Ce face un manager la un magazin de telefoane mobile? Responsabilitățile unui îngrijitor al asociației de proprietari, fișa postului și eșantionul de completare a unui contract de muncă. Responsabilitățile postului de consultant de vânzări într-un magazin de telefoane mobile

DESCRIEREA POSTULUI PENTRU UN CONSULTANT DE VÂNZĂRI DE SALON DE COMUNICARE CELULAR

I. Dispoziţii generale

Această instrucțiune definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile consultantului de vânzări.
Consultantul de vânzări este numit în funcție și eliberat din funcție conform prezentului legislatia muncii comandă prin ordin al Directorului General să furnizeze Managerului Magazinului și Directorului de Vânzări.
Consultantul de vânzări în activitatea sa este ghidat de:
- această fișă a postului,
- reguli de tranzacționare,
- legea protectiei consumatorilor,
- ordinele și instrucțiunile directorului general, departamentul comercial,
- standarde și reguli corporative stabilite de interne documente de reglementare.
Cerințe pentru post:
Un consultant de vanzari trebuie sa aiba cel putin studii medii de specialitate nu conteaza;
Consultantul de vânzări ar trebui să știe:
- principiile vânzărilor,
- elementele de bază ale merchandisingului,
- întreaga gamă de produse a întreprinderii,
- caracteristici avantajoase ale unor produse fata de altele,
- gama completa de servicii oferite de companie,
- structura organizatorica si nivelurile relatiilor de conducere,
- regulamente interne de munca, reguli de protectia muncii, contraindicatii securitate la incendiu.
Consultantul de vânzări trebuie să poată lucra pe un PC în modul utilizator, să poată lucra cu el casa de marcat, programul 1C Contabilitate.
Consultantul de vânzări raportează direct managerului magazinului.
Dacă este necesar, titularul acestui post este înlocuit în ordinea descrescătoare a priorității de un consultant de vânzări care lucrează la același punct de vânzare, sau orice alt consultant de vânzări.
Dacă este necesar, titularul acestui post înlocuiește un alt consultant de vânzări.
_________________________________________________________________.

II. Responsabilitățile postului

Consultantul de vânzări interacționează cu vizitatorii de retail punct de vânzareîn scopul vânzării de mărfuri:
- întâmpină vizitatorii tare și amabil de îndată ce intră în salon;
- oferă consiliere clienților cu privire la sortimentul, disponibilitatea și cantitatea de mărfuri oferite clientului, termene de livrare, informații despre producători, tehnologie de producție, domeniul de aplicare și alte aspecte tehnice;
- asista cumparatorul in gasirea unui produs care i se potriveste;
- prezinta produsul clientilor in functie de nevoile acestora; demonstrează produsul în acțiune;
- verifica produsul: service, set complet;
- informează cumpărătorul despre serviciile prestate de companie;
- informeaza cumparatorul despre reducerile in vigoare in firma si regulile (procedura) de plata si primire a marfurilor;
- efectuează decontări în numerar cu clienții pentru bunurile achiziționate de aceștia;
- intocmeste card de garantie;
- elibereaza marfa, verificand corespondenta modelului si culorii indicate pe ambalaj cu datele din factura; conformitatea IMEI al telefonului cu cel indicat pe colet;
- ambalează marfa într-un pachet de marcă și o transferă cumpărătorului;
- daca este imposibil sa se efectueze o vanzare in momentul in care vizitatorul ajunge la salon, acesta depune toate eforturile pentru a plasa o comanda printr-un magazin online sau alt punct de vânzare cu amănuntul.
Un consultant de vânzări interacționează cu vizitatorii unui punct de vânzare cu amănuntul pentru a vinde servicii de operator:
- informează abonații despre curent planuri tarifare, servicii prestate de operatori;
- efectuează plăți în numerar către abonați pentru conectare sau plata taxelor de abonament;
- oferă tuturor abonaților care doresc să reîncarce contul să reîncarce contul, în cazul în care clientul este de acord, efectuează vânzarea, înregistrând-o într-un caiet indicând numărul cardului, perforează și anulează cecul, sfătuiește clientul cu privire la activarea cardului, dacă este necesar, ajutând la activarea acestuia;
- incheie contracte de racordare la operator comunicatii celulare.
Consultantul de vânzări interacționează cu clienții pe probleme de returnare a mărfurilor:
- in cazul reclamatiilor privind calitatea telefonului sau defectarea acestuia, consultantul de vanzari, fara a scrie o trimitere catre centrul de service, explica clientului ca poate contacta centrul de service corespunzator, unde telefonul va fi reparat gratuit, cu condiția ca telefonul să fie în garanție și să nu fi încălcat regulile de funcționare în perioada de utilizare a produsului. Timpul de reparare a telefonului este în medie de 5-7 zile;
- dacă clientul refuză să repare telefonul în centru de service Consultantul de vanzari indruma clientul catre sediul central catre managerul defectelor pentru a verifica calitatea produsului. Verificarea va dura 20 de zile;
- in cazul reclamatiilor privind calitatea accesoriilor, consultantul de vanzari indruma clientul la sediul central catre managerul defectelor.
Dacă cumpărătorul dorește acest lucru, consultantul de vânzări emite un împrumut pentru bunurile solicitate de cumpărător în conformitate cu cerințele băncilor.
Consultantul de vanzari depune toate eforturile pentru a indeplini planul de vanzari stabilit de catre seful Departamentului de vanzari.
Consultantul de vânzări monitorizează siguranța mărfurilor pe vitrine, verificând dacă vitrinele sunt încuiate și disponibilitatea reală a mărfurilor. Responsabil pentru siguranță echipamente comerciale si altele bunuri materiale.
Consultantul de vânzări ar trebui standardele corporativeși valorile privind interacțiunea cu clienții, managementul și colegii.
Consultantul de vânzări își îmbunătățește constant competența profesională prin formare avansată.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Drepturi

Consultantul de vânzări are dreptul, în relație cu supervizorul imediat și cu administrația, să prezinte spre examinare propuneri de modificare a naturii muncii legate de responsabilități funcționale consultant de vanzari si intreaga intreprindere in ansamblu, in vederea cresterii productivitatii muncii;
Consultantul de vânzări are dreptul de a solicita de la supervizorul său imediat informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale, precum și, prin supervizorul său imediat, să se familiarizeze cu proiectele de decizii ale conducerii societății referitoare la activitățile sale.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Responsabilitate

Un consultant de vânzări este o persoană responsabilă financiar. Răspunderea este reglementată de acordul privind răspundere financiară cu societatea si sanctiuni sub forma de amenzi prevazute de regulamentul intern al societatii.
Consultantul de vanzari este responsabil pentru:
- bunurile care îi sunt încredințate în compartiment, pentru integritatea și disponibilitatea acesteia, precum și pentru siguranța utilajelor comerciale și a altor bunuri materiale. Întinderea răspunderii pentru mărfuri este determinată de un acord între consultantul de vânzări și companie sub forma unui acord de răspundere;
- aplicarea de penalități agentii guvernamentale la magazin din vina asistentului de vanzari;
- încălcarea fișei postului, neîndeplinirea atribuțiilor funcționale ale cuiva;
- încălcarea standardelor și regulilor corporative, inclusiv a tehnologiei de servicii pentru clienți, stabilite prin documente de reglementare interne;
- dezvăluirea informațiilor referitoare la contabilitatea internă a mărfurilor, cifra de afaceri numerar, inclusiv cuantumul veniturilor, returnările efectuate, informațiile care constituie secret comercial;
- documentare si raportare incorecta;
- ascunderea sau furnizarea de informații false companiei (administrație, conducere) despre dumneavoastră (adresă, stare civilă, sănătate etc.), despre activitățile și intențiile dumneavoastră;
- încălcarea disciplinei muncii, a regulilor de protecție a muncii, de securitate la incendiu;
- oferirea de informatii false clientului/cumparatorului;
- atitudine ignorantă și lipsită de etică față de cumpărător.
Dacă acțiunile (sau inacțiunea) consultantului de vânzări au cauzat moral sau daune materiale companiei, consultantul de vanzari este supus penalitatilor prevazute de regulamentul intern al societatii si compensarii prejudiciului. Consultantul de vânzări poartă răspunderea în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Ucrainei, până la concediere inclusiv.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

1. Dispoziții generale

1.1. Aceste instrucțiuni definesc responsabilitățile funcționale, drepturile și responsabilitățile managerului magazinului.
1.2. Conducătorul magazinului este numit în funcție și eliberat din funcție în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordin. Director General Samara.Telefon.Ru LLC la dispozitia directorului de vanzari sau a directorului adjunct de vanzari.
1.3. Managerul magazinului în activitatea sa se ghidează după această fișă a postului, regulile comerciale, legea privind protecția consumatorilor, ordinele și instrucțiunile directorului general, departamentul comercial, standardele corporative și regulile consacrate în documentele de reglementare interne.

2. Cerințe pentru post

2.1. Managerul magazinului trebuie să aibă cel puțin studii medii de specialitate nu contează;
2.2. Managerul magazinului trebuie să cunoască principiile vânzărilor, bazele merchandisingului, bazele psihologiei organizaționale, întreaga gamă de produse Samara.Telefon.Ru, caracteristicile avantajoase ale unor produse față de altele, întreaga gamă de servicii oferite de operatorii de telefonie mobilă. , structura organizatorică și nivelurile relațiilor de conducere ale Samara Telefon.Ru”, reglementări interne de muncă, norme de protecție a muncii, norme de securitate la incendiu.
2.3. Managerul magazinului trebuie să poată lucra pe un PC în modul utilizator, să poată lucra cu o casă de marcat și cu programul 1C: Contabilitate.

3. Subordonarea și ocuparea posturilor

3.1. Managerul magazinului raportează direct directorului de vânzări sau directorului adjunct de vânzări.
3.2. Managerul magazinului este direct subordonat consultanților seniori, consultanților de vânzări și casierii acestui punct de vânzare.
3.3. Dacă este necesar, titularul acestui post este înlocuit de un consultant senior care lucrează la același punct de vânzare sau, dacă o astfel de înlocuire nu este posibilă, de orice alt manager de magazin sau consultant senior.

4. Obiectivele angajaților

4.1. Managerul magazinului trebuie să gestioneze activitatea punctului de vânzare cu amănuntul Samara.Telephone.Ru în scopul funcționării sale cât mai eficiente, exprimate în volumul vânzărilor cu o acoperire cât mai deplină de permanentă și potențiali clienți.

5. Responsabilitățile funcționale ale angajatului

5.1. Managerul magazinului, fiind responsabil de implementarea planurilor de vânzări, le primește cel târziu până în a 3-a zi a lunii în curs de la directorul de vânzări sau directorul adjunct de vânzări, le aduce la cunoștința fiecărui angajat al punctului de vânzare și organizează munca de angajaţii punctului său de desfacere în vederea îndeplinirii planurilor de vânzări.
5.2. Managerul magazinului analizează munca subordonaților și determină gradul în care capacitățile lor profesionale corespund scopurilor și obiectivelor stabilite pentru aceștia.
5.3. Managerul magazinului organizează pregătire avansată pentru angajații din subordine, promovează dezvoltarea personalului din subordine, atât prin trimiterea acestora la instruire la un centru de pregătire etc., cât și prin desfășurarea de formare pe cont propriu.
5.4. Managerul magazinului oferă sugestii pentru optimizarea personalului punctului de vânzare Samara.Telephone.Ru.
5.5. La sfârșitul fiecărei luni, șeful magazinului întocmește un program de lucru pentru angajații săi din magazin pentru luna următoare și efectuează înlocuiri dintre angajații alocați unui anumit punct de vânzare care se abat de la acest program. Managerul magazinului pune la dispoziție departamentului de personal un program lunar de lucru pentru angajații săi din magazin cu cel puțin 3 zile înainte de începerea lunii și informează departamentul de personal despre modificările aduse programului cu cel puțin 1 zi înainte de implementarea acestora.
5.6. Managerul magazinului monitorizează respectarea subordonaților săi cu disciplina muncii, îndeplinirea atribuțiilor funcționale, respectarea normelor și regulilor corporative de comportament și de servicii pentru clienți, informând directorul de vânzări sau directorul adjunct de vânzări despre orice încălcări survenite.
5.7. La solicitarea administratiei, responsabilul magazinului furnizeaza rapoarte cu privire la activitatile unitatii din subordine in formularul solicitat.
5.8. Managerul magazinului asigură comunicarea informațională între departamentul din subordine și conducerea companiei cu privire la următoarele aspecte:
- instruire (program, loc, oră, componența participanților);
- disponibilitatea parolelor pentru bănci și operatori;
- întâlniri;
- evaluarea și certificarea personalului (criterii de evaluare, program, loc, timp, componența participanților etc.);
- inovații în activitățile magazinului și Samara.Telephone.Ru.
5.9. Managerul magazinului monitorizează performanța echipamentelor, sistemelor de securitate, disponibilitatea mărfurilor, documentelor și materialelor necesare funcționării etc., asigurând funcționarea neîntreruptă a magazinului, interacționând cu angajații companiei în conformitate cu „Regulamentul privind interacțiunea angajaților din punctul de vânzare Samara.Telephone.Ru.”
5.10. Managerul magazinului efectuează periodic informări către departamentul din subordine cu privire la normele de protecție a muncii și de securitate la incendiu.
5.11. Managerul magazinului organizează recepția mărfurilor:
- acceptă marfa, semnează factura (sau o scrie);
- verifică disponibilitatea documentației de însoțire (certificat, pașaport, adnotare în limba rusă), data expirării, dacă se constată deficiențe, informează managerul de telefon, managerul camerei sau managerul accesoriilor (în funcție de tipul de produs) și nu acceptă produsul ;
- organizeaza despachetarea marfurilor de catre consultanti, ridicarea marfurilor, expunerea acestora in podeaua comercială(vitrina, rafturi etc.).
5.12. Seful magazinului realizeaza inventarierea marfii la intervale si in modul stabilit de administratia Samara.Telephone.Ru.
5.13. Managerul magazinului interacționează cu vizitatorii punctului de vânzare Samara.Telephone.Ru pentru a vinde mărfuri:
- întâmpină vizitatorii tare și amabil de îndată ce intră în salonul Samara.Telephone.Ru;
- oferă consiliere clienților cu privire la sortimentul, disponibilitatea și cantitatea de mărfuri oferite clientului, termene de livrare, informații despre producători, tehnologie de producție, domeniul de aplicare și alte aspecte tehnice;
- asista cumparatorul in gasirea unui produs care i se potriveste;
- prezinta produsul clientilor in functie de nevoile acestora; demonstrează produsul în acțiune;
- verifica produsul: service, set complet;
- informează cumpărătorul despre serviciile prestate de companie;
- informeaza cumparatorul despre reducerile in vigoare in firma si regulile (procedura) de plata si primire a marfurilor;
- efectuează decontări în numerar cu clienții pentru bunurile achiziționate de aceștia;
- întocmește un card de garanție, completând toate câmpurile: IMEI, număr de serie, dată, informații despre magazin, numele și semnătura cumpărătorului, numele și semnătura vânzătorului, sigiliul organizației;
- elibereaza marfa, verificand corespondenta modelului si culorii indicate pe ambalaj cu datele din factura; conformitatea IMEI al telefonului cu cel indicat pe colet;
- ambalează marfa într-o pungă de marcă și o predă cumpărătorului, întotdeauna cu cuvintele: „Mulțumesc pentru achiziție! Vom fi bucuroși să vă revedem! Toate cele bune!”;
- în cazul în care este imposibil să se efectueze o vânzare în momentul în care vizitatorul ajunge la salon, acesta depune toate eforturile pentru a plasa o comandă prin magazinul online sau alt punct de vânzare cu amănuntul al Samara.Telephone.Ru.
5.14. Managerul magazinului interacționează cu vizitatorii punctului de vânzare Samara.Telephone.Ru pentru a vinde servicii de operator:
- informează abonații despre planurile tarifare actuale și serviciile oferite de operatori;
- efectuează plăți în numerar către abonați pentru conectare sau plata taxelor de abonament;
- toți abonații care doresc să-și reîncarce contul cu o sumă care să le permită achiziționarea unui KEO, se oferă să își reîncarce contul folosind KEO, dacă clientul este de acord, efectuează vânzarea, înregistrând-o într-un caiet indicând numărul cardului, pumni și anulează cecul, sfătuiește clientul cu privire la activarea cardului, dacă este necesar ajutând la activarea acestuia;
- încheie contracte de conectare la un operator de telefonie mobilă.
5.15. Managerul magazinului interacționează cu clienții în ceea ce privește returnările de produse:
- in caz de reclamatii privind calitatea telefonului sau defectarea acestuia, managerul magazinului, fara a scrie o trimitere catre centrul de service, explica clientului ca poate contacta centrul de service corespunzator, unde telefonul va fi reparat gratuit, cu condiția ca telefonul să fie în garanție și să nu existe încălcări ale regulilor de funcționare în perioada de utilizare a produsului. Timpul de reparare a telefonului este în medie de 5-7 zile;
- in cazul in care clientul refuza sa aiba telefonul reparat la centrul de service, managerul magazinului indruma clientul catre sediul central catre managerul defectelor pentru a verifica calitatea produsului. Verificarea va dura 20 de zile;
- in cazul reclamatiilor legate de calitatea accesoriilor, responsabilul magazinului trimite clientul la sediul central catre responsabilul defectelor.
5.16. Dacă cumpărătorul dorește acest lucru, șeful magazinului emite un împrumut pentru bunurile solicitate de cumpărător în conformitate cu cerințele băncilor.
5.17. Managerul magazinului depune toate eforturile pentru a îndeplini planul de vânzări stabilit de directorul de vânzări sau directorul adjunct de vânzări.
5.18. Managerul magazinului controlează executarea de către casier a următoarelor rapoarte în formatul Samara.Telephone.Ru:
- pentru operatorii de telefonie mobilă;
- vanzari de telefoane si accesorii;
- pentru vânzarea serviciilor de operator de telecomunicații;
- completarea jurnalului casieriei.
5.19. Managerul magazinului semnează jurnalul casieriei.
5.20. Managerul magazinului monitorizează siguranța mărfurilor pe vitrine, verificând dacă vitrinele sunt încuiate și disponibilitatea reală a mărfurilor. Responsabil pentru siguranța echipamentelor comerciale și a altor bunuri materiale.
5.21. Managerul magazinului respectă normele și valorile corporative adoptate la Samara.Telephone.Ru în ceea ce privește interacțiunea cu clienții, conducerea, subordonații și colegii.
5.22. Managerul magazinului își îmbunătățește constant competența profesională prin formare avansată în centru de instruire„Samara.Telephone.Ru”, autoformare etc.

6. Drepturile angajaților

6.1. Conducătorul magazinului are dreptul, în raport cu supervizorul imediat și cu administrația, să înainteze spre examinare propuneri de modificare a naturii muncii legate de responsabilitățile sale funcționale, subordonații săi și întreaga întreprindere în ansamblul său, în scopul creșterii productivității muncii. ;
6.2. Managerul magazinului are dreptul de a solicita de la supervizorul său imediat informațiile și documentele necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale, precum și, prin supervizorul său imediat, să se familiarizeze cu proiectele de decizii ale conducerii companiei referitoare la activitățile sale.
6.3. Managerul magazinului are dreptul, de comun acord cu directorul de vânzări sau directorul adjunct de vânzări:
- inainta propunerilor de recompensare a angajatilor din subordine catre managerul superior;
- luați măsuri acţiune disciplinară(remarcă, mustrare);
- lua masuri disciplinare (privarea de sporuri si diverse beneficii).

7. Responsabilitatea angajatului

7.1. Managerul magazinului este o persoană responsabilă financiar. Răspunderea este reglementată printr-un contract de răspundere încheiat cu compania.
7.2. Managerul magazinului este responsabil pentru:
- bunurile care îi sunt încredințate în compartiment, pentru integritatea și disponibilitatea acesteia, precum și pentru siguranța utilajelor comerciale și a altor bunuri materiale. Întinderea răspunderii pentru mărfuri este determinată de un acord între managerul magazinului și companie sub forma unui acord de răspundere;
- impunerea de penalități de către autoritățile guvernamentale asupra magazinului din vina directorului magazinului, în cadrul unui contract de răspundere;
- încălcarea fișei postului, neîndeplinirea atribuțiilor funcționale ale cuiva;
- operabilitatea echipamentelor și disponibilitatea condițiilor de funcționare pentru priză;
- implementarea planurilor de vanzari;
- conformitatea etichetelor de preț cu lista de prețuri și cu realitatea;
- încălcarea standardelor și regulilor corporative, inclusiv a tehnologiei de servicii pentru clienți, stabilite prin documentele de reglementare interne;
- dezvăluirea de informații referitoare la contabilitatea internă a mărfurilor, fluxurile de numerar, inclusiv cuantumul veniturilor, retururile efectuate, informații care constituie secret comercial;
- documentare si raportare incorecta;
- ascunderea sau furnizarea de informații false companiei (administrație, conducere) despre dumneavoastră (adresă, stare civilă, sănătate etc.), despre activitățile și intențiile dumneavoastră;
- încălcarea disciplinei muncii, a regulilor de protecție a muncii, de securitate la incendiu;
- oferirea de informatii incorecte clientului/cumparatorului;
- atitudine ignorantă și lipsită de etică față de cumpărător.
7.3. Dacă acțiunile (sau inacțiunea) managerului magazinului au cauzat daune materiale companiei, managerul magazinului este răspunzător conform acordului privind răspunderea financiară și prevăzut de legislația Federației Ruse. Managerul magazinului compensează prejudiciul în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse, până la concediere inclusiv.

8. Interacțiunea angajaților

8.1. În cursul activităților sale, Managerul magazinului face schimb de informații cu angajații Samara.Telephone.Ru în conformitate cu normele locale acceptate. reglementărilor ale Societății, ordinele Directorului General și alte documente care reglementează activitățile Societății.

Managerul magazinului este direct subordonat consultanților superiori, consultanților de vânzări și casierii acestui punct de desfacere.3.3. Dacă este necesar, titularul acestui post este înlocuit de un consultant senior care lucrează la același punct de vânzare sau, dacă o astfel de înlocuire nu este posibilă, de orice alt manager de magazin sau consultant senior. 4. Obiectivele angajaților 4.1. Managerul magazinului trebuie să gestioneze funcționarea punctului de vânzare cu amănuntul Samara.Telephone.Ru cu scopul de a funcționa cât mai eficient, exprimat în volumul vânzărilor cu o acoperire cât mai deplină a clienților obișnuiți și potențiali. 5. Responsabilitățile funcționale ale salariatului 5.1.

Responsabilitatile unui consultant de vanzari

Partea generală 1.1. Aceste instrucțiuni definesc responsabilitățile funcționale, drepturile și responsabilitățile managerului magazinului. 1.2. Directorul magazinului este numit și eliberat din funcție în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordin al Directorului General al Samara.Telefon.Ru SRL la prezentarea Directorului de vânzări sau a Directorului adjunct de vânzări.

1.3. Managerul magazinului în activitatea sa se ghidează după această fișă a postului, regulile comerciale, legea privind protecția drepturilor consumatorilor, ordinele și instrucțiunile directorului general, departamentul comercial, standardele corporative și regulile consacrate în documentele de reglementare interne. 2. Cerințe pentru postul 2.1. Managerul magazinului trebuie să aibă cel puțin studii medii de specialitate nu contează;
2.2.

Descrierea postului

După demonstrarea mărfurilor clienților, mutați imediat mărfurile nevândute în spațiile depozitului.2.3.17. În timpul zilei de lucru, monitorizați cu atenție vitrinele cu mărfuri și siguranța mărfurilor în vitrine TT.2.3.18.

Monitorizați permanent funcționalitatea tehnică a dispozitivelor de blocare ale vitrinelor și raportați defecțiunea acestora șefului TT.2.3.19. La sfârșitul zilei de lucru, mutați bunuri nevândute către încăperi de depozitare.2.3.20.

Pregateste marfa pentru inventariere.2.3.21. Participa la reconcilierea interna a soldurilor de marfuri pe TT. Dacă sunt identificate discrepanțe, raportați imediat acest lucru șefului de desfacere.2.3.22.

403 interzis

Prevederi generale 1. Consultantul de vanzari apartine categoriei de angajati ( executanți tehnici). 2. Un consultant de vânzări este numit în funcție sau demis din acesta prin ordin al directorului organizației.
3.

Consultantul de vanzari raporteaza direct directorului institutiei. 4. În absența consultantului de vânzări, îndatoririle și drepturile sale funcționale sunt transferate altui funcționar, așa cum se raportează în ordinul organizației.

5. O persoană care are învăţământul profesional nu mai mici decât studii medii de specialitate, fără experiență de muncă sau studii medii complete și absolvite pregătire specială conform programului stabilit. 6.

Descrierea postului unui manager de salon de telefonie mobilă

Info

La cererea administratiei, responsabilul magazinului furnizeaza rapoarte privind activitatile unitatii din subordine in formularul solicitat.5.8. Managerul magazinului realizează comunicarea informațională între unitatea subordonată și conducerea companiei cu privire la următoarele aspecte: - instruire (orar, loc, oră, componența participanților - disponibilitatea parolelor pentru bănci și operatori - evaluarea și certificarea); de personal (criterii de evaluare, program, loc, timp, componența participanților etc. - inovații în activitățile magazinului și „Samara.Telephone.Ru".

Managerul magazinului monitorizează performanța echipamentelor, sistemelor de securitate, disponibilitatea mărfurilor, documentelor și materialelor necesare funcționării etc., asigurând funcționarea neîntreruptă a magazinului, interacționând cu angajații companiei în conformitate cu „Regulamentul privind interacțiunea angajaților din punctul de vânzare Samara.Telephone.Ru.” 5.10.

Descrierea postului pentru consultant de vanzari

Managerul magazinului asigură comunicarea informațională între departamentul din subordine și conducerea companiei cu privire la următoarele aspecte: - instruire (program, loc, oră, componența participanților); — disponibilitatea parolelor pentru bănci și operatori; — întâlniri; — evaluarea și certificarea personalului (criterii de evaluare, program, loc, timp, componența participanților etc.); — inovații în activitățile magazinului și Samara.Telephone.Ru. 5.9. Managerul magazinului monitorizează performanța echipamentelor, sistemelor de securitate, disponibilitatea mărfurilor, documentelor și materialelor necesare funcționării etc., asigurând funcționarea neîntreruptă a magazinului, interacționând cu angajații companiei în conformitate cu „Regulamentul privind interacțiunea angajaților din punctul de vânzare Samara.Telephone.Ru.”

5.10. Managerul magazinului efectuează periodic informări către departamentul din subordine cu privire la normele de protecție a muncii și de securitate la incendiu. 5.11.

Descrierea postului pentru manager de vânzări

IMEI al telefonului și indicat pe colet; — ambalează mărfurile într-un pachet de marcă și îl transferă cumpărătorului; - în cazul în care este imposibil să se efectueze o vânzare în momentul în care vizitatorul ajunge la salon, acesta depune toate eforturile pentru a plasa o comandă printr-un magazin online sau alt punct de vânzare cu amănuntul. — informează abonații despre planurile tarifare actuale și serviciile furnizate de operatori; — efectuează decontări în numerar cu abonații pentru conectare sau plata unei taxe de abonament; - oferă tuturor abonaților care doresc să reîncarce contul să reîncarce contul, în cazul în care clientul este de acord, efectuează vânzarea, înregistrând-o într-un caiet indicând numărul cardului, perforează și anulează cecul, sfătuiește clientul cu privire la activarea cardului, ajutând la activarea acestuia dacă este necesar; — încheie contracte de conectare la un operator de telefonie mobilă.

Managerul magazinului organizează primirea mărfurilor: - acceptă mărfurile, semnează factura (sau o scrie); — verifică disponibilitatea documentației de însoțire (certificat, pașaport, adnotare în limba rusă), data expirării, dacă se constată deficiențe, informează managerul de telefon, managerul camerei sau managerul accesoriilor (în funcție de tipul de produs) și nu acceptă produsul ; — organizează despachetarea mărfurilor de către consultanți, ridicarea mărfurilor, expunerea acestora în zona de vânzare (vitrina, rafturi etc.). 5.12. Seful magazinului realizeaza inventarierea marfii la intervale si in modul stabilit de administratia Samara.Telephone.Ru.

Politică securitatea informatiei(Poziţie). Reguli, regulamente și instrucțiuni care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal.3.5. Software și complex operațional „1C - Rarus 3.6. Regulamentul Intern de Muncă al Societății (denumit în continuare PVTR).3.7.

Atenţie

Instructiuni de siguranta companiei.3.8. Instructiuni privind protectia muncii ale Societatii 3.9. Instructiuni de securitate la incendiu pentru Societate 3.10. Instrucțiuni pentru protejarea secretelor comerciale ale Societății 3.11.

Instrucţiuni privind procedura de identificare a plătitorilor şi efectuarea tranzacţiilor cu fonduri.4. Drepturi Managerul de vânzări are dreptul: 4.1. Solicitați conducerii companiei să creeze condiții adecvate de muncă pentru a asigura îndeplinirea de înaltă calitate și la timp a atribuțiilor de serviciu.4.2.

Responsabilitățile postului de consultant de vânzări într-un magazin de telefoane mobile

Managerul magazinului interacționează cu clienții cu privire la returnarea mărfurilor: - în cazul unor reclamații privind calitatea telefonului sau defecțiunea acestuia, șeful magazinului, fără a scrie o trimitere către centrul de service, explică clientului că poate contacta persoana corespunzătoare. centru de service, unde telefonul său va fi reparat gratuit, cu condiția ca telefonul să fie în garanție și să nu existe încălcări ale regulilor de funcționare în perioada de utilizare a produsului. Timpul de reparare a telefonului este în medie de 5-7 zile; — în cazul în care clientul refuză să aibă telefonul reparat la centrul de service, responsabilul magazinului îl îndreaptă pe client către sediul central către responsabilul defecțiunilor pentru a verifica calitatea produsului.

Verificarea va dura 20 de zile; — în cazul reclamațiilor privind calitatea accesoriilor, șeful magazinului îndrumă clientul la sediul central către responsabilul cu defecțiuni. 5.16.

Responsabilitățile postului de vânzător al unui magazin de telefoane mobile

Întinderea răspunderii pentru mărfuri este determinată de un acord între consultantul de vânzări și companie sub forma unui acord de răspundere - impunerea de penalități de către autoritățile guvernamentale din vina consultantului de vânzări; descrierea, neîndeplinirea sarcinilor lor funcționale - încălcarea standardelor și regulilor corporative, inclusiv a tehnologiilor de servicii pentru clienți stabilite prin documentele de reglementare interne - dezvăluirea informațiilor referitoare la contabilitatea internă a bunurilor, fluxurile de numerar, inclusiv valoarea veniturilor, returnările; informații constituind secret comercial - menținerea incorectă a documentației și raportarea - disimularea sau furnizarea de informații false companiei (administrație, conducere) despre dvs. (adresă, stare civilă, etc.);

12 februarie 2020 - Responsabilități: Planificarea și organizarea activității salonului Executarea planului de vânzări Îmbunătățirea calității serviciului Monitorizarea implementării sarcinilor atribuite Dezvoltarea personalului și motivarea angajaților Formarea unei echipe coezive eficiente Organizarea și...

10 februarie 2020 - Responsabilități: Planificarea și organizarea activității salonului Executarea planului de vânzări Îmbunătățirea calității serviciului Monitorizarea implementării sarcinilor atribuite Dezvoltarea personalului și motivarea angajaților Formarea unei echipe coeziune eficientă Organizarea și...

26 ianuarie 2020 - Responsabilități: Planificarea și organizarea activității salonului Executarea planului de vânzări Îmbunătățirea calității serviciului Monitorizarea implementării sarcinilor atribuite Dezvoltarea personalului și motivarea angajaților Formarea unei echipe coeziune eficientă Organizarea și...

23 ianuarie 2020 - Responsabilitati post: - executie indicatori planificați; - planificarea si organizarea activitatii salonului; - coordonarea si controlul activitatilor personalului magazinului; - lucrul cu personalul (motivare, adaptare etc.); - realizarea inventarelor. Cerinte:...

22 ianuarie 2020 - Responsabilitățile postului: - implementarea indicatorilor planificați; - planificarea si organizarea activitatii salonului; - coordonarea si controlul activitatilor personalului magazinului; - lucrul cu personalul (motivare, adaptare etc.); - realizarea inventarelor. Cerinte:...

18 ianuarie 2020 - Responsabilitati: Imbunatatirea calitatii serviciului in salonul atribuit Asigurarea implementarii planurilor de vanzari Planificarea si organizarea muncii de birou Monitorizarea implementarii planurilor de vanzari si sarcinile atribuite Dezvoltarea personalului si motivarea angajatilor Organizare...

23 ianuarie 2020 - Ce vei face: Planificarea si organizarea activitatii de birou; Monitorizarea implementarii planurilor de vanzari si a sarcinilor atribuite; sarcini functionale...

14 februarie 2020 - TELE2 Rusia – operator alternativ comunicatii mobile originar din Suedia. Compania operează în 65 de regiuni, inclusiv Moscova și regiunea Moscova. În prezent, baza de abonați este de 40,6 milioane de clienți. TELE2 are peste 7.000 de angajați...

29 ianuarie 2020 - Un salon modern de vânzare a ușilor de intrare și de interior, existent pe piață și în curs de dezvoltare cu succes din 2009, un producător de uși la comandă non-standard necesită un Salon Manager. Responsabilitățile dumneavoastră vor include: - înființarea...

5 februarie 2020 - TELE2 Rusia este un operator de telefonie mobilă alternativ originar din Suedia. Compania operează în 65 de regiuni, inclusiv Moscova și regiunea Moscova. În prezent, baza de abonați este de 40,6 milioane de clienți. TELE2 are peste 7.000 de angajați...

8 februarie 2020 - Responsabilitati post: Managementul centrului de vanzari si service Asigurarea implementarii planurilor de vanzari de catre echipa centrului de vanzari si service; Asigurarea serviciului clienti de calitate in centru si executie indicatori cheie pentru intretinere...

4 februarie 2020 - TELE2 Rusia este un operator de telefonie mobilă alternativ originar din Suedia. Compania operează în 65 de regiuni, inclusiv Moscova și regiunea Moscova. În prezent, baza de abonați este de 40,6 milioane de clienți. TELE2 are peste 7.000 de angajați...

3 februarie 2020 - TELE2 Rusia este un operator de telefonie mobilă alternativ originar din Suedia. Compania operează în 65 de regiuni, inclusiv Moscova și regiunea Moscova. În prezent, baza de abonați este de 40,6 milioane de clienți. TELE2 are peste 7.000 de angajați...

30 ianuarie 2020 - Responsabilitati: Managementul unui magazin de telefoane mobile; Controlul muncii, instruirea, dezvoltarea, motivarea angajatilor; Monitorizarea implementarii planului de vanzari; Vânzarea personală activă. Participarea la adaptarea angajaților din subordine, mentorat Dirijarea zilnică, săptămânală,...

12 februarie 2020 - Invităm candidați promițători pentru postul vacant de Sef TT (casier superior/administrator/manager/manager). Responsabilitati: Organizarea muncii TT si angajatilor, lucrul cu clientii Intocmirea si coordonarea unui program de lucru Stabilirea scopurilor si obiectivelor...

28 ianuarie 2020 - TELE2 Rusia este un operator de telefonie mobilă alternativ originar din Suedia. Compania operează în 65 de regiuni, inclusiv Moscova și regiunea Moscova. În prezent, baza de abonați este de 40,6 milioane de clienți. TELE2 are peste 7.000 de angajați...

7 februarie 2020 - Este necesar un manager pentru un salon de comunicare Tele2 (experiență ca administrator, manager, director, casier senior) În funcție de locul de reședință, este disponibilă o alegere: 1) Centrul Soci - Navaginskaya sau Chebrikova2) Satul Kudepsta - Autostrada Sukhumi3) Satul Adler - Democrat...

24 ianuarie 2020 - TELE2 Rusia este un operator de telefonie mobilă alternativ originar din Suedia. Compania operează în 65 de regiuni, inclusiv Moscova și regiunea Moscova. În prezent, baza de abonați este de 40,6 milioane de clienți. TELE2 are peste 7.000 de angajați...

7 februarie 2020 - Datorită dezvoltării rețeaua de vânzare cu amănuntul Magazinele de telefoane mobile cauta un manager activ si competent cu functii de trainer in vanzari. Responsabilitati: Planificarea si organizarea activitatii birourilor de vanzari Desfasurarea evenimentelor de training Control...

1 februarie 2020 - Partener Tele 2 Retail (grupul de companii West Telecom) Sunteți interesat de lumea tehnologiilor digitale, sunteți sociabil, decis, ocupați o poziție de viață activă, vă așteptăm în echipa noastră, oameni apropiați tu in spirit pentru pozitia de consultant de vanzari...

30 ianuarie 2020 - Dealerul oficial al celor mai mari operatori celulari MTS, Beeline, Megafon și TELE2 invită un director să se alăture echipei sale pentru a lucra la punctul de vânzare! Responsabilitati post: indeplinirea indicatorilor planificati; Planificarea si organizarea activitatii salonului; Coordonare...

23 ianuarie 2020 - Dealerul oficial al celor mai mari operatori de telefonie mobilă MTS, Beeline, Megafon și TELE2 invită un director să se alăture echipei sale pentru a lucra la punctul de vânzare! Responsabilitati post: indeplinirea indicatorilor planificati; Planificarea si organizarea activitatii salonului; Coordonare...

7 februarie 2020 - Responsabilitati: Organizarea activitatii magazinului, realizarea scopurilor si obiectivelor stabilite, indicatorilor comerciali. Formarea si dezvoltarea personalului. Controlul calității serviciului clienți în magazin. Raportare. Cerinte: organizat, responsabil,...

6 februarie 2020 - Cel mai mare dealer de TELE2, MTS, Beeline și Megafon vă invită să vă alăturați echipei! Dacă aveți experiență într-un domeniu similar al electronicii mobile, atunci vă vom oferi un loc de muncă într-un salon de TOP la începutul carierei! Compania noastra este deschisa catre energici si intreprinzatori...

5 februarie 2020 - Cel mai mare dealer de TELE2, MTS, Beeline și Megafon vă invită să vă alăturați echipei! Dacă aveți experiență într-un domeniu similar al electronicii mobile, atunci vă vom oferi un loc de muncă într-un salon de TOP la începutul carierei! Compania noastra este deschisa catre energici si intreprinzatori...

23 ianuarie 2020 - Grupul de Firme Armada deschide concurs pentru ocuparea postului de Sef Centru Vanzari si Service pentru Magazine de Comunicatii Ce vei face: Imbunatatirea calitatii serviciului in magazinul alocat; Asigura implementarea planurilor de vanzari; (carduri SIM, echipamente,...

20 ianuarie 2020 - Ce vei face: Îmbunătățirea calității serviciului în salonul desemnat; Asigura implementarea planurilor de vanzari; Planificarea si organizarea muncii de birou; Monitorizarea implementarii planurilor de vanzari si a sarcinilor atribuite; Dezvoltarea personalului și motivarea angajaților; ...

4 februarie 2020 - Cel mai mare dealer de TELE2, MTS, Beeline și Megafon vă invită să vă alăturați echipei! Dacă aveți experiență într-un domeniu similar al electronicii mobile, atunci vă vom oferi un loc de muncă într-un salon de TOP la începutul carierei! Compania noastra este deschisa catre energici si intreprinzatori...

13 februarie 2020 - Suntem echipa lanțului de retail MTS! Avem peste 5.000 de magazine de comunicații MTS de la Kaliningrad până la Vladivostok, peste 850 de orașe de prezență, peste 20.000 de angajați, precum și un număr nesfârșit de clienți fericiți! Vă invităm să vă alăturați echipei noastre puternice! Oferim...

30 ianuarie 2020 - Dealerul oficial al operatorilor de telefonie celulară TELE2, Beeline, Megafon, MTS invită angajații să se alăture echipei sale Nu este necesară experiența de lucru, vă vom învăța totul! SARCINILE DVS.: consultarea Clientilor; vânzare telefoane mobile, accesorii si suplimentare...

11 februarie 2020 - Responsabilitati post: indeplinirea indicatorilor planificati; Planificarea și organizarea activității saloanelor; Coordonarea si controlul activitatilor personalului magazinului; Lucru cu personalul (recrutare si adaptare); Efectuarea inventarelor. Cerinte:...

26 ianuarie 2020 - Responsabilitățile dvs.: - Planificarea și organizarea activității salonului - Implementarea planului de vânzări - Îmbunătățirea calității serviciilor - Monitorizarea implementării sarcinilor atribuite - Dezvoltarea personalului și motivarea angajaților - Formarea unei echipe coezive eficiente - .. .

6 februarie 2020 - Dealerul oficial al operatorilor de telefonie celulară TELE2, Beeline, Megafon, MTS invită angajații să se alăture echipei sale! Nu este necesară experiență, vă vom învăța totul! SARCINILE DVS.: consultarea Clientilor;

vânzarea de telefoane mobile, accesorii și...

23 ianuarie 2020 - Dealerul oficial al celor mai mari operatori de telefonie mobilă MTS, Beeline, Megafon și TELE2 invită un director să se alăture echipei sale pentru a lucra la punctul de vânzare! Responsabilitatile postului: - Implementarea indicatorilor planificati; - Planificarea si organizarea activitatii salonului; -...

29 ianuarie 2020 - Cel mai mare dealer de TELE2, MTS, Beeline și Megafon vă invită să vă alăturați echipei! Dacă aveți experiență într-un domeniu similar al electronicii mobile, atunci vă vom oferi un loc de muncă într-un salon de TOP la începutul carierei! Compania noastra este deschisa catre energici si intreprinzatori...

Numărul de posturi vacante pentru „managerul magazinului de telefoane mobile” pe site-ul web din orașele rusești
„Sef magazin de comunicare”;
„Manager de salon”;

„Managerul magazinului de comunicații”.

Salariu mediu pentru postul vacant de „șef magazin de telefoane mobile” timp de 2 luni

Postul vacant de „șef magazin de telefoane mobile” este oferit de companiile din țară:

Program de distribuire a posturilor vacante pentru „șef magazin telefoane mobile” după salariu
„Svyaznoy Logistics”;
"Megafon";

„Reiltelecom”;

Valoarea salariului mediu pe lună pentru cererea curentă: 25.000 de ruble. Angajatorii au în prezent 2 posturi cu normă întreagă postate. Specializarea are o altă denumire - manager de magazin de telefoane mobile. Lista altor specializări din categoria „manager magazin de telefoane mobile”:. Categoria căreia îi aparține specializarea în directorul de profesii se numește „”. În clasamentul pentru această solicitare, pagina ocupă poziția 0. Cea mai comună formă de angajare în specialitatea „șef de magazin de telefoane mobile” este Full-time. Salariul mediu pentru această categorie de lucrători pe lună este de 25.000 de ruble. Salariul mediu este de 25.000 de ruble. Salariul minim lunar pentru managerul de specialitate al unui salon de comunicare celulară este de 15.000 de ruble. Numărul posturilor vacante în această specialitate în toate regiunile țării ajunge la 226 de posturi. În directorul de profesii, denumirea specializării este următoarea - manager magazin de telefoane mobile. Valori de frecvență sugerate pentru forma de angajare: „Full-time”, „Shift”. Maxim lunar salariile pentru profesia de a conduce un salon de comunicare celulară este de 50.000 de ruble. O gamă largă de posturi vacante pentru „șef magazin de telefoane mobile” poate fi găsită în marile orase Rusia.

1. Dispoziții generale

1.1. Aceste instrucțiuni definesc responsabilitățile funcționale, drepturile și responsabilitățile managerului magazinului.
1.2. Directorul magazinului este numit și eliberat din funcție în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordin al Directorului General al Samara.Telefon.Ru SRL la prezentarea Directorului de vânzări sau a Directorului adjunct de vânzări.
1.3. Managerul magazinului în activitatea sa se ghidează după această fișă a postului, regulile comerciale, legea privind protecția drepturilor consumatorilor, ordinele și instrucțiunile directorului general, departamentul comercial, standardele corporative și regulile consacrate în documentele de reglementare interne.

2. Cerințe pentru post

3. Subordonarea și ocuparea posturilor

4. Obiectivele angajaților

4.1. Managerul magazinului trebuie să gestioneze funcționarea punctului de vânzare cu amănuntul Samara.Telephone.Ru cu scopul de a funcționa cât mai eficient, exprimat în volumul vânzărilor cu o acoperire cât mai deplină a clienților obișnuiți și potențiali.

5. Responsabilitățile funcționale ale angajatului

5.1. Managerul magazinului, fiind responsabil de implementarea planurilor de vânzări, le primește cel târziu până în a 3-a zi a lunii în curs de la directorul de vânzări sau directorul adjunct de vânzări, le aduce la cunoștința fiecărui angajat al punctului de vânzare și organizează munca de angajaţii punctului său de desfacere în vederea îndeplinirii planurilor de vânzări.
5.2. Managerul magazinului analizează munca subordonaților și determină gradul în care capacitățile lor profesionale corespund scopurilor și obiectivelor stabilite pentru aceștia.
5.3. Managerul magazinului organizează pregătire avansată pentru angajații din subordine, promovează dezvoltarea personalului din subordine, atât prin trimiterea acestora la instruire la un centru de pregătire etc., cât și prin desfășurarea de formare pe cont propriu.
5.4. Managerul magazinului oferă sugestii pentru optimizarea personalului punctului de vânzare Samara.Telephone.Ru.
5.5. La sfârșitul fiecărei luni, șeful magazinului întocmește un program de lucru pentru angajații săi din magazin pentru luna următoare și efectuează înlocuiri dintre angajații alocați unui anumit punct de vânzare care se abat de la acest program. Managerul magazinului pune la dispoziție departamentului de personal un program lunar de lucru pentru angajații săi din magazin cu cel puțin 3 zile înainte de începerea lunii și informează departamentul de personal despre modificările aduse programului cu cel puțin 1 zi înainte de implementarea acestora.
5.6. Managerul magazinului monitorizează respectarea subordonaților săi cu disciplina muncii, îndeplinirea atribuțiilor funcționale, respectarea normelor și regulilor corporative de comportament și de servicii pentru clienți, informând directorul de vânzări sau directorul adjunct de vânzări despre orice încălcări survenite.
5.7. La solicitarea administratiei, responsabilul magazinului furnizeaza rapoarte cu privire la activitatile unitatii din subordine in formularul solicitat.
5.8. Managerul magazinului asigură comunicarea informațională între departamentul din subordine și conducerea companiei cu privire la următoarele aspecte:
- instruire (program, loc, oră, componența participanților);
- disponibilitatea parolelor pentru bănci și operatori;
- întâlniri;
- evaluarea și certificarea personalului (criterii de evaluare, program, loc, timp, componența participanților etc.);
- inovații în activitățile magazinului și Samara.Telephone.Ru.
5.9. Managerul magazinului monitorizează performanța echipamentelor, sistemelor de securitate, disponibilitatea mărfurilor, documentelor și materialelor necesare funcționării etc., asigurând funcționarea neîntreruptă a magazinului, interacționând cu angajații companiei în conformitate cu „Regulamentul privind interacțiunea angajaților din punctul de vânzare Samara.Telephone.Ru.”
5.10. Managerul magazinului efectuează periodic informări către departamentul din subordine cu privire la normele de protecție a muncii și de securitate la incendiu.
5.11. Managerul magazinului organizează recepția mărfurilor:
- acceptă marfa, semnează factura (sau o scrie);
- verifică disponibilitatea documentației de însoțire (certificat, pașaport, adnotare în limba rusă), data expirării, dacă se constată deficiențe, informează managerul de telefon, managerul camerei sau managerul accesoriilor (în funcție de tipul de produs) și nu acceptă produsul ;
- organizeaza despachetarea marfurilor de catre consultanti, ridicarea marfurilor, si expunerea acestora in zona de vanzare (vitrina, rafturi etc.).
5.12. Seful magazinului realizeaza inventarierea marfii la intervale si in modul stabilit de administratia Samara.Telephone.Ru.
5.13. Managerul magazinului interacționează cu vizitatorii punctului de vânzare Samara.Telephone.Ru pentru a vinde mărfuri:
- întâmpină vizitatorii tare și amabil de îndată ce intră în salonul Samara.Telephone.Ru;
- oferă consiliere clienților cu privire la sortimentul, disponibilitatea și cantitatea de mărfuri oferite clientului, termene de livrare, informații despre producători, tehnologie de producție, domeniul de aplicare și alte aspecte tehnice;
- asista cumparatorul in gasirea unui produs care i se potriveste;
- prezinta produsul clientilor in functie de nevoile acestora; demonstrează produsul în acțiune;
- verifica produsul: service, set complet;
- informează cumpărătorul despre serviciile prestate de companie;
- informeaza cumparatorul despre reducerile in vigoare in firma si regulile (procedura) de plata si primire a marfurilor;
- efectuează decontări în numerar cu clienții pentru bunurile achiziționate de aceștia;
- întocmește un card de garanție, completând toate câmpurile: IMEI, număr de serie, dată, informații despre magazin, numele și semnătura cumpărătorului, numele și semnătura vânzătorului, sigiliul organizației;
- elibereaza marfa, verificand corespondenta modelului si culorii indicate pe ambalaj cu datele din factura; conformitatea IMEI al telefonului cu cel indicat pe colet;
- ambalează marfa într-o pungă de marcă și o predă cumpărătorului, întotdeauna cu cuvintele: „Mulțumesc pentru achiziție! Vom fi bucuroși să vă revedem! Toate cele bune!”;
- în cazul în care este imposibil să se efectueze o vânzare în momentul în care vizitatorul ajunge la salon, acesta depune toate eforturile pentru a plasa o comandă prin magazinul online sau alt punct de vânzare cu amănuntul al Samara.Telephone.Ru.
5.14. Managerul magazinului interacționează cu vizitatorii punctului de vânzare Samara.Telephone.Ru pentru a vinde servicii de operator:
- informează abonații despre planurile tarifare actuale și serviciile oferite de operatori;
- efectuează plăți în numerar către abonați pentru conectare sau plata taxelor de abonament;
- toți abonații care doresc să-și reîncarce contul cu o sumă care să le permită achiziționarea unui KEO, se oferă să își reîncarce contul folosind KEO, dacă clientul este de acord, efectuează vânzarea, înregistrând-o într-un caiet indicând numărul cardului, pumni și anulează cecul, sfătuiește clientul cu privire la activarea cardului, dacă este necesar ajutând la activarea acestuia;
- încheie contracte de conectare la un operator de telefonie mobilă.
5.15. Managerul magazinului interacționează cu clienții în ceea ce privește returnările de produse:
- in caz de reclamatii privind calitatea telefonului sau defectarea acestuia, managerul magazinului, fara a scrie o trimitere catre centrul de service, explica clientului ca poate contacta centrul de service corespunzator, unde telefonul va fi reparat gratuit, cu condiția ca telefonul să fie în garanție și să nu existe încălcări ale regulilor de funcționare în perioada de utilizare a produsului. Timpul de reparare a telefonului este în medie de 5-7 zile;
- in cazul in care clientul refuza sa aiba telefonul reparat la centrul de service, managerul magazinului indruma clientul catre sediul central catre managerul defectelor pentru a verifica calitatea produsului. Verificarea va dura 20 de zile;
- in cazul reclamatiilor legate de calitatea accesoriilor, responsabilul magazinului trimite clientul la sediul central catre responsabilul defectelor.
5.16. Dacă cumpărătorul dorește acest lucru, șeful magazinului emite un împrumut pentru bunurile solicitate de cumpărător în conformitate cu cerințele băncilor.
5.17. Managerul magazinului depune toate eforturile pentru a îndeplini planul de vânzări stabilit de directorul de vânzări sau directorul adjunct de vânzări.
5.18. Managerul magazinului controlează executarea de către casier a următoarelor rapoarte în formatul Samara.Telephone.Ru:
- pentru operatorii de telefonie mobilă;
- vanzari de telefoane si accesorii;
- pentru vânzarea serviciilor de operator de telecomunicații;
- completarea jurnalului casieriei.
5.19. Managerul magazinului semnează jurnalul casieriei.
5.20. Managerul magazinului monitorizează siguranța mărfurilor pe vitrine, verificând dacă vitrinele sunt încuiate și disponibilitatea reală a mărfurilor. Responsabil pentru siguranța echipamentelor comerciale și a altor bunuri materiale.
5.21. Managerul magazinului respectă normele și valorile corporative adoptate la Samara.Telephone.Ru în ceea ce privește interacțiunea cu clienții, conducerea, subordonații și colegii.
5.22. Managerul magazinului își îmbunătățește constant competența profesională prin pregătire avansată la centrul de pregătire Samara.Telephone.Ru, autoformare etc.

6. Drepturile angajaților

6.1. Conducătorul magazinului are dreptul, în raport cu supervizorul imediat și cu administrația, să înainteze spre examinare propuneri de modificare a naturii muncii legate de responsabilitățile sale funcționale, subordonații săi și întreaga întreprindere în ansamblul său, în scopul creșterii productivității muncii. ;
6.2. Managerul magazinului are dreptul de a solicita de la supervizorul său imediat informațiile și documentele necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale, precum și, prin supervizorul său imediat, să se familiarizeze cu proiectele de decizii ale conducerii companiei referitoare la activitățile sale.
6.3. Managerul magazinului are dreptul, de comun acord cu directorul de vânzări sau directorul adjunct de vânzări:
- inainta propunerilor de recompensare a angajatilor din subordine catre managerul superior;
- ia masuri disciplinare ( mustrare, mustrare);
- lua masuri disciplinare (privarea de sporuri si diverse beneficii).

7. Responsabilitatea angajatului

8. Interacțiunea angajaților

8.1. În cursul activităților sale, Managerul Magazinului face schimb de informații cu angajații Samara.Telephone.Ru în conformitate cu reglementările locale adoptate ale Companiei, ordinele Directorului General și alte documente care reglementează activitățile Companiei.