Fiecare întâlnire începe cu un salut. Ne vorbim unul altuia cuvinte potrivite pentru ocazie, dăm mâna, însoțim fraze cu fundă, jos pălăria, sărutări pe mână. Respectând eticheta de salut, ne exprimăm atitudinea și dispoziția binevoitoare, arătăm respect. Și, dimpotrivă, absența din partea noastră a frazelor de salut și/sau a acțiunilor adecvate la întâlnirea cu o persoană cunoscută poate fi privită de acesta ca o insultă.

Eticheta de salut: prioritate

1. Conform regulilor general acceptate, primul care salută

♦ un bărbat cu o femeie;

♦ junior în vârstă cu senior;

♦ cel care se apropie, cu cel care stă în picioare;

♦ cel care a venit mai târziu decât timpul stabilit, cu cei care au venit mai devreme;

♦ subordonat cu liderul;

♦ a fi la un nivel inferior în ierarhia socială cu cineva care ocupă un nivel superior.

2. Conform regulilor de etichetă, un bărbat salută în picioare, atât femei, cât și alți bărbați. Este permis să pronunțați o frază de salut în timp ce stă așezat numai dacă este bolnav, a atins o vârstă înaintată sau se află într-o situație de serviciu.

3. Dacă un bărbat este mult mai în vârstă decât o femeie, ea este prima care salută o persoană în vârstă.

4. Există norme general acceptate pentru cuplurile căsătorite. Doamnele ar trebui să fie primele care se salută atunci când se întâlnesc, apoi bărbații se salută femeilor, iar după aceea unul altuia.

Strângere de mână

În antichitate, această acțiune a servit ca un semnal de liniște. Întinzându-și mâna, bărbatul părea să spună: „Am venit cu intenții bune, nu am nicio armă în mână”. ÎN societate modernă o strângere de mână este un semn de afecțiune. Nu este un ritual obligatoriu, dar este adesea folosit pentru a completa cuvintele de salut.

5. Când întâlniți oameni de sexe diferite, dreptul de a decide asupra unei strângeri de mână aparține unei femei. Ar trebui să fie prima care să dea o mână de ajutor. Dar dacă un bărbat face acest lucru mai întâi, acțiunea sa nu va fi o încălcare gravă a normelor de etichetă de salut (într-un număr de țări europene, o inițiativă din partea unui bărbat este destul de acceptabilă).

6. Bătrânul în vârstă ar trebui să fie primul care să-i dea o mână de ajutor celui mai tânăr. În orice caz, mâna întinsă nu trebuie să rămână atârnată în aer. A nu răspunde la o strângere de mână echivalează cu o insultă.

7. Mâna dreaptă este dată pentru o strângere de mână. Dacă este ocupată, murdară sau rănită, puteți efectua un ritual de bun venit cu stânga. Dar ar trebui să-ți ceri și scuze.

8. Eticheta de salut permite femeilor să poarte o mănușă fie în interior (dacă face parte din toaletă), fie în aer liber.

9. Într-o situație în care te-ai apropiat de un grup și ai dat mâna cu o persoană, fă-o cu restul celor prezenți.

10. Când strângeți mâna, respectați regula de aur. Nu ar trebui să demonstrezi putere eroică. Acest lucru este deosebit de nepotrivit pentru femei. Cu toate acestea, o strângere de mână prea slabă și lentă nu poate fi considerată un salut.

Cuvinte

11. Acceptat pe un ton prietenos, spune „bună ziua” sau, în funcție de oră, „bună dimineața”, „bună ziua”, „bună seara”. Dacă într-un cadru normal este suficient să folosiți doar această formă de adresă, atunci într-o formă oficială ar trebui să suni o persoană după nume și patronimic (de exemplu: „Bună ziua, Olga Vasilievna!”, „Bună ziua, Pavel Petrovici!” ) Sau adăugați un nume de familie, titlu.

12. Când salutați pe cineva, uitați-vă în ochii lui și nu vă rătăciți cu ochii.

Cunoașterea regulilor etichetei de salut este abilitatea de a rămâne relaxat și încrezător în orice societate. A noastră este garanția unei primiri călduroase, a prieteniei și a simpatiei celorlalți.

Acest lucru arată deschidere, cordialitate, disponibilitate pentru contact ulterioar. Dar chiar și atunci când dau mâna, oamenii care se consideră educați respectă anumite reguli cu privire la întrebarea cine dă primul mâna atunci când salută. Ce prescrie eticheta?

De ce este obișnuit să întinzi mâna atunci când te întâlnești?

Obiceiul de a da mâna la o întâlnire ne-a venit din cele mai vechi timpuri. Mai mult, în fiecare perioadă de timp, acestui gest i-au fost atribuite semnificații diferite. Există o ipoteză că în triburile primitive, o strângere de mână între oameni era un fel de test de forță: cine dă mâna mai tare, este mai puternic. Un duel atât de scurt a început fiecare întâlnire. În alte triburi, dorința unui om de a-și întinde mâna a arătat puritatea intențiilor sale: mâna este întinsă, palma este deschisă, nu există nicio armă în ea, ceea ce înseamnă că nu trebuie să vă fie frică de acest lucru. persoană.

ÎN Roma antică oamenii se pricepeau la viclenie, iar o mână întinsă nu însemna întotdeauna prietenie. Războinicii au învățat să-și ascundă un pumnal mic în mânecă, iar cu o strângere normală de mână ar putea fi trecut cu vederea. Prin urmare, descrierile menționează obiceiul de a scutura încheietura mâinii, nu palma. La început acest lucru s-a făcut din motive de securitate, apoi a devenit o tradiție: la întâlnirea cu un bărbat, ținându-și mâinile la nivelul taliei, își strângeau încheieturile.

Dar în Japonia, samuraii și-au dat mâna înaintea unui duel, iar acest gest i-a spus inamicului: „Pregătește-te pentru moarte”.

Semnificația strângerii de mână astăzi

În acele vremuri îndepărtate, oamenii nu acordau importanță cine era primul care dădea o mână de ajutor. Strângerea de mână a devenit general acceptată și reglementată de regulile de etichetă abia în secolul al XIX-lea. Numai bărbații își puteau da mâna unii cu alții; acest gest nu era caracteristic femeilor și era considerat lipsit de tact. Mai târziu, strângerea mâinii a devenit populară în cercurile de afaceri: au încheiat tranzacții, au arătat o dispoziție pentru comunicare ulterioară. Nu este nimic în neregulă în a da mâna unei doamne în aceste zile, mai ales dacă este într-un cadru de afaceri.

Obiceiul de a da mâna la întâlnire este mai răspândit în Europa și America. În Asia, este mai puțin popular: acolo un arc sau o anumită îndoire a mâinilor este considerată un semn de respect. Dar în cercurile de afaceri din țările asiatice, o strângere de mână este, de asemenea, potrivită.

la întâlnire

În cele mai multe cazuri, o persoană nu se poate prezenta: trebuie să fie prezentată. Un bărbat ar trebui să fie prezentat unei femei. Cei care sunt mai tineri în vârstă - persoane care sunt mai în vârstă. O persoană care ocupă o poziție superioară în societate este reprezentată de cineva care se află la un nivel inferior. Acesta este considerat un indicator al educației. Dacă trebuie să-ți prezinți familia colegilor sau prietenilor, atunci aceștia își sună soțul și copiii, iar împreună cu ei îi prezintă prietenii sau colegii în semn de respect pentru vârsta mai înaintată. Cine este primul care dă o mână de ajutor la întâlnire? Este persoana căreia îi sunt prezentate ceilalți, indiferent de sex și vârstă.

Poti sa te prezinti?

Există situații în care este potrivit ca o persoană să se prezinte unor străini? Da, este posibil, de exemplu, la o cină de afaceri, un banchet, o petrecere în scopul decontării.În acest caz, este permis să vă apropiați de persoana de interes, să vă prezentați, să denumiți domeniul de activitate și compania. , și ține o carte de vizită.

Dacă trebuie să te prezinți unei femei care se află în compania unui bărbat, atunci ar trebui mai întâi să-i cunoști domnul și apoi să fii prezentat doar doamnei.

Cunoașterea nu înseamnă doar strângerea mâinii. Un zâmbet bun, prietenos și o privire directă în fața interlocutorului sunt foarte importante. Este considerat proastă maniere să privești în altă parte în timp ce te întâlnești.

Câteva „nu”, sau Cum să nu fii considerat ignorant

Da, da, ignoranța acestor aparent fleacuri poate face o persoană ignorantă în câteva secunde. Deci, la întâlnire și la orice întâlnire, conform regulilor de politețe general acceptate, nu ar trebui:

• nu strângeți mâna întinsă (aceasta poate fi percepută ca cea mai profundă insultă);
• dând o mână, ține-l pe cealaltă în buzunar;
• ține o țigară în mână (în general, nu este de dorit să ții ceva în mâini, mai ales când strângi mâna);
• lăsați o mână înmănușată când salutați o doamnă (o femeie poate lăsa o mănușă dacă face parte din toaletă; o mănușă, dar nu o mănușă!);
• priviți în jur, la podea sau în sus, arătați indiferență;
• atunci când întâlniți un grup de oameni, acordați o mână doar unuia dintre ei;
• stai asezat cand intalnesti o doamna sau o persoana in varsta, mai ales daca stau in picioare;
• nu stiu reguli simple despre cine este primul care dă o strângere de mână.

Salutări la o întâlnire neașteptată

Aproape în fiecare oră salutăm pe cineva: vecini la vânzătoare, de la care cumpărăm cafea în fiecare dimineață, colegi, persoane apropiate sau aproape cunoscute, rude... Cine dă primul o mână de ajutor când salută? Cum să nu te pui pe tine sau pe interlocutor într-o poziție incomodă? Să luăm în considerare mai multe cazuri.

Dacă cunoscuții se întâlneau pe stradă sau în loc public, nu vă exprimați emoțiile prea violent și atrageți atenția celorlalți. Văzând o persoană familiară în depărtare, vă puteți limita la un încuviințare din cap sau la o mișcare a mâinii. Dacă distanța permite, o strângere de mână și un scurt schimb de fraze sunt potrivite (nu începeți o conversație lungă, pentru că o persoană poate fi grăbită undeva). Cine este primul care dă o mână de ajutor la întâlnire? Eticheta prescrie această inițiativă cuiva care este mai în vârstă sau ocupă o poziție socială mai importantă.

La o întâlnire neașteptată cu persoana iubită, sunt potrivite îmbrățișări scurte, bătăi, în unele țări chiar săruturi pe obraz sau un gest obraz la obraz. Dar dacă ai întâlnit un partener de afaceri, o persoană mai în vârstă decât tine sau o cunoștință îndepărtată, astfel de manifestări ale emoțiilor pot fi considerate familiaritate.

Poate fi o femeie prima care dă o mână de ajutor?

Cine dă primul mâna, un bărbat sau o femeie? doar o doamnă poate da mâna. Un bărbat ar trebui fie să strângă o mână întinsă, fie să o aducă la buze pentru un sărut. În secolele trecute, era permis să săruți mâna doar unei doamne căsătorite, dar în eticheta modernă nu există astfel de restricții.

Salutarea unui străin

Este necesar să saluti oameni pe care abia îi cunoști? Da! Chiar dacă nu vă amintiți numele persoanei sau nu vă amintiți unde i-ați văzut fața, cel mai bine este să fiți politicos și să îi salutați. Desigur, în acest caz, este suficient să spui un salut, să dai din cap sau să ridici pălăria. Manifestările furtunoase de bucurie vor părea nenaturale și, prin urmare, complet inutile.

Salutare la o întâlnire programată

Să presupunem că vorbim despre o întâlnire a cunoscuților la o petrecere, într-un restaurant, la o recepție socială, într-un teatru sau în orice loc public. Aceasta nu este o întâlnire aleatorie pe fugă și, mergând la un eveniment, o persoană știe pe cine se va întâlni acolo. Cum ar trebui să se comporte și cine este primul care dă o mână de ajutor la o întâlnire? În acest caz, primul care vine și salută ar trebui să fie cel care este mai tânăr sau ocupă o poziție mai mică. Dar când vine vorba de cine este primul care dă o mână de ajutor – cel mai în vârstă sau cel mai tânăr – atunci cel care este mai în vârstă arată această inițiativă.

Reguli de bun venit

Când veniți în vizită, trebuie neapărat să salutați proprietarul casei și oaspeții prezenți. Proprietarul ar trebui să dea mâna și, salutând restul, vă puteți limita la o plecăciune și fraze de salut. Este mai potrivit ca gazda să-i sărute mâna.

Când vă întâlniți cu un grup de oameni, nu este necesar să dați mâna cu toată lumea, este suficientă o plecăciune generală. Dar dacă dai mâna cu unul dintre acești oameni, ar trebui să dai mâna cu toți ceilalți. Cine este primul care dă o mână de ajutor atunci când salută în acest caz? Cel care se apropie de grup. Înainte de a da mâna, trebuie îndepărtate mănușile, precum și o pălărie.

Dacă trebuie să salutați oamenii care stau la masă, întinderea mâinii peste masă este considerată un semn de proaste maniere. Este mai politicos să te limitezi la un salut verbal sau o înclinare ușoară.

Într-o situație în care oamenii care se salută au o diferență notabilă de vârstă, apare adesea întrebarea: cine este primul care dă o mână de ajutor - cel mai în vârstă sau cel mai tânăr? Regulile de etichetă stabilesc că doar cei mai în vârstă pot lua inițiativa în strângerea mâinii. Aceeași regulă se aplică persoanelor care se află la diferite niveluri ale carierei: cel care este mai înalt în rang își întinde mâna.

Reguli de salut în afaceri

Regulile de curtoazie în afaceri urmează aceleași principii. Primul care salută este cel care este mai jos în rang. Dacă o persoană intră într-o cameră în care există deja un grup de oameni, atunci persoana care intră îl salută prima - indiferent de poziție sau vârstă.

Cine este primul care dă o mână de ajutor atunci când salută în timpul unei comunicări de afaceri? În ordine inversă, de sus în jos. Nu trebuie să uităm regula generala: strângerea mâinii unei persoane sugerează același gest în raport cu alte persoane. În caz contrar, limitează cuvinte politicoaseși o înclinare generală din cap.

În cazul în care un subordonat intră în biroul șefului, acesta din urmă nu îi poate întrerupe treburile sau conversația, dar conform regulilor de politețe, trebuie să întâmpine persoana care a intrat cu cuvinte sau măcar un gest. În situația opusă, atunci când șeful intră în subordonat, ar trebui să întrerupă conversația sau afacerea (dacă există, iar acest lucru nu va fi incorect în raport cu o terță persoană) și să acorde atenție liderului.

Să rezumam cele spuse

Eticheta este o chestiune delicată, dar destul de logică, deoarece toate regulile bunelor maniere sunt supuse unui singur lucru: nu jignești o altă persoană, comportă-te în așa fel încât comunicarea să fie reciproc plăcută. Dacă se întâmplă să fii confuz în rânduri și vârstă, dacă ți-e frică să pari nepoliticos, să jignești întâmplător, ar trebui să-ți amintești încă o regulă: cel care dă primul o mână când dă mâna va fi mai politicos, cine va fi primul. să salut, cine va fi primul care va arăta atenția. Dacă aveți îndoieli dacă să salutați sau nu - salutați, dacă să întindeți sau nu mâna - întindeți-o. Lasă-te să fii cunoscut ca o persoană care a uitat orice subtilitate de etichetă, dar vei da dovadă de cordialitate și respect.

Dar există unul circuit simplu, ajutând să ne amintim cine ar trebui să fie primul care să salută și cine ar trebui să fie primul care să dea o mână de ajutor conform etichetei. Ne salutăm după principiul „de la cel mai mic la cel mai mare” (junior - cu bătrânul, subalternul - cu șeful, bărbatul - cu femeia). Întindem mâna după principiul „de la cel mai mare la cel mai mic”, întrucât o strângere de mână este un fel de privilegiu, un semn onorific de atenție, iar acest gest se presupune a fi făcut de o persoană mai „importantă” (bătrânul ține mâna lui către cel mai tânăr, șeful către subordonat, femeia către bărbat).

Pe lângă strângerea de mână, nu uitați de cuvintele amabile de bun venit, gesturile și un zâmbet prietenos - un atu absolut în orice comunicare!

Textul lucrării este plasat fără imagini și formule.
Versiunea completa munca este disponibilă în fila „Fișiere de lucru” în format PDF

Introducere

Subiectul „Eticheta discursului rusesc - salutări” este în prezent foarte relevante. Printre oamenii de știință-lingviști, există îngrijorări cu privire la soarta limbii ruse: dacă cultura de masă în limbi străine îi amenință puritatea, alt fel jargon, vocabular nestandard și o scădere generală a nivelului de control al vorbirii. Acestea sunt tendințe îngrijorătoare.

Limba oferă întotdeauna vorbitorului o alegere: cum să exprime un gând, cum să spună corect și inteligibil pentru a fi auzit și înțeles. O persoană trebuie să aibă această libertate de alegere, altfel dezvoltarea limbajului se va opri. Dar trebuie să aibă criterii alegere. Iar criteriile principale sunt relevanţă această formă de vorbire în situaţie de comunicare şi eficienţă vorbire: un rezultat mai pozitiv se va obține printr-un cuvânt echilibrat și corect. La urma urmei, un cuvânt poate acționa ca un gest sau un act: poți jigni, insulta, dar poți susține sau glorifica.

După ce am început munca de etichetă - salutări, m-am convins rapid că s-au scris destul de multe lucruri interesante despre asta. Cu toate acestea, în timpul scrierii lucrării, am folosit Dicționarul explicativ al marii limbi ruse vie de Vladimir Ivanovich Dahl, Dicționarul explicativ rus de Lopatin V.V., Dicționarul explicativ al limbii ruse de Ozhegov S.I. carte de Olga Dmitrievna Ushakova Gânduri înțelepte oameni înțelepți”, ziarul „Argumente și fapte”, care abordează problemele limbaj modern. În colectarea materialelor despre felicitări, au ajutat și propriile noastre observații asupra oamenilor din jurul nostru.

Varietatea formelor de salutări din lume

După cum știți, orice comunicare începe cu un salut. Lopatin V.V. în „Dicționarul explicativ rus” dă conceptul acestui cuvânt ca „... cuvinte, gest, acțiune, exprimând salutări la o întâlnire”. „Dicționarul explicativ al limbii ruse” al lui Ozhegov spune că „un salut este un discurs cu

expresie de urări de bine, locație. O definiție similară a conceptului este dată de V.I.Dal în „Dicționarul explicativ al marii limbi ruse vii.

Salutul este un semn de recunoaștere a valorii și demnității unei persoane. Varietatea formelor și paleta multicoloră de salutări în diverse etichete sunt dificil de descris și clasificat cuprinzător. O înclinare din cap, o plecăciune, o strângere de mână, un sărut, un sărut de aer, un simplu „bună ziua”, „bună ziua”, etc. sunt determinate de o serie de factori obiectivi şi subiectivi de natură etnografică şi socioculturală.

„Se spune despre tribul Masai că înainte de a se saluta, își scuipă mâinile. Un tibetan, scoțându-și pălăria, scoate limba și își ține mâna stângă după ureche, ca și cum ar fi ascultat. Oamenii maori se ating cu nasul. Și în Anglia, o femeie de pe stradă, de regulă, este prima care salută un bărbat, deoarece i se dă dreptul de a decide dacă dorește să-și confirme public cunoștința cu acest bărbat sau nu. Europenii, când salută, își ridică pălăriile și se înclină ușor. Japonezii au trei tipuri de funde pentru salut: joase, medii și ușoare (cu un unghi de 15 grade).

Rușii, britanicii, americanii își dau mâna ca gest de salut; un chinez pe vremuri, întâlnindu-se cu un prieten, și-a dat mâna cu sine. Laponii își freacă nasul, tânărul american își salută prietenul dându-i o palmă pe spate; Hispanicii se îmbrățișează; francezii se sărută pe obraz; salutul militar; Samoanii se adulmecă unul pe altul. Grecii moderni se salută cu cuvintele: „Fiți sănătoși!”, Grecii antici și-au spus unul altuia în semn de salut: „Bucurați-vă!” Arabii se salută cu fraza: „Pacea fie cu tine!”, iar indienii – cu expresia „Totul este bine!”.

Eticheta democratică modernă este din ce în ce mai concentrată pe umanism, egalitate și dreptate în relațiile dintre oameni. În eticheta democratică, regula este din ce în ce mai acceptată și chiar devine norma: salutul mai politicos mai întâi. Dacă profesorul este primul care îi salută pe elevi, el acționează conform legilor etichetei democratice. Dacă elevul este primul care îl salută pe profesor, acesta acționează după chemarea inimii sale, salutându-l pe bătrân în semn de respect.

Nou în eticheta de vorbire

Trăim într-o eră de schimbări mari și, cel mai important, rapide în limbaj și vorbire. Cele mai vizibile modificări ale vocabularului: numeroase împrumuturi, pătrunderea jargonului în vorbirea noastră etc. Asta descriu în primul rând lingviștii, asta observă înșiși vorbitorii nativi. Destul de ciudat, schimbările în eticheta de vorbire sunt mai puțin vizibile. Practic nu există cuvinte noi în acest domeniu. Aparent, generația mai în vârstă consideră modificările etichetei de vorbire ca o încălcare simplă și accidentală a acesteia, iar cea mai tânără - ca o normă. De fapt, procesul de schimbare rămâne neobservat. Cu toate acestea, apar schimbări în eticheta de vorbire.

Este bine cunoscut faptul că limbajul se dezvoltă, iar în procesul dezvoltării limbajului, normele de limbaj se schimbă treptat. Cu toate acestea, este la fel de bine cunoscut faptul că normele limbajului literar sunt de natură conservatoare. Dacă tot ceea ce apare în vorbire ar fi recunoscut imediat și imprudent drept normativ, nu am avea deloc o limbă literară, întrucât o limbă literară este rezultatul unei selecții atente și îndelungate. instrumente lingvistice. Idealul lingvistic, conform expresiei potrivite a lui A.M. Peshkovsky, este singurul dintre toate idealurile care se află in spate, adică stăpânind limba literară, ne străduim să vorbim ca cei mai buni scriitori, profesorii noștri, părinții - într-un cuvânt, reprezentanți

generația mai veche.

Din aceste poziții, luați în considerare acel fragment de etichetă de vorbire rusă, care este asociat cu un act de vorbire Salutari. Sunt cunoscute și folosite diverse salutări, care diferă prin colorarea stilistică, gradul de prevalență și domeniile de funcționare, dar în același timp fiind exact salutări:

Buna ziua! Buna ziua! Bună ziua Buna dimineata! Bună seara! (neutru din punct de vedere stilistic, adecvat în orice cadru și cu o altă natură a relației dintre comunicanți);

Salutari! (oarecum arhaic, cu un strop de solemnitate, potrivit într-un cadru oficial);

Buna ziua! Foc de artificii! (colocvial, familiar, adecvat într-un cadru informal, în prezența unor relații informale între vorbitori);

Bună! (colocvial, redus, ironic glumeț, posibil doar într-un cadru informal, între vorbitori care sunt în relații amicale);

Hai! Buna ziua! (împrumutat de la în limba engleză aparținând jargonului tineretului, adecvat într-un cadru informal în prezența relațiilor informale dintre cei care comunică)”.

În urma filmelor occidentale, în Rusia a devenit la modă atunci când se întâlnesc, ca un salut, să se îmbrățișeze și să se strângă pe obraji, întinzând buzele și imitând un sărut.

Aceeași idee este continuată de M.A. Krongauz în articolul său „Nou în eticheta vorbirii”. Profesorul scrie: „Este interesant de observat și apariția unor noi variante de salut și rămas bun care au apărut în discursul „televizual”. Jurnalistul TV Serghei Sholokhov, gazda diferitelor programe de film, folosește cu insistență formula Pa! Pa. Mulți vorbitori nativi ai limbii ruse nu percep această formă ca ceva nou deloc, deoarece în eticheta vorbirii ruse, în principiu, este posibilă repetarea.

forme de salut și rămas bun: Alo, alo, alo, alo, la revedere, la revedere, la revedere, la revedere! Dar o intonație specială și un ritm specific rapid de vorbire arată că aici avem mai degrabă de-a face cu o singură formulă, folosită, aparent, destul de conștient ca în engleză. Pa! Pa . Totuși, această inovație nu a avut niciun impact asupra etichetei reale „non-televizoare” și a fost implementată doar într-un cerc foarte restrâns de jurnaliști.

Un alt salut de televiziune a devenit larg răspândit: Noapte bună! Originea sa este asociată cu noua realitate- televiziune de noapte. Prezentatorii TV au început să folosească acest salut sub influența descompunerii formulelor de etichetă. Buna dimineata, buna ziua, buna seara!, mai târziu a fost preluat de telespectatori care puneau întrebări în direct pe emisiune noaptea.

Este interesant de observat că utilizarea acestei formule ca salut este contrară unor legi sau tendințe lingvistice.

În primul rând, în limbile europene, o formulă similară este folosită tocmai atunci când vă luați rămas bun, și nu când salutați: ing. buna dimineata, buna seara, - noapte buna, limba germana GutenMorgen, Guten Tag - GuteNacht, fr. bonmatin, bonjour-bonnenuit- adică corespunde cu limba rusă standard Noapte bună!

În al doilea rând, în rusă Noapte bună! ca și o formulă de adio există, deși este folosită mult mai rar decât formula Noapte bună!

În al treilea rând, formula Noapte bună! a apărut nu numai sub influența formulelor de salut Buna dimineata, buna ziua, buna seara! , dar şi sub influenţa formulei deja amintite Noapte bună! Dar genitivul înseamnă de fapt că avem de-a face cu o dorință :( Îți urez noapte bună, iar dorințele sunt utilizate în mod standard tocmai ca formule de rămas bun, utilizarea multora dintre ele este fixată în limba:

Drum bun! Noroc! etc.

„În ce măsură „felicitarea televizată” va prinde rădăcini în vorbirea de zi cu zi”, conchide autorul, „este încă imposibil de spus. În plus, trebuie menționat că aspectul său contrazice regulile de etichetă stabilite în diferite limbi și este în sine un fel de incident, o inovație lingvistică dubioasă, cu toate acestea, funcționând deja într-un anumit domeniu de comunicare. Astfel, salutul devine ca un rămas-bun sau o urare.”

Încălcarea regulilor de etichetă de vorbire

Din punct de vedere al sintaxei, toate aceste salutări nu sunt propoziții în sens gramatical, întrucât sunt lipsiţi de sensul gramatical al predicativităţii (corelarea cu planul modal-temporal); dar cu siguranță sunt unități comunicative (comunică). Asemenea unități nu servesc la transmiterea vreunei informații interlocutorului, nu pentru a încuraja pe cineva să acționeze și să nu solicite informații, precum propozițiile obișnuite declarative, motivante și interogative, ci sunt o reacție la situația sau la cuvintele interlocutorului. Eticheta de vorbire rusă cere ca la salut să se răspundă și cu un salut. A nu răspunde la salut către interlocutor, a-l ignora înseamnă a arăta lipsă de respect față de interlocutor, ceea ce nu este doar o încălcare a etichetei de vorbire, ci și standarde etice acceptat într-o societate culturală.

Că toate exemplele de mai sus sunt tocmai salutări este dovedit, în special, prin interschimbabilitatea lor (desigur, cu condiția ca acestea să fie omogenitate stilistică sau neutralitate stilistică); De exemplu:

- Salutări! - Bună

-Buna ziua!

-Bună ziua!

3. - Bună ziua!

-Foc de artificii!

4. - Bună dimineața!

- Buna ziua!

-Bună!

-Hei!-și așa mai departe.

Recent, o situație de vorbire similară cu următoarea a devenit destul de frecventă: suni un prieten, fiul (sau fiica lui) ridică telefonul și înainte de a cere să-l suni pe prietenul tău, bineînțeles, saluti persoana care a preluat telefon. Și acum Iată o surpriză pentru tine:

- Buna ziua!- vorbiți și auziți ca răspuns:

-Bună seara! - spui tu, iar răspunsul este:

-Drăguț!

Dar nu este corect! De ce astfel de răspunsuri-reacții ca "Da"Și "Drăguț!",în acest caz șochează apelantul? Pentru că nu corespund nici normei sintactice, nici stilistice și, de asemenea, încalcă regulile de etichetă de vorbire. La urma urmei, replica da' funcționează ca un răspuns la o întrebare. Dar apelantul nu a pus nicio întrebare și, firește, așteaptă doar un salut la salutul său, dar nu a urmat. Astfel, s-a întâmplat eroare de comunicare.

Salutul vorbitorului a fost de fapt ignorat: ca răspuns, el nu a auzit un salut, ceea ce înseamnă că eticheta de vorbire a fost încălcată, astfel încât vorbitorul a experimentat un disconfort emoțional, similar cu ceea ce poate experimenta o persoană care a întins mâna pentru o strângere când această mână nu a fost observat voluntar sau involuntar.

În plus, combinații Bună ziua (Bună dimineața! și Bună seara!) sunt stabile și indecompuse și acționează ca un salut numai în plină forță.

Astfel, utilizarea daȘi Drăguț! ca un salut duce la o încălcare a normelor lingvistice (sintactice și stilistice), la un eșec de comunicare și la încălcarea regulilor de etichetă de vorbire. Consecința acestor încălcări este sentimentul că salutul a fost ignorat, iar asta la o persoană educată și cu un bun instinct lingvistic nu poate decât să provoace o stare de disconfort emoțional.

Desigur, regulile pot fi modificate. Dar această schimbare trebuie să fie justificată comunicativ. În mod inutil, doar din dragoste pentru tot ce este nou sau din imitație oarbă a modei, nu trebuie să încălcați normele.

Cerinţă conservatorism rezonabilîn conformitate cu normele înseamnă că vorbitorii de limbă literară nu trebuie să urmeze fără minte moda limbajului. Nu este vorba deloc de o respingere completă și categorică a tot ceea ce este nou în limbă, ci de necesitatea unei atitudini critice față de diverse inovații de vorbire, de necesitatea analizei lor cuprinzătoare pentru a nu se grăbi să le declare normă de vorbire.

Concluzie

Astfel, tocmai atitudinea atentă față de limbă (și, prin urmare, față de normele consacrate ale limbii literare) este un indicator de înaltă cultura vorbirii atât vorbitori nativi individuali, cât și societate în ansamblu.

La urma urmei, „de câte ori își amintește, o persoană s-a gândit întotdeauna la cuvânt, la propria sa vorbire, la limba sa maternă. Și în cele mai vechi timpuri au încercat deja să înțeleagă de ce se schimbă cuvântul și ce înseamnă.

Au fost create monumente remarcabile de artă și literatură în limba rusă, este limba științei, culturii ...

Deci, cum putem contribui la păstrarea limbii? Mulți savanți se „înțeleg” dacă să introducă măsuri stricte pentru a proteja puritatea limbii (în special, legea privind protecția normei lingvistice) sau să lase limba să depășească singură dificultățile temporare. Trebuie doar să vă monitorizați cu atenție discursul, este puțin probabil ca orice măsură de putere să „corecteze” limbajul. La urma urmei, cultura constă în capacitatea de a alege și de a folosi în mod corespunzător doar acel cuvânt, singurul și important, care în acest caz îți va transmite gândul mai clar și mai viu.

Referințe

Dal V.I. Dicționar explicativ al marii limbi ruse vii. M., 1994.

Ozhegov S.I. Dicționar explicativ al limbii ruse. M., „Azbukovnik”, 1996.

Limba rusă „(supliment la ziarul „Primul septembrie „), nr. 23 (287), 2011.

Ushakova O. D. Gânduri înțelepte ale oamenilor înțelepți - cartea de referință a unui școlar. Ed. casa „Litera”, Sankt Petersburg, 2009.

ÎN lumea modernă toată lumea vrea să fie liberă și încrezătoare în orice situație. Pentru a depăși rigiditatea, sunt necesare multe, inclusiv cunoașterea regulilor de bază ale etichetei.

Cunoștință

Eticheta de întâlnire a fost formată în vremuri străvechi și a fost inerentă tuturor oamenilor. Multe dintre ritualuri există și astăzi. De exemplu, o mărturie, o notă de afaceri sau un apel telefonic sunt necesare înainte de a începe un loc de muncă. Și când se întâlnește cu echipa unui nou venit, acesta reprezintă un oficial.

Această tradiție a venit la noi încă de la începutul Evului Mediu, când un străin avea nevoie de un intermediar sau de o scrisoare de recomandare pentru a intra în casă. Astăzi, întâlnirile au devenit mult mai ușoare. Înainte de a începe să discutați cu străini, trebuie doar să vă prezentați. Cu toate acestea, toată comunicarea ulterioară va depinde de prima impresie - sunt întâmpinați de maniere.

Deci, să aruncăm o privire mai atentă la cum să ne comportăm corect:

• Dacă devine necesar să puneți o întrebare unui străin, atunci mai întâi trebuie să vă prezentați, menționând numele și prenumele, patronimic - dacă doriți. Această regulă se aplică atât în ​​comunicarea personală, cât și atunci când vorbiți la telefon sau prin e-mail. Desigur, nu ar trebui să te prezinți dacă trebuie doar să obții indicații către cel mai apropiat metrou și altele situatii similare. Dar în alte cazuri, eticheta este respectată cu strictețe.
• Când un bărbat întâlnește o femeie, bărbatul apare primul. Cu toate acestea, există câteva excepții în care sexul frumos trebuie să-și dea mai întâi numele:
• Elevii în institutii de invatamantîn timpul întâlnirii cu profesorul;
• Cu o diferență semnificativă de vârstă;
• Junior în grad militar sau poziție oficială într-un mediu de afaceri.

• Dacă ambii interlocutori sunt în aceeași poziție, cel mai în vârstă îl salută pe al doilea.
• Dacă sunteți familiarizat cu companie mare sau un cuplu căsătorit, vă rugăm să vă prezentați mai întâi.
• Secretul unei prime impresii bune depinde dacă zâmbești sau nu. Trebuie să te uiți strict în ochii interlocutorului și nu în jur. Dacă vă aflați într-o companie care este prezentată unei singure persoane, atunci trebuie să așteptați până când vă ajunge rândul, apoi să dați mâna.
• Dacă sunteți o cunoștință comună, ar trebui să aduceți oamenii pe care doriți să le prezentați unul altuia și să le spuneți numele. Urmând eticheta, oaspeții nu ar trebui să se cunoască singuri.
• Dacă trebuie să prezentați o fată unui tip, atunci mai întâi ei numesc numele și patronimul reprezentantului sexului slab.

Persoana care este prezentată interlocutorului, respectând regulile, este obligată să-i dea mâna celui de-al doilea. În acest caz, seniorul în grad își poate întinde mâna primul. Femeile dau, de asemenea, o mână de ajutor reprezentanților sexului puternic mai întâi.

• Dacă toți cei din companie se cunosc deja și aduci un străin, trebuie să-l prezinți tuturor după numele și prenumele lui. Noul venit, după ce a fost prezentat, trebuie să facă un ușor semn din cap în semn de salut. Dacă dintr-un motiv oarecare un nou venit întârzie la o sărbătoare, el trebuie să fie prezentat tuturor și să i se ofere un loc gratuit. În acest caz, întârziatul se va familiariza cu cei mai apropiați de el la masă.
• Dacă trebuie să prezentați o persoană oamenilor care sunt ocupați în acest moment, atunci trebuie să așteptați puțin sau să întârziați cunoștința.
• Dacă un bărbat este prezentat cuiva, atunci el trebuie să se ridice. Cu toate acestea, o femeie se ridică doar atunci când este prezentată unei doamne mai în vârstă sau unui bărbat care este foarte respectat în societate sau în această companie;

• Dacă trebuie să prezinți pe cineva rudelor tale, atunci în primul rând trebuie să le prezinți rudelor. Oaspetele este prezentat pentru prima dată numai atunci când îl prezinți părinților tăi. Dacă ambele părți sunt egale ca vârstă, mai întâi își prezintă rudele cunoștințelor și prietenilor. De exemplu, îl prezintă pe fratele său prietenului său. Dacă tinerii sunt colegi, atunci în timpul cunoașterii lor vă puteți limita doar la nume.
• Eticheta interzice în timpul prezentării unei persoane să o prezinte ca „acesta este prietenul meu”. O astfel de frază va jigni alți oaspeți.
• Dacă ți s-a prezentat cineva, te poți prezenta prin nume și prenume, adăugând expresia „Îmi pare bine să te cunosc”.
• După aceea, după ce s-au întâlnit, oamenii ar trebui să schimbe cel puțin câteva fraze minore, plăcute sau neutre.

Comunicare

Inițiatorul dialogului este de obicei o persoană care este mai în vârstă sau mai sus pe scara carierei. Dacă îi prezinți unui bărbat unei femei, atunci sexul frumos este primul care începe conversația.

Conform regulilor de etichetă, orice persoană care are peste 12 ani ar trebui să fie adresată ca „tu”, pe „tu” nu poți comunica decât cu prietenii sau cu persoane foarte apropiate.

Dacă ai intrat în companie mare străini, în timpul unei conversații active este indicat să nu acordați mai multă preferință unei singure persoane, cel mai bine este să schimbați cel puțin câteva fraze cu toți oamenii.

Știm cu toții că fiecare persoană este într-o oarecare măsură egoistă. În consecință, multe persoane în timpul întâlnirilor evaluează interlocutorii sau încearcă să scoată măcar un mic beneficiu din situație. Cu toate acestea, oamenii bine crescuți au întotdeauna succes într-o echipă tocmai datorită capacității de a-și suprima interesele egoiste. Astfel de oameni se disting întotdeauna prin prietenie evidentă față de toată lumea, oferind în mod constant zâmbete celorlalți.

Este destul de ușor să lași o impresie bună. Principalul lucru este să arăți un interes sincer pentru tot ceea ce vorbește interlocutorul tău, chiar dacă nu înțelegi deloc esența și nu poți da sfaturi. Ascultă, atunci omologul tău va avea cu siguranță o părere bună despre tine:

• În timpul unei conversații, nu poți decât să privești în ochii interlocutorului, oamenii cu o privire rătăcitoare în jur își exprimă lipsa de respect, creează impresia de dezinteres pentru comunicare.
• În timpul dialogului, ar trebui să zâmbești doar sincer, altfel este puțin probabil ca ei să vrea să continue să comunice cu tine, un zâmbet fals este determinat imediat, nimănui nu-i place.
• În timpul unei conversații, nu trebuie să fii distras de gânduri străine. Reflecțiile pe alte subiecte vor fi clar vizibile pe fața ta, ceea ce va strica prima impresie.
• Tuturor le place să fie chemat pe nume, așa că încearcă să o faci cât mai des posibil. Trebuie să alegeți subiecte pentru comunicare numai pe cele care vor fi la fel de interesante pentru tine și interlocutorul tău.
• În prima zi de comunicare cu o persoană, este indicat să nu vorbiți despre viața personală. Este puțin probabil ca problemele tale să intereseze interlocutorul, așa că nu ar trebui să vorbești despre ele.
• Pentru a nu face o impresie negativă, în timpul primei întâlniri nu trebuie să-ți arăți perseverența atunci când discutați probleme generale.
• Pentru ca omologul tău să simtă importanța lui, îl poți marca trăsături pozitive pe care le consideri excelente. Cu toate acestea, lingușirea este interzisă.

Cum să te comporți într-o întâlnire?

Aproape toți oamenii de afaceri sunt foarte reticenți în a merge la întâlniri de afaceri de teamă să nu fie jenați. Oamenii ajung în astfel de situații pentru că nu cunosc regulile simple ale etichetei în afaceri. Cu toate acestea, este necesar să se țină destul de des întâlniri de afaceri cu partenerii de lucru toată lumea trebuie să stăpânească regulile necesare comportamente:

• Întârzierea este cea mai frecventă greșeală. Pentru întâlnirile de afaceri trebuie să veniți la ora specificată. Punctualitatea este una dintre cele mai bune calități o persoană care demonstrează o atitudine serioasă față de sarcinile stabilite. Prin urmare, totul trebuie făcut întotdeauna la timp.
• Dacă sunteți organizatorul întâlnirii și există noi veniți la aceasta, atunci în primul rând trebuie să îi prezentați companiei.
• Înainte de începerea întâlnirii, trebuie să te pregătești foarte bine, trebuie să știi despre ce vei vorbi. Dacă prezentați o prezentare, atunci trebuie să colectați o cantitate suficientă de informații, să faceți o listă de întrebări.
• La o întâlnire de afaceri, trebuie să întocmiți un plan clar și să îl țineți la îndemână în orice moment. Planul este punct-cheieîn a face o impresie bună și în atingerea obiectivelor.

• Dacă întâlnirea are loc la masă, atunci scaunul ar trebui ajustat astfel încât să fii la același nivel cu partenerii tăi. Oamenii care își reglează cu sârguință scaunele sau fotoliile sunt de obicei percepuți ca niște copii mici care stau la aceeași masă cu adulții. La intalnirile de afaceri este interzis si incrucisarea picioarelor.
• În timpul negocierilor, nu trebuie să vorbim prea liniștit, așa cum fac multe femei. Ar trebui să fii bine auzit chiar și la capătul îndepărtat al mesei. Cu toate acestea, nici strigătul nu merită, altfel poate afecta rezultatul întâlnirii.
• Succesul tău personal va depinde dacă te hotărăști să vorbești la începutul negocierilor sau la sfârșit. Cu cât iei cuvântul mai târziu, cu atât îți va fi mai dificil să spui ceva nou. Dacă totul este spus, nu vei avea nimic de adăugat, atunci sensul prezenței tale la întâlnire se pierde.
• În timpul negocierilor, nu poți pune telefonul pe masă, chiar dacă este cu susul în jos, îți poate distrage atenția cu un apel sau un SMS brusc. Prin urmare, este recomandabil să-l păstrați în buzunar sau în geantă, după ce ați setat anterior modul „Silențios”. Dacă apelul este foarte important pentru tine, atunci trebuie să-ți ceri scuze și să părăsești camera. Cu toate acestea, nu este permisă apelarea prin SMS.
• Nu poți mânca la întâlnire. Este posibil ca interlocutorilor să nu le placă mirosul de mâncare sau sunetul mestecatului. Cu toate acestea, un prânz sau o cină de afaceri este o excepție. Este permisă o ceașcă de cafea sau apă în sala de conferințe.

Dacă tot ai mâncat, atunci trebuie neapărat să faci curat după tine, masa trebuie să fie în aceeași stare în care era înainte de apariția ta, cu excepția cazului în care este un restaurant sau cafenea.

Este interzis să lăsați mizerie în urmă.

Norme de strângere de mână

Există reguli speciale conform cărora:

• o persoană care întârzie la o conversație este obligată să salute pe toți cei care se prezintă;
• subordonatul este primul care dă mâna șefului;
• o persoană care este mai jos în rang îi salută întotdeauna pe cei care sunt mai înalți pe treptele carierei sale;
• în timpul întâlnirii cuplurilor căsătorite, mai întâi doamnele se salută, după care reprezentanții sexului puternic salută doamnele și apoi își dau mâna între ele;
• în multe țări europene, un bărbat are dreptul să fie primul care salută o doamnă și îi întinde mâna pentru o strângere de mână. Cu toate acestea, este de preferat ca femeile să salute primele;
• un adult trebuie să dea o mână unui copil;
• o mână lăsată în aer este considerată o insultă.

Conversație de afaceri. Eticheta de afaceri: Proc. alocație pentru studenții universitari Kuznetsov I N

1.2. Eticheta de bun venit și introducere

Setul de reguli ale originalului interacțiune interpersonală referitoare la manifestarea externă a atitudinilor faţă de oameni, este salutul și eticheta de prezentare.

Simplitatea aparentă a regulilor de salutări și introduceri reciproce necesită, de asemenea, anumite cunoștințe și suficientă atenție. În modern eticheta de afaceri au fost elaborate unele reguli referitoare la cunoștințe și salutări în funcție de sexul, vârsta și poziția persoanelor care iau legătura, precum și dacă acestea se află în grup sau pe rând.

Creație în ochii unui potențial partener imaginea unei persoane încrezătoare cine știe să se comporte în societate, fără să provoace nedumerire și rânjet disprețuitor prin acțiunile sale, este una dintre condițiile succesului în activitatea profesională.

Trebuie amintit că responsabilitatea noastră pentru propriul comportament este sporită de dezvoltarea largă și activă a contactelor internaționale. În această situație, ei ne privesc ca reprezentanți ai țării și ai poporului ei și sunt adesea judecați după acțiunile noastre. Prin urmare, este necesar să învățați regulile de bază de conduită adoptate în întreaga lume.

Setul de reguli de bază de conduită în toate țările își asumă mai multe calități ale eticii relațiilor: curtoazie, naturalețe, demnitate și tact.

STRÂNGERE DE MÂNĂ

Salutari- una dintre manifestările de politețe, care este o formă specială de respect reciproc. Salutul în orice situație ar trebui să vă arate dispoziția și bunăvoința. Natura salutului nu ar trebui să fie afectată de starea ta de spirit sau de atitudinea negativă față de cealaltă persoană.

Element de salut ca strângere de mână a venit la noi din timpuri imemoriale. La un moment dat, el a demonstrat absența unei arme în mână. Astăzi, o strângere de mână este o manifestare destul de responsabilă a dispoziției reciproce a oamenilor unul față de celălalt și necesită tact, combinat cu naturalețe.

Din ce în ce mai mult, o strângere de mână este folosită ca salut sau rămas bun de la o femeie, dar aici sunt posibile modificări în comparație cu versiunea masculină. De regulă, inițiatorul strângerii de mână ar trebui să fie o femeie. O excepție de la regulă este situația în care un bărbat este mult mai în vârstă decât o femeie în vârstă sau în funcție oficială. În acest caz, el poate da primul mâna.

Deși strângerea de mână a devenit un ritual familiar și standard, poate transmite atitudinea oamenilor unul față de celălalt.

Prima varianta: simti ca persoana, parca, te domina, adica incearca sa te controleze si trebuie sa fii mai atent cu el. Acest lucru se datorează faptului că mâna lui este îndreptată în jos în raport cu mâna ta și simți o presiune destul de mare. De regulă, o astfel de persoană este prima care își întinde mâna pentru o scuturare.

A doua opțiune: o persoană își întinde mâna astfel încât palma să se uite în sus și astfel vă anunță că este gata să asculte și să vă recunoască conducerea.

A treia opțiune: brațele se deplasează paralel între ele și vertical în raport cu planul podelei. Presiunea palmelor este, de asemenea, aproximativ aceeași. Aceasta este o relație de egalitate, parteneriat.

Performanţă este element important curtoazie în viața de afaceri. Prin intermediul acestuia, puteți stabili conexiunile necesare și utile. Eticheta oferă anumite reguli care indică când și cum să se prezinte și să fie prezentat.

În procesul relațiilor se pot dezvolta diverse situații care au specificul salutărilor, prezentărilor unul altuia sau strângeri de mână. Această specificitate se exprimă în principal în cine are dreptul sau este obligat să fie primul în aceste acțiuni.

ETICHETA VERBALA

Eticheta procedurii de introducere și salut include și regulile de etichetă verbală asociate stilului de vorbire adoptat în comunicare. oameni de afaceri. Există atât modele de vorbire standard dezvoltate istoric, cât și împrumutate, utilizate pentru cunoștință și salut.

Deci, de exemplu, în loc să se adreseze după gen sau cuvântul „tovarăș”, apelul „doamnelor”, „domnilor”, „domnilor”, „doamnelor” devine din ce în ce mai frecvent. Acestea sunt cuvinte primordial rusești și reflectă gradul necesar de respect și curtoazie care corespunde etichetei moderne în afaceri.

Când salutați și despărțiți, pe lângă cuvintele „bună ziua”, „bună ziua” și „la revedere”, este indicat să dați numele și patronimul interlocutorului, mai ales dacă acesta ocupă o poziție subordonată în raport cu dvs. Dacă condițiile și timpul conversației permit, este posibil un schimb de fraze neutre: "Ce mai faci?" - „Mulțumesc, e în regulă. Sper că totul merge bine și pentru tine?” - "Multumesc, da".

Eticheta verbală permite, de asemenea, utilizarea diferitelor tehnici psihologice, cum ar fi, de exemplu, cuvintele de despărțire și o scurtă evaluare a comunicării. Acestea sunt fraze precum: „succes pentru tine”, „îți doresc succes”, „mi-a făcut plăcere să te cunosc”.

În eticheta de vorbire a oamenilor de afaceri, complimentele sunt, de asemenea, de mare importanță - cuvinte plăcute care exprimă aprobare, o evaluare pozitivă a activității, mintea unui partener de afaceri. Din acest punct de vedere, un compliment nu este un mecanism de lingușire, ci o parte necesară a etichetei de vorbire, mai ales dacă partenerul de afaceri este o femeie.

Din cartea Organizații virtuale. O nouă formă de a face afaceri în secolul 21 autor Warner Malcolm

Spațiul de prezentare Organizațiile cu spațiu de prezentare avansat tind să folosească cunoștințele pe care le transferă cel mai eficient. Se disting prin inteligență, pregătire bună și calificare ridicată a angajaților care au dezvoltat abilități de a

Din cartea Era Facebook. Cum să profiti retele sociale pentru a-ți dezvolta afacerea autorul Shih Clara

Introduceri Abilitatea de a prezenta oamenii unii altora este unul dintre cele mai valoroase aspecte ale Facebook. În lumea offline, este aproape imposibil să știi cine știe cine și poți cere prezentări doar într-un număr foarte mic de cazuri. Cu Facebook, LinkedIn, Visible Path, tu

Din cartea Managementul resurselor umane pentru manageri: tutorial autor

Idei moderne despre o carieră Deci, concurența crescută, dorința de a reduce costurile de producție mai mult decât concurenții, tehnologia de informațieȘi Atentie speciala către consumator, schimbând structura economiei naționale în direcția creșterii sectorului

Din cartea Managementul resurselor umane: un ghid de studiu autor Spivak Vladimir Alexandrovici

10.3. Idei moderne despre o carieră Deci, concurența crescută, dorința de a reduce costurile de producție mai mult decât concurenții, tehnologia informației și atenția specială pentru consumator, o schimbare în structura economiei naționale în direcția creșterii sectorului

Din cartea Competența în societatea modernă de Raven John

Idei despre sarcinile liderului În capitolul anterior s-a menționat deja că sarcina liderului include, printre altele: - analiza muncii sistemelor sociotehnice și dorința de a controla procese sociotehnice mai globale atât în ​​cadrul organizației. și

Din cartea Technologies of Leadership [Despre zei, eroi și lideri] autor Rysev Nikolay Yurievici

14.4. Prezentări de sarcini stimulatoare Liderii se confruntă adesea cu sarcini vag definite. De multe ori trebuie să fim în domeniul cunoașterii implicite, în situații slab studiate și descrise. Există o lipsă de informații, de exemple, de certitudinea regulilor jocului,

Din cartea Think Like a Billionaire [Tot ce trebuie să știi despre succes, imobiliare și viață în general] autor MacIver Meredith

Etichetă Cum dați bacșiș Bacșișul este obligatoriu, cu excepția cazului în care serviciul este prost. Bacșișurile pentru ospătari ar trebui să fie între 15 și 20% din factura dvs. Nu uit niciodată să răsplătesc maître d' sau somelier dacă este

Din cartea Fundamentals of Business Communication autor Sorokina Alla Viktorovna

4. Reguli de etichetă și forme de salut Orice cunoștință, și într-adevăr orice comunicare, începe cu un salut. Un salut este în primul rând un semn de curtoazie. Din cele mai vechi timpuri, oamenii și-au arătat reciproc respectul sau respectul prin salutări. Din cele mai vechi timpuri

Din cartea Cum se deschide un magazin cu amănuntul autor Guzelevici Natalia Iurievna

5. Strângerea mâinii ca formă de salut O strângere de mână este un gest de prietenie la întâlnire sau despărțire, care nu necesită acompaniament verbal. Este extrem de nepoliticos să nu accepti o mână întinsă; o persoană care nu dă altă mână, îi arată astfel lipsa de respect. Reprize

Din cartea Arta pierdută a elocvenței autorul Dowis Richard

Din cartea Eticheta. Un set complet de reguli pentru comunicarea seculară și de afaceri. Cum să te comporți în situații familiare și neobișnuite autor Belousova Tatiana

Din cartea Turbostrategy. 21 de moduri de a îmbunătăți eficiența afacerii de Tracey Brian

Din cartea Forța interioară a unui lider. Coaching-ul ca metodă de management al personalului autorul Whitmore John