteva mii de adrese pe secundă. Se descurcă bine cu listele de corespondență cu câteva zeci de milioane de adrese și, datorită memoriei cache încorporate, performanța maximă a programului este atinsă pe liste de această dimensiune. Dar High Speed Verifier efectuează doar prima etapă de verificare (adică determină fiabilitatea adresei serverului DNS, ceea ce înseamnă că poate identifica doar acele adrese nefuncționale ale căror domenii nu mai există) și, prin urmare, procentul de detectarea adreselor inexistente de către acest utilitar este mult mai mică decât cea a deciziilor celor discutate mai sus. Din acest motiv, programul este eficient ca soluție pentru eliminarea rapidă a nedoriturilor din listele de milioane de dolari atunci când este în vigoare un control amănunțit. costuri ridicate timp și traficul de rețea este impracticabil. În același timp, trebuie remarcat faptul că Mail List Validator, dacă este necesar, se poate limita doar la o verificare rapidă a DNS.

Orez. 10. Verificarea adreselor pentru relevanță în program
Verificator de mare viteză

În ceea ce privește Contactele reale, capacitățile sale sunt oarecum mai largi. Programul poate verifica direct listele de corespondență (DNS și SMTP) - fig. 11 și poate efectua, de asemenea, o verificare similară în modul de îmbinare. Acesta completează armonios soluția Mail Merge Toolkit, deși poate fi folosit și pentru îmbinări regulate folosind instrumentele Outlook încorporate. Adevărat, procentul de adrese de lucru și nefuncționale identificate folosind Contacte reale este mult mai mic decât în alte soluții luate în considerare (un număr considerabil de adrese rămân sub semnul întrebării), iar programul funcționează considerabil mai lent.

Orez. 11. Verificarea adreselor pentru relevanță în programul Contacte reale

Automatizarea abonamentului și a dezabonării de la mailing-uri

Dacă se presupune că trimiterea se va repeta (de exemplu, o corespondență cu știri ale companiei), atunci destinatarului ar trebui să i se ofere posibilitatea de a se dezabona sau, dimpotrivă, de a se abona. Este mai bine să automatizați acest proces, mai ales dacă aveți mai multe liste de corespondență tematice, deoarece, altfel, procesarea manuală a dorințelor abonaților se poate transforma într-un coșmar complet. Se poate face în diverse moduri- în special, folosind pluginul Outlook Subscription Manager inclus în pachetul utilitar MAPILab Toolbox (Fig. 12), sau pachetul AMS Enterprise deja menționat. Ambele soluții permit abonaților să se aboneze și să se dezaboneze în mod independent de la listele de corespondență, pentru care trebuie doar să vă creeze și să vă trimită mesaj poștal un tip special (cerere), care este un mesaj de e-mail obișnuit, în câmpul „Subiect” al căruia este indicată comanda de solicitare. Programele analizează corespondența primită și, dacă scrisorile îndeplinesc anumite criterii (de exemplu, când în subiectul lor se regăsesc cuvintele cheie abonare, dezabonare etc.), actualizează listele de corespondență în consecință și informează utilizatorul despre starea abonamentului său. Ca urmare, nu va mai trebui să fii distras de la munca ta de solicitări constante de a adăuga/elimina un abonat din lista ta de corespondență. Dacă există probleme la dezabonare/abonare (de exemplu, dacă cererea specifică o listă de corespondență inexistentă sau indisponibilă momentan), ca în cazul abonamentului, abonatului i se trimite un mesaj cu informații despre eroarea survenită. Toate mesajele create automat de aceste programe sunt formate pe baza șabloanelor editabile încorporate.

Orez. 12. Configurarea abonamentului/dezabonării automate
utilizând Manager abonament

În AMS Enterprise (Fig. 13), automatizarea abonamentului/dezabonării este implementată prin utilitarul suplimentar Input Mail Processor, care este conceput pentru a rezolva toate problemele legate de automatizarea abonamentului la corespondență. Iar posibilitățile pe care le oferă în ceea ce privește gestionarea abonamentului sunt oarecum mai largi, deoarece prevede configurarea independentă a regulilor (Fig. 14) pentru luarea unei decizii privind adăugarea sau ștergerea unei adrese în listele de corespondență; Se păstrează statistici detaliate despre funcționarea fiecărei reguli.

Orez. 13. Configurarea abonamentului/dezabonării automate
cu AMS Enterprise

Orez. 14. Ajustarea regulilor de abonare/dezabonare în AMS Enterprise

Lansarea corespondențelor programate

Multe mailing-uri sunt periodice (de exemplu, liste de prețuri actualizate joi, știri ale companiei publicate la începutul săptămânii etc.). Și unele dintre e-mailuri, care pot să nu fie periodice, sunt pur și simplu din anumite motive mai profitabile pentru a fi lansate la o anumită oră a zilei (de exemplu, noaptea, pentru a nu interfera cu angajații companiei care lucrează pe Internet). În acest caz, programatorii de corespondență vor veni în ajutor, permițându-vă să automatizați procesul de trimitere a e-mailurilor într-un program. Rolul unui astfel de planificator poate fi jucat de componenta Email Scheduler din pachetul de utilitare MAPILab Toolbox sau de utilitarul AMS Scheduler, care face parte din soluția AMS Enterprise.

Principiul de funcționare al programatorilor numiți este aproape același - este suficient să pregătiți un buletin informativ și să stabiliți un program pentru a-l lansa în planificator (Fig. 15 și 16), după care buletinul informativ va fi lansat și executat automat la timpul specificat. Singura diferență dintre soluții este că AMS Scheduler are capacități mai mari în ceea ce privește configurarea unui program, deși în marea majoritate a cazurilor funcționalitatea Email Scheduler este destul de suficientă. La rândul său, Email Scheduler vă permite să atașați fișiere la mesajele trimise într-un program, cu toate acestea, AMS Enterprise (care include AMS Scheduler) implementează și această funcționalitate.

Orez. 15. Configurarea unui program de lansare a mailingurilor folosind
Programator de e-mail

Orez. 16. Stabilirea unui program de corespondență în mediu
AMS Scheduler

Trimitere rapidă

Unele servere de e-mail au restricții privind numărul și volumul scrisorilor trimise în orice perioadă de timp - acest lucru se face pentru a preveni răspândirea spam-ului. Din păcate, astfel de restricții creează anumite probleme nu numai pentru spammeri, ci și pentru acei utilizatori care trebuie să trimită număr mare corespondență electronică către abonații legitimi ai anumitor corespondențe corporative. Cu toate acestea, cu ajutorul unor soluții software specializate, puteți ocoli astfel de restricții și, astfel, vă puteți salva de nevoia de a retrimite corespondența.

Astfel, utilizarea componentei Batched Mail din Mail Merge Toolkit va ajuta la organizarea trimiterii scrisorilor, ținând cont că numărul acestora nu depășește maximul permis pentru un anumit server de mail. Puteți, de exemplu, să trimiteți o cantitate fixă de corespondență într-o oră (Fig. 17) sau să trimiteți scrisori consecutive nu imediat, ci la un anumit interval. Desigur, aceasta nu este o soluție atunci când lucrați cu milioane de corespondențe, dar pentru e-mailuri mici este destul de rezonabilă.

Orez. 17. Reglementarea trimiterii de scrisori prin Batched Mail

În cazul mailingurilor mari, va trebui să recurgeți la soluții precum, de exemplu, Advanced Direct Remailer sau AMS Enterprise (Fig. 18 și 19). Ambele soluții livrează corespondența trimisă direct către serverul de e-mail al destinatarului, ocolind serverul furnizorului, eliminând astfel restricțiile stabilite pe serverul furnizorului. În același timp, ele livrează în mai multe fire, al căror număr pentru Advanced Direct Remailer poate ajunge la 399, iar pentru AMS Enterprise - 500. Ca urmare, mesajele sunt livrate cu un ordin de mărime mai rapid decât atunci când sunt trimise în mod normal de la un client de e-mail. - de exemplu, în AMS Enterprise viteza de trimitere ajunge la aproximativ 250 de mii de litere pe oră. În timpul procesului de trimitere a scrisorilor, adresele de e-mail proaste (inexistente) și incorect sintaxate sunt identificate automat pe baza unei serii de reguli. Este posibil să trimiteți e-mailuri prin servere proxy.

Când utilizați Advanced Direct Remailer, puteți crea scrisori pentru corespondență într-un program de e-mail familiar (de exemplu, Microsoft Outlook sau The Bat!), care va trebui configurat în prealabil pentru a funcționa corect cu acest pachet. În cazul AMS Enterprise, corespondența este pregătită în editorul html încorporat și oferă posibilitatea de a previzualiza literele create în modul de emulare Microsoft Outlook.

Pe scurt despre produse Contacte reale 1.16

Dezvoltator: MAPILab

Dimensiunea distributiei: 3,28 MB

Munca sub control: Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista

Metoda de distribuire: http://www.mapilab.com/files/actual_contacts.zip)

Preţ:

Actual Contacts este un plugin pentru Microsoft Outlook XP/2003/2007, conceput pentru a menține la zi adresele și alte informații de contact din agenda. Vă permite să actualizați automat informațiile din agenda dvs. prin trimiterea de mesaje cu un formular către toate persoanele de contact și procesarea datelor actualizate primite de la respondenți. În plus, pluginul poate fi folosit pentru a verifica relevanța adreselor.

Remailer direct avansat (ADR) 2.2

Dezvoltator: Tweak Marketing

Site-ul webprograme: http://www. massmail.ru/adr/

Dimensiunea distributiei: 1,88 MB

Munca sub control: Windows NT 4/2000/XP

Metoda de distribuire: shareware (versiune demo limitată de 15 zile - http://www.mailutilities.com/adr/adr.zip)

Preţ:

ADR este un utilitar conceput pentru a trimite e-mailuri masive ocolind serverul furnizorului (adică direct către serverele corespondenților). Utilizează trimiterea multi-threaded (care vă permite să creșteți viteza de livrare a corespondenței cu un ordin de mărime) și, spre deosebire de multe programe concurente, este strâns integrat cu clienții de e-mail bine cunoscuți (Microsoft Outlook Express, The Bat!, Eudora, Pegasus Mail etc.), care vă permite să le utilizați pentru a pregăti corespondența. ADR acceptă liste de corespondență de orice format (inclusiv cele importate din Microsoft Excel, Microsoft Access sau de la Microsoft SQL Server) și Windows Address Books.

Verificare avansată a listei de e-mail (AMV) 4.27

Dezvoltator: Tweak Marketing

Site-ul webprograme: http://www. massmail.ru/amv/

Dimensiunea distributiei: 1,44 MB

Munca sub control: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Metoda de distribuire: http://www.mailutilities.com/amv/amv.zip)

Preţ: 59,95 USD, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă - 700 de ruble.

AMV este un program de verificare a relevanței adreselor de e-mail în listele de corespondență, baze de date (prin ODBC SQL - de la Microsoft Excel la Microsoft SQL Server și Oracle) și agendele Outlook, TheBat! și Eudora. Efectuează o verificare amănunțită a adreselor (DNS și SMTP), dar este recomandat doar pentru verificarea listelor relativ mici (nu mai mult de 50-100 de mii).

AMS Enterprise 2.7

Dezvoltator: Produse software de afaceri

Site-ul webprograme: http://www. bspdev.ru/index.php?ams20

Dimensiunea distributiei: 8,22 MB

Munca sub control: Windows 98/Me/NT/2000/XP

Metoda de distribuire: shareware (demo de 20 de zile - http://www.bspdev.com/down_load/AMS272e.zip)

Preţ: 289 USD, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă: la plata prin WebMoney, Yandex-Money, Sberbank - 8250 de ruble, la plata prin transfer bancar - 8980 de ruble.

AMS Enterprise - instrument eficient pentru lucrul cu liste de corespondență, oferind o soluție la aproape întreaga gamă de probleme de marketing prin e-mail. Acest pachet vă permite să gestionați liste de corespondență, să pregătiți mesaje personalizate pe baza acestora folosind șabloanele MailMerge în editorul HTML încorporat și să trimiteți rapid e-mail destinatarilor. În plus, folosind AMS Enterprise, puteți organiza automat abonamentul/dezabonarea adreselor la corespondență și puteți stabili programe pentru a lansa automat mesajele la momentul potrivit și, de asemenea, să primiți informatii detaliate pe baza rezultatelor corespondenței (numărul de scrisori livrate/nelivrate, numărul de scrisori deschise și numărul de clicuri pe link-urile specificate în litere).

Verificator de mare viteză (HSV) 1.21

Dezvoltator: Tweak Marketing

Site-ul webprograme: http://www. massmail.ru/hsv/

Dimensiunea distributiei: 1,51 MB

Munca sub control: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Metoda de distribuire: shareware (versiune demo limitată funcțional - http://www.mailutilities.com/hsv/hsv.zip)

Preţ: 59,95 USD, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă - 700 de ruble.

HSV este un program conceput pentru a verifica rapid adresele de e-mail pentru a vedea dacă acestea există (numai DNS). Face față bine listelor de corespondență de zeci de milioane de adrese și este foarte diferit de mare viteză funcționează, dar identifică doar aproximativ 20-30% dintre adresele inexistente, în timp ce soluțiile concurente care efectuează verificare pe două niveluri (DNS și SMTP) pot identifica până la 60-70% dintre astfel de adrese.

Setul de instrumente pentru îmbinare corespondență 2.5

Dezvoltator: MAPILab

Site-ul webprograme: http://www.mapilab. com/ru/outlook/mail_merge/

Dimensiunea distributiei: 5,93 MB

Munca sub control: Windows 95/98/Me/NT/2000/XP

Metoda de distribuire: shareware (demo de 30 de zile - http://www.mapilab.com/files/mail_merge_toolkit.zip)

Preţ: 24 de dolari, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă - 700 de ruble.

Mail Merge Toolkit este un supliment pentru Microsoft Word, Microsoft Publisher și Microsoft Outlook, care furnizează e-mailuri de la Microsoft Publisher în formate HTML, RTF și GIF și de la Microsoft Word și Microsoft Outlook în formate HTML și RTF, menținând în același timp funcționalitatea legăturilor de internet, precum și vă permite să introduceți câmpuri de date în subiectul scrisorii (trimiterea de scrisori cu conținut personalizat nu numai, ci și subiectul) și să atașați unul sau mai multe fișiere la scrisorile trimise.

Expert listă de corespondență (MLW) 1.32

Dezvoltator: Tweak Marketing

Dimensiunea distributiei: 1,81 MB

Munca sub control: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Metoda de distribuire: shareware (versiune demo limitată funcțional - http://www.mailutilities.com/mlw/mlw.zip)

Preţ: 40 de dolari, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă - 500 de ruble.

MLW este conceput pentru procesarea și transformarea complexă a listelor de corespondență și vă permite să excludeți adresele duplicate din liste, să filtrați liste după diverse criterii, să combinați două liste într-una singură, să excludeți adrese dintr-o listă suplimentară etc.

Validator de liste de e-mail 2.1

Dezvoltator: Produse software de afaceri

Dimensiunea distributiei: 2,2 MB

Munca sub control: Windows 95/98/NT 4.0/2000/XP

Metoda de distribuire: software gratuit (http://www.bspdev.ru/down_load/MLVLD21.zip)

Preţ: gratuit

Utilitarul Mail List Validator este conceput pentru a verifica adresele de e-mail pentru existența lor. Efectuează o verificare amănunțită a adreselor (DNS și SMTP) și poate funcționa chiar și cu liste care conțin câteva milioane de adrese (cu toate acestea, dimensiunea bazei de date nu trebuie să depășească 4 GB). Cu toate acestea, dacă este necesar, programul poate efectua doar o verificare DNS pentru a șterge rapid listele cu acele adrese ale căror domenii nu mai există.

MAPILab Toolbox 3.0

Dezvoltator: MAPILab

Site-ul webprograme: http://www.mapilab.com/ru/outlook/toolbox

Dimensiunea distributiei: 2,66 MB

Munca sub control: Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista

Metoda de distribuire: shareware (demo de 30 de zile - http://www.mapilab.com/files/toolbox.zip)

Preţ: 24 de dolari, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă - 700 de ruble.

Pachetul MAPILab Toolbox combină 18 pluginuri suplimentare pentru Microsoft Outlook 2000/2002/XP/2003/2007, inclusiv componentele discutate în articol:

Batched Mail - folosit pentru programarea expedierii scrisorilor, tinand cont de restrictiile impuse de serverul de mail;
Email Scheduler - conceput pentru a automatiza procesul de trimitere a scrisorilor individuale sau de lansare a mailing-urilor programate;
Servicii de liste de corespondență - utilizate pentru a genera rapid liste din adresele necesare, inclusiv liste de corespondență (sursa adreselor pot fi scrisori, contacte, fișiere de pe disc) și, de asemenea, vă permite să căutați adrese de contact în folderele Microsoft Outlook și fișierele text stocate pe hard disk;
Subscription Manager - oferă automatizarea procesului de procesare a cererilor de adăugare și excludere a adreselor din listele de corespondență și poate fi, de asemenea, utilizat pentru a adăuga și exclude listele de corespondență disponibile pentru abonați.

Vă prezint a treia generație a aplicației XSpamer, gratuită și integral în limba rusă. Îl puteți descărca gratuit de pe site-ul oficial: XSpamer – III

Acest program pentru trimiterea de scrisori pe e-mail poate trimite orice număr de e-mail-uri destinatarilor tăi. Codul programului recent rescris implementează noi metode de ocolire a filtrelor de spam, simplifică utilizarea aplicației și vă oferă noi oportunități. Vă puteți personaliza în mod foarte subtil, și chiar aș spune inteligent, mailingurile. Funcționalitatea este actualizată în mod constant și puteți obține cele mai recente versiuni de XSpamer absolut gratuit.

Care sunt avantajele programului?

Gratuit. — Obțineți versiunea gratuită a programului. este deja capabil să vă satisfacă toate nevoile. În orice caz, va fi suficient pentru o bază de date de 10.000 de adrese.
Vrei super funcționalitate?

Baze de milioane de dolari ești un cadou, de exemplu? Cumpărați o licență. Înțelegeți că o trimitere la 1 milion de adrese va acoperi deja toate costurile.

În rusă.

Nu doar în rusă, ci un program rusesc, dezvoltatorii noștri ruși, cu suportul lor personal online!

Lansare ușoară a unui buletin informativ.

Un editor convenabil vă va ajuta să creați un șablon de scrisoare pentru trimitere prin corespondență. Puteți alege un transport pentru corespondența dvs. chiar în timpul creării lor sau puteți comanda de la noi un server SMTP configurat și gata de utilizare.

IP dinamic.

Anterior, este posibil să fi întâlnit problema blocării adresei IP. Am rezolvat această problemă și acum puteți gestiona adresele IP pentru e-mail sau încredințați acest lucru unui sistem XSpamer instruit.

Obțineți baze de date gata făcute pentru trimitere prin corespondență.
Chiar dacă nu aveți propria bază de date a destinatarilor, puteți trimite scrisori folosind baza de date a destinatarilor pe care ți-o vom furniza. Tot ce aveți nevoie este să selectați o audiență pe baza mai multor parametri chiar atunci când vă creați buletinul informativ.

Unicitatea mailingurilor.

O gamă largă de instrumente pentru imagini și text unice. Generatoare de text, subiecte de litere și nume de expeditori.

Înlocuirea legăturilor.
Pentru a vă salva link-urile în e-mailuri, am dezvoltat un instrument pentru înlocuirea link-urilor din mers. Acum toate linkurile tale vor fi salvate de la blocare.

NOU!!!

Acum vă puteți crea propriul server SMTP pentru trimitere prin corespondență cu programul XServers v1.0

Acum puteți analiza domenii gratuite și să le utilizați XDomains v1.0

Caracteristici ale trimiterii XSpamerFast

Vedeți cum puteți trimite rapid și ușor un mesaj fără a fi nevoie să configurați toți parametrii. Această metodă este potrivită pentru e-mailuri mici și rapide, de exemplu, pentru a-ți anunța abonații despre știri.

Laconic și succint despre principiile scorului potențial într-un videoclip de 90 de secunde:

Deci, am terminat cu teoria, acum să trecem la practică - trebuie să automatizăm Lead Scoring.

Pentru a face acest lucru, faceți upgrade la un cont Mailchimp plătit. Contul plătit minim costă 10 USD. Vă puteți înregistra la Mailchimp utilizând linkul nostru de afiliat (Powered by MailChimp), să activați planul de tarif minim și să primiți imediat 30 USD. la contul dvs.

Acum că v-ați activat contul, să trecem direct la setări:

Pasul 1: Conectați-vă la Mailchimp. Selectați „Liste”, apoi „Setări” și „Câmpuri Listă și etichete *|MERGE|*”

Pasul 2: Creați un câmp nou și debifați „Vizibil”.

Pasul 3: Definiți-vă canalul de vânzări. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de: un identificator pentru segment (Lead Score) și un semn comportamental care caracterizează acest segment.

În cazul nostru, segmentele se numesc „Prospect”, „Warm”, „Customer”. Pentru a actualiza ID-ul pentru fiecare etapă, adăugați câmpul Scor potențial așa cum am făcut la pasul 2.

Iată cum arată codul pentru segmentul „Prospect”:

Gata! În exemplul următor vom descrie cum să folosiți acest parametru pentru a configura automatizarea avansată. Puteți identifica deja segmente pe baza acțiunilor lor și puteți utiliza aceste date în diferite campanii de e-mail.

2. Automatizare avansată bazată pe acțiuni în Mailchimp

Pentru aceasta, pot fi folosite date despre utilizator sau comportament și parametrul Lead Score, pe care l-am descris în prima metodă de automatizare. De exemplu, dorim să trimitem un e-mail nu întregului segment „Perspective”, ci doar celor care au finalizat anumite acțiuni.

Pasul 1: Accesați secțiunea „Automatizare” și selectați „Flux de lucru personalizat”.

Pasul 2: Configurați declanșatorul:

Aici puteți configura acțiunea după care va fi trimisă scrisoarea. Dacă ați configurat Lead Score așa cum este descris în primul exemplu, puteți selecta opțiunea „Merge field value changes”.

După aceea, selectați „Pe baza câmpului de îmbinare” - „Scor potențial” din meniul drop-down. Introduceți în câmpul „When merge field value is” numele segmentului la ale cărui acțiuni va fi legat newsletter-ul.

3. Completați automat formularele pe pagina de destinație folosind Mailchimp

Probabil ați văzut exemple în care, atunci când treceți de la un e-mail la o pagină de destinație, câmpurile formularului de înregistrare sunt completate automat cu datele dvs. de utilizator. Să ne dăm seama cum funcționează:

Pasul 1: În loc să adăugați doar un link către pagina de destinație în e-mail, specificați un parametru pentru stocarea informațiilor (http://yourdomain.com/?email=*|EMAIL|*), așa cum se arată în exemplul de mai jos:

Pasul 2: Acum, când vizitatorul face clic pe acest link, trebuie să îi introducem detaliile în formular. Adăugați următorul script pe pagina dvs. de destinație:

Trimite e-mail

Pentru ca totul să funcționeze, jQuery trebuie să fie încărcat pe pagina de destinație. Pentru a face acest lucru, adăugați:

Și acum scriptul principal care face toată treaba:

$(document).ready(funcție() (

var url = window.location + ”;

var urlAux = url.split(‘=’);

var leadEmail = urlAux;

$(„#email”).attr(„valoare”, leadEmail);

4. Integrați Mailchimp cu alte servicii și instrumente

Nu trebuie să scrieți cod pentru a integra Mailchimp cu alte aplicații. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de serviciul Zapier.com. Vă va ajuta să configurați automatizarea cu Google Docs, Gmail, Dropbox, Evernote și alte servicii populare.

Puteți găsi o listă completă de automatizări pentru Mailchimp folosind serviciul Zappier

În concluzie, MailChimp este un instrument puternic de automatizare a marketingului. Sperăm că aceste exemple v-au motivat să începeți să experimentați cu setările și algoritmii acestui serviciu pentru buletine informative prin e-mail.