În orice moment, vizitele angajaților Rospotrebnadzor (fostă SES) nu au fost de bun augur. Cerințele sanitare și epidemiologice au fost și rămân foarte stricte și sunt adesea dificil de implementat pe deplin. Drept urmare, mulți oficiali de departament, când vin la următoarea „victimă”, sunt predeterminați să plece cu mâinile goale. Acceptând „jocul” lor, noi înșine i-am răsfățat în mare măsură pe funcționarii publici cu tot felul de „oferte”. Simțindu-se uimiți înaintea inspecțiilor, majoritatea antreprenorilor uită complet că inspectorul este doar un oficial, și nu întruparea pământească a lui Dumnezeu, așa că nu ar fi de prisos să-i cunoască drepturile și responsabilitățile.

De unde începe Rospotrebnadzor?
Cu puterile pe care i le-a conferit statul, deși de foarte multe ori angajații Rospotrebnadzor înșiși nu și le imaginează. Drept urmare, persoanele juridice și antreprenorii individuali care nici măcar nu se încadrează în zona de control a acestui departament au de suferit. În conformitate cu „Regulamentele privind Serviciul Federal de Supraveghere în Sfera Protecției Drepturilor Consumatorului și Bunăstății Omului”, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 322 din 30 iunie 2004, acest serviciu exercită următoarele atribuții care ne interesează în cadrul acestui material:

  • supravegherea sanitară și epidemiologică de stat asupra respectării legislației sanitare;
  • controlul de stat asupra respectării legilor și altor acte juridice de reglementare ale Federației Ruse care reglementează relațiile în domeniul protecției drepturilor consumatorilor;
  • controlul asupra respectării regulilor de vânzare a anumitor tipuri (prevăzute de lege) de bunuri, efectuarea muncii, prestarea de servicii;
  • control sanitar și de carantină la punctele de control prin frontiera de stat RF;
  • supravegherea și controlul de stat asupra calității și siguranței făinii, pastelor și produse de panificatie la achizitionarea produselor specificate pt nevoile statului, precum și în timpul aprovizionării (aprovizionării) cu făină la rezerva de stat, depozitarea acesteia în cadrul rezervei de stat și transportul acesteia;
  • supravegherea și controlul de stat asupra calității și siguranței făinii, pastelor și produselor de panificație în timpul importului (exportului) acestor produse pe teritoriul Federației Ruse.
Un alt document căruia un potențial auditat ar trebui să-l acorde atenție este „Regulamentele administrative ale Serviciului Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului și Bunăstarea Omului pentru îndeplinirea funcției de stat de a efectua, în modul prescris, verificarea activităților juridice. entităților, întreprinzătorilor individuali și cetățenilor să îndeplinească cerințele legislației sanitare, legilor și altor acte juridice de reglementare ale Federației Ruse care reglementează relațiile în domeniul protecției drepturilor consumatorilor și respectarea regulilor de vânzare a anumitor tipuri de bunuri prevăzute de lege , efectuarea lucrărilor, prestarea de servicii” (denumite în continuare Reglementări administrative). Acest document descrie procedura de verificare în sine de la început până la sfârșit. Vă recomandăm să îl imprimați și să îl păstrați la îndemână în cazul unei vizite surpriză.

Ce tipuri de inspecții au dreptul să efectueze angajații Rospotrebnadzor?

Verificări programate. În conformitate cu art. 9 din Legea federală poate fi efectuată cel mult o dată la 3 ani, conform unui plan convenit anterior cu parchetul. Informațiile despre obiectele inspecției trebuie aduse la cunoștința acestora prin postarea lor pe site-ul oficial al autorității de supraveghere sau prin intermediul mass-media.

Inspecții neprogramate. Baza pentru o astfel de verificare este:

  • expirarea termenului de executare de către o persoană juridică, întreprinzător individual a unui ordin emis anterior pentru eliminarea încălcării identificate a cerințelor obligatorii și (sau) cerințelor stabilite prin actele juridice municipale;
  • apelul și aplicarea cetățenilor, persoane juridice, întreprinzători individuali, informații de la autoritățile guvernamentale, autoritățile locale, cu privire la problemele de competența Rospotrebnadzor;
  • provocând prejudicii vieții și sănătății cetățenilor, precum și producerea situatii de urgenta naturale si natura tehnogenă;
  • încălcarea drepturilor consumatorilor (în cazul contestațiilor din partea cetățenilor ale căror drepturi au fost încălcate).
O inspecție neprogramată trebuie convenită și cu parchetul, cu excepția cazurilor de vătămare a vieții și sănătății cetățenilor, caz în care parchetul este sesizat despre eveniment în termen de 24 de ore.

Când cineva a venit să te verifice

Primul lucru de făcut este să cereți să vedeți identificarea oficială a tuturor participanților la inspecție și ordinul (ordinul) de a efectua inspecția. Acesta este documentul principal din etapa inițială a verificării, așa că merită să vorbim mai detaliat despre conținutul său. Comanda trebuie să conțină detalii obligatorii (articolul 14 din Legea federală):

  • Numele complet, funcția funcționarului sau funcționarilor autorizați să efectueze inspecția, precum și experții și reprezentanții organizațiilor de experți implicate în inspecție;
  • numele persoanei juridice sau numele complet al întreprinzătorului individual a cărui verificare se efectuează;
  • scopurile, obiectivele, subiectul inspecției și perioada de implementare a acesteia;
  • temeiurile legale pentru efectuarea unei inspecții, inclusiv cerințele obligatorii supuse inspecției și cerințele stabilite prin actele juridice municipale;
  • calendarul și lista măsurilor de control necesare atingerii scopurilor și obiectivelor auditului;
  • o listă de reglementări administrative pentru efectuarea măsurilor de control, reglementări administrative pentru interacțiune;
  • o listă de documente a căror depunere de către o persoană juridică sau un antreprenor individual este necesară pentru atingerea scopurilor și obiectivelor auditului;
  • datele de început și de încheiere ale auditului.

Atenţie! La efectuarea unei inspecții, angajații Rospotrebnadzor pot prezenta un ordin întocmit în conformitate cu Reglementările administrative, care nu conține toate detaliile obligatorii prevăzute de Legea federală. Întrucât legea în acest caz are forță juridică mai mare față de reglementări, aveți dreptul să refuzați inspectorilor să efectueze o inspecție până când aceștia vor elimina toate neajunsurile.

Amintește-ți că tu obligat preda o copie a comenzii (comandei), certificata printr-un sigiliu, contra semnatura.

Ce îi interesează de obicei pe medicii sanitari?

În primul rând, se vor analiza disponibilitatea rapoartelor sanitare și epidemiologice și a certificatelor de conformitate. Primele sunt necesare la vânzarea produselor și la desfășurarea activităților specificate în Ordinul Rospotrebnadzor din 19 iulie 2007 nr. 224. Printre altele, include jucării pentru copii, produse alimentare, parfumuri și produse cosmetice și activități de vânzare. produse alcoolice. Lista bunurilor și serviciilor care fac obiectul certificării obligatorii este cuprinsă în Decretul Guvernului Federației Ruse din 1 decembrie 2009 nr. 982. Desființarea certificării obligatorii pentru produsele alimentare și cosmetice și parfumuri din 15 februarie 2010 nu înseamnă eliminarea completă a certificării obligatorii. Lipsa unui certificat de conformitate pentru un produs este una dintre cele mai frecvente încălcări identificate în urma controalelor.

În plus, oficialii vor verifica conformitatea reguli sanitareşi norme (SanPiN). Să vă reamintim că organizația sau antreprenor individual, lucrând în domeniu cu amănuntul, este obligat să aibă la dispoziție textul integral al actualului SanPiN pentru tipul său de activitate. Dacă vorbim de comerț cu produse alimentare sau de prestare de servicii pentru organizație catering, atunci cel mai adesea subiectul unei atenții sporite a inspectorilor îl reprezintă datele de expirare a produselor, respectarea proximității produsului, respectarea condițiilor de temperatură pentru depozitarea produselor, conformitatea standardele de igienă conform indicatorilor microbiologici.

În plus, aceștia pot verifica existența unui contract de dezinfestare (exterminarea insectelor - n.red.) și deratizare (rozătoare - n.red.), precum și rezultatele vizuale ale lucrărilor în temeiul prezentului acord. Evident, contractul nu te va salva dacă gândacii se târăsc pe pereți, iar urme de șoareci sunt vizibile peste tot în cămară.

Și, în final, toți angajații organizației vor fi verificați. Vânzătorii trebuie să aibă în stoc carti medicale cu note de examinare medicală, lucrătorii trebuie să poarte îmbrăcăminte specială adecvată activității lor principale.

Înregistrarea rezultatelor inspecției

Pe baza rezultatelor inspecției se întocmește un proces-verbal în două exemplare. Acesta afirmă:

  • data, ora și locul întocmirii raportului de inspecție;
  • denumirea organului de control (supraveghere) de stat;
  • data și numărul comenzii sau comenzii de efectuare a inspecției;
  • Numele complet și funcția oficialului sau funcționarilor care au efectuat inspecția;
  • denumirea persoanei juridice inspectate sau numele complet, precum și numele complet și funcția managerului, altui funcționar sau reprezentant autorizat al persoanei juridice (întreprinzător individual) prezent în timpul inspecției;
  • data, ora, durata și locul inspecției;
  • informații despre rezultatele inspecției, inclusiv încălcările identificate ale cerințelor și cerințelor obligatorii stabilite prin actele juridice municipale, natura acestora și persoanele care au comis aceste încălcări;
  • informații despre familiarizarea sau refuzul de a se familiariza cu raportul de inspecție al managerului, altui reprezentant oficial sau autorizat al unei persoane juridice (antreprenor individual) prezent în timpul inspecției, prezența semnăturilor sau refuzul de a semna, precum și informații despre intrarea în înregistrările jurnalului de inspecție ale inspecției efectuate sau imposibilitatea efectuării unei astfel de evidențe din cauza lipsei jurnalului specificat la persoana juridică (întreprinzător individual);
  • semnăturile funcționarului sau funcționarilor care au efectuat inspecția.
La acest act se anexează acte privind selecția probelor (probe) de produse, inspecția obiectelor de mediu, protocoalele (concluziile) studiilor (testelor) și examinărilor, explicațiile funcționarilor Rospotrebnadzor, angajații care sunt responsabili pentru încălcarea cerințelor obligatorii, și alte documente sau copii ale acestora legate de rezultatele măsurilor de control.

O copie a actului cu copii ale anexelor se preda conducatorului persoanei juridice (intreprinzator fizic) sau reprezentantilor acestora contra semnatura sau se trimite prin posta cu chitanta, care se anexeaza la copia actului ramasa in dosarul organului de control (supraveghere) de stat.

În plus, inspectorii nu vor rata ocazia de a întocmi un protocol și de a vă emite un ordin de eliminare a încălcărilor dacă identifică una dintre următoarele infracțiuni administrative:

  • „Încălcarea altor drepturi ale consumatorilor”;
  • Artă. 14.15. Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse „Încălcarea regulilor de vânzare specii individuale bunuri";
  • Artă. 14.16. Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse „Încălcarea regulilor de vânzare de alcool etilic, produse alcoolice și care conțin alcool, precum și bere și băuturi făcute pe baza acestuia”.

Apelarea rezultatelor inspecției

Dacă nu sunteți de acord cu rezultatele inspecției, atunci nu trebuie să le ignorați, altfel puteți aștepta până când sunteți din nou adus la răspundere administrativă, dar conform art. 19.5. Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse „Nerespectarea la timp a unei ordini legale (rezoluție, prezentare, decizie) a organului (oficial) care exercită supravegherea (controlul) de stat”, art. 19.6. Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse „Neluarea măsurilor pentru eliminarea cauzelor și condițiilor care au contribuit la comiterea unei infracțiuni administrative” sau art. 20.25. Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse „Neplata unei amenzi administrative sau abandonarea neautorizată a locului de executare a arestului administrativ”.

Vă puteți exprima dezacordul cu rezultatele inspecției sub forma unei plângeri, care trebuie trimisă fie instanței, fie unei autorități superioare. În același timp, plângerea ar trebui să acorde atenție atât erorilor de procedură (de exemplu, participarea unei persoane neautorizate din partea antreprenorului), cât și încălcărilor dreptului material, inclusiv aplicarea lor incorectă, aplicarea unor reglementări ineficiente etc.

Vă rugăm să rețineți că diferite documente întocmite în timpul inspecției au propria lor procedură de contestație. Astfel, ordonanța este atacată cu recurs în conformitate cu capitolul 25 din Codul de procedură civilă, iar hotărârea în cazul abatere administrativă- conform

O inspecție programată de către Rospotrebnadzor poate fi un test serios pentru orice antreprenor, dar cel puțin ei sunt avertizați despre asta, prin lege - cu trei zile înainte. Și neplanificat, din senin. Inspectorii apar brusc și, desigur, poartă cu ei pericolul amenzilor, sau chiar mai rău - suspendarea activităților. Este important ca proprietarii de afaceri să-și cunoască drepturile și să înțeleagă acțiunile organismelor autorizate.

Despre ce vei afla:

Inspecție neprogramată a Rospotrebnadzor - în ce cazuri se efectuează?

Rospotrebnadzor (RPN) este lider în numărul de companii sponsorizate și poate verifica aproape orice întreprindere. Dar, desigur, cel mai adesea RPN verifică sectoarele serviciilor, comerțului și educației.

Motive pentru o inspecție neprogramată de către Rospotrebnadzor:

  • încălcarea drepturilor consumatorilor;
  • plângeri din partea cetățenilor;
  • daune asupra sănătății umane;
  • nerespectarea instrucțiunilor anterioare ale Rospotrebnadzor în termenul prescris.

Inspectorii verifică respectarea condițiilor de lucru, starea sediului companiei, procesul de construcție etc.

Serviciul de automatizare de la Business.Ru vă va ajuta să respectați toate cerințele Rospotrebnadzor. În calendarul personal încorporat, puteți programa date pentru verificări importante, puteți oferi instrucțiuni angajaților și puteți urmări implementarea acestora cu posibilitatea de a comenta fiecare sarcină.

Procedura pentru efectuarea unei inspecții neprogramate de către Rospotrebnadzor în 2019

Procedura de efectuare a inspecțiilor neprogramate de către Rospotrebnadzor nu s-a schimbat în 2019. Aceasta înseamnă că pentru inspecție inspectorul are nevoie doar de rezoluția (294-FZ) fără o listă de verificare.

Reguli pentru efectuarea unei inspecții neprogramate de către Rospotrebnadzor:

  • durata nu mai mult de 20 de zile lucratoare;
  • inspectorii sunt obligați să țină cont de programul de lucru al firmei inspectate;
  • RPN verifică documentația magazinului de pe teritoriul său;
  • inspectorii nu au dreptul de a cere persoanei inspectate documente care nu au legătură cu obiectul controlului.

În rezoluția depusă se precizează lista documentelor necesare verificării. Firma este obligată să le aducă inspectorului. Actele sunt certificate în mod obișnuit, fără notar. Le puteți trimite și prin e-mail dacă există un acord cu inspectorul.

Inspectorii vor examina documentația de pe teritoriul lor.

Pregătirea angajaților pentru inspecție

Este posibil să treci testul fără pierderi. Pentru aceasta trebuie să se pregătească nu doar tu, ci și angajații tăi.

Aceștia trebuie să fie familiarizați cu documentația legală de bază a magazinului (pentru produsele fabricate și vândute), să mențină curățenia în incintă și să aibă evidențe sanitare valabile.

Important! Cel puțin un reprezentant al companiei trebuie să fie prezent în timpul inspecției.

Cel mai bine este ca proprietarul companiei să fie prezent. Are dreptul să cheme un avocat personal sau un avocat. Proprietarul societății poate fi înlocuit și cu șeful societății sau adjunctul acestuia.

Ce acte ar trebui să aibă angajații Rospotrebnadzor?

În timpul inspecției, inspectorii trebuie să prezinte un act de identitate oficial și o rezoluție pentru a efectua inspecția. Acestea ar trebui să includă:

  • Numele complet și funcția inspectorului;
  • scopurile și obiectivele auditului;
  • motive pentru efectuarea unei inspecții;
  • perioada de verificare;
  • adresa și persoanele în privința cărora se va efectua;
  • conditii de verificare;
  • componența experților și a organizațiilor de experți implicate în inspecție.

Dacă toate documentele inspectorilor sunt în regulă și nu diferă de datele din rezoluție, nu interferați cu inspecția - asistați.

Ce documente verifică Rospotrebnadzor?

Angajații RPN verifică următoarele documente de la proprietarul magazinului:

  • etichete de preț pentru produse (trebuie să fie formatate și completate corect);
  • informatii despre furnizori si producatori;
  • contract de închiriere sau certificat de proprietate;
  • acte constitutive;

Programul de contabilitate a mărfurilor Business.Ru vă va ajuta să vă puneți în ordine toată documentația. Datorită acesteia, puteți automatiza raportarea fiscală și contabilă, precum și controlul fluxurilor de numerar din companie.

Rețineți că angajații RPN își pot depăși autoritatea. De exemplu, inițiați un „audit” complet al tuturor documentelor companiei etc.

Pentru a nu fi nefondate, înregistrați toate încălcările cu un înregistrator de voce și filmați-le pe o cameră video. Acest lucru este necesar pentru a contesta acțiunile inspectorilor și legalitatea unei astfel de inspecții. În multe cazuri, dacă dosarul va ajunge în instanță, acesta va fi de partea antreprenorului. Un judecător, de exemplu, poate anula o amendă sau poate reduce perioada de suspendare a muncii.

Ce verifică de obicei angajații Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor are o gamă largă de puteri:

  • supraveghere sanitară și epidemiologică;
  • efectuarea monitorizării sociale și igienice;
  • control asupra respectării legislației privind protecția consumatorilor:
  • certificarea lucrătorilor implicați în producție, transport, depozitare, vânzări produse alimentare etc.;

În timpul unei inspecții neprogramate, Rospotrebnadzor verifică:

  • scoli, gradinite, internate;
  • unități de alimentație publică (cantine, restaurante, cafenele, chioșcuri cu alimente, băuturi, înghețată, butoaie de kvas);
  • institutii medicale (spitale, clinici, sanatorii);
  • fabrici pentru producerea produselor (lactate, carne).

Inspectorii nu au dreptul:

  1. efectuarea unei inspecții în absența reprezentanților companiei inspectate (excepție dacă există o amenințare la adresa sănătății cetățenilor);
  2. efectuați o inspecție fără a avertiza proprietarul (dacă vorbim de o inspecție programată);
  3. încalcă termenele limită de inspecție, ia documentele originale și dezvăluie rezultatele inspecției unor terți.

Termenele de verificare

Rezultate posibile ale auditului

Fiecare inspecție se încheie cu întocmirea de rapoarte în dublu exemplar. Acestea trebuie să includă un semn care să indice că sunteți sau nu de acord cu rezultatele sale.

Rezultatele verificării pot fi următoarele:

  • avertizare;
  • responsabilitatea administrativă;
  • amenda;
  • suspendarea activităților până la eliminarea încălcărilor.

Împotriva răspunderii administrative puteți face contestație în termen de 10 zile. Iar sumele amenda arată astfel:

Inspecție neprogramată la fața locului la Rospotrebnadzor

Un inspector poate efectua o inspecție la fața locului dacă, la reconcilierea documentelor (documente constitutive, contract de închiriere, certificat de proprietate, dosare de sănătate a angajaților), sunt identificate încălcări și apar îndoieli cu privire la fiabilitatea datelor.

În timpul inspecției la fața locului este prezent fie șeful întreprinderii, fie reprezentantul său autorizat. El, la rândul său, trebuie să aibă o împuternicire pentru a reprezenta interesele angajatorului său.

Persoana inspectată trebuie să primească o rezoluție privind inspecția la fața locului, care precizează subiectul inspecției și detaliile inspectorilor. Persoanele care nu sunt enumerate în ordin nu au dreptul să fie prezente în timpul procedurii.

Dacă considerați că pretențiile RPN sunt nefondate, le puteți contesta. Instanța poate reduce amenda la jumătate. Dar numai dacă proprietarul magazinului dovedește că infracțiunea este nesemnificativă.

Inspecția neprogramată a Rospotrebnadzorului fără avertisment - este legală?

Pe baza modificărilor aduse Legii federale nr. 29 „Cu privire la calitatea și siguranța produselor alimentare”, Serviciul federal are dreptul, fără notificare prealabilă, de a efectua inspecții neprogramate ale organizațiilor și antreprenorilor ale căror activități sunt legate de producția, vânzarea, livrarea și depozitarea produselor alimentare.

Ar trebui să avertizeze Rospotrebnadzor despre o inspecție neprogramată?

Trebuie, în trei zile. Dar există cazuri în care o inspecție poate veni complet neașteptat, dar legal: dacă acțiunile companiei inspectate conțin o amenințare la adresa vieții oamenilor, a sănătății cetățenilor, mediu, situri de patrimoniu cultural.

Inspecție neprogramată a Rospotrebnadzor pe baza unei plângeri

De regulă, astfel de inspecții sunt efectuate în legătură cu magazinele de alimentație publică, frizerii, saloanele de înfrumusețare etc. Pentru a face acest lucru, un cetățean trebuie să contacteze personal RPN, să trimită o cerere prin e-mail sau sună linia fierbinte. Cererile anonime nu sunt acceptate.

După procesarea contestației, RPN îl cheamă pe cetățean să depună mărturie. Puteți dovedi că aveți dreptate cu o fotografie sau un videoclip, o chitanță sau produse sau bunuri deteriorate.

Rospotrebnadzor - inspecție neprogramată a întreprinzătorilor individuali

Controalele pentru întreprinzătorii individuali și persoanele juridice diferă doar în funcție de numărul de ore. Pentru întreprinderile mici nu ar trebui să dureze mai mult de 50 de ore pe an și 15 ore pentru microîntreprinderi.

O microîntreprindere este, de asemenea, considerată a fi un antreprenor individual cu până la 15 angajați. În același timp, inspectorul trebuie să țină cont de aceste ore, combinându-le cu programul de funcționare al companiei.

Inspecție neprogramată de Revelion Rospotrebnadzor

Din păcate, accidentele din zilele de Anul Nou nu sunt neobișnuite astăzi. Nu este un secret pentru nimeni că majoritatea scânteierilor importate sunt defecte și nimeni nu știe cum se vor comporta în mâinile cumpărătorului.

De aceea autoritățile locale efectuează inspecții de sărbători. Zonele lor de interes includ: piețele pentru pomi de Crăciun, magazine cu scânteie etc. Inspecțiile de Anul Nou sunt anunțate cu 24 de ore înainte. Notificarea se poate face prin e-mail sau prin telefon.

Cât de des poate Rospotrebnadzor să efectueze inspecții neprogramate?

Apelul fiecărui cetățean la RPN este un motiv pentru o altă inspecție. Este important ca antreprenorii să rețină că infracțiunile repetate sunt aspru pedepsite. De exemplu, afacerea dvs. poate fi închisă timp de 90 de zile. Totodată, nu sunteți scutit de plata unei amenzi administrative și de obligația de a respecta comanda.

Serviciul Federal de Supraveghere în Sferăși bunăstarea umană (Rospotrebnadzor) și organele sale teritoriale sunt autorizate să efectueze supraveghere sanitară și epidemiologică de stat în Federația Rusă (clauza 3 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 15 septembrie 2005 N 569).
Obiectivele principale ale unei astfel de supravegheri sunt prevenirea, detectarea, suprimarea încălcărilor legislației Federației Ruse în domeniul asigurării bunăstării sanitare și epidemiologice a populației pentru a proteja sănătatea populației și a mediului (articolul 1). din Legea federală din 30 martie 1999 N 52-FZ "Cu privire la bunăstarea sanitară și epidemiologică a populației ").
Acest tip de supraveghere se efectuează în conformitate cu Legea federală nr. 294-FZ din 26 decembrie 2008 „Cu privire la protecția drepturilor persoanelor juridice și ale antreprenorilor individuali în exercitarea controlului de stat (supravegherea) și controlului municipal” (în continuare denumită Legea nr. 294-FZ).
Inspecție programată efectuate nu mai mult de o dată la trei ani în raport cu o persoană juridică sau un întreprinzător individual (clauzele 2, 3 ale art. 9 din Legea nr. 294-FZ) pe baza unui plan anual de inspecție aprobat de șeful teritorialului; trupul lui Rospotrebnadzor.
Planul enumeră subiectele supuse inspecției, precum și scopul, temeiul, data și momentul inspecției programate.
Planul anual este aprobat de șeful organismului Rospotrebnadzor, postat pe site-ul rospotrebnadzor.ru sau distribuit în alt mod.
Și chiar mai devreme, acest plan trebuie aprobat de către parchet, pentru care în fiecare an înainte de 1 septembrie a anului precedent celui de inspecții programate, proiectul de plan se transmite la parchet (clauza 6 al art. 9 din Legea nr. 294-FZ).
După ce a examinat planul de legalitate, parchetul, înainte de 1 octombrie, face propuneri conducătorilor organelor Rospotrebnadzor să efectueze inspecții comune programate cu alte organe de control (supraveghere) de stat și organe de control municipal (clauza 6.1 al articolului 9 din Legea nr. 294-FZ).
Apoi, înainte de 1 noiembrie, Rospotrebnadzor transmite la parchet versiunea definitivă a planului de inspecție, semnată de șefii organelor Rospotrebnadzor sau adjuncții acestora (clauza 6.2 al art. 9 din Legea nr. 294-FZ).
Procuratura Generală formează un plan anual consolidat pentru efectuarea inspecțiilor programate ale entităților comerciale și îl postează pe site-ul web genproc.gov.ru până la 31 decembrie a anului în curs (clauza 7 din articolul 9 din Legea nr. 294-FZ).

Inspecții programate: motive și procedură

Motive pentru includerea unei inspecții programate a unei persoane juridice, planul anual al antreprenorului pentru implementarea acestuia este sfârșitul perioadei de trei ani de la data (clauza 8 a articolului 9 din Legea nr. 294-FZ):
- lor ;
- finalizarea ultimei inspecții programate;
- începerea activității lor, necesitând depunerea unei notificări pentru anumite tipuri de activități (clauza 2 al art. 8 din Legea nr. 294-FZ).
Aceasta este o listă închisă și, dacă o inspecție este efectuată fără motive, atunci acest fapt va servi drept motiv pentru atragerea inspectorilor la răspundere administrativă sub forma unui avertisment sau a unei amenzi în valoare de la 3.000 la 5.000 de ruble. (Articolul 19.6.1 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse).
Inspecțiile programate pot fi efectuate sub forma unei inspecții documentare sau la fața locului (clauza 11, articolul 9 din Legea nr. 294-FZ).
Verificare documentară se desfășoară la sediul organului de control și se efectuează pe baza informațiilor cuprinse în documentele persoanei juridice, întreprinzător, prin care se stabilesc forma organizatorică și juridică a acestora, drepturile și obligațiile utilizate în desfășurarea activităților și legate de îndeplinirea acestora cerințe obligatorii în domeniul bunăstării sanitare și epidemiologice a populației, protecției drepturilor consumatorilor, pieței de consum, executării ordinelor și hotărârilor autorităților (art. 11 din Legea nr. 294-FZ).
Inspecție la fața locului desfășurate la locul în care entitatea comercială își desfășoară efectiv activitățile.
Informațiile cuprinse în documente, conformitatea lucrătorilor cu cerințele stabilite, starea teritoriilor utilizate, clădiri, structuri, structuri, spații, echipamente, vehicule, bunuri și servicii produse și vândute, precum și măsurile luate pentru a respecta cerințele obligatorii. în domeniul bunăstării sanitare și epidemiologice a populației sunt verificate, protecția drepturilor consumatorilor și a pieței de consum (art. 12 din Legea nr. 294-FZ).
Rospotrebnadzor trebuie să notifice întreprinderea cu privire la inspecție cu cel puțin trei zile lucrătoare înainte de începerea inspecției, trimițând-o la adresa persoanei inspectate. scrisoare recomandată cu notificare de livrare sau altele într-un mod accesibil(Clauza 12, art. 9 din Legea nr. 294-FZ).
Termenîn timpul căreia se efectuează o inspecție programată nu poate depăși 20 de zile lucrătoare și termen total efectuarea de inspecții programate la fața locului în raport cu o entitate mică de afaceri nu poate depăși 50 de ore pentru o întreprindere mică și 15 ore pentru o microîntreprindere pe an (clauzele 1, 2 ale art. 13 din Legea nr. 294-FZ).
În cazuri excepționale, perioada pentru o inspecție programată la fața locului poate fi prelungită, dar nu mai mult de 20 de zile lucrătoare, iar în ceea ce privește întreprinderile mici și microîntreprinderile - cu cel mult 15 ore (clauza 3 din articolul 13 din Legea nr. 294-FZ).

Reclamație ca motiv pentru o inspecție neprogramată

Potrivit art. 33 din Constituția Federației Ruse, un cetățean are dreptul de a face apel la organele de stat și la guvernele locale, inclusiv la Rospotrebnadzor.
Conform Legii federale din 2 mai 2006 N 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor Federația Rusă„Un cetățean își poate exercita dreptul de a face recurs în una dintre cele trei forme: propunere, cerere și plângere.
Contestația poate fi transmisă în scris, verbal și (începând cu 1 ianuarie 2011, după intrarea în vigoare a modificărilor introduse prin Legea federală din 27 iulie 2010 N 227-FZ) în forma document electronic. De asemenea, puteți trimite o contestație prin intermediul site-ului oficial al Rospotrebnadzor.
Dacă, în urma verificării aplicației, rezultă că:
- evenimentele descrise în acesta afectează exclusiv interesele proprietate personală ale consumatorului;
- nu există motive pentru inițierea unui caz de contravenție administrativă, -
apoi Rospotrebnadzor îl invită pe reclamant să-și apere în mod independent drepturile în instanță.
În acest caz, cetățeanul are dreptul de a-l implica pe Rospotrebnadzor pentru a da un aviz în instanță cu privire la caz, pentru a proteja drepturile consumatorilor (articolul 47 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse, alineatul 3 din articolul 40 din Legea Federației Ruse din 02/07/1992 N 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).
Dacă, dimpotrivă, se dovedește că sunt afectate interesele legitime ale unui număr nedeterminat de consumatori, atunci organul teritorial Rospotrebnadzor poate decide să dea în judecată declarație de revendicare privind recunoașterea drept ilegale a acțiunilor persoanei în cauză în legătură cu un număr nedeterminat de consumatori (clauza 1 a articolului 46 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse).
Totuși, în primul rând, autoritatea de supraveghere poate lua măsuri neprogramate pentru controlul activităților întreprinderii și, dacă există motive, poate iniția un caz de contravenție administrativă (clauza 5 din Scrisoarea Rospotrebnadzor din 24 martie 2008 N 01/2555-8). -32).
Motivul unei inspecții neprogramate poate fi plângere cetăţeanului, care conține informații despre încălcarea drepturilor sale de consumator. Acesta este unul dintre motivele pentru efectuarea unei inspecții neprogramate (clauza „c”, paragraful 2, partea 2, articolul 10 din Legea nr. 294-FZ).
Inspecția poate fi documentară și (sau) la fața locului (clauza 4, art. 10 din Legea N 294-FZ). Apropo, pentru o inspecție neprogramată în legătură cu o încălcare a drepturilor consumatorilor, nu este necesară aprobarea parchetului (clauza 5, articolul 10 din Legea federală nr. 294-FZ).
Inspecțiile neprogramate nu fac obiectul limitării sus-menționate privind durata inspecțiilor stabilite de alineatele 1 și 2 ale art. 13 din Legea nr.294-FZ.
Rospotrebnadzor nu este obligat să efectueze o inspecție neprogramată pe baza unei plângeri a consumatorilor avertiza persoana inspectată (clauza 16, art. 10 din Legea nr. 294-FZ).
Faptul că vânzătorul, producătorul sau executantul a eliminat consecințele încălcării drepturilor consumatorilor nu poate servi drept motiv pentru a înceta o inspecție neprogramată, pe baza căreia a fost o plângere a consumatorilor. Acest fapt poate fi luat în considerare doar la impunerea unei sancțiuni administrative ca împrejurare de atenuare a răspunderii administrative.
Pe baza rezultatelor inspecției neprogramate, a actîn forma prescrisă în două exemplare:
- unul - pentru persoana verificată;
- altul - pentru autoritatea de reglementare (art. 16 din Legea nr. 294-FZ).
Dacă sunt identificate încălcări, atunci un reprezentant al Rospotrebnadzor emite în primul rând un ordin privind momentul eliminării lor.
Nerespectarea la timp a unui astfel de ordin atrage după sine impunerea amendă administrativă(Articolul 19.5 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse):
- pentru cetățeni - de la 300 la 500 de ruble;
- pentru funcționari - de la 1000 la 2000 de ruble. sau descalificare de până la trei ani;
- pentru persoanele juridice - de la 10.000 la 20.000 de ruble.
În cazul în care o persoană juridică sau întreprinzător individual prezintă organului Rospotrebnadzor înainte de emiterea unui ordin dovezi care indică încetarea voluntară a încălcării cerințelor obligatorii, ordinul nu este emis (clauza 10.5 din Ordinul Rospotrebnadzor din 24 martie 2010 N 103).
În continuare, reprezentantul Rospotrebnadzor trebuie să ia măsuri pentru monitorizarea înlăturării încălcărilor identificate, prevenirea acestora, prevenirea posibilelor prejudicii aduse vieții și sănătății cetățenilor, precum și măsuri de aducere în fața justiției a persoanelor care au comis încălcările identificate.
Dacă în timpul inspecției se descoperă suficiente date care indică prezența unei contravenții administrative, se inițiază un caz de contravenție administrativă în conformitate cu paragrafele. 1 clauza 1 art. 28.1 Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse.
În special, încălcarea cerințelor sanitare și epidemiologice pentru alimentația populației este supusă unei amenzi:
- funcționari și antreprenori - de la 2000 la 3000 de ruble;
- persoane juridice - de la 20.000 la 30.000 de ruble. sau suspendarea administrativă a activităților pentru până la 90 de zile.
Dacă se stabilește că activitățile persoanei inspectate reprezintă o amenințare directă pentru a vătăma viața și sănătatea cetățenilor, apariția unor situații de urgență de natură naturală și provocată de om sau un astfel de prejudiciu a fost deja cauzat, atunci Rospotrebnadzor funcționarul care a efectuat inspecția este obligat să ia imediat măsuri:
- pentru a preveni producerea unui prejudiciu sau pentru a opri cauzarea acestuia, până la interzicerea temporară a activităților în modul stabilit de Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse;
- retragerea din circulație a produselor care prezintă un pericol pentru viața, sănătatea cetățenilor și mediu;
- aducerea la cunoștința cetățenilor, precum și a altor persoane juridice, întreprinzători individuali, în orice mod disponibil, a informațiilor despre prezența unei amenințări de vătămare și modalitățile de prevenire a acesteia (clauza 2 din art. 17 din Legea nr. 294-FZ); ).
Dacă în timpul controlului sunt identificate semne de infracțiuni legate de încălcarea legislației sanitare, a legislației privind protecția drepturilor consumatorilor, un reprezentant al Rospotrebnadzor trimite informații la parchet și alte agențiile de aplicare a legii materiale pentru soluționarea problemei pornirii unui dosar penal (Scrisoarea lui Rospotrebnadzor din 28 iulie 2010 N 01/11198-0-23) privind faptul, de exemplu:
- încălcarea regulilor sanitare și epidemiologice, care, prin neglijență, a dus la îmbolnăvirea în masă sau otrăvirea oamenilor, precum și la moartea unei persoane (articolul 236 din Codul penal al Federației Ruse);
- producția, depozitarea, transportul sau vânzarea de bunuri și produse, efectuarea muncii sau prestarea de servicii care nu îndeplinesc cerințele de siguranță (articolul 238 din Codul penal al Federației Ruse).

O inspecție neprogramată de către Rospotrebnadzor este întotdeauna un test serios pentru un antreprenor. Articolul nostru vă va spune ce drepturi are persoana inspectată și la ce ar trebui să acorde o atenție prioritară.

Citiți articolul nostru:

Inspecție neprogramată a Rospotrebnadzor - în ce cazuri se efectuează?

Atribuțiile Rospotrebnadzor includ monitorizarea situației sanitare și epidemiologice:

  • la magazinele de catering (cafenele, restaurante, cantine);
  • pe oricare întreprinderile producătoare legate de produse alimentareși nu numai (condițiile de lucru, starea spațiilor);
  • la elaborarea schemelor de construcție, în timpul construcției.

Există două tipuri de inspecții neprogramate: documentare și la fața locului. Testele documentare sunt efectuate pe teritoriul Rospotrebnadzor, iar testele la fața locului sunt efectuate direct la întreprindere.

Potrivit statisticilor Ministerului Dezvoltării Economice, Rospotrebnadzor inspectează întreprinderile mai des decât alte organisme de control. Este important ca un specialist în securitatea muncii să știe cum se efectuează inspecțiile și ce vor verifica inspectorii din zona sa de responsabilitate. În articol veți afla ce documente vor solicita inspectorii, cine a fost scutit de la controalele programate și cum vor fi pedepsiți pentru încălcări.

Dacă sarcina este de a verifica respectarea ordinului, atunci inspectorii pot studia în timpul procedurii doar ceea ce privește această problemă și nu mai mult.

Dacă există vreunul în timpul procesului de verificare, aceasta înseamnă că ultima dată nu a fost efectuat suficient de minuțios. Inspectorul este obligat sa raporteze incalcarea depistata conducerii sale, insa in timpul controlului neprogramat curent nu are dreptul sa emita o noua decizie pentru aceasta, trebuie programata o alta inspectie;

Motive pentru efectuarea unei inspecții neprogramate de către Rospotrebnadzor

  • expirarea termenului de îndeplinire a comenzii primite de întreprinzător de eliminare a comentariilor constatate în timpul controlului programat;
  • apelul (aplicarea) cetățenilor, organizațiilor, antreprenorilor individuali, autorităților executive;
  • aplicare în timpul activitati de productie vor fi inspectate întreprinderile care dăunează vieții și sănătății cetățenilor, apariția unor urgențe de natură umană sau naturală, de exemplu, în timpul unei epidemii de boală infecțioasă intestinală, unitățile de alimentație publică, locuințele și serviciile comunale etc.;
  • încălcarea drepturilor consumatorilor (pe baza plângerilor cetățenilor).

Liste de verificare pentru Rospotrebnadzor

Procedura pentru efectuarea unei inspecții neprogramate de către Rospotrebnadzor

O inspecție neprogramată se efectuează conform unei rezoluții. Listele de verificare nu sunt folosite în acest caz. Ele sunt legale pentru a fi utilizate numai în timpul unei inspecții de rutină.

Atenţie

Perioada de prelucrare a formularelor documentare și la fața locului nu poate depăși 20 de zile lucrătoare.

In cadrul activitatilor de inspectie se tine cont de programul de lucru al persoanelor inspectate.

Rospotrebnadzor efectuează verificări documentare pe teritoriul său. Rezoluția oferă lista necesară de documente. Organizația țintă le aduce inspectorului sub formă de certificate într-un mod simplu copii Nu este necesară legalizarea notarială. De asemenea, prin acord cu inspectorul, puteți furniza documentația în formă digitalizată prin e-mail.

Este interzisă solicitarea de la întreprinzător documente care nu au legătură cu obiectul inspecției. Dacă se verifică conducerea controlul producției, inspectorul nu are dreptul să solicite o copie, deoarece trebuie să solicite aceste date de la organizația medicală. La urma urmei, conform exact organizatie medicala, iar nu angajatorul, este obligat să furnizeze o copie a acestui document către direcția teritorială a RPN.

Serviciul „Protecția Muncii 360. Automatizat locul de munca privind protecția muncii” va ajuta la elaborarea programelor de instruire și a briefing-urilor, la organizarea unui control medical, eliberarea echipamentului individual de protecție și elaborarea documentelor locale privind protecția muncii. Serviciul va scuti specialistul în securitatea muncii de munca de rutină și îi va permite să aloce mai mult timp analizei stării securității muncii, identificării pericolelor, evaluării amplorii riscurilor și dezvoltării măsurilor corective. Profită chiar acum de accesul la demo gratuit!

Inspecție neprogramată la fața locului la Rospotrebnadzor

Dacă în timpul verificării documentare RPN dezvăluie erori, contradicții sau încălcări, va solicita organizației să furnizeze explicații în scris în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă după aceasta inspectorul mai are îndoieli cu privire la fiabilitatea datelor, el are dreptul să efectueze o inspecție la fața locului.

Managerul sau reprezentantul autorizat al organizației trebuie să fie prezent pe parcursul întregului proces. Reprezentantul autorizat trebuie să aibă o împuternicire pentru a reprezenta interesele angajatorului său, care este transferată inspectorului.

Atât inspecțiile programate, cât și cele neprogramate ale Rospotrebnadzor încep cu inspectorul care furnizează o identificare oficială și familiarizează reprezentantul autorizat cu drepturile și obligațiile sale în conformitate cu. Persoana inspectată trebuie să primească un ordin de inspecție la fața locului care să indice subiectul acesteia, precum și informații despre atribuțiile inspectorilor. Persoanele care nu sunt enumerate în ordin nu au dreptul să fie prezente în timpul procedurii. Acest lucru este valabil și pentru experții implicați.

Partea care primește este obligată să ofere inspectorilor acces la teritoriu, spații, clădiri, structuri, echipamente, vehicule, încărcătură plasată și produse finite, la materii prime etc., specificate în comandă.

Cea mai proastă variantă ar fi blocarea accesului la oricare dintre facilități (depozit, cameră etc.). Acest lucru va fi considerat ca restricționând accesul inspectorilor la subiectul inspecției. Prin urmare, asigurați-i inspectorului asistență deplină, oferiți explicațiile necesare, deschideți-i toate ușile, astfel încât să nu aibă îndoieli.

O recunoaștere sinceră a vinovăției (dacă este cazul) poate ajuta, dacă nu chiar la reducerea cuantumului amenzii, atunci obțineți sfatul unui inspector cu privire la cea mai optimă cale de ieșire din situația actuală.

Inspecție neprogramată la Rospotrebnadzor în 2019

În 2019, procedura pentru inspecțiile neprogramate ale comutatorului de reglaj în sarcină nu se modifică. pentru inspecțiile neprogramate nu este reglementat, prin urmare, trebuie să fiți ghidat de 294-FZ.

Inspecția neprogramată a Rospotrebnadzorului fără avertisment - este legală?

Notificarea cu 24 de ore înainte de începere nu va fi emisă dacă acțiunile întreprinzătorului individual sau persoanei juridice inspectate conțin o amenințare la adresa vieții umane, sănătății publice, animalelor, plantelor, mediului, patrimoniului cultural și siguranței statului.

Prin urmare, dacă scriu o plângere împotriva ta că vinzi ilegal vodcă contrafăcută, nimeni nu te va avertiza cu 24 de ore înainte prin telefon sau prin email. Un inspector va veni brusc și va efectua o inspecție pe baza plângerii.

Ar trebui să avertizeze Rospotrebnadzor despre o inspecție neprogramată?

RPN nu este obligat să avertizeze despre o inspecție neprogramată.

Inspecția se numește neprogramată deoarece nu necesită întocmirea unui program cu un an în avans și publicarea lui pe site. Acesta este un eveniment brusc menit să determine la fața locului starea reală a lucrurilor în conformitate cu legislația sanitară a Federației Ruse.

Inspecție neprogramată a Rospotrebnadzor pe baza unei plângeri

Inspecțiile neprogramate bazate pe plângerile cetățenilor sunt cel mai adesea efectuate în domeniul comerțului cu amănuntul, alimentației publice, precum și în furnizarea de servicii casnice(coafor, saloane de înfrumusețare etc.).

Un cetățean se adresează la fereastra de primire a cererilor și contestațiilor la departamentul teritorial Rospotrebnadzor și poate, de asemenea, trimite o cerere prin e-mail sau poate apela la linia fierbinte.

Contestația este înregistrată, informațiile sunt verificate și clarificate, cetățeanul este chemat la compartimentul competent de control și supraveghere pentru a depune mărturie.

Fotografii și videoclipuri, explicații scrise, încasări în numerar, fluturașiși alte probe demonstrabile care să arate că contestația este justificată și nu o simplă reglementare a punctajelor, de exemplu.

Cererile anonime nu sunt acceptate. În cazul în care un cetățean decide să se plângă de acțiunile sau inacțiunile antreprenorilor, acesta este obligat să furnizeze datele sale personale către departamentul activități de supraveghere și control. Totodată, acesta are dreptul să scrie o declarație prin care să solicite ștergerea datelor sale personale din documentele care stau la baza verificării.

O anumită companie de cosmetologie a efectuat diagnosticarea afecțiunilor pielii. Angajații companiei au convins inteligent clienții că au probleme dermatologice, au promis îmbunătățiri în zece proceduri și au vândut valize cu produse cosmetice și certificate pentru servicii de cosmetologie pe credit în parteneriat cu o bancă comercială. Suma cecului pentru servicii a început de la 60.000 de ruble.

Victimele cosmetologilor lipsiți de scrupule au scris plângeri către Rospotrebnadzor, invocând informații insuficiente despre serviciu și posibile reacții alergice, lipsa datelor privind certificarea și calibrarea dispozitivelor de diagnostic și și-au exprimat, de asemenea, îndoieli cu privire la disponibilitatea diplomelor rusești de liceu medical sau studii superioare din partea personalului.

Toate contestațiile din partea victimelor au fost luate în considerare de specificațiile tehnice Rospotrebnadzor, contractele de împrumut au fost reziliate, iar victimele au putut returna valizele cu produse cosmetice inutile companiei. Banca creditoare a primit și un avertisment cu privire la furnizarea necorespunzătoare a serviciilor.

Rospotrebnadzor - inspecție neprogramată a întreprinzătorilor individuali

Procedurile de inspecție pentru un antreprenor individual și pentru o persoană juridică diferă în funcție de numărul de ore. Inspecția nu trebuie să depășească cincizeci de ore pe an și 15 ore pentru microîntreprinderi. Acest lucru este indicat în paragrafele din Reglementările administrative. O microîntreprindere este, de asemenea, considerată a fi un antreprenor individual cu până la 15 angajați.

În acest caz, inspectorul trebuie să țină cont de aceste ore, combinându-le cu orele de funcționare ale obiectului inspectat. Prelungirea procedurii se realizează prin decizie a șefului direcției teritoriale a RPN, dacă există justificări, și pentru aceeași perioadă.

Inspecție neprogramată de Revelion Rospotrebnadzor

Autoritățile locale pot iniția o inspecție neprogramată în perioada dinainte de vacanță.

Dacă guvernul raional adresează o astfel de inițiativă departamentului teritorial al RPN, atunci se emite un ordin de efectuare a unei inspecții neprogramate, de exemplu, a piețelor de pomi de Crăciun sau a punctelor de vânzare de sclipici.

Instalațiile vor fi anunțate cu privire la sosirea inspectorului cu 24 de ore în avans (pe zi). În acest caz, un avertisment (notificare) poate fi primit fie prin e-mail corporativ, fie prin telefon. În acest caz, Legea nr. 294-FZ nu impune notificarea primirii informațiilor despre inspecție.

Cât de des poate Rospotrebnadzor să efectueze inspecții neprogramate?

Neprogramat. Este important ca un antreprenor să-și amintească că infracțiunile repetate din Codul contravențiilor administrative sunt aspru pedepsite.

Cea mai gravă consecință va fi, desigur, descalificarea prin hotărâre judecătorească sau închiderea întreprinderii timp de 90 de zile. Doar un judecător are dreptul de a descalifica un manager și funcționari, dar un inspector de inspecție poate închide o fabrică sau un magazin. În acest caz, întreprinderea nu este scutită de plata unei amenzi administrative și de obligația de a respecta ordinul.

Niciun antreprenor nu este imun la inspecția de către inspectorii Rospotrebnadzor ai sediului său. Dacă în timpul procesului de inspecție sunt relevate orice încălcări, proprietarul poate fi supus răspunderii disciplinare, administrative, civile și chiar penale. Prin urmare, este extrem de important să aveți grijă în avans pentru a trece cu succes orice inspecție programată sau neprogramată.

Cine poate verifica Rospotrebnadzor?

Teoretic, Oficiul Rospotrebnadzor are dreptul de a inspecta orice întreprinzător individual sau persoană juridică. Cu toate acestea, autoritatea de reglementare are anumite priorități:

  • Întreprinderi industria alimentară si catering. De la încălcarea regulilor sanitare sau erori în proces tehnologic la astfel de întreprinderi pot duce la consecințe grave pentru sănătatea și chiar viața oamenilor, acestea sunt verificate mai des decât altele.
  • Organizații specializate în recreere, educație sau formare a copiilor. Protecția tinerei generații ocupă un loc special în activitatea autorităților de aplicare a legii și a autorităților de reglementare, așa că, dacă sunteți proprietarul unei astfel de organizații, asigurați-vă că va trebui să vă confruntați cu mai mult de o inspecție de către Rospotrebnadzor.
  • Companii care interacționează îndeaproape cu consumatorii. Vorbim despre comerț, muncă în sectorul serviciilor, activități educaționale- orice tip de organizații care sunt în contact direct cu un număr mare de oameni.

Inspecții programate și neprogramate

Inspecțiile Rospotrebnadzor sunt împărțite în două categorii principale:

Planificat

Acestea se desfășoară o dată la trei ani pe baza unui program care se formează la începutul anului pentru următoarele 12 luni. Puteți vizualiza programul actual pe site-ul oficial al Biroului Rospotrebnadzor. Acest document indică când și pentru ce este planificat auditarea fiecărei organizații specifice. Cu trei zile înainte de începerea inspecției programate, trebuie să fiți notificat despre desfășurarea acesteia. Notificarea corespunzătoare poate fi livrată direct destinatarului sau trimisă prin serviciul poștal.

În 2017 și 2018, reprezentanții întreprinderilor mici au fost scutiți de efectuarea inspecțiilor programate. Această scutire nu se aplică organizațiilor care lucrează în domeniile organizării de evenimente de masă, educație și asistență medicală.

Neprogramat

Astfel de inspecții sunt efectuate fără un program cel mai adesea sunt legate de plângerile consumatorilor. În același timp, nu orice cerere a consumatorului poate deveni un motiv pentru organizarea unei inspecții neprogramate: dacă nu menționează cazuri reale de încălcare a normelor sanitare sau de altă natură, atunci solicitantul va fi refuzat. Refuzul va interveni și dacă solicitantul și-a trimis contestația în mod anonim.

Inspecția neprogramată nu este exclusiv o inițiativă a Rospotrebnadzor. Pentru ca acesta să aibă loc efectiv, trebuie să fie aprobat de parchet. Prin lege, autoritatea de reglementare trebuie să vă anunțe cu 24 de ore înainte de începerea unei inspecții neprogramate. Această regulă nu se aplică organizațiilor care lucrează cu alimente: angajații Rospotrebnadzor le pot vizita fără avertisment prealabil.

În plus, în cazul unei situații de urgență care reprezintă o amenințare pentru sănătatea sau viața oamenilor sau animalelor, autoritatea de reglementare poate veni cu o inspecție fără avizul parchetului și fără preaviz de 24 de ore, chiar dacă organizația nu nu lucreaza cu mancarea.

Toate cazurile în care se poate organiza o inspecție neprogramată se rezumă la următoarele:

  • Plângeri justificate din partea cetățenilor cu privire la încălcarea intereselor și drepturilor lor legitime de către activitățile organizației.
  • Apariția unei amenințări la adresa mediului, securității țării, la viața sau sănătatea oamenilor, animalelor, plantelor, precum și probabilitatea unei urgențe de natură umană sau naturală.
  • Cauzarea de daune mediului, securității țării, vieții sau sănătății oamenilor, animalelor, plantelor, precum și apariția unor urgențe provocate de om și naturale.
  • Finalizarea perioadei alocate pentru executarea unui ordin de eliminare a oricărei încălcări (adică, o inspecție repetată după una care nu a putut fi trecută fără critici).

Ce vor verifica în magazin, în acte?

Angajații Rospotrebnadzor vor verifica cu siguranță:

  • Respectarea legilor privind protecția consumatorilor.
  • Respectand standardele sanitare si igienice.
  • Certificarea angajaților în funcție de zona de lucru (de exemplu, bucătari, farmaciști).
  • Disponibilitatea certificatelor de sănătate actuale pentru angajații care lucrează cu produse, îngrijesc copii etc.
  • Respectarea cerințelor legilor privind creșterea eficienței energetice și conservarea energiei.

Dacă inspecția este efectuată din cauza unei plângeri a consumatorilor, atunci angajații Rospotrebnadzor o pot extinde și, de asemenea, pot monitoriza:

  • Disponibilitatea certificatelor pentru bunurile vândute.
  • Calitatea produsului (in acest scop se vor preleva probe, care ulterior vor fi testate in laborator).
  • Corectitudinea designului contracte de munca cu angajații organizației.
  • Funcționarea și configurarea corectă a caselor de marcat.
  • Conformitatea sediului în care se află organizația dumneavoastră cu cerințele și standardele actuale (pentru aceasta, printre altele, se vor face măsurătorile necesare).

Separat, este de remarcat lista documentelor care trebuie executate corect pentru a evita reclamațiile din partea autorității de reglementare:

  • Documente constitutive, cum ar fi statutul organizației și numărul de identificare fiscală.
  • Licențe pentru a vinde bunuri sau a furniza servicii.
  • Un program de control al producției (ar trebui să regleze temperatura aerului și gradul de iluminare din incintă, frecvența curățării, spălarea hainelor etc.).
  • Semne.
  • Meniuri, cataloage, liste de preturi.
  • Colțurile consumatorilor.
  • Un contract de închiriere pentru spații sau documente care confirmă proprietatea dumneavoastră asupra locației.
  • Acorduri cu organizații specializate care se ocupă cu dezinfecția, eliminarea și eliminarea deșeurilor etc.
  • Jurnalul înregistrat al dezinfectanților.
  • Jurnalul de inspecții epidemiologice și sanitare.
  • Fișele medicale ale angajaților, dacă este necesar pentru tipul dvs. de activitate.

Cum se face verificarea?

Orice inspecție efectuată de Rospotrebnadzor începe cu faptul că întreprinzătorului sau persoanei juridice inspectate i se prezintă un ordin de efectuare. Acest document trebuie semnat de șeful departamentului teritorial al Oficiului Rospotrebnadzor.

Ar trebui să conțină, de asemenea, detaliile inspectorilor care vă vor inspecta organizația, informații despre perioada inspecției și adresa unde va fi efectuată. Toți specialiștii autorităților de reglementare cu care veți fi în contact trebuie să-și prezinte actul de identitate.

Verificarea poate fi efectuată în unul dintre cele două formate:

Documentar

În acest caz, inspectorii studiază inițial documentația unui antreprenor individual sau a unei persoane juridice care este deja la dispoziție (notificarea începerii lucrărilor, rezultatele inspecțiilor anterioare, cazuri de infracțiuni etc.). În cazul în care datele cuprinse în aceste documente ridică îndoieli în rândul angajaților Rospotrebnadzor cu privire la autenticitatea lor, sau dacă sunt insuficiente pentru a evalua respectarea cerințelor legale, atunci vor fi solicitate și alte documente de la proprietarul organizației inspectate. Totodată, inspectorii nu au dreptul de a cere acte care nu au legătură cu subiectul inspecției.

Chemare

Atunci când organizează o astfel de inspecție, reprezentanții Rospotrebnadzor vor fi interesați nu numai de documente, ci și de multe alte lucruri: de exemplu, conformitatea angajaților cu cerințele și standardele stabilite, starea spațiilor, structurile și echipamentele, calitatea mărfurilor vândute și/ sau fabricate etc. Se organizează o inspecție la fața locului dacă o inspecție documentară nu ar permite obținerea celor mai complete și fiabile date. În plus, se efectuează pentru a evalua conformitatea activităților efective ale organizației cu cerințele legale în vigoare.

O inspecție la fața locului va include familiarizarea inspectorilor cu documentele, o inspecție vizuală a spațiilor întreprinderii (inclusiv iluminat, echipamente de refrigerare, ventilație) și verificarea calității mărfurilor. Vă rugăm să rețineți: inspectorii nu au dreptul să vă preia documentele originale, adică pot solicita doar copii ale acestora.

Șeful organizației sau reprezentantul său autorizat trebuie să fie prezent în timpul inspecției vizuale. Dacă acesta nu se află la fața locului, angajații Rospotrebnadzor pot efectua o inspecție numai dacă este o inspecție neprogramată legată de apariția și răspândirea infecțiilor sau a bolilor de masă neinfecțioase.

Pentru a verifica calitatea produselor, poate fi efectuată o achiziție de probă. De asemenea, în timpul inspecției la fața locului pot fi colectate mostre și mostre de mărfuri vândute pentru măsurători și cercetări, dar prevederile relevante trebuie specificate în comandă.

La finalizarea întregii proceduri, angajații organismului de reglementare întocmesc un raport în două exemplare, în care indică rezultatele acțiunilor de verificare. Pe act trebuie plasată o notă care să indice că șeful organizației este familiarizat cu acesta sau că a refuzat oferta de a se familiariza cu acesta. În același act, puteți indica că sunteți de acord sau dezacord cu rezultatele inspecției sau cu orice acțiuni individuale ale reprezentanților Rospotrebnadzor.

Amenzi în funcție de rezultate: ce sunt, de ce sunt aplicate și cât va trebui să plătiți

Dacă în timpul auditului sunt constatate încălcări, veți întâlni una dintre următoarele situații:

Ordin de eliminare

Întocmirea unui ordin privind necesitatea eliminării încălcării constatate. Aceasta este cea mai blândă versiune a sancțiunilor de la Rospotrebnadzor. După anumită perioadă, care va fi indicat în comandă, stabilirea dumneavoastră va fi din nou inspectată și monitorizată pentru remedierea încălcării.

Amenzi

Impunerea de sancțiuni în funcție de gravitatea încălcărilor identificate, de exemplu:

  • De la 0,5 la 10 minim salariile pentru nerespectarea standardelor și cerințelor sanitare.
  • De la 10 la 20 de salarii minime pentru încălcarea regulilor de funcționare a spațiilor.

Impunerea de penalități în cuantum deosebit de mare (de la 100 la 200 de salarii minime) la depistarea:

  • Amenințări reale la adresa vieților umane.
  • Dovezi ale vătămării animalelor și/sau mediului.
  • Încălcări care pot provoca otrăviri sau boli infecțioase răspândite.
  • Bunuri sau servicii care reprezintă un potențial pericol pentru națiune.

Închisoare

Pedeapsa cu închisoarea de la 2 până la 5 ani la detectarea încălcărilor globale ale normelor și reglementărilor actuale, neglijarea constantă a îndatoririlor cuiva și crearea unui pericol pentru viața unui număr mare de oameni. Perioada specifică în acest caz va depinde de amploarea prejudiciului cauzat de activitățile organizației.

De asemenea, este de remarcat faptul că acele persoane juridice sau întreprinzători individuali care se sustrage de la plata amenzilor care le-au fost emise în urma inspecțiilor anterioare efectuate de Rospotrebnadzor pot fi, de asemenea, trași la răspundere.

Termenele de verificare

Procedura nu poate dura mai mult de 20 de zile lucrătoare. În plus, pentru un reprezentant al unei întreprinderi mici, perioada totală de inspecții la fața locului (tip programat) nu trebuie să depășească:

  • 50 de ore pentru o afacere mică pe an.
  • 15 ore pe microîntreprindere pe an.

Dacă în timpul inspecției este necesar să se efectueze examinări, investigații și studii lungi și complexe, atunci perioada de implementare a acesteia poate fi prelungită cu încă 20 de zile lucrătoare. Pentru întreprinderile mici și microîntreprinderi, este permisă prelungirea perioadei de procedură cu 15 ore.

Cum să te comporți în timpul unei inspecții

Comportamentul competent al unui manager în timpul unei inspecții efectuate de Rospotrebnadzor, deși nu este o garanție a unui rezultat favorabil, poate contribui bine la aceasta. Pentru a nu agrava situația cu comportamentul tău și, poate, chiar pentru a o îmbunătăți oarecum, poți folosi următoarele sfaturi:

  • Înregistrați video întregul proces de inspecție și încercați să înregistrați clar orice încălcări pe care le comit inspectorii. Ulterior, acest lucru vă va ajuta să vă dovediți cazul și să contestați rezultatele procedurii.
  • Studiați cu atenție ordinul de inspecție și nu permiteți inspectorilor să facă nimic inutil. Nu ar trebui să solicite documente care nu sunt relevante pentru subiectul inspecției și nu trebuie să le furnizați. În plus, astfel de cerințe sunt contrare legii și pot deveni motive pentru anularea rezultatelor inspecției.
  • Dacă vă îndoiți că procedura se va desfășura corect, atunci puteți solicita participarea la inspecția Comisarului pentru Protecția Drepturilor Antreprenorilor din regiunea în care lucrați, Comisarul în subordinea Președintelui pentru Protecția Drepturilor. de antreprenori sau un avocat.
  • Amintiți-vă că în termen de 15 zile de la întocmirea unui raport cu rezultatele inspecției, le puteți contesta anexând dovezi relevante (documente, videoclipuri etc.).
  • Încercați să vă pregătiți pentru inspecțiile Rospotrebnadzor nu în ultima zi, ci în mod constant. Cu alte cuvinte, încercați să respectați majoritatea cerințelor și reglementărilor impuse de lege pentru afacerea dvs. În caz contrar, angajații care sunt obișnuiți cu un alt format de lucru pot face greșeli care vă vor costa mulți bani. Unii antreprenori desfășoară chiar și cursuri speciale de inspecție pentru a se asigura că personalul lor este pregătit pentru sosirea inspectorilor adevărați.
  • Nu fi nepoliticos sau nepoliticos cu angajații Rospotrebnadzor, pentru a nu-i întoarce împotriva ta sau, și mai rău, a fi dat în judecată pentru insultă. Comunicați cu ei politicos și tacticos, dar, în același timp, arătați-vă că vă cunoașteți drepturile și le afirmați cu încredere.

Încălcări ale inspectoratului

Dacă credeți că inspectorul a indicat informații false în raport sau dacă a fost interesat de chestiuni care nu au legătură cu obiectul inspecției, atunci putem vorbi despre încălcări din partea reprezentanților Rospotrebnadzor. Puteți și ar trebui să contestați o decizie ilegală și, de asemenea, aveți dreptul de a solicita sprijin de la Camera de Comerț și Industrie sau de la organizațiile publice relevante.

Dacă nu reușiți să obțineți dreptate în această etapă, puteți contacta procuratura și avocații poporului la diferite niveluri. Dacă nici după aceasta disputa cu autoritatea de supraveghere nu este soluționată, atunci ar trebui să depuneți o reclamație la autoritățile judiciare. Cu toate acestea, este recomandabil ca rezultatele auditului să fie anulate în etapele anterioare, deoarece procedurile judiciare durează uneori câțiva ani.

Concluzie

Astfel, o inspecție de către Rospotrebnadzor este un test destul de serios, dar ești mai mult decât capabil să-l depășești. Este suficient doar să urmați majoritatea regulilor în timpul lucrului și să vă pregătiți în mod adecvat pentru începerea inspecției. În același timp, nu vă fie teamă să filmați procedura și să vă apărați drepturile, iar în cazul încălcărilor de către inspectori, solicitați anularea rezultatelor muncii lor.

Citeste si

Avem o soluție gata făcută și echipamente pentru

Încercați gratuit toate caracteristicile platformei ECAM

Acord de confidențialitate

și prelucrarea datelor cu caracter personal

1.Dispoziții generale

1.1 Acest acord privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare Acordul) a fost acceptat în mod liber și din proprie voință și se aplică tuturor informațiilor pe care Insales Rus LLC și/sau afiliații săi, inclusiv toate persoanele incluse în același grup cu SRL „Insails Rus” (inclusiv SRL „serviciu EKAM”) poate obține informații despre Utilizator în timp ce folosește oricare dintre site-urile, serviciile, serviciile, programele de calculator, produsele sau serviciile SRL „Insails Rus” (denumită în continuare Serviciile) și în timpul executării Insales Rus LLC orice acorduri și contracte cu Utilizatorul. Consimțământul Utilizatorului cu privire la Acord, exprimat de acesta în cadrul relațiilor cu una dintre persoanele enumerate, se aplică tuturor celorlalte persoane enumerate.

1.2. Utilizarea Serviciilor înseamnă că Utilizatorul este de acord cu acest Acord și cu termenii și condițiile specificate în acesta; în caz de dezacord cu acești termeni, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor.

"Vânzări"- Societatea cu răspundere limitată„Insails Rus”, OGRN 1117746506514, INN 7714843760, punct de control 771401001, înregistrată la adresa: 125319, Moscova, Akademika Ilyushina St., 4, clădirea 1, biroul 11 ​​(în continuare „pe o mână”), denumit în continuare „O singură mână”) Şi

"Utilizator" -

sau individual având capacitate juridică și recunoscut ca participant la relațiile juridice civile în conformitate cu legislația Federației Ruse;

sau persoană juridică, înregistrată în conformitate cu legislația statului în care persoana respectivă este rezidentă;

sau un antreprenor individual înregistrat în conformitate cu legile statului în care o astfel de persoană este rezidentă;

care a acceptat termenii acestui acord.

1.4 În sensul prezentului acord, părțile au stabilit că informațiile confidențiale sunt informații de orice natură (de producție, tehnică, economică, organizațională și altele), inclusiv rezultatele activității intelectuale, precum și informații despre metodele de implementare. activitate profesională(inclusiv, dar fără a se limita la: informații despre produse, lucrări și servicii; informații despre tehnologii și lucrări de cercetare; informații despre sisteme tehniceși echipamente, inclusiv elemente software; previziuni de afaceri și informații despre achizițiile propuse; cerințele și specificațiile anumitor parteneri și potențiali parteneri; informații referitoare la proprietatea intelectuală, precum și planuri și tehnologii legate de toate cele de mai sus) comunicate de o parte celeilalte în formă scrisă și/sau electronică, desemnate în mod expres de către Parte ca informații confidențiale ale acesteia.

1.5 Scopul acestui acord este de a proteja informațiile confidențiale pe care părțile le vor schimba în timpul negocierilor, încheierii de contracte și îndeplinirii obligațiilor, precum și a oricărei alte interacțiuni (inclusiv, dar fără a se limita la, consultarea, solicitarea și furnizarea de informații și efectuarea altor instrucţiuni).

2. Responsabilitățile părților

2.1 Părțile convin să păstreze secrete toate informațiile confidențiale primite de una dintre părți de la cealaltă parte în timpul interacțiunii părților, să nu dezvăluie, să dezvăluie, să facă publice sau să furnizeze în alt fel aceste informații oricărei părți fără permisiunea scrisă prealabilă a părții. cealaltă parte, cu excepția cazurilor specificate în legislația în vigoare, când furnizarea acestor informații este responsabilitatea părților.

2.2.Fiecare dintre părți va face totul masurile necesare să protejeze informațiile confidențiale folosind cel puțin aceleași măsuri pe care Partea le folosește pentru a-și proteja propriile informații confidențiale. Accesul la informații confidențiale este oferit numai acelor angajați ai fiecărei părți care au nevoie în mod rezonabil de ele pentru a îndeplini atributii oficiale pentru executarea prezentului acord.

2.3 Obligația de a păstra secretul informațiilor confidențiale este valabilă în perioada de valabilitate a prezentului Contract, a contractului de licență pentru programe de calculator din data de 1 decembrie 2016, a acordului de aderare la contractul de licență pentru programe de calculator, contracte de agenție și alte contracte și pentru cinci ani. după încetarea acțiunilor lor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel separat.

(a) în cazul în care informațiile furnizate au devenit publice fără încălcarea obligațiilor uneia dintre părți;

(b) dacă informațiile furnizate au devenit cunoscute unei părți ca urmare a propriilor sale cercetări, observații sistematice sau alte activități desfășurate fără utilizarea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă parte;

(c) dacă informațiile furnizate sunt primite în mod legal de la un terț fără obligația de a le păstra secret până când sunt furnizate de una dintre părți;

(d) dacă informațiile sunt furnizate la cererea scrisă a unei autorități guvernamentale, altele agentie guvernamentala, sau organismul administrației publice locale pentru a-și îndeplini funcțiile și dezvăluirea acesteia către aceste organisme este obligatorie pentru Parte. În acest caz, Partea trebuie să notifice imediat cealaltă Parte cu privire la cererea primită;

(e) dacă informațiile sunt furnizate unei terțe părți cu acordul părții despre care sunt transferate informațiile.

2.5.Insales nu verifică acuratețea informațiilor furnizate de Utilizator și nu are capacitatea de a-și evalua capacitatea juridică.

2.6.Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează vânzătorilor atunci când se înregistrează în Servicii nu sunt date personale așa cum sunt definite în Legea federală RF Nr. 152-FZ din 27 iulie 2006. „Despre datele personale.”

2.7.Vânzări are dreptul de a face modificări acestui Acord. Când se fac modificări la ediția curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua versiune a Acordului intră în vigoare din momentul în care este postată, dacă nu se prevede altfel noua editie Acorduri.

2.8 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Insales poate trimite Utilizatorului mesaje și informații personalizate (inclusiv, dar fără a se limita la) pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor, pentru a dezvolta noi produse, pentru a crea și trimite oferte personale către Utilizatorul, pentru a-l informa pe Utilizator despre modificările în Planuri tarifareși actualizări, pentru a trimite Utilizatorului materiale de marketing cu privire la subiectul Serviciilor, pentru a proteja Serviciile și Utilizatorii și pentru alte scopuri.

Utilizatorul are dreptul de a refuza primirea informațiilor de mai sus prin notificarea în scris la adresa de e-mail Insales -.

2.9 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Serviciile de vânzare pot utiliza cookie-uri, contoare și alte tehnologii pentru a asigura funcționalitatea Serviciilor în general sau a funcțiilor lor individuale, în special, iar Utilizatorul nu are pretenții împotriva Vânzărilor în legătură. cu asta.

2.10.Utilizatorul înțelege că echipamentul și software, folosit de acesta pentru a vizita site-uri de pe Internet, poate avea funcția de a interzice operațiunile cu cookie-uri (pentru orice site-uri sau pentru anumite site-uri), precum și de a șterge cookie-urile primite anterior.

Insales are dreptul de a stabili că furnizarea unui anumit Serviciu este posibilă numai cu condiția ca acceptarea și primirea cookie-urilor să fie permisă de către Utilizator.

2.11 Utilizatorul este responsabil în mod independent pentru securitatea mijloacelor pe care le-a ales pentru a-și accesa contul și, de asemenea, asigură în mod independent confidențialitatea acestora. Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile (precum și consecințele acestora) în cadrul sau pentru utilizarea Serviciilor sub cont Utilizatorul, inclusiv cazurile de transfer voluntar de către Utilizator a datelor pentru a accesa contul Utilizatorului către terți în orice condiții (inclusiv în baza unor contracte sau acorduri). În acest caz, toate acțiunile din cadrul sau utilizarea Serviciilor sub contul Utilizatorului sunt considerate a fi efectuate de către Utilizator însuși, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul a notificat Insales accesul neautorizat la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare. (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor sale de accesare a contului dumneavoastră.

2.12 Utilizatorul este obligat să notifice imediat Insales orice caz de acces neautorizat (neautorizat de către Utilizator) la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor de acces ale acestuia. contul. Din motive de securitate, Utilizatorul este obligat să închidă în mod independent și în siguranță activitatea din contul său la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru cu Serviciile. Insales nu este responsabil pentru posibila pierdere sau deteriorare a datelor, precum și pentru alte consecințe de orice natură care pot apărea din cauza încălcării de către Utilizator a prevederilor acestei părți a Acordului.

3. Responsabilitatea părților

3.1 Partea care a încălcat obligațiile prevăzute de Acord privind protecția informațiilor confidențiale transferate în temeiul Acordului este obligată, la cererea Părții vătămate, să compenseze prejudiciul real cauzat de o astfel de încălcare a condițiilor Acordului. în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

3.2. Despăgubirea pentru daune nu încetează obligațiile părții care încalcă să își îndeplinească în mod corespunzător obligațiile care îi revin în temeiul Acordului.

4.Alte prevederi

4.1 Toate notificările, solicitările, solicitările și alte corespondențe în temeiul prezentului Acord, inclusiv cele care includ informații confidențiale, trebuie să fie în scris și livrate personal sau prin curier, sau trimise prin e-mail la adresele specificate în acordul de licență pentru programe de calculator din data de 12/. 01/2016, acordul de aderare la acordul de licență pentru programe de calculator și în prezentul acord sau alte adrese care pot fi ulterior specificate în scris de către parte.

4.2 Dacă una sau mai multe prevederi (condiții) din prezentul Acord sunt sau devin invalide, atunci aceasta nu poate servi drept motiv pentru rezilierea celorlalte prevederi (condiții).

4.3 Prezentul Acord și relația dintre Utilizator și Vânzări care decurge în legătură cu aplicarea Acordului sunt supuse legii Federației Ruse.

4.3 Utilizatorul are dreptul de a trimite toate sugestiile sau întrebările referitoare la acest Acord la Serviciul de Asistență pentru Utilizatori Insales sau la adresa poștală: 107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12 î.Hr. „Stendhal” SRL „Insales Rus”.

Data publicarii: 12/01/2016

Numele complet în rusă:

Societate cu raspundere limitata "Insales Rus"

Nume prescurtat în rusă:

SRL "Vânzări Rus"

Nume în engleză:

Companie cu răspundere limitată InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa legala:

125319, Moscova, st. Akademika Ilyushina, 4, clădirea 1, biroul 11

adresa postala:

107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12, BC „Stendhal”

INN: 7714843760 Punct de control: 771401001

Detalii bancare: