Urmărirea companiei de transport Sdekom. Contacte ale companiei sdek: telefon, puncte de emitere, program de lucru, adrese birouri. Urmărirea livrării sdek
În domeniul serviciilor poștale, după Poșta Rusă, a doua cea mai răspândită și geografică zonă de acoperire este serviciul de curierat CDEK, care livrează articole și mărfuri în toată Rusia, inclusiv din străinătate.
Pentru majoritatea utilizatorilor, site-ul CDEK este familiarizat cu livrarea coletelor de la magazine chinezeștiși .
Livrare SDEK
Livrarea CDEK din China este posibilă numai pe teritoriul Federației Ruse și până în momentul procedurii obligatorii vămuire, coletele sunt în mâinile transportatorilor chinezi - parteneri ai CDEK. Astfel, înainte de transferul transporturilor către serviciul CDEK, coletele pot fi urmărite după numerele de urmărire ale partenerilor lor de transport chinezi. Cu toate acestea, acest număr urmărire sdek comenzile sunt posibile până la final, până în momentul livrării.
Cum să urmăriți comanda CDEK
Aceste coduri de urmărire constau din cinci litere în față, zece numere și se termină cu YQ.
Exemple de număr de urmărire CDEK:
- ZESZE---YQ (ZESZE1234567890YQ)
- DLLEM---YQ (DLLEM1234567890YQ)
După trimiterea coletelor Număr CDEK coletul este atribuit conform facturii și urmărit pe site-ul cdek.ru
Numărul facturii CDEK are de obicei zece cifre, dar există și numere de piese din opt cifre.
Cum funcționează livrarea CDEK?
În octombrie 2017, au existat dese plângeri cu privire la întârzierea livrării de colete din China de către CDEK. Un reprezentant al companiei CDEK explică acest lucru prin noua schemă de primire a coletelor din China. Acum, toate coletele sunt mai întâi trimise central la Moscova și apoi distribuite către destinațiile lor. În China, coletele sunt livrate în orașul de graniță Suifenhe cu Rusia transport terestru sau prin portul Humen (Beijiafengsini), unde control vamal. Din Moscova, transporturile sunt trimise în alte orașe.
Întrucât serviciul CDEK este un serviciu de curierat, livrarea se face la ușa destinatarului. Curierul CDEK livreaza coletele in intervalul orar 10-18, dupa ce a sunat la numarul de telefon indicat in comanda si a convenit asupra termenului de livrare. În aproape toate orașele Rusiei există birouri și puncte pentru emiterea comenzilor, adresele și numerele de telefon ale SDEK sunt pe site-ul web cdek.ru, puteți urmări comenzile aici.
De asemenea, urmărirea SDEK atât prin numerele de urmărire chinezești, cât și prin numărul facturii funcționează bine pe trackerul de colete.
Pentru a vă urmări pachetul, trebuie să urmați câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultima stare.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.
Încearcă, nu e greu ;)
Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grupați pe companii”, care se află sub stările de urmărire.
Dacă există dificultăți cu stările activate Limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.
Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, unde veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.
Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu, cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.
În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.
Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz urmărirea coletelor devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.
Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul termenelor de livrare”
Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar coletul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.
Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul:.
Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru poșta internațională.
Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou plimbări mai mult de o lună, acest lucru este normal, pentru că. coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta expedierea cu avionul timp de 1 zi, sau poate o săptămână.
Daca pachetul este iesit din centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi nu sunt prezente in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care transporta un colet dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să fie scanat etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.
Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea transcrierea principalelor stări ale corespondenței internaționale:
Dacă cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, coletul nu este livrat la dumneavoastră oficiu postal, Aveți dreptul de a deschide o dispută.
Dacă, pe baza celor de mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou, până la iluminarea completă;)
A prezentat: Nikita Stetskov Alekseevici
Livrat: cutie poștală
Livrat: Agafonov A M
Livrat: Alexandru
Livrat: Alexey
Livrat: Alexey Makeev
Livrat: diamant
Livrat: Alexander Belkin
Livrat: Serghei Belogolov
Livrată: Belskaya Yana Vladimirovna
Livrată: Buralova Nina Lavrentievna
Livrat: Andrei Burmatov
Livrat: Vedenkov Pavel Viktorovich
Livrat: Vladislav
Livrat: Vlad Lavrichenko
Livrată: Voloshkova Ekaterina Vladimirovna
Livrat: Andrey Vorochilov
Livrată: Gorbunova Elena Viktorovna
Predată: Gordeeva Maria
A rostit: Gridina Natalya Sergeevna
A rostit: Davydova Anastasia Sergeevna
Livrat: Alexander Sergeevich Dzerkaliy
Livrat: Doronin Artem Nikolaevici
Livrat: Druzhkin Nikolai Sergeevich
Livrat: Eugene
Livrat: Evgeny Pyatigorsky
Livrat: Dmitri Zaitsev
Livrat: Zvripova Elvira Tagirovna
Livrat: Ivanov
Livrat: Iliuchin Igor Anatolevici
Susținut: „Institutul de Arte și Tehnologia Informației”
Livrat: Kamsky Alexey Konstantinovich
Livrat: Nikolai Kuznetsov
Livrat: Litvinova Diana Fedorovna
Livrat: Marifzhon Akhmadzhonov Makhamadzhonovich
Livrat: Speranță
Livrate: Nelyapina, Elena, Iurievna
Livrat: Trimiteți înapoi la 1125971227
Livrat: Pertsev Valery Vladimirovici
Livrat: Ponomarenko Vadim Sergeevich
Livrat: POTAPOVA ANNA
Livrată: Prokusova Anna Viktorovna
Livrat: Ramazan Kozhiev Alanovich
Livrată: Reunova Larisa Gennadievna
Livrat: Romanov Evgeny Andreevich
Livrat: sdek
A rostit: Semenova Irina Leonidovna
Livrat: Valentin Vasilievici Skripkin
Livrat: Slobodyanyuk Nikolai Nikolaevich
Livrat: solaschenko
Livrat: soloshchenko
Livrat: sotnik sergey alexandrovich
Livrat: angajat
Livrat: Angajat Andrey
Livrat: Angajat Angajat
Livrat: Tarasov Igor Sergheevici
Livrat: Tatiana
Livrat: Yuriy Timchenko
A prezentat: Andrey Alekseevich Tikhomirov
Livrat: Filatov Gleb Alekseevich
Livrat: FYDRA VIKTOR PETROVICH
Livrat: Khasanov Nail Miyassarovovich
A rostit: Khrebtova Tatyana Aleksandrovna
Livrat: Tsarkova Victoria Lvovna
Livrat: Cernygin Viaceslav Sergeevich
Livrat: Churin Vladlen Valerievich
Livrat: Anatoly Shemyakhin 5212 147625
Livrat: Shilov Vyacheslav Anatolyevich
Livrat: Schegolev Oleg Valerievich
Livrat: Yuri Khisamutdinov
Livrat: Yuri Yakovlev
Întors la depozitul din orașul destinatarului
Returnat la depozitul de livrare
Returnat la depozitul de livrare
În procesul de vămuire (în străinătate)
În proces de vămuire (RF)
Premiat
Într-un oraș de tranzit
Vorbitor: Bondarenko Igor Anatolevici
Vorbitor: Volkov Pavel Denisovich
Vorbitor: Lavrov Viktor Fedorovich
Predată de: Borisovish Fedorov Igor
Livrată de: havanskaya Larisa Vladimirovna
Livrat de: Ivanekin Sergey Ivanovich
Livrat de: kendenkov Ghenadi Vasilevici
Livrat de: kochekaeva Elena Sergeevna
Livrat de: Korodov K A
Livrat de: Plyakin Andrey Vladimirovich
Livrat de: raimova Zuxra
Livrat de: ystinova Natalya Valerievna
Livrat de: Yurchenckoff Stanislav Petrovici
Livrată de: Anastasia Georgievna Bornichenko
Livrată de: Voinova Anastasia Mikhailovna
Livrat în orașul de tranzit
Livrat: gogko
Livrat de: Gumerov Ainur Aidarovich
Predată de: Eva Khenasovna Ramilia Solovieva\"
Livrat de: Zamula Vyacheslav
Pronunţat de: Imanov Timur Salimovich
Livrat de: Kabachkov Dmitri Sergheevici
Predată de: Vladimir Komlev
Livrat de: Andrey Legostaev
Livrat de: Lutsenko Igor Alekseevich
Pronunţat de: Magonov Vasily Vladimirovici
Pronunţat de: Mazaev Anatoly Vasiliev /\"evici
Pronunţat de: Merzlyakov Eduard Leonidovich
Pronunţat de: Nekrasov Oleg Vladimirovici
Livrată de: Nelli Pogodaeva MUHAMETOVNA
Livrat de: Nikita Zimin
Livrat de: Romanyuk Natalya Anatolyevna
Pronunțată de: Rudometova Tatyana Aleksandrovna
Pronunţat de: Sergey V. Leverkov
Predată de: Stepanyan Ruzanna Rafailovna
Livrat de: Evgeniy Tkalich
Livrat de: Falko Alexey Sergeevihs
Livrat de: Shafikov Ildar Robertovich
Livrat de: Igor Yurkov
Pronunțat de: Yakupov Linar Rafișovich
Finalizarea vămuirii
La livrare prin curier
Nu a fost livrat
Astept livrarea prin curier
Livrat in Rusia
Folosind serviciul online al site-ului, în câteva clicuri poți afla locația exactă a coletului sau trimiterii poștale livrate de firma de curierat SDEK.
Serviciul de livrare prin curier și expediere a mărfurilor „SDEK Logistics Solutions” - oferă servicii de livrare prin curier rapid de colete, mărfuri și articole poștale în toată Federația Rusă. Trebuie remarcat faptul că CDEK este luat în considerare serviciu poștal numărul unu concentrat pe livrare prin curier colete din China către Rusia și CSI.
În doar câteva clicuri, vei afla rapid locația exactă a pachetului tău SDEK.
Cum să urmăresc pachetul SDEK?
Urmăriți expedierea și livrarea coletului firma postala„SDEK” este foarte simplu: pentru aceasta trebuie să introduceți un identificator unic de colet în linia de urmărire. Trebuie remarcat faptul că formatul identificatorilor SDEC este oarecum diferit de formatele obișnuite de cod de pistă (La începutul identificatorului, de regulă, există 5 litere, urmate de un număr de zece cifre și două litere închid numărul ). După ce ați specificat numărul piesei, faceți clic pe butonul „Track” și aflați cele mai multe informații la zi despre locația trimiterii poștale.
Cât timp să aștepți pentru un pachet sdek
Oficial, timpul de livrare nu este indicat, dar de regulă, coletele ajung în 30-45 de zile. O perioadă atât de lungă se datorează volumului mare de muncă al vamalului din China și Federația Rusă, precum și faptului că în China coletul este livrat pe uscat.
De unde să ridici coletul SDEK
Imediat după sosirea coletului la punctul de ridicare, veți primi un mesaj SMS care indică adresa de unde sunt preluate coletele. Vă sfătuim să acordați atenție modului de funcționare al sucursalei specificate.
Cele mai populare tipuri de expedieri CDEK
- Colet - livrare standard de colete în Rusia;
- Trunk Express - livrare promptă și economică de colete și mărfuri în Rusia. Transportul se realizează prin transport terestru;
- Colet - livrare de mărfuri în Rusia;
- Express light - livrare urgentă de marfă ușoară (până la 29 kg.). Serviciul este relevant pentru livrarea documentației, atât în Federația Rusă, cât și în orașul dumneavoastră;
- China expres - livrare economică a mărfurilor din alte țări către Federația Rusă pentru companiile comerciale.
Este posibil să se schimbe adresa sau data emiterii pachetului CDEK?
Vă rugăm să rețineți că puteți schimba singur adresa și modul de livrare. Această funcționalitate este disponibilă pe site-ul companiei.
Deci, dacă este necesar, puteți:
- Ajustați data și ora livrării.
- Anulați livrarea prin curier și aranjați auto-livrarea.
- Alegeți o altă sucursală SDEK pentru a primi coletul.
Din anul 2000, serviciul de curierat CDEK livrează corespondență și mărfuri în orașele Rusiei și în 8 țări ale lumii. Compania acceptă peste 100 de mii de articole pe zi. Pentru a imbunatati calitatea serviciilor, compania a creat o retea de servicii de comunicare, informare despre modificari, plata, monitorizarea muncii angajatilor. Clientul poate oricând să adreseze o întrebare unui specialist, să lase o recenzie, să urmărească coletul, să plătească comanda.
Contacte principale
Sediul central CDEK pentru lucrul cu clienții sau partenerii serviciu de curierat este situat în Moscova lângă stația de metrou Aviamotornaya la Aviamotornaya 67 clădirea 8, clădirea 1. Departamentul de servicii pentru clienți este situat aici. Telefon multicanal al biroului central din Moscova: +7 495 797-81-08
Punctul principal de sortare al centrului comercial este situat în orașul Dzerzhinsky, lângă Moscova, pe strada Energetikov 22, clădirea 2. Centrul este proiectat pentru 360 străini sau destinații ruseștiși procesează 2 milioane de colete pe lună. Majoritatea mărfurilor trece prin centru. Coletele sunt distribuite către destinații pentru a-și continua drumul către destinatar pe autostrăzi sau pe calea aerului. Lucrarea este construită pentru distribuirea rapidă a coletelor, astfel încât comenzile la tarife urgente, precum Express Light, să fie livrate la timp.
Site oficial: www.cdek.ru. Portalul contine servicii convenabile căutarea punctelor de expediere a comenzilor după oraș, urmărirea trimiterilor poștale, plata serviciilor, știrile companiei.
Versiunea în limba engleză pentru partenerii străini: cdek-express.com.
Puteți adresa o întrebare la telefon: 8 800 250 04 05 sau sunați de pe telefonul mobil la centrul de contact vocal 24 de ore din 24 tel. 8 800 250-14-05 (număr gratuit în Rusia).
grup retele sociale: „VKontakte” https://vk.com/cdek_express
Facebook: https://www.facebook.com/edostavka
E-mail pentru încheierea contractelor: [email protected]
Adresa de e-mail gen. directorul Tsatsur Evgeny Yuryevich pentru investitori și parteneri: [email protected]
Filiale și birouri
Compania de transport SDEK a înființat filiale pentru lucrul cu clienții în 8 țări ale lumii. Ce este un punct de preluare a comenzii? Filialele (PVZ) din orașe sunt special echipate pentru primirea, depozitarea, ambalarea coletelor și service. Angajații, conform programului stabilit, primesc transporturi din depozit și le oferă vizitatorilor pentru export pe cont propriu.
Emiterea mărfurilor sub tarifele Express Light, Main Express și comenzi urgente are loc la câteva zile după expediere. Angajatul cântărește transportul primit și îl ambalează în siguranță. Echipat PVZ case de marcat, terminale pentru primirea plății dintr-un cont de card bancar sau în numerar.
Tot personalul urmează un curs special de pregătire privind complexitatea lucrului cu clienții, regulile de acceptare sau emitere a corespondenței. Angajații pot pune întrebări despre servicii sau prețuri.
Adresele birourilor sau punctelor de eliberare a comenzilor pe oraș
În Rusia, există mai mult de 630 de puncte de auto-livrare sau de acceptare a comenzilor. Este convenabil să găsiți departamentele companiei de marfă CDEK din orașul dvs. pe site-ul oficial al serviciului de curierat folosind o singură hartă a departamentelor TC SDEK din întreaga lume.
Cum afli adresa, telefon linia fierbinte, programul de lucru al departamentului de service CDEK al orașului dvs.:
- Urmați linkul https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html sau https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html
- Găsiți numele orașului dvs. în listă sau introduceți-l în bara de căutare.
- Selectați pe hartă sau în meniul din stânga cel mai apropiat punct de emitere a comenzilor.
- Se va deschide informatii detaliate cu programul de lucru, harta locației, numărul de telefon de contact al managerului regional, adresa punctului de ridicare CDEK.
Livrarea si depozitarea coletelor
Coletele se eliberează la adresa punctului de autolivrare CDEK indicată la expediere în timpul programului de lucru stabilit. Angajatul trebuie să prezinte un act de identitate. Compania CDEK păstrează transportul gratuit timp de 7 zile. La expirarea termenului de depozitare stabilit prin reguli, prezenta coletului la punctul de ridicare intra in categoria serviciilor suplimentare. Şederea fiecărei piese de marfă în departament se plăteşte zilnic. Puteți afla cât costă serviciul sunând la biroul de asistență 8 800 250 04 05, pe site-ul oficial sau pe contul personal.
Ore de deschidere
Programul de lucru al majorității birourilor, punctelor de eliberare CDEK este de șase zile. Puteți ridica coletul sau vă puteți întâlni cu managerul de luni până sâmbătă la o oră convenabilă de la 9:00 la 18:00. Orele de deschidere în zilele de sărbătorile oficiale trebuie specificate sunând la filiala locală a CDEK.
În cazul în care este necesară livrarea urgentă în weekend sau după program, clientul emite un serviciu suplimentar. Comanda va fi livrată de un curier contra cost la o adresă prestabilită.
Plata pentru servicii
Comanda se achită la punctele de emitere ale CDEK în numerar sau cu card, pe site-ul web dintr-un portofel electronic, telefon sau cont bancar, în sistemul de plată QIWI, filialele Euroset. Există terminale QIWI în orice oraș. Puteți depune bani în secțiunea de meniu „Plată pentru servicii”.
cutii poştale
Coletele o nouă modalitate de livrare trimiteri poştale către client. CDEK instalează puncte de preluare special echipate în mare prize, locuri aglomerate. Comoditatea acestei metode este în programul de lucru non-stop, viteza serviciului. Pentru a primi o comanda la un terminal de colet, la trimitere, trebuie sa specificati modalitatea de livrare, adresa unde se afla punctul de ridicare.
Punctul de emisiune este un astfel de punct, dotat cu celule metalice pentru depozitarea coletelor, un terminal de ramburs. O hartă a punctelor în care sunt instalate automatele poștale este pe site-ul oficial https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html
Pentru a primi un colet aveți nevoie de:
- Primiți SMS de la CDEK cu un cod unic de deschidere a celulei.
- Apăsați butonul „Hai să mergem” de pe terminal.
- Introduceți numărul de mobil specificat la trimitere și codul.
- Faceți clic pe Continuare.
- Plătiți o comandă ramburs la livrare.
- Ridicați coletul din celula deschisă.
Serviciu de control al calității și feedback
Serviciul de control al calității al companiei funcționează cu reclamațiile clienților. După solicitare, operatorul CDEK contactează serviciul de căutare colete, suport tehnic sau managerul de personal. Problemele sunt rezolvate în 7 zile. Puteți contacta centrul de control al calității la linkul https://www.cdek.ru/clients/quality_control.html
Există un formular pe site-ul oficial părere, unde utilizatorii își lasă întrebările despre activitatea serviciului de curierat, sugestii pentru îmbunătățirea serviciului, feedback cu privire la serviciul oferit. Link pentru cererile clienților: https://www.cdek.ru/clients/faq.html
Pe pagina principală a site-ului, puteți comanda un apel online de la centrul de asistență pentru clienți. Pentru a face acest lucru, trebuie să lăsați numărul de contract și mobilul, orașul, descrieți esența problemei. Operatorul va suna înapoi în decurs de o oră.