„Stilul este persoana”. În influențarea subordonaților, comunicarea cu partenerii, clienții, se manifestă trăsăturile de personalitate ale oricărui șef. Conceptul de stil de conducere este direct legat de esența managementului. Cum rezolvă adepții metodelor radical opuse diverse probleme de management? Citiți recenzia noastră.

Trei metode de conducere

Metodele de management sunt variate, dar în scopuri științifice acestea sunt împărțite în trei grupuri principale:

  • metode administrativ-organizatorice, sau de comandă;
  • economic;
  • metode psihologice.

Un manager cu experiență, ținând cont de situația și de caracteristicile echipei, selectează un set de măsuri cele mai eficiente din fiecare grup.

Alegerea metodelor și frecvența aplicării acestora sunt influențate nu numai de motive obiective, ci și de preferințele personale ale managerului. Abilitățile „favorite” în general lasă o amprentă asupra oricărei comunicări de afaceri cu colegii. Stilurile de conducere de echipă sunt un set de metode și măsuri implementate de un manager.

Tipologia stilurilor

Tipologia lui Kurt Lewin este solicitată și relevantă astăzi. Psihologul a identificat trei stiluri de management: autocratic, democratic și neutru. Stilurile sunt diferite metode manageriale, sistemele de control, prezența sau absența delegării de autoritate.

Stilul de conducere autoritar se bazează într-o măsură mai mare pe metode organizatorice și administrative, sancțiuni și raționalizări. Colegial - social, psihologic și economic. Stilul liberal nu necesită un sistem metodologic clar.

Stilul de conducere autoritar

Este obișnuit ca un autocrat să concentreze toate procesele de lucru sub atenția sa: „Acolo unde nu ești tu însuți, există un mormânt!” El se bazează întotdeauna doar pe propriile forțe. De obicei, autocratul crede că subordonaților nu le place să muncească, ca „copiii mici” ei trebuie forțați. Dă ordine și ordine, insistând asupra supunere deplină. Încălcarea cerințelor sale se pedepsește cu sancțiuni. „Democrație minimă, control maxim”. Toate acțiunile personalului sunt reglementate în mod clar prin instrucțiuni, regulamente și necesită participarea constantă a autorităților.

Acest stil de conducere în organizație vizează mai mult îmbunătățirea eficienței procesului de muncă. Oferă rezultate precum: productivitate ridicată, rentabilitate, îndeplinirea excesivă a planului. Pe de altă parte, liderul alege o poziție în afara grupului, iar climatul socio-psihologic și interesele colective nu sunt întotdeauna luate în considerare. Subordonatul încetează să mai fie o persoană, dar se transformă într-un „șurub” al sistemului birocratic.

Avantajul unei funcții de control puternice se traduce uneori într-un volum de muncă de 25 de ore pentru un manager! Întărirea birocrației odată cu creșterea organizației privează deciziile de management de eficiență.

Stilul autoritar de conducere nu este pentru fiecare manager. Pentru un adept al acestui stil, este important să „mențină autoritatea”, să nu se scufunde la permisivitate, arbitrar. Tacticile de planificare, strategiile, orientarea către rezultate și nu respectarea oarbă a prescripțiilor și instrucțiunilor vor ajuta la evitarea capcanelor. Stilul autoritar de conducere se caracterizează prin menținerea disciplinei la un nivel înalt, prin urmare, într-o criză, este pur și simplu necesar în criză.

Avantaje și dezavantaje ale stilului autocratic

Puncte slabe
  • unitate de comanda;
  • concentrarea pe rezultate;
  • disciplină bună;
  • eficiență, răspuns rapid;
  • costuri minime de timp și materiale;
  • eficienta in perioadele dificile: criza, formarea organizatiei si altele.
  • dependență ridicată a grupurilor de lucru față de lider;
  • mare presiune volitivă și control din partea autorităților;
  • suprimarea angajaților cu inițiativă, stagnare, lipsa oportunității de a aplica potențialul creativ;
  • motivare ineficientă, climat social și psihologic slab, nemulțumire a personalului;
  • control unic, care necesită o investiție semnificativă de timp și efort;
  • probabilitatea de eroare în deciziile individuale.

Astfel, stilul de conducere autoritar are multe dezavantaje și, prin urmare, este eficient doar cu un leadership experimentat, abil. Să aplicăm în anumite producții, situații de criză legate de datorii, încetarea livrărilor, posibil faliment. Dar cu condiția ca subordonații să fie de acord cu astfel de metode și să-l ierte pe „regele” manierelor dictatorului pentru rezultatele obținute.

Stilul democratic

Stilul democratic de conducere este eficient din punct de vedere al productivității și nu este inferior celui autocratic. Angajații sub conducerea unui democrat formează o echipă strânsă, sunt mulțumiți de munca și relațiile lor de muncă, sunt activi și întreprinzători.

Liderul-democrat organizează întotdeauna discuția problemei. După cum se spune, „un cap gândește bine, dar doi sau mai mulți gândesc mai bine”. Metoda colectivă de luare a deciziilor manageriale crește probabilitatea corectitudinii acestora.

Cu un stil colegial, nu se pierde mult timp în procesul de control, deoarece atenția managerului este atrasă asupra rezultatelor muncii, și nu asupra întregului curs al muncii, ca în managementul autocratic. Puterile sunt delegate în mod activ angajaților care monitorizează rezultatele muncii. Pentru un democrat, personalul este principala resursă și sursa de informații.

Motivația în echipă este sporită datorită interesului față de personalitatea angajatului. Oamenii își simt implicarea într-o cauză comună. Acest stil de conducere în organizație vă permite să implementați feedback-ul care funcționează bine.

Care sunt punctele forte și punctele slabe ale stilului democratic?

Acest stil este aplicabil în condițiile formării, creșterii unei întreprinderi cu o echipă destul de stabilă. Este foarte util în situații de criză în timpul mediu intern firme, în caz de probleme în relaţii, procese de muncă.

Stilul autoritar-democratic

Prezența unor avantaje incontestabile ale managementului colegial nu înseamnă „a șterge” stilul autoritar. În practica managementului, se folosește activ un stil de conducere combinat - „autoritar-democratic”, combinând avantajele celor două stiluri.

O abordare complexă care conține contradicții la bază. Ce să acordați prioritate: creativitate (metode democratice) sau disciplină ( metode organizatorice)? Selectarea principalului situație specifică parametrul se realizează prin factori de clasificare sau o combinație de metode. De exemplu, menținerea democrației în procesul de luare a deciziilor și autoritarismul în stadiul implementării acestora.

Concluzie

Stilurile de bază de conducere ar trebui aplicate în funcție de situație. Un manager cu experiență are abordări diferite. Dar este imposibil să schimbi radical stilurile din cauza înclinației psihologice către anumite metode de management. Un autocrat nu este capabil să se transforme într-un democrat peste noapte, dar își poate ajusta propriul stil de conducere pentru a se potrivi circumstanțelor.

Un arsenal divers de metode și metode de management al personalului contribuie la activități de succes în domeniul managementului. Dezvoltarea acestor abilități nu poate avea loc de la sine, așa cum talentul managerial nu apare spontan, el trebuie dezvoltat și antrenat.

Scopul prioritar: supunerea fără îndoială.

Scopul principal al managementului directiv (autoritar) este acela de a obține o supunere fără îndoială. Susținătorii acestui stil de management preferă comenzile și comenzile și nu sunt înclinați să dialogheze cu angajații. Astfel de lideri monitorizează îndeaproape munca subordonaților și îi pedepsesc sever pentru greșeli, suplimentând aceasta cu o amenințare ascunsă și uneori deschisă. Dintre metodele de motivare, se folosește în principal una: liderul atrage la subordonați consecințele negative care îi așteaptă în cazul nerespectării ordinelor sale.

Stilul de management direct (autoritar) este cel mai eficient

  • când vine vorba de rezolvarea unor probleme clare, simple;
  • în situație de criză;
  • atunci când abaterea de la instrucțiunile conducerii amenință cu probleme grave;
  • atunci când ai de-a face cu angajați certați (cu excepția cazului în care au funcționat alte abordări).

Stilul de management direct (autoritar) este cel mai puțin eficient

  • atunci când încearcă să o aplice pentru a rezolva sarcini ambigue - cu cât sarcina este mai dificilă, cu atât eficiența acestui stil este mai scăzută (până la punctul în care este posibilă o rebeliune în echipă);
  • pe termen lung;
  • când un manager are de-a face cu angajați motivați și talentați.

Utilizarea eficientă a stilului directiv (autoritar).

  • Aflați mai multe despre munca dvs. Ar trebui să știi despre atributii oficiale mai mulți angajați decât știu ei. Opinia ta cu privire la o anumită problemă de muncă ar trebui să aibă prioritate față de toate celelalte.
  • Dați ordine clare. Vrei să fii precis și precis – acum nu este momentul să discutăm.
  • Fii hotărâtor. Ai datoria de a lua decizii, ai aici responsabilitatea principală și de aceea trebuie să-ți informezi subordonații despre dorințele tale prin toate mijloacele - verbale și non-verbale.
  • Stabiliți criterii clare pentru evaluarea calității muncii. Vrei ca oamenii să înțeleagă clar ce ai nevoie de la ei.
  • Supraveghează munca subordonaților. Fii mereu conștient de ceea ce se întâmplă. Stabiliți proceduri care vă vor permite să aveți întotdeauna acces la informațiile necesare pentru a evalua diligența fiecărui angajat și realizările sale în muncă.
  • Atrageți atenția subordonaților asupra tuturor cazurilor de nerespectare a regulilor. Anunțați-i ce fel de comportament nu poate fi considerat satisfăcător. Insistați asupra respectării stricte a regulilor organizației.

Fiecare lider are un stil de management specific.

Stilul de management este un sistem relativ stabil de moduri, metode și forme de influență a liderului asupra subordonaților în conformitate cu obiectivele. activități comune. Acesta este un fel de scriere de mână psihologică a muncii cu subalterni. Celebrul psiholog german K. Levin a descris trei stiluri principale de management:

1. Stilul autoritar. Decizia o ia singur liderul. El acționează cu autoritate în relația cu subordonații, fixează cu rigiditate rolurile participanților, exercită un control detaliat și concentrează în mâinile sale toate funcțiile principale de management.

Acest stil este cel mai eficient în situații bine ordonate (structurate), când activitatea subordonaților este de natură algoritmică (conform unui anumit sistem de reguli). Axat pe rezolvarea problemelor algoritmice.

2. Stilul democratic. Deciziile sunt luate de lider împreună cu subordonații. Prin acest stil, liderul caută să conducă grupul împreună cu subalternii, oferindu-le libertate de acțiune, organizând o discuție asupra deciziilor lor, susținând inițiativa.

Acest stil este cel mai eficient în situații prost structurate și este axat pe relațiile interpersonale, rezolvarea problemelor creative.

3. Stilul liberal. Deciziile sunt impuse de subordonații conducătorului. Practic se retrage din conducerea activă a grupului, se comportă ca un membru obișnuit, oferă membrilor grupului libertate deplină. Membrii grupului se comportă în conformitate cu dorințele lor, activitatea lor este spontană. Acest stil este cel mai eficient în situațiile de găsire a celor mai productive zone de activitate de grup.

Stilul autoritar: Afaceri, comenzi scurte. Interdicții fără condescendență, cu amenințare. Limbă clară, ton neprietenos. Lauda și vina sunt subiective. Emoțiile nu sunt luate în considerare. Poziția liderului este în afara grupului. Afacerile grupului sunt planificate din timp (în totalitate). Doar obiectivele imediate sunt determinate, cele îndepărtate sunt necunoscute. Vocea liderului este decisivă.

Stilul democratic: Ordine si interdictii - cu sfaturi. Poziția liderului este în cadrul grupului. Activitățile nu sunt planificate în avans, ci în grup. Toată lumea este responsabilă pentru implementarea propunerilor. Toate secțiunile lucrării nu sunt doar oferite, ci și colectate.

stil liberal: Ton - convențional. Fără laudă, fără vina. Fără cooperare. Poziția liderului este imperceptibil departe de grup. Lucrurile din grup merg de la sine. Liderul nu dă instrucțiuni. Secțiunile de lucru sunt compuse din intervale separate sau provin de la un nou lider.

Fiecare lider specific nu poate avea un singur stil. În funcție de situația specifică emergentă, se observă cel mai adesea o combinație de trăsături ale diferitelor stiluri cu dominația unuia. Unul dintre cele trei stiluri își găsește întruchiparea reală în stilul de management individual.

Opțiuni de stil de control

Tipuri de stiluri de management

Democratic

Liberal

1. Luarea deciziilor și definirea sarcinilor

Personal de către lider

Ținând cont de sugestiile subordonaților

Aprobarea și acordul cu opinia subordonaților

2. Mod de aducere a soluției

cerere, cerșit

3. Gradul de reglementare a acțiunilor subordonaților

Optimal

Scăzut (libertate maximă a subordonaților)

4. Natura comunicării dintre lider și subordonați

Scurt, business, sec

Mai lung, nu numai de afaceri, ci și personal

Nu se poate implica în comunicare dacă subordonații nu îl contactează

5. Natura reglementării comportamentului și activităților subordonaților

Subliniază pretențiile

Se concentrează pe recompense

Se abține de la reglementarea comportamentului și activităților subordonaților

6. Opinia șefului despre subordonați

Consideră toți subalternii ca fiind inițial buni, flexibilitate în schimbarea evaluărilor

Nu dă note subordonaților

7. Atitudinea liderului față de inițiativa subordonaților

neîncrezător, negativ

Încurajarea manifestării inițiativei

Reevaluarea posibilităţilor de iniţiativă a subordonaţilor

8 Climatul moral și psihologic în organizație

încordat

Optimal

Extrem de schimbător

9. Indicatori de performanță ai organizației

Cantitativ ridicat, mediu

calitate

Cantitativ mediu,

calitate superioară

Indicatori instabili

10 Controlul de supraveghere asupra activităților subordonaților

elevat

Absent

Să subliniem o serie de observații importante în acest sens:

În forma sa cea mai pură, aceste stiluri de conducere sunt extrem de rare. De regulă, există o combinație de stiluri diferite, dar semnele unui singur stil încă prevalează;

Printre stilurile de management conturate nu există universal, potrivit pentru toate ocaziile, nu există bun sau rău. Toate stilurile au anumite avantaje și dau naștere propriilor probleme;

Eficacitatea conducerii depinde în primul rând de flexibilitatea în utilizare. laturi pozitive a unui stil sau altul și capacitatea de a-și neutraliza slăbiciunile.

De exemplu, în condiții extreme Un stil de conducere autoritar este esențial. În condițiile vieții de zi cu zi, când există o echipă prietenoasă și pregătită, stilul democratic de conducere are succes. Condițiile pentru căutarea creativă dictează oportunitatea utilizării elementelor de stil liberal.

Managementul social, după cum știm, se bazează pe subordonarea oamenilor față de interesele comune. Uneori, acest lucru nu necesită nicio intervenție oficială. De exemplu, locuitorii multor case ies voluntar într-o zi de muncă comunitară și curăță zona din jurul acesteia. în care autoritățile locale poate să nu știe nimic despre asta.

Acest exemplu arată că autoguvernarea (guvernarea ilegitimă) poate ajuta autoritățile oficiale în rezolvarea problemelor sociale, în special a problemelor de poluare a mediului. Cu toate acestea, mulți lideri încearcă să nu observe existența autoguvernării pe teritoriul lor, considerând-o ca pe potențial lor inamic sau concurent (concurent la putere). În astfel de cazuri, aceștia folosesc un stil de management autoritar, luând decizii indiferent de inițiative" de jos”. Acest stil de management se caracterizează prin faptul că liderul introduce forţat şi încearcă să-şi consolideze OOC, sperând că aceasta va duce la o soluţie la problemele cu care se confruntă societatea. În acest caz, tensiunea socială apare de obicei asociată cu introducerea forțată a unor noi valori și instituții, de regulă, contrazicându-le pe cele vechi. De exemplu, introducerea forțată a valorilor și instituțiilor economie de piata a dus la tensiune socială într-o societate crescută pe valori socialiste.

Al doilea stil de management este democratic, atunci când liderul încearcă să nu dea dovadă de propria inițiativă, ci susține inițiative „de jos”.De fapt, șeful organizației este înzestrat nu doar cu putere, ci și cu anumite resurse pe care trebuie să le direct în direcția corectă, iar majoritatea inițiativelor „de jos „Tocmai la asta indică. Acest stil de management se caracterizează prin faptul că liderul, prin deciziile sale, alege și consolidează nu propriul QOC, ci „în mod natural” apărut în organizație și susținut de opinie publica. Recunoașterea oficială și consolidarea unor astfel de OOK-uri decurge fără probleme, fără conflicte sociale, deoarece există sprijin pentru ceea ce este deja acolo.

Al treilea stil de management – ​​mixt – se bazează pe o combinație de stiluri autoritare și democratice, când, pentru a rezolva unele probleme, liderul recurge la managementul autoritar, iar la altele – la democratic. Acest stil de management este predominant.

În ciuda faptului că toate țările lumii folosesc un stil mixt de guvernare, fiecare dintre ele este dominată de un principiu autoritar sau democratic. Da, in Țările din Est managementul autoritar este predominant, în timp ce în țările occidentale este democratic. Depinde de mentalitatea națiunii și a ei valorile sociale. În cultura de Est, domină valorile sociale (o persoană trebuie să lucreze pentru binele societății), iar în cultura occidentală - valorile individuale (societatea trebuie să lucreze pentru binele unei persoane). În țările din Est, oamenii se tem de putere, considerând-o rău, în tarile vestice- Guvernul se teme de oamenii care sunt mereu gata să-l înlocuiască.

Fiecare dintre aceste stiluri are avantaje și dezavantaje. Avantajul unui stil de management autoritar este capacitatea de a maximiza mobilizarea resurselor societății pentru rezolvarea unor probleme sociale specifice sau atingerea anumitor obiective stabilite de conducerea țării și de a asigura utilizarea cât mai eficientă a acestora. Dezavantajele stilului autoritar sunt suprimarea democrației, frica de putere și, cel mai important, comiterea de greșeli grave cu impunitate, de exemplu, privatizarea. proprietatea statului, războiul din Cecenia, GKO.

Avantajul unui stil de management democratic este o protecție fiabilă împotriva luării unor decizii pripite și absența tensiunii sociale la introducerea de noi OOK. Dezavantajul stilului democratic este relativ lentoarea proceselor sociale.

Stilul mixt de management vă permite să combinați avantajele stilurilor autoritare și democratice. Cu toate acestea, acest lucru necesită cunoștințe relevante.

Managementul în diverse sfere ale activității umane este unul dintre funcții esențiale. Condițiile unei economii de piață i-au conferit acesteia o relevanță deosebită. Pentru management adecvat oameni, șeful organizației trebuie să aleagă un anumit stil de comportament. Este ceva de arătat în relațiile cu subalternii, conducându-i la scopul propus. Cu alte cuvinte, pentru funcționarea normală a întreprinderii este necesară prezența unuia sau altuia stil de conducere al șefului. Aceasta este principala caracteristică a eficacității muncii unui manager de top. Rolul stilului de conducere nu poate fi supraestimat. La urma urmei, succesul companiei, dinamica dezvoltării acesteia, motivația angajaților, atitudinea acestora față de îndatoririle lor, relațiile în echipă și multe altele vor depinde de asta.

Definirea conceptului

Ce înseamnă cuvântul „lider”? Acesta este cel care „conduce de mână”. Fiecare organizație ar trebui să aibă o persoană care este responsabilă de supravegherea tuturor unităților care operează în întreprindere. Acest tip de responsabilitate presupune monitorizarea acțiunilor angajaților. Aceasta este esența muncii fiecărui lider.

Sarcina principală finală a managerului de top este atingerea obiectivelor companiei. Managerul face această muncă fără ajutorul subordonaților săi. Iar maniera lui obișnuită de a se comporta în relație cu echipa ar trebui să-l motiveze să lucreze. Acesta este stilul de management al liderului. Care sunt rădăcinile acestui concept?

Cuvântul stil este de origine greacă. Inițial, acesta a fost numele tijei, concepută pentru a scrie pe o tablă de ceară. Ceva mai târziu, cuvântul „stil” a început să fie folosit într-un sens ușor diferit. A început să indice natura scrisului de mână. Acest lucru se poate spune despre stilul de management al liderului. Este un fel de scris de mână în acțiunile unui manager de top.

Stilurile de conducere în managementul unei echipe pot fi diferite. Dar, în general, ele depind de calitățile de conducere și administrative ale persoanei în această funcție. În curs activitatea muncii există o formare a unui tip individual de lider, „scrisul de mână”. Acest lucru ne permite să spunem că este imposibil să găsim doi șefi identici cu același stil. Un astfel de fenomen este individual, deoarece este determinat de caracteristicile specifice ale unei anumite persoane, reflectând particularitatea sa de a lucra cu personalul.

Clasificare

Se crede că persoana care în fiecare dimineață merge cu plăcere la muncă este fericită. Și asta depinde direct de șeful lui, de care lider folosește stilul de management, de relația cu subalternii săi. Teoria managementului a acordat atenție acestei probleme în zorii creării sale, adică acum aproape o sută de ani. Conform conceptelor prezentate de ea, deja existau în acel moment o serie de stiluri de lucru și de management al capului. Puțin mai târziu, alții au început să li se alăture. În acest sens, teoria modernă a managementului ia în considerare prezența multor stiluri de conducere. Să descriem câteva dintre ele mai detaliat.

Democratic

Acest stil de conducere se bazează pe participarea subordonaților la luarea deciziilor cu împărțirea responsabilității între ei. Denumirea acestui tip de muncă de top manager ne vine din limba latină. În ea demos înseamnă „stăpânirea poporului”. Stilul democratic de conducere al liderului este considerat cel mai bun astăzi. Pe baza datelor cercetării, este de 1,5-2 ori mai eficient decât toate celelalte căi de comunicare între un șef și subalternii săi.

Dacă liderul folosește un stil de management democratic, atunci în acest caz se bazează pe inițiativa echipei. În același timp, există o participare egală și activă a tuturor angajaților la procesele de discutare a obiectivelor companiei.

Într-un stil de conducere democratic, există interacțiune între lider și subordonați. În același timp, în echipă apare un sentiment de înțelegere reciprocă și încredere. Cu toate acestea, este de remarcat faptul că dorința unui manager de top de a asculta părerea angajaților companiei cu privire la anumite probleme nu are loc pentru că el însuși nu înțelege ceva. Stilul democratic de conducere al liderului sugerează că un astfel de lider este conștient de faptul că atunci când discută probleme, apar idei noi. Cu siguranță vor accelera procesul de atingere a obiectivului și vor îmbunătăți calitatea muncii.

Dacă dintre toate stilurile și metodele de management, liderul și-a ales unul democratic, asta înseamnă că nu își va impune voința subordonaților săi. Cum va acționa în acest sens? Un astfel de lider va prefera să folosească metode de stimulare și persuasiune. El va recurge la sancțiuni numai atunci când toate celelalte metode au fost complet epuizate.

Stilul democratic de management al liderului este cel mai favorabil din punct de vedere al impactului psihologic. Un astfel de șef manifestă un interes sincer față de angajați și le acordă atenție prietenoasă, ținând cont de nevoile lor. Astfel de relații au un efect pozitiv asupra rezultatelor muncii echipei, asupra activității și inițiativei specialiștilor. Oamenii primesc satisfacție Propria munca. Mulțumiți de poziția lor în echipă. Coeziunea angajaților și condițiile psihologice favorabile au un impact pozitiv asupra sănătății fizice și morale a oamenilor.

Desigur, stilurile de management și calitățile de conducere sunt concepte strâns legate. Deci, având în vedere natura democratică a comunicării cu subalternii, șeful ar trebui să se bucure de o înaltă autoritate în rândul angajaților. De asemenea, trebuie să aibă abilități excelente organizatorice, intelectuale, psihologice și de comunicare. În caz contrar, implementarea acestui stil va deveni ineficientă. Tipul democratic de conducere are două soiuri. Să le luăm în considerare mai detaliat.

stilul deliberativ

Când îl utilizați, majoritatea problemelor cu care se confruntă echipa sunt rezolvate în momentul discuției generale. Un lider care folosește un stil deliberativ în munca sa se consultă adesea cu subalternii fără a-și arăta propria superioritate. Nu transferă responsabilitatea asupra angajaților pentru consecințele care pot apărea ca urmare a deciziilor luate.

Liderii deliberativi folosesc pe scară largă comunicarea în două sensuri cu subordonații lor. Au încredere în angajați. Desigur, cele mai importante decizii sunt luate numai de manager, dar, în același timp, specialiștilor li se acordă dreptul de a rezolva în mod independent probleme specifice.

Stilul participativ

Aceasta este o altă versiune a tipului democratic de conducere. Ideea sa principală este de a implica angajații nu doar în luarea anumitor decizii, ci și în exercitarea controlului asupra execuției acestora. În acest caz, liderul are deplină încredere în subalternii săi. Mai mult, comunicarea dintre ei poate fi descrisă ca fiind deschisă. Șeful se comportă la nivelul unuia dintre membrii echipei. În același timp, oricărui angajat are dreptul de a-și exprima liber propria opinie cu privire la o varietate de probleme, fără teama de reacții negative ulterioare. În acest caz, responsabilitatea pentru eșecurile în muncă este împărțită între lider și subordonați. Acest stil vă permite să creați sistem eficient motivația muncii. Acest lucru face posibilă atingerea cu succes a obiectivelor cu care se confruntă compania.

stil liberal

Acest tip de conducere se mai numește și liber. Căci presupune o tendință spre îngăduință, toleranță și nepretenție. Stilul liberal de management este caracterizat de libertatea totală de decizie a angajaților. În același timp, liderul are un rol minim în acest proces. Se retrage din funcțiile care îi sunt atribuite de a supraveghea și controla activitățile subordonaților săi.

Putem spune că tipurile de lideri și stilurile de management sunt strâns legate. Astfel, o atitudine liberală într-o echipă este permisă de o persoană insuficient de competentă și nesigură de poziția sa oficială. Un astfel de lider este capabil să facă pași decisivi numai după ce a primit instrucțiuni de la un superior. El evită responsabilitatea în toate modurile posibile atunci când primește rezultate nesatisfăcătoare. Rezolvarea problemelor importante într-o companie în care lucrează un astfel de lider are loc adesea fără participarea acestuia. Pentru a-și consolida autoritatea, liberalul plătește subordonaților săi doar prime nemeritate și oferă diverse tipuri de beneficii.

Unde poate fi aleasă o astfel de direcție dintre toate stilurile de management existente ale liderului? Atât organizarea muncii, cât și nivelul de disciplină în companie trebuie să fie cel mai înalt. Acest lucru este posibil, de exemplu, într-un parteneriat de avocați cunoscuți sau într-un sindicat al scriitorilor, în care toți angajații sunt angajați în activități creative.

Stilul liberal de management din punct de vedere al psihologiei poate fi considerat în două moduri. Totul va depinde de ce specialiști realizează acest ghid. Un stil similar va obține un rezultat pozitiv în cazul în care echipa este formată din angajați responsabili, disciplinați, înalt calificați, capabili să performeze în mod independent. munca creativa. O astfel de conducere poate fi implementată cu succes și dacă există asistenți cunoscători în companie.

Exista si astfel de colective in care subordonatii isi comanda seful. El este reputat a fi simplu" un om bun". Dar acest lucru nu poate dura mult timp. În cazul oricărei situații de conflict, angajații nemulțumiți încetează să se supună. Aceasta duce la apariția unui stil de connivenție, ducând la scăderea disciplinei muncii, la dezvoltarea conflictelor și a altor fenomene negative. Dar în astfel de cazuri, șeful pur și simplu se îndepărtează de afacerile întreprinderii. Cel mai important lucru pentru el este să mențină relații bune cu subalternii săi.

Stilul autoritar

Se referă la tipul de conducere dominator. Se bazează pe dorința șefului de a-și afirma influența. Șeful unui stil de management autoritar oferă angajaților companiei doar o cantitate minimă de informații. Acest lucru se datorează neîncrederii sale față de subordonați. Un astfel de lider caută să scape de oameni talentați și muncitori puternici. Cel mai bun în acest caz este cel care este capabil să-și înțeleagă gândurile. Acest stil de conducere creează o atmosferă de intrigi și bârfe în întreprindere. În același timp, independența lucrătorilor rămâne cea mai minimă. Toate problemele emergente sunt căutate de subalterni pentru a fi rezolvate de conducere. La urma urmei, nimeni nu poate ghici cum vor reacționa autoritățile la o anumită situație.

Șeful unui stil de management autoritar este pur și simplu imprevizibil. Oamenii nici măcar nu îndrăznesc să-i spună despre veștile proaste. Drept urmare, un astfel de șef trăiește în deplină încredere că totul a ieșit exact așa cum se aștepta. Angajații nu pun întrebări și nu se ceartă, chiar și în cazurile în care văd erori semnificative în decizia luată de manager. Rezultatul activității unui astfel de manager de top este suprimarea inițiativei subordonaților, care interferează cu munca lor.

Într-un stil de conducere autoritar, toată puterea este concentrată în mâinile unei singure persoane. Numai el este capabil să rezolve de unul singur toate problemele, să determine activitățile subordonaților și să nu le ofere posibilitatea de a accepta decizii independente. În acest caz, angajații efectuează doar ceea ce li se cere să facă. De aceea, toate informațiile pentru ei sunt reduse la minimum. Șeful stilului autoritar de management al echipei controlează strict activitățile subordonaților săi. Un astfel de șef are suficientă putere în mâinile lui pentru a-și impune voința muncitorilor.

În ochii unui astfel de lider, un subordonat este o persoană care este dezgustată de muncă și, dacă este posibil, o evită. Acesta devine motivul constrângerii constante a angajatului, controlului asupra acestuia și aplicării pedepselor. Starile și emoțiile subordonaților în acest caz nu sunt luate în considerare. Liderul are o distanță față de echipa sa. În același timp, autocratul face apel în mod specific la cel mai scăzut nivel de nevoi ale subordonaților săi, crezând că pentru ei este cel mai important.

Dacă luăm în considerare acest stil de conducere din punct de vedere al psihologiei, atunci este cel mai defavorabil. La urma urmei, liderul în acest caz nu percepe angajatul ca pe o persoană. Angajații sunt în mod constant suprimați manifestări creative, din cauza cărora devin pasivi. Oamenii au nemulțumiri față de muncă și de propria poziție în echipă. Climatul psihologic de la întreprindere devine și el nefavorabil. Intrigile apar adesea în echipă și apar râioase. Acest lucru crește sarcina de stres asupra oamenilor, care este dăunătoare sănătății lor morale și fizice.

Folosirea unui stil autoritar este eficientă doar în anumite circumstanțe. De exemplu, în situații de luptă, Situații de urgență, în armată și în colectiv, în care conștiința membrilor săi este la cel mai de jos nivel. Stilul de conducere autoritar are propriile sale variații. Să le luăm în considerare mai detaliat.

Stilul agresiv

Un manager care a adoptat acest tip de management al personalului crede că prin fire oamenii sunt în mare parte proști și leneși. Prin urmare, ei încearcă să nu lucreze. În acest sens, un astfel de lider consideră că este de datoria lui să-și oblige angajații să-și îndeplinească atribuțiile. Nu își permite participarea și blândețea.

Ce poate însemna faptul că o persoană a ales exact agresivul dintre toate stilurile de management? Personalitatea liderului în acest caz are caracteristici speciale. O astfel de persoană este nepoliticos. Limitează contactul cu subalternii ținându-i la distanță. Când comunică cu angajații, un astfel de șef ridică adesea vocea, insultă oamenii și gesticulează activ.

Stil agresiv flexibil

Acest tip de conducere se caracterizează prin selectivitatea sa. Un astfel de șef manifestă agresivitate față de angajații săi și, în același timp, ajutor și flexibilitate față de o autoritate superioară.

Stilul egoist

Managerului care a adoptat acest tip de management al personalului i se pare că singur știe și poate face totul. De aceea, un astfel de șef își asumă responsabilitatea pentru singura decizie a problemelor activităților echipei și producției. Un astfel de lider nu tolerează obiecțiile subordonaților săi și este predispus la concluzii pripite care nu sunt întotdeauna corecte.

stil amabil

În centrul acestui tip de relație între lider și subalterni se află autoritarismul. Cu toate acestea, șeful le oferă în continuare angajaților săi posibilitatea de a participa la luarea unor decizii, limitându-le în același timp domeniul de activitate. Rezultatele muncii echipei, alături de sistemul de pedepse, care ocupă o poziţie dominantă, sunt evaluate şi prin unele recompense.

In cele din urma

Stilul individual de management al unui lider poate fi foarte diferit. În același timp, toate tipurile enumerate mai sus nu pot fi găsite în forma lor pură. Aici poate avea loc doar predominarea anumitor caracteristici.

De aceea nu este ușor de dat definiția celui mai bun stil de conducere. Un manager superior trebuie să cunoască clasificarea de mai sus și să fie capabil să aplice fiecare dintre categoriile de management al personalului, în funcție de situație și de prezența unei sarcini specifice. Aceasta, de fapt, este arta unui lider adevărat.

Stil de conducere- un set de metode folosite de lider pentru a influența subordonații, precum și forma (modul, natura) de implementare a acestor metode în vederea îndeplinirii eficiente a funcțiilor și sarcinilor manageriale.

Studiul stilului de conducere și însăși apariția acestui concept sunt asociate cu numele celebrului psiholog K. Levin, care în anii 30. secolul XX A dezvoltat o tipologie de stiluri individuale de conducere. Psihologul german Kurt Lewin (1890-1947) a efectuat o serie de experimente, pe baza cărora a identificat trei stil clasic controale:

Ø democratic (sau colegial);

Ø complice (sau liberal-anarhist, sau neutru).

Se bazează pe darea de ordine subordonaților sub forma unui ordin fără nicio explicație a legăturilor generale cu scopurile și obiectivele organizației. Se caracterizează prin luarea strictă a deciziilor individuale de către lider („democrație minimă”), control strict constant asupra implementării deciziilor cu amenințarea cu pedeapsa („control maxim”), lipsă de interes față de angajat ca persoană. Angajații ar trebui să facă doar ceea ce li se cere să facă. În același timp, ei primesc un minim de informații. Interesele angajaților nu sunt luate în considerare.

Acest stil se caracterizează prin centralizarea puterii, liderul solicită rapoarte asupra muncii prestate și preferă natura oficială a relațiilor. Liderul menține o distanță între el și subalternii săi, percepe totul nou cu precauție. Datorită controlului constant, acest stil de management oferă rezultate destul de acceptabile ale muncii conform următoarelor criterii: profit, productivitate, calitatea produsului poate fi bună.

Caracteristici de stil:

Ø metodele predominante de conducere sunt ordinele, ordinele, mustrările, ameninţările, privarea de beneficii. Interesele și dorințele angajaților nu sunt luate în considerare;

Ø in comunicarea cu oamenii predomina un ton dur de comunicare, asprimea, lipsa de tact, chiar grosolania;

Ø Interesele cauzei sunt plasate mult mai sus decât interesele poporului.

Avantajele stilului:

Ø oferă claritate și eficiență managementului

Ø minimizează timpul de luare a deciziilor, în organizațiile mici oferă un răspuns rapid la schimbarea condițiilor externe

Ø creează o unitate vizibilă a acțiunilor de management pentru atingerea scopurilor.

Dezavantaje stilului:

Ø probabilitate mare de decizii eronate;

Ø suprimarea iniţiativei, creativitatea subordonaţilor, încetinirea inovaţiilor, pasivitatea angajaţilor;



Ø voluminoase sistem de control,

Ø nemulțumirea oamenilor față de munca lor, de poziția lor în echipă;

Ø climatul psihologic nefavorabil („toadies”, „țapi ispășitori”, intrigi) determină o încărcare crescută de stres psihologic, dăunează sănătății psihice și fizice.

Cazuri de utilizare:

Acest lucru este cerut de situația de producție (în situații critice - accidente în producție)

Personalul acceptă în mod voluntar și de bunăvoie metode autoritare de conducere. Subordonații au încredere în lider, iar el este sigur că nu sunt capabili să acționeze în mod independent în modul corect.

Acest stil este eficient în serviciul militar, în activitățile unora institutii publice(operațiuni militare de luptă etc.).

Stilul de management democratic:

Deciziile de management sunt adoptate pe baza unei discuții a problemei, luând în considerare opiniile și inițiativele angajaților („democrație maximă”), punerea în aplicare a deciziilor luate este controlată atât de manager, cât și de angajații înșiși („control maxim”) ; managerul manifestă interes și atenție binevoitoare față de personalitatea angajaților, ținând cont de interesele, nevoile, caracteristicile acestora.

Stilul democratic este cel mai eficient, deoarece oferă o mare probabilitate de a lua decizii corecte echilibrate, rezultate ridicate de producție a muncii, inițiativă, activitatea angajaților, satisfacția oamenilor față de munca lor și apartenența la echipă.

Acest stil de management presupune interacțiune bazată pe încredere și înțelegere reciprocă. Liderul se comportă în acest caz ca unul dintre membrii grupului; fiecare angajat își poate exprima opiniile cu privire la diferite probleme. O parte din funcțiile de conducere pe care liderul le delegă subordonaților săi, creează situații în care aceștia se pot arăta în cel mai bun mod posibil. Implementarea unui stil democratic este posibilă cu abilități intelectuale, organizaționale, psihologice și comunicative ridicate ale liderului.

Caracteristici de stil:

Ø Se discuta probleme importante de productie si se dezvolta o solutie pe aceasta baza. Liderul în orice mod posibil stimulează și încurajează inițiativa din partea subordonaților;

Ø informează în mod regulat și în timp util echipa asupra problemelor care sunt importante pentru ei;

Ø Comunicarea este prietenoasa si politicoasa;

Ø Cu acest stil se dezvoltă în echipă un climat psihologic favorabil și coeziune.

Avantajele stilului:

Ø stimuleaza manifestarea initiativei, dezvaluie potential creativ

Ø vă permite să rezolvați cu succes sarcini inovatoare, non-standard

Ø include mecanisme psihologice motivarea muncii

Ø crește satisfacția interpreților cu munca lor

Ø creează un climat psihic favorabil în echipă etc.

Condiții pentru aplicarea stilului:

A avea o echipă stabilă, bine stabilită

Calificare înaltă muncitorii

Prezența angajaților activi, proactivi, cu gândire ieșită din cutie

În condiții de producție non-extreme.

Stilul de management permisiv:

Stilul permisiv de management este caracterizat, pe de o parte, de „maximul democrației”, adică. oricine își poate exprima pozițiile, dar nu se străduiește să obțină o contabilitate reală, un acord de opinii și, pe de altă parte, „un minim de control” (chiar deciziile luate nu sunt implementate, există puțin control asupra implementării lor, este folosită o metodă colectivă de luare a deciziilor pentru a evita responsabilitatea). Moliciunea în gestionarea oamenilor îl împiedică pe lider să dobândească autoritatea dorită.

Caracteristici de stil:

Ø comunicarea se desfasoara pe un ton confidential, politicos, managerul este indiferent atat fata de nevoile angajatilor cat si fata de criticile adresate acestuia,

Ø acest stil de conducere este acceptabil in echipele creative in care angajatii se disting prin individualitatea lor creativa;

Ø există libertate aproape deplină a interpreților cu un impact managerial foarte slab;

Ø Acest stil de management se caracterizeaza prin lipsa de initiativa, neamestecul liderului in procesul anumitor lucrari.

Dezavantaje stilului:

Performanța este de obicei slabă;

Oamenii sunt nemulțumiți de locurile lor de muncă

Climatul psihologic din echipă nu este întotdeauna favorabil;

Nu există cooperare;

Nu există nici un stimulent pentru a lucra conștiincios;

Secțiunile de lucru sunt formate din interesele individuale ale liderilor;

Există o stratificare în subgrupuri conflictuale.

Acest stil este justificat de o foarte mare competență și responsabilitate a personalului și o pregătire slabă a liderului însuși. De asemenea, în conducerea echipelor științifice și a altor echipe creative în prezența lucrătorilor puternici și disciplinați.

În general, stilul de conducere este flexibil, individual și situațional. El trebuie să stăpânească toate cele trei stiluri și să le aplice cu pricepere în funcție de situația specifică, de specificul sarcinilor care se rezolvă, de caracteristicile socio-psihologice ale angajaților și de calitățile lor personale.

Stil personalizat:

Acest stil nu se distinge prin știință, dar va exista întotdeauna.

Putem spune că stilul individualizat este un amestec creativ al tuturor stilurilor de conducere de mai sus. Liderul folosește autoritarismul în anumite momente, își ia lovitura și poartă toată responsabilitatea. Apoi, pentru a rezolva unele probleme, convoacă conducerea companiei și le pune în vedere o serie de probleme, adică. folosește un stil pasiv, liberal. Și, în cele din urmă, liderul atribuie unele din sarcini șefilor de departamente, inclusiv acordându-le dreptul de a rezolva anumite probleme și responsabilitatea pentru luarea deciziilor, în timp ce el însuși controlează progresul muncii lor.

Puterea acestui stil de conducere este creativitatea sa, deoarece managerul se poate schimba diverse stiluri management in functie de situatia care apare in companie.

Partea slabă: liderul trebuie să manifeste în mod constant o anumită flexibilitate și viteză de reacție, de exemplu, dacă în situații care necesită autoritarism, va da dovadă de un stil pasiv, atunci își va pierde rapid influența și autoritatea în companie.

Stiluri de conducere „multidimensionale”.(se ține cont simultan de o serie de criterii de evaluare a comportamentului liderului)

Inițial, s-a format ideea unui stil de management „bidimensional”, care se bazează pe două abordări. Unul dintre ele se concentrează pe crearea unui climat moral și psihologic favorabil în echipă, stabilirea relațiilor umane, iar celălalt - pe crearea unei organizații adecvate și specificațiiîn care o persoană își poate dezvălui pe deplin abilitățile.

Grila de management a lui R. Blake și J. Mouton.

La începutul anilor 1980 a apărut conceptul de „grilă de management”, creat de psihologii americani Robert Blake și Jane Mouton.

1,9 9,9
5,5
1,1 9,1

Se concentreze pe

uman
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Orientarea sarcinilor

Axa verticală a acestei scheme clasează „preocuparea pentru o persoană” (accentul managerului asupra angajaților, nevoilor, așteptărilor acestora, calităților pozitive și negative) pe o scară de la 1 la 9. Grija față de oameni poate fi exprimată prin crearea unor condiții favorabile de muncă, securitatea locului de munca, imbunatatirea structurii salariilor etc.

Axa orizontală clasează „preocuparea pentru producție” (concentrarea atenției managerului asupra indicatorilor de producție - productivitate, profit, eficiență) tot pe o scară de la 1 la 9. În total, se obțin 81 de stiluri de conducere, care sunt determinate de grad. de manifestare a acestor doi factori. Blake și Mouton descriu pozițiile de mijloc și cele patru extreme ale grilei astfel:

1.1. managementul sărăciei (management mic): implică o preocupare minimă pentru producție și nevoile lucrătorilor. Liderul face efortul minim necesar pentru a-și menține la locul de muncă In organizatie.

9.1. managementul muncii: preocuparea maximă pentru eficiența producției este combinată cu preocuparea minimă pentru subordonați. Liderul de tip 9.1 prioritizează maximizarea rezultatele producției Atunci când le dictează subordonaților ce și cum ar trebui să facă, microclimatul moral din echipa liderului este puțin preocupat.

1.9. managementul oamenilor: preocuparea maximă pentru oameni este combinată cu preocuparea minimă pentru producție; se acordă atenție creării unei atmosfere confortabile și prietenoase în organizație, datorită căreia se poate menține un ritm de lucru destul de uniform.

5.5. control la mijloc: liderul găsește un echilibru între eficiența producției și un microclimat bun în grup. Acest stil este destul de conservator, presupune un sistem de ipoteze care asigură conviețuirea pașnică a liderului și a subordonaților, și o orientare către un rezultat mediu de încredere în muncă (atât în ​​ceea ce privește realizările muncii, cât și satisfacția angajaților).

9.9. management colectiv: se determină randamentul muncii nivel inalt obligațiile oamenilor și interacțiunea lor. Liderul urmărește acceptarea de către angajați a obiectivelor organizației ca fiind proprii, asigurând astfel o productivitate ridicată. Un grad ridicat de satisfacție a angajaților implică realizări înalte în muncă. Se creează o atmosferă de încredere și respect universal.

Astfel, grila managerială include două componente ale muncii managerului. Prima este atenția pentru rezolvarea problemelor și sarcinilor de producție, iar a doua este atenția pentru oameni.

Blake și Moutton au pornit de la faptul că cel mai eficient stil de conducere - stilul optim - a fost comportamentul liderului din poziția 9. 9. În opinia lor, un astfel de lider combină un grad ridicat de atenție față de subordonați și aceeași atenție. la performanță. Termenul „producție” înseamnă nu numai producția de bunuri materiale, ci și implementarea vânzărilor, decontărilor, serviciului clienți etc. Cercetătorii au considerat că formare profesională iar o atitudine conștientă față de obiectivele organizației le permite tuturor liderilor să abordeze stilul 9. 9, crescând astfel eficacitatea muncii lor.

Teoretic, atractivitatea stilului în poziția 9.9 este evidentă, dar se pune întrebarea - ce îl împiedică atunci să devină cel mai comun în practică? Cercetătorul german U. Shtopp a identificat șapte obstacole principale în calea utilizării acestuia:

1. nivelul scăzut de educație al angajaților

2. pregătirea managerială insuficientă a managerilor

3. identificarea scăzută a angajaţilor cu sarcinile organizaţiei

4. stare nesatisfăcătoare Sistem informaticîntreprinderilor

5. grad scăzut de disponibilitate a angajaților de a-și asuma responsabilitatea pentru ei înșiși

6. diferenţa în orientările valorice ale managerului şi angajaţilor

7. Incompatibilitatea emoțională a liderului și subordonaților care decurge din relațiile ierarhice din organizație.

Majoritatea obstacolelor enumerate sunt, în principiu, demontabile, dar necesită o muncă serioasă și pe termen lung, atât din partea liderului, cât și din partea subordonaților (de exemplu, conform parametrilor 1,2,4). Cu toate acestea, printre ei se numără și cei care practic nu depind de eforturile liderului (parametrii 6, 7). Și asta înseamnă că factori suplimentari care sunt în mod obișnuit numiți situaționali afectează eficacitatea leadershipului. Aceasta înseamnă că în modelele de stiluri de conducere în curs de dezvoltare ar trebui să mai apară o variabilă - situația. Luați în considerare câteva modele situaționale de stiluri de conducere.