Te întrebi ce este online? De fapt, totul este foarte simplu, acesta este Rostelecom pentru Moscova. Mai precis, acesta este brandul sub care Rt furnizează internet, televiziune digitală, telefon și comunicatii mobile Moscoviți din 2008. Pentru ce este? Cine știe, poate că chestiunea este în memoria asociativă, numele principal al companiei nu ne trezește întotdeauna amintiri plăcute. Pe piata de capital, Rt are multe firme concurente, nu ca in interior, unde are monopol. Dar trebuie să închideți planul de conectare. Dar dacă mulți tresare la cuvântul Rostelecom? Așa e, pentru a crea un nou brand axat pe o populație tânără și activă.

Acest articol este doar pentru cei care stau pe Online. Vă vom spune despre contul dvs. personal, cum să intrați și ce să faceți acolo.

Înregistrare și autentificare

Vreau doar să spun despre un mare minus. Site-ul onlime.ru nu oferă utilizatorilor posibilitatea de a se înregistra, pur și simplu nu există un astfel de buton. Vă puteți autentifica dacă vă cunoașteți numele de utilizator și parola. Ceea ce, în opinia noastră, este foarte incomod.

Multe resurse indică faptul că rt.ru și onlime.ru au o singură parolă și o singură autentificare. Este gresit! Am încercat totul, dar nu putem intra folosind aceleași date atât acolo, cât și acolo.

Deci, faceți clic pe Contul personal.

Introduceți datele necesare. Ați uitat parola? Citiți mai jos despre recuperarea lui.

Și faceți clic pe Logare. Procedura este standard.

O altă observație personală. LK își scuipă foarte repede stăpânul. Este suficient să lași pagina deschisă 10 minute și să treci la altceva, ei bine, de exemplu, vrei să pui niște muzică pe YouTube și gata, va trebui să introduci din nou login-ul și parola. Uneori, acest lucru este foarte enervant.

Dacă ți-ai uitat parola

O persoană modernă are un număr mare de conturi personale diferite, dar cum să-ți amintești atât de multe parole? Este mai ușor cu autentificare, puteți folosi unul pentru toate conturile personale, de exemplu, o adresă de e-mail sau un număr de telefon. Dar ce să faci cu parolele, deoarece utilizarea aceleiași combinații pe resurse diferite poate fi nesigură. Chiar dacă ți-ai uitat datele, nu trebuie să-ți faci multe griji - folosește mementoul.

Specificați numărul dvs cont personalși numărul de telefon utilizat în timpul înregistrării.

Dacă nu vă amintiți nu doar parola, ci și contul sau numărul de telefon, atunci sunați la serviciul de asistență la 8 800 707 12 12. Va trebui să vă confirmați identitatea, adică. datele pașaportului vocal, denumiți adresa conexiunii și cuvântul cheie, dacă există. Dacă nu vă place să sunați, faceți o cerere prin poștă [email protected].

Ce este în lk

De îndată ce v-ați conectat, puteți vedea imediat starea contului, starea, numărul de bonusuri și numărul de zile înainte de blocare.
Ce este statutul? Statutul este totul! El este cel care stabilește câte puncte vi se vor acorda pentru utilizarea serviciilor. Sunt trei dintre ele: bronz, argint și aur, iar acestea sunt 3, 5 și, respectiv, 10 la sută.

Cum altfel poți acumula bonusuri:

  • efectuați o plată unică în valoare de 2000 de ruble sau mai mult și primiți de la 2% în contul dvs.
  • Participați la promoția „Referiți un prieten” și obțineți 1000 de bonusuri
  • alăturați-vă unor grupuri în rețelele sociale și obțineți 50 pentru fiecare

Dacă punctele rămân neatinse timp de 2 ani, acestea vor expira automat. Dacă ați întârziat plata cont personal timp de o lună, apoi vor începe, de asemenea, să curgă încet din mâinile tale, 5 pentru fiecare zi.

Bine, să presupunem că am acumulat un anumit număr de bonusuri. Se pune întrebarea de ce sunt necesare deloc:

  • puteți plăti pentru serviciile companiei

  • sau alegeți ceva din catalog (de remarcat că alegerea nu este atât de mare)

Funcționalitatea contului personal

Am stabilit bonusurile. Să vedem ce mai este în contul tău personal. Umplere standard, totul este ca mulți alți furnizori, așa că nu vă confundați. Dar pentru orice eventualitate, o mică instrucțiune pentru tine.

Acțiuni în contul dvs

Aici puteți plăti factura online folosind un card sau prin Internet banking.

Ai uitat să plătești pentru internet și ți-au întrerupt-o, dar fără el este foarte greu? Profitați de plata promisă, este posibil numai dacă datoria dvs. nu este mai mare de 100 de ruble. Numărul de zile pe credit depinde direct de Statutul dvs.: 3, 7 și 14.

Vreau să spun că eu însumi stau pe un alt furnizor și, dacă uit să fac o plată, atunci nu trebuie să merg la contul personal și să configurez ceva acolo. Furnizorul meu îmi reînnoiește automat accesul și nu sunt necesare stări pentru aceasta. Dar acesta este Rostelecom, totul este spus într-un singur cuvânt, totul este întotdeauna complicat cu ei.

Dacă utilizați în mod activ carduri bancare sau aveți cel puțin un card de salariu, atunci puteți configura Plata automată. Dar acest lucru este convenabil! Nu va trebui să fii distras de la plata facturii, debitările vor avea loc automat de pe cardul tău. Dar mai întâi trebuie să-l legați.

Conectarea noilor servicii și control

Aici vedem toate informațiile despre serviciul dumneavoastră. Pe această pagină puteți:

  • modifica tariful
  • conectați un serviciu nou
  • configurați o notificare prin SMS, care, apropo, este foarte convenabilă - nu trebuie să vă amintiți când trebuie să efectuați următoarea plată
  • vezi ce ai cu echipamentul inchiriat
  • blocați un cont
  • activați antivirusul sau folosiți butonul turbo

Activare hardware

Această secțiune este dedicată echipamentului dumneavoastră. Ați cumpărat, de exemplu, un set nou-nouț de televiziune digitală, dar mai trebuie să îl activați, altfel acest miracol al tehnologiei nu va funcționa. Pentru a face acest lucru, va trebui să specificați numărul de serie al dispozitivului și al cardului inteligent, care sunt enumerate în card de garantie. Puteți activa până la trei dispozitive în același timp.

Sună-l pe stăpân acasă

Internetul nu funcționează, ai început deja să-ți rupi părul pe cap? Calmează-te și apelează vrăjitorul completând o astfel de aplicație simplă sau apelează la asistența tehnică. Serviciul este oferit gratuit.


Pe bază de plată, puteți apela la ajutorul computerului unei ambulanțe. Faceți clic pe acest banner, alegeți ce ați spart și familiarizați-vă cu prețurile. Doctorul va veni și va repara totul.

Apelarea unui maestru de la compania dvs. de servicii este foarte convenabilă, în primul rând, el este întotdeauna la îndemână și nu trebuie să căutați pe cineva rămas și, în al doilea rând, puteți face o cerere, dacă este ceva.

Modificarea datelor din contract

Ți-ai schimbat numărul de mobil sau te-ai căsătorit și ți-ai schimbat numele de familie? Nu contează, nu este necesară reînnoirea contractului, pur și simplu puteți schimba datele necesare.

După cum știți, Rostelecom oferă servicii în toată Rusia. Dar dacă vorbim despre Moscova, atunci aici furnizorul își oferă serviciile sub brandul Onlime. În ciuda numelui diferit, acestea sunt toate aceleași avantaje calitative și oportunități, viteze mari Acces la internet și chiar prezența unui cont personal. Apropo, acesta din urmă îi vom acorda atenție astăzi.

Site oficial în capitală

În ceea ce privește portalul web oficial al companiei din Moscova, utilizarea unei resurse standard, care se află la rt.ru, nu va funcționa pentru a ajunge la aceasta. Portalul online se află la link-ul onlime.ru. Deși, nu ar fi de prisos să rețineți că dacă selectați capitala în fereastra de selecție a regiunii de pe resursa oficială Rostelecom, veți fi transferat automat pe site-ul Onlime.

Resursa vine imediat în întâmpinarea tuturor vizitatorilor cu cele mai solicitate și importante informații privind prestarea serviciilor. Aici vedem imediat:

  • Informații pentru clienți corporativi și privați.

  • Date pentru contactarea asistenței clienți.

  • Informații despre serviciile disponibile ale furnizorului.

  • Program de loialitate „Onlime Bonus”.

  • Blocuri alocate pentru serviciile prestate:

    • Internet acasă;

    • O televiziune;

    • Telefon fix (conectat doar într-un pachet împreună cu Internetul).

  • Un formular pentru verificarea fezabilității tehnice a conectării serviciilor la o anumită adresă din Moscova.

  • Planuri tarifare disponibile pentru fiecare dintre servicii.

  • Noutățile companiei.

  • Serviciu de conturi personale pentru clienții furnizorului.

    • Conectați-vă la contul dvs. online

    Și acum propunem să luăm în considerare informațiile care vor fi relevante pentru utilizatori. Rostelecom V Moscova care doresc să afle cum se realizează procedura de autentificare în serviciul de pagină personală de pe site-ul furnizorului. Este necesar să efectuați acțiuni în următoarea secvență:
  • Vizitați site-ul oficial al furnizorului din Moscova (ru).

  • Acordați atenție panoului de sus al site-ului, numit antet. În partea dreaptă a acestuia sunt două câmpuri evidențiate cu verde. Găsiți-ne câmpul „Cont personal” faceți clic pe el cu cursorul.

  • Pe pagina principală se va deschide un formular pop-up în care trebuie să completați două câmpuri:

    • Log in;

    • Parola.

    După introducerea datelor de autentificare, trebuie să faceți clic pe butonul „Conectați-vă la contul personal”.
  • Felicitări! V-ați conectat cu succes la serviciu.

    • Dacă tocmai ați devenit utilizator al Rostelecom din Moscova și serviciul de cont personal este încă necunoscut pentru dvs., ar trebui mai întâi să vă înregistrați cu acesta. Despre asta vorbim mai jos.

    Înregistrare în Contul Personal Online

    Pentru a crea un cont personal în serviciu, trebuie să efectuați următorii pași:
  • Vizitați rt.ru.

  • Faceți clic pe linkul „Contul meu”.

  • Sub câmpul „Parolă” din formularul care se deschide, faceți clic pe hyperlinkul albastru „Ați uitat numele de utilizator sau parola?”.

  • Pe pagina care se deschide, acordați atenție primei metode de recuperare a parolei - aceasta este înregistrarea în serviciu.

  • Specificați în câmpul de mai jos numărul contului personal al clientului Online.

  • În câmpul de mai jos, introduceți numărul dvs. de telefon de contact în formatul „+7”.

  • De acord cu regulile.

  • Faceți clic pe butonul „Restaurare”.

    • După ce ați finalizat pașii descriși mai sus, în următoarele 20-30 de minute veți primi perechea dvs. de autentificare/parolă într-un mesaj către telefonul specificat. Este important să înțelegeți că trebuie să indicați numărul de telefon la care ați încheiat inițial un acord cu Rostelecom din Moscova.

    Dacă întâmpinați dificultăți în procesul de obținere a unei parole, sau dacă nu primiți un mesaj cu informații de autentificare, vă recomandăm să contactați serviciul de asistență la 88007071212.

    Recenziile utilizatorilor sunt al doilea lucru pe care ar trebui să-l citiți cu siguranță atunci când alegeți un furnizor de internet. În primul rând, citiți contractul. Dar cel mai adesea, documentele oficiale nu sunt citite deloc, iar recenziile sunt studiate după apariția problemelor pentru a-și dovedi cazul. Se dovedește un cerc vicios. În articolul nostru, folosind exemplul furnizorului de internet Onlime, vom lua în considerare cum să acționăm în situații problematice, ce să căutăm, cum să ne comportăm cu reprezentanții companiei.

    ISP online: Prezentare generală

    OnLime este marca celui mai mare furnizor de telecomunicații din Rusia OJSC Rostelecom, sub care operează în Moscova și regiunea Moscovei. Fuziunea celor două companii a avut loc în 2008, de atunci OnLime a depășit constant ratingul furnizorilor metropolitani internet de acasă, televiziune digitală și telefonie. Potrivit companiei, 3,2 milioane de apartamente au Onlime TV și acces la rețea folosind tehnologia FTTB.

    OnLime are propria sa rețea de coloană vertebrală, amenajată în conformitate cu arhitectura circulară a capitalei. Semnificația raională și raională trec în subteran, prin puțuri de canalizare. De la nodurile districtuale la grupurile individuale (aproximativ 10 case din apropiere), cablurile circulă de-a lungul liniilor electrice. Autostrăzile acoperă toate zonele orașului și suburbiilor.

    Toate cablurile, cu excepția celui de la intrarea în apartament, sunt redundante. O mare toleranță la erori este promovată și de o singură întrerupere circulară care nu va provoca daune: linia de rezervă se va porni imediat. Doar accidentele grave pot dezactiva transmisia TV și conexiunea la Internet.

    Semnalul TV vine de la 10 sateliți, care sunt capabili să recepționeze peste 200 de canale, inclusiv la calitate HD. Echipamentele pentru centre de date Alcatel-Lucent de la Alcatel-Lucent se caracterizează prin densitate mare de porturi și putere mare.

    Online: tarife internet, caracteristici de conectare

    Pentru noii abonați, „OnLime” oferă o conexiune promoțională pentru 290 de ruble pe lună. in termen de 3 luni. În continuare, vi se cere să alegeți o opțiune tarifară:

    1. „OnLime-100” - Internet nelimitat până la 100 Mbps.

    2. „OnLime-60” – viteza maximă declarată este de până la 60 Mbps.

    3. „OnLime-30” – nelimitat la viteze de până la 30 Mbps.

    Pentru a identifica utilizatorul serviciului „Onlime-Internet”, fiecărui client i se oferă un login și o parolă, acces la un cont personal. debitat zilnic in rate egale.

    Conectarea are loc în 1-3 zile lucrătoare de la data cererii. Contractul se încheie în prezența maestrului, opțiunile selectate, serviciile sunt introduse în el, viteza maxima conexiune pe care compania o asigură prin canalul de la centrul de date la echipamentul utilizatorului.

    Online: recenzii pe internet de acasă

    Acesta din urmă este motivul negativității din partea multor utilizatori. Nr. 1 în evaluarea recenziilor negative - viteză lentă a conexiunii. De exemplu, 25-30 Mbps. în loc de cei 60 Mbps declarati.

    Răspunzând recenziilor negative, Onlime precizează că viteza prescrisă în contract este un concept teoretic. În practică, acest parametru este garantat pe canalul dintre serverul companiei și computerul utilizatorului. Zonele în care rata de pachete poate fi redusă sunt:

    • Echipamente de utilizator care, din anumite motive, nu pot emite viteza dorita(firmware sau software strâmb, slab specificații, echipamente radio care funcționează în banda de 2,4 GHz în imediata apropiere etc.). Puteți face o analogie aproximativă: nu puteți viziona un film 3D pe un televizor Rainbow tub alb-negru, chiar dacă acest serviciu este plătit.
    • Canalul de la centrul de date la serverul global și acest server însuși, datorită volumului său de lucru, pe care furnizorul nu îl poate influența, pot provoca și o scădere ușoară a vitezei.

    Viteza de conectare este întotdeauna mai mică decât cea declarată în tarif. O abatere de 5-10% este considerată normală dacă Setare online efectuate corect. După 30 Mbps. diferența de viteze este vizibilă doar la descărcarea unor cantități mari de informații.

    Cum să te comporți în caz de probleme cu internetul?

    Ce trebuie să cereți de la furnizor printr-o declarație scrisă:

    1. Verificarea stării tehnice a conexiunii pentru a înțelege în ce stadiu se pierde viteza.
    2. Verificarea setărilor de internet din contul dvs.
    3. Depanarea cablului de fibră optică.
    4. Repararea sau înlocuirea echipamentelor nefuncționale.

    Ce poți face singur:

    • Actualizați software-ul computerului, driverele plăcii de rețea, hardware-ul. Instalează un antivirus (unul!) și scanează. Descărcați și actualizați firmware-ul routerului. Când utilizați Wi-Fi pe mai multe dispozitive, viteza este tăiată între ele. ÎN ultima solutie conexiunea se poate face mai rapid prin oprirea paravanului de protecție Windows (obligatoriu cu un antivirus funcțional).
    • Dacă Onlime-Internet a dispărut și acțiunile obișnuite nu ajută, trebuie să verificați cu un consultant de service tehnic dacă adresa MAC a mașinii este introdusă corect în setări. Acesta este un fleac, dar în 30% din cazurile de lipsă de acces, greșeala umană este de vină.

    Televiziune și telefonie acasă „OnLime”

    Digital TV Onlime - abilitatea de a viziona peste 200 de canale, inclusiv la calitate HD. Abonații Metropolitan pot alege o opțiune unică „Interactive TV” - nu numai o varietate de canale, ci și capacitatea de a reglementa difuzarea, înregistra sau întrerupe programe TV, acces la biblioteca media, ferestre multiple. TV interactiv se conectează cu un cablu de internet și un set-top box HD.

    Clienților TV digitale li se oferă o gamă de 4 tarife și pachete suplimentare („Cinema+”, „Adult”, „Fotbal” și „Fotbalul nostru+”, Viasat HD):

    • starter - 111 canale pentru 320 de ruble / lună;
    • optim - 136 de canale pentru 450 de ruble / lună;
    • avansat - 164 de canale pentru 580 de ruble / lună;
    • maxi - 203 canale pentru 1700 de ruble/lună

    Opțiunile tarifare pentru TV interactiv costă la fel, dar sunt furnizate încă 10 canale.

    Cei care folosesc internetul de pe OnLime se pot conecta telefon fix fie cu o plată pe minut (0,5 ruble pe minut), fie cu o opțiune nelimitată.

    Online (TV digital): recenzii

    Ce probleme notează clienții OnLime? Acest:

    1. Nicio poză, poză proastă.
    2. Lipsa canalelor, setarea lor incorectă.
    3. Funcționare instabilă a set-top box-ului la comutarea la „TV interactiv”.
    4. Pachetele suplimentare nu funcționează, calitatea lor lasă de dorit etc.

    Un val de astfel de negativitate a avut loc în 2010, când a fost efectuată o tranziție masivă de la difuzarea analogică la cea digitală. Locuitorii nu știau să monteze receptoare, canalele și-au schimbat locurile și au „dispărut”, televizoarele nu au fost adaptate pentru „cifre”, maeștrii nu au putut face față aplicațiilor actuale. În timp, situația s-a stabilizat. Acum asistăm la trecerea de la televiziunea digitală la cea interactivă. Setările trebuie schimbate din nou, receptoarele trebuie îmbunătățite, să ruleze un cablu de internet, să învețe cum să folosești servicii online neobișnuite pentru televizor. În multe privințe, această tehnologie este încă „testată” de către furnizorul însuși, se efectuează teste (pe clienți), ceea ce nu adaugă nici dragoste sau loialitate furnizorului.

    Ce trebuie să faceți dacă televizorul nu funcționează:

    • Efectuați autotuningul receptorului de mai multe ori.
    • Sună-l pe maestru (prin birourile de vânzări Onlime, telefonul sau site-ul telefonic) și speră că va avea puține aplicații pe listă.

    Așteptarea unui specialist, profesionalismul și amabilitatea lui - o conversație separată.

    Online: suport tehnic, master, call center

    Doar leneșii nu vorbesc despre grosolănia și lipsa de punctualitate a stăpânilor furnizorului. Operatorul, acceptând cererea, avertizează că tehnicianul poate veni oricând în timpul zilei de lucru. Irită oamenii care lucrează.

    În fiecare dimineață, maistrul distribuie cereri între maiștri. Specialiștii sunt repartizați într-o anumită zonă. Aplicațiile intră într-o coadă live, dacă sunt multe, sunt împinse înapoi a doua zi. Coada poate fi programată cu câteva săptămâni înainte - din păcate, acest lucru este tipic pentru furnizorii giganți în perioada de introducere serviciu nou. Maestrul nu are dreptul de a cere bani pentru înființarea, instruirea și demonstrarea serviciului. Nu poate pleca înainte ca clientul să fie convins că Internet Online, telefonul sau televizorul sunt complet funcționale.

    Suportul tehnic, care este departe de ingineri, nu configurează canalele de la distanță. Ea poate: să modifice tariful, pachetul de canale, să includă plata promisă, să sfătuiască cu privire la plăți și taxe.

    Multa negativitate se datoreaza faptului ca reprezentantii furnizorului suna cu oferte pentru a profita de promotie sau a conecta serviciul. În acest caz, trebuie să scrieți o cerere pentru a exclude numărul dvs. din lista de apeluri.

    Onlime: echipamente

    Adesea, oamenii scriu recenzii de genul acesta: „Onlime oferă echipamente uzate care, evident, nu funcționează, pentru că sunt depășite chiar și pentru producătorii săi”.

    Routerul și routerul de la Upvel, D-Link sunt dispozitive fabricate în China, cu un nivel mediu de calitate. NetGear furnizează dispozitive premium care pot stabili o conexiune dual-band - 5 GHz pentru cantități mari de informații și 2,4 GHz pentru navigarea normală pe web.

    Ce este mai bine: cumpărați un router sau profitați de oferta furnizorului? Este mai bine să vă alegeți propriul echipament mai puternic, cu firmware la zi; este potrivit pentru orice operator, dar va trebui să îl configurați singur. Un router online este mai ieftin, îl poți închiria și îl poți schimba dacă este necesar.

    Atunci când încheiați un contract, trebuie să fiți atenți la redactare. Închirierea unui router presupune o sumă mică, prin care taxa de abonament va fi majorată. La rezilierea contractului in ziua rezilierii, trebuie sa returnati la biroul de vanzari un set complet in stare de functionare. În caz contrar, în conformitate cu contractul, compania are dreptul de a presupune că routerul este răscumpărat, iar costul integral al acestuia va fi retras din contul personal al clientului.

    Cumpărarea în rate sau la un moment dat poate fi benefică dacă furnizorul nu se va schimba și nu doriți să cumpărați un dispozitiv mai scump.

    Nu toate dispozitivele chinezești sunt proaste, dar tehnicienii maeștri ai furnizorului confirmă că routerele standard Upvel sunt de calitate medie și, în ciuda vitezei declarate de 150 Mbps, cu greu pot face față la 80 Mbps. După primirea echipamentului de la furnizorul software-ului său în fara esec trebuie actualizat.

    Online: soluționarea disputelor

    Este foarte indicativ modul în care specialiștii furnizorului lucrează cu clienți pretențioși. În primul rând, vorbim de plăți incorecte sau ratate, rezilierea contractelor, promoții etc.

    Potrivit recenziilor consumatorilor, Onlime se grăbește rareori să returneze banii în cazul unei probleme din partea lor sau al încetării relației. Conform legii și Acordului privind serviciile de comunicații, o cerere pentru probleme financiare trebuie rezolvată în termen de 10 zile lucrătoare, o plângere privind o problemă tehnică - în termen de o lună. Sosirea maestrului, oricât de ocupați ar fi tehnicienii, poate fi așteptată în termen de 5 zile lucrătoare.

    Reguli de conduită în biroul de vânzări „OnLime”

    1. Numai proprietarul contractului cu pașaport sau procură trebuie să contacteze biroul de vânzări. Operatorii nici nu vor vorbi cu rudele sau prietenii, iar acesta este dreptul lor.

    2. Contractul este o garanție că obligațiile ambelor părți vor fi îndeplinite. Prin urmare, atunci când semnați, trebuie să citiți fiecare cuvânt din acesta și să fiți atenți la formulare. Dacă scrie: „router în rate”, atunci va trebui să fie răscumpărat, chiar dacă clientul a folosit serviciul timp de o săptămână. Trebuie să fii deosebit de atent la acțiuni: în cazul încetării anticipate a relațiilor, pot exista penalități și amenzi.

    3. După scrierea cererii, solicitați o copie certificată prin sigiliul și semnătura casierului. Nu așteptați o soluție la problema chiar la biroul de vânzări: consultanții înregistrează doar reclamații și oferă informații superficiale, iar în luarea în considerare a aplicațiilor este implicat un departament special instruit, ai cărui angajați știu contractul pe de rost. De asemenea, este inutil să ceri numărul de telefon al „șefului acestui birou”. Este necesară o copie pentru a-și dovedi cazul în caz de „pierdere” a originalului.

    4. Fii politicos.

    S-ar părea că, dacă utilizatorii scriu astfel de recenzii, Onlime ar fi trebuit să se destrame cu mult timp în urmă. Dar, conform statisticilor, numărul reclamațiilor înregistrate în rețea nu depășește o fracțiune de procent din numărul total de abonați. 90% dintre serviciile care nu funcționează se datorează configurării greșite a echipamentelor sau erorilor umane, iar doar 10% se datorează întreruperii cablului de fibră optică.

    Funcționarea complet fără probleme nu este garantată de niciun furnizor, în special de un astfel de gigant precum Onlime (Rostelecom). În orice caz, cunoașterea drepturilor și obligațiilor dumneavoastră, atenția și amabilitatea stau la baza unei relații lungi și reciproc avantajoase cu furnizorul, ceea ce înseamnă o relație stabilă. internet de mare viteză, programe TV interesante și un telefon de acasă care sună.

    De câțiva ani, Rostelecom oferă servicii de brand online pe piața din Moscova. Se conectează la internet de mare viteză, digital și IP-TV. O selecție uriașă de opțiuni pentru conectarea separată și integrată a opțiunilor, calitatea ridicată a serviciilor și prețurile optime atrag mulți rezidenți ai capitalei către Online.

    Acum nu trebuie să mergeți la biroul companiei, majoritatea tranzacțiilor sunt efectuate prin „Contul personal” onlime.ru. O cerere de instalare poate fi depusă pe site sau apelând la numărul de contact, după ce ați verificat în prealabil posibilitatea de conectare la o anumită casă din sistem și alegând tariful care vă place.

    Cum să-ți recuperezi parola contului personal

    Dacă vă pierdeți autentificarea sau parola, accesul la contul personal poate fi restabilit fără a vizita birourile Rostelecom. Pentru asta ai nevoie de:

    • Conexiune internet;
    • Numărul de cont;
    • numărul de telefon specificat în timpul înregistrării în contul dumneavoastră personal.

    Tranziția către pagina de recuperare a accesului se realizează prin linkul din formularul de conectare către Contul personal.

    A doua modalitate de a vă recupera datele de conectare și parola este să apelați serviciul de asistență prin telefon: 8-800-707-12-12 sau prin e-mail [email protected]. Dar sunt necesare mai multe informații de la abonat:

    • Numărul de cont;
    • numele complet al utilizatorului;
    • adresa de conectare;
    • date pașaport;
    • un cuvânt de cod.

    Furnizarea serviciului este gratuită.

    Funcționalitatea contului personal OnLime

    Clienții Rostelecom care și-au conectat contul personal OnLime pot efectua următoarele operațiuni:

    • naviga informații la zi;
    • emite chitanță de plată;
    • reface fondurile din sold;
    • vizualizați mișcarea Bani pentru o anumită perioadă;
    • activarea/dezactivarea serviciilor și echipamentelor suplimentare;
    • modificarea tarifului;
    • eliminarea bonusurilor acumulate;
    • modificați setările Contului personal, inclusiv schimbarea parolei;
    • contactați suportul;
    • creați o cerere de întreținere, vizualizați starea cererii;
    • abonați-vă la notificări prin SMS.

    Cel mai Informații importante utilizatorul este situat în blocul din dreapta sub meniul principal al LC. Poate fi văzut pe orice pagină a cabinetului. Blocul conține informații despre suma de bani din cont, puncte acumulate, numărul de zile înainte de blocare fără următoarea plată la conectarea serviciilor care sunt relevante în momentul vizionarii.

    Aici puteți completa imediat soldul online. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Plătiți”. De asemenea, puteți ajunge la pagina serviciului de plată prin elementul din meniul principal „Încărcare cont”.

    Un număr mare de opțiuni de plată vă permit să transferați rapid bani în soldul celor mai multe mod convenabil. După selectarea unei opțiuni, utilizatorul va fi redirecționat către sistemul de plată selectat.

    În secțiunea de meniu „Gestionare servicii”, clientul poate vizualiza, conecta și deconecta ofertele disponibile ale operatorului de telecomunicații, inclusiv planul tarifar. Tariful poate fi schimbat o dată pe zi. Conexiunea va avea loc a doua zi la ora 00.00.

    Servicii populare:

    1. Plata promisa. Vă permite să utilizați Online în absența banilor în cont. După ce clientul a folosit acest serviciu, pentru a utiliza internetul sau comunicarea, este necesar să depună fonduri nu mai puțin de o plată lunară conform tarifului.
    2. Achiziționarea de software antivirus. Clientul poate plăti pentru achiziție într-o perioadă de timp stabilită, și nu imediat. Antivirusurile protejează împotriva tuturor tipurilor de amenințări de pe Internet.
    3. „Ca acasă”. Vă permite să utilizați Wi-Fi-ul metroului din Moscova fără publicitate și autorizare.

    program bonus

    La înregistrarea în programul de bonus, clientul primește puncte pentru diverse acțiuni - conectarea la program, utilizarea serviciilor, plăți mari, conectarea prietenilor la Online etc. Bonusurile acumulate pot fi folosite pentru a plăti servicii, bunuri, produse electronice. Una dintre opțiunile populare este o reducere de 50% la plata prin Internet OnLime.

    Conectați-vă la contul dvs. personal onlime.ru

    După depunerea unei cereri, un specialist va vizita clientul în termen de 5 zile pentru a instala echipamente TV sau a pune un cablu de internet. Pentru confirmarea finală a intențiilor lor, clientul trebuie să semneze un acord cu Rostelecom. Angajatul îi va oferi date de identificare pentru a monta echipamentul.

    Datele pentru introducerea „Contului personal” onlime.ru sunt furnizate în momentul înregistrării cererii de conectare. Dacă aveți întrebări, puteți contacta Serviciul de asistență. Pentru ca serviciile TV/Internet conectate să funcționeze, clientul trebuie să depună suma necesară de fonduri la numărul contractului.

    Plata pentru servicii online.ru

    Plata pentru serviciile onlime.ru se poate face în mai multe moduri:

    • de pe card prin „Contul personal”;
    • în numerar după numărul de contract, prin terminale;
    • în saloanele Euroset, Svyaznoy, M-Video;
    • în birourile companiei Online;
    • în Internet banking al majorității băncilor mari;
    • prin portofele electronice.

    Plătitorii ar trebui să știe că unele opțiuni de plată pot suporta o taxă. Această problemă trebuie clarificată în prealabil și fondurile trebuie depuse, ținând cont de comision.

    Pentru utilizarea neîntreruptă a serviciilor „Online”, puteți utiliza opțiunile „Plată automată” sau „Plată promisă”.

    Autorizare în „Contul personal” onlime.ru

    Pentru a putea controla serviciile conectate, gestiona-le, efectuați plăți la timp, utilizați program bonus, trebuie să treceți prin autorizare în „Contul personal” onlime.ru.

    De exemplu, în fila Service Management, puteți găsi o gamă largă de opțiuni. Aici puteți vedea informații complete despre planul tarifar stabilit, pachetele suplimentare de canale, echipamentele disponibile și sumele de plată pentru fiecare subsecțiune. În secțiunea „Adăugarea/modificarea serviciilor”, opțiunile dorite sunt activate/dezactivate. Aici puteți obține și serviciile unui telefon de oraș, alarmă antiefracție, software antivirus.

    Beneficiile și caracteristicile „Contului personal”

    În „Contul personal” poți seta controlul parental asupra a ceea ce vizionează copiii tăi și unde merg. Dacă clientul trebuie să refuze temporar Online, el poate bloca toate serviciile conectate anumită perioadă. Acest lucru este convenabil deoarece economisește bani în timp ce clientul nu folosește opțiunile.

    Aici puteți citi și contractul dumneavoastră cu Rostelecom, puteți obține informații despre contul de bonus și, dacă este posibil, să cheltuiți bonusuri pentru serviciile și bunurile dorite. Dacă clientul și-a uitat autentificarea și parola, le poate restaura în această secțiune.

    Nu neglijați toate avantajele și posibilitățile Contului Personal.

    Înregistrarea unui cont personal online

    Pentru a obține acces la serviciile relevante ale Rostelecom, în primul rând, înregistrăm un cont personal online. Acest lucru se întâmplă la crearea unei aplicații inițiale pentru conectarea la servicii.

    Cum să vă conectați la online:

    1. Verificați posibilitatea de a vă conecta la Online la adresa. Trebuie să introduceți strada, numărul casei și intrarea. Dacă există o astfel de oportunitate, treceți la următorul paragraf.
    2. Selectați opțiunile tarifare necesare. Verificarea celor incluse plan tarifar opțiuni suplimentare. Faceți clic pe „Continuați”.
    3. Introducem date personale, inclusiv numărul actual de telefon mobil.
    4. Asteptam un apel de la un angajat Online. El va consilia cu privire la toate acțiunile ulterioare.

    Reintrare în contul creat

    Reintrarile in contul creat se efectueaza folosind datele de identificare setate initial - login si parola.

    În caz de dificultăți la crearea unui cont personal, introducerea acestuia și alte întrebări care apar, vă rugăm să contactați numărul de contact al serviciului de asistență. De asemenea, puteți rezolva probleme acolo:

    • cu lipsa de comunicare, imagine, sunet;
    • afișarea incorectă a canalelor;
    • viteză scăzută de conectare;
    • alegerea planului tarifar optim;
    • instalarea echipamentelor;
    • multe alte intrebari.

    Serviciile online răspund standarde inalte calitate și sunt lider pe piața serviciilor de internet și TV din Moscova de mulți ani.

    Aplicația mobilă OnLime

    Convenabil și aplicatie gratuita OnLime combină capacitățile Contului personal al abonatului și ale Ghidului TV pentru mai mult de 200 de canale TV. Funcționalitatea Contului Personal din aplicația mobilă este disponibilă numai pentru abonații OnLime, iar oricine poate folosi funcțiile Ghidului TV.

    În contul personal aplicatie de mobil OnLime poate:

    • primiți informații actualizate despre Contul dvs. personal;
    • vizualizați lista serviciilor OnLime conectate;
    • completați soldul cu un card bancar;
    • vizualizati catalogul OnLime Bonus cu servicii disponibile pentru comanda;
    • utilizați serviciul de plată promisă;
    • apelați asistența tehnică direct din aplicație.

    Ghidul TV din aplicația mobilă OnLime este:

    • ghid detaliat de programe cu peste 200 de canale;
    • stabilirea vizibilității canalelor pe pachete;
    • biblioteca proprie de programe favorite „Favorite” sortate pe categorii (film, seriale, copii, sport etc.);
    • mementouri - căutare automată a programelor din biblioteca „Favorite” și notificări despre difuzarea lor cu două zile înainte de difuzare;
    • evaluarea internă a programelor;
    • „Acum în aer” - programe care au fost difuzate și vor fi lansate în viitorul apropiat, cu o defalcare convenabilă pe intervale de timp;
    • anunțul celor mai strălucitoare filme și programe de astăzi;
    • caută programe de interes după o gamă largă de criterii: după titlu/parte de titlu, după numele actorilor, regizorilor, prezentatorilor, pe categorii, după evaluările utilizatorilor, după gen.

    Suport clienți prin birou

    Abonații OnLime pot adresa o întrebare serviciului de asistență sau pot apela un specialist tehnic din Contul Personal. Pentru a face acest lucru, accesați fila „Suport / Setări LC” din elementul din meniul principal și apoi urmați instrucțiunile serviciului.

    Utilizatorii aplicației mobile pot apela Serviciu tehnic direct din program. De asemenea, clienții pot folosi linia telefonică 8-800-707-12-12 sau pot scrie un mesaj în formular părere site-ul sau adresa [email protected].

    Politica de securitate și confidențialitate

    Utilizatorii fără scrupule ale rețelei pot încerca să folosească Internetul pe cheltuiala altcuiva. Abonații conștienți trebuie uneori să-și strângă capul atunci când primesc o chitanță cu o sumă mare. Cel mai adesea, oamenii ajung în astfel de situații din cauza propriei neglijențe.

    Pentru a accesa Internetul aveți nevoie de un nume de utilizator și o parolă. Ele identifică utilizatorul. Dacă persoanele neautorizate obțin acces la acreditări, acestea vor putea accesa Internetul sub un nume fals. Este important să stocați informațiile într-un loc inaccesibil.

    Atacatorii pot accesa informații confidențiale printr-un modem sau computer. Este necesar să modificați setările din fabrică atunci când conectați modemul, să utilizați antivirusuri și să nu deschideți e-mailuri suspecte în e-mail sau rețele sociale.

    De asemenea, ar trebui să urmăriți statisticile de trafic. Dacă, în timpul absenței clientului din rețea, cineva a folosit internetul, atunci există acces ilegal. Dacă este detectat, este necesar să contactați furnizorul pentru a-l suprima, precum și poliția și departamentul „K” cu o declarație.

    Pentru toți utilizatorii deja conectați, și chiar și pentru cei care sunt pe cale să devină abonați, există un cont personal al companiei online - Rostelecom, care oferă utilizatorilor o serie de caracteristici suplimentare. Anterior, acest serviciu era furnizat de regiuni, putând exista întârzieri din cauza necesității de a comunica cu baza de date centrală.

    Dar astăzi este deja un singur serviciu în toată Rusia și indiferent unde locația dvs. este Moscova sau Vladivostok, vă puteți gestiona serviciile fără ajutorul unui operator.

    Avantajele și posibilitățile unui cont personal

    Să aruncăm o privire la ce beneficii veți obține prin deschiderea unui cont personal. Puteți:

    • Verificați independent soldul, urmăriți ușor și rapid prezența sau absența datoriilor pe pachetul dvs.;
    • Plătiți pentru serviciile oferite fără să rețineți comisioane. Și, de asemenea, dacă aveți mai multe conturi, distribuiți fonduri între ele;
    • Configurarea plăților automate este un alt avantaj pe care îl primește abonatul, iar apoi cu siguranță nu veți uita să plătiți pentru serviciu pentru luna următoare și nu veți rămâne fără canale TV sau internet;
    • Personal, la propria discreție, gestionați serviciile deja comandate;
    • Direct din contul tau, poti schimba sau schimba pachetul de canale dupa bunul plac;
    • Implementați capacitatea de a adăuga la pachetul dvs. existent;
    • De asemenea, cabinetul vă oferă posibilitatea de a trimite SMS-uri și MMS rudelor și prietenilor.
    • conectați opțiuni suplimentare: Accelerație nocturnă sau Accelerație Turbo.

    Astfel, contul personal al abonatului Onlime - Rostelecom - este un alt plus în activitățile celui mai popular furnizor care acoperă cel mai mare număr de abonați internet în bandă largă, televiziune digitală și comunicații telefonice.

    Înregistrarea unui cont personal online

    Pentru a înregistra un cont personal online, cel mai simplu mod este să accesați my.onlime.ru și să urmați algoritmul pe care îl va solicita pagina. Înregistrarea se face în 3 pași simpli.

    1. Veniți cu o autentificare care vă vine în minte, principalul lucru este că nu o uitați. De asemenea, fiecare client introduce de două ori parola aleasă pentru el însuși. Trebuie să conțină cel puțin șase (și, de asemenea, nu mai mult de 10) litere, eventual unele simboluri și numere.
    2. Specificați datele personale introducându-le în câmpurile formularului.
    3. Asigurați-vă că lăsați informații de contact - adresa de e-mail și număr de telefon.

    Video despre înregistrarea în contul personal Rostelecom

    Asta, de fapt, este tot. Rămâne să vă verificați e-mailul și să confirmați înregistrarea făcând simplu clic pe linkul oferit în scrisoare. Dar rețineți: activarea prin link este disponibilă timp de 24 de ore. Nu am avut timp - trebuie să trecem din nou prin aceeași procedură (în general, simplă).

    Reintrare în contul creat

    După finalizarea unei simple operațiuni de înregistrare, fiecare client are posibilitatea de a-și introduce contul personal în orice moment convenabil pentru el. Pentru a vă autentifica la LC, trebuie doar să introduceți propria dvs. autentificare și parola. Și apoi lucrați liber cu serviciile și plățile dvs.

    Versiunea veche este disponibilă temporar

    Dacă ai înregistrat deja cabinetul unui abonat, dar versiune veche când regiunea dvs. este regiunea Moscova, puteți încă să o introduceți. Puteți alege un tarif de internet online. Dar este mai bine să te înregistrezi versiune noua birou personal.

    Conectați-vă la contul personal Rostelecom

    Pentru a începe cu Cont personal Rostelecom , trebuie să verificați relevanța browserului de internet pe un computer personal. Versiuni ale browserelor din care se deschide contul de utilizator: Mozilla Firefox după versiunea 17, Internet Explorer după versiunea 9, Google Chrome după versiunea 22. Autorizarea în sistem este disponibilă numai pentru abonații înregistrați care utilizează unul sau mai multe servicii de furnizor.

    Autorizarea necesită un nume de utilizator și o parolă. La introducerea unei parole, este indicat să folosiți tastatura virtuală pentru a evita greșelile. Asigurați-vă că tasta Caps Lock nu este activată și că este selectată aspectul tastaturii în limba engleză.

    Prevenind posibilitatea accesului terților la contul personal al contului Rostelecom, compania a prevăzut autorizarea în doi factori. După specificarea login-ului și a parolei, adresa specificată în contract telefon mobil va fi trimisă o notificare prin SMS la cod de 6 cifre autorizatie secundara. Acest cod este scris în formularul de confirmare a tranzacției, după care se apasă opțiunea „Continuare”. După finalizarea autorizației, se deschide pagina de pornire a contului dvs. personal.

    Conectare la contul personal Rostelecom, videoclip:

    Cont personal Rostelecom: interfață

    Pagina principală a resursei online este împărțită vizual în mai multe zone:

    1. Contul utilizatorului- sistem de date și setări asociat contului, știri, contactarea unui angajat al companiei prin intermediul formularului de feedback.
    2. Categorii de meniu- un bloc cu funcționalitatea unui cont personal.
    3. Unitatea principala- panou de lucru, unde sunt înregistrate datele principale despre secțiune.
    4. Informații suplimentare- o zona cu navigare rapida prin categoriile contului personal, informatii despre compania Rostelecom.

    Dacă abonatul dorește să verifice informațiile din contul său, trebuie să selecteze una dintre categoriile cu setări din fereastra informativă derulantă cont. Pentru a corecta datele de profil, trebuie să accesați secțiunea „Gestionarea profilului”, și verificați următorii parametri în câmpuri:

    • Denumirea organizației - operator telecom;
    • numele complet al utilizatorului;
    • Numar de telefon de contact;
    • Adresa de e-mail.

    În aceeași secțiune se verifică starea contului personal, se configurează newsletter-ul prin e-mail. La efectuarea modificărilor, se apasă butonul „Salvare”. Sistemul va capta automat noile date.

    Rubrica „O schimbare a codului PIN” schimbarea parolei curente a contului. Mai întâi, vechea parolă este introdusă în câmpuri, apoi noua parolă de două ori. La sfârșitul procedurii, se apasă butonul „Salvare”. Parolă Nouă trebuie să vă amintiți, astfel încât data viitoare când vă conectați, acesta va fi specificat corect. Pentru a primi notificări prin SMS în timp util sau newsletter prin e-mail, trebuie să accesați secțiunea „Setări de notificare” și să bifați caseta de selectare „Creare/Modificare aplicație”.

    Informații despre contract și detalii

    Contul personal Rostelecom oferă acces deschis la detalii pentru chitanțe, contracte și tranzacții de decontare. Pe pagina principală a cabinetului, trebuie să selectați o categorie "Tratat", apoi este afișat numărul complet și formular complet cu informatii despre el:

    • Organizația cu care este semnat contractul;
    • Adresa de inregistrare;
    • Adresa de facturare;
    • cont personal;
    • Sold pentru data curentă;
    • Valoarea angajamentelor pentru luna precedentă;
    • Suma plăților pentru luna precedentă;
    • Sold curent.

    În această secțiune puteți găsi istoricul tranzacțiilor de plată, istoricul angajărilor. În mod implicit, secțiunile deschid informații pentru luna calendaristică curentă. Pentru a vizualiza datele despre un alt cont personal care este inclus în această diviziune, trebuie să vă întoarceți la lista de acorduri făcând clic pe hyperlinkul „Reveniți la lista de acorduri” și să faceți clic pe numărul contului personal necesar.

    Contactarea asistenței din contul personal Rostelecom

    Dacă aveți întrebări despre activitatea furnizorului, serviciile acestuia, puteți scrie specialistului în servicii de asistență direct din contul dvs. personal. Acest lucru se face în acest fel: utilizatorul deschide secțiunea „Contestații”, face clic pe hyperlinkul „Scrieți o contestație”. Primul pas în crearea unui caz este alegerea tipului acestuia:

    • Recunoștință;
    • Consultare;
    • Revendicare;
    • Funcționarea sistemului „Cont personal”;
    • Suport tehnic;
    • Consultanta financiara / Solicitare documente.

    Al doilea pas al procedurii este completarea câmpului din banner pentru crearea unei contestații. Structura câmpurilor depinde de tipul cererii, care este selectată în prima etapă. Puteți atașa un fișier încărcat de pe computer la formularul online. Dimensiunea fișierului nu trebuie să depășească 5 megaocteți. Apoi, persoana de contact, numărul de telefon de contact, E-mail. După completarea tuturor câmpurilor, se apasă butonul „Trimite”. O casetă de dialog va apărea imediat pe ecran. „Solicitarea ta a fost trimisă la serviciu”. Un răspuns de la un specialist în asistență poate fi primit într-o zi.