Distribuirea automată a e-mail-urilor. Programe pentru distribuirea scrisorilor prin corespondență. Poștă automată

Postarea automată a devenit o parte integrantă a fiecărei campanii de marketing eficiente. Cu e-mailurile automate, vă puteți conecta cu publicul exact în momentul potrivit când apare nevoia și când este cel mai probabil să aibă loc o conversie. (Aflați mai multe despre principalele valori de marketing prin e-mail - )

Dacă luați în considerare e-mailurile automate ca parte a campaniilor dvs. de marketing, acest articol vă poate oferi câteva idei.

Ce sunt listele de corespondență automate?

Similar cu mesajele dvs. în afara biroului, nu este nevoie să trimiteți manual e-mailuri. Folosind autorespondere și procese de automatizare a marketingului, puteți trimite e-mailuri la anumite ore sau puteți răspunde la comportamentul abonaților cu un buletin informativ.

E-mailurile automate vor fi trimise ca mesaj individual sau ca parte a unei campanii avansate de marketing prin picurare. De exemplu, pentru a saluta noii abonați, puteți refuza să trimiteți o singură scrisoare de e-mail și, în schimb, să utilizați un lanț de bun venit, familiarizându-i abonaților cu toate detaliile produsului dvs.

Dacă ai stabilit deja momentul când Scrisoare prin e-mail va fi trimis către abonați, puteți face clic pe butonul „publicare”. De acum înainte, ori de câte ori abonatul execută anumite condiții, va primi scrisori întocmite în prealabil.

Trimiterea automată a scrisorilor - tipuri

Modul în care comunicați cu abonații dvs. depinde de mulți factori. Industria, publicul țintă, misiunea campaniei - acestea și alte elemente afectează modul în care comunicați cu abonații potențiali și existenți.

Pentru a vă ușura viața de marketer, am creat o listă care include peste 20 de tipuri e-mailuri automate cu exemple pe care le puteți folosi în campaniile dvs. de marketing.

1. Vă mulțumim e-mail

În calitate de agent de marketing, le ceri constant urmăritorilor tăi să facă ceva pentru tine. Abonați-vă la newsletter, descărcați e-carte, completați un chestionar - sună cunoscut, nu-i așa?

Acum imaginați-vă o situație similară offline. Dacă ceri constant să se facă ceva pentru tine, atunci macar, veți mulțumi și, cel mai probabil, veți returna amabilitatea.

Cel mai bun mod este să te comporți similar online. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un e-mail automat imediat după acțiunea întreprinsă de abonat. Pentru a face scrisoarea de mulțumire mai plăcută, puteți oferi o reducere, un credit de fidelitate sau transport gratuit. Abonații vor observa că eforturile lor sunt apreciate.

2. Scrisori de bun venit

Să presupunem că decizi să organizezi o petrecere. Ce vei face când cineva acceptă o invitație și vine la tine? Fără îndoială, veți întâlni oaspeții cu salutări vesele și veți face un scurt tur.

Chiar dacă abonamentul este mai comparabil cu o întâlnire de afaceri decât cu o petrecere, nu trebuie să uităm de bunele maniere. Mulțumiți noilor abonați că s-au abonat la newsletter și explicați cât de des vor primi abonații buletinele dvs. informative și ce subiecte sunt discutate.

Fă tot posibilul ca abonatul să se simtă ca un invitat special și să arate cât de mult înseamnă încrederea lui pentru tine. Vedeți cum Coursera folosește e-mailurile de bun venit și îndrumă utilizatorii noi asupra modului în care ar trebui să procedeze, sugerându-le cele mai importante pagini.

Dacă ești în căutarea inspirației, fii de ajutor.

3. Faceți cunoștință cu membrii echipei

Va veni un moment când îți dorești cu adevărat să te conectezi cu publicul tău. Nu la nivel business-to-client sau business-to-business, ci la nivel uman simplu. În acest caz, puteți prezenta echipa și oamenii care sunt asociați cu brandul.

Un e-mail care prezintă echipa este un început excelent pentru comunicare. Puteți folosi acest tip de e-mail atunci când comunicați cu angajații printr-o listă de corespondență internă sau când încercați să vă convingeți abonații obișnuiți să susțină o cauză comună.

Aceste tipuri de e-mailuri sunt o modalitate excelentă de a arăta că în spatele mărcii se află o persoană obișnuită. El sau ea face tot posibilul pentru a oferi abonatului valoare adăugată, dar uneori poate greși sau poate avea nevoie de ajutorul abonaților. Este mult mai ușor să ceri o favoare dacă abonații te cunosc. Mai jos sunt exemple de scrisori de bun venit care reprezintă echipa Andrew și Pete.

4. Descărcați aplicația și rămâneți la curent

Indiferent dacă lucrezi la dezvoltarea unui proiect de magazin online, a unei resurse de știri sau a unei platforme SaaS, ai nevoie de abonați să revină la tine cât mai des posibil. Există o soluție mai bună decât să le oferi o aplicație?

Spuneți-le fanilor să știe că au acces la informațiile și produsele lor preferate chiar și atunci când conduc la serviciu sau doar își pierd timpul jucându-se pe smartphone-ul lor. Dacă nu le puteți oferi aplicații, atunci asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru dispozitive mobile iar publicul știe că poate profita de ea.

Acest tip de e-mail se potrivește bine cu e-mailurile de bun venit atunci când abonații vă citesc oferta. În plus, din când în când merită să reamintim și despre aplicație acelor abonați care nu o folosesc încă. La urma urmei, vrei ca urmăritorii tăi să interacționeze cu marca ta cât mai des posibil.

5. Comanda dvs. este în curs

Scrisorile de confirmare a comenzii și tranzacțiilor sunt foarte populare în e-business. Cu toate acestea, alte tipuri de mailinguri legate de produsul comandat nu sunt la fel de frecvente.

Clienții care așteaptă să comande au mai multe șanse să se simtă entuziasmați și uneori anxioși. Dacă puteți oferi conținut util, precum cele mai bune modalități de utilizare a produsului comandat, sfaturi privind îngrijirea și asortarea cu alte articole din garderobă, modul de schimbare etc., anticiparea acestora va deveni și mai entuziastă.

Explicați de ce au acceptat decizia corectă, distribuiți recenziile altor cumpărători și lăsați-i să se alăture discuției și pe platformele sociale. În acest fel, mărcile construiesc o comunicare eficientă.

6. Împărtășește-ți părerea

Dacă ați fi dorit vreodată să aflați mai multe despre publicul țintă, pe cine ați întreba mai întâi? Departamentul de asistență pentru clienți, departamentul de vânzări sau poate personalul departamentului de marketing? De ce să nu mergi direct la sursă și să conversezi doar cu clienții?

Dacă doriți să aflați mai multe despre publicul dvs., așezați-vă și discutați cu ei. Trimite-le un e-mail cu un chestionar și roagă-le să răspundă la mesajul tău. În acest fel, veți obține rapid informații despre nevoile, problemele, preferințele, obiectivele acestora și veți putea îmbunătăți produsul și comunicarea.

Exemplele de mai jos demonstrează că mărci precum Timberland și Adidas văd avantajul de a cunoaște opiniile clienților lor.

7. Scrisori de revizuire a produsului

Marketingul nu înseamnă doar vânzare. Este participarea și satisfacția clienților. Profitul ocupă următoarele locuri.

Nu ar trebui să vă pese doar de publicul dvs. atunci când clienții plasează o comandă și apoi să uite de ei. Dimpotrivă, trebuie să rămâneți în contact cu abonații chiar și după primirea bunurilor comandate de la aceștia.

Dacă vrei să construiești o relație semnificativă, ar trebui să-i întrebi cât de fericiți se simt după ce au primit produsele comandate, care a fost prima lor impresie și dacă s-a schimbat în timp. Abia atunci poți spune cu adevărat că îți pasă de părerea lor, care te ajută să îmbunătățești produsul.

Cererea de feedback despre produs are un alt avantaj. Puteți folosi informațiile pe care le primiți pentru a crea mesaje de marketing mai convingătoare. Evaluarea socială face minuni!

8. Cele mai populare produse

Prezentarea celor mai populare produse are beneficiile sale. În primul rând, puteți convinge noii cumpărători să facă prima lor achiziție și să obțină o conversie imediat. Veți afla, de asemenea, ce categorii de mărfuri sunt interesați clienții și puteți utiliza aceste informații în viitor.

Acest tip de e-mail poate fi folosit în diferite etape ale ciclului cumpărător-marcă: la începutul ciclului, când cumpărătorii încă se gândesc dacă să plaseze o comandă, sau mai târziu, când au decis deja că vor face o achiziție.
E-mailurile care conțin evaluări ale clienților sunt, de asemenea, un instrument util, pe care l-am tratat deja mai devreme. Ar trebui luat în considerare faptul că 88% dintre clienți au încredere în recenziile online precum și recomandări personale. Fără îndoială că vei folosi evaluările în comunicare pentru a face comunicarea mai eficientă.

Cel mai important obiectiv al marketingului modern este de a oferi valoare și oferta relevantă. Aceasta înseamnă că produsele sau serviciile nu ar trebui să rezolve doar problemele clienților. Clienții trebuie să fie dispuși să se asocieze cu aceste produse sau servicii.

Dacă doriți cu adevărat să oferiți valoare clienților, trebuie să acordați o atenție deosebită modului în care aceștia interacționează cu marca, ce produse se uită, ce comandă și ce produse le plac. Trebuie să obțineți o imagine completă și să creați recomandări care să răspundă nevoilor individuale ale clienților.

Nu forțați utilizatorii să deruleze paginile pentru inspirație. Arată-le imediat produsele pe care le vor adora. Economisiți timp abonaților folosind mesaje de recomandare și vor fi recunoscători pentru timpul economisit pe care îl pot petrece cu familia sau prietenii. Și acesta este un avantaj real pe care doar puțini îl pot oferi.

10. Informații noi pe blog

Dacă sunteți interesat de marketingul de conținut sau de e-business, probabil că veți rula un blog care își propune să genereze noi clienți. Dacă poți să răspunzi la întrebările publicului, să le rezolvi problemele, blogul tău va câștiga popularitate.

Dacă ai de gând să blog, discută despre noi produse sau subiecte care vor fi utile urmăritorilor tăi. Asigurați-vă că trimiteți e-mailuri automate despre publicarea de material nou (e-mailuri rss).

De ce? Abonații fideli ar trebui să fie primii care știu despre publicarea de noi materiale. Ei vor fi primii care vor avea acces la oferte noi, iar tu vei putea înțelege cum reacționează publicul tău. Această situație este benefică pentru ambele părți și, dacă o explicați suficient de clar, mulți vor dori să intre în baza dvs. de abonați.

11. Invitație la webinarii

Webinarii sunt unul dintre cele mai bune moduri construirea de relații eficiente. Webinarii ajută la construirea încrederii, la construirea credibilității și, mai presus de toate, arată publicului că scopul unei afaceri este de a ajuta clienții, nu doar de a vinde.

Succesul unui webinar va fi adesea legat de numărul de utilizatori înregistrați. Pentru a vă asigura că atrageți numărul maxim de abonați, veți folosi diverse canale și tehnici, inclusiv publicitate platitași marketing prin e-mail.

E-mailurile sunt deosebit de importante atunci când găzduiți seminarii web, deoarece puteți trimite automat e-mailuri tuturor celor care sunt interesați să participe. Indiferent dacă găzduiți seminarii web educaționale săptămânale sau întâlniri lunare pentru a discuta subiecte mai avansate, invitațiile automate la seminarii web sunt un instrument util.

Un alt beneficiu al seminariilor web sau al invitațiilor pentru demonstrații de produse este că dvs potenţiali cumpărătoriîn sfârșit, cunoaște-ți produsul. Poate că au amânat cunoștința până la un moment dat. Cu toate acestea, explicați că nu există motiv bun pentru asta. Participanții la webinar pot, de asemenea, doar să asculte webinarul și să încerce produsul mai târziu.

12. Memento eveniment

Dacă doriți cu adevărat să convertiți clienții potențiali, invitați abonații să participe la eveniment. La fel ca în viața de zi cu zi, merită să trimiteți un e-mail automat de memento cu informații despre începutul evenimentului, cu o explicație despre modul în care participanții pot obține rapid acces.

Dacă acesta este un eveniment offline, trimiteți un e-mail cu câteva zile înainte de începere. Dacă este un eveniment online, vă rugăm să trimiteți o scrisoare de reamintire în ziua evenimentului. Asigurați-vă că participanții își rezervă timp pentru a discuta cu dvs. și pentru a pune întrebări dacă au. De îndată ce primesc ceva valoare de la tine, șansele tale de a realiza proiecte de afaceri vor crește semnificativ.

13. Reactivarea abonatului

Chiar dacă ceva este important, oamenii tind să piardă adesea din vedere munca pe care au început-o. Ei încetează să facă mișcare, să mănânce corect sau să se uite la emisiunile lor TV preferate.

Acest lucru este valabil și pentru urmărirea mărcii lor preferate. Este posibil ca aceștia să nu mai fie abonați activi din cauza unor modificări sau să înceteze să vă viziteze site-ul sau să vă citească buletinul informativ prin e-mail. Nu fi jignit.

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că trebuie să suportați asta. Trebuie să luați măsurile adecvate și să lansați o campanie de reactivare. Trimite e-mailuri de reactivare de îndată ce abonatul nu mai deschide mesajele tale de e-mail pentru anumită perioadă. Amintiți-le abonaților că sunt abonați la newsletter-ul dvs. și aveți grijă de un stimulent special care le va cuceri din nou inimile.

14. Codul dumneavoastră de reducere va deveni în curând indisponibil

multi proprietari e-businessîncercând să atragă clienți cu coduri de reducere. Valoarea afacerii este dincolo de orice îndoială.

Cu toate acestea, în cazul utilizării codurilor promoționale și a altor stimulente, poate apărea o problemă. Dacă utilizați foarte des aceste instrumente, va duce nu numai la o scădere a profiturilor, ci și la o scădere a receptivității clienților. Uneori, acest comportament poate determina clienții tăi să nu cumpere articole la prețul standard, deoarece știu că cel mai probabil li se va oferi o reducere în curând.

Prin urmare, este necesar să folosiți codurile promoționale foarte inteligent. Dacă codurile reprezintă valoare, nu le puteți oferi ca broșuri sau produse la pachet de la pizzeria locală. Prin urmare, oferă coduri promoționale rar, dar reamintește-le abonaților că data de expirare a codului promoțional va expira în curând. Arată-le că șansele lor sunt în scădere și dacă vor să obțină ce e mai bun bunuri populare trebuie să acţioneze imediat.

15. E-mailuri de conținut după vizitarea site-ului

Cu automatizarea marketingului, puteți, de asemenea, să urmăriți acțiunile publicului și să utilizați datele în mod corect. Uneori, o astfel de sarcină poate părea copleșitoare, dar uneori o soluție simplă poate aduce rezultate grozave.

Conform rezultatelor studiului, una dintre aceste tehnici este de a urmări comportamentul clienților care vă vizitează site-ul. Dacă observați că vizualizează doar anumite pagini, cum ar fi cele care descriu o caracteristică a unui produs, le puteți trimite un e-mail de reacție despre comportamentul lor, care este direct legat de acest subiect.

Există mai multe moduri de implementare a acestui lucru. De exemplu, unui vizitator care vizualizează o pagină de prețuri i se poate oferi automat ajutor din partea personalului de vânzări. Sau trimiteți un studiu de caz al instrumentelor la care s-au uitat. Încercați și vedeți cum puteți oferi valoare și să obțineți rezultate semnificative de afaceri în același timp, cu e-mailuri de declanșare relevante.

16. Scrisori după participarea la un eveniment

După ce găzduiți un eveniment sau o conferință, este posibil să vă gândiți la modalități de a vă distra și de a vă relaxa. Dacă ai fost vreodată implicat în vânzări, știi perfect că nu este momentul potrivit. Trebuie să gestionați jocul contactând toți cei care își fac timp pentru a participa la evenimentul dvs.

Unele sarcini pot fi automatizate. Un e-mail automat otrăvit după participarea la un eveniment poate dezvălui toate nuanțele la care te gândești în acest moment. O scrisoare de mulțumire, o ofertă demo, un raport pe care l-ați promis, o întrebare despre experiența publicului, sunt ocazii grozave de a începe o conversație.

Cel mai important, acest mod de comunicare nu este intruziv. Dacă cineva dorește, va răspunde, și pentru că este interesat de implementarea unor proiecte comune sau pur și simplu vrea să întrebe ceva.

17. E-mailuri de aniversare sau ziua de naștere

Pentru noi, ziua de naștere înseamnă cadouri. Daca ai o abordare mai practica a banilor, mai sunt sanse sa iti placa sa primesti cadouri.

Chiar dacă nu suntem foarte fericiți, pe măsură ce trece încă un an, ne așteptăm totuși să fim mulțumiți. Un astfel de cadou poate fi oferit de familie, prieteni sau noi înșine. Când suntem într-o dispoziție festivă, adesea ne spunem: „Cred că merit asta. Ar trebui/ar trebui să-l primesc"

Ceea ce pot face marketerii este să eficientizeze procesul și să atragă atenția clientului asupra ofertei. De exemplu, trimiteți un mesaj de felicitare spunând că vă urați toate cele bune și oferiți un stimulent atractiv pentru ca aceștia să se răsfețe cu cumpărăturile.

Tot ce trebuie să faceți este să aflați data nașterii abonaților și să setați trimiterea automată a e-mailurilor. Oferă o ofertă specială și arată-le produsele care le lipsesc.

18. E-mail automatizat pentru coșul abandonat

Potrivit studiului SaleCycle, peste 68% dintre cumpărători părăsesc un magazin fără să facă o achiziție. Pentru multe magazine online, aceasta este o problemă serioasă, dar nimic nu este imposibil.

Pe lângă utilizarea redirecționării, puteți câștiga clienții cu e-mailuri abandonate la coș. Aceste e-mailuri automate sunt trimise la scurt timp după ce vizitatorul a părăsit site-ul fără a plasa o comandă. E-mailurile de coș abandonate acționează ca un memento și pot crește conversiile, mai ales dacă cumpărătorii au fost cu adevărat interesați de ofertă.

E-mailurile de coș abandonate funcționează excelent, deoarece sunt oportune și relevante. Dacă vrei să le sporești influența, poți include transport gratuit în e-mailurile tale sau oferi un cod promoțional, iar apoi vei observa că unii clienți revin cu plăcere.

Dacă doriți să implementați e-mailurile automate ale cărucioarelor abandonate, s-ar putea să vă placă articolul lui Pam Neely (în engleză, traducerea va veni în curând), care descrie cele mai bune exemple campanii eficiente de e-mail pentru cărucioarele abandonate.

19. Scrisoare de mulțumire pentru testare

Să presupunem că desfășurați un curs online care oferă o demonstrație gratuită care permite utilizatorilor să încerce produsul fără obligații. În timpul cursului, puteți trimite mai multe e-mailuri în efortul de a convinge clienții să treacă la plan tarifar. Cu toate acestea, ce se întâmplă cu acei utilizatori al căror abonament de testare se încheie înainte de a lua o decizie finală.

Cel mai evident răspuns este să-i contactați. Oferă-le o ofertă finală (de exemplu, asociere cu o reducere de 10% dacă o decizie este luată în 24 de ore) sau cere-le să răspundă la câteva întrebări despre produs, ce este făcut bine, ce trebuie îmbunătățit sau ce au placut cel mai mult.

Și veți vedea că ofertele de ultimă instanță nu numai că vor adăuga valoare și vor oferi Informații suplimentare despre clienți, dar să aducă și profit, de care, poate, nu ai putut să ții cont.

20. E-mailuri upsell

Specialiştii în marketing se străduiesc întotdeauna pentru un rezultat mai ridicat. Ei doresc ca clienții să cumpere mai mult, să plaseze mai multe comenzi, să petreacă mai mult timp pe site. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece cu toții ne străduim să obținem o rentabilitate mai mare a investiției.

Upselling-ul este o metodă de succes de a genera plăți mai mari. Cel mai adesea, upselling se realizează folosind elemente suplimentare care sunt afișate pe pagina de destinație. Cu toate acestea, puteți utiliza aceste elemente și în campaniile de e-mail. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți scrisoarea la momentul potrivit.

E-mailurile de upsell sunt foarte populare pe site-urile de rezervare precum Booking.com sau Airbnb. Scopul lor este de a convinge utilizatorii să dedice mai mult timp serviciilor lor. În acest scop, aceste site-uri folosesc diverse tehnici, de exemplu, oferind clientului posibilitatea de a sta într-o cameră de o clasă superioară, dar pentru o perioadă mai lungă. Astfel, comisioanele cresc, iar clienților li se oferă posibilitatea de a-și prelungi vacanța.

21. Alăturați-vă comunității

Cine poate fi mai dezirabil decât un client loial și dedicat. Un adevărat avocat al mărcii. Cu toate acestea, astfel de fețe nu apar doar. Trebuie să le găsești.

Când implicați utilizatorii, doriți ca aceștia să petreacă cât mai mult timp posibil cu brandul. Veți putea să vă atingeți obiectivul folosind toate canalele și instrumentele disponibile.

Pentru a crește numărul de cumpărători, este necesar să avem grijă de creșterea eficacității campaniilor de marketing. Una dintre modalități este să invitați abonații nu numai să vă viziteze site-ul, ci și să devină membru al unor grupuri de pe rețelele sociale, de exemplu, pe Twitter, Facebook, VKontakte, Odnoklassniki, Pinterest sau Instagram.

Invitați utilizatorii să devină parte din comunitatea dvs., nu numai pentru a cumpăra produse, ci și pentru a deveni parte a mărcii dvs.

Cine știe, poate abonații tăi vor deveni clienți atât de fideli precum clienții Harley Davidson.

Poștă automată - acțiunile dvs

Tocmai ați verificat peste 20 de idei despre cum să creați o campanie automată de e-mail. Și acum este timpul să acționăm! Analizează-ți comunicarea cu clienții, ce faci bine și ce nuanțe pot fi îmbunătățite. Atribuiți acestei liste inspirație Pentru a crea campanii de e-mail în viitor, utilizați automatizarea de marketing pentru a trimite mesaje de e-mail relevante pe care publicul dvs. le va aprecia în timp util.

Ce tipuri de e-mailuri folosiți în campaniile dvs.? Ce rezultate ai? Buletinele informative prin e-mail vă ajută să construiți o relație strânsă cu dvs public țintă? Scrieți în comentarii și împărtășiți experiența dvs. cu cititorii noștri.

Dacă luați în considerare e-mailurile automate ca parte a campaniilor dvs. de marketing, acest articol vă poate oferi câteva idei.

Ce sunt listele de corespondență automate?

Dacă ați stabilit deja ora la care e-mailul va fi trimis abonaților, puteți face clic pe butonul „publicați”. De acum înainte, ori de câte ori abonatul îndeplinește anumite condiții, va primi scrisori întocmite în prealabil.

Trimiterea automată a scrisorilor - tipuri

Pentru a vă ușura viața de marketer, am creat o listă care include peste 20 de tipuri e-mailuri automate cu exemple pe care le puteți folosi în campaniile dvs. de marketing.

1. Vă mulțumim e-mail

În calitate de agent de marketing, le ceri constant urmăritorilor tăi să facă ceva pentru tine. Înscrierea la un buletin informativ, descărcarea unei cărți electronice, completarea unui sondaj - sună familiar, nu-i așa?

Acum imaginați-vă o situație similară offline. Dacă ceri constant să se facă ceva pentru tine, atunci măcar vei mulțumi și, cel mai probabil, îți vei întoarce amabilitatea.

2. Scrisori de bun venit

Dacă ești în căutarea inspirației, fii de ajutor.

3. Faceți cunoștință cu membrii echipei

4. Descărcați aplicația și rămâneți la curent

Spuneți-le fanilor să știe că au acces la informațiile și produsele lor preferate chiar și atunci când conduc la serviciu sau doar își pierd timpul jucându-se pe smartphone-ul lor. Dacă nu le puteți oferi aplicații, asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru dispozitive mobile și că publicul știe că poate profita de el.

5. Comanda dvs. este în curs

Scrisorile de confirmare a comenzii și tranzacțiilor sunt foarte populare în e-business. Cu toate acestea, alte tipuri de mailinguri legate de produsul comandat nu sunt la fel de frecvente.

Explicați de ce au luat decizia corectă, împărtășiți feedback-ul altor cumpărători și lăsați-i să se alăture discuției și pe platformele sociale. În acest fel, mărcile construiesc o comunicare eficientă.

6. Împărtășește-ți părerea

Exemplele de mai jos demonstrează că mărci precum Timberland și Adidas văd avantajul de a cunoaște opiniile clienților lor.

7. Scrisori de revizuire a produsului

Marketingul nu înseamnă doar vânzare. Este participarea și satisfacția clienților. Profitul ocupă următoarele locuri.

Cererea de feedback despre produs are un alt avantaj. Puteți folosi informațiile pe care le primiți pentru a crea mesaje de marketing mai convingătoare. Evaluarea socială face minuni!

8. Cele mai populare produse

10. Informații noi pe blog

11. Invitație la webinarii

Webinarii sunt una dintre cele mai bune modalități de a construi relații eficiente. Webinarii ajută la construirea încrederii, la construirea credibilității și, mai presus de toate, arată publicului că scopul unei afaceri este de a ajuta clienții, nu doar de a vinde.

Un alt beneficiu al seminariilor web sau al invitațiilor pentru demonstrații de produse este că potențialii dvs. cumpărători vor ajunge în sfârșit să vă cunoască produsul. Poate că au amânat cunoștința până la un moment dat. Cu toate acestea, explicați că nu există un motiv întemeiat pentru aceasta. Participanții la webinar pot, de asemenea, doar să asculte webinarul și să încerce produsul mai târziu.

12. Memento eveniment

13. Reactivarea abonatului

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că trebuie să suportați asta. Trebuie să luați măsurile adecvate și să lansați o campanie de reactivare. Trimite e-mailuri de reactivare de îndată ce abonatul încetează să-ți mai deschidă e-mailurile pentru o anumită perioadă de timp. Amintiți-le abonaților că sunt abonați la newsletter-ul dvs. și aveți grijă de un stimulent special care le va cuceri din nou inimile.

14. Codul dumneavoastră de reducere va deveni în curând indisponibil

Mulți proprietari de e-business încearcă să atragă clienți cu coduri de reducere. Valoarea afacerii este dincolo de orice îndoială.

Prin urmare, este necesar să folosiți codurile promoționale foarte inteligent. Dacă codurile reprezintă valoare, nu le puteți oferi ca broșuri sau produse la pachet de la pizzeria locală. Prin urmare, oferă coduri promoționale rar, dar reamintește-le abonaților că data de expirare a codului promoțional va expira în curând. Arată-le că șansele lor sunt în scădere, iar dacă doresc să cumpere cele mai tari articole, trebuie să acționeze imediat.

15. E-mailuri de conținut după vizitarea site-ului

16. Scrisori după participarea la un eveniment

17. E-mailuri de aniversare sau ziua de naștere

Pentru noi, ziua de naștere înseamnă cadouri. Daca ai o abordare mai practica a banilor, mai sunt sanse sa iti placa sa primesti cadouri.

Tot ce trebuie să faceți este să aflați data nașterii abonaților și să setați trimiterea automată a e-mailurilor. Oferă o ofertă specială și arată-le produsele care le lipsesc.

18. E-mail automatizat pentru coșul abandonat

Dacă doriți să implementați e-mailuri automate pentru coșuri abandonate, s-ar putea să vă placă articolul lui Pam Neely (în engleză, traducerea va fi în curând), care descrie cele mai bune exemple de campanii eficiente de e-mail pentru coșuri abandonate.

19. Scrisoare de mulțumire pentru testare

Să presupunem că desfășurați un curs online care oferă o demonstrație gratuită care permite utilizatorilor să încerce produsul fără obligații. În timpul cursului, puteți trimite mai multe e-mailuri încercând să convingeți clienții să treacă la un plan. Cu toate acestea, ce se întâmplă cu acei utilizatori al căror abonament de testare se încheie înainte de a lua o decizie finală.

Și vei vedea că ofertele de ultimă instanță nu numai că adaugă valoare și oferă informații suplimentare despre clienți, dar aduc și profituri pe care poate nu le-ai fi luat în considerare.

20. E-mailuri upsell

21. Alăturați-vă comunității

Cine poate fi mai dezirabil decât un client loial și dedicat. Un adevărat avocat al mărcii. Cu toate acestea, astfel de fețe nu apar doar. Trebuie să le găsești.

Când implicați utilizatorii, doriți ca aceștia să petreacă cât mai mult timp posibil cu brandul. Veți putea să vă atingeți obiectivul folosind toate canalele și instrumentele disponibile.

Invitați utilizatorii să devină parte din comunitatea dvs., nu numai pentru a cumpăra produse, ci și pentru a deveni parte a mărcii dvs.

Cine știe, poate abonații tăi vor deveni clienți atât de fideli precum clienții Harley Davidson.

Poștă automată - acțiunile dvs

Ce tipuri de e-mailuri folosiți în campaniile dvs.? Ce rezultate ai? Marketingul prin e-mail vă ajută să construiți relații strânse cu publicul țintă? Scrieți în comentarii și împărtășiți experiența dvs. cu cititorii noștri.

Liste de corespondență - una dintre cele mai ieftine și în același timp moduri eficiente transferuri către potențiali clienți oferte comerciale, precum și familiarizarea acestora cu noutățile companiei și modificările din lista de prețuri, informarea acestora despre actualizarea produselor software și organizarea de promoții etc. Cu toate acestea, de multe ori distribuirea obișnuită a mesajelor cu informații relevante prin intermediul Microsoft Outlook (care în cele mai multe cazuri este folosit pentru a organiza corespondența corporativă) poate să nu aducă efectul așteptat, deoarece nu va fi personalizat. În plus, o astfel de distribuție poate fi dificilă din cauza lipsei de instrumente în Outlook pentru gestionarea eficientă a listelor de abonați, precum și din cauza posibilelor probleme cu serverul de e-mail la trimiterea unui număr mare de mesaje.

Pentru a realiza efect maxim din distribuția de e-mail în masă, ar trebui să creați liste de abonați, să automatizați procesarea acestora (pentru relevanță, excludeți adresele duplicate etc.), să pregătiți scrisori personalizate pe baza acestor liste și să le trimiteți destinatarilor. Dacă intenționați să efectuați astfel de trimiteri prin corespondență în mod regulat, va trebui să oferiți clienților posibilitatea de a reglementa în mod independent starea abonamentului. Este nevoie de foarte mult timp (sau chiar imposibil) pentru a efectua toate acțiunile de mai sus folosind doar instrumentele Outlook încorporate - este mult mai eficient să folosiți soluții de la terți, cu care este relativ ușor să automatizați procesul de lucrul cu liste de corespondență. Cel mai simplu și mai accesibil mod este să instalați un set de plugin-uri Outlook care vă permit să efectuați toate operațiunile de corespondență într-un mediu familiar. Cu toate acestea, puteți merge în altă direcție - utilizați soluții independente. Vom lua în considerare ambele variante.

În ceea ce privește plug-in-urile Outlook, cele mai cunoscute produse software sunt de la companiile occidentale Sperry Software și Genius Connect și MAPILab rusesc. În ceea ce privește funcționalitatea lor, sunt aproximativ aceleași, dar pachetele de la dezvoltatorii occidentali nu au versiuni în limba rusă și sunt mai scumpe, deci sunt mai puțin atractive pentru utilizatorii ruși.

Dintre soluțiile de sine stătătoare pentru utilizatorii ruși, în ceea ce privește prețul/disponibilitatea localizării în limba rusă, programele companiilor rusești Tweak Marketing și Business Software Products par a fi cele mai interesante. Primul oferă un set de programe concepute pentru a rezolva diverse sarcini de marketing prin e-mail, iar al doilea este o soluție cuprinzătoare AMS Enterprise care acoperă aproape toate aspectele lucrului cu listele de corespondență (vezi tabelul).

	Contacte reale (700 de ruble)	Remailer direct avansat (700 de ruble)	Verificare avansată a listei de e-mail (700 de ruble)	AMS Enterprise (8250 ruble)	Verificator de mare viteză (700 de ruble)	Set de instrumente pentru îmbinare prin corespondență (700 de ruble)	Expert listă de corespondență (500 de ruble)	Validator de liste de e-mail (gratuit)	MAPILab Toolbox (700 de ruble)	Trimite personal (700 de ruble)
Pregătirea mesajelor personalizate				Informații personale în conținut și subiect, schimbând dinamic conținutul scrisorilor în funcție de starea câmpurilor listei de corespondență		Informații personale în conținut și subiect				Informații personale din conținut (numai macrocomenzi de bază)
Utilizarea hyperlink-urilor în mesaje
Adăugați atașamente la mesaje
Formarea listelor de corespondență
Verificarea adreselor listelor pentru relevanță

Începeți corespondența conform unui program

Intocmirea de mailinguri personalizate

De regulă, atunci când trimiteți multe scrisori identice de la clientul de e-mail Outlook, se obișnuiește să se creeze grupuri de distribuție, ceea ce este cu adevărat convenabil. Cu toate acestea, există un „dar” aici - în acest caz, nu este posibil să creați scrisori personale, adică scrisori cu un apel. Dar acest lucru este foarte important, deoarece destinatarul este mult mai plăcut atunci când i se adresează pe nume, și nu ca un „client respectat” fără chip. În plus, o scrisoare personalizată poate conține un anume, interesant acest client informatii - de exemplu, date privind conditiile de prestare a serviciilor sau de livrare a bunurilor, in functie de regiunea in care se afla clientul. De asemenea, este important ca în scrisorile personale destinatarul final din câmpul „Către” să nu vadă informații despre toți ceilalți destinatari (ci doar numele și adresa sa de e-mail), ceea ce ar fi inevitabil atunci când se formează o listă de corespondență obișnuită.

Când creați liste de corespondență personalizate, vă puteți limita la caracteristici Outlook încorporate, folosind lista de contacte și tehnologia de îmbinare a corespondenței. În acest caz, în prima etapă, este necesar să se determine lista de contacte la ale căror adrese va fi trimisă corespondența, ceea ce este cel mai ușor de făcut prin categorii (pentru aceasta, toate contactele trebuie mai întâi clasificate). Apoi trebuie să aplicați comanda Serviciu ® fuziune ® Doar contactele selectate, introduceți textul general (neschimbat) al scrisorii și completați-l cu contestațiile necesare inserând câmpurile de îmbinare corespunzătoare, iar când ați terminat, faceți clic pe butonul Combinași alegând din lista verticală Scop opțiune E-mail, configurați setările pentru mesaje. După aceea în dosar de ieșire scrisorile personale vor apărea tuturor persoanelor de contact selectate, în care, spre deosebire de opțiunea de a trimite scrisori către un grup de distribuție de la Carte de adrese, va exista un apel personal, iar adresele altor corespondenți nu vor fi afișate (Fig. 1).

Orez. 1. Pregătirea unei liste de corespondență personalizată
Microsoft Outlook încorporat
și unul dintre mesajele de corespondență gata

Din cele de mai sus, este clar că capabilitățile încorporate ale Outlook vă permit să automatizați procesul de pregătire a corespondenței personale, dar este posibil să nu fie suficient de convenabil pentru corespondența obișnuită în masă. Soluțiile specializate sunt mult mai eficiente în acest sens, datorită cărora pregătirea mesajelor personale va fi atât mai ușoară, cât și mai rapidă.

Cel mai simplu mod de a crea corespondență personalizată este să folosești pluginul Outlook Trimite personal. Este o modalitate alternativă de a pregăti și trimite același tip de scrisori din Outlook, în care este generat un mesaj separat pentru fiecare destinatar (cu nume propriu în câmpul „Către”). În același timp, datorită suportului macrocomenzilor de bază (%USERNAME%, %USEREMAIL%, %LIST% etc.), care sunt înlocuite la trimiterea unui mesaj cu datele unui anumit destinatar, textul scrisorilor trimise poate conțin nu numai informații constante, ci și variabile (Fig. 2), deși fuziunile complexe sunt excluse.

Orez. 2. Scrisoare personală pregătită pentru trimitere
prin Trimitere personal (în forma sa originală - în stânga, primit
utilizator - dreapta)

Oportunități mai mari în ceea ce privește încorporarea informațiilor variabile în mesajele personale se deschid prin utilizarea unor soluții precum Mail Merge Toolkit și AMS Enterprise.

Setul de instrumente pentru fuziunea corespondenței extinde capabilitățile de îmbinare încorporate în Microsoft Office, permițându-vă să fuzionați nu numai din Microsoft Word, dar și de la Microsoft Publisher cu posibilitatea de a trimite mesaje create direct din aceste programe. în care informatii personale puteți încorpora nu numai în conținut (este acceptat un set complet de macrocomenzi încorporate), ci și în subiectul scrisorii, puteți introduce hyperlinkuri în mesajele HTML (care sunt încorporate în instrumentele Microsoft Office, dar nu funcționează în corespondență). liste) și atașați fișiere la mesaje (Fig. 3). În plus, atunci când trimiteți de la Microsoft Publisher în format GIF, puteți seta diferite link-uri HTML pentru secțiuni individuale ale imaginii (hartă imagine). Mai mult decât atât, îmbinarea folosind setul de instrumente pentru îmbinare prin corespondență este practic aceeași cu cea standard, deoarece trebuie să efectuați același set de acțiuni, cu excepția faptului că în ultimul pas ( Finalizarea îmbinării) trebuie să selectați elementul din panoul de activități de îmbinare Setul de instrumente pentru fuziunea corespondenței(în loc de paragraful E-mail).

Chiar mai mult nivel inalt personalizarea mailing-urilor se realizează în cazul utilizării unei soluții cuprinzătoare AMS Enterprise, care nu numai că poate înlocui automat datele din orice câmpuri ale listei de corespondență în corpul scrisorii și în subiectul scrisorii, dar și poate schimba dinamic conținutul scrisorii în funcție de starea anumitor câmpuri ale listei (Fig. 4). ). Acesta din urmă este implementat folosind regulile MailMerge, datorită cărora informațiile trimise în diferite mesaje de corespondență se dovedesc a fi diferite. De exemplu, programul poate înlocui informații despre diverse bunuri si servicii in functie de interesele sau domeniul de activitate al destinatarului. În plus, AMS Enterprise (precum și Mail Merge Toolkit) vă permite să utilizați hyperlinkuri în mesajele HTML și să atașați fișiere la mesaje.

Orez. 4. Scrisoare personală pregătită în mediu
AMS Enterprise (în forma sa originală - în stânga și cu preliminar
vizualizare - dreapta)

Gestionarea listelor de corespondență

Folosind instrumentele Outlook încorporate, în general nu este dificil să creați setul dorit de liste de corespondență, dar va trebui să petreceți mult timp, deoarece adăugarea fiecărui contact nou la listă se face manual. Cu un număr mare de respondenți, acest lucru se întâmplă destul de lent, în plus, duce adesea la numeroase erori, deoarece aceeași adresă poate fi introdusă de două ori, iar unele, dimpotrivă, sunt ratate. În plus, gestionarea listelor de corespondență nu se limitează la pregătirea lor inițială - este necesară menținerea listelor la zi (deoarece unele dintre adrese devin depășite), iar acest lucru nu este deloc prevăzut în funcțiile clientului de e-mail Microsoft. .

Prin urmare, atunci când lucrați activ cu liste de corespondență, soluțiile specializate sunt indispensabile. Acestea vă vor permite să importați rapid adrese de e-mail în liste de corespondență, să verificați cele din urmă adrese duplicate și să păstrați listele la zi, reducând astfel semnificativ volumul de corespondență returnată care nu a putut fi livrată din cauza adreselor nevalide. În plus, ei pot oferi caracteristici suplimentare pentru procesarea listelor, permițându-vă să combinați liste, să le comparați, să eliminați conținutul altor liste dintr-o singură listă, să le segmentați pentru a obține cele mai bune rezultate de corespondență etc.

Construirea listei

Pentru a forma liste de corespondență mari, utilizatorii ruși ar trebui să acorde atenție unor astfel de soluții specializate, cum ar fi Serviciul de liste de corespondență, Asistentul pentru liste de corespondență și AMS Enterprise.

Program Serviciul de liste de corespondență, inclus în pachetul utilitar MAPILab Toolbox, vă permite să exportați rapid contacte și liste de corespondență din agenda Outlook sau adresele expeditorului/destinatarului din folderele Inbox/outbox în fișiere text, precum și să importați contacte dintr-un fișier text sau expeditor/destinatar adrese din folderele inbox/outbox.mesaje trimise în agenda Outlook, inclusiv sub forma unei liste de distribuție (Fig. 5).

Utilitarul Expert Listă de corespondență vă va ajuta să procesați și să convertiți listele de corespondență. Cel mai important, ea știe cum să excludă adresele duplicate din liste (Fig. 6). În plus, programul poate fi folosit pentru a îmbina liste și a le exclude (când adresele listei suplimentare sunt excluse din cea principală), a elimina numele proprietarilor de adrese din listele de corespondență, a filtra listele după diverse criterii, a sorta adresele. , etc.

Orez. 6. Eliminarea adreselor duplicate din liste folosind
Expert listă de corespondență

Funcționalitate AMS Enterprise mai lat (Figura 7) decât Expertul Listă de corespondență. Managerul de liste încorporat în AMS Enterprise vă permite să importați listele existente e-mailuri din fișiere text de diferite formate și fișiere CSV, agende de adrese Windows și Outlook Express, precum și din alte surse (Excel, Access, FoxPro, MySQL etc.) prin ADO/ODBC. În același timp, în timpul importului de liste, toate adresele duplicat sunt filtrate automat și adresele cu sintaxă incorectă sunt ignorate. Pentru listele importate este oferită o procesare diversă - puteți îmbina listele, puteți elimina conținutul altora dintr-o listă, puteți compara și sorta liste, puteți modifica structura lor după cum este necesar, puteți elimina adresele din listele care îndeplinesc criteriile specificate etc. De asemenea, este posibil să excludeți liste întregi de destinatari din listele de corespondență.

Orez. 7. Lucrul cu liste în AMS Enterprise

Verificarea adreselor listelor pentru relevanță

Pentru a verifica existența unei adrese de e-mail în mod programatic, ar trebui să efectuați aceleași acțiuni pe care le efectuează serverul de e-mail atunci când trimiteți o scrisoare destinatarului. În primul rând, trebuie să determinați adresa serverului care primește e-mail pentru acest destinatar (pentru aceasta, o solicitare este trimisă către serviciul DNS) - dacă nu a putut fi găsită, adresa poate fi imediat filtrată ca inexistentă. . Și în al doilea rând, trebuie să vă conectați la serverul de e-mail identificat și să îi trimiteți o solicitare dacă poate accepta o scrisoare pentru un utilizator cu așa și cutare Adresa de e-mail. În cazul unui răspuns pozitiv din partea serverului, adresa este considerată validă. Această abordare de verificare a relevanței adreselor vă permite să identificați aproximativ două treimi din adresele inexistente. Adresele rămase inexistente nu pot fi detectate prin metoda programului, deoarece unele servere de e-mail sunt configurate astfel încât să accepte toate mesajele pentru domeniul lor de e-mail (inclusiv scrisorile cu adrese de e-mail inexistente). Și numai după ce primește scrisori la o adresă validă, serverul informează expeditorul că scrisoarea nu poate fi livrată.

Conform statisticilor, aproximativ 30% dintre adresele care sunt recunoscute ca inexistente în timpul verificării unui program sunt detectate în prima etapă a verificării, iar 70% în a doua. În același timp, a doua etapă de verificare necesită în medie de 10 ori mai mult timp și de cinci ori mai mult trafic de rețea decât prima. Prin urmare, pentru liste de mai multe milioane, o verificare atât de amănunțită nu este întotdeauna adecvată - în astfel de cazuri este adesea mai rezonabil să vă limitați doar la prima etapă a verificării - o interogare DNS.

Puteți verifica adresele listelor de corespondență și le puteți identifica pe cele inexistente folosind soluții precum Advanced Maillist Verify, Mail List Validator, High Speed Verifier sau Actual Contacts. Primele două efectuează verificarea în două etape, ceea ce permite obținerea unei precizii mai mari a verificării, dar durează mult. În același timp, programul Advanced Maillist Verify (Fig. 8) poate procesa doar liste de corespondență mici (nu mai mult de 50-100 de mii de adrese). Dar Validator de liste de e-mail(Fig. 9) este proiectat să funcționeze cu liste de orice dimensiune (inclusiv cele de mai multe milioane) și este gratuit, deși nu toate opțiunile pentru exportul listelor funcționează corect în ea.

Orez. 8. Verificarea adreselor pentru relevanță în program
Verificare avansată a listei de corespondență

Orez. 9. Verificarea adreselor pentru relevanță folosind validatorul listei de e-mail

Utilitate Verificator de mare viteză(Figura 10) este poziționat ca un verificator de liste de corespondență de mare viteză și poate procesa până la câteva mii de adrese pe secundă. Se descurcă bine cu listele de corespondență de câteva zeci de milioane de adrese și, datorită memoriei cache încorporate, este atinsă performanța maximă a programului pe liste de această dimensiune. Dar High Speed Verifier efectuează doar prima etapă de verificare (adică determină valabilitatea adresei serverului DNS, ceea ce înseamnă că poate determina doar pe acelea dintre adresele sparte ale căror domenii nu mai există) și, prin urmare, procentul de detectare a adreselor inexistente de către acest utilitar este mult mai scăzută decât cea a soluțiilor mai sus luate în considerare. Din acest motiv, programul este eficient ca soluție pentru eliminarea rapidă a gunoiului din listele de mai multe milioane, atunci când o verificare amănunțită nu este practică din cauza timpului și a traficului din rețea. În același timp, trebuie menționat că Validatorul listei de e-mail, dacă este necesar, poate fi limitat la o verificare rapidă a DNS.

Orez. 10. Verificarea adreselor pentru relevanță în program
Verificator de mare viteză

Cu privire la Contacte reale, atunci posibilitățile sale sunt ceva mai largi. Programul poate verifica direct listele de corespondență (DNS și SMTP) - fig. 11 și, de asemenea, știe cum să efectueze o verificare similară în modul de îmbinare. Acesta completează armonios soluția Mail Merge Toolkit, deși poate fi folosit și cu o îmbinare obișnuită de corespondență folosind instrumentele Outlook încorporate. Adevărat, procentul de adrese de lucru și nefuncționale identificate folosind Contacte Actual este mult mai mic decât în alte soluții luate în considerare (un număr considerabil de adrese rămân sub semnul întrebării), iar programul funcționează considerabil mai lent.

Orez. 11. Verificarea adreselor pentru relevanță în programul Contacte reale

Automatizarea abonamentului și a dezabonării din listele de corespondență

Dacă se presupune că lista de corespondență va fi reutilizabilă (de exemplu, o listă de corespondență cu știri ale companiei), atunci destinatarul ar trebui să se poată dezabona sau, dimpotrivă, să se aboneze la ea. Este mai bine să automatizezi acest proces, mai ales dacă ai mai multe corespondențe tematice, pentru că altfel procesarea manuală a dorințelor abonaților se poate transforma într-un coșmar. Poate fi realizat căi diferite- în special cu ajutorul pluginului Outlook Manager abonament incluse în pachetul utilitar MAPILab Toolbox (Fig. 12) sau pachetul deja menționat AMS Enterprise. Ambele soluții permit abonaților să se aboneze și să se dezaboneze de la e-mailuri, tot ce trebuie să facă este să creeze și să vă trimită mesaj e-mail tip special (cerere), care este un mesaj de e-mail obișnuit, în câmpul „Subiect” al căruia este indicată comanda de solicitare. Programele analizează corespondența primită și dacă mesajele îndeplinesc anumite criterii (de exemplu, dacă în subiectul lor se regăsesc cuvintele cheie abonare, dezabonare etc.), actualizează listele de corespondență în consecință și informează utilizatorul despre starea abonamentului său. Drept urmare, nu mai trebuie să fii distras de la muncă de solicitări constante de a adăuga/elimina un abonat din lista de corespondență. Dacă există probleme la dezabonare/abonare (de exemplu, dacă cererea specifică o listă de corespondență care nu există sau nu este disponibilă în prezent), la fel ca în cazul unui abonament, abonatului i se trimite un mesaj cu informații despre eroare care a apărut. Toate mesajele create automat de aceste programe sunt formate pe baza șabloanelor editabile încorporate.

Orez. 12. Configurarea abonamentului/dezabonării automate
Manager abonament

În AMS Enterprise (Fig. 13), automatizarea abonamentului/dezabonării este implementată printr-un utilitar suplimentar Input Mail Processor, care este conceput pentru a rezolva toate sarcinile legate de automatizarea abonamentului prin corespondență. Iar posibilitățile pe care le oferă în ceea ce privește gestionarea abonamentului sunt oarecum mai largi, deoarece prevede reguli de auto-configurare (Fig. 14) pentru a decide dacă se adaugă sau se elimină o adresă în listele de corespondență; se păstrează statistici detaliate privind funcționarea fiecăreia dintre reguli.

Orez. 13. Configurarea abonamentului/dezabonării automate
cu AMS Enterprise

Orez. 14. Ajustarea regulilor de abonare/dezabonare în AMS Enterprise

Începeți corespondența conform unui program

Multe liste de corespondență sunt periodice (de exemplu, liste de prețuri actualizate joi, știri ale companiei publicate la începutul săptămânii etc.). Și unele mailing-uri care pot să nu fie periodice, doar din anumite motive, este mai profitabil să se lanseze la o anumită oră a zilei (de exemplu, noaptea, pentru a nu interfera cu angajații companiei care lucrează pe internet). În acest caz, programatorii de corespondență vor veni în ajutor, permițându-vă să automatizați procesul de trimitere a e-mailurilor într-un program. Rolul unui astfel de planificator poate fi jucat de componentă Programator de e-mail din pachetul utilitar MAPILab Toolbox sau din utilitar AMS Scheduler, care face parte din soluția AMS Enterprise.

Principiul de funcționare al acestor programatoare este aproape același - este suficient să pregătiți o listă de corespondență și să stabiliți un program pentru lansarea acesteia în planificator (Fig. 15 și 16), după care lista de corespondență va fi lansată și efectuată automat la ora specificată. Singura diferență dintre soluții este că AMS Scheduler are mai multe opțiuni în ceea ce privește programarea, deși în majoritatea cazurilor funcționalitatea Email Scheduler este suficientă. La rândul său, Email Scheduler vă permite să atașați fișiere la mesajele programate, cu toate acestea, această funcționalitate este implementată și în AMS Enterprise (care include AMS Scheduler).

Orez. 15. Configurarea unui program pentru lansarea listelor de corespondență folosind
Programator de e-mail

Orez. 16. Stabilirea orarului de distribuție în mediu
AMS Scheduler

Trimitere rapidă

Unele servere de e-mail au restricții privind numărul și volumul de mesaje trimise în orice perioadă de timp - acest lucru se face pentru a preveni răspândirea spam-ului. Din păcate, astfel de restricții creează anumite probleme nu numai pentru spammeri, ci și pentru acei utilizatori care trebuie să trimită e-mailuri zilnic. un numar mare de e-mail către abonații legitimi ai anumitor liste de corespondență corporative. Cu toate acestea, cu ajutorul soluțiilor software specializate, puteți ocoli astfel de restricții și, astfel, vă puteți salva de a fi nevoit să retrimiteți corespondența.

Deci, folosind componenta Lot Mail din pachetul Mail Merge Toolkit va ajuta la organizarea trimiterii scrisorilor, ținând cont că numărul acestora nu depășește maximul permis pentru un anumit server de mail. Puteți, de exemplu, să trimiteți o cantitate fixă de corespondență într-o oră (Fig. 17) sau să trimiteți scrisori succesive nu imediat, ci la un anumit interval. Desigur, aceasta nu este o soluție atunci când aveți de-a face cu milioane de mailing-uri, dar pentru e-mailuri mici este destul de rezonabilă.

Orez. 17. Reglementarea trimiterii de scrisori prin Batched Mail

În cazul e-mailurilor mari, va trebui să recurgeți la soluții precum, de exemplu, Remailer direct avansat sau AMS Enterprise(fig. 18 și 19). Ambele soluții livrează corespondența trimisă direct către serverul de corespondență al destinatarului, ocolind serverul furnizorului, eliminând astfel restricțiile stabilite pe serverul furnizorului. În același timp, ei livrează în mai multe fluxuri, al căror număr poate ajunge la 399 pentru Advanced Direct Remailer și 500 pentru AMS Enterprise, aproximativ 250 de mii de scrisori pe oră. Procesul de trimitere a e-mailurilor detectează automat adresele de e-mail proaste (inexistente) și malformate pe baza unei serii de reguli. Este posibilă efectuarea de corespondență prin servere proxy.

Când utilizați Advanced Direct Remailer, puteți crea scrisori de corespondență într-un program de e-mail familiar (de exemplu, în Microsoft Outlook sau The Bat!), care trebuie mai întâi configurat pentru a funcționa corect cu acest pachet. În cazul AMS Enterprise, pregătirea corespondenței se realizează în editorul html încorporat, în timp ce oferă posibilitatea de a previzualiza literele create în modul de emulare Microsoft Outlook.

Pe scurt despre produse

Contacte reale 1.16

Dezvoltator: MAPILab

Dimensiunea distributiei: 3,28 MB

Munca sub control: Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista

Metoda de distribuire: http://www.mapilab.com/files/actual_contacts.zip)

Preț:

Actual Contacts este un plug-in pentru Microsoft Outlook XP/2003/2007 conceput pentru a menține la zi adresele și alte informații de contact din agenda de adrese. Vă permite să actualizați automat informațiile din agenda prin trimiterea de mesaje cu formularul către toate persoanele de contact și procesarea datelor actualizate primite de la respondenți. În plus, pluginul poate fi folosit pentru a verifica relevanța adreselor.

Remailer direct avansat (ADR) 2.2

Dezvoltator: Tweak Marketing

Site-ul webprograme: http://www. massmail.ru/adr/

Dimensiunea distributiei: 1,88 MB

Munca sub control: Windows NT4/2000/XP

Metoda de distribuire: shareware (demo de 15 zile cu funcții limitate - http://www.mailutilities.com/adr/adr.zip)

Preț:

ADR este un utilitar conceput pentru trimiterea în masă a e-mailurilor ocolind serverul furnizorului (adică direct către serverele de corespondență ale corespondenților). Utilizează trimiterea multi-threaded (care vă permite să creșteți viteza de livrare a corespondenței cu un ordin de mărime) și, spre deosebire de multe programe concurente, este strâns integrat cu clienții de e-mail cunoscuți (Microsoft Outlook Express, The Bat!, Eudora). , Pegasus Mail etc.), care vă permite să le utilizați pentru a pregăti corespondența. ADR acceptă liste de distribuție de orice format (inclusiv cele importate din Microsoft Excel, Microsoft Access sau Microsoft SQL Server) și agende de adrese Windows.

Verificare avansată a listei de corespondență (AMV) 4.27

Dezvoltator: Tweak Marketing

Site-ul webprograme: http://www. massmail.ru/amv/

Dimensiunea distributiei: 1,44 MB

Munca sub control: Windows 95/98/NT4.0/2000/XP

Metoda de distribuire: http://www.mailutilities.com/amv/amv.zip)

Preț: 59,95 de dolari, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă - 700 de ruble.

AMV este un program de verificare a validității adreselor de e-mail din listele de corespondență, bazele de date (prin ODBC SQL - de la Microsoft Excel la Microsoft SQL Server și Oracle) și agendele Outlook, TheBat! și Eudora. Efectuează o verificare amănunțită a adreselor (DNS și SMTP), dar este recomandat doar pentru verificarea listelor relativ mici (nu mai mult de 50-100 de mii).

AMS Enterprise 2.7

Dezvoltator: Produse software de afaceri

Site-ul webprograme: http://www. bspdev.ru/index.php?ams20

Dimensiunea distributiei: 8,22 MB

Munca sub control: Windows 98/Me/NT/2000/XP

Metoda de distribuire: shareware (demo de 20 de zile - http://www.bspdev.com/down_load/AMS272e.zip)

Preț: 289 USD, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă: la plata prin WebMoney, Yandex-Money, Sberbank - 8250 de ruble, pentru plăți fără numerar - 8980 de ruble.

AMS Enterprise este un instrument eficient de marketing prin e-mail care oferă o soluție pentru aproape întreaga gamă de sarcini de marketing prin e-mail. Acest pachet vă permite să gestionați liste de corespondență, să pregătiți mesaje personalizate pe baza acestora folosind șabloanele MailMerge în editorul HTML încorporat și să trimiteți rapid e-mail destinatarilor. În plus, folosind AMS Enterprise, puteți organiza automat abonarea/dezabonarea adreselor la listele de corespondență și puteți stabili programe pentru a începe automat listele de corespondență la momentul potrivit, precum și pentru a primi informatii detaliate conform rezultatelor de mailing (număr de scrisori livrate/nelivrate, numărul de scrisori deschise și numărul de clicuri pe link-urile specificate în scrisori).

Verificator de mare viteză (HSV) 1.21

Dezvoltator: Tweak Marketing

Site-ul webprograme: http://www. massmail.ru/hsv/

Dimensiunea distributiei: 1,51 MB

Munca sub control: Windows 95/98/NT4.0/2000/XP

Metoda de distribuire: shareware (demo limitată funcțional - http://www.mailutilities.com/hsv/hsv.zip)

Preț: 59,95 de dolari, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă - 700 de ruble.

Programul HSV este conceput pentru a verifica rapid adresele de e-mail pentru existența lor (numai DNS). Face față bine listelor de corespondență de zeci de milioane de adrese și este foarte rapid, dar detectează doar aproximativ 20-30% din adrese inexistente, în timp ce soluțiile concurente care efectuează verificare pe două niveluri (DNS și SMTP) pot detecta până la 60 de adrese. - 70% din adrese similare.

Setul de instrumente pentru îmbinare corespondență 2.5

Dezvoltator: MAPILab

Site-ul webprograme: http://www.mapilab. com/ru/outlook/mail_merge/

Dimensiunea distributiei: 5,93 MB

Munca sub control: Windows 95/98/Me/NT/2000/XP

Metoda de distribuire: shareware (demo de 30 de zile - http://www.mapilab.com/files/mail_merge_toolkit.zip)

Preț: 24 de dolari, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă - 700 de ruble.

Mail Merge Toolkit este un program de completare pentru Microsoft Word, Microsoft Publisher și Microsoft Outlook care oferă liste de corespondență de la Microsoft Publisher în formate HTML, RTF și GIF și de la Microsoft Word și Microsoft Outlook în formate HTML și RTF, menținând în același timp legăturile de internet, precum și as vă permite să înlocuiți câmpuri de date în subiectul scrisorii (trimiterea de scrisori cu conținut personalizat nu numai, ci și subiectul) și să atașați unul sau mai multe fișiere la scrisorile trimise.

Expert listă de corespondență (MLW) 1.32

Dezvoltator: Tweak Marketing

Dimensiunea distributiei: 1,81 MB

Munca sub control: Windows 95/98/NT4.0/2000/XP

Metoda de distribuire: shareware (demo limitată funcțional - http://www.mailutilities.com/mlw/mlw.zip)

Preț: 40 USD, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă - 500 de ruble.

MLW este conceput pentru procesarea și transformarea complexă a listelor de corespondență și vă permite să excludeți adresele duplicate din liste, să filtrați liste după diverse criterii, să îmbinați două liste într-una singură, să excludeți adrese dintr-o listă suplimentară etc.

Validator de liste de e-mail 2.1

Dezvoltator: Produse software de afaceri

Dimensiunea distributiei: 2,2 MB

Munca sub control: Windows 95/98/NT4.0/2000/XP

Metoda de distribuire: software gratuit (http://www.bspdev.ru/down_load/MLVLD21.zip)

Preț: este gratuit

Utilitarul Mail List Validator este conceput pentru a verifica adresele de e-mail pentru existența lor. Efectuează o verificare amănunțită a adreselor (DNS și SMTP) și poate funcționa chiar și cu liste care conțin câteva milioane de adrese (cu toate acestea, dimensiunea bazei de date nu trebuie să depășească 4 GB). În același timp, dacă este necesar, programul poate efectua doar o verificare DNS pentru a șterge rapid listele cu acele adrese ale căror domenii nu mai există.

MAPILab Toolbox 3.0

Dezvoltator: MAPILab

Site-ul webprograme: http://www.mapilab.com/en/outlook/toolbox

Dimensiunea distributiei: 2,66 MB

Munca sub control: Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista

Metoda de distribuire: shareware (demo de 30 de zile - http://www.mapilab.com/files/toolbox.zip)

Preț: 24 de dolari, pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă - 700 de ruble.

Pachetul MAPILab Toolbox combină 18 pluginuri suplimentare pentru Microsoft Outlook 2000/2002/XP/2003/2007, inclusiv componentele discutate în articol:

Batched Mail - este folosit pentru programarea distribuirii scrisorilor, tinand cont de restrictiile impuse de serverul de mail;
Email Scheduler - conceput pentru a automatiza procesul de trimitere a scrisorilor individuale sau de lansare a corespondenței într-un program;
Servicii de liste de corespondență - utilizate pentru a genera rapid liste de la adresele dorite, inclusiv liste de corespondență (sursa adreselor pot fi scrisori, contacte, fișiere de pe disc) și, de asemenea, vă permite să căutați adrese de contact în folderele Microsoft Outlook și fișierele text stocate pe hard disk;
Subscription Manager - automatizează procesul de procesare a cererilor de adăugare și eliminare a adreselor din listele de corespondență și poate fi folosit și pentru a adăuga și elimina listele de corespondență disponibile pentru abonați.

Vă prezint a treia generație a aplicației XSpamer, gratuită și complet în limba rusă. Îl poți descărca gratuit de pe site-ul oficial: XSpamer - III

Acest program pentru trimiterea de scrisori pe e-mail - poate trimite orice număr de e-mail-uri destinatarilor tăi. Codul recent rescris al programului implementează noi metode de ocolire a filtrelor de spam, simplifică utilizarea aplicației și vă oferă noi oportunități. Puteți să vă configurați foarte subtil și chiar și eu aș spune cu viclenie buletinele informative. Funcționalitatea este actualizată în mod constant și puteți obține cele mai recente versiuni de XSpamer absolut gratuit.

Care sunt beneficiile programului?

Este gratuit. — Obțineți o versiune gratuită a programului. este deja capabil să vă satisfacă toate nevoile. Oricum, pe baza a 10000 de adrese va fi suficient.
Vrei super funcționalitate? Milioane de bază cadou de exemplu? Cumpărați o licență. Înțelegeți că o trimitere la 1 milion de adrese va acoperi deja toate costurile.

In rusa. Nu doar în rusă, ci un program rusesc, dezvoltatorii noștri ruși, cu suportul lor personal online!

Lansare simplă de corespondență. Un editor convenabil vă va ajuta să creați un șablon de scrisoare pentru trimitere prin corespondență. Puteți alege un transport pentru corespondența dvs. chiar în momentul creării lor sau puteți comanda de la noi un server SMTP configurat și gata de utilizare.

IP dinamic. Anterior, este posibil să fi întâlnit problema blocării unei adrese IP. Am rezolvat această problemă și acum puteți gestiona adrese IP pentru e-mail sau le puteți încredința sistemului XSpamer instruit.

Pregătiți bazele pentru trimitere prin corespondență. Chiar dacă nu aveți propria bază de date a destinatarilor, puteți trimite e-mailuri către baza de date a destinatarilor pe care vi o vom furniza. Tot ce aveți nevoie este să selectați o audiență în funcție de mai mulți parametri chiar în timpul creării newsletter-ului.

Unificarea mailingurilor. O gamă largă de instrumente pentru unicizarea imaginilor și a textului. Generatoare de text, linii de subiect și nume de expeditori.

Schimbarea linkului. Pentru a vă salva link-urile în e-mailuri, a fost dezvoltat un instrument pentru schimbarea legăturilor din mers. Acum toate linkurile tale vor fi salvate de la blocare.

NOU!!!

Acum vă puteți crea propriul server SMTP pentru e-mail cu XServers v1.0
Acum puteți analiza domenii gratuite și le puteți utiliza XDomains v1.0

Caracteristicile XSpamer

Trimitere rapidă

Vedeți cum puteți face rapid și ușor o corespondență fără a fi nevoie să configurați toți parametrii. Această metodă este potrivită pentru un mail rapid mic, de exemplu, pentru a-ți anunța abonații despre știri.

Destinatari: 500
Timpul scurs: 10 minute

Utilizați XSpamer 3

Descărcați XSpamer - III și obțineți un instrument serios de performanță buletine informative prin e-mail absolut gratuit și lansați e-mailuri cu o căsuță de e-mail mare.

În general, descărcați, încercați singur și înțelegeți totul: XSpamer - III.

Nu ți-am dat încă un sfat rău. Mult succes prieteni!

Automatizarea marketingului presupune lucrul cu segmente de public. Începeți prin a vă clasifica și distribui vizitatorii în funcție de etapele canalului dvs. de vânzări. Pentru a face acest lucru, trebuie să alocați un identificator fiecărei etape - Scorul Lead. Puteți utiliza orice denumire, atâta timp cât puteți determina cu ușurință ce înseamnă litera „A”, „B” sau „#42” în numele segmentului. De asemenea, puteți denumi segmentele în funcție de stadiul pâlniei de vânzări.

Lacon și succint despre principiile scorului potențial într-un videoclip de 90 de secunde:

Deci, am terminat cu teoria, acum să trecem la practică - trebuie să automatizăm Lead Scoring.

Pentru a face acest lucru, treceți la un cont Mailchimp plătit. Contul plătit minim costă 10 USD. Vă puteți înregistra la Mailchimp folosind linkul nostru de afiliat (Powered by MailChimp), să activați planul minim și să obțineți 30 USD imediat. la contul dvs.

Acum că v-ați activat contul, să trecem direct la setări:

Pasul 1: Accesați Mailchimp. Selectați „Liste”, apoi „Setări” și „Câmpuri Listă și etichete *|MERGE|*”

Pasul 2: Creați un câmp nou și debifați caseta „Vizibil”.

Pasul 3: Definiți o pâlnie de vânzări. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de: un identificator pentru segment (Lead Score) și o caracteristică comportamentală care caracterizează acest segment.

În cazul nostru, segmentele se numesc „Prospect”, „Warm”, „Customer”. Pentru a actualiza identificatorul pentru fiecare dintre etape - adăugați câmpul Scor potențial, așa cum am făcut la pasul 2.

Iată cum arată codul pentru segmentul „Prospect”:

Gata! În exemplul următor, vom descrie cum să folosiți această opțiune pentru a configura automatizarea avansată. Deja acum puteți identifica segmente pe baza acțiunilor lor și puteți utiliza aceste date în diferite campanii de e-mail.

2. Automatizare avansată bazată pe acțiuni Mailchimp

Pentru aceasta, pot fi folosite date despre utilizator sau comportament și parametrul Lead Score, pe care l-am descris în prima metodă de automatizare. De exemplu, dorim să trimitem un e-mail nu întregului segment „Perspective”, ci doar celor care au finalizat anumite acțiuni.

Pasul 1: Accesați secțiunea „Automatizare” și selectați „Flux de lucru personalizat”.

Pasul 2: Configurați un declanșator:

Aici puteți configura acțiunea după care va fi trimis e-mailul. Dacă ați configurat scorul potențial așa cum este descris în primul exemplu, puteți selecta opțiunea „Merge field value changes”.

Apoi selectați „Pe baza câmpului de îmbinare” - „Scor potențial” din meniul drop-down. În câmpul „When merge field value is”, introduceți numele segmentului la care va fi legată lista de corespondență.

3. Completați automat formularele paginii de destinație cu Mailchimp

Probabil ați văzut exemple când, la trecerea de la un e-mail la o pagină de destinație, câmpurile formularului de înregistrare sunt completate automat cu datele dvs. de utilizator. Să vedem cum funcționează:

Pasul 1:În loc să adăugați doar un link către pagina de destinație în e-mail, specificați parametrul pentru stocarea informațiilor (http://yourdomain.com/?email=*|EMAIL|*), așa cum se arată în exemplul de mai jos:

Pasul 2: Acum, când un vizitator face clic pe acest link, trebuie să introducem datele sale în formular. Adăugați următorul script pe pagina dvs. de destinație:

Pentru ca totul să funcționeze, jQuery trebuie să fie încărcat pe pagina de destinație. Pentru a face acest lucru, adăugați:

Și acum scriptul principal care face toată treaba:

$(document).ready(funcție() (

var url = window.location + ”;

var urlAux = url.split('=');

var leadEmail = urlAux;

$("#email").attr("valoare", leadEmail);

4. Integrați Mailchimp cu alte servicii și instrumente

Pentru a integra Mailchimp cu alte aplicații, nu este deloc necesar să scrieți cod. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de serviciul Zapier.com. Vă va ajuta să configurați automatizarea cu Google Docs, Gmail, Dropbox, Evernote și alte servicii populare.

Puteți găsi o listă completă de automatizări pentru Mailchimp folosind serviciul Zappier.

In cele din urma

MailChimp este un instrument puternic de automatizare a marketingului. Sperăm că aceste exemple v-au motivat să începeți să experimentați cu setările și algoritmii acestui serviciu de marketing prin e-mail.