Orice întâlnire începe cu un salut. Spunem cuvinte potrivite unul altuia pentru ocazie, dăm mâna, însoțim fraze cu o plecăciune, scoatem o pălărie și un sărut pe mână. Respectând eticheta de salut, ne exprimăm atitudinea și dispoziția prietenoasă și ne arătăm respect. Și, dimpotrivă, absența din partea noastră a frazelor de bun venit și/sau a acțiunilor adecvate atunci când întâlnim o persoană cunoscută poate fi privită de acesta ca o insultă.

Eticheta de salut: întoarce

1. Conform regulilor general acceptate, prima persoană care salută este

♦ bărbat cu femeie;

♦ mai tânăr în vârstă cu mai în vârstă;

♦ cel care se apropie, cu cel care stă în picioare;

♦ cel care a sosit mai târziu decât ora stabilită, cu cei care au venit mai devreme;

♦ subordonat cu managerul;

♦ situat la un nivel inferior în ierarhia socială cu cineva care ocupă un nivel superior.

2. Conform regulilor de etichetă, un bărbat salută atât femeile, cât și alți bărbați stând în picioare. Rostirea unei fraze de salut în timp ce stă așezat este permisă numai în cazurile în care este bolnav, a atins o vârstă înaintată sau se află într-un cadru oficial.

3. Dacă un bărbat este mult mai în vârstă decât o femeie, ea îl salută mai întâi pe bărbatul în vârstă.

4. Există norme general acceptate pentru cuplurile căsătorite. Doamnele ar trebui să se salute mai întâi, apoi bărbații să-i spună femeilor, iar după aceea unul altuia.

Strângere de mână

În antichitate, această acțiune a servit ca un semnal de liniște. Întinzând mâna, bărbatul părea să spună: „Am venit cu intenții bune, nu am nicio armă în mână”. ÎN societate modernă o strângere de mână este un semn de afecțiune. Nu este un ritual obligatoriu, dar este adesea folosit pentru a completa cuvintele de salut.

5. Când întâlniți oameni de sexe diferite, dreptul de a decide asupra unei strângeri de mână îi aparține femeii. Ar trebui să fie prima care își oferă mâna. Dar dacă un bărbat face acest lucru mai întâi, acțiunea sa nu va fi o încălcare gravă a normelor de etichetă de salut (într-un număr de țări europene, o inițiativă din partea unui bărbat este destul de acceptabilă).

6. Bătrânul ar trebui să fie primul care dă mâna cu cel mai tânăr. În orice caz, mâna întinsă nu trebuie să rămână atârnată în aer. A nu returna o strângere de mână echivalează cu o insultă.

7. Mâna dreaptă este folosită pentru o strângere de mână. Dacă este ocupată, murdară sau rănită, puteți efectua un ritual de salut cu stânga. Dar în același timp ar trebui să-ți ceri scuze.

8. Eticheta de salut permite femeilor să nu-și scoată mănușile nici în interior (dacă face parte din toaletă), nici în aer liber.

9. Într-o situație în care te apropii de un grup și strângi mâna cu o persoană, fă același lucru cu restul celor prezenți.

10. Când strângeți mâna, urmați regula „media de aur”. Nu ar trebui să demonstrezi putere eroică. Acest lucru este deosebit de nepotrivit pentru femei. Cu toate acestea, o strângere de mână prea slabă și slabă poate fi considerată cu greu un salut.

Cuvinte

11. Se obișnuiește să spui „bună ziua” sau, în funcție de oră, „bună dimineața”, „bună ziua”, „bună seara” pe un ton prietenos. Dacă într-un cadru normal este suficient să folosiți doar această formă de adresă, atunci într-un cadru oficial ar trebui să sunați persoana pe nume și patronimic (de exemplu: „Bună ziua, Olga Vasilievna!”, „Bună ziua, Pavel Petrovici!” ) sau adăugați un nume de familie sau un titlu.

12. Când salutați pe cineva, priviți-i în ochi și nu rătăciți.

Cunoașterea regulilor etichetei de salut este o oportunitate de a acționa relaxat și încrezător în orice societate. A noastră este garanția unei primiri călduroase, a prieteniei și a simpatiei din partea celorlalți.

Acest lucru arată deschidere, cordialitate și disponibilitate pentru contacte ulterioare. Dar chiar și atunci când dau mâna, oamenii care se consideră educați respectă anumite reguli cu privire la întrebarea cine dă mâna primul când salută. Ce dictează eticheta?

De ce este obișnuit să întinzi mâna atunci când te întâlnești?

Obiceiul de a da mâna atunci când ne întâlnim a venit la noi din cele mai vechi timpuri. Mai mult, în fiecare perioadă de timp i-au fost atribuite semnificații diferite acestui gest. Există o ipoteză că în triburile primitive, strângerea mâinii cu bărbații era un fel de test de forță: cine dă mâna mai tare este mai puternic. Fiecare întâlnire a început cu un duel atât de scurt. În alte triburi, dorința unui bărbat de a-și întinde mâna a arătat puritatea intențiilor sale: mâna este întinsă, palma este deschisă, nu există nicio armă în ea, ceea ce înseamnă că nu trebuie să-ți fie frică de această persoană.

ÎN Roma antică oamenii se pricepeau la viclenie, iar o mână întinsă nu însemna întotdeauna prietenie. Războinicii au învățat să ascundă un pumnal mic în mânecă, iar cu o strângere normală de mână nu a putut fi observat. Prin urmare, descrierile menționează obiceiul de a scutura încheietura mâinii, nu palma. La început acest lucru s-a făcut din motive de siguranță, apoi a devenit o tradiție: la întâlnire, bărbații, ținându-și mâinile la nivelul taliei, își strângeau încheieturile.

Dar în Japonia, samuraii și-au dat mâna înainte de luptă, iar acest gest i-a spus inamicului: „Pregătește-te să mori”.

Semnificația unei strângeri de mână astăzi

În acele vremuri îndepărtate, oamenii nu acordau importanță cine ar trebui să dea primul mâna. Strângerea de mână a devenit general acceptată și reglementată de regulile de etichetă abia în secolul al XIX-lea. Numai bărbații își puteau da mâna unii cu alții, acest gest nu era tipic pentru femei și era considerat lipsit de tact. Mai târziu, strângerea mâinii a devenit populară în cercurile de afaceri: au încheiat tranzacții și au arătat o dispoziție pentru comunicare ulterioară. În zilele noastre, nu este nimic rău în a strânge mâna unei doamne, mai ales dacă se întâmplă într-un cadru de afaceri.

Obiceiul de a da mâna la întâlnire este mai răspândit în Europa și America. În Asia, este mai puțin popular: acolo un arc sau o anumită îndoire a mâinilor este considerată un semn de respect. Dar în cercurile de afaceri din țările asiatice, o strângere de mână este, de asemenea, potrivită.

la întâlnire

În cele mai multe cazuri, o persoană nu se poate prezenta: trebuie să fie prezentată. Un bărbat ar trebui să se prezinte unei femei. Cei care sunt mai tineri în vârstă - cei care sunt mai în vârstă. O persoană care ocupă o poziție superioară în societate este prezentată cuiva care se află la un nivel inferior. Acesta este considerat un indicator al bunelor maniere. Dacă trebuie să-ți prezinți familia colegilor sau prietenilor, atunci aceștia îi sună pe soțul/soția și copiii și le prezinți prietenii sau colegii în semn de respect pentru vârsta mai înaintată. Cine dă primul mâna când se întâlnește? El este persoana căreia îi sunt prezentate ceilalți, indiferent de sex și vârstă.

Este posibil să te prezinți?

Există situații în care este potrivit ca o persoană să se prezinte unor străini? Da, acest lucru este posibil, de exemplu, la o cină de afaceri, un banchet, o petrecere pentru a stabili o relație. În acest caz, este permis să vă apropiați de persoana de interes, să vă prezentați, să vă denumiți domeniul de activitate și compania și să vă extindeți o carte de vizită.

Dacă trebuie să te prezinți unei femei care se află în compania unui bărbat, ar trebui să-i cunoști mai întâi domnul și apoi să fii prezentat doar doamnei.

Să ne cunoaștem nu înseamnă doar să dai mâna. Un zâmbet bun, primitor și o privire directă în fața interlocutorului sunt foarte importante. A-ți abate privirea în timpul unei întâlniri este considerată o proastă maniere.

Câteva „nu” sau Cum să nu fii considerat ignorant

Da, da, ignoranța acestor fleacuri aparent poate face o persoană să pară ignorantă în câteva secunde. Deci, atunci când vă întâlniți și la orice întâlnire, conform regulilor de politețe general acceptate, nu ar trebui:

• nu strângeți mâna întinsă (acest lucru poate fi perceput ca o insultă profundă);
• cand dai mana, tine-l pe cealalta in buzunar;
• ține o țigară în mână (în general, nu este de dorit să ții ceva în mâini, mai ales când strângi mâna);
• lasa-ti mana intr-o manusa cand saluti o doamna (o femeie poate lasa o manusa daca face parte din toaleta; o manusa, dar nu o manusa!);
• priviți în jur, la podea sau în sus, arătați indiferență;
• atunci când întâlniți un grup de oameni, dați mâna doar unuia dintre ei;
• rămâneți așezat atunci când întâlniți o doamnă sau o persoană în vârstă, mai ales dacă sunt în picioare;
• nu stiu reguli simple despre cine este primul care își oferă mâna pentru o strângere de mână.

Salutări la o întâlnire neașteptată

Aproape în fiecare oră salutăm pe cineva: vecini, vânzătoarea de la care cumpărăm cafea în fiecare dimineață, colegi, persoane apropiate sau abia familiare, rude... Cine oferă primul mâna când salută? Cum să nu te pui pe tine sau pe interlocutorul tău într-o poziție incomodă? Să luăm în considerare mai multe cazuri.

Dacă cunoscuții se întâlnesc pe stradă sau în loc public, nu trebuie să-ți exprimi emoțiile prea violent și să atragi atenția celorlalți. Văzând o persoană familiară în depărtare, vă puteți limita la un încuviințare din cap sau un semn cu mâna. Dacă distanța permite, o strângere de mână și un scurt schimb de fraze sunt potrivite (nu ar trebui să începeți o conversație lungă, deoarece persoana poate fi grăbită). Cine dă primul mâna când se întâlnesc? Eticheta prescrie această inițiativă cuiva care este mai în vârstă sau ocupă o poziție socială mai importantă.

Atunci când întâlnesc pe neașteptat o persoană dragă, sunt potrivite îmbrățișările scurte, palmele și, în unele țări, chiar săruturile pe obraz sau gestul obraz la obraz. Dar dacă ai întâlnit un partener de afaceri, o persoană mai în vârstă decât tine sau o cunoştinţă îndepărtată, astfel de manifestări de emoţie pot fi considerate familiaritate.

Poate o femeie să-și ofere mâna mai întâi?

Cine dă primul mâna, bărbat sau femeie? Doar o doamnă poate da mâna. Un bărbat ar trebui fie să strângă mâna întinsă, fie să o aducă la buze pentru un sărut. În secolele trecute, era permis să săruți mâna doar unei doamne căsătorite, dar în regulile moderne de bune maniere nu există astfel de restricții.

Salut pe cineva pe care abia îl cunoști

Ar trebui să saluti oameni pe care abia îi cunoști? Da! Chiar dacă nu vă amintiți numele persoanei sau nu vă amintiți unde i-ați văzut fața, cel mai bine este să fiți politicos și să îi salutați. Desigur, în acest caz este suficient să spui un salut, să dai din cap sau să ridici pălăria. Manifestările violente de bucurie vor părea nenaturale și, prin urmare, complet inutile.

Salutări la o întâlnire programată

Să presupunem că vorbim despre întâlnirea cu prietenii la o petrecere, într-un restaurant, la o recepție socială, într-un teatru sau în orice loc public. Aceasta nu este o întâlnire întâmplătoare pe fugă, iar atunci când merge la un eveniment, o persoană știe pe cine se va întâlni acolo. Cum ar trebui să se comporte și cine este primul care își oferă mâna atunci când se întâlnește? În acest caz, cel care este mai tânăr sau care deține o poziție inferioară ar trebui să vină și să salută primul. Însă când vine vorba de cine este primul care oferă o mână – cel în vârstă sau cel mai tânăr – atunci această inițiativă este arătată de cel mai în vârstă.

Reguli pentru primirea oaspeților

Când veniți în vizită, trebuie să salutați proprietarul casei și oaspeții prezenți. Proprietarul ar trebui să strângă mâna, iar atunci când îi salutați pe alții, vă puteți limita la o plecăciune și fraze de salut. Este mai potrivit ca gazda să-i sărute mâna.

Când întâlniți un grup de oameni, nu este necesar să dați mâna cu toată lumea; Dar dacă dai mâna cu unul dintre acești oameni, ar trebui să dai mâna cu toți ceilalți. Cine dă primul mâna când salută în acest caz? Cel care se apropie de grup. Înainte de a strânge mâna, trebuie îndepărtate mănușile, la fel ca și îmbrăcămintea pentru cap.

Dacă trebuie să saluti oamenii care stau la o masă, este considerat un semn de proaste maniere să întinzi mâna peste masă. Este mai politicos să te limitezi la un salut verbal sau o înclinare ușoară.

Într-o situație în care există o diferență de vârstă vizibilă între oamenii care se salută, apare adesea întrebarea: cine dă mâna primul - cel mai în vârstă sau cel mai tânăr? Regulile de etichetă prevăd că numai cei mai în vârstă pot lua inițiativa de a da mâna. Aceeași regulă se aplică persoanelor aflate la diferite niveluri ale scarii carierei: cel cu rangul superior își întinde mâna.

Reguli pentru salutări în afaceri

Regulile de politețe în afaceri sunt supuse acelorași principii. Persoana de rang inferior ar trebui să salută mai întâi. Dacă o persoană intră într-o cameră în care este deja prezent un grup de persoane, atunci persoana care intră salută prima - indiferent de poziție sau vârstă.

Cine este primul care își oferă mâna atunci când salută în timpul comunicării de afaceri? În ordine inversă, conform principiului „de sus în jos”. Nu trebuie să uităm regula generala: strângerea mâinii cu o persoană implică același gest față de alte persoane. În caz contrar, ar trebui să te limitezi cu cuvinte politicoaseși o înclinare generală din cap.

În cazul în care un subordonat intră în biroul șefului, acesta din urmă nu poate să-și întrerupă afacerile sau conversația, dar, conform regulilor de politețe, trebuie să întâmpine noul venit cu cuvinte sau măcar un gest. În situația opusă, atunci când un șef vine la un subordonat, este necesar să întrerupeți conversația sau afacerea (dacă există, iar acest lucru nu va fi incorect în relație cu un terț) și să acordați atenție managerului.

Să rezumam cele spuse

Eticheta este o chestiune delicată, dar destul de logică, pentru că toate regulile bunelor maniere sunt subordonate unui singur lucru: să nu jignești o altă persoană, să te comporți în așa fel încât comunicarea să fie reciproc plăcută. Dacă se întâmplă să fii confuz de rang și vârstă, dacă ți-e teamă să nu pari nepoliticos sau să jignești accidental, ar trebui să-ți amintești încă o regulă: cu atât persoana mai politicoasă va fi cea care oferă primul mâna când strânge mâna, care este primul. pentru a saluta, cine este primul care arata atentia. Dacă aveți îndoieli dacă să salutați sau nu, salutați, dacă să întindeți mâna sau nu, întindeți-o. S-ar putea să fii cunoscut ca o persoană care a uitat orice subtilitate de etichetă, dar vei da dovadă de cordialitate și respect.

Dar există unul circuit simplu, care vă ajută să vă amintiți cine ar trebui să salute primul și cine ar trebui să dea primul mâna conform etichetei. Ne salutăm după principiul „de la cel mai mic la cel mai mare” (junior - cu senior, subordonat - cu șef, bărbat - cu femeie). Ne întindem mâna conform principiului „de la cel mai mult la cel mai mic”, deoarece o strângere de mână este un fel de privilegiu, un semn onorific de atenție, iar acest gest se presupune a fi făcut de o persoană mai „importantă” (un senior își întinde mâna mana unui junior, un sef unui subordonat, o femeie unui barbat).

Pe lângă o strângere de mână, nu uitați de cuvintele amabile de bun venit, gesturile îmbietoare și un zâmbet prietenos - un atu absolut în orice comunicare!

Textul lucrării este postat fără imagini și formule.
Versiunea completa munca este disponibilă în fila „Fișiere de lucru” în format PDF

Introducere

Subiectul „Eticheta discursului rusesc - salutări” este în prezent foarte relevante. Printre oamenii de știință lingvistici, există îngrijorare cu privire la soarta limbii ruse: cultura de masă în limbi străine își amenință puritatea? tipuri variate argo, vocabular nestandard și o scădere generală a controlului vorbirii. Acestea sunt tendințe alarmante.

Limbajul oferă întotdeauna vorbitorului posibilitatea de a alege: cum să exprime un gând, cum să-l spună corect și inteligibil pentru a fi auzit și înțeles. O persoană trebuie să aibă această libertate de alegere, altfel dezvoltarea limbajului va ajunge într-o fundătură. Dar trebuie să aibă criterii alegere. Iar criteriile principale sunt relevanţă formă dată de vorbire într-o situaţie de comunicare şi eficienţă vorbire: un cuvânt echilibrat și corect va obține un rezultat pozitiv mai mare. Până la urmă, un cuvânt poate influența, la fel ca un gest sau o faptă: poți jigni, insulta sau poți susține sau glorifica.

După ce am început munca la etichetă - salutări, m-am convins rapid că s-au scris destul de multe lucruri interesante despre asta. Cu toate acestea, în timpul scrierii lucrării, am folosit „Dicționarul explicativ al marii limbi ruse vie” de Vladimir Ivanovich Dahl, „Dicționarul explicativ rus” de V.V. Lopatin, „Dicționarul explicativ al limbii ruse” de S.I. Ozhegov. carte de Olga Dmitrievna Ushakova „ Gânduri înțelepte oameni înțelepți”, ziarul „Argumente și fapte”, care atinge problemele limbaj modern. Propriile noastre observații asupra oamenilor din jurul nostru au ajutat, de asemenea, la colectarea de materiale despre felicitări.

Varietatea formelor de salutări din lume

După cum știți, orice comunicare începe cu un salut. Lopatin V.V. în „Dicționarul explicativ rus” oferă conceptul acestui cuvânt ca „... cuvinte, gest, acțiune care exprimă salutări la întâlnire”. „Dicționarul explicativ al limbii ruse” al lui Ozhegov spune că „un salut este un discurs cu

expresie de urări de bine, bunăvoință.” O definiție similară a conceptului este dată de V.I Dal în „Dicționarul explicativ al Marii Limbi Ruse Vie.

Un salut este un semn de recunoaștere a valorii și a demnității unei persoane. Varietatea formelor și paleta multicoloră de salutări în diverse etichete este dificil de descris și clasificat în mod cuprinzător. Înclinare din cap, plecare, strângere de mână, sărut, sărut de aer, simplu „bună ziua”, „bună ziua”, etc. sunt determinate de o serie de factori obiectivi şi subiectivi de natură etnografică şi socioculturală.

„Ei spun despre tribul Maasai că înainte de a se saluta, își scuipă mâinile. Un rezident tibetan, scoțându-și pălăria, scoate limba și își ține mâna stângă după ureche, ca și cum ar fi ascultat. Oamenii maori se ating reciproc. Și în Anglia, o femeie de pe stradă, de regulă, este prima care salută un bărbat, deoarece i se dă dreptul de a decide dacă dorește să-și confirme public cunoștința cu acest bărbat sau nu. Când îi salută pe europeni, își ridică pălăriile și se înclină ușor. Japonezii au trei tipuri de funde pentru salut: joase, medii și ușoare (cu un unghi de 15 grade).

Rușii, britanicii, americanii își dau mâna ca gest de salut; Pe vremuri, când un chinez se întâlnea cu un prieten, își strângea mâna. Laponii se freacă cu nasul, un tânăr american își salută prietenul bătându-l din palme pe spate; Latinii care se îmbrățișează; francezii se sărută pe obraz; saluturile militare; Samoanii se adulmecă unul pe altul. Grecii moderni se salută cu cuvintele: „Fiți sănătoși!” Grecii antici și-au spus unii altora în semn de salut: „Bucură-te!” Arabii se salută cu expresia: „Pacea fie cu tine!”, iar indienii se salută cu expresia „Totul este bine!”

Eticheta democratică modernă este din ce în ce mai concentrată pe umanism, egalitate și dreptate în relațiile dintre oameni. În eticheta democratică, regula este din ce în ce mai acceptată și chiar devine norma: persoana mai politicoasă salută primul. Dacă un profesor este primul care salută elevii, el acționează conform legilor etichetei democratice. Dacă un elev îl salută pe profesor, acesta își urmează inima, salutându-l pe bătrân în semn de respect.

Nou în eticheta de vorbire

Trăim într-o eră de schimbări mari și, cel mai important, rapide în limbaj și vorbire. Cele mai vizibile schimbări sunt în vocabular: numeroase împrumuturi, pătrunderea jargonului în vorbirea noastră etc. Aceasta este ceea ce, în primul rând, descriu lingviștii, asta este ceea ce înșiși vorbitorii nativi observă. Destul de ciudat, schimbările în eticheta de vorbire sunt mai puțin vizibile. Aproape nu au apărut cuvinte noi în această zonă. Aparent, generația mai în vârstă vede schimbările în eticheta de vorbire ca pe o încălcare simplă și accidentală, în timp ce generația mai tânără le consideră o normă. De fapt, procesul de schimbare rămâne neobservat. Cu toate acestea, au loc schimbări în eticheta de vorbire.

Este bine cunoscut faptul că limbajul se dezvoltă, iar în procesul dezvoltării limbajului, normele de limbaj se schimbă treptat. Cu toate acestea, nu este mai puțin cunoscut faptul că normele limbajului literar sunt de natură conservatoare. Dacă tot ceea ce apare în vorbire ar fi recunoscut imediat și imprudent drept normativ, nu am avea deloc o limbă literară, deoarece limbajul literar este rezultatul unei selecții atente și îndelungate. mijloace lingvistice. Idealul lingvistic, în expresia potrivită a lui A.M. Peshkovsky, este singurul dintre toate idealurile care minte in spate, adică atunci când stăpânim o limbă literară, ne străduim să vorbim ca cei mai buni scriitori, au vorbit profesorii noștri, părinții - într-un cuvânt, reprezentanții

generația mai veche.

Din aceste poziții, să luăm în considerare acel fragment de etichetă de vorbire rusă care este asociat cu actul de vorbire Salutari. Sunt cunoscute și folosite diferite salutări, care diferă prin colorarea stilistică, gradul de prevalență și domeniile de funcționare, dar în același timp sunt tocmai salutări:

Buna ziua! Buna ziua! Bună ziua Buna dimineata! Bună seara! (neutru din punct de vedere stilistic, adecvat în orice cadru și cu naturi diferite ale relațiilor dintre comunicare);

Salutari! (oarecum arhaic, cu un strop de solemnitate, potrivit într-un cadru oficial);

Buna ziua! Foc de artificii! (colocvial, familiar, adecvat într-un cadru informal, în prezența unor relații informale între vorbitori);

Bună! (colocvial, redus, ironic-jocular, posibil doar într-un cadru informal, între vorbitori care sunt în relații amicale);

Hai! Buna ziua! (împrumutat de la în limba engleză, care fac parte din argoul tinerilor, adecvate într-un cadru informal dacă există relații informale între persoanele care comunică).

În urma filmelor occidentale, a devenit la modă în Rusia atunci când se întâlnesc, ca un salut, să vă îmbrățișați și să vă apăsați obrajii unul de celălalt, întinzându-vă buzele și imitând un sărut.

Aceeași idee este continuată de M.A. Krongauz în articolul său „New in Speech Etiquette”. Profesorul scrie: „Este interesant de observat și apariția unor noi variante de salut și rămas bun care au apărut în discursul „televizual”. Jurnalistul TV Serghei Sholokhov, prezentatorul diferitelor programe de film, folosește cu insistență formula atunci când își ia rămas bun Pa! Pa. Mulți vorbitori nativi ai limbii ruse nu recunosc deloc această formă ca fiind ceva nou, deoarece în limba rusă repetarea etichetei este în principiu posibilă.

forme de salut și rămas bun: Bună, salut!, Bună, bună!, La revedere, la revedere!, Pa, la revedere! Dar intonația specială și ritmul specific rapid al vorbirii arată că aici avem de-a face mai probabil cu o singură formulă, folosită, aparent, destul de conștient ca în engleză. Pa! Pa . Totuși, această inovație nu a avut niciun impact asupra etichetei reale „non-televizoare” și a fost implementată doar într-un cerc jurnalistic foarte îngust.

Un alt salut de televiziune a devenit larg răspândit: Noapte bună! Apariția sa este asociată cu aspectul noua realitate- televiziune de noapte. Acest salut a început să fie folosit de prezentatorii TV sub influența descompunerii formulelor de etichetă Buna dimineata, buna ziua, buna seara!, mai târziu a fost preluat de telespectatori care puneau întrebări la televiziunea în direct noaptea târziu.

Este interesant de observat că utilizarea acestei formule ca salut contrazice unele legi sau tendințe lingvistice.

În primul rând, în limbile europene se folosește o formulă similară atunci când vă luați rămas bun, și nu atunci când salutați: engleza. buna dimineata, buna seara, - buna noapte, limba germana GutenMorgen, Guten Tag - GuteNacht, fr. bonmatin, bonjour - bonnenuit - adică corespunde cu limba rusă standard Noapte bună!

În al doilea rând, în rusă Noapte bună! ca și o formulă de adio există, deși este folosită mult mai rar decât formula Noapte bună!

În al treilea rând, formula Noapte bună! a apărut nu numai sub influența formulelor de salut Buna dimineata, buna ziua, buna seara! , dar şi sub influenţa formulei deja amintite Noapte bună! Dar cazul genitiv înseamnă de fapt că avem de-a face cu o dorință: ( Îți urez noapte bună, iar dorințele sunt utilizate în mod standard tocmai ca formule de rămas bun, utilizarea multora dintre ele este consacrată în limbajul:

Drum bun! Noroc! etc.

„Este imposibil de spus încă cât de departe se va înrădăcina „felicitarea televizată” în vorbirea de zi cu zi”, conchide autorul. În plus, trebuie remarcat faptul că aspectul său contrazice regulile de etichetă stabilite în diferite limbi și este în sine un fel de incident, o inovație lingvistică dubioasă, care funcționează deja într-o anumită sferă de comunicare. Astfel, salutul devine ca un rămas bun sau o dorință.”

Încălcarea regulilor de etichetă de vorbire

Din punct de vedere al sintaxei, toate aceste salutări nu sunt propoziții în sens gramatical, pentru că sunt lipsiţi de sensul gramatical al predicativităţii (corelarea cu planul modal-temporal); dar cu siguranță sunt unități comunicative (comunicații). Astfel de unități nu servesc pentru a transmite vreo informație interlocutorului, pentru a nu motiva pe cineva să acționeze și nu pentru a solicita informații, cum ar fi propozițiile obișnuite narative, stimulative și interogative, ci sunt o reacție la situația sau la cuvintele interlocutorului. Eticheta de vorbire rusă necesită ca la salut să se răspundă și cu un salut. A nu răspunde la salutul interlocutorului sau a-l ignora înseamnă a arăta lipsă de respect față de interlocutorul tău, ceea ce nu este doar o încălcare a etichetei de vorbire, ci și standarde etice acceptat într-o societate culturală.

Faptul că toate exemplele de mai sus sunt tocmai salutări este dovedit, în special, de interschimbabilitatea lor (desigur, sub rezerva omogenității lor stilistice sau neutralității stilistice); De exemplu:

-Salutări!

-Buna ziua!

-Bună ziua!

3. - Bună ziua!

-Foc de artificii!

4. - Bună dimineața!

- Buna ziua!

-Bună!

-Hai!-și așa mai departe.

Recent, o situație de vorbire similară cu următoarea a devenit destul de comună: suni un prieten, fiul (sau fiica lui) ridică telefonul și înainte de a cere să suni la telefonul prietenului tău, în mod natural îi saluti pe cel care a răspuns. telefonul și așa te așteaptă aici:

- Buna ziua!- spui și auzi ca răspuns:

-Bună seara! - spui tu, iar răspunsul este:

-Drăguț!

Dar nu este corect! De ce astfel de remarci de răspuns ca "Da"Și "Drăguț!",în acest caz, șocați apelantul? Pentru că nu corespund nici normelor sintactice, nici stilistice și, de asemenea, încalcă regulile de etichetă de vorbire. La urma urmei, replica „ da” funcționează ca răspuns la o întrebare. Dar apelantul nu a pus nicio întrebare și, firește, se aștepta doar la un salut ca răspuns la salutul său, dar nu a venit niciunul. Astfel, s-a întâmplat eroare de comunicare.

Salutul vorbitorului a fost de fapt ignorat: el nu a auzit un salut ca răspuns, ceea ce înseamnă că eticheta de vorbire a fost încălcată, astfel încât vorbitorul a experimentat un disconfort emoțional, similar cu ceea ce ar putea experimenta o persoană dacă și-ar întinde mâna pentru a strânge, atunci când această mână, voluntar sau fără să vrea, nu a fost observat.

În plus, combinații Bună ziua (Bună dimineața! și bună seara!) sunt stabile și indecompuse și acționează ca un salut numai în plină forță.

Astfel, utilizarea daȘi Drăguț! ca un salut duce la o încălcare a normelor de limbaj (sintactice și stilistice), la o eșec de comunicare și la încălcarea regulilor de etichetă de vorbire. Consecința acestor încălcări este sentimentul că salutul a fost ignorat, iar acest lucru nu poate decât să provoace o stare de disconfort emoțional la o persoană educată și cu un bun simț al limbajului.

Desigur, standardele se pot schimba. Dar această schimbare trebuie să fie justificată comunicativ. Nu trebuie să încălcați normele în mod inutil, doar din dragoste pentru tot ce este nou sau din imitație oarbă a modei.

Cerinţă conservatorism rezonabilîn conformitate cu normele înseamnă că vorbitorii unei limbi literare nu ar trebui să urmeze fără minte moda lingvistică. Nu este vorba deloc de o respingere completă și categorică a tot ceea ce este nou în limbă, ci de necesitatea unei atitudini critice față de diversele inovații de vorbire, de necesitatea analizei lor cuprinzătoare pentru a nu se grăbi să le declare normă de vorbire.

Concluzie

Astfel, tocmai atitudinea atentă față de limbă (și deci față de normele consacrate ale limbii literare) este un indicator de înaltă cultura vorbirii, atât vorbitori nativi individuali, cât și societate în ansamblu.

La urma urmei, „atâta timp cât o persoană își amintește, el s-a gândit întotdeauna la cuvânt, la propria sa vorbire, la limba sa maternă. Și în cele mai vechi timpuri au încercat deja să înțeleagă de ce se schimbă cuvântul și ce înseamnă.

Au fost create monumente minunate de artă și literatură în limba rusă, este limba științei și culturii...

Deci, cum putem promova conservarea limbii? Mulți oameni de știință „își năpădesc creierele”: dacă să introducă măsuri stricte pentru a proteja puritatea limbii (în special, o lege privind protecția normelor lingvistice) sau să permită limbajului să depășească singură dificultățile temporare. Trebuie doar să vă monitorizați cu atenție discursul; este puțin probabil ca orice măsură guvernamentală să „corecteze” limbajul. La urma urmei, cultura constă în capacitatea de a alege și de a folosi în mod corespunzător doar acel cuvânt, singurul și important, care în acest caz îți va transmite gândul mai clar și mai viu.

Referințe

Dal V.I. Dicționar explicativ al Marii limbi ruse vii. M., 1994.

Ozhegov S.I. Dicționar explicativ al limbii ruse. M., „Azbukovnik”, 1996.

Limba rusă” (supliment la ziarul „Primul septembrie”), nr. 23 (287), 2011.

Ushakova O. D. Gânduri înțelepte ale oamenilor înțelepți - cartea de referință a unui școlar. Ed. Casa Litera, Sankt Petersburg, 2009.

ÎN lumea modernă Fiecare persoană vrea să fie liberă și să se simtă încrezătoare în orice mediu. Pentru a depăși rigiditatea, aveți nevoie de multe, inclusiv cunoașterea regulilor de bază ale etichetei.

Cunoștință

Eticheta întâlnirilor s-a format în antichitate și era caracteristică tuturor oamenilor. Multe dintre ritualuri există și astăzi. De exemplu, este necesară o referință, o notă de afaceri sau un apel telefonic înainte de a aplica pentru un loc de muncă. Iar la întâlnirea cu echipa, noul venit este prezentat de un oficial.

Această tradiție a venit la noi încă de la începutul Evului Mediu, când un străin avea nevoie de un intermediar sau scrisoare de recomandare. Astăzi a devenit mult mai ușor să cunoști oameni. Înainte de a începe să comunicați cu străinii, trebuie doar să vă prezentați. Cu toate acestea, toată comunicarea ulterioară va depinde de prima impresie - ei te întâlnesc conform manierelor lor.

Deci, să aruncăm o privire mai atentă la cum să ne comportăm corect:

• Dacă este nevoie să puneți o întrebare unui străin, atunci mai întâi trebuie să vă prezentați, dându-vă numele și prenumele, patronimic - dacă doriți. Această regulă se aplică atât în ​​comunicarea personală, cât și atunci când se vorbește la telefon sau în corespondența prin e-mail. Desigur, nu ar trebui să vă prezentați dacă trebuie doar să aflați drumul către cea mai apropiată stație de metrou și altele situatii similare. Dar în alte cazuri, eticheta este respectată cu strictețe.
• Când un bărbat și o femeie se întâlnesc, bărbatul se prezintă primul. Cu toate acestea, există câteva excepții în care sexul frumos trebuie să-și spună mai întâi numele:
• Elevii în institutii de invatamantîn timpul întâlnirii cu profesorul;
• Cu o diferență semnificativă de vârstă;
• Junior în grad militar sau poziție oficială într-un mediu de afaceri.

• Dacă ambii interlocutori sunt în aceeași poziție, cel mai în vârstă îl salută pe al doilea.
• Dacă te întâlnești companie mare sau un cuplu căsătorit, trebuie să vă prezentați mai întâi.
• Secretul unei prime impresii bune depinde dacă zâmbești sau nu. Trebuie să te uiți strict în ochii interlocutorului tău, și nu în jur. Dacă vă aflați într-o companie care este prezentată unei singure persoane, atunci trebuie să așteptați până când vă vine rândul, apoi să vă dați mâna.
• Dacă sunteți o cunoștință comună, ar trebui să aduceți persoanele pe care doriți să le prezentați și să le spuneți numele. Respectând eticheta, oaspeții nu trebuie să se prezinte unul altuia.
• Dacă trebuie să prezinți o fată unui tip, atunci mai întâi ei numesc numele și patronimul sexului frumos.

Persoana care este prezentată interlocutorului, respectând regulile, este obligată să-i strângă mâna pe secundă. În acest caz, seniorul în grad își poate întinde mâna primul. Femeile sunt, de asemenea, primele care dau mâna cu sexul puternic.

• Dacă toți cei din companie se cunosc deja și aduci un străin, trebuie să-l prezinți tuturor după numele și prenumele lui. Noul venit, după ce a fost prezentat, trebuie să facă un ușor semn din cap în semn de salut. Dacă dintr-un motiv oarecare un nou venit întârzie la sărbătoare, el trebuie să fie prezentat tuturor și să i se ofere un loc liber. În acest caz, întârziatul îi va cunoaște pe cei mai apropiați de el la masă.
• Dacă trebuie să prezentați o persoană unor persoane care sunt ocupate în prezent, atunci trebuie să așteptați puțin sau să amânați prezentarea.
• Dacă un bărbat este prezentat cuiva, el trebuie să se ridice. Cu toate acestea, o femeie se ridică numai atunci când este prezentată unei doamne mai în vârstă sau unui bărbat care este foarte respectat în societate sau într-o anumită companie;

• Dacă trebuie să le prezinți pe cineva rudelor tale, atunci în primul rând trebuie să le prezinți rudelor. Oaspetele este prezentat mai întâi numai atunci când îl prezinți părinților tăi. Dacă ambele părți sunt egale ca vârstă, mai întâi prezentați-le rudelor cunoștințelor și prietenilor. De exemplu, îl prezintă pe fratele său prietenului său. Dacă tinerii au aceeași vârstă, atunci în timpul cunoștinței lor vă puteți limita doar la nume.
• Eticheta interzice prezentarea unei persoane ca „acesta este prietenul meu” atunci când se prezintă o persoană. O astfel de frază va jigni alți oaspeți.
• Dacă ți-a fost prezentat cineva, te poți prezenta după nume și prenume, adăugând expresia „Îmi pare bine să te cunosc”.
• După aceasta, după ce s-au întâlnit, oamenii ar trebui să schimbe cel puțin câteva fraze minore, plăcute sau neutre.

Comunicare

Inițiatorul dialogului este de obicei o persoană care este mai în vârstă sau mai sus pe scara carierei. Dacă îi prezinți unui bărbat unei femei, atunci sexul frumos începe prima conversație.

Conform standardelor de etichetă, Orice persoană cu vârsta peste 12 ani trebuie să fie adresată ca „tu”, poți comunica folosind „tu” doar cu prietenii sau cu persoane foarte apropiate.

Dacă te regăsești în companie mare persoane necunoscute, în timpul unei conversații active este indicat să nu acordați o preferință mai mare unei singure persoane, cel mai bine este să schimbați cel puțin câteva fraze cu toate persoanele.

Știm cu toții că fiecare persoană este într-o oarecare măsură un egoist. În consecință, mulți oameni, atunci când se întâlnesc, își evaluează interlocutorii sau încearcă să scoată măcar un mic beneficiu din situație. Cu toate acestea, oamenii bine educați au întotdeauna succes într-o echipă tocmai datorită capacității lor de a-și suprima interesele egoiste. Astfel de oameni se disting mereu prin prietenia evidentă față de toată lumea, oferind constant zâmbete celor din jur.

Este destul de ușor să lași o impresie bună. Principalul lucru este să arăți un interes sincer pentru tot ceea ce vorbește interlocutorul tău, chiar dacă nu înțelegi deloc problema și nu poți da sfaturi. Ascultă, atunci omologul tău va avea cu siguranță o părere bună despre tine:

• În timpul unei conversații, poți doar să te uiți în ochii interlocutorului tău, oamenii cu ochi rătăcitori își exprimă lipsa de respect și creează impresia de dezinteres pentru comunicare.
• În timpul unui dialog, ar trebui să zâmbești doar sincer, altfel este puțin probabil să dorească să continue să comunice cu tine un zâmbet fals este imediat recunoscut, nimănui nu-i place.
• În timpul unei conversații, nu este nevoie să fii distras de gânduri străine. Gândurile pe alte subiecte vor fi clar vizibile pe fața ta, ceea ce va strica prima impresie.
• Fiecărei persoane îi place să fie chemat pe nume, așa că încearcă să faci asta cât mai des posibil. Trebuie să alegeți numai subiecte de comunicare care vor fi la fel de interesante atât pentru dvs., cât și pentru interlocutorul dvs.
• În prima zi de comunicare cu o persoană, este indicat să nu vorbești despre viața ta personală. Este puțin probabil ca problemele tale să intereseze interlocutorul tău, așa că nu ar trebui să vorbești despre ele.
• Pentru a evita să faceți o impresie negativă, în timpul primei întâlniri nu trebuie să vă manifestați perseverența atunci când discutați probleme generale.
• Pentru ca omologul tău să simtă importanța lui, îl poți marca trăsături pozitive, care credeți că sunt excelente. Cu toate acestea, lingușirea este interzisă.

Cum să te comporți corect la întâlnire?

Aproape toți oamenii de afaceri sunt foarte reticenți în a merge la întâlniri de afaceri, temându-se să se afle într-o poziție incomodă. Oamenii se găsesc în astfel de situații pentru că nu cunosc regulile simple ale etichetei în afaceri. Cu toate acestea, trebuie să țineți destul de des întâlniri de afaceri cu partenerii de muncă, așa că toată lumea ar trebui să stăpânească regulile necesare comportament:

• Întârzierea este cea mai frecventă greșeală. Trebuie să veniți la întâlnirile de afaceri la ora specificată. Punctualitatea este unul dintre cele mai bune calități o persoană care demonstrează o atitudine serioasă față de sarcinile atribuite. Prin urmare, totul trebuie făcut întotdeauna la timp.
• Dacă sunteți organizatorul unei întâlniri și sunt noi veniți la ea, atunci în primul rând trebuie să îi prezentați companiei.
• Înainte de a începe întâlnirea, trebuie să te pregătești foarte bine, trebuie să știi despre ce vei vorbi. Dacă prezentați o prezentare, trebuie să colectați o cantitate suficientă de informații și să faceți o listă de întrebări.
• La o întâlnire de afaceri, trebuie să faci un plan clar și să-l ții la îndemână în orice moment. Un plan este cheia pentru a face o impresie bună și pentru a-ți atinge obiectivele.

• Dacă întâlnirea are loc la o masă, atunci scaunul trebuie ajustat astfel încât să fie la același nivel cu partenerii tăi. Persoanele care ajustează cu sârguință scaunele sau fotoliile pentru a se potrivi sunt de obicei percepute ca niște copii mici care stau la aceeași masă cu adulții. De asemenea, este interzis să vă încrucișați picioarele la întâlnirile de afaceri.
• În timpul negocierilor, nu trebuie să vorbiți prea liniștit, așa cum fac multe femei. Ar trebui să fii clar audibil chiar și la capătul îndepărtat al mesei. Cu toate acestea, nu ar trebui să strigi, altfel poate afecta rezultatul întâlnirii.
• Succesul tău personal va depinde dacă decideți să vorbiți la începutul negocierilor sau la sfârșit. Cu cât iei cuvântul mai târziu, cu atât îți va fi mai dificil să spui ceva nou. Dacă totul este spus, nu ai nimic de adăugat, atunci sensul prezenței tale la întâlnire se pierde.
• În timpul negocierilor, nu trebuie să-ți pui telefonul pe masă, chiar dacă este cu susul în jos, îți poate distrage atenția cu un apel sau un SMS brusc. Prin urmare, este recomandabil să-l depozitați în buzunar sau în geantă, setând în prealabil modul „Silențios”. Dacă apelul este foarte important pentru tine, atunci trebuie să-ți ceri scuze și să părăsești camera. Cu toate acestea, introducerea unui SMS nu este acceptabilă.
• Nu ai voie să mănânci la întâlnire. Este posibil ca interlocutorilor tăi să nu le placă mirosul de mâncare sau sunetul mestecatului. Cu toate acestea, un prânz sau o cină de afaceri este o excepție. Este permisă o ceașcă de cafea sau apă în sala de conferințe.

Dacă mănânci, trebuie să faci curat după tine masa trebuie să fie în aceeași stare în care era înainte de a sosi, cu excepția cazului în care este un restaurant sau o cafenea.

Este interzis să lăsați mizerie în urmă.

Standarde de strângere de mână

Există reguli speciale conform cărora:

• o persoană care întârzie la o conversație este obligată să salute pe toți cei prezenți;
• subordonatul este primul care dă mâna cu șeful;
• o persoană care este mai jos în rang îi salută întotdeauna pe cei care sunt mai sus pe treptele scarii carierei;
• în timpul unei întâlniri de cupluri căsătorite, mai întâi doamnele se salută, după care reprezentanții sexului puternic salută doamnele și apoi dau mâna;
• în multe țări europene, un bărbat are dreptul de a saluta mai întâi o doamnă și de a-și întinde mâna către ea pentru o strângere de mână. Cu toate acestea, este de preferat ca femeile să salute primele;
• un adult trebuie să-și dea mâna unui copil;
• o mână lăsată în aer este considerată o insultă.

Conversație de afaceri. Eticheta în afaceri: manual. manual pentru studenți Kuznetsov I N

1.2. Eticheta de salut și introducere

Setul de reguli ale originalului interacțiune interpersonală referitoare la manifestarea externă a atitudinii faţă de oameni este salutul și eticheta de prezentare.

Simplitatea aparentă a regulilor pentru salutările și introducerile reciproce necesită, de asemenea, anumite cunoștințe și suficientă atenție. În modern eticheta de afaceri Au fost elaborate unele reguli privind introducerile și saluturile în funcție de sexul, vârsta și poziția persoanelor în contact, precum și dacă acestea sunt în grup sau singure.

Creație în ochii unui potențial partener imaginea unei persoane încrezătoare, care știe să se comporte în societate fără să provoace nedumerire și un rânjet disprețuitor cu acțiunile sale, este una dintre condițiile succesului în activitatea profesională.

Trebuie amintit că responsabilitatea noastră față de propriul comportament crește odată cu dezvoltarea largă și activă a contactelor internaționale. În această situație, suntem priviți ca reprezentanți ai țării și ai poporului ei și de foarte multe ori suntem judecați după acțiunile noastre. Prin urmare, este necesar să se învețe regulile de bază de comportament acceptate în întreaga lume.

Un set de reguli de bază de conduită în toate țările presupune mai multe calități ale relațiilor etice: politețe, naturalețe, demnitate și tact.

STRÂNGERE DE MÂNĂ

Salutari- una dintre manifestările de politețe, care este o formă specială de respect reciproc. Un salut în orice situație ar trebui să vă arate dispoziția și bunăvoința. Natura salutului nu ar trebui să fie afectată de starea ta de spirit sau de atitudinea negativă față de cealaltă persoană.

Un element de salut ca strângere de mână a venit la noi din timpuri imemoriale. La un moment dat, el a demonstrat absența unei arme în mână. Astăzi, o strângere de mână este o manifestare destul de responsabilă a dispoziției reciproce a oamenilor unul față de celălalt și necesită tact combinat cu naturalețe.

Din ce în ce mai mult, o strângere de mână este folosită ca salut sau rămas bun de la o femeie, dar aici sunt posibile modificări în comparație cu versiunea masculină. De regulă, femeia ar trebui să inițieze strângerea de mână. O excepție de la regulă este situația în care un bărbat este mult mai în vârstă decât o femeie în vârstă sau în funcție oficială. În acest caz, el poate da primul mâna.

Deși strângerea mâinii a devenit un ritual familiar și standard, poate transmite ce simt oamenii unii față de alții.

Prima varianta: simti ca persoana pare sa te domine, adica incearca sa te controleze si trebuie sa fii mai atent cu el. Acest lucru se datorează faptului că mâna lui este îndreptată în jos în raport cu mâna ta și simți o presiune destul de mare. De regulă, o astfel de persoană este prima care își întinde mâna pentru a se scutura.

A doua variantă: persoana întinde mâna astfel încât palma să fie orientată în sus și, astfel, îți arată clar că este gata să se supună și recunoaște conducerea ta.

A treia opțiune: brațele se deplasează paralel între ele și vertical în raport cu planul podelei. Presiunea palmelor este, de asemenea, aproximativ aceeași. Aceasta este o relație de egalitate, parteneriat.

Performanţă este element important politețe în viața de afaceri. Prin intermediul acestuia puteți stabili conexiuni necesare și utile. Eticheta oferă anumite norme care indică când și cum să se prezinte și să fie prezentate.

În procesul relațiilor pot apărea diverse situații care au specificul salutării, introducerii sau strângerii mâinii. Această specificitate se exprimă în principal în cine are dreptul sau este obligat să fie primul în aceste acțiuni.

ETICHETA VERBALA

Eticheta procedurii de întâlnire și salut include și regulile de etichetă verbală asociate stilului de vorbire adoptat în comunicare oameni de afaceri. Există atât modele de vorbire standard dezvoltate din punct de vedere istoric, cât și împrumutate, utilizate pentru prezentări și salutări.

Deci, de exemplu, în loc să se adreseze după gen sau cuvântul „tovarăș”, adresa „doamnelor”, „domnilor”, „domnilor”, „doamnă” devine din ce în ce mai frecventă. Acestea sunt cuvinte originale rusești și reflectă gradul necesar de respect și politețe care corespunde etichetei moderne în afaceri.

Când salutați și despărțiți, pe lângă cuvintele „bună ziua”, „bună ziua” și „la revedere”, este indicat să spuneți numele și patronimul interlocutorului, mai ales dacă acesta ocupă o poziție subordonată în raport cu dvs. Dacă condițiile și timpul conversației permit, este posibil să se schimbe fraze neutre: "Ce mai faci?" - „Mulțumesc, e în regulă. Sper că totul merge bine și pentru tine?” - "Multumesc, da".

Eticheta verbală permite, de asemenea, utilizarea diferitelor tehnici psihologice, cum ar fi, de exemplu, forme de cuvinte de despărțire și o scurtă evaluare a comunicării. Acestea sunt fraze precum: „succes pentru tine”, „îți doresc succes”, „mi-a făcut plăcere să te cunosc”.

În eticheta de vorbire a oamenilor de afaceri, complimentele sunt, de asemenea, de mare importanță - cuvinte plăcute care exprimă aprobare, o evaluare pozitivă a activităților și inteligența unui partener de afaceri. Din acest punct de vedere, un compliment nu este un mecanism de lingușire, ci o parte necesară a etichetei de vorbire, mai ales dacă partenerul de afaceri este o femeie.

Din cartea Organizații virtuale. O nouă formă de a face afaceri în secolul 21 autor Warner Malcolm

Spațiul de prezentare Este posibil ca organizațiile cu un spațiu de prezentare puternic să folosească cunoștințele pe care le transferă cel mai eficient. Se disting prin inteligență, pregătire bună și calificare ridicată a angajaților care au dezvoltat abilități de a

Din cartea Epoca Facebook. Cum să folosiți oportunitățile retele sociale pentru a-ți dezvolta afacerea de Shikh Clara

Introduceri Abilitatea de a prezenta oamenii unii altora este unul dintre cele mai valoroase aspecte ale Facebook. În lumea offline, este aproape imposibil să știi cine știe cine și poți cere doar o introducere într-un număr foarte mic de cazuri. Cu Facebook, LinkedIn, Visible Path tu

Din cartea Managementul resurselor umane pentru manageri: tutorial autor

Idei moderne despre cariere Deci, concurența crescută, dorința de a reduce costurile de producție mai mult decât concurenții, tehnologia de informațieȘi Atentie speciala către consumator, schimbând structura economiei naționale în direcția creșterii sectorului

Din cartea Managementul resurselor umane: un ghid de studiu autor Spivak Vladimir Alexandrovici

10.3. Idei moderne despre o carieră Deci, creșterea concurenței, dorința de a reduce costurile de producție mai mult decât concurenții, tehnologia informației și o atenție deosebită acordată consumatorului, o schimbare în structura economiei naționale în direcția creșterii sectorului

Din cartea Competența în societatea modernă de Raven John

Idei despre sarcinile unui manager În capitolul anterior s-a menționat deja că sarcina unui manager, printre altele, include: – analiza muncii sistemelor sociotehnice și dorința de a controla procese sociotehnice mai globale atât în ​​cadrul organizației, cât și

Din cartea Tehnologii de conducere [Despre zei, eroi și lideri] autor Rysev Nikolay Yurievici

14.4. Stimularea prezentărilor de sarcini Un lider se confruntă adesea cu sarcini neclar definite. De multe ori trebuie să ne aflăm în zona cunoașterii tacite, în situații prost studiate și descrise. Există o lipsă de informații, de exemple, de certitudinea regulilor jocului,

Din cartea Think Like a Billionaire [Tot ce trebuie să știi despre succes, imobiliare și viață în general] autor McIver Meredith

Etichetă Cum dați bacșiș Bacșișul este o cerință nenegociabilă, cu excepția cazului în care serviciul este slab. Bacșișurile pentru ospătari ar trebui să fie între 15 și 20% din factura dvs. Nu uit niciodată să răsplătesc chelnerul șef sau somelierul dacă asta

Din cartea Bazele comunicării în afaceri autor Sorokina Alla Viktorovna

4. Reguli de etichetă și forme de salut Orice cunoștință, și într-adevăr orice comunicare, începe cu un salut. Un salut este în primul rând un semn de politețe. Din cele mai vechi timpuri, oamenii și-au arătat respect sau respect unul față de celălalt prin salutări. Din cele mai vechi timpuri

Din cartea Cum se deschide un magazin cu amănuntul autor Guzelevici Natalia Iurievna

5. Strângerea de mână ca formă de salut O strângere de mână este un gest de prietenie la întâlnire sau la revedere, care nu necesită acompaniament verbal. Este extrem de nepoliticos să nu accepti o mână întinsă o persoană care nu dă mâna cu o altă persoană îi arată astfel lipsa de respect. Reprize

Din cartea Arta pierdută a elocvenței de Dowiz Richard

Din cartea Eticheta. Un set complet de reguli pentru comunicarea socială și de afaceri. Cum să te comporți în situații familiare și neobișnuite autor Belousova Tatyana

Din cartea Turbo Strategy. 21 de moduri de a îmbunătăți eficiența afacerii de Tracy Brian

Din cartea Forța interioară a unui lider. Coaching-ul ca metodă de management al personalului de Whitmore John