„Stilul este o persoană”. Trăsăturile personale ale oricărui șef sunt dezvăluite în influențarea subordonaților, comunicarea cu partenerii și clienții. Conceptul de stil de conducere este direct legat de esența managementului. Cum rezolvă adepții metodelor radical opuse diverse probleme de management? Citiți recenzia noastră.

Trei metode de ghidare

Metodele de management sunt variate, dar scopuri științifice acestea sunt împărțite în trei grupuri principale:

  • metode administrativ-organizatorice, sau de comandă;
  • economic;
  • metode psihologice.

Un manager cu experiență, ținând cont de situația și caracteristicile echipei, selectează un set de măsuri cele mai eficiente din fiecare grup.

Alegerea metodelor și frecvența utilizării acestora sunt influențate nu numai de motive obiective, ci și de preferințele personale ale managerului. Abilitățile „favorite” lasă în general o amprentă asupra comunicării de afaceri cu colegii. Stilurile de management al echipei sunt un set de metode și măsuri implementate de manager.

Tipologia stilurilor

Tipologia lui Kurt Lewin este solicitată și relevantă astăzi. Psihologul a identificat trei stiluri de management: autocratic, democratic și neutru. Stilurile variază metode de management, sistemele de control, prezența sau absența delegării de autoritate.

Stilul de conducere autoritar se bazează în mare măsură pe metode organizaționale și administrative, sancțiuni și reglementări. Colegial - social, psihologic și economic. Stilul liberal nu necesită un sistem metodologic clar.

Stilul de conducere autoritar

Un autocrat tinde să concentreze toate procesele de lucru sub atenția sa: „Unde nu este el însuși, există un mormânt!” El se bazează întotdeauna doar pe propriile forțe. De obicei, un autocrat crede că subordonaților săi nu le place să lucreze și că trebuie forțați ca „copiii mici”. Dă ordine și instrucțiuni, insistând asupra supunere deplină. Încălcarea cerințelor sale se pedepsește cu sancțiuni. „Democrație minimă, control maxim.” Toate acțiunile personalului sunt reglementate în mod clar de instrucțiuni, regulamente și necesită participarea constantă a conducerii.

Acest stil de conducere într-o organizație vizează în mare măsură creșterea eficienței procesului de lucru. Oferă rezultate precum: productivitate ridicată, rentabilitate, depășirea planului. Pe de altă parte, liderul alege o poziție în afara grupului și nu ține întotdeauna cont de climatul socio-psihologic și de interesele colective. Subordonatul încetează să mai fie o persoană, dar se transformă într-un „șurub” al sistemului birocratic.

Un astfel de avantaj ca o funcție de control puternică se transformă uneori într-un volum de lucru de 25 de ore pe zi pentru un manager! Întărirea birocrației pe măsură ce organizația crește, privează deciziile managementului de eficiență.

Nu orice manager poate face față unui stil de conducere autoritar. Pentru un adept al acestui stil, este important să „mențină autoritatea” fără a se apleca la permisivitate sau arbitrar. Tacticile de planificare, strategiile, concentrarea pe rezultate și nu urmați orbește prescripțiile și instrucțiunile, vă vor ajuta să evitați capcanele. Un stil de conducere autoritar se caracterizează prin menținerea disciplinei la un nivel înalt, așa că în momente de criză sau de urgență este pur și simplu necesar.

Avantaje și dezavantaje ale stilului autocratic

Puncte slabe
  • unitatea de comandă;
  • concentrarea pe rezultate;
  • disciplină bună;
  • eficiență, răspuns rapid;
  • costuri minime de timp și materiale;
  • eficienta in perioadele dificile: criza, formarea unei organizatii si altele.
  • dependență ridicată a grupurilor de lucru față de lider;
  • presiune puternică și control din partea superiorilor;
  • suprimarea angajaților cu inițiativă, stagnare, lipsa oportunității de a folosi potențialul creativ;
  • motivație ineficientă, climat socio-psihologic slab, nemulțumire a personalului;
  • control unic, care necesită timp și efort semnificativ;
  • probabilitatea de eroare în deciziile individuale.

Astfel, stilul de conducere autoritar are multe dezavantaje și, prin urmare, este eficient doar cu un leadership experimentat, abil. Aplicabil în anumite situații de producție și criză legate de datorii, sistarea livrărilor și posibilul faliment. Dar cu condiția ca subordonații să fie de acord cu astfel de metode și să-l ierte pe „rege” pentru obiceiurile dictatorului pentru rezultatele obținute.

Stilul democratic

Stilul de conducere democratic este eficient din punct de vedere al productivității și nu este inferior celui autocratic. Angajații sub conducerea unui democrat formează o echipă coerentă, sunt mulțumiți de munca și relațiile lor de muncă, sunt activi și proactivi.

Liderul democratic organizează întotdeauna o discuție asupra problemei. După cum se spune, „un cap crede bine, dar doi sau mai mulți sunt mai buni”. Metoda colectivă de luare a deciziilor de management crește probabilitatea corectitudinii acestora.

Cu un stil colegial, nu se pierde mult timp în procesul de control, deoarece atenția managerului este atrasă asupra rezultatelor muncii, și nu asupra întregului progres al muncii, ca în cazul managementului autocratic. Competențele sunt delegate în mod activ angajaților care monitorizează rezultatele muncii. Pentru un democrat, personalul este principala resursă și sursa de informații.

Motivația într-o echipă crește datorită interesului față de personalitatea angajatului. Oamenii se simt implicați într-o cauză comună. Acest stil de conducere într-o organizație permite implementarea unui feedback care funcționează bine.

Care sunt punctele forte și punctele slabe ale stilului democratic?

Acest stil este aplicabil în condițiile formării și creșterii unei întreprinderi cu o echipă destul de stabilă. Este foarte util în situații de criză în timpul mediul intern companii, dacă apar probleme în relații, procese de muncă.

Stilul autoritar-democratic

Prezența unor avantaje incontestabile ale managementului colegial nu înseamnă că stilul autoritar a fost „renunțat”. În practica managementului, se folosește în mod activ un stil de conducere combinat - „autoritar-democratic”, combinând avantajele celor două stiluri.

O abordare complexă care conține contradicții în esență. Ce să acordați prioritate: creativității (metode democratice) sau disciplinei ( metode organizatorice)? Alegerea principalului lucru pentru situație specifică parametrul se realizează prin factori de clasificare sau o combinație de metode. De exemplu, menținerea democrației în procesul de luare a deciziilor și autoritarismul în stadiul implementării acestora.

Concluzie

Stilurile de bază de conducere ar trebui aplicate în funcție de situație. Un manager cu experiență are abordări diferite. Dar este imposibil să schimbi radical stilurile din cauza înclinației psihologice către anumite metode de management. Un autocrat nu se poate transforma peste noapte într-un democrat, dar își poate ajusta propriul stil de management pentru a se potrivi circumstanțelor.

Un arsenal divers de metode și metode de management al personalului contribuie la activități de succes în domeniul managementului. Dezvoltarea acestor abilități nu se poate produce de la sine, așa cum talentul managerial nu apare spontan, el trebuie dezvoltat și antrenat.

Scopul prioritar: supunerea fără îndoială.

Scopul principal al managementului directiv (autoritar) este acela de a obține o supunere fără îndoială. Susținătorii acestui stil de management preferă ordinele și instrucțiunile și nu sunt înclinați să dialogheze cu angajații. Astfel de manageri monitorizează îndeaproape munca subordonaților lor și îi mustră sever pentru greșeli, completând acest lucru cu o amenințare ascunsă și uneori deschisă. Dintre metodele de motivare, se folosește în principal una: liderul atrage asupra subordonaților săi consecințele negative care îi așteaptă dacă nu i se respectă ordinele.

Stilul de management direct (autoritar) este cel mai eficient

  • când vine vorba de rezolvarea unor probleme clare, simple;
  • în situație de criză;
  • atunci când abaterea de la instrucțiunile de conducere amenință cu probleme grave;
  • atunci când aveți de-a face cu angajați necooperanți (dacă alte abordări nu au funcționat).

Stilul de management direct (autoritar) este cel mai puțin eficient

  • atunci când încearcă să-l folosească pentru a rezolva probleme ambigue - cu cât sarcina este mai complexă, cu atât eficiența acestui stil este mai scăzută (până la punctul în care este posibilă o rebeliune în echipă);
  • pe termen lung;
  • când un manager are de-a face cu angajați motivați și talentați.

Utilizarea eficientă a stilului directiv (autoritar).

  • Află și mai multe despre munca ta. Ar trebui să știi despre responsabilități de serviciu sunt mai mulți angajați decât știu ei înșiși. Opinia dvs. cu privire la o anumită problemă de muncă ar trebui să aibă prioritate față de toate celelalte.
  • Dați ordine clare. Vrei să acționezi precis și clar - acum nu este momentul să discuti în zadar.
  • Fii hotărâtor. Aveți responsabilitatea de a lua decizii, aveți responsabilitatea principală aici și, prin urmare, trebuie să vă comunicați dorințele subordonaților prin toate mijloacele - verbale și non-verbale.
  • Stabiliți criterii clare pentru evaluarea calității muncii. Vrei ca oamenii să înțeleagă clar ce ai nevoie de la ei.
  • Monitorizați activitatea subordonaților dvs. Fii mereu conștient de ceea ce se întâmplă. Stabiliți proceduri care vă vor permite să aveți întotdeauna acces la informațiile necesare pentru a evalua diligența și performanța fiecărui angajat.
  • Atrageți atenția subordonaților dumneavoastră asupra oricăror cazuri de nerespectare a regulilor. Spuneți-i ce comportament nu este acceptabil. Insistați asupra respectării stricte a regulilor organizației.

Fiecare lider are un anumit stil de management.

Stilul de management este un sistem relativ stabil de moduri, metode și forme de influență ale unui manager asupra subordonaților în conformitate cu obiectivele. activități comune. Acesta este un fel de stil psihologic de lucru cu subalternii. Celebrul psiholog german K. Lewin a descris trei stiluri principale de management:

1. Stilul autoritar. Decizia o ia singur capul. El acționează cu autoritate față de subalterni, atribuie cu rigiditate rolurile participanților, exercită un control detaliat și concentrează toate funcțiile principale de management în mâinile sale.

Acest stil este cel mai eficient în situații bine ordonate (structurate), când activitățile subordonaților sunt de natură algoritmică (conform unui anumit sistem de reguli). Axat pe rezolvarea problemelor algoritmice.

2. Stilul democratic. Deciziile sunt luate de manager împreună cu subordonații săi. Cu acest stil, liderul caută să gestioneze grupul împreună cu subordonații, oferindu-le libertate de acțiune, organizând o discuție asupra deciziilor lor și susținând inițiativa.

Acest stil este cel mai eficient în situații slab structurate și se concentrează pe relațiile interpersonale și pe rezolvarea problemelor creative.

3. Stilul liberal. Deciziile sunt impuse de către subordonați liderului. El se îndepărtează practic de gestionarea activă a grupului, se comportă ca un membru obișnuit și oferă membrilor grupului libertate deplină. Membrii grupului se comportă în conformitate cu dorințele lor, activitatea lor este spontană. Acest stil este cel mai eficient în situațiile de căutare a celor mai productive domenii de activitate de grup.

Stilul autoritar: Afaceri, instrucțiuni scurte. Interdicții fără clemență, cu amenințare. Limbă clară, ton neprietenos. Lauda și vina sunt subiective. Emoțiile nu sunt luate în considerare. Poziția liderului este în afara grupului. Activitățile grupului sunt planificate în avans (în întregime). Doar obiectivele imediate sunt determinate, cele îndepărtate sunt necunoscute. Vocea liderului este decisivă.

Stilul democratic: Ordine si interdictii - cu sfaturi. Poziția liderului este în cadrul grupului. Activitățile nu sunt planificate în avans, ci în grup. Toată lumea este responsabilă pentru implementarea propunerilor. Toate secțiunile lucrării nu sunt doar oferite, ci și colectate.

Stilul liberal: Tonul este convențional. Lipsa de laude, vina. Fără cooperare. Poziția liderului este discret departe de grup. Lucrurile din grup merg de la sine. Liderul nu dă instrucțiuni. Secțiunile de lucru sunt compuse din intervale individuale sau provin de la un nou lider.

Fiecare lider specific nu poate avea un singur stil. În funcție de situația specifică, cel mai adesea există o combinație de trăsături ale diferitelor stiluri cu dominația unuia. Unul dintre cele trei stiluri își găsește întruchiparea reală într-un stil de management individual.

Opțiuni de stil de control

Tipuri de stiluri de management

Democratic

Liberal

1. Luarea deciziilor și definirea sarcinilor

Personal de către lider

Luând în considerare sugestiile subordonaților

Aprobarea și acordul cu opiniile subordonaților

2. Modalitatea de a ajunge la o decizie

Cerere, implorare

3. Gradul de reglementare a acțiunilor subordonaților

Optimal

Scăzut (libertate maximă a subordonaților)

4. Natura comunicării dintre manager și subordonați

Scurt, de afaceri, uscat

Mai lung, nu numai de afaceri, ci și personal

Nu se poate implica în comunicare dacă subordonații nu îl contactează

5. Natura reglementării comportamentului și activităților subordonaților

Se concentrează pe colecții

Subliniază stimulente

Se abține de la reglementarea comportamentului și activităților subordonaților

6. Opinia managerului despre subalternii săi

Consideră toți subalternii ca fiind inițial buni, flexibili în schimbarea evaluărilor

Aproape nu oferă evaluări subordonaților

7. Atitudinea managerului față de inițiativa subordonaților

Neîncrezător, negativ

Inițiativa încurajatoare

Reevaluarea capacităţilor de iniţiativă ale subordonaţilor

8 Climatul moral și psihologic în organizație

încordat

Optimal

Extrem de volatil

9. Indicatori de performanță organizațională

Cantitativ ridicat, mediu

calitate

medii cantitative,

calitate superioară

Performanță instabilă

10 Controlul managerului asupra activităților subordonaților

Ridicat

Absent

Să subliniem o serie de comentarii importante în acest sens:

În forma lor pură, aceste stiluri de conducere sunt extrem de rare. De regulă, există o combinație de stiluri diferite, dar semnele unui stil încă predomină;

Printre stilurile de management evidențiate, nu există unul universal, potrivit pentru toate ocaziile, nici bun sau rău. Toate stilurile au propriile lor avantaje și probleme;

Eficacitatea manualului depinde în primul rând de flexibilitatea în utilizare aspecte pozitive un anumit stil și capacitatea de a-și neutraliza punctele slabe.

De exemplu, în conditii extreme Un stil de conducere autoritar este vital. În condițiile vieții de zi cu zi, când există o echipă prietenoasă și pregătită, un stil de conducere democratic are succes. Condițiile pentru căutarea creativă sunt dictate de oportunitatea utilizării elementelor stilului liberal

Managementul social, după cum știm, se bazează pe subordonarea oamenilor față de interesele comune. Uneori, acest lucru nu necesită nicio intervenție oficială. De exemplu, locuitorii multor case merg voluntar la zile de curățenie și curăță zona din jurul lor. În același timp autoritatile locale poate să nu știe nimic despre asta.

Acest exemplu arată că autoguvernarea (guvernarea ilegitimă) poate ajuta autoritățile oficiale în rezolvarea problemelor sociale, în special a problemelor de poluare a mediului. Cu toate acestea, mulți manageri încearcă să nu sesizeze existența autoguvernării în teritoriul subordonat acestora, considerându-l ca adversar sau concurent potențial al lor (un aspirant la putere în astfel de cazuri, folosesc un stil de conducere autoritar, luând deciziile). indiferent de initiativele de jos. Acest stil de management caracterizat prin faptul ca liderul introduce si incearca sa-si consolideze OOC, sperand ca aceasta va duce la o rezolvare a problemelor cu care se confrunta societatea. În acest caz, tensiunea socială apare de obicei asociată cu introducerea forțată a unor noi valori și instituții, care, de regulă, le contrazic pe cele vechi. De exemplu, introducerea forțată a valorilor și instituțiilor economie de piata a dus la tensiune socială într-o societate crescută pe valori socialiste.

Al doilea stil de management este democratic, atunci când liderul încearcă să nu dea dovadă de propria inițiativă, ci susține inițiative „de jos”, de fapt, șeful unei organizații este înzestrat nu numai cu putere, ci și cu anumite resurse, pe care el trebuie să se îndrepte în direcția corectă, iar majoritatea inițiativelor sunt „de jos” „Tocmai aceste direcții indică. Acest stil de management se caracterizează prin faptul că managerul, prin deciziile sale, alege și consolidează nu propriile OOC, ci cele care „în mod natural” au apărut în organizație și sunt susținute. opinie publică. Recunoașterea și consolidarea oficială a unui astfel de OOC are loc fără probleme, fără conflicte sociale, deoarece există sprijin pentru ceea ce sa întâmplat deja.

Al treilea stil de management – ​​mixt – se bazează pe o combinație de stiluri autoritar și democratic, când pentru a rezolva unele probleme liderul recurge la managementul autoritar, iar pentru a le rezolva pe altele – la managementul democratic. Acest stil de management este predominant.

În ciuda faptului că toate țările din lume folosesc un stil mixt de guvernare, în fiecare dintre ele predomină principiile autoritare sau democratice. Deci, în ţările din est Guvernarea autoritara este predominanta, in timp ce in tarile occidentale este democratica. Depinde de mentalitatea națiunii și a ei valorile sociale. În cultura de Est, domină valorile sociale (o persoană ar trebui să lucreze pentru binele societății), iar în cultura occidentală - valorile individuale (societatea ar trebui să lucreze pentru binele unei persoane, de care oamenii se tem). putere, considerând-o rău, în ţările occidentale- autoritățile se tem de oamenii care sunt mereu gata să-i înlocuiască.

Fiecare dintre aceste stiluri are avantaje și dezavantaje. Avantajul unui stil de management autoritar este capacitatea de a mobiliza la maximum resursele societății pentru a rezolva probleme sociale specifice sau pentru a atinge anumite obiective stabilite de conducerea țării și pentru a asigura utilizarea lor cât mai eficientă. Dezavantajele stilului autoritar sunt suprimarea democrației, frica de putere și, cel mai important, comiterea de greșeli grave cu impunitate, de exemplu, privatizarea. proprietatea statului, război în Cecenia, GKO.

Avantajul unui stil de management democratic este protecția de încredere împotriva luării de decizii pripite și absența tensiunii sociale la introducerea de noi OOC. Dezavantajul stilului democratic este relativ lentoarea proceselor sociale.

Un stil de management mixt vă permite să combinați avantajele stilurilor autoritare și democratice. Cu toate acestea, acest lucru necesită cunoștințe adecvate.

Managementul în cele mai diverse sfere ale activității umane este unul dintre funcții esențiale. Condițiile unei economii de piață i-au conferit o relevanță deosebită. Pentru management adecvat oameni, șeful organizației trebuie să aleagă un anumit stil de comportament. Acesta este ceea ce trebuie demonstrat în relațiile cu subordonații, conducându-i la scopul propus. Cu alte cuvinte, pentru funcționarea normală a unei întreprinderi este necesară prezența unuia sau altuia stil de conducere. Aceasta este principala caracteristică a eficienței unui manager superior. Rolul stilului de management al unui lider nu poate fi supraestimat. La urma urmei, succesul companiei, dinamica dezvoltării acesteia, motivația angajaților, atitudinea acestora față de responsabilitățile lor, relațiile în echipă și multe altele vor depinde de asta.

Definiția conceptului

Ce înseamnă cuvântul „lider”? Acesta este cel care „conduce de mână”. Fiecare organizație trebuie să aibă o persoană care este responsabilă de supravegherea tuturor departamentelor care operează în întreprindere. Acest tip de responsabilitate presupune monitorizarea acțiunilor angajaților. Aceasta este esența muncii fiecărui lider.

Scopul principal principal al unui manager senior este atingerea obiectivelor companiei. Managerul face această muncă fără ajutorul subordonaților săi. Iar comportamentul lui obișnuit față de echipă ar trebui să-l motiveze să lucreze. Acesta este stilul de management al managerului. Care sunt rădăcinile acestui concept?

Cuvântul „stil” este de origine greacă. Inițial, acesta a fost numele dat unei tije destinate scrierii pe o tablă de ceară. Ceva mai târziu, cuvântul „stil” a început să fie folosit într-un sens ușor diferit. A început să indice natura scrisului de mână. Acest lucru se poate spune și despre stilul de management al managerului. Este un fel de semnătură în acțiunile unui senior manager.

Stilul unui lider în conducerea unei echipe poate fi diferit. Dar, în general, ele depind de calitățile de conducere și administrative ale persoanei în această funcție. În curs activitatea muncii are loc formarea unui tip individual de lider, „scrisul” lui. Acest lucru sugerează că este imposibil să găsești doi șefi identici cu același stil. Acest fenomen este individual, deoarece este determinat de caracteristicile specifice ale unei anumite persoane, reflectând particularitatea sa de a lucra cu personalul.

Clasificare

Se crede că persoana fericită este cea care merge cu plăcere la muncă în fiecare dimineață. Și asta depinde direct de șeful lui, de ce stil de management folosește liderul, de relația cu subalternii săi. Teoria managementului a acordat atenție acestei probleme în zorii creării sale, adică acum aproape o sută de ani. Conform conceptelor prezentate de ea, deja exista la acea vreme o întreagă gamă de stiluri de lucru și management de conducere. Ceva mai târziu, alții au început să li se alăture. În acest sens, teoria modernă a managementului ia în considerare prezența multor stiluri de conducere. Să descriem câteva dintre ele mai detaliat.

Democratic

Acest stil de conducere se bazează pe participarea subordonaților la luarea deciziilor cu împărțirea responsabilității între ei. Denumirea acestui tip de muncă pentru un senior manager ne vine din limba latină. În ea, demos înseamnă „puterea oamenilor”. Stilul democratic de management al unui lider este considerat cel mai bun astăzi. Pe baza datelor cercetării, este de 1,5-2 ori mai eficient decât toate celelalte metode de comunicare între un șef și subalternii săi.

Dacă un manager folosește un stil de management democratic, atunci se bazează pe inițiativa echipei. În același timp, există o participare egală și activă a tuturor angajaților la procesele de discutare a obiectivelor companiei.

Într-un stil de conducere democratic, există interacțiune între lider și subordonați. În același timp, în echipă apare un sentiment de înțelegere reciprocă și încredere. Cu toate acestea, este de remarcat faptul că dorința unui senior manager de a asculta opiniile angajaților companiei cu privire la anumite probleme nu apare pentru că el însuși nu înțelege nimic. Stilul democratic de management al managerului indică faptul că un astfel de șef este conștient de faptul că în timpul discuției problemelor apar idei noi. Cu siguranță vor accelera procesul de atingere a obiectivului și vor îmbunătăți calitatea muncii.

Dacă, dintre toate stilurile și metodele de management, un lider a ales unul democratic, aceasta înseamnă că nu își va impune voința subordonaților săi. Cum va proceda în acest caz? Un astfel de lider va prefera să folosească metode de stimulare și persuasiune. El va recurge la sancțiuni numai atunci când toate celelalte metode au fost complet epuizate.

Stilul democratic de management al managerului este cel mai favorabil din punct de vedere al impactului psihologic. Un astfel de șef are un interes sincer față de angajați și le oferă o atenție prietenoasă, ținând cont de nevoile lor. Astfel de relații au un efect pozitiv asupra rezultatelor muncii echipei, asupra activității și inițiativei specialiștilor. Oamenii se simt mulțumiți munca proprie. De asemenea, sunt mulțumiți de poziția pe care o au în echipă. Coeziunea dintre angajați și condițiile psihologice favorabile au un impact pozitiv asupra sănătății fizice și morale a oamenilor.

Desigur, stilurile de management și calitățile de conducere sunt concepte strâns legate. Astfel, având în vedere caracterul democratic al comunicării cu subalternii, șeful trebuie să se bucure de o înaltă autoritate în rândul angajaților. De asemenea, trebuie să aibă excelente abilități organizatorice, intelectuale și psihologice-comunicative. În caz contrar, implementarea acestui stil va deveni ineficientă. Tipul democratic de conducere are două soiuri. Să le aruncăm o privire mai atentă.

Stilul deliberativ

Când îl utilizați, majoritatea problemelor cu care se confruntă echipa sunt rezolvate în momentul discuției generale. Un lider care folosește un stil deliberativ în activitățile sale se consultă adesea cu subalternii fără a-și arăta propria superioritate. El nu transferă responsabilitatea asupra angajaților pentru consecințele care pot apărea ca urmare a deciziilor luate.

Liderii de tip leadership deliberativ folosesc pe scară largă comunicarea în două sensuri cu subordonații lor. Au încredere în angajații lor. Desigur, doar managerul ia cele mai importante decizii, dar, în același timp, specialiștilor au dreptul de a rezolva în mod independent probleme specifice.

Stilul participativ

Acesta este un alt tip de conducere democratică. Ideea sa principală este de a implica angajații nu doar în luarea anumitor decizii, ci și în exercitarea controlului asupra implementării acestora. În acest caz, liderul are încredere totală în subalternii săi. Mai mult, comunicarea dintre ei poate fi descrisă ca fiind deschisă. Șeful se comportă la nivelul unuia dintre membrii echipei. În același timp, oricărui angajat are dreptul de a-și exprima liber propria opinie cu privire la o varietate de probleme, fără teama de reacții negative ulterioare. În acest caz, responsabilitatea pentru eșecurile în muncă este împărțită între manager și subordonați. Acest stil vă permite să creați sistem eficient motivația muncii. Acest lucru face posibilă atingerea cu succes a obiectivelor cu care se confruntă întreprinderea.

Stilul liberal

Acest tip de conducere se mai numește și liber. La urma urmei, presupune o tendință spre condescendență, toleranță și lipsă de exigență. Stilul liberal de management este caracterizat de libertatea deplină a deciziilor pentru angajați. În același timp, managerul are o participare minimă la acest proces. Se retrage din funcțiile care îi sunt atribuite de supraveghere și control asupra activităților subordonaților săi.

Putem spune că tipurile de lideri și stilurile de management au o relație strânsă între ele. Astfel, o persoană insuficient de competentă și nesigură de poziția sa oficială își permite să aibă o atitudine liberală în echipă. Un astfel de lider este capabil să facă pași decisivi numai după ce a primit instrucțiuni de la un superior. El evită responsabilitatea în toate modurile posibile atunci când obține rezultate nesatisfăcătoare. Rezolvarea problemelor importante într-o companie în care lucrează un astfel de manager are loc adesea fără participarea acestuia. Pentru a-și consolida autoritatea, liberalul plătește subordonaților săi doar prime nemeritate și oferă diverse tipuri de beneficii.

Unde poate fi aleasă o astfel de direcție dintre toate stilurile de management existente ale unui lider? Atât organizarea muncii, cât și nivelul de disciplină în companie trebuie să fie cel mai înalt. Acest lucru este posibil, de exemplu, într-un parteneriat de avocați celebri sau într-un sindicat al scriitorilor, în care toți angajații sunt angajați în activități creative.

Stilul liberal de management din punct de vedere psihologic poate fi considerat în două moduri. Totul va depinde de specialiștii care efectuează acest ghid. Un stil similar va obține un rezultat pozitiv în cazul în care echipa este formată din angajați responsabili, disciplinați, cu înaltă calificare, care sunt capabili să performeze independent. munca creativă. O astfel de conducere poate fi implementată cu succes și dacă există asistenți cunoscători în companie.

Există și echipe în care subordonații își comandă șeful. El este pur și simplu cunoscut printre ei ca „ persoana buna" Dar acest lucru nu poate continua mult timp. Când apare orice situație conflictuală, angajații nemulțumiți încetează să se supună. Aceasta duce la apariția unui stil permisiv, ducând la scăderea disciplinei muncii, la dezvoltarea conflictelor și a altor fenomene negative. Dar în astfel de cazuri, managerul pur și simplu se retrage din afacerile întreprinderii. Cel mai important lucru pentru el este să mențină relații bune cu subalternii săi.

Stilul autoritar

Se referă la tipul de conducere cu autoritate. Se bazează pe dorința șefului de a-și afirma influența. Un lider cu un stil de management autoritar oferă angajaților companiei doar o cantitate minimă de informații. Acest lucru se datorează neîncrederii sale față de subordonați. Un astfel de lider caută să scape de oameni talentați și de angajați puternici. Cel mai bun în acest caz este cel care este capabil să-și înțeleagă gândurile. Acest stil de conducere creează o atmosferă de intrigi și bârfe în întreprindere. În același timp, independența lucrătorilor rămâne minimă. Subordonații încearcă să rezolve orice probleme care apar cu managementul. La urma urmei, nimeni nu poate prezice cum va reacționa conducerea la o anumită situație.

Un lider cu un stil de management autoritar este pur și simplu imprevizibil. Oamenii nici nu îndrăznesc să-i spună veștile proaste. Drept urmare, un astfel de șef trăiește în deplină încredere că totul a ieșit exact așa cum se aștepta. Angajații nu pun întrebări și nu se ceartă, chiar și în cazurile în care văd erori semnificative în decizia luată de manager. Rezultatul activităților unui astfel de manager senior este suprimarea inițiativei subordonaților, care interferează cu munca lor.

Cu un stil de conducere autoritar, toată puterea este concentrată în mâinile unei singure persoane. Numai el este capabil să rezolve de unul singur toate problemele, să determine activitățile subordonaților și să nu le ofere posibilitatea de a accepta decizii independente. În acest caz, angajații fac doar ceea ce li se cere să facă. De aceea, toate informațiile pentru ei sunt reduse la minimum. Un lider cu un stil autoritar de management al echipei controlează strâns activitățile subordonaților săi. Un astfel de șef are suficientă putere în mâinile sale pentru a-și impune voința angajaților.

În ochii unui astfel de lider, un subordonat este o persoană care are o aversiune față de muncă și o evită ori de câte ori este posibil. Acesta devine motivul constrângerii constante a angajatului, controlului asupra acestuia și aplicării pedepselor. În acest caz, stările și emoțiile subordonaților nu sunt luate în considerare. Managerul are o distanță față de echipa sa. În același timp, autocratul apelează în mod specific la cel mai scăzut nivel de nevoi ale subordonaților săi, crezând că este cel mai important pentru ei.

Dacă luăm în considerare acest stil de conducere din punct de vedere psihologic, este cel mai defavorabil. La urma urmei, managerul în acest caz nu percepe angajatul ca individ. Creativitatea angajaților este în mod constant suprimată, făcându-i să devină pasivi. Oamenii devin nemulțumiți de munca lor și de propria poziție în echipă. Climatul psihologic de la întreprindere devine și el nefavorabil. Adeseori apar intrigi în echipă și apar sicofanții. Acest lucru crește sarcina de stres asupra oamenilor, care este dăunătoare sănătății lor morale și fizice.

Folosirea unui stil autoritar este eficientă numai în anumite circumstanțe. De exemplu, în condiţii de luptă, când situatii de urgenta, în armată și într-o echipă în care conștiința membrilor săi este la cel mai de jos nivel. Stilul de conducere autoritar are propriile sale variații. Să le aruncăm o privire mai atentă.

Stilul agresiv

Managerul care a adoptat acest tip de management al personalului crede că, prin fire, majoritatea oamenilor sunt proști și leneși. În consecință, ei încearcă să nu lucreze. În acest sens, un astfel de manager consideră că este de datoria sa să oblige angajații să-și îndeplinească atribuțiile. Nu-și permite participarea și blândețea.

Ce poate însemna atunci când o persoană alege unul agresiv dintre toate stilurile de management? Personalitatea liderului în acest caz are caracteristici speciale. O astfel de persoană este nepoliticos. Limitează contactul cu subalternii, ținându-i la distanță. Atunci când comunică cu angajații, un astfel de șef ridică adesea vocea, insultă oamenii și gesticulează activ.

Stil agresiv flexibil

Acest tip de conducere se caracterizează prin selectivitatea sa. Un astfel de șef dă dovadă de agresivitate față de angajații săi și, în același timp, de ajutor și flexibilitate față de organul superior de conducere.

Stilul egoist

Un manager care a adoptat acest tip de management al personalului pare să fie singurul care știe și poate face totul. De aceea un astfel de șef își asumă responsabilități pentru soluționarea exclusivă a problemelor legate de activitățile echipei și de producție. Un astfel de lider nu tolerează obiecțiile subordonaților săi și este predispus la concluzii pripite, care nu sunt întotdeauna corecte.

Stilul bun la suflet

La baza acestui tip de relație între lider și subordonați este autoritarismul. Cu toate acestea, șeful le oferă în continuare angajaților săi posibilitatea de a participa la unele decizii, limitându-le în același timp domeniul de activitate. Rezultatele muncii echipei, împreună cu sistemul de pedepse care domină, sunt de asemenea evaluate cu unele recompense.

În concluzie

Stilul individual de management al unui lider poate fi foarte diferit. Mai mult decât atât, toate tipurile sale prezentate mai sus pur și simplu nu pot fi găsite în forma lor pură. Aici nu poate exista decât o predominare a anumitor caracteristici.

Acesta este motivul pentru care definirea celui mai bun stil de conducere nu este ușor de definit. Un manager superior trebuie să cunoască clasificarea de mai sus și să fie capabil să aplice fiecare dintre categoriile de management al personalului, în funcție de situație și de prezența unei sarcini specifice. Aceasta, de fapt, este arta unui lider adevărat.

Stilul de conducere– un ansamblu de metode folosite de un manager pentru a influența subordonații, precum și forma (modul, natura) de execuție a acestor metode pentru a îndeplini eficient funcțiile manageriale și sarcinile atribuite.

Studiul stilului de conducere și însăși apariția acestui concept sunt asociate cu numele celebrului psiholog K. Levin, care în anii 30. secolul XX A dezvoltat o tipologie de stiluri individuale de conducere. Psihologul german Kurt Lewin (1890-1947) a efectuat o serie de experimente, pe baza cărora a identificat trei stil clasic controale:

Ø democratic (sau colegial);

Ø complice (sau liberal-anarhist, sau neutru).

Bazat pe emiterea de ordine subordonaților sub forma unui ordin fără nicio explicație a legăturilor generale cu scopurile și obiectivele organizației. Se caracterizează prin luarea strictă a deciziilor individuale de către manager („democrație minimă”), un control strict constant asupra implementării deciziilor cu amenințarea cu pedeapsa („control maxim”) și o lipsă de interes față de angajat ca individ. . Angajații trebuie să facă doar ceea ce li se spune să facă. În același timp, ei primesc un minim de informații. Interesele angajaților nu sunt luate în considerare.

Acest stil se caracterizează prin centralizarea puterii, managerul cere rapoarte asupra muncii prestate și dă preferință caracterului oficial al relațiilor. Liderul menține o distanță între el și subalternii săi și percepe totul nou cu precauție. Datorită monitorizării constante, acest stil de management oferă rezultate de performanță destul de acceptabile după următoarele criterii: profitul, productivitatea, calitatea produsului poate fi bună.

Caracteristici de stil:

Ø metodele predominante de management sunt ordinele, instructiunile, mustrarile, amenintarile, privarea de beneficii. Interesele și dorințele angajaților nu sunt luate în considerare;

Ø la comunicarea cu oamenii predomină un ton dur al comunicării, asprimea, lipsa de tact, chiar grosolănia;

Ø interesele afacerii sunt plasate semnificativ deasupra intereselor oamenilor.

Avantajele stilului:

Ø asigura claritatea si eficienta managementului

Ø minimizează timpul de luare a deciziilor, în organizațiile mici oferă un răspuns rapid la schimbarea condițiilor externe

Ø creează o unitate vizibilă a acțiunilor de management pentru atingerea obiectivelor stabilite.

Dezavantaje ale stilului:

Ø probabilitate mare de decizii eronate;

Ø suprimarea iniţiativei, creativitatea subordonaţilor, încetinirea inovaţiilor, pasivitatea angajaţilor;



Ø voluminoase sistem de control,

Ø nemulțumirea oamenilor față de munca lor, de poziția lor în echipă;

Ø climatul psihologic nefavorabil („sicofanți”, „țapi ispășitori”, intrigi) determină creșterea stresului psihologic și dăunează sănătății psihice și fizice.

Cazuri de utilizare:

Acest lucru este cerut de situația de producție (în situații critice - accidente la locul de producție)

Personalul acceptă în mod voluntar și de bunăvoie metode de management autoritar. Subordonații au încredere în lider, dar el este sigur că nu sunt capabili să acționeze în mod corect singuri.

Acest stil este eficient în serviciul militar, în activitățile unora agentii guvernamentale(operațiuni militare etc.).

Stilul de management democratic:

Deciziile de management se fac pe baza discutării problemei, ținând cont de opiniile și inițiativele angajaților („democrație maximă”), implementarea deciziilor luate este controlată atât de manager, cât și de angajații înșiși („control maxim”); Managerul manifestă interes și atenție prietenoasă față de personalitățile angajaților, ținând cont de interesele, nevoile și caracteristicile acestora.

Stilul democratic este cel mai eficient, deoarece asigură o mare probabilitate de a lua decizii corecte în cunoștință de cauză, rezultate ridicate de producție, inițiativă, activitatea angajaților, satisfacția oamenilor față de munca lor și apartenența la echipă.

Acest stil de management presupune interacțiune bazată pe încredere și înțelegere reciprocă. Liderul se comportă în acest caz ca unul dintre membrii grupului; Fiecare angajat își poate exprima opiniile cu privire la diferite probleme. Managerul deleagă unele dintre funcțiile manageriale subordonaților săi, creând situații în care aceștia pot performa la maximum. Implementarea unui stil democratic este posibilă cu înalte abilități intelectuale, organizaționale, psihologice și de comunicare ale liderului.

Caracteristici de stil:

Ø Se discuta probleme importante de productie si pe aceasta baza se dezvolta o solutie. Liderul stimulează și încurajează inițiativa din partea subordonaților în toate modurile posibile;

Ø informează în mod regulat și în timp util echipa asupra problemelor importante pentru ei;

Ø comunicarea se desfasoara intr-o maniera prietenoasa si politicoasa;

Ø Cu acest stil se dezvolta in echipa un climat psihologic favorabil si coeziune.

Avantajele stilului:

Ø stimuleaza manifestarea initiativei, dezvaluie potential creativ

Ø vă permite să rezolvați cu mai mult succes probleme inovatoare, non-standard

Ø include mecanisme psihologice motivarea muncii

Ø crește satisfacția interpreților cu munca lor

Ø creează un climat psihic favorabil în echipă etc.

Condiții de utilizare a stilului:

A avea o echipă stabilă, stabilită

Înalt calificat muncitori

Disponibilitatea de angajați activi, proactivi, ieșiți din cutie

În condiții de producție non-extreme.

Stilul de management permisiv:

Stilul de management permisiv este caracterizat, pe de o parte, de „democrație maximă”, adică. oricine își poate exprima pozițiile, dar nu se străduiește să realizeze o contabilitate reală, acord de opinii și, pe de altă parte, un „minim de control” (chiar deciziile luate nu sunt implementate, există puțin control asupra implementării lor, este folosită o metodă colectivă de luare a deciziilor pentru a evita responsabilitatea). Moliciunea în gestionarea oamenilor împiedică un lider să dobândească autoritatea dorită.

Caracteristici de stil:

Ø comunicarea se desfasoara pe un ton confidential, politicos, managerul este indiferent atat la nevoile angajatilor cat si la criticile care i se adreseaza,

Ø acest stil de conducere este acceptabil in echipele creative in care angajatii se disting prin individualitate creativa;

Ø există libertate aproape deplină a interpreților cu influență managerială foarte slabă;

Ø acest stil de conducere se caracterizeaza prin lipsa de initiativa, neamestecul managerului in procesul anumitor lucrari.

Dezavantaje ale stilului:

Rezultatele de performanță sunt de obicei scăzute;

Oamenii nu sunt mulțumiți de munca lor, de managerul lor

Climatul psihologic din echipă nu este întotdeauna favorabil;

Nu există cooperare;

Nu există nici un stimulent pentru a lucra conștiincios;

Secțiunile de lucru sunt formate din interesele individuale ale liderilor;

Există o stratificare în subgrupuri conflictuale.

Acest stil este justificat cu foarte înaltă competențăși responsabilitatea personalului și slaba pregătire a managerului însuși. De asemenea, atunci când conduceți echipe științifice și alte echipe creative în prezența unor lucrători puternici și disciplinați.

În general, stilul liderului este flexibil, individual și situațional. El trebuie să stăpânească toate cele trei stiluri și să le aplice cu pricepere în funcție de situația specifică, de specificul sarcinilor care se rezolvă, de caracteristicile socio-psihologice ale angajaților și de propriile calități personale.

Stil personalizat:

Acest stil nu se distinge prin știință, dar va exista întotdeauna.

Putem spune că stilul individualizat este un amestec creativ al tuturor stilurilor de conducere menționate mai sus. Liderul folosește autoritarismul în anumite momente, ia lovitura și poartă toată responsabilitatea. Apoi, pentru a rezolva unele probleme, convoacă conducerea companiei și le pune în fața o serie întreagă de chestiuni în considerare, adică. folosește un stil pasiv, liberal. Și, în sfârșit, liderul atribuie unele dintre responsabilități șefilor de departamente, inclusiv acordându-le dreptul de a rezolva anumite probleme și responsabilitatea pentru luarea deciziilor, iar el însuși controlează progresul muncii lor.

Puterea acestui stil de conducere este creativitatea sa, deoarece... liderul poate varia diverse stiluri management in functie de situatia care apare in companie.

Slăbiciune: managerul trebuie să manifeste constant o anumită flexibilitate și viteză de reacție, de exemplu, dacă în situații care necesită autoritarism, dă dovadă de un stil pasiv, atunci își va pierde rapid influența și autoritatea în companie.

Stiluri de conducere „multidimensionale”.(iau în considerare simultan o serie de criterii pentru evaluarea comportamentului unui lider)

Inițial, s-a format ideea unui stil de management „bidimensional”, care se bazează pe două abordări. Una dintre ele se concentrează pe crearea unui climat moral și psihologic favorabil în echipă, stabilirea de relații umane, iar celălalt - pe crearea organizațională și adecvată. specificatii tehnice, în care o persoană își poate dezvălui pe deplin abilitățile.

Grila de management de R. Blake și J. Mouton.

La începutul anilor 80 a apărut conceptul de „grilă de management”, creat de psihologii americani Robert Blake și Jane Mouton.

1,9 9,9
5,5
1,1 9,1

Se concentreze pe

persoană
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Orientarea sarcinilor

Axa verticală a acestei scheme clasează „îngrijirea pentru oameni” (concentrarea managerului asupra angajaților, nevoilor, așteptărilor acestora, calităților pozitive și negative) pe o scară de la 1 la 9. Grija pentru oameni poate fi exprimată în crearea unor condiții favorabile de muncă , siguranța locului de muncă, și îmbunătățirea structurii salariale etc.

Axa orizontală clasează „preocuparea pentru producție” (concentrarea managerului asupra indicatorilor de producție - productivitate, profit, eficiență) tot pe o scară de la 1 la 9. În total, există 81 de stiluri de conducere, care sunt determinate de gradul în care acestea se manifestă doi factori. Blake și Mouton descriu pozițiile din mijloc și cele patru exterioare ale grilei astfel:

1.1. sărăcie de management (management mic): implică o preocupare minimă pentru producție și nevoile lucrătorilor. Liderul face efortul minim necesar pentru a-l menține locul de munca in organizatie.

9.1. managementul muncii: Preocuparea maximă pentru eficiența producției este combinată cu preocuparea minimă pentru subordonați. Liderul de tip 9.1 prioritizează maximizarea. rezultatele producției Dictând subordonaților ce și cum ar trebui să facă, microclimatul moral din echipa managerului nu preocupă puțin.

1.9. managementul oamenilor: grija maximă pentru oameni este combinată cu îngrijirea minimă pentru producție; se acordă atenție creării unei atmosfere confortabile și prietenoase în organizație, datorită căreia se poate menține un ritm de lucru destul de lin.

5.5. control mediu: managerul găsește un echilibru între eficiența producției și un microclimat bun în grup. Acest stil este destul de conservator, presupune un sistem de ipoteze care asigură conviețuirea pașnică între manager și subalterni și o accent pe rezultate medii sigure în muncă (atât în ​​ceea ce privește realizările în muncă, cât și satisfacția angajaților).

9.9. management colectiv: Eficacitatea muncii este determinată de nivelul ridicat de angajament al oamenilor și de interacțiunea acestora. Managerul se asigură că angajații acceptă obiectivele organizației ca fiind proprii, asigurând astfel o productivitate ridicată. Un grad ridicat de satisfacție a angajaților duce la rezultate înalte în muncă. Se creează o atmosferă de încredere și respect generală.

Astfel, grila de management include două componente ale muncii managerului. Prima este atenția pentru rezolvarea problemelor și sarcinilor de producție, iar a doua este atenția pentru oameni.

Blake și Motton au presupus că cel mai eficient stil de conducere – stilul optim – a fost un lider de 9.9 În opinia lor, un astfel de lider combină un grad ridicat de preocupare pentru subalternii săi cu un accent egal pe performanță. Termenul „producție” înseamnă nu numai producția de bunuri materiale, ci și vânzări, plăți, servicii pentru clienți etc. Cercetătorii au crezut că formare profesională iar o atitudine conștientă față de obiectivele organizației permite tuturor managerilor să se apropie de stilul 9. 9, crescând astfel eficacitatea muncii lor.

Teoretic, atractivitatea stilului în poziția 9.9 este evidentă, dar se pune întrebarea - ce îl împiedică atunci să devină cel mai răspândit în practică? Cercetătorul german U. Stopp a identificat șapte obstacole principale în calea utilizării acestuia:

1. nivelul scăzut de educație al angajaților

2. pregătirea managerială insuficientă a managerilor

3. identificarea scăzută a angajaţilor cu scopurile organizaţiei

4. stare nesatisfăcătoare sistem informaticîntreprinderilor

5. grad scăzut de pregătire a angajaților de a-și asuma responsabilitatea

6. diferenţa de orientări valorice ale managerului şi angajaţilor

7. incompatibilitate emoțională între manager și subordonați care decurge din relațiile ierarhice din organizație.

Majoritatea obstacolelor enumerate sunt, în principiu, demontabile, dar necesită muncă pe termen lung și serioasă, atât din partea managerului, cât și din partea subordonaților (de exemplu, în parametrii 1, 2, 4). Cu toate acestea, printre aceștia se numără și cele care practic nu depind de eforturile liderului (parametrul 6, 7). Aceasta înseamnă că eficiența conducerii este afectată de factori suplimentari, care sunt de obicei numiți situaționali. Aceasta înseamnă că în modelele dezvoltate de stiluri de conducere ar trebui să apară încă o variabilă - situația. Să ne uităm la câteva modele situaționale ale stilurilor de conducere.