Toate serviciile furnizate de internet pot fi împărțite în două categorii: schimbul de informații între abonații rețelei și utilizarea bazelor de date din rețea.

Serviciile de comunicații între abonați includ:

telnet- acces de la distanță. Permite abonatului să lucreze pe orice computer de pe Internet ca pe cont propriu. Adică, rulați programe, schimbați modul de funcționare etc.

FTP(File Transfer Protocol) - protocol de transfer de fișiere. Permite abonatului să schimbe fișiere binare și text cu orice computer din rețea. Prin stabilirea unei conexiuni cu un computer de la distanță, utilizatorul poate copia un fișier de pe computerul de la distanță pe propriul său sau poate copia un fișier de pe computerul său pe cel de la distanță.

NFS(Network File System) - sistem de fișiere distribuit. Permite abonatului să folosească sistemul de fișiere al computerului de la distanță ca al său.

E-mail- schimb de mesaje e-mail cu orice abonat la Internet. Este posibil să trimiteți atât fișiere text, cât și fișiere binare. Pentru dimensiune mesaj e-mail pe Internet, se impune următoarea restricție - dimensiunea mesajului de e-mail nu trebuie să depășească 64 de kiloocteți.

Știri- primirea de știri în rețea și avizierele electronice ale rețelei și posibilitatea de a plasa informații pe panourile de buletine ale rețelei. Anunţurile de pe internet sunt formate pe subiecte. Utilizatorul poate alege să se aboneze la orice grupuri de știri.

Rsh(Remote Shell) - acces la distanță. Similar cu Telnet, dar funcționează numai dacă computerul la distanță rulează UNIX.

Rexec(Remote Execution) - executarea unei singure comenzi pe o mașină UNIX la distanță.

lpr- imprimare in retea. Trimiterea unui fișier pentru a imprima pe o imprimantă de la distanță (de rețea).

Lpq- imprimare in retea. Afișează fișierele aflate în coadă pentru imprimare pe o imprimantă de rețea.

ping- verificarea disponibilității unui computer la distanță în rețea.

vorbi- face posibilă deschiderea unei „conversații” cu un utilizator al unui computer la distanță. În același timp, textul introdus și răspunsul utilizatorului de la distanță sunt vizibile simultan pe ecran.

iptunnel- permite accesul la un server NetWare LAN cu care nu există conexiune LAN directă, ci doar conexiune la Internet.

Care este- agenda de adrese de internet. La cerere, abonatul poate obține informații despre proprietatea computerului de la distanță, despre utilizatori.

deget- obținerea de informații despre utilizatorii unui computer la distanță.

Pe lângă serviciile de mai sus, Internetul oferă și următoarele servicii specifice:

webster- versiunea de rețea a dicționarului explicativ al limbii engleze.

serviciu de fax- permite utilizatorului să trimită mesaje fax utilizând serverul de fax din rețea.

Traducător electronic- traduce textul trimis dintr-o limbă în alta. Traducătorii electronici sunt contactați prin e-mail.

Gateway-uri- permite abonatului să trimită mesaje către rețele care nu funcționează cu protocoale TCP\IP (Fido, Goldnet, AT50).

Următoarele sisteme aparțin sistemelor de căutare automată a informațiilor pe Internet.

gopher- cel mai utilizat mijloc de căutare a informațiilor pe Internet, care vă permite să găsiți informații prin cuvinte cheie și expresii. Lucrul cu sistemul Gopher este ca și cum ai naviga printr-un cuprins, solicitând utilizatorului să navigheze printr-o serie de submeniuri și să selecteze subiectul dorit. În prezent, există peste 2000 de sisteme Gopher pe Internet, dintre care unele sunt foarte specializate, iar unele conțin informații mai versatile.

Gopher vă permite să obțineți informații fără a specifica numele și adresele autorilor, astfel încât utilizatorul să nu petreacă mult timp și nervi. Pur și simplu îi spune sistemului Gopher de ce are nevoie, iar sistemul găsește datele potrivite. Există mai mult de două mii de servere Gopher, așa că nu este întotdeauna ușor să găsiți informațiile necesare cu ajutorul lor. În caz de dificultăți, puteți utiliza serviciul VERONICA. VERONICA caută în peste 500 de sisteme Gopher, eliberând utilizatorul de a fi nevoit să le răsfoiască manual.

WAIS este un instrument de regăsire a informațiilor și mai puternic decât Gopher, deoarece caută cuvinte cheie în toate textele documentelor. Solicitările sunt trimise la WAIS în limba engleză simplificată. Acest lucru este mult mai ușor decât afirmarea lor în limbajul algebră logică și face WAIS mai atractiv pentru utilizatorii neprofesioniști.

Când lucrează cu WAIS, utilizatorii nu trebuie să petreacă mult timp pentru a găsi materialele de care au nevoie.

Există peste 300 de biblioteci WAIS pe Internet. Dar, din moment ce informațiile sunt prezentate în primul rând de către voluntari din mediul academic, cea mai mare parte a materialului este în domeniul cercetării și al informaticii.

www- un sistem de lucru cu hipertext. Este posibil cel mai puternic instrument de căutare. Hipertextul conectează diferite documente pe baza unui set predefinit de cuvinte. De exemplu, atunci când un nou cuvânt sau concept este întâlnit în text, sistemul hipertext face posibilă trecerea la un alt document în care acest cuvânt sau concept este luat în considerare mai detaliat.

WWW-ul este adesea folosit ca interfață pentru bazele de date WAIS, dar lipsa legăturilor hipertext limitează WWW-ul la o simplă navigare precum Gopher.

Utilizatorul, la rândul său, poate folosi capacitatea de hipertext a WWW pentru a lega datele sale și datele WAIS și WWW în așa fel încât propriile înregistrări ale utilizatorului să fie integrate în informațiile pentru accesul public. De fapt, acest lucru, desigur, nu se întâmplă, dar este perceput așa.

WWW este un sistem relativ nou și în curs de dezvoltare dinamic. Au fost instalate mai multe servere demonstrative, inclusiv Expoziția Vaticanului de la Biblioteca Congresului și desenul de vreme „Spirals of Satellite” de la Universitatea de Stat din Michigan. Serverele into.funet.fi (Finlanda) funcționează și ca servere demonstrative; în.cern.ch. (Elveția) și eies2.njit.edu (SUA).

Aproape toate serviciile de rețea se bazează pe principiul client-server. Un server de pe Internet este un computer capabil să ofere clienților (deoarece solicitările vin de la aceștia) unele servicii de rețea. Interacțiunea client-server este de obicei construită după cum urmează. La sosirea solicitărilor de la clienți, serverul lansează diverse programe pentru furnizarea de servicii de rețea. Pe măsură ce se execută programele care rulează, serverul răspunde la solicitările clientului.

Toate software rețelele pot fi, de asemenea, împărțite în rețele client și server. În acest caz, software-ul server este angajat în furnizarea de servicii de rețea, iar software-ul client asigură transmiterea cererilor către server și primirea răspunsurilor de la acesta.

Internetul joacă un rol incredibil de important în viața oricărei persoane moderne, deoarece oferă utilizatorilor oportunități ample. Astăzi, pentru a vă familiariza cu informațiile de interes sau pentru a utiliza orice serviciu, nu este nevoie să părăsiți Propia casă sau birou. Este suficient doar să porniți computerul și să introduceți interogarea de interes în bara de căutare a browserului.

Servicii populare pe Internet

În funcție de ce oportunități le deschid utilizatorilor serviciile specifice furnizate pe internet, acestea pot fi împărțite în mai multe categorii.

  1. Prima dintre ele este legată de achiziționarea diferitelor bunuri. Îmbrăcămintea pentru copii, echipamentul sportiv, produsele cosmetice și arta sunt doar o mică parte din ceea ce puteți cumpăra online.
  2. A doua categorie sunt serviciile și serviciile care pot fi de interes ca indiviziiși reprezentanți ai marilor organizații. După ce ați petrecut puțin timp personal căutând, veți putea găsi exact compania care vă va ajuta la rezolvarea oricărei sarcini. Nu trebuie să ignorăm faptul că, folosind oportunitățile pe care le oferă internetul, poți economisi decent și la plăți.

Servicii de informare pe internet

În rețea există diverse cluburi de discuții, care sunt numite. Cu toate acestea, comunicarea pe astfel de site-uri este puțin mai complicată. Pentru a participa la discuția de interes, va trebui să parcurgeți procedura. În același timp, trebuie să creați subiecte utile care să corespundă subiectelor forumului și să urmați regulile stabilite în comunitate.

Toate tipurile de mesagerie instant care vă permit să faceți schimb de mesaje merită o atenție specială. Mai mult, ele pot fi nu numai textuale. Mesageria instantanee moderne oferă posibilitatea de a schimba mesaje vocale, fișiere, de a folosi apeluri video și de a organiza conferințe web. Whatsapp se bucură astăzi de o popularitate binemeritată.

Servicii de transport online

Astăzi, în rețea există o mulțime de site-uri concentrate îngust. companii de transport care își oferă asistența în implementarea tuturor tipurilor de servicii de transport. Deci, oricine poate organiza transportul de mărfuri folosind oricare dintre modurile de transport existente (avioane, nave, camioane, trenuri).

Un alt domeniu popular este transportul de pasageri. Prin intermediul internetului, puteți comanda un taxi, puteți contacta un transportator privat care își folosește propria mașină pentru a oferi servicii sau puteți închiria un autobuz întreg pentru o perioadă.

În rețea, puteți găsi o mașină pentru o sărbătoare festivă (nuntă, petrecere a burlacilor, întâlnire romantică) sau pur și simplu să ridicați vehicul, permițând rezolvarea problemei deplasării într-un oraș străin. O atenție deosebită merită închirierea de utilaje specializate (remorcare, manipulatoare, basculante etc.).

  • taxiul orasului
  • Prieteni intercity
  • Zboruri ieftine și
  • bilete de tren,

Cumpărături online profitabile

Pe internet astăzi puteți cumpăra absolut orice: o mașină, alimente, jucării, piese, bijuterii, echipamente și mobilier. Această listă poate fi continuată pe termen nelimitat.

World Wide Web deschide oportunități mari nu numai pentru antreprenori. Un număr mare de gratuită permite tuturor să posteze informații despre produsele vândute și să scape, de exemplu, de o bicicletă sau cizme inutile care nu se potrivesc ca mărime.

Conținut media online pentru toate gusturile

Cel care deține informațiile deține lumea. Această vorbă este familiară aproape oricărei persoane moderne. Și astăzi, pentru a avea acces la orice date, este suficient să profitați de oportunitățile oferite de internet.

Lumea afacerilor poate fi împărțită în componente precum bunuri și servicii, în timp ce acestea sunt strâns legate. Dacă decideți să faceți bani pe servicii, atunci, în primul rând, ar trebui să vă decideți asupra publicului țintă, să vă elaborați cu competență oferta și să o plasați pe resurse relevante pentru subiect.

Cel mai important avantaj de a face bani pe servicii este că nu sunt necesare costuri inițiale. Cu toate acestea, există și excepții când sunt necesare anumite materiale pentru a le furniza, dar în astfel de situații, puteți lua o plată în avans, care va ajuta la rezolvarea acestei probleme.

Câștigurile din servicii pot implica mai multe direcții:

    Serviciile pot fi furnizate independent. De exemplu, dacă vindeți pantaloni pentru bărbați și femei și, în același timp, știți și să coaseți, atunci aceasta poate fi o idee grozavă pentru un venit suplimentar. La urma urmei, toate produsele sunt realizate conform standardului, iar oamenii sunt diferiți, așa că înarmați-vă cu o mașină de cusut și oferiți clienților dvs. serviciile dvs. de a se potrivi pantalonii la lungimea de care au nevoie.

    Dacă sunteți proprietarul abilităților psihice, puteți diagnostica boli la distanță. Este mai bine să vă oferiți serviciile pe site-uri și forumuri medicale unde oamenii au nevoie de astfel de ajutor.

    Puteți urma cursuri de masaj și puteți oferi servicii în acest domeniu, care este destul de solicitat astăzi. Vă asigur că vor fi mulți clienți. La urma urmei, atât adulții, cât și copiii au nevoie de serviciile terapeuților de masaj. Pentru început, vă puteți antrena rudele și prietenii, iar dacă aceștia nu au plângeri cu privire la calitatea masajului, atunci este timpul să atrageți noi clienți.

    Dacă sunteți un utilizator de internet cu experiență și știți direct cum să creați și să promovați site-uri web, atunci, împărtășind experiența dvs. cu alte persoane, puteți, de asemenea, să câștigați bani pe el. Mii de oameni sunt gata să plătească o singură dată, pentru a nu pătrunde singuri în toate subtilitățile și complexitățile programării.

    Astăzi, multe grădinițe municipale sunt supraaglomerate, așa că pentru a-ți identifica copilul într-una dintre aceste instituții trebuie să ai răbdare, întrucât ți-ar putea veni rândul pentru un loc în grădiniță când bebelușul tău se pregătește deja să meargă la școală. Opțiunea de organizare a unei grădinițe la domiciliu este perfectă pentru părinții aflați în concediu pentru creșterea copilului. Pentru început, puteți oferi servicii de îngrijire a copiilor prietenilor și cunoscuților. Dacă reușiți să găsiți o abordare a copiilor, atunci în viitor poate doriți să vă schimbați ocupația principală și să creșteți numărul de secții.

Un domeniu specific de aplicare a politicii de mărfuri este sectorul serviciilor. Serviciul se referă la orice activitate pe care o parte o poate oferi alteia - un act intangibil care nu are ca rezultat proprietatea asupra nimicului. Furnizarea acestuia poate fi asociată și cu un produs tangibil.

Serviciile au patru caracteristici principale care influențează foarte mult proiectarea programelor de marketing: intangibilitate, inseparabilitate, volatilitate și non-stocare:

· intangibilitate - serviciile sunt intangibile, spre deosebire de bunurile corporale, ele nu pot fi văzute, gustate, simțite, auzite sau mirosite până când nu sunt achiziționate. În acest sens, pentru a reduce incertitudinea, cumpărătorii analizează semnele sau dovezile externe ale calității serviciului. Ei își pot face o idee despre nivelul de serviciu în funcție de locația biroului, interior, echipament, personalul vânzătorului, informațiile furnizate, simboluri și preț. Astfel, sarcina vânzătorului serviciului este de a „gestiona percepția”, în capacitatea de a „face tangibilul intangibil”;

Inseparabilitate - serviciile, spre deosebire de bunurile corporale, sunt de obicei furnizate și consumate în același timp. Întrucât clientul este un participant direct în procesul de servicii, interacțiunea dintre vânzătorul serviciului și consumator este o caracteristică distinctivă a serviciului ca produs. Rezultatul final al furnizării acestuia este direct afectat atât de client, cât și de vânzător;

· volatilitate – calitatea serviciilor de același tip variază foarte mult, în funcție de cine le furnizează, când și unde. Înțelegând acest lucru, cumpărătorii apelează adesea la mai mulți vânzători de servicii înainte de a alege unul dintre ei;

· nepersistență - imposibilitatea stocării serviciilor nu contează în condiții de cerere stabilă, când determinarea numărului de clienți deserviți nu reprezintă o problemă. Pot apărea dificultăți cu fluctuațiile sale semnificative. De exemplu, companiile de transport public trebuie să întrețină un număr mare de unități de transport utilizate în principal în orele de vârf.

Astăzi, industria serviciilor se confruntă cu o perioadă de expansiune și creștere pe scară largă. Această tendință nu a ocolit Internetul, unde serviciile reprezintă una dintre cele mai importante părți ale pieței. Cele mai notabile în acest domeniu sunt serviciile de informare, educaționale, financiare și de recrutare.

Luați în considerare caracteristicile, starea actuală și perspectivele de dezvoltare a sectorului serviciilor financiare pe Internet, ca fiind unul dintre cele mai dezvoltate astăzi.

Servicii financiare online

Cea mai mare dezvoltare în domeniul serviciilor furnizate prin Internet a primit serviciile financiare, care includ următoarele activități (Fig. 5.4): furnizarea de servicii bancare prin Internet; Furnizare de servicii pentru lucrul pe piețele valutare și bursiere prin internet; Asigurare pe Internet - furnizarea de servicii de asigurare prin Internet.

Orez. 5.4. Interconectarea serviciilor financiare pe Internet

Elementul principal al unui sistem de servicii financiare cu drepturi depline este sectorul serviciilor bancare. Vă permite să asigurați efectuarea calculelor și controlul asupra acestora de către toți participanții. relatii financiare. Pe lângă beneficiile evidente pentru utilizatorii corporativi, dintre care mulți sunt deja pregătiți să treacă de la sistemele „bancă-client” la gestionarea resurselor financiare prin internet, sistemul ar trebui să satisfacă și nevoile utilizatorilor privați. Deci, prin deschiderea unui singur cont într-o bancă care a instalat un sistem de servicii bancare prin Internet, utilizatorul ar trebui să poată face decontări cu furnizorii de servicii de internet, celulare și de paginare, să facă plăți pentru utilitati, faceți cumpărături în magazine virtuale și multe altele.

Cel de-al doilea element al sistemului de servicii financiare din Rețea este sectorul serviciilor de lucru pe piețele valutare și bursiere. Permite tuturor să participe la tranzacționarea pe burse, pe picior de egalitate cu companii de investitiiși bănci. Rentabilitatea ridicată a tranzacțiilor speculative pe piețele valutare și bursiere atrage un număr mare de oameni din întreaga lume și o face una dintre cele cu cea mai rapidă creștere de pe Internet.

Și, în sfârșit, al treilea element este asigurarea online. Oferă clientului un set clasic de servicii de asigurare, un acord privind furnizarea, precum și toate plățile pentru care se fac prin internet. Serviciile de asigurări online din Rusia sunt deja furnizate de lideri de piață precum Renaissance Insurance Group, ROSNO, Ingosstrakh și o serie de alții.

Să luăm în considerare mai detaliat caracteristicile și starea generală a pieței serviciilor financiare furnizate prin internet.

Internet banking

Banca online este unul dintre cele mai dinamice segmente de comerț electronic și continuă să crească într-un ritm rapid pe măsură ce numărul utilizatorilor de internet crește. Concomitent cu creșterea audienței, crește și numărul clienților care efectuează operațiuni bancare prin internet, precum și ponderea acestora în masa totală a clienților bănci individuali.

Serviciile bancare prin internet oferă posibilitatea de a efectua toate operațiunile standard care se află în sediul fizic al băncii, cu excepția tranzacțiilor în numerar: · efectuarea tuturor plăților de utilități (electricitate, gaz, telefon, chirie, furnizare de căldură); plătiți facturile pentru comunicații (telefonie IP, comunicații celulare și de paginare, internet) și alte servicii (televiziune prin satelit, instruire etc.); · efectuați transferuri de bani, inclusiv în valută, către orice cont din orice bancă; transferați fonduri pentru a plăti facturile pentru bunuri, inclusiv cele achiziționate prin magazine online; cumpara si vinde valute straine; completați/retrageți fonduri dintr-un cont de card de plastic; deschis tipuri diferite conturi (pe termen, economii, pensie) și transfer la acestea bani lichizi; primiți extrase de cont pentru o anumită perioadă în diverse formate; primiți informații despre plățile primite în timp real; să primească informații despre plățile efectuate și, dacă este necesar, să refuze o plată neplătită; primiți alte servicii: abonament la reviste și ziare, servicii de intermediere (cumpărare/vânzare hârtii valoroase, crearea unui portofoliu de investiții, posibilitatea de participare la fonduri mutuale ale băncii, participarea la licitații etc.).

Banca online este unul dintre cele mai dinamice segmente ale comerțului electronic de astăzi. Deja astăzi putem vorbi despre formarea acestui sector al pieței serviciilor - acestea sunt furnizate de marea majoritate a celor mai mari bănci. În SUA, este furnizat de aproape toate băncile importante, inclusiv Citicorp, Bank of America, Wells Fargo, Bank One, First Union.

În ultimii câțiva ani, sectorul internet banking din Rusia s-a dezvoltat activ și a devenit mai răspândit. Astăzi, peste o sută de bănci oferă diverse forme de servicii bancare la distanță prin internet. O listă a băncilor rusești cu o listă și o descriere a serviciilor bancare virtuale oferite clienților poate fi găsită pe site-ul Internet Financial Services in Russia (www.internetfinance.ru). Printre acestea se numără Avtobank (www.avtobank.ru) cu sistemul său de internet banking Home Bank (www.avtobank.ru/homebank), Guta-Bank (www.guta.ru) cu sistemul său Telebank (www.telebank.ru), băncile BIN (www.bbin.ru), Severnaya Kazna (www.skazna.ru), Ellips Bank (www.ellipsbank.ru), Uniastrum Bank (www.uniastrum .ru), Yugra, filiala din Sankt Petersburg (www.jugra .spb.ru), Metallurg (www.metallurgbank.ru), NOMOS (www.nomos.ru), Shipbuilding Bank (www. .sbank.ru), Joint Stock Bank Rossiya (www.abr.ru) și multe altele.

Utilizarea sistemelor de internet banking oferă o serie de avantaje. În primul rând, se economisește în mod semnificativ timpul prin eliminarea necesității de a vizita banca. În al doilea rând, clientul are posibilitatea de a-și controla propriile conturi 24 de ore pe zi și, în conformitate cu situația în schimbare pe piețele financiare, răspunde instantaneu la aceste modificări, de exemplu, cumpărând sau vânzând o monedă. În plus, astfel de sisteme sunt indispensabile pentru urmărirea operațiunilor cu carduri de plastic - orice ștergere de fonduri dintr-un cont de card este reflectată prompt în extrasele de cont întocmite de sisteme, ceea ce ajută și la creșterea controlului clientului asupra operațiunilor lor.

Există trei caracteristici cele mai importante care descriu sistemele moderne de internet banking: funcționalitatea (operațiunile disponibile clienților); ușurința în utilizare a sistemului (interfață cu utilizatorul); · metode aplicate de asigurare a securității stocării și transmiterii informațiilor financiare.

Cu cât funcționalitatea sistemului bancar prin internet este mai largă, adică cu cât mai multe servicii sunt disponibile clienților băncilor prin internet, cu atât un astfel de sistem este mai complet și mai solicitat. De altfel, limitarea conștientă sau forțată a funcționalității sistemelor de internet banking reduce foarte mult atractivitatea acestora, deoarece pentru unele dintre ele clientul mai are de mers la bancă. Prin urmare, în efortul de a face sistemele de internet banking competitive, băncile încearcă să le ofere aproape întreaga gamă de servicii care sunt disponibile clienților într-un birou fizic: efectuarea de operațiuni cu fonduri în cont propriu (extrase de cont, transferuri pe conturile lor). , lucrul cu carduri de plastic), posibilitatea de a investi fonduri (depozite, valori mobiliare), decontari cu contrapartide (plati unice si periodice) etc.

Comoditatea unui anumit sistem de servicii bancare prin Internet, de regulă, este exprimată în cât de prietenoasă este interfața cu utilizatorul pentru partea client a sistemului, cât de clară și simplă este instalarea și configurarea software-ului, cât de convenabilă și simplifică metodele uzuale de efectuare a operațiunilor în sistemul de obținere a diverselor servicii bancare, în special pentru noii utilizatori.

Problemele de securitate în crearea și operarea serviciilor bancare prin internet sunt în mod tradițional de o importanță capitală și atrag o mare atenție din partea unui public larg. Protecția sistemului ar trebui să asigure cel puțin identificarea fără ambiguitate a entităților care interacționează (client și bancă), criptarea informațiilor financiare transmise și protecția purtătorilor de informații. Astăzi, toate aceste probleme sunt rezolvate de majoritatea instrumentelor profesionale de protecție care sunt utilizate atât în ​​sistemele occidentale, cât și în cele domestice.

Lucrați prin internet pe piețele valutare și bursiere

Capacitatea de a lucra prin internet pe piețele valutare și bursiere este a doua componentă a sectorului serviciilor financiare pe internet. Include servicii furnizate de intermediari de investiții (o bancă sau o companie de brokeraj) care permit clientului să cumpere/să vândă valori mobiliare și valute prin internet.

De obicei, aceste servicii implică: · oportunitate imediată de a cumpăra/vinde active financiare în timp real; · crearea unui portofoliu de investiții al investitorului; · posibilitatea de participare a clientului la fonduri mutuale; · furnizarea clientului cu informații financiare actualizate frecvent: cotații de valori mobiliare și cursuri de schimb; Furnizarea clientului cu articole analitice, informații grafice, asistență profesională etc.; Furnizarea altor servicii conexe - emiterea de carduri de credit si carnete de cecuri, deschiderea si mentinerea conturilor de pensii suplimentare, „livrarea” catre pager-ul sau cutia postala a clientului a informatiilor despre preturile actiunilor incluse in portofoliu etc.

Potrivit companiei de consultanță Gomez Advisors, în 2001, în lume au fost deschise 18 milioane de conturi de investiții prin internet (în 1996 erau doar 1,5 milioane, în 1999 - 5,1 milioane). În al patrulea trimestru din 1999, 1,8 milioane de conturi noi au fost deschise la brokerii virtuali din SUA și s-a înregistrat o creștere fără precedent de 55% a tranzacțiilor. Pentru prima jumătate a anului 2000, creșterea a fost de încă 80%, iar suma totală a fondurilor investite a ajuns la 950 de miliarde de dolari.

În prezent, o cincime din tranzacțiile cu acțiuni NASDAQ se fac prin internet, iar această pondere este în continuă creștere. Cifra de afaceri zilnică a NASDAQ este în continuă creștere și în februarie 2000 a depășit pentru prima dată 2 trilioane de dolari. În SUA, în ultimii doi ani, din numărul total de acțiuni vândute investitorilor individuali și corporativi, peste 25% au trecut prin brokeri virtuali.

Interesul pentru lucrul cu instrumente de investiții prin internet în Europa crește rapid, ceea ce este confirmat de companii de cercetare binecunoscute. Astfel, conform Forrester Research, în 2003 serviciile brokerilor virtuali vor fi folosite de 8,3 milioane de europeni. Prognozele IDC par și mai optimiste - 16,8 milioane până la aceeași dată. În prezent, afluxul de noi clienți ai companiilor de brokeraj virtuale este asigurat în principal de investitori cu experiență, care abandonează treptat serviciile tradiționale. Recent, proporția de începători - oameni care nu au mai investit până acum, dintre proprietarii de conturi interactive a ajuns la 17% și va continua să crească într-un ritm rapid. Peste 45% dintre comercianții actuali, potrivit unui sondaj realizat de Allegra Strategies, au cel puțin două conturi de investiții deschise la brokerii de rețea. În același timp, cea mai mare parte a potențialilor investitori va trebui să urmeze un curs de pregătire aprofundat pentru a lucra la bursa. Mulți investitori virtuali începători care nu au învățat elementele de bază ale tranzacționării acțiunilor în mod tradițional, se confruntă cu dificultăți neașteptate asociate cu fluxul imens de informații de piață necesare pentru a lua o decizie independentă. În plus, creșterea popularității instrumentelor financiare în Europa poate fi constrânsă de diferențe care se datorează caracteristicilor specifice ale legislației naționale și, de asemenea, depind în mare măsură de cultura investițională generală a populației. De exemplu, doar 12% dintre europeni dețin titluri de valoare, în timp ce proporția americanilor care investesc în acțiuni este de aproximativ 40%.

Piața serviciilor de internet pe piețele valutare și bursiere din Rusia se află în prezent în stadiul inițial, dar astăzi se pot remarca mulți pași care au fost făcuți pentru dezvoltarea sa.

Lucrați la proiecte-pilot pentru crearea de porți care oferă acces programatic la sistemele de tranzacționare ale burselor rusești de la Mediul extern, a început la mijlocul anului 1999. Primul a fost Moscow Interbank Currency Exchange (MICEX), care, împreună cu CMA Small Systems, a dezvoltat o interfață software aplicativă care vă permite să conectați sisteme externe pentru distribuirea informațiilor de tranzacționare, colectarea aplicațiilor clienților, menținerea pozițiilor. , managementul riscului, etc. Achiziționarea acestui gateway este primul lucru pe care trebuie să-l facă un broker care urmează să instaleze sau să dezvolte un sistem de tranzacționare pe Internet pentru a lucra la MICEX. În iunie 2000, cifra de afaceri a companiilor care utilizează gateway-ul se apropia de 45% din cifra de afaceri totală a bursei.

MICEX a fost urmat de Sistemul de tranzacționare din Rusia (RTS), care sa concentrat inițial pe accesul la Internet atunci când a dezvoltat Sistemul de cotații garantate (GTS). Următorii în această coadă au fost Bursa de Valori din Moscova (MFB), bursele din Sankt Petersburg, Vladivostok și Rostov-pe-Don.

Aproape toți brokerii electronici ruși folosesc software special într-un fel sau altul. În tabel. 5.4 enumeră unele dintre companiile de brokeraj și produsele software pe care le folosesc.

Tabelul 5.4. Companiile rusești de brokeraj și produsele software pe care le folosesc

Companie de broker

Sistem

Descriere

D-Trade (www.globex.ru)

D-Trade Internet

Vă permite să primiți oferte și să trimiteți comenzi. Include modulul FormGraph pentru procesarea grafică completă a informațiilor. Funcționează cu contracte futures Forex și E-micro și D-micro (la Bursa din Moscova)

Ricom-Trust (www.ricom.ru)

„Rickom Trust”

Software-ul nu este utilizat - transferul de informații și comenzi are loc prin intermediul site-ului companiei. Funcționează cu MICEX

Alor-Invest (www.alor.ru)

Oferă posibilitatea de a tranzacționa pe MICEX, oferă cotații și alte informații despre tranzacționarea la bursă

BC „Deschidere” (www.open.ru)

QUIK (www.quik.ru)

Oferă posibilitatea de a tranzacționa pe „MICEX” și „SMVB” atât brokerului, cât și clienților săi și de a vedea informațiile complete despre piață

Guta Bank (www.guta.ru)

Comerciant la distanță (www.onlinebroker.ru)

Oferă cotații de la MICEX și MFB, face posibilă depunerea comenzilor; pentru a obține alte informații, se folosește „EFiR”.

Lorenzo Management (www.lorenzo.ru)

Un pachet software conceput pentru a oferi un ciclu complet de servicii de tranzacționare atunci când lucrați pe FOREX

IC Zerich Capital Management (www.trust.ru)

Z-Trade (www.z-trade.ru)

Oferă posibilitatea de a tranzacționa pe MICEX și RTS, oferă cotații și alte informații despre tranzacționarea la bursă. Informațiile pot fi exportate către orice sistem de analiză tehnică

OJSC NBD-Bank (www.nbdbank.ru)

ITS Broker (its-broker.nnx.ru)

Sistemul permite atât brokerului, cât și clienților săi să participe pe deplin prin internet la tranzacționarea pe MICEX

Akmos Trade (www.aktrad.ru)

Complex de sisteme AFM

Sistemul vă va permite să participați la tranzacționarea Forex, conduită analiza tehnicași primiți știri financiare

În ciuda progresului evident în dezvoltarea sectorului serviciilor de internet în Rusia pe piețele valutare și bursiere, numărul de probleme rămâne destul de mare, în special, există probleme asociate cu lipsa canalelor de acces la internet fiabile și ieftine, securitatea conexiunii, suport juridic pentru tranzacții și multe altele. Dar cel mai important lucru este că încă nu există o astfel de cerere în masă în Rusia ca în Occident. Acest lucru se datorează factorilor economici și subdezvoltării legislației, precum și mentalității existente. În plus, Rusia încă nu dispune de un număr suficient de diverse instrumente bursiere care să permită utilizarea investițiilor pe piața de valori ca mecanism de acumulare, minimizare a impozitelor, ca element al schemelor de pensii etc.

Asigurare pe internet

Asigurarea este de obicei înțeleasă ca procesul de stabilire și menținere a relațiilor contractuale între cumpărătorul de servicii de asigurare (asiguratul) și vânzătorul acestora (asigurătorul). Asiguratorul stabileste programul de asigurare si il ofera asiguratului. Dacă condițiile programului propus se potrivesc clientului, atunci ambele părți încheie un contract de asigurare, iar clientul efectuează plăți unice sau regulate conform acordului încheiat. La producerea unui eveniment asigurat, asigurătorul plătește asiguratului o despăgubire bănească determinată de termenii contractului de asigurare. Polița de asigurare este un document care atestă încheierea unui contract de asigurare și care conține obligația asigurătorului.

Asigurarea pe internet este un complex al elementelor de interacțiune de mai sus dintre o companie de asigurări și clientul său, care decurge în procesul de vânzare a unui produs de asigurare, deservire a acestuia și de plată a despăgubirilor de asigurare, dacă este realizată integral sau în mare parte folosind Internet.

Complexul de asigurări pe internet, de regulă, include: calcularea cuantumului primei de asigurare și determinarea condițiilor de plată a acesteia; Completarea formularului de cerere de asigurare; comandarea și plata directă a unei polițe de asigurare; efectuarea de plăți periodice (prima de asigurare amânată); menținerea contractului de asigurare în perioada de valabilitate a acestuia (schimb de informații între asigurător și asigurat - formarea de rapoarte arbitrare la cererea utilizatorilor, inclusiv rapoarte privind starea și istoricul modificărilor contractelor, încasărilor și plăților); schimbul de informații între asigurat și asigurător la producerea unui eveniment asigurat etc.

Procedura pentru achiziționarea virtuală a unei polițe de asigurare pentru un consumator obișnuit arată de obicei așa. După stabilirea subiectului asigurării și stabilirea principalelor caracteristici ale acestuia, sistemul calculează automat cuantumul primei de asigurare și determină condițiile de plată a acesteia. În continuare, trebuie să completați un formular de cerere de asigurare, să comandați și să plătiți polița, care este apoi livrată prin curier sau prin poștă. În plus, sistemele moderne de asigurări virtuale fac posibilă desfășurarea întregului proces ulterior de deservire a contractului în perioada de valabilitate a acestuia. Astfel, atunci când prestați servicii într-o reprezentanță virtuală a unei companii, este posibil să nu aflați niciodată unde se află biroul acesteia. În același timp, factorul de încredere în compania de asigurări este de mare importanță, prin urmare faima și fiabilitatea acesteia sunt unul dintre factorii importanți pentru furnizarea de succes a serviciilor de asigurare virtuală.

Pe lângă piața business-to-consumer (B2C), asigurările online sunt folosite și între entitati legale(B2B). Printre exemple se numără serviciile de asigurare online ale agențiilor de turism pentru grupuri de turiști care călătoresc în străinătate, precum și „schema pură” B2B - piața de reasigurare, adică împărțirea riscurilor între asigurători la asigurarea obiectelor mari, atunci când o companie consideră deplină responsabilitate independentă. prea riscant.

Potrivit unor rapoarte, cifra de afaceri anuală a pieței globale de asigurări pe Internet ajunge la 250 de milioane de dolari, ceea ce reprezintă 2–2,5% din vânzările totale pe Web. În prezent, 2% din veniturile companiilor de asigurări provin din comerțul electronic. Conform previziunilor firmei de audit PricewaterhouseCoopers, această cifră va ajunge la 16% în 2005. Ponderea asigurătorilor care folosesc internetul pentru a păstra legătura cu clienții lor și pentru a-i atrage pe alții noi va crește de la 11% la 70% în aceeași perioadă.

Statele Unite sunt unul dintre liderii de pe piața mondială a serviciilor de asigurări furnizate prin internet. În prezent, există aproximativ 4.500 de companii de asigurări în SUA care au propriile lor site-uri web. Dintre acestea, peste 500 oferă servicii virtuale într-un fel sau altul. Alături de site-urile web ale companiilor individuale din Statele Unite, există portaluri de asigurări. Exemple sunt portalurile www.insweb.com, Insure.com, insurence.com, lifeshopper.com etc. Site-urile portalului conțin informații despre cele mai mari companii de asigurări, iar utilizatorul poate compara prețurile diferiților asigurători pentru aceleași tipuri de servicii, aflați , care este inclus într-o anumită asigurare de la o anumită companie. De asemenea, puteți face cunoștință cu ratingurile companiilor de asigurări compilate atât de cele mai mari agenții, cât și de creatorii de portaluri. O comoditate suplimentară pentru client este prezența unei „defalcări geografice”. Vizitatorul portalului poate afla despre cele mai bune oferte pentru orice asigurare care operează în statul său.

Există și mini-portale care reunesc de la 2 până la 10 companii care operează în aceleași sau diferite domenii de asigurări. Aceștia integrează participanții la proiect într-un singur sistem virtual de asigurare, prin care clientul poate cumpăra o poliță în modul de conectare. Astfel, pe un site web, clientului i se oferă multe produse de asigurare diferite. De obicei, un potențial asigurat este invitat mai întâi să aleagă programul de asigurare de care are nevoie, iar apoi compania. Aceste portaluri includ, de exemplu, portalul unic QuickenInsurance (www.insuremarket.com), care reunește Travelers, ElectricInsurance, RelianceDirect și OhioCasualtyGroup, și portalul de asigurări de sănătate eHealthInsurance (www.ehealthinsurance.com), susținut de KaiserPermanente , PacifiCare, BlueCross/BlueShield și HealthNet.

Exemple de companii care își vând întreaga poliță online sunt Electric Insurance Company (www.electricinsurance.com), American International Group (www.aigdirect.com), RelianceDirect Insurance Company (www.reliancedirect.com), Instant Auto Insurance (www.instantauto). .com). În ciuda faptului că aproape fiecare companie americană de asigurări are propriul site web, pentru a-și oferi serviciile pe Web, majoritatea preferă să se ocupe de brokerii electronici de asigurări - portaluri de asigurări.

În ceea ce privește piața rusă de asigurări pe internet, în prezent există peste 100 de companii de asigurări ruse pe internet. În același timp, site-urile celor mai multe dintre ele îndeplinesc doar funcții de informare, plasând pe paginile lor în principal informații generale despre companie și produsele de asigurare oferite, iar uneori o descriere a activităților acestora. Oportunitățile internetului pentru organizarea vânzărilor interactive sunt utilizate pe deplin până acum de doar câteva companii de asigurări.

În prezent, în Rusia, cea mai completă listă de servicii de asigurări de pe Internet este furnizată de doar câteva companii, în primul rând, care includ Renaissance Insurance Group și agenția de asigurări ROSNO. În tabel. 5.5 prezintă o comparație a serviciilor de asigurare oferite de cinci companii de asigurări ruse prin internet.

Tabelul 5.5. Comparația serviciilor de asigurare furnizate de companiile rusești

Poziţie

„ROSNO” (www. Rosno. ro)

„Renaștere” (www. renine. com)

"Reso" (www. reso. ro)

„Ingosstrakh” (www. ingos. ro)

„PSK” (www. iic. ro)

Numărul de tipuri de asigurări

Calculul costului primei

Pentru toate felurile

Pentru toate felurile

Pentru un

Pentru doi

Pentru toate felurile

Aplicație online

Pentru toate felurile

Pentru toate felurile

Parţial

Pentru toate felurile

Pentru toate felurile

Plata online

Notificarea unui eveniment asigurat prin Internet

concluzii

Produsul este cel mai important element al mixului de marketing. Politica de mărfuri pe internet are propriile sale caracteristici, datorită caracteristicilor audienței rețelei globale, caracteristicilor specifice proceselor de comunicare și a unui număr de alți factori. În unele cazuri, de exemplu, în cazul produselor digitale, Internetul schimbă fundamental principiile industriei care existau înainte, deoarece costul reproducerii și livrării acestora devine minim.

· Valoarea principală de consum a produsului nu este autosuficientă. Este completată de caracteristicile mediului, care formează atractivitatea produsului. Principalele elemente ale formării mediului de produs atunci când acesta este oferit prin internet sunt: ​​furnizarea de informații despre produs și instrumente de conducere analiza comparativa caracteristicile sale cu analogi; posibilitatea de a cumpăra bunuri prin internet; crearea unei imagini, formarea unui brand pe internet; organizare de servicii pre- și post-vânzare; formarea opiniei publice și crearea satisfacției clienților din achiziția și utilizarea acestui produs.

· Service întreținere include serviciile care sunt furnizate clienților înainte și după achiziționarea unui produs. Scopul serviciului este de a oferi clienților un produs existent și de a-i ajuta să profite la maximum de acesta. Serviciul și asistența pentru clienți pot fi extinse prin utilizarea internetului prin furnizarea de informații maxime despre produse, documentație operațională, oferirea de răspunsuri la întrebările frecvente și consultanță.

· Dezvoltarea de noi produse este una dintre direcțiile importante ale politicii de mărfuri. Procesul de dezvoltare a produselor noi constă în următoarele etape: căutarea ideilor despre produse noi; selectarea acestora; analiza economică a comercializării ideii de produs nou; dezvoltare de produs; testarea acestuia în condiții de piață; introducerea produsului pe piață. Utilizarea instrumentelor de internet face posibilă creșterea flexibilității și dinamicii acestui proces, consolidarea feedback-ului de la consumatori și construirea unui sistem eficient de interacțiune între toate departamentele companiei.

· Serviciu – orice activitate pe care o parte o poate oferi alteia; acțiune intangibilă care nu are ca rezultat proprietatea asupra nimicului. Serviciile sunt intangibile, inseparabile, volatile și nu pot fi stocate. Tendința actuală de extindere a sectorului serviciilor se manifestă pe deplin și pe Internet. Un domeniu al acestei industrii care se confruntă astăzi cu o creștere rapidă este serviciile financiare furnizate prin internet. Acestea includ servicii bancare prin internet, servicii de acțiuni și schimb valutar pe internet și asigurări pe internet.

Browsere

· Programe de email(programe de e-mail)

Teleconferințe sau grupuri de știri (Usenet)

Sisteme de recuperare a informațiilor pe internet

Programe de chat -IRC (Internet Relay Chat), telefonie prin internet, Skype

· Clienți FTP

serviciu telnet

manageri de descărcare

programe de apelare

Editore HTML

World wide web

· Programe suplimentare

E-mail.

E-mail ( e-mail- poștă electronică) - unul dintre primele servicii de internet, având acces la care, utilizatorii pot trimite și primi mesaje electronice la adresa lor de e-mail de la unul sau mai mulți abonați.

Avantaj E-mail– în independența sa față de timp: un e-mail este trimis instantaneu și stocat în căsuța poștală până când este primit de către destinatar. E-mailul modern este suportul pentru mesaje de volum mare (de obicei până la 5 MB) și capacitatea de a include fișiere de aproape orice tip (inclusiv grafic și sunet) în litere. Deoarece e-mailul este utilizat nu numai pe Internet, ci și pe alte rețele de calculatoare, trebuie remarcat faptul că pe Internet se distinge prin capabilități îmbunătățite și eficiență sporită.

usenet.

Teleconferințe usenet este cel mai popular serviciu de internet după e-mail. Sistemul Usenet a fost creat pentru a muta știrile între computere din întreaga lume și apoi a fost integrat aproape complet în Internet.

Grupurile de știri care fac parte din Usenet sunt grupuri de discuții pe diverse subiecte. Există șapte rubrici principale în sistemul Usenet (inclusiv comp - o rubrică dedicată computerelor, sci - informații despre cercetarea științifică, știri - știri, discuții - discuții). Fiecare dintre rubrici acoperă sute de grupuri de discuții la care utilizatorul se poate conecta. În același timp, are ocazia să citească mesajele altor membri ai grupului și să răspundă la aceste mesaje și întrebări. Mesajul de răspuns poate fi trimis direct autorului articolului prin e-mail sau poate deveni disponibil tuturor participanților la această conferință.



Sisteme de recuperare a informațiilor pe internet

· Căutarea de informații pe internet este o artă. Mijloacele de găsire a informațiilor pe Internet sunt sistemele de referință și de căutare. Toate tipurile existente de motoare de referință și de căutare pe Internet pot fi împărțite în următoarele grupuri:

Sisteme de căutare web

· sisteme de căutare a fișierelor FTP;

· sisteme de căutare în arhivele Gopher;

motoarele de căutare în Usenet;

directoare;

portaluri

Transfer de fișiere folosind protocolul FTP.

Protocol FTP (File Transfer Protocol) oferă acces utilizatorului la sistemul de arhive de fișiere, precum și stocarea și transferul de fișiere de diferite tipuri. Arhivele care conțin multe fișiere mari sunt organizate pe computere conectate la Internet ( servere ftp). Pentru implementarea acestui protocol, se folosește un software client special (programe de gestionare a descărcarii fișierelor).

Serviciu telnet este conceput pentru a gestiona computere la distanță în așa-numitul mod terminal, adică prin stabilirea unei conexiuni prin Telnet, utilizatorul (dacă are drepturi de acces corespunzătoare) are posibilitatea de a lucra cu resursele computerului la distanță ca și cum ar au fost localizate pe propriul computer.

World Wide Web (WWW).

World Wide Web (WWW) este un sistem hipertext (hipermedia) conceput pentru a integra diverse resurse de rețea într-un singur spațiu informațional. Paginile hipertext permit utilizatorului, folosind un sistem de legături, să se deplaseze rapid între secțiunile de informații aflate pe un computer din rețea la distanță arbitrară. Astăzi, WWW este unul dintre cele mai populare servicii de internet.

Se disting următoarele tipuri de resurse care utilizează tehnologia WWW:

- Pagină(pagina WWW sau pagina Web) este cea mai mică unitate a World Wide Web. Pagina poate conține diverse informații sub formă de text, grafică, sunet, video și animație (care utilizează programe mici - applet-uri Java). Dar atributul principal al oricărei pagini Web sunt link-urile către alte pagini sau fișiere. Afișarea linkurilor pe ecranul monitorului poate fi diferită: de obicei este text colorat într-o culoare diferită de textul principal și subliniat. Este suficient ca utilizatorul să facă „clic” pe un astfel de text cu „mouse” pentru a trece la vizualizarea unei noi pagini. Există două moduri principale de a construi pagini Web. Pagina poate ocupa întreaga fereastră a programului browser, iar atunci când selectați orice link, următoarea pagină va fi afișată pe ecran (principiul „single-window”). O altă modalitate de a organiza informațiile pe o pagină este să împărțiți fereastra browserului în mai multe ferestre − rame(cadru - „cadru”). În acest caz, atunci când selectați un link, unele părți ale ferestrei browserului se vor schimba, iar unele vor rămâne neschimbate. De obicei, această abordare este folosită pentru a organiza un meniu care se află într-o anumită parte a ecranului și conține toate legăturile principale, în timp ce într-o altă parte, mai mare a ecranului, conținutul se modifică atunci când este selectat unul dintre aceste link-uri. Cel mai adesea, structura de cadru a paginilor este utilizată în cadrul aceluiași site;

- Site-ul web(Site Web) este o colecție de pagini Web deținute de aceeași organizație sau persoană și legate de conținut. Un site Web poate avea doar două sau trei pagini sau poate fi o combinație de câteva sute de documente hipertext legate, cum ar fi site-ul Microsoft. Paginile web și site-urile sunt stocate pe anumite tipuri de servere − servere WWW(sau servere web). Acestea sunt computere puternice special dedicate, fiecare dintre ele poate stoca multe pagini și site-uri mici sau un site mare deținut de o organizație mare („site-ul corporativ”). Mai detaliat problemele legate de crearea de site-uri web sunt analizate la punctul 5.3;

- Portal este un termen folosit pentru a desemna o resursă WWW. Portalurile de internet sunt grupuri de site-uri cu serviciile necesare utilizatorului, care pot fi accesate de pe o singură pagină de titlu. Cel mai adesea, de pe o astfel de pagină de titlu puteți obține acces la sistemul de regăsire a informațiilor, la știrile corespunzătoare specificului portalului, catalogul resurselor de pe Internet, un magazin electronic sau o licitație.

Serviciul Gopher

Acest serviciu este similar cu WWW, dar vă permite să căutați informații folosind un sistem de meniu care arată ca un arbore de date (structură ierarhică). Gopher acceptă diferite tipuri de fișiere: text, sunet, fișiere de program și așa mai departe.

IRC (Internet Relay Chat)

IRC este un serviciu care permite utilizatorilor rețelei să țină legătura cu mesaje text scurte în timp real.

Serviciile enumerate sunt standard, adică principiile construirii software-ului client și server, precum și protocoalele de interacțiune pentru acestea, sunt formulate sub forma unor standarde internaționale care trebuie respectate de dezvoltatorii de software.

Alături de cele standard, există servicii care sunt dezvoltări originale ale unei anumite companii. Ca exemplu, putem cita diverse aplicații precum Instant Messenger, un fel de „pagere Internet”: sisteme de telefonie prin internet, servicii de difuzare radio și televiziune pentru mesagerie instant, comunicare vocală și comunicație video pe Internet (cele mai populare: ICQ ( „Te caut”), Skype și altele).

Nu există standarde internaționale pentru astfel de sisteme, ceea ce poate duce, în general, la conflicte tehnice cu alte servicii similare.

Telefonia IP asigură transmiterea semnalelor vocale de la computer la computer, de la computer la telefon (telefon analog, telefon digital, telefon IP, telefon mobil) și de la telefon la telefon. Apelurile sunt efectuate printr-un furnizor de servicii VOIP. Calitatea vocii depinde de furnizorul VoIP și de modul în care vă conectați la Internet.

Adresa URL a documentului

Sisteme de Adresare pe Internet

O singură schemă logică de adresare pentru dispozitivele din rețea și rutarea datelor este furnizată de protocolul IP (Internet Protocol). În prezent, există mai multe versiuni ale protocolului IP, care reflectă cerințele în schimbare pentru funcții odată cu dezvoltarea Internetului. Este utilizată în principal versiunea 4, deși este introdusă treptat versiunea 6. Soluțiile tehnologice ale celei de-a patra versiuni standard vor fi discutate mai jos.

Din punctul de vedere al protocolului IP, Internetul este considerat ca o colecție logică de obiecte interconectate, numită „ noduri” (prin noduri IP) sau „ gazde» (gazdă), fiecare reprezentat de o adresă IP unică.

Unul și același dispozitiv fizic din rețea (computer, router) poate avea mai multe adrese IP, de ex. corespund mai multor noduri ale rețelei logice. Această situație apare cel mai adesea dacă dispozitivul fizic are mai multe dispozitive de date, deoarece fiecare dintre ele trebuie configurat cu cel puțin o adresă IP unică. Cu toate acestea, unui dispozitiv cu un dispozitiv de transfer de date i se pot atribui mai multe adrese IP dacă este necesar. Dacă un dispozitiv fizic are mai multe adrese IP, atunci se spune că are mai multe „conexiuni logice” la rețea (sau mai multe interfețe-interfata).

În acest fel, adresa IP este o adresă numerică unică care identifică în mod unic o gazdă, un grup de gazdă sau o subrețea de pe Internet.

Unicitatea adreselor de rețea este garantată de o agenție specială care le atribuie, Centrul de informații de rețea (NIC).

Nume de domenii.

Adresele numerice sunt convenabile pentru computere, dar nu pentru utilizatori. Prin urmare, în Internet, împreună cu adresarea IP, există un sistem alternativ de adrese care oferă posibilitatea de a folosi nume mnemonice în loc de adrese numerice pentru adresarea nodurilor de rețea.

Prezența a două reprezentări ale adreselor pe Internet duce la necesitatea conversiei acestora dintr-o formă în alta, care este implementată de așa-numitele servere DNS(Numele domeniului).

Domeniu(Domeniu - teritoriu, regiune, sferă) - un fragment care descrie una sau alta parte a adresei sub formă de text, similar modului în care se face atunci când se realizează plicuri pentru scrisori obișnuite, dar, spre deosebire de acestea, într-o adresă de domeniu (de asemenea ca și în alte adrese de text utilizate) nu sunt permise spații.

În anumite adrese, poate fi reprezentat un număr diferit de domenii. O adresă formată din patru domenii este reprezentată, de exemplu, după cum urmează:

domeniu4.domeniu3.domeniu2.domeniu1

Se știe că adresele de pe plicuri, conform standardelor americane și europene, sunt scrise în ordine inversă, începând cu numele și prenumele. O reprezentare similară a adresei are loc în sistemul de adresare a domeniului. Astfel, exemplul de adresa de mai sus ar putea fi interpretat astfel:

domain1 - cod de țară din două litere,

domain2 - prefix (de obicei tind să prescurteze numele original),

domain3 - numele organizației,

domain4 - nume computer.

Iată exemple de anumite domenii geografice (coduri de țară din două litere ale lumii): .ch - China, .fr - Franța, .fi - Finlanda, .ge - Germania, .ru - Rusia,

Ua - Ucraina, .uk - Marea Britanie, .us - SUA.

Cu toate acestea, tratarea domeniului principal (sau, după cum se spune, a domeniului primul sau de nivel superior) cu un cod de țară din două litere nu este singura opțiune posibilă. Numele prescurtate ale componentelor rețelei NSFNET, care au apărut în 1986, au început să fie folosite ca următoarele domenii de nivel superior:

Organizații comerciale, .edu - organizații educaționale și științifice,

Guvern - organizatii guvernamentale, .mil - organizatii militare,

net- organizații de rețea, .org - alte organizații.

Astăzi, această listă a fost completată cu următoarele denumiri:

Int este o instituție internațională, .nato este o organizație NATO,

Shop este un lanț de magazine, .pro este un domeniu pentru instituții „profesionale”,

Muzeu - muzeu, .coop - asociatie, corporatie,

Biz este un proiect de afaceri, .info este orice resursă informațională,

Aero este o organizație legată de industria aviației,

Nume - pagină personală.

Adresarea de e-mail.

Deoarece Internetul oferă acces nu numai la computere - surse de informații (www-, gopher-, servere ftp etc.), ci și la o varietate de programe de e-mail concepute pentru a sprijini comunicarea între oameni, adresarea persoanelor care participă la corespondență este de asemenea furnizat.. Adresa poștală a utilizatorului are următoarea structură:

<имя пользователя>@<адрес компьютера>

De exemplu, adresa poștală a administratorului portalului de recuperare a informațiilor Yandex (www.yandex.ru) arată astfel: [email protected]

În general, formatul adresei poștale înseamnă că un computer poate fi utilizat de mai mulți utilizatori, ale căror nume trebuie să fie diferite. Utilizarea mai multor nume (alternative) pentru un utilizator a devenit, de asemenea, răspândită în practică.

Adresarea documentelor în tehnologia WWW.

Pentru a primi un fișier de pe Internet, programul browser trebuie să aibă informații despre locația acestui fișier în rețea și tipul acestuia. Prin urmare, programul client WWW trebuie să transmită numele unui anumit fișier, locația acestuia pe Internet (adresa gazdei) și metoda de acces la acest fișier (cel mai adesea, acesta este un protocol precum HTTP sau FTP).

Combinația acestor elemente formează așa-numitul URI(Identificator universal de resurse sau URI). Un URI definește o modalitate de a înregistra adresele diferitelor resurse de informații. Implementarea URI pentru tehnologia WWW este numită URL(Locator universal de resurse).

URL- adresa introdusă în fereastra programului browser include întregul set de informații necesare căutării și interpretării corecte a acestuia de către unul sau altul browser. Această adresă are următoarea structură:

//:<доменное имя сервера>/<.путь>/<имя файла-документа[#метка]>, Unde:

  • protocolul (sau metoda de acces) definește modul de interacțiune cu resursă informațională;
  • numele de domeniu al serverului este numele sau adresa IP a nodului (server de un anumit tip) unde se află informațiile pe care le cauți;
  • cale – numele unui director (eventual virtual) sau al unui lanț de directoare imbricate ale serverului WWW sau sistemului de fișiere;
  • nume de fișier - un nume de fișier simplu cu o extensie care conține hipertext, imagine grafică, program de aplicație sau alte informații;
  • o etichetă este numele unui fel de „marcaj” dintr-un fișier hipertext care permite navigarea internă către diferite fragmente ale aceluiași document (s-ar putea să nu existe etichete într-un document Web).

Ca exemplu, luați în considerare adresa:

http://www.spbstu.ru/academic/academic2.html

http (Hyper Text Transfer Protocol): Specifică protocolul, adică modul în care este transferat documentul. În acest caz, documentul trebuie transferat ca hipertext. Opțiuni posibile- ftp, gopher și altele (vezi Tabelul 5.3).

www.spbstu.ru: Adresa serverului web (în acest exemplu, serverul Universității Politehnice de Stat din Sankt Petersburg). Domeniul www nu trebuie să fie un astfel de specificator explicit de tip de server. Adresa serverului poate fi dată și sub formă numerică.

/www.spbstu.ru/academic/: director sau cale către fișierul căutat în arhiva de fișiere a serverului.

academic2.html: numele fișierului (în acest caz, pagina Web care conține informații despre servicii educatie suplimentara). Numele fișierului include sufixul html sau shtml (HyperText Markup Language), indicând (în acest caz) limbajul HTML în care este pregătit documentul. Cele mai frecvent utilizate valori de sufix sunt html și htm.

· http:// – indică faptul că este luat în considerare un document hipertext instalat pe server.

· ftp:// – arhiva de fișiere pe alt server.

· file:// – orice fișier de pe computerul local (dvs.).

www - serverul aparține Word Wide Web (world wide web de documente hipertext.)

· microsoft – un domeniu care denotă rețeaua în care se află serverul (în acest caz, rețeaua Microsoft Corporation).

· .com este un server comercial înregistrat în SUA.

.ru este un server înregistrat în Rusia.

.org - server organizatii nonprofitînregistrată în SUA.

· .gov este un server al organizațiilor guvernamentale din SUA.

.mil - organizatii militare

edu - organizații educaționale și științifice

· /ie/ – calea către un fișier de pe server, numărată de la rădăcina serverului până la fișierul specificat, în format UNIX.

Funcția principală a modemului este de a oferi o conexiune la rețeaua globală, Internet. Internetul oferă o gamă largă de servicii diferite. Toate serviciile furnizate de internet pot fi împărțite în două categorii: schimbul de informații între abonații rețelei și utilizarea bazelor de date din rețea. Serviciile de comunicații între abonați includ:

Telnet - acces la distanță. Permite abonatului să lucreze pe orice computer de pe Internet ca pe cont propriu. Adică, rulați programe, schimbați modul de funcționare etc.

FTP (File Transfer Protocol) este un protocol de transfer de fișiere. Permite abonatului să schimbe fișiere binare și text cu orice computer din rețea. Prin stabilirea unei conexiuni cu un computer de la distanță, utilizatorul poate copia un fișier de pe computerul de la distanță pe propriul său sau poate copia un fișier de pe computerul său pe cel de la distanță.

NFS (Network File System) este un sistem de fișiere distribuit. Permite abonatului să folosească sistemul de fișiere al computerului de la distanță ca al său.

E-mail - schimb de mesaje e-mail cu orice abonat la Internet. Este posibil să trimiteți atât fișiere text, cât și fișiere binare. Dimensiunea unui mesaj e-mail pe Internet este supusă următoarei limitări - dimensiunea unui mesaj e-mail nu trebuie să depășească 64 Kb.

Știri - primiți știri din rețea și panouri electronice ale rețelei și posibilitatea de a posta informații pe buletinele rețelei. Anunţurile de pe internet sunt formate pe subiecte. Utilizatorul poate alege să se aboneze la orice grupuri de știri.

Rsh (Remote Shell) - acces la distanță. Similar cu Telnet, dar funcționează numai dacă computerul la distanță rulează UNIX.

Rexec (execuție la distanță) - execuția unei singure comenzi pe o mașină UNIX la distanță.

Lpr - imprimare în rețea. Trimiterea unui fișier pentru a imprima pe o imprimantă de la distanță (de rețea).

Lpq - imprimare în rețea. Afișează fișierele aflate în coadă pentru imprimare pe o imprimantă de rețea.

Ping - verificarea disponibilității unui computer la distanță prin rețea.

Talk - face posibilă deschiderea unei „conversații” cu un utilizator al unui computer la distanță. În același timp, textul introdus și răspunsul utilizatorului de la distanță sunt vizibile simultan pe ecran.

Iptunnel - permite accesul la un server NetWare LAN cu care nu există conexiune LAN directă, ci doar conexiune la Internet.

Whois este agenda de adrese a internetului. La cerere, abonatul poate obține informații despre proprietatea computerului de la distanță, despre utilizatori.

Degetul - obținerea de informații despre utilizatorii unui computer la distanță. Pe lângă serviciile de mai sus, Internetul oferă și următoarele servicii specifice.

Webster - versiunea online a dicționarului explicativ al limbii engleze.

Serviciu fax - Permite utilizatorului să trimită mesaje fax utilizând un server de fax de rețea.

Traducător electronic - traduce textul trimis dintr-o limbă în alta. Traducătorii electronici sunt contactați prin e-mail.

Gateway-uri - permit abonatului să trimită mesaje către rețele care nu funcționează cu protocoale TCPIP (FidoNet, Goldnet, AT50).

Următoarele sisteme aparțin sistemelor de căutare automată a informațiilor pe Internet.

Gopher este cel mai utilizat instrument de căutare de pe Internet, permițându-vă să găsiți informații prin cuvinte cheie și expresii. Lucrul cu sistemul Gopher este ca și cum ai naviga printr-un cuprins, solicitând utilizatorului să navigheze printr-o serie de submeniuri și să selecteze subiectul dorit.

În prezent, există peste 2000 de sisteme Gopher pe Internet, dintre care unele sunt foarte specializate, iar unele conțin informații mai versatile. Gopher vă permite să obțineți informații fără a specifica numele și adresele autorilor, astfel încât utilizatorul să nu petreacă mult timp și nervi. Pur și simplu îi spune sistemului Gopher de ce are nevoie, iar sistemul găsește datele potrivite. Există mai mult de două mii de servere Gopher, așa că nu este întotdeauna ușor să găsiți informațiile necesare cu ajutorul lor. În caz de dificultăți, puteți utiliza serviciul VERONICA. VERONICA caută în peste 500 de sisteme Gopher, eliberând utilizatorul de a fi nevoit să le răsfoiască manual.

WAIS este un instrument de regăsire a informațiilor și mai puternic decât Gopher, deoarece caută cuvinte cheie în toate textele documentelor. Solicitările sunt trimise la WAIS într-un mod simplificat Limba engleză. Acest lucru este mult mai ușor decât afirmarea lor în limbajul algebră logică și face WAIS mai atractiv pentru utilizatorii neprofesioniști. Când lucrează cu WAIS, utilizatorii nu trebuie să petreacă mult timp pentru a găsi materialele de care au nevoie.

Există peste 200 de biblioteci WAIS pe Internet. Dar, din moment ce informațiile sunt prezentate în primul rând de către voluntari din mediul academic, cea mai mare parte a materialului este în domeniul cercetării și al informaticii.

WWW este un sistem de lucru cu hipertext. Este posibil cel mai puternic instrument de căutare. Hipertextul conectează diferite documente pe baza unui set predefinit de cuvinte. De exemplu, atunci când un nou cuvânt sau concept este întâlnit în text, sistemul hipertext face posibilă trecerea la un alt document în care acest cuvânt sau concept este luat în considerare mai detaliat.

WWW-ul este adesea folosit ca interfață pentru bazele de date WAIS, dar lipsa legăturilor hipertext limitează WWW-ul la o simplă navigare.

Utilizatorul, la rândul său, poate folosi capacitatea de hipertext a WWW pentru a lega datele sale și datele WAIS și WWW în așa fel încât propriile înregistrări ale utilizatorului să fie integrate în informațiile pentru accesul public.

De fapt, acest lucru, desigur, nu se întâmplă, dar este perceput așa.

www este relativ sistem nou. Au fost instalate mai multe servere demonstrative, inclusiv Expoziția Vaticanului de la Biblioteca Congresului și desenul animat meteorologic „Sputnik Orbits” din Michigan. universitate de stat. Serverele into.funet.fi (Finlanda) funcționează și ca servere demonstrative; în.cern.ch. (Elveția) și eies2.njit.edu (SUA).

Aproape toate serviciile de rețea se bazează pe principiul client-server. Un server de pe Internet este un computer capabil să ofere clienților (deoarece solicitările vin de la aceștia) unele servicii de rețea. Interacțiunea client-server este de obicei construită după cum urmează. La sosirea solicitărilor de la clienți, serverul lansează diverse programe pentru furnizarea de servicii de rețea. Pe măsură ce se execută programele care rulează, serverul răspunde la solicitările clientului. Toate programele de rețea pot fi, de asemenea, împărțite în client și server. În acest caz, software-ul server este angajat în furnizarea de servicii de rețea, iar software-ul client asigură transmiterea cererilor către server și primirea răspunsurilor de la acesta.