Înainte de a vorbi despre certificare, este necesar să clarificăm că definiția ISO este standarde internaționale speciale care includ o descriere a cerințelor pentru managementul calității întreprinderilor și organizațiilor.

Dezvoltarea seriei de standarde ISO 9000 a fost realizată de Comitetul Tehnic, parte a Organizației Internaționale de Standardizare. La baza acestor standarde se află teoria asociată managementului calității totale.

ISO 9000 a fost lansat pentru prima dată în 1987 și a fost modificat și revizuit de mai multe ori de atunci. Versiunile ulterioare au fost lansate între 1994 și 2005.

În 2008-2009, au apărut standardele sub mărcile ISO 9001 și ISO 9004. Aici, Comitetul Tehnic a corectat anumite inexactități și discrepanțe. Nu s-au făcut modificări semnificative din cauza dorinței multor organizații de a reînnoi certificatele existente.

Aceste standarde sunt acceptate de majoritatea țărilor lumii ca standarde naționale, aplicabile tuturor întreprinderilor, tuturor tipurilor de activități, dimensiunilor și formelor de proprietate. Certificarea se realizează în conformitate cu singurul standard ISO 9001, care conține toate cerințele necesare.

Confirmarea conformității se realizează conform unui sistem pe două niveluri, iar certificarea directă se realizează prin special organizatii de audit. Acreditarea acestor organizații se realizează în societăți naționale de acreditare sau în sisteme de acreditare independente.

Dacă o organizație îndeplinește cerințele ISO 9001, atunci este un furnizor de încredere și partener de afaceri. O astfel de conformitate reprezintă minimul necesar, permițând intrarea normală pe piață și confirmând cerințele standard atinse.

Direcția principală a tuturor standardelor ISO este reglementarea relațiilor reciproce la nivelul „consumator-furnizor”. Atentie speciala se concentrează pe capacitatea organizațiilor de a răspunde cerințelor tuturor părților, cu accent principal pe succesul durabil.

Cu ajutorul standardelor se formalizează sistemul de management și se introduc definiții audit intern, abordarea procesorului, acțiuni preventive și corective.

Standardul ISO 9000 acționează ca principal, iar termenii și conceptele utilizate în acesta sunt utilizate în toate celelalte standarde din această serie.

În acest fel, se pune bazele utilizării de noi elemente privind managementul și calitatea produselor fabricate și furnizate.

În prezent, certificatele ISO nu sunt necesare pentru utilizarea lor în Rusia. Cu toate acestea, un astfel de certificat este necesar pentru companiile care planifică următoarele tipuri de activități:

  • participarea la licitații internaționale sau guvernamentale;
  • creșterea competitivității globale a întreprinderii;
  • creșterea eficienței întregii operațiuni a întreprinderii;

În primul rând, întreprinderile care activează în domeniul producției textile, în domeniul Industria alimentarăși alte domenii de înaltă tehnologie. În acest fel, ratingul companiei în rândul clienților și partenerilor de afaceri crește semnificativ.

Certificarea ISO se referă la un anumit set de standarde, a căror cerere se manifestă în crearea și modernizarea sistemelor care vizează asigurarea managementului calității. Astfel de sisteme asigură că toate etapele producției sau furnizării serviciilor sunt controlate corespunzător. Aici ne referim la controlul setului complet de componente ale unor astfel de procese: documentație, materiale, resurse etc.

Specialiștii noștri vă vor ajuta să obțineți rapid un certificat ISO. Furnizați un pachet minim de documente și începem lucrul fără plată în avans. Pe parcursul a 7 ani, am pregătit 14.000 de documente pentru 3.500 de companii din Rusia, Belarus și Kazahstan.

Certificarea sistemelor menționate este recunoscută ca un instrument de piață cu eficiență ridicată. Autoritatea ISO pe piața internațională este dincolo de orice îndoială, prin urmare certificatele emise de această organizație sunt percepute din punct de vedere al dovezilor incontestabile ale calității produselor (serviciilor).

Certificarea ISO servește drept confirmare că produsele fabricate sau serviciile furnizate sunt în deplină conformitate cu standardele de calitate care sunt luate în considerare în întreaga lume. Certificarea în sine este furnizată de un expert independent. Implementarea sa cu succes, dacă se confirmă conformitatea cu standardele, se încheie cu eliberarea unui certificat ISO.

Tipul de certificare implementat și-a dovedit în mod repetat eficacitatea, ceea ce a condus la cea mai largă distribuție în întreaga lume. Certificatele ISO sunt valabile și în Rusia. Ele sunt recunoscute la nivelul standardelor naționale utilizate pentru evaluarea sistemelor de management.

Întreprinderile care primesc certificate ISO își creează un anumit set de avantaje, care le crește competitivitatea pe piață:

  • creșterea eficienței aproape tuturor proceselor de afaceri reducând în același timp costurile de producție. Acesta din urmă se realizează prin reducerea numărului de intersecții de activități atunci când există duplicarea proceselor;
  • schimbarea abordării managementului propriu-zis, oferind sistemului de management motivația necesară;
  • modificarea produselor (serviciilor) din punctul de vedere al creșterii calității acestora;
  • optimizarea proceselor de producție, ducând la o reducere a pierderilor din cauza produselor de calitate scăzută sau a unor defecte absolute;
  • creșterea disciplinei angajaților și a responsabilității acestora față de procesul de muncă;
  • transferul întreprinderii într-un mod de funcționare bazat pe standarde mondiale;
  • îmbunătățirea percepției pozitive a organizației din partea companiilor de investiții;
  • creșterea bunăvoinței consumatorilor și extinderea pe piețele de vânzare;
  • posibilitatea introducerii produselor (serviciilor) pe piața vest-europeană;
  • atingerea nivelului preţurilor mondiale.

Managementul calității este o garanție că vor fi îndeplinite cerințele, normele și standardele care pot asigura managementul necesar al companiei. Acesta este locul în care certificatele ISO pot ajuta, datorită aplicării lor universale.

Tipuri de certificate ISO

Dintre standardele ISO adoptate în Rusia, cele mai comune sunt următoarele:

  • ISO 9000 – linii directoare pentru utilizare și selecție sistem specific managementul calitatii (QMS) pe baza parametrilor care determina functionarea firmei. Certificatul de serie cuprinde prevederile principale, o introducere în sistem și un glosar de termeni utilizați în standardul de acest tip;
  • – cerințe clar definite și stricte, a căror respectare este impusă furnizorilor de produse (servicii). Sunt stabilite standarde pentru toate etapele producției de produs: dezvoltare, proiectare, producție, furnizare, instalare și întreținere. Conformitatea cu standardul este confirmată prin verificări de control și certificare a produsului;
  • ISO 9002 – stabilește cerințe pentru furnizori. Ele trebuie să ofere un anumit grad de eficacitate proces de producție. Lansarea produselor (serviciilor) de calitate necesită o confirmare adecvată;
  • ISO 9003 este un sistem care se corelează cu cerințele minime pentru furnizor, care sunt prezentate în etapa de testare finală, în timpul controlului și urmărirea rezultatelor certificării. Acest certificat prevede testarea obligatorie la acceptarea produsului final și controlul procesului de producție;
  • ISO 9004 – standardizarea QMS, unde normele și cerințele pentru implementarea și dezvoltarea unor astfel de sisteme ies în prim-plan;
  • ISO 10012 este un standard care definește standarde, respectarea cărora garantează producția de echipamente de înaltă calitate sub formă de diverse instrumente de măsurare;
  • – cerințe pentru sistemele de management de mediu. Respectarea acestora este responsabilitatea întreprinderii pentru a asigura protecția mediu inconjurator din factori negativi care apar în timpul proceselor de producţie sau ca urmare a prestării de servicii. Cu ajutorul acestui certificat se stabilesc parametrii de sistem, pe baza cărora se redistribuie responsabilitatea, se realizează planificarea și gestionarea întregului volum de resurse disponibile necesare implementării programului de mediu la nivelul corespunzător;
  • ISO 19011 – recomandări care descriu funcționarea eficientă a unui SMC și definesc standarde pentru desfășurarea programelor de audit în legătură cu managementul de mediu;
  • ISO 13485 – cerințe pentru produse medicale și servicii conexe. Aceasta include etapele de proiectare, instalare, producție și întreținere;
  • – evaluarea sistemelor de management care asigură securitatea și sănătatea în muncă. Prezența unui astfel de certificat confirmă faptul că întreprinderea realizează o gamă largă de măsuri menite să asigure că viața și sănătatea angajaților nu sunt puse în pericol. Acest lucru întărește semnificativ reputația companiei;
  • — sistem de management în domeniu Produse alimentare, care reglementează standardele de siguranță și, de asemenea, formează un model pentru gestionarea și controlul riscurilor care pot apărea în industria alimentară.
  • — un indicator obiectiv de evaluare a unui număr de factori care caracterizează direct nivelul de încredere într-o anumită companie.

ISO-urile specifice includ fie toate etapele de producție, fie doar una. Indiferent de aceasta, se stabilesc standarde cu ajutorul cărora se stabilesc caracteristicile de calitate ale produselor (serviciilor).

Principalele prevederi ale ISO determină elaborarea standardelor relevante, caracterizate prin faptul că acestea au un impact efectiv asupra SMC. Acest lucru se realizează prin respectarea a 8 principii care garantează succesul oricărei întreprinderi:

  1. Luarea în considerare a priorității clienților pe baza satisfacției clientului. Compania trebuie să manifeste interes pentru cooperarea cu consumatorul final. Este necesară o analiză constantă a cât de mulțumit este de produsele (serviciile) achiziționate.
  2. Înțelegerea importanței conducerii de către un manager care poate îmbunătăți structura organizatorică a unei companii datorită calităților sale. Este obligatoriu să existe o strategie de dezvoltare și un sistem de management eficient. În același timp, activitățile angajaților ar trebui stimulate prin crearea unui mediu de afaceri adecvat.
  3. Promovarea activității angajaților prin diverse stimulente pentru a crește impactul muncii lor în beneficiul companiei.
  4. Gestionarea unei companii într-un singur sistem, unde există o interacțiune deplină între management și producție.
  5. O abordare sistematică a funcționării companiei, atunci când se stabilesc conexiuni clar definite între procesele de producție și diviziile structurale.
  6. Activități continue de modernizare a proceselor de afaceri, care implică utilizarea evaluărilor de performanță indiferent de obiect: un funcționar sau un departament, care trebuie corelat cu controlul obligatoriu.
  7. Luarea deciziilor de management bazate pe dovezi. Făcând ajustări la activitati de management trebuie să fie justificată de starea reală a lucrurilor. Numai asta vă permite să luați singurele decizii corecte.
  8. Menținerea constantă a relațiilor cu furnizorii pe o bază reciproc avantajoasă.

Obținerea certificatelor ISO

Prima etapă a certificării ISO implică formarea unui anumit pachet de documente, inclusiv:

  • o cerere, a cărei pregătire trebuie efectuată în conformitate cu formularul stabilit;
  • documentele statutare ale firmei solicitante și detaliile necesare;
  • o reprezentare schematică a departamentelor companiei implicate în procesul de producție, completată cu informații privind responsabilitățile funcționale ale acestora;
  • componența companiei din punct de vedere al calificărilor angajaților, cu indicarea persoanei responsabile de calitatea produsului;
  • licențe (copii) care confirmă dreptul companiei de a desfășura anumite tipuri de activități;
  • lista documentatiei normative si tehnice care reglementeaza activitatea societatii.

Obținerea unui certificat ISO include o etapă pregătitoare. Este necesar să se efectueze un audit al sistemului de management utilizat în companie. Un astfel de audit de management ne permite să identificăm gradul de nerespectare a standardelor europene. În viitor, se iau măsuri de reorganizare a managementului ținând cont de cerințele ISO.

După finalizarea pregătirii, puteți trece direct la obținerea unui certificat ISO, care se bazează pe următorul algoritm:

  • depunerea unei cereri, completată cu pachetul de documente solicitat, la organismul de certificare;
  • studierea documentației furnizate de către experți pentru a înțelege exact cum funcționează sistemul de management al companiei;
  • luarea unei decizii de către organismul de certificare cu privire la conformitatea SMC al companiei cu criteriile ISO;
  • eliberarea unui certificat internațional dacă sunt îndeplinite toate condițiile.

Certificarea ISO aduce aspecte pozitive activitatilor unei companii care ii intaresc pozitia pe piata. Calitatea produselor se îmbunătățește, ceea ce este asigurat prin creșterea calificărilor angajaților și optimizarea sistemului de management.

Organizația Internațională pentru Standardizare ISO

Activitățile organizației internaționale ISO sunt determinate de emiterea de standarde. A fost fondată în 1946. Nucleul noului proiect au fost două companii: ISA și UNSCC. Deși în total numărul participanților săi a fost de 25 de companii naționale. Federația Rusă și-a luat locul în consiliul ISO în 2005.

ISO dezvoltă și produce standarde care sunt recunoscute în întreaga lume. Această organizație rezolvă și problemele de certificare. ISO standardizează aproape toate domeniile, cu excepția ingineriei electrice și electronice. Acesta din urmă este apanajul Comisiei Electrotehnice Internaționale.

Confirmarea conformității cu cerințele ISO se aplică produselor și serviciilor, dar într-o măsură mai mare se referă la SMC. O astfel de certificare se realizează exclusiv de către organismele acreditate care dețin un certificat valabil, care servește drept dovadă a competenței acțiunilor lor. Pe lângă certificarea în sine, pot fi efectuate teste și inspecții. Finalizarea pozitivă a acestui proces are ca rezultat eliberarea unui certificat de conformitate. În Rusia, certificarea ISO este o chestiune pur voluntară.

În orice caz, ISO garantează:

  • încrederea că consumatorul va avea acces la un serviciu de calitate sau va achiziționa un produs care nu va provoca reclamații;
  • eficacitatea SMC, contribuind astfel la creșterea avantajelor competitive;
  • siguranța mediului și sănătatea umană.

Sigla ISO este o marcă comercială care a trecut de înregistrarea necesară. Acest fapt sugerează că utilizarea sa este imposibilă pentru companiile terțe și pentru orice persoană. ISO nu dă permisiunea pentru asta. ISO în sine nu realizează în mod direct activități de certificare, așa că ar fi nepotrivit ca logo-ul său să fie utilizat în acest mod.

Conformitatea cu cerințele ISO este confirmată de organismele de certificare autorizate care acționează pe baza unui certificat corespunzător. Este logo-ul lor care poate fi folosit de companiile certificate. Sunt disponibile și informații scrise către cumpărător cu privire la conformitatea cu ISO. De exemplu, acest lucru se face folosind o etichetă din spate a produsului.

Certificarea ISO în legătură cu sistemele de management este mai populară. Standardele în acest domeniu au fost dezvoltate de mult timp de specialiști din multe țări. Drept urmare, au fost elaborate standarde, aderarea la care crește semnificativ eficiența oricărei companii. Obținerea unui astfel de certificat ISO nu numai că schimbă statutul companiei, dar ajută și la obținerea de beneficii din aplicarea practică a dezvoltărilor globale în legătură cu SMC. Indiferent de dimensiune, companiile învață să utilizeze mai bine resursele, să îmbunătățească managementul riscurilor și să îmbunătățească calitatea produselor (serviciilor), ceea ce crește satisfacția clienților.

De ce merită să obțineți un certificat ISO?

Certificarile ISO au un impact pozitiv asupra eficienței companiei și a profiturilor sporite. Obținerea acestora presupune aducerea managementului la un anumit standard, aderarea la care duce la o bună performanță, care a fost testată de multe ori în practică în diferite țări.

ISO ajută la facilitarea comerțului global. Urmărirea standardelor propuse distruge barierele existente. Majoritatea produselor importate sunt certificate de ISO. Companii străine utilizați în mod activ această metodă de recunoaștere a calității bunurilor (serviciilor). Dacă sunteți interesat de noi piețe din străinătate sau doriți să obțineți un loc unde vă aflați acum, atunci respectarea standardelor internaționale vă va ajuta în acest sens. Ca urmare, compania este capabilă să obțină atât avantaje interne, cât și externe.

După ce a ridicat o cutie, consumatorul vede o mulțime de abrevieri care nu sunt întotdeauna cunoscute de el. În plus, toată lumea din jur vorbește despre calitatea bunurilor și serviciilor, despre certificări și garanți. O persoană modernă, în special cea care deține sau administrează o afacere, trebuie să fie conștientă de ceea ce se întâmplă. Prin urmare, merită să aprofundăm această problemă și să începem cu cel mai popular standard internațional ISO 9001. Ce este, cum să obțineți un certificat, ce avantaje oferă și alte aspecte vor fi discutate în detaliu mai jos.

Calitate

Cuvântul „calitate” a intrat ferm în vocabularul fiecărei persoane. Toate standardele oferă definiții diferite și cuprinzătoare. Calitatea în viața unui consumator obișnuit se potrivește (sau mai bine depășește) ceea ce se așteaptă cu ceea ce primește. Fie că este vorba de servicii, mâncare, îmbrăcăminte, articole de uz casnic sau altceva, consumatorul se așteaptă ca acestea să-i aducă beneficii sau plăcere.

Întrucât această atitudine este prea subiectivă, au fost elaborate criterii speciale, respectarea cărora va determina gradul de calitate. Diverse structuri independente pot confirma conformitatea bunurilor sau serviciilor, emitând în același timp concluziile acestora.

Consumatorul este interesat în primul rând de calitatea produsului sau a serviciului, dar dacă această problemă nu este una dintre cele mai importante pentru producător, nu va putea niciodată să obțină un succes serios și pe termen lung.

Verificarea calității

Multe organizații au audituri interne. Când un departament sau anumiți angajați evaluează munca și bunurile produse. Desigur, se poate pune la îndoială obiectivitatea unor astfel de indicatori, dar nu ar trebui să îi abandonăm complet.

Al doilea tip de verificare este verificarea afiliaților. De exemplu, atunci când anumite cerințe sunt impuse furnizorilor, nerespectarea acestora va duce la rezilierea acordului de cooperare. Inspecțiile pot fi efectuate independent sau cu implicarea unor terți. De exemplu, organizațiile care efectuează certificare conform standardelor GOST sau standardului ISO 9001.

Certificarea poate fi obligatorie sau voluntară. Nu este nevoie să vorbim despre posibila diferență de atitudine față de calitatea producătorului la aceste tipuri. Multe produse trebuie să treacă prin certificare obligatorie: produse pentru copii, parfumuri, medicamente, Inginerie calculator, mașini etc. Dar certificarea obligatorie nu vă împiedică să urmați certificarea voluntară și să primiți un certificat ISO 9001.

ÎN Federația Rusă Cele mai comune certificate voluntare sunt: ​​GOST R, TR ( Reglementări tehnice), Siguranța privind incendiile, Fitosanitar, Certificat de origine, ISO 9001.

Ce este și când ar trebui să obțineți un certificat?

O companie poate efectua certificarea voluntară în orice moment când simte nevoia și puterea de a-și implementa planurile. Dar totuși, GOST ISO 9001 recomandă certificarea nu atunci când managementul decide să o facă și emite o directivă de sus în jos, ci atunci când întreaga companie simte importanța și necesitatea. Din practică este clar că, dacă inițiativa vine de la angajați, atunci procesul de certificare este mai ușor, mai bun și mai eficient.

Deci, să răspundem la întrebarea principală: „ISO 9001 - ce este?” Acest cerințe internaționale la managementul calitatii. Este demn de remarcat faptul că acestea nu sunt cerințe pentru produs specific sau serviciul, nu este o garanție a calității acestora, acestea sunt cerințe pentru sistemul de management, dar rezultatul afectează cu siguranță produsul final. Acest lucru a făcut ca standardul să fie universal, potrivit atât pentru corporații uriașe, cât și pentru firme mici.

Ce oferă un certificat ISO?

Există o mulțime de companii pe piață astăzi care oferă servicii sau produse similare. Certificatul ISO 9001 oferă:


Dacă compania dvs. ajunge la concluzia că este timpul să obțineți un fel de certificat de maturitate, dar nu toată conducerea acceptă schimbările, merită să le introduceți în ISO 9001. Ce este, ce beneficii oferă și cum să obțineți certificarea. Este important să ne amintim că ISO nu este doar o „coală de hârtie” pentru comerț și imagine, ci este în primul rând și în primul rând instrument eficient management. Dacă îl folosiți la întregul său potențial, și nu formal, rezultatele nu vă vor face să așteptați. Există organizații care „trăiesc” conform standardului ISO, dar nu se grăbesc să obțină certificarea.

Cel mai important lucru din standardul ISO 9001

Principii, planuri, evaluare, audituri ale ISO 9001 - ce este și cum să lucrezi cu ele, află managerii. Adesea, consultanții de la organizațiile de certificare le vin în ajutor.

Principalul lucru de care merită reținut și de care trebuie întotdeauna ghidat într-o companie în care este implementat sistemul de calitate ISO 9001 este principiul de management „Planificați, faceți, verificați, acționați”. Orice acțiuni în domeniul certificării ar trebui să fie coordonate și „derulate” prin această secvență.

Mulți manageri vor rânji, deoarece acest principiu este cunoscut de mult. Standardul ISO nu pretinde primatul, ci doar ne obligă să respectăm acest adevăr simplu mereu și în toate.

Principiile ISO 9001

Standardul ISO 9001 constă din opt principii de bază:


Procedura de certificare

Calea pentru obținerea unui certificat constă în 10 pași condiționati:

2. Trageți concluzii și luați decizii pentru a elimina inconsecvențele (nu uitați de rolul managementului și al implicării personalului).

5. Dacă rezultatele inspecției sunt pozitive, depuneți o cerere la organismul de certificare.

6. Încheiați un acord cu o companie acreditată în conformitate cu GOST ISO 9001.

7. Furnizați auditorului extern Documente necesare, oferă acces la obiectele, procesele, angajații solicitați (acesta este de acord cu dumneavoastră în prealabil asupra cerințelor sale în programul de audit).

10. Primiți un certificat ISO 9001 Calitatea muncii companiei dumneavoastră este acum recunoscută oficial (încadrați certificatul, postați-l pe site-ul dvs., felicitați colegii, angajații și informați clienții și partenerii).

Amintiți-vă că certificatul este valabil 3 ani, iar anual trebuie să faceți audituri de supraveghere. Și, bineînțeles, respectați tot ceea ce a fost conturat pentru companie și îndepliniți toate obligațiile asumate la aderarea la comunitatea organizațiilor certificate.

Dezavantajele ISO

Practica arată că, în ciuda popularității sale, certificatul ISO are dezavantajele sale. Și, deși aceste deficiențe sunt ușor de explicat, ele ar trebui cunoscute:

    Multe hârtii. Rapoarte, protocoale, chestionare și așa mai departe, dar, pe de altă parte, fără ele este imposibil să se realizeze un control și o decizie obiectivă.

    Concepte prea generale, acest lucru face sistemul universal, dar în același timp îi lipsește de specificitate pe cei care au nevoie de el.

    Nu este ușor de implementat, companiile slabe, nepregătite reduc certificarea la un eveniment formal (în acest caz, certificatul le costă de trei ori mai mult decât ar costa în utilizare reală).

    Cost (cheltuieli pentru certificare, „reconfigurarea” sistemului stabilit, serviciile unui consultant extern și specialist cu normă întreagă calitate) este un alt motiv pentru a depune eforturi pentru utilizarea efectivă a sistemului calității.

Pe nivel international se ocupa de standardizarea proceselor de productie cea mai mare companie Organizația Internațională de Standardizare - ISO (ISO). Certificatele emise de această organizație sunt recunoscute în întreaga lume.

Standardele din seria 9000 au câștigat cea mai mare popularitate. ISO, acționând ca un fel de centru de standardizare, a dezvoltat o serie de cerințe pentru companii. Respectarea acestora este considerată o dovadă a organizării competente a sistemului de management al întreprinderii. Desigur, o companie cu certificat ISO are avantaje semnificative față de concurenții săi.

Orientarea către client

Pentru a obține ISO 9001, trebuie să fiți testat în cadrul unui sistem național de standardizare voluntar sau obligatoriu.

ISO impune cerințe uniforme pentru organizarea managementului întreprinderii. Toate acestea sunt menite să asigure calitatea înaltă a muncii companiei.

Ca primul și principiu cheie managementul proclamă orientarea către client. Fiecare afacere depinde de clienți. În consecință, firmele trebuie să își înțeleagă nevoile actuale și posibile, să producă bunuri, să furnizeze servicii și să efectueze lucrări care le satisface nevoile. Acestea fiind spuse, nu există nicio îndoială că întreprinderile trebuie să se străduiască să depășească așteptările clienților.

Esența standardizării

ISO 9001 a fost introdus pentru prima dată în 1987. Standardul pe baza căruia a fost emis a fost dedicat formării unui sistem de management al calității bazat pe orientarea către client. Ulterior, cerințele au fost revizuite de mai multe ori, dar principalele prevederi au rămas neschimbate.

Scopul obținerii certificării ISO nu este să se asigure că fiecare operațiune sau unitate de producție este controlată. Standardizarea ISO are scopul de a crea astfel de conditiile de productie, în care erorile de control vor fi minimizate. Această abordare se numește „proces”. A fost pusă în sfârșit în practică în 2008. Ulterior, prevederile au fost ajustate în conformitate cu situația economică actuală din lume.

Standard nou

Consolidarea finală a cerințelor de bază pentru sistemul de management al calității la întreprindere a fost realizată în standardul ISO 9001:2015. Acest document a sporit semnificativ importanța indicator cheie activitatea întreprinderii – eficacitatea.

Obținerea certificării ISO pentru noul standard este o procedură voluntară. Singurele excepții sunt câteva domenii: producția de aeronave, complex militar-industrial, productia de mancare. Pentru ei, elementele individuale ale standardului sunt prezente în industrie documente de reglementareși trebuie respectate cu strictețe.

Situația din Rusia

În Federația Rusă, din 2015, toate entitățile comerciale interesate pot obține un certificat de conformitate în conformitate cu GOST R ISO 9001:2015. Standardul internațional a fost implementat cu succes în De la introducerea sa în practică, multe întreprinderi au reușit să îmbunătățească semnificativ eficiența sistemului lor de management al calității, ceea ce le-a asigurat poziții de lider pe piața mondială.

Beneficiile documentelor ISO

Cu certificate în conformitate cu GOST R ISO 9001:2015, întreprinderea devine mai atractivă pentru investitori. Conformitatea cu standardele ISO stabilite înseamnă că compania:

  • Satisface nevoile consumatorilor cât mai eficient posibil.
  • Folosește rațional resursele, inclusiv banii.
  • Elimină cu promptitudine toate erorile care apar în procesul activității economice.
  • Poate conta pe condiții preferențiale pentru împrumut.

La întreprinderile care au un certificat GOST ISO, sistem eficient stimulente pentru personal. Nu numai clienții și contrapărțile, ci și agențiile guvernamentale arată loialitate față de astfel de companii.

Ca urmare, organizația își mărește baza de clienți, își extinde oportunitățile de afaceri, dezvoltă noi piețe, primește comenzi guvernamentale și cooperează cu succes cu parteneri străini.

Specificul certificării

Pregătirea documentelor ar trebui considerată ca etapa finală a procesului de implementare a unui sistem de management al calității la o întreprindere. Certificarea este efectuată de organisme care au primit acreditare în cadrul unui sistem național, voluntar sau internațional. Listele primelor sunt actualizate serviciu federal Rozacreditare. Site-ul oficial al acestui organism conține informații despre toate certificatele eliberate întreprinderilor naționale.

Sistemele de standardizare voluntară sunt gestionate de organismele Rosstandart. Acest serviciu menține registrul lor. Atunci când depuneți o cerere de la o întreprindere la organismul central, aceasta determină în mod independent organizația acreditată în sistemul relevant.

Potrivit legislației în vigoare, în procedură pot fi implicate: firme de consultanta. Aceștia oferă o gamă largă de servicii, inclusiv implementarea unui sistem de management al calității, pregătirea și executarea documentelor pentru certificare. De regulă, activitățile unor astfel de companii se desfășoară după o schemă bine stabilită. Acest lucru economisește semnificativ timpul producătorului.

Progresul procesului

Inspecția se realizează în 2 etape: se efectuează o evaluare documentară și la fața locului. Auditul este efectuat de un expert independent și specialist de la Rosakcreditation, un sistem de standardizare voluntar sau internațional.

Un certificat ISO este eliberat sub rezerva conformării documentelor și activităților întreprinderii cu cerințele stabilite. Documentul întocmit pe baza rezultatelor auditului confirmă prezența unui sistem de management al calității în organizație.

Merită spus că implementarea simultană a mai multor standarde ISO și certificarea ulterioară a unui astfel de model de management integrat va necesita mai puțini bani și timp din partea companiei.

Nuanţă

Merită spus că, deoarece certificarea ISO 9001 este o procedură voluntară, majoritatea producătorilor sunt testați pentru a implementa sarcini specifice.

De exemplu, după evaluarea conformității, o întreprindere primește dreptul de a aplica marcaje speciale produselor. Prezența sa pe produse crește semnificativ nivelul de încredere a consumatorilor.

În unele cazuri, la anunțarea licitațiilor, clienții solicită un certificat ISO. Acest document deschide și ușa către piața internațională.

Termenele limită pentru înregistrare

Viteza de implementare a unui sistem de management al calității la întreprinderi variază semnificativ în funcție de specificul activității. După cum arată practica, perioada pentru introducerea unui model de management variază de la câteva luni la 2-3 ani.

Eliberarea efectivă a certificatului durează aproximativ două săptămâni. Perioada specifică va depinde de numărul de angajați și de dimensiunea întreprinderii.

Preț

Un certificat ISO în Federația Rusă poate fi eliberat atât în ​​conformitate cu normele internaționale, cât și cu cele naționale. În primul caz, doar structurile străine pot emite un certificat. Printre acestea putem numi, de exemplu, „Afnor”, ​​„Tuf Thuringen”. Cele mai populare organisme interne sunt considerate a fi „Standard SMK”, „Registrul militar”, „Roszhilkommunsertifikatsiya”.

Puteți obține un document internațional pentru o medie de 150 de mii de ruble. Înregistrarea unui certificat național va costa 25-200 mii de ruble. Dacă o întreprindere intenționează să lucreze cu contrapărți străine sau să atragă investitori străini, ar trebui să se acorde preferință unui document internațional.

Concluzie

Unele întreprinderi sunt supuse unei certificări voluntare pentru a optimiza procesul de producție. Astfel de companii nu au ambiții mari și nu se străduiesc să cucerească piața internațională. Sarcina lor principală este de a satisface cât mai deplin posibil nevoile consumatorului rus.

Pentru reprezentanții întreprinderilor mici și mijlocii este de obicei suficient un certificat obținut în cadrul sistemului național de standardizare.