Succesul cercetării depinde nu numai de volumul și calitatea evaluărilor, ci mai ales de modul în care le analizăm și de modul în care le putem face să funcționeze în interesul companiei. Folosind exemplul unui studiu real, vom demonstra rezultatele pe care ni le poate oferi Auditul Retail.

Material pentru lucru - masa

Pentru munca analiștilor unei companii care a comandat un raport de audit cu amănuntul, materialul principal este tabelul în sine. Ca exemplu, articolul folosește rezultatele Auditului de vânzare cu amănuntul sub forma mai multor foi de calcul, fiecare dintre acestea conținând mai mult de 2600 de rânduri, adică mai mult de 2600 de tipuri de mărfuri și 28 de coloane cu diferite caracteristici de vânzare ale fiecărui tip de produs. .
Companiile care au comandat un audit de retail și au primit un raport îl folosesc adesea ca referință pentru a răspunde la întrebările: „Care este prețul mediu al mărcii mele într-un supermarket?”, „Care este prețul mediu al unei mărci concurente?”, și „Care este numărul de distribuție a ambelor mărci? Importanta raspunsului la astfel de intrebari este incontestabila. Cu toate acestea, este derutant să se limiteze în mod deliberat utilizarea unui raport de audit cu amănuntul doar la obținerea de informații de bază, mai ales atunci când compania vânzătoare comandă și primește astfel de rapoarte în mod regulat.
În acest caz, compania are la dispoziție material de analiză a dinamicii pieței de retail și, în unele cazuri, de prognoză.
Acest articol discută o posibilă abordare a lucrului cu datele de audit cu amănuntul și oferă, de asemenea, un exemplu de procesare a datelor din mai multe rapoarte de audit cu amănuntul. produs specific referitoare la diferite perioade de timp.

Scopul și obiectivele analizei auditului

Scopurile și obiectivele (sau nevoia de a formula scopuri și obiective) pe care compania și le stabilește determină forma și conținutul întrebărilor la care analiza datelor de Audit cu amănuntul ar trebui să ofere răspunsuri.
Aproape orice companie, atunci când analizează piața pentru produsul său folosind Auditul de retail, dorește să aibă un răspuns la următoarele întrebări:

  • Care este piața pentru produsul meu în ansamblu, cum se modifică volumul vânzărilor sale (prețul mediu, distribuție) în retail?
  • Care este numărul participanților pe piață și al mărcilor prezente și cum s-a schimbat recent?
  • Cine sunt concurenții mei? Cine ocupă poziții similare, vânzând mărfuri cu amănuntul la același preț și în același volum?
  • Cum evoluează concurenții mei? Cum se schimbă vânzările lor cu amănuntul? Cum se compară aceste modificări cu performanța de vânzări a mărcii mele?
  • Care este distribuția numerică a mărcii mele și a mărcilor concurenților? Ce schimbări au avut loc recent în dimensiunea distribuției numerice și cum a afectat aceasta volumele de vânzări?
  • Care este prețul mărcii mele și ale concurenților la retail? Cum s-au schimbat prețurile recent?

Desigur, nu este întotdeauna posibil să se formuleze o listă de întrebări absolut adecvată, fie și doar pentru că acțiunile concurenților sunt greu de prezis și capriciile cumpărătorilor nu sunt evidente. Este posibil ca noul ambalaj al unui produs de la o marcă concurentă lansată pe piață să crească în mod constant cererea consumatorilor pentru toate opțiunile de ambalare pentru marca respectivă oferite pe piață. O astfel de concluzie poate fi făcută pe baza analizei datelor de Audit cu amănuntul, dar este destul de dificil să prezici o astfel de situație în avans, cu atât mai puțin să o formulezi sub forma unei întrebări specifice. Potențialul pentru concluzii imprevizibile, neevidente este unul dintre motivele care face ca lucrul cu seturi de date să fie interesant, lăsând loc creativității.

Definirea parametrilor de analiză

Să luăm în considerare o companie care vinde produsul X. Compania oferă consumatorului mai multe mărci de produs X, dintre care cea mai populară este marcă comercială N. Compania este destul de de succes, bine cunoscută consumatorilor și este unul dintre liderii pieței. Pentru anul viitor, compania și-a stabilit un obiectiv: introducerea pe piață a unui nou brand de produs X și atingerea unei poziții de lider în vânzările noului brand al acestui produs. Compania are la dispoziție mai multe rapoarte privind rezultatele Auditului Retail al produsului X, finalizat în ultimele 20 de luni. Și acum compania a stabilit departamentului de analiză sarcina de a analiza aceste date pentru a completa și concretiza înțelegerea existentă a companiei asupra pieței produsului X și a poziției mărcii N pe această piață.
Analiștii companiei au decis să efectueze o analiză a stării pieței în ansamblu și a modificărilor acesteia recent din mai multe puncte de vedere, precum și să efectueze o analiză mai aprofundată a pozițiilor concurenților mărcii N existente. În plus, s-a decis să se investigheze poziția mărcii de elită S, oferită tot de companie pe piață și nepopulară în rândul cumpărătorului de masă din punctul de vedere al posibilului refuz de a lucra cu mărci de elită de mărfuri și al concentrării eforturilor companiei. numai pe mărci de masă.
Următorul pas după stabilirea problemei este determinarea parametrilor în care va fi prezentat rezultatul analizei. Caracteristicile vânzărilor prezentate în raportul Audit Retail pot fi selectate ca parametri. Alături de aceștia pot fi introduși și parametri noi, obținuți pe baza unor criterii formulate independent de analist. Parametrii pot fi, de asemenea, combinați între ei, permițându-vă să afișați informații dintr-o varietate de unghiuri.
Să ne întoarcem la datele despre volumul de vânzări lunar al mărcii N în volumul vânzărilor produsului X
În figură, creșterea vânzărilor mărcii N a fost de 14%, în timp ce creșterea pieței a fost de 24%, ponderea mărcii N în vânzările totale a scăzut cu 1% (de la 10,5% la 9,5%).
Înainte de a continua să analizați datele și să încercați să găsiți motive posibile scăderea cotei de piață, analiștii au decis să introducă propriul parametru de analiză - nivelul prețurilor.
Pe baza acestui parametru, au fost identificate patru segmente de preț ale produsului X: preț scăzut, preț mediu, Premium și SuperPremium. Au fost alese următoarele limite de segment:

  • segment de preț scăzut - prețul produsului X în ambalajul standard este mai mic de 60 de ruble pe unitate de produs;
  • segmentul de preț mediu - prețul produsului X în ambalajul standard este mai mic de 120 de ruble pe unitate de produs;
  • Segmentul premium - prețul produsului X în ambalajul standard este mai mic de 210 de ruble pe unitate de produs;
  • Segmentul SuperPremium – prețul produsului X în ambalaj standard este mai mare sau egal cu 210 de ruble per unitate de produs.

Ca urmare, analiștii au primit o idee despre distribuția pieței pe segmente de preț și dinamica acestei distribuții (vezi Figura 2).
Se poate observa că, în perioada analizată, consumul produsului X nu numai că a crescut, dar s-a schimbat și modelul de consum. Cumpărătorul este din ce în ce mai concentrat pe mărcile ieftine, a căror pondere în volumul total vânzări cu amănuntul scazut cu 12%, prefera segmentul de pret mediu. În plus, vânzările cu amănuntul ale mărcilor destul de scumpe (segmentul Premium) s-au dublat în acest timp, deși ponderea acestora în vânzările totale este încă mică.
Marca N se află în segmentul de preț mediu.
Compania a intenționat să poziționeze noul brand în același segment, compania a decis să ia în considerare posibilitatea poziționării mărcii N într-o versiune mai scumpă în segmentul Premium.
Figura 3 prezintă o combinație a parametrilor „segment de preț” și „brand” ai produsului X în conformitate cu apartenența fiecărei mărci la un anumit segment de preț.
Rezultatul a demonstrat plecarea de pe piață a mărcilor ieftine ale produsului X și o probabilă tendință de saturare a pieței cu mărci din segmentul de preț mediu, o creștere mai mult sau mai puțin constantă a numărului de mărci din segmentul Premium și stagnarea piata din punct de vedere al numarului de marci din segmentul SuperPremium.
Creșterea cu peste 100% a numărului de mărci în segmentul de preț mediu demonstrează o creștere serioasă a concurenței, care a fost unul dintre motivele slăbirii identificate anterior a poziției mărcii N.
Următorul pas al lucrării a fost luarea în considerare a pieței din punctul de vedere al distribuției volumelor vânzărilor cu amănuntul pe volumul de ambalare al produsului X (Figura 4)
Rezultatul a relevat o creștere treptată a popularității achiziționării produsului X în ambalaje mai mari decât dimensiunea standard. Cea mai evidentă explicație a fenomenului este dorința cumpărătorului de a economisi bani, deoarece ambalajele mai mari sunt mai ieftine pe unitate de producție. Dar ținând cont de creșterea volumului de consum al produsului X în general și de creșterea veniturilor gospodăriilor casnice, precum și de scăderea ponderii consumului mărcilor ieftine de produs X, putem concluziona că tendința luată în considerare este mai degrabă datorită modificărilor din contextul socio-cultural de consum al produsului X. Aceste modificări pot fi exprimate în următoarele: că atunci când face o achiziție a produsului X, cumpărătorul se concentrează nu asupra unei singure persoane (însuși), ci asupra unui grup de persoane. , precum și în practica în creștere de a forma un sortiment permanent de acasă de produs X.
Conducerea companiei a acceptat următoarea soluțieîn legătură cu o nouă marcă de produs X: oferiți pieței o nouă marcă nu numai în ambalaje standard, ci și în ambalaje mai mari, precum și efectuați cercetări suplimentare detaliate privind preferințele consumatorilor, astfel încât atunci când poziționați și dezvoltați un set de campanii de marketing, operați cu cele mai precise informații despre profilul consumatorului de astăzi al produsului X, motivele și condițiile achiziției produsului X și alegerea unei mărci specifice și a volumului de ambalaj.

Analiza pozițiilor participanților concurenți pe piață

În exemplul dat, numărul de mărci ale produsului X este de 200 în ianuarie 2002 și de 345 în septembrie 2003.
Analiștii companiei, alături de analizarea pieței în ansamblu, au început să studieze pozițiile concurenților mărcii N - mărci din același segment de preț care ocupă cele mai apropiate poziții în ceea ce privește volumul vânzărilor cu amănuntul. Analiștii au examinat poziția mărcii N și a concurenților săi în ceea ce privește volumul vânzărilor, distribuția numerică și prețul mediu al produsului X în ambalaj standard.
Figura 5 arată că mărcile B și F demonstrează o creștere rapidă a volumului vânzărilor și a distribuției numerice. Mai mult, volumul vânzărilor mărcii B crește mai rapid decât volumul vânzărilor mărcii F și îl depășește pe acesta din urmă la un nivel mai scăzut de distribuție numerică. Ambele mărci aparțin producătorilor care sunt de mult cunoscuți pe piață și s-au dovedit cu ele latura pozitivaîn ochii consumatorului. O comparație a prețurilor arată o diferență semnificativă în prețul celor două mărci, ceea ce este cel mai probabil motivul pătrunderii mai reușite pe piață a mărcii B. Tendința clară către o restrângere a gamei de prețuri în care operează toate cele trei mărci semnalează o posibilă abandonarea folosirii prețului ca diferențiere competitivă pentru marca N față de marca F, care reprezintă un produs de calitate similară, dar mai scump, și față de marca B, a cărei ieftinitate inițială ar putea ridica îndoieli în rândul consumatorilor cu privire la calitatea produsului. .
Concluzia principală a analiștilor a fost următoarea: atunci când va introduce pe piață o nouă marcă de produs X la același sau aproape același preț ca marca N, compania nu va putea face apel la preț ca avantaj competitiv, iar un set de activități de marketing dezvoltate pentru a poziționa un nou brand ar trebui să se concentreze asupra altor avantaje ale noului brand în ochii consumatorului.
Analiștii au examinat și pozițiile brandului de elită S (marca aparține segmentului SuperPremium). Volumul vânzărilor produsului X sub marca de elită este mic, iar abandonul direcției de elită în favoarea celei de masă era probabil pentru companie.
S-a făcut o comparație între pozițiile mărcii S și ale mărcii concurente Q, care este unul dintre liderii mărcilor de elită ale produsului X și servește, de asemenea, drept ghid în dezvoltarea și lansarea mărcii S a companiei (Fig. 6 și 7)
Concluzia a fost făcută astfel: întrucât brandul S demonstrează tendințe pozitive de vânzări, abandonarea lui nu este necesară, mai ales că imaginea companiei beneficiază doar de prezența unui brand de elită în portofoliul său de produse. Prin urmare, dacă fezabilitatea economică permite menținerea și dezvoltarea acestui brand, ar trebui depuse eforturi pentru a crește distribuția numerică a acestuia, menținând în același timp nivelul de preț atins.
Astfel, Auditul cu amănuntul a ajutat la tragerea unui număr de concluzii importante și la clarificarea înțelegerii pieței pentru a stabili mai precis sarcinile pentru cercetările viitoare.
În concluzie, observăm că, în ciuda dimensiunii și a greutății rapoartelor, datele de audit cu amănuntul nu merită să servească drept referință momentană și apoi ajung să fie uitate pe raftul de sus, undeva în departamentul analitic. Acesta este un material cu care puteți și ar trebui să lucrați.

Referinţă

Audit de vânzare cu amănuntul – colectarea periodică de informații privind statisticile vânzărilor unui anumit produs la punctele de vânzare cu amănuntul cu generarea ulterioară a unui raport.
Câmpurile de raport conțin următoarele date privind vânzările de produse: producător, marca, volumul vânzărilor, prețul mediu, distribuția numerică, canalul de distribuție etc.
Raportul de audit cu amănuntul este în cele mai multe cazuri o foaie de calcul, unde numărul de rânduri corespunde varietății de tipuri de mărfuri din comerțul cu amănuntul, iar titlurile coloanelor sunt caracteristicile menționate mai sus. Uneori, în plus, un astfel de raport poate prezenta și rezultatele analizei datelor primare, de exemplu, distribuția volumului total de vânzări al unui produs în funcție de tipul de desfacere.

Este mai bine să vezi o dată decât să auzi de o sută de ori. Tehnologiile de control ale retailerului sunt construite pe acest principiu. Pentru fiecare tip de monitorizare, dezvoltăm carduri individuale colectarea de informații și, dacă este necesar, echipamente speciale. ScanMarket proiectează monitorizarea pe baza cerințelor de acuratețe și eficiență. Acest lucru vă permite să obțineți „fotografii” destul de detaliate despre modul în care diverșii vânzători îndeplinesc/nu îndeplinesc condițiile de cooperare cu producătorii/furnizorii.


Rezultatele muncii

    În funcție de obiectivele proiectului, rezultatul poate fi un tabel sau un raport cu drepturi depline cu o analiză a datelor obținute. De exemplu, atunci când se analizează oferta de mass-media tipărită, raportul include calculul indicatorilor:

    • Reprezentare (în general, după tipul de puncte de vânzare cu amănuntul, după operator, pe zi a săptămânii, pe raion);
    • Preț (în general, pe secțiuni);
    • Aspect (în general, pe secțiuni);
    • Recomandările vânzătorului.

    La măsurarea aprovizionării cu produse alimentare, mai multe caracteristici ale produsului sunt adesea incluse în lista parametrilor înregistrați (marca, producătorul, masa/greutatea, materialul de ambalare, conținutul de grăsime etc.). Rezultatele monitorizării sunt utilizate pentru îmbunătățirea politicii de distribuție, formarea de parteneriate cu lanțurile de retail, controlul și stimularea (descurajarea) comercianților cu amănuntul.

Complex de lucrări

  1. Determinarea caracteristicilor și parametrilor produsului rețeaua de vânzare cu amănuntul. Înainte de monitorizare, trebuie să identificați parametrii care vor fi monitorizați. Pentru a face acest lucru, în etapa inițială a studiului, sunt efectuate interviuri cu experți cu reprezentanți ai grupului țintă și angajați ai companiei Client. Pe baza acestor informații se alcătuiește o listă cu caracteristicile produsului (preț, capacitate, material și forma ambalajului, tipul de afișare a produsului etc.) și parametrii de funcționare a rețelei de retail (mărcile recomandate de vânzător), care vor fi studiate. în detaliu în timpul monitorizării marketingului.
  2. Prelevarea de probe puncte de vânzare cu amănuntul. Pentru a obține date fiabile, este necesar să selectați corect un eșantion de puncte de vânzare cu amănuntul unde se va efectua observarea. Eșantionul final trebuie să fie, în primul rând, exact (furnizat de un număr suficient de puncte de studiu) și, în al doilea rând, reprezentativ (această proprietate a eșantionului este realizată printr-un sistem special de selecție diverse tipuri punctele în care se va efectua observaţia). Informațiile despre punctele de vânzare cu amănuntul trebuie să fie actualizate și detaliate.
  3. Elaborarea unei fișe de observație. O fișă de observație este un formular special conceput pentru înregistrarea informațiilor despre parametrii care sunt monitorizați în secret. Fișa de observație trebuie să conțină informații despre parametrii observației în sine - adresa și tipul punctului vizitat de observator, ora observației și o serie de alte caracteristici.
  4. Supravegherea ascunsă a parametrilor selectați: reprezentarea la vânzare, afișarea produselor, prețurile, munca vânzătorilor, caracteristicile produselor prezentate. Supravegherea sub acoperire este partea de teren a proiectului. Observatorii special instruiți primesc fișe de observație, precum și, dacă este necesar, materiale ilustrative suplimentare cu fotografii ale produselor observate și se deplasează de-a lungul rutelor stabilite.
  5. Controlul fiabilității informațiilor. Monitorizarea efectuată de agenția ScanMarket prevede utilizarea mai multor mijloace de monitorizare a angajaților care colectează informații.
  6. Introducerea, prelucrarea și analiza informațiilor primite. Fișele de observație sunt introduse în computer utilizând introducerea automată a scanerului. În continuare, analiștii agenției efectuează codificarea necesară a datelor, le analizează și construiesc distribuțiile necesare în conformitate cu scopurile și obiectivele cercetării de marketing.

Unele puncte de vânzare cu amănuntul necesită o abordare specială pentru a efectua un audit cu amănuntul. De exemplu, în unele hipermarketuri serviciul de securitate oprește încercările de recensământ a sortimentului, iar în magazine mici haine, toate acțiunile copistului sunt la vedere vânzătorului.

Agenția ScanMarket desfășoară lucrări de teren în orice condiții. La elaborarea unei foi, este necesar să se ofere o interpretare clară a parametrilor observați. De exemplu, ce ar trebui să indice observatorul în coloana „Producător” pentru laptele „House in the Village” - compania „Wimm-Bill-Dann” sau „Lianozovo”? Ce să scrieți dacă informațiile despre producător nu sunt vizibile? Elaborarea acestor detalii și a unor detalii similare este o parte pregătitoare importantă a proiectului. Rezultatul său este compilarea de carduri speciale pe care sunt prezentate fotografii ale produselor principalelor operatori de pe piață.

Dacă întâmpinați dificultăți în a determina prețul sau disponibilitatea unui produs de vânzare, puteți obține informații de la vânzător. ScanMarket folosește sistemul de recunoaștere optică ABBYY Flexi Capture - introducerea automată a chestionarelor elimină erorile de introducere manuală și reduce semnificativ timpul pentru generarea chiar și a unei baze de date automatizate foarte mari.

Editura „RDV-Media”

Editura RDV-Media cooperează activ cu agenția ScanMarket.

Datorită gamei largi de publicații periodice publicate de editura noastră, monitorizarea rețelei de retail din Moscova prezintă un interes deosebit.

În ciuda faptului că o astfel de muncă a fost efectuată în mod regulat pe cont propriu și că unele informații puteau fi obținute de la companiile de distribuție, cercetarea ScanMarket s-a dovedit a fi necesară și utilă. Atractivitatea rezultatelor acestui studiu este acoperirea largă a punctelor de vânzare cu amănuntul, colectarea zilnică de informații pe parcursul săptămânii și costul adecvat al muncii.

Pentru realizarea proiectului, agenția ScanMarket a dezvoltat special o metodologie de colectare și prelucrare a informațiilor, care s-a bazat pe dorințele noastre exprimate înainte de începerea proiectului.

Raportul cu rezultatele cercetării are o structură clară, este ușor de utilizat și va deveni un adevărat instrument pentru munca angajaților noștri.

Ne exprimăm recunoștința agenției ScanMarket pentru munca de calitate efectuată și așteptăm cu nerăbdare să desfășurăm în mod regulat această cercetare.

SRL „GidMarket”

Din 2007, agenția de marketing GidMarket LLC explorează activ piețele industriale din Rusia, Kazahstan, Europa și Asia. Principalul produs al agenției este analiza de piață bazată pe statistici de stat, baze de date plătite, surse din industrie și date deschise.

Agenția de marketing GidMarket LLC își exprimă sincera mulțumire companiei MA Scanmarket LLC pentru cooperarea fructuoasă și reciproc avantajoasă în domeniul cercetării de teren.

Apreciem foarte mult nivelul, eficiența și, cel mai important, promptitudinea soluțiilor oferite de compania dumneavoastră. Intenționăm să cooperăm în continuare cu MA Scanmarket LLC în domeniul anchetelor b2c și b2b, auditurilor de retail și proiectelor Mystery Shopper.

Audit cu amănuntul acoperă canale de distribuție precum supermarketuri, magazine, chioșcuri, pavilioane, piețe deschise.

Auditul cu amănuntul vă permite să studiați diferiți parametri ai comerțului cu amănuntul în dinamică: gama de mărfuri ale diferitelor grupuri în comerțul cu amănuntul, plasarea mărfurilor în spații de vânzare cu amănuntul, varietatea ambalajelor, nivelul prețurilor mărcilor concurente etc. Informațiile primite sunt grupate după diverse criterii (grupe de preț, ambalare, prezența aditivilor etc.). Astfel, se formează o hartă completă de poziţionare a grupului de produse studiat. Valoarea unei astfel de imagini constă în posibilitatea de a proiecta datele obținute pe întreaga piață locală selectată pentru cercetare, ceea ce este posibil doar dacă formarea corectă mostre de puncte de vânzare cu amănuntul.

Obiectivele cercetării pentru care se utilizează metodologia de audit cu amănuntul:

  • Monitorizare si analiza preturile pietei pe perioada selectată. Studiul include o serie de felii periodice de preț ale pieței la anumite intervale printr-un audit al rețelei de retail și un sondaj asupra potențialilor consumatori.
  • Formarea unei baze de date a întreprinderilor Politica de vânzări eficientă – conditie necesara activități de succes ale companiei pe piață. Este important ca conducerea oricăror întreprinderi comerciale care operează pe piața bunurilor de larg consum să știe unde sunt situate punctele de vânzare cu amănuntul prin care este posibil să vândă produsele pe care le produc și, cel mai important, câte puncte de vânzare cu amănuntul au rămas până acum fără a avea Atenţie. Mai devreme sau mai târziu, fiecare companie se confruntă cu nevoia de a-și extinde baza de clienți. În urma cercetării, primim o bază de date completă a întreprinderilor din regiune, ceea ce ne va permite să ne extindem baza de clienți, să organizăm campanii de publicitate, să ne organizăm propriile cercetări și să evaluăm mediul concurential.

Costul muncii

Costul lucrărilor de audit cu amănuntul este de la 5 la 11 ruble per articol.

Exemple ale cercetărilor noastre

    Sondaj privind țigările (test acasă)

    La comandă: TNS-MITS, Moscova

    Evaluarea calității muncii angajaților unei rețele de magazine de mobilă

    La cerere: informațiile sunt confidențiale

instrumente și capacități

SERVICII CHEIE


Auditul comercial

Pentru a avea succes în retail, trebuie să fiți capabil să vă adaptați nevoilor în timp util. publicul țintă, răspunde în mod corespunzător la mișcări de marketing concurenți. Este important să sesizeze în mod subtil tendințele în schimbare și să monitorizeze îndeaproape vânzările. Acest lucru nu necesită abilități paranormale: este suficient să aveți date fiabile. Un audit cu amănuntul vă va ajuta să le obțineți - o evaluare cuprinzătoare a activității unui singur punct de vânzare sau a unui întreg lanț de magazine.

Audit întreprindere comercială oferă răspunsuri la următoarele întrebări:

  • La ce politici de prețuri, sortimente și marketing comercial aderă concurenții?
  • Aspectul și volumul de afișare a mărfurilor pe rafturi corespund preliminariei acordurile ajunseînregistrate în planograme? Sunt îndeplinite condițiile de depozitare a produselor?
  • Ce tipuri de materiale POS sunt folosite, sunt adecvate? Cât de eficient sunt folosite echipamentele de marcă (frigidere, rafturi)?
  • Cât de competenți sunt vânzătorii, comercianții, casierii, de al căror profesionalism depinde reputația produsului în rândul cumpărătorilor?
  • Există oportunități de creștere a vânzărilor?

De asemenea, un audit al punctelor de vânzare cu amănuntul vă permite să determinați densitatea fluxului de consumatori, să evaluați componența de gen și vârstă a vizitatorilor și să calculați cât timp petrec în medie căutând și selectând un produs.

Astfel, ajută un audit de retail, pe baza căruia producătorul va decide cum să influențeze nivelul vânzărilor produsului său.

Audit comercial de la agenția grupului ITM

Audit organizare comercială este o sarcină intensivă în muncă, care necesită cunoștințe speciale, experiență și specializare software. Prin urmare, producătorii externalizează adesea această sarcină către ITM Group. Costul unui audit al punctelor de vânzare cu amănuntul poate fi mare, dar este o oportunitate de a corecta greșelile și de a oferi afacerii noi perspective.

Lucrăm în toată Rusia și CSI. Organizarea contabilității/auditului unei organizații comerciale din ITM Group este:

  • dezvoltarea noastră - aplicația Staff Mobile cu tehnologie de recunoaștere a fotografiilor care procesează sute de SKU-uri în 5 minute. Integrarea în soluția dvs. SFA este posibilă!
  • primirea rapidă a rezultatelor testului:în doar câteva minute vei afla despre toate încălcările și vei putea lua măsuri în timp util;
  • obţinerea datelor de proiect 24/7;
  • audit de retail, care va acoperi mii de magazine și sute de poziții;
  • monitorizare online: colectarea de date despre tot ceea ce se întâmplă cu un produs pe internet, inclusiv dumpingul și concurența neloială;
  • Servicii de cumpărături misterioase: un fel de audit reprezentanti de vanzari, posibilitatea de a obține informații obiective despre competențele personalului;
  • audit multicanal: o combinație de sondaje telefonice, cercetări de birou, inspecții ale punctelor de vânzare cu amănuntul și platformelor online;
  • acoperire teritorială largă: Avem 10 birouri și peste 130 de reprezentanțe în orașe rusești, ceea ce ne permite să rezolvăm probleme precum auditarea unei rețele de retail la scară federală.

Marketeri, sociologi și analiști de la agenția ITM Group organizează audituri comerciale în Moscova și în alte regiuni ale Federației Ruse și CSI.