Evoluţie managementul marketingului pot fi distinse în interior dezvoltare istoricăși utilizare practică1 (Tabelul 1.1).

Esența, conținutul, scopul și obiectivele managementului de marketing

F. Kotler, managementul marketingului este procesul de planificare și implementare a conceptelor de stabilire a prețurilor, promovare și distribuire de idei, bunuri și servicii, care vizează implementarea schimburilor care satisfac atât obiectivele individuale, cât și cele organizaționale.

Etapă

Nume de scenă

Perioadă

Caracteristicile scenei

Dezvoltarea istorică a managementului de marketing

Donaukovy

(mileniul IV-III î.Hr. - prima jumătate a secolului al XIX-lea)

După descompunerea formării comunale primitive, are loc procesul de formare a societăților de clasă timpurie, apariția statalității și a producției de mărfuri. Pentru prosperitatea civilizațiilor antice (Babilon, Grecia antică, China, Egipt, India) au influențat dezvoltarea întreprinderilor mici, comerţ exterior cu statele vecine. 3 începutul producerea materialului prototipurile individuale au devenit larg răspândite instrumente de marketing, care astăzi se numesc ambalaje, publicitate, promovare a vânzărilor. De exemplu, ulcioarele și vasele de vin frumoase și convenabile sunt anterioare ambalajelor moderne și îndeplinesc aceleași funcții practice și simbolice. Un fapt interesant este că au fost marcate multe ulcioare, care conțineau informații despre vârsta vinului, soiul de struguri etc. Adică s-au folosit anumite metode de influențare a consumatorului, prototipuri de instrumente de marketing

Începutul formării și dezvoltării conceptelor de marketing

A doua jumătate a secolului al XIX-lea. - prima jumătate a secolului XX.

Impulsul acestei dezvoltări este revoluția industrială din Statele Unite, în timpul căreia are loc o transformare a intuiției antreprenoriale, experienței și bunului simț într-o filozofie de afaceri, în disciplina academica, în conceptul de management. În același timp, termenul „marketing” a fost introdus în vocabularul oficial de afaceri, care a fost considerat subordonat sarcinilor de producție, adică au fost luate în considerare în primul rând cerințele producției de masă și nu nevoile și cerințele. a consumatorilor

Formarea și dezvoltarea conceptului 1 pentru acest brand -

În SUA și Europa de Vest din anii 50

În Ucraina, conceptele de management al marketingului sunt folosite doar de navele emblematice ale economiei naționale și companii străine(McDonald's, Procter & Gamble, Sony), care își construiesc afacerea pe baza celor mai bune practici și a celor mai recente realizări în domeniul științei managementului organizațional.

ting management

secolul XX si inca fac

În anii 50-70 ai secolului XX. specialişti companiile occidentale a determinat rolul principal al marketingului în activităţile organizaţiilor. Rolul în schimbare al marketingului într-o organizație a influențat și ideile despre marketing în sine. În 1975, Peter Drucker exprima opinia: „Marketingul joacă un rol vital în management și nu poate fi considerat doar ca o funcție izolată Marketingul este afacerea în ansamblu, privită din punct de vedere al rezultatului final, adică din punctul de vedere al consumatorului Succesul nu este determinat de producător și consumator”.

Dezvoltarea managementului de marketing din punct de vedere al aplicării practice

„Cicurile vieții”

în anii '50 ai secolului XX.

Multe companii au început să dezvolte și să analizeze curbele ciclului de viață al produselor și să se angajeze în segmentarea pieței. În același timp, a intrat în uz conceptul de „imagine a companiei”.

„Era creșterii”

în anii 60 ai secolului XX.

Multe firme au început să dezvolte mixul de marketing și, de asemenea, să aplice conceptul de marketing. Conceptul de „stil de viață” este ferm înrădăcinat în lexic.

„Era cheltuielilor”

Anii 70 ai secolului XX.

Marketingul a început să fie folosit în sectorul serviciilor. Au apărut conceptele de marketing social și strategic

„Era diferențierii”

Anii 80 ai secolului XX.

Au început să folosească concepte precum „marketing direct”, „marketing local”, „marketing global”; a început să folosească termeni „militari” precum „capturarea clienților”, „informații de piață”, „tactici”, „strategie”. Specialiștii în marketing au început să vorbească despre marketingul „hard” al japonezilor și marketingul „soft” al firmelor din Germania de Vest

„Era personificării”

Anii 90 ai secolului XX.

Această perioadă a fost caracterizată în primul rând de două concepte: „rețele de marketing” și „marketing personalizat”

Managementul marketingului are loc în cazul în care cel puțin una dintre părțile la un potențial schimb se dezvoltă și utilizează mijloace pentru a obține rechemarea așteptată a contrapărților. Prin urmare, școala americană de marketing vede managementul marketingului ca arta și știința alegerii. piețele țintă, reținerea și atragerea de noi consumatori prin crearea, livrarea și implementarea de comunicări pentru valori care sunt semnificative pentru aceștia2.

În literatura internă și rusă despre marketing, termenul management de marketing este uneori tradus ca managementul marketingului, căruia i se dă adesea o semnificație specială, adică. vorbim despre gestionarea tuturor activităților companiei pe principiile marketingului - despre utilizarea marketingului ca filozofie de management, atunci când toate diviziile companiei își planifică și evaluează activitățile din perspectiva marketingului. Adică, managementul de marketing este considerat ca managementul tuturor funcțiilor unei întreprinderi (generale și individuale) și a tuturor diviziuni structurale bazat pe marketing. Mai mult, managementul și marketingul nu se contrazic. Dacă managementul stabilește obiective, generează resurse cu evaluarea ulterioară a rezultatelor, atunci marketingul este un mijloc de atingere a anumitor obiective, iar managementul de marketing este o componentă a sistemului de management în ansamblu.

Deci, managementul de marketing are loc atunci când managementul unei organizații este construit pe principiile marketingului, adică. când centrul organizaţiei este pus pe cumpărător (consumator) iar sistemul de marketing şi management îmbină toate eforturile pentru a satisface mai bine nevoile şi pretenţiile părţilor implicate în schimb. În plus, managementul de marketing consideră marketing și managementul inseparabil, care se întrepătrund și se completează reciproc.

În practică, chiar și în țările cu economii de piață dezvoltate, acest lucru nu este întotdeauna cazul și există multe organizații în care, având în vedere specificul activităților lor, caracteristicile pieței, preferințele și convingerile managementului, marketingul joacă un rol mult mai modest în activitățile lor. Cu toate acestea, majoritatea organizațiilor în orice caz au angajați (servicii) care sunt implicați în marketing, deși conceptul de marketing nu a devenit dominant pentru organizație în ansamblu. Termenul „management de marketing” în interpretarea de mai sus nu acoperă toate nivelurile de aplicare a conceptului de marketing (de la utilizarea unică a elementelor mixului de marketing, cum ar fi publicitatea, până la considerarea marketingului ca filozofie a conducerii unei organizații) , deși este necesară gestionarea activităților de marketing în toate aceste cazuri. Prin urmare, termenul cel mai corect, care acoperă toate nivelurile de utilizare a conceptului de marketing, este „managementul activității de marketing” sau analogul său simplificat „managementul de marketing”.

Următoarele argumente pot fi date și pentru a confirma legitimitatea utilizării termenului „management de marketing”. Pe baza principiului semantic se disting următoarele funcții de producție și activitate economică: cercetare și dezvoltare (lucrări de cercetare și dezvoltare), producție, aprovizionare, distribuție, marketing, finanțe etc. Termeni precum managementul cercetării și dezvoltării, managementul producției, managementul distribuției, managementul financiar management și, în consecință, management de marketing. Pentru a rezuma, se poate observa că dacă nu căutăm niciunul sens special(pe care nu o are), atunci poate fi tradus atât prin „management de marketing”, cât și prin „management de marketing”. Acești termeni sunt în esență sinonimi. Cu toate acestea, termenul limită datorat motivele expuse are vreun avantaj.

Nota

Natura pieței a conceptului de management al marketingului societate comercială Ucraina se manifestă, în primul rând, prin studierea cererilor clienților și adaptarea gamei de bunuri și servicii de pe piață. În al doilea rând, este vital ca agenții de marketing să ia în considerare legile și restricțiile pieței. În al treilea rând, strategie de marketing are o orientare competitivă și se modifică în principal în funcție de starea condițiilor pieței și de nivelul concurenței. În al patrulea rând, marketerii operează adesea în condiții de incertitudine și risc ridicat. În al cincilea rând, activitățile de marketing sunt concentrate pe un rezultat final ridicat al guvernului1.

Managementul de marketing poate fi considerat management:

Activități;

Funcţie;

La cerere.

Managementul de marketing ca management al activității este o schimbare a modului de gândire - luarea tuturor deciziilor de management ținând cont de cerințele pieței, de capacitatea constantă de a schimba cerințele pieței, adică nu este doar orientarea întreprinderii către capacitățile interne, ci și luarea în considerare. contează condițiile externe. Adică, managementul întreprinderii se îndreaptă cu adevărat către un sistem deschis. Toate acestea înseamnă:

Îmbunătățirea parametrilor atât tehnici, cât și de consum ai produsului;

La stabilirea prețurilor, luând în considerare nu numai costurile de producție și vânzare, ci și nivelul prețurilor concurenților, cererea de bunuri etc.;

Considerarea ambalajului ca mijloc activ de promovare a mărfurilor;

Definirea succesului nu numai prin realizările tehnologice, ci și prin nivelul de satisfacere a nevoilor pieței etc.

Mecanismul managementului de marketing este dezvoltarea unor legături complexe de comunicare. Acesta nu este doar un accent pe piața de mărfuri și câștigarea de bani, ci mai ales un accent pe piață și obținerea de feedback pentru luarea unor decizii de management eficiente cu privire la acțiunile de producție, financiare, de vânzări și administrative ale întreprinderii.

Direcția funcțională a managementului de marketing este asociată cu contacte strânse cu piața prin functia de marketing cu funcții de producție, furnizare și vânzări, financiare, administrative și alte funcții ale întreprinderii. realizarea unui profit. Managementul de marketing trebuie să identifice prompt nevoile pieţei şi, pe baza mobilizării capacităţilor reale şi potenţiale ale întreprinderii, să le satisfacă.

Acest lucru se poate face numai dacă toate diviziile funcționale ale întreprinderii sunt pe deplin concentrate pe atingerea obiectivelor sale de piață.

Managerii de top, managerii funcționali și managerii de marketing responsabili de management, în atingerea obiectivelor lor, trebuie să includă managementul cererii în procesul de management al marketingului, care presupune crearea unei piețe și formarea unei noi percepții în piață.

F. Kotler scrie: „În esență, managementul de marketing este managementul cererii.” Mecanismul de management al cererii constă din anumite mijloace, instrumente și conexiuni, care includ componentele mixului de marketing: produs, preț, loc de distribuție și promovare. În plus, după cum arată practica, utilizarea unui set de activități de marketing este eficientă pentru utilizarea nu numai a oportunităților, ci și a cerințelor pieței. În managementul cererii, depinde de managerul de produs să valorifice capacitățile pieței țintă de a vinde produsul. În ceea ce privește al treilea domeniu, acesta se referă într-o mai mare măsură la marketingul partenerial.

Pentru a rezuma, trebuie remarcat faptul că managementul marketingului trebuie înțeles ca coordonarea și formarea vizată a tuturor activităților companiei legate de activitățile de piață la nivelul întreprinderii, pieței și societății în ansamblu și se bazează pe principiile marketingului.

Baza metodologică a științei managementului marketingului o constituie următoarele abordări:

1) sistemic - considerând procesele ca sisteme, adică combinând într-un întreg elementele necesare atingerii unui anumit scop;

2) cuprinzător - unitatea aspectelor organizaționale, economice, sociale, juridice, psihologice și alte aspecte ale managementului;

3) optimizare - necesită mai întâi o determinare cantitativă a parametrilor managementului de marketing, iar apoi dezvoltarea unor modele matematice de optimizare;

4) situațional (aplicat) - acțiunile organizației și ale conducătorului acesteia ar trebui să depindă de starea actuală a mediului (contextul) intern și extern al companiei.

Scopul managementului de marketing este orientarea către marketing a managementului, care face posibilă satisfacerea mai eficientă a nevoilor prin schimb și obținerea rezultatului planificat. Acest focus predetermina specificul analizei, planificării, organizării, motivației, implementării și controlului funcțiilor managementului de marketing, și nu managementului în general.

Sarcina principală a managementului de marketing este de a obține un sentiment de satisfacție pe toate părțile schimbului.

Subiectul managementului marketingului poate fi definit ca un sistem de relații industriale, care direcționează managementul producției moderne spre satisfacerea nevoilor consumatorilor prin crearea unui lanț continuu „producător-consumator”, fiecare verigă a căruia contribuie la creșterea valorii pentru produsul final. cumpărător. În același timp, se utilizează un set de legi ale producției pe piață, tehnici, instrumente și metode specifice care formează metodologia științei managementului marketingului și logica acesteia.

Obiectul managementului de marketing este volumul și structura cererii.

De multă vreme, a existat o dezbatere în rândul specialiștilor despre ce loc ocupă marketingul în sistemul de management al unei organizații.

Marketingul a fost definit mai întâi ca unul dintre funcții esențiale management, care a fost reacția managementul practic Rolul lui este din ce în ce mai important. Daca serviciul de marketing al unei organizatii este o simpla unitate functionala, atunci vorbim de managementul marketingului.

În același timp, modelul managementului de marketing la întreprinderi conține elemente interconectate sistematic și cuprinzător (Fig. 1.1).

Orez. 1.1. V

Conceptul de management de marketing presupune un accent pe nevoile pieței, o abordare strategică și un accent pe succesul comercial pe termen lung și se bazează pe funcții de management, direcționate, cuprinzătoare și abordări sistematice la implementarea tuturor activitati de management, incluzând idei, bunuri, servicii ca categorii principale. În plus, este „un sistem de idei bazate științific despre tiparele activităților de producție și marketing ale întreprinderilor, organizațiilor sau indivizii in conditii economie de piata".

Nota

Dacă ne întoarcem la conceptul de management de marketing, trebuie menționat că pentru piața noastră este necesar, în primul rând, să ne concentrăm asupra conceptelor de îmbunătățire a producției și a mărfurilor. Desigur, nu scăpăm importanța intensificării eforturilor comerciale și a marketingului social și etic, dar accentul ar trebui să fie pus pe producția de bunuri competitive.

O caracteristică distinctivă a managementului de marketing este abordarea program-țintă. Orientarea țintă a tuturor elementelor managementului de marketing vizează consumatorul, rezolvarea problemelor care apar (sau sunt posibile în viitor) potenţiali cumpărători. Pentru fiecare obiectiv stabilit la întreprindere este necesară elaborarea unor programe de marketing care să asigure realizarea acestuia. Întreprinderi moderne care au „adoptat” managementul de marketing ar trebui să toți decizii de management privind formarea politicii de produs, întreaga gamă de măsuri pentru implementarea activităților sale, pe baza rezultatelor unui studiu al solicitărilor clienților, oportunităților de piață și de marketing.

Marketingul ca sistem integral de al n-lea nivel în sistemul de management are nevoie de management. Pentru a dezvălui esența conceptului de „management de marketing”, este necesar să ne întoarcem din nou la esența componentelor sale, la bazele relației lor.)

(Cu dezvoltare relaţiile de piaţă, odată cu formarea lor, conceptele de „marketing” și „management” intră ferm în viața noastră. Marketingul este un fenomen complex care acoperă un spectru imens diverse tipuri activitatea umană (de la industrie la lupta politică și de la sport la mișcările sociale). Din această cauză, nu se încadrează într-o singură frază, după cum știm, există peste 2000 de definiții ale conceptului „marketing”, care reflectă toate specificul, nuanțele diferitelor tipuri de activitate umană și caracteristicile dezvoltării economice.

[În sensul său inițial, marketingul însemna vânzarea de mărfuri pentru care există o piață suficientă, astfel încât eforturile de vânzare s-au limitat în mare măsură la munca de distribuție. Pe măsură ce piața a devenit saturată, întreprinderile au fost forțate să efectueze eforturi de vânzări mai sistematice. Înțelegerea marketingului s-a schimbat. În prezent, marketingul poate fi interpretat, în primul rând, ca un principiu al comportamentului întreprinderii, care constă în direcția consecventă a tuturor deciziilor legate de piață către cerințele și nevoile consumatorilor și cumpărătorilor (marketingul ca principiu al managementului întreprinderii); în al doilea rând, marketing înseamnă eforturi de a obține avantaje de la consumatori față de concurenți printr-un set de activități speciale de piață (marketing ca mijloc); în al treilea rând, marketingul poate fi descris ca o căutare sistematică a soluțiilor bazate pe instrumente moderne (marketing-ul ca metodă). Marketingul este înțeles astăzi ca expresia unui stil de gândire de management orientat spre piață, caracterizat prin abordări creative, sistematice și adesea agresive.

Astfel, lângă termenul „marketing” începe să apară verbul „manage”. Îl folosim pentru toate domeniile și tipurile de activități fără excepție în care managementul ca atare este necesar. Suntem obișnuiți și nu simțim niciun inconvenient deosebit, deși înțelegem perfect că este puțin probabil ca toate tehnicile și metodele cu care este condusă o întreprindere să poată fi utilizate efectiv în gestionarea activităților parlamentului; A conduce o mașină este într-adevăr același lucru cu a conduce o echipă. Acesta este probabil motivul pentru care a fost introdusă următoarea diviziune în țările vorbitoare de limbă engleză:

„a gestiona”, a gestiona în sfera economică (firma, magazin, depozit angro etc.);

„a guverna”, a guverna în sfera politică (guvernare, conducere regională etc.);

„a controla”, a gestiona în domeniul tehnologiei (mașini, complexe tehnice etc.).

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Loc de muncă bun la site">

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

    Etapele planificării marketingului, diferența sa față de management. Factorii mediului de marketing. Structura funcțiilor de vânzări. Locul marketingului în crearea unui serviciu de sănătate eficient. Activitățile de marketing ale unei instituții medicale, elementele acesteia.

    test, adaugat 27.06.2015

    Concept, tipuri și funcții de marketing. Locul serviciului de marketing în organizație. Structura organizatorică a întreprinderii. Analiza principalului indicatori economici. Analiză activitati de marketingși măsuri pentru îmbunătățirea acesteia la întreprindere.

    teză, adăugată 27.04.2011

    Rolul marketingului în dezvoltarea managementului organizației. Principiile managementului de marketing. Analiza activitatilor de marketing ale intreprinderii. Indicatori de producție și vânzări de produse, canale de distribuție. Noi direcții în promovarea vânzărilor.

    teză, adăugată 07.02.2011

    Forme de organizare a serviciului de marketing. Organizare, domenii de activitate și suport informativ servicii de marketing ale OJSC „BPC”. Calcul efect economic de la realizarea măsurilor de îmbunătăţire a activităţilor de marketing ale întreprinderii.

    lucrare curs, adăugată 19.01.2012

    Rolul și locul marketingului în activitățile unei întreprinderi. Metode de determinare a eficacității organizării unui serviciu de marketing la o întreprindere. Analiza SWOT a activităților organizarea constructiilor Omsk LLC „Stroy Contact”. Structura de management organizațional.

    lucrare curs, adăugată 21.11.2013

    Esența activităților de marketing ale unei întreprinderi. Relația dintre planificare, organizarea marketingului și sistemul de control. Metode de sinteză științifică și generalizare. Analiza mediului de piață externă și a potențialului de consum. Compararea fluxurilor de informații.

    lucrare de curs, adăugată 17.11.2010

    Conceptul și semnificația serviciului de marketing al unei întreprinderi. Structura si principalele domenii de activitate. Abordare strategică a marketingului. Analiza si controlul. Conceptul de marketing social și etic. Crearea de servicii moderne de marketing.

    lucrare de curs, adăugată 02/06/2007

Și planificarea, implementarea și monitorizarea diferitelor activități care au ca scop stabilirea, menținerea și îmbunătățirea constantă a schimburilor cu consumatorii în vederea atingerii obiectivelor specifice ale companiei (de exemplu, creșterea cotei de piață a companiei, realizarea de profit).

Managementul marketingului (managementul marketingului) poate fi împărțit în 4 domenii principale:

  • Analiza pieței. Reprezintă colectarea și evaluarea informațiilor despre mediu de marketing companiilor.
  • Căutarea și selecția piețelor țintă. Reprezinta segmentarea pietei, selectia segmentelor tinta si pozitionarea unui produs sau serviciu pe piata.
  • Dezvoltarea unui mix de marketing. Reprezintă dezvoltarea produselor, stabilirea prețurilor, selecția canalelor de distribuție și promovare produs specific sau servicii de pe piață.
  • Desfasurarea activitatilor de marketing. Reprezintă elaborarea unei strategii și monitorizarea implementării acesteia.

Fundația Wikimedia.

2010.

Cărți

  • Management de marketing, Kotler Philip, Keller Kevin Lane. „Managementul de marketing” este celebra lucrare a clasicului marketing Philip Kotler, o carte de referință pentru majoritatea studenților și practicienilor de marketing. Contine fundamente teoretice curs de marketing...

Lumea economică modernă a devenit mult mai dinamică decât era acum câteva decenii. Timpul de înlocuire a unor bunuri și servicii cu altele s-a accelerat semnificativ, unele linii de produse sunt înlocuite cu altele în literalmente doi până la trei ani. Și pe piețe precum îmbrăcăminte de modă, pantofi, computere, dispozitive mobile, software și jocuri pe calculator, actualizările apar în intervale de timp și mai scurte.

Schimbările dinamice în tehnologie și tehnologie determină mișcări semnificative în redistribuirea cererii consumatorilor și a fluxurilor financiare. Învechirea multor grupuri de produse pentru întreprinderi și consumatori finali are loc uneori atât de repede încât companiile concurente nu au timp să-și refacă politicile comerciale, de marketing și de producție pentru a se potrivi noilor tendințe economice.

Aceasta înseamnă că cicluri de viață produsele sunt în scădere semnificativă, iar pentru a-și menține cota de piață, producătorii trebuie să intensifice cercetarea și dezvoltarea. Acest lucru necesită resurse financiare suplimentare și cercetare intensivă constantă a pieței, pe baza cărora sunt pregătite produse inovatoare. Compania care pierde concurența este cea care rămâne în urmă față de ritmul mediu al actualizărilor liniei de produse din industrie și este inferioară în cercetare și dezvoltare de marketing față de alți jucători de pe piață.

Conceptul se bazează pe această platformă teoretică managementul marketingului, care afirmă că managementul afacerii ar trebui efectuat nu intuitiv sau prin încercare și eroare, ci pe baza observării pieței, a tendințelor cererii actuale și viitoare. Doar cercetarea și analiza condițiilor pieței pot deveni de încredere punct de plecare pentru un management eficient al companiei (vezi Fig. 1).

Astfel, accentul în conceptul de management de marketing (de exemplu, F. Kotler) este mutat către mediu extern , pentru a cerceta cererea viitoare a întreprinderilor și a consumatorilor finali. Rezultatele cercetării servesc drept bază pentru restructurarea structurii de producție, produs și management a companiei, formarea de noi divizii și colective de muncă. Se presupune că, ținând un deget pe pulsul pieței, liderii companiilor vor putea gestiona cu încredere inovația și riscul.

Ideea de a combina conceptele de marketing și managementul întreprinderii este foarte reușită și productivă în ceea ce privește abordările teoretice. Cu toate acestea, în ceea ce privește implementarea practică, încep să apară dificultăți fundamentale care erau ascunse anterior în detalii. De exemplu, este dificil de implementat conceptul de management de marketing în practică incertitudine.

Să presupunem că o companie produce telefoane mobile. Câțiva alți lideri mondiali din industrie sunt implicați în aceeași afacere, furnizând smartphone-uri și multe altele. modele simple telefoane către comercianții cu amănuntul. Cum se determină direcția cererii viitoare? Ce va fi la cerere – dispozitive scumpe cu multe funcții suplimentare sau dispozitive relativ simple? Ce vor prefera consumatorii – design, dimensiune minimă, funcționalitate sau unele proprietăți noi?

Cercetarea de marketing poate elimina doar parțial această incertitudine. Consumatorul nu poate determina cu exactitate la nivel abstract în timpul sondajelor fără să vadă modelele corespunzătoare în fața ochilor săi și fără să experimenteze proprietățile acestora. Aici apar greșelile strategice în management. De exemplu, conducerea companiei, pe baza rezultatelor sondajelor și focus-grupurilor, ia decizia de a consolida blocul software, extinderea memoriei și puterea procesorului. În aceste scopuri sunt alocate sume mari numerar, dedus de companie din profiturile proprii sau prin atragerea de credite bancare.

După ce sunt fabricate și puse în vânzare noi modele de smartphone-uri, se dovedește că acestea sunt cumpărate lent, costurile de cercetare și dezvoltare nu sunt recuperate, drept urmare afacerea își pierde rapid competitivitatea.

Astfel, riscurile asociate cu introducerea pe piață a unui produs inovator nu pot fi complet atenuate chiar și cu cercetări de marketing de înaltă calitate. Surprize neplacute pot fi prezentate de concurenți care au introdus pe piață noi modele de smartphone-uri, noi tehnologii care au apărut în ultimul moment sau sisteme de operare, design nou, defecte ascunse ale unui produs inovator sau orice alte circumstanțe care afectează cererea.

În sistem cercetare de marketing piata, pot aparea eventuale erori, tendinte neobservate, interpretari incorecte - si apoi asumate de companie riscurile de inovare se dovedesc a fi excesive. Ca și Nokia, puteți trece de la a fi lider mondial pe piață la a deveni un outsider în doi sau trei ani, pariând pe zonele greșite.

Pe de altă parte, este imposibil să nu facem nimic pentru a introduce inovații - suntem cu toții familiarizați cu povestea tristă a companiei Kodak, care a subestimat potențialul de dezvoltare a echipamentelor fotografice bazate pe microelectronică. Rămas în fotografia analogică, fostul gigant al industriei foto internaționale și-a pierdut poziția în câțiva ani, declarând faliment.

Pentru a rezuma cele spuse, observăm că conceptul de management al marketingului, cu toată logica sa internă și valabilitatea abordărilor, întâmpină în practică anumite dificultăți asociate cu incertitudinea dezvoltării cererii viitoare și a direcției acesteia între grupele de produse.