Uneori, cumpărătorii Aliexpress trebuie să facă față unor astfel de situații în care coletul încetează brusc să fie urmărit sau, mai degrabă, statusurile încetează să se schimbe. Este acest lucru normal și ce se poate face în acest sens? Să aflăm în articolul nostru.

Fiecare cumpărător Aliexpress monitorizează cu atenție mișcarea fiecăruia dintre pachetele sale și, dacă brusc următorul său se oprește, atunci acesta devine un motiv de îngrijorare. Dar este totul atât de înfricoșător și merită să vă faceți griji? Să aflăm mai departe.

De ce starea pachetului nu este actualizată de mult timp?

De regulă, nimic nu se întâmplă așa. Acesta este momentul în care starea coletelor este activă Aliexpressîncetează să se schimbe, atunci există motive pentru aceasta. În cele mai multe cazuri, acestea nu sunt critice și cumpărătorul trebuie doar să aibă răbdare și să aștepte, dar există situații mai grave.

De obicei, vânzătorii cu Aliexpress cumpără în avans numerele de piese și le oferă clienților aproape imediat după ce au comandat mărfurile. Desigur, coletul nici măcar nu a fost trimis încă, ci este doar în curs de pregătire. De aceea, urmărirea nu începe niciodată imediat. Serviciul poștal îi acordă vânzătorului două săptămâni pentru a ridica și trimite coletul. În caz contrar, compania va anula numărul, iar în tracking va apărea starea anulării expedierii.

În general, dacă nu au trecut două săptămâni, atunci nici măcar nu merită să tragi un semnal de alarmă, deoarece vânzătorii respectă întotdeauna termenele limită, cu excepția cazului în care, desigur, lucrează cinstit. În caz contrar, dacă observați că expedierea dvs. a fost anulată, atunci contactați vânzătorul pentru clarificări, deoarece unii oameni pur și simplu salvează și cumpără un număr, apoi îl dau diferiților cumpărători.

Acest lucru se face pur și simplu pentru a confirma trimiterea coletului. Comanda în sine este trimisă de cel mai ieftin serviciu fără nicio urmărire. Dacă nu ați obținut nimic de la vânzător, atunci deschideți o dispută și atașați-i o captură de ecran că expedierea a fost anulată. Acest lucru se face pentru a finaliza tranzacția și a returna banii, deoarece acest lucru nu se va întâmpla automat.

• Urmărirea a început, dar pachetul nu a fost expediat

Adesea există o astfel de situație când, imediat după primirea numărului de urmărire, se afișează starea că serviciul poștal a primit date pe coletă. Aceasta indică faptul că un număr de urmărire a fost rezervat, dar articolul nu a fost încă expediat. În cazuri rare, acest lucru se încheie dacă vânzătorul nu vă trimite bunurile. Din nou, aici este necesar să se rezolve problema în modurile de mai sus.

• Urmărirea disponibilă numai în China

Când cumpărați bunuri foarte ieftine, este puțin probabil ca acestea să meargă livrare prin curier sau obișnuit, dar cu urmărire. De regulă, vânzătorii trimit coletele în cele mai bugetare moduri și, prin urmare, coletul poate fi urmărit numai pe teritoriul Chinei. Prin urmare, atunci când vi se afișează starea că coletul a părăsit țara, nu va trebui decât să așteptați până ajunge la dvs.

• Pachetul este în curs de import

Importarea coletelor este cea mai lungă procedură dintre toate pe calea deplasării coletelor. ÎN cazuri extreme poate dura până la două săptămâni. În plus, nu toate centrele de sortare folosesc echipament modern, și, prin urmare, munca lor poate fi foarte încetinită, iar sarcina poate fi mare. Prin urmare, aici puteți pierde până la încă o lună.

Astfel de cazuri sunt rare, dar nu există nicio modalitate de a le influența. Aici, nimic nu depinde de tine. Rămâne doar să aveți răbdare și să așteptați până când mărfurile ajung la următorul punct de sortare și sunt înregistrate acolo.

• Pachet oprit la vamă

Uneori se întâmplă ca urmărirea coletului să se oprească la vamă. După ceva timp, nu apar informații noi. Acest lucru se poate datora, din nou, unei încărcături mari sau pierderii coletului. Deși, această din urmă situație este mai degrabă o excepție. Dacă vedeți că mărfurile dumneavoastră nu mai ies din vamă după 2-3 săptămâni, încercați să sunați Vamăși cereți să aflați ce s-a întâmplat cu comanda dvs.

• Poșta este prea ocupată în perioada vacanței

Termenele de livrare pot varia în funcție de sezon. Dacă ați comandat mărfurile în timpul sărbătorilor, de exemplu, de Anul Nou Chinezesc, atunci din cauza numărului mare de zile libere și din cauza încărcăturii crescute ca urmare, coletele vor fi extrem de lente.

Pe statistici date nici nu poate fi influențat. Trebuie doar să ai răbdare și să aștepți ca coletul să înceapă să se miște.

• Întârziere în actualizările datelor

Unele servicii de livrare Aliexpress funcționează bine, dar au probleme specifice cu urmărirea. Faptul este că stările pot fi actualizate cu întârzieri și, uneori, chiar și cu cele mari. Deci, mărfurile pot merge mult înainte, iar datele nu vor fi introduse în baza de date. Sau cumpărătorul poate ridica deja mărfurile, iar conform urmăririi, aceasta încă ajunge doar în țară. Adesea, această situație este observată la oficiul poștal din Estonia. Dacă o astfel de situație apare pe China Post, atunci aceasta se poate datora unei defecțiuni a serverelor și acestea nu vor fi disponibile. Se pare că nu vor exista actualizări în stări.

• Mișcarea fizică a coletului

Imediat după trimitere, coletele se pot schimba starea aproape în fiecare zi, iar apoi se îngheață brusc. Acest lucru indică faptul că mărfurile sunt mutate printr-un fel de transport. Ar putea fi o navă sau un tren. De obicei, coletele trebuie să parcurgă distanțe lungi folosind aceste metode, iar acest lucru durează, de asemenea, ceva timp. Când coletele ajung în următorul punct intermediar, stările vor fi actualizate.

• Coletul a fost pierdut

Acest caz este cel mai rar dintre toate. Coletele se pierd sau pot fi furate, dar acest lucru nu se întâmplă atât de des. Mulți utilizatori Aliexpress se tem ca coletul va fi pierdut si banii nu li se vor returna, dar de fapt este suficient sa deschizi un litigiu si sa oferi dovezi. După aceea, banii vă vor fi returnați.

Ce să faci dacă coletul de la Aliexpress nu este urmărit?

Dacă vă aflați într-o situație în care produsul dvs. se află Aliexpress a încetat să fie urmărit, atunci puteți merge în două moduri:

Opțiunea 1

Rețineți că niciun pachet nu este urmărit imediat, așa că așteptați mai întâi 15 zile și vedeți dacă începe urmărirea.

Opțiunea 2

Dacă primele date au apărut în urmărire, atunci aceasta indică faptul că coletul v-a fost trimis. Chiar dacă pachetul se blochează pe drum, nu faceți nimic imediat. Fiecare tranzacție are propria perioadă de protecție. Este indicat sub forma unui cronometru special lângă fiecare comandă. Atunci mai ai 2-3 zile până la sfârșitul acestui timp, atunci doar că merită să deschizi un litigiu. Daca o faci la jumatatea mandatului, atunci pana si administratia te va sfatui sa astepti. Și așa îți primești banii înapoi.

Video: Cum să urmăriți un pachet Aliexpress? Ce să faci dacă pachetul Aliexpress nu este urmărit?

Etapa în care coletul de la Aliexpress merge către cumpărător este una dintre cele mai incitante. Deoarece poate rămâne blocat, pierdut, deteriorat sau furat pe parcurs. Ca urmare, cumpărătorii au întrebări despre când să înceapă să se îngrijoreze dacă numărul piesei nu este actualizat pentru o lungă perioadă de timp? Când să suni alarma pentru a nu pierde ora?

1. Nu există deloc informații despre pistă.

Dacă pista nu are o singură stare de urmărire, atunci puteți scrie vânzătorului la 10 zile de la data trimiterii coletului. Dacă nu ajută și nimic nu se schimbă, atunci începem să ne îngrijorăm în ziua 15-20 din momentul trimiterii și deschiderii

2. Starea „Notificare electronică de expediere” nu se modifică

Această stare poate suna ca „Informații electronice primite”. Dacă această stare se blochează mai mult de 4 zile, atunci scriem vânzătorului pentru ca acesta să trimită în continuare coletul. Dacă vânzătorul refuză sau nu răspunde, atunci la 14 zile de la data expedierii deschidem o dispută. Pentru noiembrie 2017, mediatorii aprobă litigiile cu statutul de lipsă de urmărire. Doar în dispută scriem că vânzătorul a rezervat calea, dar nu există informații despre primirea coletului prin poștă. Fraza ar putea suna cam așa:

Aceste informații de urmărire înseamnă că vânzătorul a rezervat numărul de urmărire, dar coletul nu a fost trimis efectiv

3. Pachetul este blocat în China.

Dacă ultimul statut al coletului spune că este undeva în China, atunci puteți începe să vă faceți griji în 10 zile.Scrieți vânzătorului, rugați-l să afle ce s-a întâmplat cu transportul. Dar în această etapă, doar vânzătorul poate ajuta. Prin urmare, dacă tăce sau cere să aștepte, atunci nu rămâne decât să aștepte cu răbdare până la termenul de livrare și să deschizi o dispută dacă coletul nu se mișcă.

4. Starea exportului nu se modifică.

Dacă coletul dvs. este înghețat în faza de export, atunci puteți scrie vânzătorului pentru prevenire. Dar, de fapt, aceasta este etapa în care este dificil să influențezi cumva. Dar puteți începe să vă faceți griji după 2-4 săptămâni de înghețare a stării de urmărire, în timpul vânzărilor sau sărbătorilor 4-6 săptămâni.

5. Starea importului nu se modifică.

Această etapă este, de asemenea, foarte alunecoasă. Coletul a ajuns în țara de destinație, dar nu a intrat încă în vamă. Această etapă durează de obicei până la 4-5 zile. Dar, din moment ce este greu să cauți pârghie, îi scriem și vânzătorului pentru prevenire. Și deschideți o dispută cu 2-3 zile înainte de termenul limită de livrare dacă coletul nu ajunge.

6. Statutul vămuirii nu se modifică.

De obicei, coletele pot petrece până la 4-5 zile la vamă. Prin urmare, puteți începe să vă faceți griji dacă starea nu se schimbă mai mult de 5 zile. Sunați la vamă sau trimiteți-le prin e-mail pentru a afla de ce coletul este blocat.

7. Colet blocat în sortare.

Aceasta este o situație foarte comună. În special pentru coletele trimise de Singapore Post (poate că coletele cu calea SG sunt adesea sortate manual). Acest pas durează de obicei câteva zile. Dar poate dura 2-3 săptămâni, într-o perioadă de încărcare mare. Începem să ne îngrijorăm dacă coletul nu se mișcă timp de 14 zile. Puteți apela fie la centrul de sortare. Sau scrie.

8. Coletul este blocat într-un punct intermediar din țara destinatarului.

În cazul în care traseul nu mai este urmărit în țara destinatarului, atunci primul pas este să apelați la linia telefonică a companiei poștale care livrează coletul. Dacă nu ajută, atunci la 14 zile de la ultima stare, scriem o cerere de căutare a coletului.

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau contactați chatul

trimite o comandă clientului, acesta oferă un număr de urmărire special. Și aici începe perioada pentru noii cumpărători când își așteaptă pachetul. În acest timp, ei pot intra în panică de mai multe ori. Foarte des, oamenii încep să intre în panică dacă pachetul nu își schimbă statutul pentru o perioadă lungă de timp. Și cu orice, cu fiecare mică întârziere, mulți sunt îngrijorați. Clienții se tem pentru banii lor că mărfurile nu vor veni și că acum trebuie să facă ceva.

Să aflăm de ce există întârzieri în actualizarea stărilor, precum și ce termeni sunt considerați a fi norma. În plus, vă vom spune ce să faceți dacă starea coletului nu se schimbă o perioadă lungă de timp.

De ce starea pachetului cu Aliexpress nu se actualizează mult timp?

Să ne uităm la cele mai comune motive pentru care coletele rămân în aceeași stare mult timp.

Datele despre coletul de la Aliexpress nu au fost introduse în sistemul de servicii poștale

Dacă vi s-a dat un număr de pistă, aceasta nu înseamnă că pachetul este prin poștă. Înainte de a începe codul de urmărire, este nevoie de aproximativ 10-15 zile pentru a urmări. Aceasta situatie apare deoarece vanzatorul mai intai rezerva o camera, apoi coletul este transferat in cariera si deja duce coletul la posta. După aceea, durează ceva timp până când datele sunt introduse în sistemul de urmărire. Nu trebuie să faceți nimic aici, trebuie doar să așteptați până când informațiile sunt citite.

Coletul este urmărit cu Aliexpress, dar nu a fost încă trimis

Uneori, în sistemul de urmărire al site-ului apare o stare inițială, ceea ce indică faptul că informațiile despre colet au fost primite prin poștă. Așa că vânzătorul a comandat un număr de pistă, dar mărfurile în sine sunt încă la el. Uneori aici se termină totul.

Într-o astfel de situație, așteptați puțin. ai in cont personal cronometrul va face numărătoare inversă, după care comanda va fi închisă dacă vânzătorul nu trimite coletul.

Numărul coletului de la Aliexpress este urmărit numai în China

Cand comandati marfa ieftina, coletele pot fi trimise prin curier sau prin cele mai ieftine servicii. Numerele lor de urmărire funcționează numai în țară. Prin urmare, acestea sunt urmărite numai în China. După ce coletul trece granița, i se va atribui un nou număr, cu care va merge mai departe. Desigur, nu-l vei recunoaște. Prin urmare, alte stări nu vor fi urmărite. Prin urmare, sarcina dumneavoastră este să așteptați notificarea coletului.

Colet de la Aliexpress blocat în etapa de import

De regulă, această etapă este cea mai lungă. Durează până la două săptămâni. Deși există astfel de puncte în care un astfel de statut poate rămâne o lună sau mai mult.

Nu veți afecta viteza coletului. Așa cum nu vei înțelege imediat dacă a plecat din țară sau nu. Poate fi marcat ca trimis, deși va fi plasat într-un container cu acele colete care abia așteaptă să fie trimise. După aceea, va merge în stocarea temporară și va aștepta la coadă pentru a fi trimis. Prin urmare, vă rugăm să aveți răbdare și să urmăriți condițiile de protecție a cumpărătorului.

Colet cu Aliexpress blocat la vamă

Uneori coletul, judecând după statut, ajunge în vamă și rămâne acolo. Acest lucru se datorează mai multor factori:

• Vama este foarte aglomerată și angajații nu au posibilitatea de a procesa coletele la timp
• Mesajul a fost pierdut. Dacă coletul a fost sub control vamal timp de 3 zile, atunci puteți contacta independent departamentul relevant și puteți afla ce se întâmplă cu expedierea dvs.

Poștă ocupată din cauza sărbătorilor

Vă rugăm să rețineți că livrarea în funcție de sezon are viteză diferită. Dacă comanda a fost făcută, de exemplu, în timpul Anului Nou Chinezesc, atunci din cauza afluxului mare de colete după weekend, acestea vor fi procesate mai mult decât de obicei. Trebuie doar să aștepți puțin.

Întârziere în actualizarea bazelor de date de corespondență, servicii de livrare

Unele servicii își actualizează starea cu o mare întârziere. Este posibil ca coletul să ajungă deja la dvs. și, judecând după stare, va merge doar pentru export.

Mișcarea fizică a unui colet cu Aliexpress

La începutul călătoriei, coletul își schimbă des statutul. Mărfurile se deplasează rapid prin orașe, dar apoi se opresc brusc timp de o săptămână. Și asta pentru că probabil ea este pe o navă. Uneori trebuie să depășească, astfel, distanțe lungi. Fără îndoială, în această etapă este nevoie de timp pentru ca mărfurile să ajungă la următoarea sortare.

Coletul dvs. de la Aliexpress este pierdut

Cel mai recent caz în care starea nu este actualizată pentru o lungă perioadă de timp este pierderea coletului prin poștă. Acest lucru se întâmplă extrem de rar. Mulți cumpărători cred că într-o astfel de situație nu vor returna banii, dar nu este așa. Simțiți-vă liber să deschideți o dispută. Deși este mai bine să discutați mai întâi cu vânzătorul pentru ca acesta să afle situația. El este cel care trebuie să facă acest lucru, deoarece el este emițătorul.

Ce ar trebui să fac dacă starea coletului de la Aliexpress nu a fost actualizată de mult timp?

Totul este foarte simplu aici. Aveți două moduri:

• Dacă nu există date în primele 10 zile, așteptați. Apoi scrieți vânzătorului sau deschideți o dispută.
• În al doilea caz, dacă au apărut măcar unele informații, atunci coletul ți-a fost trimis cu siguranță. Într-o astfel de situație, până la expirarea garanției de livrare (ceas albastru), nu ar trebui să deschideți un litigiu. Dacă melodia ta este citită, atunci urmărește-te.

Cumpărătorii cu experiență recomandă extinderea temporizatorului cu 5 zile înainte de încheierea protecției tranzacției dacă coletul este blocat în țară. Sau deschideți o dispută cu câteva zile înainte de încheierea protecției, cu motivul că a trecut suficient timp și coletul nu a ajuns.

Una dintre cele mai presante întrebări pentru cumpărători este ce trebuie să facă dacă coletul este blocat într-un anumit stadiu al urmăririi (adică, stările de urmărire nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp). În această notă, vom vorbi despre motivele pentru care coletele se pot bloca. Și vă vom oferi sfaturi despre ce acțiuni pot fi întreprinse dacă coletul nu se mută nicăieri.

De ce starea de urmărire durează mult până se schimbă?

În primul rând, aș dori să liniștesc pe toată lumea și să spun că într-o situație în care starea de urmărire nu se schimbă, asta nu înseamnă deloc că coletul nu va ajunge la dvs.

1. Numărul de urmărire al coletului este urmărit numai până la trecerea graniței.
Cel mai obișnuit motiv pentru care un pachet se închide este că a fost trimis într-un mod bugetar. Și vor fi urmărite numai în țara destinatarului. După trecerea graniței, numărul piesei nu va fi citit. Astfel de piste nu îndeplinesc standardele serviciilor poștale (de exemplu, numerele de piste formate din numere). Mulți cumpărători nu știu despre acest lucru și la urmărire văd că coletul a ajuns la graniță și informațiile nu sunt actualizate în continuare. Drept urmare, li se pare că comanda lor nu se mișcă mai departe, dar de fapt trece de mult timp prin teritoriul țării destinatarului.

De asemenea, merită remarcat faptul că unele metode de expediere cu costuri reduse au doar câteva stări de urmărire. In care se spune ca coletul a fost acceptat prin posta si trimis mai departe. Aceasta completează urmărirea acestei piste.

2. Pachetul trece prin procesul de import.
Se crede că procesul de export-import este una dintre cele mai lungi etape în deplasarea unui colet. În unele sezoane, coletele pot să atârne timp de 1-2 luni la centrul de sortare înainte ca expedierea să fie înregistrată la oficiul poștal din țara dumneavoastră și să apară statut nou urmărire. Acest lucru poate fi legat de faptul că coletul vine prin centre de sortare cu încărcătură mare și echipamente învechite, precum și cu aglomerație sezonieră (în timpul vânzărilor). Și, de asemenea, cu banal ghinion, când coletul tău ajunge în colțul îndepărtat al depozitului de depozitare temporară și își așteaptă rândul să fie înregistrat.

3. Întârzieri în actualizarea bazelor de date de urmărire a pachetelor.

Un alt motiv pentru care starea coletului nu este actualizată este întârzierile în actualizarea bazei de date de urmărire. Uneori, cumpărătorul poate primi comanda înainte de apariția unor noi informații despre mișcarea coletului. Este deosebit de renumit pentru asta

4. Pierderea și furtul coletului.

Această opțiune este destul de rară. Practic nu există situații în care un colet dispare fără urmă. Adesea, cumpărătorul primește cel puțin o cutie goală.

Ce ar trebui să fac dacă pachetul îngheață?

Dacă coletul dvs. a început să fie urmărit, atunci din orice motiv se blochează, va trebui să așteptați. Cel putin pana expira. Dar, în realitate, este mai bine să deschideți o dispută pentru motivul „Protecția comenzii expiră, dar pachetul este încă pe drum” cu câteva zile înainte ca temporizatorul de protecție a cumpărătorului să se încheie. Deoarece dacă deschideți un litigiu destul de devreme și îl agravați, atunci mediatorii Aliexpress, în primul rând, văzând că numărul de urmărire a fost urmărit, li se va cere să aștepte coletul. Din moment ce sunt interesați de faptul că înțelegerea a mai avut loc. Și mai trebuie să așteptați mărfurile, doar cu o dispută deschisă.

Trebuie remarcat faptul că mediatorii sunt mai dispuși să accepte litigiile dacă cronometrul de protecție este aproape de sfârșit, ci mai degrabă a fost prelungit anterior și perioada expiră din nou. Nu are sens să deschideți o dispută înainte de termen dacă mărfurile au fost efectiv trimise de vânzător și numărul de urmărire a fost urmărit.

În orice caz, oriunde ți se blochează pachetul, așteaptă-l cu răbdare, uitându-te periodic la temporizatorul de protecție a cumpărătorului și urmărind numărul piesei. Pentru a exclude opțiunea de a muta și primi un colet trimis la o adresă greșită.

Dacă numărul de urmărire a încetat să se actualizeze pe teritoriul țării dvs. și sunteți interesat să primiți coletul și nu doar să returnați banii, atunci puteți aplica

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau contactați chatul

Cum să urmăriți poșta către site

Pentru a vă urmări pachetul, trebuie să urmați câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcarea dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grupați pe companii”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, unde veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu, cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletelor devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul termenelor de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar coletul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, acest lucru este normal, Puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul:.

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional trimiteri poștale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou plimbări mai mult de o lună, acest lucru este normal, pentru că. coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta expedierea cu avionul timp de 1 zi, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în termen de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care transportă un colet dintr-un oraș la domiciliul dumneavoastră. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să fie scanat etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea transcrierea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou, până la iluminarea completă;)

Descifrarea stării corespondenței internaționale.

Încercați să vă urmăriți comanda dintr-un magazin online străin, dar starea este scrisă în rânduri, ceea ce nu înțelegeți.
Acum, vă vom spune în detaliu despre principalele stări ale coletelor la urmărire.
Vă rugăm să rețineți că principalele opțiuni pentru stările în rusă sunt enumerate mai jos, în timp ce stările de urmărire pot fi în engleză și în alte limbi, dar esența este aceeași.

Calea coletului internațional este împărțită în mai multe etape

• Stare „Acceptat”înseamnă că expeditorul străin (vânzătorul) a adus coletul dumneavoastră la oficiul poștal local. În același timp, le-a completat pe toate Documente necesare, inclusiv declarația vamală (formele CN 22 sau CN 23). În acest moment, transportului i se atribuie un unic ID mail- un cod de bare special (numărul piesei, codul piesei). Se află în cecul (sau chitanța) emis la primirea trimiterii poștale. Operația „Primire” arată locul, data și țara de primire a expedierii. După acceptare, coletul se deplasează în drum spre locul de schimb internațional.
• Starea „Sosire la MMPO”(sosire la locul de schimb internațional). În MMPO-ul țării expeditorului, coletul este supus vămuirii și este pregătit pentru export (export din țara expeditorului). Format expediere(trimiteri poștale internaționale grupate pentru ușurința expedierii în containere) la adresa locului de schimb poștal internațional (IMPO) din țara destinatarului.
• Stare „Export”. Coletul este transferat unui transportator străin pentru livrare la unul dintre MMPO-urile din țara destinatarului pe calea aerului sau pe uscat. Operațiunea „Export” înseamnă că transportul a fost predat transportatorului. Timpul de livrare de la export la import, de regulă, este cel mai lung și poate trece mult timp înainte ca trimiterea poștală să ajungă pe teritoriul Federației Ruse. Motive: rutele de tranzit ale zborurilor, câștigând o anumită greutate pentru expedierea cu avioane cargo. De exemplu, China și Singapore transportă corespondența cu avioane cargo care pot transporta între 50 și 100 de tone. În timp ce transportul este în export, nici țara de origine, nici țara destinatarului nu pot urmări expedierea pe Internet. Cu alte cuvinte, transportul este în curs de a fi transportat dintr-o țară în alta.
• Stare „Import”. Toate corespondența care intră pe teritoriul țării destinatarului de la zboruri își începe călătoria la departamentul de transport poștal de aviație (APPP) - un depozit poștal special de la aeroport. Aici toată poșta este înregistrată și apoi transferată către operatorul poștal. Informațiile de import apar numai după aceea. Operațiunea „Import” înseamnă că transportul a ajuns pe teritoriul țării destinatarului și a fost înregistrat. Livrări internaționale ajunge în țara de destinație prin locul de schimb poștal internațional (IMPO).
• Statutul „predat în vamă”înseamnă că transportul a fost predat autorităților vamale locale pentru vămuire. În MMPO, transporturile trec printr-un ciclu complet de procesare, control vamal și funcții de vămuire.
• Starea „Valoarea vamală finalizată”. Această operațiune înseamnă că vama a verificat expedierea și a returnat-o la Poșta Rusă. În multe IMPO, vama lucrează non-stop: aceasta este singura modalitate de a verifica în timp util volumul enorm de corespondență primită din străinătate.
• Starea „Întârziată de vamă”. Această operațiune înseamnă că trimiterea poștală este reținută de funcționarii vamali pentru a desfășura activități de stabilire a destinației trimiterii poștale. Dacă informațiile despre mărfurile trimise către OIG lipsesc sau nu corespund cu cele reale, acest lucru crește semnificativ timpul petrecut pentru vămuirea expedierilor, deoarece devine necesară efectuarea inspecției vamale și documentarea rezultatelor acesteia.
• Stare „MMPO stânga”. Expedierea a părăsit locul schimbului internațional de corespondență și este apoi trimisă prin poștă la biroul local al destinatarului. Din momentul în care expedierea a părăsit MMPO, timpul de livrare pentru expedierile în țara de destinație începe să funcționeze, acestea depind de tipul de expediere. În timpul deplasării coletului prin poștă, acesta poate trece prin diferite etape de sortare în diferite părți ale țării.
• Starea „Ajuns la locul de livrare”. Expedierea a sosit la oficiul poștal al destinatarului. Imediat ce transportul a ajuns la birou, angajații emit o notificare (notificare) că transportul este în birou. Înștiințarea se dă poștașului pentru livrare. Livrarea se efectuează în ziua în care articolul ajunge la birou sau a doua zi (de exemplu, dacă articolele au ajuns la birou seara). Dar, în același timp, orice destinatar are dreptul de a primi un colet fără notificare, având la el doar un act de identitate și un număr de urmărire.
• Starea „Predare către destinatar”. Colet primit.

De ce nu sunt afișate informațiile de pe codul pistei?

De regulă, informațiile despre codul de urmărire încep să fie actualizate la 7-10 zile de la primirea codului de urmărire sau la 1-2 zile de la livrarea (reală) a coletului la oficiul poștal.
Magazinele mici emit imediat un cod de urmărire, dar duc comanda la oficiul poștal atunci când se ridică un anumit număr de colete, acesta poate fi 1 dată în 7-14 zile.
Există mai multe magazine, livrarea coletelor la poștă are loc mai des și, în consecință, primele informații despre codurile de urmărire ale unor astfel de magazine apar mai devreme.

Ce ar trebui să fac dacă coletul durează prea mult?

Vă rugăm să rețineți că în perioada pre-Anul Nou, numărul de comenzi și expedieri de colete crește de zece ori și, din acest motiv, începe o încetinire vizibilă a circulației coletelor.
Cât timp protecția comenzii este activă, așteptați, iar dacă coletul nu a sosit cu cinci zile înainte de sfârșitul protecției, deschideți o dispută.
Acesta este specificul cumpărăturilor în China - mărfurile sunt mai ieftine, dar trebuie să așteptați să le primiți.
Chiar înainte de a plasa o comandă, trebuie să fii pregătit pentru faptul că coletul poate ajunge rapid, în câteva săptămâni, sau poate sta două până la trei luni sau poate să nu ajungă deloc.
Dar nu-ți face griji! Platformele de tranzacționare din China au un sistem de protecție a cumpărătorilor care funcționează bine, care va fi de partea dumneavoastră în caz de fraudă sau nelivrare a comenzii.
Așteptați până când protecția este în vigoare și nu vă faceți griji, pachetul va sosi, iar dacă nu ajunge, vânzătorul vă va returna banii.

Ce ar trebui să fac dacă timpul de protecție a comenzii se termină și coletul nu a fost încă primit?

Cereți vânzătorului să prelungească timpul de protecție a comenzii. Dacă vânzătorul nu răspunde, deschideți o dispută.

De ce s-a modificat greutatea cu 0g la livrarea coletului?

La trecerea prin puncte intermediare, precum centrele de sortare, centrele logistice și altele, nu se efectuează cântărirea de control, motiv pentru care se indică greutatea zero.

Ce ar trebui să fac dacă greutatea coletului s-a modificat?

Modificarea greutății nu este un fenomen frecvent, dar din păcate se întâmplă din când în când.

Dacă greutatea s-a modificat ușor (cu câteva grame), atunci cel mai probabil motivul este eroarea cântarului, dar la primire, merită totuși să verificați pachetul pentru urme de deschidere.
Dacă greutatea s-a modificat mai semnificativ (cu 100 sau mai multe grame), atunci este posibil ca unele articole să fi fost furate din pachet.
Există și cazuri când greutatea este introdusă în computer manual fără cântărire, iar operatorul introduce din greșeală 129 de grame în loc de 429 de grame.

În orice caz, la primirea coletului, verificați cu atenție greutatea, dacă există semne de deschidere, verificați cu atenție banda adezivă și semne de deteriorare externă.
Dacă aveți suspiciuni sau coletul este deteriorat, deschideți coletul la oficiul poștal, filmând un videoclip.
Dacă există un deficit de investiții, se întocmește un act în formularul 51, în acest caz este mai bine să refuzați primirea - coletul va fi trimis înapoi vânzătorului, cu toate documentele.

Dacă nu găsiți daune externe, dar suspiciunile rămân, atunci trebuie să primiți coletul, după care deschideți și filmați un videoclip direct la oficiul poștal în prezența angajaților poștale și, în absența oricăror articole, un act este întocmit care va trebui furnizat expeditorului (vânzător/platformă de tranzacționare) la deschiderea unui litigiu.

De ce este necesară înregistrarea?

Înregistrarea este necesară pentru accesul complet la toate funcțiile sistemului, cum ar fi primirea notificărilor privind modificările stării pachetului prin e-mail, istoricul de urmărire etc.

Ce ar trebui să fac dacă pachetul este blocat cu starea „Export”?

Eșecurile în 30-50 de zile după export sunt în ordinea lucrurilor cu China Post, Russian Post în cooperare cu vama =)
Până la urmă, 99% dintre astfel de colete ajung la destinatar.
Iată un exemplu real, coletul a atârnat la export 45 de zile, dar a ajuns la destinatar.
Nu are sens să deschizi o dispută, pentru că. Vina vânzătorului în astfel de eșecuri nu este. Nu se poate influența apelurile sau revendicările pe mail, rămâne doar așteptarea. :(

Un alt exemplu de export în termen de 68 de zile:


Și un alt exemplu de export pentru mai mult de 120 de zile:

Ce să faci dacă vânzătorul a emis un cod de urmărire incorect?

Acest lucru se întâmplă destul de des, vânzătorii din China câștigă foarte puțin pe bunurile lor, iar pentru a crește vânzările, vânzătorii sunt nevoiți să trimită comenzi gratuit.
Pentru a obține un cod de urmărire (înregistrarea unui articol poștal) în China, trebuie să plătiți 8 yuani (~ 2 USD), în SUA, atunci când trimiteți prin USPS, obținerea unui cod de urmărire va costa 28 USD
După ce a comandat un produs pentru 3 USD, vânzătorul dorește să câștige bani și, cu livrare gratuită, trebuie să acopere nu numai costul achiziționării produsului, ci și costul poștal, precum și costul obținerii unui cod de urmărire.

Practic, vânzătorii emit coduri de urmărire incorecte nu pentru a înșela și pentru a nu trimite o comandă, ci pur și simplu pentru a nu deveni negativ la o astfel de comandă.
Dacă codul dvs. de urmărire nu este urmărit, puteți aștepta până când coletul ajunge la dvs. (de obicei astfel de pachete ajung) și puteți deschide o dispută cu o săptămână înainte de sfârșitul perioadei de livrare.
Sau, la 5 zile de la emiterea codului de urmărire, deschideți o dispută (dispută).

Dacă vânzătorul ți-a dat codul de urmărire al altcuiva, care este urmărită, dar destinația este diferită de adresa dvs., de regulă, aceasta înseamnă că vânzătorul este un escroc, în acest caz, deschideți o dispută prin care se cere o rambursare 100% din cauza "adresa de livrare nevalida".

În cazul în care codul de urmărire are o sumă de control incorectă, deschideți o dispută cu formularea că numărul de urmărire nu este urmăribil și nu este corect, cu link-uri către servicii de urmărire a site-urilor web oficiale ale țării expeditorului și ale țării destinatarului.
Și nu ceda convingerii vânzătorului că coletul tău se află deja în țara ta, că întârzierea se datorează corespondenței tale etc.
Și cu atât mai mult, nu vă mulțumiți cu nicio compensație parțială pentru întârziere.
Imediat ce faci acest lucru, disputa se va încheia automat, iar restul banilor vor fi transferați vânzătorului, dar coletul nu va ajunge niciodată la tine.
În cazul în care vânzătorul nu răspunde în litigiu, răspunde dar refuză să returneze banii - nu ezitați să transferați disputa într-o revendicare (Revendicare) imediat ce vă este disponibilă (3 zile după deschiderea litigiului).
Ține minte că nu se întâmplă DHL, EMS, USPS gratuit etc. livrare. De regulă, vânzătorii le trimit companii de transport - escrocii.

Fii vigilent și nu te lăsa înșelat!

Ce este o dispută?

Litigiul (disputa) este singura protecție pentru banii tăi atunci când cumperi bunuri pe Aliexpress.
Dacă vi se refuză o dispută, atunci această decizie este definitivă.
Prin urmare, trebuie să vă pregătiți cu atenție pentru deschiderea disputei.
Motivul refuzului de a contesta este adesea deschiderea neplăcută a disputei.
Dacă coletul nu a ajuns la tine, totul este destul de simplu.
Dacă coletul a călătorit de aproape 90 de zile, iar perioada de protecție aproape a expirat, deschideți un litigiu și indicați în condițiile litigiului că mărfurile nu au fost livrate.

Într-o dispută deschisă din orice alt motiv, veți vedea un contor timp de 5 zile.
Dacă vânzătorul nu răspunde în acest timp, atunci veți primi suma pe care ați solicitat-o ​​în litigiu.
Dacă vânzătorul respinge disputa, atunci veți avea un buton pentru transformarea litigiului într-o revendicare - Escalate Dispute.
Totodată, timpul pe ghișeu în litigiu va crește la 15 zile, iar după expirarea acestuia, disputa se va transforma în revendicare.

Banii se returnează în medie în 10 zile lucrătoare (reglementare până la 30 de zile).
Dacă au trecut mai multe, atunci merită să verificați extrasul de cont în momentul plății comenzii - uneori banii sunt returnați la aceeași dată.
Foarte des, rambursările nu sunt afișate în extrasul electronic și trebuie să verificați cu operatorul dacă a existat o rambursare.

Când ar trebui deschis un litigiu?

Este mai dificil când mărfurile au sosit cu defecte, culoare greșită, model greșit.
Și mai dificil dacă ai un complex dispozitiv electronicși nu funcționează așa cum te-ai aștepta.
În acest caz, trebuie să vă pregătiți cu atenție pentru disputa.
Furnizați dovezi că ați comandat o anumită culoare, model - atașați capturi de ecran ale comenzii, o copie a corespondenței pe care o aveți cu vânzătorul.
Do fotografii de înaltă calitate produs primit.
În mod clar, în engleză, justifică de ce crezi că vânzătorul ar trebui să te despăgubească pentru ceva.
Dacă dispozitivul nu funcționează corect (nu prinde GPS, Wi-Fi nu funcționează etc.), atașați jurnalele, capturile de ecran făcute folosind programe general acceptate.
Acest lucru, desigur, nu vă garantează victoria în dispută, dar vă crește foarte mult șansele.

Cum se deschide o dispută (dispută) pe Aliexpress?

Toate plățile prin Aliexpress sunt protejate de sistemul escrow.
Dacă există probleme cu achiziția dvs., aveți posibilitatea să deschideți o dispută și să returnați banii sau bunurile!
Litigiul se deschide nu mai devreme de ultima zi de livrare, în cazul în care coletul a fost trimis dar nu a fost încă primit.

Dacă cronometrul de numărătoare inversă expiră, puteți deschide o dispută în termen de 15 zile de la încheierea perioadei de protecție.

Dacă coletul nu ajunge după expirarea perioadei de protecție (livrare), trebuie să accesați secțiunea „Aliexpress meu” / „Comenzile mele”, unde vor fi afișate toate comenzile și stările acestora.

Vis-a-vis de poza produsului, găsim inscripția Dispută publicăși faceți clic cu mouse-ul.

În detaliile comenzii deschise găsim butonul Dispută publicăîntr-o coloană Opțiuniși faceți clic cu mouse-ul.


Se va deschide pagina pentru crearea unei dispute.
Aici sunt descrise toate revendicările și este, de asemenea, stabilită suma necesară de rambursare.
Nu ar trebui să scrieți întreaga cantitate a articolului dacă a ajuns intact și funcționează, dar cumpărătorul a fost nemulțumit de material sau aspect.
Dacă pachetul NU S-A PRIMIT, atunci în niciun caz nu alegeți o rambursare parțială (REFUND PARȚIAL) la deschiderea unui litigiu!
Trebuie să aleagă retur complet(RAMBURSARE COMPLETA)! După deschiderea unei dispute, comanda este mutată la Ordine de disputare.
Dacă nu ați închis disputa în termen de 16 zile, aceasta va fi transferată automat la reclamație (Revendicare).
Dacă problema nu este rezolvată în timpul disputei, puteți transfera disputa într-o reclamație (Revendicare) în termen de 4 până la 15 zile de la data deschiderii litigiului.
Uneori, timpul de așteptare pentru un răspuns la litigii poate fi de la 15 la 60 de zile, în funcție de specificul litigiului.
Pentru a transforma o dispută într-o reclamație, trebuie să faceți clic pe butonul „Escalate disputa” din proprietățile disputei.
După apăsarea acestuia, disputa trece în considerarea angajaților Aliexpress.

Cum să deschideți o dispută în Odnoklassniki?

Dacă timpul de livrare a mărfurilor a expirat, iar comanda nu a fost primită, puteți deschide o dispută în secțiunea „ Comenzile mele" pe parcursul 110 zile de la plata.
Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul " Reclama" lângă elementul dorit.

Selectați categoria „Produs neprimit”.
Acest lucru trebuie făcut după expirarea termenului de livrare al comenzii (Data de livrare.... - ....)
Vă rugăm să rețineți că nu veți putea trimite o reclamație până la expirarea termenului de livrare!

Sau contactați serviciul oficial de asistență al platformei de tranzacționare Odnoklassniki pentru a rezolva problemele legate de bunurile pe care le-ați comandat.

Ce trebuie să faceți dacă vânzătorul nu răspunde la disputa dvs.?

În principiu, asta e bine, nu reacționează, e vina lui =)
Disputa de pe Aliexpress are un cronometru.
Dacă înainte de expirarea acesteia vânzătorul nu a răspuns la dispută, atunci disputa este închisă în favoarea dumneavoastră.

Ce să faci dacă vânzătorul a respins disputa ta?

Singurul lucru pe care îl puteți face este să transformați disputa într-o revendicare.
Adică, invitați administrația Aliexpress să ia în considerare disputa.
În cazuri evidente, când, de exemplu, mărfurile în mod clar nu au ajuns, iar vânzătorul nu ia legătura și vă refuză, administrația rezolvă problema cu promptitudine.
În situații mai complexe, totul este mult mai complicat. Reclamația nu are un interval de timp exact pentru examinare, deci examinarea poate dura mult timp.
Trebuie să răspundeți prompt la întrebările din partea administrației și să furnizați dovezile necesare.
Și chiar și în acest caz, nu există nicio garanție că vei câștiga disputa.

Cum să comunici cu vânzătorul pe Aliexpress?

Cea mai simplă și mai înțeleasă și familiară pentru noi toți corespondența este prin e-mail, adresa de contact este indicată pe cardul vânzătorului atunci când luăm în considerare lotul sau produsul selectat în colțul din dreapta sus. Metoda este cea mai accesibilă, dar lungă, vânzătorul poate să nu aibă acces gratuit la internet sau e-mail.

Dacă aveți nevoie de un răspuns rapid, este de preferat să utilizați alte metode de comunicare disponibile. Este de dorit să folosiți acest canal de comunicare pentru schimbul de materiale, cum ar fi fișiere, fotografii sau alte materiale video.
Limba de comunicare este engleza.

Comunicarea cu vânzătorul prin intermediul paginii cu magazin deschis sau prin comanda (comanda):
Pe pagina magazinului, faceți clic pe butonul Contactați acum (contactați vânzătorul)

Pe pagina cu o comandă deschisă, faceți clic pe butonul Contactați acum (contactați vânzătorul)

Completăm cererea în formularul din planșa derulantă în limba engleză, confirmăm introducerea informațiilor apăsând butonul Trimite

Acum așteptăm un răspuns de la vânzător în Managerul de mesaje (Centrul de mesaje) din contul dvs.
După ce primiți un răspuns de la vânzător, puteți scrie și un răspuns acolo sau îl puteți întreba despre altceva.
Principiul corespondenței într-o ordine deschisă (ordine) este similar cu cel descris mai sus.
In campul corespunzator (dreptunghi), scrieti ce credeti ca este necesar, adresa pentru trimitere, datele dumneavoastra complete daca nu sunt indicate, explicatii pentru comanda dumneavoastra (culoare, cantitate, marime etc.).
Avantajul acestei corespondențe este că poate fi prezentată ulterior ca bază de probă în proceduri și litigii.
Citim răspunsurile vânzătorului în detaliu în comandă, în modul de vizualizare detaliată a comenzii dumneavoastră.

Ce să faci dacă codul de urmărire este urmărit doar pe site-ul indicat de vânzător și ce este fals?

Situația pentru Aliexpress este destul de banală și aproape toți vânzătorii fac exact asta.
Dar „smecheria” este că numărul piesei furnizat a fost urmărit doar pe site-ul specificat de vânzător și nu este urmărit pe alte site-uri.
Cert este că chinezii vicleni, economisind numerele de piste, realizează servicii de urmărire pentru stângaci care arată trecerea trimiterilor de corespondență pe baza unor calcule aproximative.
De regulă, astfel de colete sosesc, dar cu un cod de urmărire diferit.
Dar destul de des astfel de colete dispar (nu sunt trimise)!
Așteptați, dacă ajunge, atunci aveți noroc, dacă nu ajunge, atunci cu o săptămână înainte de sfârșitul termenului de livrare, creați o dispută (motivul este că comanda nu a fost livrată) și solicitați o rambursare completă .

Lista serviciilor de urmărire false (false).

• 17 Serviciul Poștal http://17postservice.com (coduri de urmărire în formatul ############)
• 188 piesa http://188track.com (format de coduri de piesă HS#########HE)
• EMPS http://empsexpress.com (format coduri de urmărire KP - CN cu eroare de sumă de control)
• Feidu http:// eadu.com.cn (format de cod de urmărire 4000#####)
• Post-e-tracking http://chinapostetracking.com (formatul codului de urmărire RA - CN cu eroare de sumă de control)
• Finlanda (Hong Kong) Express http://hongkongexpresspost.com (coduri de piese în format RT - FI)
• FaSpeed http://faspeed.com (format coduri de urmărire ###########, RS - CN)
• Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), site oficial de e-mail http://www.laopost.com.la
• Poștă aeriană http://postairmail.com (format coduri de urmărire RH - HK, YZ - HK)
• CNZ Express http://cnzexpress.com (coduri de format de piesă RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA##########CN)
• WeDo Express http://wedoexpress.com (format coduri de urmărire WD - CN)
• Poștă de expediere mondială http://ws-shipping.com (format de coduri de urmărire WS - CN)
• Urmărire Mty http://mtytrack.com (formatul codurilor de urmărire ##########, 321**** (11 cifre), NP*** (9 cifre))
• LiPu EXP http://lipu-exp.com (coduri de piesă în format LP ######### EX)
• Sky56 http://www.sky56.cn (coduri de urmărire în diferite formate)
• Tranzit Europa Asia http://www.tea-post.com (format de coduri de urmărire TEAPY##########YQ , PK############, TEA##### # -## si etc.). De regulă, trimiterile poștale cu coduri de urmărire TEA sunt livrate destinatarului în siguranță, dar stările de trecere prin Rusia nu corespund realității.

Dacă coletul dvs. a fost trimis de un serviciu poștal fals, în acest caz, veți vedea o notă (fals) situat în dreapta numelui companiei lângă fiecare statut.

Cum să urmăriți codul de urmărire în format UA ######## YP?

Urmăriți codurile în format UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW aparțin Yanwen Logistics, nu este pista poştală codurile care nu sunt legate de codurile de urmărire UPU (Universal Postal Union) sunt doar similare.
Codurile de urmărire UA-YPȘi UC - YW urmărit doar până în momentul în care trimiterea poștală părăsește teritoriul Chinei, deoarece. atunci când sunt transferate pe corespondența rusă, acestea sunt marcate cu coduri de bare imposibil de urmărit.
Codurile de urmărire UR-YP urmărite atât în ​​China, cât și în țara destinatară.
Codurile de urmărire RG-CN livrat tot de Yanwen Logistics, dar urmărit în funcție de țara de destinație.

Această intrare vă informează despre data și ora primei urmăriri folosind serviciul site-ului.
Este necesar pentru a putea vedea timpul efectiv de livrare din momentul în care primiți codul de urmărire de la vânzător.

Comanda mea pe Aliexpress a fost „înghețată”, ce înseamnă asta?

Aceasta înseamnă că administrația Aliexpress suspectează că vânzătorul efectuează acțiuni nesigure față de cumpărători, iar comanda este înghețată până la clarificarea circumstanțelor.
Prin urmare, pentru siguranța dumneavoastră, Aliexpress îngheață tranzacția pentru o anumită perioadă. De obicei, timp de aproximativ o săptămână. În acest timp, vânzătorul trebuie să furnizeze administrației documente care să clarifice situația.
În timpul perioadei de îngheț, nu trebuie să faceți nimic.
Dacă suspiciunile administrației se confirmă, starea comenzii se va schimba în „Închisă” și banii vi se vor returna.
Banii sunt returnați în termen de 10 zile în contul sau cardul cu care ați plătit comanda.
După aproximativ 7-10 zile, dacă vânzătorul este recunoscut ca fraudator, comanda dumneavoastră va fi anulată, magazinul vânzătorului va fi închis, iar banii vă vor fi returnați înapoi în contul din care s-a efectuat plata mărfurilor. .
Uneori se întâmplă ca comanda să fie înghețată după ce vânzătorul a trimis marfa (codul de urmărire este urmărit), ca urmare, mărfurile ajung la tine și banii sunt returnați.

Dacă vânzătorul se justifică la Aliexpress, atunci comanda va fi dezghețată și totul va merge în ordinea normală.
Prin urmare, aveți răbdare și așteptați. Aliexpress ține la siguranța ta.
Uneori se întâmplă să returnați banii și să vină și marfa. Ca aceasta.

Vânzătorul a trimis un cod de urmărire în format RA ######### FI (RT ######### FI), ce este acesta și cum să urmăriți un astfel de cod de urmărire?

Unii cumpărători primesc un număr de pistă de la vânzător cu o sfârșit non-standard FI. Aceasta metoda trimiterea este destul de rară și aproape că nu există informații în rețea despre această problemă.

Metoda de trimitere a unui colet prin Finlanda este într-adevăr posibilă. Unii vânzători aleg această metodă pentru a ocoli ambuteiajele de Anul Nou la vamă, deoarece volumul de muncă în sărbători crește de multe ori.

În trecut, când China Post era blocată în timpul sărbătorilor din cauza unui număr mare de expedieri, vânzătorii foloseau Singapore Post, deoarece dispun de un centru de sortare mare, proiectat pentru încărcături mari. Dar în anul trecutîn timpul Crăciunului și Sărbători de Anul Nou, volumele au crescut atât de mult încât acum Singapore Post nu le poate face față. Drept urmare, vânzătorii caută din ce în ce mai mult soluții, astfel încât achizițiile să ajungă mai repede. Livrarea prin poșta Finlandei îi poate mulțumi în special pe locuitorii din Sankt Petersburg, deoarece coletul nu va atârna la vama din Moscova și apoi va dura mult timp pentru a ajunge în capitala de nord prin poșta rusă. Drept urmare, achiziția dvs. va ajunge la dvs. în câteva zile. Ce îi face pe clienții Aliexpress foarte fericiți.

Plecarea prin Finland Post, ca și alte colete de tranzit (de exemplu, trimise de Singapore Post), își încep călătoria cu un serviciu de curierat, care le livrează fizic la punctul de sortare poștală. Un prim exemplu este 4px. Vânzătorii chinezi rezervă un număr de pistă în avans, îl trimit cumpărătorului și așteptați ca curierul să vă ridice comanda de la ei. Apoi coletul trece prin procesul de sortare în serviciul de curierat și trimis la serviciul poștal specificat. În acest caz, piesa nu va fi citită nicăieri, cu excepția bazei de date locale a serviciului de curierat. În cazul nostru, pe site-ul oficial http://en.4px.com

Astfel, comanda dumneavoastră poate călători cu aproximativ 10 zile înainte de a fi sortată la corespondența expeditorului. Și numai după aceea datele piesei vor fi distribuite altor servicii de urmărire a numărului de piesă.
De aceea, există o regulă conform căreia, în decurs de 10 zile, nici măcar nu ar trebui să vă faceți griji că piesa dvs. nu este citită. Și numai după expirarea acestei perioade, puteți începe să puneți întrebări vânzătorului.

Există două opțiuni pentru numărul de urmărire poștal finlandez pe care le puteți obține de la vânzător:

1) Tip cale RA************FI

Zile după 10 această pistă vor fi urmărite mai întâi la oficiul poștal finlandez la http://www.posti.fi/ și apoi pe alte servicii de urmărire.

Această opțiune este considerată fiabilă și destul de rapidă.

2) Tip pistă RT ********FI

Urmele unui anumit tip de serviciu de corespondență inexistent Hongkong Express Post. Serviciu poștal fictiv cu un serviciu fals hongkongexpresspost.com.

Vânzătorii oferă o astfel de pistă pentru bunuri în valoare de până la 10 USD. Vânzătorii economisesc la transport și trimit mărfuri fără urmă. Dar din moment ce sistemul Aliexpress le cere în mod necesar să indice numărul piesei, atunci unii proprietari de magazine de pe Aliexpress vă trimit pistă falsă, care, parcă, este urmărită, dar, în realitate, coletul va veni cu un număr de urmărire complet diferit, care va fi atribuit coletului la trecerea graniței. În consecință, va fi imposibil să urmăriți un astfel de pachet.

Însă vânzătorii sunt nevoiți să facă acest lucru, pentru că vor să vândă marfa mai ieftin, iar generarea numărului de urmărire stânga duce la panica cumpărătorului și la deschiderea imediată a unui litigiu. Mai mult decât atât, de obicei o dispută într-o astfel de situație duce la o rambursare către cumpărător, iar unii cumpărători reușesc să primească și coletul =))))

Și indicând o pistă falsă și emitând un link către site-ul de urmărire hongkongexpresspost.com, calmează vigilența clientului și coletul reușește să zboare. Drept urmare, toată lumea este fericită. Cumpărătorul crede că controlează călătoria coletului și îl primește. (Intrucat in sfarsit, la adresa lui ajunge o notificare ca a sosit coletul). Și, desigur, vânzătorul este mulțumit, pentru că a avut o afacere atât de bună.
Desigur, după ce a primit o astfel de piesă, cumpărătorul nu ar trebui să se relaxeze, deoarece acest serviciu folosit activ de escroci. Prin urmare, după ce ați primit o urmărire pentru urmărire de către serviciul Honkong Express Post, puteți presupune în siguranță că produsul dvs. este expediat fără un număr de urmărire și va fi imposibil să urmăriți mișcarea acestuia. Apoi luați o decizie dacă așteptați un astfel de pachet sau începeți imediat procedura lungă de returnare a banilor.

chinez Anul Nou. Cum funcționează oficiul poștal din China de sărbători.

Anul Nou Chinezesc este o sărbătoare uriașă în China.
Oficial, Anul Nou Chinezesc sau Festivalul de primăvară din 2015 va avea loc în perioada 18-24 februarie.
În această perioadă, toate magazinele, fabricile și piețele pleacă într-o vacanță mare, reducându-și activitățile. Serviciile poștale nu fac excepție.
Mulți lucrători se întorc la casele lor în aceste sărbători pentru a sărbători împreună cu familiile lor. Adesea, ei nu au timp să se întoarcă la locul de muncă până la începutul săptămânii de lucru. Prin urmare, munca cu drepturi depline a chinezilor începe la o săptămână după încheierea sărbătorilor oficiale.
În această perioadă se acumulează cu siguranță un număr imens de colete, care își așteaptă rândul să fie trimise.
Drept urmare, datorită Anului Nou Chinezesc, se poate aștepta cu siguranță ca pachetele care nu au timp să părăsească granița cu China înainte de sărbători să rămână blocate acolo timp de 2-3 săptămâni.

Structura numărului de cale internațională în format UPU (Universal Postal Union).

În conformitate cu regulile UPU (Uniunea Poștală Universală) (standard S10), numărul de cale IGO este format din 9 cifre și 4 litere.
Structura numerelor piesei: XX************XX, unde X sunt litere și * sunt cifre.
Exemplu: RK190321410CN

Primele două litere mari latine indică tipul trimiterii poștale. Iată pe cele principale:

LA-LZ - IGO neînregistrat cu o greutate mai mică de 2 kg (pachet mic). Nu urmărit.
RA-RZ - IGO înregistrat cu o greutate mai mică de 2 kg (pachet mic). Urmărit.
CA-CZ - IGO înregistrată cu o greutate mai mare de 2 kg (pachet). Urmărit.
EA-EZ este un IGO înregistrat emis ca Express Mail (EMS). Urmărit.

În plus, numărul piesei indică un număr MPO unic digital format din opt cifre. Conform regulilor UPU, nu se poate repeta macarîn termen de un an. Ultima (a noua) cifră este un cod de verificare calculat folosind o anumită funcție matematică din numărul de plecare.
La sfârșitul numărului piesei sunt indicate și două litere mari latine, care prescurtează țara expeditorului conform standardului de cod ISO 3166-1-alpha-2. De exemplu, CN - China, SG - Singapore, GB - Marea Britanie, DE - Germania, SUA - SUA etc.
Folosind instrumentul (implementat sub forma unui document Excel) publicat pe site-ul UPU, puteți verifica corectitudinea numărului pistei, precum și să calculați codul de verificare folosind numărul IGO cunoscut de opt cifre.
Trebuie avut în vedere faptul că este imposibil să se determine țara destinatarului după numărul de urmărire al IGO. Această posibilitate, în principiu, nu este prevăzută în structura numărului pistei.
Separat, ar trebui să menționăm numerele de cale furnizate de transportatorii comerciali expres precum DHL, FedEx, UPS etc. Aceste numere de piste nu se încadrează în clasificarea pistelor internaționale conform standardelor UPU și pot conține diferite valori alfanumerice.
Puteți urmări astfel de expedieri numai fie în sistemele de urmărire de pe site-urile acestor transportatori, fie utilizând serviciile universale de urmărire, care vor fi discutate mai jos, cu condiția ca acest serviciu să accepte urmărirea acestui transportator.

Cum pot afla ce serviciu poștal (de curierat) îmi livrează comanda de pe Aliexpress.com?

Dacă ați făcut o comandă pe Aliexpress.com și doriți să aflați la ce serviciu poștal v-a trimis comanda vânzătorul, trebuie să urmați 3 pași simpli.

2. Selectați comanda dorită și faceți clic pe „Vedeți datele”.

3. În coloana „Observații” veți vedea un link către site-ul web al serviciului poștal.

Urmărire în detaliile comenzii Aliexpress.com

Nu aveți încredere în stările care sunt indicate în detaliile comenzii.
De regulă, stările în detaliu nu sunt legate de evenimente reale din sistemele de poștă sau sunt, ci doar parțial.
Destul de des, puteți vedea următoarele stări:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): În tranzit (expediat cu avionul) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Plecare din Depozit 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Sosire la Depozit 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): Ridicare cu succes Tradus ca: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): În tranzit (transportat pe calea aerului) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Plecare din depozit 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Ajuns la depozit 2015.05. 28 22:44 (GMT-7): Ridicare automată finalizată ȘI înseamnă doar că vânzătorul a indicat în mod independent ce acțiuni a efectuat cu comanda.
Adică nimic nu te împiedică să scrii că comanda a fost încărcată, trimisă etc., dar de fapt... comanda nici măcar nu a fost încasată.

Acest lucru se face, de regulă, nu în scopul fraudării, ci pur și simplu pentru a linişti vigilenţa cumpărătorului.
Comanda a fost „trimisă”, cumpărătorul este calm, vânzătorul are timp suplimentar pentru a colecta lotul necesar pentru expediere.
Iar vânzătorul poate colecta acest lot atât în ​​1 cât și în 3 săptămâni.
Pentru a accelera expedierea reală, nu virtuală, care nu este urmărită pe site-urile serviciilor poștale, puteți deschide o dispută, iar după aceea, vânzătorul poate trimite comanda în termen de 1-2 zile de la deschiderea litigiului (verificat ).

Exemplu real, statut fals.

Vânzătorul, în detaliile comenzii, indică următoarea stare:

„2015.06.18 00:01 (GMT-7): Legătură directă, HUB de recepție PostNord, Articol primit pentru procesare„. Se traduce prin: „Expedierea a fost acceptată pentru procesare”.
Și se înțelege că vânzătorul a predat coletul la poștă. Captură de ecran

Dar pe site-ul serviciului poștal este indicat doar că vânzătorul tocmai a înregistrat trimiterea poștală.

18/06/15 05:00 Elementul pre-sfat primit Captură de ecran

Dicționar de expresii standard pentru comunicarea cu vânzătorii pe AliExpress.

Contactarea vânzătorului.

Buna draga vanzatoare! Buna draga vanzatoare!

Draga vanzatoare! Stimate Vanzator!

Dragă, respectată Stimate domnule, doamnă

CU Cele mai bune gânduri! Salutări!

Cele mai bune gânduri! Salutări calde!

Imi pare foarte rau! Imi pare foarte rau!

Am încercat să vă contactez, dar nu am primit răspuns.Am încercat să vă contactez, dar nu am primit niciun răspuns.

Cu sinceritate! Salutări!

O zi plăcută! zi frumoasă!

Îmi cer scuze pentru neplăcerile cauzate.Îmi cer scuze pentru probleme.

Întrebări despre produs.

Acest produs este pe stoc (sau pe stoc)? Este acest articol în stoc?

Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare acest produs. De preferat la rezoluție bună.Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare cu acest articol. Este de dorit să trimiteți fotografii la rezoluție înaltă.

Îmi puteți oferi mai multe informații despre acest produs?Imi puteti da va rog mai multe informatii despre acest articol?

care este conditia acestui obiect?Care este starea acestui articol?

În ce țară a fost fabricat acest produs?În ce țară a fost produs acest articol?

Aveți un document care confirmă data și locul achiziției acestui produs (chitanță de numerar, factură)?Aveți un document care confirmă data și locul achiziției acestui articol (chitanța casieriei, factura)?

Aveți card de garantie pentru acest produs? Îmi poți trimite o copie a ei?Aveți un cupon de service în garanție pentru acest articol? Îmi puteți trimite, vă rog, o copie a ei?

Software-ul vine cu un disc?Furnizați discul cu software?

Care este principalul software instalat în prezent?Ce software de bază este instalat acum?

Numărul de serie al dispozitivului?Care este numărul de serie al dispozitivului?

Vine cu husa? Oferiți cazul?

Este inclus un kit de montare?Oferiți setul complet de elemente de fixare?

Este inclus un încărcător? Oferiți încărcător?

Vă rog să-mi trimiteți fotografii cu eticheta informativă a acestui produs, unde vor fi vizibile țara de origine, compoziția țesăturii, mărimea, specificația sursei de alimentare, numărul de serie.Vă rog să-mi trimiteți fotografiile cu eticheta informativă a acestui articol, din care am putut afla țara-producător, structura țesăturii, dimensiunea, specificația unității de alimentare, numărul de serie.

Acest articol a fost spălat sau curățat uscat?Acest articol a fost spălat sau curățat chimic?

Ați dat acest produs unui atelier, unui atelier pentru reparații, ajustare la silueta (înălțime)?Ați dus acest articol la atelier, la atelier pentru reparații, modificarea caroseriei (înălțimea)?

Acest produs are defecte vizibile, ascunse?Acest articol are defecte vizibile, ascunse?

Puteți măsura lungimea branțului?Puteți măsura lungimea branțului?

Cât timp a fost utilizat (folosit) acest produs?Cât timp a fost folosit (folosit) acest articol?

Cum ați evalua starea acestui articol pe o scară de la 1 la 10 (0 = groaznic, 10 = impecabil)?Cum ați evalua starea acestui articol în sistem cu zece puncte (0- îngrozitor, 10 - ireproșabil)?

Acest articol este nou-nouț cu etichete, etichete, autocolante în ambalajul original?Este acest articol absolut nou cu etichete, etichete, autocolante în cutia producătorului?

Sursa de alimentare a acestui dispozitiv este nominală pentru 110 sau 220 de volți? Sau este un universal 110-220?Unitatea de alimentare a acestui dispozitiv este evaluată la 110 sau 220 de volți? Sau este universal 110-220V?

Acest produs vine cu o priză europeană sau americană?Acest dispozitiv este furnizat cu o priză conform standardului european sau american?

De cat timp este folosit acest aparat?Cât timp a fost folosit acest dispozitiv?

Nu vreau să cumpăr tot lotul. Am nevoie de un articol. Poți să-mi vindezi cu amănuntul?Nu vreau să cumpăr întregul lot. Trebuie să cumpăr o singură bucată din lot. Puteți vinde articolul cu amănuntul pentru mine?

Efectuarea unei comenzi.

Dacă doriți, putem anula tranzacția noastră.Dacă doriți, putem anula oferta noastră.

Vă rugăm să vă schimbați adresa de expediere dacă este posibil.Vă rugăm, dacă puteți, schimbați adresa de expediere.

Vă rugăm să verificați produsul pentru defecte și defecte înainte de a-l trimite.Vă rugăm să verificați produsul pentru defecte și deteriorare înainte de a-l expedia.

Vă rog să împachetați corespunzător articolele pe care le-am achiziționat. Este dispus să plătească în plus pentru asta.Vă rugăm să împachetați bun(ele) articolele achiziționate. Sunt gata să plătesc suplimentar.

Vă rugăm să indicați pe declarația vamală următoarea valoare a coletului: ... $Vă rog să specificați în declarația vamală următoarea valoare a unui colet: ... $

Vă rog să-mi trimiteți acest produs ca „folosit” după ce am eliminat toate autocolantele, etichetele, etichetele de preț de pe el.Vă rog, scoateți toate autocolantele, etichetele și etichetele de preț și trimiteți-mi articolul ca „utilizat”.

Este posibil să asigurați suplimentar coletul? Pentru suma... .Este posibil să asigurați coletul suplimentar? La suma de... .

Cupoane, reduceri.

Buna ziua! Îmi place foarte mult magazinul tău. Imi puteti face o reducere? Mulțumesc!Bună! Îmi place magazinul tău. Imi puteti face o reducere? mulțumesc!

Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar cred că prețul este puțin mare. Pot cere o reducere?Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar cred că prețul este prea mare. Pot cere o reducere?

Daca cumpar ceva diverse bunuri pot primi o reducere?Dacă cumpăr câteva articole diferite, pot primi o reducere?

Am comandat deja de la tine.Am mai comandat de la tine.

Pretul tau este prea mare. Pot să cumpăr unul pentru... la magazin...Pretul tau este prea mare. Pot cumpara acelasi lucru pentru... de la...

Livrare, număr de urmărire, urmărire.

Sunt interesat să cumpăr produsul(ele), dar văd că nu expediați comenzi în țara în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și să-mi expediați articolul(ele) prin EMS?Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar văd că nu le trimiteți în țările în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și îmi trimiteți articolul(ele) prin EMS?

Aș dori să vă rog să trimiteți coletul prin EMS.Aș dori să trimiteți coletul prin EMS.

„Sunt interesat să cumpăr articolele dumneavoastră, dar nu sunt mulțumit de metoda de expediere oferită deoarece este: 1) prea scumpă. 2) implică taxe vamale mari. 3) coletul va dura prea mult. 4 ) prea nesigur."„Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar modalitatea de livrare pe care o sugerați nu este convenabilă pentru mine deoarece: 1) este prea scump. 2) taxele vamale sunt prea mari. 3) livrarea va dura prea mult timp. 4)este prea nesigur."

Îmi puteți trimite acest articol(e) la adresa Federația Rusă(Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS?Ați putea trimite acest articol(e) în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS?

Am cumpărat articol(e) de la dvs.... Vă rog să-mi spuneți, ați trimis încă coletul?Am achiziționat următorul articol(e) de la dvs.... Vă rog să-mi spuneți dacă ați trimis deja coletul?

Imi puteti spune data la care ati trimis coletul?Îmi puteți spune, vă rog, data la care a fost trimis coletul?

Vă rugăm să-mi trimiteți un număr de urmărire pentru a urmări progresul expedierii.Vă rog să-mi trimiteți numărul de urmărire.

Din păcate, încă nu am primit articolul(ele) trimis(e).Din păcate, încă nu am primit articole trimise.

Inca nu am primit coletul.Inca nu am primit coletul.

Este aceasta calea corectă? Este corectă această pistă?

Vă rugăm, dacă este posibil, verificați prin poștă. Este aceasta calea reală a coletului? Sau poate vreo greșeală în numărul piesei?Vă rugăm, dacă puteți, verificați oficiul poștal dacă coletul a plecat real? Sau poate un fel de eroare în numărul piesei?

Vă rog să furnizați documente de la poștă care să dovedească că mi-ați trimis coletul, mulțumesc!Vă rog să furnizați documentele justificative de la Poștă pentru a dovedi că coletul mi-a fost trimis, mulțumesc!

Inca nu am primit coletul trimis. Puteți iniția o căutare pentru ea și puteți primi compensații de asigurare?Inca nu am primit coletul trimis. Ați putea, vă rog, să inițiați căutarea și compensarea asigurării?

Acest lucru va ajuta la evitarea plăților vamale inutile.Acest lucru va ajuta la evitarea sarcinilor.

Din cauza întârzierii livrării, vă rugăm să extindeți timpul de livrare în zile....Din cauza întârzierilor de livrare, vă rugăm să extindeți data livrării cu .... zile

De ce nu doriți să prelungiți timpul de livrare?De ce nu doriți să prelungiți timpul de livrare?

În cazul în care timpul de livrare nu este mărit, voi fi obligat să deschid o dispută (acest lucru îmi va da timp să aștept coletul).

Pachetul este deja in orasul meu, dar tot nu il pot primi.Pachetul este în orașul meu, dar încă nu îl pot primi.

Piesa arată că pachetul a fost sortat la Moscova. De obicei durează 7-15 zile pentru ca pachetul să ajungă la mine după aceea.Piesa arată că pachetul a plecat sortat la Moscova. De obicei, pachetele necesită 7-15 zile pentru a ajunge la mine după aceea.

Sunt sigur că pachetul nu s-a pierdut.Sunt sigur că pachetul nu este pierdut.

Astept pachetul pana il primesc. Sau până când devine clar că coletul s-a pierdut.Voi aștepta coletul până când este primit. Sau până când este clar că coletul este pierdut.

Când primesc coletul, voi confirma imediat comanda.Când primesc coletul, voi confirma imediat primirea coletului.

Litigii, dispute, pretenții.

Mi-ați promis o rambursare completă (parțială) pentru articolele pe care le-ați achiziționat, dar nu ați făcut-o încă. Pot să întreb de ce? Când veți face retur?Mi-ați promis o rambursare completă (parțială) a banilor pentru articolele achiziționate de la dvs., dar nu ați făcut-o încă. Pot să te întreb de ce? Cand faci rambursarea?

Puteți garanta rambursarea costului de retur dacă produsul primit nu este conform descrierii?Garantați compensarea costului de retur în cazul în care articolul nu corespunde descrierii?

Vă rugăm să restituiți suma totală plătită mie cât mai curând posibil.Vă rog să-mi rambursați integral cât mai curând posibil.

Produsul trimis mie nu este așa cum este descris (stricat), dar este prea scump să vi-l trimit înapoi.Articolul care mi-a fost livrat nu corespunde cu descrierea (este stricat), dar este prea scump să vi-l trimit înapoi.

Articolul pe care l-am achizitionat de la tine trebuie reparat. După cum am fost informat în centru de service reparatiile vor costa...Articolul pe care l-am achiziționat de la dvs. trebuie reparat. În centrul de service mi s-a spus că reparația va costa ....

Din păcate, trebuie să transform disputa într-o plângere.Din păcate, trebuie să transform disputa într-o revendicare.

Am doar câteva ore să deschid o dispută. Trebuie să-l deschid pentru a nu rata termenele limită.„Am doar câteva ore să deschid disputa. Sunt obligat să o deschid, să nu ratez termenul.

Dacă timpul de livrare nu este mărit, voi fi obligat să deschid o dispută (acest lucru îmi va da timp să aștept coletul)Dacă timpul de livrare nu este mărit, voi fi obligat să deschid un litigiu (acest lucru îmi va da timp să aștept un colet).

Recenzii pozitive.

Ți-am lăsat feedback pozitiv. Vă rog să-mi lăsați feedback.Ți-am oferit feedback pozitiv. Vă rog să-mi dați feedback-ul ca răspuns.

Tocmai am primit pachetul! Ea este bine!Tocmai am primit coletul! Pachetul este în regulă!

voi pleca foarte recenzie buna Voi lăsa un feedback foarte pozitiv

Multumesc pentru cooperare!Multumesc pentru cooperare!

Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.Multumesc pentru rabdarea si intelegerea ta.

Îmi pare rău pentru panică.Îmi pare rău pentru panica mea.

Multumesc pentru intelegere.Multumesc pentru intelegere.

O descriere completă și veridică a articolului.Descrierea completă și adevărată a articolului.

Preț bun. preț bun

Comunicare excelentă. mare comunicare.

Frumos de tratat.Este o plăcere să te descurci.

Voi cumpara mai multe. Voi cumpara mai multe.

Adevărat profesionist. Un adevărat profesionist.

Bunurile corespund descrierii.Articolul corespunde descrierii.

Bunuri primite in cel mai scurt timp posibil.Articolul a fost livrat foarte rapid.

Vânzător grozav! Vânzător grozav!

Recenzii negative.

Dacă se dovedește că informațiile pe care le-ați furnizat despre starea acestui produs nu sunt adevărate, voi fi obligat să vă las o recenzie negativă.Dacă se dovedește că informațiile despre starea articolului pe care le-ați furnizat nu sunt adevărate, va trebui să vă las un feedback negativ.

Sunt nevoit să vă las feedback negativ, deoarece încă nu am primit produsul (produsele) (produsul primit nu corespunde descrierii).Trebuie să vă ofer un feedback negativ deoarece nu am primit încă articolul(ele) (articolul livrat nu corespunde descrierii).

Am primit un articol care nu se potrivește cu descrierea vânzătorului.Am primit un articol care nu corespunde cu descrierea vânzătorului.

Produsul nu a fost încă primit.Inca nu am primit articolul.

Marimea indicata in descriere nu se potriveste cu marimea produsului primit. @Track24_robot la lista dvs. de contacte Telegram sau urmați linkul https://telegram.me/Track24_robot și instalați Telegram făcând clic pe butonul „Obțineți Telegram” sau faceți clic pe butonul „Trimite mesaj”.

După instalarea aplicației, accesați dialogul cu botul.
Trimiteți comanda inițială: /start
Obțineți ID Telegram, pentru aceasta trimiteți comanda: /id
Specificați id-ul primit în setările de notificare (pe site-ul nostru).
Asta e tot, în curând vei începe să primești notificări în Telegram.

De ce este necesar să specificați țara de destinație în setările de notificare?

Pentru ca sistemul nostru să urmărească automat localizarea trimiterilor poștale internaționale (UPU) atât în ​​țara expeditorului, cât și în țara destinatarului, este necesar să se stabilească din care și în ce țară este trimis coletul.

Serviciul poștal al țării expeditorului, sistemul nostru este determinat de formatul codului de urmărire, iar sistemul primește serviciul poștal din țara destinatarului atunci când este conectat la serviciu poștalțara expeditorului.

Din păcate, serviciile poștale nu oferă întotdeauna informații despre țara de destinație.

În acest caz, stările sunt primite de serviciul poștal a cărui țară este specificată în setările de notificare.

Cum să verificați dacă un telefon, tabletă, laptop și alte dispozitive au notificare FSB

Toate notificările (notificările) înregistrate se află în baza de date a Comisiei Economice Eurasiatice.
Din această bază de date, puteți afla dacă este posibil să importați pe teritoriul țărilor Uniunii Vamale din Rusia, Belarus și Kazahstan un anumit telefon, tabletă, laptop sau orice alt dispozitiv care conține mijloace de criptare (criptografice) sau care este un instrument de criptare.

Această bază de date a devenit mai relevantă în legătură cu.
Unii intermediari poștali (de exemplu, Parcel) verifică prezența notificărilor pentru dispozitivele achiziționate și nu permit livrarea unor astfel de dispozitive în Rusia și Belarus folosind metode de livrare prin curier.

Baza de date are o căutare.

Este important să rețineți că căutarea după numele modelului nu se încheie întotdeauna cu succes.

Problema este că producătorul poate indica numele în diferite moduri, precum și poate trimite o notificare (notificare) către FSB pentru o serie de produse.

De exemplu, numele unui iPhone Apple ar putea fi:

• „Smartphone iPhone 4S”,
• „Smartphone model A1457” (nu iPhone 5S),
• „A1533” (nu iPhone 5S),
• „A1453” (nu iPhone 5S),
• „A1530” (nu iPhone 5S),
• „Modele de smartphone-uri marca Apple: A1586, A1524, A1530, A1457” (nu Apple iPhone 6)
• „A1549” (și deloc Apple iPhone 6),
• „A1522” (și deloc Apple iPhone 6),
• „Smartphone Model A1688” (nu iPhone 6S Smartphone),
• „A1633” (nu smartphone-ul iPhone 6S),
• „Smartphone Model A1687” (nu iPhone 6S Plus Smartphone),
• „Smartphone model A1662” (nu iPhone SE),
• „A1723” (nu iPhone SE).

În mod similar, Google Nexus 6 este conținut în baza de date sub numele „Smartphone LG-D821”, așa că îl puteți găsi în ea prin cod alfanumeric, și nu prin Nexus. Dar tabletele Nexus produse de Asus sunt cuprinse în baza de date de seria „Tablet PC-uri ale M ******, T ******, F ******, Nexus ***** * seria" și "Seria ASUS NEXUS*** Tablet PC-uri.

De asemenea, smartphone-ul LG G Flex2 nu poate fi găsit cu acest nume, deoarece. V" registru unificat notificări despre caracteristicile mijloacelor de criptare (criptografice) și bunurile care le conțin” este indicat ca model specific – „Smartphone LG-H955”.

Căutați produse pe care producătorul sau distribuitorul oficial le furnizează în mod oficial Rusiei sens special nu are, pentru că totul este in regula cu furnizorii legali cu notificare FSB. Entitati legale poate înregistra o notificare la Centrul pentru Licențiere, Certificare și Protecție a Secretelor de Stat al FSB al Rusiei, în timp ce taxa de stat nu este percepută. În plus, aceștia pot utiliza serviciile terților, cum ar fi MinPromTest. Pentru indivizii Este puțin probabil ca înregistrarea notificării FSB să aibă sens, deoarece astfel de servicii, atunci când sunt utilizate de terți, pot costa 10-20 mii de ruble.

De asemenea, rețineți că în declarația vamală este mai bine să indicați exact numele care este conținut în baza de date a notificărilor. Din acest motiv, merită să căutați în baza de date dispozitive furnizate în mod legal Rusiei.

Lista mijloacelor criptografice restricționate pentru import pe teritoriul vamal Uniune vamală

O notificare este un document cu caracter permisiv, a cărui prezentare autoritățile vamale o solicită entităților comerciale atunci când importă mijloace criptografice în UEE, denumită anterior Uniunea Vamală.

Mijloace de criptare (criptografice) al căror import pe teritoriul vamal al uniunii vamale și exportul de pe teritoriul vamal al uniunii vamale este restricționat

• Imprimante, copiatoare și aparate de fax și modulele lor electronice având funcții de criptare (criptografie).
• Mașini de buzunar pentru înregistrarea, redarea și prezentarea vizuală a datelor cu funcții de calcul, având funcții de criptare (criptografie)
• Case de marcat cu funcții de criptare (criptografie).
• Calculatoare portabile cu funcții de criptare (criptare).
• Mașini de calcul și părțile lor având funcții de criptare (criptografie).
• Dispozitive de calculator cu funcții de criptare (criptografie).
• Module electronice și părți ale aparatelor de buzunar având funcții de criptare (criptografie).
• Dispozitive de comunicare pentru abonat cu funcții de criptare (criptografie).
• Stații de bază cu funcții de criptare (criptografie).
• Echipamente de telecomunicații și părți ale acestora având funcții de criptare (criptografie).
• Instrumente de criptare software (criptografice), indiferent de purtătorul de informații
• Aparate de radiodifuziune sau de televiziune și părți ale acestora având funcții de criptare (criptografie).
• Receptoare radio-navigație, echipamente telecomandăși părțile lor având funcții de criptare (criptografie)
• Echipamente pentru accesarea rețelei de internet și receptoare de televiziune cu funcție de comunicație, părțile acestora având funcții de criptare (criptografie)
• Circuite electronice integrate, dispozitive de stocare cu funcții de criptare (criptografie) sau care conțin mijloace de criptare (criptografie)
• Alte mașini și aparate electrice cu funcții individuale care conțin mijloace de criptare (criptografice).

Cum să ștergeți (de ce nu este șters) codul de urmărire din „Istoricul de urmărire”

Pentru a elimina codul de urmărire din istoricul de urmărire, trebuie să:

• Transferați codul pistei în arhivă (făcând clic pe crucea din dreapta codului pistei)
• Ștergeți codul piesei din arhivă (făcând clic pe crucea din dreapta codului pistei)
• 60 de zile

În istoricul de urmărire, culorile se modifică în funcție de numărul de zile care au trecut de la actualizarea stării:

• 0 - 3 zile
• 4 - 6 zile
• 7 - 29 de zile
• 30 - 59 de zile
• 60 de zile

Cum să verificați dacă notificările Push sunt primite în aplicația Track24 și ce să faceți dacă nu sunt primite notificări

Pentru a primi notificări Push, trebuie să vă conectați la aplicație și, de asemenea, trebuie să aveți serviciile Google Play instalate pe dispozitiv (relevant pentru dispozitivele cu firmware personalizat).

Puteți verifica notificările push după cum urmează:

• Conectați-vă la site, deschideți setările contși faceți clic pe „Finish”.
• Vi se va trimite o notificare push că s-au făcut modificări setărilor dvs. de notificare.

Ce să faci dacă mesajele nu sunt livrate deloc?

Iată câteva cauze posibile:

• Utilizatorul nu a înregistrat niciun cont Google activ pe telefon;
• Versiune moștenită Servicii Google Play, în acest caz, trebuie să le actualizați, pentru aceasta poate fi necesar să actualizați întregul sistem smartphone;
• Notificări dezactivate pentru aplicație (bifați pe pagina aplicației din setările telefonului);
• A restricționat aplicația să funcționeze în fundal (setarea se află în meniul „Utilizarea datelor”);

Pentru ca aplicația Track24 (și alte aplicații) să primească o notificare Push, telefonul trebuie să contacteze serverul și să verifice dacă există un mesaj nou pentru el, să-l ridice dacă există și să îl transfere în aplicația dorită, astfel încât că o va afișa deja. Aceasta înseamnă că telefonul trebuie să păstreze întotdeauna o conexiune la Internet, chiar dacă este în buzunar. Toate acestea consumă bateria telefonului, iar mulți producători, încercând să prelungească durata de viață a bateriei smartphone-ului cu o singură încărcare, să limiteze primirea notificărilor Push sau să facă verificarea foarte rară.

De regulă, motivele pentru întârzierile și nelivrarea notificărilor Push ar trebui căutate în setările „economisire energie” (de exemplu, Stamina pe dispozitivele Sony), „optimizare aplicație”, „securitate”, etc. și aici fiecare producător de smartphone-uri bazate pe Android își inventează propria bicicletă și adesea o reface de la actualizare la actualizare.

Este de remarcat faptul că dezactivarea notificărilor Push are un efect foarte slab asupra consumului de energie, în comparație cu consumul de LTE sau o aplicație lacomă. Activarea sau dezactivarea optimizărilor notificărilor push modifică durata de viață a bateriei smartphone-ului la o singură încărcare cu maximum câteva procente.

Samsung Galaxy S6

O aplicație care poate interfera cu primirea notificărilor push Samsung Galaxy S6, se numește . Aceasta este o aplicație separată care poate fi găsită și în setările sistemului.

În aplicația Smart Manager, trebuie să faceți clic pe „Opțiuni” în colțul din dreapta sus. „Setarea notificărilor”. Și activați comutatorul „Performanță degradată”. Denumirea este foarte ciudată și confuză, având în vedere că înrăutățește performanța în poziția oprită. Pentru a primi notificări Push, poziția comutatorului trebuie să fie ca în imagine. Comutatorul „Economisire energie” nu produce prea mult efect, dar îl puteți activa și pe acesta.

Pe dispozitivele ASUS

• 
  Pe ASUS ZenFone 2, este posibil ca aplicațiile să nu se lanseze după repornirea dispozitivului sau descărcarea unei aplicații de pe memorie cu acces aleator dispozitive. Pentru a rezolva această problemă, permiteți lansarea automată a aplicației în setările Managerului de redare automată.

Pe dispozitivele HUAWEI

Pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

• Dacă modul de economisire a energiei este activat, este posibil ca ferestrele pop-up să nu fie afișate. Pentru a rezolva această problemă, adăugați aplicația la lista de Aplicații protejate din Managerul bateriei.
• Aplicația poate fi descărcată din memoria RAM a dispozitivului prin intermediul sistemului de operare. Pentru a rezolva această problemă, fixați aplicația în memoria RAM a dispozitivului folosind Managerul de aplicații și adăugați-o la lista de aplicații protejate din Managerul bateriei.

Pe dispozitivele Meizu

Pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

Pe dispozitivele Lenovo

Pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

Pe dispozitivele Samsung

Pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

• Este posibil ca aplicația să nu pornească după ce dispozitivul este repornit. Pentru a rezolva această problemă, permiteți repornirea automată. De exemplu, folosiți aplicație inteligentă administrator. Accesați Smart Manager > RAM > App.Autoload. și pornește întrerupătorul acestuia.

Pe dispozitivele XIAOMI MIUI

Pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

Pe dispozitivele ZTE

Pot exista următoarele probleme și modalități de a le rezolva:

Cum să fixați o aplicație în memoria RAM a dispozitivului dvs

Deschideți Managerul de activități. De exemplu, apăsați și mențineți apăsat butonul din mijloc până când pe ecran apare o listă cu toate aplicațiile care rulează.
Găsiți o aplicație.
Faceți clic pe pictograma Blocare de lângă numele aplicației.
Pictograma de blocare indică faptul că aplicația este fixată pe RAM.

În telefoanele Xiaomi, trebuie să permiteți aplicației să primească notificări în setările de securitate.

Ce trebuie să faceți dacă nu înțelegeți ceva despre procesul de livrare a comenzii dvs

Track24 nu este o companie de logistică, suntem un agregator regulat de stări de corespondență electronică.

Serviciul nostru trimite automat cereri companii de logistică, le prelucrează și le emite utilizatorilor serviciilor noastre.

În cazul în care stările comenzii dumneavoastră nu conțin informații detaliate despre locația comenzii dumneavoastră, nu vă vom putea furniza informații mai detaliate decât cele indicate în stările companiilor de logistică.

Nu știm mai mult decât ceea ce este furnizat pe site-ul transportatorului și nu putem influența viteza de livrare, nu putem schimba adresa de livrare sau datele de contact ale destinatarului.

Dacă doriți să clarificați detaliile livrării comenzii dvs., vă rugăm să contactați transportatorul / platforma de tranzactionareși el va putea răspunde cu competență la toate întrebările dumneavoastră.

Daca doriti sa faceti modificari la adresa de livrare sau ora de primire a comenzii, contactati transportatorul si convingeti asupra locului si ora primirii comenzii.

Dacă nu este afișat la urmărire informații reale(de exemplu, „Încărcarea în avion”), chiar dacă ați primit deja coletul, asta nu înseamnă că serviciul nostru nu funcționează bine, cel mai probabil faptul este că transportatorul nu oferă informații la zi .