De ce Facebook blochează contul de publicitate Ads Manager și cum să-l deblochezi. Ce trebuie să faceți dacă contul dvs. de reclame Facebook este blocat

Astăzi, mulți antreprenori au un cont de publicitate pe Facebook. Dacă este blocat, atunci astfel de persoane vor pierde accesul la acestea reclame, audiență, statistici. Ca urmare, problemele vor începe cu promovarea site-ului dvs. Rețeaua de socializare face acest lucru pentru a preveni frauda. Luați în considerare cum să deblocați un cont de publicitate pe Facebook.

Cum blochează Facebook conturile publicitare

Există doar două tipuri de blocare a contului:

Cea mai mare parte a blocării a 95-99% din conturile de publicitate are loc automat. De obicei, după aceea, restabilirea profilului este ușoară, chiar și fără a contacta asistența. Dacă blocarea este manuală, atunci va deveni mult mai dificil să restabiliți profilul să funcționeze.

Cum să minimizați șansa de a vă bloca contul publicitar

Utilizatorul are nu numai dreptul de a face acest lucru, ci și oportunitatea. Trebuie să fii atent și să urmezi un anumit algoritm:

• Este necesar să studiați bine regulile politicii de publicitate Facebook. Vă rugăm să rețineți că acestea pot fi modificate în mod regulat.
• Când plătiți pentru orice acțiune, nu puteți utiliza cardul bancar sau plasticul altcuiva, pe care expiră perioada de valabilitate. Pentru calcul, merită să folosiți recuzita nominală. De asemenea, cardul ar trebui să aibă întotdeauna o sumă minimă pentru a plăti orice eventuală datorie.
• Nu puteți crea mai multe mesaje publicitare după ce a fost înregistrat un nou cont publicitar.
• Ar trebui să evitați autorizarea frecventă de la adrese IP străine în timpul călătoriei. Pentru a face acest lucru, utilizați aplicația mobilă.
• Nu ar trebui să adăugați advertiseri sau administratori de pagină, oameni cu o reputație proastă pe FB.
• Nu dați parola pentru profilul dvs. străinilor.
• Direcționarea trebuie ajustată.
• Paginile de destinație ar trebui să fie organizate astfel încât utilizatorii să rămână pe ele o anumită perioadă de timp. Atunci Facebook nu va avea nicio îndoială cu privire la seriozitatea campaniei de publicitate.
• Trebuie evitat posibile încălcări mai ales imediat după crearea unui cont nou.
• Anunțurile respinse trebuie eliminate imediat.

Dacă te ții de acestea reguli simple, atunci probabilitatea blocării unui profil publicitar va deveni minimă, dar nu poate fi exclusă complet.

Instrucțiuni de recuperare

Dacă contul este blocat, va trebui să luați măsuri pentru a-l reînnoi. Nu se poate face prin telefon. Dacă totul este organizat corect, atunci vei reuși.

Pasul 1. Determinați motivul interzicerii

Acest lucru este necesar pentru a vă restabili rapid profilul, deoarece cu cât contul este blocat mai mult timp, cu atât este mai mare pierderea în afaceri. Există 2 moduri de a determina motivul blocării. Să le luăm în considerare în detaliu. Metoda unu:

Le puteți găsi în lista prezentată mai sus în articol, sau citind regulile politicii de publicitate Facebook.

Pasul 2. Alegeți modalitatea corectă de a contacta asistența tehnică

Pentru a contacta suportul tehnic, există 4 opțiuni. Pe care să o alegeți depinde de motivul blocării. Dar dacă tot nu le puteți înțelege, atunci trebuie să utilizați prima opțiune.

№1 . Contul a fost dezactivat din cauza unei activități suspecte. În acest caz, a fost aplicată blocarea automată. Acest lucru s-ar putea întâmpla:

LA situație similară trebuie sa urmezi acest link: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146.

№4 . Din diverse motive - chat. Această metodă nu este potrivită pentru fiecare agent de publicitate. Totul depinde de costul financiar al reclamei. Pentru a scrie pe chat, trebuie să utilizați acest link:.

Pasul 3. Completați formularul și trimiteți-l la suport tehnic

Aici trebuie să completați cu atenție fiecare coloană. Dacă Facebook vă cere să trimiteți orice documente, atunci acest lucru trebuie făcut. De asemenea, la completarea formularului, este necesar să descrieți în detaliu situația actuală. Exemplu:

1. Trebuie să specificați date generale:

• Al cărui cont este dezactivat.
• Numărul lui.
• Metoda prin care a fost plătită publicitatea.

2. Completarea datelor despre titularul cardului bancar:

• Se indică cine este proprietarul acestuia (răspunsul este „I”).
• Numele și prenumele.
• Adresa de e-mail.
• Motivul folosirii cardului.

• Indiferent dacă ați încercat să achiziționați un anunț (necesită un răspuns Da).
• Descrierea campaniei.
• Dacă au existat cheltuieli neobișnuite (trebuie să răspundă „Nu”).

4. Specificarea informațiilor despre metoda de plată:

• Locația diferă (răspundeți „Nu”).
• Locație reală (orașul este indicat).
• Țara metodei de decontare.
• Dacă acestea sunt alte stări, este necesar să se explice de ce.

5. Cerere foto color și depunerea formularului. Trebuie să descărcați fișierul pe computer și să faceți clic pe butonul „Trimite”.

După completarea formularului și trimiterea fotografiei, veți primi o notificare prin e-mail că solicitarea a fost depusă la suport tehnic și după aceea veți primi un răspuns de la specialiști.

Cât timp durează restabilirea unui cont publicitar

Totul depinde de care a fost motivul blocării și de ziua în care utilizatorul a contactat suportul tehnic. Așteptarea unui răspuns durează de la 1 la 3 zile. Dar excluzând sărbătorile și weekendurile. Dacă motivul blocării profilului publicitar nu a fost grav, atunci în această perioadă va fi deblocat. În caz contrar, va dura mai mult timp și este posibil ca accesul să nu fie restabilit.

Patru nuanțe importante atunci când comunicați cu suportul tehnic

Când scrieți o scrisoare către suportul tehnic rețea socială Facebook, urmați aceste reguli:

• Trebuie să fii politicos și să nu scrii mesaje despre emoții. De reținut că angajații companiei cu care comunicați nu au legătură cu faptul că contul dvs. a fost interzis.
• Scrie la Limba engleză. Nu ar trebui să scrieți în rusă pe FB. În acest caz, este posibil să nu primiți un răspuns sau să fiți notificat după 1-4 săptămâni. Dacă există dificultăți cu limba engleză, atunci ar trebui să utilizați Google Translator. Angajații companiei vă vor putea înțelege.
• Nu scrie la FB că tu, ca agent de publicitate, le aduci foarte multe venituri. Aceștia sunt acei oameni, după standardele companiei, care cheltuiesc 1 milion de dolari pe lună.
• Răspundeți sincer la toate întrebările specialiștilor și descrieți situația cât mai complet posibil. De asemenea, trebuie să fii pregătit pentru corespondența și așteptările îndelungate.

Luați în considerare aceste nuanțe, iar apoi comunicarea cu serviciul de asistență tehnică va fi confortabilă. Veți avea, de asemenea, șansa ca cererea dvs. să fie luată în considerare mai rapid.

Concluzie

Folosind sfaturile enumerate în articol, în primul rând, puteți evita blocarea unui cont publicitar, dar dacă se întâmplă acest lucru, atunci faceți tot ce este necesar pentru a-l debloca. Dacă nu au existat încălcări ale politicii de publicitate Facebook, atunci repede. Nu te gândi că nu va trebui să te confrunți cu blocarea în FB; acest lucru se va întâmpla dacă vă angajați în publicitate pe rețelele sociale. Urmând sfaturile, vei face față rapid acestui lucru.

Blocarea contului este o problemă care s-ar putea să nu vă afecteze niciodată sau vă poate cauza pierderi sau vă poate priva de un potențial profit. Este dezamăgitor mai ales dacă contul este blocat în ajunul sărbătorilor, când publicitatea nu poate fi amânată câteva zile.

De 5 ani creez continut pentru publicitate pe Facebook, de un an il lansez si eu insumi si consultanta. Măcar o dată pe lună îmi plâng că îmi blochează contul, sau eu mă aflu într-o astfel de situație. De obicei, blocul este eliminat simplu, dar este mai bine să nu-l permiteți.

Există trei motive principale pentru care Facebook blochează Ads Manager:

Vom analiza cum să evitați blocarea, să ne asigurăm împotriva consecințelor și care sunt posibilitățile de a restabili rapid munca.

De ce se blochează

Facebook își protejează reputația și finanțele agenților de publicitate. Algoritmul blochează reclamele sau mijloacele de plată atunci când acțiunile sau conținutul par suspecte pentru sistem. Sarcina principală a algoritmului este de a identifica agenții de publicitate răi. Algoritmul funcționează pe principiul „este mai bine să blocați reclamă bună decât să arate inacceptabilul”. Datorită sistemului capricios, utilizatorii conștiincioși sunt și ei interziși.

publicitate proasta

Pentru o reclamă inacceptabilă, întregul birou de obicei nu este blocat. Facebook blochează atunci când există mai multe anunțuri neaprobate sau utilizatorii se plâng de campaniile tale.

Când verifică, algoritmul analizează imaginea, textul și pagina la care se leagă anunțul. Prin urmare, toate regulile se aplică nu numai materialului pe care îl vor vedea utilizatorii Facebook, ci și paginii pe care utilizatorul ajunge atunci când dă clic.

Facebook va verifica imaginea, titlurile, descrierea și linkul. Sursa: Morebooks

• Produse și servicii, precum și materiale pentru adulti. Excepție: publicitate informativă despre planificarea familială sau contracepție. Puteți viza doar utilizatorii peste 18 ani.
• Sunt utilizate caracteristicile personale ale utilizatorului. Sunt menționate direct sau indirect rasa, religia, vârsta etc. Anunțurile cu întrebarea „Ești creștin?” vor fi blocate. sau „Ai peste 30 de ani?” deoarece indică caracteristicile personale ale publicului țintă.
• Funcții care nu există. Săgeți de redare video pe imagini; butoane care nu pot fi apăsate; obiecte care induc în eroare. Un exemplu izbitor este o reclamă pentru pantofii chinezi Zone Kaiwei Ni. Când vizualizați reclame, se pare că există un păr pe ecran care trebuie îndepărtat:

• Rezultate false. Aceasta include imagini „înainte” și „după” pierderea în greutate, câștigurile așteptate în rețea de marketing etc. Interzis publicitate pentru produse financiare cu promisiunea de câștig: optiuni binare, afaceri de rețea, criptomoneda.
• Materiale și text de proastă calitate cu multe erori. Imaginile prea decupate și utilizatorul trebuie să facă clic pe un link pentru a înțelege ce este afișat; text analfabet; prea mult un numar mare de pictograme (emoji) și semne de punctuație. Nu numai că se strică forma generala, dar împiedică și algoritmul să înțeleagă sensul reclamei.
• Publicitate cu link-uri către pagini în format pdf și jpeg. Și, de asemenea, către pagini care lansează descărcări automate de fișiere de orice format.
• Tot ceea ce este inclus în secțiunea „Conținut restricționat” a regulilor. Alcool, jocuri de noroc, loterie, împrumuturi, medicamente, cunoștință. Toți agenții de publicitate care doresc să difuzeze reclame de acest tip sunt supuși unui control oficial pe Facebook, furnizează administrației documente care să ateste că afacerea este legală și nu va prejudicia utilizatorul.

L-am verificat din nou și am constatat că respectă regulile noastre. Acum e aprobată.

Anunțul este acum activ și va fi lansat în curând. Puteți urmări rezultatele în Ads Manager.

Sau blochează din greșeală instrumentul de plată, îl restabilește după reclamația dvs. și își cere scuze:

Traducere:
Vă mulțumim că ați contactat Facebook. Îmi pare rău pentru inconvenient.

V-am restabilit contul, așa că acum aveți din nou acces la metodele de plată. Doar accesați secțiunea de plată.

Cum să evitați blocarea și să preveniți consecințele

Mai ales dacă gestionați mai multe pagini simultan. În BM, puteți conecta un instrument de plată separat la fiecare cont, puteți gestiona paginile de afaceri și puteți acorda drepturi de administrator colegilor.

3. Conectați un card real cu suficiente fonduri și numele dvs

Facebook are încredere în cardurile bancare reale în care numele proprietarului este același cu numele administratorului contului. Dacă utilizați cardul altcuiva, faceți-o administrator.

Dacă accesați contul dvs. de publicitate de la o IP necunoscută, sistemul poate crede că ați fost piratat și blochează metoda de plată. Dacă călătoriți des pentru afaceri, acordați drepturi de administrator adjunctului dvs. și instruiți-l să difuzeze anunțuri.

5. Accesul securizat la o copie color a pașaportului sau a actului de identitate

Dacă sunteți blocat, sistemul vă va cere o copie a pașaportului sau a actului de identitate. Încărcați documentul în serviciul cloud sau trimiteți-l pe e-mail. Astfel, îl puteți descărca rapid oriunde în lume și îl puteți atașa la o scrisoare către asistența tehnică.

Facebook nu are încredere în „începători”. Pentru a rula reclame fără probleme, trebuie să completați contul, să faceți mai multe publicații și să îl dezvoltați timp de cel puțin o săptămână.

8. Nu administrați persoanele care au un cont publicitar interzis

Facebook nu-i plac utilizatorii cu o reputație proastă.

Cum să eliminați un bloc

Depinde de motivul și tipul blocării. Dar chiar dacă ai scris în locul greșit, reclamația ta va fi redirecționată către departamentul dorit si vor raspunde. Asistența Facebook este atentă, dar adesea lent. Puteți accelera și îmbunătăți procesul:

Unul dintre cele mai populare subiecte de pe Facebook este interzicerea conturilor.

Vă voi spune despre cele mai comune motive pe care le-am învățat de-a lungul mai multor ani de lucru cu Facebook - de ce conturile sunt blocate și cum să reduc riscul de blocare. Nu voi scrie despre căile negre. Poate data viitoare 🙂

Motive posibile pentru care FB este blocat

1. Ei marchează un domeniu care a fost blocat într-un alt cont.
2. Nu este indicat să adăugați la administratori acele conturi al căror cont de publicitate a fost blocat.
3. 1 cont de publicitate = 1 card
4. Nepotrivire între țara de facturare și țara contului.
5. Cardul bancar trebuie înregistrat pe numele titularului contului.
6. Nu permiteți situația în care FB nu poate șterge fonduri pentru publicitate.
7. O mulțime de acțiuni similare într-un timp scurt.
8. Plângeri cu privire la anunțurile de la utilizatori

Din experiența mea, principalele motive sunt: ​​1, 3, 8.

Exemplu: au blocat un cont cu reclame pe domeniul X. Am luat alt cont, am creat campanii pentru acelasi domeniu, la un minut dupa ce l-am trimis la moderare, noul cont a fost blocat. Deoarece conturile mele au fost blocate de mai multe ori, am încercat să folosesc aceleași reclame (text, imagine) și altele complet diferite în conturile noi cu domeniul X. Rezultatele sunt aceleași - interdicție.

Soluție: ține la îndemână alte câteva domenii.

În contul blocat era un card N. În noul cont, fac reclamă pentru un domeniu nou, dar adaug același card. Rezultatul este o interdicție.

Soluție: emite carduri suplimentare în banca ta, folosește carduri client.

Rațiune prea subiectivă, greu de înțeles și, din păcate, influențată. Cunoașterea regulilor de publicitate, care pot fi indicate în text și imagini, nu este suficientă.

Ascunzând comentariile, puteți influența doar eficacitatea reclamei, și nu „karma” condiționată. Problema este că diferența dintre „negativ feroce” și „negativ moderat” nu este clară.

Există conturi pe care încă nu le pot debloca. Tocmai din acest motiv.

Răspuns standard de asistență cu grijă:

Să ne ocupăm de restul motivelor pentru blocarea contului de publicitate Facebook

Dacă adăugați o echipă de fotbal de utilizatori răi, atunci puteți fi interzis, dar acest lucru se întâmplă rar.

Acesta este mai mult un motiv indirect, care, în combinație cu altele, afectează interdicția contului. Din experiența mea, afectează puternic cauza 8.

Dacă lucrezi pentru piata ruseasca, este dificil să fii interzis din acest motiv. Creează un cont de client sau folosește-l pe al tău - alege Rusia. Ai dormit prea mult și ai ales fusul orar greșit? E în regulă, nu afectează interdicția. Este incomod să te uiți la statistici pentru publicitate și nimic mai mult.

Se întâmplă adesea ca Facebook să blocheze un cont din motivul „se pare că ți-a fost furat cardul și îți vom securiza contul – verifică cardul dacă greșim”

Vi se va solicita să urmați acest link - https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090- și confirmați cardul. Haide, confirmă. În acest caz, asistența este prietenoasă și ar trebui să deblocheze contul rapid.

A fost o perioadă când Facebook a blocat pentru o nepotrivire între detaliile cardului și numele proprietarului contului. Ai putea adăuga un card în numele altcuiva și Facebook a blocat instant contul. Astăzi este una dintre cele mai rare cauze.

Facebook blochează uneori și spune: „Se pare că ai furat cardul - confirmă cardul dacă greșim”

Confirmați cardul urmând sfaturile din paragraful anterior.

Puteți obține o interdicție:

• dacă uitați constant de plăți. De exemplu, de 5 sau 10 ori când Facebook nu reușește să încarce bani.
• dacă ai plătit datoria după câteva luni (sau chiar ani).

Dacă ați uitat de plată de câteva ori timp de câteva ore sau zile, este în regulă.

Fiți atenți și păstrați întotdeauna suma necesară pe card.

Poate, dar rar.

Copiați o grămadă de reclame, trimiteți pentru moderare; copia, trimite copiați, trimiteți și așa mai departe pentru o jumătate de zi.

Luați pauze dacă aveți de gând să lucrați cu o mulțime de anunțuri în cont toată ziua.

Punct important:

Dacă a existat un istoric de comunicare cu serviciul de asistență și situația a fost rezolvată în favoarea dvs., interdicțiile ulterioare sunt foarte ușor de contestat și mult mai dificil de a obține o interdicție.

Manager de afaceri (denumit în continuare BM)

Aceasta este o metodă care rezolvă maximum de probleme posibile și reduce riscul de blocare la punctele 1 și 3.

1) Creați un BM dacă nu aveți unul.

Instrucțiuni despre cum să creați o scriere BM sens special Nu.

Apropo, Facebook are o bază de cunoștințe destul de detaliată și de înțeles. Vă sfătuiesc să utilizați dacă nu cunoașteți unele setări:

Veți putea folosi un domeniu din diferite conturi BM și veți putea adăuga un card la toate conturile.

Doriți să creșteți numărul de conturi?

2 moduri:

1. Scrie-i specialistului în chat că vrei să crești numărul de conturi. Vino tu cu un motiv bun. Cel mai simplu este „aveți mulți clienți și aveți nevoie de un cont separat pentru fiecare”.
2. Utilizați treptat fiecare cont. Puteți chiar să faceți publicitate aceluiași produs. Veți putea crea mai multe conturi în curând. Știu că există 50 de conturi active pe Business Manager și chiar 800.

Formulare de contestație.

Mă conectez la Facebook și mi se spune că contul este dezactivat (accesul la cont este blocat sau este dezactivat). De ce? Ce să fac? Citiți acest manual și vă va ajuta să rezolvați problema.

Ce s-a întâmplat? De ce mi-a fost blocată pagina de Facebook?

Pagina ta este dezactivată, așa că nu te poți autentifica chiar dacă introduci numele de utilizator și parola corecte. Acest lucru a fost făcut de administrația Facebook deoarece pagina dvs. a încălcat termenii de utilizare ai site-ului. Motivele pot fi foarte diferite:

1. Tu însuți ai încălcat regulile Facebook

Facebook are termeni și condiții de utilizare a site-ului, fără a fi de acord cu care nu vă puteți înregistra (link aici la sfârșitul instrucțiunilor). Prin urmare, dacă aveți o pagină de Facebook, se înțelege că ați fost de acord să respectați aceste condiții. Și a fost de acord că ai putea fi blocat dacă nu le urmezi. (poate ai citit prost sau doar ai fost de acord fara sa citesti?). Pot exista multe motive pentru blocarea unui cont, deoarece există și multe reguli. Câteva opțiuni posibile:

• Ai postat unele materiale care încalcă termenii Facebook (străine fără permisiunea autorului, ilegale, frauduloase, ostile, ofensatoare etc.).
• Ți s-a dat un nume clar fals sau informații false despre tine.
• Te-ai prefăcut că ești altcineva.
• Nu aveai o pagină personală, ci două sau mai multe.
• V-ați folosit pagina personală în scopuri comerciale (există pagini de companie pentru aceasta).
• Te-ai comportat agresiv sau abuziv.
• ai trimis publicitate nedorită, mesaje, numeroase cereri către prieteni sau persoane pândite, i-au amenințat. Chiar și o plângere este suficientă pentru a bloca.

2. Cineva ți-a spart contul și a încălcat regulile Facebook folosind pagina ta

În acest caz, nu înțelegi deloc de ce ai putea fi blocat, pentru că nu ai încălcat nimic. Se pare că atacatorii ar putea să vă acceseze pagina (să o pirateze) învățând datele de conectare și parola și să trimită reclame nedorite în numele dvs. sau să facă altceva. Poate că parola v-a fost furată de malware sau de un virus, sau poate că ați introdus parola pe un site fals, crezând că este Facebook. E vina ta, pentru că tu însuți trebuie să ai grijă de securitate. Și Facebook nu a avut de ales decât să-ți dezactiveze pagina.

3. Pagina ta a fost blocată din greșeală

Facebook a raportat că blochează aproximativ 1 milion de pagini de escroci, spammeri și alți infractori pe zi. Cu un astfel de număr, paginile utilizatorilor respectabili sunt uneori blocate din greșeală. Poate o eroare tehnică similară v-a afectat și pe dvs. Ce trebuie să faceți - citiți mai jos.

Ce să faci dacă pagina este blocată? Cum se deblochează?

Dacă crezi că nu ai încălcat nicio regulă (sau ai făcut-o, dar meriți iertarea), Trimiteți o cerere pentru a contesta interdicția. Cererea de contestație trebuie trimisă de la acea adresă E-mail care a fost legat de pagina ta de Facebook. Vă rugăm să rețineți că, dacă încălcarea este gravă, este posibil ca contul să nu fie restabilit.

Ce se întâmplă dacă pagina nu este deblocată în niciun fel? Voi putea folosi Facebook?

Dacă nu ați reușit să restabiliți accesul, puteți să înregistrați o pagină nouă și să continuați să utilizați Facebook. Doar nu încălca regulile din nou.

Ce să faci dacă o pagină nouă de pe Facebook este blocată imediat?

Cel mai probabil, computerul tău are un virus care fură parole. Imediat după aceea, activitatea suspectă începe în contul dvs. - de exemplu, este trimis spam. Poate că nu observați acest lucru, dar administrația încă blochează pagina. Prin urmare, mai întâi trebuie să rezolvați problema acasă și să vă ocupați de viruși.

Alte motiv posibilÎncalci regulile Facebook, dar nu le înțelegi. Vă sfătuim să le citiți și să le urmați (link de mai jos). Dacă nu vă plac, nu folosiți Facebook - nimeni nu vă forțează.

Sfat: pentru ca pagina dvs. să nu fie blocată, utilizați o modalitate sigură și sigură de a vă conecta la Facebook - pagina de pornire „Autentificare”. Acesta este un site convenabil și binecunoscut, care a ajutat sute de mii de oameni să intre în pagina lor. Funcționează din 2010. Încearcă-l chiar acum:

Poate că de fapt nu te-au blocat?

Dacă de fapt nu vedeți mesajul că contul este dezactivat, ci doar credeți, atunci este posibil să vă înșelați. Poate că aveți probleme de conectare (de exemplu, parola greșită) și trebuie să citiți asta: