O „criză” înspăimântătoare sună de peste tot acum, pe care unii antreprenori o percep ca pe o sentință pentru afacerea lor. Dar diavolul nu este la fel de groaznic pe cât este pictat: o atitudine optimistă - criza îi favorizează pe cei activi - împreună cu măsuri de optimizare a afacerii și economii competente de costuri vor ajuta la supraviețuire. Timpuri grele. Cum poți economisi bani într-o criză pentru un salon de înfrumusețare și cum să scoți un salon de înfrumusețare din criză - aflăm în articolul nostru.

Cum să scoți un salon de înfrumusețare din criză? După cum ne amintim din materialele noastre, criza este un concept relativ. Muncă competentă și economii inteligente - acesta este unul dintre domeniile de activitate. Despre ce și cum puteți economisi - să aflăm.

Cum să scoți un salon de înfrumusețare din criză cu ajutorul achizițiilor în vrac

Nu este un secret pentru nimeni că „comerțul cu ridicata este mai ieftin”, așa că pentru multe saloane, comerțul cu ridicata este o modalitate bună de a economisi bani în vremuri de criză. Cumpărați produse cosmetice „pentru utilizare viitoare”, cu alte cuvinte - în vrac - o măsură tradițională anticriză. Pe lângă faptul că prețul cu ridicata este mult mai mic decât prețul cu amănuntul, toate bunurile pot fi, de asemenea, selectate și comandate pe site în câteva clicuri. Livrare companii cu ridicata organizat la orice oră convenabilă, dar termenele de livrare sunt foarte diferite - de la 7 zile la o lună, în funcție de locul în care se află depozitul companiei. bun cu sisteme moderne navigația nu trebuie să-și facă griji cu privire la încărcătură: comanda poate fi urmărită pe întreaga rută; puteți chiar să cereți furnizorilor să facă o poză a produsului înainte de expediere pentru a vă asigura că este exact produsul comandat de salon. Ca un bonus frumos, multe companii angro oferă mostre de produse gratuit.

APROPO!
Dacă trebuie să calculați automat salariile angajaților dvs., să țineți evidența bunurilor, a fluxurilor de numerar ale unui salon de înfrumusețare și să vedeți echilibrul decontărilor reciproce, atunci vă recomandăm să încercați Arnica - frumuseţe. În Arnika, acest lucru este implementat cât mai simplu și convenabil posibil.

Dar achizițiile în vrac au un dezavantaj semnificativ - acesta este nevoia de a avea mari în numerar care va da roade doar în viitor. Această opțiune de economisire nu este potrivită pentru saloanele mici care nu au propriul depozit, pentru că pur și simplu nu au unde să depoziteze stocuri de produse cosmetice.

Yulia Kechkina, director general, Centrul de frumusețe și sănătate De Trois Rein (Novosibirsk): „Într-un salon de înfrumusețare, poți economisi consumabile în timpul unei crize. Dar nu facem acest lucru trecând la achiziții cu ridicata (deși, desigur, prețurile cu ridicata și cu amănuntul variază semnificativ). Dar, în situația noastră, de regulă, nu avem nevoie de achiziții la scară largă, începând de la cutii, salonul va cheltui astfel de volume pentru o perioadă foarte lungă de timp și, în plus, nu toate saloanele au un depozit atât de extins pentru a găzdui aceste „ rezerve”. De aceea, nu trecem la achizitii en gros, ci suntem mai stricti in selectia furnizorilor, alegem pe cei seriosi, cu preturi mici, cu posibilitatea de a combina comenzi. Aceasta este, de fapt, singura modalitate prin care putem optimiza achizițiile. Nu vom economisi la nimic altceva în condițiile actuale.”

Programele de afiliere vor ajuta o afacere frumoasă să supraviețuiască într-o criză

Un program de afiliere profitabil bazat pe principiul câștig-câștig va ajuta oricând salonul, iar într-o perioadă dificilă poate deveni chiar un „pai salvator” care va trage întreprinderea „la mal” și va ajuta la scoaterea salonului de înfrumusețare din criză. Puteți încerca să includeți în Program de afiliere organizații non-core - site-uri web ale magazinelor de îmbrăcăminte, cosmetice, bijuterii, lanțuri de farmacii, agentii de turism. O altă opțiune care va ajuta la economisirea de bani în timpul unei crize este cooperarea cu un brand major de produse cosmetice (de exemplu, Wella, Londa etc.). Oferă pregătire completă gratuită pentru profesioniști în orice stadiu de dezvoltare, de la începător la profesionist. Centre de formare există astfel de mărci în aproape toate marile orașe Rusia, oferă și ei învățământ la distanță folosind resursele de pe Internet. Inafara de educatie gratuita, un parteneriat de acest fel oferă o reducere la produse cosmetice. Procentul de reducere este determinat de termenii contractului. Brandul oferă reducere maximă salonului, care se obligă să nu folosească produse cosmetice de la alte mărci.

IMPORTANT!
Când treceți la o altă marcă, trebuie avut în vedere că maestrul va trebui în continuare să se recalifice, acest lucru nu este întotdeauna perceput pozitiv de specialiști.

Natalya Velyuga, director comercial al rețelei de saloane de clasă business „May” (St.Petersburg): „Mi-am dat seama de avantajele și perspectivele de a lucra cu mărci puternice pentru o lungă perioadă de timp. Dacă dețineți mai multe saloane, atunci puteți conta oricând pe concesii de la acestea. Acest lucru se explică prin cele mai simple legi ale afacerii: cu cât achizițiile dvs. sunt mai mari, cu atât furnizorul vă este mai loial. Printre privilegiile pe care le puteți obține de la mărcile de statut, unul dintre primele locuri este ocupat de instruire - seminarii pentru personal privind tehnologia de utilizare a produselor de marcă, certificarea regulată a angajaților pentru a menține nivelul adecvat de cunoștințe și vânzări. Ca motivație, masteranților tăi li se poate oferi și formare la un nivel mai serios - de exemplu, cursuri de pregătire avansată. În plus, aveți dreptul de a aștepta de la un furnizor de statut asistență în promovarea bunurilor achiziționate. Acestea pot fi zile speciale de brand, cadouri pentru clienți, un program individual de motivație pentru meșteri. De regulă, tehnologul companiei de marcă participă la astfel de evenimente. Iar produsele folosite sunt parțial compensate de furnizor. aspect tradițional loialitate de la un partener - reduceri suplimentare pentru achiziții mari sau cadouri sub formă de accesorii gratuite (cărucioare cu scule și alte echipamente). Dacă cooperezi cu producătorii de echipamente de coafură, atunci poți conta pe reduceri cosmetice profesionale pentru păr, deoarece de cele mai multe ori aceste două industrii (echipamente pentru coafor și produse cosmetice) sunt strâns interconectate și au parteneriate. Sfatul meu este să nu ezitați să cereți privilegii unui furnizor. Dar cu siguranță vei fi întrebat: „Și ce ești, dragă salon, gata să oferi pentru asta?”. Se așteaptă să răspunzi așa: „Voi crește vânzările mărcii tale, ceea ce înseamnă că și achizițiile mele vor crește.”.

Cum să economisești într-o criză pe SOUT

După cum știți, o evaluare specială a condițiilor de muncă ar trebui efectuată cel puțin o dată la cinci ani, dar dacă sunt puse în funcțiune noi locuri de muncă, proces tehnologic, compoziția materialelor utilizate în lucrare sau alte inovații care pot afecta nivelul de expunere la nocive și periculoase factori de producţie, atunci organizația este obligată să efectueze o evaluare specială neprogramată. Pe ce poți economisi într-o criză prin efectuarea unui SAOT și scoaterea din criză a unui salon de înfrumusețare? În primul rând, combinați locuri de muncă similare (de exemplu, tehnicieni de unghii, coafor). În al doilea rând, înregistrați toți specialiștii care lucrează în afara biroului ca la distanță, acest lucru va reduce contribuțiile la Fondul de asigurări sociale (dacă utilizați servicii de outsourcing, atunci această problemă a fost deja rezolvată pentru dvs.). În al treilea rând, optimizați condițiile de muncă astfel încât acestea să fie evaluate ca clasa 1 sau 2, ceea ce va reduce și contribuțiile la fonduri.
Dar cel mai bun mod de a economisi bani în timpul crizei este, desigur, extinderea rezultatelor verificării anterioare. Este posibil dacă nu există semne evidente de impact în organizația dvs. în 5 ani factori nocivi, nu s-au înregistrat accidente și nici incidente legate de boli profesionale.

Vladimir Cerviakov, Director tehnic Centrul de cercetare „Noile tehnologii” (Moscova): „În timpul implementării SOUT-ului, fiecare la locul de muncă. Identifică dăunătoare și factori periculoși, sunt studiate măsurătorile acestora atributii oficiale angajat, regulile și reglementările privind protecția muncii în organizație, regulile și procedurile de eliberare a echipamentului individual de protecție. Pe baza acestor date se întocmește un proces-verbal și se atribuie o clasă de condiții de muncă. Complexul de lucrări pentru fiecare loc de muncă este calculat separat. Dar acordați atenție celor mai simple modificări - și ele vă vor ajuta să economisiți bani într-o criză. De exemplu, creșteți numărul locuri similare. Adesea, urmând noile tendințe, posturile care au aceeași funcționalitate a angajatorului sunt numite diferit. Dar Legea privind evaluarea specială a condițiilor de muncă nr. 426-FZ permite, dacă posturile au aceeași denumire, responsabilitățile postului, iar angajații se află în aceleași sedii, să considere asemenea locuri ca fiind similare și să identifice factorii, să măsoare și să evalueze condițiile de muncă. nu la fiecare dintre ele, ci 20% din numărul lor total. Astfel, este suficient ca angajatorul să combine angajații cu aceleași îndatoriri și natură a muncii într-o singură profesie conform directorului ETKS. Apoi, organizația de certificare va evalua nu toate, ci doar 20% dintre astfel de locuri. De exemplu, în locul postului de maestru, de maestru senior, de coafor, de coafor generalist, toți angajații ar trebui să fie transferați în funcția de coafor. Astfel poți economisi mult în vremuri de criză.

Următoarea etapă, care va permite unei afaceri frumoase să supraviețuiască într-o criză în timpul SOUT, este atribuirea bazată pe rezultate evaluare specială condițiile de muncă din clasele 1 și 2, ceea ce va duce la o reducere a contribuțiilor la FSS. Uneori, pentru aceasta este suficient să înlocuiți instalațiile de iluminat, să instalați sisteme de climatizare, să înlocuiți uneltele de mână învechite cu un nivel crescut de zgomot și sarcină de vibrații cu unele moderne. Specialistul organizației de certificare vă va spune cu siguranță la ce lucruri să acordați atenție. Dar pentru a ști cu siguranță ce îmbunătățiri ale condițiilor de muncă la locul de muncă vor fi necesare pentru reducerea orelor, se recomandă ca organizația controlul productiei. PC-ul vă permite să întocmiți o hartă reală a impactului factorilor nocivi asupra lucrătorilor și să identificați sursele acestora. În plus, rezultatele PC-ului ar trebui luate în considerare în SOUT, dacă se efectuează nu mai târziu de 6 luni mai târziu. Uneori, investițiile nesemnificative în îmbunătățirea condițiilor de muncă vor da roade prin reducerea deducerilor de asigurare.

Dacă, pe baza rezultatelor evaluării condițiilor de muncă, locului de muncă i se atribuie o clasă de condiții de muncă de 1 sau 2 (optime sau, respectiv, permise) și nu au existat accidente la locul de muncă în ultimii 5 ani, atunci rezultatele SATS efectuate sunt valabile încă 5 ani. Adică, sub rezerva disciplinei muncii și a regulilor de protecție a muncii, rezultatele SOUT pot fi extinse fără nicio investiție suplimentară.

Costul SOUT al unui loc de muncă, de regulă, este în intervalul de 1.500 de ruble. pentru joburi de birou și de la 2.000 de ruble. pentru locuri de muncă industriale.

În 2015, amenzile pentru nerespectarea cerințelor de protecție a muncii în organizație au fost majorate semnificativ. În plus, întreprinderile din toate sectoarele economiei, atât în birouri, cât și în producție, sunt obligate să respecte regulile stabilite de lege privind disponibilitatea documentației, ținerea revistelor privind protecția muncii și efectuarea unei evaluări speciale a condițiilor de muncă..

Publicitate în criză

Nici în vremuri de criză publicitatea nu poate fi abandonată complet, altfel, salonul riscă să rămână fără noi clienți. Luați în considerare mai multe opțiuni pentru modul în care puteți face publicitate eficientă a unui salon, pentru o sumă care nu depășește veniturile zilnice. Publicitatea cu buget redus este un instrument la care apelează multe saloane și poate ajuta la economisirea de bani în timpul unei crize.

Foarte des oamenii aleg un salon de înfrumusețare în funcție de locația sa geografică. În motoarele de căutare, solicitările în formatul „salon de înfrumusețare metrou (nume)” sau „tunsoare metrou „nume” sunt frecvente. Motoarele de căutare reflectă informațiile directoarelor, conțin informații despre salon (nume, servicii, preț, contacte), le plasează gratuit. Dar pentru bani puțini (plată unică), puteți ridica ratingul salonului, astfel încât la cerere, numele salonului să iasă unul dintre primele.
Articol pe site public țintă. De exemplu, un portal despre frumusețe și industria frumuseții, este de dorit să aibă un forum. Deși există puține astfel de site-uri, ele există. Cu ajutorul lor, chiar și cei care nu au fost niciodată în el vor afla despre salon.
Publicitatea contextuală este o reclamă pentru salonul tău, care va cădea automat în motor de căutare la introducerea unei interogări referitoare la subiectul selectat. Prețul acestuia depinde de numărul de clicuri pe linkuri în timpul lunii.
Certificatele cadou pot fi considerate și un mijloc de publicitate, deoarece datorită lor vin noi clienți în salon. Adăugați informații despre certificatele din salonul dvs. pe site-uri specializate pentru a crește numărul clienților primari pentru certificate de la 10-15% la 30-40%.
Acțiuni caritabile și semnificative din punct de vedere social. Nu refuzați să participați la astfel de evenimente, deoarece nu numai că faceți o treabă bună, dar puteți obține și timp de publicitate gratuit pe un canal federal.

Ksenia Kurbetyeva, director al Centrului pentru marketeri independenți la Business Compass: „În timpul unei crize, este mai bine să renunți la publicitate, profitul din care nu se poate calcula, de exemplu, publicitatea în reviste, dar poți lăsa publicitatea direcționată și contextuală, pentru că în acest caz plătești pentru un anume client care a mers la site-ul. Este necesar să se lucreze cât mai mult posibil la creșterea loialității bazei de clienți existente și nu a încerca să capteze clienți noi. Întrucât clienții vechi sunt obișnuiți să cheltuiască bani pe aceste servicii și în această calitate, și chiar și într-o criză nu vor renunța la stilul lor de viață.”

Măsuri de prevenire: programe contabile

Analiza vânzărilor, contabilitate financiară, lucrări la menținerea și creșterea bazei de clienți - munca grea, care în vremuri dificile trebuie realizată cu deosebită atenție. Dar, cu abordarea corectă, va ajuta să scoată salonul de înfrumusețare din criză. În primul rând, este necesar să analizați natura schimbării cererii, precum și să aruncați o privire mai atentă asupra clientelei dvs. - au suferit clienții de pe urma crizei?

Elena Valeeva, directorul salonului „Natalia” (Kaliningrad): „Fără îndoială, criza ne-a afectat salonul, în ciuda faptului că ne-am consacrat de mult timp pe piață. Se manifestă, în primul rând, printr-o scădere a permenței clienților, clienții obișnuiți au început să vină și ei mult mai rar. În acest moment, am introdus servicii bugetare (la cost și preț final) pentru a avea o opțiune alternativă de reținere a clienților care nu își mai permit să folosească serviciile la prețurile anterioare pe consumabilele noastre.”

Andrey Zepalov, director general al salonului de coafură pentru bărbați „Alyaska” (Moscova): „Industria de coafură nu a „eșuat” în niciuna dintre crize. Da, creșterea a încetinit, dar oamenii trebuie să se tunde chiar și în momentele dificile. Cine suferă cel mai mult într-o criză sunt saloanele scumpe. Într-un astfel de moment, trebuie să concurezi cu clientul însuși, pentru că atunci când acesta decide că trebuie să se tundă, el va alege: să meargă unde a mers, să plece în alt loc unde este mai ieftin sau să o facă singur. „Do it yourself” este potrivit doar pentru o gamă limitată de servicii. O tunsoare, de exemplu, necesită încă abilități profesionale, așa că vor alege după preț. Ce concluzie se poate trage: este necesar să se elimine toate serviciile suplimentare cu un cost ridicat și să se lase doar pe cele de bază. Trebuie să facem oamenii să plece. Puteți face o propunere anticriză sau puteți fi foarte precis în stabilirea prețurilor. Apropo, criza este un moment bun pentru creștere. Dacă s-ar fi planificat o asemenea creștere. Prețurile chiriilor sunt în scădere, echipele de lucru sunt din ce în ce mai convenabile. Și dublarea afacerii, după cum știți, duce la o reducere a costurilor de la 10% la 30% (cu un management priceput). Așa că văd expansiunea ca o altă modalitate de a reduce costurile.”

Există măsuri anticriză care funcționează în mod natural, dar s-ar putea să nu fie suficiente, pentru că criza necesită o revizuire și optimizare a metodelor de lucru în general, iar un program de contabilitate computerizat va deveni primul asistent în acest sens.

IMPORTANT!
Costul consumabilelor reprezintă o parte semnificativă a veniturilor salonului. Principala regulă pentru reglementarea acestor costuri este o procedură strictă de contabilitate, iar apoi anularea serviciilor prestate. Așa că poți economisi mult și să scoți salonul de înfrumusețare din criză.

Automatizarea unui salon de înfrumusețare vă permite să economisiți timp și bani în timpul unei crize și aduce treptat activitatea sa la un nivel complet nou, care afectează în mod natural profitabilitatea afacerii. Programul nu va da un rezultat instantaneu (dar în același timp pe termen scurt), el acționează mai degrabă ca o „homeopatie” pentru afacerea salonului. Potrivit chiar și celor mai conservatoare estimări, prin gestionarea bazei de clienți, memento-uri sistematizate și mailing-uri, puteți reduce numărul clienților pierduți cu 30%, economisiți până la 20% Provizii datorită sistemului încorporat de contabilizare a mărfurilor și de control al mișcării acesteia în depozit, reduce costul reclamei ineficiente și facilitează procesul de înregistrare a clienților. De exemplu, programul de contabilitate Arnika vă permite să înregistrați clienți nu numai prin intermediul site-ului web al salonului, ci și folosind serviciile Yandex și 2GIS.

Sergey Bobin, șeful serviciului Arnika: „Toate costurile unui salon de înfrumusețare pot fi împărțite în 4 articole:

· Costul materialelor utilizate în prestarea serviciilor

· Salariul personalului

· cheltuieli generale (chirie, plăți comunale, servicii bancare și alte servicii)

Șeful oricărui salon poate, într-o măsură mai mare sau mai mică, să economisească la fiecare dintre aceste elemente de cost. Există multe modalități de a economisi costuri, de la ceva atât de drastic precum mutarea într-o altă locație pentru a reduce costurile de închiriere, până la mult mai puțin semnificative, cum ar fi folosirea consumabilelor mai puțin costisitoare.

Decizia despre cum, cât și ce fel de costuri ar trebui reduse de către șeful salonului ia în fiecare caz concret pe baza sarcinilor specifice de afaceri care trebuie rezolvate.

Aș dori să mă opresc mai în detaliu asupra metodelor și instrumentelor de reducere a costurilor pe care le poate oferi sistemul nostru de management al salonului de înfrumusețare Arnika. Arnica conține instrumente pentru reducerea costurilor în fiecare dintre cele 4 domenii. Cu toate acestea, cele mai mari economii pot fi realizate prin reducerea costului consumabilelor utilizate.

Cum să scoți un salon de înfrumusețare din criză prin reducerea costului materialelor

Fiecare salon de înfrumusețare, atunci când oferă servicii clienților, folosește un numar mare de materiale, care deseori reprezintă o pondere semnificativă din costul serviciului prestat.

Economisirea (sau, dimpotrivă, cheltuirea excesivă) materialelor poate afecta foarte mult profitabilitatea servicii individuale, și asupra afacerii salonului în ansamblu.

Luați în considerare 2 abordări care sunt tipice pentru saloanele de înfrumusețare atunci când lucrați cu consumabile:

Abordarea #1:

nu există control asupra consumului de materiale;
materialele se transferă comandanților la cererea acestora în cantitatea care; întreabă stăpânul; nu se țin evidența materialelor transferate comandanților;
maestrul însuși decide ce materiale să folosească pentru fiecare client specific, compoziția materialelor nu afectează costul serviciului pentru client;
nu există standarde de consum de materiale pentru fiecare serviciu; șeful salonului nu înțelege cât de eficient sunt cheltuite materialele;
procurarea materialelor are loc la întâmplare - materialele sunt achiziționate de la diferiți furnizori, în cantități diferite și la prețuri diferite.

Abordarea #2:

au fost elaborate standarde de utilizare a materialelor pentru fiecare serviciu. Șeful salonului poate primi în orice moment informații despre faptele de abatere de la standarde;
se țin evidența materialelor transferate în munca maeștrilor. Șeful salonului are întotdeauna informații despre ce materiale au toți acum și unde au fost cheltuiți;
dacă comandantul a convenit cu clientul cu privire la utilizarea materialelor suplimentare (sau nu a celor care au fost incluse inițial în costul serviciului), costul serviciului pentru client crește;
managerul vede istoricul achizițiilor fiecărui material; la planificarea achizițiilor, poate analiza achiziția de la ce furnizor și în ce cantitate se poate face în cei mai buni condiții.

Evident, abordarea nr. 1 nu contribuie la economisirea materialelor, ci, dimpotrivă, crește probabilitatea utilizării lor ineficiente și inadecvate. Când se utilizează abordarea #2, materialele vor fi utilizate cât mai eficient posibil, iar costul lor va fi minim. Arnika are toate instrumentele pentru implementarea integrală a abordării nr. 2, iar consultanții noștri sunt întotdeauna gata să-l învețe pe șeful salonului să aplice aceste instrumente în practică și să ajute la economisirea banilor într-o criză.

Cum să economisești bani pe marketing și publicitate în timpul unei crize

Al doilea element de cost pe care aș dori să îl abordez este costul de marketing și publicitate. De regulă, marketingul și publicitatea reprezintă o cheltuială obligatorie pentru orice salon, deoarece fără a atrage noi clienți este dificil să ne așteptăm la creșterea afacerii pe termen lung. Cu toate acestea, adesea sarcinile care sunt stabilite la planificarea unui buget de marketing (creșterea veniturilor, asigurarea volumului de muncă al masteranților etc.) pot fi rezolvate nu prin atragerea de noi clienți, ci prin lucrul cu baza de clienți existentă. De regulă, costul returnării unui client care a vizitat deja salonul este semnificativ mai mic decât costul atragerii unui nou client, ceea ce înseamnă că, urmând această tactică, managerul salonului poate economisi bani pe marketing și publicitate în timpul unei crize, în același timp, întâmpinând provocările acestora sarcinile de afaceri.

Există un număr mare de instrumente care contribuie la revenirea clienților. Iată câteva dintre ele:
– prognozarea datei următoarei vizite a clientului, un apel în timp util (mesaj SMS sau e-mail) cu propunere de vizitare a salonului;
– urmărirea zilelor de naștere (și a altor date memorabile) ale clienților, oferind clientului să viziteze salonul conditii speciale cu câteva zile înainte de eveniment;
– vânzarea de abonamente și certificate cadou stimularea clientului să re-viziteze salonul;
– Trimiteri prin SMS (precum și buletine informative prin e-mail, mesaje în grupuri sociale. rețele etc.) cu informații despre promoții și oferte speciale.

De regulă, utilizarea instrumentelor de mai sus este mult mai ieftină decât atragerea de noi clienți la salon, iar sistemul nostru de management online al salonului de înfrumusețare Arnika sprijină lucrul cu fiecare dintre ei.

Cum să economisiți costurile generale în timpul unei crize

Al treilea element de cost care poate fi salvat într-o criză este costurile generale. În calitate de furnizori de programe de management al salonului, putem ajuta într-o măsură mai mică la economii de costuri la această rubrică decât la economii la alte rubrici. De obicei, economiile de cheltuieli generale sunt realizate prin negocieri cu furnizorii de servicii, optimizare fiscală și alte metode care sunt în afara funcționalității programului de management al întreprinderii. Cu toate acestea, sunt sigur că orice economie de costuri începe cu o contabilitate transparentă a costurilor. Dacă șeful salonului nu are o imagine clară a structurii costurilor, a dinamicii modificărilor costurilor pentru anumite articole, atunci este extrem de dificil să decideți unde se pot realiza cele mai mari economii.
Dar contabilitatea costurilor este unul dintre principalele blocuri funcționale ale oricărui sistem de management al unui salon de înfrumusețare. Și ne ajutăm utilizatorii să ia în considerare și să analizeze toate costurile și să ia solutii eficiente, permițând scoaterea din criză a salonului de înfrumusețare.

Cum să economisești bani în timpul unei crize cu optimizarea salariului

Al patrulea element de cost este salariul personalului. Pe baza experienței noastre, putem spune că managerii recurg la economisirea din salariul angajaților ultimii, atunci când toate celelalte opțiuni au fost folosite, deoarece. reducerile salariale pot afecta calitatea serviciilor oferite sau pot duce la concedierea angajaților cheie. Cu toate acestea, în unele cazuri este posibil să se realizeze economii la costurile salariale fără consecințe negative. De exemplu, ne-am confruntat cu o situație în care salariile din salon nu erau echilibrate - salariul a 2 maeștri de aceeași calificare era aproape identic, dar profitul pe care aceștia îl aduceau era de 3 ori diferit. În acest caz, analiza situației și introducerea unui sistem de motivare legat de rezultatul maestrului a făcut posibilă economisirea costurilor fără consecințe negative. În ciuda faptului că salariul unuia dintre maeștri a scăzut, angajatul a primit un sistem de motivare transparent, care i-a permis pe viitor să câștige mai mult, aducând mari beneficii angajatorului».

Activități non-core - către externalizatori

O modalitate naturală profitabilă și justificată de a economisi bani în timpul unei crize este externalizarea, de exemplu. transferul de funcții non-core ale organizației interpreți externi- externalizatori, specialiști calificați ai unei companii terțe. Pentru saloanele de înfrumusețare, activitățile non-core vor fi, de exemplu, contabilitate, drept sau curățenie.

Pentru a menține o afacere pe linia de plutire chiar și în cele mai dificile momente, contabilitatea salonului de înfrumusețare trebuie să fie în perfectă ordine. Proprietarul ar trebui să știe întotdeauna informații la zi despre toate activele existente pentru a urmări și analiza principalul indicatori cheie activitățile lor, cum ar fi venitul zilnic, fluxul de clienți, soldurile stocurilor etc. Dar menținerea unui contabil cu normă întreagă nu este întotdeauna recomandabilă și, prin urmare, multe saloane de înfrumusețare practică externalizarea serviciilor de contabilitate. Astfel, puteți economisi la întreținerea unui contabil (în loc de un salariu lunar - o taxă pt serviciu specific, nu este nevoie să asigurați un loc de muncă, nu există deduceri fiscale din salarii), precum și să vă asigurați împotriva situațiilor neprevăzute când contabilitatea nu este asigurată la timp din cauza diverselor circumstanțe (boală contabil, concediere etc.).

IMPORTANT!
Comanda in contabilitate va facilita intocmirea documentelor pentru eventualele inspectii programate si neprogramate ale unui salon de infrumusetare.

Olga Isakova, Director executiv firma de consultanta„Unelte de afaceri”: „În ceea ce privește întrebarea cât de profitabil este pentru un salon de înfrumusețare să externalizeze un contabil, pot spune următoarele. În Rusia, salariul mediu al unui contabil în stat este de la 25.000 la 50.000 de ruble. Acești parametri depind de orașul în care lucrează, de întreprindere (vorbim despre un salon de înfrumusețare, un lanț de saloane sau un mare centru de cosmetologie) și calificările contabilului însuși. Adăugați la acest impozit de 30%. Costul externalizării serviciilor contabile depinde de parametri precum numărul de documente procesate, operațiunile care trebuie efectuate și volumul documentelor transferate la serviciu (calculat pe lună).Ținând cont de toate acestea, compania noastră oferă saloane de înfrumusețare o rată de serviciu de 5.000 de ruble. pe luna. În funcție de volumul serviciilor oferite, suma poate crește până la 15.000 de ruble. Astfel, în medie, un contabil externalizat economisește de la 30% la 60% din suma care merge în salariul unui contabil cu normă întreagă.”

O situație similară cu curățarea - externalizarea unor astfel de specialiști va ajuta, de asemenea, la economisirea multă într-o criză. Nu este un secret că, conform standardelor SanPin, saloanele de înfrumusețare ar trebui să facă curățenie generală(spalare pardoseli, pereti, utilaje, mobilier) incinta. Dacă acest lucru este făcut singură de o doamnă de curățenie cu normă întreagă, atunci acest proces se poate întinde pe câteva ore și, de fapt, în acest moment salonul ar putea deservi clienții! Serviciul de curățenie va curăța rapid și eficient spațiile la un moment care va fi convenabil pentru salon și va dura în total nu mai mult de o oră.

Text: Elena Vozmișcheva, Maria Shakhova

→ → →

Recent, fiind sănătos, a arăta bine a devenit la modă și important pentru crearea imaginii unei persoane de succes. Prin urmare, saloanele de înfrumusețare au devenit o parte integrantă a infrastructurii urbane. Cu toate acestea, cheltuielile cu imaginea pot deveni primul element de cost redus de către consumatori într-o criză.

Element, nesupus crizei

Până în ultimul moment, industria frumuseții s-ar putea lăuda cu progrese impresionante în dezvoltare. Potrivit agenției de marketing Webbolt, piața globală a serviciilor profesionale de coafură și înfrumusețare s-a ridicat în 2008 la 150 de miliarde de dolari pe an, ceea ce este comparabil, de exemplu, cu jumătate din bugetul militar al SUA.

La noi, conform datelor oficiale de la Rosstat, la începutul anului trecut, erau înregistrați circa 30.000 de coafore și saloane de înfrumusețare. Rata anuală de creștere a acestei piețe a fost de aproximativ 30%. În același timp, a început să apară o tendință către formarea de mărci de rețea, de exemplu, Persona, Monet. Cu toate acestea, până acum majoritatea întreprinderilor din această industrie sunt reprezentanți ai întreprinderilor mici, care sunt mult mai greu de suportat într-o situație de criză în curs de dezvoltare.

Și clienții încep deja să economisească bani, iar saloanele de înfrumusețare simt o scădere a cererii, venituri și profituri mai mici. Dar, în ciuda faptului că această cheltuială, la prima vedere, ar trebui să fie cea mai afectată de reducerile consumatorilor, experiența multor experți care au supraviețuit crizei din 1998 arată că prăbușirea pieței prezisă nu a avut loc atunci. Așa-numitul efect de „ruj” susține industria. Potrivit acestuia, în vremurile dificile ale recesiunii, mulți sunt nevoiți să-și refuze achizițiile și cheltuielile mari. Totuși, nevoia de a distrage atenția și de a te răsfăța duce la creșterea cererii de produse precum cosmetice, servicii de salon de înfrumusețare.

Conectarea măsurilor suplimentare

Dar speră la efecte, dar nu te înșela singur. Situația de criză necesită revizuirea și optimizarea metodelor de lucru. Și, în primul rând, este necesar să analizați natura schimbării cererii, precum și să aruncați o privire mai atentă asupra clientelei dvs. Dacă nucleul său este încă format dintr-un public foarte bogat, puțin afectat de recesiune, atunci salonul se poate simți mai liber în ceea ce privește politica de prețuri. Poate fi chiar recomandabil să crești costul serviciilor. Dar de îndată ce a devenit vizibil că majoritatea vizitatorilor încep să numere bani, trebuie să le arătați loialitate față de problemele lor și să încercați să reduceți cifrele din lista de prețuri. Astfel, deși se micșorează, dar supraviețuiește crizei, păstrează-l pe al tău și, în cele din urmă, atrage unii dintre clienți de la concurenți. Este logic să extindeți oferta prin adăugarea în listă de servicii și produse de diferite categorii de preț.

De asemenea, noile servicii, de exemplu, elementele procedurilor wellness, SPA, pot deveni o măsură importantă anticriză. Într-adevăr, în ultimul deceniu prosper, dictatele „standardelor de model”, susținute de televiziune și luciu, au dus la faptul că femeile ruse în masă erau nedumerite de tatuaj, modelarea corpului, întinerirea pielii, combaterea efectelor stresului și celulitei. . Până în 2008, creșterea cererii pentru serviciile de solarii și saloane de înfrumusețare a dus la faptul că fiecare metru pătrat din suprafața lor a început să aducă de trei ori mai multe venituri decât într-o frizerie clasică.

Potrivit Oksana Kupina, CEO Ltd. „Charodeyka” (salon de coafură), printre vizitatori au apărut anterior neobișnuiți - bărbați, nedumeriți de lupta împotriva căderii părului, a supraponderalului și a sindromului de oboseală cronică. „Nu aș spune că sunt atât de multe pe câte scriu uneori în reviste lucioase”, spune expertul. - Dar serviciile unui cosmetolog devin din ce în ce mai populare în rândul sexului puternic. Aceasta ar putea fi o nouă direcție pentru extinderea afacerii.”

Implementarea

O problemă separată este implementarea măsurilor anticriză. Schimbările, desigur, trebuie să fie cuprinzătoare și să afecteze abordările interne ale muncii. Astfel, extinderea gamei de servicii va necesita în primul rând implicarea de noi specialiști, ceea ce nu este cel mai profitabil pas în vremuri de criză. O măsură alternativă ar fi formarea personalului în așa fel încât să includă profesioniști cu un profil larg, fiecare dintre aceștia să poată îndeplini o gamă largă de locuri de muncă.

În plus, multe proceduri necesită încăperi special echipate. Și investiția în închirierea spațiului suplimentar este riscantă astăzi. De menționat că criza a provocat o scădere a ratelor de plată, astfel că, conform previziunii companiei de consultanță Blackwood, în prima jumătate a anului 2009 va fi de aproximativ 25-40%. Dar din moment ce acest element de cost este cel mai important în costul serviciilor de salon, ar fi o decizie rațională să încercăm să folosim mai eficient spațiul existent.

„Multe companii de astăzi sunt nedumerite de optimizarea spațiului”, notează Sergey Maltsev, director general adjunct al Astarta Prestige, un producător de sisteme de partiții. - Spre deosebire de birourile dintr-un salon de înfrumusețare, opțiunea open space, care permite o amplasare mai compactă a zonelor de lucru ale personalului, poate fi folosită foarte limitat. Dar cu ajutorul structuri mobile incinta poate fi delimitată cu ușurință fără reparații majore costisitoare.

Ca exemplu, expertul Astarta Prestige citează designul decorului salonului de înfrumusețare Victoria de pe Prospekt Mira din Moscova. Despărțitorii transparente staționare de aici nu înconjoară decât zona de intrare, iar toate celelalte încăperi erau separate de oarbe mobile înalte de aproximativ doi metri. Clientul a optat pentru un astfel de design astfel incat sa fie usor sa schimbi configuratia spatiului in functie de nevoia actuala - de exemplu, in lunile de vara, puteti reduce usor suprafata solarului in favoarea unui salon de infrumusetare.

Cu toate acestea, nu uitați că atunci când planificați spațiile saloanelor de înfrumusețare, este necesar să luați în considerare cerințele SanPiN 2.1.2.1199-03. În special, ei sugerează că în astfel de unități, camere pentru manichiură (cel puțin 6 mp) și pedichiură (8 mp), un salon de înfrumusețare (12-16 mp) ar trebui izolat de camera coaforului, dar trebuie să fie lumină naturală prin ferestre. De asemenea, este necesară dotarea spațiilor auxiliare, auxiliare și gospodărești (dressinguri, săli de odihnă, băi, depozite, încăperi pentru depozitarea echipamentelor, gunoiului etc.).

„Pe lângă respectarea anumitor standarde, atunci când se creează un proiect, este necesar să se realizeze o organizare competentă a izolației luminoase, fonice și, de asemenea, să se ia în considerare ciclul de producție”, spune arhitectul Tatyana Romanova. - Pentru a face acest lucru, este necesar să se simuleze mișcarea clienților și angajaților salonului și numai după aceea să se calculeze zona și locația zonelor individuale. În caz contrar, puteți face o mulțime de greșeli de planificare care vor provoca aglomerație în zona de așteptare sau anxietate inutilă pentru clienți în timpul procedurilor.

Pentru a asigura izolarea fonică și mirositoare necesară în anumite încăperi, potrivit lui Sergey Maltsev, sunt utilizate structuri staționare. „De exemplu, am instalat pereți despărțitori din sticlă în salonul de înfrumusețare Arkhidea”, notează expertul prestigiu Astarta. - O etanșare specială care fixează sticla în interiorul șinelor și al profilului a devenit o barieră de încredere împotriva zgomotului și mirosurilor nedorite. În același timp, sticlă mată a fost folosită pentru a decora încăperi mai „intime” (săli de masaj, săli de manichiură și pedichiură).

Poate că frumusețea este într-adevăr o forță teribilă care poate rezista chiar și unei crize. Cu toate acestea, astăzi nu ar trebui să te bazezi pe soartă. O serie de măsuri de optimizare a afacerii nu numai că vor ajuta la protejarea companiei în momente dificile, ci și vor câștiga puncte suplimentare pentru lupta viitoare pe piața „frumoasă”.

Svetlana Topal,

expert al companiei "Astarta prestige"

Natalia Veluga

Director comercial al rețelei de saloane de clasă business „Mai”

A absolvit curs MBA, are un master în administrarea afacerilor, specialitatea - managementul resurselor umane
A deschis și a făcut succes 13 saloane de înfrumusețare
Predă cursul „Managementul salonului de frumusețe” la Școala de Afaceri a Academiei „Mai”

Potrivit previziunilor analiștilor, 2015 va fi un an dificil pentru afaceri în general și, în special, pentru sectorul serviciilor.

Criza ne-a bătut la ușă odată cu noul an 2015: cu sancțiuni pe care doar leneșii nu le-au impus încă țării noastre. Odată cu creșterea dolarului și a euro. Cu o reducere a prețului petrolului deja de 2 ori și cu o scădere suplimentară a costului acestuia. Cu presiuni asupra țării noastre din SUA și țările UE. Cu o creștere a ratei cheie a Băncii Centrale și a ratelor de creditare. Și inflația, care în martie-aprilie va ajunge la 15-17 la sută.

Trebuie să continuați?

Și se pare că acest lucru nu te-a afectat încă pe tine și afacerea ta. Și există speranță că criza va trece și totul se va atenua de la sine. Și totul va fi din nou bine.

Amintiți-vă una dintre cele mai importante reguli:

Speranța este cea mai proastă strategie de afaceri.

Aceasta nu este nici măcar o strategie, ci o negare oarbă a faptelor și a realității. Și, de regulă, se termină cu eșec.

Trebuie să ne pregătim pentru criză acum. Mai rapid decât concurenții tăi.

Primul și cel mai util, ceea ce poți face este să înfrunți adevărul și să accepți faptele cu care trebuie să lucrăm:

- Populația va avea mai puțini bani

Cererea de servicii de salon de înfrumusețare va scădea

Clienții dvs. vor începe să economisească bani pe ei aspect

- Concurența va crește, iar adevărata luptă pentru clienți va începe

- Costul achiziției de echipamente și consumabile va crește și, în consecință, costul afacerii dumneavoastră va crește

După ce nu mai bagi capul în nisip și evaluezi sincer situația din afacerea ta, poți merge mai departe.

Sunt sigur că în An Nou sub ceasul care sonerie, nu ți-ai stabilit obiectivul: „în 2015, vreau să-mi închid afacerea și să rămân în datorii”. Prin urmare, haideți să ne dăm seama ce trebuie să faceți pentru a trăi cu succes momente dificile.

Al doilea lucru pe care trebuie să-l înțelegi: Fiecare criză este o oportunitate de creștere. Aceasta este o oportunitate de a deveni numărul unu pe nișa ta. Oportunitate de creștere explozivă a afacerii dvs. și de creștere a profitabilității acesteia.

Ești norocos că trăiești într-o astfel de perioadă. Ai noroc că ai ocazia să devii mai eficient și să-ți faci afacerea mai de succes.

Acceptă-l cu recunoștință. Și apoi, dintr-o dată, începi să vezi posibilități.

Al treilea:în vremuri dificile, vrei să muncești mai puțin, pentru că este greu și înfricoșător. Adevărul este că trebuie făcută mai multă muncă. Fă mai mult și mai bine decât de obicei. Pentru a face mai bine și mai mult decât toți ceilalți. Chiar și atunci când nu ai chef, chiar și atunci când nu primești multe, chiar și atunci când totul merge prost.

Acum despre tehnici și instrumente specifice.

Înțelegeți că un salon de înfrumusețare este o afacere. Aceasta este o afacere ca oricare alta.

Și această afacere funcționează (sau nu funcționează) conform legilor standard. A trecut vremea când a fost suficient doar să deschizi un salon cu reparația potrivită și deja se făcea coadă pentru el. Acum există un salon de înfrumusețare în fiecare trimestru, iar când puterea de cumpărare scade, unele saloane încep brusc să întâmpine dificultăți cu clienții. Iar vânzările și banii sunt sângele oricărei afaceri.

Noi, în rețeaua noastră de saloane de înfrumusețare „Mai”, facem profitabilă această frumoasă afacere. Cu dreapta marketing inovator, construit prin procese de afaceri eficiente și unul dintre cele mai bune programe de management al salonului din Rusia.

Vă rugăm să rețineți că înainte de a implementa orice instrument, trebuie să învățați cum să testați și să măsurați impactul acțiunilor dvs. asupra afacerii.

Controlul și managementul oricărui proces începe cu măsurătorile acestuia. Cu alte cuvinte, pentru a controla ceva, trebuie mai întâi să-l măsori.

Întrebări pentru tine:

Ce valori măsurați în afacerea dvs.?

Și înghețați deloc?

Și dacă nu măsori, cum îți conduci afacerea în general?

Primul domeniu de lucru pentru un salon de înfrumusețare într-o criză care necesită o atenție deosebită este atragerea potențiali clienți.

Cât de des vorbim în rețeaua sa de saloane „May”- construirea unei cozi de potentiali clienti. Da Da. Ai auzit bine. Este într-adevăr o coadă în saloanele noastre și aproape întotdeauna avem un dosar complet.

Care este secretul? Să ne dăm seama.

Instrucțiuni pas cu pas pentru un marketing adecvat în perioade de criză:

3) Dacă ați luat decizia de a merge singur, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă reduceți costurile de achiziție a clienților. Notă. Nu considerați acest lucru ca pe o reducere a tuturor reclamelor. Trebuie să-ți promovezi salonul de înfrumusețare. Trebuie doar să păstrați doar acele canale de publicitate care dau rezultate garantate și să eliminați tot ce nu este necesar.

4) Următorul pas este creșterea conversiei la fiecare pas al pâlniei de vânzări. Adică, lucrați pe site-ul dvs. de vânzare, scrieți / rescrieți scenariul pentru conversația administratorului salonului la un apel primit, scrieți un scenariu pentru a confirma o vizită la salon și începeți acest proces. Sarcina dvs. este să obțineți mai mulți clienți, menținând în același timp (reducând mai bine) costurile de publicitate. aceasta sarcina tehnica si este destul de usor de rezolvat.

5) Cel mai important lucru! Trebuie să răspunzi singur la întrebarea principală: de ce ar trebui să vină un client la salonul tău, și nu la salonul concurenților tăi? Cu ce te deosebești de toate celelalte saloane de înfrumusețare? Și dacă te hotărăști brusc că vrei să concurezi / să ai cel mai mic preț, atunci știi că faci cea mai mare greșeală - să concurezi într-o criză la categoria de preț. Trebuie să găsești diferența reală față de concurenții tăi.

6) Și ultimul pentru azi. Trebuie să lucrați cu o bază de clienți deja existentă. Și în vremuri de criză, fă-o mai activ. Sarcina ta este să-ți revigorezi baza și să-ți returnezi vechii clienți la salon. Valoarea principală este că nu trebuie să investești în obținerea acestor clienți. Ei deja te cunosc și fac doar o ofertă specială bună pentru ca ei să se întoarcă la salonul tău.

Aceste recomandări simple vor fi suficiente pentru a începe să-ți salvezi chiar acum salonul de înfrumusețare.
În următoarele articole, vom vorbi cu tine despre următorii pași pentru gestionarea unui salon de înfrumusețare în momentele dificile. Dacă doriți să aflați acum o altă opțiune pentru dezvoltarea unui salon de înfrumusețare sub un brand puternic, urmați linkul - http://maysalon.ru/franchiza

Critic! După ce ați citit acest articol, trebuie să luați măsuri. A ști ce să faci și a acționa sunt două procese complet diferite. Rezultatele în afacerea ta depind de ceea ce faci.

Prin urmare, chiar acum, vă sugerăm să alocați o oră de timp pentru a întocmi un plan de acțiune specific și a face primul pas către dezvoltarea salonului dumneavoastră de înfrumusețare.

Vă doresc succes în afacerea dvs
Natalya Velyuga, director comercial al rețelei de saloane de înfrumusețare „May”

Sindicatul coaforilor si esteticienilor din Nord-Vest.2015

Element, nesupus crizei

Conectarea măsurilor suplimentare

De asemenea, noile servicii, de exemplu, elementele procedurilor wellness, SPA, pot deveni o măsură importantă anticriză. Într-adevăr, în ultimul deceniu prosper, dictatele „standardelor de model”, susținute de televiziune și luciu, au dus la faptul că femeile ruse în masă erau nedumerite de tatuaj, modelarea corpului, întinerirea pielii, combaterea efectelor stresului și celulitei. . Până în 2008, creșterea cererii de saloane de bronzat și saloane de înfrumusețare a dus la faptul că fiecare metru pătrat al suprafeței lor a început să aducă de trei ori mai multe venituri decât la un coafor clasic.

Potrivit Oksana Kupina, director general al Charodeyka LLC (salon de coafură), printre vizitatori s-au numărat și bărbați anterior neobișnuiți, nedumeriți de lupta împotriva căderii părului, a supraponderalității și a sindromului de oboseală cronică. „Nu aș spune că sunt atât de multe pe câte scriu uneori în reviste lucioase”, spune expertul. - Dar serviciile unui cosmetolog devin din ce în ce mai populare în rândul sexului puternic. Aceasta ar putea fi o nouă direcție pentru extinderea afacerii.”

Implementarea

„Multe companii de astăzi sunt nedumerite de optimizarea spațiului”, spune Mikhail Ermakov, director de calitate la Astarta Prestige, un producător de sisteme de partiții. - Spre deosebire de birourile dintr-un salon de înfrumusețare, opțiunea open space, care permite o amplasare mai compactă a zonelor de lucru ale personalului, poate fi folosită foarte limitat. Dar cu ajutorul structurilor mobile, spațiile pot fi delimitate cu ușurință fără o revizie costisitoare.

Pentru a asigura izolarea fonică și mirositoare necesară în anumite încăperi, potrivit lui Mikhail Ermakov, sunt utilizate structuri staționare. „De exemplu, am instalat pereți despărțitori din sticlă în salonul de înfrumusețare Arkhidea”, notează expertul prestigiu Astarta. - O etanșare specială care fixează sticla în interiorul șinelor și al profilului a devenit o barieră de încredere împotriva zgomotului și mirosurilor nedorite. În același timp, sticlă mată a fost folosită pentru a decora încăperi mai „intime” (săli de masaj, săli de manichiură și pedichiură).

Svetlana Topal,

expert al companiei "Astarta prestige"

Fii mereu conștient

Cum să aflați despre cele mai importante știri fără să călătoriți la conferințe internaționale și să nu urmăriți știrile în fiecare zi de pe site-urile liderilor mărci de cosmetice? Expozantii Cosmo Expo stiu raspunsul, stiu unde sa isi publice informatiile si anunturile evenimentelor educationale.

Pentru a contrazice toate vânturile: management într-un salon de înfrumusețare într-o criză financiară

Cosmetologia în contextul crizei financiare:
- scaderea cererii
- scaderea solvabilitatii
-Scăderea veniturilor și a profitului

Preturi. Ridicați sau coborâți?
Într-o criză, chiar și bogații vor număra banii. Cererea de bunuri și servicii neesențiale este în scădere. Acest lucru este valabil și pentru cosmetologie. Odată cu scăderea numărului de proceduri, desigur, crește sarcina de amortizare per vizitator. Astfel, este necesar să recuperați conținutul salonului cu un număr mai mic de clienți. Trebuie să creștem prețurile. Dar apoi o altă parte a clienților va pleca, iar cei care rămân vor recalcula fiecare rublă. Sau poate merită să arăți loialitate față de problemele consumatorilor și să scazi prețurile?! Supraviețuiește crizei, încearcă să-l păstrezi pe al tău și chiar atrage câțiva clienți de la concurenți mai scumpi...

Personal. Reduceți sau regretați?
Cunoașteți specialiști „buni” care vorbesc frumos despre realizările lor, dar nu sunt în stare să facă un ban demn în portofelul salonului? În vremuri de criză, toată lumea este obligată să-și asume ceva mai mult, să-și extindă competențele și participarea - de exemplu, un terapeut de masaj poate face împachetări corporale, o manichiuristă poate stăpâni un spa etc. Nu vrea să - ... Sub masca, scapă de balast.

Cheltuieli curente. Reduce.
Pentru ce? Nu poți opri încălzirea, nu vei economisi mult în lume. Este imposibil să jignești angajații valoroși în salariu. Poate reduce costul procedurii în sine?

Costul medicamentelor.
Găsiți o serie profesională care vă oferă posibilitatea de a reduce costul furnizării serviciilor și prețul serviciilor în sine - atât prețul medicamentelor, cât și costul accesoriilor. Vă rugăm să rețineți că, uneori, începutul pentru serii deja scumpe include și costul antrenamentului și set minim droguri. Te-ai gândit când învățarea unui masaj exotic dă roade? Prin urmare, mai ales în perioade de criză, utilizați cele mai înțelese, simple și accesibile tehnologii.

Servicii. Extinde?
Ai fost la un restaurant? Apoi amintiți-vă că, de exemplu, alegerea vinurilor și a băuturilor din meniu nu este doar pentru fiecare gust, ci și pentru un portofel. Oferiți clienților dvs. posibilitatea de a alege același serviciu din două sau trei serii de medicamente - atât scumpe, cât și mai accesibile. Cu prețul corespunzător al serviciului în sine. Vei vedea singur care este mai eficient din punct de vedere financiar. Apropo, nu este un fapt că toți clienții bogați sunt dispuși să plătească în exces pentru prestigiu. marcă. Clientul are încredere în cosmetolog pentru a alege medicamentul. Într-o criză, rezultatul și banii economisiți (mulțumită ție) sunt mai importante.

afaceri paradoxale.
Într-un moment în care toată lumea geme și plânge, fă o surpriză - adu pe piață un serviciu la care nimeni nu se aștepta în acel moment. De exemplu, SPA! Nu este deloc necesar să folosiți programe VIP și să reconstruiți salonul - este suficient să stăpâniți și să includeți elemente SPA în lista de prețuri - împachetări ieftine, mezoterapie fără injecție, masaj glisant, manichiură SPA ... Vă rugăm să rețineți că în timpul unei criza, majoritatea oamenilor au nevoie de o priză, la cel puțin o jumătate de oră de relaxare departe de viața de zi cu zi.probleme. Dă-le lor. Și dacă rezultatul...

Deci, SPA cosmetic la preț accesibil:
- claritatea și simplitatea tehnologiilor și a programelor pas cu pas
- accesibilitate pentru clasa de mijloc
-reducerea costului medicamentelor si accesoriilor
- eficienta ridicata si rezultate impecabile
- confortul si satisfactia clientului
-prestigiu spa traditional
- nu supraviețuirea, ci dezvoltarea, succesul și prosperitatea salonului

De exemplu, tehnologia spa irlandeză oferă un astfel de concept de câțiva ani în seria comună „Spani”. Simplu - pentru ca fara absurditati, eficient - pentru ca nu pe baza oricarei surse locale, ci materii prime si componente din intreaga lume, create de biologi si medici dupa tehnologii si standarde europene, fiabile - pentru ca a fost testat si folosit de sute de cosmetologi practicieni. De ce la prețuri accesibile - pentru că producția de finisare este în Ucraina. În legătură cu actuala criză financiară, seria Spani este gata să ajute piața de cosmetologie din Rusia, Kazahstan și alte țări. Pentru ce cu distribuitorii generali și regionali pot negocia despre certificare și livrări.

În ideea unui SPA, vedem folosirea tehnologiilor și preparatelor naturale cu o compoziție naturală și metode naturale de aplicare în condiții de maxim confort și plăcere. Va fi un hotel pe malul oceanului? izvoare termaleîn Alpi sau într-un salon de înfrumusețare din Tula - principiul SPA este același - obținerea bunăstării psihice și efectului corporal al clientului. Și a ajuns la stăpân.

SPA cu „Spani” nu este deloc exotic sofisticat. Acum este deja standardul serviciilor de salon de cosmetologie. Tehnologiile SPA sunt naturale, imită mediul: băi - înot în mare, împachetări - încălzire pe nisip sau într-un izvor fierbinte de nămol mineral, crioterapia SPA imită frigul iernii, peelingul SPA - curățarea pielii cu nisip, mezoterapia SPA strânge și întinerește pielea fără injecții, măști - hrănește cu minerale și seva vegetală etc.

Ne este greu să adoptăm tradițiile SPA de Vest sau de Est, care implică singurătate, amplasarea unui salon sau hotel lângă un izvor mineral într-o zonă rurală, abundență de proceduri de apă, exotism și împrejurimi șic. Să privim realist - consumatorul nostru este mai probabil să meargă în Thailanda pentru exotice și, în consecință, suntem forțați să căutăm cele mai optime proiecte pentru investiții. Există o singură cale de ieșire - introducerea unui SPA care să fie real pentru consumatorul său, extinzând cererea clienților existenți. O astfel de soluție este ideea „Day-SPA” - un spa de zi în salon. Suntem pentru conceptTimp-SPA”, adică timpul petrecut în salon cu cosmeticianul tău pe programe SPA.

Marketing și management spa în fiecare salon de înfrumusețare.

Legea oricărei piețe: trebuie să căutați noutăți pentru propriul consumator, deja nativ, extinderea gamei de servicii, a calității serviciilor, creșterea cererii și frecvenței de participare la proceduri și, ca rezultat - generalul rezultate financiare. Această decizie este dezvoltarea ideii unui salon spa de frumusețe la preț accesibil. Nu va fi o descoperire că cel mai masiv și mai stabil client este clasa de mijloc. Reprezentanții săi - manageri, antreprenori, avocați sunt și rămân principalii consumatori ai serviciilor de cosmetologie. Prin urmare, dacă te bazezi pe caracterul de masă, și nu pe exclusivitatea salonului tău, trebuie să te concentrezi pe nevoile unei persoane ocupate cu un venit mediu - și într-un mod echilibrat. Politica de prețuri, și într-un nivel suficient, dar nu sclipitor de interior și servicii, și în alegerea programelor concepute pentru timpul limitat petrecut de client în salon (maxim 1-1,5 ore).

Vă rugăm să rețineți că injecția și multe tehnici hardware sunt permise pentru utilizare numai de către specialiști cu educatie medicala in conditii sanitare corespunzatoare. Tehnologiile naturale sigure și eficiente pot fi o afacere pentru acele saloane care nu sunt autorizate din punct de vedere medical sau care nu doresc să riște să folosească produse dure.

Deci, cum, fără a închide salonul pentru reconstrucție și fără a investi bani importanți, să stăpânești spa-ul, să crești prestigiul salonului și al fiecărui specialist?

1. Stăpânirea tehnologiilor SPA:
a) Alegeți o linie (serie) de preparate SPA - ușor de înțeles pentru dvs. și accesibile din punct de vedere financiar pentru clienții dvs.
b) Învățați, studiați cu atenție instrucțiunile metodologice de utilizare a medicamentelor, urmați protocoalele pentru programe.
c) Într-o criză, nu vă grăbiți să cumpărați echipamente scumpe. Cel puțin, programele spa au nevoie de un pat de zi și apă - așa că aveți toate elementele de bază.
c) Nu uita că programele spa pentru față nu sunt mai puțin eficiente și minunate, la fel ca și pentru corp.

2. Marketing spa:
a) În opinia populației, un spa este un lux inaccesibil. Spune-i clienților tăi obișnuiți că își pot permite să atingă lumea spa, ridicându-și astfel statutul în propriii ochi și oferind teren pentru discuții despre noul tău produs între prietenii lor.
b) La fel ca într-un restaurant, oferiți clienților dumneavoastră o gamă de două sau trei game de produse spa – atât scumpe, cât și mai accesibile – precum seria „Spani”. Nu vă grăbiți să cumpărați medicamente scumpe din import „în rezervă”.
c) Selectați o secțiune separată din lista de prețuri: „SPA”, „Îngrijire SPA” sau „Servicii SPA”, decideți lista și costul acestora. Prețul lor scăzut, accesibil, va fi o surpriză plăcută ademenitoare pentru clienți. Vei putea crește prețurile și vei face bani foarte buni în câteva luni - când o cale largă va fi „călcată” către salonul tău.

Rezultatul ideal al procedurii SPA este dorința clientului de a adormi, oferiți-i această plăcere timp de 5-10 minute. Bucurați-vă de vizitele dumneavoastră de tratament, trăind sentimentele clienților dumneavoastră.

Modalități de îmbunătățire
rentabilitatea și rentabilitatea salonului

1. Cresterea veniturilor:
a) o creștere a prețurilor la servicii (este plină de pierderea unor clienți existenți și, ca urmare, dimpotrivă, de o scădere a veniturilor)
b) creșterea numărului de vizite și servicii:
- clienți existenți (care oferă servicii populare noi, al căror preț este disponibil clienților existenți)
- atragerea de noi clienți (reducerea sau menținerea prețurilor prin utilizarea unor medicamente mai accesibile; extinderea listei de servicii; introducerea neobișnuit de interesante și programe eficiente- precum SPA; introducerea de programe SPA pentru a îmbunătăți imaginea și statutul salonului și, în consecință, pentru a atrage clienți mai bogați)

2. Reducerea costului medicamentelor:
a) economisirea completă a implementării programelor, reducerea ratelor de consum pentru procedură (este plină de o pierdere de eficiență și, în consecință, de imaginea salonului și pierderea clienților)
b) utilizarea unor serii profesionale mai accesibile din punct de vedere financiar de produse SPA și a unor programe SPA cu adevărat accesibile (care vă permite să creșteți semnificativ marja dintre costul medicamentelor și costul serviciilor SPA)