Consultanta de marketing

Consultanța de marketing de la SCM Consult vă va ajuta compania să obțină rezultate unice de afaceri și să vă lase concurenții mult în urmă, indiferent de geografia activităților dumneavoastră, în Rusia sau în străinătate.

În urma realităților economice dure, afaceri moderne dobândește noi caracteristici, caută căi și metode alternative de rezolvare a problemelor, reconstruiește sistemul de linii directoare și de valori. Canoanele și matricele standard nu mai sunt în vigoare, iar luarea în considerare a mediului de afaceri prin prisma artei și a creativității este în curs de actualizare. Îmbunătățirea intelectuală este cheia succesului în mediul economic actual.

Dacă aveți nevoie să vă duceți afacerea la un nou nivel de calitate mai ridicat, să creșteți veniturile, profitul și valoarea mărcii dvs., atunci, ca parte a serviciului nostru de consultanță în marketing, vom dezvolta o strategie de marketing a companiei care este eficientă pentru gestionarea eficientă a comportamentului pieței. a unei game maxime de clienti.

Condiția cheie a succesului în dezvoltarea unei strategii de marketing întreprindere folosind modelul TMS℠ este investiția de sens strategic atât în ​​sistemul de vânzare a bunurilor și serviciilor în sine, cât și în fiecare contact individual cu un potențial sau actual client.

Consultanta de marketing de la se bazeaza pe strategie de inovare marketing transformațional TMS℠ (din engleză - Strategie de marketing transformațional). Marketingul transformațional TMS℠ este o strategie cuprinzătoare care vă poate surprinde prin capacitățile sale. Dezvoltarea unei strategii de marketing TMS℠ adaptată nevoilor organizației dumneavoastră vă va ajuta să obțineți succes în promovarea de noi produse și servicii, să stabiliți o comunicare eficientă și o integrare îmbunătățită între disciplinele funcționale, contractori și canalele de vânzări și, ca rezultat, să creșteți vânzările, profitabilitatea și loialitatea mărcii. .

Consultanta de marketing - etape:

  • Crearea unui plan strategic al companiei cu capacitatea de a minimiza și prezice riscurile.
  • Definirea unei strategii, inclusiv dezvoltarea promovării pe piață, poziționarea holistică a companiei, crearea unei politici de prețuri, a sortimentului, precum și a tacticilor de vânzare pentru serviciile și bunurile oferite.
  • Formarea unui sistem loial de relații cu baza de clienți a organizației.
  • Crearea unui sistem de distribuție pentru întreprinderi.
  • Consultanta de personal in formarea sau restructurarea departamentelor functionale ale organizatiei.
  • Branding, rebranding, consultanță în promovarea publicitară a companiei, crearea unei imagini externe a serviciilor și bunurilor, naming, crearea de promoții, media planning etc.

În spațiul tehnologiei internet, TMS℠ își propune să genereze și să atragă trafic direcționat, să colecteze în mod eficient date despre clienți potențiali ori de câte ori este posibil și apoi să conducă acești clienți potențiali printr-o pâlnie de vânzări proiectată personalizat, bogat în conținut, pentru ca afacerea dvs. să stimuleze conversia.

În activitatea noastră, aderăm la o abordare integrată pentru construirea unui marketing eficient.

Servicii de consultanta in marketing

Studierea serviciului funcțional al unei întreprinderiîn ceea ce priveşte creşterea valorii afacerii. Efectuați un audit pentru a evalua practicile curente, performanța mărcii și analiza clienților existente a organizației.

Conducerea pieței și a mediului. Determinarea orientării spre piață și analiza activelor. Evaluarea oportunităților potențiale și pregătirea unui caz de afaceri pentru ca o marcă sau o companie să dezvolte, să rețină și să angajeze diferite piețe.

Înțelegerea consumatorului– consultanta in domeniu comportamentul de cumpărare, segmentarea pieței. Formularea, testarea și optimizarea programelor de comunicare ale organizației.

Implementarea mixului - servicii pentru dezvoltarea și aplicarea unui arsenal de mijloace de influență informațională, dezvoltarea politicii de produse a companiei și procese de inovare, strategie de prețuri, construirea unui brand de succes, comunicații integrate.

Managementul relatiilor cu clientii– aici puteți comanda consultanță de marketing privind lucrul cu clienții cheie, gestionarea canalelor de vânzări ale companiei și evaluarea nivelului de satisfacție al organizației cu calitatea serviciului, servicii de evaluare și monitorizare a performanței în conformitate cu KPI-urile dezvoltate pentru creșterea profitabilității investițiilor .

Puteti comanda de la noi dezvoltarea intregului complex munca strategică. Experții noștri de consultanță în marketing vă pot ajuta să priviți această funcție dintr-o perspectivă a valorii și să înțelegeți cum pot fi utilizate activele afacerii dvs. pentru a crea valoare pentru clienții dvs. și profit pentru organizația dvs.

De remarcat faptul că setul de instrumente este selectat de către consultant în mod individual pentru fiecare client, în funcție de sarcinile și cerințele principale. Sprijinul intelectual de afaceri astăzi nu mai este o noutate, ci un instrument rațional pentru optimizarea funcționării unei întreprinderi, dezvoltarea cu succes și promovarea acesteia pe piață.

Astăzi, invitata noastră este Irina Khudyakova, strateg de marketing și marketing pe internet, manager de proiect #bucătăria marketerului șijoc de afaceri „Trăirea rolului clientului”, autor și creator al „Jurnalului de proiect”. Irina ne-a împărtășit povești din cei 12 ani de experiență în marketing și vânzări și a vorbit despre viața de zi cu zi consultant de marketing.

Ce este un consultant de marketing? Ce probleme ajută un consultant de marketing să rezolve?

Să începem cu un exemplu. Am avut un client, un producător de mobilă, care avea al lui. Erau profesioniști în domeniul lor, dar, ca orice specialist, cu timpul ochiul se estompează. Există o imersiune în întrebări de rutină și rapoarte nesfârșite. Specialiștii companiei nu au mai văzut accesul în alte segmente de piață, publicitatea a avut un efect wow, dar nu a mai dat aceleași rezultate ca înainte. Atunci conducerea a decis să găsească un consultant expert. Sarcina consultantului este să găsească punctele slabe, să analizeze situația actuală din companie și să privească produsul din diferite unghiuri. Ajută să înțelegeți bine lucrurile și îndeplinește multe alte funcții, totul depinde de specificul afacerii.

Cum funcționează un consultant de marketing și cât durează?

Activitatea consultantului poate avea loc în orice format - întâlnire personală, apel telefonic, vizită la compania clientului, e-mail și așa mai departe. Lucrarea poate dura de la 1 oră până când problema este rezolvată. Un consultant poate dezvolta o strategie care să se potrivească nevoilor clientului, să selecteze soluții și chiar să înceapă să le facă el însuși. Raportarea, desigur, este întotdeauna prezentă. Acesta poate fi un raport scris, audio, video cu toți indicatorii.

Când trebuie o companie să contacteze un consultant de marketing? Este necesar dacă aveți propriul marketer în personal?

Vă recomand să contactați un consultant când sunteți la început, astfel încât veți avea mai puține pierderi financiare. De foarte multe ori nu apelează la un consultant pentru că cred că este scump și nu va plăti. Dar acest lucru nu este adevărat, un bun expert va economisi bugete la pornire. Asta mi se întâmplă de fiecare dată. Când vin startup-urile și vor să-și lanseze proiectul, iar în final, după ce au lucrat cu ei, își dau seama că aproape au greșit.

Dacă compania are deja un specialist în marketing, atunci este nevoie de un consultant, așa cum am spus mai sus, pentru a vedea punctele slabe și pentru a ajuta atât compania în sine, cât și marketerii interni să crească. În practica mea, se întâmplă adesea ca marketerii cu normă întreagă să înceapă să se dezvăluie în continuare, iar acest lucru este important pentru mine. Începem să lucrăm cu ei în tandem. Adevărat, există cei cărora le este frică să nu-și piardă locul și să se facă de rușine pe ei înșiși și pe expertul invitat în toate modurile posibile. In acest caz euÎncerc să explic că nu sunt un dușman. Sarcina mea este să-l ajut să se dezvolte ca marketer în cadrul companiei. Și împreună lucrăm pentru un rezultat comun. Principalul lucru este să vorbești și să nu bârfești la spate.

Ce să cauți atunci când alegi un consultant?

Oamenii nu se așteaptă să te arăți în fața lor, este important ca ei să fie auziți.

Dacă în urmă cu câțiva ani era posibil să spui cu siguranță că trebuie să alegi în funcție de cazuri, acum vremurile s-au schimbat. Cazurile pot fi false, iar în unele cazuri, clienții leagă consultantul cu o obligație de nedezvăluire, mai ales atunci când le creați o strategie. Ofer întotdeauna această opțiune - luați legătura prin Skype, telefon sau organizați o întâlnire față în față. Rețineți că ora consultantului este programată și uneori trebuie să așteptați pentru a ajunge la el. Când comunic cu clienții, de regulă, ascult mai mult decât vorbesc - aceasta este principala diferență între experți. Oamenii nu se așteaptă să te arăți în fața lor, este important ca ei să fie auziți. După ce ai vorbit cu un expert, vei înțelege că el nu vorbește în fraze abstruse, ci explică pe degete - pasul 1, pasul 2, pasul 3.... Un expert este mereu interesat să-ți ducă proiectul la un nou nivel, un amator se gândește mereu cum să-și câștige un caz frumos.

Spuneți-ne exemple izbitoare printre clienții dvs. despre ce a fost o greșeală de afaceri

Afacerea este ca un copil, cum investești resurse în ea, așa va crește.

Am multe proiecte interesante din diferite domenii. Dar probabil cel mai strălucitor este vinoteca. Când un client deschide un butic de vinuri, înainte de a face un astfel de pas, trebuie să înțeleagă clar cine este consumatorul său. Și mulți se deschid și cred că acum vor veni prieteni și cunoștințe la ei. Prima dată după deschidere totul merge bine, dar apoi afacerea începe să înregistreze pierderi. Pentru că locația aleasă este prea nefavorabilă din punct de vedere al traficului. Se cheltuiesc mulți bani pe design, pe primul PR, nu există un model de business clar, marketingul este la început. Pentru mulți, marketingul este funcții interesante, postări pe Instagram și „doar fă-mi un site web cu publicitate contextuală" Lipsa totală a strategiei de dezvoltare a proiectului. În general, aș da acest sfat: o afacere este ca un copil, cum investești resurse în ea, așa va crește.

Și la sfârșitul interviului aș vrea să adaug: un consultant nu este un inamic, nu este o frază goală, nu este un trend la modă, el este necesar pentru a rezolva probleme strategice în orice proiect. Cu el, proiectul atinge rapid un nou nivel.

Din acest articol veți afla despre acest tip servicii de consultanta ca consultanta de marketing. Ce este, ce muncă și servicii suplimentare sunt incluse în el și care este esența acestui serviciu în general. Când nu este indicat să comandați consultanță de marketing. Și un videoclip util cu un studiu de caz despre consultanța de marketing pe Internet.

Consultanța de marketing este un tip de . Acesta are ca scop dezvoltarea și implementarea eficientă strategii de marketing. Include mai multe servicii suplimentare oferite de consultanti. Acest lucru vă permite să studiați cuprinzător afacerea și să o analizați. Și pe baza informațiilor primite, selectați decizii tactice și strategii de afaceri eficiente.

Serviciile de consultanță în marketing sunt furnizate de consultanți independenți, mai cunoscuți în mediul de afaceri ca marketeri. Munca acestor specialiști este de a analiza piața, de a desfășura campanii de PR, de a dezvolta strategii de marketing, de a organiza campanii de publicitate, planificarea marketingului, crearea și dezvoltarea mărcii.

Consultanța de marketing este de natură pur consultativă. Adică, consultantul va oferi recomandări și va ajuta la implementarea a ceva în activitățile companiei, dar nu va deveni angajatul acesteia. Lucrările de implementare a strategiilor elaborate și de implementare a recomandărilor vor fi efectuate de șeful companiei sau de persoana responsabilă cu aceasta.

Munca inclusa in consultanta de marketing

Tipul de consultanță analizat include mai multe tipuri de muncă:

  • Marketing strategic. Dezvoltare, coordonare și implementare strategie pe termen lung dezvoltarea metodelor de promovare a afacerilor, a canalelor de vânzare, a prețurilor și a portofoliului de produse.
  • Prețuri. Elaborarea celei mai optime și profitabile politici de prețuri pentru companie și clienții săi.
  • Cercetare de marketing. Cercetarea performanței afacerii pe baza experienței și practicii sale, precum și analiza pieței și a concurenței.
  • Consultatii de marketing. Consultanta de marketing.
  • Crearea unui departament de marketing. Crearea unui departament de marketing în cadrul companiei sau transformarea unuia existent, precum și recrutarea de personal, instruirea și consultarea marketerilor cu normă întreagă.
  • Branding. Dezvoltarea unui nume de marcă, logo, slogan, carte de marcă, kit de marketing etc. Efectuarea lucrărilor de îmbunătățire a gradului de conștientizare a mărcii.
  • Promovare. Desfasurarea de evenimente pentru promovarea atat a companiei in sine si a brandului acesteia, cat si a unei categorii de produse separate.
  • Distributie. Rezolvarea tuturor problemelor legate de extinderea canalelor de vânzare pentru bunuri sau servicii.
  • Consultanta produs. Completarea și formarea portofoliului de produse, dezvoltarea strategiei de produs și consultări privind implementarea ulterioară a acestuia.

Și încă 5 servicii incluse în consultanța de marketing

  1. Efectuarea unui audit de afaceri pentru a-i evalua performanța, analiza și practicile curente. Se ia ca bază indicatorul de creștere a valorii companiei.
  2. Analiza pieței și a concurenților pentru a determina competitivitatea pieței, precum și punctele forte și punctele slabe concurenți direcți. Acest serviciu vă permite să consolidați avantajele existente ale companiei și să rezolvați problemele cu deficiențe, ceea ce vă va permite să câștigați în competiție.
  3. Analiza consumatorilor de bunuri și servicii comerciale. Aici este analizat publicul țintă, nevoile ei, obiecțiile, așteptările și alți indicatori care afectează luarea deciziilor clientului.
  4. Implementarea marketingului cu spectru larg: dezvoltare strategia de prețuri, politicile de preț și produse, promovarea mărcii sau a produsului, impactul sporit al informației, campanii de publicitate etc.
  5. Analiza relatiilor cu clientii. Agentul de marketing studiază relațiile cu clienții cheie și face sugestii pentru îmbunătățirea comunicării. Analizează calitatea serviciului clienți și nivelul de satisfacție al acestora față de produs sau produs. Se uită la rezultatele KPI-urilor dezvoltate și oferă sfaturi privind canalele de vânzare.

Principalele etape ale consultanței de marketing

Întregul proces de consultant firma de consultanta constă din 6 etape principale.

Etapa 1. Analiza afacerii clientului și crearea unui plan strategic pentru minimizarea și prevenirea posibilelor riscuri.

Etapa 2. Elaborarea unei strategii de promovare pe piață a companiei, politica de prețuri, vânzarea de bunuri sau servicii, extinderea gamei și poziționarea holistică a companiei pe piață.

Etapa 3. Lucrând pentru a crește loialitatea și dezvoltarea clienților metode eficiente relații cu consumatori noi și obișnuiți ai bunurilor sau serviciilor companiei.

Etapa 4. Dezvoltarea și crearea celui mai eficient și profitabil sistem de distribuție.

Etapa 5. Consultatii pe probleme de personal: selecția și pregătirea personalului. Analiza unităților existente și a performanței acestora cu recomandări suplimentare pentru eliminarea problemelor identificate.

Etapa 6. Efectuarea lucrărilor de creare a unui brand sau rebranding, recomandări pt promovarea reclamei companii offline și online. Dezvoltarea de sloganuri, nume, planificare media, precum și crearea unei imagini pentru bunuri sau servicii.

Când nu este potrivit să folosiți cercetarea de piață?

Când concluziile despre necesitatea de a angaja un consultant de marketing independent au fost făcute în grabă. În cele mai multe cazuri, șeful companiei sau departament responsabil poate rezolva în mod independent probleme specifice, poate efectua o serie de studii de afaceri și poate obține datele de marketing necesare.

Când se solicită consultanță de marketing, verificați departamentul de marketing intern al companiei. În acest caz, costurile celor dintâi nu au motive întemeiate, iar întreținerea propriului departament de marketing este pusă sub semnul întrebării: „De ce este nevoie?” În această situație, consultanții nu vor ajuta cu nimic anume, ci pur și simplu vor da recomandări. Orice altceva va depinde de lider.

Există cazuri în care o companie are nevoie de o cercetare de marketing care nu este specifică și limitată, ci un fel de generală, ale cărei rezultate pot fi obținute sub formă de material gata făcut. Prin urmare, cumpărarea unui astfel de material de la aceeași companie de consultanță este mult mai ieftină decât a recurge la ajutorul unui consultant independent.

Și, în sfârșit, atunci când este nepotrivit să folosești consultanța de marketing, șeful companiei a definit greșit problemele și gama de sarcini pe care consultantul trebuie să le rezolve.

Pe scurt, se poate observa că consultanța de marketing este un serviciu de consiliere a managerilor unei companii sau departamentelor individuale în domeniul promovării unei afaceri, mărci, produse, servicii și comunicări cu clienții. Cu ajutorul acestuia, puteți îmbunătăți performanța vânzărilor și puteți crește numărul de clienți fideli.

Daca ai nevoie de ajutor in promovarea afacerii tale pe Internet, atunci te invit la consultatia mea.

Promovează-ți afacerea online doar pe baza propria experiență iar cunoștințele sunt pline de faptul că puteți face greșeli, ceea ce vă poate lua mult timp și bani pentru a le corecta.

Nu ar trebui să vă promovați pe internet fără să aveți o idee despre cum se face acest lucru. Dar consultarea unui specialist care cunoaște cea mai corectă soluție este cea mai bună cale de ieșire. Mai ales într-o situație de incertitudine și lipsă de cunoaștere profundă a instrumentelor de marketing pe Internet.

CE ESTE MARKETINGUL INTERNET?

Marketingul pe Internet este un set de instrumente clasice de marketing utilizate pe Internet pentru a crește vânzările de bunuri sau servicii. Adică toate metodele folosite în marketingul clasic sunt adaptate pentru promovarea afacerilor pe Internet.

Marketing pe Internet - acestea sunt acțiuni care vizează:

    cresterea popularitatii companiei/marcii/produsului dumneavoastra pe Internet;

    creșterea vânzărilor produsului/serviciului dvs.

Pentru a înțelege în mod independent problemele promovării online, ar trebui să vă scufundați în acest subiect în detaliu și să petreceți multe ore citind literatură profesională. Cel mai probabil, combinarea afacerii dvs. și scufundarea în problemele marketingului pe Internet (promovare pe Internet) nu va fi ușor - va dura ceva timp. O altă persoană poate face acest lucru pentru tine, iar tu îți poți folosi timpul mai eficient, de exemplu, implicându-te în dezvoltarea și promovarea afacerii nivel profesionalîn zona dumneavoastră.

Un consultant de marketing pe Internet vă va spune modalități de a vă promova afacerea pe Internet și, de asemenea, vă va ajuta să evitați greșelile comune în aceste chestiuni.

Confidentialitate garantata. Puteți fi sigur că informațiile nu vor fi transferate către terți.