Cum se scrie o cerere de recalculare. Cerere către societatea de administrare pentru recalcularea facturilor de utilități. Când poate fi necesară recalcularea serviciilor contorizate?

Plățile pentru serviciile de utilități reprezintă o pondere semnificativă în bugetul rușilor, depășind adesea 1/5-1/4 din veniturile totale. De aceea este important să ne asigurăm că încasările pentru locuințe și serviciile comunale includ doar serviciile efectiv consumate de familie (aceasta este valabilă și pentru alimentarea cu apă), și nu ezitați să cereți recalcularea plăților.

Ce este recalcularea pentru apă într-un bon de locuințe și servicii comunale?

În funcție de dotările cu care este prevăzut spațiul de locuit, consumatorul trebuie să plătească pentru apă rece și caldă, electricitate, gaz sau combustibil solid, eliminarea apei (ape uzate), colectarea și îndepărtarea deșeurilor (RSU). Conform plății pentru „utilități”, sunt incluse apa (rece și caldă), energia și salubritatea cheltuite pentru întreținerea proprietății comune. bloc de apartamente.

Plata totală facturată de societatea de administrare către consumator-chiriaș (sau proprietar) este calculată din citirile contoarelor individuale (apartamentului) și ale contoarelor comune ale clădirii. Dacă nu există contoare, plata se calculează conform standardelor de consum al utilităților. Această procedură este stabilită și pentru plățile pentru apă (Reguli, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 2011).

În unele cazuri, o chitanță pentru plata utilităților conține o coloană de recalculare, care ajustează suma totală a plății în sus sau în jos. Suma este ajustată în sus de către organizațiile de furnizare a resurselor pe baza rezultatelor verificărilor contoarelor, dar pentru a reduce sumele dintr-un motiv sau altul, rezidenții vor trebui să scrie o cerere de recalculare.

Diferența dintre suma acumulată și plătită anterior pentru apă și suma care trebuie plătită efectiv este suma de recalculare pentru apă.

Motive pentru recalculare

Legislația actuală prevede posibilitatea recalculării cantităților pentru apă și alte resurse de utilități.

Dacă în apartament există contoare, acest lucru se face din unul dintre următoarele motive:

Pe baza rezultatelor verificării dispozitivelor de contorizare din apartament. În cazul în care citirile furnizate de proprietar pentru calcularea plăților nu corespund cu cele constatate în timpul inspecției de către reprezentanții furnizorului de resurse, se face o recalculare pe baza datelor de inspecție. În acest caz, este posibil ca suma fie să scadă (dacă citirile au fost transmise cu o supraestimare a volumelor) fie să o crească (dacă citirile au fost subestimate).
În cazul încălcării regulilor de conectare a consumatorului la rețele. În acest caz, recalcularea pentru serviciu se face pe baza unui act al comisiei care a stabilit faptul unei racordări incorecte. În acest caz, consumatorului i se percepe o taxă suplimentară pentru resursa neevaluată (pentru apă, aceasta se face în funcție de debitul conductelor) și i se dă ordin de eliminare a unei astfel de conexiuni. Dacă este imposibil de stabilit de când a existat conexiunea incorectă, se vor percepe taxe suplimentare pentru ultimele trei luni (conform articolului 354 din Rezoluție, paragraful 62).
În caz de interferență cu funcționarea contoarelor. Motivele frecvente ale recalculării pe această bază sunt pierderea sigiliilor, termenele nerespectate după calibrarea contoarelor etc. Recalcularea se face de la data instalării sigiliilor și a dispozitivelor care permit înregistrarea interferențelor neautorizate în funcționarea contoarelor, dar nu mai mult de trei luni. înainte de aceasta, în care s-au stabilit interferenţe cu funcţionarea dispozitivelor.
La furnizarea de servicii (inclusiv apă rece, apă caldă) cu întreruperi care depășesc durata standard sau de calitate necorespunzătoare (de exemplu, apă caldă la temperatură scăzută). În același timp, persoana vinovată de furnizarea de servicii de calitate scăzută sau de absența acestora este obligată să plătească o amendă consumatorului (Partea 4 a art., secțiunea 9 din Regulile nr. 354).

După cum rezultă din cele de mai sus, inițiatorul recalculării poate fi atât consumatorul însuși, cât și reprezentanții serviciilor de utilități autorizate să efectueze inspecții ale consumului de resurse relevante.

Procedura de recalculare a utilitatilor

Ajustarea sumelor acumulate pentru utilitati publice, pot fi produse:

Pe baza unui protocol sau raport de inspecție/verificare a dispozitivelor de contorizare;
Potrivit consumatorului.

Dacă un cetățean-consumator de servicii publice ia inițiativa, acesta trebuie să depună o cerere la compania care furnizează serviciile relevante (furnizare de căldură sau utilitate de apă). Cererea trebuie să fie înregistrată (notați de acceptare pe o copie a cererii). Dacă există documente suplimentare (rapoarte de inspecție, rapoarte de calitate etc.), acestea se anexează și la cerere.

Cererea trebuie revizuită în cel mult 5 zile lucrătoare. Dacă decizia este pozitivă, facturile de utilități vor fi revizuite, iar sumele plătite în plus vor fi compensate cu plățile viitoare (adică în perioadele ulterioare consumatorul are dreptul să plătească sume mai mici).

În cazul refuzului recalculării, cetățeanul este lăsat să decidă ce să facă în continuare: are dreptul de a se adresa la alegere la Rospotrebnadzor (pentru calitatea serviciilor), la parchet sau la instanță.

Cum se recalculează apa folosind un contor

Cea mai frecventă situație care necesită recalcularea sumelor acumulate pentru alimentarea cu apă rece sau apă caldă este citirile transmise incorect către organizația de furnizare a resurselor, ceea ce a dus la o plată în exces pentru apă.

Procedura care trebuie urmată este următoarea:

Înregistrați citiri precise ale instrumentelor cu participarea furnizorilor. Pentru a face acest lucru, trebuie să apelați specialiști de la organizația de furnizare a căldurii și a apei și să întocmiți un raport.
Atașați un document pentru inspecția dispozitivelor de contorizare la aplicație și trimiteți-l la departamentul de facturare al furnizorului de servicii.
Așteptați-vă recalcularea, care se va reflecta în următoarea chitanță de plată.

Recalcularea pentru apă conform contorului se face de către furnizorul de servicii în conformitate cu clauza 61 din Regulamentul, aprobat. Rezoluția 354. Totodată, noile citiri ale contoarelor efectuate la comision, la cererea consumatorului, sunt acceptate spre recalculare numai dacă se constată că contoarele în sine sunt în stare bună de funcționare, perioada de verificare nu a expirat și integritatea contoarelor. sigiliile nu au fost rupte.

Apa caldă nu îndeplinește norma - cum se recalculează

Plata pentru furnizarea de apă caldă constituie o parte semnificativă a tuturor utilităților, iar calitatea acesteia nu este întotdeauna satisfăcătoare. Dacă din robinet iese apă ruginită sau călduță, dacă apar întreruperi în alimentare, consumatorul are dreptul de a conta pe recalcularea cantităților pentru furnizarea de apă caldă de calitate necorespunzătoare.

Potrivit SanPiN, temperatura de alimentare cu apă caldă trebuie să fie de cel puțin 65 de grade, iar conform „Regulilor pentru furnizarea de utilități publice”, fluctuațiile din timpul zilei nu pot depăși 3-5 grade. Conform „Regulilor”, dacă temperatura alimentării cu apă caldă este sub 40 de grade, se plătește la tarifele de alimentare cu apă caldă, iar dacă nu atinge standardul de 65 de grade, costul plății este redus cu 0,1% pentru fiecare 3 grade sub standard.

În cazul în care calitatea apei nu se potrivește consumatorului, acesta are dreptul de a depune o reclamație la societate de administrare(sau HOA, cooperativă de locuințe).

Conform clauzei 104 din Reguli, o examinare asupra faptului cererii unei persoane trebuie efectuată în termen de 2 ore (sau într-un alt moment, conform acordului părților). Procesul-verbal de inspecție se întocmește prin comisie, iar consumatorului i se dă propria copie.

În cazul în care societatea de administrare refuză să efectueze o inspecție, rezidenții au dreptul de a întocmi un act comun, care va deveni ulterior baza pentru aplicarea unei amenzi societății de administrare. În cazul în care se confirmă temperatura de alimentare cu apă caldă, aceasta se anexează la cererea de recalculare, care se depune la organizația de furnizare a căldurii (dacă se încheie un acord cu aceasta), sau la societatea de administrare (dacă, conform un acord cu consumatorul, plata se face prin intermediul acestuia). În acest caz, se indică perioada în care serviciul a fost neconform (o astfel de perioadă este determinată conform paragrafului 112 din Rezoluția 354).

Diferența dintre facturile de apă caldă menajeră este contorizată pentru perioadele viitoare (adică lunile următoare).

Cine este responsabil pentru apa calda?

Se întâmplă adesea ca, dorind să primească o recalculare pentru apa caldă, consumatorul să fie nevoit să afle cine este responsabil pentru apa caldă, temperatura și calitatea acesteia.

Trebuie amintit că cetățenii fac înțelegeri reciproce cu acele organizații cu care au încheiat un acord de alimentare cu apă și căldură. Cel mai adesea, companiile de management sunt responsabile pentru furnizarea de apă locuitorilor clădirilor de apartamente, iar organizațiile de furnizare a căldurii sunt responsabile pentru temperatura și calitatea apei numai până la punctul de separare (frontiera) dintre sistem centralizat

și sistemul de acasă.

Documente pe baza cărora se poate face recalcularea

În cazul în care un consumator de utilități locative solicită recalcularea plăților pentru apă caldă sau rece, la cerere trebuie atașate documente justificative.

Astfel de documente pot include:
La clarificarea citirilor aparatelor de măsurare - rapoarte de inspecție a instrumentelor, document de verificare;

La furnizarea apei de calitate necorespunzătoare - un raport de măsurare a temperaturii, un raport privind lipsa alimentării cu apă, protocoale de examinare a calității apei etc.

Ca documente justificative pot servi și extrase din carnetele de aplicații ale locuințelor și serviciilor comunale, companiile de administrare (despre cereri, eliminarea acestora).

Exemplu de aplicație pentru recalcularea apei calde

Nu există un formular de cerere stabilit pentru recalcularea taxelor de apă. De regula generala

Este bine să susținem aplicația cu referiri la Regulile de furnizare a serviciilor de utilități, SanPiN etc. reglementări. Documentele anexate cererii trebuie să fie indicate în aceasta. Asigurați-vă că semnați și datați cererea și păstrați, de asemenea, o copie cu o notă care indică acceptarea acesteia pentru examinare.

Este posibil și necesar să știți cum să recalculăm plățile pentru serviciile de utilități, inclusiv apă rece și caldă, dacă acestea nu respectă standardul sau dacă există inexactități și erori în transmiterea informațiilor de la contoare. Doar nu uitați de procedura de furnizare a recalculării și confirmați cerințele dvs. cu documentele relevante.

Oportunitatea de a recalcula pentru scăderea (creșterea) costului serviciilor oferite de organizațiile de locuințe și servicii comunale a apărut rușilor în urmă cu 9 ani - în 2006.

De atunci, poți plăti mai puțin pentru bateriile reci sau pene de curent, iar dacă nu locuiește nimeni în apartament, nu poți plăti deloc. Excepție fac plata pentru încălzire și servicii ale biroului de locuințe, asociației de proprietari sau companiei de administrare.

Conform „Reglementări privind procedura de recalculare a chiriei și facturilor de utilități” Puteți recalcula dimensiunea în următoarele cazuri:

Dacă în apartament nu locuiește nimeni o anumită perioadă sau locuiesc mai puține persoane decât cea pentru care se calculează taxa. Un punct important este dovada documentară a absenței (pe termen lung).
Dacă o familie a primit (venitul său pe membru este mai mic de salariu de trai), apoi plățile pentru locuințe și serviciile comunale sunt reduse. Cele mai sărace familii pot plăti doar 6,33% din venit pentru servicii de utilități.
Dacă serviciile nu au fost furnizate în totalitate sau au fost de o calitate necorespunzătoare. De exemplu, apa ruginita curgea de la robinet sau gunoiul nu a fost scos mult timp.

Puteți reduce suma doar pentru plata pentru eliminarea gunoiului, alimentarea cu apă, canalizare, gaz și încălzirea apei. Va trebui să plătiți încălzirea și serviciile biroului de locuințe sau asociației de proprietari în suma stabilită.

Toate motivele pentru reducerea sumei plății trebuie susținută de documente. Acest condiție prealabilă, fără de care problema nu va merge mai departe.

Modificarea plății în avans sau în creștere

Stabilire dimensiune mai mare plata pentru servicii inițiate de angajații serviciilor de utilități fără depunerea prealabilă a cererilor utilizatorilor pentru recalculare.

Motivele pentru aceasta pot fi diverse acțiuni neautorizate ale rezidentului, care au dus la utilizarea serviciilor într-un volum mai mare decât plata efectuată:

Pentru acest tip de recalculare, lucrătorii de locuințe și servicii comunale utilizați formule speciale.

De exemplu, dacă un chiriaș taie un robinet într-o conductă de alimentare cu apă fără permisiune, ocolind contorul, i se va percepe o anumită sumă de plătit. La calcularea acesteia, se ia în considerare secțiunea transversală a țevii și umplerea acesteia cu apă în permanență.

Spre o reducere a serviciilor recalculată la iniţiativa consumatorului. Acest lucru se poate face dacă volumul sau calitatea serviciilor nu corespunde standardelor stabilite sau dacă în apartament nu sunt rezidenți.

Calitatea serviciilor este negociabila în conformitate cu standardele SanPiN, Reguli pentru prestarea serviciilor publice, acorduri de consum cu furnizorii. Sunt permise întreruperi în furnizarea de gaz, electricitate și apă, dar în fiecare caz se stabilește o anumită perioadă de întrerupere. Dacă o depășește pe cea reală, puteți reduce plata pentru acest serviciu.

Întreruperile cauzate de accidente, defecțiuni sau condiții naturale nu provoacă o scădere a costului plăcii.

Calitatea slabă a serviciilor

Pentru fiecare tip de serviciu se stabilesc următoarele:

Nu temperatura apei din calorifere este luată în considerare, ci temperatura aerului din diferite încăperi. Deci, pentru o cameră de zi - asta este 18-20 de grade Celsius, baie si toaleta - 25 de grade, bucatarie - 18 grade.

Dacă unele camere din apartament au doi pereți orientați spre stradă (colț), atunci temperatura ar trebui să fie cel putin 20 de grade.

Dacă există chiar și o ușoară abatere, puteți aplica pentru recalcularea facturilor la utilități.

Întreruperea serviciilor

O întrerupere în furnizarea de locuințe și servicii comunale este motiv pentru reducerea sumei plății. Ce poate fi considerat o pauză:

Orice lucru peste acestea poate fi considerat o întrerupere a serviciului. În acest caz, puteți solicita în siguranță o reducere a sumei plății.

Cum se scrie corect o aplicație?

Această afirmație transmise organizației furnizorului de servicii. În cererea de recalculare a utilităților, trebuie să scrieți următoarele informații:

Documente pe baza cărora se recalculează costul serviciilor

Pentru a confirma că serviciile au fost de proastă calitate, trebuie să obțineți un certificat:

în cazul în care se constată această încălcare, se întocmește o plângere scrisă și se depune la firma prestatoare de servicii;
După o zi lucrătoare, consumatorului i se dă un răspuns despre motivele care au determinat deteriorarea calității și modalitățile de eliminare a acesteia;
în cazul în care furnizorul nu este de acord, trebuie să sunați la un reprezentant al organizației care va efectua o măsurătoare de control, de exemplu, a temperaturii aerului din apartament sau a presiunii gazului din sistem (apelul se face prin trimiterea scrisoare recomandată cu notificare);
dacă nu există niciun răspuns la apel, se depune o plângere la Rospotrebnadzor.

Cu un act de furnizare necorespunzătoare a serviciilor (de exemplu, încălzire slabă sau întrerupere a apei), o cerere de recalculare a utilităților pentru această perioadăși sunt necesare documente personale contactați furnizorul de serviciiși așteptați recalcularea.

Dacă chiriașul a lipsit din apartament pentru o anumită perioadă de timp, acest lucru poate fi dovedit prin furnizarea:

Puteți solicita recalcularea dacă nu există chiriaș în apartament mai mult de cinci zile. Puteți depune o cerere înainte de plecare, dar apoi se va aplica recalcularea doar șase luni.

Dacă furnizorul de servicii refuză în mod nejustificat să recalculeze, aveți dreptul de a depune o cerere în instanță pentru recalcularea taxelor de utilități.

Video: Reguli care reglementează plata serviciilor de utilități

Raportul explică regulile pe baza cărora sunt recalculate plățile pentru utilități.

Vă spune pentru ce servicii nu trebuie să plătiți în cazul absenței dumneavoastră pe termen lung de la locul de reședință și ce servicii nu puteți refuza temporar.

A devenit o întâmplare obișnuită să se încarce kilowați suplimentari pentru consumul de apă ușoară sau de metri cubi. Societatea de administrare este responsabilă de recalculare. În cazul refuzului recalculării, proprietarul sau chiriașul poate depune o plângere cu privire la perceperea ilegală a taxelor de încălzire.

Depășirea ilegală a costului utilităților poate duce la proceduri judiciare. O cerere de recalculare a plăților va ajuta la întocmirea:

Un avocat guvernamental care, pe baza eșantionului, vă va ajuta să întocmiți o cerere adresată șefului societății de administrare (MC). În caz de motivare legitimă, societatea nu poate refuza satisfacerea cerințelor clientului;
Un avocat de la o firmă de avocatură privată poate depune, de asemenea, o declarație în instanță. O astfel de cerere se întocmește în cazul unui refuz nejustificat al conducătorului societății de administrare de a efectua o recalculare;
Consultant online, gata să ajute în problemele legale referitoare la recalculări și drepturile consumatorilor. Consultarea pe site este disponibilă non-stop;

Important: În cazul în care chiriașul imobilului nu locuiește în apartament mai mult de cinci zile, acesta poate trimite o cerere către firma care furnizează serviciile, solicitând o recalculare. Această opțiune nu se aplică furnizării de încălzire centralizată și comunicații.

În ce cazuri vă puteți aștepta la o reducere a facturilor la utilități?

Furnizarea de locuințe și servicii comunale este reglementată de Codul Locuinței al Federației Ruse. Puteți reduce costurile locuințelor și serviciilor comunale în mai multe cazuri:

Dacă serviciile furnizate nu respectă cerințele legale.
În cazurile în care rezidenții nu locuiesc în apartament.
Dacă există o întrerupere în furnizarea de apă, gaz sau electricitate.

Sume de plată reduse

Puteți conta pe o reducere a sumei facturilor de utilități pe baza:

Gaz - în cazul modificării compoziției chimice a gazului, care este prevăzută de lege, numai cu avizul unui expert. Dacă presiunea gazului din conducte se abate de la norma admisă de lege. De asemenea, în absența gazului mai mult de 4 ore într-o lună continuă.
Căldură - se poate întocmi o cerere de recalculare dacă temperatura în spațiile rezidențiale este mai mică de 18 0 C. Motivul depunerii unei reclamații este o scădere a nivelului de presiune în sistemele de alimentare cu căldură, care este prevăzută de lege. În cazul unei abateri a compoziției chimice a apei din sistemul de încălzire, care are un efect distructiv asupra stării conductelor și bateriilor. În încăperile în care temperatura este sub standardul minim admis, încălzirea nu poate fi oprită.
Electricitate – depunerea unei plângeri este posibilă dacă sunt încălcate standardele de tensiune prevăzute de lege. Absența alimentării cu curent timp de două ore este permisă dacă centrala are două surse de alimentare. De asemenea, este permisă stingerea luminilor pentru o zi dacă stația de alimentare are o singură sursă.
Apă – nu este nevoie să vă grăbiți să plătiți facturile dacă alimentarea cu apă nu este destinată uzului casnic. Dacă există sediment de culoare nenaturală, miros neplăcut etc. Motivul revizuirii facturilor este o modificare a temperaturii apei prevazuta de standarde. Se are în vedere și lipsa orară a apei în zonele rezidențiale, unde se ține cont de densitatea populației.

Important: Dacă temperatura unui spațiu de locuit fără alimentare de căldură este sub 12 grade, atunci închiderea este permisă doar pentru câteva ore. Numărul de ore de absență admisă a căldurii în acest caz este reglementat prin lege.

Întocmirea unei cereri și a documentelor necesare

Trebuie amintit că o cerere bine întocmită prin care se solicită o recalculare poate rezolva problema fără a contacta un magistrat. Cerințele justificate stabilite în document și transmise sectorului locativ sunt luate în considerare de către șeful societății de administrare dacă motivele sunt legale, atunci recalcularea se face în conformitate cu tarifele în vigoare;

Dacă cererea către autoritatea locativă nu duce la un rezultat pozitiv și nu se poate ajunge la o înțelegere pașnică, atunci solicitantul se adresează instanței. Declarația de revendicare se întocmește în forma prevăzută de legislația în vigoare.

Important: În cazul în care instanța decide să returneze banii plătiți în exces și să efectueze o recalculare, atunci costurile instanței vor fi recuperate de la pârât.

Lista actelor necesare pentru a se adresa la Tribunalul de Magistratura:

O declarație cu cerințe și referințe la încălcări care stau la baza recalculării;
O copie a pașaportului solicitantului;
Chitanța taxei guvernamentale plătite;
O copie a cererii respinse la Codul penal;
O copie a acordului privind termenii de serviciu;
Opinia expertului;
Copie a contului personal;
O copie a documentelor care confirmă dreptul de proprietate asupra locuinței;
O copie a unui certificat care confirmă că nu există nicio datorie la plățile pentru serviciile primite;
Copii după chitanțe achitate;
Bilete dus-întors pe numele chiriașului, care confirmă absența chiriașului;
Copii ale chitanțelor de plată la hotel dacă chiriașul a fost într-o călătorie de afaceri;
O copie a pașaportului internațional cu semne de trecere a frontierei, dacă rezidentul a părăsit țara;
O copie concediu medical dacă solicitantul era în curs de tratament;
Certificat de la cooperativa dacha pentru confirmarea rezidenței temporare în mediul rural;
Pentru a confirma abaterile în compoziția chimică a apei și gazelor, este necesar să se prezinte o opinie de specialitate.

Important: Declarația de revendicare este depusă împotriva unei companii care furnizează apă, electricitate sau gaz.

Când se poate depune o cerere?

Procedura de recalculare este prevăzută de lege. În cazul în care chiriașul nu a locuit temporar în spațiul de locuit, atunci acesta este obligat să contacteze societatea de administrare cu o solicitare de revizuire a sumelor înainte de plecare sau nu mai târziu de o lună din momentul întoarcerii acasă.

Furnizorul de servicii examinează imediat aplicațiile.

Recalcularea poate fi efectuată doar pentru o jumătate de an de prestare a serviciilor. La expirarea perioadei de recalculare, cererea trebuie trimisă din nou.

Dacă decizia de recalculare a fost luată în procedura judiciara, atunci firma de utilități este obligată să efectueze modificări în plăți în termen de 30 de zile calendaristice de la data intrării în vigoare a sentinței.

Important: Absența căldurii, luminii sau gazului mai mult decât timpul permis este un motiv bun pentru recalculare. Dacă o întrerupere a comunicațiilor are loc într-un bloc de locuințe, rezidenții pot depune o petiție colectivă în instanță. Cu cât mai mulți rezidenți sunt de acord să participe proces, cu atât sunt mai mari șansele de a recupera banii plătiți în exces.

O declarație de revendicare pentru recalcularea facturilor de utilități este singura modalitate de a vă recupera banii dacă compania care îi furnizează refuză să rezolve conflictul în mod pașnic. Desigur, procedurile judiciare cu privire la chestiunile de chirie sunt destul de controversate și nu conduc întotdeauna la un rezultat pozitiv, dar dacă vă pregătiți temeinic și colectați o bază extinsă de dovezi ale infracțiunii, atunci orice este posibil. Este foarte dificil să rezolvi singur astfel de conflicte, este mai bine să cauți imediat ajutor specializat. Un avocat vă va ajuta să faceți referințe corecte la legile actuale.

Valeri Isaev

Valery Isaev a absolvit Universitatea de Stat din Moscova facultatea de drept. De-a lungul anilor de activitate în profesia de avocat, el a condus numeroase cauze civile și penale cu succes în instanțe din diferite jurisdicții. Experiență vastă în asistența juridică a cetățenilor în diverse domenii.

Puteți depune o cerere de recalculare la compania dumneavoastră de administrare sau la centrul de servicii guvernamental „Documentele mele” din zona dumneavoastră. Care dintre ele este responsabil pentru perceperea facturilor de utilități pentru locuința dvs. este indicat pe factura de utilități. Puteți găsi contactele companiei dvs. de management pe portalul Moscow House.

În orice caz, puteți depune o cerere de recalculare a taxelor de utilități înainte de plecare sau după întoarcere.

Dacă solicitați recalcularea înainte de plecare, nu mai devreme de șase luni înainte de călătoria intenționată, contactați centrul de servicii guvernamentale „Documentele mele” (sau compania de management) și trimiteți o cerere. În termen de 30 de zile de la întoarcere, furnizați un raport de inspecție și un document care să confirme absența dumneavoastră, în caz contrar va trebui să plătiți locuința și serviciile comunale fără a lua în considerare recalcularea.

Dacă solicitați recalcularea după întoarcere, în termen de 30 de zile depuneți o cerere și furnizați centrului Documentele mele (sau companiei de administrare) un raport de examinare și un document care confirmă absența dumneavoastră.

Recalcularea se va face în termen de cinci zile lucrătoare.

Majoritatea locuitorilor plătesc facturile la utilități la timp, la timp conform chitanțelor emise. Între utilitati publiceși utilizatorii acestora, apar adesea situații de conflict care necesită recalcularea plăților pentru locuințe și servicii comunale. În acest caz, utilizatorul este obligat să-și declare pe hârtie pretențiile și o cerere de recalculare poate lua forma unei cereri; Un motiv comun pentru recalculare este calitatea scăzută a serviciilor oferite, precum și absența temporară, de exemplu, din cauza vacanței.

Baza legislativă pentru recalculare

Suma facturata in factura de utilitati poate fi modificata de catre firma care a prestat serviciile indicate populatiei. Această procedură se bazează pe situațiile specifice cotidiene enumerate la articolul 115 din Codul Locuinței, norme și reguli sanitare. Regulile pentru furnizarea serviciilor de utilități sunt, de asemenea, prezentate în Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354 (modificat la 9 septembrie 2017).

Taxele finale cresc în calcul dacă un rezident al unui bloc de apartamente comite acțiuni frauduloase (atingerea unei conducte fără autorizația corespunzătoare, ruperea integrității sigiliului de pe contor). Astfel de acțiuni pot duce la o creștere semnificativă a costurilor cu utilitățile.

Plățile pentru locuințe și servicii comunale pot fi reduse în următoarele cazuri:

furnizarea de servicii de calitate scăzută;
absența rezidenților în apartament - de exemplu, au plecat în vacanță;
întreruperea temporară a furnizării serviciilor din cauza defecțiunilor tehnice sau de altă natură.

Primele două puncte sunt considerate ca un singur grup, al treilea - intervalul de timp este stabilit prin lege (de exemplu, lipsa alimentării cu apă a caselor).

Structura unei cereri de recalculare a facturilor de utilități

Formularul pentru acest document nu este înregistrat în acte legislative RF.

în colțul din dreapta cererii (sus) sunt indicate numele complet și funcția șefului locuințelor și serviciilor comunale;
Mai jos sunt detaliile chiriașului care solicită recalcularea;
partea de text a formularului conține o cerere de reducere a sumelor acumulate pentru utilități, indicând motivele (absența apartamentului, lipsa serviciilor sau calitatea necorespunzătoare a acestora);
apoi se consemnează documente care dovedesc necesitatea recalculării;
Se aplică semnătura personală a rezidentului și data întocmirii formularului de cerere.

Lipsa din apartament se dovedeste prin bilete de tren, facturi pentru camere de hotel, certificat de la institutie medicala, copie pașaport.

Locuitorii au dreptul să recalculeze serviciile dacă lipsesc de la domiciliu mai mult de 5 zile (consecutiv). Dar aceste modificări nu afectează costurile de încălzire, întreținerea casei sau efectuarea reparațiilor de rutină.

În cazul furnizării serviciilor de calitate necorespunzătoare, spațiile rezidențiale sunt inspectate de către angajații societății de administrare. În cazul în care solicitările rezidenților pentru această examinare sunt ignorate, se întocmește act în prezența a cel puțin 2 martori și se fac măsurătorile necesare. Un astfel de document este furnizat societății de administrare care deservește casa în 2 exemplare (unul rămâne la solicitant).

În ce cazuri sunt recalculate locuințele și serviciile comunale?

Acest act trebuie anexat la cererea adresată direcției locuințe și servicii comunale depusă pentru recalcularea facturilor de utilități.

Intervalul de temperatură al apei calde trebuie să fie între 60-75°C.

O întrerupere de curent cu 1 sursă de alimentare la o organizație de economisire a energiei este permisă timp de 24 de ore, cu 2 - numai pentru 2 ore, o întrerupere a alimentării cu gaz nu trebuie să fie mai mare de 4 ore pe lună.

Oprirea încălzirii atunci când temperatura exterioară este sub zero este posibilă înăuntru blocuri de apartamente chiar și la temperaturi de până la -10 grade, deoarece casele au indicatori diferiți de economisire a căldurii. Este inacceptabil să opriți dispozitivele de încălzire atunci când temperatura interioară este mai mică de +8 grade.

Termenele limită de aplicare

O cerere de reducere a chiriei pentru utilități se întocmește în prealabil pentru locuințe și servicii comunale (în timpul unei călătorii de afaceri planificate, vacanță) sau nu mai târziu de 1 lună de la data sosirii la apartament. Procedura de plată a utilităților este clar definită prin lege. Societatea de administrare analizează actele populației în ziua depunerii cererii de la cetățeni.

Exemplu de proiectare 2017 - 2018

Exemplu de aplicație pentru recalcularea utilităților din cauza absenței - descărcare.

Post navigare

Formulare de cerere

Servicii de bază

Servicii suplimentare

Serviciul de expediere de urgență al Teploseti SRL:

(cu privire la furnizarea de apă caldă și încălzire centrală)

Serviciul de expediere operațională al companiei JSC Energy Grid:

(pe probleme de furnizare a energiei electrice)

Serviciu de urgență
SRL „Casa noastră”:

298-04-44; 293-54-99

Serviciul de urgență al orașului în districtul Avtozavodsky:

293-41-14; 253-46-94

Serviciul de asistență al companiilor de administrare a caselor din districtele Leninsky și Kanavinsky:

268-10-00; 280-84-00

Cerere de recalculare a taxelor de utilitate

Președintelui Societății de Administrare „________________”

_________________________ (Numele complet)

De la ________________________________

________________________________

Locuința la: __________________

__________________________________________________

DECLARAŢIE

privind recalcularea facturilor la utilități

Vă rugăm să recalculați serviciul de încălzire acumulat în _______ 201_ în conformitate cu factura de utilități pe care am primit-o în valoare de ___________________ ruble.

Consider ca _______ calculul tarifului efectuat cu o ajustare datorată excesului de energie termică în perioada de încălzire. nerezonabil, încălcându-mi drepturile de consumator de servicii de utilități și contrar legislației în vigoare.

În conformitate cu partea 1 a articolului 157 din Codul locuinței al Federației Ruse, valoarea plății pentru serviciile de utilități în absența dispozitivelor de contorizare este calculată pe baza standardelor de consum de servicii de utilități, în ordinea stabilit de Guvern RF. Decret de Guvern Federația Rusă Nr. 307 din 26 mai 2006 a stabilit Regulile pentru prestarea serviciilor de utilităţi cetăţenilor.

În conformitate cu clauza 8 din prezentul Regulament, termenii acordului privind achiziționarea de resurse comunale și canalizare (recepție (descărcare) apa reziduala), încheiat cu organizații furnizoare de resurse pentru a furniza consumatorilor servicii de utilități, nu trebuie să contravină prezentelor Reguli și altor acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.

În legătură cu cele de mai sus, vă rog, în conformitate cu articolul 8.10 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, să furnizați un calcul rezonabil al ajustării tarifelor de încălzire cu legături către reglementările și metodele utilizate cu explicații (decodare) a fiecărei poziţii din formula utilizată în calcul .

Recalcularea utilitatilor

Furnizați un calcul al ajustării plății de încălzire pentru perioada 2009-2010. și 2010-2011 sezoane de încălzire folosind metodologia aplicată de ajustare a plăților de încălzire pentru sezonul de încălzire 2011-2012.

2. Dacă se detectează o plată în exces din partea mea pentru încălzire, ținând cont de ajustări pentru perioadele specificate, recalculați taxa de încălzire.

3. Nu țineți cont de valoarea ajustării pentru încălzire ca datorie la utilități și nu percepe penalități.

Anexă: Copie de pe factura de plată a serviciilor pentru _____ 201_.

Data_________

Semnătura__________

Toate formularele și formularele de pe filling-form.ru

Organizația de management este responsabilă de întreținerea blocului de locuințe. Și de multe ori rezidenții trebuie să scrie o declarație către compania de management pentru furnizarea unui anumit serviciu sau o plângere.

Plângere

Orice chiriaș care este nemulțumit de activitățile societății de administrare are dreptul de a depune o cerere în instanță, dar toate problemele pot fi rezolvate pe cale pașnică, pentru aceasta este necesar să scrieți o declarație de plângere către compania însăși.

În cerere trebuie să scrieți sub orice formă toate pretențiile pe care le aveți împotriva companiei de administrare și să stabiliți cerințele. Apoi trimiteți lucrarea la adresa oficială a companiei.

În viitor, se poate aștepta unul dintre cele două scenarii:

Societatea de administrare poate ignora reclamația chiriașului și poate refuza să respecte aceste cerințe.
Atunci există o singură cale de ieșire - un proces.
Societatea de administrare va lua în considerare cererea primită și va începe să îndeplinească cerințele proprietarului apartamentului.

O reclamație scrisă trebuie să aibă trei părți: antetul declarației, textul principal și concluzia.

Antetul indică cui este adresată exact reclamația (numele companiei, adresa și numărul de telefon), precum și informații despre reclamant (numele complet, adresa completă și numărul de telefon).

În partea principală, descrieți cât mai detaliat posibil toate pretențiile existente împotriva companiei și vă exprimați cerințele. Dacă există dovezi care să susțină plângerea, asigurați-vă că le includeți. Dovezile pot include fotografii și videoclipuri cu, de exemplu, un acoperiș cu scurgeri sau frunze lăsate în curte.

La sfârșitul întregului text, trebuie să lăsați data cererii și semnătura solicitantului.

Vă rugăm să rețineți: atunci când depuneți o plângere la societatea de administrare, există o serie de nuanțe:

Cererea trebuie întocmită în două exemplare pentru a face dovada că unele cerințe nu au fost îndeplinite dacă se întâmplă ceva. Din păcate, de multe ori se întâmplă ca firmele să îndeplinească doar o parte din cerințe, după care declară că nu mai sunt reclamații în scrisoare.
Este necesar nu numai să scrieți două exemplare, ci și să le înregistrați pe ambele la biroul companiei la depunere. Dar se întâmplă ca secretara, din senin, să refuze să accepte cererea, apoi aceasta poate fi trimisă prin poștă sub formă de scrisoare recomandată. Semnătura companiei la primirea scrisorii va fi dovada că reclamația a ajuns la ei.
În niciun caz nu trebuie să folosiți limbaj obscen sau să manifestați agresivitate în aplicația dvs.

Un exemplu de reclamație adresată companiei de management poate fi descărcat aici.

Declarație colectivă

Există cazuri în care activitățile societății de administrare a unui bloc de apartamente nu se potrivesc nu unei persoane, ci mai multor deodată. Apoi puteți recurge la întocmirea unei declarații colective.

O declarație colectivă se întocmește aproximativ la fel ca și o reclamație individuală, singura diferență fiind că la final este nevoie nu doar de o semnătură, ci de la toți proprietarii apartamentelor de la intrare sau a întregului imobil. Același lucru este valabil și pentru antet, trebuie să indicați pe rând detaliile tuturor solicitanților.

Partea principală a cererii este întocmită într-un mod similar, cu pretenții și cereri. După care ambele exemplare sunt înregistrate la secretarul companiei sau trimise prin scrisoare recomandată.

Cerere de reparare

Dacă intrarea în blocul în care locuiți nu a fost reparată de mult timp sau acoperișul are scurgeri, iar societatea de administrare nu știe despre aceasta, drept urmare nu sunt luate măsuri, atunci puteți oricând contacta ei cu o declarație.

Aplicația este scrisă cu propria mână sau tipărită pe computer pe o coală albă A4 în două exemplare. Când compuneți o scrisoare, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la formatul corect, deoarece este scrisă în formă liberă, dar trebuie să aibă trei părți: un antet, un corp și o concluzie.

Antetul indică detaliile societății de administrare pe care o contactați, și anume numele, adresa, numărul de telefon. Pe lângă contactarea companiei, trebuie să indicați informațiile solicitantului (numele complet, adresa exactă și numărul de telefon de contact dacă cererea este scrisă de la mai mulți rezidenți nemulțumiți, atunci trebuie să indicați informațiile tuturor).

Partea principală a aplicației ar trebui să conțină o solicitare de reparare a acoperișului, a intrării, a drenajului, a scărilor și așa mai departe. Dacă știți data exactă sau aproximativă a ultimei lucrari de reparatii, apoi asigurați-vă că îl indicați.

Acest lucru este important deoarece regulile și reglementările stabilesc perioade specifice de timp după care trebuie efectuate reparații. De exemplu, standardele de funcționare pentru intrare sunt de la trei până la cinci ani, adică reparațiile la intrare trebuie efectuate cel puțin o dată la cinci ani.

De asemenea, descrieți în cererea dumneavoastră gradul de deteriorare sau uzură, vă puteți concentra pe anumite locuri în care sunt necesare reparații urgent. La sfârșitul cererii, lăsați data cererii și semnătura dacă cererea este colectivă, atunci ar trebui să existe exact același număr de semnături ca și solicitanți în antet.

După ce ați completat contestația, trimiteți-o la adresa societății de administrare sub formă de scrisoare recomandată sau înregistrați-o direct la secretarul organizației.

Formularul de cerere de reparare poate fi descărcat aici.

Un exemplu de aplicație pentru reparații poate fi vizualizat aici.

Cerere de recalculare

Nu este neobișnuit ca rezidenții să fie departe de locuința lor timp de câteva luni, ceea ce duce la lipsa utilităților și factura la aceeași ca de obicei.

Exemplu de aplicație pentru recalcularea apei

Apoi vă puteți exercita dreptul legal și puteți scrie o cerere de recalculare către societatea de administrare.

Cererea este scrisă pe o coală albă A4 în două exemplare. În colțul din dreapta sus, completați antetul în care vă indicați datele (nume complet, adresa exactă, numărul de telefon de contact) și datele companiei (nume, adresă și număr de telefon).

După care în mijlocul foii se scrie titlul: „Cerere de recalculare a taxelor”, după care cerințele sunt descrise în detaliu cu motive. Atașați la cerere copii ale facturilor plătite pentru perioada pentru care este necesară recalcularea.

În cele din urmă, semnați și indicați data la care a fost depusă cererea.

Acest lucru este important!

Trebuie să depuneți cererea în termen de treizeci de zile de la întoarcerea acasă.
Societatea de administrare este obligată să facă o recalculare în cel mult cinci zile lucrătoare de la primirea cererii. Iar chitanța recalculată va fi trimisă luna viitoare.
Recalcularea se poate face numai dacă chiriașul a lipsit de cel puțin cinci zile.
Posibilitatea de recalculare se aplica doar acelor servicii pentru care proprietarul apartamentului plateste conform tarifelor standard.

Puteți descărca aplicația pentru recalculare folosind link-ul.

Alte afirmații și mostre ale acestora

Nu toate cazurile în care este necesară o cerere la societatea de administrare sunt enumerate aici. Poate doriți să primiți câteva informații de la societatea de administrare care nu sunt oferite oral. Sau ai o problemă legată de încălzirea apartamentului. Sau poate chiar ai mucegai în camera ta din vina companiei.

În aceste și alte cazuri, declarațiile sunt scrise sub orice formă, principalul lucru este să respectați cele trei părți ale sale: introducere, test principal și concluzie.

Un șablon general de aplicație universal poate fi găsit aici.

Mai jos este o listă de exemple de declarații pentru diferite cazuri:

Un exemplu de aplicație pentru o scurgere de acoperiș este aici.
Un exemplu de aplicație pentru un tobog de gunoi înfundat (defect) este aici și aici.
Un exemplu de aplicație pentru izolarea pereților exteriori este aici.
Un exemplu de reclamație privind o defecțiune a liftului este aici.
Un exemplu de plângere privind încălcarea standardelor sanitare este aici.
Un exemplu de revendicare privind gardurile ilegale într-o curte este aici.

Cerere pentru o societate de management

Dar ce ar trebui să faci dacă trebuie să faci o cerere nu „către” societatea de management, ci „pentru” ea? Urmăriți videoclipul.

Cât de des devin frustrați proprietarii dintr-un bloc de locuințe de nemulțumirea constantă față de utilitățile publice și, în astfel de cazuri, depunerea unei plângeri la societatea de administrare poate fi o modalitate eficientă de a remedia situația. La urma urmei, o cerere este o modalitate de soluționare a litigiilor înainte de proces. Și depuneți o reclamație sau o plângere în organisme guvernamentale poate iniția o procedură pentru alegerea unei metode diferite de administrare a casei sau a unei alte organizații de servicii.

Cum depuneți o reclamație la societatea de administrare? Ce norme legale ar trebui să folosesc pentru a fi mai convingător? Ce rezultat se poate aștepta după examinarea documentului? Veți găsi răspunsurile la aceste întrebări chiar aici.

Descărcați mostra:

(16,5 KiB, 4.576 accesări)

Exemplu de reclamație la o societate de administrare

Către director

Compania de administrare „Domovoy”

V.V. Ladojin

de la Kirin Andrey Alexandrovici

adresa: 309290, regiunea Belgorod, Shebekino,

BANDĂ Shumilova, 115-28

Plângere la societatea de administrare

Eu, Kirin Andrey Aleksandrovich, sunt proprietarul apartamentului nr. 28 al unui bloc de apartamente la adresa: Shebekino, st. Shumilova, 115. Casa este întreținută de societatea de administrare Domovoy, condusă de dumneavoastră.

În calitate de proprietar al imobilului și cetățean cu domiciliul permanent în apartamentul de mai sus, sunt termenele stabilite Plătesc chiria integral în fiecare lună, inclusiv pentru întreținerea și repararea corespunzătoare a proprietății comune din casa noastră. Toate plățile pot fi documentate: chitanțe de plată.

La rândul său, societatea de administrare, în conformitate cu art. 161 din Codul locuinței al Federației Ruse este responsabil pentru furnizarea de servicii pentru gestionarea unui bloc de apartamente, întreținerea și repararea corespunzătoare a proprietății comune într-o astfel de clădire.

În conformitate cu clauza 10 și clauza 11 din Regulile pentru întreținerea proprietății comune într-un bloc de apartamente, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 491 din 13 august 2006, Capitolul III din Regulile și Standardele pentru Funcționarea tehnică a fondului de locuințe (Rezoluția Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 27 septembrie 2003. Nr. 170), responsabilitățile companiei de administrare includ:

curatenie si curatenie sanitara zonelor comune, terenurilor incluse in proprietatea comuna;
colectarea și îndepărtarea deșeurilor menajere solide și lichide, inclusiv deșeurile generate ca urmare a activităților organizațiilor și antreprenori individuali utilizarea spațiilor nerezidențiale (încorporate și anexate) într-un bloc de apartamente;

Organizația de întreținere a locuințelor trebuie să asigure o stare bună structuri de constructii, aparate de incalzire si conducte amplasate in scari, starea sanitara ceruta a scarilor, conditii standard de temperatura si umiditate in scari, iluminare cu lumina artificiala.

În casa noastră, gunoiul se acumulează în mod constant în casa scărilor și în zona înconjurătoare, uneori, de trei ori (!), becurile au fost înlocuite independent, în ciuda apelurilor și a mesajelor către organizația dvs.

Terenul din apropierea casei este curățat și de locuitorii înșiși.

Cum se scrie o cerere pentru recalcularea utilităților?

În plus, din noiembrie 2016, o fereastră de pe scara dintre etajele 2 și 3 a fost spartă și neînlocuită, ceea ce încalcă regimul de temperatură.

Pe baza celor de mai sus, ghidat de Codul Locuinței al Federației Ruse și Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, cer ca imediat după primirea acestei plângeri să se ia măsuri pentru eliminarea încălcărilor comise. În caz contrar, pentru a proteja drepturile la locuință, voi fi obligat să depun o plângere la inspectoratul pentru locuințe, la Rospotrebnadzor și la Parchetul Federației Ruse.

26 decembrie 2017 Kirin A.A.

Justificarea creanței către societatea de administrare

Lista încălcărilor organizării managementului unui bloc de apartamente poate fi foarte voluminoasă. Nu are sens să prezinți aici o astfel de listă. Prin urmare, vom indica unde să găsim responsabilitățile societății de administrare și, prin urmare, temeiul legal al revendicării.

Acesta este Codul Locuinței (Capitolul 6, Secțiunea VIII), o listă detaliată a responsabilităților și modul în care acestea ar trebui îndeplinite sunt stabilite în Decretul Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 27 septembrie 2013 nr. 170 (Reguli și Standarde pentru funcționarea tehnică a fondului de locuințe), Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 august 2006 nr. 491 (Reguli pentru întreținerea proprietății comune), SanPiN. Nu uitați că în relațiile cu societatea de administrare, un cetățean este un consumator și, prin urmare, se aplică normele Codului civil al Federației Ruse și legea privind protecția drepturilor consumatorilor. În cazul unor încălcări grave, daunele, penalitățile și despăgubirile pentru daune morale pot fi recuperate de la societatea de administrare, de exemplu, o baterie care nu a fost înlocuită la timp, reparații de acoperiș etc. Și dacă cazul ajunge în instanță, atunci rambursarea cheltuielilor pentru plata serviciilor unui reprezentant.

Cum se întocmește și se depune o reclamație la societatea de administrare

Documentul trebuie întocmit în scris dacă contestațiile orale la Codul penal nu au condus la rezultate. De asemenea, procedura de întocmire a unei cereri către societatea de administrare depinde de intențiile solicitantului.

Când există perspectiva de a merge în instanță, utilizați recomandările acestui articol și regulile cererilor înainte de judecată. Asigurați-vă că aveți o a doua copie a cererii cu ștampila de primire de la societatea de administrare, așteptați până la expirarea termenului de luare a măsurilor (indicați-le în textul cererii). La depunerea unei cereri, o astfel de cerere va deveni o anexă și una dintre probele din cauza civilă. În plus, atunci vă puteți aștepta să colectați o amendă în valoare de 50% din valoarea despăgubirilor pentru nerezolvarea voluntară a problemei (cererea consumatorului).

Dacă problema îndeplinirii atribuțiilor de către societatea de administrare nu este soluționată în instanță, atunci după depunerea unei reclamații la societatea de administrare, luați în considerare depunerea unui declarație de revendicare către societatea de administrare sau luarea deciziei de a schimba o astfel de societate.

Majoritatea locuitorilor plătesc facturile la utilități la timp, la timp conform chitanțelor emise. Adesea apar situații conflictuale între serviciile de utilități și utilizatorii acestora, care necesită recalcularea plăților pentru locuințe și serviciile comunale. În acest caz, utilizatorul este obligat să-și declare pe hârtie pretențiile și o cerere de recalculare poate lua forma unei cereri; Un motiv comun pentru recalculare este calitatea scăzută a serviciilor oferite, precum și absența temporară, de exemplu, din cauza vacanței.

Baza legislativă pentru recalculare

Plățile pentru locuințe și servicii comunale pot fi reduse în următoarele cazuri:

furnizarea de servicii de calitate scăzută;
absența rezidenților în apartament - de exemplu, au plecat în vacanță;
întreruperea temporară a furnizării serviciilor din cauza defecțiunilor tehnice sau de altă natură.

Primele două puncte sunt considerate ca un singur grup, al treilea - intervalul de timp este stabilit prin lege (de exemplu, lipsa alimentării cu apă a caselor).

Structura unei cereri de recalculare a facturilor de utilități

Forma pentru acest document nu este stabilită în actele legislative ale Federației Ruse.

în colțul din dreapta cererii (sus) sunt indicate numele complet și funcția șefului locuințelor și serviciilor comunale;
Mai jos sunt detaliile chiriașului care solicită recalcularea;
partea de text a formularului conține o cerere de reducere a sumelor acumulate pentru utilități, indicând motivele (absența apartamentului, lipsa serviciilor sau calitatea necorespunzătoare a acestora);
apoi se consemnează documente care dovedesc necesitatea recalculării;
Se aplică semnătura personală a rezidentului și data întocmirii formularului de cerere.

Absența din apartament este dovedită prin bilete de tren, facturi pentru camerele de hotel, un certificat de la o instituție medicală și o copie a pașaportului străin.

Locuitorii au dreptul să recalculeze serviciile dacă lipsesc de la domiciliu mai mult de 5 zile (consecutiv). Dar aceste modificări nu afectează costurile de încălzire, întreținerea casei sau efectuarea reparațiilor de rutină.

Intervalul de temperatură al apei calde trebuie să fie între 60-75°C.

Oprirea încălzirii atunci când temperatura exterioară este sub îngheț este posibilă în blocurile de apartamente chiar și la temperaturi de până la -10 grade, deoarece casele au indicatori de economisire a căldurii diferiți. Este inacceptabil să opriți dispozitivele de încălzire atunci când temperatura interioară este mai mică de +8 grade.

Termenele limită de aplicare

Exemplu de proiectare 2017 - 2018

Exemplu de cerere pentru recalcularea utilităților din cauza absenței -