Amazon este unul dintre liderii în comerțul internațional online. Dar, după cum probabil știți, Amazon nu este doar cel mai popular hypermarket american Amazon.com, despre care am scris atât de multe, ci și alte zeci de alte platforme online regionale, cea mai mare dintre care este cea europeană - Amazonul german, situat la Amazon .de . Desigur, nu vom ignora o resursă atât de cunoscută, mai ales având în vedere faptul că a fost deja lansată versiunea completă în engleză(și limba germană a provocat o oarecare confuzie în rândul cumpărătorilor străini).

Informații generale

De ce este Amazon german interesant?

Amazon.de a fost ignorat nemeritat de compatrioții noștri, dar numai pentru că anterior interfața și descrierile produselor nu erau familiare pentru mulți, limba germana a transformat cumpărăturile într-o procedură destul de confuză. Acum, odată cu apariția interfeței în limba engleză, totul a devenit mult mai simplu.

Compania pare să fi decis să transforme site-ul Amazon în la cel mai mare magazin online pan-european, deoarece se dezvoltă în anul trecut pur și simplu într-un ritm incredibil: se adaugă țări cărora li se aplică livrarea directă; numărul de mărfuri și vânzători crește; Sunt dezvoltate noi limbaje pentru interfața site-ului etc. Drept urmare, experiența de cumpărături cândva exotică de pe Amazon german se transformă în plăcere pură.

Prețurile pe Amazon.de sunt afișate în euro. Produsele sunt oferite spre vânzare atât de către Amazon însuși, cât și de către terți vânzători - dacă sunteți familiarizat cu obiceiurile filialei americane a hipermarketului, nu veți găsi nimic nou pentru dvs.

Apropo, dacă sunteți deja înregistrat pe Amazon.com (și, cel mai probabil, acesta este cazul), atunci nu va trebui să vă înregistrați din nou: utilizați același nume de utilizator și parolă pentru a vă conecta pe site. Toate adresele deja introduse, detaliile cardului și alte informații vor fi disponibile în contul dvs. „german”.

Dacă comparăm sucursalele germane și americane, putem ajunge la următoarele concluzii privind avantajele și dezavantajele site-ului din Germania.

• Pentru toate produsele Se percepe TVA- analog european al TVA-ului; valoarea acestuia variază în funcție de produs și țara de livrare și este în medie de la 7%. Puteți evita să plătiți doar prin aranjarea livrării internaționale directe în afara Uniunii Europene(care este relevant pentru Federația Rusă). Cu toate acestea, costul acestuia din urmă în acest caz va fi destul de mare și trebuie să decideți care opțiune este mai profitabilă pentru dvs. Nu va mai fi posibilă eliberarea retroactivă a unei rambursări de TVA. În mod implicit, prețul produselor este afișat pe Amazon.de cu taxe incluse, calculat pentru Germania.
• Produse pe Amazonul german, precum și pe alte sucursale regionale ale hipermarketului Inca se vinde la preturi normale. Și, deși uneori poți obține o reducere foarte notabilă, achiziționează un produs cu o reducere de 70-90%, cumpărându-l pentru aproape nimic, așa cum este obișnuit în licitație ebay, mai ales la licitație - nu va funcționa.
• Nu există nicio opțiune pentru transport internațional direct ieftin și simplu. Costul livrării directe, care este disponibil pentru Federația Rusă și țările baltice, este încă destul de ridicat și nu se aplică tuturor mărfurilor. Prin urmare, aproape întotdeauna va trebui să plătiți pentru serviciile unui expeditor, ceea ce nu este întotdeauna profitabil pentru achiziții unice ieftine.
• Multe produse, datorita politicii producatorului, dimensiunilor etc. nu sunt disponibile pentru livrare directă internațională, dar pot fi trimise la adresa depozitului expeditorului fără probleme.
• În ciuda disponibilității suportului vorbitor de limba engleză, comunicarea cu vânzătorii terți este adesea posibilă numai în germană.
• Deoarece majoritatea clienților magazinului sunt germani, recenziile despre produse sunt, de asemenea, în principal în limba germană.
• Mai puține opțiuni de companii de expediție decât pentru SUA.

Cum se schimbă limba?

Tot ce trebuie să faci este să mergi pe Amazon și să alegi Limba engleză- interfața site-ului se va schimba imediat într-una familiară (cum ar fi Amazon.com), astfel încât atunci când apăsați diverse butoane, nu trebuie să vă bazați pe intuiție și un dicționar. Cumpărăturile pe site-ul german Amazon vor fi acum mult mai ușoare! Deci cum faci asta?

După ce ați intrat în magazinul online, găsiți micul glob prezent pe orice pagină din apropierea barei de căutare și faceți clic pe el.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Se vor deschide opțiunile de limbă. Selectați „Engleză - EN” - și site-ul va fi imediat transformat: limba interfeței se va schimba complet, descrierile produselor se vor schimba (firesc, doar cele care au versiune în engleză). Dar fiți pregătit că o mică parte din descrierile și denumirile produselor ar putea fi încă în germană. Pe lângă engleză, olandeză și chiar poloneză sunt disponibile în prezent.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Video

Înregistrare pe Amazon.de

Pentru a face achiziții pe Amazon, va trebui să vă înregistrați. Va dura doar un minut și este necesar doar dacă încă nu aveți un cont pe Amazon.com(dacă aveți unul, puteți utiliza datele de conectare și parola existente pentru autorizare).

Dacă site-ul web Amazon apare în rusă, nu va fi curând, așa că după ce ați schimbat limba în engleză, faceți clic pe „Conectați-vă” în partea de sus a paginii. Înregistrarea este o procedură simplă și neobligatorie: nu este nevoie să introduceți nicio dată, inclusiv adresa de plată sau de livrare.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Apoi selectați „Creați-vă contul Amazon”.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Și completați un formular simplu: prenumele și prenumele (vă puteți limita la o poreclă - acest lucru nu va afecta nimic: la plasarea unei comenzi, numele real al destinatarului va fi indicat separat în adresa de livrare). Apoi introduceți adresa dvs. de e-mail și creați o parolă - cel puțin șase caractere. Toate datele sunt introduse în limba engleză (latină).

Captură de ecran de pe Amazon.de

Faceți clic pe butonul „Creați-vă contul Amazon” și gata - contul dvs. a fost creat. Puteți utilizați aceste date pentru a vă conecta la oricare dintre site-urile Amazon(SUA, Germania, Italia, Franța, Marea Britanie etc.).

Cum să cumperi de pe Amazon.de

În primul rând, să ne hotărâm asupra plății: sunt acceptate orice carduri de plată - Visa, MasterCard, potrivite pentru plata online. Acum să ne uităm la livrarea mărfurilor oferite de Amazon german pentru a rezolva imediat toate întrebările referitoare la aceasta. Alegeți opțiunea care este mai simplă și mai profitabilă pentru dvs. Adesea trebuie să alegeți cea mai rațională opțiune pentru fiecare comandă specifică.

Fă-o singur cu livrare directă– această opțiune este disponibilă pentru aproape toate țările Uniunii Europene, dar condițiile variază: costul, posibilitatea de livrare gratuită și suma comenzii pentru a o primi diferă. Livrarea în Rusia este posibilă cu Amazon, atât standard, cât și rapidă. Costul acestuia depinde de greutatea, dimensiunile, prețul produsului și începe de la 20 de euro. Merită să ne amintim că se aplică numai acelor mărfuri vândute chiar de Amazon - vânzătorii „al treilea” au propriile politici privind livrarea internațională, în plus, politicile de marketing ale multor mărci nu prevăd livrarea internațională. Este de remarcat faptul că livrarea directă este oferită și pentru Kazahstan, dar costul acesteia este extrem de mare; Numai cărțile, CD-urile și alte produse media sunt trimise în Ucraina. informatii detaliate referitor la livrare este colectat în secțiunea de referință.

Independent cu livrarea la adresa companiei de expediere (expediere).. Aceasta este de obicei cea mai rațională și simplă opțiune. Plasați și plătiți singur comanda și indicați detaliile depozitului unui expeditor german sau european ca adresă de livrare. Livrarea in Germania este gratuita pentru comenzile de peste 29 de euro, in alte tari europene existand si posibilitatea de livrare gratuita - de exemplu, pentru Polonia si Cehia, freeship este disponibil pentru comenzile de peste 39 de euro.

Expeditorul primește coletul dumneavoastră la depozit, dacă este necesar, îl consolidează (unește) cu celelalte comenzi ale dumneavoastră și îl trimite folosind metoda pe care o alegeți. Companiile germane de expediție populare includ Smart-Forwarding.com, Banderolka, Rusbid.com, Mist-Germany. Pentru Ucraina, depozitul Mist-Polonia situat chiar lângă graniță este extrem de benefic, acolo unde este posibil transport gratuit din Germania.

Utilizarea unei firme intermediare– dacă nu doriți să vă deranjați cu plasarea și plata comenzii, atunci puteți încredința cu ușurință acest lucru unui intermediar, care va cumpăra comanda, o va primi la depozitul său și vi-o va trimite. De obicei, pentru serviciile intermediare se percepe un comision suplimentar de 5-10% din valoarea comenzii. Unii expeditori oferă servicii intermediare, în special Qwintry.com.

A comanda

Pagina de descriere a produsului are un aspect standard, familiar celor care au făcut achiziții pe oricare dintre site-urile Amazon. Dar, cu toate acestea, să aruncăm o privire mai atentă.

Captură de ecran de pe Amazon.de

După ce adăugați un articol în coșul dvs., veți primi o notificare care vă va cere să finalizați imediat finalizarea comenzii („Procedați la finalizarea comenzii”) sau puteți merge la „Coș” pentru a-l edita.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Dacă nu ați introdus numele de utilizator și parola, vi se va solicita să vă conectați. Dacă v-ați înregistrat pe Amazon.com, puteți utiliza datele existente.

Apoi vi se va cere să selectați o adresă de livrare. Să presupunem că doar adresa dvs. de domiciliu este introdusă în contul dvs. deocamdată, dar trebuie să adăugați adresa unui expeditor german.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Coborâm mai jos în cadrul aceleiași pagini și în secțiunea „Adăugați o nouă adresă” introducem datele necesare. Ignorați formularul din dreapta („Căutați o locație de ridicare în apropierea dvs.”): vă permite să trimiteți o comandă la una dintre adresele Amazon pentru ridicare automată, dar locațiile sunt doar europene.

Să introducem detaliile foarte faimosului expeditor german „Banderolka”, care oferă livrare ieftină în Rusia. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să vă înregistrați pe site-ul web al serviciului Qwintry.com și să primiți adresa dumneavoastră personală. Îți alegi singur compania de expediere - doar compară oferte, prețuri, recenzii. De exemplu, „Banderolka” nu trimite comenzi către Ucraina, expeditorii populari pentru această țară sunt Mist-Germania și Mist-Polonia.

Așa arată adresa în contul personal de pe site-ul companiei de expediție.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Îl transferăm cu atenție în contul nostru de pe Amazon.de. Totul aici este destul de simplu, nu ar trebui să aveți probleme. Singurul lucru - nu completați manual câmpul „Țară”, deoarece... aceasta nu este o traducere complet corectă din germană „Teren federal”, va fi oferită automat conform codului poștal specificat în pasul următor.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Dacă expeditorul nu furnizează un număr de telefon, furnizați-l în format internațional.

În partea de jos a formularului veți putea selecta „Preferințe de livrare opționale” – posibilitatea de livrare în weekend și sărbători. Având în vedere că expeditorii nu lucrează în weekend, selectați „Nu livrați în weekend” și faceți clic pe „Livrați la această adresă”.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Pe pagina următoare, Amazon va oferi să ajusteze automat adresa: așa-numita. „Teren federal”, în care nu am intrat în pasul anterior. În acest caz este „Berlin”. De acord cu opțiunea propusă. In orice caz, chiar daca nu indicati aceste date, coletul va fi totusi livrat corect. Este mai mult o formalitate.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Acum verificați cantitatea de mărfuri și adresa de livrare.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Și în dreapta, alegeți o metodă de livrare în funcție de viteza și costul dorit. Amintiți-vă că pachetul „Prime” este plătit. De obicei, doar transportul standard este gratuit.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Pe pagina următoare, selectați unul dintre cardurile de plată introduse în contul dvs. Sau în „Carduri de credit sau debit” introduceți detaliile unui card nou potrivit pentru plăți online.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Este suficient să introduceți informațiile pe fața cardului: numele și prenumele (Nume pe card), numărul (Numărul cardului) și data expirării (Data de expirare).

Captură de ecran de pe Amazon.de

Pagina finală mare este o colecție de informații despre comandă: modalitate de plată, produs, cantitate, livrare. Verificați totul cu atenție.

Adresa de livrare („adresa de expediere”) și adresa plătitorului („adresa de facturare” este adresa de „facturare” pe care ați indicat-o când ați emis cardul de plată; de obicei se potrivește cu adresa dvs. de domiciliu). Dacă trebuie să modificați orice date, faceți clic pe linkul „modificare” de lângă el.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Produs, preț, mărime, cantitate (Cantitate), vânzător (Amazon EU), metoda de livrare (Livrare standard) și data estimată a acesteia (Livrare estimată).

Captură de ecran de pe Amazon.de

Acum nu mai rămâne decât să rezolvi plata. Dacă, la adăugarea unui card, ați indicat că acesta este într-o altă monedă decât euro, atunci Amazon vă va oferi să convertiți independent moneda cardului dvs. în euro. Convertor activat: " Convertorul Valutar Amazon este Activat".

Vezi imediat cursul oferit. Avem un card în dolari americani și asta ne oferă Amazon.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Acest lucru nu are sens, pentru că... Cursul Amazon, în special în raport cu rubla rusă sau grivna ucraineană, este mai puțin favorabil decât conversia efectuată de bancă. Deci alege moneda reală a cardului tău în loc de conversia automată a Amazon.

Formularul de plată va avea următoarea formă: convertorul este oprit - " Convertorul valutar Amazon este dezactivat", plătiți în moneda facturii, adică în euro. Atenție la butonul „Plătiți în EUR”, adică „plătiți în euro”, faceți clic pe acesta pentru a plăti.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Comanda dvs. a fost acceptată și este în curs de procesare. Acum Amazon vă va ține la curent cu progresul procesării sale. Fondurile nu sunt retrase imediat; de obicei, durează ceva timp. Când trimiteți un articol către dvs e-mail Vor fi trimise un mesaj și un număr de urmărire.

Toate informațiile despre comandă sunt disponibile în contul dumneavoastră în secțiunea „Comenzi”.

Captură de ecran de pe Amazon.de

• Urmăriți pachetul – urmăriți-vă coletul
• File/View Claim – depuneți/vezi o revendicare.
• Returnare sau înlocuire articole – înlocuirea sau returnarea bunurilor
• Contactați vânzătorul – contactați vânzătorul
• Feedback-ul vânzătorului lăsat – lăsați feedback vânzătorului
• Scrieți recenzia produsului – scrieți recenzia produsului
• Ascunde comanda – ascunde detaliile comenzii eliminându-le din rezumatul general (ele vor fi în continuare disponibile prin linkul „comenzi ascunse” din contul tău Amazon).

Comanda dvs. va fi primită de compania de expediere și va apărea în contul expeditorului. Veți putea să îl consolidați cu alte comenzi sau să vi-l trimiteți imediat într-un mod acceptabil. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca expeditorul să vă accepte comanda în depozit și să introducă informații despre aceasta în sistem.

Anulări

Este foarte convenabil ca Amazon să nu blocheze valoarea comenzii de pe card în momentul plasării acesteia, ci să ofere, după cum se spune, „gândește-te la asta”. În acest timp, vă puteți anula comanda simplu și fără penalități. Dacă vânzătorul este Amazon, atunci aveți la dispoziție cel puțin câteva ore (și de fapt o zi, uneori mai multe) pentru a anula până când comanda intră în etapa de „pregătire pentru expediere”. Dacă vânzătorul este un terț, atunci aveți la dispoziție 30 de minute din momentul plasării comenzii pentru a anula comanda.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Faceți clic pe acesta și anulați fie articole individuale din comandă, fie întreaga comandă. Vi se va cere să selectați motivul pentru anularea comenzii, puteți selecta o eroare – „Comandă creată din greșeală”. Faceți clic pe „Anulați articolele verificate” – „Anulați comenzile selectate”.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Pe pagina următoare veți fi informat că comanda sau articolele individuale din aceasta au fost anulate. Nu se aplică sancțiuni sau amenzi. Fondurile nu sunt debitate de pe card.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Cum să căutați articolele disponibile pentru expediere internațională directă

În general, Amazon.de este prezent și în Rusia. La urma urmei, 75 de țări participă la programul Amazon Global, unde este disponibilă livrarea internațională directă. Dintre țările fostei Uniri, numai Federația Rusă, Kazahstan, Ucraina (cu nuanțele discutate mai sus) și țările baltice. Întreaga listă poate fi găsită pe pagina programului.

Pentru a vă asigura că căutarea dvs. afișează articole disponibile pentru expediere internațională, trebuie să setați un filtru de căutare. În modul de vizualizare a catalogului, în partea dreaptă, în partea de jos a paginii, găsiți „Livrare internațională” și bifați caseta de lângă „Eligibil AmazonGlobal”.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Dar livrarea internațională este întotdeauna plătită (cu excepția țărilor UE) și multe produse nu sunt disponibile pentru aceasta. Prin urmare, este mai logic să folosiți adresa expeditorului, deși întotdeauna cumpărătorul decide.

Toate prețurile de pe Amazon.de sunt afișate inclusiv taxa pe valoarea adăugată (MwSt, TVA pe versiunea în limba engleză a site-ului) calculată pentru Germania. Valoarea sa este de 19% și variază în funcție de categoria de produs. Cota redusă de 7% se aplică în special cărților, alimentelor etc. Taxa se percepe chiar și pentru bunurile uzate, neambalate.

Cu toate acestea, plătiți impozit numai dacă trimiteți comanda în Germania, incl. la depozitul firmei de expeditie. Dacă adresa dumneavoastră de livrare se află într-o altă țară a Uniunii Europene, atunci cotele acestei taxe se aplică în baza legislației sale. De exemplu, în Polonia rata generală este de 23%, în Estonia de 20%.

Veți vedea informații că taxa este inclusă în preț în descrierea oricărui produs, lângă prețul și detaliile de livrare. În rândul „Toate prețurile includ TVA”.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Dacă adresa de livrare este în afara UE, atunci nu plătiți taxa pe valoarea adăugată - aceasta este dedusă automat la ultimul pas, la plasarea unei comenzi. Cu toate acestea, costul livrării directe este adesea mai puțin profitabil decât plata taxelor și utilizarea serviciilor unui expeditor.

Puteți vedea oricând toate informațiile referitoare la taxa acumulată la pasul final, la plasarea unei comenzi. În dreapta, acordați atenție rândului „Totalurile comenzii includ TVA” - TVA este inclus în prețul comenzii.

Captură de ecran de pe Amazon.de

Captură de ecran de pe Amazon.de

Capitalismul global este un sistem instabil bazat pe mișcarea constantă a mărfurilor în întreaga lume. Polonia a atras Amazon cu forță de muncă ieftină și dură legile sindicale. Dar puțini știau că condițiile dificile de muncă vor duce la greve spontane și la solidaritate internațională între muncitorii polonezi. În acest articol, lucrătorii din depozitul Amazon vorbesc despre munca și luptele lor.

Această postare este preluată din Choke Points, o colecție editată de Jake Alimahomed-Wilson și Immanuel Ness, care spune poveștile muncitorilor care subminează capitalismul în punctele sale cele mai slabe, de la docurile din sudul Chinei până la sectorul logistic din California de Sud.

În 2014, primele depozite ale Amazon s-au deschis în Polonia - unul lângă Poznan și două lângă Wroclaw. În toamna lui 2017, încă două depozite se vor deschide lângă Szczecin și în Sosnowiec (lângă Katowice). Există zvonuri că un altul este planificat să se deschidă în 2018 lângă Lodz. Depozitele poloneze ale Amazon deservesc clienții din Germania vecină, nu din Polonia. Atractiv pentru logistică și capital industrialȚările din Europa de Est, cum ar fi Polonia, nu sunt făcute de consumatori locali, ci cu costuri cu forța de muncă mult mai mici decât în Europa de Vest, legislație favorabilă capitalului, terenuri ieftine și scutiri fiscale oferite de guvern. Regiunile est-europene din jurul Germaniei și Austriei sunt deosebit de bine conectate la piețele de consum din Europa de Vest, cu o rețea de aeroporturi și autostrăzi în creștere. Prin urmare, nu este de mirare că Amazon nu numai că a decis să-și extindă rețeaua de distribuție în Polonia, ci a investit și în Republica Cehă și va deschide în curând o unitate în Slovacia.

În Poznań și Wrocław, unde se află depozitele, rata șomajului este scăzută și munca pentru Amazon nu este foarte atractivă din punct de vedere al condițiilor de muncă, salariileȘi creșterea carierei- în special pentru locuitorii din mediul urban cu alte oportunități de muncă. Ca urmare, Amazon trebuie să recruteze o parte semnificativă a forței de muncă din satele pe o rază de 120 km în jurul depozitelor sale și să organizeze transportul acestora cu autobuzele. Pentru muncitori, asta înseamnă ore lungi pe drum: majoritatea petrec mai mult de 12, uneori până la 17, ore pe zi departe de casă.

Majoritatea angajaților lucrează în picioare sau pe jos, unii pe câțiva kilometri pe tură. Multe poziții implică mișcări repetitive, monotone, ridicarea de mărfuri și cutii grele și deplasarea cărucioarelor grele. Amazon vrea ca depozitele sale să fie deschise zi și noapte. Prin urmare, lucrătorii din Polonia sunt obligați să lucreze în patru ture de zece ore pe săptămână, cu o pauză suplimentară de jumătate de oră neplătită. Programul schimburilor de zi se schimbă în fiecare lună. Un astfel de sistem de schimburi și alternanța lor constantă perturbă tiparele de somn și duce la probleme grave de sănătate. În plus, este atât de greu să ai o viață personală.

Lucrează în iad

La Amazon, lucrătorii sunt înregistrați într-un sistem care monitorizează performanța fiecărui muncitor. Datele sunt folosite pentru a stabili obiective de performanță obligatorii, cum ar fi numărul necesar de articole scanate pe oră. Atâta timp cât lucrătorii nu fac nimic care poate fi înregistrat în sistem (de exemplu, „scanarea articolelor”), sistemul înregistrează acest lucru ca timp liber. Aceasta înseamnă că, chiar dacă lucrează făcând ceva neînregistrat, acel timp este înregistrat ca o pauză. Dacă angajații nu funcționează conform așteptărilor, adică lucrează „prea încet” sau iau prea multe „pauze suplimentare”, primesc „feedback“ negativ. După mai multe astfel de „rechemare”, lucrătorii pot primi un avertisment și în cele din urmă concediați.

Încercarea de a atinge cifrele este obositoare, dar și mai rău sunt zilele în care Amazon încearcă să stabilească „recorduri”, cum ar fi un milion de comenzi procesate pe depozit pe zi. Depozitele concurează între ele, iar Amazon împinge lucrătorii la limita productivității în astfel de zile, obligând ore suplimentare și eliminând pauzele până la miezul nopții. Dacă angajații stabilesc „recordul” necesar, managerii primesc bonus suplimentar, iar muncitorii - tricouri.

„Încercarea de a atinge cifrele este obositoare, dar și mai rău sunt zilele în care Amazon încearcă să stabilească „recorduri”, cum ar fi un milion de comenzi procesate pe depozit pe zi.”

Stresul constant, zgomotul, epuizarea fizică și odihna insuficientă între schimburi afectează sănătatea lucrătorilor. Exercițiile grele, alergarea și ridicarea greutăților sunt deosebit de dure pentru articulații, picioare și spate. Nu este surprinzător faptul că ratele de îmbolnăvire sunt ridicate în rândul angajaților permanenți. Pentru muncitori, concediul medical este o oportunitate de odihnă și „recuperare” de sănătate, dar pentru Amazon este un cost suplimentar. Pentru a reduce rata de infectare, în primăvara lui 2017, Amazon a angajat o companie care verifică dacă lucrătorii sunt acasă în timpul concediului medical. Un muncitor care a fost concediat din cauza concediului medical a scris: „La Amazon, auzim de securitate și sănătate în fiecare zi, dar realitatea este alta. Nu toată lumea poate face față cursei Amazonului. Oamenii sunt tratați ca niște mașini. Dar chiar și mașinile rămân pe loc dacă eșuează. Nu avem voie să facem asta”.

Organizare și luptă

La sfârșitul anului 2014, la câteva luni după deschiderea depozitului, un grup de muncitori din Poznań a fondat Inițiativa Muncitorilor (Inicjatywa Pracownicza, IP), un sindicat fără angajați plătiți, construit pe auto-organizare și pe lupta independentă pentru drepturile lor. La acea vreme erau implicați atât muncitorii de rang și de forță, cât și liderii de grup, dar de atunci încolo secțiunea sindicală era formată în principal din muncitori de rangă. Acum are aproximativ 400 de membri.

greve italiene. Sabotaj(e)

Înainte de greva din Germania din iunie 2015, conducerea unui depozit din Poznań a anunțat ore de lucru suplimentare pentru următoarea zi de grevă de cealaltă parte a graniței. Muncitorii din Poznan știau dinainte că Amazon încearcă să dăuneze grevelor din Germania redirecționând comenzile către alte depozite (în acest caz, Polonia). Din cauza tensiunii tot mai mari din depozitul din Poznan și a perspectivei de a fi loviți ca spărgătoare de greve, muncitorii au început să discute activ modalități de rezistență. Ca urmare, în timpul tura de noapteÎn perioada 24-25 iulie, câteva zeci de muncitori au început greve italiene într-unul dintre departamente. Au exploatat defecte în sistemul de procesare a comenzilor și au interferat cu munca în alte părți ale depozitului. Muncitorii au dat dovadă de voință de rezistență, solidaritate cu muncitorii în grevă din Germania și o înțelegere profundă a procesului de muncă și a modului de a-l perturba.

„Din cauza tensiunii tot mai mari din depozitul din Poznań și a perspectivei de a deveni greve, muncitorii au început să discute în mod activ modalități de rezistență.”

Lucrătorii au fost chemați apoi pentru o conversație cu conducerea. Unii au spus că au sabotat în mod deliberat lucrarea și că o vor face din nou. Mai multe persoane au fost suspendate și concediate, altele au semnat acorduri de despărțire și au plecat pe cont propriu. Unele cauze sunt încă în curs de judecată la instanțele de muncă. Amazon a crescut în curând tariful orar cu un zloty (aproximativ opt la sută), dar compania a negat că acest lucru ar fi legat de organizarea și sabotajul lucrătorilor. O altă mică grevă spontană italiană a avut loc înainte de Crăciunul 2016, când mai mulți lucrători din departamentul AFE au încetinit grav procesul de ambalare a comenzilor timp de câteva ore, invocând reglementări de siguranță. Liderii echipei au încercat să înlocuiască muncitorii. Dar nu erau suficient de competenti pentru a o face eficient. Ambele greve nu au fost doar o reacție la salariile scăzute și la intensificarea forței de muncă, ci și un protest împotriva strategiilor manageriale care i-au forțat pe lucrători să concureze, să ceară ascultare deplină și să înjosească demnitatea. După greva italiană de la AFE, un muncitor a strigat la o întâlnire înainte de tură: „Nu ne mai tratați ca pe câini!”

După prima grevă italiană din iunie 2015, Inițiativa Muncitorilor a început un proces formal de negociere colectivă, cerând o creștere a tarifului orar la 16 zloți (cu 20-25 la sută) și un calcul diferit al pauzelor, deoarece majoritatea lucrătorilor Timpul petrecut călătorind la cantină.

Când negocierile și medierea obligatorie s-au încheiat fără un acord, Inițiativa Muncii nu a putut să îndemne la grevă, deși peste 97% dintre cei care au votat au fost pentru. Legile muncii poloneze, una dintre cele mai restrictive din Europa, impun votul cu o prezență la vot de cel puțin 50% din întreaga forță de muncă și un vot majoritar. Doar 30% din forța de muncă a votat la Amazon în Polonia. Cu toate acestea, peste 2.000 de muncitori, angajați direct sau cu contracte temporare prin intermediul unui intermediar, au votat pentru grevă. Acest lucru a arătat nemulțumirea clară în rândul lucrătorilor Amazon.

Votul în grevă a eșuat, dar a dus la eforturile de organizare a Inițiativei Muncitorilor, conflictul privind condițiile de muncă și rezistența să devină mai vizibile pentru toți lucrătorii Amazon din Polonia. Amazon polonez a crescut din nou rata cu zloți (la 15 zloți, plus 1 zloți pentru lucrătorii seniori). De obicei, lucrătorii nu răspund prin proteste organizate în masă, ci cu o serie de (mici) acte de sfidare: de exemplu, plecarea devreme pentru pauze, încetinirea, neglijarea sarcinilor, profitarea de defectele sistemului, contestarea deciziilor de management, mersul regulat la toaletă. , sau altfel plecând la locul de muncă, simulează accidente. Amazon nu poate să subordoneze complet activitățile angajaților săi ritmului depozitului.

Provocări și solidaritate

Mișcarea organizatorică s-a confruntat cu o serie de probleme. După greve italiene iar votul Amazon a pus mai multă presiune asupra activiștilor muncii. Deși lucrătorilor li s-a permis inițial să vorbească în timpul întâlnirilor de dinainte de schimb și adunările generale numit „întreaga echipă”, acest drept a fost restricționat după ce lucrătorii l-au folosit pentru a exprima plângeri și cereri. De asemenea, compania a încercat să împiedice distribuirea regulată a pliantelor în apropierea depozitelor. Amazon a atribuit activiștilor Workers Initiative cele mai plictisitoare și plictisitoare locuri de muncă și i-a transferat în mod regulat la noi locuri de muncă, astfel încât să nu poată forma relații strânse cu colegii. Amazon încearcă, de asemenea, să scape de activiștii sindicali și de lucrătorii seniori în general, înlocuindu-i cu lucrători temporari care nu au experiența și capacitatea de a lua concediu medical.

„Experiența organizațională a Amazon Polonia arată, de asemenea, limitările activității sindicale „oficiale”.

Cifra de afaceri mare a angajaților la Amazon nu se datorează doar... muncă temporară prin agenție, dar și prin faptul că angajații permanenți pleacă adesea din cauza oboselii și a dezgustului față de condițiile de muncă. Aceasta este și o dificultate pentru Inițiativa Muncitorilor. Renunțarea poate fi văzută ca un act de nemulțumire și rezistență, dar slăbește sindicatul, deoarece cei care renunță la rândul lor nu mai participă la activitățile sindicale. Pentru a menține puterea și numărul, un sindicat trebuie să recruteze în mod constant noi membri, iar acest lucru necesită o mulțime de resurse. Până acum, Inițiativa Muncitorilor nu a putut include un numar mare de alți lucrători în logistică în luptă, în special mulți fosti angajati Amazon și-a găsit un alt loc de muncă în regiune - o șansă bună de a se alătura luptei muncii într-un loc nou.

Experiența organizatorică a Amazon Polonia arată, de asemenea, limitările activității sindicale „oficiale”, adică restricțiile impuse de legea muncii și forma „reprezentativă” a sindicatului, de exemplu, în timpul negocierilor colective și al votului în grevă. Capitolul Inițiativa Muncii de la Amazon, adesea cu sprijinul susținătorilor, a organizat evenimente mai puțin formale, cum ar fi mitinguri și a participat în mod autonom activitati organizate, de exemplu dezbateri în în rețelele sociale, unde lucrătorii fac schimb de experiență și transmit informații presei. Desigur, lucrătorii s-au mobilizat, în afara cadrului legal, de exemplu în timpul grevelor italiene și a altor acte de nesupunere la locul de muncă.

Fără solidaritate din partea Solidarność

Solidaritatea a fost organizată pentru a crea o legătură între angajați permanenți Amazon și lucrători temporari. În unele cazuri, lucrătorii din alte industrii care sunt membri ai Inițiativei Muncii au sprijinit sectorul Amazon. De exemplu, lucrătorii teatrului din Poznan au cerut teatrului lor să înceteze relația de sponsorizare cu Amazon din cauza condițiilor de muncă ale companiei. Între timp, cel mai neplăcut conflict a fost provocat de Solidarność, principalul sindicat polonez, care are mai mulți membri în toată Polonia, dar mai puțini reprezentanți în depozitele Amazon. În timp ce Inițiativa Muncitorilor lucrează cel mai mult cu depozitul din Poznań, Solidarność se ocupă de depozitele de lângă Wrocław. Dar nu a reușit să organizeze atât de mulți muncitori ca Inițiativa Muncii. Solidarność încearcă să se vândă către Amazon ca un sindicat cooperant și „rezonabil”, atacând public Inițiativa Muncitorilor ca fiind prea „radicală” și iresponsabilă. Pe lângă activitățile sindicale, Solidarność este implicat în probleme culturale, conservatoare și religioase și sprijină activ actualul guvern de dreapta al Poloniei condus de partidul Lege și Justiție.

Întâlniri internaționale ale lucrătorilor Amazon

Pentru a fi eficiente, luptele lucrătorilor Amazon trebuie să fie coordonate în mai mult de o țară. Depozitele Amazon din Europa fac parte dintr-unul rețeaua comercială. Deoarece depozite diferite stochează aceleași mărfuri, comenzile pot fi redirecționate de la un depozit la altul dacă apar probleme - vreme rea, ambuteiaje sau proteste ale lucrătorilor.

Cinci întâlniri internaționale au fost deja organizate în Polonia, Germania și Franța. Avem și mai multe planificate. Întâlnirile sunt organizate „în afara” membrilor și ierarhiilor sindicale. Cu alte cuvinte, toți lucrătorii și simpatizanții Amazon sunt invitați. Scopul este de a construi puterea și solidaritatea lucrătorilor în ciuda concurenței organizatii sindicale. Până acum, doar câteva zeci de muncitori au luat parte activ. Dar pentru a face schimb de informații despre salarii, bonusuri, contracte de muncaȘi încercăriîntâlnirile internaţionale s-au dovedit a fi utile. Aceste informații au fost folosite pentru pliante și declarații și au fost utile în timpul discuțiilor la locul de muncă și în a formula cereri către conducerea locală.

Concluzie

Organizarea de bază și activismul sindical „oficial” la Amazon au avut succes în sprijinirea unui grup de activiști ai muncii, documentarea luptei, implicarea continuă de oameni noi și așa mai departe. Angajare prin intermediar, atacuri la adresa activiștilor muncii, fluctuație mare a personalului, restricții impuse legislatia muncii Polonia și epuizarea activiștilor din cauza sistemului de schimburi - acestea sunt problemele cu care se confruntă sindicatul. Muncitorii au încercat metode neoficiale de luptă care pot deschide calea pentru o mai mare solidaritate a lucrătorilor în viitor. Accentul nu se pune doar pe organizare, ci pe rezistența în depozite și pe experiența colectivă de a conduce schimbarea prin metode formale și informale.

„Întâlnirile internaționale au fost utile pentru schimbul de informații despre salarii, bonusuri, contracte de muncă și litigii.”

Întâlnirile internaționale ale lucrătorilor Amazon sunt încă la început. Un nucleu de activiști ai muncii este pregătit să rezolve problemele din Polonia, Germania și Franța. Necesitatea întâlnirilor este dictată de faptul că organizatie internationala ajută muncitorii implicați să vadă potențiala putere a luptei colective. Ei înțeleg că nu sunt izolați, dar pot primi sprijin de la alții. Lucrătorii recunosc importanța documentării și analizei experiențelor lucrătorilor în tari diferiteși arată-le noilor angajați de la Amazon și alte centre logistice. Dar impactul operațiunilor internaționale va rămâne limitat dacă nu sunt implicați mai mulți lucrători din depozitul Amazon din alte țări. De asemenea, acest articol încurajează toți lucrătorii Amazon și persoanele asociate cu lupta lucrătorilor din logistică să contacteze organizația și să se alăture acesteia.

Se va livra în multe țări din lume, inclusiv Polonia. Ei nu vor expedia fiecare articol pe care îl stochează la o adresă poloneză, dar există milioane de articole pe magazinul Amazon pe care le vor expedia la o adresă poloneză.

Amintiți-vă, totuși, mărimile de îmbrăcăminte și pantofi sunt foarte diferit în Poloniași poate fi necesar să îl utilizați atunci când cumpărați de pe Amazon. De asemenea, trebuie să fii conștient de situația dintre cele două țări.

Vă recomandăm insistent să urmați 5 pași mai jos pentru a vă face experiența de cumpărături Amazon din Polonia cât se poate de netedă.

Folosind aceste metode eviți frustrările nesfârșite și timpul pierdut la cumpărături pe magazinul Amazon din Polonia.

• Amazon poate expedia în Polonia
• Polonia face parte din AmazonGlobal Program
• oferte Amazon Transport Standard spre Polonia
• oferte Amazon Livrare rapidă în Polonia
• oferte Amazon Curier prioritar în Polonia

• Începeți de la AmazonGlobal

  Când faceți cumpărături pe Amazon din Polonia (sau oriunde în afara SUA), atunci trebuie să începeți de la pagină, nu de la pagina de pornire normală a Amazon.

  AmazonGlobal afișează numai articolele care pot fi expediate internațional în afara SUA. Nu orice articol poate fi expediat în orice țară, cum ar fi Polonia, dar următorii pași vor acoperi mai mult acest lucru.

  AmazonGlobal va face de asemenea calcula automat estimarea taxelor și impozitelor la expedierea în Polonia și include aceste taxe (dacă este cazul) în procesul de finalizare a comenzii.

  Aceasta nu este pagina principală a Amazon, așa că asigurați-vă că înregistrați adresa, astfel încât să puteți reveni la această pagină oricând doriți.

  De Cumpărături la Amazon Global am eliminat deja milioane de articole pe care Amazon nu le va putea livra niciodată în afara SUA.

  Urmați următorii 4 pași pentru ca Amazon să identifice articolele pe care vi le pot expedia.

• Conectați-vă la contul dvs. Amazon

  Trebuie să vă log in la un cont Amazon înainte de a începe cumpărăturile. Dacă nu vă autentificați, Amazon va presupune în mod incorect că vă aflați în SUA.

  Apoi, Amazon vă va arăta automat articolul cu cel mai mic preț, chiar dacă este cu doar câțiva cenți mai ieftin.

  Dar mai ieftin în SUA nu este probabil ceea ce căutați atunci când expediați în Polonia.

  Mulți comercianți terți ar putea avea un preț mai mic în SUA, dar nici măcar nu vor expedia articolul în Polonia sau dacă fac costurile de transport sunt masive.

  Dacă nu aveți încă un cont Amazon, va trebui să creați unul înainte de a continua.

• Setați adresa dvs. poloneză ca implicită

  Accesați setările contului dvs., faceți clic pe Gestionare adrese și configurați-vă adresa din Polonia apoi setați-o ca adresă implicită 1-Click.

  Tu nu este necesar să se activeze 1-Faceți clic pe cumpărături, dar adresa dvs. poloneză trebuie setată ca implicită.

  Este important ca adresa implicită să fie configurată înainte de a începe cumpărăturile deoarece solicită această adresă pentru a vedea dacă articolul vă poate fi expediat.

  Fără a parcurge acest pas, nu vei fi niciodată notificat dacă Amazon poate expedia un anumit articol la adresa ta poloneză până la finalizarea comenzii.

  După ce v-ați autentificat, faceți clic pe acest buton pentru a deschide setările adresei dvs.

• Du-te și cumpără niște chestii

  Aceasta este partea pe care o așteptați. Mergeți la cumpărături și începeți să selectați articolele pe care doriți să le cumpărați.

  Chiar dacă nu doriți să plătiți și să plătiți pentru articole chiar acum, adaugă-le în coșul tăuși vă puteți întoarce oricând și puteți începe procesul de plată.

9 mii de muncitori temporari care vor ajuta la indeplinirea comenzilor prevacante si 6 mii de angajati permanenti. Recrutarea în masă a început în filiala poloneză a gigantului global Amazon și va dura câteva luni. Ei caută manageri, analiști de afaceri, specialiști în logistică, personal IT și lucrători generali.

Unde recrutează?

În Polonia, Amazon este reprezentată de patru centre logistice, unde este planificată să recruteze câteva mii de permanente și angajati temporari. Amazon caută oameni în Wroclaw, Poznań, Szczecin și Tricity.

Cele două centre logistice, care s-au deschis pe 28 octombrie 2014, sunt situate în apropiere de Wroclaw, în Bielany Wroclawskie, în municipiul Kobierice. Un al treilea centru logistic a fost înființat în Saduwa, lângă Poznań, în municipiul Tarnowo Podgórne. Deschis pe 29 octombrie 2014. Fiecare dintre cele trei centre logistice Amazon acoperă o suprafață de aproximativ 95.000 m2 (sau aproximativ 13 terenuri de fotbal).

A furniza proces de producțieÎn Polonia, compania intenționează să angajeze 6 mii de angajați permanenți și 9 mii de lucrători temporari care vor ajuta la îndeplinirea comenzilor înainte de vacanță ale clienților Amazon. Recrutarea a început deja și va continua timp de câteva luni. Ei caută manageri, analiști de afaceri, specialiști în logistică și personal IT.

Ce se așteaptă de la un candidat?

„Candidații trebuie să aibă inițiativă personală, ambiție și pasiune pentru a satisface nevoile clienților la cel mai înalt nivel al vânzărilor online”, potrivit anunțului de angajare postat pe site-ul companiei. Oferim posturi in diferite domenii: de la personalului de producție(preluare, depozitare, procesare comenzi, ambalare) la posturi de conducere.”

Cat plata?

La începutul carierei, unui angajat i se promite 15-16 PLN pe oră de muncă, pt. muncă peste program puteți obține până la 16-17 PLN/oră. Aceeași sumă va fi și salariul unui angajat cu mai mult de un an de vechime în muncă. În fiecare lună, puteți câștiga de la 2700 la 3100 de zloți în companie. Angajații din depozit lucrează în medie 4 zile pe săptămână. De asemenea, Amazon promite că fiecare angajat poate conta pe un pachet social atractiv, de exemplu, prânz pentru 1 zloty și transport gratuit la și de la locul de muncă.
Salariul inițial pentru personalul de conducere din companie este de 20-21 PLN brut pe oră. Managerii cu mai mult de un an de experiență primesc 21-22 PLN pe oră, iar mai mult de 2 ani - 21-23 PLN pe oră.
Fiecare angajat are trei pauze în timpul zilei: două pauze de 15 minute și o jumătate de oră pentru prânz. Dacă o persoană lucrează în ture, atunci trebuie să meargă la muncă pentru primul schimb la 6-6.30 dimineața, pentru al doilea la 18-18.30. Fiecare tură durează 10,5 ore.

Ce clienți vor servi sucursalele poloneze?

Centrele logistice poloneze vor fi integrate în rețeaua europeană a Amazon. Ei vor servi comenzile de la Amazon.de și vor viza în cele din urmă clienții din toată Europa.

Potrivit reprezentanților companiei, principalul motiv al deciziei de a deschide noi centre în Polonia, pe lângă accesul la forță de muncă, a fost localizarea Poloniei în Europa Centrală, precum și legătura strânsă a țării cu piețele cheie ale UE.

Amazon este cea mai mare companie din lume din punct de vedere al cifrei de afaceri printre cei care vând bunuri și servicii prin internet și unul dintre primele servicii de internet axate pe vânzări. bunuri reale cerere în masă. Pe platforma Amazon Internet, un client poate achiziționa cărți, videoclipuri și produse muzicale pe discuri, îmbrăcăminte, bijuterii, computer softwareși mult mai mult. Toate produsele achiziționate de pe Amazon sunt livrate clientului prin poștă.

Amazon livrează în Polonia? Da, iar această metodă extrem de simplă, în doi pași, vă va arăta exact cum să obțineți orice articol livrat aici, chiar și acele articole pe care Amazon nu le va expedia în afara SUA.

PRIMUL: Procesul de configurare Amazon Polonia în 2 pași

PASUL 1: Vizitați noua dvs. pagină de pornire Amazon Polonia

PASUL 2: Configurați adresa dvs. cu 1 clic

În continuare, pentru a vedea numai articolele care pot fi expediate în Polonia, trebuie să configurați o adresă cu 1 clic.

PASUL 2: Achiziționați-vă articolul

După ce ați trecut prin noul proces de căutare internațională Amazon de mai sus și ați verificat că dvs nu poti trimiteți-vă articolul pe care îl doriți de la Amazon (poate că este iPhone 6), trimiteți-l la noua adresă din SUA prin copierea și lipirea acelei adrese în Gestionați adresele de expediere sub Contul dvs. Atunci ești gata să cumperi!

PASUL 3: Redirecționați articolul dvs

Veți primi un mesaj când pachetul dvs. ajunge la depozitul lor din SUA, așa că tot ce trebuie să faceți este confirmați viteza de expediere pe înainte (prioritate, economie etc.) și dacă doriți asigurare suplimentara(este deja trimis cu DHL, deci probabil nu veți avea nevoie de el) și apoi plătiți expedierea expedierii. Pentru expedierea a ceva de genul unui Kindle, taxa va fi de 10-15 USD sau mai puțin.

De asemenea, deoarece atât de mulți dintre voi ne-au cerut pentru ele, iată lista noastră completă de postări specifice țării care descriu cum să expediați orice de pe Amazon către orice țară din lume. Metoda noastră în doi pași face ca totul să fie la fel de simplu ca uman posibil și durează aproximativ 3 minute total: , ,