Toate serviciile furnizate de internet pot fi împărțite în două categorii: schimbul de informații între abonații rețelei și utilizarea bazelor de date din rețea.

Serviciile de comunicații între abonați includ:

Telnet- acces de la distanță. Permite abonatului să lucreze pe orice computer de pe Internet ca și cum ar fi al lui. Adică lansați programe, schimbați moduri de operare etc.

FTP(File Transfer Protocol) - protocol de transfer de fișiere. Permite abonatului să schimbe fișiere binare și text cu orice computer din rețea. După ce a stabilit o conexiune cu un computer de la distanță, utilizatorul poate copia un fișier de pe computerul de la distanță pe propriul său sau poate copia un fișier de pe computerul său pe cel de la distanță.

NFS(Network File System) - sistem de fișiere distribuit. Permite abonatului să folosească sistemul de fișiere al unui computer la distanță ca și cum ar fi al lui.

E-mail- schimb de mesaje e-mail cu orice abonat la internet. Este posibil să trimiteți atât fișiere text, cât și fișiere binare. Pentru dimensiune mesaj e-mail Pe Internet, se impune următoarea restricție - dimensiunea unui mesaj de e-mail nu trebuie să depășească 64 de kiloocteți.

Știri- primirea de știri din rețea și avizierele electronice ale rețelei și posibilitatea de a posta informații pe panourile de buletine ale rețelei. Panourile electronice de pe internet sunt formate pe subiecte. Utilizatorul poate alege să se aboneze la orice grupuri de știri.

Rsh(Remote Shell) - acces la distanță. Similar cu Telnet, dar funcționează numai dacă computerul la distanță rulează UNIX.

Rexec(Execuție de la distanță) - execuția unei comenzi pe o mașină UNIX la distanță.

Lpr- imprimare in retea. Trimiterea unui fișier pentru imprimare pe o imprimantă de la distanță (de rețea).

Lpq- imprimare in retea. Afișează fișierele aflate în coadă pentru imprimare pe o imprimantă de rețea.

ping- verificarea disponibilității unui computer la distanță prin rețea.

Vorbi- face posibilă deschiderea unei „conversații” cu un utilizator al unui computer la distanță. În acest caz, textul introdus și răspunsul utilizatorului de la distanță sunt vizibile simultan pe ecran.

Iptunnel- permite accesul la un server NetWare LAN cu care nu exista conexiune directa prin LAN, ci doar comunicare prin Internet.

Care este- agenda de adrese de internet. La cerere, abonatul poate obține informații despre proprietatea computerului de la distanță și a utilizatorilor.

Deget- obținerea de informații despre utilizatorii unui computer la distanță.

Pe lângă serviciile de mai sus, Internetul oferă și următoarele servicii specifice:

Webster- versiunea online a dicționarului explicativ al limbii engleze.

Serviciu de fax- permite utilizatorului să trimită mesaje prin fax utilizând un server de fax de rețea.

Traducător electronic- traduce textul trimis dintr-o limbă în alta. Traducătorii electronici sunt contactați prin e-mail.

Gateway-uri- permite abonatului să trimită mesaje pe rețele care nu funcționează cu protocoale TCP\IP (Fido, Goldnet, AT50).

Sistemele de regăsire automată a informațiilor pe Internet includ următoarele sisteme.

Gopher- cel mai utilizat mijloc de căutare a informațiilor pe Internet, permițându-vă să găsiți informații prin cuvinte cheie și expresii. Utilizarea sistemului Gopher este ca și cum ai naviga printr-un cuprins, ai cere utilizatorului să navigheze printr-o serie de submeniuri și să selecteze subiectul de interes. În prezent, există peste 2000 de sisteme Gopher pe Internet, dintre care unele sunt foarte specializate, iar unele conțin informații mai versatile.

Gopher vă permite să obțineți informații fără a specifica numele și adresele autorilor, astfel încât utilizatorul să nu piardă mult timp și nervi. Pur și simplu îi spune sistemului Gopher exact ce are nevoie, iar sistemul găsește datele corespunzătoare. Există peste două mii de servere Gopher, așa că folosindu-le nu este întotdeauna ușor să găsiți informațiile necesare. Dacă întâmpinați dificultăți, puteți utiliza serviciul VERONICA. VERONICA caută peste 500 de sisteme Gopher, eliberând utilizatorul de a trebui să răsfoiască manual prin ele.

WAIS este un instrument de regăsire a informațiilor și mai puternic decât Gopher, deoarece caută cuvinte cheie în toate textele documentelor. Solicitările sunt trimise la WAIS în limba engleză simplificată. Acest lucru este mult mai ușor decât formularea lor în limbaj algebră logică și face WAIS mai atractiv pentru utilizatorii neprofesioniști.

Când lucrează cu WAIS, utilizatorii nu trebuie să petreacă mult timp pentru a găsi materialele de care au nevoie.

Există peste 300 de biblioteci WAIS pe Internet. Dar, deoarece informațiile sunt furnizate în primul rând de personalul academic pe bază de voluntariat, cea mai mare parte a materialului este legat de cercetare și informatică.

WWW- un sistem de lucru cu hipertext. Este posibil cel mai puternic instrument de căutare. Hipertextul conectează diferite documente pe baza unui set predefinit de cuvinte. De exemplu, atunci când un nou cuvânt sau concept este întâlnit în text, sistemul hipertext face posibilă trecerea la un alt document care discută acest cuvânt sau concept mai detaliat.

WWW este adesea folosit ca interfață pentru bazele de date WAIS, dar lipsa legăturilor hipertext limitează WWW la o simplă navigare, cum ar fi Gopher.

Utilizatorul, la rândul său, poate folosi capacitatea WWW de a lucra cu hipertext pentru a lega datele sale cu datele WAIS și WWW, astfel încât înregistrările proprii ale utilizatorului să fie integrate în informațiile pentru acces public. În realitate acest lucru, desigur, nu se întâmplă, dar este perceput așa.

WWW este un sistem relativ nou și în curs de dezvoltare dinamic. Au fost instalate mai multe servere demonstrative, inclusiv Vatican Exibit de la Biblioteca Congresului și desenele meteo Sputnik orbitează la Universitatea de Stat din Michigan. Serverele into.funet.fi (Finlanda) funcționează și ca servere demo; în.cern.ch. (Elveția) și eies2.njit.edu (SUA).

Aproape toate serviciile de rețea sunt construite pe principiul client-server. Un server de pe Internet este un computer capabil să ofere clienților (pe măsură ce solicitările vin de la aceștia) unele servicii de rețea. Interacțiunea client-server este de obicei structurată după cum urmează. La primirea cererilor de la clienți, serverul lansează diverse programe pentru furnizarea de servicii de rețea. Pe măsură ce se execută programele care rulează, serverul răspunde la solicitările clientului.

Toate software Rețelele pot fi, de asemenea, împărțite în client și server. În acest caz, software-ul server oferă servicii de rețea, iar software-ul client se asigură că solicitările sunt trimise către server și că se primesc răspunsuri de la acesta.

Internetul joacă un rol incredibil de important în viața oricărei persoane moderne, deoarece oferă utilizatorilor oportunități ample. Astăzi, pentru a vă familiariza cu informații de interes sau pentru a utiliza orice serviciu, nu este nevoie să părăsiți orașul. propria acasă sau birou. Trebuie doar să porniți computerul și să introduceți interogarea care vă interesează în bara de căutare a browserului dvs.

Servicii populare pe Internet

În funcție de ce oportunități oferă utilizatorilor serviciile specifice oferite pe Internet, acestea pot fi împărțite în mai multe categorii.

  1. Prima dintre ele este asociată cu achiziționarea de tot felul de bunuri. Îmbrăcămintea pentru copii, echipamentul sportiv, produsele cosmetice și arta sunt doar o mică parte din ceea ce poate fi cumpărat online.
  2. A doua categorie sunt serviciile care pot fi de interes ca indivizii, și reprezentanți ai marilor organizații. Petrecând puțin timp personal căutând, veți putea găsi exact compania care vă va ajuta la rezolvarea oricărei sarcini. Faptul că, folosind oportunitățile oferite de internet, poți economisi mult și la plăți nu trebuie să treacă neobservat.

Servicii de informare pe internet

Există diverse cluburi de discuții pe Internet, care sunt numite. Cu toate acestea, comunicarea pe astfel de platforme este puțin mai complicată. Pentru a participa la o discuție care vă interesează, va trebui să parcurgeți procedura. În același timp, trebuie să creați subiecte utile care să corespundă subiectului forumului și să urmați regulile stabilite în comunitate.

Toate tipurile de mesagerie instant care vă permit să faceți schimb de mesaje merită o atenție specială. Mai mult, ele pot fi nu numai text. Mesageria instantanee moderne oferă posibilitatea de a schimba mesaje vocale, fișiere, de a folosi apeluri video și de a organiza conferințe web. Whatsapp se bucură astăzi de popularitatea meritată.

Servicii de transport online

Astăzi există multe site-uri web foarte bine vizate pe Internet. companii de transport oferindu-și asistența în implementarea tuturor tipurilor servicii de transport. Astfel, oricine poate organiza transportul mărfurilor folosind oricare dintre specii existente transport (avioane, nave, camioane, trenuri).

O altă direcție populară este Transportul de pasageri. Puteți comanda un taxi prin internet, puteți contacta un transportator privat care vă folosește propria mașină pentru a furniza servicii sau puteți închiria un autobuz întreg pentru o perioadă.

Pe Internet puteți găsi o mașină pentru o sărbătoare festivă (nuntă, petrecere a burlacilor, întâlnire romantică) sau pur și simplu o ridicați vehicul, permițându-vă să rezolvați problema deplasării într-un oraș străin. O atenție deosebită merită închirierea de utilaje specializate (remorcare, manipulatoare, basculante etc.).

  • Taxi din oraș
  • Companii de călătorie intercity
  • Zboruri ieftine și
  • bilete de tren,

Cumpărături online profitabile

Astăzi puteți cumpăra absolut totul de pe Internet: o mașină, mâncare, jucării, piese, Bijuterii, echipamente si mobilier. Această listă poate fi continuată pe termen nelimitat.

World Wide Web deschide oportunități mari nu numai pentru antreprenori. Un număr mare de gratuită permite oricui să posteze informații despre produsele pe care le vând și să scape, de exemplu, de o bicicletă sau cizme inutile care nu se potrivesc cu dimensiunea.

Conținut media online pentru toate gusturile

Cel care deține informațiile deține lumea. Această vorbă este familiară aproape oricărei persoane moderne. Și astăzi, pentru a avea acces la orice date, este suficient să profitați de oportunitățile pe care le oferă internetul.

Lumea afacerilor poate fi împărțită în componente, cum ar fi bunuri și servicii, și sunt strâns interconectate. Dacă decideți să faceți bani din servicii, atunci, în primul rând, ar trebui să vă decideți public țintă, formatați-vă corect propunerea și postați-o pe resursele relevante.

Cel mai important avantaj al câștigului de bani din servicii este că nu sunt necesare costuri inițiale. Cu toate acestea, există și excepții când sunt necesare anumite materiale pentru a le furniza, dar în astfel de situații puteți lua o plată în avans, care va ajuta la rezolvarea acestei probleme.

Câștigul de bani din servicii poate implica mai multe direcții:

    Serviciile pot fi furnizate independent. De exemplu, dacă vindeți pantaloni pentru bărbați și femei și, în același timp, știți și să coaseți, atunci aceasta ar putea fi o idee grozavă pentru venit suplimentar. La urma urmei, toate produsele sunt realizate după un standard, iar oamenii sunt diferiți, așa că înarmează-te cu o mașină de cusut și oferă clienților tăi serviciile de ajustare a pantalonilor la lungimea de care au nevoie.

    Dacă ai abilități psihice, poți diagnostica bolile de la distanță. Este mai bine să vă oferiți serviciile pe site-uri și forumuri medicale unde oamenii au nevoie de astfel de ajutor.

    Puteți urma cursuri de pregătire în masaj și puteți oferi servicii în acest domeniu, care este destul de solicitat astăzi. Vă asigur că vor fi mulți clienți. La urma urmei, atât adulții, cât și copiii au nevoie de serviciile terapeuților de masaj. Pentru început, vă puteți antrena pe cei dragi și cunoscuți, iar dacă aceștia nu au plângeri cu privire la calitatea masajului, atunci este timpul să atrageți noi clienți.

    Dacă sunteți un utilizator de internet cu experiență și știți direct cum să creați și să promovați site-uri web, atunci prin transmiterea experienței dvs. altor persoane, puteți, de asemenea, să câștigați bani din asta. Mii de oameni sunt dispuși să plătească o singură dată pentru a nu se adânci în toate complexitățile și complexitățile programării pe cont propriu.

    Astăzi, multe grădinițe municipale sunt supraaglomerate, așa că pentru a-ți înscrie copilul într-una dintre aceste instituții trebuie să ai răbdare, deoarece îți poate veni rândul pentru un loc în grădiniță atunci când bebelușul tău se pregătește deja să meargă la școală. Opțiunea de organizare a unei grădinițe la domiciliu este perfectă pentru părinții aflați în concediu pentru creșterea copilului. Pentru început, puteți oferi servicii de babysitting prietenilor și cunoscuților. Dacă reușiți să găsiți o abordare a copiilor, atunci în viitor poate doriți să vă schimbați ocupația principală și să creșteți numărul de secții.

Un domeniu specific de aplicare a politicii de produs este sectorul serviciilor. Serviciile includ orice activitate pe care o parte o poate oferi alteia - o acțiune intangibilă care nu are ca rezultat proprietatea asupra nimicului. Furnizarea acestuia poate fi asociată și cu un produs tangibil.

Serviciile au patru caracteristici principale care influențează semnificativ proiectarea programelor de marketing: intangibilitate, inseparabilitate, impermanență și non-stocare:

· intangibilitate – serviciile sunt intangibile spre deosebire de bunurile tangibile, nu pot fi văzute, gustate, simțite, auzite sau mirosite până când sunt achiziționate; În acest sens, pentru a reduce incertitudinea, cumpărătorii analizează semne externe sau dovezi ale calității serviciilor. Aceștia își pot face o idee despre nivelul de serviciu după locația biroului, interiorul, echipamentul, personalul furnizorului de servicii, informațiile furnizate, simbolurile și prețul. Astfel, sarcina vânzătorului de servicii este de a „gestiona percepția”, capacitatea de a „face tangibilul intangibil”;

· inseparabilitate - serviciile, spre deosebire de bunurile materiale, sunt de obicei furnizate și consumate simultan. Întrucât clientul este un participant direct în procesul de servicii, interacțiunea dintre vânzătorul de servicii și consumator este o caracteristică distinctivă a serviciului ca produs. Rezultatul final al furnizării acestuia este influențat direct atât de client, cât și de vânzător;

· inconstanță - calitatea aceluiași tip de servicii fluctuează în limite foarte largi, în funcție de cine le furnizează, când și unde. Recunoscând acest lucru, cumpărătorii abordează adesea mai mulți furnizori de servicii înainte de a alege unul;

· nestorabilitatea - imposibilitatea stocării serviciilor nu contează în condiții de cerere stabilă, când determinarea numărului de clienți deserviți nu pune o problemă. Pot apărea dificultăți dacă există fluctuații semnificative. De exemplu, companiile de transport public trebuie să întrețină un număr mare de unități de transport, utilizate în principal în orele de vârf.

Astăzi, industria serviciilor se confruntă cu o perioadă de expansiune și creștere pe scară largă. Această tendință nu a ocolit Internetul, unde serviciile reprezintă una dintre cele mai importante părți ale pieței. Cele mai proeminente în acest domeniu sunt serviciile de informare, educaționale, financiare și de personal.

Să luăm în considerare caracteristicile, starea actuală și perspectivele de dezvoltare a sectorului serviciilor financiare pe Internet, ca fiind una dintre cele mai dezvoltate astăzi.

Servicii financiare pe internet

Cea mai mare dezvoltare în domeniul serviciilor furnizate prin Internet a fost realizată de serviciile financiare, care includ următoarele tipuri de activități (Fig. 5.4): · furnizarea de servicii bancare prin Internet; · furnizarea de servicii pentru lucrul pe bursele valutare și bursiere prin internet; · Asigurare pe Internet - furnizarea de servicii de asigurare prin Internet.

Orez. 5.4. Interconectarea serviciilor financiare pe internet

Elementul principal al unui sistem complet de servicii financiare este sectorul serviciilor bancare. Acesta permite efectuarea decontărilor și controlul asupra acestora de către toți participanții relatii financiare. Pe lângă avantajele evidente pentru utilizatorii corporativi, dintre care mulți sunt deja pregătiți astăzi să treacă de la sistemele bancă-client la gestionarea activelor financiare prin Internet, sistemul trebuie să satisfacă și nevoile utilizatorilor privați. Astfel, prin deschiderea unui singur cont într-o bancă care are instalat un sistem bancar prin internet, utilizatorul ar trebui să poată efectua plăți cu furnizorii de servicii de internet, celulare și de paginare fără a se ridica de pe computer și să poată efectua plăți pentru utilitati publice, faceți cumpărături în magazine virtuale și multe altele.

Al doilea element al sistemului de servicii financiare de pe Internet este sectorul serviciilor pentru lucrul pe piețele valutare și bursiere. Acesta permite tuturor să participe la tranzacționare pe platforme de schimb, cu drepturi egale cu companii de investitii si banci. Rentabilitatea ridicată a tranzacțiilor speculative pe piețele valutare și bursiere atrage un număr mare de oameni din întreaga lume și o face una dintre cele cu cea mai rapidă creștere de pe Internet.

Și, în sfârșit, al treilea element este asigurarea pe internet. Oferă clientului un set clasic de servicii de asigurare, un contract de furnizare, precum și toate plățile pentru care se fac prin internet. Serviciile de asigurare pe internet în Rusia sunt deja furnizate de lideri de piață precum Renaissance Insurance Group, ROSNO, Ingosstrakh, precum și de alții.

Să luăm în considerare mai detaliat caracteristicile și starea generală a pieței serviciilor financiare furnizate prin internet.

Internet banking

Furnizarea de servicii bancare prin internet este unul dintre cele mai dinamice segmente ale comerțului electronic, care continuă să se dezvolte într-un ritm rapid odată cu creșterea numărului de utilizatori de internet. Concomitent cu creșterea audienței, crește numărul clienților care efectuează tranzacții bancare prin internet, precum și ponderea acestora în masa totală a clienților bănci individuali.

Serviciile bancare prin internet oferă posibilitatea de a efectua toate operațiunile standard care într-un sediu bancar fizic, cu excepția tranzacțiilor în numerar: · efectuează toate plățile de utilități (electricitate, gaz, telefon, chirie, furnizare de căldură); · plătiți facturile pentru comunicații (telefonie IP, comunicații celulare și de paginare, Internet) și alte servicii (televiziune prin satelit, instruire etc.); · efectuați transferuri de bani, inclusiv în valută, către orice cont din orice bancă; · transfera fonduri pentru plata facturilor pentru bunuri, inclusiv cele achiziționate prin magazine online; · cumpără și vinde valută; · completarea/retragerea de fonduri dintr-un cont de card de plastic; · deschideți diferite tipuri de conturi (termene, economii, pensie) și transferați bani către acestea bani gheata; · primirea extraselor de cont pentru o anumită perioadă în diverse formate; · primiți informații despre plățile primite în timp real; · să primească informații despre plățile efectuate și, dacă este necesar, să refuze o plată neplătită; · primiți alte servicii: abonament la reviste și ziare, servicii de intermediere (cumpărare/vânzare hârtii valoroase, crearea unui portofoliu de investiții, posibilitatea de a participa la fonduri mutuale bancare, participarea la tranzacționare etc.).

Banca online este unul dintre cele mai dinamice segmente ale comerțului electronic de astăzi. Astăzi putem vorbi deja despre formarea acestui sector al pieței serviciilor - acestea sunt asigurate de numărul covârșitor al celor mai mari bănci. În SUA, aproape toate băncile importante îl oferă, inclusiv Citicorp, Bank of America, Wells Fargo, Bank One, First Union.

În ultimii câțiva ani, sectorul serviciilor bancare prin internet din Rusia s-a dezvoltat activ și a devenit din ce în ce mai răspândit. Astăzi, peste o sută de bănci oferă diverse forme de servicii bancare la distanță prin internet. O listă a băncilor rusești cu o listă și o descriere a serviciilor bancare virtuale oferite clienților poate fi găsită pe site-ul „Servicii financiare de internet în Rusia” (www.internetfinance.ru). Printre acestea se numără „Avtobank” (www.avtobank.ru) cu sistemul său bancar prin internet „Home Bank” (www.avtobank.ru/homebank), „Guta-Bank” (www.guta.ru) cu sistemul său „Telebank” (www.telebank.ru), băncile BIN (www.bbin.ru), Severnaya Kazna (www.skazna.ru), Ellips Bank (www.ellipsbank.ru), Uniastrum Bank (www.uniastrum .ru), „Yugra ", filiala din Sankt Petersburg (www.jugra.spb.ru), "Metallurg" (www.metallurgbank.ru), "NOMOS" (www.nomos.ru), "Banca de construcții navale" (www .sbank.ru), „Banca pe acțiuni „Rusia”” (www.abr.ru) și multe altele.

Utilizarea sistemelor bancare prin Internet oferă o serie de avantaje. În primul rând, se economisește timp semnificativ prin eliminarea necesității de a vizita banca. În al doilea rând, clientul are posibilitatea de a-și controla propriile conturi 24 de ore pe zi și, în conformitate cu situația în schimbare pe piețele financiare, răspunde instantaneu la aceste modificări, de exemplu, cumpărând sau vânzând valută. În plus, astfel de sisteme sunt indispensabile pentru urmărirea tranzacțiilor cu carduri de plastic - orice debitare a fondurilor dintr-un cont de card este reflectată prompt în extrasele de cont întocmite de sisteme, ceea ce ajută, de asemenea, la creșterea controlului clientului asupra operațiunilor lor.

Există trei caracteristici cele mai importante care descriu sistemele moderne de internet banking: · funcționalitate (operațiuni disponibile clienților); · ușurința în utilizare a sistemului (interfață utilizator); · metode utilizate pentru asigurarea securității stocării și transmiterii informațiilor financiare.

Cu cât funcționalitatea unui sistem de internet banking este mai largă, adică cu cât sunt mai multe servicii disponibile clienților băncilor prin internet, cu atât un astfel de sistem este mai complet și mai solicitat. De fapt, limitarea deliberată sau forțată a funcționalității sistemelor de furnizare a serviciilor bancare pe Internet reduce foarte mult atractivitatea acestora, deoarece pentru unele dintre ele clientul va trebui totuși să meargă la bancă. Prin urmare, în efortul de a face sistemele de internet banking competitive, băncile încearcă să le ofere aproape întreaga gamă de servicii care sunt disponibile clienților într-un birou fizic: efectuarea de tranzacții cu fonduri în propriile conturi (extrase de cont, transferuri în conturile lor). , lucrul cu carduri de plastic), capacitatea de a investi fonduri (depozite, valori mobiliare), decontări cu contrapărți (plăți unice și periodice), etc.

Comoditatea unui anumit sistem bancar prin Internet este de obicei exprimată în cât de prietenoasă este interfața cu utilizatorul în partea client a sistemului, cât de clară și simplă este instalarea și configurarea software-ului, cât de convenabilă și simplă sunt metodele obișnuite de efectuare a operațiunilor în sistemul urmează să obțină diverse servicii bancare, în special pentru noii utilizatori.

Problemele de organizare a securității în timpul creării și exploatării serviciilor bancare prin internet au fost în mod tradițional de cea mai mare importanță și atrag o mare atenție din partea unui public larg. Cel puțin, protecția sistemului trebuie să asigure identificarea fără ambiguitate a entităților care interacționează (client și bancă), criptarea informațiilor financiare transmise și protecția mediilor de stocare. Astăzi, toate aceste probleme sunt rezolvate de majoritatea măsurilor profesionale de securitate, care sunt utilizate atât în ​​sistemele occidentale, cât și în cele domestice.

Lucrul prin internet pe bursele valutare și bursiere

Capacitatea de a lucra prin internet pe bursele de schimb valutar și pe piețele de valori este a doua componentă a sectorului serviciilor financiare pe internet. Acestea includ serviciile furnizate de intermediarii de investiții (bancă sau societate de brokeraj), permițând clientului să cumpere/să vândă valori mobiliare și valute prin internet.

De obicei, aceste servicii implică: · capacitatea directă de a cumpăra/vinde active financiare în timp real; · crearea portofoliului de investiții al unui investitor; · posibilitatea de participare a clientului la fonduri mutuale; · furnizarea clientului cu informații financiare actualizate frecvent: cotații de valori mobiliare și cursuri de schimb; · asigurarea clientului cu articole analitice, informatii grafice, asistenta profesionala etc.; · prestarea altor servicii conexe - emiterea de carduri de credit și carnete de cecuri, deschiderea și menținerea conturilor de pensii suplimentare, „livrarea” informațiilor despre prețurile acțiunilor incluse în portofoliu către pager-ul sau căsuța poștală a clientului etc.

Potrivit estimărilor companiei de consultanță Gomez Advisors, în 2001, în întreaga lume s-au deschis prin internet 18 milioane de conturi de investiții (în 1996 erau doar 1,5 milioane, în 1999 - 5,1 milioane). În trimestrul al patrulea din 1999, 1,8 milioane de conturi noi au fost deschise la brokerii virtuali americani și s-a înregistrat o creștere fără precedent de 55% a numărului de tranzacții. În prima jumătate a anului 2000, creșterea a fost de încă 80%, iar volumul total al fondurilor investite a ajuns la 950 de miliarde de dolari.

În prezent, deja o cincime din tranzacțiile cu acțiuni NASDAQ se fac prin internet, iar această cotă crește constant. Cifra de afaceri zilnică a NASDAQ este în continuă creștere și în februarie 2000 a depășit pentru prima dată 2 trilioane de dolari. În Statele Unite, în ultimii doi ani, peste 25% din numărul total de acțiuni vândute investitorilor individuali și corporativi au trecut prin brokeri virtuali.

Interesul pentru lucrul cu instrumente de investiții prin internet este în creștere rapidă în Europa, după cum confirmă companii de cercetare binecunoscute. Astfel, conform estimărilor Forrester Research, în 2003, 8,3 milioane de europeni vor folosi serviciile brokerilor virtuali. Prognozele IDC par și mai optimiste - 16,8 milioane până la aceeași dată. În prezent, afluxul de noi clienți ai companiilor de brokeraj virtuale este asigurat în principal de investitori cu experiență care abandonează treptat serviciile tradiționale. Recent, ponderea noilor veniți - oameni care nu au mai investit până acum - în rândul deținătorilor de conturi interactive a ajuns la 17% și va continua să crească rapid. Peste 45% dintre comercianții activi, potrivit unui sondaj realizat de Allegra Strategies, au cel puțin două conturi de investiții deschise la brokerii online. În același timp, majoritatea potențialilor investitori vor trebui să urmeze un curs aprofundat de pregătire pentru a lucra la bursa. Mulți investitori virtuali începători care nu au învățat elementele de bază ale tranzacționării cu acțiuni în mod tradițional se confruntă cu dificultăți neașteptate asociate cu fluxul imens de informații de piață necesare pentru a lua propriile decizii. În plus, popularitatea tot mai mare a instrumentelor financiare în Europa poate fi constrânsă de diferențe datorate caracteristicilor specifice ale legislației naționale și, de asemenea, depinde în mare măsură de cultura investițională generală a populației. De exemplu, doar 12% dintre europeni dețin titluri de valoare, în timp ce ponderea americanilor care investesc în acțiuni este de aproximativ 40%.

Piața serviciilor prin internet pe piețele valutare și bursiere din Rusia este în prezent într-un stadiu incipient, dar astăzi putem observa mulți pași făcuți pentru dezvoltarea sa.

Lucrați la proiecte pilot pentru a crea gateway-uri care oferă acces programatic la sistemele de tranzacționare ale burselor rusești din Mediul extern, a început la mijlocul anului 1999 Primul a fost Moscow Interbank Currency Exchange (MICEX), care, împreună cu compania CMA Small Systems, a dezvoltat o interfață software aplicativă care permite conectarea sistemelor externe pentru distribuirea informațiilor comerciale și colectarea comenzilor clienților, menținerea pozițiilor. , managementul riscului, etc. Achiziționarea acestui gateway este primul lucru pe care trebuie să-l facă un broker care urmează să instaleze sau să dezvolte un sistem de tranzacționare pe Internet pentru a lucra la MICEX. În iunie 2000, cifra de afaceri a companiilor care utilizau gateway-ul era aproape de 45% din cifra de afaceri totală a bursei.

MICEX a fost urmat de Sistemul de tranzacționare rus (RTS), care, la dezvoltarea Sistemului de cotații garantate (GQS), s-a concentrat inițial pe accesul prin Internet. Urmează pe această linie Bursa de Valori din Moscova (MSE), bursele din Sankt Petersburg, Vladivostok și Rostov-pe-Don.

Aproape toți brokerii electronici ruși folosesc software special într-un fel sau altul. În tabel 5.4 enumeră unele dintre companiile de brokeraj și produsele software pe care le folosesc.

Tabelul 5.4. Companiile rusești de brokeraj și produsele software pe care le folosesc

Companie de brokeri

Sistem

Descriere

D-Trade (www.globex.ru)

D-Trade Internet

Vă permite să primiți oferte și să trimiteți comenzi. Include modulul FormGraph pentru procesarea grafică completă a informațiilor. Funcționează cu Forex și cu contracte futures E-micro și D-micro (la Bursa din Moscova)

„Ricom-Trust” (www.ricom.ru)

"Ricom-incredere"

Nu se utilizează software - informațiile și comenzile sunt transferate prin intermediul site-ului companiei. Funcționează cu MICEX

Alor-Invest (www.alor.ru)

Oferă posibilitatea de a tranzacționa pe MICEX, oferă cotații și alte informații despre tranzacționarea la bursă

BC "Otkritie" (www.open.ru)

QUIK (www.quik.ru)

Oferă posibilitatea de a tranzacționa pe MICEX și SICEX atât pentru broker, cât și pentru clienții săi și pentru a vedea informații complete despre piață

„Guta-Bank” (www.guta.ru)

Comerciant la distanță (www.onlinebroker.ru)

Oferă cotații de la MICEX și MSE, face posibilă depunerea comenzilor; „EFiR” este folosit pentru a obține alte informații

„Managementul Lorenzo” (www.lorenzo.ru)

Un pachet software conceput pentru a oferi un ciclu complet de servicii de tranzacționare atunci când lucrați pe FOREX

IC „Zerich Capital Management” (www.trust.ru)

Z-Trade (www.z-trade.ru)

Oferă posibilitatea de a tranzacționa pe MICEX și RTS, oferă cotații și alte informații despre tranzacționarea la bursă. Informațiile pot fi exportate către orice sistem de analiză tehnică

OJSC „NBD-Bank” (www.nbdbank.ru)

„ITS-Broker” (its-broker.nnx.ru)

Sistemul permite atât brokerului, cât și clienților săi să participe pe deplin la tranzacționarea pe MICEX prin Internet

Akmos Trade (www.aktrad.ru)

Complex de sisteme AFM

Sistemul vă va permite să participați la tranzacționarea pe Forex, efectuați analiza tehnicași primiți știri financiare

În ciuda progresului evident în dezvoltarea sectorului serviciilor de internet în Rusia pe bursele valutare și pe piețele de valori, numărul de probleme rămâne destul de mare, în special, rămân probleme asociate cu lipsa canalelor de acces la internet fiabile și ieftine, securitatea conexiunii. , suport legal pentru tranzacții și multe altele. Dar cel mai important lucru este că încă nu există o astfel de cerere în masă în Rusia ca în Occident. Acest lucru se explică prin factori economici și legislație subdezvoltată, precum și prin mentalitatea existentă. În plus, Rusia încă nu dispune de un număr suficient de diverse instrumente bursiere care să permită utilizarea investițiilor la bursă ca mecanism de acumulare, minimizare a impozitelor, ca element al schemelor de pensii etc.

Asigurare pe internet

Asigurarea se referă de obicei la procesul de stabilire și menținere a unei relații contractuale între cumpărătorul de servicii de asigurare (deținătorul poliței) și vânzătorul acestora (asigurătorul). Asiguratorul stabileste programul de asigurare si il ofera asiguratului. Dacă termenii programului propus se potrivesc clientului, atunci ambele părți încheie un contract de asigurare, iar clientul efectuează plăți unice sau regulate conform contractului încheiat. Atunci când are loc un eveniment asigurat, asigurătorul plătește asiguratului o despăgubire bănească determinată de termenii contractului de asigurare. Documentul care atestă încheierea unui contract de asigurare și care conține obligația asigurătorului este o poliță de asigurare.

Asigurarea pe internet este un complex al elementelor de interacțiune menționate mai sus dintre o companie de asigurări și clientul său, care decurg în procesul de vânzare a unui produs de asigurare, deservirea acestuia și de plata compensației de asigurare, dacă este realizată în totalitate sau în mare parte folosind internetul. .

Complexul de asigurări pe internet, de regulă, include: · calcularea cuantumului primei de asigurare și determinarea condițiilor de plată a acesteia; · completarea unui formular de cerere de asigurare; · comandarea și plata directă a unei polițe de asigurare; · efectuarea de plăți periodice (prima de asigurare instalată); · deservirea contractului de asigurare pe perioada de valabilitate a acestuia (schimb de informații între asigurător și asigurat - generarea de rapoarte arbitrare la solicitarea utilizatorilor, inclusiv rapoarte privind starea și istoricul modificărilor contractelor, încasărilor și plăților); · schimbul de informații între asigurat și asigurător la producerea unui eveniment asigurat etc.

Procedura de achiziție virtuală a unei polițe de asigurare pentru un consumator obișnuit arată de obicei așa. După stabilirea subiectului asigurării și precizarea principalelor caracteristici ale acestuia, sistemul calculează automat cuantumul primei de asigurare și determină condițiile de plată a acesteia. În continuare, trebuie să completați un formular de cerere de asigurare, să comandați și să plătiți polița, care este apoi livrat prin curier sau prin poștă. În plus, sistemele moderne de asigurări virtuale fac posibilă desfășurarea întregului proces ulterior de deservire a contractului în perioada de valabilitate a acestuia. Astfel, atunci când deserviți reprezentanța virtuală a unei companii, este posibil să nu aflați niciodată unde se află biroul acesteia. În același timp, factorul de încredere în compania de asigurări este de mare importanță, prin urmare popularitatea și fiabilitatea acesteia sunt una dintre circumstanțele importante pentru furnizarea cu succes a serviciilor de asigurare virtuală.

Pe lângă piața business-to-consumer (B2C), asigurarea online este, de asemenea, utilizată între entitati legale(B2B). Printre exemple se numără serviciile de asigurare online furnizate de agențiile de turism pentru grupuri de turiști care călătoresc în străinătate, precum și „schema pură” B2B - piața de reasigurare, adică împărțirea riscurilor între asigurători la asigurarea de obiecte mari, atunci când o companie consideră deplin independentă. răspunderea prea riscantă.

Potrivit unor date, cifra de afaceri anuală a pieței globale de asigurări pe Internet ajunge la 250 de milioane de dolari, ceea ce reprezintă 2–2,5% din vânzările totale pe Internet. În prezent, 2% din veniturile companiilor de asigurări provin din comerțul electronic. Conform previziunilor firmei de audit PricewaterhouseCoopers, această cifră va ajunge la 16% în 2005. Ponderea asigurătorilor care păstrează legătura cu clienții lor și atrag alții noi prin internet va crește de la 11 la 70% în aceeași perioadă.

Statele Unite sunt unul dintre liderii de pe piața globală a serviciilor de asigurări furnizate prin internet. În prezent, în Statele Unite există aproximativ 4.500 de companii de asigurări care au propriile lor site-uri web. Dintre acestea, peste 500 oferă servicii virtuale într-un fel sau altul. Alături de site-urile web ale companiilor individuale din Statele Unite, există portaluri de asigurări. Printre exemple se numără portalurile www.insweb.com, Insure.com, insurence.com, lifeshopper.com etc. Site-urile portalului conțin informații despre cele mai mari companii de asigurări, iar utilizatorul poate compara prețurile diferiților asigurători pentru aceleași tipuri de servicii, aflați , ce este inclus într-o anumită asigurare de la o anumită companie. De asemenea, vă puteți familiariza cu ratingurile companiilor de asigurări compilate atât de cele mai mari agenții, cât și de creatorii de portaluri. O comoditate suplimentară pentru client este prezența unei „defalcări geografice”. Un vizitator al portalului poate afla despre cele mai bune oferte pentru orice asigurare valabilă în statul său.

Există, de asemenea, mini-portale care reunesc de la 2 la 10 companii care operează în aceleași sau diferite domenii de asigurări. Aceștia integrează participanții la proiect într-un singur sistem virtual de asigurare, prin care clientul poate cumpăra o poliță online. Astfel, pe un site web clientului i se oferă multe produse de asigurare diferite. De obicei, unui potential asigurat i se cere mai intai sa aleaga programul de asigurare de care are nevoie, iar apoi compania. Astfel de portaluri includ, de exemplu, portalul universal QuickenInsurance (www.insuremarket.com), care reunește Travelers, Electric Insurance, Reliance Direct și Ohio Casualty Group și portalul de asigurări de sănătate eHealthInsurance (www.ehealthinsurance.com), care este în spatele Kaiser Permanente, PacifiCare, BlueCross/BlueShield și HealthNet.

Exemple de companii care vând polițe integral online includ Electric Insurance Company (www.electricinsurance.com), American International Group (www.aigdirect.com), RelianceDirect Insurance Company (www.reliancedirect.com), Instant Auto Insurance (www.instantauto. com). În ciuda faptului că aproape fiecare companie americană de asigurări are propriul site web, pentru a-și oferi serviciile pe internet, majoritatea preferă să se ocupe de brokerii de asigurări electronici - portaluri de asigurări.

În ceea ce privește piața rusă de asigurări pe internet, peste 100 de companii de asigurări ruse sunt în prezent reprezentate pe internet. Totodată, site-urile celor mai multe dintre ele îndeplinesc doar funcții informative, postând pe paginile lor în principal informații generale despre companie și produsele de asigurare oferite, iar uneori o descriere a activităților acestora. Capacitățile internetului de organizare a vânzărilor interactive sunt utilizate în prezent doar de câteva companii de asigurări.

În prezent, în Rusia, cea mai completă listă de servicii de asigurări de pe Internet este furnizată de doar câteva companii, în primul rând, care includ Renaissance Insurance Group și agenția de asigurări ROSNO. În tabel 5.5 prezintă o comparație a serviciilor de asigurare oferite de cinci companii de asigurări ruse prin internet.

Tabelul 5.5. Comparația serviciilor de asigurare furnizate de companiile rusești

Poziţie

„ROSNO” (www. rosno. ru)

„Renaștere” (www. renine. com)

"Reso" (www. reso. ru)

„Ingosstrakh” (www. ingos. ru)

„PSK” (www. iic. ru)

Numărul de tipuri de asigurări

Calculul costului primei

Pentru toate tipurile

Pentru toate tipurile

Pentru un

Pentru doi

Pentru toate tipurile

Aplicarea online

Pentru toate tipurile

Pentru toate tipurile

Parţial

Pentru toate tipurile

Pentru toate tipurile

Plata prin internet

Notificarea unui eveniment asigurat prin internet

concluzii

· Produsul este cel mai important element al mixului de marketing. Politica de produs pe Internet are propriile sale caracteristici, determinate de caracteristicile publicului global de Internet, caracteristicile specifice ale proceselor de comunicare și o serie de alți factori. În unele cazuri, de exemplu, în cazul produselor digitale, Internetul schimbă radical principiile existente anterior ale industriei, deoarece costul reproducerii și livrării acestora devine minim.

· Valoarea de bază pentru consumator a produsului nu este autosuficientă. Este completată de caracteristicile de mediu care modelează atractivitatea produsului. Principalele elemente ale creării unui mediu de produs atunci când îl oferă prin internet sunt: ​​furnizarea de informații despre produs și instrumente de desfășurare. analiza comparativa caracteristicile sale cu analogi; capacitatea de a cumpăra bunuri prin internet; crearea unei imagini, construirea unui brand online; Organizare de servicii pre- și post-vânzare; formarea opiniei publice și crearea satisfacției clienților din achiziția și utilizarea acestui produs.

· Service întreținere include serviciile care sunt furnizate clienților înainte și după achiziționarea unui produs. Scopul serviciului este de a oferi clienților un produs existent și de a-i ajuta să obțină cel mai mare beneficiu din funcționarea acestuia. Serviciul și asistența pentru clienți pot fi extinse prin utilizarea Internetului prin furnizarea de informații maxime despre produs, documentație operațională, oferirea de răspunsuri la întrebările frecvente și efectuarea de consultări.

· Dezvoltarea de noi produse este unul dintre domeniile importante ale politicii de produs. Procesul de dezvoltare a noului produs constă din următoarele etape: căutarea ideilor despre produse noi; selectarea acestora; analiza economică a comercializării unei noi idei de produs; dezvoltare de produs; testarea acestuia în condiții de piață; introducerea mărfurilor pe piaţă. Utilizarea instrumentelor de internet face posibilă creșterea flexibilității și dinamicii acestui proces, consolidarea feedback-ului de la consumatori și construirea unui sistem eficient de interacțiune între toate departamentele companiei.

· Serviciu – orice activitate pe care o parte o poate oferi alteia; o acțiune intangibilă care nu are ca rezultat proprietatea asupra nimicului. Serviciile sunt intangibile, inseparabile, volatile și nestocabile. Tendința actuală de extindere a sectorului serviciilor se manifestă pe deplin pe Internet. Un domeniu al acestei industrii care se confruntă astăzi cu o creștere rapidă este serviciile financiare furnizate prin internet. Acestea includ internet banking, servicii de internet pe piețele de valori și de schimb valutar și asigurări pe internet.

· Browsere

· Programe de mail(programe de e-mail)

· Teleconferințe sau grupuri de știri (Usenet)

· Sisteme de regăsire a informațiilor de pe Internet

· Programe de chat - IRC (Internet Relay Chat), telefonie prin Internet, Skype

· Clienți FTP

Serviciu Telnet

Manageri de descărcare

· Programe de apelare

· Editori HTML

World wide web

· Programe suplimentare

E-mail.

E-mail ( e-mail– e-mail) este unul dintre primele servicii de internet, cu acces la care utilizatorii pot trimite și primi mesaje electronice către lor Adresa de e-mail de la unul sau mai mulți abonați.

Avantajul e-mailului este independența sa față de timp: e-mailul este trimis instantaneu și stocat în cutie poștală până la primirea de către destinatar. E-mailul modern înseamnă suport pentru mesaje mari (de obicei până la 5 MB) și capacitatea de a include fișiere de aproape orice tip în litere (inclusiv grafică și audio). Deoarece e-mailul este folosit nu numai pe Internet, ci și pe alte rețele de calculatoare, trebuie remarcat faptul că pe Internet are capacități extinse și eficiență crescută.

Usenet.

Teleconferințe Usenet– cel mai popular serviciu de internet după e-mail. Usenet a fost creat pentru a muta știrile între computere din întreaga lume și apoi a devenit aproape complet integrat în Internet.

Grupurile de știri care fac parte din Usenet sunt grupuri de discuții pe diverse subiecte. Există șapte categorii principale în sistemul Usenet (inclusiv comp - o secțiune dedicată computerelor, sci - informații despre cercetare științifică, știri - știri, discuții - discuții). Fiecare secțiune conține sute de grupuri de discuții la care se poate alătura un utilizator. În același timp, are ocazia să citească mesaje de la alți membri ai grupului și să răspundă la aceste mesaje și întrebări. Mesajul de răspuns poate fi trimis direct autorului articolului prin e-mail sau poate deveni disponibil tuturor participanților la această conferință.



Sisteme de recuperare a informațiilor pe Internet

· Căutarea de informații pe internet este o artă. Mijloacele de găsire a informațiilor pe Internet sunt motoarele de referință și de căutare. Toate tipurile existente de sisteme de referință și căutare pe Internet pot fi împărțite în următoarele grupuri:

· Sisteme de căutare web;

· Sisteme de căutare de fișiere FTP;

· Sisteme de căutare a arhivelor Gopher;

· Sisteme de căutare Usenet;

· cataloage;

· portaluri

Transferați fișiere folosind protocolul FTP.

Protocol FTP (File Transfer Protocol) oferă acces utilizatorului la sistemul de arhivă de fișiere, precum și stocarea și transferul de fișiere de diferite tipuri. Arhivele care conțin multe fișiere mari sunt organizate pe computere conectate la Internet ( servere ftp). Pentru a implementa acest protocol, se folosește un software client special (programe manager de descărcare de fișiere).

Serviciu Telnet este conceput pentru a gestiona computere la distanță în așa-numitul mod terminal, adică prin stabilirea unei conexiuni prin Telnet, utilizatorul (dacă are drepturi de acces corespunzătoare) are posibilitatea de a lucra cu resursele computerului de la distanță ca și cum ar fi aflat pe propriul computer.

World Wide Web (WWW).

World Wide Web (WWW) este un sistem hipertext (hipermedia) conceput pentru a integra diverse resurse de rețea într-un singur spațiu informațional. Paginile hipertext permit utilizatorului, folosind un sistem de legături, să se deplaseze rapid între secțiunile de informații aflate pe un computer din rețea la distanță arbitrară. Astăzi, WWW este unul dintre cele mai populare servicii de internet.

Se disting următoarele tipuri de resurse care utilizează tehnologia WWW:

- Pagină(pagina WWW sau pagina Web) este cea mai mică unitate a World Wide Web. Pagina poate conține diverse informații sub formă de text, grafică, sunet, video și animație (pentru care se folosesc programe mici - applet-uri Java). Dar principalul atribut al oricărei pagini Web sunt link-urile către alte pagini sau fișiere. Afișarea linkurilor pe ecranul monitorului poate fi diferită: de obicei este text colorat într-o culoare diferită de textul principal și subliniat. Utilizatorul trebuie doar să „clic” pe un astfel de text cu mouse-ul pentru a accesa o pagină nouă. Există două moduri principale de a construi pagini Web. Pagina poate ocupa întreaga fereastră a programului browser, iar atunci când selectați orice link, următoarea pagină va fi afișată pe ecran (principiul „single-window”). O altă modalitate de a organiza informațiile pe o pagină este să împărțiți fereastra browserului în mai multe ferestre - rame(cadru – „cadru”). În acest caz, atunci când selectați un link, unele părți ale ferestrei browserului se vor schimba, în timp ce altele vor rămâne neschimbate. De obicei, această abordare este folosită pentru a organiza un meniu care se află într-o anumită parte a ecranului și conține toate legăturile principale, în timp ce într-o altă parte, mai mare a ecranului, conținutul se modifică atunci când este selectat unul dintre aceste link-uri. Cel mai adesea, structura de cadru a paginilor este utilizată în cadrul unui singur site;

- Site-ul web(Website) este o colecție de pagini Web aparținând aceleiași organizații sau individ și legate între ele în conținut. Un site Web poate consta doar din două sau trei pagini sau poate fi o combinație de câteva sute de documente hipertext interconectate, cum ar fi site-ul Microsoft Corporation. Paginile web și site-urile sunt stocate pe anumite tipuri de servere - servere WWW(sau servere web). Acestea sunt computere puternice special dedicate, fiecare dintre ele poate stoca multe pagini și site-uri mici sau un site extins deținut de o organizație mare („site-ul corporativ”). Problemele asociate cu crearea site-urilor Web sunt discutate mai detaliat în paragraful 5.3;

- Portal– un termen folosit pentru a desemna o resursă WWW. Portalurile de internet sunt grupuri de site-uri cu serviciile de care utilizatorul are nevoie, care pot fi accesate dintr-o singură pagină de titlu. Cel mai adesea, de pe o astfel de pagină de titlu puteți accesa un sistem de regăsire a informațiilor, știri care corespund specificului portalului, un catalog de resurse de pe internet, un magazin electronic sau licitație.

Serviciul Gopher

Acest serviciu este similar cu WWW, dar vă permite să căutați informații folosind un sistem de meniu care arată ca un arbore de date (structură ierarhică). Gopher sprijină Tipuri variate fișiere: text, sunet, fișiere de program etc.

IRC (Internet Relay Chat)

IRC este un serviciu care permite utilizatorilor rețelei să comunice folosind mesaje text scurte în timp real.

Serviciile enumerate sunt standard, adică principiile pentru construirea software-ului client și server, precum și protocoalele de interacțiune pentru acestea, sunt formulate sub forma unor standarde internaționale care trebuie urmate de dezvoltatorii de software.

Alături de cele standard, există servicii care sunt dezvoltări originale ale unei anumite companii. Ca exemplu, putem cita diverse programe de aplicație precum Instant Messenger, un fel de „pagere pe internet”: sisteme de telefonie pe Internet, emisiuni radio și televiziune, servicii de mesagerie instant, comunicare vocală și comunicare video pe Internet (cele mai populare: ICQ („Te caut”), Skype și altele).

Nu există standarde internaționale pentru astfel de sisteme, care pot duce, în general, la conflicte tehnice cu alte servicii similare.

Telefonia IP asigură transmiterea semnalelor vocale de la computer la computer, de la computer la telefon (telefon analog, telefon digital, telefon IP, telefon mobil) și de la telefon la telefon. Apelurile sunt efectuate printr-un furnizor de servicii VOIP. Calitatea vocii depinde de furnizorul VoIP și de metoda de conectare la Internet.

Adresa URL a documentului

sisteme de adresare pe internet

O schemă unificată pentru adresarea logică a dispozitivelor din rețea și rutarea datelor este oferită de Internet Protocol (IP). În prezent, există mai multe versiuni ale protocolului IP, care reflectă cerințele funcționale în schimbare odată cu dezvoltarea Internetului. Versiunea 4 este utilizată în principal, deși versiunea 6 este introdusă treptat. Mai jos vom discuta soluțiile tehnologice ale celei de-a patra versiuni standard.

Din punctul de vedere al protocolului IP, Internetul este considerat ca o colecție logică de obiecte interconectate numită „ noduri" (noduri IP) sau " gazde„(gazdă), fiecare dintre acestea fiind reprezentată de o adresă IP unică.

Același dispozitiv fizic din rețea (computer, router) poate avea mai multe adrese IP, de ex. corespund mai multor noduri ale unei rețele logice. Această situație apare cel mai adesea dacă dispozitivul fizic are mai multe dispozitive de date, deoarece fiecare dintre ele trebuie configurat cu cel puțin o adresă IP unică. Cu toate acestea, unui dispozitiv care are un dispozitiv de transmisie de date i se pot atribui, dacă este necesar, mai multe adrese IP. Dacă un dispozitiv fizic are mai multe adrese IP, atunci se spune că are mai multe „conexiuni logice” la rețea (sau mai multe interfețe- interfață).

Prin urmare, adresa IP este o adresă numerică unică care identifică în mod unic un nod, un grup de noduri sau o subrețea de pe Internet.

Unicitatea adreselor de rețea este garantată de agenția specială care le atribuie, Centrul de Informații de Rețea (NIC).

Nume de domenii.

Adresele numerice sunt convenabile pentru computere, dar nu pentru utilizatori. Prin urmare, pe Internet, alături de adresarea IP, există un sistem alternativ de adrese care face posibilă utilizarea numelor mnemonice în locul adreselor numerice pentru a adresa nodurile de rețea.

Prezența a două reprezentări ale adreselor pe Internet duce la necesitatea convertirii lor dintr-o formă în alta, care este implementată de așa-numitele servere DNS(Numele domeniului).

Domeniu(Domeniu - teritoriu, regiune, sferă) - un fragment care descrie una sau alta parte a adresei sub formă de text, similar cu ceea ce se face la proiectarea plicurilor de scrisori obișnuite, dar, spre deosebire de acestea, în adresa domeniului (precum și în alte adrese de text utilizate) nu sunt permise spații.

Adresele specifice pot reprezenta un număr diferit de domenii. O adresă formată din patru domenii este reprezentată, de exemplu, după cum urmează:

domeniu4.domeniu3.domeniu2.domeniu1

Se știe că adresele de pe plicuri, conform standardelor americane și europene, sunt scrise în ordine inversă, începând cu numele și prenumele. O reprezentare similară a unei adrese are loc în sistemul de adresare a domeniului. Astfel, exemplul de adresa de mai sus poate fi interpretat astfel:

domain1 - cod de țară din două litere,

domain2 - codul orașului (de obicei tinde să prescurteze numele original),

domain3 - numele organizației,

domain4 - numele computerului.

Iată exemple de anumite domenii geografice (coduri de țară din două litere ale lumii): .ch – China, .fr – Franța, .fi – Finlanda, .ge – Germania, .ru – Rusia,

Ua – Ucraina, .uk – Marea Britanie, .us – SUA.

Cu toate acestea, tratarea domeniului principal (sau, după cum se spune, de asemenea, domeniul întâi sau de nivel superior) cu un cod de țară din două litere nu este singura opțiune posibilă. Numele prescurtate ale componentelor rețelei NSFNET, care au apărut în 1986, au început să fie folosite ca următoarele domenii de nivel superior:

com- organizatii comerciale, .edu - organizații educaționale și științifice,

Guvern - organizatii guvernamentale, .mil - organizatii militare,

Net- organizații de rețea, .org - alte organizații.

Astăzi, această listă a fost completată cu următoarele denumiri:

Int – instituție internațională, .nato – organizație NATO,

Magazin – magazin online, .pro – domeniu pentru instituții „profesionale”,

Muzeu - muzeu, .coop - asociatie, corporatie,

Biz – proiect de afaceri, .info – orice resursă de informații,

Aero este o organizație legată de industria aeriană,

Nume – pagina personală.

Adresare prin email.

Deoarece Internetul oferă acces nu numai la computere - surse de informații (www-, gopher-, servere ftp etc.), ci și la o varietate de programe de e-mail concepute pentru a sprijini comunicarea între oameni, adresarea persoanelor care participă la corespondență este de asemenea furnizate. Adresa de e-mail a utilizatorului are următoarea structură:

<имя пользователя>@<адрес компьютера>

De exemplu, adresa poștală a administratorului portalului de recuperare a informațiilor Yandex (www.yandex.ru) este: [email protected].

În general, formatul adresei de e-mail înseamnă că un computer poate fi folosit de mai mulți utilizatori, ale căror nume trebuie să fie diferite. Utilizarea mai multor nume (alternative) pentru un utilizator a devenit, de asemenea, răspândită în practică.

Adresarea documentelor în tehnologia WWW.

Pentru a primi un fișier de pe Internet, programul browser trebuie să aibă informații despre locația acestui fișier în rețea și tipul acestuia. Prin urmare, este necesar ca programul client WWW să transmită numele unui anumit fișier, locația acestuia pe Internet (adresa gazdei) și metoda de accesare a acestui fișier (cel mai adesea, acesta este un protocol precum HTTP sau FTP).

Combinația acestor elemente formează așa-numitul Identificator uniform de resurse(Identificator universal de resurse sau URI). Un URI definește modul în care sunt scrise adresele diferitelor resurse de informații. Implementarea URI pentru tehnologia WWW este numită URL(Locator universal de resurse).

URL- adresa introdusa in fereastra programului browserului cuprinde intregul complex de informatii necesare cautarii si interpretarii corecte a acestuia de catre unul sau altul browser. Această adresă are următoarea structură:

//:<доменное имя сервера>/<.путь>/<имя файла-документа[#метка]>, Unde:

  • protocolul (sau metoda de acces) definește modul de interacțiune cu resursă informațională;
  • server domain name este numele sau adresa IP a nodului (server de un anumit tip) unde se află informațiile pe care le căutați;
  • cale – numele unui director (eventual virtual) sau al unui lanț de subdirectoare ale unui server WWW sau al unui sistem de fișiere;
  • nume de fișier – numele simplu al unui fișier cu o extensie care conține hipertext, o imagine grafică, un program de aplicație sau alte informații;
  • o etichetă este numele unui fel de „marcaj” într-un fișier hipertext, care permite tranziții interne la diferite fragmente ale unui document (s-ar putea să nu existe etichete într-un document Web).

Ca exemplu, luați în considerare adresa:

http://www.spbstu.ru/academic/academic2.html

http (Hyper Text Transfer Protocol): Definește protocolul, adică modul în care este transferat documentul. În acest caz, documentul trebuie transmis sub formă de hipertext. Opțiuni posibile– ftp, gopher și altele (vezi Tabelul 5.3).

www.spbstu.ru: adresa serverului web (în acest exemplu, serverul Universității Politehnice de Stat din Sankt Petersburg). Domeniul www nu trebuie să fie un indicator atât de explicit al tipului de server. Adresa serverului poate fi dată și sub formă numerică.

/www.spbstu.ru/academic/: director sau cale către fișierul dorit din arhiva fișierelor serverului.

academic2.html: numele fișierului (în acest caz, o pagină Web care conține informații despre servicii educatie suplimentara). Numele fișierului include sufixul html sau shtml (HyperText Markup Language), indicând (în acest caz) limbajul HTML în care a fost pregătit documentul. Cele mai frecvent utilizate semnificații ale sufixului sunt html și htm.

· http:// – indică faptul că este luat în considerare un document hipertext instalat pe server.

· ftp:// – arhivați fișierele pe alt server.

· file:// – orice fișier de pe computerul local (dvs.).

· www – serverul aparține Word Wide Web (World Wide Web al documentelor hipertext.)

· microsoft – un domeniu care denotă rețeaua pe care se află serverul (în acest caz, rețeaua Microsoft Corporation).

· .com este un server comercial înregistrat în SUA.

· .ru – server înregistrat în Rusia.

· .org – un server de organizații non-profit înregistrate în SUA.

· .gov – serverul organizațiilor guvernamentale americane.

· .mil - organizaţii militare

· organizaţii educaţionale şi ştiinţifice

· /ie/ – calea către fișierul de pe server, numărată de la rădăcina serverului până la fișierul specificat, în format UNIX.

Funcția principală a modemului este de a asigura conexiunea cu Retea globala, Internet. Internetul oferă o gamă largă de servicii diferite. Toate serviciile furnizate de internet pot fi împărțite în două categorii: schimbul de informații între abonații rețelei și utilizarea bazelor de date din rețea. Serviciile de comunicații între abonați includ:

Telnet - acces la distanță. Permite abonatului să lucreze pe orice computer de pe Internet ca și cum ar fi al lui. Adică lansați programe, schimbați moduri de operare etc.

FTP (File Transfer Protocol) - protocol de transfer de fișiere. Permite abonatului să schimbe fișiere binare și text cu orice computer din rețea. După ce a stabilit o conexiune cu un computer de la distanță, utilizatorul poate copia un fișier de pe computerul de la distanță pe propriul său sau poate copia un fișier de pe computerul său pe cel de la distanță.

NFS (Network File System) este un sistem de fișiere distribuit. Permite abonatului să folosească sistemul de fișiere al unui computer la distanță ca și cum ar fi al lui.

E-mail - schimb de mesaje poștale cu orice abonat la Internet. Este posibil să trimiteți atât fișiere text, cât și fișiere binare. Următoarea limitare este impusă dimensiunii unui mesaj de e-mail pe Internet - dimensiunea unui mesaj de e-mail nu trebuie să depășească 64 KB.

Știri - primirea de știri din rețea și panouri electronice ale rețelei și posibilitatea de a posta informații pe panourile de buletine ale rețelei. Panourile electronice de pe internet sunt formate pe subiecte. Utilizatorul poate alege să se aboneze la orice grupuri de știri.

Rsh (Remote Shell) - acces la distanță. Similar cu Telnet, dar funcționează numai dacă computerul la distanță rulează UNIX.

Rexec (execuție la distanță) - execuția unei comenzi pe o mașină UNIX la distanță.

Lpr - imprimare în rețea. Trimiterea unui fișier pentru imprimare pe o imprimantă de la distanță (de rețea).

Lpq - imprimare în rețea. Afișează fișierele aflate în coadă pentru imprimare pe o imprimantă de rețea.

Ping - verificarea disponibilității unui computer la distanță prin rețea.

Talk - face posibilă deschiderea unei „conversații” cu un utilizator al unui computer la distanță. În acest caz, textul introdus și răspunsul utilizatorului de la distanță sunt vizibile simultan pe ecran.

Iptunnel - vă permite să accesați un server NetWare LAN cu care nu există conexiune directă prin LAN, ci doar comunicare prin Internet.

Whois este o agendă de adrese de internet. La cerere, abonatul poate obține informații despre proprietatea computerului de la distanță și a utilizatorilor.

Degetul - obținerea de informații despre utilizatorii unui computer la distanță. Pe lângă serviciile de mai sus, Internetul oferă și următoarele servicii specifice.

Webster este o versiune de rețea a dicționarului explicativ al limbii engleze.

Serviciu fax - permite utilizatorului să trimită mesaje prin fax utilizând un server de fax de rețea.

Traducător electronic - traduce textul trimis dintr-o limbă în alta. Traducătorii electronici sunt contactați prin e-mail.

Gateway-uri - permit abonatului să trimită mesaje pe rețele care nu funcționează cu protocoale TCPIP (FidoNet, Goldnet, AT50).

Sistemele de regăsire automată a informațiilor pe Internet includ următoarele sisteme.

Gopher este cel mai utilizat instrument de căutare pe Internet, permițându-vă să găsiți informații folosind cuvinte cheie și expresii. Utilizarea sistemului Gopher este ca și cum ai naviga printr-un cuprins, ai cere utilizatorului să navigheze printr-o serie de submeniuri și să selecteze subiectul de interes.

În prezent, există peste 2000 de sisteme Gopher pe Internet, dintre care unele sunt foarte specializate, iar unele conțin informații mai versatile. Gopher vă permite să obțineți informații fără a specifica numele și adresele autorilor, astfel încât utilizatorul să nu piardă mult timp și nervi. Pur și simplu îi spune sistemului Gopher exact ce are nevoie, iar sistemul găsește datele corespunzătoare. Există peste două mii de servere Gopher, așa că folosindu-le nu este întotdeauna ușor să găsiți informațiile necesare. Dacă întâmpinați dificultăți, puteți utiliza serviciul VERONICA. VERONICA caută peste 500 de sisteme Gopher, eliberând utilizatorul de a trebui să răsfoiască manual prin ele.

WAIS este un instrument de regăsire a informațiilor și mai puternic decât Gopher, deoarece caută cuvinte cheie în tot textul documentului. Solicitările sunt trimise la WAIS în mod simplificat Limba engleză. Acest lucru este mult mai ușor decât formularea lor în limbaj algebră logică și face WAIS mai atractiv pentru utilizatorii neprofesioniști. Când lucrează cu WAIS, utilizatorii nu trebuie să petreacă mult timp pentru a găsi materialele de care au nevoie.

Există peste 200 de biblioteci WAIS pe Internet. Dar, deoarece informațiile sunt furnizate în primul rând de personalul academic pe bază de voluntariat, cea mai mare parte a materialului este legat de cercetare și informatică.

WWW este un sistem de lucru cu hipertext. Este posibil cel mai puternic instrument de căutare. Hipertextul conectează diferite documente pe baza unui set predefinit de cuvinte. De exemplu, atunci când un nou cuvânt sau concept este întâlnit în text, sistemul hipertext face posibilă trecerea la un alt document care discută acest cuvânt sau concept mai detaliat.

WWW-ul este adesea folosit ca interfață pentru bazele de date WAIS, dar lipsa legăturilor hipertext limitează WWW-ul la o simplă navigare.

Utilizatorul, la rândul său, poate folosi capacitatea WWW de a lucra cu hipertext pentru a lega datele sale cu datele WAIS și WWW, astfel încât înregistrările proprii ale utilizatorului să fie integrate în informațiile pentru acces public.

În realitate acest lucru, desigur, nu se întâmplă, dar este perceput așa.

WWW este relativ sistem nou. Au fost instalate mai multe servere demonstrative, inclusiv Vatican Exibit de la Biblioteca Congresului și desenul cu vremea „Sputnik Turns” de la Universitatea de Stat din Michigan. universitate de stat. Serverele into.funet.fi (Finlanda) funcționează și ca servere demo; în.cern.ch. (Elveția) și eies2.njit.edu (SUA).

Aproape toate serviciile de rețea sunt construite pe principiul client-server. Un server de pe Internet este un computer care este capabil să ofere clienților (pe măsură ce solicitările vin de la aceștia) unele servicii de rețea. Interacțiunea client-server este de obicei structurată după cum urmează. La primirea cererilor de la clienți, serverul lansează diverse programe pentru furnizarea de servicii de rețea. Pe măsură ce se execută programele care rulează, serverul răspunde la solicitările clientului. Toate programele de rețea pot fi, de asemenea, împărțite în client și server. În acest caz, software-ul server oferă servicii de rețea, iar software-ul client se asigură că solicitările sunt trimise către server și că se primesc răspunsuri de la acesta.